工程质量监督回复单

工程质量监督回复单（共14篇）

篇1：工程质量监督回复单

建设工程质量整改回复单

四平市建筑工程质量监督检查站：

我公司在接到质量监督站2014年1月23日下发的关于棚改21#-6-2西城时代楼房渗漏问题的质量整改通知单后，立即积极组织相关施工单位对所施工的棚改21#-6-2西城时代的防水项目逐一排查，对屋面、楼板有渗漏现象、防水层有质量缺陷的部位及时予以了维修及处理。

四平市星源房地产开发有限公司

2014年1月25日

篇2：工程质量监督回复单

编号：工程质量监督站：

根据3月21日贵站对我公司施工的XXXXX工程二层结构的抽查，对于我部现场的质量问题，已落实整改。

项目经理（签字）：施工单位（盖章）年月日监理单位

项目负责人（总监）：监理单位（盖章）现场代表（监理工程师）：年月日

质监站签收人：

篇3：《轻工标准与质量》杂志征订单

收件人:_____________电话:_____________传真:_____________邮编:_____________

订价:15元/期 (90元/年 ) 订阅份数:_____________订阅期数:_____________订阅金额:_____________ (元)

□银行汇款

户名:中国轻工业信息中心

账号:0200049209026404593

开户银行:工行阜外大街支行

□邮局汇款

邮编:100833

地址:北京市西城区阜外大街乙22号

收款人:轻工标准与质量杂志社

征订电话:010-68396522传真:010-68034980

E-mail:qgbzyzl@126.com qgbzyzl@clii.com.cn

篇4：95598工单质量提升方法

关键词：95598工单；质量管理；工作效率

一、背景介绍

面对电力消费者和政府监管部门迫切需要改进居民用电服务质量的新形势下，供电公司结合电力行业及本企业自身的实际情况，对本企业的居民用电服务质量的现状进行分析，结合己有的服务质量管理理论和质量管理工具，开展本企业的居民用电服务质量的改进研究，不断提高本企业的居民用电服务水平，以满足人民群众不断增长的服务需求[1]。

（1）为提高用电服务水平，方便广大用户办理用电业务和反映用电问题，国家电网公司特别开通了电力服务热线。内蒙古电话己全部集中至国网客服中心，接到电力服务热线电话后，国网客服中心将用户意见以工单的方式，派发至市供电公司进行处理和调查。在省公司的统一部署下，供电公司在营销部设置服务督办站，负责接收国网客服中心派发的的各类投诉、举报、意见、建议和咨询等服务工单，并将工单分派至各专业部门或县公司处理；负贵协调、跟踪、督办和反馈工单的处理情况，以确保用户意见能够得到圆满解决，让用户满意。

（2）运营精益化和服务拓展加强省级供电服务中心人员管理，开展排班管理、考勤管理、绩效管理、质检、培训、知识库等业务应用功能建设，实现对座席人员工作排班、日常考勤、绩效统一评估，集约化管理；建立电子渠道运营管理系统，支撑省市公司电子运营团队工单受理、业务处理、服务接入、运营推广、在线交流等服务。（3）客户诉求处理及时可控和多维度分析实现各类专业管控中的时限预警，风险管控，提高服务效率，增强业务疏导管控力度，降低企业管理风险，并通过大数据分析客户诉求，实现数据的变化趋势分析、累计情况分析，快速找到供电服务中问题的集中点、发热点，有的放矢。

二、提升方法

（1）建立95598工单质量管控系统，实现95598工单全部数据的自动获取，建立95598工单信息数据库，在省级层面实现95598工单全流程跟踪管理、各环节指标预警、业务分流展示、工单录音链接、人员绩效管理等功能，从而提高工单处理的过程管控能力。（2）优化座席工作区硬件配置改造省级座席工作区和交接班会议室硬件环境。

三、95598工单质量成果

（1）95598工单质量管控系统实现客户服务全过程风险管控，提高工单处理质量及效率，增强业务疏导管控力度以及提升省级工作站绩效管理水平的业务应用功能综合管理系统。包括工单管理、运营管理和工作协同三个模块。1）工单管理。工单预警：在省级工作站层面实现全省工单的时限预警、时长预警、时限管理。时限预警主要实现在途业务工单处理时限预警功能，针对到达预警时间和即将到达超时时间的业务工单，自动提醒接单人员和工单督办人员；时长预警主要实现对业务处理超指定时长的业务工单进行提醒，可以查询任意时间段内未处理完成的业务；时限管理主要实现全业务处理环节的时限自定义设置，设置项包括：预警时限、超时时限等。工单质检：实现在系统中对工单处理问题质检、标注记录工单处理的规范性方面存在的问题，建立典型案例库，实现各单位、各时间维度工单不规范问题的统计分析。指标管理：实现系统自动获取95598工单全部数据，可进行工单指标自定义分析，对“业务处理按时完成率”、“退单率”、“省、市远程工作站接派单及时率”等国网规定的95598服务支撑指标进行管理和评估。2）运营管理。排班交班管理：根据历史业务量、业务增长率、天气变化等情况结合现有人员，实现系统在线排班；根据日常工作和系统运行情况实现在线交接班管理。绩效智能评估：综合指标、工单质检、排班交班、考勤在线统计情况，实现系统智能统计评估。考勤在线管理：通过与考勤机联网，实现系统在线统计人员出勤情况统计表，并实现请假在线申请和审批流程。档案管理：建立客服专员人员信息电子档案。3）工作协同实现省、地、县三级95598工作站业务相关人员信息共享、报送、协同处理工单的功能；实现包括恶劣天气、系统检修、大面积停电、紧急报备等与日常7*24小时运营相关信息公告发布。

参考文献：

篇5：工程质量监督回复单

根据你单位在年月日对__________(工程名称）的工程质量、安全抽查情况，现将在抽查中发现的问题的整改情况回复如下（回复内容包括抽查发现问题、对抽查发现问题的整改措施及整改结果）：

建设单位：

监理单位：

施工单位：

（三方或两方签字、盖章认可）

篇6：质量整改通知回复单

青岛市建筑工程质量监督站：

接到建筑工程质量监督记录后（2012年6月4日），瑞海馨园A-3地块一期工程项目部已针对部分楼板开裂等问题进行了整改，现整改工作已完毕，请复查。详细内容如下：

1、现浇楼板有开裂现象，现浇楼面不平，存在上人过早情况，部分负弯矩钢筋

保护层厚度不足，部分板底模板清理不干净。

楼板开裂问题，设计院已出具处理方案，现场裂缝不影响结构安全，所有开裂部位均按照设计方案进行涂刮环氧树脂胶泥处理后进行打磨整平。

2、部分楼梯折板处楼梯厚度不足，楼体踏步成型差，踏步面不平，梯间部分剪力墙鼓模变形。

折板厚度不足问题已联系设计，出具工作联系单，经设计验算复合，满足安全要求，不存在安全隐患。对于成型较差楼梯踏步采取剁斧处理；对于梯间鼓模剪力墙采取凿细毛处理。

3、个别砼过梁开裂，压墙长度不足。个别断裂及压墙长度不足过梁进行更换。

4、部分填充墙门窗洞口上无固定块。

部分无固定块的门窗洞口割除砌块后，根据门窗固定点更换为粉煤灰砖。

5、部分门洞上弦及过梁大小头。将大小头处进行凿细毛处理。

6、部分剪力墙及现浇板底接缝明显。

接缝处通过打磨磨平，对于有变形部位采取剁斧凿平。

青岛城投房地产

青岛华鹏工程咨询

中建八局第四

开发有限公司

集团有限公司

建设有限公司

篇7：工程联系单,回复函,

我方本着抓紧工期保证工程进度的根本思想，施工中由于看图施工有疑问未及时与设计方沟通协调，在本该采用Ⅲ级钢的分项部位，误用Ⅰ级钢，造成现在与设计不符，现施工进度已完成80%，为了不耽误工期及保证质量的前提下，我方现诚请设计部门予以配合，编制加强，牢固或其他必要辅助措施，协助我方在余下施工中，顺利完工。

2013年7月11日

黔东南州鹏达萃文建筑有限责任公司

回复函

致：黔东南州建设工程监理有限责任公司

我方在施工中由于看图施工中有疑问未及时与设计方沟通协调，在本该采用Ⅲ级钢的分项部位，误用Ⅰ级钢，造成现在与设计不符，被你方与2013年7月8日下达停工整改通知，现我方积极与设计方商讨调整措施及整改方法，望你方配合我们协调各项事宜的同时，尽快撤销停工通知，协助本工程在不延误工期且保证的基础上完工。

2013年7月9日

篇8：监督意见书（质检）整改回复单

XXXX日在贵站对XXXXXX建设项目检查中提出的问题，我司接到此文件后，十分重视，立即组织人员进行整改，具体情况如下：

一、建筑防火方面：

1、公共部位涂料、户内复合地板已有阻燃性能证明。

二、土建方面：

1、排气道防火阀产品合格证、型式检测报告已提供。

2、户内复合地板合格证、甲醛检测报告、型式检测报告、设计变更联系单及图审意见已提供。

3、室内环境质量检测报告已提供。

4、南侧设备平台铝合金小窗、百页、屋面女儿墙铝合金装饰格栅已安装牢固，设计安装详图已有。

5、已对地面存在开裂、起砂、平整度较差现象的进行整改。

6、地下车库存在开裂现象的地面在整改中。

7、管道井在设计图纸中无装饰装修做法。

8、木地板已下单，进货，并及时对楼层浸水的木地板进行返工处理。

施工单位（盖章）：

监理单位（盖章）：

建设单位（盖章）：

篇9：工程质量监督回复单

郑州市二七区建设局安监站（安检科）

我泰宏建业国际城6号院1#3#5#楼工地于5月09日接到贵站（科）第1-057号事故隐患整改通知书，现将提出要求整改的事项，我们进行整改落实的情况报告如下，请检查。

1、现场黄土清理，基坑周边已做防护，采取扩护措施。

2、施工现场已打扫干净，无杂物。

项目及负责人签（盖）章

企业主管部门复查意见

项目监理监督意见

2012年

月

日

2012年

月

日

2012年

月

日

（一式四份，安全监督站、监理单位、公司主管部门、自存）

篇10：工程质量监督回复单

工程名称：

施工单位：

致：小学监理公司

我方接到编号：的监理工程师安全检查通知后，已按要求完成了贵公司通知的整改内容，请予以复查。具体整改内容如下：

承包单位（章）：

项

目

经

理：

日

期：

复查意见：

项

目

监

理

机

构：

总/专业监理工程师：

日

期：

篇11：工程质量监督回复单

2011年3月24日，沪昆铁路云南公司检查华铁咨询/德铁国际监理项目部的监理工作，要求制定监理工程师通知单、回复单管理办法，监理项目部非常重视，特制定管理办法如下：

1、监理工程师通知单编号本着体现施工标段分明和编号的唯一性，统一进行编号，具体编号举例：线路（缩写HKY),监理单位（缩写HJ）“施工标段-具体单位（字母缩写）-流水号 ”，比如HKY-HJ-TJ2-3FB-001，HKY：是代表沪昆铁路云南段，TJ2：是代表这份通知单是发给土建2标段3分部；HJ：是代表监理单位是华铁咨询/德铁国际监理项目部；001：是流水号。这样既保证了统一编号的唯一性和明确了在那个施工标段，一目了然；

2、监理工程师通知单内容应包含文字和影像资料两个部分，先由所属监理组长审核，涉及安全的由安质部审核，涉及试验的由试验室主任审核，最后通过所属单位邮箱发电子版给工程部孟宇副部长审定，审核定稿后及时返给发单人，同时给发单人本份监理工程师通知单的统一编号。这样既保证了监理工程师通知的效果和质量，又能使编号连续和统一。

3、监理工程师回复单，要求施工单位逐条明确是否整改完成，由发单人针对提出的问题逐条进行复查，A、B类问题必须由监理组长和发单人现场复查，C类问题可由发单人或委托其他现场监理人员复查；所有监理工程师回复单监理人员的签署意见由监理组长审核，并且要求有影像资料佐证；

4、监理项目部工程部负责对监理组已签认的回复单的书面回复情况进行复查，如有违反第三条书面回复规定的情况，及时上报常务副总监处理。

本整改报告从2011年4月15日起施行。

华铁咨询/德铁国际沪昆客专云南段监理项目部

篇12：工程质量监督备忘录回复函 -

致：深圳市龙岗区建设局质量监督站

按贵站对本工地布吉街道水径片区社区给水管网改造工程提出存在问题，现已整改完成整改情况简述如下：

1.施工单位机构设置表格已完善；（具体见附件）

2.特殊工种的上岗证已配备完善；（具体见附件）

3.商品混凝土原材料的抽检已完善；（具体见附件）

4.施工组织设计的方案审批已完善，相关的检测方案与检测工作已与施工同步；（具体见附件）

5.热融接头的检测已及时进行；（具体见附件）

6.监理规划、监理细则已完善；（具体见附件）

监理单位：施工单位：

篇13：建设工程质量整改回复

西峰区质量监督站：

我单位承建的西峰区黄管官寨南队村民住宅小区二期B#（二标段）工程，经贵站2014年11月7日监督检查下发的整改通知单，针对存在的问题，我施工项目部组织积极整改，现将整改情况汇报如下：

1、水泥、焊剂无产品合格证和出厂检验报告，焊条无产品合格证；整改结果：因材料员未及时向资料员提交，我项目部已对该工作人员进行口头教育。附件（1）

2、未见沉降观测记录。（自检及外检）

整改结果：自检资料未及时归档，现已归档。外检建设方已委托第三方观测，试验报告单目前存放于实验室。附件（2）建设方与实验室合同一份。

3、未见进场原材料记录，送检记录；见证取样记录中监理见证人员与报告单中不符

整改结果：原材料进场台帐已建立，见证取样记录中监理见证人员与报告单中已更换相符。附件（3）

4、混凝土施工日志填写不详细，不能反映混凝土试块留置数量整改结果：已按实际见证取样记录上及砼留置记录核对补充。附件（4）

5、隐蔽、分项工程验收记录主控项目、一般项目无复核记录及复核结论（监理）。

整改结果：复核记录齐全，结论合格。附件（5）

6、未见纵向受力钢筋焊接接头检验批质量验收记录。

整改结果：经核查纵向受力钢筋焊接接头检验批质量验收记录齐全。附件（6）

7、原图设计图纸减少了一个单元，无设计变更。

整改结果：由于现场技术员未交给资料员及时归档整理到资料当中，是否符合规范要求。

设计变更已收集归档。附件（7）设计变更一份。

8、项目经理和项目部人员未按规定到岗履行责任。

整改结果：当天因项目经理有事请假，施工员孙明超因家中有事请假未到岗。

9、施工组织设计或专项方案监理已审批无意见日期

整改结果：施工组织设计或专项方案监理已审批并盖章。附件（8）

10、混凝土接槎不平顺，振捣不密实，接槎部位存在蜂窝、麻面现象。

整改结果：由建设单位代表、监理工程师、项目部共同检查上述问题属一般质量问题，项目部已组织整改。

11、部分填充墙平整度、垂直度差、灰缝饱满度差。

整改结果：对平整度、垂直度、灰缝饱满度较差的个别墙体进行返工处理。

12、对于砼强度和钢筋位置，要求建设单位委托有资质检测单位进行实体检测，待检测结构出来，根据检测结果做进一步处理。

整改结果：附实体检测报告。

对上述存在的问题我项目部经过分析总结主要由于管理人员平时工作责任心不强，管理不够严格，资料收集整理不及时造成以上问题。在今后的项目工作中加强自我约束，严格要求、认真做好各岗位本职工作，坚决杜绝以上问题再次发生。

建设单位：

监理单位：

施工单位：

2014年11月11日

建设工程安全整改回复单

西峰区安全监督站;我单位承建的西峰区黄管官寨南队村民住宅小区二期B#（二标段）工程，经贵站2014年11月7日监督检查下发的整改通知单，针对存在的问题，我施工项目部组织积极整改，现将整改情况汇报如下：

一、建设单位：

1、未向施工单位提供地下管线的相关资料；

整改结果：甲方提供了地下管线相关资料。相关资料见附页（1）。

2、未明确安全责任、安全目标及标准化目标；

整改结果：甲方与乙方签订了安全责任书。资料见附页（2）

二、施工单位：

1、未提供塔机租赁单位资质及安全生产许可证，未与塔机租赁公司签订正式租赁合同；

整改结果：塔机租赁单位资质及安全生产许可证、塔机租赁合同当时存放在机管员办公室，未及时给资料员归档。附页（3）

2、特种作业人员登记表不全；

整改结果：资料员已登记齐全并归档。附页（4）

3、无危险性较大分部分项工程清单；

整改结果：危险性较大分部分项工程清单存在安全员办公室，资料员已及时收集归档。附页（5）

4、深基坑无专项方案，未组织专家论证；整改结果：基坑已回填。附页（6）

5、配电箱内部分电气元件带电体明露；配电箱内部分电气元件带电体明露排查已整改。

6、起重机械安拆无拆装合同、安全管理协议；

整改结果：起重机械安装拆卸合同、安全管理协议在机管员办公室存放。资料员已及时收集归档。附页（7）

7、塔机安全检查及运行记录填写不规范；

整改结果：塔机安全检查及运行记录按规范要求填写。附页（8）

8、扣件进入施工现场未进行复试；整改结果：脚手架已拆除，扣件已退场。

9、无安全网合格证；

整改结果：资料员已收集安全网合格。

10、卸料平台钢丝绳角度不正确；整改结果：卸料平台已拆除。

11、部分阳台口、预留洞口未防护。整改结果：项目部已派架工进行防护。

建设单位：监理单位： 施工单位：

篇14：建设工程质量整改通知书回复

建设工程质量整改通知书的回复

云阳县建设工程质量监督站：

我司承建的云阳县双江社区卫生服务综合楼工程，在接到贵站编号为《云建质整[2013]13号》的建设工程质量整改通知书后，我司对此次质量问题高度重视，责令项目部相关人员对通知书上所提及的质量问题进行原因分析，并要求认真落实整改措施，在业主方、设计方、监理方的大力支持和监督下进行整改，具体整改内容如下：

1.填充墙未按要求设置构造柱的地方已重新设置构造柱，大洞口、门洞墩头等已按规范要求设置构造柱，底层砖拦板已从新设置构造柱。

2.厨房过梁搁置长度不够的已增加过梁长度；卫生间混凝土翻边不规范的地方已整改。

3.填充墙砌筑不规范、实砌不够的地方已按规范要求进行整改。飘窗及屋顶爬梯部位墙体已按规范要求进行实砌整改。

4.填充墙钢丝网已重新加固。5.所有窗台压顶已按要求伸入支座。

6.现浇板负弯筋保护层厚度及楼板厚度经检测不合格，我方积极联系设计单位进行了力学换算，将4.000m层（6）-（9）轴交（L）-（P）轴房间原地面凿毛后，满铺1.2mm厚钢板网片，用钢钉与原现浇板固定后，再用30mm厚1：1水泥砂浆进行抹面封闭；其它满足设计安全使用要求。

此复

重庆九五建筑工程（集团）有限公司

二0一三年四月九日

附各单位意见：

建设单位意见（签章）：

监理单位意见（签章）：

施工单位意见（签章）：