以A公司为例浅析中小企业培训存在的问题及对策

以A公司为例浅析中小企业培训存在的问题及对策（通用6篇）

篇1：以A公司为例浅析中小企业培训存在的问题及对策

以A公司为例浅析中小企业员工培训的问题及对策

摘要：随着市场经济的迅速发展，企业的竞争逐渐表现为人力资源的竞争，企业增强人力资源核心竞争力的有效途径之一就是员工培训，企业必须不断加强员工培训，提高员工的综合素质，使其知识技能水平与市场发展新动态保持同步。但我国很多企业员工培训效果不佳，存在诸多问题，本文以A公司为例，分析A公司员工培训中出现的问题并针对这些问题提出合理对策，为中小企业员工培训的改进提供借鉴。

【关键词】中小企业；培训问题；对策

一、中小企业员工培训的意义及A公司员工培训现状

1、中小企业员工培训的意义

随着市场经济的蓬勃发展，我国中小企业在市场中所占的比例及其影响逐年加深，中小企业相比大型企业具有更好的灵活性，能较好地适应市场变化，使得中小企业已经成为了国民经济的支柱之一。但中小企业在物力、财力等方面与大型企业相比处于弱势地位，从而在竞争中常常处于劣势，同时中小企业之间的竞争也不断加剧。

人力资源作为最具创造力的资源，对于中小企业健康发展具有无可替代的作用，当前企业间的竞争已逐渐演变为人才的竞争。但中小企业在人才引进方面先天不足，他们很难直接寻找到最适合企业的员工，作为一种替代方案，中小企业可能会接受有潜力的人作为次优选项进入企业，并通过必要的岗位技能培训，提高员工各方面的职业素养和专业技术水平，改进员工的工作行为，提高工作效率。然而中小企业在员工培训方面存在很多问题，以至于企业引进的人才不能充分发挥应有的作用。

2、A公司员工培训现状

A公司是一家专业从事光电探测与系统产品的研发、生产和销售的中小企业，现有员工100人，具有芯片制造、电路设计、后部封装、系统装调及例行试验等全套设备及生产线。因为A公司产品研发周期长、技术要求高的特性，A公司必须保持一支稳定的高技术研发团队和高技能技术工人队伍。虽然A公司经过十年的发展，积累了大量技术经验，但由于A公司缺乏合理的培训体系，随着人员的流失，这些技术经验没有得到很好地传承。A公司目前的员工培训比较单一，多以内部培训为主。每年初培训专员综合各部门领导意见制定培训计划，培训时组织员工到会议室，由公司资深专家以课堂学习的方式讲授经验和教授技能，教授完成后由参加学习的员工填写一份培训记录，培训就算完成。

二、中小企业员工培训存在的问题

1、缺乏对培训正确的认识

1.1、中小企业短视的培训观念

A公司的老板缺乏对培训长期的战略眼光，对培训的作用认识不到位。很多时候，只要他听说某某公司因为做了什么培训，给公司带来了很大的经济效益，他就会让人力资源部也组织一次那样的培训，短期内如果培训效果不明显，就又会对该培训产生怀疑，接着又取消该培训。当企业遇到问题时，A公司的老板就会要求人力资源部通过组织培训来解决问题，没有认真分析公司的问题能否通过培训解决。

中小企业经营者往往不能从企业战略的角度来看待员工培训，过分强调短期收益，使得企业员工培训缺乏长期、系统的战略支持。这样员工培训往往流于形式，员工培训无法与企业的长期发展目标联系起来，以至于将培训变成一种盲目的应急式工作。

1.2、中小企业培训投入不足

A公司的培训基本是内部培训，老板不愿意为培训多花一分钱，在培训上力求“不花钱，办好事”，所以A公司基本不会让员工参加外部培训。老板对培训考核优秀的员工没有过任何奖励，对内部培训老师也没有给过任何费用。员工参与培训不积极，培训老师讲课也不积极，如此恶性循环导致A公司的培训执行异常困难。

中小企业经营者常常视员工培训为多余的成本，对培训投入不够。中小企业因为自身人员流动性强的特点，没有大企业那样对人才的吸

引力，难以给员工职业安全感，所以较难从外部招聘到高素质人才。不少中小企业经营者出于对员工忠诚度的怀疑，只愿意招揽工作经验丰富的成熟员工，不重视年轻力量的培养，不愿意在培养人才上投资，不愿多给员工培训。

2、缺乏全面的培训需求分析

A公司的管理层对员工培训停留在感性认识阶段，培训什么，怎么培训，培训哪些人都是管理层的主观判断，没有做过系统全面的培训需求分析，随意性很大，所以制定的培训计划跟企业不匹配。很多中小企业根本不了解员工真正缺乏哪方面的知识和技能，也不了解培训对员工以后的工作有哪些帮助，所以培训难以得到员工的理解和支持，也达不到预期的结果。培训需求分析是整个培训工作的基础，如果做的不好就会导致管理人员对企业现状缺乏全面的认识，使培训工作难以形成有效的系统，就将导致培训人员选择不明确、培训目标不明确、培训内容不具针对性、培训方法选择错误等系统性问题。

3、培训方式单一

例如，A公司的培训人员在具体实施培训时往往不是根据具体的培训内容选择不同的培训方式，而是采取最简单、最直接的课堂学习，仅是简单的把人员集中到会议室，找一个阅历较深的管理人员或者熟练技工给大家分享一下经验，再简单做下培训记录，培训就算完成了。

中小企业的培训执行时常常采取这种填鸭式的传统培训方式，使员工感到厌烦，培训效果大打折扣。忽视运用多样化的培训手段,培训技术创新能力不足，不注重调动受训者的积极性,没有从成人学习的特点和企业工作的实际需要出发这都是企业培训效果不理想的原因。

4、轻视培训评估及培训激励

例如，A公司培训结束后仅有一个口头的采访，询问员工对培训是否满意，也不深究员工不满意的原因。培训做完后，培训记录立即存档，完全没有培训评估、跟踪反馈的环节。对于培训后表现优秀的员工也没有任何奖励措施。

目前，很多中小企业没有建立完善的培训效果评估体系，对培训评估的投入不够、测评方法单

一、内容不全面，多数的评估仅仅对培训课程中所授予的知识和技能进行考评，没有深入到受训员工的工作行为、态度的改变、工作效率的提高等方面。企业无法了解培训的最终效果，不利于采取有效的改进措施，不便于开展更进一步的培训工

作。有很多中小企业虽然重视员工培训，为员工提供众多的培训机会，提高了员工的知识水平和工作绩效，但是缺少对应的激励措施，员工感觉不到培训的益处，这对培训工作是一个很大的阻碍。

三、强化中小企业员工培训的对策

结合A公司案例，分析中小企业在培训中普遍存在的问题，本文为中小企业员工培训的改进提出下列对策。1.培训与企业战略相结合

培训工作一定要从企业战略的高度考虑，从近期目标、中长期目标对公司的发展战略保障程度出发，制定相应的培训计划。培训必须符合企业实际，能够解决企业可能遇到的问题，为企业发展服务。培训工作主要着眼于企业现实绩效改进或未来所需的人才储备。系统的培训规划要对企业人力资源发展战略有清晰的认识，对各部门发展重点或某一层级发展计划有明确方向，对各岗位人员所需知识技能结构或岗位未来可预见的演变有合理预计，找出不足之处加以培训改善。2.加大培训的投入

中小企业应理解员工培训是一种投资手段，要把对培训的投入当做人力资源开发与管理的重要组成部分，加大投资力度。不要为了一时节省成本而忽略员工培训。也许不组织员工培训可以省下部分资金，但员工在使用机器、设备和原材料的过程中，因操作不熟练造成的低效率、次品和废品，已经为培训的不得力付了钱，甚至更多。因为管理人员缺乏必要培训使他们对高效的管理技术陌生，决策技能不强，视野和判断狭隘，因此造成的错误决策，其损失远比组织员工培训要多得多。所以为了避免这种现象的发生，企业应加大员工培训的投入，把钱用到实处。

3.做好全面培训需求分析

培训需求分析是整个培训的首要工作，如果该项工作不规范、不细致，会导致培训计划难以制定，使培训工作难以成为完整的系统，影响整体培训工作的开展。培训需求分析应从企业层面、职位层面和个人层面进行分析，企业层的培训需求分析要通过对企业的战略目标、企业自身资源、企业面临外部环境变化、企业人员计划、技术更新等因素的分析，准确找出企业存在的问题并确定具体培训内容；职务层面的培训需求分析要对某一职务的任职要求和业绩指标进行评价，由

此得出该职务现任员工所掌握的知识和所拥有的技能与员工实际掌握的知识和掌握的技能之间的差距，根据差距制定培训计划；个人层面的分析根据不同员工的工作性质结合员工的知识技能明确培训需求。需要注意的是培训需求分析还需要结合员工职业生涯规划，根据未来员工晋升所需知识和技能，有针对性的安排培训。中小企业在进行员工培训之前做好准确详实培训需求分析, 有针对性地对企业员工需要培训的内容进行相应的培训, 做到有的放矢能够提高培训的效率和效益。

4.选择科学的培训方式

随着科技的迅猛发展，培训方法和技术的革新成为员工培训的重点。企业在员工培训中不能千篇一律地采用课堂上课、填鸭式的学习方式，企业需要根据培训对象、培训内容、培训目的的不同，结合培训方式的适用范围，充分地与培训师沟通，灵活地选择、确定培训方式。知识性强的课程宜采用集中授课、普通讲座、研讨、多媒体教学等形式，操作性强的培训应多采用模拟练习、师傅带徒弟等模式。根据现代人时间零散的特点，通过互联网络在线学习已成为很多中小企业培训时的优先选项，网络培训具有传统其他培训无法比拟的优越性，没有培训地点限制，时间分配更自由，培训内容选择范围更广更丰富，能极大激发学员的学习兴趣，其发展前景非常广阔。5.全员参与、持续培训

员工培训需全员参加，通过培训来整合企业的人力资源，必须要使培训工作得到各方面各部门，尤其是普通员工的大力支持。企业培训部门要做好宣传工作，让企业经营者、管理者，乃至普通员工理解、信服和支持培训工作。全员参与是在保证员工适当休息的前提下，针对不同层次、不同岗位的特点设计培训内容，努力调动员工参加培训的积极性，加强员工的思想教育工作，让其认识到培训的重要性，努力营造良好的学习氛围，让员工认可培训是他们提升自我的途径。只有在员工的思想上进行了疏导，才能让员工从根本上接受培训，积极参加培训。

中小企业还需认识到培训是一项长期投资，有的培训项目有立竿见影的效果，有些培训则需要一段时间后才能反映到员工工作绩效或企业经济效益上来，尤其是管理人员和员工观念的培训更是如此。因此，要正确认识人员培训的长期性和培训性，抛弃那种急功近利的员

工培训态度，坚持员工培训的长期性和连续性。6.加强培训评估

对培训效果进行评估，将帮助人力资源部门了解某一培训项目是否达到原定的目标和要求，分析受训员工的知识技术能力提高是否真正来自培训本身，考量培训的效益，找出培训的不足，归纳出经验与教训。企业可从四个方面来评估培训的效果，即学员反应、学习成果、工作行为和经营业绩。

反应层面的评估就是主要考察学员受训后的对培训内容、主题、教材、环境、后勤服务等的满意程度。学习层面的评估需了解受训者通过培训所获得的知识、技能的掌握程度。工作行为的评估需衡量受训者培训后在工作行为上的变化，它比上述反应和学习层次上的评估更复杂更难操作。在这一层次的评估中，首先对受训员工的行为是否发生了变化做出判断，然后分析这种变化是否因培训而来以及由培训导致的变化程度有多大。评估变量包括工作态度、行为的规范性、操作的熟练程度等。为了保证评估的准确性，一般是在受训员工返回工作岗位3-6个月后才进行。经营业绩的评估主要衡量公司经营状况的变化，即培训后带来的组织相关产出的变化。该项评估属于综合评价，具体可以通过事故率、产品合格率、产量、销售量、成本、利润、离职率等指标来进行测定。

7、完善员工培训激励

完善员工培训激励机制能调动全员参加培训的积极性，有效预防优秀员工在接受培训后跳槽离开。中小企业需对参加培训并取得较好培训效果的员工给予各种形式的奖励。奖励的具体内容可根据企业的实际情况进行设计。比如：给通过培训，工作绩效明显改善的员工给予加薪；建立专项培训奖励基金，对员工在参加培训以及培训技术、技能应用方面所取得的成果的奖励；在员工晋升时，优先考虑那些积极参加培训并取得成果的员工；评选学习明星、技术能手、创新能手等精神激励的形式。此外，还可以选派参加带有旅游性质的培训班、鼓励员工参加学历或学位培训并报销学费，外出考察等。所有这些办法都可以使员工在心理上、精神上产生满足感、成就感，从而激发其进一步参加培训学习的热情。

四、结语

员工培训是一项长期、系统工程，其实质是企业对人力资本的投资，企业应真正重视起员工培训，目前中小企业员工培训还不容乐观，存在诸多的问题，所以中小企业一定要在现有培训基础上加以改进。从领导层开始至上而下肯定培训的重要性，从企业战略出发选择合适的培训内容、科学的培训方法，加强培训评估，强调培训激励性，努力建立学习型企业，提高员工参与培训的积极性，让员工以较强的工作技能、认真的工作态度投入到工作中去，切实提升企业竞争力，达到企业与员工的共同发展。

参考文献：

1.赵文力陈岳：《中国中小企业培训存在的问题及发展对策》,《中外企业家》,2009年第12期； 2.何伟，《中小企业员工培训中存在的问题及对策研究》，《湖南职业技术学院报》，2006年9月，第6卷第3期； 3.刘丽君：《浅谈我国中小企业员工培训中存在的问题和对策》，《现代交际》，2012年08期； 4.张梦欣：《企业人力资源管理师》，中国劳动社会保障出版社，2007； 5.王丽静：《北京市中小企业培训现状调查及对策研究》，《人力资源管理》，2011年第11期。

篇2：以A公司为例浅析中小企业培训存在的问题及对策

调研时间:2011年2月调研地点:成都市双流县

调研对象:成都喜相逢食品有限公司

一、开展专题调研的背景

20世纪90年代以来，糖果企业异军突起，并正在以前所未有的发展速度不断地壮大，创业者以个人出资或多人合伙，通过贷款集资，吸引高素质、专业化的人力资本，很快通过自主经营、自负盈亏、自我积累、滚动发展迅速成长壮大起来。然而，由于薪酬管理本身就具有一定的敏感性，它关系到每位员工的切身利益，并且几乎是企业老板一个人的特权。因此，人力资本的合理安排和运营管理对于糖果企业来说具有比其他企业更为重要、更为特殊、更有战略决定性的意义。由于历史等复杂原因，糖果企业大都会存在如下的问题：企业给员工的薪酬和福利待遇较单一化，而且没有任何激励作用；对生产车间员工和行政人员薪酬管理的区别不是很明显，差异性不大；企业薪酬管理与企业发展战略相脱节，员工对自己的薪酬和职位的晋升没有明确的预期;企业员工的职位价值没有量化、薪酬的内部公平性不足这些已经成为阻滞糖果企业进一步发展的重要因素，如果没有能够处理得当，甚至会引发人力资本运营危机。

成都喜相逢食品有限公司成立于1997年，是一家集设计、研发、生产、包装、储存、销售为一体的、综合型的糖果企业。在整个西南地区，喜相逢食品有限公有着很好的前景，该企业现拥有车间员工和行政人员共250人左右，并且这个数字会随着企业不断地壮大逐步提高，该企业的市场竞争力也会逐步地增强。现在随着该企业不断地改革、创新和发展，喜相逢食品有限公司将会在整个西南地区拥有更强的竞争力和更大是产品市场。但喜相逢食品有限公司在企业战略和员工薪酬管理等上还是存在一些问题的。

二、糖果企业薪酬管理的现状和存在的问题

（一）糖果企业给员工的薪酬和福利待遇较单一化，而且没有任何激励作用

广义的薪酬可分为内在薪酬与外在薪酬两部分。内在薪酬是员工从工作本身中得到的满足，它一般是无须企业耗费什么经济资源。外在薪酬则是企业支付给员工的工资、奖金、津贴、福利等实质性的东西，它需要企业在经济资源方面付出相应的代价。成都喜相逢公司的经营者对薪酬的理解在我看来就是我所提出的“外在薪酬”，而忽视了“内在薪酬”。他们仍然抱着保守、短视的观念给员工支付薪酬，以为只要支付给相当于劳动力价值的薪酬就足够吸引、留住人才了。马斯洛需求理论说明了一个人在满足了生理和安全的需求后，就会不断地追求个人情感、他人尊重和自我实现的需求，然而，经营者往往对员工人格的尊重不够，企业管理者常常会因为一些小事而扣掉员工的血汗钱，甚至根本没有注意到“内在薪酬”的存在，导致员工内在薪酬为负数，员工对企业的满意度极低，劳资关系紧张。很多糖果企业经营者在员工不满、业绩下落时，第一个想起的激励方法就是鼓吹以金钱作推动力的计划，其实员工想要的往往是企业的认同感和他人的尊重。

同时喜相逢食品公司经营者也忽视了员工的各种福利待遇。由于该企业正在处于资金积累的成长期，资金实力相对薄弱，抵抗风险能力差等原因，所以对员工的福利投入相对于同种类企业来说还是较少的。该公司的员工除了每月的工资，很难享受到社会要求的社会保障医疗保健、失业保险、带薪休假、意外补偿金、离退休公积金等。即使有，只要该企业遇到业绩不景气的情况，该经营者首先想到的就是削减员工的福利来降低成本，而该企业的员工对此举的反应则很是激烈。这是因为福利并不与员工的工作绩效挂钩，因而福利就成为了员工薪酬中的保障因素。所以各种福利待遇对该企业的稳定和吸引人才方面有着不可忽视的作用。

(二)企业对生产车间员工和行政人员薪酬管理的区别不明显，且缺乏弹性

在大多数管理基础薄弱的糖果企业，员工的薪酬和绩效没有很强的关联，员工的薪酬变得极具刚性，没有较好地体现出薪酬的激励作用。在薪酬管理中，实行动态薪酬的目的，就是让员工的薪酬与企业的经营业绩、团队业绩或者个人业绩相关联，以实现企业与员工之间风险共担、利润共享的一种制度安排。在科学的薪酬管理中，一般会通过调整工资的等差、职位等级的级差、薪酬总额的计划比例、薪点值的调整、考核系数的调整来让薪酬“动”起来。然而造成薪酬静态化的一个重要原因是企业的绩效管理水平较低，没有科学的依据来让薪酬“动”起来。动态薪酬静态化最常见的一种形式是绩效工资和奖金的发放没有和绩效考核结果挂钩，导致“干多干少一个样”、“出工不出力”现象的发生，严重影响了员工的工作积极性。另外一种常见的现象是动态薪酬的发放虽然与绩效考核结果挂钩，但是绩效考核结果不是实际绩效的真实反映，使得动态薪酬的发放流于形式，无法有效发挥激励作用。

在成都喜相逢公司里，生产车间的一线工人实行的薪酬管理就是刚性的管理，每个员工每月的薪酬都是固定的，没有任何的动态性，这样就会导致生产员工没有任何的工作积极性，最终会使企业的生产成本增加，生产效率下降，企业别说能够盈利了，就连生存下来都很困难；企业行政人员的薪酬管理也大同小异，行政人员每月领着固定的工资，没有任何的绩效考核，对工作的负责或马虎都是一个样，以至于公司在对员工的生产管理上的放松，行政人员对自身工作的放松。

（三）企业薪酬管理与企业发展战略相脱节

目前，越来越多的糖果企业意识到了薪酬的设计事关人才的保留和吸引。但是，却很少有企业将薪酬体系的构建与企业发展战略有机的结合起来。薪酬体系是企业人力资源管理系统的一个子系统,如果薪酬体系与组织的战略规划相脱节，就不能使员工把他们的努力和行为集中到帮助企业在市场中竞争和生存的方向上去，不能使员工和企业确立共同的价值观和行为准则。如果员工对所在企业组织中什么是最有价值的都没有能够清楚的认识到，那么该员工就会产生就薪论薪的价值观，把薪酬本身当成是一种目的。那么当其他企业拿出更高的薪酬时，人才的流失就不可避免了。

薪酬管理与人力资源战略脱节的结果只能是耗费了大量的人力、物力和财力，而留下人才的效果甚差，而且又不能补充和增强人力资源系统中其他子系统的作用。薪酬晋升渠道不畅，不利于员工的有效激励，该糖果企业的员工薪资都是固定的，是否能加薪，多数仅凭老板的意愿，并且在加薪的过程中，又有很大的局限性，对人不对岗现象严重。同样在该糖果企业中，由于实行的是家族式的管理体系和方法，没有规范的薪资和职位晋升机制，员工对自己薪资增长和职位晋升的预期不明确，打击了员工工作的积极性，不利于员工个人职业生涯的总体规划，从而致使员工缺乏工作动力，生产积极性不高。

（四）企业员工的职位价值没有量化、薪酬的内部公平性不足

在很多管理基础薄弱的糖果企业中，薪酬的内部不公平方面存在的问题，比薪酬的外部竞争性方面存在的问题更为严重。亚当斯公平理论指出：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。通常来讲，企业经营者们会注意到薪酬管理中公平的各层次——各生产车间员工所得的公平、同等级员工薪酬的横向公平、不同等级员工的纵向公平等，但他们往往只注重了薪酬管理结果的公平，而忽视了对薪酬管理过程公平的关注。在这类企业经营者们看来，只要使员工得到的薪酬与他们的相对工作价值或企业的贡献相当，薪酬框架的设计与管理是公开或隐蔽并不重要。因此相当一部分企业选择了黑箱操作的薪酬管理方法，这在糖果企业规模较小的情况下，也不会出现什么大问题，但是当糖果企业规模一旦大起来了，就会出现问题。

在我的咨询实践过程中，经常会遇到一些这样的问题：“职能部门与业务部门人员的待遇如何平衡？”、“销售人员与技术人员的待遇应如何平衡？”、“同一行政级别，如主任、经理的待遇都应该是一样的吗？”。这些问题的本质上都是：在企业中职位的相对价值问题。从企业价值链的角度来说，对基于价值创造的薪酬体系，如果价值评估这个问题没有得到有效解决的话，会极大地影响价值创造，进而会影响到可分配的价值，价值链的传导作用会得到极大的削弱。如果职位价值的大小不进行清楚地界定的话，就会造成评价不公、分配不公等一系列重大问题，影响员工士气和组织的凝聚力，从而造成公司关键人才的流失。随着信息技术和管理手段的提高，管理基础薄弱的企业需要进入到精益管理的阶段，这就要求企业在进行管理的时候，要按定量的科学的思维习惯来对决策内容进行分析。

三、糖果企业薪酬管理的改进对策

(一)提升企业员工的内在报酬以及福利多元化

将内在报酬作为需要创新的领域是民营企业薪酬改革的一项重要内容，企业应该要重视“工作的报酬就是工作本身”的理念，使员工通过自己的晋升、表现实现人生的成就感、责任感，实现员工与企业的共同成长，并促使员工个人自我价值的实现。具体操作如下：构建学习型组织，该糖果企业的管理者应该及时认识到学习的重要性，积极防止人力资源的贬值；重视精神激励，在企业中实行“先进工作者”、“技术能手”、“革新奖”、“节约奖”等奖励是一条简单可行的办法；重视工作的挑战性与兴趣的匹配性，有挑战性的工作可以激发人的潜力和热情。

福利待遇是企业薪酬管理的重要组成部分，它为员工提供了生活保障，并增强员工的保障心理，对增强该糖果企业的凝聚力起到了巨大的基础性作用。该糖果企业的福利待遇不可能与大型国营企业的福利相匹配，但是他们又必须同这些企业竞争以吸引优秀人才。因此管理者应该可以考虑创新福利体系的设计，在为员工提供一份与其贡献相匹配报酬的同时，还应该为他们提供一定的福利待遇，以使得员工的生活更有保障，从而提高其满意度和忠诚度，并且还可以留住优秀员工。

（二）让员工的薪酬真正的“动”起来，使薪酬和绩效紧密相连

首先，一个员工的工作表现是好是差，对企业的贡献是多是少，应该直接反映到他的薪酬上面，不能 “干多干少一个样”，那样会严重影响了员工的工作积极性。其次，随着市场竞争的深化，人才的市场竞争也日夜激烈，企业的薪酬只有在市场上具有足够的竞争力，才能留住既有的人才，并有足够的吸引力吸引外面的人才加盟。最后，当企业赢利表现良好时，通过薪酬调整，将企业的经营成果与大家分享，员工才能保持高昂的士气；当企业赢利欠佳时，也可以通过薪酬调整将企业的赢利欠佳的现状传达至每一位升员工，由此激发员工的斗志，同心同德，共同奋斗，企业才可能有所转机。具体的操作方法如下：对生产车间的员工实行计件工资，这样干多干少都是由员工个人的能力决定的，这样一来就能够在很大程度上激发了员工的工作积极性，提高了生产效率；对企业的行政人员实行固定工资+绩效奖金，这样一来行政人员既能够很好的完成自身的本职工作，又能够以公司的发展目标来严格的要求自己，公司的管理水平提高了，员工的积极性加大了，车间的生产效率提高了，企业当然能够有一个更高，更长远的发展。

（三）建立科学的薪酬体系和晋升机制

不断完善薪酬制度和晋升机制，使企业成员随公司的成长及对公司的贡献能获得公平合理的职位升迁，或是创造新事业的机会，使每一个正直及卓越的成员都有公平得到发展的机会，而不需要受到其他因素影响而扭曲最后的结果。同时，可以建立员工培训的激励机制，以提高员工的积极性，充分挖掘他们的潜能，为企业和社会做出更多贡献。在建立薪酬体系时应考虑员工的职业发展规划，让员工看到未来，帮助员工开发各种知识和技能，提供实现个人专长的机会，使员工在了解自己所拥有的技能、兴趣、价值取向的基础上，尽量使其所长与公司所需一致，使员工有明确的发展方向，如果企业能了解员工的个人职业规划，并努力配合员工实现该职业规划，就必然使员工产生成就感和归属感。

（四）科学测评岗位价值，设计具有内部公平性的薪资标准

公平是薪酬管理系统的基础，一般来说，只有员工认为薪酬的支付是公平的，才会产生激励作用。公平理论认为，个体对自己收入的感受与对自己投入的感受之比和个体对比较对象收入的感受与对比较对象投入的感受之比相比较，只有当比值相等时，才会感到公平。企业应对职位所要求的知识和技能、工作的复杂程度、职位涉及人际关系的难度与频度、职位对组织目标的影响程度、工作中的责任与压力大小等诸多要素进行科学的测评，准确衡量各岗位的价值来确定付酬的标准，以保证薪酬的内部公平性。为减少企业内部测评人员感情等因素的影响，可邀请外部薪酬管理顾问参与测评，或委托薪酬管理咨询公司，以增强测评的科学性、规范性和公平性。

四、结论

篇3：以A公司为例浅析中小企业培训存在的问题及对策

1 XX公司的基本情况介绍

公司目前有10个职能部门, 公司的结构较为扁平, 只要是集团办公室、市场经营部、三总师办公室、生产技术部、安全管理部、人力资源部、财务部、法务审计部、培训中心、造价咨询中心。并且下设14个子公司。XX公司目前在岗员工674人, 公司总部人员70人, 各分公司员工604人, 在岗员工35周岁以下占40.8%, 35-45周岁占33.1%, 45周岁以上占26.1%, 其中硕士学历1人, 占1.5%, 本科学历120人, 占17.8%, 大专学历210人, 占31.2%, 大专以下343人, 占49.5%, 具有中、高级职称的专业技术人员315人, 占员工总数的46.7%。

2 XX公司绩效管理方案中存在的问题

(一) 绩效管理与公司的发展战略目标毫无关联性

目前XX公司的绩效管理在制定绩效计划时, 员工只是根据工作岗位目前的工作, 自己提出一些本季度工作目标, 而非由公司发展战略目标进行分解到员工个人绩效目标, 这就导致了公司的发展战略和公司目前在进行的绩效管理脱节的现象, 未能体现层层分解, 相互支撑的作用, 只是单纯的提出目标, 更多地使其成为一种短期的行为, 为了完成任务, 流于形式, 忽视了公司的长远发展的整体性, 有很多员工认为, 战略只是老板的事, 高层的事, 与己无关, 使绩效管理未发挥其战略导向作用, 战略偏移, 员工没有承担为实现公司发展战略目标的责任。

(二) 员工缺少相关绩效管理方面知识的培训

公司并没有相关绩效管理方面知识的培训, 这使得员工对绩效管理方面的知识非常薄弱, 并不能很好的理解目前公司正在实施的绩效管理的意义, 只是把其当成工作的一部分按部就班地完成了事, 填完表格就算完成了绩效管理, 反而认为公司进行的绩效管理不但得不到什么利益, 反而增加了工作的负担, 并不愿意过多的参与绩效管理, 导致绩效管理未达到应有的效果。

(三) 目前实施的绩效管理考核周期过短

(四) 对于绩效管理的考核结果的应用过于单一

3 构建完善的绩效管理考核体系

(一) 选择有效的绩效考核

根据公司目前的绩效管理实施的状况, 战略性目标的确定, 设计适合公司的绩效考核表格, 被考核者在规定时间内完成工作总结, 填写自评分数, 直接主管填写评议, 考核小组填写评议, 最后形成综合得分。

(二) 做好公司的绩效管理沟通

(1) 及时反馈员工的绩效考核结果

通过反馈可以促进工作人员的发展, 在绩效管理全过程中, 绩效反馈起着非常重要的作用。在可考核结果出来以后, 由公司的人力资源部门对员工进行绩效考核反馈面谈, 在这个双向沟通的过程中, 需要注意的是, 选择合适的时间、地点、环境, 在面谈前做好充分的准备工作, 设计好开场白, 明确面谈的目的与预期效果, 确定面谈的顺序, 注意倾听员工的想法, 在面谈过程中, 注意进行书面的记录并与员工确定需要具体改进的方面。

(2) 完善绩效管理申诉环节

在绩效管理的过程中, 申诉环节需要完善, 具体做法如下:第一、公司应确定申诉条件:在绩效考核过程中, 被考核者如对考核的结果不满意或者认为在绩效管理过程中受到了不公平的对待, 那么可以在考核期内或考核面谈结束后3天内直接向人力资源部门申诉。第二:公司应明确申诉的形式:员工填写申诉表, 提交人力资源部门, 人力资源部门主管负责员工的申诉统一备案。第三:公司应明确申诉的责任承担:如果申诉事实成立, 对考核者降低一个考核等级, 情节严重者将按相关规定处罚。第四:公司应明确申诉反馈:人力资源部门主管在申诉裁定后2日内将申诉结果裁定反馈给申诉人。

(三) 有效应用公司的绩效考核结果

公司可将战略性绩效结果应用到人力资源管理系统中的招募与甄选环节、培训与开发环节、职位变动与解雇退休环节以及薪酬福利环节的决策依据, 具体应用如下:第一、员工的报酣的分配和调整, 考核分数与考核等级及系数对照表:第二、用于招募与甄选, 在研究招募与甄选的效度时, 可以选用绩效考核结果作为员工实际绩效水平的替代, 在人员招募与甄选的过程中担当重要的校标作用。第三、用于人员调配, 人员调配包括工作岗位轮换、升迁、降职等, 这些都可以将绩效考核的结果作为依据, 如果绩效考核的结果发现某些员工无法胜任现有的工作, 可安排到其他能胜任的工作岗位。

参考文献

篇4：以A公司为例浅析中小企业培训存在的问题及对策

关键词：企业培训问题对策

一、企业培训中存在的主要问题

（一）培训决策存在误区

1、培训不能产生经济利益（培训无用论）

为什么会觉得培训无用呢？因为对员工培训投资的回报比其他类型的投资回报更难以量化，从而更容易遭到管理层的反对。确实，作为管理者，很自然的用是否能带来直接的经济效益去衡量一项工作的价值。由于培训给企业带来的经济效益是间接的，其效果并非立竿见影，培训花钱却是有目共睹。因此，很多管理者就认为培训是浪费时间、浪费金钱的事情，觉得培训是不能产生经济利益的。

2、将培训视为一项开支或员工福利，而非一项投资

培训预算经常落后于经营战略计划。在经济效益好的时期，可能无区别地给培训拨预算，而且效益不好时，组织首先砍掉的就是培训的预算。

3、只有基层管理人员和普通员工需要培训

在企业中，不同的岗位，对人的要求不同。任何阶层的知识技能落后于岗位的要求都將制约企业的整体竞争力的提高。因此，我们的培训必须是全方位的，尤其是对企业发展影响最大的企业高层管理人员，更需要提高素质，更新知识、改变观念和思维。

（二）培训达不到理想的效果

培训达不到效果的原因有两个方面：一方面是受训者自身原因，因为我们大多数的人现正处在一个舒适的生活和工作环境中，这样的生活方式下大家的主要心态就是拒绝改变自己。大多数员工都把培训当成了走过场，形成了人到心不到，没有人会用心的听课和思考。另一方面是培训课程的内容、培训的方式、培训对象不明确，有很多培训都是为了走形式，应付检查而组织培训，所以内容空洞，不深刻，没有任何价值。

（三）缺乏完整的的培训制度

一个完整的培训制度是做好培训工作的前提条件和基础，对培训对象、培训课程内容、培训的方法、培训管理制度、培训考核方法、培训评估以及培训效果反馈等制度往往被忽视，没有一个完整的培训管理制度是做不好培训的。我国有很多企业由于刚刚起步，企业规模比较小，步入现代市经济的场时间短暂。因此企业的管理工作还处在基层管理层面，没有真正上路，企业更多的精力是放在了最基础的低层次管理面，更谈不上建立一个完善的培训管理制度。

（四）没有营造良好的培训环境

目前很多企业就培训而培训，没有为员工创造一个合适的培训环境，没有一个完善的制度体系作支撑，员工进行实践操作经验学习的机会非常少。培训环境应当包括哪些呢？比如学习场所的自然环境、培训的机会、信息接收与反馈等方面。在企业中实质上就是为员工培训有效开展创造一个和谐的文化环境和相关的制度条件。

二、对培训中存在问题的几点建议

（一）改变对培训价值的认知

首先要统一企业全体员工的思想观念，激发员工积极主动性，将企业的人生观和世界灌输给员工，使她们的人生观和世界观受之影响，最大程度地调动员工的工作积极性，发挥员工的潜力。其次提高企业员工的工作技能，改善员工薪酬，满足员工自我实现的价值，让员工在物质和精神上得到满足后自觉的想把工作做好，形成良好的企业文化并促进企业的发展。

（二）树立激励机制

用什么样的方法来提高员工的积极性呢？这个问题一直是人事主管头疼的事情。由于培训一方面可以使员工能力得到了提升，薪酬增加，综合素质提高，自我价值得到认可，另一方面可实现组织的目标，提高组织的收益，是一个双赢的效果。因此，不断的提高岗位职责要求，辅以薪酬激励，使员工有学习的动力，积极主动的参加培训，用有效的考核评价体系对员工进行评估。激励机制的建立不仅可以提高员工学习的积极主动性，避免员工在培训时放松心态，同时还能营造职工之间和谐的竞争氛围。

（三）建立完善的培训制度

企业应该建立一个完善的培训制度来进行员工的培训管理工作，包括三个方面的内容，一是培训需求分析，对单位具体岗位职责和技能要求详细分析，了解企业现存需要解决的问题、企业目前发展有哪些不足，来确定影响培训需求的因素和培训目标；二是培训规划，明确培训的层级、培训的对象；三是培训实施，首先要告知员工有关培训的信息，其次做好培训准备，比如教材、参考资料、记录纸、培训讲师的选择等。

（四）加强培训后的效果评估

企业培训的最终目的是为解决企业目前存在的问题、提高员工的工作积极性、提高企业效益等，因此效果评估是企业培训中一个必不可缺少的环节，整个培训体系的成功运作依赖于科学的考评机制。若是缺少了培训评估，那么培训将无法达到预期的效果。如何加强培训后效果评估呢？我们需要了解参与者对培训项目的看法、参与者所学的内容和技能、参与者应用所学新知识的能力、培训目标是否达成等四个方面的信息。我们一旦了解这些信息，就可以决定何时实施后续培训，就能了解什么样的培训能够产生最佳的激励效果。

三、结语

篇5：以A公司为例浅析中小企业培训存在的问题及对策

本科生毕业论文（设计）

题目企业内部控制问题的研究-以A公司为例系别财务管理系专业 财务管理

代码 0301 学生姓名刘又榕

学号 2012571017 年级 2012级指导教师刘巧燕

教务处制表

二Ο 年月日

企业内控制度建设问题研究—A公司为例

企业内控制度建立问题研究-以A公司为例

学生姓名：刘又榕学号：2012571017指导教师：刘巧燕

摘要：随着经济全球化的发展，企业面临着更多的机遇和挑战。内部控制制度已成为现代企业制度的重要组成部分。有效的内部控制可以帮助企业实现既定的发展目标，提高资源利用效率，减少企业经营所面临的风险。而内部控制的失效往往会给企业带来毁灭性的后果，各国对内部控制的研究也越来越重视。在此推动下，企业内部控制不断发展，目前，已经进入到风险管理阶段。A公司是一个小型机械制造型企业，是中小企业的典范，因此对其的内部控制进行分析，探寻其发生的问题，并且提出解决的方案具有重大的意义。关键词：货币资金内部控制问题方案

企业内控制度建设问题研究—A公司为例

Research on the establishment of internal control system in Enterprises--a case study of A company

Abstract:With the development of economic globalization, enterprises face more opportunities and challenges.Internal control system has become an important part of modern enterprise system.Effective internal control can help companies achieve their development goals, improve the efficiency of resource utilization, reduce the risks of doing business.And the failure of internal control often can have devastating consequences for the enterprise, national study of the internal control is becoming more and more attention.Under the drive, the enterprise internal control development, at present, has entered the stage of risk management.A company is A small machinery manufacturing enterprises, is A model of small and medium-sized enterprises, so the internal control is analyzed, explore its existing problems, and puts forward the scheme is of great significance.Key words: the monetary funds Internal control Problem Plan

企业内控制度建设问题研究—A公司为例

1引言...............................................................................................................................................1 1.1相关概念和理论概述........................................................................................................1 1.1.1 内部控制的主要内容...........................................................................................1 1.2 内部控制的原则与作用...................................................................................................1 1.3 内部控制的重要性...........................................................................................................2 2 A公司简介....................................................................................................................................3 2.1 A公司的概括....................................................................................................................3 2.2 A公司内部控制现状........................................................................................................3 2.1.1 内部控制理念滞后...............................................................................................3 2.2.2 内部控制环境欠佳...............................................................................................4 2.2.3 企业内部缺乏有效的风险防范系统...................................................................4 2.2.4 资金管理混乱.......................................................................................................4 2.2.5 内部控制活动缺乏有效组织...............................................................................4 2.2.6 内部控制监督不到位...........................................................................................5 3解决的对策....................................................................................................................................5 3.1不断加强对内部控制的认识............................................................................................5 3.2 积极引入风险管理...........................................................................................................6 3.3提高员工素质，加强企业文化建设................................................................................6 3.4 优化信息平台、丰富沟通渠道.......................................................................................6 3.5建立内部控制监督机制....................................................................................................7 3.6完善控制活动，将控制执行效果纳入绩效考评体系....................................................7 总结..................................................................................................................................................8 参考文献...........................................................................................................................................9

III

企业内控制度建设问题研究—A公司为例

1引言

内部控制是实现现代企业管理的重要组成部分，也是企业生产经营活动赖以顺利进行的基础。在西方国家，内部控制经过漫长的发展已到相当发达的程度，形成了一整套比较完善的内部控制系统。然而对我国来讲，全面认识内部控制还刚刚开始，经营失败、会计信息失真等在很大程度上都归结为企业内部控制失灵。随着社会主义市场经济的建立和逐步完善，以及市场竞争的日趋激烈，为了增强企业在改革浪潮中的竞争实力，提高企业的经济效益，企业必须强化企业的内部控制制度。

1.1相关概念和理论概述

1.1.1 内部控制的主要内容

内部控制是指包括企业各个阶层在内的全体员工共同实施的为实现企业经营管理目标而在内部采取的自我规划、自我检查、自我调整、自我制约、自我评价和控制的一系列方法、措施、手段的总称。它的主要表现方式是相互制约的业务组织形式和不相容职位分离的制度政策。内部控制是一个系统化、规范化的活动，通过方法和程序规范企业内部的经营活动和管理活动，以保证企业经营管理信息的真实可靠性，确保企业经营方针的贯彻实施，保护企业资产的安全完整，提高企业的经营效益，实现经营活动的效率性、效果性、经济性，促进企业战略目标的实现为目的。简言之，内部控制就是根据企业内部管理中需要相互制约、监督的关系和活动而制定的系统化、规范化的制度、体系。

1.2 内部控制的原则与作用

企业建立和完善内部控制主要有以下几种主要原则：

(1)合法性原则：企业建立健全内部控制体系必须符合国家法律法规和相关准则的要求，在合法合规的前提下制定符合企业实际情况的切实可行的内控制度。

(2)整体性原则：根据《企业内部控制基本规范》中的规定，整体性是指“内部控制应当贯彻到决策、执行和监督的整个过程，覆盖企业及所属单位的各项业务和事项。

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(3)针对性原则：是指结合企业的实际情况建设内部控制体系，特别是在考察企业业务流程时，要针对特定企业特定流程中的薄弱环节制定企业切实有效的内控制度，将各个环节和细节加以有效控制，通过针对性的措施使内部控制实现效果最大化。

(4)一贯性原则：是指企业的内部控制制度必须符合连续性和一致性的要求。不能朝令夕改，随心所欲进行变更。

(5)灵活性原则：是指企业内控制度要根据企业组织结构、业务流程、部门设置等情况的变化及时进行完善，避免出现制度僵化的状况。

(6)成本效益原则：根据企业规模和业务要求进行内控制度的建设，要考虑经济性和切实可行性，避免盲目建设。

(7)发展性原则：制定企业内控制度要充分考虑宏观环境和企业的发展前景，根据企业的战略发展规划制定具有长远性的内部控制规则制度。内部控制的作用主要是体现在合法性、安全性、效率性三个方面。

1)合法性：内部控制能够合理保证企业各项业务活动都在国家法律法规和准则规定范围内幵展，特别是体现在防止舞弊行为和确保财务报告的可靠性、合规性等方面。通过建立内部控制体系能在一定程度上提高企业经营管理信息的准确性和可靠性，企业管理决策层在此基础上能够及时了解企业的经营现状，实时发现企业出现的问题并加以纠正，确保企业经营管理的合法合规性。

2)安全性：主要体现在保护企业财产的安全完整方面。内部控制体系通过不相容职务分离、授权屯批、内部审计等方法机制对涉及企业资产流转如采购、验收、保管、领用、销售等过程中的各个方面进行控制，避免企业财产被滥用、毁坏、盗用等行为的发生，保证企业财产的安全完整。

3)效率性：建立内部控制体系能够有效的提高企业业务活动的效率性，保证生产管理顺利有效的进行。严格控制权责分配、流程机制、决策审批、执行监督等方面，防止失误和舞弾现象的出现，有效规避消极怠工的问题，使得企业各项业务活动能够高效有序的进行，保证企业管理能够贯彻执行既定的经营方针，促进单位的经营和战略目标的实现。

1.3 内部控制的重要性

内部控制是指在一个单位内部,为了保证业务活动的有效进行,保护资产的安

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全和完整,防止、发现、纠正错误与舞弊,保证会计资料的真实、完整而制定和实施的政策与程序。加强企业的内部控制有利于防止企业资产的的流失,实现资本的保值增值,保证会计信息的真实性和准确性,增强决策的科学性,有效地防范公司经营风险,强化公司管理,减少决策失误,降低道德风险,提高经济效益。它已经成为衡量现代企业管理水平的重要标志之一,完善企业内部控制制度,保证会计信息的质量,对于完善公司治理结构和信息披露制度,保护投资者的合法权益并保证资本市场的有效运行有着非常重要的意义。因此,如何加强和完善企业的内部控制,已经成为各方面关注的热点问题。A公司简介

2.1 A公司的概括

A机械制造有限公司（以下简称为“A公司”）成立于2005年，其主要经营产品为微型旋耕松土机。截止到2013年底，公司生产车间总占地面积约为5000平方米，员工共计120余人；拥有各类设备120余套，其中引进设备5套；固定资产总值3000万元，2013年销售收入超过6000万元。A公司是一家具有独立开发、研制、生产、销售小型农业机械和通机错合金连杆的专业厂家，公司拥有有色金属压铸和绕铸、表面烤漆和复杂的变速箱箱体机械加工能力。公司主营产品微型旋耕松土机是根据山地、丘陵等地形的特点而设计的，具有重量轻，体积小，结构简单，操作方便，易于维修，油耗低、生产效率高等特点。公司始终坚持将顾客和产品质量放在首位，贯彻诚信经营的管理理念，以先进的生产技术，高质量的产品和周到的售后服务，全心全意为广大的农民朋友服务。

2.2 A公司内部控制现状

2.1.1 内部控制理念滞后

目前,虽然企业管理人员对内部控制重要性的认识在不断加强,但是我国企业管理层关注企业扩张，重视企业的生产经营业绩,看轻乃至忽视内部管理的现象仍然普遍存在,。即使是认识到企业内部控制重要性的单位,也是经常把把内部控制简单的理解为审计和检查,关注的只是会计的结果。加大内部控制的结果仅仅是重视了对结果的审计和检查,这使得内部控制在执行过程中留于形式,控制方

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式也没有跟着提高,其效果也就可想而知。2.2.2 内部控制环境欠佳

控制环境的优劣影响员工的管理意识,直接影响着企业内部控制的实施效果,企业内部控制环境的建设是内部控制其他要素发挥作用的基础,也直接影响到企业内部控制的贯彻和执行,甚至会影响企业经营目标及整体战略目标的实现。而我国目前大多数企业尚未建立完善的公司治理结构,产权不明晰,企业管理层和员工整体素质不高,董事会与监事会形同虚设,缺乏优秀的企业文化。这些使得企业的控制环境比较薄弱,影响内部控制的执行及其执行的效果。2.2.3 企业内部缺乏有效的风险防范系统

随着全球经济一体化不断深入,企业间的竞争也越来越激烈,企业面临的经营风险也越来越高,一个企业能否及时有效的进行风险的防范和处理,关系到其兴衰存亡。但是,从目前一些企业的现状来看,大多数企业风险防范还仅仅停留在书面上,并没有深入员工内心,风险防范管理意识还比较薄弱,缺乏对风险的敏感性;风险管理不到位,未能建立一套完整有效的风险管理系统。而大多数企业在风险发生时却又缺乏相应的应急机制。这使得加强风险防范意识的工作任重而道远。2.2.4 资金管理混乱

一是现金管理混乱，资金使用缺乏预算。存在对现金管理不严，不按《现金管理暂行条例》使用现金，白条抵库、坐支现象。二是资金使用缺乏预算。A公司的领导认为现金越多越好，造成现金闲置，未参加生产周转;有些企业的资金使用缺少长、中、短期计划安排，各项支出缺乏合理的预算，无法应付经营急需的资金，陷入财务困境。三是销售收款流程缺乏控制。目前其销售业务流程主要由五阶段组成: 即收销售订单、确立合同、向对方公司发货、对销售行为的确认、催收账款。与大型企业相比，其本身在竞争上处于不可避免的劣势，其销售更多的是通过个人的人际资源而进行。在销售流程中，企业在发货审核与客户管理以及发货批准阶段，没有任何手续及审核控制手段;在运输过程中也仅仅是由车队队长报一个车皮计划，没有任何手段进行控制;在催款过程中也仅是电话联系，没有形成书面文字记录，而且在多数情况下，款项的收取直接就由销售人员负责。

2.2.5 内部控制活动缺乏有效组织

内部控制活动是指帮助执行管理指令的政策和程序。它贯穿整个组织、各种层次和功能,包括各种活动如批准、授权、证实、调整、经营绩效评价、资产保护和职责分离等。但是我国企业内部控制活动中最大的一个薄弱环节就是考核奖

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惩机制不够健全、有效。因此即使有完整的计划,但是由于执行力不够,过程中缺乏及时的监督,就成了形式主义,效果当然也就大打折扣,很难发挥内部控制应有的作用。为了加强企业内部控制管理,很多企业都成立了自己的内部审计机构,但是由于内部审计部门缺乏独立性,内部审计机制不健全,加上内部审计机构对于其自身职责的不明确性而使得内部控制活动缺乏应得的效果。2.2.6 内部控制监督不到位

保证会计信息的准确性、防范风险、提高企业经营效益这些都是内部控制体现出来的主要作用。内部监督更是对内部控制是否有效运行的重中之重。大多数中小企业由于受到自身规模、机构、成本等各方面的限制，缺乏周密和严谨的监督考核工作，根本就没有设内部监督的机制。可见，我国的中小企业并无完备的内部监督机制，从而中小企业中的部分人员伺机见利忘义，使中小企业蒙受了不必要的损失。

虽然有企业已经建立了内部审计部门，但内部审计制度不完善，没能得到充分发挥。中小企业内部没有定期的实施监督活动，不能将出现的问题及时反馈给管理人员并对此进行纠正，不能保证监督活动的有效性和及时性。削弱了企业的管理效率，对于中小企业来讲，解决内部控制执行中存在的问题非常不利，同时也利于中小企业持续稳定健康的发展。例如，内部控制监督作用可体现在如何控制采购人员收取回扣这个问题上。这个许多企业的采购人员都存在着一定的拿回扣的现象，很多企业也都采取了相应的措施，但是结果都不尽如人意。所以，对于中小企业来说，内部控制监督的重要性体现在各个方面，是一个不能忽视的问题。

3解决的对策

3.1不断加强对内部控制的认识

对于A公司而言，公司高层对内部控制还是有一定认识，只是没有很好的将此理念贯彻成较为完善的内部控制体系，希望仅仅单纯依靠一些相对孤立的规章制度就形成有效地内部管理。所以，笔者认为对员工的教育和培训不应局限在岗前培训、换岗培训等基础业务知识培训上，而应该由上至下灌输内部控制的理念，使员工认识到有效地内部控制不光对公司发展起着重要作用，同时也对自己的职业发展有影响作用，从根源上调动员工的工作积极性，成为内部控制的参与者，企业内控制度建设问题研究—A公司为例

而不仅仅是被动接受者。这样一来，公司内部控制就会形成良好的群众基础，不至于形成抵触情绪。另外，公司对员工的职业道德也应该有所关注，注重诚信教育，员工的自我监督能力将会得到提升，同时也会在公司形成良好的互相监督氛围。

3.2 积极引入风险管理

中小企业一般受财力、物力、人力的制约，缺乏风险管理意识，往往只能做到事后弥补，而不是事前预防、事中控制。A公司也不例外，公司整体缺乏风险意识，领导层对风险的认识比较片面，员工更加不重视风险概念。而现代企业内部控制是以全面风险管理为导向的内部控制，控的就是风险。所以，首先要在公司内部建设风险文化，强化全员风险防范意识，一方面可以借助培训机制聘请相关领域的专家对管理层和员工进行风险管理知识方面的培训；另一方面，高层管理人员必须时刻保持清醒头脑，审慎看待公司可能存在的风险，并加强全员沟通，及时了解公司动态。其次，考虑到A公司资源规模有限，组织结构简单的情况，专门设置风险管理部门不太现实，针对这种情况，建议公司明确相关风险管理责任人（该人必须对公司业务流程以及风控知识有相当了解），同时赋予其一定的权责，该责任人有义务对企业面临的重大风险进行动态监控，及时报告风险事件，制订相应应急预案，并适时调整控制措施。再来，风险识别是极具专业性的工作，公司面临的风险很多，诸如：市场风险、自然风险、财务风险、经营风险等。

3.3提高员工素质，加强企业文化建设

在内部控制方面，对人的要求，既要注重员工业务素质，也要注重道德素养。因为制度再完善，如果没有合格的人来执行或者执行不到位，迟早是要出问题的。同时，要让他们对货币资金内部控制有更深层次的认识，不能只停留在将其视作一种表面的形式，要让他们深刻了解到其在规范企业业务活动、防错防弊上的重要作用。

3.4 优化信息平台、丰富沟通渠道

信息沟通是贯穿内部控制体系的重要纽带，A公司应该继续完善其业务信息平台，向全员开放，为公司经营管理活动提供及时、相关、正确、完整的数据报告，为员工了解公司实情表达诉求提供平台，以期提高公司的管理能力，实现管理信息化目标。另外，在会议制度的基础上，注重反馈机制的建立，变单向沟通为双向沟通，比如非正式的工作座谈会、建议制度等。同时加强部门与部门间的

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交流活动，促进平行沟通。另外，A公司也应重视同与外部利益相关者的信息沟通，善于利用行业协会、中介机构、往来单位、监管部门、甚至网络媒体等渠道。当然保障信息的有用性还需要进行适当的蹄选、核对和整合。

3.5建立内部控制监督机制

建立内控监督制度。企业建立与运行内部控制的情况需要定期、不断地督查，而内控监督机制的建立主要从以下方面开展：首先，对企业法人、所有者和经营者的内控监督，需要建立对企业重大决策执行集体审批制度；其次，对企业部门的内控监督，需要建立对企业内部部门之间相互制约、互相牵制的内控制度；最后，建立对企业内部重要、关键岗位的定期稽查制度。因此，从操作角度来说，中小企业可以从内部审计和控制及自我评估两个方面进行。中小企业可以在重点审计的基础上，强化日常、定期和不定期的审计工作，防患于未然，建立起有效的内部监控制度。完善企业内部监督环境。一是企业的内部制约制度的补充和加强，为实现企业部门间、员工间互相制约、监督的目的，企业可以通过科学的设置部门职能、员工岗位职责和相关工作流程规范，以使内部各项业务能够被其他部门和岗位员工监督、核查，进而实现制约机制的目的。二是企业所有者和经营者在监督落实工作的作用充分发挥，以保证全面监督在企业经营活动的各个环节均得到有效落实，进而确保企业内部控制机制有效执行。

3.6完善控制活动，将控制执行效果纳入绩效考评体

A公司目在现有条件下的控制措施多多少少涉及了不相容职务分离控制、授权审批控制、会计系统控制、财产保护控制和绩效考评控制等这些控制，只是深度有所欠缺。鉴于对风险认识的片面，未来还需在风险管理的基础上，根据全面性、重要性、制衡性、适应性和成本效益原则，完善相应的控制活动。另外，仅靠内部控制活动设计，并不能确保内部控制的有效性，还必须加强其执行力。制度是内部控制得以实施的工具之一，但是不能单靠制度约束来实施内部控制。调动全员的积极性，才能从根本上提高内部控制的执行力，毕竟制度是死的，人是活的，而人们往往对死板的制度存在抵触情绪，不利于内部控制的实施。

企业管理的核心问题之一是如何激励员工、增强企业活力和竞争力，而完整的评价与考核体系是重要的途径。A公司目前已经建立了简单的绩效考评体系，笔者建议A公司针对目前存在的问题，将内部控制的执行效果纳入到企业的绩效

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考核体系中。这样一来，可以在一定程度上调动员工积极性，一方面增强控制活动执行效果，另一方面促进员工主动参与内部监督，及时发现问题解决问题。

总结

我国中小企业处于产业链的低端，产品技术含量不高、附加值低，面对国内外倒逼的市场环境，“转型升级”是中小企业发展的出路。要想在调整中逐步释放增长潜能、孕育新的增长引擎，除了国家的政策引导和扶持外，迫切需要各中小企业家加强经营管理理念，加强风险防范意识，建立和健全中小企业的内部控制体系，将短期利益与长远利益结合起来，努力提升其创造长久价值的能力，以便实现可持续发展。如何突破自身规模和既有经营模式带来的限制，同时克服法规和社会服务支持体系的缺失等诸多不利因素，在符合成本效益又兼顾重要性的前提下构建符合自身业务特点的内部控制体系是中小企业内部控制研究的重点。

企业内控制度建设问题研究—A公司为例

参考文献

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[6]薛福连，《出纳工作发生差错的常见原因及防范对策》 [J] 河北财会2001（8）

篇6：以A公司为例浅析中小企业培训存在的问题及对策

来源：慧聪网

20世纪90年代以来，在许多企业中，培训与开发功能都在加强，越来越成为实现企业战略目标的主要推动力量之一。但是，目前的中小企业培训存在着很多认识上的误区和问题，一些企业存在着为培训而培训的现象，培训活动很少与其他人力资源管理活动相互配合，或者缺少明确的目标。我们必须了解、剖析培训的实际问题，并寻求解决问题的有效对策，才能提高认识，转变企业培训的现状，发挥培训在企业中的巨大作用。

一、现状及存在的问题

为了解目前中小企业培训现状，我们于2005年12月至2006年3月走访了部分中小企业。

从总体上来讲，被调研企业的管理层大都对培训相当重视，能充分认识到员工培训对企业发展的重要性，并有长期或短期的培训计划，对培训有一定的投入，但是现阶段的许多企业培训工作缺乏针对性，很多企业都存在着为培训而培训的现象，培训活动很少与其他人力资源管理活动相互配合，或者缺少明确的目标。在这种情况下，培训只是一种活动，而不是一种战略。中国的企业经常用参加培训的人数来衡量培训的结果，却很少研究培训的真实效果，没有对培训原因的评估，没有支持培训的工作环境准备过程，没有对培训结果的衡量。因此企业培训的效果对企业绩效的提高、企业员工对培训的看法与企业的预期有所偏差。

有 16.1 %的员工认为自己对培训的需求短期内还不明显，有3.57 %的员工认为很难说，有80.3%的人认为对培训的需求越来越大。从员工对自身的培训计划来看有21.38 %的人没有长期计划，78.6 %多的人没有考虑短期计划，其中既无短期计划也无长期计划的人占 1.78%。由此可见，从对培训的积极性来看，管理层的热情要高于员工的热情，这势必会影响培训的效果。通过问卷和访谈，分析了导致员工积极性不高的原因所在。

（一）员工的培训需求无法满足

1、企业的发展和员工的自身发展不相一致

调查表明，有近25 %的员工认为自己的发展需求与企业的需求不太一致。其原因主要在于所在岗位与自己的兴趣爱好有偏差，仅有18.2 %的员工完全能在所从事的岗位上发挥自己的特长和兴趣；有一部分员工认为自己压力大，企业重视对员工的使用，对员工的培训开发实际投入不高，一些企业员工对企业的满意率较低。有46.4 %的员工认为通过培训能在工作上获得更大的发展，有25%的员工认为能提高薪酬。当他们对工作的满意度较低的时候，自然对培训也缺少了积极性；而没有较强技能的员工在本职工作上也很难得到更好的发展。

2、企业对不同层次员工的培训重视程度不一

从访谈中了解到，企业中高层员工的培训机会要大大高于普通员工,这表明培训虽然受到了重视，但对不同层次的培训所表现出的重视程度是不一样的。有的员工除岗前培训外没有受到任何培训，这类员工占到%。由于普通员工培训受忽视，从客观上导致他们没有学习积极性，感受到自身的发展受到限制，容易产生跳槽的想法。

3、培训内容安排欠科学

从培训内容来看，新进员工培训一般包括理论培训和岗位实践培训。理论培训包括企业文化、规章制度、安全教育等，这属于员工共性教育；岗位实践培训内容根据员工的岗位安排，培训时间长短不一。除岗前培训外，在职培训是企业培训的一项重要内容，主要以技能培训和管理培训为主，有 19.2 %的员工认为企业组织的培训内容对自己没有太多的帮助，有 30.8 %的员工认为企业组织的培训内容对自己有一些帮助，有 67.0%的员工认为企业组织的培训内容对自己有较大的帮助；对企业组织的培训和自己希望参加的培训内容进行调查时发现，员工的培训内容需求远远大于企业所提供的培训内容。

4、培训对象选拔方式不够公平、民主确良

调查表明企业组织培训时，选拔参加培训人员的方式是由领导决定，占到 10.7 %，自愿参加的占到46.4 %，培训计划安排的占到35.7 %，考试竞争占到 16.0 %。从访谈中我们了解到，因为有的企业培训经费、机会有限，无法满足每一位员工的需求，有不少企业错误地认为直接由领导决定挑选培训人员比较直接、省事。而这种方式最容易挫伤员工培训的积极性。

（二）企业组织培训的力度不够

根据调查表明，培训效果不理想主要原因是：有 30.2 %的员工认为当前的培训内容与培训者联系不紧，有34%的员工认为培训师水平不高，师资力量有限，有35.8 %的员工认为没有培训考核机制。在所调查的企业中大多反映，培训常常心有余而力不足，如果聘请企业内部工作经验丰富的技师、工程师、管理者讲课，他们一般没有教学经验，因而导致培训效果欠佳；如果请专职教师，他们又往往缺乏生产实践经验，容易造成教学内容与客观实际相脱节。而在实际教学中，请到既有理论又有实践经验的培训师是不容易的。

1、培训与企业的管理体系脱节

没有配套的培训管理体系来激励员工参加培训的愿望，引导员工培训目标，以及没有相应的奖罚制度。

2、培训效果评价反馈不够健全

通过访谈了解到，培训部门对培训后的效果总结评估做的相当不够，有 17 %的企业对培训的结果不加评估，只

有 83 %的企业对培训结果进行评估。不管是什么培训，培训的对象是谁，培训的考核通常只采用笔试的方法，对于技能培训，只考核笔试不考核动手能力，意义并不大。

3、企业与学校、企业与企业间培训方面联系不够紧密

从总体上看，职业教育仍然是我国教育事业的薄弱环节，投入不足，办学条件比较差，办学机制以及人才培养的规模、结构、质量还不能适应企业发展的需要。有些企业与高校、职业学校有过合作或合作意向，如订单式培养，但是大部分企业与学校的合作方面存在着脱节现象。

企业与企业之间，同行业组织的合作也非常少，由于企业之间存在着竞争，企业与企业之间的培训资源并未得到有效整合，这样一方面不利于行业整体的发展，使得产业在应付来自全球化形势下国外企业和行业的竞争处于不利地位，另一方面也不利于社会资源的有效利用。

二、建立健全企业培训制度的对策

企业的竞争是人才的竞争，要想在复杂多变的内外部环境中求得生存与发展，企业人力资源的整体素质必须不断提升，而加强人力资源培训是必经之路。人才虽然可以通过市场招聘而得到，但随着公司内外部环境的发展变化，原来符合条件的被招聘者，其知识和能力会不断趋于老化，人力资源培训承担了这一重要任务。针对企业在培训中存在的问题，可从政府健全企业培训的法规体系、企业内部构建完善的培训制度、多方构建培训市场制度方面着手：

（一）加强政策引导建立健全法制

1、政府、企业形成合力共同关注培训

政府的支持、企业的重视是培训发展的重要前提。国外培训的发展经验已经充分证明了这一点。不少国家政府设立相应的机构，对教育培训进行监督和管理。如日本政府由劳动省设职业训练局，负责企业的职业训练工作；加拿大政府在1991年建立了“劳动力开发委员会”。它的职责是确保人力资源开发的投资，建立经济和培训之间的联系。在美国，政府为了鼓励企业实施在职培训，对那些为不经过培训就无法胜任工作的人提供在职培训的企业提供资助。作为企业，也应该处理好生产经营与职工教育培训的辨证关系，把对人力资本理论的认识贯彻到实际工作中去。

2、健全企业培训的法规体系

健全的法规体系是企业培训发展的根本保障。发达国家的企业培训之所以得到蓬勃发展，能够适应本国政治、经济发展的需要，与他们有一个健全的企业培训法规体系也是分不开的。比较有代表性的有美国的《综合就业与训练法案》、《人力发展与训练法案》，日本的《职业训练法》、《职业能力开发促进法》、英国的《产业训练法》，法国的《终身训练法》、《继续培训宪章》，俄罗斯的《在职培训条例》等。德国在职业教育基本的法律有三个，即联邦职业教育法、联邦职业教育促进法和手工业条例。此外还有青年劳动保护法，企业基本法、实训教师资格条例以及各州的职业教育法和学校法等。这些法律、法规规范和约束着具体的职业教育行为。尽管我国《宪法》、《教育法》、《职业教育法》都有关于企业教育的若干规定，明确了企业有办好企业培训的责任与义务，但是有关法规和法律条款没有实施细则相配套，不易*作，难以落实，而且对违反法规的行为无监督、约束、制裁。因此，应尽快健 3 全企业培训的法律和法规，以法律的形式加强政府的宏观管理和监督，保证企业培训经费有可靠的来源，保障职工受训期间享受应有的待遇，保证企业培训师资的质量，使企业培训得到健康、稳定的发展。

（二）积极拓展培训制度内涵

企业要把企业全员培训和终身教育作为教育培训的指导思想，从员工的实际需要出发，制定并完善培训制度。建立现代企业培训制度，就是建立与现代企业制度运作相适应的培训管理体制、运行机制和各项管理制度。欧美一些知名企业的实践表明，如果公司给员工提供有目的的培训课程，就会减少抱怨，并且离职率也会降低。如IBM公司从新人到经理，从刚进公司的新员工到为公司服务十几年的老员工，都有非常详细的培训计划，并为每一个员工都设计好了远景蓝图。

1、依据企业、员工实际情况制定符合需要的培训方式与课程

真正好的职业培训肯定是和员工自身的职业规划、企业短期的岗位需求有密切的联系，当然，更重要的是，它不是孤立和随意的，而是企业持续培训计划中的一环，必须都是为企业的长远发展战略服务的。

企业可以根据自己情况，依据培训目标、培训对象、岗位性质、工作压力等条件选择适合的培训方式。从企业发展阶段来说，每个企业都会经历创业期、发展期、成熟期及衰退期，不同，配合??要与企业的各发展阶段的特点相适应，既不宜超前于企业发展，也不能等到企业发现问题再培训，更不能把培训作为一件一劳永逸的事。如在创业阶段，特别是对中小型企业来说，通常还没有更多的资源用于培训，那么培训的重点主要在于塑立企业文化，贯彻管理理念以及企业发展目标，培训团队精神。而在企业快速发展期，培训的重点主要在于培养一批熟悉企业特点和文化、管理能力强、精力充沛的中层干部，使之成为企业骨干力量，并为他们搭建职业生涯平台，让他们把自己的职业发展目标与企业的发展目标结合起来。在企业稳定发展阶段，培训资源已有一定的积累，并已具备建立系统的培训制度的基础，因此其培训目的就在于使企业培训管理系统化，资源有效利用。总之，无论什么时候，培训都要适合企业发展的需求，两者要相互协调。

企业培训课程设置建立在培训需求分析基础上，将培训课程分为员工职前培训、基础性培训和发展性培训三类。

职前培训意味着员工必须放弃某些理念、价值观念和行为方式，要适应新组织的要求和目标，学习新的工作准则和有效的工作行为。企业在这一阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，建立符合实际的期望和积极的态度。其目的主要在于让员工适应工作，展现清晰的职位及组织对个人的期望，增强企业的稳定程度，最重要的是让他融入企业的文化。

基础性培训是各类各级岗位需掌握的应知应会知识与技能，岗位调动、职位晋升、绩效考核反映出的知识、技能有欠缺者需加强的课程培训。要做好这类培训，在企业中必须建立起以员工职业化为目标的分层分类员工培训体系，明确不同岗位，不同级别的员工必须掌握的知识、技能。企业人力资源部会同各级部门，从岗位分析入手，对所有岗位进行分类，如分为管理类、专业类、技术类等。在分类基础上对每一类进行层次级别定义和划分。

发展类培训是根据科技、管理等发展动态，结合企业发展目标和竞争战略做出培训分析，这类培训是保证员工能力的提升，为企业的发展提供人才支撑。根据企业发展战略，考虑与此相关的管理观念和工作重点的转移、组织流程的改造及涉及新的技术领域、工艺技术，以此确定培训课程。培训体系建立后，可以对高层、中层、基层管理者和普通员工根据企业的发展规划、个人绩效评估与潜能制定不同的发展培训。

2、建立培训配套制度

（1）培训对象选拔制度

建立培训对象选拔制度有利于增强培训的实效性，做到有的放矢；可以调动员工参加培训的积极性。在选择培训对象时必须考虑员工掌握培训内容的能力以及他们在回到工作岗位以后应用所学习的内容的能力。这不仅是一个重要的员工激励问题，同时也是一个重要的效率问题。在选择培训对象上可以采用员工自愿报名和部门推荐相结合、通过考试择优录用、民主推荐、对优秀员工的奖励等方式。

（2）培训签约制度

培训签约制度有利于维护企业与员工双方利益。特别是需要较长时间脱产的培训，企业不仅投入较多的培训费用让员工参加培训，还要给员工提供工资待遇，同时安排相应人员顶替员工工作的成本。一旦参加培训的员工学成后跳槽，企业将遭受较大的损失。这也是企业培训员工的一大顾虑。如果企业制定规范的培训签约制度，从以下六个方面来约束企业本身与员工：一是参加培训的时间、地点、项目、费用和形式等；二是参加人员；三是参加培训后要达到的技术或能力水平及参加培训后要在企业服务的时间和岗位；四是送培企业的权利和义务及参加培训员工的权利和义务；五是参加培训后如果出现违约的补偿；六是参加培训员工与送培企业主管部门批准人的有效法律签署。具有可*作的和法律约束力的协议才能有效。

（3）考核制度

对于培训活动的评估，目的在于了解企业是否达到了培训目标，肯定成绩、找出差距，以改进培训工作，提高培训工作的水平。考核评价的对象包括绩效评估和责任评估两项。绩效评估是以培训成果为对象进行评估，包括接受培训员工的个人学习成果和他在培训后对组织的贡献，培训绩效评估指标有：反映指标、学习指标、行为指标、成果指标等，这是培训评估的重点。责任评估是以负责培训部门和培训者的责任为对象的评估，培训责任指标有：培训计划评估指标、培训设施评估指标、培训师资评估指标、培训教材评估指标、培训成果评估指标。目的是进一步明确培训工作方向，改进培训工作。对培训绩效，可以分别运用问卷法、测试法、考核法和现场成果测定法进行评估。

（4）激励制度

把培训、考核、晋升、薪酬有机地结合起来，调动员工参加培训的积极性。如把高学历培训作为对优秀员工的一种激励，以稳定企业的技术、管理骨干；把实用性培训、出国培训、5 技能等作为对骨干员工的一种奖励。使员工感受到组织对他们的重视与培养，提高员工自身价值，增强他们职业发展的信心，同时也将激发回报企业的意识和决心。同时，还要制定相应的约束机制，对于培训考核较差的单位或个人进行相应的处罚。只有从培训制度上建立激励与约束机制，才能把培训真正落到实处。