美容师心态培训分析

关键词： 美容 化妆品 营销 培训

美容师心态培训分析（通用9篇）

篇1：美容师心态培训分析

美容师心态培训

培训大纲：

培训主题：调整心态

培训目的：指引美容师正确的价值观，提升对工作的积极态度，明确自己的人生目标（短期目标，该如何去计划实施）

培训方式：沟通交谈式

培训内容：

一、价值观的重要性

1、人生当中什么对于你来说最重要？

2、你是否有为你最重要的事物而尽全力投入到现有的工作？

3、找出为什么不全心投入的原因？

二、积极与消极状态而导致的不同结果

因为，科学家们研究发现，人具有巨大的潜能。若是一个人能够发挥一半的大脑功能，就可以轻易学会40种语言、背诵整本百科全书、拿12个博士学位……..1、举例说明：自己与朋友成长的例子（从三百元工资到现在的工作，阐述积极与消极度带

来的截然不同的结果）

2、积极的人不容易放弃、能以全身心的状态投入到任何工作中，容易获得成就感与愉悦感，产生自信，自信的人才有魅力，提高成功机率。同时人际关系与金钱等各方面你所希望得到奖会像浪潮段像你涌来。

3、消极的人容易放弃，总是不有全身心地投入到任何工作中，左顾右盼，容易自卑

篇2：美容师心态培训分析

美容师心态培训讲师陈馨娴这样看，商场如战场---不学习的美容师是公司最大的成本，宰掉顾客的“杀手”！专家才是赢家---美容师不“专”，公司就没有利润！美容师学习有多快，美容院发展就有多快工作抱怨：回报太少，真正的原因是什么？学习最快的方法---向成功者学习，向最优秀的人学习！培训讲师：陈馨娴

课程时间：1-2天

课程对象：一线美容师

培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效 果达到最好！

课程收益：

1、帮助美容师与企业共同成长；

2、让美容师明白责任，懂得感恩 ；

3、树立一线美容师正确的价值观；

4、把握人生机遇，争做优秀美容师；

5、彻底改变美容师为老板打工的心态；

6、帮助美容师了解做人的道理和做事的技 巧；

7、帮助美容师调整心态，树立正确职业态度；

8、塑造良好美容师心态： 面对困难——不抛弃不放弃，不遗憾不后悔；

美容师心态培训大纲：

第一部分：优秀美容师心态培训篇

一、破冰启动

二、美容师心态决定企业发展

1、什么是心态

2、心态与管理

3、心态与发展

4、心态素质结构模型

三、美容师心态五大陷阱

1、拒绝责任：习惯上推下卸

2、青蛙心态：没有危机意识

3、打工心态：当一天和尚撞一天钟

4、借口太多：不自动自发去努力表现

5、被动心态：对顾客和工作没兴趣和激情

四、美容师如何摆脱不良心态的纠缠

1、跳出畏惧的心理漩涡

2、战胜胆怯

3、克服倦怠

4、冷静沉着

5、重新振作

6、一笑了之

五、美容师心态养成与自我成长

1、心态养成四阶段

2、选择学习与行动

3、心态的习惯性养成4、自我学习与成长计划

六、美容师心态修炼的六要素

1、勤于思考（延年的奥秘）

2、积极交流（年青的途径）

3、喜欢读书（充实的生活）

4、勇于变化（有趣的人生）

5、善意他人（清爽的心情）

6、宁静生活（孤独的愉悦）

分享：心态就是生产力！

分享：日本文字的“动”是“働”——每个人动起来！

七、美容师感恩心态培训

1、什么是感恩心态？

2、塑造美容师感恩心态

3、感恩行动的十个具体方法

分享：《我感恩》和《感恩的心》

八、美容师积极心态培训五步走！

1、第一步：树立自信

2、第二步：敢于负责

3、第三步：善于合作

4、第四步：虚心向学

5、第五步：心怀感恩

九、美容师包容心态培训

1、包容的心态

2、包容的艺术

3、人生的智慧

4、心胸决定人生

分享：六尺巷的故事

分享：弥勒佛的故事

十、怎样塑造美容师阳光心态

1、改变心智

2、享受过程

3、控制情绪

4、把握自己

5、人生定位

分享：迅速“阳光”的8个小技巧

讨论：人生的目的？快乐又来自什么

十一、美容师进取心态培训

1、成就始于愿力

2、追求成功，逃离痛苦

3、重拾理想，进取心态

4、美容师进取心态六脉神剑

案例：某企业美容师的进取心激发

十二、美容师学习心态培训

1、什么是空杯心态

2、什么是学习心态

3、塑造美容师空杯心态

4、职业人的学习方法

第二部分、一线美容师的职业意识与素养提升

一、美容师六大基础职业意识

1、关爱为桥

2、诚信是金

3、关爱循环

4、尽职尽责

5、危机意识

6、积极主动

二、美容师六大基础职业习惯

1、预示成功、坚韧不拔

2、管理情绪、自我激励

3、整理环境、备忘排序

4、要事第一、检查落实

5、珍爱同伴、超出期望

6、持续学习、不断进步

三、剔除业绩五害，把握人生价值

1、业绩五害之“推”：推开责任，推远了业绩

2、业绩五害之“拖”：拖延时间，让希望溜走

3、业绩五害之“怨”：无谓抱怨，结果无处觅

4、业绩五害之“怠”：只想不做，与成功擦肩

5、业绩五害之“盲”：盲目行动，没有计划性四、一线美容师六大超越

1、自信——精神超越

2、速度——起点超越

3、勤奋——时间超越

4、担当——问题超越

5、学习——标杆超越

6、创新——方法超越

五、挑战职场困难，方法比问题多

1、不找借口找方法

2、把我不行改为我能行

3、把绝不可能改为绝对可能

4、只要精神不滑坡，方法总比问题多

（1）以类比方法解决问题

（2）以逆向方法来解决问题

（3）以侧向方法来解决问题

（4）以系统方法解决问题

（5）以加减方法解决问题

（6）以W型方法解决问题

（7）以更简单的方法解决问题六、一线美容师的成长与成才

1、结果总是多一点

2、效率总是快一点

3、质量总是好一点

4、成本总是省一点

第三部分、让美容师与企业共同成长

课程导入：企业育人之道，美容师成才之法

一、合利义，优化行为

1、美容师如何蜕变，让老板不再着急

2、老板如何激励，让美容师不再休眠

3、让领导欣赏、同事佩服的行为指南

二、共荣辱，培育英才

1、老板：营造育人的环境，留住美容师的心

2、美容师：不做忌讳的事情，赢得企业的心

3、企业：加速人才增值，促进共同成长

三、精修炼，优质品格

1、智：学习、专业、创新

2、信：诚信、信任、真实

3、忠：忠诚、投入、忘我4、仁：包容、谦恭、感恩

5、勇：勇敢、果决、胆识

6、严：严明、直面、约束

三、透视一线美容师的职业生涯规划

1、做好职业生涯规划

（1）职业生涯规划的内涵

（2）职业生涯规划的作用

（3）职业生涯规划的六个阶段

2、准确定位，找到属于自己的那把龙椅

（1）评估：客观测评，挖掘潜能

（2）确定：选择质变.定位定向

（3）行动：学习实践，不断提升四、四大步骤成就职业生涯

1、我是谁：明确方向与目标

2、我要到哪里去：准确评估与定位

3、我应该怎么去：营造时空与定锚

4、我怎样脱颖而出：按计行事与优化

五、追求卓越，与公司一起快速成长

1、追求卓越，拒绝平庸

2、公司是船，你在船上

3、以老板心态面对任务

4、公司兴亡，你有责任

5、要么卓越，要么出局六、五大基石注定共同成长

1、品德模型

2、知识模型

3、态度模型

4、能力模型

5、习惯模型

分享：路标永远指向前方

第十四部分：美容师心态培训课程总结

篇3：美容师心态培训分析

报名及联系方式

1. 报到时间:8月15日 ( 全天 )

2. 开班时间:8月16日 -8月25日 (10天 )

3. 学习地点:广东省皮肤病医院 (广州市越秀区麓景路2号)

4. 联系人:翟广倩

5. 联系方式:电话: 010-66001560, 15101161058

Email: zzxpxb2014@163.com

QQ报名:2282972576

微信报名:zgq6191086

2014 年 3 月

篇4：美容师心态培训分析

关键词：企业培训师；紧张；心态

中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）24-0107-02

企业培训师在培训前及培训过程中紧张是正常的心理和生理反应。一般来说，授课前企业培训师都会有不同程度的紧张感。实际上，适度的紧张会促进血液循环，使企业培训师兴奋，思维更敏捷，会使企业培训师更加投入，表现得更好。但是过度紧张就会进入非舒适区、负面心理重，继而就会影响企业培训师的正常发挥。

一、企业培训师紧張的原因

不同的企业培训师，紧张的原因是不同的。

1.“刚出道”型企业培训师的紧张

近几年，电力培训中心充实了一些新毕业生做专职培训师，还有在电力公司工作的兼职培训师，这些人可谓是“刚出道”型企业培训师，他们在培训中紧张是难免的。

“刚出道”型新毕业生企业培训师的紧张主要源于对培训工作的陌生，培训场面生疏，也有可能是本身对培训内容准备不充分，由于缺乏培训工作经验，对培训内容深度和宽度把握得不够准确，他们自信心不足，害怕受到学员的质疑。

“刚出道”型兼职企业培训师的紧张主要源于与学员太熟悉，因而顾虑太多，反而害怕讲课中出错。另外，能否把电力现场的技能很好地表达出来也有很多技巧和方法。兼职培训师是否掌握，是否能够运用自如，也是不小的压力。

这些紧张有的是实实在在存在的，例如没有类似的培训经验，缺乏丰富的培训经验，不能很好地在培训中灵活运用各种培训教学方法，不能很好地把握成人学员的心理，语言表达的艺术性有待提高，缺乏有效的沟通和协调能力，缺乏培训教学中变化与调控的能力等。

但有的是企业培训师自己幻想出来的，例如害怕学员不喜欢自己，害怕学员挑刺，害怕遇到难缠的学员。其实真的不必要这么想，只要作为企业培训师的你真心努力付出了，学员一般不会为难企业培训师。企业培训师认为的为难、挑刺、难缠，是企业培训师主观的想法，实际上可能是学员与培训师在探讨和交流。

2.资深型企业培训师的紧张

资深型企业培训师的紧张多是来源于担心学员通过培训没有太大的进步，砸了自己的牌子；担心学员没有掌握学习的内容与方法；担心学员培训后不会照办；担心学员学习后有错误理解和错误操作等。

资深型企业培训师不是紧张在知识上，不是紧张在场面上，不是紧张在能力上，而是紧张于学员的收获，紧张于要传播的知识学员能否顺畅地学习。这样的紧张是资深培训师责任心和职业道德的体现。

有的资深型企业培训师的紧张源于各种竞赛培训和调考培训，因为竞赛培训和调考培训承载着各级领导和员工的殷切希望与梦想。无论是竞赛还是调考，只要是全国性的，那么省公司盼望在全国取得理想的名次，各个公司期盼在省公司取得理想的名次，参赛选手渴望取得好名次一举成名，企业培训师更是梦想能取得优异成绩，以体现自身价值，更不辜负各级领导的希望，企业培训师肩负责任重大，压力山大，培训中紧张是正常的。当然，这种紧张不同于“刚出道”型企业培训师紧张，这种紧张主要体现的是责任。有的资深型企业培训师的紧张源于他们过于熟悉某些学员。

3.学者型企业培训师的紧张

学者型培训师的紧张原因与前者不同，学者型培训师的培训只有成功和失败两种结果，没有“比较好”或者“比较差”这样的评价。学者型培训师授课的效果好坏在于其理念和观点是否能被学员接受和认可。如果被人接受和认可，课程的效果就好，学员就会非常喜欢；而如果不被接受和认可，其课程就是彻底失败的。

可见，学者型培训师的紧张不是担心自身能力不足、技巧不够，而是担心其观点、理论与学员的需求是否相符，是否能被学员认可和接受。

因此，完善的培训需求预测、培训项目策划、审定培训项目开发方案、制订培训总体计划、制订培训规划对学者型培训师尤为重要。

二、用积极的心态缓解紧张情绪

克服紧张需要拥有积极的心态，要相信自己和期望自己可以做好，而且赋予积极的心理暗示。

1.要建立信心，相信自己，相信学员

相信课程内容。不自信是导致企业培训师紧张的最主要原因。企业培训师充分相信自己的课程内容，是企业培训师自信、学员信任企业培训师的重要技巧。文以载道，企业培训师一定要有值得信任的课程内容。在课程中时时处处思考每个内容多大程度上值得学员信任，每个内容值得什么级别的学员信任。

相信学员真诚。相互防备、互不信任会无限度地增加紧张感。很多原本共赢的项目，往往因为相互不信任造成所有人共同失败。其实很多时候是企业培训师“自作多情”，以为学员会挑战或不配合。当企业培训师专注于自己的主题，认真、全力以赴地授课的时候，会得到学员的支持和理解的。企业培训师的信心有两个来源，一是对自己充满信心，二是让学员对培训师放心。对自己不信任是无法全力以赴的心魔；学员对企业培训师不信任是企业培训师不自信反射回来的表像。

对自己充满信心。企业培训师不要选择自己无法驾驭、专业能力达不到的课程。信心源于准备，企业培训师授课的专业知识储备应该是授课内容的6 ～ 20倍。

让学员对企业培训师充满信心。如果学员对企业培训师不够信任，学员的注意力和对课程的兴奋度都不会高，企业培训师提问、设问也不会有学员愿意参加。企业培训师要先赢得学员的信任再授课，课程一开场就要让学员对企业培训师充满信心，否则学员不会快速地对课程产生兴趣。

2.学会应对紧张的具体方法

心理暗示法。用积极的心态迎接紧张。当企业培训师感觉自己很紧张的时候，要积极调整心态，克服心理障碍。

情境假设法。当企业培训师感觉紧张的时候，闭上双眼，在脑海里想象这样的场景，上台时听到很多掌声，所有的学员都在叫企业培训师的名字，都在热烈地欢迎企业培训师，他们都是企业培训师忠实的粉丝，他们都期盼企业培训师的到来……直到给企业培训师带来积极的力量。

身体活动法。紧张会使企业培训师肢体和面部僵硬。因此，在上台前可以做些伸展运动，让全身完全放松，必要时可以用手轻轻拍打自己的面部，或者对着镜子对自己微笑，甚至做鬼脸。一方面实现精神压力转移，另一方面使身体兴奋，从而产生积极的精神信号。

环境掩饰法。设置一个演讲台，把手轻轻搁在演讲台上，或一手握电子笔，一手握麦克，使培训师在紧张时可以很好地掩饰和保护自己，让自己有安全感。

三、结束语

综上所述，紧张心理就是怕失败，是因为企业培训师没有正确认识失败。实际上，失败并不可怕。从失败中认真汲取教训的人才是大赢家。只有一次次的失败，企业培训师才能不断地汲取经验教训，才能取得日后的辉煌。企业培训师要克服紧张心理，才能在职业生涯的道路上越走越远。

篇5：美容院员工心态培训

美容院员工心态培训对美容师心理管理的作用首先在于它可以提高美容师的情商。与智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影响，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。心态培训对于提升美容师的情商有着直接的作用。

美容院员工心态培训的第二点作用就是有效地激励员工。它告诉我们，如何通过公司员工心态培训，激发自己，提升自己，如何在竞争日益激烈的现在社会中更好的发挥自己。

授课老师：徐清祥

课程时间：1-2天

课程对象：销售人员、营销人员、导购人员及其他人员

课程背景：

一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军最重要的因素就是心态。实践证明，销售业绩的80％是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，奋斗不息，才能走出一条完美的销售之路。

一个健全的心态，比100种智慧都有力量。——查尔斯·狄更斯 正确的心态是成功的捷径。——拿破仑·希尔

课程收益：

1．塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态

2．驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念

3．树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能

4．培养对销售的热情，全力以赴投入工作

销售人员心态培训课程大纲:

第一部分：销售心态的重要性

心态决定销售的成与败

好心态是成功销售的第一步

销售成功的80％来自心态

摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售

心态决定销售业绩

第二部分：影响销售业绩的七大不良心态

害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由

在客户面前低三下四，过于谦卑

满足于已有的销售业绩，不思进取

经常抱怨市场不景气，从不反思自己

欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争

自我设限，能力发挥被钳制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功销售人员的十大心态：

1、学习的心态；

2、积极的心态；

3、老板的心态；

4、感恩的心态；

5、宽容的心态；

6、拒绝找借口的心态；

7、持之以恒的心态；

8、平衡的心态；

9、付出的心态；

10、自律的心态。

现场演练

第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功

一、摒弃消极成交心态

战胜“怕拒”的心态

敢于先开口

二、转化客户的拒绝态度

激发客户的亲切感

避免突出个人看法

快速获得客户的认同

三、提升客户的购买兴趣

抓住客户购买动机

设定客户的期望值

通过产品打动客户

四、有效促进成交的艺术

妥善安排最佳约见

适宜的提出成交请求

及时确认成交结果

五、成交出现危机时的处理技巧

持乐观态度

留下良好印象

请求客户推荐

记下客户资料

第五部分：课程总结

篇6：美容师心态培训分析

主动去做，积极去做，每一件事情都有两面性：一面积极；一面消极

行动就有机会，细节决定成败，学会吃苦，做出结果就是成功。

二.感恩的心态

我们可以在社会中生存，是众人的成就，因为每个人都不可能脱离别人而存在，我们不但要知恩，还要进一步感恩.报恩，如果我们能以报恩心来生活定会充满感激，而不会有怨恨.失望.不服气的想法，人与人之间也更祥和.友善。

三.空杯的心态

四.双赢的心态

只有合作才能成功

真正能够使你成就卓越的不是你死我活的争斗，而是以双赢为主导的思想。不要漠视别人的困境，不要吝啬自己的付出，只有穿越狭隘的个人利益，才能实现自立与利人的互动和统一。

五.自信的心态

有信心不一定能赢，没有信心一定会输

一个人的自信能改变命运，自信的女人最美丽，自信是一切成功的源泉。成功来自于行动，行动来自于自信。每个人都是独一无二的，世界上没有另一个你或我，每个人都是最优秀的，差别就在于如何认识自己，如何发觉和重用自己。你相信自己，你就能赢得客户的相信，相信自己一切皆有可能。

六.包容的心态

别人不喜欢我是因为我还没有别人喜欢的东西，不要和你的同事争。“争到了理，失去了情。”

富兰克林说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”一个人在社会上行走，要乡达到无往不胜，首先得懂得处理好人际关系。

七.行动的心态

有行动不一定成功，没有行动一定不成功

行动高与一切，努力去做，全力以赴去做

凡事讲求条件成熟再行动的人是很容易被失败俘虏的，从某种意义上讲，条件成熟是一个陷阱，只有立即行动，才会更快地抵达成功的彼岸。

八.给予的心态

吃亏是福，能给予别人的才是快乐。

有付出才有收获，只有先付出才可能得到更多收获。

唯有奉献和宽恕，方是人间大爱，施比爱更有福。

你关爱别人，别人也会关爱你，你替别人着想，别人也会替你着想。

太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大。

九.学习的心态 每天学习一小时的专业知识，5年后你就是这个行业的精英。

很多时候，美容师潜力的挖掘是需要通过系统的学习和培训来实现的。但可惜很多人在这方面做的并不好，他们在经过一段时间培训后，就对自己心满意足了。只有当你不再去想“极限”这个词时，你才会发现在很多方面还有继续改进和提高的余地。

十.老板的心态

以老板的心态来对待美容院，轻视美容院就是轻视自己。

员工不是打工的，只是与老板合作

只要学会合作，才能做出成功

合作是你生命的资源，人生合作讲究吃苦.付出

老板与员工的合作需要包容.付出担忧

做事业要以量为多

如果你的女朋友是美容师，请你耐心的读完这篇文章..她工作的时候不接或挂断你的电话，请你不要责怪她，因为她要给客人一个安静的休息空间;她忙起来的时候不能及时回复你的信息，请你谅解，她可能正在工作狀態中。

她累的时候请不要为无所谓的事和她吵架，请试着用你的真心去拂平她的疲倦。你知道她每做一个护理都消耗很多的体力和脑力，她需要更多安静的休息时间。她烦的时候，请你一定要理解，她每天都会接触到各种各样的顾客，融合各种顾客的脾气、性格喜好、身体上臉蛋上存在的一些亚健康问题和她的需求。她要想着怎样去和客人沟通，怎样解决她的问题。有时在与顾客的交流中，不知不觉地将对方的压力和心事转移到自己身上，唯一能让她舒心的只有你。

如果你的女朋友是美容师！她流泪的时候请耐心的安慰她。她工作中的每时每刻，顾客见到的她都是笑容满面，但没人知道笑容背后的心酸，尽管见顾客的前一秒她还泪流满面，但下一秒她就要以灿烂的笑容接待客人。她不能让顾客感觉到这里有一丝的悲伤气息，她要让每个客人全身心的放松。

只有面对你的时候她才流泪，因为在你面前不需要伪装，只有你可以让她觉得放松，才会把自己脆弱的一面展现出来。你是她心中唯一的依靠。节假日不能陪你的时候，请你学会谅解，大家都在放假，但她的行业刚好相反，她要给更多顾客一个放松的假期，其实她又何尝不想陪你度过那美好假期，可是她的工作决定了她没有属于自己可以自由支配的时间，就是准时下班有时也是一种奢求。

忙了一天，眼看还有40分钟就下班了，盼着下班的时间早点到，就在这时，又殺进了一位客人，还没到下班不接待是不行的，可如果接待这个客人，肯定又得晚下班了。你们一起休息时，经常毁约，半途回去加班，请你不要抱怨，这是她的工作，既然选择了这份工作，她就要尽心尽力，她要为客人的健康美丽负责。在她眼里，客人就像她的朋友和亲人一样。

请你试着去理解、学着去体谅、学着去宽容，毕竟她也经常会遇到一些无理的指责;还有一些世人对这个行业的误会，面对一些异常的眼光，她性格練的难以捉摸，请你给她足够的宽容。她需要用发泄来平衡自己，她不能总让自己超负荷接受委屈。你是她唯一能撒娇，唯一什么都不用顾忌而发脾气的人，因为她把你当成唯一的精神支柱！

如果你的女朋友是美容師，请真心呵護。其实她的身体也不是很好，在帮客人做一些身体项目时，她往往都会精疲力尽。尤其是碰上大型儀器項目。甚至有些儀器還是有輻射，對她身體不好。请不要以为她很平静，事实上经常在那样的环境中工作，她对婚姻和爱情感到恐惧;工作上，她承受了心理和精神上的双重压力，她的客人大多数都是人生的哲学家，有太多的人生经历及阅历说给她听，她怕这样的经历，有一天会体现在她的身上！所以她比平常人都比较敏感，但她比许多人更懂爱情，更珍惜感情。

如果你的女朋友是美容師，请你多一份细心和体贴。因为她忙的时候根本顾不上吃饭，长期下来胃都有点问题。请你多一份细心，为她多被备用一点巧克力和饼干，多一份体贴，一条霸道的“给我记得吃饭”短信，都能让她满心感动。

篇7：美容师心态培训分析

1、建议书的准备技巧；

2、建议书的撰写技巧。第八个步骤:是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了。这个步骤中，你要学习：

1、缔结的原则；

2、缔结的时机；

3、缔结的七个技巧，分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。销售的过程及应学习的技巧 销售 是学出来的！口才 是练出来的！业绩 是做出来的！回想一下我们平时对待工作的态度，每天都在抱怨明天是不是又要上班了，又要看老板的脸色了，为什么总让我们做这些枯燥的事情呢，是不是要考虑换份工作了呢，我的工作压力怎么这么大呢？不是工作需要你，而是你需要工作，每一个人都需要一份职业，但是不是任何一份职业都可以给你带来快乐，所以在一个人的职业生涯中没有完美的工作，只有合适的工作。工作占据了生命中的三分之一的时间，如果每天都在不快乐的状态下工作，那么对我们的身心是一种伤害。生活是一面镜子，你笑他也笑，认为工作毫无意义的人是很难取得骄人成绩的，高尔基曾经说过，工作是一种乐趣时，生活就是一种享受，工作是一种义务时，生活则是一种苦役，我们时刻要记得，我们是在为自己工作！没有比人更高的山，没有比脚更长的路，没有比信心和勇气更大的障碍，山高人为峰，功到自然成，心有多远我们就能走多远！每一个崭新的一天，给自己一个灿烂的微笑和一句激励的语言，你将会拥有无穷的动力！每个人的生活里都有很多无奈的时刻，我们也许不能改变很多客观的东西，但是我们可以改变自己，心有多大，人生舞台就有多大；心有多高，你就能飞多高；心有

多远，你就能走多远；有积极的心态，你就能自由的飞翔！如何看待自己的工作？启发是提问学员，进行归纳总结，重视自己从事工作的三点理由？ 互动 牙医的故事。一位著名牙医工作了二十年后赚了很多钱后，移民到美国，但是在美国一年以后他又重操就业，新店开业!没有工作就等于坐牢，所以不要做三等人。在做任何事情的开始都要去调整自己的心态，都要想到以什么样的心态去做，去考虑事情。你会发现，不同心态会让人的想法，和做事的风格改变，得到的结果也不一样。寓言故事：升官发财！想到+做到 得到，销售中执行力是成功的关键，想到+做到 得到。哪个最重要，分析，互动 寓言故事：看日出，有一个人想去看最美的日出，然后在一个晴朗的日子里，就坐车到泰山脚下，爬了几个小时的时间，在天蒙蒙亮之前，在日出即将出来之前终于到了泰山顶峰，然后等到下午时分他依旧没有看到日出，为什么呢？过程是对的？选择晴朗的天气-坐车到泰山-怕到山顶。都是正确的，而为什么看不到日出呢？因为他面朝西方。所以做正确的事情要比把这件事做正确更重要。路是直的，人是歪的，永远不能达到终点。专业知识的掌握，人自身的素质提升，销售应该具备的基本条件，我们是在做什么？销售产品是什么？必须要有初步的了解对吗？乔丹反复练习基本投篮的故事。语言故事：犹太乞丐2.法国总统萨科奇 你不能延长自己的寿命，但你可以拓展它的宽度；你不能控制方向，但你可以改变帆向；你不能改变天气，但你可以左右自己的心情；你不可以控制环境，但你可以调整自己的心态； 等吃！等睡！等死！不要做三“等”人！积极的心态 成功者最重要的品质！感恩的心态对事业热诚让学习成为你的爱好！学习的内容要广泛！有效学习五大步骤： 融会贯通 初步的了解 “重复”为学习之母 开始使用 再一次加强 发问的技巧与重要性 80 20 法则提问原则 要问“YES”的问题 从简单的问题开始问起 第一步：销售自己――先把自己销售出去，才能销售产品能够提供更适合客户的产品；能够提供销售人员展开业务的良好机制。第二步：经营自己――做优秀的销售人员产生业绩让客户满意第三步：提升自己――做成功的销售人员优秀不等于成功。成功的销售人员不仅让客户满意，而且让自己满意。成功的销售人员具有让自己满意的艺术。销售的过程及应学习的技巧 第二个步骤是接近客户：好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，您要学

会：

1、直接拜访客户的技巧。

2、电话拜访客户的技巧。

3、销售信函拜访的技巧。第一步骤称为销售准备：没有妥善的准备，您无法有效的进行如产品介绍，以及销售区域规划的工作。在销售准备的步骤中，您要学会：

1、成为专业销售人的基础准备。

2、销售区域的准备。

3、开发准客户的准备。第三个步骤:是进入销售主题：掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，让您的销售有一个好的开始。这个步骤中，您要学会：

1、抓住进入销售主题的时机。

2、开场白的技巧。第四个步骤:是调查以及询问：调查的技巧能够帮你掌握客户目前的现况，好的询问能够引导你和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，你透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。这个步骤中，你要学会：

1、事前调查；

2、确定调查项目；

3、向谁做事实调查；

4、何种调查方法；

5、调查重点；

6、开放式询问技巧；

7、闭锁式询问技巧。销售的过程及应学习的技巧 第五个步骤:是产品说明。在这个步骤中，您要学会：

1、区分产品特性、优点、特殊利益；

2、将特性转换利益技巧；

3、产品说明的步骤及技巧。第六个步骤:是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，您要学会：

1、如何撰写展示词；

2、展示演练的要点。销售的过程及应学习的技巧 回想一下我们平时对待工作的态度，每天都在抱怨明天是不是又要上班了，又要看老板的脸色了，为什么总让我们做这些枯燥的事情呢，是不是要考虑换份工作了呢，我的工作压力怎么这么大呢？不是工作需要你，而是你需要工作，每一个人都需要一份职业，但是不是任何一份职业都可以给你带来快乐，所以在一个人的职业生涯中没有完美的工作，只有合适的工作。工作占据了生命中的三分之一的时间，如果每天都在不快乐的状态下工作，那么对我们的身心是一种伤害。生活是一面镜子，你笑他也笑，认为工作毫无意义的人是很难取得骄人成绩的，高尔基曾经说过，工作是一种乐趣时，生活就是一种享受，工作是一种义务时，生活则是一种苦役，我们时刻要记得，我们是在为自己工作！没有比人更高的山，没有比脚更长的路，没有比信心和勇气更大的障碍，山高人为峰，功到自然成，心有多远我们就能走多远！每一个崭新的一天，给自己一个灿烂的微笑和一句激励的语言，你将会拥有无穷的动力！每个人的生活里都有很多无奈的时刻，我们也许不能改变很多客观的东西，但是我们可以改变自己，心有多大，人生舞台就有多大；心有

篇8：90后美容师的3堂培训课

新员工培训是每个企业都该做的，美容院也不例外。但是，现在很多资深店长都头疼于如何给90后新美容师进行培训。新员工培训，除了介绍有关企业的基本背景情况，使新员工了解所从事的工作的基本内容与方法之外，还应做到使新员工明确自己工作的职责、程序、标准，初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助新员工顺利地适应企业环境和新的工作岗位，尽快进入角色。

90后新手美容师的心声

对多数美容院来说，90后员工已成为美容师的主要组成部分。但这些新时代主人翁的思想和行为与70年代、80年代出生的人有着显著的不同，尤其是在对待工作的态度上。

美菲是一名SPA疗法美容师，她大学所学的专业是财经。但由于对美容行业的热爱，毕业后便一直在美容相关行业历练。说“历练”，是因为她参加工作16个月就跳槽了3次。在国际美妆大公司的前台实习两个月后，她感觉工作太乏味，没什么前途，不顾公司3个月后就能晋升调岗进入行政部门的承诺而毅然离开。美菲说，一定要找一份自己喜欢的工作，有挑战性，能实现自我价值。这也是她每次跳槽时说服自己的理由。后来，她发现自己更喜欢研究SPA芳疗，因而选择了现在的工作。她认为，即使工作之初收入低一点，辛苦一点，环境差一点，都可以接受。但工作一定要有意思，要是兴趣所在。

上面的案例可以看到，对90后们来说，工作除了要能赚取与其能力相符的金钱之外，还要是展现自我的舞台，并体现自我价值，这也是初入职场的新员工面临的主要问题。如果企业无法帮助其解决这些难题，就很容易造成人员的流失，也给企业造成很大的损失。所以，90后新手美容师需要听一下以下这3堂培训课。

第一课

帮助新手美容师树立心理认同感

很多店长表示，最怕90后员工在工作中缺乏责任心，不以大局为重，或者总是考虑自己在先，不管工作任务多紧急，只要自己不高兴或有事就随意请假，找各种理由逃避加班。的确，相对安稳的生活给了90后一个得天独厚的机会，不再为维持生计而工作，有机会考虑什么是自己喜欢的，什么是自己更加擅长的。与前辈相比，这代人求职的方式更为灵活，拥有更加自我的求职观念。90后的美容师大都刚从美容学校出来，没有相应的实际经验，学习欲望比较强烈。对这些人的初次培训，主要是稳定队伍，将店里的良好工作氛围传达给她们。如果美容院里的老板员工关系非常融洽，就能够很好的提升美容师的心理认同感。

对新手美容师而言，除了跟同事、上司搞好关系，也必须树立真诚对待顾客的心态：

牢记无论顾客是什么人，职位是什么，外表看起来是光鲜亮丽还是简单朴素，都要求美容师必须一视同仁地尊重她，并学会恰到好处地称赞。另外，记住顾客的生日，并在顾客生日的时候进行祝贺。有时仅是一张贺卡，但也代表了你的重视，顾客也会因为这份惊喜而对你更加信赖。美容师也是顾客的朋友，对好朋友，往往会及时发现对方的兴趣点，并设法满足。如果美容师能事先知道顾客有哪些问题困扰着她，并能以关切的态度，站在顾客的立场上，表达对顾客的关心，让顾客感受到你愿意与她共同解决问题，必定会对你产生依赖。

第二课

帮助新手美容师制定明确的目标

很多时候，新入职的美容师不知道从哪里获得工作动力，需要由主管或老板帮助她们发掘自身潜力，然后找出动力来源。不要总是把注意力放在短期就很容易取得的成就上。短期目标很容易实现，会很快得到满足。比如，提高每个月的销售额就是很普遍的短期目标。如果一个新手美容师只看到下个月必须提升50%的销量，就会容易急功近利。所以，尽可能先制定一个长期目标，然后为此付出努力，在不断奋斗中才能实现个人的目标。最重要的是，目标制订后一定要实施，老板也可以提供适当的指导和帮助。实施过程中，要根据实际情况随时修订目标，做好短期目标和长期目标的平衡。

建议新手美容师的短期目标从“学会预约”做起；

首先，把顾客情况做出来，对店里的顾客情况有个初步的认识。然后，要求每天下班前一个小时为第二天约到3个顾客，约不到的就意味着明天她的顾客不多，工作量不饱和。那么，就要求她第二天出去发卡或推销。总之，工作量不能不足。当能做到顺利的预约后，再要求新手美容师根据预约表找出每一轮次的目标顾客，每天夕会时分析、分工、演练。最后加大项目多顾客的消耗，为下个月的销售做准备。

第三课

帮助新手美容师做出有执行力的工作计划

凡事预则立，不预则废。有计划，就等于明确了工作的方向和方法，就有了工作的标准的流程，就不会出现先射击后画靶子的情况，打到哪儿就算哪儿。让计划和管理来规范我们的工作，因为计划能让新手美容师知道前进的方向。

对新手美容师来说，要告诉她们工作计划的重要性：

完不成的计划是没有意义的计划，完不成的计划是没有方法的计划。计划要有科学性、严肃性，在计划面前不断的妥协，会丧失信心和斗志，会形成松散的工作作风，养成没有责任感的不良品质。所以，重视计划的人一定是工作出色的人，一定是目标明确、有事有条理的人。因此，在要求她们在做计划时，必须写出明确的数量；明确的负责人，即落实责任和标准；明确的完成方法，即人员组合、服务内容、促销方法、产品结构，以及明确的完成时间。给90后员工的职场心理建议

1 不要只会脚踏实地

脚踏实地做具体工作没有错。但只会这样，那错就大了。这永远只是新手的方式，仅靠这个永远也成不了高手。甘心一辈子只当个菜鸟，到头来，肯定连菜鸟也做不成。现在的职场，逆水行船，原地不动，早晚被浪打翻。

2 不要排斥“关系”

“关系”代表融洽的人际交往能力，可有人就是排斥它，以为靠自己就已经足够了。要知道，职场是一个社会关系圈，美容行业更是如此，处好关系也是能力的表现。

3 不要瞧不起你的上司

不要抓住别人不如自己的地方不放，尤其是对领导。让不如自己的人来领导自己，实在不公平。但是，领导之所以是领导一定有原因，不管公道不公道都存在了。也许他学识不行，也许能力不行，但他之所以赢，可能是赢在别的方面。

4 别轻易被激发、被感动、被忽悠

有些人比较感性，对于一些比较有煽动性东西，难以抵制，很轻易头脑发热。但无论如何，事后一定要冷静思考思考，站在不同的角度来考虑考虑题目，切莫一时意气用事。

5 不能习惯于默默无闻

篇9：空瓶心态的销倍培训

持“空瓶心态”才能接受培训

很多培训没有效果是因为听课者的心态不对，这些心态概括起来有以下三点：a我本人就是一线实战专家，你讲的东西我都知道，没什么好听的；b书店里有大把的销售技巧的书，我买一本看看不就完了吗？何必浪费时间听你讲？c你的水平是否比我高？你的方法技巧模式还不知是否适合我们企业？我为什么要听你的？

一只瓶子要想装入美酒，就得倒空瓶子中原来的汽水、脏水等，否则在好的美酒也装不进去，一般上课前，我们一定要要求学员上课前保持一个“归零的心态”，让自己变成一个小学生，什么都不懂也不知道。要求每个人把自己大脑固有的知识完全倒空，以空瓶心态来参与培训听课，只有这样，才能听得进去，才能有所领悟，有所收获。

怎样培养归零心态：

对于组织者来说，让受训人员的心态归零并不是件容易的事，因为很多销售人员往往高高在上，自以为是的心态较普遍。这里有两个方法来解决：

首先，针对培训内容，设计一系列开放式问题，当场提问，由于对答案中模棱两可、一知半解者较多，甚至完全不清楚的也不少，于是要求听完课后每人对这些问题写一篇论文，以此引起学员重视。

第二是把一个时间管理的游戏移植过来，用在说明人的大脑是有空间学习其他东西的。

先在桌子上放了一个装水的罐子。然后又从桌子下面拿出一些正好可以从罐口放进罐子里的“鹅卵石”。把石块放完后我问我们的销售人员：“你们说这罐子是不是满的？”“是，”所有的学员几乎是异口同声地回答说。

“真的吗？”我笑著问。然后我再从桌底下拿出一袋碎石子，把碎石子从罐口倒下去，摇一摇，再加一些直到装不下为止，又问学员：”你们说，这罐子现在是不是满的？”这回有些说是，有些说“也许没满。”

于是我又从桌下拿出一袋细沙子，慢慢的倒进罐子里。倒完后，再问学员：“现在你们再告诉我，这个罐子是满的呢？还是没满？”

“没有满，”学员这下学乖了，大家很有信心地回答说。

“好极了！”我再一次称赞这些“孺子可教”的学员。称赞完了后，从桌底下拿出一大瓶水，把水倒在看起来已经被鹅卵石、小碎石、沙子填满了的罐子。当这些事都做完之后，我问学员：“你们从上面这些事情得到它和学习充电有什么联系？”

答案：当你大脑填满了自以为有用的“石块”时，精美的“细沙”和滋养生命的“水分”就再也装不下去了。

第三，以成功学的观点来教育学员对待学习的态度，态度决定一切，愿意学才能学好，你投入多少，你才能收获多少；你参与多深，你领悟才会有多深。你如果高高在上冷眼旁观，你必是一无所获。

让技巧培训成为动作演练

为什么销售技巧培训了那么多，你的销售人员到了实际销售场景还是不会用，这里主要有两个问题：一是你注重了知识培训，忽视销售是一门技巧，技巧演练才是根本。二是你没有设定技巧训练过关标准。

我们常用的方法有二：

一是分组逐一演练，把需要解决的技巧问题通过程序化，设定实际场景，每个组员轮流扮演各种角色，模拟实际销售环境，反复不断的演练。拜访、销售洽谈的对象以自己实际工作的各种对象为标准来模拟。比如我们设定过：医药公司老板、医药公司财务经理、连锁药店老板、采购、培训部经理、店长、柜组长、药师、店员等。他们分别面对我们的业务员，提出各种销售异议和有意为难我们，以此来训练我们业务员的技巧和应变能力。

方法二：是擂台赛方式：

分成两组：设计一个实际销售拜访中的难题，每组各出一人分别模拟销售业务员和客户的角色，进行销售拜访，结束后，各组每个受训者轮流逐一分别说出自己所出队员的优点和指出对方的不足，那个组说出的越多，那个组获胜。然后角色转换再进行相同的过程模拟，看看改进了多少。

使培训的技巧成为习惯性动作

当代举世公认的美国管理大师得鲁克认为：管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一的权威就是成就。从知道到做到，从思想到行动，是“最远的近距离”和也是 “最近的远距离”。关键在于你有没有马上去做。

未曾经历，不成经验。怎样才能使培训的东西变成知而行，行而精，精而验，成为个人技能和经验呢？这里介绍几种方法，供各位看官参考。

首先要精心设计一系列行动方案，以保证能有效改变他们的态度。这一过程西方称之为“变革管理”。为了有效管理这种变化，公司需要制定一套明确的绩效评估方法和激励计划，其中要能够反映出先进技能的重要性。下面是我们的做法：

建立技巧知识测试与实战模拟考试双过关制度

如果你只考销售人员销售技巧知识，他们靠着死记硬背也能过关，但这只是知识，永远成不了技巧。你可以先通过闭卷考试，强制性要求业务员先把技巧记住，把拜访和工作程序、各种技巧熟烂于心，记住，仅仅知道是不够的，必须熟烂于心。但是熟烂于心还不是技巧，最为关键的是通过每个人都必须通过的模拟考试来把知识变成技巧。

把模拟考试过程全程录像，然后再利用一些时间对表现特别好和差的进行点评。并抽取典型试题和问题，再次当众演练。

把考试成绩纳入绩效考核、薪资奖励调整、职位升迁的标准。这一点至关重要，会真正引起业务员重视。因为人们往往并不按照正确的或必须的去做，而是按照要考核或奖励的标准去做。

建立陪同拜访制度：公司销售部长、市场部产品经理、大区经理等定期下市场随同拜访，进行指导和现场考评，并把每次考评结果反馈公司。这才是真正让销售技巧成为习惯性工作的关键。因为总部培训在怎么严格到位，也会受时间和人数限制，日常管理中持续不懈的教育训练和实战锻炼，才会培养出真正具有较高销售技巧的销售业务员。