如何选择留学中介

如何选择留学中介（精选6篇）

篇1：如何选择留学中介

如何选择留学中介机构？

2013留学申请的高峰期来临，越来越多的学生加入找中介的行列，相信很多学生都有这样的问题：留学机构这么多，我到底该选哪个？？选留学中介的过程拼的是体力和运气，看你有多少力气跑多少家去细细比较？你有多少运气碰到真正靠谱的顾问？虽然留学届时有爆出“冤案”和“控诉”，但是小编认为那毕竟还是少数，对于疲于应付考试，没有大量时间搜集和判断留学信息的学生来说，选留学机构时OK的，毕竟这个行业能发展起来也代表了它的价值。但如何选择呢？小编有几个建议：

1.留学机构类型：“中介” or “非中介”

留学机构分为两种：“中介”和“非中介”。中介是指和国外某些大学有合作项目的机构，拥有教育部认证资质，学生申请合作项目，非常容易被录取，有些学校甚至可以免考录取。当然学校排名一定是靠后或者没有排名的。如果学生成绩很一般，很想出国，不在乎学校名气可以考虑。“中介”代表公司有启德、华恒等。“非中介”没有合作院校了，一般申请实力比中介强很多（具体百度之），代表公司是太傻、申友-DiySmart等等。

2.公司规模：“大品牌” or“中型公司”or“小作坊”

大品牌？ NO！

在手机或者快速消费品等行业，一个公司和品牌是用同样的质量体系和检测标准，每一款产品质量一样可靠，但留学服务完全不一样，几乎是2-3个顾问决定了你的命运，虽然每家公司都会有统一的监督，但事实上，不出事的话，基本没人去细究。所以大品牌不等于保证，而且大品牌的顾问一般都几十个服务对象，精力有限，享受的服务也是有限的，小编最不推荐的就是大品牌。

小作坊？Maybe！

留学行业有很大的流动性，业内有实力的人经常会出走另起炉灶，创办新的公司。所以有一些刚起步的小作坊值得挖掘的，但最大的风险在于，小作坊起步一定会借用在之前雇主做的案例，之前雇主一定不爽，因此双方可能会打官司。一旦官司缠身，那服务一定会打折扣，很多小公司就这样死掉了。你有胆量选吗？

口碑不错的中型公司！最靠谱！

1.中型公司经历几年的发展，积累了申请经验，在申请技术上是值得信任了，而且一

般不会存在一个顾问身兼几十个学生的情况，学生享受到的服务有保证，加上口碑还很好的话，那就完美了。一般中型公司属于发展期，对服务和质量比较重视。

2.中型公司和大型公司的差距在“钱”上，有没有“风投”进来决定这家公司

会不会发展为大型公司，当然能不能拿到钱要看老板的意愿了。相信了解几家教育行业龙头背景的人都清楚是怎么回事。

3.申请环节中一定不能容忍的几件事情：

1：申请过程不公开透明，即，申请用的邮箱掌握在中介手里，学生无法直接查看申请进度和录取结果，都是通过中介公司转告。虽然听起来有些荒唐，但是很多中介公司确实如此。特别是比较懒的学生容易上当，以为交给中介就万事大吉，但

可能被暗箱操作，把你送到合作项目，中介赚取学费的提成和回扣。

2: 申请过程中，要求学生提供文书初稿，（PS: 要你干嘛？）而且学生把留学交给中介，不会在申请上花很多心思，学生提供的初稿不靠谱的。

4.可以考虑选择在你申请专业上比较牛的公司

比如金融、大商科、CS、EE这些主流方向都是有不同公司比较强大的，可以细细分析一下他们的案例就知道了。我认为申友-DiySmart 就是金融专业毫无疑问的NO 1。

5.一个靠谱的值得信任的签约顾问，非常重要！

签约顾问对你的负责和重视程度非常影响服务团队对你的重视。虽然有人说签约前和签约后会“变脸”，但是小编认为这也是少数的，毕竟一般靠谱的顾问都是知名大学的出来的，阴险奸诈之人不多，不过也需要学生和家长慧眼识人了。多次沟通，一个顾问的个性是可以显露出来的，生活中也没那么多影后影帝。

就说这么多啦，希望对大家有帮助~

祝愿所有的学生都能飞跃名校！

篇2：如何选择留学中介

留学中介和留学咨询公司的区别

在品质良莠不齐的留学机构中，我们到底该如何选出其中提供最优质服务的机构呢？在进行留学咨询公司的甄选时，家长和学生应该提出怎样的问题，来最大程度地有效鉴别这些留学服务公司的专业水平和服务优劣呢？下面将为同学们介绍，如何选择留学机构。

留学机构分两大类：留学中介和留学咨询机构（也就是“非中介”）

留学咨询的服务人群，是以竞争为目标。愿意付出自己的努力克服自身不足，战胜自己和竞争对手，从而进入对自己有巨大挑战的目标学校；从目标国家几百所学校中筛选出适合客户申请的学校，学校排名靠前，实力雄厚；根据对客户背景优劣势的分析选择出适合客户的学校，并完成最适合客户的申请文书；收集和积累大量案例信息，研究各个学校的录取流程、难度和特点，需要大量人力物力；挖掘客户背景中的亮点，进行准确的营销需要咨询师的丰富经验；收取费用上，单一的客户咨询费；客户对服务成功与否有决定权，若不接受申请结果，可以得到全额退款；不足之处在于，培养一名合格咨询师至少需要经历两个完整申请季，而市场的巨大需求导致咨询师队伍中有滥竽充数的情况。西安地区啄木鸟、申友（diysmart）、新通评价都还不错。但是从服务满意度、专业度以及学生好评反馈率来说，申友（diysmart）都位居榜首。

留学中介服务人群上，以申请结果为目标。不希望参与到整个申请过程中，只需要在提供基本资料后，就可以等到申请结果，甚至包括签证；目标学校上，与中介合作的学校，基本是无法进入本国综合或专业排名中的；与国外院校建立合作关系，与学生签订服务合同；服务难度上，与国外院校简历合作关系，向学生推销自己的代理院校；收取费用纷繁复杂，中介费+合作学校的佣金；一旦开始服务，无论客户对最后所去的学校是否满意，都不会退钱。中介费+佣金的盈利模式决定了中介与客户之间存在先天性利益冲突，导致客户权益容易受到威胁。就西安而言，留学中介真的是五花八门，多得数不过来了，除了本土咨询机构，还有大量外地分公司进驻，这里就不一一罗列了。

留学咨询机构，本身不代理任何国外院校招生，没有国外合作院校丰厚招生返点的驱使，咨询老师更愿意帮助客户申请真正适合客户的学校。同时，申请学校上，必须是学生意愿申请的学校，才做相关申请，不存在在客户不接受结果的情况，而且申请不成功，即可全额退款的模式决定咨询师将必须以客户的目标为工作核心，咨询机构必须要靠大量研究工作保证申请成功率才可以使企业生存下去。由于留学咨询的前景广阔，越来越多的中介机构，除了继续代理之前的学校外，也开始大量进入留学咨询领域。但是，如果任然是中介的模式去给学生做申请的话，在利益的驱使下，没有几个人愿意将大量的时间投入到研究学校和专业里面，不在其中，是不知道这个工作量是如何的惊人。而中介有代理学校的返点，他们更愿意向客户推荐自己代理的学校，不论学生是否真的适合。很多学生会问相同的问题，去的学校是我想去的吗？你给我申请几所学校？是申请之后，再告诉我学校吗？是因为留学中介，只让客户申几所学校，客户希望去的学校根本不让申请，一个真正的咨询机构，如果没有申请一定数量的学校，将有很大失败风险。中介敢这么做，是因为，他们知道，帮客户申请学校的数量是不影响申请结果的，最后都会有录取。咨询机构会给你申请8-10所

学校，而且没有排名费的加收，因为学生走的学校越好，带给他的是无形的资产。中介会告诉你加申学校，每所5000—8000不等的价钱，而且还有相关的排名费。以美国为例，top30之前一个段，top30-60一个段，top60之后是另一个收费。好的学校是不会和中介有代理的。中介能赚的费用自然少了，羊毛出在羊身上，学生觉得只要自己能申请到好的学校不在乎多收的钱，殊不知其中的关系啊。

还需要说的最后一点是，中介总是会拿自己的资质说事。成立时间很久，自己的公司有国家颁发资质的。为什么教育部会颁发资质，就是因为太多的小中介和黑中介了。很多学生出了国门，才发现自己进的是资质不全的大学，学生利益无法保障。之后教育部开始介入管理。中介放一定量的资金在银行，确保学生的利益无法保障时，能得到相应的赔偿。

留学咨询，申请的学校都能在专业的排名网站上查询到，例如：TIMES，USNEWS等都能查到。武汉高校众多，想出去的学生都是自身实力还不错，又希望通过努力进入好的学校。学生对于学校的情况，已经有清晰的认识。留学咨询在给学生做申请时，是完全透明公开的模式，以文书为例，很多中介机构是不会通过QQ或邮件等方式让你看文书，要看文书一定要到公司去看，有些中介，甚至根本不会让你看到文书，整个的申请流程你更不可能知道。只能默默的在家等待中介通知你的结果。留学咨询采取公开透明的模式，学生拥有了知情权和选择权，那自己的利益被保障就是很正常的事情了。留学咨询不需要中介资质，因为这是一种智力服务工作。全球出名的麦肯锡、波士顿、贝恩等咨询公司有资质么？

在留学机构的选择上，要清楚这个公司在业内成立的时间有多久了，申请到的相关案例，你的服务人员是哪些，他们各自的职责是什么，他们的从业年限有多久了，专业度怎么样。学生的好评率，接待顾问的专业度，对待客户的态度，文书写作质量，后期签证指导，收费能不能真正的帮助到你等各方面来做一个综合评估。选择出国留学是一件慎重的事情，这个关乎自己今后的职业规划以及兴趣发展等。在去之前，自己做些功课，从多问一下身边已申请人的意见和评价，结合自身切实的需求去选择几家来比较。

口碑比较好留学咨询公司有：申友留学，DiySmart 留学

篇3：留学中介组织的服务品牌分析

(一) 引文

新华网2009年11月10日发表了一篇《澳大利亚学校倒闭殃及千名中国学生》的新闻。新闻报道:澳大利亚一家大型校园管理集团进入破产管理程序, 其旗下5所私立学校被迫关闭。我们从中国驻澳大利亚大使馆教育处获悉, 此次因学校倒闭而失学的各国留学生达3000多人, 其中包括1265名中国留学生。这是近期以来澳接连发生私立学校倒闭之后, 又一起波及人数较多的学生被迫失学事件。

新闻报道后, 在我国引发了大规模的讨论, 人们对出国留学、如何选择留学中介组织以及政府如何加强对留学机构的法律法规建设等展开了激烈讨论。

根据国家教育部公布的统计结果, 2006年我国出国留学人数有较大的增长, 总计达到13.4万人, 其中自费出国留学人数就有12.1万人。近几年出国留学的数量仍以较高的速度增加, 有专家预测由于人民币升值以及金融危机等因素的影响, 2010年出国留学的人数可能会增至25-30万人。

如此庞大的留学群体, 逐渐滋生并刺激了留学中介服务机构的产生和发展。本文作者以申请出国留学的学生身份对南京市区的几家留学机构进行了实地访查, 通过对不同品牌的留学中介组织的比较, 选择澳际出国留学机构作为本文案例研究对象, 结合相关的服务品牌理论, 力求提出留学服务机构的品牌发展策略, 希望对选择留学中介组织, 规范留学机构市场有一定的帮助。

(二) 案例背景

澳际出国留学机构是北京澳际教育咨询有限公司的下属机构, 在全国设有29个分支机构, 从创办起到现在, 积累了7万余成功留学案例, 为超过10万的中国学生提供过留学咨询服务。目前为止, 澳际留学集团已经实现了与美洲、欧洲、亚洲、大洋洲的30多个国家和地区的上千所高等院校建立了长期的战略合作伙伴关系。

过去市场对中介缺乏认识的前提下, 并没有品牌可言。即使有个别中介机构在成立初期就建立了规范诚实经营的雏形和发展理念, 也淹没在整体市场缺乏诚信暴利驱使的不健康形象中。经过政府整顿和行业整体自律规范之后, 2004年开始, 留学中介机构在市场宣传推广上开始逐渐注重公司品牌形象的宣传推广, 运用各种推广手段借助传媒和网络来展示和创造公司的优秀经营品牌形象。走品牌化发展路线, 成为行业发展的一个共识。前几年就开始在这条道路上坚持的中介公司已经逐渐尝到了甜头, 取得了较好的市场品牌形象和市场占有率, 享受着其无形资产所带来的累加效应和增值效应。在发展业务的同时也开始对企业的现在未来发展和承担的社会义务和使命开始思考, 并开始建设完善企业文化和经营理念, 同时加强借助各种媒体、客户服务和网络平台等对外逐步扩大机构自身的外部品牌形象, 争取进一步地扩大市场占有率, 而那些品牌较弱或没有品牌的公司则只能寻求市场的缝隙, 找不到的话只能自生自灭。

(三) 澳际出国留学机构的品牌建设现状

作者在对澳际出国留学机构南京分公司进行暗访时, 工作人员介绍了澳际出国留学机构对塑立品牌形象所做出的努力, 比如澳际留学中介在2005年“3.15”活动中所做出的对消费者的承诺书, 比如搜狐教育频道、搜狐出国频道在2007年底推出的“十佳品牌留学服务机构评选”中“北京澳际教育咨询有限公司”位列首位, 而且在刚刚结束的“回响中国”腾讯网教育年度总评榜中, 澳际教育集团荣获“2009年中国十大留学专业机构”。澳际留学机构是留学中介组织中, 努力发展品牌的先驱, 经过大量的财力、物力的投入, 澳际现在开始收获品牌建设带来的巨大好处。

二、案例分析

本文试图通过对澳际出国留学机构的品牌发展状况进行分析, 结合相关的服务品牌理论, 找到适宜于中介服务组织的品牌发展策略, 希望能够对出国留学机构的未来发展, 以及中介服务组织的进一步发展贡献微薄力量。

下面, 作者首先会对服务品牌的有关理论做文献回顾, 然后结合本文案例提出相关发展策略, 最后本文会对文章主要的研究内容以及相关成果作进一步总结。

(一) 服务品牌理论的相关文献综述

根据AMA的定义, 品牌是一种名称、名词、标记、符号或设计, 或是它们的组合运用, 用以辨认、识别不同生产者或者销售者的产品或服务。

营销大师菲利普·科特勒对品牌作了完整的阐释:品牌是一种名称、名词、标记、符号或设计, 或是它们的组合运用, 其目的是用以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务, 并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。品牌是存在于消费者头脑中的实实在在的印记和选择态度, 也是留在消费者头脑中的感觉。

由于我国市场不规范, 顾客在选择产品或服务时, 很难对其质量进行判断, 所以当今顾客主要是认“牌”购买, 强势品牌是产品或服务优良品质的保证;由于服务是后验性商品, 强势品牌成为服务企业给顾客的一种承诺:它能降低顾客的购买风险并增强顾客的购买信心。只有创建强势品牌来争取顾客, 服务企业才能在激烈的市场竞争中生存发展。事实上, 创建强势品牌是服务企业获得竞争优势最稳健的手段。

品牌对于其拥有者的价值便是品牌权益, 而品牌对消费的价值便是品牌附加值。品牌对于企业和消费者都是十分重要的元素, 品牌可以降低消费者的购买风险提升消费者的感知价值, 可以让消费者更加容易辨认出企业的产品, 从而促使其购买。品牌的构建对于有形产品和服务企业都是至关重要的, 特别是对于服务性企业来说, 服务的无形性使得企业无法对服务实现包装、标签和展示, 从而服务更有赖于品牌来降低消费者的购买风险、实现差异化、将无形服务有形化、重复购买。

在有形产品领域, 对品牌的研究展开的较早, 现在的发展也比较成熟, 在服务领域, 国内外的学者也进行了比较深入的探讨, 取得了相应的进展。国外主有贝瑞、格雷丝、奥斯卡、贝尔、克里斯南等学者长期从事着品牌理论等方面的研究, 而国内这方面的研究起步较晚, 研究大多数是在借鉴国外学者的研究成果基础上进行的, 还未形成完整的理论体系。

根据品牌的早期定义, 服务品牌可以理解为是服务企业在提供和销售服务中所形成的为消费者所认可的名称、标记、符号或者设计, 或是它们的组合, 服务标识用以标识企业的服务, 区别竞争对手。简言之, 服务品牌即市场认可的个性化服务标识。

1、目前有关服务品牌的研究成果可以归结为消费者 (或顾客) 外部视角和企业内部视角。

它们从各自角度提出了服务品牌建设和管理的不同侧重点。

Riley和Chernatony (1999) 建立了双中心品牌模型 (Double Vortex brand model) , 他们对20位品牌专家进行了半结构化深度访谈, 探索他们对品牌构成的理解, 以及对已有服务模型的评价和完善建议, 发现有一些服务品牌因素在访谈中多次被提到, 如功能性性能、象征性特征、所有权归属、特色名称等。

Berry在其2000年发表的《培育服务品牌权益》论文中, 认为将品牌研究引入服务营销领域, 是里程碑似的工作。他在文章中通过对14家成熟高绩效的服务组织的考察, 认为服务品牌是服务营销的基石。并由此作者建立了服务品牌权益模型, 包含品牌展示、品牌认知、品牌意义、顾客体验、外部交流与品牌权益六项要素, 各要素存在着不同程度的相互联系和影响。作者认为服务组织创建品牌时应该对以下四个方面给予关注:差异化、提升企业的声誉、建立感情联系、品牌内在化。

Berry主要从企业的视角出发认为服务的无形性使得消费者无法在购买前对服务做出评价, 对消费者来说服务更多是一种承诺, 而消费者对品牌的印象主要是收到其服务体验影响的, 但是本文只是从服务营销者的角度来估计和预测消费者对服务品牌的感知, 并不是完全意义上的消费者视角的服务品牌研究。

而Aron O’Cass和Debra Grace在其2004年发表的一篇论文中, 探索性地从顾客角度分析了决定服务品牌可能的维度, 以及这些维度和顾客面对服务的态度以及对服务的使用意图之间的相互关系。作者认为服务品牌的前期研究多建立在有形物质的基础上, 缺少真正建立在服务上的研究, 文章通过文献回顾, 对前人研究进行总结归纳, 并做了两阶段研究, 认为服务品牌由以下维度决定:核心服务, 人际间互动服务, 可观测到的价值, 服务实景, 自我形象一致, 原产国, 公众性, 口碑, 广告, 品牌唤醒感觉。这些决定服务品牌的维度会影响顾客对待服务品牌的态度, 同时维度和态度还会对服务的使用意图产生相关影响。

2、从研究方法的角度来看, 大部分有关服务品牌研究,

使用定性研究方法, 比如, de Chernatony和Susan在文章《成功服务品牌的标准》中, 对在英国伦敦分别从事品牌、广告、设计、营销和市场研究等工作的28个资深顾问进行了有关服务品牌相关问题的深度访谈, 旨在研究服务品牌成功的驱动因素。在深度访谈和文献回顾的基础上, 他们根据促使服务品牌取得成功的一系列驱动因素提出了一个服务品牌管理模型, 包括企业文化、定义品牌承诺、内部与外部沟通、培训、广泛认同的价值观和协作的服务传递系统、服务接触的持续一致性、通过消费者体验验证的服务承诺、整体的品牌形象、消费者关系等要素。

总体来说, 有关服务品牌的定量研究很少。其中Brodie, Whittome和Bruse发表的《从顾客价值角度研究服务品牌》 (2008) 是典型的采用定量研究方法的文章。该文通过对552个航空客户进行问卷调查获取数据, 进行数据分析用来检测服务品牌对顾客价值和顾客忠诚度的影响, 得知服务品牌对顾客忠诚没有直接影响, 而是通过影响顾客价值间接影响顾客忠诚。

现今品牌理论发展已渐成熟, 但是有关服务品牌的研究并没有形成体系, 一般文章还是主要以“品牌”理论为基础, 探讨在服务企业的运用。上面提到的几位作者都是在服务品牌领域做出卓越贡献的学者, 他们提出的相关知识点, 可以用来很好地解释中介组织这种服务机构的品牌建设问题。

(二) 出国留学机构的服务品牌发展策略

尽管澳际留学机构在品牌建设中取得了一定的成果, 但从最新的2007年北京市消费者协会“出国留学行业服务”调查报告中, 很多人对留学中介组织仍持怀疑态度:根据被访者对“对于各类留学服务的宣传, 您的第一态度是什么样子的?”这个问题回答的统计结果来看, 36.5%的被访者对于各类留学服务的宣传, 持“警惕”态度, 认为大部分留学服务宣传存在陷阱;60.9%的被访者对留学服务行业的基本印象一般。出国留学中介组织如何在消费者心目中树立正面形象, 仍然值得我们认真思考。

出国留学服务机构的未来品牌建设可以考虑以下几点:

1、用优质的服务提升品牌价值。

对于服务企业来说, 服务质量的高低是影响消费者购买决策的关键因素, 只有创造优质地服务环境, 从客户的核心利益出发, 才能提高顾客满意度, 培养顾客忠诚度, 从而提升服务企业品牌的知名度和认可度。

2、做好服务品牌延伸工作。

研究证明, 相关度高的服务品牌延伸, 更易于被消费者接受和认可, 对企业建立并扩大其品牌影响有显著作用。对于出国留学中介机构来说, 比较合理现实而且与顾客利益紧密结合的服务品牌延伸, 主要是开办针对性的留学培训课堂, 对目标客户群体进行相关知识、技能的培训, 以帮助其更好地完成入学考试并快速调整并适应国外的学习生活。

3、建立与顾客的情感联系。

Berry在其文章中也着重强调了与客户建立情感联系对品牌建设的重要作用。我们从之前的相关理论中也了解到发展一个新客户的成本远远高于维系一个老客户的成本。对于中介服务组织来说, 建立与顾客的情感联系可以不断加深客户对企业的好感, 乐意对企业进行口碑宣传, 从而带动亲朋好友对企业服务的认可, 因此这是扩展客户群体很重要的途径。具体来说, 留学中介机构可以通过举办学习沙龙、户外拓展等活动, 不断加强客户与企业的联系, 同时也为客户群体之间的沟通搭建桥梁。

4、增强企业的社会责任感, 通过社会影响力的提高扩大企业的品牌知名度。

虽然现在还没有研究证明企业社会责任 (CSR) 与企业业绩的正比例关系, 但是我们可以相信如果企业能够真正地从利益相关者的角度考虑, 承担起一定的社会责任, 造福社会, 那么企业的影响力必然会增大, 从而能够得到越来越成熟的消费者的认可。而且如果善意地引导媒体对企业社会责任的报道, 也能扩大企业的品牌知名度。像我们熟知的雅芳关爱女性计划, 汶川地震中慷慨捐款的王老吉, 他们对社会做出了积极的贡献, 从而也得到了广大社会群众的认可与支持。

5、重视并做好服务补救工作。

因为服务具有无形性、生产消费同步性、变异性以及不可储存性等特点, 所以在服务生产和传递的过程中, 不可避免地会存在服务失误的状况, 这就需要积极的服务补救工作, 及时弥补服务失误所引起的消费者不满意状态。服务补救有三种形式:情感补救、物质补救、忠诚补救。企业需要根据服务失误的情况来确定如何进行服务补救, 以维系与消费者的利益合作关系, 并重新获得消费者的满意与忠诚。

三、总结

本文作者通过对几家出国留学机构的访问, 选择澳际出国留学机构作为本文案例分析的对象, 研究出国留学中介组织的服务品牌建设过程。

作者首先对澳际出国留学机构做了简单介绍, 通过实地考察所得到得数据分析, 总结得知澳际目前所使用的服务品牌建设策略。后来本文通过品牌和服务品牌的文献回顾, 寻求适宜于广大中介组织的品牌发展策略, 希望对中介组织塑造品牌形象有所帮助, 也希望能够更好地帮助消费者识别服务品牌优劣, 保障自身利益。

当然, 本研究也存在一些局限。首先, 本文作者对案例的掌握主要是通过网络资料以及现场咨询, 所以有关案例的介绍并非十分全面;其次, 由于作者本人实力有限, 在案例分析过程中, 可能分析不够深刻;最后, 因为时间有限以及现实状况的限制, 本文最后给出的发展服务品牌的建议, 没有进行实践检验, 说服力不强。作者会进一步跟进出国留学机构这种中介组织的发展以及品牌建设, 争取在以后的研究中能够弥补这些缺憾。

参考文献

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[9]范秀成.顾客体验驱动的服务品牌建设[J].南开管理评论, 2001.[9]范秀成.顾客体验驱动的服务品牌建设[J].南开管理评论, 2001.

篇4：如何选择留学中介

关键词：论证性语篇篇章信息结构中介特征

篇章信息结构，又称篇章宏观结构（Van Dijk，1980）、篇章宏观信息结构（郭纯洁，2006），是负载不同功能的各种高层次信息单元之间建构起的一种功能关系网络，是语篇宏观结构组织建构的核心要素之一。目前，学界对该问题的研究主要集中在两个方面：一是本体研究，着力研究篇章信息结构的类型、组织特征、不同语言篇章信息结构的异同等（Van Dijk，1980;廖秋忠，1988;Büring2003;杜金榜，2007;郭纯洁，2006）;二是习得研究，主要针对中介语篇章信息结构的构建偏误、发展特点、习得模式等进行探索（Kaplan，1966;吴丽君，2002;马明艳，2009）。两大板块中，前者方法成熟，成果丰富，后者起步较晚，研究相对薄弱。尤其是针对汉语中介语的探索，虽然以往的研究取得了一些成果，但是其中暴露出的问题也很多。具体来说，表现在以下三个方面：一是未能有效提取篇章信息结构的构成参项;二是将篇章信息结构视为平面、线性结构，忽视了其系统性与层级性;三是研究方法陈旧，主要依靠“思辨+举例”的分析模式，对语料库、实证分析等利用不充分。鉴于此，本文拟在提取篇章信息结构构成参项的基础上，采用定量统计与对比分析的方法，探讨日本留学生论证性中介语篇的信息结构特征，并提出相应的教学策略。

一、研究设计

（一）语料的收集与处理

本文使用的语料分为两部分。

一部分是日本留学生制作的汉语中介语语篇，该部分语料来自北京语言大学“HSK动态作文语料库”。为了保证语料内部的均衡性，我们以语料库中日本留学生对《吸烟对个人健康和公众利益的影响》这一测试题目写成的所有成品作文作为总样本库，随机抽样了其中的30篇，构成日本留学生论证性中介语篇抽样库，简称IJ组。

另一部分语料是母语为汉语的中国大学生的汉语语篇。这部分材料来自现场测试。参加测试的是38名大学生，其中男生18名，女生20名。这些被试的母语均为汉语，具有较好的汉语书面表达能力和良好的合作态度。测试题目、时间（限时30分钟）与日本留学生一致。测试结束后，我们对收集到的汉语语篇进行了评估，从中选取了30篇综合评估良好的作文作为本文的研究素材。为了研究的方便，我们将这30篇汉语语篇按CT1～CT30（CT代表Chinese Text）进行了编号。

（二）信息结构的形式化

1.篇章小句的切分。我们语料分析的第一步就是将所有语篇的小句切分出来，并用专门的符号Cn（n表示小句在语篇中的编号）进行标注。在具体操作中，我们以徐赳赳（2003：58）提出的标准作为主要的切分依据。

2.篇章信息结构树形图的绘制。根据廖秋忠（1988）对论证性语篇形式化的研究，结合本文使用的语料，我们将论证性语篇信息结构的形式规则，总结为以下7条。

（1）T→[I]A[C]

（2）A→PE或EP

（3）C→[S][AD]

（4）AD→AD 1 AD 2……AD N（N≥1）

（5）P→P[CI]

（6）E→[I]{E {E1E2……EN }}[S]（N≥1）

（7）EN→EN.1 EN.2……EN.n（n≥1）

其中，T代表整个语篇;I代表T中的引言部分或E中的总提部分;A代表核心论证部分;C代表结尾;P代表论点（论题）;E代表论据;S代表C中总结论据重申论题的部分或E中的总结部分;AD代表C中与论题有关的引申部分或与论题无关的题外事项，这其中既可以包括作者提出的解决问题的措施、办法也可以包括作者发出的号召，提出的期望、忠告、建议等;CI代表说明澄清部分; E1E2……EN代表一级分论据，其中N表示一级分论据的数量，取大于等于1的整数;EN.1 EN.2……EN.n代表某一级分论据的下位分论据，即二级分论据，n表示二级分论据的数量，取大于等于1的整数。{{ }}表示信息模块之间存在上下位关系，内外括号间的成分为上位信息，内括号中的成分为下位信息。 [ ]表示该成分为可缺失成分。

下面我们以HSK动态作文语料库内的一篇留学生作文为例进行简要说明。

“在公共场所、不允许抽烟”这个措施，我个人认为很有道理（C1）。

首先，从吸烟的利弊来看，吸烟明明是有害无益的（C2）。至今，连自己吸烟的人也知道吸烟对身体有害（C3）。但是，长年养成的嗜好，他们难以离开（C4），在公共场所有人吸烟的话（C5），他吐出的烟雾至少损害他的周围好几个人的健康（C6）。对他个人的健康不用说了（C7）。

其次，我们要考虑吸烟者和不吸烟的人的权利（C8）。这样的措施很有可能引起吸烟者的反对（C9）。那么我们应该保护谁的权利呢（C10）？我们不得不承认吸烟也是一种享受（C11）。可以算是一种爱好（C12）。但是，给别人添麻烦而且损害别人的健康的爱好不被承认是个爱好（C13）。

总之（C14），我赞成“在公共场所边走边不允许吸烟”这个措施（C15）。吸烟对人们的健康根本没有好处的（C16）。我希望（C17）不久的将来没有烟雾的世界会实现（C18）。（IJL6）

IJL6中，C1是论点，C2～C13中使用了两个论据从两个不同的角度来论证自己的观点：一是论据E1（C2～C7），吸烟对身体健康的危害;二是论据E2（C8～C13），吸烟对他人权利的侵犯。最后一段（C14～C18）为整个论证结构的结尾部分：作者一方面总结了上文的重述论点，另一方面就公共场所的吸烟现象提出了自己的希望。

通过分析、拆解，我们将该语篇的信息结构形式化为图1。

图1：篇章信息结构树形图

3.篇章信息结构模块间功能结构关系的确定。通过分析确定出信息结构树形图中模块与模块之间的功能结构关系。

（三）研究参项提取与数据收集分析

1.研究参项

结合论证性语篇的特点与树形图，我们提取出了信息结构的五个构成参项。

（1）信息层，指篇章信息结构系统中负载各种信息的不同层级。

（2）信息点，指的是篇章信息结构中负载不同信息的各类功能模块。

（3）信息量，指的是各类信息结构模块，即各种不同类型的信息点，携带已知信息与未知信息的量。本文中，我们主要以小句的数量作为判断宏观信息模块信息量的标准。

（4）信息模式，指篇章制作者在对各类信息模块进行筛选、分层、组配、排序等一系列认知操作之后会最终形成的各具特点的层级化信息模型。

（5）信息模块间结构关系，指篇章信息结构同一信息层上两个或多个信息模块之间存在的功能结构关系。

2.数据收集与分析

本文收集的主要是日本留学生样本组（IJ）与目标语对比组（CT）内所有语篇的信息结构参项数据。数据分析过程中，本文使用的主要分析工具是Excel和SPSS18.0 for Windows。

二、结果与讨论

（一）信息层的特征

表1：IJ组和CT组内信息层总数的均值

组别样本数信息层数均值标准差

IJ组 30 3.1667 0.74664

CT组 30 3.5667 0.67891

根据表1，IJ组的30个样本共有95个信息层，均值为3.1667;CT组共有107个信息层样本均值为3.5667。独立样本t检验的结果表明：t=-2.171，p=0.034<0.05，两组之间存在显著差异，日本留学生论证性语篇的信息层级数显著低于汉语母语者。

表2：IJ组和CT组内不同类型信息层的数量

信息层类型组别

IJ组 CT组

首层 30 30

第二层 30 30

第三层 25 30

第四层 9 14

第五层 1 3

合计 95 107

表2是两组不同类型信息层的数量比较，通过比较发现两组的首信息层和第二信息层数量相同，不存在差异，CT组的三、四、五信息层的数量均高于IJ组，t检验的结果表明CT组三、四、五信息层的数量，显著高于IJ组（t=-2.171，p=0.034<0.05）。也就是说，日本留学生汉语中介语篇的浅层信息数量与母语者之间不存在显著差异，但深层信息的数量显著低于汉语母语者。

（二）信息点的特征

表3：IJ组和CT组内信息点总数的均值

组别样本数信息点数均值标准差

IJ组 30 7.5667 1.52414

CT组 30 10.0000 2.33415

根据表3，IJ组内所有样本共227个信息点，均值为7.5667;CT组共有300个信息点，均值为10.0000。独立样本t检验表明：t=-4.781，p=0.000<0.05，两组之间存在显著差异。日本留学生论证性语篇的信息点配置量显著低于汉语母语者。

表4：IJ组和CT组内不同信息层的信息点数量

组别不同信息层的信息点数量

总计

首层二层三层四层五层

IJ组 64 81 60 19 3 227

CT组 79 88 84 38 11 300

表4是两对比组内样本不同信息层的信息点数量对比。独立样本t检验显示首信息层的p=0.004<0.05，第三信息层的p=0.007<0.05，即首信息层和第三信息层的信息点数，两对比组存在显著差别。第二、四、五信息层的p值分别为0.149，0.063和0.271，均大于0.05，不存在显著差异。

表5：IJ组和CT组内不同类型信息点的数量

组别不同类型信息点的数量

总计

I A C P E S AD CI

IJ组 22 30 19 32 95 10 17 2 227

CT组 33 30 23 32 143 15 22 2 300

表5呈现的是两对比组样本内不同类型信息点的数量。根据独立样本t检验：I类（p=0.033<0.05）、E类（p=0.000<0.05）信息点的配置数量存在显著差异，其余类型的信息点p值均大于0.05，不存在显著差异。

综合表3、4、5的分析，可以看出：日本留学生论证性语篇配置的总信息点数量远低于汉语母语者，具体来说，这种差异主要表现在：首信息层和第三信息层上的I类和E类信息点配置数量显著低于汉语母语者。

（三）信息量的特征

表6：IJ组和CT组内不同类型信息点的数量

组别信息点数量信息点信息量均值标准差

IJ组 227 9.3744 7.56598

CT组 300 16.1033 16.13258

根据表6，IJ组的30个样本共有227个信息点，总信息量为2128，均值为3.1667;CT组共有300个信息点，总信息量为4831，均值为16.1033。独立样本t检验的结果表明：t=-6.359，p=0.000<0.05，两组之间存在显著差异。日本留学生论证性中介语篇的信息点信息量均值显著少于汉语母语者，日本留学生在相同时间内的信息量输出能力显著低于汉语母语者。

（四）信息模式的特征

表7：IJ组和CT组内样本的信息模式类型及其分布

信息模式日本留学生母语者

全息性模式 P前置 10 17

P后置 0 3

选择性模式

I缺

省型 P前置 8 0

P后置 1 3

C缺

省型 P前置 1 0

P后置 4 6

I+C缺

省型 P前置 4 0

P后置 2 1

IJ组和CT组内样本的信息模式总体可以分为两大类：一类是全息性模式，指信息结构首信息层中“I”“A”“C”三类信息模块均为缺失的一类信息模型;另一类是选择性信息模式，指首信息层信息模块存在缺省的一类信息模型。根据表7中的数据，IJ组内样本全息性模式占33.3%，选择性模式占66.7%，选择性模式中比例最高的是“I缺省型”，其次是“I+C缺省型”和“C缺省型”;从P的位置来看，前置式占76.7%，后置式占23.3%。与IJ组相比，CT组以全息性模式为主（66.7%），选择性模式为辅（33.3%），P前置式（56.7%）略高于P后置式（43.3%）。

综合上述分析，与汉语母语者相比，日本留学生构建的汉语中介语篇，倾向于选用“I缺省型选择性模式”作为主要的信息模式类型，倾向于“全息性模式”作为辅助信息模型，倾向于将p类信息靠前配置。

（五）模块结构关系的特征

表8：IJ组和CT组内样本使用的结构关系类型及所占百分比

结构关系日本留学生汉语母语者

主

辅背景

关系事实 6.73% 13.57%

观点 5.77% 4.29%

问题 1.92% 0.71%

重述关系 8.65% 8.57%

综述关系 1.92% 2.14%

增述关系单一型期望号召 3.85% 3.57%

建议忠告 5.77% 4.29%

复合型 0 1.43%

证据关系 28.85% 21.43%

总提关系 6.73% 5.00%

说明关系 1.92% 1.43%

平列联合关系 25.96% 26.43%

对比关系 1.92% 7.14%

小计 100% 100%

IJ组内各个信息模块共使用了9种不同的结构关系，使用的总频次为104次，CT组使用的结构关系类型也是9种，使用总频次为140次，显著高于IJ组。从各种结构关系的使用比例来看，“背景关系”日本留学生的使用比例为14.42%，汉语母语者的使用比例为18.57%，“对比关系”前者的使用比例为1.92%，后者的使用比例为7.14%，日本留学生这两种关系的使用比例分别比汉语母语者低了4.15%和5.22%;“证据关系”中，IJ组的使用比例为28.85%，比CT组高出了7.42%。

通过以上数据分析，可以看出：日本留学生篇章结构关系整体建构能力要低于汉语母语者，但是在构建篇章时使用的结构关系型例与汉语母语者之间不存在显著差异;日本留学生“背景关系”“对比关系”的使用率低于汉语母语者，但“证据关系”的使用率要高于母语者，也就是说，日本留学生偏好集中使用论证结构的核心关系类型构建篇章，对不同类型结构关系的使用不均衡。

（六）日本留学生论证性语篇信息结构的中介特征

根据对不同构成参项特点的分析，我们将日本留学生论证性语篇信息结构的中介性特征总结如下：

第一，层级建构能力，尤其是深度信息层级的建构能力显著低于汉语母语者。通过日本留学生与汉语母语者之间的对比，我们发现留学生篇章信息结构的层级复杂度与总体建构力明显低于母语者，而这种差异主要在第三、四、五信息层之间，首信息层与第二信息层之间并无显著差异，也就是说，日本留学生建构浅层信息的能力较强，但是构建深层信息的能力不足。

第二，信息点的配置能力，尤其是I（引言）类信息和深层E（论据）类信息的配置能力显著低于汉语母语者。从各类不同信息点配置的数量均值来看，日本留学生信息模块的整体配置能力要低于母语者。这种差异主要体现在两类信息点的配置上：一类是I（引言）类信息，留学生的中介语篇更倾向于缺省该类信息;另一类是第三信息层E（论据）类信息，目标语篇显著高于中介语篇。

第三，篇章信息结构的核心信息导入方式与母语者不同。与汉语母语者通过附属背景信息导入核心信息不同，日本留学生更偏好在不涉及背景信息的状态下直接进入论证结构的核心部分。

第四，信息量输出能力显著低于汉语母语者。通过信息点信息量均值的比较，我们发现日本留学生信息点的信息量均值显著少于汉语母语者。也就是说，日本留学生在相同时间内的信息量输出能力显著低于汉语母语者。

第五，倾向于选用“I缺省，P前置，选择性模式”作为主导信息模型，选用“全息性模式”作为辅助信息模型。从对比结果看，汉语母语者在构建论证性语篇时，倾向于采用全息性信息模型，倾向于将P（论点）置于论据之前，日本留学生则不同，其在建构语篇时，偏好采用I缺省的选择性信息模型，将全息性模型作为附属模型。

第六，信息模块结构关系建构能力低于母语者，且各种结构关系使用不均衡，存在核心关系类型偏好。日本留学生使用的结构关系型例与汉语母语者基本一致，但是使用的数量远低于汉语母语者。日本留学生结构关系使用的另一特点是具有明显的偏好性，即偏好使用“论据”和“联合”两种关系进行篇章构建。这种倾向与留学生篇章建构的模式化特点存在密切关系。

综上，与汉语母语者相比，日本留学生论证性语篇信息结构的构建呈现出信息输出量偏低、深层论据信息构建力不足、偏好使用核心型例和I缺省选择性信息模型等中介性特点。

三、篇章信息结构教学策略的选择

1.充分重视语体的制约作用，实行分语体教学。语体对语篇的宏观信息结构有着十分重要的影响，语体不同其信息结构也会有所不同。这种差异性让我们提高宏观信息结构教学有效性与针对性最好的方式是进行分语体的教授与训练。大多数教材在编写中会提到某一种或几种篇章结构模式，但是对同一语体信息结构存在的多种变体关注度不够。鉴于此，教学过程可以在坚持分语体教学的基础上，建立以常用结构模式为核心的宏观信息结构原型范畴，做到分语体训练与分模式训练的有机结合。

2.充分重视微观信息结构系统的外在影响，在教学中做到宏观与微观相互结合。语篇内的信息结构可分为微观与宏观两大类。其中，前者是后者形成与建立的基础。两者之间存在正相关的关系。因此，在教学实践中除了对宏观信息结构进行有针对性的专门训练之外，教师还要不断提高留学生的微观信息结构构建能力，在日常教学中要有意识地通过“归纳主题句”“话题句扩展”“给话题作文”“篇章链接语填空”等训练手段来沟通学习者的这两种能力。

3.充分重视各个构建要素之间的区别与联系，在教学中进行分解性的“面—点”训练和组合性的“点—面”训练。篇章信息结构是一个多要素聚合而成的综合体，在教学实践中可以进行由面及点的分解性训练。比如，教师可以对论证性语篇中各个构成要素的建构能力进行分项训练，也可以在教学过程中进行由点及面的反向组合式练习，比如，教师可以在教学中通过“篇章连接词填空”“关联词改错”等方法训练留学生把握信息模块间功能关系的能力。

（本文为2014年广州市哲学社会科学“十二五”规划青年课题“基于中介语语料库的日本留学生论证性语篇信息结构习得研究”[项目批准号14Q02]、广州市教育科学“十二五”规划青年专项课题“语类理论视阈下的对外汉语篇章教学模式研究”[项目号：2013A069]的阶段性成果。）

参考文献：

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[7]van Dijk，T.A.Macrostructures：An Interdisciplinary Study

of Global Structures in Discourse Interaction and Cognition.Hillsdale，N.J.：Lawrence Erlbaum Assaciate，1980.

篇5：如何选择留学中介

目前，一些非法的留学中介机构，在不具备相应资质的情况下，常以违规操作的行为争揽业务，一旦引起纠纷，自费留学当事人的合法权益往往难以得到保护，因此自费留学申请人应对这些违规操作的行为审慎了解，以保护自己的权益。

（一）没有自费留学中介服务资格而从事自费留学中介服务。

目前仍有一些中介服务机构的营业执照的“经营范围”一栏中仅有“咨询”一项，而没有“留学中介服务”这一项，但却自称有留学中介服务资格而从事中介服务。

（二）提供国外教育机构的虚假情况诱使自费留学当事人签订中介服务协议。

有的自费出国留学中介机构在与留学者签订协议时，利用当事人对国外学校状况不够了解等情况，诈称为当事人所联系的学校是当地著名的大学，拥有雄厚的师资力量和教学条件，其学历和所颁发的学位为当地教育主管部门或相应机构所承认等，但是在实际上所谓的著名大学却是档次很低的大学或不被当地教育主管部门或相应机构所承认的私立培训机构，有的学校甚至是由当地人请了几名三、四流的教师和管理人员草草建起来的，当事人到了那里，根本无法接受正规系统的教育。

（三）费用上蒙骗当事人。

有些自费出国留学中介机构采用降低代理费的方法来吸引当事人，但是在实际经办过程中却假借其他名义增收费用。

（四）通过签署不平等协议逃避责任。

有的自费出国留学中介机构在向留学人员做咨询时作出种种虚假承诺，但是在与留学当事人签署协议时却回避实质性内容，直接造成留学当事人上当受骗后也无法依据协议进行维权。

根据教育部、公安部、国家工商行政管理总局于8月24日颁发的《自费出国留学中介服务管理规定》和《自费出国留学中介服务管理规定实施细则（试行）》，规定自费出国留学中介服务机构从事中介服务业务应当具备以下条件：

(一)具有法人资格的教育机构或教育服务性机构。

中介机构应当具有教育部核发的《自费出国留学中介服务机构资格认定书》，中介公司的分支机构，包括分公司或办事处，因其不具备法人资格，只能从事留学咨询业务，不能开展留学中介业务。

(二)有熟悉国家自费出国留学政策和教育服务性业务的工作人员。

具体是指开展自费出国留学服务的机构的主要工作人员应当具有大学专科以上学历，熟悉我国和相关国家的教育情况和自费出国留学政策，或者曾经从事过教育、法律工作；工作人员的构成中应当有具备外语、法律、财会和文秘专业资格的人员；中介服务机构的工作人员不得少于5名；法定代表人应当是具有境内常住户口的中国公民。

(三)与国外教育机构已建立稳定的合作与交流关系。

具体是指中介机构与国外高等院校或其他教育机构直接签署有效的合作意向书或合作协议，并报送所在地省级教育行政部门备案。

(四)有必备的资金，能在留学申请当事人经济利益受损时保障其合法权益，按协议予以赔偿。中介服务机构所要求具有的备用金，其数额不

篇6：如何选择留学中介

选择一个好的美国留学中介

金东方美国留学部荣誉推荐：李同学和金东方成功合作，顺利申请到多所美国名校博士全额奖学金，包括前三十名校密歇根大学以及其他两所前五十名校。为了表达对金东方优质服务的感谢，秉着分享过来人经验的优良品质，李同学提供了一份“如何分辨和选择一个好的美国留学中介” 留学申请亲身经历。如下由李同学提供。

---------------------------我的申请，大概在一个月之前，也就是拿到签证之时，算是结束了。现在毕业的各种事宜也基本临近尾声，终于有时间写写我这一年以来的心路历程。

我的条件在之前的帖子里有说明过，不再赘述。最后的结果是收到一所Top 30的密歇根大学博士全奖offer，两所综排50+的全奖offer，专排均在Top 50之内。其中，我决定去的那所学校，某小方向大概能排到全美第一。

最早，我是反对找中介协助我做留学申请的，因为之前有关他们的负面信息确实较多。而我第一次接触中介，大概是在一年前的这个时候，陪同学去一所英语培训机构下属的中介公司咨询，效果一般（我感觉某个咨询师对某欧洲国家的大学还没有我了解），也更加坚定了我DIY的决心。

事情的转折出现在去年7月中下旬，我得知GRE分数的时候。当时的第一反应就是：“我完了，我出不去了„„”在重不重考的问题上，我犯难了。首先我9月份就要一战托福，11月还有GRE Sub考试，我认为我根本没时间准备重考GRE。好友的一个建议，让我问问几家中介公司，毕竟我这里是单打独斗，信息量成问题。我问了三家公司，得到两种建议。著名培训机构下属中介的咨询师是令人比较失望的。不问我的GPA、专业、有无科研经历等等，只听了我的GRE分数，便一棍子打死，认定我出不去了。还举北大某高材生的例子，说人家都开始套磁了，我却必须要重考GRE。如此一来，我对这家中介的印象也极差。金东方和我问的另外一家咨询公司，都给了我很大希望。两位接电话的老师态度都很好，也十分耐心、专业，为我分析了我条件的利弊。他们都建议我不要再纠结GRE，毕竟这对于理科生来说不是申请的全部。把经历放在TOEFL和Sub上才是重点，最后的结果也证明，他们是对的。周围比我GRE高的大有人在，然而我却认为我的结果更好。

是否要找中介？

然后我便逐渐开始倾向于找一家留学中介，协助我申请。前面提到，有关中介，我看到的负面信息已足够多。进而在用不用中介的问题上，我十分谨慎。在此，我作为一个过来人，向还在犹豫找不找中介的同学们提个建议：找个好中介是必要的。和一家优秀的留学中介公司合作，会增大你被更好学校录取的几率。

什么是好中介？

张伟用老师也说过，留学中介水平参差不齐，确实存在一些运作机制成问题的留学中介，造成了网上的大量负面信息。而其中也包括同行互踩的现象，这也是我之前一直没有点出另外两家中介全称的原因。此外，有些帖子，完全就是吐槽贴，叙述不清、逻辑混乱，连标点都没有，不排除有些同学真的是恼羞成怒，但那种一看上去就乱乱的骂中介贴，我认为其真实性也要大打折扣。

在此我只是如实罗列我和金东方合作的细节，我想大家也就知道一家好中介是什么样的了。

网上控诉中介的一大缘由，便是中介不经客户同意，擅自修订文书，并不给申请邮箱密码完全包办申请流程。金东方的做法是，申请邮箱由分别负责文书、网申等老师和客户一同管理。申请学校的账号、密码，网申老师也会做成excel表格发给客户，完全透明。文书方面，都是文书老师和客户一起协商完成，文书老师会按照客户的要求进行修改，会尊重客户的要求并提出自己的建议。所以在这一点上，网络上控诉的中介全包办但客户对申请进度一无所知的情况在金东方这里是根本不会出现的。而几位老师也会随时提醒你，哪所学校的deadline要到了，不会让你错过任何一所学校。

控诉的第二缘由，便是一些中介会找一些合作办学学校（也就是大家口中提到的“野鸡学校”），以诱惑学生签约，最后完成合同。金东方没有直接的合作院校，所以根本不会鼓吹学生申请这种学校。给我的感觉，金东方做的case大多都是“高端客户”，即申请人本身具备一定实力，所以也不会把申请人推到那些我们几乎没听说过的学校。

控诉第三缘由，概为文书水平问题。这里要提到我的文书老师：甘勇老师。甘老师毕业于清华大学工程物理系，和我的专业非常相近。有些外行看起来比较难懂的理论，和甘老师说个一两句，老师就明白了。而甘老师的文书写作水平，确实非常高（不光是PS，包括后期和教授的交流邮件）。如果是我自己完成这篇PS的话，跟定不会有那么流畅的表达。而金东方还有一个涵盖各专业各领域的海外顾问团，他们也会参与文书修改。印象中，我的文书，基本没怎么大改。而老师们也根据我的一些想法：比如按照知识尺度来构建我的PS框架，做出相应得调整。这令我十分满意。所以金东方的文书写作水平，也是过硬的。

控诉第四缘由，部分中介收服务费前后期态度不一。首先，金东方的服务费是分期支付，最主要的那笔费用在客户拿到签证之后才交付。和金东方合作一年下来，每个环节都比较令人满意，老师们的态度都非常好。期间，金东方的吴老师还给我打来长途，询问服务质量，叫我如有不满意就反馈给他，监管体制非常完善。而就在我交付最终费用的一个月之后，当我存在问题请教签证辅导老师肖晴老师时，老师也十分热情地为我解答。之前还给我发来了留学行前准备手册，很周到。所以，收费前后态度不一这一条，在我和金东方老师们的合作中，完全不存在。

需要补充的一点是，有些中介是不管网申、套磁、签证的。金东方老师则会全程辅助学生做这些事情，并且全透明。

有些人可能会想，我不靠中介，我有师兄师姐。但在国外师兄师姐，一般非常忙，而且有时差，遇到问题的时候，确实没办法第一时间帮你解决。此外，师兄师姐没有义务事无巨细地帮你解决每一个问题（哪怕是你拿给中介的钱给他们一人买个ipad之类，人情债）。而网络上查到的答案，在不能出错的申请背景下，也让人感觉不踏实。记得那天晚上11点多，我申请的其中一所学校来催推荐信，我把我遇到的问题赶快和张伟用老师说了，张老师马上就给解决了。同时也能看出张老师的敬业以及勤奋。（有关留学的问题，张老师相当博学，几乎没有他不知道的事情。我更愿意称张老师为“留学问题的活字典”。）

总之，在申请的路上，金东方帮助我少走了很多弯路。在此也一并感谢帮助过我的老师们（以认识先后为序）：张伟用老师、甘勇老师、赵颖老师和肖晴老师等。

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