西安城市形象传播

关键词： 西安 学生会 我院 总结

第一篇：西安城市形象传播

西安外国语大学新闻与传播学院团工委活动

我院团工委学生会年终工作总结大会顺利举行

2010年1月5日晚，我院团工委学生会年终工作总结大会在C区3楼会议室教室举行，院团工委书记孟梅老师出席会议。会上，主席团、团工委学生会各部门对这学期本部门的工作做了总结。

在大会开始，孟梅老师对我院团工委学生会各部门这学期的工作给予了充分的肯定，同时，他也希望我院团工委学生会能够继续发挥优势，齐心协力，做好我院学生工作。

在总结中，主席团、学生会各部门对这学期的工作情况做了详细的总结，对举办的活动做出了自我评价与分析，同时，他们也分析了自己部门在这学期工作中的不足，并纷纷表示将会深思同学们提出的各种合理的建议，为以后部门更好的发展奠定了坚实的基础。总结中，与会同学也纷纷发表了自己的看法、提出了建议。

在2009年下半学期里，我院团工委学生会在，迎新工作及协助辅导员老师的军训工作中发挥了重大作用。同时，团工委学生会也本着“为同学服务，为老师分忧”的宗旨，积极开展、参与学校、学院的各项学生活动。此外，各部门也积极组织我院学生活动，如趣味运动会、跳蚤市场、英语学习交流会等等。

这次总结大会，不仅使各部门认识到自己的不足，同时，也增加了各部之间沟通，为以后各部门之间的配合提供了有利条件。

新闻与传播学院召开团工委学生会本学期第一次大会

3月16日中午，新闻与传播学院在JE126召开本学期团工委学生会第一次全体会议。团工委书记何龙、副书记曹笑雪及全体学生干部要参加了会议。

会议中，副书记曹笑雪就上一学期的工作进行了总结，各部门负责人介绍了该部门在本学期的工作重点及目标。

团工委书记何龙老师也发表了讲话。他表示本届团工委学生会在上一个学期中表现良好，在团学工作中发挥了巨大的带头作用。他更希望学生干部在本学期继续保持高昂的工作热情，在不影响学习的前提下，积极投身到团学工作中去，做到学习和工作共同进步。

本次会议拉开了新闻与传播学院团工委学生会新一学期的序幕，全体学生干部受到了极大的鼓舞，他们表示将在校团委的领导下，在团工委书记和副书记的指导和协助下，将团学工作越办越好，更好地为同学们服务。

新学期，新气象

记新闻与传播学院08级各班班会情况 新闻与传播学院08级各个班级在开学后的两周内纷纷召开主题班会。各个班级分别以返乡座谈、暑期实习、备考专

四、社会实践、入党等主题举行了班会。团工委书记何龙老师、各班班主任老师也参加了班会。

在主题班会中，各班同学共同交流假期感想，讨论学习方法，并为各班级的建设献言献策。各班班干部对上一学期班级工作情况进行了总结，对本学期班级发展进行了策划。团工委书记何龙老师就同学们的问题进行回答。他还指出备考专四，重在坚持。此外，他还对入党问题进行了解答：想要入党的同学要身体力行，大家要记住党员不是说出来的，是做出来的。班主任老师也就实习等问题对同学们进行了详细的说明。

通过主题班会，新闻与传播学院各班同学明确了学习和工作的目标，对自身有了全新的定位。全体同学将继续响应校团委的号召，在新学期呈现新气象。

我院积极开展四六级考试经验交流会

我院于2009年11月中旬积极开展四六级考试经验交流会。我院大

一、大

二、大三的同学们坐满了整个大教室。不仅有专业的英语老师与我们亲身交流，更有学长学姐们和我们一同分享考试经验。大一新生虽然离四六级考试还很远，但他们仍未雨绸缪，积极参加经验交流会。

会上，大家积极讨论，不拘一格。不仅精心准备的PPT展示，更有现场提问环节。老师和学长学姐们耐心地为即将参加四六级考试的同学们答疑解惑。

交流会后，同学们自信满满，也更加明确了各自的复习目标、确定了复习计划。经验交流会不仅是提高学习的好方法，更是增进同学感情的良好途径。

此次经验交流会取得圆满成功。同学们在其中受益匪浅。也希望我院在此次英语四六级考试中取得好成绩。

植树节活动总结

3月12日是一年一度的植树节，为给学校周边发展作贡献，给我们的家园增添一点绿色，使我们的生活环境更加美丽，由西安外国语大学新闻与传播学院学生会社会实践部组织策划的“贡献力量，奉献绿色”3. 12植树节社会实践活动在3月11日下午5点于香积寺村拉开了帷幕。

为了保护树木,我院社会实践部成员在树上挂上爱心提示,提醒村民们爱护树木.有的树由于是珍贵品种,好多村民都不知道它们的名字,我们就在树上挂了对每一种树的简介,增长村民们的知识.我们还制作了宣传板向大家宣传植树节的活动。

此次活动是我们新闻与传播学院团委学生会社会实践部在 2010年新学期开学以来的较大的活动，同时也是我们今年一系列团委学生会活动中的一个组成部分。此次活动的顺利展开，为我们以后工作的进一步展开奠定了坚实的基础，也使我们对以后的工作充满了信心。作为团委学生会的一个部门，我们应该切实得起到模范带头作用，我们的工作就是应该发动广大的同学，依靠大家的力量来完成更多的事情。

正因为我们有如此多热心的同学，我们的工作怎么才能如此成功。大家努力团结在一起，我们就一定能成功。团委学生会的作用就是要带领好大家，组织好大家，做好自己的事，实实在在的做好自己的带头作用，通过此次活动我们也应该深刻的感受到学生会的作用，同时也应该更好的发挥好学生会的作用。此次活动同时也对我们社会实践部内部成员的相互协作能力起到了很好的锻炼，大家共同协作，各位青年志愿者也都贡献了自己的一份力量。为加强社会实践部成员各项能力的培养提供了很好的机会。

第二篇：丽江古城形象传播

一、丽江古城简介

丽江古城位于云南省丽江市古城区，又名大研古城，世界文化遗产丽江古城一共包括大研古城、束河古镇、白沙古镇三个部分。坐落在丽江坝中部，始建于宋末元初(公元13世纪后期)，地处云贵高原，面积为7.279平方公里。丽江古城内的街道依山傍水修建，以红色角砾岩铺就，有四方街、木府、五凤楼等景点。 丽江为第二批被批准的中国历史文化名城之一，是中国以整座古城申报世界文化遗产获得成功的两座古城之一。

丽江古城有着多彩的地方民族习俗和娱乐活动，纳西古乐、东巴仪式、占卜文化、古镇酒吧以及纳西族火把节等，别具一格。丽江古城体现了中国古代城市建设的成就，是中国民居中具有鲜明特色和风格的类型之一。

二、丽江旅游形象传播途径

丽江古城凭借自己优良的地理位置、多种多样的风情民俗将自己越来越多地展现在外人的面前，旅游业带动了丽江古城的经济发展，站在一个宏观的角度，我们可以将丽江旅游形象传播的途径归为以下几点。 1. 名人印记：借“人”发声

历史上，丽江很早就引起了外界的关注。但最早把丽江推介给世界的却是一批外国人，包括 约瑟夫·洛克(Joseph F.Rock)、詹姆斯·希 尔顿(James Hilton)、顾彼得(Peter Goullart) 等人

(1) 外国名人：20世纪中期之前，曾在丽江生活工作了27 年的美籍奥地利人洛克，在美国《国家地理》杂志上发表了大量介绍丽江自然风光和民风民俗的照片，引起了外国读者的极大兴趣，由此成为向世界推介和宣传丽江的“第一人”。1933年， 英国传奇作家希尔顿在小说《消失的地平线》(Lost Horizon)中虚构和幻想的“香格里拉”(Shangri-la)，在欧美国家引起轰动。丽江之所以一直备受外国人青睐，正是由于其具有的特质在很大程度上暗合了“香格里拉”的意境和精神内涵。1955年，俄国人顾彼得以“作为纳 西人中的一员”写下了专著《被遗忘的王国》(Forgotten Kingdom)，打开了西方人了解丽江的窗口。

(2) 本土名人：在丽江对外推介过程中，贡献最大的本土人士当属纳西族音乐家宣科。20世纪80年代，丽江纳西族本土民族音乐家宣科，组织成立了“丽江大研古乐会”。在随后的几年里，古乐队应邀出访了英国、法国、香港、台湾等十几个国家和地区，获得了成功，轰动一时。凭借学贯中西的音乐造诣和精通中英文的特长，宣科成为纳西古乐的代言人和形象大使，使人们几乎将纳西古乐与宣科等同起来。如今，宣科及其纳西古乐已成为丽江最具影响力的一张名片。

2. 地震机遇：借“时”留名

1996年2月3日，丽江境内发生里氏7.0级大地震，造成16335人伤亡，直接经济损失46亿元。地震发生后，我国首次公开面向国际社会寻求救援。国际红十字会、日本以及我国台湾、香港等国家、地区和机构纷纷向丽江提供紧急援助。国内及新加坡、日本、美国等国的60多家新闻机构、200多名记者云集丽江，对丽江灾情和抗震救 灾工作进行持续报道，其范围之广、强度之大在丽江的历史上前所未有，“丽江”在一段时期内成为海内外新闻媒体中出现频率最高的字眼。在采访地震灾情和抗震救灾的同时，丽江古城、 玉龙雪山、长江第一湾、虎跳峡、东巴文化、摩梭风情等自然人文景观，也引起了中外记者的极大兴趣，使丽江的旅游资源迅速为外界所知。在随后几年内，丽江在抗震救灾和恢复重建过程中，将自然灾难转化为发展机遇，高起点规划、高标准建设、高效率发展，旅游业迅速崛起，探索出了“丽江经验”、“束河模式”等一 批令人瞩目的发展之路，丽江也因此成为改革开放30年全国18个典型之一。 3. 文艺效果：借“艺”传情

近年来，各种层出不穷的文艺形式的出现，使得丽江旅游形象的传播更加直观、形象和生动。 这些文艺载体在打动人心的同时，也拉近了旅游者(或潜在旅游目标人群)与丽江的心理距离。

(1)演艺项目：2002年大型歌舞《丽水金沙》正式公演，它将丽江民风民俗民间传说、现代高科技声光电技术和舞蹈表演融为一体，具有强烈的舞台艺术效果和视听冲击力，被誉为“中国的百老汇”。 2006年上演的实景演出《印象·丽江》，直接引进张艺谋等业界大腕级人物进行策划、创意和实施，弥补了丽江原生态文化挖掘不足的短板，为丽江旅游形象注入了鲜活的文化要素，也成为展示丽江本土原生态民族文化的重要窗口。

(2)节庆活动：近年来，丽江在对传统民族文化加大挖掘力度的同时，成功开发出了丽江雪山音乐节、丽江束河中国情人节、中国婚俗文化节、丽江雪桃节等旅游文化产品。这些具有浓郁丽江特色和印记的节庆活动，将本土文化与时尚元素进行嫁接、融合，衍生出全新的形式，成为指向性更强、到达率更高、影响力更强的丽江新名片。

(3)电影电视剧：近20年来，许多影视制作机构纷纷把丽江作为外景拍摄地或故事发生地，制作了一系列影视剧。 在这些电影电视剧中，影响力最大的当属电视剧 《木府风云》。该剧“前所未有”的在两个月之 内连续在中央电视台电视剧频道和综合频道黄金时段播放，创下了超过2%的收视率。无独有偶，《人民日报》连续两次发表文艺评论，对 《木府风云》给予了高度评价。而由《木府风 云》引发的观影热潮，使丽江的形象更加深入人心，对于丽江旅游形象的传播无论从深度还是广 度上都是一次巨大的拓展和延伸。 4. 口碑影响：借“口”动心 进入21世纪，丽江越来越受到国内外的关注，一大批非政府荣誉也纷至沓来，如“全球 人居环境优秀城市”、“欧洲人最喜欢的中国旅游城市”、“地球上最值得光顾的100个小城 市”、“中国最令人向往的10个小城市”、“中国十大休闲城市”等。据不完全统计，在短短几 年时间内，有分量的各种荣誉就达20多项。这些荣誉从不同的角度丰富着丽江的形象，使丽江的旅游形象变得越来越厚重。近年来，许多机构和网络媒体开展的旅游出行意向调查或确立的国内热点旅游目的地，丽江总是榜上有名，甚至位居前列。这一现象也能从另一个侧面印证丽江旅游形象的深入人心。

三、丽江古城发展的理论基础 1. 丽江模式

丽江古城因为独特的历史文化，民族风情和建筑特点，在 1997 年时被联合国教科文组织批 准列入“世界文化遗产名录”。十年多的时间内，丽江古城连年创下年接待游客人次的新高。2009 年丽江市共接待海内外游客约 758. 14 万人次， 旅游业总收入达 88. 66 万美元。因而旅游界称其为“民族文化和经济对接”的“丽江现象”，和“世界遗产带动旅游发展”的“丽江模式”。近期通过调查，发现大都分的旅游者对于古城的旅游满意度都有所下降，满意度不高。丽江的宣传使旅游的预期与实际有较大的差别。旅游 者对古城的满意度调差结果显示，认为一般的达到68. 4%，认为很差的有 7. 2%，而表示很满意的只有4. 9%。由此可见丽江古城的现状不能很好地满足旅游者的需求。

丽江模式导致一系列问题：在古城内旅游的商业化严重。这是近一阶段诸多学者提出的意见。适度的商业化一方面可以很好地发展旅游业，带来巨大的经济利益，另一方面也可以借助商业化的平台宣传古城的文化民俗等，让更多的人了解丽江的历史文化;丽江古城的大背景在被无情地破坏，大体量、现代化的建筑，宽阔的马路，马路上拥挤的车流量，嘈杂的声音等构成了丽江古城的大背景，使古城的整体性变的几乎没有，古城仿佛是一块伤疤贴在了现代化的城市之中，特别是在古城内还出现了假古董建筑，这是文化遗产中最大的忌讳;丽江古城的核心吸引力在于古城的内涵，然而丽江古城的旅游开发却过于简单化、趋同化。而商铺内的商品又是批量生产的、毫无特点的商品，缺少了纳西人生活特色的产品开发，失去了丽江古城旅游的精髓。因为这些简单刻有“丽 江”的商品使游客错位了解古城而对古城的民族文化产生误解而失去兴趣，导致古城的衰落，最终失去其自身的特有的文化吸引力。 2. 蝴蝶效应

上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。

而丽江古城却没有主要到这一重要理论，最近，丽江被推上了网络舆论的风口浪尖，有关丽江旅游业丑闻不断，这给以旅游业为主导产业的丽江带来了巨大的负面影响。丽江古城景区两次被国家旅游局警告、“丽江打人毁容事件”等典型案例让丽江原本的美好、安宁、闲适的旅游形象毁之一旦。今年2月25日国家旅游局对云南丽江古城景区等3家5A级景区作出严重警告处理决定。云南丽江市古城区委宣传部官方微博表态称：“接受舆论监督，表示诚挚的歉意……”然而，据网友爆料的截图显示，有网友评论说“永远不会去的地方就是丽江”，该官微答复“你最好永远别来!有你不多无你不少!”随后古宣微发表声明网络宣言并非我部所为，照片来源正在调查中，接下来之后很多媒体开始体关注这事件，丽江被引入又一个负面事件中。 游客被打，宣传部官方微博第一时间没有解决问题，而是激化矛盾，他可能以为微博上评论留言这么多，网民不会发现他的不良行为，但殊不知这一小细节足矣让群众们看清丽江古城政府处理危机事件的态度与决心。

第三篇：西安欧亚学院学生会新闻与传播学院基层学生分会纪律部关于仪1

西安欧亚学院学生会新闻与传播学院基层学生分会纪律部关于仪容、仪表，检查、整顿活动的总结 为了进一步加强我院学生日常行为规范教育，规范学生言行，培养学生良好的行为习惯，提高学生的思想道德素质，促进学生身心健康发展，为创建文明学校、和谐学校、特色学校积极创造条件。新闻与传播学院学生会纪律部与4月13日—4月24日开展了仪容、仪表，检查、整顿活动。做好学生的文明教育工作，有利于提高学生的思想意识，有利于加强班级的凝聚力，形成良好的班风班貌，有利于提高学生的学业及认知水平。同时，为学士、学位的评估工作起到一定有利作用。

四月份初，我们新闻与传播学院学生会纪律部针对学生的管理与文明习惯的培养，根据学生的不同特点、不同层次对班级进行了小组的划分。并根据我们学院的特色，结合日常行为规范，参考我院《学生手册》、《校园十禁止》、《西安欧亚学院学生课堂文明行为准则》等，共同制定了适合我新闻与传播学院的仪容、仪表，检查、整顿方案并制定了详细的活动分工安排。

4月

13、

15、17日，新闻与传播学院学生会检查组在2号教学楼楼梯口检查我院学生带早餐进教学楼及着装情况。

4月13—17，新闻与传播学院学生会检查组在2号教学楼及各班教室检查我院学生在公共场合抽烟情况。

通过检查、评比，新闻与传播学院的整体文明情况的大片进一步改善。检查中，我们发现许多同学都有带早餐进教学楼的习惯，这不

仅对教学楼内的卫生情况造成影响，同时，对老师的正常授课造成影响。我们学生会的工作人员，通过耐心说服教育、限制其带早餐进教学楼的自由度等方法，使得这些同学认识到带早餐进教学楼的负面影响，2号教学楼带早餐进教室的情况得到很大改善。在检查学生仪容仪表时，我们发现大多数同学均符合校规校纪要求，文明着装，仅发现有一位大一男同学发型有些怪异，且颜色为亮黄，我们学生会干部通过和他本人交流、和其班长、班主任沟通，终于他自愿将头发染回黑色。在检查公学生共场合抽烟等情况时，我们学生会的干部均主要通过耐心说服教育，对其不文明行为进行干预，均取得显著效果。

通过我院学生会纪律部干部一个月来的努力，班级的到课、上课秩序以及文明着装等情况得到很大改观，现已初步形成以“说文明话、办文明事、做文明人”为荣的良好风气，形成你追我赶的良好学风。并且涌现了大批的优秀班干部与学生干部，为新闻与传播学院的发展奠定了坚实的基础。

驻足回首,当时只道是寻常.从每件事情中学习,学习中成长.希望本次检查、评比所取得的成绩、效果能够长久的保持下去，希望下次仪容、仪表，检查活动能做得更好.希望我校能够更好更快的发展。

新闻与传播学院学生会纪律部

2009年4月27日

第四篇：微博时代的企业形象传播

企业微博传播

上海交大传媒经济与管理研究中心主任、报告负责人谢耘耕教授表示，2010年热度靠前的50起较大舆情事件中，由微博首发的有11起，占22%。据统计，全年与微博相关并产生影响的舆情案例已达74起，其中近五成存在明显的“意见领袖”。

微薄完成了互联网时代的整合

微博彻底模糊了新闻传播和人际传播之间的界限

网上流传着一段话：当你的粉丝超过100，你就好像是一本内刊;超过1000，你就是个布告栏;超过1万，你就像一本杂志;超过10万，你就是一份都市报;超过100万，你就是一份全国性报纸;超过1000万，你就是电视台，这段话形象的概括了微博强大的传播能力。

实时、互动、个人化。 而5月25日，周鸿祎代表360安全卫士在新浪、搜狐等微博上用数十条微博对金山毒霸发动的一边倒的“微博闪击战”，充分说明了“首席链接官”的重要性，印证了“快速”和“感染力”的意义。360通过大量的信息、人性化的语言、以及“真人说事”的感染力把原来有可能要打上几个月，进行无数个回合、最终有可能谁也说不清的争端，瞬间定了调子。这不能不说是一次成功的传播。而金山毒霸在这段时间一直无人出面回应，失去了最佳的应对时机。

9月4日早上8点，谷歌大中华区总裁李开复离职的消息在新浪网上公开。两个多小时后，新浪正在内测阶段的微博平台上，李开复用“再见，谷歌”这几个字证实了此消息。几乎就依靠自己在互联网上的博客和微博平台，李开复牵引和主导了一场火爆的离职秀，在互联网上把9月4日变成了“开复日”，也为自己即将推出的“创新工厂”吸引了足够的关。

有业内人士表示，微博作为企业营销的新工具，有着天然的优势。首先是微博用户具有非常强的互动性。由于活跃度高，每个用户既是信息的制造者，也是信息的传播者，因此可以吸引用户最大程度地参与进来，主动去完成传播任务。尤其是微博粉丝之间最大的纽带是认同和信任感，这为口碑传播提供了坚实的基础。其次，微博传播内容非常丰富，可以针对不同类别的群体进行细分和定位。在这种模式下，以前很多公众不太关注的话题和内容，也有了非常合适的发布场合。

在消费电子专家、尧典管理咨询公司高级顾问王斌看来，Vancl的微博营销是可以写进商业教科书的，与长安福特相比，Vancl与新浪微博有更多的契合点：“首先，经常上新浪微博的一部分人是绝对的„互联网公民‟，他们不仅是微博的用户群，同时也是网购服装的准用户群。此外，新浪微博在成立之初就为自己起了个比较好玩的名字„围脖‟，而Vancl提供真正的围脖作为奖品，这个点本身就抓得很巧妙。”

“因为围脖和微博的缘故，新浪特别爱拿这个案子说事，这对我们来说也起了很大的宣传作用。”Vancl品牌管理部负责人李剑雄告诉记者。在 Vancl的微博上，能够发现这家迅速

崛起的企业对待互联网的老练：一会儿推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动来刺激粉丝脆弱的神经，一会儿又通过赠送礼品的方式，拉来姚晨和徐静蕾等名人就Vancl的产品进行互动。

事实上，微博之所以能够迅速走红，就是因为名人效应，名人开微博吸引了大量粉丝的关注。目前，在新浪微博关注排行榜上，姚晨和赵薇分别以50多万和近40万的关注排名冠亚军，只要姚晨说句好，那等于是一个受众50多万的免费广告，李剑雄深知这一点。

除此以外，还能看到Vancl不仅搬出畅销服装的设计师来讲述设计背后的故事，也有刚刚入职三个月的小员工来抒发感性情怀，加强企业的“心灵鸡汤”形象……

“我们的微博定位就是用不同层级的员工口吻来讲述Vancl的故事。” 李剑雄说，就是这种方式让4000多个粉丝成为Vancl的产品和企业文化的双重拥趸。据艾瑞中国服装B2C网络购物研究报告显示：09年Vancl的销售额已经突破6亿，市场份额为28.4%，稳居服装B2C行业老大。

作为尼尔森报告评选出的2009年互联网top1广告主，Vancl对于网络营销的热情毋庸置疑，不过，相对于其他网上营销手段，目前 Vancl对微博营销还并未太当回事。“毕竟这是个新的东西，还没有形成规模，而且营销效果也很难评估。”李剑雄谈道：“但我们会一直做这一块，因为实际上，与传统营销相比，微博营销的投入也很少，几乎不需要什么成本，只需要安排专门的人做微博更新就好。”

情感营销的高招

不论是长安福特还是Vancl，在谈到微博营销的时候都不约而同地提到了“营销效果”，这是否过于急功近利?在《网站策划九步走》的作者、互联网专家黄亮新看来，微博营销是需要一点“明修栈道，暗度陈仓”的心机和耐心的。比如一家卖胃药的企业，你别急着说自己的胃药怎么怎么好，而是多发布一些如何保护肠胃的健康小贴士，那么久而久之，在你周围自然就会聚集起很多的目标客户。

有一家名为Pfizer的药品公司，就是主动在国外某微博网站上搜索“郁闷”、“抑郁”等关键词，来找到潜在的抑郁症患者。然后不断向他们提供关于抑郁症方面的信息，在帮助他们的同时，也营销了自己的抗抑郁药。

如果说这种推销还有一些类似“卖保险般的假惺惺的关怀”，那么“CEO情感营销”则是更高明和隐晦得多。在国外，这已经是一种十分流行的营销方式，很多公司的领导人也经常以普通人的身份在微博上与粉丝进行交流，让企业顾客觉得这家公司的CEO并不是一位高高在上、深不可测的企业高管，而更像是身边的朋友或邻居。比如维珍集团的CEO理查德·布兰森和NBA小牛队的老板马克·库班等。

著名的“洞洞鞋”Zappos的CEO谢家华更是深谙微博交流之道，他在微博上很少谈论Zappos本身，反而大谈个人的喜怒哀乐。谢家华的平易近人得到了很多粉丝的喜爱，这种喜爱也通过润物细无声的方式为Zappos的销售带来了价值。

在中国也有一位很会“玩”微博的企业老总，他就是潘石屹。很多发生在潘石屹身上的微博事件都被人津津乐道，比如他用微博给儿子的数学题征集答案。最近的建外SOHO事件中，微博更成为潘石屹随时向公众传递信息的重要工具。

2009年11月初，由于物业纠纷，建外SOHO被传将“停电停暖”。作为SOHO中国的掌门人，潘石屹在11月10日发出了名为《建外SOHO 雪天断电停暖，居民急切等待政府救援》的求救信，在信中潘石屹提出了一个过渡方法——由潘所属的北京丹石投资管理公司代理收缴物业费。

正是这封信将潘石屹推到了风口浪尖，CCTV的报道称建外SOHO很正常，停电停暖是潘石屹一手策划的谣言，更有人推断潘石屹此举是为了让自己的物业公司来接管建外SOHO。在面临如此巨大的公关危机的时候，潘石屹所做的仅仅是额外多写了几篇微博。他的措辞中肯、隐忍、真诚，马上在情感上赢得了网友的支持。《国际金融报》将这一事件描述为“潘石屹上演悲情反击”，从几篇有代表性的微博中可以看到潘石屹的微博风格。

11月22日晚上8点46分：建外SOHO出现危机的几个月来，有不少朋友劝我，你不要管建外SOHO的事了，小区交出去已经五年多了，与开发商没有任何关系了，建外SOHO现在水很深，你惹不起。我知道，我在建外SOHO只是一名业主。但我看到建外SOHO被糟蹋成这个样子，我很心疼。

11月22日晚上8点58分：在建外SOHO的危机中，有好事的旁观者，有同情和怜悯者。但在这条方舟上真正同舟共济的主人是全体业主。黑永远变不了白，真相一定会大白于天下。了解真相后，你们就会知道这些危机绝不是像有些人说的是潘石屹一手捏造出来的!

到了11月25日的时候，这起风波已经逐渐平息，潘石屹在微博上又写道：“感谢微博，感谢微博上朋友们。这几天我深有体会，小小微博照样可以纠正大电视台不实的报道。”而此时一位名叫“峰起云涌”的粉丝已经开始和潘石屹打起趣来：“老潘啊，房价什么时候开始跌啊?”这场风波让潘石屹的微博粉丝剧增至近30万，这些人对潘石屹的好感无疑将会转化成SOHO中国的口碑，并以无法估算的方式向更多的人进行传播。

“传统的广告等传播方式是推向别人，别人是被动的，躲避的。而微博是要用你的智慧、美来吸引别人关注你，是主动吸引的力量。”潘石屹说：“所以就不能把它当成一个发广告的地方，如果成天在上面做广告，关注者就都跑了，你的广告也就无效了。

微博的出现，让企业和消费者有了直接对话的便捷平台，并且不是那种像邮件往来的有板有眼的对话，而是那种真正的互动——包括企业的态度、措辞和语气都接受着企业粉丝的的评判。在微博上，企业和客户之间不再是单纯的买卖关系，微博用好了，就能够在企业用户中培养出超越买卖的情感关系，那么用坏了呢?当然也就连买卖都没得做了。

由于微博的即时信息传播更为快速，由此而引发的公关危机状况也会更加的恶劣。玛氏公司旗下的彩虹糖的微博曾经一度失控而出现了大量的暴力黄色内容，还有很多竞争对手抢注品牌账号来发布恶毒信息的先例，对于微博营销刚刚起步的中国企业来说，很多噩梦般的经历都还没有开始。

其一 ，信息发布 !

这是企业对微博 早的应用!微博一下子将本已扁平化地世界，拉得更加平整!只要企业开设官方微博，每一个微博用户只要轻轻点击一下关注 、就能随时接收到企业传递地所有信息 !这在传统媒体的时代是无法想象地.在中国 火得新浪微博上 ，你可以看到VANCL,阿里巴巴、卓越亚马逊,杰士邦 , 卓越亚马逊等网络营销先行者企业得微博.他们每天采用发送微博的方式、将有奖活动，免费奖品,限时内地特价或打折信息, 新产品信息 , 公司活动、特色服务等等传递给他地粉丝 !与此同时 、粉丝也可以通过互动得方式、参与活动 ，赢得奖品。比如VANCL在官方博客发布了一篇《王珞丹首度亮相VANCL户外广告》的博文 、其中有一个回馈环节.关于微博是这样说地 ： "转发本条围脖，转发者的该条围脖被新浪VIP认证地10位以上用户二次转发过 ，且被转发 多地前三名获胜，可获《凡客》内刊各一本，计算日期即日起截至5月28日中午12点止!”粗略计算一下 ，一本内刊制作成本不足5元 ，快递5元、应用VANCL得物流系统会更加便宜 、总成本绝不足10元 .收益呢 ，10位新浪VIP认证二次转发、再算上其粉丝地浏览 、转发得次数，绝不是10元可以衡量地。

其二，品牌塑造 。在高速发展的今天，企业面昨的危机也越来越多，但是让人痛心的事，大多数的企业并没有引起重视，那么怎么才能打好未来这一场战争呢，城际传媒品牌维护机构助你成长。

企业在微博发布信息，让粉丝迅速获取信息、并且与粉丝进行互动交流，在粉丝中建立一个良好的形象 .企业这方面得价值也是很难估计的 .还以VANCL为例，在新浪微博平台上 、VANCL曾推出1元秒杀原价888元衣服;拉来姚晨和徐静蕾就VANCL产品进行互动;搬出畅销服装设计师讲述涉及背后地故事等等 .在VANCL公司内部 ，则要求品牌 , 市场部等相关部门员工都在新浪等网站开办微博，更新微博也被视为员工 KPI考核的一部分!这种通过社会化媒体营销方式建立的品牌形象极具黏性、也是 易形成口碑传播地 。同时 、通过话题搜索、寻找负面信息 ，及时化解、把危机扼杀在摇篮之中 !

其三，网络营销.2009年底、戴尔表示、在Twitter上的营销活动已为公司产生逾650万美元PC 、配件和软件订单。戴尔网络业务部门副总裁马尼士-梅塔(Manish Mehta)在接受采访时说：‘Twitter对我们而言是一条充满活力得营销渠道、增长迅猛.戴尔通过Twitter接触到12个国家的Twitter用户 ，其中包括美国 、巴西 、墨西哥 、中国和日本!巴西Twitter用户在过去8个月中支付了80万美元 。 戴尔在微博营销地方式也很值得探讨、它建立了不同得微博用于不同得用途 、比如通过"@DellOutlet 账号、宣布各种销售讯息;通过"@Direct2Dell”、了解戴尔地突发新闻;通过大量的活跃在twitter平台上地戴尔员工 、为对戴尔感兴趣地用户提供纯粹地市场销售信息 ，吸引竞争对手地用户。据哈佛大学商学院的一项研究报告分析、如果戴尔的某款电脑产品只剩下45件存货、如果再花钱去eBay，以成本利润得角度来看并不划算。因此 ，戴尔利用Twitter，以特惠

价出清存货的销售通路成为了很好的销售通路 。

其

四、引爆流行。

《纽约客》杂志专职作家马尔科姆?格拉德威尔在《引爆点》(Tipping Point)一书中 、在对各类流行潮进行研究分析的基础上提出引爆流行的三大要素：个别人物法则(The Law of Few) 、附着力因素(Stickness Factor)法则和环境威力(Power of Context)法则 .凡是符合这三个要素就有了流行得可能.仔细分析 ，现今流行地事件、产品 , 行为 ，无一不存在一个引爆点 .举几个例子 ，在著名地“贾君鹏 ，你妈喊你回家吃饭”得事件中、《信息时报》得报道恰巧起到了引爆流行得作用 !在《豆瓣、流行地秘密》一书中 、黄修源也通过豆瓣地内部数据，详细分析豆瓣成长过程 、其中平媒的报道也起到了至关重要的作用!其实不难理解 ，平媒由记者报道(个别人物法则) 、通过专业地视角审视新闻(附着力因素法则)，并且他拥有庞大得用户群体 、易于形成传播(环境威力法则)、这些恰好符合引爆流行的三大要素。而这些因素，微博也具备 ，甚至更加强大 。

前不久 ，有贩卖微博粉丝的淘宝登出这样一则广告语： 你地粉丝超过一百，你就好比是一本内刊;超过一千 ，你就是个布告栏;超过一万、你就好像是本杂志;超过十万 ，你就是一份都市报;超过一百万、你就是一份全国性报纸;超过一千万 ，你就是电视台;超过一亿、你就是CCTV了!”乍一听挺吓人，仔细一琢磨 、确有道理!以现今应用 广泛地新浪微博为例 、经过新浪VIP认证地用户 、大多具有上万名以上得粉丝 、超过十万也不在少数 ，而超过百万的用户也已经有了10位、也就是说他们都具备了“都市报 ”地传播效果 .同时、新浪独特的交流互动方式、使得在名人与用户之间，用户与用户之间极易形成交流 、转发 , 传播 、打开新浪微博得"热门话题’、转发数万次,评论上万次得微博也不少见、也就是说只需要几句话 、几个表情就能实现传统论坛上地病毒式传播.同时、微博地易于复制 , 传播的特性将比传统的BBS、论坛更具网络公关 。换句话说 、如果合理得设计话题、微博可以取代平媒成为一系列公关事件的引爆点!相信用不了太长时间 、微博将逐渐取代报纸 、杂志等传统媒体甚至BBS,博客 、成为公关的又一大利器 。

目前 、微博在中国还处于初生期、其用途绝不仅局限于以上几方面!各种新奇得公关营销手段层出不穷!前不久 ，理想大厦b1便利店开设一个微博，商家表示只要 ‘发私信、@我 , 给我评论都可以，我们就给大家送上去’。短短地十几天内 ，已经引发了上千次转发和数百个评论 。而‘理想大厦b1便利店 ”发布地所有信息，小到一瓶饮料，大到蛋糕、甜品、冰淇淋、几乎都会得到少则十来条 、多则数十条地评论和转发，几乎每一条信息引发地评论和转发都超过20次 、这个小店在微博上引发得互动量虽然不大、但是对于一个理想大厦这样地写字楼而言，这个访问量已经很惊人了 .这仅仅是微博得一个很小的应用 、随着微博使用地深入、相信微博会逐渐显露其独特得魅力和力量 .当年Google , Amazon 、淘宝兴起之初、不是谁都没想到它会改变我们得生活方式吗?网络危机公关怎一个“删”字了得?真正做网络传媒公关的人都知道这

个道理!直接清除负面信息只会激发民怨，激化客户与企业之间的矛盾。严格意义上讲是欺瞒消费者。城际传媒拥有专业的策划团队，危机公关小组，新闻传媒机构，口碑营销策划执行小组，网络舆情监控系统，SEO精英团队，执行以上这一系列的精英管理队伍。所以品牌交给我们来维护，作为负责人的您，完全可以放心城际传媒品牌危机机构能让您的品牌度过危难之中，取得更多的商业机会从而转危为机。

“两会”时期特有的聚焦与关注力，使得社会的目光转向了微博这样一个新兴的媒体平台。2010年3月8日，戴尔的一则消息“闯入”微博视线。戴尔全球副总裁马尼什梅赫表示，通过Twitter，该公司已经直接创造了近700 万美元的营业额。这则消息传到国内很有诱惑性。

于是，戴尔利用Twitter平台的经验移植到中国微博平台的使用案例成为国内不少商家的学习榜样。戴尔美国总部博客管理员Jacqui Zhou在接受《中国经营报》记者采访时表示，戴尔中国微博平台建设主要集中于三点：第一，大量发布打折信息，中国的消费者最认可这个。第二，戴尔鼓励全体员工都以实名制进入戴尔官方微博，将员工品牌和企业品牌捆绑，挑选微博形象大使。第三，企业要明确一点，微博的收益属于额外的惊喜，这里的营销目标绝不是卖产品。

这之后，越来越多的中国企业投身到微博平台的建设中。很多企业发现，有了社会性媒体，企业和用户之间的沟通点大大增加了，企业可以打破传统的形象，以更加自然真实、轻松活泼的一面和用户交流，更加人性化。

第五篇：公共关系传播与高校形象建设

1、公共关系塑造形象

英国航空公司所属波音747客机008号班机曾经出现过一个十分罕见的情景:东京——伦敦,航程达13000公里,可是英国航空公司的008号班机上只承载一名旅客。她一人独享了该班的353个飞机坐席及6位机组人员和15位服务人员的周到服务,据估计,那次航班使英国航空公司至少损失10万美元。既然损失如此惨重,英航又为何执意要开通这次只有一名乘客的航班呢?2005年,西南航空公司的飞机在芝加哥国际机场偏离跑道而撞上了一辆经过的汽车。但这次重大的事故并没有影响该公司在广大公众心目中的良好形象,专家依然给他们以赞扬和好评,人们依然信赖它,为什么?„„这些是发生在我们身边的真实的故事,而且故事一直在继续。不仅是航空公司,也包括软件公司、食品公司、建筑公司、政府、银行、学校等等,大家都在以不同的方式阐释着一个共同的主题——公共关系塑造形象,也都在不同程度上体验着公共关系传播带给他们的快乐与利益,承担着因漠视公共关系而造成的恶果。一件件公共关系杰作,有的使一个企业起死回生,有的则改变了人们的生活方式。本文主要探讨高等学校如何通过公共关系传播塑造形象。

2、公共关系传播与高校形象建设的关系

公共关系是一门内求团结、外求发展的经营管理的科学和艺术,是一个组织为了在其公众心目中塑造良好的形象,以传播沟通为手段,争取公众对本组织的了解、信任、好感和合作,对其公众采取的一系列策略活动。这个定义告诉我们,公共关系工作的目的就是塑造良好的组织形象,实现这个目的的主要手段就是传播。而塑造良好的组织形象是所有社会组织的共同目的,当然高等学府也不例外。

所谓高校形象,是指高等学校内在素质和外在表现在公众心目中的总体印象和评价,使学校在长期建设与发展中形成的多方面的综合体现与反映,包括教学、科研、管理、设施、环境、学校文化等。高校形象建设状况直接决定着教师队伍素质、学生生源质量、教育质量、学生就业层次等,决定着社会对学校的认可度、支持度,是学校的一项无形资产。高校形象建设目标的实现离不开公共关系传播工作。

3、结合“拉斯维尔公式”,从“复旦百年”看公共关系传播如何塑造高校形象

传播学家拉斯维尔曾经提出著名的“五W”模式,一直被奉为传播学的理论经典。该模式简明扼要的展示了传播过程必含的五个要素:传播者——传播内容——传播渠道——受传者——传播效果。这个公式适用于任何大大小小的传播过程,当然校园公共关系传播也不例外。高等院校公共关系传播的过程就是为了在

高校公众心目中塑造良好的学校形象。具体来说,高校公共关系传播者主要是学校的领导人员、教职工及学生;传播内容就是一切跟学校有关的信息(包括、教学、管理、就业等),这些信息往往通过一系列或大规模或小规模的活动传递出来,即公共关系活动,这是公共关系传播的具体表现形式;传播渠道包括人际传播手段和大众传播工具;受传者包括校园内部的师生和校园外部的所有跟学校有关的公众；传播效果笼统说来有好的,有坏的,我们当然希望的是收到最好的效果那就是树立起理想中的美好的高校形象,得到社会各界的好评。下面我们从“复旦大学百年庆典”这一成功的校园公共关系传播案例中体会究竟何为公共关系传播塑造高校形象。

为了迎接百年校庆,复旦大学组织了多种多样的公共关系活动,以突出复旦大学的百年精神和学校特质,在全国乃至全世界人民心目中留下了深刻的美好印象。以下列举几个例子:

1)复旦大学建校一百周年庆典晚会。2005年9月24日晚,复旦大学建校100周年庆典晚会在邯郸路校区光华楼前广场举行,来自海内外8000余名校友和嘉宾光临晚会。复旦各界学子激情献艺,廖昌永、韩磊、刘欢、等数十位大陆和港台著名演艺人员与复旦师生一起参加了演出,为复旦百年诞辰营造出了喜庆祥和的气氛,同时本次联欢晚会还使得学校内部的师生关系得到了改善,在学校外部建立了良好的社会舆论环境。

2)焰火晚会吸引眼球。整个晚会异彩纷呈,给夜色中的校园增添了更多靓丽色彩。广大师生在美轮美奂的焰火中看到了五彩缤纷的校园。百年的复旦,繁荣昌盛的复旦,骄傲之情溢于言表。全国多家媒体对这一盛况进行了直播和转播,欢乐和谐的气息随着各种媒介信号飞出了复旦校园,飞到了全国各地,飞向了全球。在这样的美妙时刻,作为复旦尚未放飞的学子一定是自信的;在这样的激动时刻,作为复旦已经送给社会的人才一定是骄傲的;在这样的时刻过后,那些正在高考路上挣扎的孩子以及家长一定对复旦充满了期待和向往。

3)六大成果展览各领风骚。在校庆期间,在有中国高校第一楼之称的光华楼内,举行复旦百年校庆系列展览,对大众开放。包括科技成果展、诺贝尔奖获得者纪念邮票展、书画展、摄影图片展等。俗话说“耳闻不如眼见”,六大展览各领风骚,将这所百年名校的累累硕果尽显无余,校内校外各界人士不禁为之震撼和骄傲。当广大参观者满足的走出光华楼,感叹“名不虚传”的时候,复旦的真才实学也随着众人的足迹扩散到了这个城市这个国家的每一个角落。

4)两大世纪教育论坛。“全国著名高级中学校长论坛:世纪才俊的培养”、“高等教育与城市的发展——百年校庆全球校长论坛”分别邀请全国27个省100所重点高中校长、全球130个海外高校代表团、90多个正校长、400多位中外教授,齐聚复旦。高校形象的一个重要标志就是以培养高级专门人才根本任务。这两大教育论坛毫不谦虚地向世界人民暗示:复旦永远都会以教学和科研为中心,将人才培养工作视为神圣职责。这样的高等学府,您还有什么不放心的呢?

5)两大校史馆开幕。“复旦枫林校区校史馆复馆仪式”该校区原是上海第一医科大学。上海医科大学校史馆展出了许多珍贵的历史照片和书籍资料,包括重要的历史事件、重要人物及其背后的经典故事等。 “复旦大学校史馆开馆仪式”展出了中国第一根X光管、第一台601型模拟计算机、第一台质子加速器„„这些中国人在科学界的突破。也成为复旦大学百年历史中的荣耀。这是复旦历史上第一次建馆讲述自身百年的成长。这一举动向世界人民展示了复旦生动艰辛的百年探索路,弘扬优良传统,倡导复旦精神,凝聚人心,奋发进取。

通过案例,我们很容易感受到各种公共关系活动对于高校形象建设的积极推动作用。有关专家对复旦这次百年庆典是这样评价的:“对复旦而言,百年校庆并不仅仅意味着隆重热闹的庆典和缅怀辉煌的过去,它是复旦大学发展历史上的一个里程碑,是推动学校改革、融合与发展的重要机遇,是展示复旦大学办学业绩、扩大社会影响的一个重要前提。通过百年校庆全面展现了复旦大学的办学成就、塑造了百年名校的良好社会形象。”

4、小结

目前高校可以采取的塑造学校形象的公共关系传播活动非常多,可以说是五花八门,如校企合作、教学竞赛,学生社团活动,校园主持人大赛等等。公共关系活动是没有固定的模式的,需要各大高校根据自身的经济条件及办学理念具体情况,灵活创意。不管是大活动小活动,能为学校塑造良好形象的活动就是有效的公共关系传播活动。