电子商务制约因素

关键词： 高效率 制约 因素 电子商务

电子商务制约因素（精选十篇）

电子商务制约因素 篇1

一、电子商务的涵义

电子商务 (EC Electronic Commerce) 是在INTERNET的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的一种相互联系的动态商务活动。电子商务思想地涌入弱化了我省企业对传统电子商务发展的认同感, 扭曲了他们的价值取向, 淡化了他们的社会责任感, 造成了当代企业缺乏了传统道德观念的约束。改革开放以后, 经济迅速发展, 但与之相应的社会主义道德体系建设相对滞后, 从而使得西方各种文化思潮大量涌入, 例如, 个人主义、享乐主义、拜金主义的价值观被带进国内, 通过多种各样的影视媒体影响了企业的思想道德。西方的价值观强调个体利益至上, 抹杀个人与社会的统一性, 切断个人与历史传统的联系, 只讲求个人权利和自由, 轻视社会制约和道德规范。这在某种程度上也加速了传统诚信思想的衰竭。在个人享乐主义的影响下, 某些企业在处理问题时, 把个人利益放在第一位, 自我意识浓烈, 为了达到个人目标, 不择手段, 舍弃诚信这一做人的根本准则。电子商务发展建设是企业单位道德建设的重要内容, 同时也是社会电子商务发展建设的重要组成部分, 加强企业电子商务发展建设既要突出企业自我建设的主体性, 又要强调企业老板诚信教育的主导型, 同时也需要企业单位管理人员的参与, 以此来构建企业电子商务发展建设的教育系统与监控体系。

发挥两课的主渠道作用。结合两课教育改革, 一方面, 要使企业认识到树立较高的诚信意识, 不仅是当代企业必须具备的道德素质, 也是走上社会后“以德立身”的基本要求;另一方面, 也要让企业懂得, 诚信既是中华民族的传统美德, 又是经济社会的道德底线。在法制社会里, 诚信既是道德问题, 又是法律问题, 法律是一种最低的道德准则。现代民法一般都把“诚实信用, 公序良俗”作为基本原则, 如果违背了则会导致民事法律行为的无效或者对民事主体的一系列不利后果, 而受到处罚和制裁。营造企业单位的诚信文化是造就良好企业文化的重要一环, 创设诚信环境, 做到环境育诚。企业单位作为培养社会主义现代化建设有文化、有道德、有纪律、有创业和创新精神人才的场所, 在对我国企业单位电子商务发展建设中, 应寻找积极有效的途径, 在教书育人的各个领域注重树立诚信的良好形象, 以“信”立校, 营造公平诚信的良好企业文化氛围, 让企业在走上社会前的最关键时期自然而然地受到熏陶。同时, 要做好积极的引导工作, 尤其要加强对员工的社会认知教育、传统美德教育、市场经济教育、公民道德教育, 在以“信”育人的基础上, 引导员工以诚立业, 以诚发展, 以诚赢得他人和社会的尊重。作为一个集体, 企业单位应尽力营造诚信的氛围, 让企业从中感受到互相信任的快乐, 从耳濡目染, 达到“润物细无声”的教育效果;“传道、授业、解惑”的老板真正做到“诚信为人、诚信施教”, 为企业单位员工树立诚信的榜样;从新员工入教育开始到毕业教育, 通过宣传发动、具体实施等多种方式使诚信教育贯穿始终, 以班级、团支部开展“诚信教育大家谈”、“诚信在我身边”主体演讲比赛、“诚信承诺签字”活动、开展“一句话谈诚信”主题征文活动等, 便能使企业信用言行春风化雨, 行之蔚然。

二、我国电子商务发展现状

电子商务发展建设是人类实践活动的一个重要方面, 它内在地要求将活动作为电子商务发展建设的基本载体。首先, 以活动作为电子商务发展建设载体体现了马克思主义实践观要求。马克思主义实践观认为, 实践活动是人的发展的决定性因素, 是人们获得正确认识和思想观念的最重要最基本的途径之一, 是人们认同并接受正确的思想与理论并使之内化为自身的态度体系的重要环节, 是人们不断发展和走向成熟的必由之路。第二, 以活动为载体是电子商务发展建设的内在要求。我国电子商务发展现状建设的过程及其结果都离不开实践活动, 这是电子商务发展建设的特点所在。我国企业单位丰富多彩的各项活动是企业社会实践的重要内容, 以这些活动为载体, 积极组织和引导我国企业单位企业参加各种社会活动, 使他们在活动中逐渐提高自己的电子商务发展建设, 是促进我国企业单位企业电子商务发展建设顺利进行并取得较好效果的内在要求。

随着企业单位电子商务发展建设的逐步推行, 员工的自立意识、自主意识增强, 自我教育、自我管理、自我评价的能力提高。员工自觉认识诚信和诚信教育的必要性、重要性和紧迫性:引导员工干部、员工党团员以身作则, 作诚实守信的模范, 发动和组织同学积极参加各种实践, 把诚信认识化为诚信情感, 变为诚信行为;引导员工建立诚信自律制度和相应的考评体系, 让员工创作诚信格言而自勉自律。

西方文化思想地涌入弱化了我省企业对传统电子商务发展的认同感, 扭曲了他们的价值取向, 淡化了他们的社会责任感, 造成了当代企业缺乏了传统道德观念的约束。改革开放以后, 经济迅速发展, 但与之相应的社会主义道德体系建设相对滞后, 从而使得西方各种文化思潮大量涌入, 例如, 个人主义、享乐主义、拜金主义的价值观被带进国内, 通过多种各样的影视媒体影响了企业的思想道德。西方的价值观强调个体利益至上, 抹杀个人与社会的统一性, 切断个人与历史传统的联系, 只讲求个人权利和自由, 轻视社会制约和道德规范。这在某种程度上也加速了传统诚信思想的衰竭。在个人享乐主义的影响下, 某些企业在处理问题时, 把个人利益放在第一位, 自我意识浓烈, 为了达到个人目标, 不择手段, 舍弃诚信这一做人的根本准则。中国电子商务取得很大进展的同时, 也有一些问题制约着电子商务的发展:

我国中小企业与其他公办企业一样, 承担者为中国特色社会主义事业输送数以万计的各类专门人才的光荣任务, 活动载体对我国中小企业企业员工的成长成才具有重要意义。一方面, 活动有助于企业员工的成长成才。我国中小企业企业员工如果只注重专业课程学习, 不重视参与各类活动, 认为活动不重要, 参加活动是浪费时间和金钱, 那么就容易滋生被动消极情绪, 不利于企业员工的全面发展。引导企业员工积极参与各种活动, 既能锻炼和提高企业员工的诚信道德建设和其他方面的能力, 而且还能为他们提供展示自我的平台, 为他们取得创造性的劳动成果提供机会和条件, 使其素质得到充分发挥, 促进其成长成才。另一方面, 企业员工积极参与各项活动, 在受到教育、提升自己的诚信道德建设的同时, 又以自己的行动感染、教育了其他企业员工, 在某种程度上扮演了教育者的角色, 会带动更多的企业员工以积极心态参与各种活动, 推动各项活动良性运行, 进而增强活动的参与面和影响力, 扩大诚信道德建设面。只有充分认识活动载体的重要意义, 才能采取措施加强对诚信道德建设活动载体的运用, 以更好地促进我国中小企业企业员工的全面发展。

三、发展电子商务要充分考虑我国的实际情况

基于国内积极稳妥地推进电子商务发展的精神, 因此发展电子商务要充分考虑我国的实际情况, 主要采取以下对策:企业员工参与各类活动多数源于兴趣, 因此教育者要注重培养和挖掘企业员工的兴趣爱好, 积极引导, 提高他们参与活动的积极性, 基于国内积极稳妥地推进电子商务发展的精神, 因此发展电子商务要充分考虑我国的实际情况。

一是要尊重企业员工, 满足企业员工需求, 构建和谐的师生关系。要热爱每一个企业员工, 尊重他们的个性, 为其成长成才提供条件。

二是要适时鼓励和表扬, 以激发企业员工参与活动的积极性。要在了解企业员工的能力、性格的基础上分配不同的任务, 尊重企业员工个性差异, 使企业员工的自信心和满足感得到加强, 充分调动他们参与活动的主动性。

三是要增强企业员工参加活动的自信心。在开展各项活动之前, 先要了解企业员工的实际需求, 并据此确定活动的主题及范围;在制定活动方案时, 应注意听取企业员工意见, 为其提供自由思考和发言的空间, 促使企业员工全程参与活动, 获得全面发展。中小企业企业员工诚信道德建设活动载体的形式多种多样, 每一种活动载体都有其运用特点和适用范围。要顺利开展中小企业企业员工诚信道德建设, 全面提高其思想道德素质, 单凭某一种或几种活动载体对企业员工进行诚信道德建设显然是不够的, 需要对多种活动载体进行综合运用。也就是说, 围绕诚信道德建设的某一主题, 可同时或交替开展各种不同形式的活动。如为提高中小企业新生的适应性能力和水平, 可开展军训、讲座、报告、新老同学交流等多种活动, 多种活动从不同角度作用于中小企业新员工, 共同提高新员工迅速适应企业员工活的能力。再如, 对中小企业企业员工进行爱国主义教育, 也可运用多种形式的活动载体进行。在思想政治理论课对企业员工进行爱国主义理论知识教育的同时, 可请革命前辈作报告、组织参观革命纪念地、考察社会主义现代化建设的重大工程等, 从而从不同方面强化课堂爱国主义教育的内容。实践证明, 综合运用诚信道德建设的活动载体, 有助于发挥活动载体的综合效应。

本论文拟在针对我国中小企业大企业员工的大量实际调查的基础上, 在此基础上研究其共性, 并以点及面, 将其扩散至整个中小企业大企业员工群体。研究过程中, 广泛吸收和借鉴国内外诚信研究的优秀成果, 这一环节结束后, 将通过国内外诚信教育状况的对比研究, 深入剖析造成我国中小企业大企业员工诚信现状历史的、家庭的、现实的原因, 结合工作和实践, 提出了一些尽量行之有效的改善建议。本论文以思想政治、伦理学、教育学、教育心理学等相关理论为依托, 并结合社会学等相关学科知识, 去支撑作者的研究和分析, 以此加强对我国省中小企业大企业员工诚信道德建设方面做出积极贡献。通过以上这些研究, 旨在提出电子商务发展的现状、制约因素与对策。

参考文献

[1]熊励, 顾新建, 陈子辰.基于电子商务的集成供应链研究[A].Proceedings of the4～ (th) International Conference on Frontiers of Design and Manufacturing[C], 2009年[1]熊励, 顾新建, 陈子辰.基于电子商务的集成供应链研究[A].Proceedings of the4～ (th) International Conference on Frontiers of Design and Manufacturing[C], 2009年

[2]张克章, 金雄, 卢而辉.運用资讯科技来强化企业组织的知识管理之研究[A].海峡两岸面向21世纪科技教育创新研讨会论文集[C], 2010年[2]张克章, 金雄, 卢而辉.運用资讯科技来强化企业组织的知识管理之研究[A].海峡两岸面向21世纪科技教育创新研讨会论文集[C], 2010年

[3]夏文汇.西部现代物流研讨会论文:适应电子商务发展, 推动重庆物流市场化进程[A].中国西部现代物流研讨会论文集[C], 2010年[3]夏文汇.西部现代物流研讨会论文:适应电子商务发展, 推动重庆物流市场化进程[A].中国西部现代物流研讨会论文集[C], 2010年

[4]张锦成.从信息管理到知识管理[A].透过互联经济体系创造财富———第12届世界生产力大会北京阶段会议文集[C], 2010年[4]张锦成.从信息管理到知识管理[A].透过互联经济体系创造财富———第12届世界生产力大会北京阶段会议文集[C], 2010年

[5]沈祥法, 孔小萌.长江引航电子商务的构想与实施对策[A].中国航海学会内河海事专业委员会2003年度学术交流会议优秀论文集专刊[C], 2009年[5]沈祥法, 孔小萌.长江引航电子商务的构想与实施对策[A].中国航海学会内河海事专业委员会2003年度学术交流会议优秀论文集专刊[C], 2009年

[6]《电子商务发展现状及对策》http://www.chinaacc.com/new/287_294_201202/15li0.shtml[6]《电子商务发展现状及对策》http://www.chinaacc.com/new/287_294_201202/15li0.shtml

[7]朱晓荣, 邓新杰.我国B2B电子商务现状分析及发展建议.经营管理者, 2009年22期[7]朱晓荣, 邓新杰.我国B2B电子商务现状分析及发展建议.经营管理者, 2009年22期

[8]《2011-2015年中国电子商务行业市场现状发展分析及投资前景预测报告》.时间:2011-10-25, 来源:51行业报告网[8]《2011-2015年中国电子商务行业市场现状发展分析及投资前景预测报告》.时间:2011-10-25, 来源:51行业报告网

电子商务的优势及其制约因素分析 篇2

发布时间：2011-6-26

信息来源：中国电子商务研究中心

摘要：文章通过对电子商务的基本概念进行介绍，分析了现阶段电子商务所具有的虚拟大市场、提高效率、降低成本、客户关系管理等优势，指出其存在观念、安全、法律等方面的发展制约并提出对策。

随着计算机网络技术和信息通讯技术的迅猛发展，特别是Internet的普及，电子商务已成为当今世界发展趋势。电子商务是自工业革命以来促进经济发展和社会进步的最具深远意义的变革，它的发展必将改变我们每个人的生活方式。2006年7月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在北京发布《第十八次中国互联网络发展状况统计报告》称，截至2006年6月30日，我国网民总数达到了12300万人，其中宽带上网人数为7700万人。我国网站总数达到了788400个，网络国际出口带宽总量则达到214175M。我国要实现21世纪的经济赶超战略，必须发挥后发优势，抓住发展电子商务的契机。

一、电子商务的含义

人们对电子商务的认识一直随着电子商务的发展而发展：有人认为在网上建个网站，进行网上交易，就是电子商务；有人认为实现销售各环节的信息化、自动化就是电子商务；其实这最多只能算是电子交易。电子商务有着更为广阔的内涵。

1996年12月16日，联合国贸法会通过的《电子商务示范法》认为：电子商务的概念应广泛涉及电子数据交换在贸易方面的各种用途。

1997年11月6～7日在法国首都巴黎举行的世界电子商务会议指出，电子商务(electroniccommerce)是指实现整个贸易活动的电子。

IBM提出的电子商务的定义公式为：电子商务=WEB IT。它所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在企业内部网(intranet)和企业外部网(extranet)结合起来的应用。

HP公司提出电子商务是以现代扩展企业为信息技术基础结构，是跨时域、跨地域的电子化世界。HP公司电子商务的范畴按定义包括所有可能的贸易伙伴、用户、商品和服务的供应商、承运商、银行、保险公司以及所有其他外部信息源的受益人。

综上所述，电子商务是通过电子方式进行的商务活动，它是电子信息技术与包括商流、物流、信息流、资金流在内的所有的商务活动高度融合的一项系统工程。

二、电子商务的优势

(一)虚拟大市场

电子商务可以一周7天、一天24小时地提供服务。它可以将业务延伸到互联网接通的每一个地方。实际上，随着通讯技术特别是移动通讯技术的迅速发展，理论上电子商务是没有边界的。电子商务模式通过建立虚拟商务网络，连接世界各地的生产商、销售商和消费者，将国家与国家之间、企业与企业之间、企业与消费者之间的经济依存关系联结得更加紧密，构成真正意义上的全球化经济。电子商务模式通过建立电子商务平台来重新配置社会的各种资源，以虚拟的数字世界模拟现实的商务操作。相对于虚拟两个字，电子商务所形成的大市场、所开拓创造的新市场一点也不虚。信息的发布和交流、市场调研、广告投放、商务洽谈、签约、各种单证的核对以及物流的控制和资金的交付都可以更有效率地实现。

(二)降低成本

利用电子商务模式可以降低商务活动各环节的成本。

1.降低信息传递成本。包括信息的发布和交流、市场调研、广告投放等等。距离越远，网络通讯的优势越大。网上信息传递还具较高的准确性和及时性。因信息传递和沟通而产生的人员费用和差旅费也可以大幅降低。网络广告也较传统媒体有着巨大的价格优势。

2.减少中间环节，降低市场进入壁垒。在当今的市场中，往往存在着数量巨大的买卖双方，存在多道中间环节，各方都难以掌握充分的市场信息，导致市场效率低下。例如，存在m个买家和n个卖家，理论上存在m×n种联络方式。而利用电子商务平台可以解决这个问题，当双方都通过平台来实现交易，那么联络的线路将减少为m□n种。这大大地减轻了企业了负担。利用虚拟市场，企业可以省去店面租金、铺货费用。市场门槛降低了，对于中小企业来说，有利于突破由于资金、渠道和品牌而形成的市场进入壁垒，加强市场竞争，提高市场效率。

3.降低采购和物流环节的成本。利用电子商务模式，企业可以货比三家，更充分地了解供应商的资料，实现采购的公开化、透明化。采用公开招标和电子商务采购方式，综合质量、服务、地域、物流条件等因素，使企业采购成本降低，采购人员和供应商数量得以减少，资金流转速度得以加快。与采购方的合作，可以实现更大的采购批量，获得更大的折扣。借助电子商务的即时通讯和控制，可以更准确地控制物流的批量大小和时间，实现供应链的柔性连接，将安全库存量降到最低。例如美国通用电气公司使用网上贸易后，库存量由维持30天降为维持6天。

4.降低管理成本。企业的行政管理向无纸化、标准化、透明化方向发展。通过内部局域网或远程网络，企业的管理层可以随时了解各部门、各分公司的经营总体情况和市场的变化，从而能够及时地调整经营策略，并迅速把有关计划变动传递到下属各部门或分公司，从而降低管理中的耗费，降低管理成本。

(三)提高效率

1.企业内部工作效率。采用网格技术，员工可以跨系统、跨平台获得所需资源，协调能力、快速响应加强，可在较短的时间内解决复杂的问题。

2.支持分析决策能力。在公司的市场分析或财务分析中，采用各种数据分析辅助工具，如数据挖掘、联机分析处理等，往往要使用到大量的数据和复杂的计算，利用网格技术提供的强大的计算能力和资源共享能力来加速数据的访问、提取，在较短的时间内，为管理者提供决策所需的信息，极大地降低了信息搜寻成本。

3.提高整个供应链的效率。由于实现供应链管理和渠道成员之间的有效合作，整个渠道上信息流、商流、物流、资金流的速度加快。互联网络将贸易中的商业报表标准化，使商业报表能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，使原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预，而在最短的时间内完成。这种渠道整体效率的提高使成员均受益。

(四)有助于建立良好的客户关系

客户关系管理(Customer relation Management以下简称CRM)的概念可以理解为：企业从各种不同的角度来了解及区别客户，组织企业内部经济活动，以开发出满足客户个别需要的产品或服务的一种企业程序与信息科技相结合的管理模式，它将企业的客户看成重要的资源，加强企业与客户的关系，通过完善的客户服务和全面的客户分析来满足客户需求，提高客户满意度，使他们达到最高的忠诚度、留住率和利润贡献度，并能筛选出好的顾客。经济活动从过去的以企业为中心转变为以客户为中心，客户的需求结构变得日益复杂，企业产品的质量已不再是决定企业能否在市场竞争中生存下去的唯一因素。

传统的商务模式已经不能满足以客户为中心的要求。在传统的客户关系管理中，存在着客户信息分散、各部门不能共享、响应速度慢、每一客户有特定需求等缺点。在电子商务模式下，建立起真正意义的客户关系管理系统，利用相应的软件可以实现各个部门掌握的客户信息的整合，避免因为人员变动造成的客户信息的流失；同时CRM不仅提供查询、检索功能，还可以进行分析、归纳，为决策提供强有力的支持。现代环境下消费者快速地接受大量信息，消费者的偏好也不断地改变。CRM可以为客户特别是重要的客户不断地迅速地提供符合客户自身特点的最有价值的产品或方案。

三、电子商务发展制约因素分析

(一)观念因素

1.消费者的传统观念。电子商务属于新生事物，它的运行模式与人们固有的消费、购物习惯差异很大，所以人们往往对电子商务持怀疑、观望甚至拒绝等态度。

2.电子商务企业的观念。现阶段许多搞电子商务的企业还停留在纯技术阶段，没有实现电子技术和商务活动的高度融合。上世纪末就有着很痛苦的教训，当时的电子商务大多数是属于网站型的，甚至有些企业只是做了一个网页，也就宣称企业上网了。在网络热极一时的情况下，很多宣布触网的上市公司股价连续涨停板，一片繁荣景象。随着资本市场泡沫的破灭，大批网络企业陷入困境。例如，网易的股价曾经跌到1美元以下，面临摘牌的危险。电子商务的发展陷入低潮。

3.对策：

(1)对于消费者加强宣传教育，普及电子商务常识。纸币代替金属货币用了几百年的时间，电子商务的普及当然也不可能一蹴而就。

(2)对于电子商务企业，观念要更新。电子商务不是电子和商务的简单相加，而是电子和商务的有效融合。企业最高领导人必须重视加强电子商务技术人才的培养和开发。

(二)安全因素

1.信用问题。信用的缺失造成效率的低下，危害电子商务的发展。

2.电子商务网站的安全问题。网站管理存在很大隐患，普遍难以经受黑客的攻击。

3.交易双方的信息安全问题。涉及到身份确认、信息的保密性、不可修改性和不可抵赖性。

4.安全技术问题。网络安全产品相对落后。

5.对策：

(1)建立诚信社会。除了大力宣传以外，特别要建立诚信体制。建立全国联网的诚信数据库，对每个18岁以上公民和每个工商企业进行信用等级的动态评价，至少做到发生不诚信的事情要在信用评级上体现出来。个人的信用评价要和医保、社保挂钩，企业的信用评价要和市场准人和行业资质挂钩。逐步形成既符合中国国情又与国际接轨的信用服务体系。

(2)加强网站的安全管理。做好安全配置，及时安装补丁程序，减少漏洞。安装防病毒软件和防火墙，加强内部网的整体防毒能力。对重要数据进行加密传输。

(3)建立国家级的CA认证系统，统一管理数字证书的发放和使用，避免重复建设。各地及各行业的认证中心要做到信息及时沟通。同时认证中心的建设还要和信用中心的建设相结合。保证交易双方的真实性和信息的安全。

(4)加快自主知识产权的网络安全产品的研制，突破国外的技术限制。特别是一些政府和大型的电子商务网站，要在将来努力实现使用国产的软硬件产品。这不仅是商业安全的问题，也是国家安全的问题。

(三)法律因素

电子商务制约因素 篇3

关键词：电子商务会计；制约因素；应对措施

根据有关资料显示，目前，我国不断出现网上购物、网上经济贸易、网上虚拟商场等新型贸易模式，网上交易规模不断扩大，互联网用户使用率增长迅猛，还将呈现上升趋势，这些资料表明，电子商务得到了空前的发展，电子商务成为了当今世界的主要贸易主流，“网商时代”悄然来临。然而，传统的会计模式已无法适应电子商务环境下的要求，出现各种影响经济事项业务的问题，企业的发展受到了限制，同时也制约着会计的发展。为了适应电子商务市场和企业的发展，需要不断提高电子商务会计的发展，因此，对电子商务会计发展的深入研究具有重要意义。

一、电子商务会计的特点分析

电子商务会计，是运用计算机信息技术在互联网环境对企业的资金运动进行核算和监督，对各项交易事项进行确认、计量和披露，电子商务会计是在电子商务环境下的财务会计处理系统，是适应当今企业贸易的需求，电子商务会计的发展与传统会计是有所不同的，主要有以下特点。

（一）实时化

会计对企业的已发生的经济交易事项，应及时有效的进行确认计量，否则会影响整个企业的运营，对于现今在电子商务环境下，企业交易数量快速庞大，传统会计需要人工进行逐笔登记，或有拖延、忘记、无法及时记录等情况，不能及时反映企业交易事项，通过电子商务会计，可以从企业内部直接获取交易信息，会计记录和交易信息一体化，企业财务会计记录数据直线传递，将会计核算动态化，日常会计登记中，从凭证取得、填制、登记调整到财务报告生成只需在网上进行，只需通过在网上操作，不但方便了会计的记录，而且还实时登记，减少企业财务报表重大错报风险。

（二）多元化

在传统会计中，会计信息受限于统一的标准模式，无法为各种会计信息使用者提供有效的信息，影响信息使用者的决策。电子商务会计可通过对会计信息进行多元化设计，产生多元化会计信息，会计信息使用者可通过这些信息对企业的发展状况进行合理判断和分析，为经济决策提供有效的会计信息指导。电子商务会计把财务信息多元化，对会计核算方法提供了基本信息作用。

（三）商业化

电子商务会计可以对会计信息进行网络共享，消费者可通过自身的资金能力来对各种会计信息的获取，极大的提高了消费者对交易事项等会计信息的下载浏览量，甚至出现专门收集各个企业会计信息网站，将会计信息商品化，从而谋取经济利益。在电子商务会计中，企业还可以通过在网上获取共享的会计信息，了解合作企业的经营状况、寻找潜在客户，增加企业的营业额，提高企业商业利润。

（四）低成本化

电子商务环境下经济的最大特征是边际成本递减原则，成本跟下载使用的用户是呈反比的，用户越多，成本越少。企业可以通过电子商务会计在信息数据采集和相关经济贸易交易过程中，最大化的减少成本的支出和费用的降低，提高企业的利润收入。电子商务会计最终可通过最大程度地降低成本，提高利润率，促进企业的低成本化、财务状况良好。

二、制约电子商务会计发展的因素

（一）法律法规不完善

电子商务会计作为电子商务环境下的新兴领域，我国对电子商务会还处在摸索和研究的阶段，缺乏对这个领域的一些相关的法律、法规，不利于电子商务会计的朝健康有效的方向发展。法律法规的不完善，影响会计工作人员在对企业交易事项的记录披露在网络电子反应迟滞，导致财务信息的不准确，给企业带来经营风险。在电子交易活动中，由于没有对电子商务会计相关内容的法律规定，可能会发生对版权、和侵权等纠纷问题，给企业发展带来诸多问题。

（二）人才严重缺乏

人民群众是实践的主体，电子商务会计的发展也离不开人类能动的作用。电子商务会计作为一种新兴的商业贸易事项会计记录工具，对这方面知识资深的人才稀少。目前，我国的实际情况，电子商务的人才和财务会计理论知识的人并不少，但是同时具备计算机信息技术和财务会计理论知识的人才却是少之又少，所以，对电子商务会计的设计和研究人才寥寥无几，目前仅有的拥有信息技术和财务会计理论知识的复合人才，无法满足电子商务会计发展需求，这极大的限制了我国电子商务会计的发展和创新。

（三）安全保密措施不完善

目前，电子商务会计的发展受到由于会计人员操作不当、被电脑黑客篡改数据库的信息及一些病毒入侵等问题的困扰。其中，电脑黑客和病毒的有意攻击，造成财务会计信息安全保密系统遭到严重侵犯，致使企业整个经营系统毁灭性破坏，企业的内部会计信息被泄漏，对企业的发展具有致命性。所以，完善电子商务会计安全密保措施的问题成为现在迫切需要解决的问题。

三、加强电子商务会计发展的对策

（一）加快立法建设

为了给电子商务会计营造一个健康的发展环境，我国应该立足于企业在电子商务交易中出现的各类问题，不仅仅要对会计日常财务处理办法的法规改善，还要对电子商务交易过程中出现的纠纷和版权等问题的法律进行规定，建立一个公平、公正有利于电子商务会计发展的氛围。另外，在电子商务会计发展中，应制定对网上商业机密窃取、财务会计系统遭受入侵和违反规定等行为的法律，对这些行为的进行严厉制裁，在电子商务会计环境下做到有法可依、有法必依、违法必惩。

（二）加强人才培养

电子商务会计是现代计算机信息技术和企业财务会计知识的有机结合。可见，电子商务会计需要的人才不仅要对现代计算机技术有一定基础，还需要掌握财务会计理论，这说明，电子商务会计人才要具有知识面广的复合性综合人才，所以，我国是否加大对电子商务会计人才培养，对电子商务会计今后的发展具有直接影响因素。为了推动我国电子商务会计的发展，必须营造良好的学习环境，培养出计算机技术和财务会计人才。

（三）加强安全措施

电子商务会计是企业商业贸易活动的一个基础环节，所以，电子商务会计已经成为企业发展不可或缺的一部分，直接影响着企业的经营发展，提高电子商务会计的安全性具有重要作用。首先，为了防止企业会计信息数据的安全传递，要从企业内部加强安全问题，提高财务会计工作人员的安全意识和建立高效的财务会计系统，防范会计信息泄漏；其次，防止企业遭受网络黑客的入侵，保证企业的会计信息的安全保密性，企业要通过建立防火墙等措施使其成为保护屏障，降低危险系数；最后，企业通过权威认证来对进入系统身份的确认，保证电子商务财务会计系统的安全性能。

四、结束语

电子商务会计的发展已成为经济社会发展趋势，它的出现是信息技术和传统会计相互冲击下产生的，电子商务会计在发展过程中，存在法律法规不完善、人才资源匮乏、安全保密性措施不完善等诸多问题，制约着电子商务会计的可持续发展，电子商务会计发展环境有待提高。基于此，应该加大对电子商务会计等问题相关法律法规的建设，加大对信息技术和财务会计人员复合人才的培养，强化对电子商务财务会计系统的安全保密性措施，促进电子商务会计的可持续发展，从而提高企业经济的发展。（作者单位：重庆理工大学会计学院）

参考文献：

[1]高勇.电子商务会计发展制约因素与对策研究[J].中国商贸；2012（17）

[2]齐小琳.关于我国电子商务会计发展制约因素与对策分析[J].商场现代化；2014（32）

电子商务制约因素 篇4

一、电子商务中的诚信问题及保障措施

1. 电子商务中的诚信问题

目前, 我国电子商务信用缺失和恶化严重。信用缺失给物流与资金流分离的电子商务交易模式带来了严重的安全隐患, 已经成为制约电子商务发展的重要瓶颈。主要表现在:

第一, 产品宣传信息与实际不符, 在网络宣传时, 对产品的性能指标等描述模糊或夸大其词, 致使消费者不能得到与预期一致的产品;消费者注册时提交的不真实信息, 给企业的业务处理带来难度。

第二, 购买的产品与交付的产品不一致, 由于种种原因, 卖方交付的产品与买方购买的产品不一致, 使买方受到损失。

第三, 也有拿货不付款、拿款不发货, 或者不及时交货、不及时付款, 某些网站在收到消费者的货款后不发货, 或不及时发货, 使消费者的利益受到侵害;某些消费者采用货到付款支付方式, 却在收到货物后拒绝付款, 或不及时付款, 以及消费者收到货物之后的无故退货, 都增加了企业营销成本。

第四, 产品的售后服务得不到保证, 企业所承诺的售后服务在消费者购买商品后得不到保障, 致使消费者享受不到应有的服务, 影响到产品的整体价值。

2. 保障电子商务中诚信的主要措施

(1) 尽快完善电子商务立法, 规范电子商务行为。完备的法律制度是电子商务健康发展的坚实基础和必然要求。在电子商务发达的国家和地区 (如美国和欧洲等) 都制定了完备的法律制度来规范电子商务行为, 从发达国家的法制经验来看, 电子商务立法是一项长期的、复杂的法制工程, 结合我国的具体国情尽快完善电子商务立法, 规范电子商务行为。

(2) 加强电子商务行业自律。电子商务行业自律可从以下几方而开展工作:第一, 制定行业自律规章制度, 规范电子商务经营者的经营行为。第二, 组织学习, 并开展自查自评和跟踪调查活动。第三, 表彰诚信经营者, 惩罚不诚信经营者。加强诚信监管也是重要的环节之一, 政府应该加强诚信监管, 建立一套完整的电子商务诚信监管机制、评价机制及奖罚机制。

二、电子商务中的信息安全问题与保障措施

1. 电子商务中的信息安全问题

电子商务作为一种全新的商务模式, 它有很大的发展前途, 且随之而来的安全问题也越来越突出, 如何建立一个安全、便捷的电于商务应用环境, 对信息提供足够的保护, 是商家和用户都十分关注的话题。目前, 电子商务中存在的两大类安全问题。

(1) 商务安全问题。商务交易安全则紧紧围绕传统商务在互联网络上应用时产生的各种安全问题, 在计算机网络安全的基础上, 如何保障电子商务过程的顺利进行。商务安全问题主要表现为:第一, 身份的不确定问题。由于电子商务的实现需要借助于虚拟的网络平台, 在这个平台上交易双方是不需要见面的, 因此带来了交易双方身份的不确定性。攻击者可以通过非法的手段盗窃合法用户的身份信息, 仿冒合法用户的身份与他人进行交易, 从而获得非法收入。第二, 交易的抵赖问题。电子商务的交易应该同传统的交易一样具有不可抵赖性。有些用户可能对自己发出的信息进行恶意的否认, 以推卸自己应承担的责任。第三, 交易的修改问题。交易文件是不可修改的, 否则必然会影响到另一方的商业利益。电子商务中的交易文件同样也不能修改, 以保证商务交易的严肃和公正。所以在电子商务交易过程中, 保证交易数据的安全是电子商务系统的关键。

(2) 网络安全问题。现在随着互联网技术的发展, 网络安全成了新的安全研究热点。网络安全就是如何保证网络上存储和传输的信息的安全性。目前网络安全问题主要表现在以下几方面:第一, 安全协议问题。目前安全协议还没有全球性的标准和规范, 相对制约了国际性的商务活动, 黑客攻击是当前最大的安全隐患。第二, 信息的安全问题。非法用户在网络的传输上, 通过不正当手段, 非法拦截会话数据获得合法用户的有效信息, 最终导致合法用户的一些核心业务数据泄密;或者是非法用户对截获的网络数据进行一些恶意篡改, 如增加、减少和删除等操作, 从而使信息失去真实性和完整性, 导致合法用户无法正常交易;还有一些非法用户利用截获的网络数据包再次发送, 恶意攻击对方的网络硬件和软件。第三, 防病毒问题。电脑病毒问世十几年来, 各种新型病毒及其变种迅速增加, 互联网的出现又为病毒的传播提供了最好的媒介, 不少新病毒直接以网络作为自己的传播途径, 还有众多病毒借助于网络传播得更快, 动辄造成数百亿美元的经济损失。第四, 服务器的安全问题。电子商务服务器是电子商务的核心, 安装了大量的与电子商务有关的软件和商家信息, 并且服务器上的数据库里有企业的一些敏感数据, 如价格、成本等, 所以服务器特别容易受到安全的威胁, 并且一旦出现安全问题, 造成的后果也是非常严重的。

2. 保障电子商务中的信息安全的主要措施

(1) 保障电子商务信息安全措施。加快网络基础设施建设, 推动企业信息化进程是提高电子商务信息安全性的物质基础。其次, 普及计算机网络知识和电子商务常识, 提高全民族电子商务意识。再次, 加快银行、税务及邮政等物流环节的信息化建设。

(2) 保障网络信息安全的主要措施。随着计算机网络的飞速发展和应用, 网络信息安全技术也在不断地发展。我们可以通过访问控制、加密技术、防火墙技术、入侵检测技术、认证技术等几种措施提高电子商务中信息安全。

参考文献

[1]余世欣巫孝君:我国电子商务中信任问题研究综述[J].中小企业管理与科技, 2010

企业内部管理制约因素 篇5

随着市场经济的快速发展，初创企业数量日益增加，这类企业指的是刚刚创业的企业，通常具有人员数量少、管理能力差和市场抵抗力弱等特点。在对初创企业存在的管理问题进行分析时，可发现较为突出的问题包括内部管理不规范、人事管理混乱等[1]。初创企业在初期发展阶段，企业内部管理还存在随意性的弊端，有关企业管理的规章制度还不完善，是初创企业较为常见的问题。并且在企业进行内部管理的过程中，在人事安排上通常选择与管理者有亲属关系的人员担任主要岗位，这就导致内部管理体现家族式特点，并且对员工权益的保障力度不足，同样会制约企业稳定发展。另外，企业内部管理的不足还体现在财务管理制度尚不完善这方面，企业资金资源使用不规范，财务会计制度的制定与企业财务管理实际不相符等，都会为企业之后的管理带来不利影响。

3.2初创企业内部管理的制约因素

造成企业内部管理缺陷的原因来自多个方面，主要制约因素可主要从以下方面进行分析：一是机制因素，这一因素是初创企业产生多种内部管理弊端的主要原因之一，企业在实施内部管理的过程中，缺少完善的科学机制和有效的管理方法，势必会在为企业带来较多管理问题，对企业发展有严重威胁；二是人的因素，对于初创企业来说，主要具有人力资源较少的特点，在实际管理中，可安排的人力资源比较缺乏，尤其是管理专业的人才数量不足，将无法为企业管理工作开展提供人力资源保障，并且管理人员综合素质不能满足企业管理需求，将导致管理质量低下，内部管理规划不能得到有效落实等。上述原因是阻碍企业内部管理良好发展的主要因素，只有在尽快解决上述问题的基础上，才能确保企业管理发挥其功能，进而为企业稳定健康发展提供有力保障。

4促进初创企业内部管理优化的相关措施

4.1充分意识到内部管理对企业发展的重要意义

要想实现初创企业内部管理的优化发展，要求企业能首先明确内部管理在企业运营上的重要意义，从而确保企业内部管理在实践中不断完善。初创企业管理者应结合自身实际发展状况，将内部管理作为重要工作内容之一，并将企业管理作为影响企业生存与发展的主要影响因素，以便为内部管理工作的开展奠定基础。以天鹰机械贸易有限公司为例，这一企业内部管理主要存在内部管理重视程度不够的问题，在实际管理环境中，企业管理层认为内部管理不能为企业带来经济效益，因此，在管理工作的人力投入等方面存在一定不足，是制约企业管理工作高质量完成的主要影响因素[2]。针对这一问题，企业管理层决定加大对管理人员管理意识的培养，以便在思想层面使得相关工作人员了解管理工作重要性，通过组织演讲和讲座等活动，能有效提升工作人员管理意识，是常见的一种强化企业内部管理效果的措施。

4.2建立完善的内部管理体系

对于初创企业而言，要想实现内部管理效果的强化，需要尽快建立有效的.内部管理体系，以便在管理体系正常运作下，减少企业管理随意性，确保企业在运营过程中受到制度保障作用，促使企业内部管理朝着科学性方向发展。内部管理体系的完善构建，需要做到有关管理制度的合理建立以及管理人员综合能力的提高，初创企业管理者要结合企业经营特点，从管理制度长期有效性这一角度出发，建立相应的管理制度，不仅需要对管理工作开展规范和展开原则作出明确规定，还需要作为赋予管理者权利的重要途径，从而为管理者有关工作的开展提供依据。在企业实际运营过程中，离不开内部管理的作用，而内部管理实施效果主要与管理人员自身素质和专业能力有关，因此，企业应重点关注对管理人员的培训。例如，大部分企业会根据内部管理要求，为员工提供相应的培训内容，并将培训结果及时反馈给员工，从而确保员工能有针对性的进行自主发展。总的来说，内部管理体系的正常运作是保障企业管理工作实施有效性的重要前提，应从管理制度及人员培训等角度出发，为管理体系的构建奠定基础。

4.3突出内部管理重点

在进行内部管理时，还需要突出企业管理重点，加大对资金管理、质量管理、成本管理及营销管理的重视，上述管理内容是企业管理的核心，要为这些管理任务配备相应的人力资源，并在明确管理重点的基础上，构建适用性较强的内部管理体系。质量管理重点在于坚持质量、信用的管理理念，企业管理者要做到为产品质量及信用负责，能通过提高质量管理力度，来提高消费者对企业的信任。还可建立以质量为核心的责任制，强化技术基础工作，设立专门的质量管理机构，并通过运用恰当的质量管理手段，进一步深化质量管理。而资金管理则需要从思想层面着手，坚持勤俭办厂的理念，尽可能降低生产成本，以便提高企业运营效益[3]。例如，大多数初创企业在资金管理上投入了较大精力，为了保证资金资源的充分利用，企业管理者会建立相应的资金管理规范制度，并要求管理人员对资金使用情况进行详细记录，以便保障资金运用合理性。除此之外，还需要加强企业的思政工作，旨在营造良好的工作环境，树立良好的企业形象，在思想政治工作有序开展的情况下，能为企业内部管理效率及质量的提高奠定基础，是重要的内部管理措施之一。尤其对于初创企业来讲，要注重企业思政工作合理性，以便为内部管理水平的提高加以保障。

4.4建立完善的用人制度

除了上述措施外，为了加强企业内部管理，还需要建立完善的用人制度。企业管理者要及时改变用人理念，更多注重对管理人员综合素质和专业能力的考察，并结合员工工作态度及业务情况等，为其安排相应的岗位，进一步充分发挥岗位职能。在提拔企业高层干部时，要严格按照用人制度提出的要求，从对企业、对员工负责的角度出发，将责任心强、管理能力强的人员安排到领导位置上，以便为企业内部管理工作的开展提供人力资源保障，发挥优秀员工的带头榜样作用。另外，为了突出人才选拔的公正性，还应做到人事管理的透明化，从而保证企业内部管理的顺利开展。总的来讲，建立完善的用人制度是初创企业管理工作高质量开展的关键，在制度作用下，能一定程度提高企业用人管理有效性。只有在确保企业人才选拔和岗位调整等方面取得良好效果的条件下，才能确保企业稳定发展，发挥内部管理在企业发展上的重要作用。

4.5制定科学的绩效考核制度

要想充分调动员工的工作自主性及创造性，则需要采取相应的奖惩制度来对员工进行约束或鼓励，从而发挥员工潜能，进一步为企业管理水平的提高提供大量优秀人才。通常来讲，人的内在潜能需要借助激励手段才能得以发挥出来，这种激发潜能发挥的动力可分为多个种类，包括物理需要、生理需要、精神需求及社会需求等多种，企业管理者应该从以上方面出发，采取针对性的激励措施。引发员工产生需求并逐步发展这种需求，可将其转化为促进员工发展的内在动力，在心理作用的积极影响下，促使员工自觉根据需要完成的目标来制定发展规划[4]。因此，为了提高企业内部管理力度，有必要注重绩效考核体系的合理建立，以便确保管理者能对员工工作能力有充分了解，进一步根据考核结果，对优秀员工进行物资奖励或精神奖励等。例如，企业将从人物完成程度、工作态度、专业能力等考察指标出发，全面考核员工绩效水平，对于表现优异的员工，企业将为其提供发展平台，帮助员工深入发展。可以说，绩效考核制度的建立，对提高企业管理人员综合能力有重要意义，并能激发员工工作积极性，确保管理工作高效开展。

5结语

制约骑士夺冠三大因素 篇6

季后赛首轮第二场，詹姆斯在比赛中独取40分8篮板8助攻的全能数据，他的出色表现断送了芝加哥想从克利夫兰偷走一场胜利的念想。系列赛第三场，骑士虽然输球，但詹姆斯再度掠下39分10篮板8助攻3盖帽的超级数据。不成想到了第四战。詹姆斯的表现更加嗜血，劈出37分12个篮板11次助攻的豪华三双。事实上，詹姆斯除了在首场比赛中(24分6篮板5次助攻)的表现稍显亮点不足，其余三场比赛他都有神仙般的发挥。不过，詹姆斯如此高效且骇人的数据产出真的是一件好事吗?我们很容易看清这个事实：骑士又还原到了2007—2009三季的那支球队，所有问题都由詹姆斯自己扛。角色球员无人站出来，即便詹姆斯不可阻挡，骑士也会打得很费劲。

如果对手是一支实力一般的球队，詹姆斯这般全能的身手让他能肩负起一支球队前行的重担，但如果对手换成是具备夺得总冠军实力的球队，詹姆斯还是能体会到双拳难敌四手的滋味。上赛季骑士输给多点开花的魔术，2008年东部半决赛被凯尔特人的三巨头联手击败，再往前是2007年总决赛面对老辣的马刺被轻松横扫，这些惨痛的教训都说明了一个道理，篮球是五个人的运动。公牛正是抓住了骑士的这个命门，在系列赛第三场取得胜利——既然无法限制詹姆斯的超人发挥，那就限制骑士阵中其他球员的发挥。

所以，骑士要想在今年完成夺冠大业。绝不能还像去年那样过于依赖詹姆斯的个人能力，贾米森和莫·威廉姆斯等人必须要在适时的时候挺身而出。

2.内线实力有待开发

本赛季骑士阵容中凑齐了奥尼尔、贾米森、“大Z”、瓦莱乔、希克森和鲍维的六人豪华内线轮换阵容，这让克利夫兰的内线实力看起来显得无懈可击，尤其是在常规赛双杀由加索尔和拜纳姆组成内线双塔的湖人后，更是让这种认知深入人心。然而通过季后赛首轮与公牛的比赛，除了第一场奥尼尔在篮下占得先手外，之后三场比赛，骑士的内线球员在面对由诺阿、吉布森和布拉德·米勒组成的公牛内线时，却并未得到什么便宜。而且要是选出这个系列赛的“内线之星”，诺阿才是当之无愧的人选。

奥尼尔因为在季后赛开打后才归队，状态尚需调整，其首战的12分5个篮板4次助攻只是偶发少年狂，接下来的三战分别只有8分、6分和6分这等微不足道的贡献。贾米森在这个系列赛上过于迷恋外围投射，对篮下杀伤不足。瓦莱乔仍是守强攻弱。至于“大Z”和希克森，则是上场时机寥寥，鲍威更是还没在轮换阵容中占据一席之地。综上所述，骑士队的内线实力还有待开发，迈克·布朗应该清楚这班人马理应在比赛中发挥出更大的作用。

3.不可过于迷恋外围投射

骑士上赛季被魔术挡在总决赛的大门外，败因之一就是对手骤起的“三分雨”，刘易斯、特克格鲁和雷迪克等一干射手在霍华德的庇佑下，随时在外线待命出手。事实上，骑士在本赛季同样拥有了一批善于远投的球员，诸如莫·威廉姆斯、贾米森、安东尼·帕克和吉布森等，颇有向奥兰多叫板的趋势。

电子商务制约因素 篇7

当前经济增长放缓, 消费者整体购买力减弱, 中国服装协会提出:服装行业已经进入深度调整时期。国家统计局数据显示, 2014年, 服装类商品零售额累计8936亿元, 增速较2013年同期回落0.7个百分点, 服装类消费增长逐渐放缓, 而网购市场却表现出强劲的增长态势, 服装网购交易额达6153亿元, 较2013年增长41.8%。面对服装市场增速整体减缓, 电子商务的异军突起引发了消费者消费习惯的深刻变革。电子商务成为服装企业挖掘新消费点的重要手段, 各企业在积极探索转型道路以应对市场竞争的过程中, 仍然面对一系列制约因素, 严重影响了电子商务的发展。

二、服装企业电子商务发展的现状与关键制约因素

1. 品牌固化, 产品更新慢。

当前“80后”、“90后”占据了整个消费市场的75%, 他们的碎片化、个性化需求引起了服装消费由大众需求向小众需求转变。这加剧了各品牌企业的竞争, 自2010年, 雅戈尔, ONLY, VERO MODA等行业领先品牌综合市场占有率持续下滑, 品牌集中度面临极大下行压力。许多服装企业未能及时应对市场变化, 导致品牌固化, 逐渐走下坡路。品牌是服装企业实行电子商务的魅力所在, 缺乏品牌特色和价值的企业无法取得长足发展。

今年2月, 德永佳集团有限公司宣布以2.5亿元出售其附属子公司上海班尼路服饰有限公司, 这意味着这一曾红极一时的服装企业倒在了快时尚潮流中。最初定位只销售高端产品的班尼路近年频繁下调价格试图扭转颓势, 实质却是在消耗其多年累积的品牌价值。班尼路的官方商城及天猫旗舰店中, 衣服款式和十年前并无大改变, 服装领域更新换代加速, 其产品更新速度和新潮程度已经与时尚主流梯队脱轨, 品牌固化是班尼路当下困局的最大成因。

2. 企业库存管理难度加大。

服装行业的竞争日益加剧, 服装产品“短生命周期”加大了企业进行库存管理的难度, 基于预测分析的库存管理模式已无法适应快时尚服装行业的波动性。服装企业在实施电子商务过程中, 由于处在供应链不同环节的企业在管理水平、技术基础等方面存在差异, 企业对整体供应链的管控难度逐渐加大。就目前国内服装行业整体而言, 产品由设计到成品的周期长, 渠道层次多致使信息传递不充分, 尤其在分销环节, 分销商往往由于追求眼前利益而放大对市场需求的估计, 引起企业库存成本急剧上升, 电子商务发展受到严重阻碍。

3. 移动电子商务开展尚不深入。

近年来, 网民上网设备进一步向移动端集中, 而作为移动终端的重要窗口自媒体如微博、微信等, 却没有受到足够重视。一些服装企业发展移动电商时推广方式不当, 发布的内容与目标用户匹配度差, 宣传效果差强人意。一些拥有独立APP的服装企业未能准确把握APP使用者的特点, 广告植入关联度和准确度不足。以上因素导致移动端购物消费者粘度降低, 移动电子商务发展滞后。

例如, 美特斯邦威开发的“有范”APP就是服装企业移动电商的一个失败案例。该APP允许用户自由搭配服装单品, 并以图片形式分享穿搭建议, 这种方式吸引了一些消费者, 但用户转化率偏低, 实际上是平台自身存在问题。首先, 该平台呈现的更多是专业人士的穿搭建议, 普通用户主动分享的积极性不高, 用户存留率低。其次, APP内容不够丰富, 与目标用户匹配度不高, 用户转化率低。另外, 美邦推出该APP主要是为了吸引投资, 而实际上美邦更注重线下门店的营销而非线上, 因此移动端APP的研发成效甚微。

4. 线上线下渠道冲突尖锐。

近年来, 电子商务发展迅速, 许多中小型服装企业也积极拓展电子商务领域。但是, 许多企业面临着一个尖锐的问题:线上线下资源整合无法协调统一, 由此导致价格的冲击极大影响了消费者的购物体验。

渠道整合冲突关键在于商品价格差异的冲击。由于服装更新换代快, 电商平台快速传播的优势使得线上模式明显优于线下。线上渠道不仅以其相对较低的价格对消费者具有极大吸引力, 网购的便利性和关联搭配、涉猎的广泛性和便捷性更加剧造成了对传统渠道的挤压。线上与线下的和谐共存是当务之急, 也是电子商务可持续发展的必然趋势。

三、对服装企业建立更高效的电子商务体系的建议

1. 精准品牌定位, 突出品牌差异化。

当前电子商务的核心消费群体是追求个性化的时尚青年一族, 只有时尚而前卫的个性元素才能引起他们的购买欲望。当前电子商务渗透于我国经济的各个环节, 对接电商渠道, 坚持和发展品牌差异化是企业发展的重要推动力。要解决老牌企业的品牌固化, 企业应注意:

(1) 以定义商品企划为起点, 找准符合自身经营理念的品牌定位;

(2) 建立高效的信息搜集和传递机制, 及时把握消费市场的流行趋势, 为优化服装品类、主题、价格范围等商品结构奠基;

(3) 细分市场需求层次, 针对目标市场在品牌差异化上下足功夫, 使品牌基本吻合目标消费者的期望。

电商平台作为展示品牌文化的重要载体, 平台的构建要以目标群体的审美情趣和个性特点为设计基础, 充分展示品牌特色, 在消费者心中树立持久和鲜明的品牌形象。

2. 一体化供应链配合联合库存管理模式为企业库存减压。

ZARA以其快速反应的供应链成为服装行业中弹性管理的标杆企业。ZARA以西班牙总部为中心, 建立了贯穿整条供应链的信息系统及中央数据库, 在各门店内安装反馈终端设备, 配合全球买手迅速将终端信息回馈到总部。需求信息的即时反馈配合新生产计划的制定, 保证了从设计到生产十至十五天内完成的快速反应机制。供应链建设应致力于实现虚拟的纵向一体化, 以迅速反应市场信息和即时通讯传递信息, 提高企业的供需平衡能力, 企业在供应链建设中要注意:

(1) 联合库存管理模式即整条供应链共同参与、协同执行, 为规避“牛鞭效应”提供了新思路, 这不仅保持了分销渠道多样化, 还能提高企业信息共享能力。建立供应链协调管理机制, 最重要的是明确库存优化方法, 将RFID技术、POS系统等技术集成起来, 建立有效的信息沟通渠道。

(2) 供应链下游的零售端作为最靠近消费者的环节, 对于企业完善快速反应机制具有重要作用, 若能将零售终端掌控在自己的手里, 企业便可迅速捕捉需求动态, 根据趋势变动进行相应的设计和生产。

3. 重视移动电子商务, 加大自媒体平台推广。

自媒体平台是移动电子商务的重要载体。利用微博、微信等越来越受欢迎的社交平台发布品牌资讯, 可以得到大量用户关注, 提升品牌知名度, 产生口碑效应。企业可以采取以下做法:

(1) 选择合适的推广方式, 充分利用移动电商平台。一方面, 结合移动端设备能充分利用碎片时间、随时随地使用等优势, 企业可在全天不同时段推出不同促销活动, 例如在夜间用户使用移动端设备高峰期推出秒杀活动, 激发用户购买积极性。另一方面, 受移动端设备屏幕尺寸限制, 商品展示空间与效果会受到一定影响, 企业可开发页面简洁明了的触屏版服装商城。

(2) 针对目标用户群体发布商品内容, 提升匹配度。发布资讯时要进行清晰的目标受众定位, 提升广告植入关联度及准确度, 精准营销, 提升用户粘性。

4. 线上渠道与线下渠道无缝对接, 和谐共赢。

七匹狼率先开展了这种新模式, 充分发挥线上线下互相借势互为补充的良好局面, 在解决线上和线下冲突问题上, 七匹狼采取了以下策略:

(1) 统一定价, 灵活促销。七匹狼总部将所有产品价位统一, 规定严格, 线上线下无差价, 辅以多变的促销形式, 例如免邮费、赠送小礼品等, 以缓解渠道冲突, 这扩大了对消费者的覆盖面, 实现网上平台和实体店相互补充, 和谐共存的良好局面。

(2) 突出特色, 多元增值。七匹狼经销商层级复杂、数量众多。为加强科学管理, 企业搭建了金字塔型的销售体系, 旗舰店位于塔尖, 塔基是众多的授权店, 中间是大经销商。为各大经销商设置合理的定位, 依据各商家优势确定其专攻的不同环节, 如将新品宣传推广、尾货处理、数据化营销等环节进行拆分与商家优势进行匹配, 达到差异化区分效果, 每个经销商各尽其才, 发挥特色, 达到真正多元的目的。

总之, 从消费者角度来看, 线上和线下模式只是一种消费形式的差别, 不同的意义在于哪一种购物方式能够带来更多的便利和优质的服务。只有让线上模式与传统模式结合统一, 无缝对接, 才能更好地为消费者服务, 获得更多消费者的喜爱和认可。

四、结语

服装个性化消费的浪潮已经来临, 服装企业的电子商务转型升级势在必行, 企业要加速供应链一体化建设, 充分平衡电商和传统销售渠道, 优化生产资源的配置调度, 将移动终端作为开展电子商务的新窗口, 必能在竞争中构建起企业的核心竞争力, 跟上时代的步伐。

摘要：电子商务作为我国服装企业的重要经营模式, 近年来取得了长足发展, 但面对市场环境的新变化, 企业在实施电子商务过程中也遇到了一系列瓶颈问题。本文通过分析制约服装企业电子商务发展的主要因素, 提出优化电子商务体系的策略和建议。

关键词：服装企业,电子商务,制约因素,策略

参考文献

[1]吴盼.传统管理库存和供应商管理库存的成本比较分析[J].经济视野, 2013, (21) :156-157.

[2]王海彬.虎门服装产业竞争策略分析[D].桂林:桂林理工大学, 2013:30-32.

[3]赵玉新.谈自媒体时代的电子商务形式[J].电脑知识与技术, 2015, (14) :265-266.

[4]李晓晨.浅析电子商务时代的自媒体营销[J].商场现代化, 2016, (4) :75-77.

电子商务制约因素 篇8

巨大的电子商务市场为我国茶叶贸易提供了无限商机。据买买茶的统计数据显示, 目前在中国前8～10位的B2C平台上茶叶品类占据着3%的市场份额, 每年能够创造50亿元的销售额, 2011年单淘宝就创造了20亿元交易额;据预测到2013年, 我国茶叶电子商务将占行业规模总量的8%, 网上茶叶交易额将达到80亿元。普洱茶作为我国茶叶的重要组成部分, 面对巨大的网络市场, 也必须占有一席之地, 否则将失去宝贵的市场资源。因此, 研究普洱茶电子商务具有极其重要的现实意义。

普洱茶, 是云南特有的地理标志产品, 关系到600万茶农与1100万涉茶人口的生计, 发展普洱茶产业有利于云南茶叶结构调整和增加茶农收入。普洱茶具有鲜明的地域性、储放性、保健性, 电子商务具有广域性、及时性、交互性, 两者结合可以打破地域限制、方便信息获取、缩短交易时间、提高普洱茶流通速度。建立电子商务平台可以帮助普洱茶产业建立起更加畅通的市场渠道, 将普洱茶的信息以最便捷低廉的方式传递给消费者, 将潜在消费者转变为购买者, 增强普洱茶市场消化能力, 从而促进普洱茶生产与产业发展。因此, 发展普洱茶电子商务是时代的选择。然而云南普洱茶在电子商务发展过程中, 遇到诸多限制, 本文就这些因素进行分析并提出相应对策以供参考。

1 云南普洱茶电子商务发展现状

1.1 普洱茶产业概况

茶产业是云南省重要的支柱性产业, 全省涉茶人口1100多万, 农业人口600多万。由云南省农业厅统计数据, 2012年, 全省茶叶面积580万亩, 总产量27.35万吨, 成品茶17.03万吨, 较2011年分别增加2.86万吨和3.36万吨, 精制率大大提升。茶叶综合总产值达223.29亿元, 比2011年增长68.90亿元, 较历史最高水平增长22.39亿元, 创历史新高。茶农来自茶产业人均纯收入924元, 较上年人均增加235元。2012年, 普洱茶产量为8.13吨, 比2011年增加2.57万吨, 占到云南省成品茶总量的47.74%, 为云南所产茶类之首。在云南的五千多家茶企中, 八成以上都有普洱茶生产, 其中重点龙头企业30家, 年产量上千吨的有31家, 产值上千万的有99家。

同时, 普洱茶消费区也正在逐步扩散, 已由东南沿海扩展到华中、华北、东北、西北、西南等地区。由目前形势预测, 未来普洱茶消费人群将持续增加, 全国市场份额将继续扩大, 市场前景较好。

1.2 普洱茶市场现状

云南的茶叶市场主要集中在昆明, 另外在产茶地州也有零星分布, 但其带有明显的地域性、季节性, 还不具有规模性, 因此我们以昆明代表性的茶叶市场为主要调查研究对象。通过对一百多家门店及部分普洱茶企的走访调查发现, 普洱茶市场还处在不规范时期, 市场监管缺乏、营销手段落后、销售网络不健全、渠道不畅等问题严重。我们以销售渠道作重点分析, 目前普洱茶销售渠道中传统批发、经销、门店及关系营销仍占主体;另外以连锁专卖店形式入驻终端市场表现为势头强劲, 市场较好;其次网络营销效果也初见端倪, 发展潜力巨大;同时商场超市也占到一小部分, 还有极小部分则以会所、订制茶等其他形式售出。由此可见, 普洱茶营销仍以传统渠道为主, 但多元化渠道正在逐步形成, 连锁专场渠道初见成效, 网络渠道已现雏形, 并表现出一种良好发展态势 (见图1) 。

1.3 普洱茶电子商务发展现状

通过近几年的茶叶市场观察, 普洱茶经历了2007年的低谷与近期的复苏, 其电子商务也从萌芽、发展, 到现在的粗具规模。2007年, 是普洱茶市场由盛转衰和电子商务迅速发展的一年。经过几年的积累, 普洱茶电子商务已取得一定成效, 2011年普洱茶销售已位居淘宝网茶叶榜首 (除花草茶外) , 成为淘友们最喜爱的茶类。同时, 云南省主要的普洱茶企业都已经开始了电子商务运营, 最初通过网络发家的商户“书呆子普洱”、“才者茶业”等, 借助电子商务平台的推广, 目前都已成立了实体公司, 生产和专营自己的品牌茶叶。2008年网上成立的专业普洱茶超市“51普洱”也是持续赢利, 发展势头强劲。另一项显著成果是, 由云南省商务厅、茶叶办公室和普洱茶协会共同支持建设的云南省茶叶交易平台——云茶报价网 (现更名为云茶网) 在2011年正式成立, 倡导“茶叶批发市场+实体店+网店”的新型营销模式, 标志着云南省茶叶电子商务基地初步建成。由此可见, 云南普洱茶电子商务已具备雏形, 并表现出一种良好的发展态势, 在未来其必将发展成一种主流商务。

2 制约云南普洱茶电子商务发展的因素分析

云南普洱茶电子商务虽已初具雏形, 但与其他省份和其他行业仍有差距, 在发展中存在很多突出问题, 严重制约着普洱茶电子商务更深层次的发展。自2007年以来, 通过对普洱茶行业多年的观察与数据收集, 结合问卷调查, 发现当前普洱茶电子商务发展的主要问题表现为以下几方面 (见图2) 。

2.1 普洱茶从业人员电子商务知识匮乏, 专业人才缺乏

通过对昆明茶叶市场上102家有普洱茶销售的商户和企业的调查, 我们了解到开展电子商务的有69家, 占到67%, 9家预计开展, 占到9%, 24家暂无打算, 占到24%。可见开展普洱茶电子商务已成为多数商家的共识。

调查发现, 没有打算开展电子商务的商家, 主要是因为不了解电子商务, 缺乏专业人才, 其次是认为自身实力还不具备发展电子商务的基础, 另外则是对网络的不信任和担忧线上对线下经销商利润的冲突。对于正在打算开展的商家, 缺乏电子商务知识和专业人才也是制约其发展的重要原因。在已经开展的商家中, 建设有独立网站的占44%, 自建的网站中主要是发布信息和产品展示, 提升企业形象和知名度, 很少起到在线交易的作用。通过对这些网站的访问, 我们发现这些网站普遍表现为网页制作不精致, 网站级别低, 内容更新慢, 访问量小, 显然缺乏专人管理与推广。同时, 在这些开展电子商务的商户中, 有82%加入了第三方交易平台, 但线上销售额不到总销售额的五分之一, 线下销售仍占主体, 电子商务促销作用还不明显。通过对这些商家的调查走访, 我们发现半数以上的商家都表示出自身电子商务知识的不够用, 身边又缺少合适的人才。由此可见, 商家电子商务知识的匮乏, 专业人才的缺乏已成为制约普洱茶电子商务发展的首要因素, 故而电子商务对中小普洱茶企生产水平、管理效率和业务的提升还没有发挥应有的作用。

2.2 电子商务市场不规范, 立法存在漏洞

电子商务交易是通过计算机和网络来实现的, 要完成这些交易, 必须要有保障体系对整个交易活动进行监测管理, 增强交易的安全性, 带给商家与消费者安全, 使更多的人信赖并参与电子商务, 从而进一步促进电子商务的繁荣。

目前, 我国电子商务环境还不够成熟, 进驻网络的商家还没有严格的工商审批与入网资格审核, 有关部门对商家的档案记录不全, 对网络促销方式还没有详细的法律规定, 网络商家间不正当竞争常有报道, 网络泄密案、网络欺诈及犯罪、网络投诉案不断增加。消费者对网络商家信誉度也表现出怀疑。我们在调查中发现, 近20%～30%的茶商因对电子商务环境的担忧而放慢了进入电子商务的脚步, 已开展网上业务的商家也急切期待电子商务市场环境的立法规范。大部分消费者则因不信赖网络商家和产品以及退货难、投诉渠道不通等问题暂时放弃了网上购茶的选择, 这与第一茶叶网做的“2011中国茶叶大调查”结果相一致。由此可见, 我国网民对电子商务市场现状还存在着严重的心理障碍, 国内电子商务方面的法律严重缺失, 还不足以规范网络市场和保障交易各方的合法权益。尽管近年来, 我国电子商务环境得到不断改善, 立法也在不断加强, 《电子签名法》、《电子认证服务密码管理办法》、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》等法律相继出台, 但是相比高速发展的网络经济和网民的高期望值, 立法仍显滞后。

2.3 社会宣传不够, 消费者对电子商务和普洱茶知识认识不足

电子商务是基于互联网发展起来的一种新兴交易模式, 不仅部分商家未完全接受, 消费者也未完全了解和认可。多数消费者因缺乏电子商务知识, 在进行电子商务交易时存在选择盲目性, 易听他人意见或者查看他人评论, 然而网络评论并非全是网民的真实想法, 有些存在不实或夸张之嫌, 这就困扰了消费者的选择。经过前几年的热炒, 普洱茶已响彻大江南北, 但真正了解的人却甚少。在我们的调查走访中, 85%的人表现出对普洱茶不太了解, 44%的人因保健功效选择普洱茶, 48%的人在选择时偏重于口感, 仅20%的人选择时考虑品牌。从全国来看 (见图3) , 省外人士对普洱茶普遍认识不足, 如华南区认定的普洱茶多为熟茶, 红浓的茶汤;华北、东北地区则多认可生茶, 缺乏对熟茶的了解;对于普洱茶功效的认识也是笼统的概念, 对生、熟两者的区别和功效差异知之甚少;能说出普洱茶品牌的人更是廖廖无几。加之目前普洱茶生产企业众多, 知名品牌尚少且品牌效应在网络消费者中的影响力不足, 市场产品宣传雷同但价格悬殊, 故消费者在网上选择普洱茶时, 常常心生疑惑, 犹豫不决。

2.4 信息安全存在隐患, 网络信用体系缺乏

信息安全也是制约电子商务发展的一大障碍。据互联网络信息中心数据 (CNNIC) 显示, 仅2010年上半年, 有59.2%的网民在使用互联网过程中遇到过病毒或木马攻击, 有30.9%的网民账号或密码被盗过, 89.2%的电子商务网站访问者担心访问到假冒网站。对于网上支付, 安全隐患也很突出, 目前国内网上支付协议采用国际通用的SSL和SET协议, 本身存在着诸多缺点, 难以保证网上支付安全;各银行所推出的电子交易证书, 互不相连, 缺乏统一认证标准, 进一步加大网上支付管理难度, 频发网银被盗刷事件。在网上进行电子商务交易需经过信息登记、信息沟通、电子签约, 涉及许多商业秘密和公众隐私, 天涯、新浪、网易、支付宝等互联网公司和多家银行相继暴出“泄密门”, 使网络安全问题更加突显, 难以提升民众的网络安全感。

信息安全隐患除技术缺陷外, 另一个重要的原因是我国网络信用体系的缺乏。目前, 我国的社会信用评估体系还未建成, 参与经济交易的社会各方主体的信用数据严重缺乏, 电子商务参与者的身份难以确认, 加大了对交易选择的困惑。严重的网络安全问题与信用危机制约着我国网络向商务交易深层次应用的发展, 制约着网上交易, 更制约着普洱茶电子商务的快速发展。

2.5 物流配送能力不足, 服务质量有待提升

现代物流产业是随着电子商务的兴起而发展起来的, 是电子商务中商品和服务价值的最终体现。商品能否最快且完好无损地到达消费者手中, 是消费者对交易满意度评价的一个重要因素, 而物流则是这个因素的决定者。云南省物流产业受地理条件和经济发展制约, 起步相对较晚, 本土物流企业规模小、专业化程度不高、信息化较弱、系统功能不强, 同时在流通加工、库存管理、成本控制、信息服务等方面的增值配套服务显得不足。

在普洱茶电子商务中, 绝大部分商家使用的第三方物流。在调查中, 部分茶商谈到现在的物流存在配送能力跟不上的问题, 尤其在节假日高峰期表现得更明显;平时也存在物流质量的问题, 如茶叶发货和到货不及时, 到货包装损坏等情况;物流成本随油价及人力成本上涨而不断提高;物流企业的选择范围不够宽, 尤其是2012年云南省多家物流企业因违规操作被整顿致使选择范围变得更窄。同时, 在我们调查的一百多位消费者中, 近20%的消费者表现出对网购物流质量的担心, 抱怨到货不及时、茶叶运输途中有损坏、物流人员服务态度差等。

中国电子商务研究中心分析师莫岱青预测, 未来物流将成为电子商务的终极战场。因此, 物流运输能力不足、运输效率不高、服务质量低等将直接制约普洱茶产业电子商务的发展。

3 云南普洱茶电子商务发展对策

“十二五”期间, 国家制定了《电子商务“十二五”发展规划》, 将电子商务列入战略性新兴产业的重要组成部分, 将加快推动电子商务应用普及。根据国家发展规划, 云南省普洱茶产业要做好电子商务, 就必须抓住“十二五”机遇, 加强普洱茶电子商务建设, 建立完善的管理体系, 为普洱茶电子商务健康稳定发展提供良好的条件。在此, 笔者提出以下几点对策。

3.1 加强茶叶从业人员电子商务知识培训与专业人才培养

针对目前众多普洱茶商电子商务知识匮乏的现状, 政府和行业协会等应加强对云南省普洱茶从业人员的电子商务知识与技能培训, 可在内部增设电子商务咨询顾问室, 定期开展知识讲座, 并以培训班形式对茶商电子商务技能进行强化训练, 还可以根据企业的申请, 派技术指导员深入企业进行指导培训, 切实解决企业商家遇到的技术难题。

另外, 对企业普遍反映的茶叶电子商务人才缺口大, 企业招人难问题, 政府可加强相关人才的培养, 增设相关专业, 将电子商务人才培养纳入地方政策, 在就业培训方面增设茶叶与电子商务培训项目, 引导就业者学习相关知识并从事茶叶电子商务工作。还可通过政府和协会, 建立起企业与高校的对接, 以定制人才的模式进行专业人才的培养, 即根据企业和市场需求, 结合高校自身条件, 定向培养一批批具备电子商务技术与茶叶知识并兼具经济、贸易、管理等相关知识储备的复合型人才, 然后由合作企业全部吸收这些人才, 从而有效缓解人才缺乏的状况。

3.2 加强普洱茶电子商务市场监管, 完善相应立法

云南普洱茶电子商务虽已现雏形, 但仍处在发展初期, 政府应加强市场监管, 完善相关立法, 规范市场操作。针对目前普洱茶电子商务市场混乱的现象, 云南省地方政府应建立健全普洱茶的各项监管标准, 规范普洱茶市场, 根据云南省普洱茶电子商务市场的现状与特点制定相应的管理实施条例。可以通过成立云茶电子商务协会的形式来具体操作, 严格监控云南茶叶电子商务市场, 对生产假冒伪劣产品、行使不正当竞争的违规商家进行停业整顿、罚款、吊销执照等严肃处理。

国家应将市场准入、信用体系建设、网络道德、消费维权、案件管辖、网络不正当行为、秒杀等网络新兴行为纳入立法, 并对电子合同、虚拟财产、网络隐私以及网络纠纷划责等进行正式界定, 尽快建立一部完整且可操作的电子商务法规, 并且严格执法, 对违规者进行严厉打击。同时, 国家还应建立相应的电子商务市场监管与投诉部门, 使得市场能在监管下有序交易, 并保证交易各方投诉渠道畅通。国家、地方政府和协会多方对市场进行监督维护, 共同呈现给消费者一个健康、安全的普洱茶电子商务市场。

3.3 增加对消费者电子商务与普洱茶知识的宣传, 加强普洱茶品牌推广

调查中多数消费者对电子商务与普洱茶知识不太了解。政府有责任加强对民众的网络知识普及与培训, 增加网民的网络常识, 提升网络安全意识与网络辨识能力, 学会自我信息保护, 有效挑选网络商品和进行安全支付等, 提高网民素质以及网络安全的自我防御能力, 减少消费者网络购物的心理阻碍, 提升网络购物热情, 从侧面促进电子商务的发展。

云南省应加大普洱茶的对外宣传与推广力度, 尤其应加强对外品牌推广, 注重外省市场品牌培育和维护, 重点宣传普洱茶保健功效, 增加普洱茶冲泡技艺的讲解;同时还应加强对普洱茶地理商标的宣传, 加大对普洱茶地理商标的使用推广力度, 提升地理商标价值。在一些大型活动中, 政府和协会应组织普洱茶企报团参加并统一宣传, 加强普洱茶企的凝聚力, 对外树立良好、清晰的普洱茶形象。企业方面, 则应努力提高产品品质, 赢得消费者口碑, 加强自身的品牌培育与推广, 使用“地理商标+企业商标”双重商标, 提升品牌信誉度;学会利用网络平台进行品牌宣传与推广, 快速提升品牌知名度与价值;学会融入网络, 有效与网络媒体、网民互动, 增强品牌市场渗透度, 及时抓住消费者的需求点并根据顾客反馈对产品进行灵活调整, 促进普洱茶供销两旺。

3.4 加强网络信息安全与信用体制建设

网络安全与诚信危机严重阻碍着普洱茶电子商务发展, 针对现状, 各方应加强合作, 从网络信息安全与信用体制建设两方面开展工作。对于网络信息安全建设:首先, 政府应完善相关网络安全立法, 建立失信严惩机制, 从立法上保障网络安全与发展;其次, 中国人民银行应规范各银行的电子支付服务行为, 加强第三方电子支付系统建设与服务提升, 统一电子支付认证标准, 统一安全认证体系, 并建立全国统一的电子货币管理机构, 对各方进行管理规范, 有效规范第三方电子支付服务行为与交易方之间的电子支付行为, 防范电子支付风险;同时, 企业作为交易主体之一, 也应加强自身网站安全建设, 购买正版软件与权威数据库建立网络平台, 不断升级网站, 减少技术漏洞;选择网络安全咨询公司帮助完善网站建设, 增设专业技术人员对网站进行管理维护。茶企还可加入在线担保计划, 以银行或保险公司作保, 通过权威机构认证, 增强自身网站安全的信任度, 严防客户信息泄露, 若出现客户因信息泄露蒙受损失, 由相应担保公司承担赔偿。为提高信息可信度与企业信誉度, 茶企还可以提交国家质检中心检测报告, 选择保险公司为网上茶叶商品进行评估保险, 请第三方银行为自身资金信用担保, 全方面给消费者提供保障。

信用体制方面, 商务部应加强电子商务信用体系建设及立法保障。国家需要尽快完善数据库的建设, 建立健全个人信用档案与企业信用档案, 实行全国联网与信息共享。深入开展诚信宣传教育, 推动企业信用信息共享, 同时建立权威的信用管理部门, 对信用交易进行监督和管理, 以立法形式严惩信用缺失行为。茶叶行业内部应签署诚信协议, 建立行业内部约束, 使商家共同维护行业信用。各企业网站内部应增设独立信用管理部门对客户档案进行专人管理, 建立一套具有信用风险防范功能的电子商务网络安全系统。通过建立良好的信用环境, 促进普洱茶电子商务市场的健康发展。

3.5 增强物流竞争力, 提升物流质量

目前, 云南省内物流企业普遍规模小, 数量少, 成本高, 竞争力不足, 服务质量差, 严重制约着电子商务发展。因此云南省应大力发展物流建设, 一是加大道路基础设施与物流配套设施的建设投入, 降低企业物流交通成本;二是针对茶叶中小企业大多缺乏内部物流机构现状, 鼓励发展第三方物流和合作物流, 鼓励实力雄厚的企业开展面向同行业及其他企业的物流运输服务, 鼓励电子商务产业与物流产业的融合或相互跨界发展, 提升物流竞争力;三是建立物流园区和产业联盟, 鼓励资源共享与现代物流建设, 促进物流体系完善及一体化建设, 提高物流效率与服务质量, 降低物流成本;四是严格执行《快递行业》国家标准, 结合快递标准与茶叶行业特点制定茶叶物流规范。

省内现有的中小型物流企业, 应从多方面优化自己防止被淘汰:一是走联合发展路线, 实现资源互补, 降低资源成本;二是提升技术设备, 增大自己的仓储运输能力及地域覆盖率;三是提高信息化程度与管理能力, 增强配送货的信息跟踪, 建立一体化的配送网络;四是增强流通加工、库存管理、信息服务等物流增值服务;最重要的是需提高人员素质与服务品质, 减少出错率、事故率, 从而提升自己的竞争实力, 并为客户带去更好的物流服务体验。

对于第三方物流与电子商务企业分离出现物流服务质量差的现状, 茶企在选择物流商时, 应进行严格审核, 选择信用好、出错率低、可追踪、服务质量高的公司作为合作方, 与物流企业建立长期战略合作而非简单将物流外包, 真正将物流链与商流、信息流、资金链进行捆绑, 融合到整个电子商务链中, 实现真正意义上的现代物流。

4 结 论

电子商务是云南普洱茶发展的一个必然趋势, 它将给云南普洱茶产业渠道构建、质量管理、产品消费形式等都带来重大影响, 将促进生产者生产更好的产品, 销售者提供更优质的服务, 消费者得到更满意的产品。而未来能否将成熟的商务模式、管理体系、营销方式等嫁接到普洱茶产业上, 是提升普洱茶营销能力的关键。通过电子商务平台, 将普洱茶的特点展示出来, 将潜在消费能力开发出来, 建立专业权威的普洱茶电子商务平台组织合格的产品成功送达到消费者手中, 因此, 普洱茶商只要抓住电子商务的时代机遇, 与时俱进, 利用好电子商务平台, 相信电子商务一定会成为普洱茶商开拓市场的利器, 为企业带来实际效益, 普洱茶产业也才能健康发展。

摘要：本文就电子商务在网络经济中的作用结合云南普洱茶产业发展现状及特点作了阐述。通过调查研究, 揭示了普洱茶电子商务发展的制约因素, 并提出相应的解决对策, 为云南普洱茶电子商务发展提供一些参考。

电子商务制约因素 篇9

一、农产品电子商务发展的现状

1.政府出台多项政策促进农产品电子商务发展

我国政府非常重视农产品电子商务, 并出台了多项政策促进其发展。国务院在《关于全面深化农村改革加快推进农业现代化的若干意见》中, 决定启动农村流通设施和农产品批发市场信息化提升工程, 加强农产品电子商务平台建设;商务部在《关于加快推进鲜活农产品流通创新的指导意见》中, 鼓励用互联网、物联网等现代信息技术, 发展线上线下结合的鲜活农产品网上批发和网上零售。

2.各类电商平台积极发展农产品电子商务

近年来, 随着电子商务的快速发展, 农产品电子商务成为了电商领域的最后一片“蓝海”, 各类电商平台和B2C网站都在积极地谋划和布局农产品电商的发展, 新农人群体也活跃在一线积极地实践, 甚至许多人跨界涉足农产品电商, 比如褚时健在天猫上卖褚橙、乐视在自身的电商平台卖螃蟹等。据阿里研究中心统计, 截至2013年底, 阿里平台上主营农产品的卖家数量达到39.4万个, 同比增长了45%, 而销售额则同比增长112.15%, 其中生鲜类的增长率最高, 达到了194.58%。[1]

3.我国农产品电子商务发展还很不完善

尽管我国的农产品电子商务取得了快速的发展, 但是受诸多因素的制约, 这种发展仍停留在初级阶段, 一方面农产品电子商务交易额在总的农产品交易额中的占比很小, 传统流通模式仍占主导, 另一方面目前在网上售卖的农产品以耐保存、易运输的为主, 鲜活农产品电商的发展仍然缓慢。因此农产品电子商务的发展需要在不断的探索中逐步完善。

二、农产品电子商务发展的制约因素

1.交易主体的制约

农产品电子商务的交易主体包括农民、涉农企业、消费者等, 其制约主要表现在:第一, 农民的知识水平较低, 对互联网的认识不足, 导致互联网普及率低, 互联网应用能力也不强, 中国互联网信息中心统计显示, 截至2013年底, 农村网民占整体网民的比例为28.2%, 农村互联网普及率为27.5%, 远低于城镇的62%的普及率, 商务交易类的网络应用比例也远低于城镇网民的比例[2];第二, 涉农企业习惯于用传统模式来销售农产品, 一方面缺乏对电子商务所带来的巨大商机的前瞻性估计, 认为电子商务的投资周期长、维护难度大, 没能主动改变经营方式, 另一方面缺乏品牌意识, 没能打造出有良好口碑的农产品品牌;第三, 消费者的消费习惯没有改变, 为了价廉和新鲜, 仍然倾向于去传统的菜场或超市购买农产品, 导致农产品电子商务的需求不足。

2.交易对象的制约

农产品电子商务的交易对象是农产品, 包括通过农业生产活动获得的动植物及加工产品, 其制约主要表现在:第一, 电子商务要求产品耐储存、易运输, 而农产品相比其他电子商务产品具有易腐易烂、保质期短等特点, 因此在保鲜、运输上较为困难;第二, 电子商务要求产品具备一定的附加值, 而农产品的低附加值属性导致其经营利润低, 降低销售者的积极性;第三, 电子商务要求产品能够统一集中、统一销售, 由于我国农产品品种繁多, 种植相对分散, 因此产品的收购和销售都是采取分散方式进行的, 中间环节多, 导致市场价格较高。

3.交易平台的制约

农产品电子商务的交易平台是各种农产品自营网站或平台网站, 其制约主要表现在:第一, 我国的涉农网站数量不多, 且大多是地方政府部门为宣传和展示当地农业发展而建立的网站, 网站内容与农民的信息需求脱节, 缺乏全国性的农产品市场信息的展示和交流平台;第二, 大部分交易平台对自身的宣传和推广较少, 在消费者心中认知度较低;第三, 交易平台的既懂电子商务又精通农业的复合型技术人才和管理人才缺乏, 导致网站不够专业, 甚至部分中小型交易平台的网络安全存在隐患。

4.交易环境的制约

农产品电子商务交易环境的制约主要表现在以下方面:第一, 农村的网络基础设施建设不够完善, 2012年底我国开通互联网宽带业务的行政村比重为87.9, 农村宽带接入用户数仅4075.9万户, 远低于城镇的1.3亿户[2];第二, 农产品物流配送体系不健全, 大多数农产品电子商务平台都没有自己的物流配送体系, 而是借助于第三方物流企业, 但这些企业大多没有一套专门用于农产品的包装、仓储、运输系统, 导致出现运输时间长、损耗大等问题频发;第三, 农产品冷链物流设施不完善, 表现为冷冻冷藏车数量不足、车厢温度控制设施不够完善、冷库的总容量不足、冷库的分配不合理等, 极大地制约了鲜活农产品电商的发展;第四, 我国缺乏权威统一的农产品尤其是生鲜农产品的生产规范和质量标准体系, 导致农产品不便于统一加工、包装、销售, 品质评价的主观因素较强, 标准化程度低, 制约了农产品的生产和销售的发展。[3]

三、农产品电子商务发展的对策建议

1.培养农产品电子商务人才, 引导农业企业向电子商务转型

政府应联合高校或职业培训机构加强对电子商务相关知识的宣传和教育, 通过对农民、农业合作组织和农业企业进行形式多样、生动活泼的电子商务技术培训, 提高他们的电子商务应用水平和投身电子商务的积极性;通过制定优惠政策, 鼓励高校的信息技术人才进入农村就业, 将他们培养成为既懂电子商务技术又懂农业的复合型人才, 成为农产品电子商务的中坚力量。此外, 应通过免费装宽带、网费补贴、税收优惠等政策, 鼓励传统农业企业购置电脑、接通宽带、引进信息技术人才, 逐步往电子商务方向转型:首先建立自己的企业网站, 然后利用互联网宣传和展示自己的产品, 最后在淘宝等电子商务平台上经营, 甚至搭建独立的电子商品平台。

2.加强农产品电子商务平台的建设

鼓励专业性的农产品电子商务B2C平台、C2C平台的发展, 有层次地培养一批全国性的, 以及区域性的电子商务服务商。促进阿里巴巴、京东商城、一号店等综合类的电子商务平台与地方政府和物流企业合作增加农产品类目, 为农产品网上零售搭建平台;促进全国性的农业信息网站的建设, 加快农业信息的传递, 为电子商务平台的建设提供信息资源。

3.加强农村网络基础设施的建设

我国应鼓励地方政府积极参与农村网络基础设施的建设, 增加农村宽带数量和互联网终端接入口受理, 提高农村的互联网普及率。此外, 应通过充分整合现有的农村网络基础设施资源, 克服建设中的资金不足的困难。通过构建覆盖乡村的多级信息网络, 一方面可以为广大农村提供公共的网络信息平台, 解决农业和农村经济发展中的信息不顺畅的问题, 另一方面为广大农民和农业企业开展电子商务打下坚实的基础。

4.加强农产品物流体系的建设

政府应积极引导物流企业建立有效的农产品物流体系, 建设先进的农产品分拣、包装、运输、检测、装卸等农产品物流技术。针对农产品的多次装卸的特点, 应统筹农产品的运输过程, 避免迂回、倒流等不合理运输现象的产生;针对农产品易损耗的特点, 应该提高农产品的包装技术, 尤其是果蔬的保鲜技术, 减少果蔬在储藏和运输过程中的损耗[4];针对农产品易腐烂变质的特点, 应加强冷链物流技术的发展, 改进冷链结构, 降低冷链运输的成本。

5.加强农产品标准化体系建设

政府应加大对农产品生产技术标准、质量等级标准、包装规格标准、编码标准和服务标准体系的建设, 引导农民按照标准从事生产和销售活动, 便于网民用统一的标准来衡量农产品的品质和性价比。

参考文献

[1]阿里农产品电子商务白皮书 (2013) [J].农产品市场周刊, 2014, (12) :44~55.

[2]中国互联网络信息中心.2013年中国农村互联网发展调查报告[EB/OL].[2014-9-1].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/ncbg/201406/t20140611_47216.htm.

[3]刘静.我国农产品电子商务发展现状及其对策研究[D].华中师范大学, 2014.

电子商务制约因素 篇10

沈阳市作为辽宁省的省会城市, 是东北地区政治、文化、金融、交通、和信息中心。在国务院提出东北地区等老工业基地振兴战略决策中担当着重要的作用, 同时体育事业的发展方面取得了可喜的成绩。作为2008年北京奥运会的承办城市之一和2013年第十二届全运会主办地, 对于进一步推动本地区体育事业的发展有着良好的发展契机, 全面健身市场广阔。近几年, 健身俱乐部也蓬勃发展起来, 但是, 健身俱乐部毕竟在我国起步比较晚, 发展至今健身俱乐部在应用电子商务方面存在诸多问题。因此, 作为现代化健身俱乐部发展的重要组成部分, 研究沈阳市健身俱乐部电子商务发展的制约因素是十分必要的。

一、健身俱乐部对传统运营方式已形成惯性, 缺乏主动性

许多健身俱乐部由于规模小, 面对经济环境的影响, 在沈阳市相当数量的健身俱乐部还缺乏应用电子商务的主动性, 习惯了传统的手工操作流程, 不愿意去主动改变, 导致了电子商务发展的严重滞后。虽然多数健身俱乐部已经借助信息发布平台上网, 但仅限用于俱乐部简介和简单信息查询, 建立俱乐部网站仍为数不多。同时, 健身俱乐部只有拥有核心的竞争优势, 才能在世界经济的大环境中得以生存, 而沈阳市健身俱乐部竞争意识淡薄, 普遍缺乏创新意识和竞争意识, 对电子商务的发展即将带来的巨大冲击, 仍没有充分的认识和准备。有些被调查健身俱乐部管理者认为电子商务对于有形商品的交易是合适的, 是一种比传统交易方式效率更高的交易手段, 但对于对健身俱乐部来说不合适, 对提供健身服务和产品要通过网络来交易可操作性差。还有些被调查健身俱乐部根本没有把电子商务和俱乐部运营有机结合起来, 甚至认为目前的问题不是采取何种运营方式的问题, 而是怎么样生存下来的问题。

二、健身俱乐部电子商务经验缺乏

正是由于许多健身俱乐部不愿接受电子商务这种新的交易方式, 进而直接导致了健身俱乐部开展电子商务经验的欠缺, 这样就使得没有接触过电子商务的俱乐部越来越远离电子商务, 而其他发达地区和省市加大对健身俱乐部的培训力度, 扶持健身行业应用电子商务这个平台, 使信息现代化与健身俱乐部有机结合起来。沈阳市健身俱乐部在这一领域缺乏对长远目标的考虑, 仍习惯于传统的国际健身大会或是展销会这些面对面地洽谈业务场所, 对于网络交易这一概念很模糊, 只注重短期利益, 忽略了对外向型人才的储备和培养, 加之多数健身俱乐部缺乏电子商务经验, 这已成为沈阳市健身俱乐部经营面临的最大问题之一。

三、健身俱乐部对电子商务投入微乎其微

健身俱乐部的效益是俱乐部的决策层和管理层最关注和最重视的部分, 投资电子商务将花费健身俱乐部的资金, 而电子商务建设一次性投入较大, 短期不能形成立竿见影的效果, 对健身俱乐部内部而言, 存在资金投入方面的困难。应用电子商务必须增加软、硬件成本、学习成本和维护成本等, 将使健身俱乐部增加许多人力和物力投入, 而网络的虚拟特征使电子商务形成了新的风险和安全成本。在调查中, 沈阳市健身俱乐部中, 仅有少数有网站的俱乐部雇有专职或兼职的网站维护人员, 对于开展电子商来说, 涉入层次也仅能做到商情发布阶段。另外, 电子商务还将存在着确立网上交易纠纷的司法权限、法律的适用性安全认证管理、网上知识产权和隐私权的保护等隐性成本, 很多健身俱乐部受资金的约束, 信息化投入不足, 使其电子商务发展困难重重。

四、网络安全得不到有效保证

将电子商务应用在健身俱乐部领域中, 安全显得尤其重要。由于电子商务是在开放的网络进行交易, 人们在享受互联网给工作和生活带来便捷的同时, 也存在着安全隐患。目前, 社会信用体系还很不健全, 如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的因素之一, 安全因素成为电子商务发展中最大的障碍, 所以解决网上支付的安全问题也是一个约束电子商务发展的瓶颈。另外, 互联网加速了商业机密的泄露, 健身俱乐部无法判断网上查询信息的真实性, 无法从公开的信箱地址看出对方真正的身份, 这种情况下, 就无法决定是否回复, 不回复就可能失去机会, 回复了又可能透露俱乐部秘密。因此, 如何保证商业机密不被窃取、维持数据库的保密性、防止商业欺诈、保障网上支付手段的安全;如何保证合法客户的资金安全, 避免受到恶意进攻者的攻击;以及如何保证健身俱乐部的利益等, 是沈阳市乃至我国健身行业发展电子商务急需解决的难题。

总之, 电子商务本身是一项复杂的社会工程, 如:健全网络与信息安全法律法规, 完善信息安全标准体系和认证认可体系, 实施信息安全等级保护、风险评估等制度。还需要网络管理、金融结算、物流配送等相关法律、法规的完善等相配合。目前电子商务发展中所面临的障碍在健身俱乐部领域中普遍存在, 比如网络基础设施不够完善, 互联网本身的质量和可靠性有待进一步提高, 网上交易的安全和保密还不完善等, 离完整的电子商务还有相当长的一段距离。但我们必须看到, 电子商务是未来的主要交易方式之一这一主流, 健身俱乐部必须给予其足够的重视。

摘要：电子商务是互联网爆炸式发展的直接产物, 随着网络经济时代的到来, 电子商务的发展为健身信息化提供了重要支持。本文多个角度分析沈阳市健身俱乐部电子商务发展的制约因素, 全面探讨产生目前状况的原因, 以期为健身俱乐部行业应用电子商务持续快速的发展提供理论的借鉴。

关键词：健身俱乐部,电子商务,发展,制约因素

参考文献

[1]、方美琪.电子商务概论[M].北京:清华大学出版社, 2009.1、方美琪.电子商务概论[M].北京:清华大学出版社, 2009.

[2]、吴吉义.电子商务概论与实例分析[M].北京:人民邮电出版社, 2008.2、吴吉义.电子商务概论与实例分析[M].北京:人民邮电出版社, 2008.

[3]、张凯冰.电子商务发展过程中的问题及对策[J].辽宁工程技术大学学报 (社会科学版) , 2011 (7) 395-397.3、张凯冰.电子商务发展过程中的问题及对策[J].辽宁工程技术大学学报 (社会科学版) , 2011 (7) 395-397.