公共礼仪论文3000字

关键词： 修身养性 持家 立业 礼仪

公共礼仪论文3000字（精选12篇）

篇1：公共礼仪论文3000字

训练礼貌行为，巩固其礼仪习惯是我们每个幼儿教育工作者义不容辞的责任，大家看看下面的文明礼仪的论文哦！

文明礼仪的论文

为使礼仪教育变成一种自觉的行为，老师和家长必须密切联系，把礼仪教育贯穿于幼儿谈话、游戏、入园、离园、餐点等日常生活的各个环节。陈鹤琴先生说：“人类的动作十之八九是习惯，而这种习惯又大部分是在幼年养成的，所以，幼年时代，应当特别注重文明礼仪习惯的养成......习惯养的好终身受其福，习惯养的不好则终身受其害。”良好的礼仪习惯伴随着人的一生，影响人的生活方式和个人成长的道路。家庭是幼儿园重要的合作伙伴，是有效的幼儿教育资源，幼儿园应争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。充分发挥家长的主动性、积极性，是我们养成幼儿良好文明礼仪习惯的关键。

一、家园结合，互通信息

向家长介绍培养幼儿良好文明行为各阶段的预期目标和内容，动员家长解除顾虑，主动向老师反映自己孩子的文明礼仪现状。通过家园联系表，把幼儿在家在园的表现互相沟通，为将来做个文明人奠定基础。

1、家园联系表

家园联系表的作用是在行为习惯方面要求家长督促幼儿严格执行，积极鼓励有进步的幼儿，逐步养成文明行为习惯。根据幼儿的年龄特点和普遍存在的问题，设立的具体内容为8个：早起早睡；有礼貌；独立进餐；自己的事情自己做；早晚刷牙；爱劳动；不挑食，不挑穿，爱护收拾玩具。每项文字边上有图示，便于家长与幼儿共同评价，日期为星期一～星期日，用标记表示幼儿的表现情况，优秀★★★良好★★一般★，在备注一栏里，写写今天幼儿在家做的好人好事，讲讲有趣的事情，或根据幼儿自己的表现，增添项目。家长坚持每天给予认真的记录，每周的情况在周五下午总结，老师进行认真细致的整理和统计工作。对在某些方面有明显进步的幼儿，老师在班级进行表扬，设置小红花园地，如午睡小红花、进餐小红花，讲卫生、爱劳动小红花，比一比谁的红花多，谁的进步大。同时抓住时机，多采用正面教育，鼓励幼儿的进步。

2.家长园地

家长园地是老师与家长之间沟通联系的专栏，该专栏可以使家长了解、掌握幼儿园班级常规，包括文明礼仪的具体内容、不同阶段的不同要求，配合教师做好各项工作。

二、科学指导，掌握方法。

幼儿教育中常有这样的现象，有些家长很想教育好孩子，养成孩子良好文明行为习惯，但往往事与愿违，这与教育方法不当有关。例如，有的父母很想教育孩子孝敬老人，但由于爱子心切，吃任孩子挑，钱任孩子花，结果导致孩子养成了以自我为中心、自私任性的坏习惯，对老人却不够孝敬；再如，有的家长一心想纠正小朋友拉人、捏人的习惯，便采取严厉批评的方式，这也不是解决问题的好方法。因此，指导家长坚持科学的教育方法，对于培养良好行为习惯有着非常重要的作用。

1.家长沙龙

我们组织家长围绕如何培养幼儿形成良好行为习惯中的若干问题进行讨论。如在家庭中如何对幼儿进行劳动教育，通过讨论，使家长知道培养幼儿爱劳动的品德是形成高尚情操的重要内容和条件，在日常生活中，有些家长忽视这方面教育，事事处处为孩子着想，辛辛苦苦为孩子吃穿，孩子从小只知索取，不想付出。家长了解到在向幼儿进行劳动教育时，首先应进行自我服务性劳动，教育幼儿自己的事自己做，自己穿脱衣服，洗手绢，也要为别人做一点力所能及的事，如帮助爷爷、奶奶拿拐杖等。沙龙的内容也可以组织有经验的家长谈谈教育幼儿的体会，或者是通过电教手段请家长观看幼儿礼仪和幼儿行为规范的录像，指导家长用科学的育儿方法，循序渐进地帮助幼儿逐步养成良好的行为习惯。

2、开展丰富多彩的亲子活动

家长参与幼儿园的活动，可以让家长亲眼目睹幼儿在园的表现，了解自己孩子与其他幼儿之间的差距，同时也增加了父母与孩子之间的亲情，增添了乐趣。如我们开展了一次别开生面的家园同乐会，在同乐会上，以家庭为单位，表演了一个又一个的小节目《分香蕉》《让座》《洗手帕》《我的好妈妈》《我帮爷爷、奶奶做事情》等，通过表演让幼儿知道与他人分享，主动关心帮助长辈，爱护小弟弟、小妹妹，自己的事自己做等优良的品德，寓教育于游戏之中，让家长和幼儿在愉快的氛围中受到教育。在“献爱心”的活动中，幼儿和家长向老区的幼儿损献了书籍、衣物、玩具、食物，蒋丽小朋友将两本新书带来了，并在书面上写着“老区的小朋友，我爱你们”，表达了一份童贞般的爱心。

三、合力引导、共同营造

幼儿的思想很单纯，对于什么是对的什么是错的、什么是该做的什么是不该做的，没有一个清晰的概念，需要教师正确地指导，慢慢地引导。所以对于老师的言行举止，尤为上心，教师不雅的一句话，一个动作，都可能误导到幼儿。但如果教师平时能够很好地注意自己的言行举止，就往往能够起到潜移默化的教育作用。我在这方面的感受甚深。有一次，我看到书架旁掉了很多书，就对正在玩耍的小朋友们说：“你们看，书本都掉在地上了，你们以后是想看干净的书呢还是不干净的书呀？”然后当着大家的面把书一本一本地捡起来放回书架里。此后有这种情况出现，小朋友们都很自觉地争着捡书本。类似的扶起倒地的椅子，把地上的垃圾捡起来丢到垃圾桶里，也在我的言传身教下，形成了良好的风气。幼儿的思想很单纯，但小孩子也有自己的自尊心，一味的责怪，只会造成幼儿的逆反心理。如小朋友在游戏过程中将玩具弄得满地都是，教师如果责怪说：“张三，你不可以这样做！”“李四，你下次再这样就不给你玩了。”等等，他们可能会负气地坐在那儿不再活动了，起不到教育引导的作用。但如果换个文明的方式，说：“小朋友，看一看，玩具伤心了。”那么小朋友们就很容易接受这种教育方式，也会很好地控制自己的行为。

家长和孩子饮食起居共同生活，家长是孩子的第一任老师，是长期的、全天候的、没有假期的老师。共同的生活，非常有利于对幼儿进行潜移默化的教育。家庭行为习惯教育的突出要求是家长必须具有高度的教育意识，根据社会对其成员的行为规范要求，结合孩子的年龄特点和发展情况，随时随地自觉的发现教材，捕捉时机，及时对幼儿进行教育。老师要协同父母努力创设和保持一种和谐愉快、互相尊重的氛围，幼儿在这样的家庭中才会感到温暖愉快，情绪稳定，得到爱心的熏陶，萌发自信心、上进心；其次，要创设优美整洁的家庭环境，使幼儿从小萌发爱美爱整洁，爱护物品，生活有规律等良好行为习惯；再者，要将教师的教育模式延伸到家庭教育中来，幼儿园要求孩子怎么做的，在家里同样如此要求。这样，才能巩固良好的文明行为习惯。

总之，幼儿良好的文明礼仪习惯的培养需要进行长期系统的、协调一致的教育，幼儿园和家庭紧密合作，相互配合，实现家园携手，拧成一股教育合力，才是培养幼儿形成良好行为习惯的必由之路。

篇2：公共礼仪论文3000字

[关 键 词]大学生求职面试礼仪

面试是求职的一个关键环节.大学生在面试时,除了努力展现自身的能力、素质、水平之外,得体的穿着、流利的谈吐、大方的举止,也能提高招聘单位对求职者的良好印象.不少大学生成绩优秀,却在面试中因忽略了一些礼仪细节而使主考官对自己的第一印象打了折扣.因此要想求职成功,必须重视面试过程中的一些基本礼仪.

一、准时入场

守时是一种礼貌,是尊重对方的一种表现.面试都有约定的时间,风雨无阻地准时踏入面试试场,意味着求职者是一个有诚意的、讲究信用的、可靠的人,同时还是一个讲求效率的人,更是一个懂礼貌的人.面试最好是提前一些时间到达面试地点.这样可以稍有时间稳定情绪、调整心态、整理思路并熟悉环境.

二、仪容整洁

得体的装扮,会有助于树立良好的形象,增强自信心,同时,也体现了良好的素养,这是尊重别人的表现,还可以掩盖自身体型的某些缺陷.所以,作为外在形象塑造的重要因素,求职者一定要修整仪容,讲究服饰.

1.服装方面

求职者面试的着装原则是：整洁、大方、线条简洁,必须传递出稳重、可靠、有信心以及仔细认真的形象信息,给人以干净利落、有专业精神的良好印象.

着装的最高境界是自然协调,面试着装首先要与面试的气氛相一致.值得提出的是：求职者必须针对所要应聘的职位而“装扮”自己.选择服装的关键是看职位要求,这能反映出求职者对所申请职位的理解程度.比如,求职者如果在面试的服装色调上,能巧妙融合所面试公司的标识色彩,那么就会更能取悦主考官.再如,如果所应聘的是管理岗位的工作,那么深蓝色就相当适合,它给人一种稳定感.

不同性别面试着装的设计和要求如下：

(1)男生面试的着装设计和要求

男性求职者服装不需要讲求名牌,只要尺寸合身、风格庄重就可以了.以纯色(黑色除外)或带暗条的深色西服或白色、浅蓝色纯棉长袖衬衣为最佳选择.

男生西装颜色应衣裤统一.裤子除了要与上身西装保持色调一致外,要保留有一定的宽松度,不要太窄,也不要太短,以恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好.背带裤、运动裤、牛仔裤无论是什么名牌,都不是正装,不适宜在面试的时候穿着.面试穿长袖衬衫时最好选择式样简单的衬衣.选择式样简单的衬衣,注意领子不要太大,领口、袖口不要太宽,以刚好可以扣上并略有空隙为宜.

领带很重要,花色一定要与西服相配.不要使用领带夹.因为使用领带夹只是亚洲少数国家的习惯,具有很强的地区色彩,并非国际通行的惯例.至于领带的长短,以刚刚盖过腰际皮带扣为好.

绝对不要拒绝穿袜子,袜子一般要和裤子的颜色相接近,要有一定的长度.不应穿白袜子,也不应该穿透明丝袜.

皮鞋的颜色应选择黑色,式样以稳健为好,这与白衬衣、深色西装一样属于最稳重、保险的色调.皮鞋要求黑而不脏、亮而不新.

(2)女生面试的着装设计和要求

女性求职者以简洁合身、质地优良的职业套装为最好,颜色以浅色为佳.要熨平皱纹,扣全纽扣.忌穿过分花哨妖俗、过分鲜艳耀眼或休闲运动式的服装应试.女生的鞋要和服装配套,不要穿鞋跟太高太细的鞋,式样太突兀的长统靴和带扣的鞋也会显得不合时宜.鞋底鞋掌最好选择塑料质地的,金属质地的鞋掌在现场会发出太大响声,效果反而不好.

2.仪容方面

求职者仪容打扮方面的原则是：朴素、自然、大方.

男性求职者不要化妆.饰物除领带外,一般不超出两件.最好不要配戴运动型之类的手表,不要佩戴任何手镯、项链、徽章.男生头发要梳理整齐,最好面试前去洗手间整理一下.头发干净整洁,不要过多使用发胶;发型款式大方,不怪异,头发长短适中,标准的长度是前不覆额,侧不掩耳,后不及领.

女性求职者不必刻意化妆,自然或淡妆即可,以健康、自然为标准,勿以浓妆艳抹的形象出现在面试场所.不要过多喷香水.不要佩戴太多的饰物,也不要佩戴不时吸引人视线的饰物.不要佩戴贵重或花哨的珠宝.面试时,要注意不要让首饰发出声音.女性头发要干净清爽,不能有太多的头饰.不要弄那些倾向性太强或太随意的发型,如“爆炸式”、过于高挽的发髻、不加约束的披肩长发等,这会误导面试人员对你的判断.

男女求职者在面试前都应注意个人卫生方面的问题,如沐浴、刮须、修甲等.

三、举止有礼

1.就座前的举止礼仪要求

(1)步态要稳健

从容而坚定的步态能体现一个人的信心和勇气.步幅不宜过大,身体不可过度摇摆,步速可慢一点.这时应神情自然,保持微笑,看着主持人的眼睛,不可东张西望或面露怯意,甚至不敢抬头.要以友好谦和的表情迎向主考人员.

(2)招呼要热情

必须热情地向在座的主考人员打招呼,切不可一声不吭或只是点头致意就忙着找座位坐下.这只能说明你是个缺乏热情和礼貌的人,甚至会给人留下冷傲的印象.打招呼时一定要称呼主考人员的姓,要是不知道,可以请主考人员重复介绍他们的姓名.

(3)握手要专业

握手作为最重要的一种身体语言,在面试中非常关键.专业化的握手是创造好的第一印象的最佳途径.不少企业把握手作为考察一个应聘者是否专业、自信的依据.最好等主考官先伸出手.握手时伸出的手不能太高,整个手臂呈L型(90度).手心略朝上,以示谦恭,双眼正视对方,握手时的力度适中,所用的力度应与对方一致并传递出坚定的信息,不要使劲摇晃,上下晃动一下就够了.握手应该能够传递出热情友好的信息,要有“感染力”.这期间,必须保持微笑,保持目光接触.握手时用一只手即可,手必须干净、温暖而无汗.(4)坐姿要讲究

在坐下之前一定要站着等待,一定要等主考人员指给你就座的地方方可入座,坐下时应道声“谢谢”.动作应稍慢,身体稍向前倾,面带微笑.这能表明你是一个富有合作精神的人.一般以坐满椅子的三分之二为宜,上身挺直,身体要略向前倾,保持轻松自如的姿势,这样既能表现出对主考人的友善和兴趣,又能表现出你的积极性和竞争性.不要弓着腰,也不要把腰挺得很直,这样反倒会给人留下死板的印象.

2.就座后的举止礼仪要求

面试进行中,求职者礼仪方面的良好表现会极大地赢得主考人员的尊重和注意.

首先,要保持微笑.微笑是友好、谦虚的表示,热情、和蔼的体现,但必须是诚意的、发自内心、自信的微笑,这时,你的微笑便是最积极、有亲和力的体态语言之一,表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态.微笑也是自信的表现,能消除紧张情绪,提升外部形象;能增进与面试主考人员的沟通,改善与面试主考人员的关系.赏心悦目的面部表情,应聘的成功率远高于那些目不斜视、笑不露齿、表情呆板的人.

其次,要保持不卑不亢的态度.记住：面试是一个双向选择的过程.主考人员根据你的表现不断地进行权衡、选择和判断;而你也在了解并有权选择你的应聘单位.既不能因为你是来自名校、热门专业以及拥有优秀的成绩而咄咄逼人,显示出优越感;也不能因为你是求职者而低声下气,以乞求的神情去争取应聘岗位.刚出校门的大学生,很容易走这两个极端,这样,只能引起主考人员的反感,从而严重影响面试效果.对主考人员的尊重是必要的,但要记住：双方是平等的.不卑不亢的态度,体现出来的是自尊与自信,这一点往往能感染主考人员,并赢得尊重,留下好印象.

四、谈吐文明

一个人的言谈,能客观反映其文化素质和内涵修养,面试时求职者的言谈也会折射出其内秀.面试时有礼仪的出色口才对获得成功有极大帮助.

1.谈话时注视对方

在与面试主考人员交谈的时候要注视对方,不要低着头或看别的地方.如果同时有几位主考人员,要照顾到每个人.这样做一是表示对面试主考人员的尊重;二是说话时注视对方也是一种自信的表现;三是能表明应聘者主动与面试主考人员沟通,会给人留下热情开朗、主动进取的印象.

2.交流中注意倾听

良好的交谈是建立在相互都善于倾听的基础上的.在面试过程中,对方提问时,不要左顾右盼,否则主考人会误认为你缺乏诚心和兴趣.更重要的是,倾听是一种很重要的礼节,认真倾听对方的谈话,对对方说的话表示出兴趣,是一个有教养、懂礼仪的人在言谈交流中的应有表现.注意倾听,能充分表示出对面试主考人员的尊重和对其谈话的重视.在面试言谈交流中,目光要注视着面试主考人员,始终面带笑容,谦恭和气,身体微微前倾,适时做出一些如点头、会意的微笑、提出相关问题等反应.切忌随意打断面试主考人员的讲话.

3.注意音量和节奏

面试时,求职者的说话声音不能太小,或太大.要注意讲话节奏,控制语速,要保证面试主考人员能听清楚,听明白.不顾及对方感受,自我一味地滔滔不绝,也是不礼貌的行为.

4.注意讲话的艺术

求职者无论是在介绍、阐述或回答问题,语言都要求准确、概括、简洁,要善于用语言来表现自己,给面试主考人员留下难忘的记忆;要注意语言逻辑,做到层次分明、重点突出;不要用方言、土语和口头语,以免对方难以听懂.当实在不能回答某一问题时,应如实告之,不能含糊其辞或胡吹乱侃.

五、面试结束时的礼仪

不管你已经意识到会有什么样的面试结果,在面试结束退场时都必须保持同样的彬彬有礼.当确定面试结束时,要果断地先站起来,这之前要拿好你的东西,并确保在你站起来之时不会掉得满地都是.不要一边告辞一边匆忙地寻找和收拾你的东西.眼睛要平视主考人,面带微笑,身体前倾,与在场的主考人员一一握手道别(这时的握手持续时间可以长一点),让对方再一次感受到你的热情、爽朗、刚毅、果断和自信.也许正因为在退场一瞬间的优雅表现,主考人才决意录用你.

篇3：公共礼仪论文3000字

关键词：礼仪课,高等教育,公共必修课,教学改革

“礼仪是一定社会关系中, 人们在社会交往中为律已敬人而约定俗成、共同认可的行为规范、处世准则和道德标准, 是人类文明和社会进步的重要标志, 它既是人际互动活动的重要内容, 又是社会伦理道德文化的外在表现形式。”[1]由此可见礼仪的根本原则是:敬人;自律;适度。礼仪教育是一个国家、一个民族文化的重要组成部分, 也代表一个国家、一个民族的文明程度、文化特色, 特别是一所高校教育特色的重要标志之一。江苏高校的礼仪教育一直是比较薄弱和欠缺的, 目前仅是旅游管理专业开设了礼仪专业课程, 即使有些高校将形象礼仪课程设为选修课, 但因选修课学生人数的限定, 绝大多数的学生仍接受不到系统的礼仪教育。不系统地学习礼仪知识及规范的操作程序, 就像是茶壶煮饺子有货倒不出, 其内在的道德修养就无法表现出来。创新创业人才是一种高规格、高水平、高素质的人才, 其外在的体现就是这种人才的气质与众不同, 或者应该更为准确地表述为与往不同。气质是一个人的学识、修养和价值的不自觉的外露, 从外表的基本表现就是得体的穿着打扮、规范的言谈举止。因此, 将礼仪课列为高校公共必修课是江苏高校培养创新创业人才的一个不可或缺的组成部分。

一、江苏高校的部分大学生“知书而不达礼”

“知书达礼”是我国民间对一个人有学问、品行好、懂礼貌、有修养的赞美之称。知书达礼归纳而言, 表现在以下几个方面:在家庭生活中, 老有所养、幼有所教, 夫妻举案齐眉, 睦邻友好;在人际交往中, 谦逊礼让, 宽容大度, 待人以善, 尤其是在对外交往中, 重仪表、讲风度;在社会生活中, 遵纪守法, 公德意识强, 济危扶弱, 善待自然。知书达礼, 待人以礼, 本应是当代大学生的基本素养, 遗憾的是部分大学生“知书而不达礼”。不但对基本的礼仪知识和礼仪规范知之甚少, 而且在很多方面上存在礼仪失范现象。

(一) 穿着上的礼仪失范。

有些女生浓妆艳抹穿着吊带衫、露脐装、拖鞋;有些男生留长发, 染黄发, 带耳环, 穿背心、短裤、拖鞋进入教室、会议室、图书馆等正式场所。

(二) 言行举止上的礼仪失范。

有些男生站没站相、坐没坐相, 站时东摇西摇, 坐时头仰靠椅背、架二郎腿, 脚尖对人抖动、乱晃;有些女生叉腿而站、叉腿而坐、叉腿而蹲;恋爱中的男女生餐厅里互相喂饭, 公共场所旁若无人拥抱接吻;奏国歌时, 有些学生双手插入裤袋或交叉在胸前;别人正在交谈或照相时, 从中间穿越而过;当着人的面挖鼻孔、掏耳朵、擦眼屎、甩鼻涕、吐浓痰;上下楼梯时不知走右侧, 还对他人推推搡搡。

(三) 人际交往上的礼仪失范。

与人交谈时或是表情呆板、手足无措、唯唯诺诺, 或是龇牙咧嘴、手舞足蹈、咄咄逼人;进门不敲, 关门狠甩, 甚至以腿、脚或臀为之。

(四) 习惯和修养上的礼仪失范。

有些大学生课后不将垃圾带走或不扔到指定地点;恶意霸占座位;课堂上、自习时手机铃声此起彼伏;传播网络垃圾邮件、不良信息短信和病毒程序;熄灯后大声嬉闹, 影响他人休息;食堂买饭插队, 饭菜浪费严重;课桌和墙壁上乱涂乱画;随意涂写或撕页公共图书等等。

大学生的个体形象在很多情况下往往能代表一所高校的整体形象, 换句话说大学生的个体形象在某种程度上是一所大学的外在“象征”和“符号”。因此, 大学生“知书而不达礼”的行为不仅严重影响了他们的人际交往、身心健康、学习甚至就业, 而且也严重影响了高等学府的声誉。

二、江苏高校现有的思想道德修养教育课程存在重“知”轻“行”现象

中共中央办公厅国务院办公厅印发《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》中明确指出要“大力加强大中小学思想政治理论课和思想品德课等课程建设, 指导和帮助大中小学生认真遵守学生守则和日常行为规范, 不断提高思想道德素质。”[2]为了进一步提高大学生的思想道德素质, 根据《中共中央宣传部教育部关于进一步加强和改进高等学校思想政治理论课的意见》实施方案中提出的“思想道德修养与法律基础, 主要进行社会主义道德教育和法制教育, 帮助学生增强社会主义法制观念, 提高思想道德素质, 解决成长成才过程中遇到的实际问题。”

目前, 江苏高校将《思想道德修养与法律基础》设为公共必修课。该课程为高校思想政治理论课, 主要目的在于通过教学培育大学生正确的世界观、人生观和价值观, 培养大学生具有较强的思想政治素养、较强的法律意识和较高的道德修养, 从而能够成长为社会主义“四有”新人。除少数高校外, 江苏的绝大多数高校都采取开卷考试的形式。从此门课学生的成绩来看, 一次性及格率可达95%以上, 补考及格率达100%, 凡参加此门课学习的学生100%都拿到了这门课的3个学分。这就是说, 高校大学生的思想道德修养已经是非常丰厚的了。在这种内在道德的外化下, 大学生的穿着打扮理应是得体的、言谈举止理应是规范的。那么, 为什么高校为社会主义培养的“四有”新人又会出现“知书而不达礼”的现象呢?这说明, 江苏高校的思想道德修养教育存在重“知”而轻“行”的现象, 忽视了“知行合一”的重要性。有学者认为, “任何一种社会道德只有转化为个体道德才能称得上真正意义上的道德。只有转化为个体的思想、意识、情感、意志和实际行为过程之中, 并转化为个性化的实践精神和内在素质, 才是活生生的有生命力的东西。”[3]而礼仪正是中华民族的传统美德由抽象的概念转化为人们的具体行为, 是社会道德向个体道德转化的一种桥梁和纽带。也就是说, 社会道德通过一定的礼仪形式, 在人们的具体社会实践中表现出来, 并转化为个性化的实践精神和内在素质, 这样在现实的社会生活中才具有实际的意义和作用, 离开了一定礼仪形式的抽象思想道德修养理论和思想道德修养规则都是空中楼阁, 道德修养实际上往往体现在礼仪的细节上。

三、系统的礼仪教育可使大学生迅速掌握必备的礼仪知识、自塑良好的形象

女大学生是知识层次较高的群体, 她们的一言一行不仅仅代表着个人, 更是代表着新时代知识女性的整体形象, 因此在道德水准上, 在礼仪修养方面应当提出更高的要求。为了培养女大学生, 特别是工科院校女大学生良好的形象、优雅的气质和风度, 笔者特意关注了一门校级选修课《知识女性职场形象礼仪》。该课程侧重于职场活动中知识女性的形象礼仪规范的具体介绍和分析, 重视理论与实际的结合, 通过讲授当今知识女性必备的形象礼仪规范及其在职场交往中的操作程序, 使学生掌握形象礼仪的基本知识和操作方法, 并有意识地运用礼仪, 帮助女大学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养, 将学到的“职场形象礼仪”知识变为自觉的行动, 以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人魅力, 形成良好的人际关系, 为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础, 更好地发挥自己。然而令笔者感到意外的是, 尽管这门课是专为女生开设的, 但竟然有部分男生也选修了这门课。他们在第一次试听后并未改修其它课程, 并且在12次课的学习过程中一次也没有请过假。选修此课的学生说, 从学前班、小学到中学, 无论是老师还是家长关心的都是他们的成绩, 从来没有人告诉他们什么样的穿着打扮才是应时、应景、应事、应己的;从来没有人告诉他们什么样的举止动作才是规范、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的;从来没有人告诉他们与人交往的时候在注视角度、注视部位、注视时间、注视方式上有什么样的要求;从来没有人告诉他们在与人交谈的时候该使用什么样的语气采取什么样的交谈方式。选修此课的学生经过系统的礼仪教育, 无论是精神面貌还是行为举止都发生了明显的变化。该门课的考核是写一篇学习心得, 但考核成绩由两部分组成:第一部分是考核学生是否掌握了仪容、举止、着装、表情、交谈等礼仪的理论知识和程序;第二部分是考核学生理论知识的实践能力。比如, 组长在发试卷的时候是否用双手接物;在答题过程中是否使用标准的坐姿;上讲台交试卷的时候是否使用的是标准的站姿和行姿;交试卷的时候是否用双手递物;在与老师告别时表情是否微笑、是否用了敬语等。在事先没有告诉学生第二部分考核内容的情况下, 只有5名学生没有第二部分的成绩, 而96.45%的同学都以得体标准的举止、自然大方的表情、恭敬礼貌的用语获得了优良的成绩, 顺利通过本门课的考核。

四、礼仪课作为校级选修课只能改变少部分学生的精神面貌和行为举止

在礼仪课程结束的时候, 有学生说:“上完礼仪课之后很是震惊:我一个堂堂的大学生, 在中国多少也算是知识分子了, 但是我们都对礼仪知识如此陌生, 那么中国会有多少人不懂得礼仪的呢?长此以往的话, ‘礼仪之邦’这个词也就只能成为一个神话传说了。”也有许多学生说:“感谢老师让我掌握了系统的礼仪知识, 感谢系统的礼仪知识改变了我, 让我变得有涵养、有气质。”但是, 仅将礼仪课设为校级选修课, 只能让极少数的学生变得有涵养、有气质。谨以盐城工学院为例, 学校现有16, 769名学生, 由于校级选修课学生人数的限制, 只有150名学生能够选修本门课, 还有16, 619名学生无法通过系统的礼仪教育掌握礼仪基础知识和理论, 无法进行基本行为与习惯的培养与训练。

五、结语

综上所述, 将礼仪课设为高校公共必修课是值得思考和推广的一项举措。建国60年以来, 特别是改革开放30年以来, 江苏高等教育发展的成就举世瞩目, “高教强省:创新创业人才的培养”不仅是2009年江苏高等教育学术年会的主题, 也早已成为江苏每所高校的历史使命。然而, 无论建立了怎样的创新创业人才培养的机制、体制或是模式、方法, 衡量其是不是人才的标准只有一个, 那就是看其是否能立足于社会, 并且是立足于一世而非立足于一时。在此, 借用千年孔子曾说的一句话结束论述, 那就是:“不知礼, 无以立。”

参考文献

[1]葛道顺, 卢娟.公关交际礼仪[M].重庆:西南师范大学出版社, 1999:3

[2]国家“十一五”时期文化发展规划纲要[EB/OL].http://www.gov.cn/jrzg/2006-09/13/content_388046.htm, 2006-9-13

篇4：公共礼仪捍卫公共安全

公民在公共场合的文明程度，往往构成公共秩序的安全和有序，更是公共安全的基础和保障。遵守公共场所的礼仪，小到体现一个人的素养，大到关键时刻可能会因此保障你和他人的生命安全。以下公共场所，让我们对照下，自己日常是怎样做的，而又应该怎样做呢……

文明乘电梯

电梯到达后，应先出后进。乘电梯时应尽量让老人、残疾人、妇女和儿童先行，自己则可用手挡住电梯门的一侧。不下电梯时，不要挡住别人进出。必要时还可先走出电梯，主动让出道来，等别人走出后再进入电梯。电梯如果超员发出警报声时，最后进来的人应主动退出，不可强行挤入电梯。

如果同时进入电梯的人很多，而电梯又无专职人员操作，男子或引导者可以先上，并且负责操纵电梯，尽量把无控制按钮的一侧留给老人、妇女和儿童等需要照顾的人群。

在商场或娱乐场所乘自动扶梯，要站在原地顺其行进方向上下，并自觉靠向右侧，给有急事的人留出一条通道。

文明行路

首先，要遵守交通规则。行人应走人行道，在无人行道或人行道过于狭窄的地方靠右边行走。穿越马路要走横道线，红灯停、绿灯行，不要斜穿、猛跑，尤其不要在车前车后横穿马路。其次，要注意文明。在路上遇到老弱病残者、孕妇、儿童或负重的人，应主动让路或护送过街；在交通拥堵的地段行走，应放慢速度，依次通过，不要前挤后拥，以免发生事故；如要与熟人交谈，应尽量靠向路边，以免妨碍他人通行；如与女士一起行路，男士应主动走在路外侧，以应付不测。在路上不要与人勾肩搭背，并排行走，也不要一边行路，一边吃东西或抽烟。如遇到交通事故或纠纷争执，无关人员不要驻足围观，更不应在边上起哄。

文明观看电影

观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意要通过，要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。入座后，戴帽子的应脱帽，以免影响后排视线；坐时不要把椅子两边的扶手都占据，要照顾到“左邻右舍”。在影剧院不可大呼小叫、笑语喧哗，也不可吸烟或吃带壳的食物。演出结束后应有秩序地离开，不要推搡打闹。

文明观看比赛

观看体育比赛时，要穿戴得体，不要赤裸上身和穿拖鞋进场；尊重比赛双方和裁判；遵守赛场规定和秩序；加油鼓掌要把握时机，适当控制自己的情绪，不要失态失控、狂喊乱呼，或喝倒彩、吹口哨、发怪声，更不要辱骂裁判和运动员，甚至向比赛场地投掷杂物；不要私自闯入比赛场地；观赛时用过的食物及饮料包装等废弃物品，要装进纸袋或塑料袋自行带离并投入垃圾箱。

篇5：日常礼仪之公共场合礼仪

1、公共场合下的礼仪守则走路的时候。如果道路比较窄，应该“眼观四路，耳听八方”，及时给各种车辆让路。更不要不自觉地走在路中间，给其他想超越的行人和车辆造成不便。几个人一起走的时候，千万不要为了“保持团结”而并排走，迫使后面的人只能乖乖地跟着你们后面慢慢走。在人多的地方，不可以横冲直撞。如果碰了别人、踩了别人的脚，应该诚恳道歉。同样，如果别人不小心碰了你或踩了脚也应该谅解别人。在街上行走要注意文明礼貌，女士要使自己的仪态端庄大方，不要左顾右盼，摇头晃脑。男士要彬彬有礼，注意风度，不要摇来晃去、上窜下跳。行走的时候，应该请受尊重的人走在马路的里侧。女士穿高跟鞋，走在不太平的路段或阶梯的时候，男士可以伸手搀扶，而女士也应该愉快地接受并表示感谢。应该养成把果皮、果核、烟蒂以及其它垃圾扔进垃圾箱的习惯，需要处理痰、涕的时候，应该用纸先包起来，再扔进垃圾箱。路上遇到熟人，应主动打招呼。如果需要简短交谈，应站在不碍事的路边。如果两个人相距较远，又需要打招呼，可以挥手示意，或者紧走几步到他附近再喊，不要隔着很远就大喊大叫。在公共场合，包括在公共汽车上，不论是夫妻还是恋人，都不可以表现得过分亲昵，否则既不雅观又有伤风化。在洗手间。洗手间，很多都用英文做标志。有的地方还在沿用“W·C”，现在基本上用“Toilet”和“Rest-room”或“Bath-room”。我们都希望使用干干净净的洗手间，所以必须从我做起。每次用完后，无论是公共洗手间还是私人洗手间都要放水冲洗干净再走，不要添脏添乱。洗完手后最好用纸巾把手和弄湿的洗手池台面擦干净。有的洗手间还专为洗手后擦手提供了烘手机、毛巾或纸巾等，洗手后千万要注意将手擦开净再走，不要习惯的一边走路一边甩动双手，弄得到处是水，甚至甩到其他人身上。有些人还习惯在自己身上一抹，这都是失礼的表现。即使在洗手间，有人遇到熟人还会热情地寒暄；如果是在用餐时间还不忘寒暄一句：您吃了吗？往往叫对方无以适从。在这种“特殊时期”，还是彼此平淡一点的好，不要过多客套。

2、在几种交通工具上公共汽车上。很多人在单位的时候表现得“人模人样”，可一旦在公共汽车上，就像脱了缰的野马，丑态百出。目前国内的现状决定了在公共汽车上都是很“团结体贴”的。所以，就必须能够做到自我约束的基础上，互敬互让，文明用语常挂嘴边，才能避免很多不必要的磨擦。那些因为踩脚、碰人没说句抱歉的话而引发的“战争”，显得既没教养又很无聊。作为年轻人，应该主动将坐位让给老人、儿童、孕妇以及病人，而不要看到需要让座的时候，赶紧闭上眼睛装作“已然入仙境”，丢了自己的翩翩风度。有些人知道不应该把瓜果皮壳等扔在车内，却顺手从窗口扔出去，这同样是不道德的。其实，每辆车上都应该有垃圾厢，完全可以多走几步把垃圾扔进垃圾厢里。在公共汽车上吸烟是很不道德的表现。雨天乘车，请带好伞袋，把雨伞放到事先准备好的伞袋里。当在公共汽车上提较大的包或袋子的时候，应尽可能地和别人保持一点距离，以免碰到别人，特别是走在别人后面的时候，碰到别人的脚后跟还容易使人摔跤。如果穿着长大衣或风衣，上下车或楼梯的时候，一定要把衣服提起来，以免走在你身后的人不小心踩到衣角，而使你摔倒。我们介绍一个在公共汽车上体面获得座位的方式。一般汽车车票因里程不同而有不同的颜色。你可以注意一下座位上乘客的车票颜色，谁的里程最短，你就站在谁的身边。乘坐其他交通工具。不论在公共汽车上、火车上、地铁或是飞机里，保持安静是文明的表现。公共场所排队等候是必要的。坐火车时，较大行李应放在行李架上。在座位上，如果把鞋脱了，伸出脚搁在对面座位上，这样自己当然是舒服了，但这样很不雅观，更是对对面的乘客极大的不尊重，尤其是一些乘客的脚有异味时。在车厢里应自觉保持安静，不要大声聊天。废弃的物品要自觉放在垃极箱里。阅读后的报纸或杂志要整理好，不要随便乱扔。有吸烟习惯的人，要到列车的吸烟区或两节车厢间的过道去。坐飞机时，登机坐下来后就要把安全带系好，等待起飞。要遵守飞机上的一切规章制度。比如厕所，要尽量在飞机起飞、降落之前完毕。不要大声聊天。用餐时要将座椅复原，吃东西轻一点，少喝酒多喝水这样对你的身体也有好处。另外要等飞机完全停稳后在站起拿行李并排队按顺序走出去。乘出租车的时候，刚上车时，应该先和司机确认好要去的具体地点。要注意保持车内的整洁。如果制造了垃圾，要自觉用袋子装起来准备扔到垃圾厢里，而不要扔到车窗外。在车上，不要乱蹬、乱踏。来源：北京未来之舟礼仪培训

篇6：公共场合说话礼仪

公共场所讲话有礼貌，不喧哗，不哭闹。讲话时，声要小，对他人，无打扰。

公共场所不要大谈私事，注意言谈，人越多的地方，越不能粗声大气地说话。

学会倾听他人讲，细倾听，不打断，表尊敬。转述时，口齿清，话简单，语意明。

孩子不敢在公共场所说话，怎么解

1多给孩子接触生人的机会

一个在多样环境中成长起来的人，他的随机应对能力要强于其他人。家长们要多创造出孩子接触陌生环境，接触陌生人的机会。

比如带孩子去户外，多跟其他的小朋友玩耍;带孩子外出就餐的时候，可以让孩子跟服务员点单，或者给钱，让他自己去买单。

2让孩子体验胜出的喜悦

每一个胜利都能极大地鼓舞孩子。孩子能在这个过程中发现自己的能力获得了认可，同时也获得了他人的尊重。

家长们可以与孩子共同做游戏，不露声色地让一让孩子。或者与孩子共同完成一道题目，家长假装没有思路，做不出来，让孩子解出来，借机鼓励他，让他体验到胜出的喜悦，增强自信心。

3多让孩子参加团体活动

这种团体活动可以是一个小型的讲故事比赛，五六个孩子轮流上台讲故事或是表演节目，家长们在台下倾听，鼓掌，为每个孩子颁发一定的奖励。由此，当孩子面对更大场合的讲话时，才不至于怯场。

篇7：公共礼仪论文

礼仪其实可以分为好几个部分，个人礼仪，包括自身的仪容、举止、服装等。我们每个人都应注意自己的个人礼仪，一个人的穿着打扮、举止行为，不但事关对方对自己个人形象的印象好坏，而且也是个人教养与素质的最形象的展示。

公共礼仪，指的就是人们置身于公共场合应遵守的行为规范。行路、行车、乘坐交通工具等在公共场合都应注意礼仪。遵守交通规则、注意环保等都是最基本的规范。但是现在还是有很多人违反这些最基本的规范。乱穿马路、闯红灯、随地吐痰、乱扔垃圾的现象屡禁不止。这不仅是给他们自身的形象摸黑，更破坏了公共秩序，让外国友人看见，更是破坏了我们中国人的形象。所以，我们每个人都应自觉做到遵守礼仪规范、提高自身修养。

交往礼仪，这是人际交往中最基本的行为规范。如何称呼、介绍、握手、交谈等都有许多礼仪规范需要遵守。在这一方面，有许多人存在着误解。比如要介绍年长者和年幼者认识时，我们通常都是将年长者先介绍，认为这样就是尊重年长者了，其实不然，先介绍年幼者才是尊重年长者的表现，因为他们是被尊敬的人，应享有优先知情权。又如握手时，男士和女士谁先伸手更合适，通常大家都会认为是男士先伸手，其实不然，应该等女士先伸手才是尊重她们。类似于这样的礼仪有很多，如果我们不学习就不会知道，在以后的交际中就会犯这样的错误。因此，这更说明了我们需要提高礼仪修养的重要性和必要性。

通联礼仪，就是人们在通信、联络时的礼仪规范。现在的人很少用书信交流，所以到了真正要用的时候，把该有的礼仪都忘了。又比如打电话，也不懂得礼貌，选择恰当的用词及时间，这都会带给对方麻烦，影响他人对你的评价。但如果你能做到基本的通联礼仪，就会让对方觉得你是个非常懂礼貌的人，对你的印象也更好，对你的工作学习都能带来一定的帮助。

餐饮礼仪，顾名思义，就是在用餐时应遵守的行为规范。座次的安排、敬酒礼仪、用餐时的规范等都是在社交场合经常能用到的。如果能按照礼仪规范做到了，他人都会觉得你是个非常懂礼仪的人，反之，则会觉得你不懂礼貌，甚至会影响你的学习、事业。

通过以上提到的礼仪，我们就可以看出礼仪的重要性，提高自身礼仪修养对于我们的必要性。礼仪的知识还有很多，我们需要通过不断的学习来提高自身的礼仪修养。其实我们从小都受到了文明礼仪的教育，不随地吐痰、不乱扔垃圾、不乱穿马路等等，只是有几个人真正做到了？归根究底，还是我们的心态没有摆正，喊口号谁都会，可是真正要付诸行动，许多人又觉得麻烦，没有必要，或者觉得周围的人都是这样，自己也就随大流了。但其实，整个社会良好的文明风气都是靠每个人堆积起来的。明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”我们嘴上喊着要文明讲礼的口号，自己却从不身体力行，这跟从来没有接受文明礼仪教育有什么区别!所以我们要实践，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不符合礼仪规范的行为。

一个社会的公共文明水平，可以折射出一个社会一个国家的文明程度，一个人如果不遵守社会文明，不仅会影响个人形象，更会破坏社会公共秩序。我们当代大学生是祖国的未来，我们更应担起这个重担。从自身做起，积极认真地学习礼仪文化，并付诸实践，不仅自己要做到文明礼仪，更要带动周围的人和自己一起做讲文明讲礼仪的人。只要我们每个人都注重自身礼仪修养的提高，不用多久，我们整个社会、国家的礼仪素质都会得到提高，真正做到礼仪之邦，迎接来自世界各地的来宾。

关于社交礼仪还有很多我们需要学习的地方，我们应该不断的完善自己、充实自己。谈谈大学生的礼仪修养

讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。

大学生是知识层次较高的群体，在如今的中国社会已经算得上是知识分子，也是中国明日发展的引领者、顶梁柱，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，却有一些大学生把丑陋当成了个性。许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”，在现在的大学校园里面，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者，其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见，如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒边走边吃等等。这些不良现象已经不再是个别，而且有着愈加普遍的趋势。

造成一些大学生礼仪素养低下的原因，大致有以下几点：

第一点：中学时代的应试教育副作用。在这个层面上，家长，教师，乃至整个教育体系都负有不可推卸的责任。高考的指挥捧的魔力使中小学的教育是以“分数”和“考试”为中心的教育，德育和美育长期受到不应该的冷落。学生把分数看成是“命根”，老师把分数看成是“法宝”，家长只看学生的成绩，不关心学生的心理和品格的全面发展。这种只用学习成绩的名次来衡量学生的优劣，就决定只在教学上下工夫而在塑造孩子的灵魂方面却很少花费时间和精力。看来教育的制度是要大力的投入，不断借鉴古今中外的教育制度中的合理的成分，不断地完善一个能适应时代发展的教育体系。

第二点：社会的转型。当社会初于价值的转型，伦理，道德，观念，都处系乱状态之中，作为社会的一部分的大学生，也是难作到“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”。大学城已非伊甸园般的净土。作为一个典型的亚文化圈，大学城必然要受到社会大文化的影响和侵蚀。在商品化和传煤化的社会里出，不吃人间烟火的象牙塔早已不复存在。当代的中国正面临着相似的社会文化背景中国的大学生正经历着一个痛苦的“断奶”历程，如何判断真、善、美，是他们的是他们急待祢补的课程。

由此大学生们应吸取传统文化的精髓，提高文化道德修养，学习一些必要的礼仪常识，方可立足于社会、立足于风潮的前端，方可得到人们更多的肯定。

其实，不知道大学们是否曾想过：当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。

礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。

那么什么是文明礼仪呢？即：人与人社会交往时，把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来。从社会交往来说，文明礼仪不仅是立身处世之本，也是一门待人交友的学问。每个人只要置身于社会，无论从政还是经商，日常工作还是出入重要场合，居家还是外出，均离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在，他不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现了一个人的内在学识和文化修养。

篇8：公共场所礼仪

1、在公共场所的大厅需要注意的礼仪

在公共场所的大厅，比如酒店的大堂、剧院的休息厅、车站的候车室等场所，都不宜逗留过久，大多数场所更不适合过夜。办完事情应该尽快离开。如果需要等人或者等车，也应该尽量保持安静，不能大声喧哗，嘻笑打闹。

2、注意不要阻挡、妨碍他人通过

若不是万分必要，不要在公共场所与人拉手、挽臂、勾肩、搂抱而行。携带东西，最好抱在身前，或以一只手提拎；若是随身携带的包裹很多也不能随意乱放，最好摆放整齐，以免影响他人。

3、公共场合不要手舞足蹈、高声谈笑

由于公共场所行人太多，因此最好不要做出毫无任何必要的动作，如猛然挥手、踢脚蹬腿等等，以免生事端。公共场所与人交谈，切记调低音量，能让对方听清楚就行了，不要大喊大叫，大吵大闹。

4、走廊、通道请靠右行走

在公共场所的通道或者走廊行走时，大家应该尽量靠右侧行走，将过道的左侧让出来，给有急事需要急行的人，这是国际通行的一种右侧行走的惯例。在公共场所的电动扶梯上，也是一样。

5、房门的开关使用礼仪

进出房门是有很多礼仪细节需要注意的，首先要轻开、轻关，不能肘推、脚踢、臀拱、膝顶等；其次，房门的开关需要配合相应的手势，当房门的把手在右侧需要用左手开门，把手在左侧需要用右手开门；当你引领一位受尊重的人进出房门时，应该是：手拉门请对方先进，手推门自己先进，并做相应的指引手势，这样可以为对方扶住门，以免发生意外，也会显得彬彬有礼。

6、注意面部朝向

当房间里面有人时，进出房门，都应该正面朝向对方，用你亮丽的面容面对别人，而不是留下一个背影，让人“浮想联翩”。

7、注意礼仪顺序

篇9：小班公共礼仪教案

《公共场所说话礼仪》 活动目标：

1.让幼儿知道在公共场所应低声讲话，不影响别人。

2.培养幼儿在公共场所的良好行为习惯，懂得要尊重他人。

活动重难点：

培养幼儿在公共场所的良好行为习惯，懂得要尊重他人。

活动准备：

1.各种噪音 2.教学PPT。

活动过程：

一、组织教学

二、谈话导入

“今天老师给小朋友带来了一个礼物哦！”教师用礼物导入吸引幼儿兴趣。

三、出示PPT课件

1、出示礼物可爱的小花猫

2、讲故事，教师根据活动目标编讲一个小花猫的故事。

三、提问

1、“你喜欢小花猫吗？为什么呢？”

2、“爸爸妈妈带你去过些什么好玩的地方，那些地方能不能大声说话呢？” 教师提问引导让幼儿自己说一说在公共场所应该怎么做！

四、学儿歌

公共场

有礼貌，不喧哗

不哭闹。

说话时

声要小，对别人

无打扰

五、教师总结

篇10：现代公共场合礼仪

排队的时候，要保持耐心。不要起哄、拥挤、夹楔、或破坏排队。即使前面有你熟识的人，也不要去插队。排队自觉与否虽系区区小节，但却能反映出人格的一个侧面。

2、遵守顺序

排队的基本顺序是：先来后到、依次而行。排队时，一定要遵守并维护这一秩序，不仅要自己做到不插队，而且还要做到不让自己的熟人插队。

3、保持适当间隔

排队时，大家均应缓步而行，人与人之间最好保持0.5米左右的间隔，至少不能前胸贴着后背，否则会让人很不舒服，甚至会影响他人所办的事情。

4、不横穿排好的`队伍

如果别人排好了队，不要从别人的队伍里横穿过去。不得已的情况下，请先说声“对不起”。

5、可以有效利用排队的时间

排队时可以随身携带一份报纸或者口袋书，这在很多排队的场合非常有用。时间也打发掉了，你该做的事也完成了。不怕别人的白眼，拿本单词手册也行啊!

6、不同场合的排队礼仪

银行：在银行办理相关业务时，应按照银行划定的区域按顺序排队。在前人临近窗口办理业务时，后者应在1米线后等待。窥视、越步上前询问或未等前人办完就争抢办理业务，都是非常不礼貌的行为。

车站：等候公共汽车时应按顺序排队。登车时不要拥挤占座，有秩序地礼让乘车。在机场、火车站等场所，等候出租车时应该到指定区域排队上车。

篇11：公共礼仪心得体会

公共礼仪心得体会

通过了对公共礼仪的学习后，我知道了公共礼仪就是在公共场所的礼仪。作为一个有文明、有素养的人，我们应该重视公共礼仪。

公共礼仪包括两个大方面，分别是出行礼仪和公共场所礼仪。

在出行礼仪方面，我了解了步行礼仪、乘车礼仪等，我觉得这些与我们的日常生活密切相关。在行走时，走路的姿势应该端庄，不要弓腰、低头，不东张西望，不摇头晃脑等。还应注意自己与其他人的距离，不要无所顾忌，还有最重要的就是，一般情况下走路速度以中速为宜，不小心与人发生碰撞时，应该主动向对方道歉等。关于乘车的礼仪，应该注意乘车时的礼待他人与座次两个内容。我们在乘车时，要先为乘车做好准备，然后按顺序上下车，在车上要注意文明细节，最后要提前做好下车准备，以免影响其他人。关于座次方面，就不再多说了，在正规场合需要分清座次的清单，而非正式场合，就不必过于拘礼。

在公共场所礼仪方面，我们应该注意适度的言行、对他人的尊重、保持谦虚礼让的态度，要体现自己的良好素质和风貌。在这方面，我比较注重的是商场购物礼仪、医院就诊礼仪、影剧院礼仪、办公室礼仪和电梯的使用礼仪。

在购物时，我们应该平等对待服务人员，尊重他人的劳动，不以“上帝”自居，不用命令的口吻说话，保持和蔼的态度。另外还要保管好私人物品，做到付款排队，试衣讲文明，小心挑选物品等。

去医院就诊时，要自觉的遵守医院的规定，如不在候诊室及挂号区吸烟，不随地吐痰，保持安静，排队就诊等。如果自己换了流行感应自觉戴口罩，做到不妨碍他人接受治疗，最后就是要信赖医生，不应该对医生的工作指手画脚。

在去影剧院时，要做到准时到场，观看节目的过程中保持安静，不乱动影响他人，还要学会适时适当的鼓掌，在退场时，最好在看完整场演出再走，如果需要中途退场，最好等待一个节目表演完或中场休息时再走。

办公室礼仪，我们应该做好办公室人际关系礼仪，作为下属，应当服从并执行上司布置的任务，而且还要及时的汇报工作进展。作为公司的一员，无论服饰仪表，言行举止，最好能与大家保持一致。如果自己是上司，应该积极主动关心、帮助下属，对待下属要一视同仁。下属在工作中有不当之处，应该避免在公开场合批评下属，另外还要注意办公室公共用品的使用，公共区间的使用。

电梯的使用礼仪，电梯分为自动扶梯和升降式电梯。乘坐自动扶梯时要搀扶老人和看好小孩，我为了安全起见，英爱站在每一格楼梯的中央。乘坐升降式电梯时，应注意不要安全，当电梯门开始关闭时，不要扒门或强行挤入，电梯载客已满时，应该耐心等下一趟，在电梯中遇到故障，要耐心等待，不要惊慌失措。还有就是要注意礼待他人，注意出入的顺序。

篇12：公共礼仪第一章

重点、难点：

重点：礼仪的含义；公共关系礼仪的含义；礼仪的性质；公关礼仪的原则

难点：

1、礼仪与礼貌、礼节、仪表、仪式的关系；

2、礼仪的形成与发展；

3、公共关系与礼仪的关系；

4、礼仪在公共关系职业活动中的地位与作用。

同步综合练习：

一、单项选择题

1、据考证，“礼”在中国最初是（）

A 敬奉神明的B 用作社交的 C 用作敬奉祖先的 D 用在比赛中的

2、《周礼》中所谈的“礼”基本上是指（）

A 礼节仪式

B 典章制度

C 道德规范

D 敬奉神明

3、《仪礼》中所谈的“礼”一般是指（）

A 礼节仪式

B 道德规范

C 敬奉神明

D 典章制度

4、《礼记》中所谈的“礼”一般是指（）

A 礼节仪式

B 典章制度

C “礼”的三种含义兼有

D 狭义的“礼”的含义

5、《现代汉语词典》对“礼”的释意保留了《辞海》中的（）

A 两项

B 三项

C 四项

D 六项

6、英文中的“仪礼”原意是（）

A 奉神明

B 礼节

C 法庭上的用语

D 法庭上的一种通行证

7、“仪”的含义主要有（）

A 三个方面

B 四个方面

C 五个方面

D 六个方面

8、“置此以为法、立此为仪，将以量度天下之王公大人仁与不仁”中的“仪”是指（）A 典范

B 准则

C 形式

D 礼物

9、“上者，下之仪也”中的“仪”指的是（）

A 典范

B 容貌

C 风度

D 仪式

10、“仪表堂堂”中的“仪”指的是（）

A 形式

B 仪式

C 容貌

D 表率

11、对于“礼仪”最狭义的理解是（）

A 礼节与仪式

B 社交活动中的行为规范和准则 C 礼节和仪式、风俗

D 行礼之仪式

12、人们在相互交往中表示敬重友好的行为规范是（）

A 礼节

B 礼貌

C 仪式

D 仪表

13、在交际场合相互表示尊敬、致意、问候等所惯用的形式是（）

A 仪式

B 仪表

C 礼节

D 礼貌

14、礼仪的具体的、外在的表现形式是（）

A 礼貌

B 仪表

C 仪式

D 礼节

15、表达对对方尊重和友好的最合理、最易使对方接受的形式是（）

A 仪式

B

礼节

C 仪表

D 礼貌

16、社会公德的核心内容是（）

A 礼貌的内容

B 礼节的内容

C 仪式的内容

D 仪表的内容

17、公关职业道德的基本规范即是（）

A 礼貌的内容

B 礼节的内容

C 仪式的内容

D 仪表的内容

18、礼仪在个人形象方面的体现是（）

A 仪式

B 礼貌

C 仪表

D 礼节

19、礼仪的外在的、比较轰动的部分是（）

A 仪表

B 礼貌

C 礼节

D 仪式 20、礼仪规范要得到社会成员一致认同的最有效的途径是（）A 强制的权力来维持

B 社会舆论 C 新闻媒介

D 共同议定，众人习用

21、“五帝异乐，三王不同礼”突出了礼仪的（）

A 继承性

B 推陈出新

C 规范性

D 功能性

22、礼仪的形式是（）

A 物质的 B 精神的C 超意识的 D 超物质的

23、礼仪的含义是（）

A 物质的B 精神的C 物质与精神共存的D 二者皆无的

24、礼仪行为和活动得以进行的特定时间和空间是（）

A 礼仪主体

B 礼仪对象

C 礼仪媒介

D 礼仪环境

25、运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介是（）

A 物体礼仪媒介

B 形体礼仪媒介

C 界域语言媒介

D 语言礼仪媒介

26、用文字的形式传递礼仪信息的媒介是（）

A 语言礼仪媒介

B 书面语言礼仪媒介

C 界域语言媒介

D 形体礼仪媒介

27、用礼仪主体与客体之间的关系、位置来传达礼仪信息的媒介是（）

A 形体礼仪媒介

B 界域语言媒介

C 语言礼仪媒介

D 事件礼仪媒介

28、通过人体自身人体的态势来传达礼仪信息的媒体是（）

A 事件礼仪媒介

B 语言礼仪媒介

C 形体礼仪媒介

D 界域礼仪媒介

29、礼仪媒体也就是（）

A 对礼仪活动进行宣传的新闻媒体

B 礼仪的内容 C 礼仪的形式

D 礼仪的符号 30、礼仪媒体是（）

A 礼仪的形式

B 礼仪的内容

C 礼仪形式与礼仪内容的统一

D 礼仪的宣传形式

31、各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者是（）

A 礼仪的主体

B 礼仪的客体

C 礼仪的对象

D 礼仪的媒体

32、礼仪活动的指向者和承受者是（）

A 礼仪的主体

B 礼仪的客体

C 礼仪的媒介

D 礼仪的环境

33、服务员使用礼貌用语接待宾客，则服务员是（）

A 礼仪的主体

B 礼仪的客体

C 礼仪的媒介

D 礼仪的环境

34、宾客用礼貌用语回应服务员，则服务员是（）

A 礼仪的主体

B 礼仪的客体

C 礼仪的媒介

D 礼仪的环境

35、原始社会的礼仪最突出的是（）

A 社交礼仪

B 崇拜的礼仪

C 赠物礼仪

D 语言礼仪

36、奴隶社会礼仪的核心是（）

A 全民意向

B 民主

C 平等

D 尊君

37、原始社会的礼仪是（）

A 民主、平等的 B 强制与不平等的C 神权与政权合一的D 以尊君为核心的

38、奴隶社会的礼仪是（）

A 民主的B 全民意向的 C 强制与不平等的 D 平等的

39、“文明礼仪”指的是（）

A 原始社会礼仪

B 奴隶社会礼仪

C 封建社会礼仪

D 近现代礼仪 40、公共从业人员用途最广的基本能力是（）

A 写作能力

B 演讲能力

C 判断能力

D 公关礼仪能力

41、公关从业人员最基本的素质是（）

A 公关礼仪素质

B 公关文化素质

C 公关口才

D 公关写作能力

42、公关礼仪应遵循的首要原则是（）

A 公平对等原则

B 遵时守约原则

C 和谐适度原则

D 遵守公德原则

43、“到什么山唱什么歌”在礼仪中是指要遵守（）

A 公平对等原则

B 和谐适度原则

C 宽容自律原则

D 尊重习俗和风俗禁忌原则

44、公共关系的产生基础主要是（）

A 血缘

B 地缘

C 业缘

D 趣缘

45、公共关系的主体是（）

A 公众

B 组织

C 个人

D 组织或个人

46、公共关系的客体是（）

A 公众

B 组织

C 个人

D 人群

47、企业文化的核心与灵魂是（）

A 物质文化

B 行为文化

C 制度文化

D 精神文化

48、与礼仪关系最紧密的企业文化建设是（）

A 价值观建设

B 习俗与仪式建设

C 企业精神

D 企业环境建设

49、被喻为“企业的心”的是CIS中的（）

A MIS

B BIS

C VIS

D AIS 50、被喻为“企业的手”的是CIS中的（）

A MIS

B BIS

C VIS

D EIS 51、51、被被喻为“企业的脸”的是CIS中的（）

A MIS

B BIS

C VIS

D EIS

52、被喻为“企业的声音”的是CIS中的（）

A MIS

B AIS

C VIS

D BIS 53、53、被喻为“企业的家”的是CIS中的（）

A MIS

B VIS

C AIS

D EIS

54、公共关系的主要传播手段是（）

A 大众传播

B 人际传播

C 新闻媒体传播

D 社会舆论传播

55、礼仪的最主要的传播手段是（）

A 大众传播

B 人际传播

C 新闻媒体传播

D 社会舆论传播

56、从操作上看，礼仪强调（）

A 出奇

B 出新

C 传统

D 时尚

57、从系统科学的角度看，企业文化可分为（）

A 六个层次

B 五个层次

C 四个层次

D 三个层次

58、企业文化的建设共分为（）

A 六个层次

B 五个层次

C 四个层次

D 三个层次

59、礼仪的基础和出发点是（）

A 系统

B 适度

C 平等

D 自律 60、EQ指的是（）

A 传统意义上的智力

B 情绪智商

C 公关礼仪能力

D 文化知识水平61、MIS是CIS的（）

A 理念识别系统

B 行为识别系统

C 视觉识别系统

D 环境识别系统 62、BIS是CIS的（）

A 理念识别系统

B 视觉识别系统

C 听觉识别系统

D 行为识别系统 63、VIS是CIS的（）

A 行为识别系统

B 环境识别系统

C 视觉识别系统

D 听觉识别系统 64、AIS是CIS的（）

A 视觉识别系统

B 听觉识别系统

C 理念识别系统

D 行为识别系统 65、EIS是CIS的（）

A 理念识别系统

B 环境识别系统

C 行为识别系统

D 视觉识别系统 66、CIS指的是（）

A 组织识别系统

B 视觉识别系统

C 环境识别系统

D 理念识别系统

二、多项选择题

1、《礼记曲礼》中的“礼”是指（BCD）A 一种社会风俗

B 一种社会秩序

C 一种社会等级制度 D 人际关系中一种固定表现形式

E 一种社会公德

2、我国古代礼的概念包括的三层含义是（ACD）

A 典章制度

B 婚丧嫁娶

C 礼节仪式

D 道德规范

E 法律条文

3、现在许多礼仪著作中经常提到的“三礼”指的是（ABC）

A 《礼记》

B 《周礼》

C 《礼仪》

D 《礼节》

E 《宾礼》

4、《现代汉语词典》与《辞海》中有关“礼”的释意相同的有（BDE）

A 古书名

B 敬意的通称

C 奴隶社会的等级制度

D 礼物

E 表敬意的仪式、语言等

5、《现代汉语词典》与《辞海》中有关“礼”的释意不同的有（ADE）

A 古书名

B 礼物

C 敬意的通称

D

奴隶社会的等级制度

E 姓

6、“仪”的含义主要包括以下哪些方面（ABCDE）

A 法度、准则

B 典范、表率

C 形式、仪式

D 容貌、风度

E 礼物

7、现在的礼仪具体表现为（ABCDE）

A 礼貌

B 礼节

C 仪表

D 仪式

E 礼品器物

8、对于礼仪，广义的礼节是（ADE）

A 它是一个系统

B 它是一次行为

C 它是一种做法 D 它是一种修养

E 它是一种能力

9、礼貌的内容包括（ABCDE）

A 遵守秩序、言必有信

B 敬老尊贤

C 待人和气

D 仪表端庄

E 讲究卫生

10、礼节规范指的是交际中的（ABCE）

A 行为

B 举止

C 仪表

D 仪式

E 语言

11、礼仪的性质包括（ABCD）

A 约定俗成的规范性

B 推陈出新的继承性

C 民族地方的特殊性 D 由表及里的功能性

E 变幻无穷的多样性

12、构成礼仪的要素有（BCDE）

A 礼仪的物质形式

B 礼仪的主体

C 礼仪的客体 D 礼仪的媒体

E 礼仪的环境

13、礼仪主体的基本类型有（AB）

A 个人主体

B 组织主体

C 临时团体

D 永久性团体

E 群众主体

14、关于礼仪对象，下列说法正确的有（ABCDE）

A 它可以是有形的，也可以是无形的 B 它可以是具体的，也可以是抽象的 C 它可以是物质的，也可以是精神的 D 它可以是高洁的，也可以是恶浊的 E 它可以很近，也可以很远

15、礼仪主体与礼仪客体的关系是（ABC）

A 它们是一个矛盾的两个方面

B 它们既相互对立又相互依存 C 它们在一定条件下可以转化

D 它们之间的关系是一成不变的 E 只有对立而无依存

16、礼仪媒体的三大基本类型包括（CDE）

A 个人礼仪媒体

B 组织礼仪媒体

C 人体礼仪媒体

D 物体礼仪媒体

E 事体礼仪媒体

17、下列礼仪媒体中属事体礼仪媒体的有（BDE）

A 演讲

B 舞会

C 请柬

D 拜访

E 庆典

18、下列礼仪媒体中属物体礼仪媒体的是（AC）

A 礼品

B 请柬

C 祭品

D 席位

E 交谈

19、下列礼仪媒体中属语言礼仪媒体的有（ACE）

A 问候

B 问候信

C 演讲

D 感谢信

E 交谈 20、下列礼仪媒体中属界域媒体的有（AE）A 席位

B 书面发言

C 握手

D 微笑

E 座次

21、下列礼仪媒体中属形体礼仪媒体的有ABCD）

A 微笑

B 握手

C 敬礼

D 瞩目

E 拜访

22、对于原始社会的礼仪，说法正确的有（ACDE）

A 位置重要

B 以各种社交礼仪为突出

C 以各种崇拜为突出 D 有实用动机

E 等级观念是民主、平等的

23、封建社会礼仪与奴隶社会礼仪的不同之处表现在（DE）

A 以尊君为核心

B 强制与不平等

C 妇女地位下降 D 伪善

E 封闭

24、封建社会的礼仪体系内容包括（ABCD）

A 尊君抑臣

B 尊夫抑妇

C 尊父抑子

D 尊神抑人

E 尊公抑私

25、下列有关公关的说法正确的是（ACD）

A 它重内部利益平衡

B 它表现在外部

C 它偏重规律 D 它注重逻辑

E 它作形式上的保证

26、公关与礼仪的相似之处表现在（ABC）

A 二者均用来协调人与人之间的关系

B 二者均随社会的发展而言

C 二者均是教化手段

D 二者均是面对大众的E 二者均有功利性

27、从目标上看，公共关系具有较强的（ABCD）

A 目的性

B 功利性

C 周期性

D 针对性

E 公益性

28、人际关系产生的基础有（ABCD）

A 业缘

B 血缘

C 地缘

D 趣缘

E 群缘

29、企业文化包括以下哪几个层次（ABCE）

A 物质文化

B 行为文化

C 制度文化

D 组织文化

E 精神文化 30、与礼仪关系最为密切的企业文化建设层次是（DE）

A 企业环境建设

B 企业精神

C 企业英雄人物的培养 D 习俗和仪式建设

E 企业文化网络建设

31、企业文化网络的主要形式有（ABDE）

A 组织沟通

B 非组织沟通

C 正式沟通

D 横向沟通

E 纵向沟通

32、构成CIS的要素包括（ABCDE）

A MIS

B VIS

C BIS

D AIS

E EIS

三、名词解释

1、礼仪:人类在社会交往活动中形成的兴起规范与准则

2、礼貌;是指人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范

3、礼节：是指人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿等惯用形式

4、仪表：是指人的外表，如衣帽、服饰、姿态等

5、仪式：是指场合举行的专门化、规范化的活动

6、礼仪修养：是指一个人在待人处事是，在礼仪礼节方面，能自觉地按照社会公共生活准则的要求，不断地进行自我锻炼、自我养成。

7、礼仪主体：是指各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者。

8、礼仪客体（对象）：是指活动的指向者和承受者。

9、礼仪的媒体：是指活动时所依托一定的媒介和媒体。

10、语言礼仪媒介：是运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介

11、书面语言媒介：是指用文字的形式传达礼仪的信息的媒介

12、界域语言媒介：是指用礼仪主体和客体之间的关系，来传达礼仪的信息的媒介

13、形体礼仪媒介：是指通过人体自身的人体语言和态势来传达信息的媒介

14、物体礼仪媒介：是指通过各种物体和各种形态来传达礼仪信息的媒介

15、礼仪的环境：是指礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间

16、公共关系礼仪：是社会组织同公众交往时应该遵守的行为准则，构成组织形象的重要因素

17、企业文化：（广义）是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和

（狭义）是指全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基

本信念及行为规范。

18、CIS：是组织、企业将其理念、行为、视觉形象及一切可感受形象实行的统一化、标准化与规范化的科学管

理体系

19、（情绪智商）EQ：是指个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩驾驭，以及人生的乐观程度和面

临挫折的承受能力。

20、事体礼仪媒体;是指通过事体来传达信息的媒介

21、企业文化网络：是指企业内部各种正式和非正式的沟通手段和媒介，也是其他文化要素的“载体”和传递

途径。

四、简答题

1、我国古代礼的概念包含哪些意义？

一、典章制度，如国家机构设置及官吏选考、君臣等级、赋税土地制度等

二、礼节仪式，简称礼仪，如古代吉、凶、宾、军、嘉五种礼仪

三、道德规范，如三纲（君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲）五常（仁义礼智信）

2、《辞海》中关于礼仪的意义有哪些？P2

3、《现代汉语词典》中礼的释意有哪些？P3

4、“仪”有哪几方面的含义？

一、法度、准则

二、典范、表率

三、形式、仪式

四、容貌、风度

五、礼物

5、在现代，“礼仪的含义主要有哪些？

1、行礼之仪式

2、礼节和仪式，表示尊重和敬意

3、礼节和仪式，风俗或传统的变种

4、礼在社会生活中之程式化或名物化体现

5、是文明道德修养程度如何的一种外在表现形式

6、人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则

6、礼仪具有哪些性质？

7、礼仪的构成要素有哪些？

8、礼仪主体在选派代表时应考虑哪些问题？

9、原始社会礼仪的特点有哪些？

10、奴隶社会礼仪的显著特征是什么？

11、封建社会礼仪的特征是什么？

12、企业文化可分为哪几个层次？

13、企业文化建设共分为哪几个层次？

14、CIS的五要素分别是什么？

15、公关礼仪应遵循的基本原则有哪些？

16、礼仪环境对礼仪有何制约作用？

五、论述题

1、试述公共关系与礼仪的相似之处。

2、试述公共关系与礼仪的不同之处。

3、试述公共关系与人际关系的异同。

4、试述公关礼仪队人际关系的促进作用。

5、试述EQ与公关礼仪的联系。

6、怎样理解礼仪在公关职业活动中的地位与作用？

六、案例分析题

1、某市领导在接待外宾时，为表示友好，特地挑选若干名社交能手处处陪同，刻刻不离来介绍、游览本地名胜、名厂、名商家。

请问：此举妥还是不妥？为什么？

本案例中接待外宾的做法不妥，因为在公关礼仪中要求遵循和谐适度的原则。

和谐适度的原则，是要求使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地恰当处理。

应用礼仪时特别要注意做到把握分寸，认真得体，必须注意技巧，合乎规范，避免过犹不及。

运用礼仪时，假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。

本例接待外宾时，时间安排得过满，不给人家留一点私人空间。结果，自己费时费力，人家也不一定满

意。所以，公关礼仪一定要做到和谐适度。

2、某市医院学习世界首富沃尔玛连锁店的服务，要求服务时的微笑要露出8颗牙。你对此举有何看法？

任何礼仪均应视具体环境而定，因为礼仪环境对礼仪有制约的作用。一是实施何种礼仪要由环境决定；

二是具体礼仪如何实施也要由礼仪环境决定。

本例就是对具体的礼仪环境不加研究，心中无数，盲目地生搬硬套。