关于各国背包旅游发展对策的综述及其对我国的启示

关于各国背包旅游发展对策的综述及其对我国的启示（共4篇）

篇1：关于各国背包旅游发展对策的综述及其对我国的启示

关于各国背包旅游发展对策的综述及其对我国的启示论文

2007 年 8 月第 21 卷第 4 期旅游科学 To uris m S ci e nc e Aug., 2007 Vol.21 No.4 tary of the implications of these responses on China with the purpose to provide Chinese backpacker tourism construction with helpful references and lines of thought.Key words : backpacker tourism;backpacker;countermeasures;literature review;applicability 中图分类号 F590.7 文献标识码 A 文章编号 10062575(2007)20420072207 1 1 2 直面游走的文化群 —— — 关于各国背包旅游发展对策的综述及其对我国的启示朱

璇吕帅 2(1 上海师范大学旅游学院 ,上海 200234;2 东北师范大学历史文化学院 ,吉林长春 130024)摘

要越来越多背包客的出现冲击着我国传统的大众旅游方式 ,而面对这一另类旅游大潮 ,我们的反应却迟滞无力。本文通过回顾世界各国针对背包旅游市场所采取的政策和措施 ,分析了他们发展背包旅游的战略、策略和学者们的相关建议 ,评述了这些应对给予我国的启示 ,期望能够给当前国内背包旅游的建设提供有益的思路和借鉴。关键词

背包旅游;背包旅游者;应对;综述;启示 The Backpackers : A Revie w of Some Countries’Countermeasures to Develop Backpacker Tourism and the Implications ZHU Xuan ,LV Shuai 2(1 Shanghai Institute of Tourism , Shanghai Normal University , Shanghai 200234 , China;School of History and Culture , Northeast Normal University , Changchun 130024 , China)Abstract : The climbing numbers of backpacker travelers hits the traditional mass travel patterns of China and to this wave of alternative travel our responses appear to be slow and inefficient.This article reviews the policies and mea2 sures taken by some countries to regulate backpacker tourist market and analyzes their strategies and countermeasures for 人口素质的提高和技术手段的革新深刻地影响着人们的旅游消费模式。大量的户外俱乐部和驴友协会等民间组织蓬勃发展 ,网络飞速扩张 ,自助旅游资讯日益丰富 ,各种虚拟旅游社区和论坛规模壮大 „„,这些都催生了一支新兴的现代旅游大军 —— — 背包旅游者。他们具备一定的野外知识和户外装备 ,坦然地去挑战自身极限 ,从容地去学习己所未知。而面对这股来势汹涌的中国旅游热潮 ,我们的反应却仓促迟缓 : 学术界的注视才露端倪 ,旅游部门则漠然视之 ,旅游企业更是应对无力。而国外对背包旅游的研究发源较早(Cohen , 1972)。笔者以 “背包旅游” 为主题 ,用滚雪球追溯式的文献检索方式 ,在 Science direct ,Blackwell 等十几个有相关类型文献的数据库中 , 得到论文(含硕士、博士论文)近200 篇。对著作、论文集、国外机构研究报告和其它少量未公开的文献 ,笔者通过海外购买和联系相关部门、收稿日期 : 2007203227;修订日期 : 2007205230 基金项目 : 基金项目 : 国家自然科学基金资助项目(批准号 :40571054))作者简介 : 朱璇(1975 ,男 ,东北师范大学历史文化学院教师。研究方向 : 旅游发展与管理。developing backpacker tourism , and the related suggestions proposed by scholars.It also gives a comprehensive commen2 To u ris m S ci e nc e 旅游科学 73 项目负责人及文献作者获得。因此笔者对背包旅游的文献收集基本涵盖了目前所有的国外背包旅游研究文献(截止到 2007 年 3 月)。由于已有专文论及国内外背包旅游者的内部动力机制及其演进轨迹(朱璇 ,2007a)和背包旅游的影响(朱璇 ,2007b),本文主要回顾各国针对背包旅游的应对战略和策略 ,希望能借鉴他国发展背包旅游的政策和举措 ,对我国的背包旅游建设起到借石攻玉的功效。一、背包旅游的定义(“背包旅游”backpacker tourism)在本世纪 90 年代才作为学术专业用语逐渐固定下来(Pearce ,1990)。从构词上看 ,它是以从事这一旅游活动的主体 —— — 背包客(backpacker)为核心来命名的概念术语。因此对背包旅游的界定 ,取决于对背包旅游者概念的廓清。背包旅游者是以其随身高过头顶的大背包为标志区别于其他旅游者的。背包旅游是一种强调自由与流动性特征的旅行方式 : 大背包作为行李装备 ,比传统的手提箱更有力地支撑着旅行者四处游走的活动(朱璇 , 2007a)。现代意义的背包旅游者起源于上世纪六七十年代的西方社会 ,他们肩负所有行囊 ,自由随性地行走在远离常规旅行路线的地区 ,是当时发达国家主流文化的叛逆者。在研究的不同历史时期 ,背包旅游者曾被冠以不同的称呼 ,诸如 “漂流者” 流浪者” 预算节约型旅行者”。正如 Pearce 一开始提出 “、、“ 等 “背包旅游者(backpacker tourist)” 概念时所指出的 ,对它的科学界定应当是从社会的角度 , 而非经济或人口统计学的角度出发的。衡量背包旅游者的社会尺度包括 : 他们对选择经济型住宿设施的偏好、强调与其他背包者的聚会交流的行为、一个完全自助而又极具弹性的旅游行程、相对较长的旅行时间、对非正式非结构化和高参与性的旅行活动的偏爱。从早期的背包旅游研究者 Cohen(1972)、(1976)、Vogt Adler(1985)、Riley(1988)到近期的 Pearce(1990)、2Murphy(1995)等 ,在他们的观点中 ,这五大社会尺度基本上可以概括背包旅游者的典型特 Loker 征。虽然目前中国的背包客呈现出一些异于西方背包旅游者的特征 ,但他们的背包旅游基本上也可以定义为 : 旅游者在整个行程中以背包为行李、经济预算较节约、旅行日程具弹性、喜好在途中结交旅友并与之沟通、喜好深入当地、自助性和活动参与程度最高的一种另类旅游方式。二、直面背包旅游的挑战 1.政府和相关管理部门的对策澳洲和欧洲的一些国家政府部门最早认识到背包旅游的重要性 ,他们有专门针对背包旅游者的统计并推行相应促销政策。根据澳大利亚旅游调查局(Australian Bureau of Tourism Research ,2004)的数据 ,在恐怖事物强调了政府、业界和学界要共同努力 ,了解这一市场并为旅澳的国际背包旅游者提供充足供给。澳大利亚政府的这些政策使得澳洲 ,尤其是澳大利亚 ,成为全世界背包旅游市场研究的学术领头羊。(“工作着的假期制度” The Working Holiday Maker)在澳洲吸引国际背包旅游者的过程中扮演着重要角色(Muqbil ,2004)。澳大利亚和英国、加拿大、日本、韩国、德国等 15 个国家签订了这一协议 , 使得这些国家的 “假期工作者” 一次入境后在澳旅居时间可达 12 个月之久。在此期间 ,他们常常会一边工作一边旅行 ,最经件和健康事故最多发的 20023 班往返于澳洲和澳洲最大的背包客源地 —— — 欧洲之间(曼彻斯特墨尔本),经停亚洲最热门的背包旅游目的地印度和泰国的交通枢纽(新德里和曼谷)。考虑到背包旅游者具有旅行时间长、预算紧张、喜交流的特点 ,飞机的头等舱改为咖啡吧和酒吧作为乘客的聚聊场所。背包者可以向航空公司申请该种飞机上乘务人员的职位 ,合同为期两年 ,这既可以让他们免费乘坐飞机旅行 ,又 To u ris m S ci e nc e 旅游科学 75 为航空公司节约了人力成本 ,还便于背包者身份的空乘服务人员为机上其他背包旅游乘客提供最个性化的服务 —— — 为其背包旅游设计线路和出谋划策。同时考虑到背包者旅游日程的弹性化 ,这种机票的返程时间随时可签 ,不需另加手续费 ,而且永不过期。为节约成本 ,大多数的预订在线进行 ,同时网站上有澳洲其它与背包旅游相关的项目链接 ,如经济型住宿、探险类旅游项目、工作机会等等。这类班机上的服务最省 ,只提供简餐(Australian Tourism Exchange ,2004)。关于在目的地内部的交通方式 ,Vance(2004)指出 ,即使是在新西兰这样一个交通网络配套齐全的小型背包旅游目的地 ,背包者的交通选择也很复杂。苏红霞等(2006)的调查显示 ,来华的国际背包客采用的交通工具以火车硬卧和公共汽车为主。火车硬卧用于较远的各城市之间 ,公共汽车则用于短途城市和城市内交通。由此可见 ,旅华的背包旅游者对车况和路况有较大的容忍度 ,大多数愿意最大地牺牲舒适度去换取更低的价格。因此要推进背包旅游的交通配套设施 , 在经费有限的情况下 , 首要的不是追求道路和车辆的舒适性 ,而是保证交通信息的畅通 ,比如改变交通换乘信息混乱、没有英文指示牌等状况。对于发展背包旅游来说 ,这项建设投资很小 ,但见效最快 ,可以让背包客更多地深入到边远落后的地区。(2)住宿部门在背包旅游方面 ,澳大利亚不仅是学术上的先行者 ,也是实践上的开拓者和创富者。澳大利亚、新西兰等国拥有数不胜数的背包客栈和青年旅馆 ,背包旅游被极大地市场化和商业化 ,给背包旅游者的出行带来了巨大便利。在国际背包客的圣经 “孤独星球” 所组织的几次大规模调查中 ,澳大利亚一直名列世界背包旅游者最喜爱的目的地国家首位。而背包旅游者也给澳大利亚带来了巨额回报 : 来自这一细分市场的旅游收入一直以来占到澳大利亚国际旅游收入的 20 %以上。澳大利亚联邦旅游局对该国背包旅游的市场研究也导致了许多针对国际背包旅游者设施要求等的研究的产生。由于国外的青年旅馆分布较为普遍和广泛 ,一些学者在实地和定量调查的基础上 ,揭示了它们作为背包旅游住宿设施 ,今后可以改进的方向。Slaughter(2001)把旅澳的背包客按其住宿偏好分成 4 类 : 经济型混居者(budget minglers)、豪华型混居者(luxury minglers)、豪华型同类居者(luxury loners)和经济型同类居者(budget loners),指出他们对背包住宿设施有完全不同的要求。在苏格兰青年旅馆协会的支持下 ,Nash 等(2006)调查了苏格兰的青年旅馆使用者的特征及满意度。在满意度的重要性排序中 ,清洁、经济性、自助服务设施等因素名列前茅 ,他们建议背包住宿设施应多在提高清洁度和自助性上下功夫。Firth 等(1999)通过对澳大利亚热门背包旅游地拜伦湾(Byron Bay)的全部青年旅舍的调查 ,揭示了 : 尽管价格是背包客作住宿决策时最重要的因素 ,但客人也关心旅舍在可持续旅游方面的态度和行为 ,所以应宣传设施利用中的环境亲善行为去吸引背包客 ,因为背包旅游者一般都是热爱自然、崇尚生态的环境保护主义者和绿色旅游者。但加拿大大多伦多(Hecht et al ,2006), 背包旅游者按照性别、地区的调查也显示年龄和客源地区分 , 对青年旅馆需求的差异性显著。随着背包客年龄的增大 ,他们对私密空间的需求上升 ,而对价格的敏感度降低。有趣的发现是 ,并非所有的旅馆经营者都希望做大自己的生意。Ateljevic 等(2001)指出新西兰的小型青年旅馆业主(许多曾是或仍是背包旅行者)刻意避免自己的旅店被录入旅行指南 ,因为他们有自己的细分市场定位 ,希望维持旅馆的原有规模 ,保护自己的生活质量和价值追求。大多数发达国家和地区的青年旅馆都加入了世界性或地区性的青年旅馆协会 ,拥有全球订房网络系统。资料显示(蔡晓梅等 ,2003), 目前全球共有 59 个青年旅馆会员国协会、个附属会员国组织、个认可业务代理 ,广布在 90 多个国家和地区。在 13 19 这些国家就读的学生都可以通过缴纳较少的费用 ,办理国际学生等身份证明 ,在入住不同国家的青年旅馆时享受折扣优惠。在青年旅馆中能获得大量的背包旅游信息 ,不仅因为各种旅游景区和旅行杂志都会把他们的宣传手册和出版物免费定期地赠送给旅舍 ,使青年旅馆拥有全面而丰富的书面旅行资讯 ,更因为青年旅馆是背包旅行者集聚的场所 ,他们在此交流和分享背包心得和旅行讯息 ,造就了面对面交流旅行信息的最活跃的平台。国际上背包旅游者数量的激增和 90 年代以来全球青年旅馆这种廉价住宿形式的迅速扩张密不可分。但到 2006 年 6 月底 ,我国大陆仅有青年旅馆 31 家 ,而且主要集中在广州、北京、上海和云南等地区 , 数量少分布稀 ,经营管理模式落后 ,无论在量还是质上 , 都远不能满足背包旅游者对经济型住宿设施的需求。76 直面游走的文化群

住宿是旅行中最重要的基础设施 ,以青年旅馆为代表的廉价而规范的住宿设施的稀缺 ,是中国背包旅游发展的物质瓶颈。(3)旅游经营商由于背包旅游者独立旅行的能力较强 ,很少预订一般的旅行服务 ,因此旅游经营商(tour operator)能够吸引背包客的主要产品是探险旅游产品。单个旅游经营商的规模往往不大 ,他们便会联合起来招徕背包旅游(者。如 “澳大利亚背包旅游经营者联盟”Australian Backpacker Tour Operators Alliance)是专营澳大利亚核心探(险旅游目的地的七大经营者的联合网络 ,而 “澳洲探险”Aussie Adventures)则是自助旅行专家的联合团队 ,专门服务于追求高性价比的背包散客和小团队游客(Muqbil ,2004)。Cloke 等(2002)用情境方法(situational ap2 proach)分析了新西兰作为一个商品社会(society of the commodity)、奇观社会(society of the spectacle)和幻影社会(society of the simulacrum)的探险旅游的商业化。他认为探险旅游商品对新西兰日益重要 : 旅游经营商通过为探险旅游参与者创造具有高度交换价值的旅游体验来获利 ,而旅游者也可以通过蹦极等活动 ,享受更具魅力的新西兰山水峡谷奇景。面对飞速发展的探险旅游和激烈的市场竞争 ,旅游经营商或把探险活动扩展到更广的地域范围 ,或把几种探险体验(如漂流、城市高楼弹跳和喷气船)打包冠名 ,进行捆绑销售。负面评价 ,因此他建议 ,旅游经营者在对背包旅游者市场做促销时 ,应谨慎宣传闲暇体验 ,甚至可以做适当保守的陈述 ,这样反而可以赢得较好的游后口碑。新西兰旅游探险的增长也证实了旅游宣传手册等促销文字的重要性。通过对旅行宣传手册的分析 ,Cloke 等(2002)提出新西兰应把探险作为其旅游的重要标志物进行直接促销。新西兰的旅游宣传手册不仅作为一种代表性工具影响着被动消费者 ,而且建构着探险旅游者 ,使探险旅游者成为新西兰被展示的风景的一部分。因此 ,既要研究向旅游者传递信息的图像和论述 ,也要研究三、总评总结对背包旅游的应对措施和方案这一领域的研究成果 ,大致可以归纳出如下特点和发展趋势 : 当前的研究以定性研究(qualitative research)为主。这是因为人文和社会学者最早开始关注这一现象 ,他们多运用解释范式 ,散兵游勇式地进行了较多的案例研究。政府部门背包旅游统计资料的缺乏是限制定量研究开展的最关键的因素(仅有澳大利亚等少数国家政府的旅游部门对背包旅游者进行统计)。这固然和背包旅游者的定义困难有关 ,但大半原因还是政府部门对这一市场的轻视和忽略。背包旅游者一直被认为是低消费群体 ,但现代背包旅游者类型多样 ,已经突破了预算紧张这一单向维度的定义。背包旅行越来越成为一种时尚的生活方式 —— — 对刺激、探险和征服自然的体验 ,是后工业化的旅游时代和商品化强度上升的社会中 ,个人财富、声望或能力差别的表征。因此 ,调查统计哪些人参加或不参加背包旅游 ,他们的性别、、年龄民族和阶层等信息及其空间活动模式 ,对各国制定旅游战略和策略至关重要。对背包旅游经济贡献等的统计旅行经营商还越来越多地研究如何运用旅游促销文字。泰国丛林探险公司的广告设计不仅针对潜在徒步者 ,也针对泰国当局 ,他们强调探险公司经营的丛林徒步事业的可靠性和竞争力 ,希望得到政府支持。为区别于其它丛林公司 ,他们都强调自己所经营线路的原始、唯一等特点 ,以迎合背包客对真实性的追求(Co2 hen ,1989)。Ross(1993)通过对澳大利亚北部湿热带地区背包者的调查发现 , 过高的游客预期会导致游后的探险旅游者如何对宣传画册上的信息做出反应。对探险的宣传应该和特定的地点、物体和经历联系在一起。Reimer(1990)指出 ,加拿大的旅游经营商不止是商人 ,而已经成为文化经纪人 ,他们必须把加拿大的形象、价(值观和理想揉合起来 ,去创造一个有意义的 “梦中假期” dream vacations)。旅行经营商不仅是社会和文化变化的结果 ,也是推动这些变化产生的原因。和发达国家相比 ,中国的旅行经营商还是兼营批发和零售的一站式旅行社 ,分工不细化 ,也远未达到旅游资源文化代理人的水平。尽管散小弱差 ,他们却习惯孤军作战 ,无论在促销宣传还是产品组合上都较少整合资源形成联合。在探险旅游产品开发方面 ,目前国内的探险旅游多由协会组织 ,一些中小旅行社虽然推出了探险旅游产品 ,但组织管理不规范 ,保障体系不健全(刘丽娜 ,2001),户外导游不专业 ,紧急救援尤其缺乏。2000354.[2 ] Ateljevic I , 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篇2：关于各国背包旅游发展对策的综述及其对我国的启示

一、温泉旅游发展概述

(一)温泉旅游

温泉旅游是指以感受温泉文化为目的,健康养生为特色,将原先单一疗养的物化享受,

提升到符合现代消费的文化和精神层面,成为一种集旅游、休闲、会务于一体的时尚旅游体验,并已成为21世纪旅游度假的一大热点。

(二)中日温泉旅游现状

我国的温泉资源丰富,开发潜能极其巨大。仅是近期可开采的温泉资源就达20多万平方公里。纵观我国的温泉旅游业,从上个世纪80年代初期开发至今,各种形式和规模的温泉旅游企业遍布大江南北,取得了较好的经济和社会效益。但是,我们要成为温泉大国强国和世界级的品牌,还需要改变目前普遍存在的自建自营、盲目开发、缺乏特色、缺乏规范等诸多问题。

然而,邻国日本的温泉旅游则相对发展得较为理想。不仅有良好的外部环境为支撑,还有多元化的经营定位为辅助。多元的类型定位,多样化的设施配套,不仅适应了日本经济在各个转型期带来的客源变化,也因为强调了许多温泉街古建筑和新建筑的风格统一,以及地方饮食特色的开发,加上与周围优美的环境融合,使得这个古老的行业一直保持了健康的发展。

二、日本温泉旅游的发展原因分析

日本列岛由于火山众多,所以温泉资源非常丰富。自古以来人们就有用温泉抵御自然的

寒冷并温暖身心的习惯,后来温泉成为社会交流、互换信息的场所,最后逐步发展成现代的精神放松、养生保养的综合温泉旅游形式。可以说泡温泉对于日本人来说已经是生活中必不可少的一部分。日本温泉旅游的发展到底有哪些原因呢?

(一)得天独厚的自然优势。日本处于环太平洋地震带,频繁的地壳运动造就了日本星罗棋布的温泉。由于各地地理环境以及气候的不同,温泉也各具特色。比如世界上温泉总类最多的别府温泉,弱酸性的能够杀菌排毒草津温泉以及历史悠久的热海温泉等等。这种得天独厚的自然优势,无可厚非是日本温泉旅游能够有此发展的主要原因。

(二)「湯治」(温泉疗养)。近年来,随着交通的发展,各地的温泉就变成了深受人们喜欢的旅游观光之地。在温泉的地方,经营者还标出了泉水的性质、温度以及功效等。例如:新潟市的月冈温泉泉水性质为氯化物泉,具有透明感的绿色温泉水,赋予美貌的温泉。且泉水具有治疗神经痛,风湿病等疾病的功效。

(三)自然环境优美。日本的温泉设计往往注重与自然环境的完美结合,是游客可以边泡温泉边欣赏美景。笔者在日本留学的时候,夏天曾到伊豆半岛旅游,在当地的温泉旅店内,傍晚时分,将整个人浸泡在温泉之中,远眺大海,美丽的景色尽收眼底。冬天曾在导师的带领下到福岛旅行学习,泡在温泉里看雪花纷飞起舞,那一刻有一种世间尘埃尽除的纯净之感。人们在学习工作之余能放松身心,欣赏美景,这也是日本温泉旅游发展的原因之一。

(四)季节美食以及特色美食。日本料理,十分注重与季节相适应,温泉旅馆的温泉料理也是如此。春天赏樱花的季节,温泉旅馆会设计以樱花为主题的怀石料理;炎热的夏季,则会让游客品尝鲜鱼;秋季枫叶正红,很多旅馆会让游客品尝山珍;冬季白雪皑皑,则会以烧烤,牛肉火锅来满足游客舌尖的需求。另外还有一些与温泉有关的特色美食,最值得一提的便是箱根——三千年火山温泉中煮的黑鸡蛋。笔者有幸在日本留学期间到箱根游玩,品尝到了箱根著名的大涌谷温泉黑蛋。把普通鸡蛋用铁网装着,放到温泉水中去煮,白皮的鸡蛋就变成黑色的鸡蛋了,据日本人说吃一个可长寿七年。有各地特色美食相诱,也是日本人喜爱温泉旅游的原因之一。

(五)温泉文化历史悠久,内涵丰富。日本人泡温泉的历史可以追溯到绳文时期。日本温泉的发展,经历了由贵族化向平民化的过程。史料记载,日本温泉在古代主要是皇室、贵族、官宦,以及具有特殊身份与地位的人如僧侣在享用,只是到了近百年来,才逐渐平民化,发展至今,日本温泉也成为了旅游的重点项目。在日本泡温泉与中国不同,无须穿泳衣,在进入浴池前,要先在池外将身体冲洗干净,不能将毛巾带入温泉池内,并且泡温泉时很少看到服务打扫人员,但是环境卫生却异常干净,让游客在干净放松的环境中尽情享受温泉带来的快乐。

三、日本温泉旅游发展对我国温泉旅游开发的启示

(一)合理规划,科学开发。随着我国居民消费结构的升级,居民对于休闲度假旅游的需求日益旺盛,而温泉因为自身诸多的优势成为休闲度假旅游的重要组成部分,很多投资者看到这个行业有利可图,便一拥而上。因此需要相关部门尽快做好相关规定,科学开发温泉,合理利用温泉,否则会出现资源枯竭。

(二)温泉开发需要注重质量,追求精致。世界上温泉种类有11种,因此日本有严格规定,每个温泉都应注明成分标示,让游客在泡温泉之前心中有数。但很多中国温泉并没有做到这一点。中国旅游协会温泉分会副会长张永康指出,中国整个温泉行业都缺乏规范,十分混乱,有的温泉景区甚至用热水来代替温泉,极大的伤害了消费者的感情。应该建议政府尽快出台相应法规,对温泉质量、成分都有相应的认定与标示。另外,目前中国的温泉开发在娱乐项目上做的比较多。日本著名温泉专家德村志成在中国国际温泉高峰论坛上指出,中国的温泉开发不能娱乐化,要坚持精致化服务的方向,并将温泉开发真正回到“泡汤文化”中来。发展温泉产业“量”决定了一时性,“质”决定方向性,“质”与“量”齐发展才代表了可持续性。

(三)发展有地方特色的温泉旅游。目前中国温泉行业产品严重雷同,缺乏地方特色。十多年前,中国温泉大多是原始的泡池,近年纷纷改以园林建设,日式庭院风格。在泡池名目上,基本上家家都有红酒浴、中药浴、鲜花浴,看不出温泉景区的本地特色也无法形成国际竞争力。其实中国的汤泉文化有几千年的历史,中国民族品牌可拓展的空间也很大,比如汉唐遗风和传统园林型、休闲养生——中医型、民俗文化民间传说型、主题公园型、美容美体spa型等等,而这些文化形式又可以通过建筑布局,特色演艺等方式,将温泉疗养单一的物质享受提升到符合现代消费的文化和精神层面,使其成为以健康为主题,达到养生和休闲效果的时尚旅游。

(四)服务者和使用者应提高自身修养与内涵。日本可以说是消费者的天堂,会让客人感受到十分贴心细致的服务,而中国的服务行业略显参差不齐。再说使用者也应该改善自身行为,泡温泉不属于玩水的范畴,应静下心来静静地浸泡。温泉文化也是民族习惯与国民素质的一面镜子,人们应该真正学会体会泡汤文化的乐趣与意义。

四、结束语

篇3：关于各国背包旅游发展对策的综述及其对我国的启示

关键词：奥运旅游；影响因素；北京；发展对策

中图分类号：G811.211

文献标识码：A

文章编号：1007-3612(2007)07-0884-03

Influencing Factors of Olympic Tourism and the Guide for the Development of Beijing Olympic Tourism

LIU Fang-mei

(College of Physical Education, Shaoguan University, Shaoguan 512005, Guangdong, China)

Abstract:Through the analysis of the tourism value in recent several Olympic Games since 1980s all over the world, the essay points out the main factors of affecting Olympic Games. And by taking advantage of previous Olympic tourism's successful experiences in combination with Beijing Olympic tourism's realities and its exiting problems, some advice are given on how to maximize Beijing Olympic tourism's benefits.

Key words: Olympic tourism; influencing factors; Beijing; development proposals

1 影响奥运旅游发展的因素分析

1.1 外部环境因素

1.1.1 国际政治形势

奥运旅游是奥运会与旅游业的有机结合，它不但兼具奥运会和一般旅游活动所具有的安全属性，同时还面临着更多的可变因素，国际社会和平稳定是奥运旅游发展最为重要的外部环境。国际间的政治冲突，毋庸置疑会对奥运会的旅游效应产生影响。^[1]如2001年美国的“9·11”恐怖事件对2000年悉尼后奥运旅游造成了极大影响，尽管澳大利亚旅游局采取了各种奥运后期的旅游促销措施，但2001年澳大利亚的入境旅游还是出现了0.5％的负增长。2004年雅典奥运会前夕，西班牙马德里爆炸案和雅典连环爆炸案，使人们担心雅典奥运会会成为恐怖分子的袭击目标，这在一定程度上挫伤了游客出游的积极性，许多游客取消了前往雅典旅行的计划，这也是雅典奥运旅游不旺的原因之一。2004年是雅典奥运年，但希腊旅游人数和旅游收入不增反降，成为历届奥运会的一个反常现象。

1.1.2 国际经济形势

世界多极化和经济全球化使现代旅游业在世界范围内得到了空前发展，旅游业在世界经济和国际贸易中的地位也迅速提升。但旅游业是个非常脆弱的产业，极易受经济变化的制约。旅游对国际经济的敏感性主要是指国际经济的短期波动、旅游客源地的经济发展状况以及客源地与目的地所在国的汇率变动状况。

因为奥运旅游引发的是世界范围内的大型旅游活动，在其发展过程中也深受世界经济变化的左右。“The Olympic Effect, Tourism Forecasting Council (2004)"对近5届奥运会入境旅游人数变化的研究表明，世界经济的发展变化对近几届奥运旅游产生了不同程度的影响，其中影响较大的是2000年悉尼奥运会和2004年雅典奥运会。^[2]

1.2 举办城市的内部环境因素

1.2.1 举办城市的安全保障体系

回顾奥运会的举办历史，举办城市在成为全世界焦点的同时，也伴随着许多不安全因素。1972慕尼黑奥运会的“黑九月”事件、1996年亚特兰大奥林匹克公园严重的爆炸事件、2000年悉尼国际机场发生排毒事件、2001年美国的“9.11”事件等都给举办城市及周边地区的旅游业带来了一定程度的影响。^[3]

奥运旅游作为一种多层面的复合型活动，它的安全保障体系牵涉到旅游管理机构、安全机构、旅游企业、奥组委等众多的组织和个人。在这个组织体系中，每个组织都有其特定的安全职能，同时各组织之间又存在相互配合、协调、信息交流等关系。在奥运旅游安保体系的运作中，奥组委也起着至关重要的作用。奥运场馆的安全设施配备、奥运赛事的日程安排、奥运活动的组织管理等工作与奥运旅游安全有着千丝万缕的联系，奥组委对保护奥运旅游者的安全有着不可推卸的责任。因此，为确保奥运游客的安全，加强旅游管理机构、安全机构、旅游企业、奥组委等组织间的相互协调与配合，是奥运旅游安全保障体系良性运作的关键。

1.2.2 举办城市的消费价格水平

价格是一个十分敏感而又最难控制的因素，也是影响消费者作出决策的重要因素。为促进奥运旅游的发展，如何把举办地价格控制在居民和游客可以接受的范围内，是值得研究的课题。

1.3 主观能动因素

1.3.1 加强举办地政府、奥组委与旅游部门的相互协作

旅游经济最重要的主体是旅游需求者和旅游供给者，两者之间是通过市场的纽带连接起来的，且旅游业是一个以提供包括食、住、行、游、购、娱等在内，涉及较多行业的产业。因此，为保证游客旅游活动的顺利进行，政府干预经济是非常必要的。

1992年巴塞罗那奥运会和2000年悉尼奥运会，政府部门通过奥运会来促进举办城市乃至整个国家旅游业的发展成为奥运经济战略的重要组成部分。奥运会改善了举办城市的旅游设施和服务水平、提升了举办城市的旅游形象，使举办地入境游客数量、旅游外汇收入得到了较大幅度的增长。惟有2004年雅典奥运会，希腊政府对旅游业缺乏一种发展的眼光和创新的精神，既不制定相关的旅游规划、也不投入资金开发新的旅游项目、也缺乏系统而有力度的旅游促销方案，在政府机构中甚至连旅游部门都没有设置，加上政权的更迭、政策的不连续使得希腊在奥运年丧失了大量的游客。从近几届奥运旅游获得成功的经验可以看出，举办地政府对旅游业的支持和参与是决定奥运旅游成败的关键。

1.3.2 制定和实施奥运旅游促销战略

奥运旅游促销战略在近几届奥运会中各有不同程度的体现。例如，韩国政府就曾采取措施利用1988年奥运会来改善其国际旅游目的地的形象，并且制定了延长奥运旅游者在韩国停留时间的战略。^[4]汉城奥运旅游促销活动主要分为两种类型：一是通过具体接触进行的个体促销活动，从1987-1988年，共举行了674场旅游发布会，邀请了519家旅行社和207家新闻媒体，参加的记者数量达到5 857名。同时，还参加了28次国际会议和71次展览会，接受了20万人次的消费者垂询。二是通过大众媒体进行了公共性促销活动。在公共性促销活动中，进行了3 399项商业合作，举行了13 121次宣传活动，制作了4.52亿份宣传册和5 309套影像材料。汉城奥运会在世界范围内的旅游促销，使韩国的入境旅游人数在会中和会后两年出现了较大幅度的增长。

澳大利亚旅游委员会(以下简称ATC)实施的2000年悉尼奥运旅游战略是利用奥运会制定和实施系统性奥运旅游行动战略的典范。为挖掘2000年悉尼奥运会的旅游资源，ATC在1996-2000年期间从澳大利亚政府处获得了670万美元的专项资金与国际奥委会赞助商(TOP)、各国媒体和电视广播商合作，并通过策划“澳大利亚品牌战略(Brand Australia)”、实施“媒体关系计划”、启动“奥运旅游后期战略”等一系列措施来充分利用奥运会带来的旅游机遇，以达到提升澳大利亚国际旅游形象，并通过旅游者数量、旅游收入和旅游就业的增长给澳大利亚带来更大和更长期的经济和社会收益的目的。^[5]

1.3.3 强化和保持奥运旅游后期效应

从近几届奥运会后期场馆设施利用的情况看，无论是开商业运作先河的洛杉矶奥运会、还是被誉为最成功的悉尼奥运会，都在不同程度上出现了奥运会后期体育场馆闲置、奥运村楼宇销售困难、基础设施使用率不高、投资难以得到回报等问题，这就是所谓的“奥运会后遗症”问题。针对该问题，举办地旅游部门应充分利用奥运会赛后留下的奥运文化遗产，如奥运比赛场馆、奥运村、奥林匹克公园等现代化的宏伟设施，这些设施是举办地新的旅游吸引物，举办地应加大旅游宣传力度，充分开发利用这些旅游资源，吸引国内外的会展、商贸、体育赛事、文化庆典等后继事件进驻举办地，继续强化奥运会给举办地带来的旅游效应。在近几届奥运会的发展中，认为1992年巴塞罗那奥运会和2000年悉尼奥运会是强化和保持奥运旅游后期效应的典范。

历届奥运旅游发展的时间特征表明，举办城市在奥运会会前、会中、会后的入境旅游情况变化各有差异。一般来说，伴随着举办地政府和旅游部门在世界范围内的宣传效应，举办地的入境旅游人数在会前、会中都会呈现一定程度的增长。但是奥运旅游后期效应的强化与保持，关键在于举办地政府和旅游部门是否制定和实施了奥运旅游后期战略，能否充分利用和保持奥运会带来的形象提升效应，积极开发后续事件旅游产品，为举办地带来更多的旅游者。如果举办城市的国际旅游促销行动不能在奥运后期得到强化，那么潜在旅游者对旅游地的兴趣会逐渐消退或者被新一届奥运会举办地所取代。

2 奥运旅游的影响因素对北京奥运旅游发展的启示

2.1 加强北京市政府、奥组委、旅游部门的协作意识

目前北京市政府、奥组委和旅游部门的协作意识还不够强，主要表现在：1)北京奥运旅游行动规划尚未与奥运总体行动规划有机结合在一起，北京奥运会的旅游促销宣传与奥运会的推广宣传，还没有很好地有机结合起来。2)旅游主管部门和奥组委缺乏有效沟通协作的机制和渠道，旅游部门的奥运意识及奥组委与旅游部门之间的协调配合还有待进一步加强。3)北京市旅游局乃至国家旅游局在奥运旅游宣传上，难以得到奥组委在奥运标识、宣传用语使用等方面的授权和指导，奥运推广宣传与旅游促销宣传难以形成合力。

北京旅游业应充分利用2008奥运机遇，宣传北京的旅游资源，展示北京古城的古老文化。依据历届奥运旅游发展的成功经验，建议：1)北京市政府、旅游主管部门和奥组委之间应建立有效沟通、协作机制和渠道，处理好奥运与旅游的关系，把两者有机结合起来，实现奥运促旅游发展、旅游为奥运服务的目标。2)北京市政府应给予旅游部门政策和资金支持，通过行业管理或产业规划来建立市场规则、培育市场机制、维护市场秩序、鼓励和扶持旅游业的健康发展。3)在奥运票务销售、旅游包价促销、奥运旅游产品开发等方面，也需要奥组委与旅游主管部门进行通力合作，提前研究相应措施，以实现奥运与旅游的双赢。4)北京市政府与奥组委应进行有机协调，以适当的方式授权北京市旅游局乃至国家旅游局使用北京奥运标识进行奥运形象宣传与旅游市场推广，并按照奥运标识使用与保护的有关法规要求，有序开展各项宣传促销活动。

2.2 完善北京奥运旅游战略、全力打造北京旅游品牌

近年来，尽管北京市旅游局制定了奥运旅游战略，在国内外也采取了一系列的宣传促销活动，但与悉尼奥运旅游战略相比，还存在着很大的差距。^[6]主要表现在：1)没有充分利用媒体进行旅游宣传，在国内外的宣传力度不够。2)在奥运旅游战略中，没有制定后奥运旅游战略。建议北京旅游部门：1)加大宣传促销力度、增加促销投入，发挥电视、广告、网络等传媒功能，利用高科技手段推广和提升北京的旅游形象，扩大海外市场在京旅游的份额。2)充分利用主题年的大型活动和奥运宣传活动，适时推出一批新的旅游项目和产品，吸引更多的国内外旅游者参与北京奥运旅游。3)根据奥运门票的20％在海外销售这一规定，由奥组委统一部署，旅游主管部门要积极参与同主要门票代理商的合作，推出前奥运、后奥运旅游包价线路。4)在奥运会后期阶段，也就是2008-2010年，北京旅游部门应重新确定宣传主题，开发旅游新线路，增强赛后旅游的吸引力。

2.3 建立北京奥运旅游联络小组，采取多种形式的旅游促销策略

北京奥运旅游的推广与宣传需要政府、奥组委和北京市旅游局的共同协作，成立一个奥运旅游联络小组，加强旅游促销与奥运宣传的结合，加大对外旅游宣传促销的资金投入。该小组的主要职能是配合其它部门确定与旅游相关且切实可行的机会、组织有关活动、协调旅游主管部门与奥组委有关部门的关系，共同推动《北京奥运旅游行动规划》的具体落实。

2.4 结合奥运文化，开发具有北京特色的奥运旅游纪念品

旅游纪念品是奥运旅游经济的重要组成部分，但目前北京旅游纪念品企业缺乏市场意识，产品开发不足，在品种、特色、质量等方面远不能满足旅游者的需要。北京奥运旅游纪念品要力图采取市场化运作，实施信息化、网络化管理，搭建连锁化经营平台，获取规模化效益。通过北京奥运旅游纪念品向世界传播中华文化，折射出中国文化的魅力。

2.5 提高北京导游的文化层次，培养高素质的奥运旅游专业人才

发展旅游业需要旅游服务人才，更需要高素质的旅游专业人才。奥运会是一次世界各国运动员的大聚会，奥运游客来自世界各地，要为旅游者提供高质量的服务，北京旅游从业人员不但需要掌握足够的专业知识，还应具备更多奥运匹克运动方面的知识。另外，北京还将举办残疾人奥运会，要做好奥运旅游的接待工作，为奥运游客提供针对性服务，需要制定应对特殊要求的服务内容，提供超常规的旅游服务。

3 结论

北京举办2008年奥运会，给中国旅游业的发展带来了历史性机遇，而旅游业的发展，又将为北京举办历史上最出色的一届奥运会提供重要保证。借鉴和汲取历届奥运旅游成败的经验和教训，针对北京奥运旅游的发展现状，建议北京市政府、奥组委、旅游部门加强协作，制定和完善北京奥运旅游战略，在世界范围内采取多种形式的奥运旅游促销策略、全力打造北京旅游品牌，发展多种形式的奥运旅游产品、开发具有北京特色的奥运旅游纪念品，加强奥运安全管理和防范措施，为北京奥运旅游的良性发展创造一个安全、舒适的外部和内部环境，从而带动北京乃至全国旅游经济的快速发展。

参考文献：

[1] Bureau of Tourism Reseach, National Visitor Survey, 2000 and 2004(www. Tourism. nsw. gov. au).

[2] Tourism Forecasting Council (2004): The Olympic Effect-Be Part of the Action ,TFC.

[3] 郑向敏,谢朝武.我国奥运旅游的安全保障体系研究[J].北京体育大学学报,2003，26(6):723.

[4] Jeong, G. H. Jafari, J. and Gartner, W. C. Expectations of the 1988 Seoul Olympics: a Korean perspective, Tourism Recreation Research,1990,15 (1):178-180.

[5]ATC (Australian Tourist Commission). The impact of Sydney 2000 Olympic Games Tourism Strategy[R]. 2001. Available in: http://atc. australia. com/aboutus/asp/ayt.pdf.

篇4：关于各国背包旅游发展对策的综述及其对我国的启示

一、国际公益旅游的兴起发展概述

公益旅游这一模式, 最早起源于美国校园。1991年, 美国田纳西州范德比尔特大学的校友们发起了一个非营利性组织, 这个机构专门组织学生利用假期到不同地点参与一些公益性社会服务活动。

随后, 更多的不同年龄层的美国人加入到公益旅游的行列中。2005年前后, “公益旅游” (Voluntourism) 作为一个全新的词汇见诸于美国各大媒体, 它是由志愿者“Volunteer”和旅游“Tourism”组合而成, 后逐渐成为众多旅游方式中的潮流词汇。人们利用假期前往需要帮助的地方公益旅游, 无论是在遥远的非洲和南亚地区, 还是在社区附近的孤儿院和贫民窟, 帮助难民营和孤儿院中的人建房、加入考古队帮助收集有价值的资料、

参加保护濒危物种的行动等义务活动都能让旅游者体验到满足感和成就感。除了普通百姓外, 诸多名人也积极参与其中, “人类栖息地”国际项目正是其硕果之一。

除美国外, 公益旅游也在许多欧洲发达国家得到了蓬勃发展。

英国是公益旅游的“风行地”之一。在此, 不仅公益旅游的概念外延扩大至海外留学、职业爱好和逃逸机制等内容, 其产品也显趋多元化。非营利性公益组织与旅行社的加强合作, 使公益旅游的行程安排更为轻松合理;专营公益旅游的公司的成立, 使其活动内容更为丰富多彩, 如英国i-to-i公司的公益旅游项目就遍及30多个目的地国家。

公益旅游在法国也益受追捧。越来越多的法国人热衷于“同甘共苦之旅”, 越来越多的法国机构如 “星球紧急救援”协会、“双重意义”旅行社等都致力于公益旅游活动的组织与协调。

由此可见, 国际公益旅游已逐渐摆脱了边缘化的旅游形式。基于其公益性与休闲性的完美融合, 越来越多的国家和地区必将予以其更积极地扶持与发展。

二、国际公益旅游的发展原因分析

原因之一:世界一体化进程的加快促进了国际公益旅游的发展。在世界政治经济一体化的进程中, 各国之间的联系更加密切, 各国人民的日常生活也更加紧密地联系在一起, 因此各国公益旅游活动信息与技术互相传播的速度明显加快。

原因之二:网络等通信技术的发展、航空等交通方式的进步为国际公益旅游的推进助了一臂之力。互联网已成为国际公益旅游者、国际公益旅游服务机构与国际公益旅游目的地之间的重要桥梁和纽带之一;航空速度的加快、费用的降低、服务的改进, 人们支付能力的提高, 以及航空公司、公益机构与旅游公司等之间的联合经营都有力促进了国际公益旅游业的发展。

原因之三:不同国家与地区的经济发展鸿沟、生态失衡是国际公益旅游产生的主要原因。近年来, 听任发达国家与发展中国家贫富差距的不断加深终将引起世界动荡和冲突, 因此发达国家对发展中国家的援助势在必行。公益旅游为贫困国家甚至是一些常规旅游者不屑光顾的地区引入了更多的公益游客, 这既可增加当地人民的收入, 使其更好地进行旅游开发与地方建设, 促进当地文化及自然遗产的保护, 又建立起了公益旅游者与目的地居民的和谐关系, 而不只是简单的旅游产品、旅游服务的购买者与销售者的关系。

此外, 全球生态失衡造成各地各种自然灾害频繁发生, 通过温和而又延续的公益旅游活动对灾区人民进行医疗援助、心理辅导、经济支持和人气聚集是必要也是必需的。2005 年8 月底, 新奥尔良遭飓风袭击、损失惨重。灾后的一系列公益旅游活动与其实际状况形成了良好的对接, 很好地保证了新奥尔良市往日生机的恢复。

原因之四:国际旅游业的发展也是国际公益旅游发展的原因之一。国际旅游接待能力、服务能力的增强、游客对旅游体验的追求都推动了公益旅游的不断发展。

三、国际公益旅游的发展对我国的启示

(一) 我国发展公益旅游的可行性

1.中国经济的迅速成长、旅游开发基础条件的日益完善为我国发展公益旅游业奠定了良好的基础。先进的通讯技术、便捷的交通方式为其发展提供了媒介平台和配套设施;率先富裕起来的一部分地区、一部分人成为潜在的公益旅游组织所在地和公益旅游者;各行业的领头企业和领军人物有希望成为其发展的“助推器”和“引擎人”。

2.近年来我国悄然兴起的“边旅游、边行善”的旅游方式为公益旅游的兴起构造了良好的雏形。尽管它们还都处于起步阶段, 在内容、形式、丰富内涵、游客数量等方面都有待于进一步提升, 但其都为中国公益旅游业的长足发展奠定了良好的群众基础和广泛的组织结构。这些爱的萌芽终将有朝一日成为参天大树。

(二) 我国发展公益旅游的迫切性

1.改革开放后, 中国的经济面貌发生了巨大的改变, 但贫困问题仍是严重阻碍中国的今后发展与进步的一个社会问题和经济问题, 尤其是中西部地区和少数民族地区的贫困问题。

2.中国是世界上自然灾害最严重的少数几个国家之一, 其自然灾害种类多、发生频率高、强度大、造成的灾情严重。随着全球生态环境的整体恶化, 中国自然灾害的严峻程度不断加深。千百年的无数次大大小小的地震、洪灾和旱灾等对我国社会的方方面面产生了严重的危害。

3.中国人口众多, 人均资源相对不足, 地区差异较大、生态环境脆弱、生态环境恶化的趋势至今未得到有效的遏制。推进自然保护区的建设、加大生态多样性的保护是中国面临的一个困难而又复杂的严峻课题。

(三) 我国发展公益旅游的对策建议

1.积极引导公益旅游组织的建立, 鼓励公益旅游活动的发展。公益旅游活动兼社会性与经济性于一体, 完全由政府组织调控不可行, 完全放任于经济组织不可靠, 因此亟需一定社会影响力和公众认可度的公益旅游组织从中参与和引导。这种公益旅游组织可由旅游或公益行业协会兼任, 也可以是一个全新的、自发的、自律的民间组织, 其具体形式依据具体环境和职责要求而调整。

其次, 伴随着公益旅游的进一步发展, 人们意识的不断提升, 公益旅游的受众面应更加广阔, 更多的贫穷地区、弱势群体和焦点问题中都应展现出公益旅游的独特魅力。

2.整合资源, 构建专项公益旅游产品系列。专项公益旅游产品的推出, 既要符合公益旅游者的需求, 也要推动目的地旅游区的公益性建设与发展。如何整合资源打造中国特色的专项公益旅游产品, 需要各界加强对其理论探讨和案例研究。

笔者认为公益旅游产品的设计与规划应兼顾其自身特点与目的地居民的外部性、敏感性等问题。以重灾区公益旅游产品的设计为例, 因为这类产品易触及当地人脆弱的一面, 若操作不当, 会带来很大的负面影响。因此, 要特别注意避免过度商业化开发, 避免为迎合游客而对历史的曲解;应采取预约制限制旅游容量, 注意对游客的提前培训。在具体规划、实施进程中, 要对当地居民进行正确的心理引导。在建立纪念性景点之前, 相关部门应与当地居民做好沟通, 告知其发展公益旅游的目的是让更多的人从中获得感悟, 同时也给当地的经济发展带来更大的机遇。与此同时产品的设计也要遵循游客的心理轨迹, 公益旅游者首先是旅游者, 其次才是志愿者, 因此将关怀与博爱的情节匿藏于宁静的温暖中才是最佳的产品表达方式。

3.结合我国发展公益旅游的计划, 加强国际宣传, 积极向世界推广中国公益旅游。资源优势并不等于市场优势, 国际公益旅游起步早的国家都认识到宣传推介的重要性。现行欧美市场青睐的国际公益旅游项目有到印度学习音乐和电影制作, 到厄瓜多尔参与自然环境保护工作, 到哥斯达黎加和越南去照顾老人、收集战后遗雷资料等等, 这些旅游产品或经过旅游目的地国的大力媒介推广, 或经由专营公益旅游的客源地公司积极包装打造。与这些国家相比, 我国公益旅游起步较晚, 直至 2007年12月9日, 上海才正式推出首条国内公益旅游线路, 至今我国尚无一条完全意义上的的国际公益旅游线路。总体而言, 中国公益旅游在国际上还鲜为人知, 市场促销意识也不够强。因此, 中国旅游界、公益界及相关政府部门需加强对这一产品的宣传, 按市场规律, 通过舆论导向, 全面利用各式舆论平台促使国际逐步认同我国公益旅游的发展。2008年中国自然灾害的频发, 引起了国际社会的广泛关注与援助。籍此我国应向国际社会宣传介绍中国最新公益动态, 展示中国公益事业与特色旅游资源结合的魅力。