信息增值

关键词： 增值 挖掘 信息 物流

信息增值（精选十篇）

信息增值 篇1

增值服务是与常规服务相对而言的。常规服务一般是提供仓储、运输、装卸搬运、包装、配送等儿大功能服务,主要是依靠物流设施、设备、器具等硬件来完成的,是资产及劳动密集型的服务。增值服务是指根据客户需要,为客户提供的超出常规服务范围的服务,或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。

现代物流的特征

物流一体化。“拉式”管理认为,物流一体化是指从信息采集到订单到采购到加工到储存到配送到结算直到分析整体上对物流运作的各个环节进行设计,以求取得整体上的最优。亚太物流联盟主席、澳大利亚著名的物流专家指出,物流一体化就是利用物流管理,使产品在有效的供应链内迅速移动,使各方参与的企业都能获益,使整个社会获得明显的经济效益。“推式”管理认为所谓物流一体化就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业、直至消费者供应链的整体化和系统化。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者,能够为社会提供全方位的物流服务。使物流的各个环节相互衔接,形成一个完整的社会生产链条,就能够做到高效和准确无误,就会了解客户的需求,了解自己的能力,知道当前的现状,保证运作的连续性,这样的物流企业就会有生命力。

物流、信息流、资金流和人流的协调运作。物流运作环节众多,涉及到各企业及企业内部的方方面面,不协调好就会出现各部门的脱节,小则影响企业物流活动的效率,进而影响企业的经济效益;大则可能让物流运作失败,让企业蒙受巨大的损失。要做到四流合一的协调运作,就必须应用现代化的工具,从而保证信息流的顺畅。

规模化、共同化、短路化、自动化和信息化。随着经济全球化的发展,一些大型的跨国公司相继出现,与之相应的物流企业必须走规模化的道路。只有在规模达到一定程度之后,利润才会滚滚而来。共同化其实就是共同配送。同一地区同一行业的企业为避免交通阻塞、运输效率降低等诸多因素,谋求一种叫共同配送的方式。指让掉一部分利,节省一大笔开支,最终降低了成本,这就叫现代物流的共同化,这种作法在欧美大城市中已经非常流行。短路化主要是指缩短供应链,以节约成本。以前的采购方式是通过多级采购市场,层层加利来实现的,这种方法供应链长,效率低,费用大。采用现代物流之后,供应链变得很短,费用自然大大降低。物流中的短路化其实是物流专业化的一种表现。自动化包括两个方面,一种是指存储、运输设备的自动化,例如分拣设备减轻了繁杂的分拣工作;电子化仓库大大提高了存取货物的准确性和效率。另一种概念是指物流运作环节的自动交接,以保证物流运作在各个环节的协调高效。这个自动化要依赖于物流的信息化建设。物流的信息化建设在物流管理者心目中已经占据了很重要的地位。没有物流系统的信息化,物流系统在实现一体化和协调运作上就会有很大的困难。

信息技术在物流增值服务中的作用

信息技术应用于物流行业主要指利用计算机软件、硬件、网络通信设备特别是Internet等IT技术,结合各类机械化、自动化物流工具设备,利用数据、信息、知识等资源,进行物流信息的收集、传递、加工储存、更新和维护,实现对实体物流综合管理的数字化、智能化、标准化和一体化,物流业务处理指挥信息化与网络化,以提高整体物流活动的效率和效益,降低整体物流成本,从而支持企业的现代管理并取得竞争优势。物流信息系统的建设和应用是物流现代化的主要内容。信息技术、网络技术的普及和发展,特别是互联网技术的应用,解决了信息共享、信息传输的标准问题和成本问题,使得信息更广泛地成为控制、决策的依据和基础。只要解决信息的采集、传输、加工、共享,就能提高决策水平,从而带来效益。以信息技术为优势的物流服务商可以把信息技术融入物流作业安排当中,例如:向供应商下订单,并提供相关财务报告;接受客户的订单,并提供相关财务报告;利用对数据的积累和整理,对客户的需求预测,提供咨询支持;运用网络技术向客户提供在线的数据查询和在线帮助服务。

信息技术是物流管理中控制集中化成功与否的关键。基于Internet网络的物流信息系统为物流服务商和厂家提供了一个信息交换平台,是支撑全过程物流管理的最重要的基础之一。

信息技术是实现物流增值服务的前提。在信息日显重要的商务活动中,物流企业要实现物超所值的服务承诺,必须充分依靠信息技术,通过建立良好的信息系统,实现与客户的高效沟通。这是确保企业与客户进行良好的交互活动、提供IT服务并提高服务质量的前提条件。

信息技术是实现物流增值服务的保障。增值服务主要是指借助完善的信息系统和因特网,发挥专业物流管理人才的经验和技能来实现,依托企业的IT基础,是技术和知识密集型的服务,可提供信息和风险效用,能够创造出新的价值,因而是增值的物流服务。信息技术在物流运作中的广泛应用,不仅打破了传统的运输、仓储、配送等物流各个环节各自为政的局面,使一体化物流运营成为可能,而且使物流企业为客户提供增值服务提供了有力的技术保证。

物流信息系统为实现物流增值服务奠定基础。通过建立物流管理信息系统,物流企业可以运用先进的信息技术来管理物流业务运作,实现业务信息的一体化运营,提高信息层面的透明度,缩短物流运作时间,这样企业才有可能实现服务承诺,为强化物流增值服务奠定基础。

信息技术的应用往往是双向的、互动的。物流企业要想提高增值服务的水平,除了自身的信息系统建设外,还可以考虑为客户提供配套的物流信息服务,如运行系统的平台和技术支持,建立和客户的交互活动,提供服务信息的实时查询、浏览、在线货物的跟踪、联机实现配送路线的规划、物流资源调度、货物检查等等。借助信息技术,为客户提供物流信息服务,不仅可以提高企业与客户之间的沟通效率,还可以提高双方交易的反应速度,使客户真正体会到增值服务所带来的超值感受。

结尾巧用妙法 增值信息课堂 篇2

【关键词】信息技术 结尾 妙用 增值

【中图分类号】G623.58【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）08-0137-02

在平时课堂中，我们往往忽视了课堂结尾的设计，千篇一律、缺乏技巧、索然无味。而一堂好课必须要有完美有力的结尾，启迪学生不断探索和研究。下面，我们结合小学信息技术教学和听课实践，浅谈几种课堂的结尾技巧，以实现增值课堂的目标。

一、有效归纳，梳理脉络

小学生上课往往如小猴子下山，临了没几个能学得全的，这就突显临下课前的归纳是多么的必要。我们常采用以下方式来有效归纳、梳理本课脉络：

1.板书小结，画龙点睛

板书，在小学信息技术课堂中成了被遗忘的角落，将生动有趣的课件取代了看似呆板无趣的板书。其实，板书是教学内容的浓缩，是对教学内容的加工和提炼，主要作用有：一是理清教学内容的思路，二是将教学内容结构化，三是突出教学的重点和难点。有助于学生记忆，便于学生理解相关内容，也便于学生记录和课后复习。

2.童谣归纳，简单有趣

童谣，贴近小学生的生活实际，朗朗上口。在课堂结尾处，教师抓住儿童心理特点，采用一些童谣，或根据教学内容自编一些童谣来小结本课内容，可以重振学生已经疲劳的身心，激发学生新的兴趣点，童谣那优美的韵律、轻快的节奏、和谐的情感，不仅给学生以美的享受和情感的熏陶，而且在快乐的朗读吟唱中巩固了重难点，掌握了技艺，加深了记忆。

3.游戏练习，高效激趣

游戏，令枯燥的教学内容，焕发生机。有时的课堂教学较为乏味，或者因为一堂课的容量比较大，节奏比较快，学生身心已很疲劳，此时如果巧妙地运用游戏，将娱乐性和认知性相结合，引发学生主动参与、合作竞争、动手创作，促使学生在放松的状态下，在愉悦的学习氛围中获得知识、提高技能和陶冶情操，往往能起到事半功倍的效果。

二、启迪探索，思考回味

对于一堂课而言，解决了学生本堂课的所有疑问，并不一定是好课；相反，一堂课如果能引发学生更多的疑问和思考，能一石激起千层浪，能激发学生对问题的深入探究，就无疑是一堂好课。这时，课堂的结尾是个关键，关系到课堂学生自主学习的巩固、提升，关系到学生深入思考、探索学习的激情。

1.创设悬念，扣人心弦

悬念，留下一个扣人心弦的悬念让学生思考回味，遐想不已。我们的结尾不妨借鉴这种技巧，给学生留下一个意犹未尽的有待探索的空白，激起学生寻根究底的强烈愿望，让学生对知识始终保持急切、渴求的心态，使学习成为一种期待。

2.授之以渔，举一反三

“授之以鱼，只供一饭之需，授之以渔，则终生受用无穷。”我们教师更应该注重教材的设计和优化，同时更应该重视对学生进行学习方法的指导。使他们在学校里不仅做到“学会”，而且要“会学”。只有在“学会”的基础上做到“会學”，才能真正成材。教会学生用不同的方法，使课堂活动从单向变为双向交流。

三、作品展评，观摩鉴赏

作品的展示和评价，让我们从以往关注教师的“教”转变为关注学生的“学”，从传统的以教师为中心转变为以学生为中心。作品的展示，描绘出学生动态的详细的知识掌握情况，并树立榜样；评价过程可以切磋技艺，提高观摩鉴赏水平；最终实现共同进步。

1.展示作品，树立榜样

榜样，以点带面，促进大家共同进步。一方面，通过一个个“榜样”展示作品，介绍自己的设计意图、制作小窍门及得意之处等，以达到巩固操作技能，理清创作思路的作用，还能得到成功后的荣誉感、满足感，促使他们为了保持“榜样”的头衔而不懈努力。另一方面，其他学生欣赏着作品、听着介绍，可以帮助与加深各种技能技巧的掌握，理解作品的创作内涵，激发他们为成为“榜样”而努力。

2.评价作品，切磋技艺

切磋，取长补短，提高技艺。作品展示也有这个功能，学生在欣赏作品时会看到他人的优点和缺点，然后适当的语言表达自己的观点和修改意见。也可以就一个重难点问题引发学生仁者见仁，智者见仁的讨论和探究，以期从中得出相对最佳的解决方案，从而激发学生再次创作的兴趣与“一钻到底”的探究精神，并养成良好的信息道德。

综上所述， 信息技术课堂的教学内容纷繁复杂，教师的学识、经验和个性也不尽相同，而且面对的学生也是层次不一、千姿百态，因此我们必须根据教学实际，灵活地选择相对合适的课堂结尾，努力挖掘和开发结尾的功能，不断增值结尾的教育价值。只要我们勤于思考，巧于构思，敢于创新，展开想象，放飞我们的激情，就一定能演绎出“响如撞钟、清音有余、五彩缤纷、光芒四射”的精彩课堂小结，最终实现增值小学信息技术课堂的目标。

参考文献：

[1]游世成. 课堂结尾艺术[M].中国林业出版社，2003（9）

以信息挖掘推动物流增值服务 篇3

1. 挖掘推动物流增值服务

信息挖掘是在大量的物流数据中寻找其间的内在联系, 以此提炼基础物流信息, 它包含数据挖掘与数据分析两大步骤。基础的物流信息包含于物流活动的方方面面, 如顾客订单、仓储货物信息、运输车队信息、公司财务信息等。特点是涉及面广, 可得性高, 传达的知识表面上看来并不深刻。但它是物流系统中价值来源的基础。

但是, 基础信息使得决策者只停留在基础的资源整合, 对顾客需求的理解也只能停留在“被动响应”的局面之中, 多变的顾客需求将导致物流系统反应速度降低。而信息挖掘则是主动寻求顾客需求, 它不仅可以确保及时响应顾客需求还能推动整个物流系统为顾客带来增值服务。而信息挖掘从根本上推动物流增值服务主要可以体现在降低供应链上物流成本与改善顾客关系两个方面。

1.1 挖掘以降低物流成本

众多学者认为物流活动成本居高不下的原因是信息的不对称, 主要表现有供应链上各企业间缺乏信息共享, 信息传递不及时等。对此, 我们可以建立企业信息共享平台, 实施信息标准化等来加强信息的沟通。而有效实行这些措施的基础要求是系统拥有足量、优质的信息。如利用库存信息减少库存量降低库存成本, 利用及时的运输信息科学规划路线降低运输成本, 借助顾客信息数据库及时响应顾客需求等。如何收集更多更可靠的物流信息, 并对其进行挖掘是一种降低物流成本的有效手段。此外, 信息挖掘还可在以下两个方面降低物流成本:

(1) 信息挖掘可以降低物流交易成本, 增加收益。物流系统中信息的挖掘可以在企业内部和企业之间起到一个润滑剂的作用。在对信息充分了解的前提下, 合作双方更容易达到双赢。如, 长期合作的供应商将对采购商提供更多的优惠政策, 以更低的价格出售原材料。

(2) 信息挖掘有利于减少企业和顾客的不确定性。物流活动中绝大部分损失来自于企业和顾客之间的不确定性。而解决这个问题最行之有效的方法是信息共享。信息挖掘则是更高效的信息共享的基础和前提。在信息共享之前, 我们必须提取有价值的信息, 防止资源和成本浪费。

1.2 挖掘利于改善客户关系

管理好顾客关系的第一步是清晰地识别顾客的需求。企业能否从顾客需求中分辨哪些顾客能为物流系统带来较大的效益基于对信息的挖掘。有时候对基础信息的进一步探索之后会发现, 有些顾客实质上对系统的盈利起不到任何的或说是很小的作用。因此在物流系统中很多企业都建立了丰富的关于顾客需求偏好的数据库, 以便从中找出能与企业达成“双赢”的顾客。

找出目标顾客群体之后便是利用已经掌握的需求信息来加强与顾客的联系。同时, 满意的顾客具有较低的价格敏感度, 即在满意度较高的顾客身上, 企业或者物流系统在保证同等产品质量的同时可以获得较高的利润, 一些跨国公司在他们的顾客服务的研究中, 清楚地发现顾客满意度与企业利润之间的关系也非常密切。物流系统正是靠收集顾客的需求信息来改善顾客关系, 从而提高整个系统的盈利状况。获取更多顾客信息直接的也是唯一的途径便是利用物流系统信息化对顾客信息进行挖掘, 以此推动物流增值服务。

2. 信息挖掘推动物流增值服务的过程

以信息挖掘推动物流增值服务的过程, 大致可以分为收集整理物流信息、甄别信息确保信息质量、对信息进行预处理与挖掘三步, 流程见图1:

图中的虚线表示信息流, 实线表示服务产品流。模型中精简数据库的数据来源于初始数据库, 初始数据的信息来源于顾客及物流系统内外部环境。物流系统借已有的初始数据库里的基础信息对顾客提供基础的物流服务, 然后, 将基础信息进行挖掘、提取存入精简数据库以用来向顾客提供物流增值服务。物流信息挖掘一般包括以下几个步骤:

2.1 收集、整理物流信息

公司靠将物流基础信息整合起来完成诸如仓储、运输、配送等基础物流服务。在这一层面上, 对信息的量有较高要求, 目的是为下一步对信息质的提取打下良好的基础。

2.2 甄别信息, 确保信息质量

在收集的信息当中很可能会存在一些无用或者有害的信息。因此, 我们有必要对已经收集的信息进行甄别, 消除危害信息, 防止信息冗余。在这一层面, 管理者应把对物流信息的全局控制放在第一位, 而且应将控制重点放在对顾客需求信息上, 将这些信息给予最高的权重。这样才能提高基础顾客服务效率并进一步优化增值服务。

2.3 对信息进行预处理与挖掘

接下来的工作就是对现存的信息进行深层次的挖掘。目的在于找出顾客的潜在需求。这些需求存在于客观的顾客价值当中。物流服务不能凭空地“创造”价值, 而是要尽力迎合这种标准。要想最大程度地迎合这种标准, 有效的或许是唯一的方法就是信息挖掘。

增值服务的需求部分时候能被顾客表达出来, 称为期望价值 (expected value) 。为了满足这种需求, 物流系统应该发挥整理内外部信息, 积极优化服务流程。另一部分需求信息是连顾客自己都不了解但又确实存在, 被称之为未预期价值 (unexpected value) , 只有满足它才能最优地完成增值服务, 在这一层面上, 作为物流服务提供者就必须对已有的顾客需求信息进行最大可能的挖掘。这种挖掘一般是基于历史的、现在的信息的探索, 以对未来和潜在需求进行预测。

3.技术分析

数据是信息的主要载体, 数据挖掘与分析是信息挖掘的主体内容, 也是必要步骤, 它们以数据仓库为基础:

(1) 数据仓库。数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合, 用于支持管理决策。它是通过Internet或Intranet将不同的数据库连接起来, 将数据全部或部分复制到一个数据存储中心。数据库对数据的容量及传递能力有限, 所以, 要增大总体物流信息量, 需在供应链上建立数据仓库, 实现供应链信息共享。物流数据信息被存储在供应链级与级之间的节点服务器中。各级服务器之间是相互联系的, 企业在权限限制下查询任何一级服务器的同时也可不同程度地观察到其他服务器上的信息。

(2) 数据挖掘。简单地说, 数据挖掘就是从大量数据中提取或“挖掘”知识, 这是数据分析的基础。数据挖掘一般包括神经元网络、决策树、事例推理、遗传算法、非线性回归、关联规则等算法。

(3) 数据分析。数据分析是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来, 找出所研究对象的内在规律。在整个物流服务产品的生命周期中都需要用到数据分析。如物流公司管理者要通过分析数据以划定服务对象, 从而制定出符合顾客个性化需求的物流服务方案, 满足顾客需求。

4. 小结

信息增值 篇4

中国电信股份有限公司增值业务运营中心：

为确保所提供增值业务服务及其内容的合法健康，本单位郑重承诺遵守本责任书的全部条款，如有违反本责任书任一条款的行为，本单位承担由此产生的一切民事、行政和刑事责任。

一、本单位保证遵守国家有关法律、行政法规、规章及相关规

范性文件，以及中国电信关于信息安全管理的规定。

二、本单位保证建立有效的信息安全管理制度和技术保障措

施，建立完善的内容管理审核制度，定期组织自查自纠，及时处理各种隐患。本单位保证落实信息安全责任制，加强从事信息管理人员的教育检查工作，并接受中国电信以及相关主管部门的管理、监督和检查。

三、本单位保证不利用中国电信移动通信网、互联网或相关业

务平台从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动，不利用中国电信移动通信网、互联网或相关业务平台制作、查阅、复制、发布、传播下列任一信息：

1、反对宪法所确定的基本原则的；

2、危害国家安全，泄露国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

3、损害国家荣誉和利益的；

4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

9、含有法律、行政法规禁止的，或者违背公序良俗的其他内容。

一旦发现上述违法活动或有害信息的，本单位保证立即采取一切合法的必要措施予以制止，并及时向中国电信及有关主管部门报告。

四、本单位保证所提供的增值业务服务及其内容符合国家有关

知识产权保护的法律、法规、政策规定。

五、在联网测试、试运行期间以及业务正式开通后，本单位保

证所提供增值业务服务及其内容的安全性与稳定性，不对中国电信移动通信网、中国电信互联网或相关业务平台造成危害。

六、本单位保证不利用在中国电信接入的增值业务为任何其他

业务和服务代收费。

七、本单位保证不利用未经中国电信许可及审查的IP地址私自

开展业务。

八、本单位承诺在增值业务推广过程中严格遵守中国电信相关

管理规定，包括但不限于：

1、保证业务推广渠道中无任何违法、违规、色情或低俗信息内容。

2、保证不利用广告联盟、网盟等第三方进行业务推广。

3、保证不利用中国电信互联星空以外的其他WAP网站推广或引导用户订购WAP业务。

九、若违反本责任书有关条款或国家相关法律法规的，本单位

承诺直接承担由此产生的全部法律责任。造成财产损失的，由本单位直接赔偿。同时，贵单位有权暂停提供相关服务

直至解除双方已签署的业务协议。

十、本责任书自本单位签署盖章之日起生效并遵行。

单位盖章：

法定代表人或授权代表签字：

信息增值 篇5

【关键词】图书馆 信息增值服务 云传播

随着云计算技术的深入开发与广泛运用，人类已经步入了云传播时代。高速的网络、巨大的云计算功能、海量的云储存、无尽的互联网利用形态、专业化的知识推出系统极大地提高了人类信息传播和共享的效率。因此，图书馆仅靠原有的文献传递服务模式已经无法满足现代读者多样化的信息需求，拓展信息增值服务是现代图书馆发展的必然趋势。

一、图书馆拓展信息增值服务的重要意义

所谓信息增值服务，就是针对不同读者的信息需求，利用各类数据库和网络，对大量原始信息进行分析、加工、整理，使原有的信息价值得到增加的服务方式。它不同于传统的信息传递，需要图书管理人员结合读者的需要，对零散无序、形式各异、内容交叉渗透的海量数字化馆藏进行研究、筛选、浓缩，使之成为增值的信息。它不仅是一道具体的工序，更重要的是经过了脑力劳动者的酝酿、研究、改进的过程。加工后的信息可产生一些更有价值的信息，使信息转化为技术和生产力， 为企业和社会带来一定的经济效益。

（一） 图书馆数字网络发展的需要

传统图书馆的服务是以纸质文献、音像、文物等为信息资源，其服务功能大小、程度只能依据文献资源的种类和数量来决定。而信息高速公路、网络信息资源的出现，彻底摧毁了传统图书馆“封闭式”的文献服务模式，建立数字网络化馆藏已成为现代图书馆信息服务发展的必然趋势。信息专业化服务是图书馆服务的核心，为了适应现代图书馆深层次的知识服务，图书馆工作人员必须转变传统服务模式，不仅要使现有的信息资源得到充分利用，还要使它们原有的价值得到提升。现代网络环境下，图书馆只有提供与时代发展相适应的现代化知识服务，才能得以生存和发展。未来知识的收集、创新和利用将成为图书馆各项服务工作的主要任务。

（二）读者日益增长的知识需求

随着数字网络环境的形成，知识经济的兴起，尤其是知识管理模式的出现，读者面临着巨大的工作压力和生存压力。他们必须在各自的岗位中求实效、求创新，以期在竞争中不被淘汰。在这一过程中，他们关注的不再是以查询为主的原始文献，不再满足于简单地获取文献资料，而更多的是需要经过加工、整理、浓缩后的信息，尤其是需要经过分析、研究和再创造的创新增值信息，甚至是针对具体要求能够帮助他们解决实际问题的知识方案，读者的信息需求已经延伸为专业化、个性化的知识服务。这就要求图书馆信息服务工作必须不断深化，从帮助读者获取信息提高到协助读者利用知识，工作重点由文献查寻发展为知识运用。

二、图书馆拓展信息增值服务的具体措施

随着信息资源网络化、数字化和电子化的发展，人类社会已进入知识经济和信息时代。在这个时代里，谁最先掌握信息资源，谁就占有发展优势，因此，人们对信息知识的需求愈来愈迫切。而作为现代信息资源主要集散地的图书馆，只有进行深入细致的研究，注重挖掘知识信息，不断提高信息资源的含金量，才能做好知识服务工作。

（一）更新服务观念，提高服务质量

图书馆是人类的知识宝库，拥有丰富的文献资源。然而，随着国际信息化和网络化的发展普及，信息承载量不断剧增，人们获取信息知识的渠道不再是单一的，而是全方位立体的。信息的社会化，使得人们的交往更加便利，知识不断更新，视野大大开阔，以往坐等读者上门以“藏”为中心的服务已经远远落后于网络时代的发展。因此，图书馆员必须更新服务观念，创新服务模式，提高服务技能，才能适应新环境的要求。

知识经济时代，人们的生产和生活将取决于掌握信息的技能和对高新技术的运用。学习各方面的知识将成为人们的一种生活方式，他们对信息知识的需求程度越来越高，不可能仅仅满足于阅读某一方面的知识，其兴趣层面不断深化。为此，图书馆工作人员要改变以往“为人找书”的静态服务方式，应逐步形成“为书找人”的动态服务；要从以中介性质为主的被动服务深化为参与性的主动服务；要将以提供文献线索为主的间接服务延伸为以直接提供各类信息为主的知识服务。图书馆只有提供丰富有价值的知识内容才能吸引广大读者。

（二）进行文献开发，实现资源共享

信息时代，读者对获取知识的服务要求不断提高。如何使图书馆中丰富的馆藏资源为广大读者服务，已成为信息工作者必须解决的问题。信息知识服务的提高就在于对丰富的信息资源进行有针对性地深入加工。图书馆利用计算机技术对现有馆藏资源进行科学分类编目，编制目录索引，建立特色数据库，是提高读者充分利用馆藏资源的一条重要途径。

现代网络技术和信息处理技术的发展，为图书馆之间进行文献交流与协作提供了便利。全方位的信息资源共享，发挥了资源整体优势，可以使信息资源合理配置、充分利用，这是现代图书馆发展的根本出路。图书馆之间应加强横向交流与技术协作，不仅要收集丰富的网络信息，使之成为馆藏文献的一部分，同时也要将自己的特色馆藏文献编成书目数据上网，以供读者使用。这样既可以保持本馆特色，又能够满足读者多方面的需求。

（三）培养信息人才，加强队伍建设

图书馆员是文献信息资源与广大读者之间的桥梁与纽带，是知识信息产品的设计者、组织者和操作者，他们所从事的是一种面向知识内容和解决方案的服务，需要运用自己掌握的科學文化知识，对大量原始信息进行搜集、鉴别、研究、开发，涉及广泛的知识领域。因此，他们必须具备深厚的专业知识、广博的知识积累、熟练的现代网络操作能力，尤其是多元载体环境下获取文献信息的能力。这是进行信息资源开发和利用，有效为不同读者提供良好服务的根本保证。

图书馆要适应网络环境的新要求，必须提高工作人员的综合服务水平。首先，要加强继续教育，重视终身学习。要有选择、有目的、分阶段地进行继续教育，不断提高和优化馆员多方面的知识结构。其次，要重视对计算机技术、网络知识进行业务培训。要创造条件使图书馆员能够学习新技术、新知识，不断提高网络信息服务技能，以保证图书馆现代化建设的质量。总之，只有通过多方面的教育学习，才能使馆员队伍的知识结构和服务水平有很大提高，为广大读者提供高质量的知识服务。

【参考文献】

[1]任建英. 图书馆知识传播过程中的知识价值再造 [J]. 教学与管理，2004（4）.

[2]严青云. 网络环境下图书馆信息增值服务分析 [J].图书馆学研究，2006（4）.

档案馆信息增值服务模式研究 篇6

一、档案馆信息增值服务的模式

档案馆信息增值服务按其服务资源类型划分为:馆藏文献信息增值、数据库信息增值、网络信息增值、信息咨询分析增值等。基于这些内容构建的服务模式有:集成服务模式、个性化全程服务模式、复合型分层次分布式服务模式。

1. 集成增值服务的增值模式。

信息集成的增值服务模式是档案馆将信息资源进行整合实现信息资源的集成, 向用户提供集成信息服务。信息集成增值服务表现为以档案馆信息资源共享的广泛集成为中心, 以多种信息技术集成到档案馆信息服务当中为条件。包括:资源集成、用户集成、服务集成。为了对档案信息资源进行高效地管理, 提供高质量的信息服务与决策支持, 档案信息资源的集成管理和服务是一个必然趋势。在集成信息服务过程中, 档案信息员不但要有收集海量档案信息的能力, 更要有深度开发的能力。在信息时代档案用户需求将越来越复杂, 无论对一、二、三次文献的需求, 还是对纸质、电子、声像等静、动态信息的需求, 都需要档案馆根据用户需求提供检索、文献保障、研究分析、发展预测等全方位的信息集成服务。

2. 个性化全程的增值服务模式。

所谓档案馆个性化增值服务, 是指档案馆运用计算机网络、人工智能等诸多信息技术, 并且在服务过程中与用户不断沟通互动, 从而为不同用户提供充分满足其个体信息需要的一种信息增值服务。包括:服务时空的个性化、服务内容的个性化和服务方式的个性化。在个性化服务全过程中体现的是一种以用户为中心的信息整合服务, 档案馆通过信息分类定制、信息推送、信息智能代理、垂直门户、帮助检索、呼叫中心等服务模式保障档案信息个性化服务的开展。需要指出的是, 个性化服务是建立在信息资源基础上的知识服务系统, 是知识的再生与积累, 是信息服务转向知识服务的过程, 需要具备综合知识人员支撑此项工程的实施。在整个服务过程中档案馆工作人员与用户都要不断交流沟通、及时反馈信息、共同整合解决思路。该模式是针对具体档案用户的具体要求, 提供从信息的捕获、析取、重组、创新、集成到应用的全程一体化双向动态信息增值服务。

3. 复合型分布式分层次的增值服务模式。

即组建全馆统一管理的“信息查询中心”, 统一对外开展用户服务, 包括传统服务和网络服务, 可承接数字档案馆利用指南、文献检索、定题服务、科技查新、调研报告、工具书与电子阅览、用户培训等服务。该模式分别由总咨询台负责一般的指引型咨询服务, 各科室设咨询岗解答简单的事实咨询及与本科室有关的文献咨询问题, 咨询专家负责专项研究、决策咨询、数据库设计与建设等。这种复合型分布式分层次服务模式有利于人力资源和文献资源的优化配置与使用, 有利于现代化技术手段和传统服务手段的综合应用, 从而有利于数字档案馆用户服务工作的开展及服务质量的提高, 但这种模式必须建立在咨询专家和计算机技术专家合作及全馆一盘棋的基础上。因为要涵盖网络服务和传统服务, 必须在系统设计、资源配置与开发、服务传递等各方面充分集成, 营造既能提供传统档案资源又能提供数字及网上信息资源的综合服务环境, 以建立一个融本地服务和远程服务为一体的统一增值服务模式。

二、开展信息增值服务的保障

1. 资源保障。

完整、有序、海量的信息资源系统是档案馆进行信息增值服务的重要保障。档案馆是海量档案信息资源的集散地, 档案信息资源具有的特点决定了其信息利用的价值远远高于其他类型的信息资源。不仅包括实体馆藏还包括虚拟的海量馆藏, 当虚拟馆藏不为档案馆所拥有但需要时, 可以通过网络获取的信息资源, 包括可以付费或免费使用的无限网络化资源。档案馆信息资源及馆藏的丰富多样为档案馆开展信息增值服务提供了信息资源保障。近年来, 档案馆人员的整体素质有了很大提高, 拥有了一批具有档案专业知识、外语、计算机和网络技术的专业人才队伍, 为开展增值服务提供了人力资源保障。

2. 技术保障。

计算机技术与电子信息技术的进步为档案馆信息服务提供了强有力的保障, 档案馆可以利用信息过滤技术、Web2.0技术、超文本链接技术、数据挖掘与知识发现技术、智能信息推拉技术、智能代理技术等来捕获、存储、传播信息, 以保障档案信息的充分利用, 并借助这些平台建立虚拟空间, 以电子信息资源形式为档案用户提供全方位服务。此外还有针对具体服务类型的技术支持。集信息增值服务技术之大成的知识管理系统的应用, 又将为档案馆信息服务提供坚实的保障。

3. 法律保障。

《档案法》是我国档案工作领域的单行法, 是我国档案法规体系中的基本法。也是档案馆服务的基本准绳。随着社会的发展和档案事业的发展, 1996年修改的《档案法》缺乏对公众信息权利的关注, 已不能满足信息社会的需求。2007年12月29日, 国家档案局印发了《关于加强民生档案工作的意见》, 为档案部门进一步提高公共产品和服务的供给能力以及质量, 保障公众的信息需求权利, 指明了方向。2008年5月1日, 《中华人民共和国政府信息公开条例》正式实施。它不仅标志着我国的政府信息公开将步入“有法可依”的时代, 同时也预示着国家档案信息资源服务工作将掀开历史性的新一页。

参考文献

[1]资惠.信息公平与档案服务体系建设研究[D].安徽大学, 2007.

[2]赵玉敏.图书馆信息增值服务探析[J].科技情报开发与经济, 2007 (16) .

[3]王俊奇.用户视角中的数字档案馆信息服务模式探究[J].档案, 2008 (3) .

信息增值 篇7

一、我国政府信息资源增值开发利用模式的内容

在本模式中,政府信息资源的供给方为政府和与政府有密切联系的企事业单位及组织,这些机构能够从政务、商务和公共等方面为模式提供相应的信息资源。受众包括非营利组织、企业和公众。增值模式描述的是受众利用和享受信息资源及服务的过程,对不同受众采用不同的策略满足用户的信息需要。

1.信息资源集成、整合平台。该平台能够将供给端的各类信息通过组合、规划和集成形成适于增值的政务、商务和其他公共信息等,,使其形成一个丰富的信息群。本部分是整个模式的基石,必须对其进行管理和维护,保证政府信息资源增值有充足的材料和有效支持,才能充分发挥增值过程的巨大社会效益和经济效益。

2.信息技术支持体系。运用Web服务、云计算、集群数据库等信息技术,提供分布式、云端环境实现资源的流转、数据共享和内容管理,保证跨系统、跨部门的信息资源联通,并实现功能的整合。

3.信息资源增值平台。通过政府授权的信息企业,以市场化开发方式,充分挖掘和提升政府信息资源的经济价值和社会效益,最后和政府服务部门一起或独自将增值后的信息资源提供给有需求的受众。。

4.增值信息资源服务平台。基于前三层增值加工后的高附加值信息资源,根据受众自身的特点,针对其业务需要,以免费 / 低价、固定费用 / 特许经营、按需付费的方式,提供增值信息资源与信息服务,,满足受众个性化的发展。

5.运行安全体系。建立运行安全体系保证增值过程和信息资源获取、服务等环节能够正常运行。安全体系包括可靠性(网络系统能够按规定完成特定功能)、可用性(系统信息可被授权实体访问和使用)、保密性(系统信息只为授权用户使用不被泄)、完整性(系统信息未经授权不能改变)、不可抵赖性(在信息交互过程中确信参与者身份)、可控性(传播方式和内容具有控制能力)。

二、我国政府信息资源增值开发利用模式的实施流程

1.政府信息资源供给端的集成与共享。供给端需要高度整合不同系统、平台和异构信息,容易产生孤岛问题。需要建立规范化的信息采集与整合管理策略,使政府信息资源的供给端能够彼此关联,形成协同发展的体系,提高信息资源的可用性、效率性。

2.信息增值开发利用中的高附加值。这是整个模式最主要的建设内容,需要对政府部门业务流程实施深度梳理。增值开发是一种更深层次的整合,只有对资源进行增值性的深度分析、整理、挖掘和加工,才能生成具有经济价值和社会价值的信息产品和服务。

3.政府信息资源增值开发利用的市场化与宏观管理。在政府信息资源增值开发利用中引入市场化机制,其实就是政府信息资源通过市场机制完成其自身有效配置的过程。政府信息资源增值开发利用的市场机制包括合同外包、特许经营、用者付费等形式。通过合理的市场化方式,能够明确参与政府信息资源增值开发利用的企业享有获利的权利,并以此来激励政府信息资源市场化的增值开发利用,帮助政府创新增值信息资源服务方式和内容,推动政府信息资源增值进程。

4.政府信息资源增值后的储存与保护。政府信息资源增值后的储存与保护主要通过建立公共数据库来实现,采用设定的模型进行数据采集和挖掘、传送,整个数据库处于信息资源配置和输送的枢纽地位。

三、我国政府信息资源增值开发利用模式的运行机制

1.保障机制。(1)政策法律保障。在政府信息资源增值服务过程中,不论其供给主体是什么类型,都需要完善的法律制度来保障服务的顺利进行[2]36。我国颁布了包括《政府信息公开条例》在内的一系列行政法规和指导意见,但是这些并不具备完全支撑政府信息资源增值开发利用模式平稳运行的能力,尤其是现有的保密制度不能满足政府信息资源增值开发的需要,因此我国应尽快建立政府信息公开法并修改保密制度中制约政府信息增值开发利用的部分。(2)技术保障。一方面通过监控管理实现对整个过程的全面监控,及时解决运行过程中的异常状况;另一方面要确保增值过程的安全性,需对用户的操作、信息访问等进行必要的日志记录,并提供基本的日志管理功能,为日后的统计和审计提供依据。(3)风险规避机制。风险规避是政府信息资源增值开发利用中重要的一环,是保障政府信息资源建设体系的重要防线和举措。运用科学的方法和手段,系统分析模式运行过程中所面临的威胁及存在的漏洞,推算出一旦产生风险可能造成的危害程度,并针对此予以防范与规划,从而将风险降至最低。国际上一些发达国家建立了比较成熟的风险规避标准流程、技术支持、组织架构和业务体系。我国应加强风险评估与规避制度化,建立风险评估与规避强大的法律保障,而且要扩展其涵盖范围。

2.反馈机制。反馈机制拥有改善模式的功能,能够实现模式协调有序、稳定优化。建立政府信息资源增值开发利用的反馈机制是实现政府信息资源增值开发利用稳定和持续进行的重要保证。在反馈机制的作用下,相关部门会定期对增值开发的信息产品与供给的增值信息服务的质量状况进行评估和监督,及时将这些状况反馈给信息资源的供给端,纠正增值过程中的各类问题,避免受众造成不必要的损失。另外,受众可以对增值信息资源的质量进行评论,并及时将相关问题反馈给供给端,纠正信息资源增值进行中或潜在的错误,净化增值开发利用的环境。

3.定价机制。政府信息资源增值开发分为以满足受众个性化、差异性的服务需求为目的的经济性增值和以公益性服务为目的的非经济性增值。因此,在定价时需要根据不同的增值类别具体分析。国际上普遍通行的定价机制有按应用次数收费、按应用时间收费、混合式收费。政府信息增值开发利用应采取较灵活的定价机制,综合考虑政府信息资源的公共性与非公共性,将收费策略控制在一定限价内。

4.认证制度。认证制度是推进政府信息资源增值开发利用的基本保证。由专门管理机构来执行政府信息资源信息质量标准,对供给端和受众分别进行认证,通过第三方“资质认证”后,将增值后的优质政府信息资源发布到相应的载体,保证政府信息资源增值开发后信息资源的质量,提高其利用的效率和效果。没有认证的增值信息资源也可以利用,但受众使用时不能全部相信,只能把它作为参考。认证制度为规范我国政府信息资源增值开发利用过程,确保其预期目标的实现提供了保障。

5.服务机制。根据政府信息资源增值开发利用的特征,对于不同的增值信息资源需要采用不同方式提供服务。一是开放式服务机制,对于开放程度高,增长迅速的政府信息资源(如商业信息等)采用外包服务和特许经营的方式;二是保守式服务机制,对于开放程度低、增长和更新缓慢的政府信息资源(如地理信息等)采用政府运营的方式;三是混合式服务方式,根据实际情况选择一种或多种或保守或开放的服务机制。

6.监管机制。为保证政府信息增值利用在公平、公正、公开的环境下进行,建立专门的监督与协调机构是十分必要的,如美国的联邦政府管理与预算局就发挥了巨大的作用[3]72。构建一套相对完善的监督机制,需要从以下几方面做好:首先建立独立监督机构,对参与政府信息资源增值开发利用过程的政府部门、信息企业和公益性组织进行监督;其次监督是双向的,受众也可通过社会舆论的方式进行体制外的监督;再次强化责任追查,对在政府信息资源增值开发利用过程中的违规、违法行为要同其他违背法律的行为一样严惩不贷。

信息增值 篇8

关键词：专利文献,增值性专利信息,汇编作品,著作权

1 增值性专利信息的概念由来

知识产权信息随着知识产权制度的建立而产生,主要包括专利信息、商标信息、著作权信息、技术合同信息等。①将知识产权信息范围进行法律意义上的明确界定,能够理顺知识产权信息的创造、传播、运用诸环节,从而有效激励创新。专利信息是知识产权信息的典型代表,其原始形态专利文献是国家知识产权局按照法定程序公布的专利申请文件和公告的授权专利文件,包括对发明、实用新型、外观设计专利申请在法定程序中予以公布或公告而产生的各种文献。②全世界最新的发明创造信息90%以上首先通过专利信息文献反映出来,在研究开发过程中,充分利用专利文献所体现的技术信息,不仅能提高研发起点,而且能节约至少40%的研发费用和60%的研发时间。③

我国真正意义上的专利信息服务始于1985 年,以国家知识产权局公布第一份专利公报为标志。专利信息技术的发展及商事活动的需求是企业知识产权决策和管理的重要导向,④互联网的发展及全球化进程的加速,则进一步为专利信息在全世界的交流与汇聚提供了便利条件。⑤进入新世纪,国家知识产权局开通了互联网专利信息数据检索,并不断加以升级完善,丰富其内容、增加其功能,并且不收取任何信息服务费用,这为我国专利信息服务市场的发展奠定了良好的基础。当前,我国的专利信息服务发展到了比较成熟的阶段,可以分为两种类型:第一种是较为初级的专利文献信息服务,也就是专利信息的检索服务,该项服务的提供者主要包括科技信息服务机构、各类知识产权中介服务机构等,内容主要包括专利查新、专利法律状态判定等;第二种是另一类是专利信息深度服务,即对于专利信息不再限于简单的汇编整理,通过对大量文献数据进行检索和分析后,形成具有独特思想和逻辑关系的专利数据信息分析报告,甚至为行业或企业构建动态专利信息特色数据库,以满足客户对于知识产权的深层次需求,助力企业更全面地实施知识产权战略。在传统专利文献信息检索服务之外,个性化的统计分析与深度挖掘受到越来越多的关注与重视,⑥由此就产生了“增值性专利信息”的概念。

2 传统意义专利文献与增值性专利信息文献的著作权属性分析

一般来讲,由政府专利管理部门公布的专利文献,属于政府文件的一种,相当于在公有领域之中的公共产品,任何人都能够免费加以利用,只不过要求注明所使用的文献信息的出处罢了。⑦这一点在我国《著作权法》第五条得到了印证,即“法律、法规,国家机关的决议、决定、命令和其他具有立法、行政、司法性质的文件,及其官方正式译文”,是不受著作权法保护的。《保护文学艺术作品的伯尔尼公约》,以及美国、日本等国家和地区,和我国《著作权法》的规定也是一致的。

理论界认为传统意义上的专利文献不具有著作权,主要出于以下四点理由:第一,专利文献不存在发表权,因为专利文献是由国家知识产权局按照专利审查程序,在规定的时间内发布的,属于不特定社会公众均可查阅到的文献资料,相关的写作者没有决定是否公开的权利。第二,专利文献不存在署名权。虽然我国《专利法》第10 条规定了署名权,即发明人有权表明身份、在作品上署名,但是此项权利的意义是为了表明发明人创造出了所申请专利的客体,与专利文献是否是其所写关联度不大。第三,专利文献不存在修改权和保护作品完整的权利。我国《专利法》规定,专利文献在申请人提交专利审查机关之后,只能在法律限制的范围、方式和期限内申请进行修改,否则专利权将受到不同程度的影响。第四,专利文献不存在著作财产权。专利具有保护专有技术以及消除技术垄断的双重功能,其最根本的目的是公开创新,推动社会整体技术进步,专利文献是公开技术发明的最直接手段,定位为体现专利制度最终目的的媒介,国家立法及行政管理措施均强调了专利文献的流通性,并在最大限度内弱化了其经济价值。⑧

增值性专利信息与传统意义上的专利文献不同。增值性专利信息是专利数据深入挖掘处理之后,形成的深度文献,主要包含了与知识成果有关的术语。⑨增值性专利信息的组合可以形成数据集群,这就脱离了简单的信息汇编范畴,相对于传统意义上的专利文献,有着更高的知识含量和更丰富的内涵,对于企业用户来说更具启发性、可靠性和准确性。所以,增值性专利信息和传统意义上的专利信息相比,有必要确认具备著作权的属性,并加以妥善保护。

3 我国增值性专利信息著作权保护面临的困境

第一,我国的著作权制度并不承认增值性专利信息的受保护地位。随着互联网的发展,以及大数据的广泛应用,我国的专利信息服务水平与国外同行业的差距逐渐缩小,某些行业的增值性专利信息产品的质量还处于世界领先地位。但是我国相关的法律制度对于增值性专利信息这一新事物并没有及时作出界定,《著作权法》等与版权保护有关的法律规范过于原则化,出现了立法滞后于实践发展的现象。

第二,增值性专利信息的组合性特征,使得著作权保护形式在实践中较难具有操作性。专利信息服务业由于其自身特点,为用户提供的增值性专利信息包括了经软件处理的数据、图标、文字报告等内容,有的还附加了行业或企业专利情报专项咨询服务,对一个区域内的产业及企业经济效益的实际促进作用如何,相关的考核评价标准较难形成,这也就影响了高水平的专利信息服务的扩展,致使相关服务产品的著作权保护在实践中较难操作。

第三,增值性专利信息产品生产者的权利意识普遍不强。一方面,我国相当数量的专利信息服务机构具有政府支持的背景,属于公共服务的范畴,所以对增值性专利信息产品进行保护的主动性和能动性有限,进而影响了专利信息服务的产业化发展;另一方面,我国大部分专利信息服务机构的业务以专利、商标等知识产权的申请代理为主,在增值性专利信息产品的开发、交易和利用方面缺乏组织协调与规范管理。

第四,增值性专利信息受到当前信息传递方式的影响,对其加以著作权保护的成本较高、难度较大。增值性专利信息基于联网专业数据库整理而成,并能够通过互联网得以低成本、高效率的复制和传播,因而具有高度流动性,一旦传播出去,几乎是完全透明化和公开化的,很难准确找到最初未经授权的侵权行为人,这就使得运用知识产权法律手段追究侵权者的责任存在难度。

4 加强增值性专利信息著作权保护的对策

针对增值性专利信息,我国《国家知识产权战略纲要》明确了其在知识产权服务业、乃至整个知识产权战略实施过程中的重要地位,鼓励企业参与增值性知识产权信息开发利用。基于此,笔者从著作权法理论的视角出发,提出以下保护增值性专利信息的建议。

第一,应明确增值性专利信息产品的著作权法律属性。通过传统意义上的专利文献与增值性专利信息产品的对比,笔者认为,考虑到增值性专利信息是应用现代信息管理技术创造的信息产品,应将增值性专利信息明确界定为“汇编作品”,在民事单行法中明确经过深入挖掘整理的知识产权信息的著作权客体地位,是增值性专利信息产品获得周全保护的前提。

第二,建立增值性专利信息汇编的出版及交流机制。产业集聚是我国经济发展方式转变过程中的趋势之一,考虑到促进区域经济发展及产业集聚的需要,推进专利信息服务业发展一个较为现实可行的措施就是,区域所在的行业协会组织协同知识产权信息服务机构,在同行业企业内部建立完善的增值性专利信息汇编的行业内部交流机制,并拟定相关的专利信息产品利用权限、流转规则及流转范围。公益性的专利信息服务机构则可以将本地区特色行业及产业集聚区拥有的专利信息进行深加工,形成具有中观及宏观参考意义的增值性专利信息汇编作品,并通过公开渠道出版发行。

第三,严格保护营利性知识产权服务机构增值性专利信息产品著作权。目前,我国已有部分专业从事知识产权信息技术研发和服务的公司,如东方灵盾科技有限公司、恒和顿创新科技有限公司等。这类公司与政府支持建立的各级专利信息公共服务平台提供的公益性专利信息检索服务不同,具有为企业进行个性化知识产权信息高端服务的能力,为增值性专利信息的传播与利用起到了积极的推动作用。这类公司提供的增值性专利信息产品应由《著作权法》等相关加以特别保护,知识产权主管部门在从事专利保护行政执法过程中,也应切实维护其产品的著作权权益。

注释

11马海群.知识产权信息的概念、内容、特点和功能[J].图书情报工作,1998(3):1-3.

22 中国国家知识产权局《专利文献著录项目标准(试行)》(ZC 0009-2006)

33 M.,Reitzig.Strategic management of intellectual property[J].MIT Sloan Management Review,2004.45(3):35-40.

44 Blaxill Mark,Eckardt Ralph.The invisible edge:taking your strategy to the next level using intellectual property;2009[Chapter 6].

55 Yo Takagi,Andrew Czajkowski.WIPO services for access to patent information-Building patent information infrastructure and capacity in LDCs and developing countries.World Patent Information 34.2012:30-36.

66 岑咏华,王曰芬,王晓蓉.面向企业技术创新决策的专利数据挖掘研究综述(上)[J].情报理论与实践,2010(1):125-128.

77 江镇华,邱平济.关于专利文献是否受著作权法保护的探讨[J].知识产权,1991(5):46-48.

88 岳亚.专利文献的著作权问题刍议[J].情报理论与实践,1999(3):165-166.

信息增值 篇9

一、2009年增值税转型改革的主要内容

增值税转型改革的主要内容包括五个方面:一是允许抵扣固定资产进项税额。为减轻企业负担,转型后的增值税条例允许纳税人抵扣购进固定资产的进项税额,实现增值税由生产型向消费型的转换。二是堵塞了因转型可能带来的一些税收漏洞。如与企业技术更新无关且容易混为个人消费的自用消费品(如小汽车、游艇等)所含的进项税额,不得予以抵扣。三是降低小规模纳税人的征收率。考虑到增值税转型改革后,一般纳税人的增值税负担水平总体降低,且实际经济活动中小规模纳税人混业经营十分普遍,实际征管中难以明确划分工业和商业小规模纳税人,因此转型后的增值税条例对小规模纳税人不再设置工业和商业两档征收率,将征收率统一降至3%。四是将一些现行增值税政策体现到转型后的条例中。主要是补充了有关农产品和运输费用扣除率、对增值税一般纳税人进行资格认定等规定,取消了已不再执行的对来料加工、来料装配和补偿贸易所需进口设备的免税规定。五是根据税收征管实践,为了方便纳税人纳税申报,提高纳税服务水平,缓解征收大厅的申报压力,将纳税申报期限从10日延长至15日。明确了对境外纳税人如何确定扣缴义务人、扣缴义务发生时间、扣缴地点和扣缴期限的规定。

二、增值税转型对上市公司财务信息的实质影响

以上市公司博汇纸业(600966)为例进行比较分析。博汇纸业与同业主要公司相比,盈利情况基本稳定,相对于其他公司的大落大起,表现出良好的延续性。公司2009年一季报显示出为同业主业盈利最多的企业。2009年博汇纸业及时利用了转型优惠政策,计划继续投入新项目,全年新增104400万元的固定资产,其中60%为设备购置。

(一)增值税转型后对公司资产负债表项目信息的影响

在消费型增值税下,上市公司购进设备的税金当期抵扣后不再计入固定资产的入账价值,由于固定资产是企业的一项重要资产,其价值变动对企业总资产的内部结构必将产生一定的影响,并引起资产负债表内相关项目信息的变动。博汇纸业2009年计划全年新增的固定资产为104400万元,60%为可以抵扣进项税额的设备,增值税税率为17%,则转型后比转型前固定资产原值减少10650万元(104400+104400×60%×17%-104400),可抵扣的增值税进项税额增加10650万元。若考虑当期进项税额的抵扣,且当期该企业的销项税额足够抵扣,则转型后比转型前资产负债表中应交税费减少10650万元。可见,按照消费型增值税政策,在当期新增税额完全抵扣时,转型后较转型前的资产和负债均按照抵扣金额减少,而净资产的变化相同。这就意味着可以减少上市公司流动资金的占用,因此为上市公司减轻流动资金压力的政策效果表现明显,节约了货币资金;同时由于固定资产价值降低,这在一定程度上提高了上市公司流动资产与非流动资产的比例,帮助上市公司形成一种良好的财务结构,有利于增强公司市场竞争力。

(二)增值税转型后对上市公司利润表项目信息的影响

在博汇纸业设备购置当期,政策的改变使得设备购置后的固定资产原值减少10650万元,该设备可使用10年,并假定选用直线折旧法,则使用期内每期固定资产的折旧相应减少1065万元。设备折旧额的降低引起管理费用及当期主营业务成本的降低,所以,上市公司当期的营业利润也相应提高。而根据现行《企业所得税法》的规定,因折旧成本降低而导致的企业利润增量也需要缴纳企业所得税,以企业所得税税率25%计算,因而增加的净利润额为798.75万元[10650/10×(1-25%)]。因当期少交的增值税为10650万元,因此而减少的城建税(以最高比例7%测算)、教育费附加(3%)为798.75万元[10650×(7%+3%)×(1-25%)],从而增加的净利润也为798.75万元,两项合计引起设备购置当期净利润增加1597.5万元,是2008年净利润的6.3%,为新增的可抵扣设备总额的2.55%;同时这两项合计引起以后使用各期净利润增加798.75万元,是2008年净利润的3.165%,为新增的可抵扣设备总额的1.275%。可见,增值税转型后固定资产投资可以增加投资企业当期及以后各期的利润,进而影响到投资者对该公司的预期,波及到公司股价的变动。

(三)增值税转型后对上市公司现金流量表项目信息的影响

相对于生产型增值税,消费型增值税对上市公司现金流量的影响主要体现在三方面:第一是固定资产所含的进项税款可以从当期销项税额中予以抵扣,从而使公司当期缴纳的增值税额减少,这相当于等量增加了公司的现金流入;第二是由于增值税的减少引起以它作为税基的城建税和教育费附加的减少,这会节省公司的现金流出。第三是由于固定资产原值以税外价入账,导致每年提取的折旧减少,在销售额不变的情况下,公司利润总额增加,相应地就要给国家多交所得税,这会等量增加公司各期的现金流出。将这几种影响综合起来,上市公司当期因转型带来的现金流的节省正是公司当期因转型从国家所获得的税收减负。由于税收优惠对利润的影响要根据折旧年限分摊逐年体现,而对现金流的影响是当期的,因此对现金流的改善比对盈利的要大,从而大大缓解目前上市公司现金流紧张的局面,有效改善公司的经营环境。

仍以博汇纸业为例。在公司2009年投资的固定资产中,属于可抵扣的固定资产进项税额为10650万元,如果有足够的销项税额用于抵扣,则会减少当期应交的增值税10650万元,减少当期应交的的城建税和教育费附加为798.75万元,共计少交11448.75万元。但由于转型后每年的可折旧金额减少,则企业将在以后年度每年多交所得税266.25万元(即少计的折旧抵税额为104400×60%×17%÷10×25%)。若不考虑时间价值的影响,10年多交的所得税总和为2662.5万元,与少交的增值税与增值税附加共11448.75万元相抵,总共能为企业增加的现金净流量为8786.25万元(11448.75-2662.5),相当于新增的可抵扣设备总额的14%,若考虑时间价值,转型增加的现金净流量必定高于8786.5万元,且当固定资产的投资额度越高,所选择的折现率越高,公司能增加的现金净流量越大,从该政策中受益越大。

但在整个国民经济增速下降的情势下,大多数公司进行设备投资、技术升级的积极性不高,从而对设备投资的需求出现滞后,增值税转型的相对受益不明显。从长远来看,在今后经济增速逐渐企稳并处于上升周期时,消费型增值税政策将会起到放大效应,通过减轻税收负担,增加现金流,刺激公司进行设备、技术改造升级,转变公司经济增长方式,从而带动公司投资价值增加。

三、增值税转型改革对上市公司的影响——冷暖各不同

增值税转型对于各上市公司影响不一。增值税转型尽管增加了对新购设备等固定资产的抵扣,但增值税允许抵扣的固定资产的范围并未改变,仍然主要是机器、机械、运输工具以及其他与生产、经营有关的设备、工具、器具。这表明在该政策中受益较多的上市公司主要集中在有形资产比重高、资本密集或技术密集型的行业,尤其是固定资产投资回报率较低、折旧年数较短的公司受益程度更大;固定资产耗损越快的公司,其因增值税转型而受益也越大。从公司生命周期角度看,创业期和成长期的企业,往往固定资产投资会较多,增值税转型使这两类企业受益更大,而成熟期和衰退期的企业,固定资产投资相对较少,相比前两类企业,增值税转型中它们的受益相对小些。

特别需要注意的是,由于房屋、建筑物等不动产不能纳入增值税的抵扣范围,故希望借助购买房产来抵扣增值税的做法显然行不通。这一政策对推动房产的消费,扭转当前全国房地产成交量急剧下降,房市低迷的状况不会有多大帮助。这说明并非所有的固定资产购置行为都能从中受益。房地产尽管属于固定资产,但由于它的购置不能促进企业技术进步、产业结构调整或经济增长方式的转变,故不属于国家税收改革的范围。可见房地产业并非增值税转型改革预定的受益对象。

另外对出口型企业增益也不大。因为出口产品尤其是装备制造业产品目前一般享有出口退税,本来就没有缴纳多少增值税。因此船舶、集装箱等出口占总销售收入很大的公司,并没有很大的增益。另外,建筑工程、金融业以及交通运输等行业由于目前并没有实行增值税,因而增值税转型改革对这些行业没有影响。

故增值税转型改革推动刺激的主要是公司的长期生产投资,对短期经营的危机的解除及市场需求的增加并不会有很大效果。对投资者来说要对上市公司的增值税改革和相应的税收体制改革的财务影响多做些研究,应该能够发现“阿里巴巴的芝麻将要开花”。

摘要：2009年1月1日全面施行的增值税转型是一次重大的税制改革,此政策的实施势必会对上市公司的财务信息产生影响,该文结合案例重点分析增值税转型对上市公司财务信息的实质影响,帮助投资者做出正确判断。

关键词：增值税转型,上市公司,财务信息

参考文献

〔1〕焦董瑞.试论增值税会计处理的改进〔J〕.当代经济管理,2007(5):126～127.

信息增值 篇10

关键词：数字电视 增值体验 增值业务

一、关于数字电视

所谓数字电视是指电视信号的处理、传输、发射和接收过程中使用数字信号的电视系统或电视设备。其具体传输过程是由电视台送出的图像及声音信号，经数字压缩和数字调制后，形成数字电视信号，经过卫星、地面无线广播或有线网络传输到每家每户，用户通过机顶盒接收、解码还原出原来的图像及伴音。由于全过程均采用数字技术处理，因此，信号损失小，接收效果好。数字电视不是“数字电视机”，它是一项全新的有线电视服务，是一种新型的传播方式，是电视发展的新阶段。相对于传统的模拟电视，它可以同时传输和接收多路视频信号和其他数字化信息，同时令信息数字化存储以便观众随时调用。数字信号传输过程免受干扰，完全没有模拟电视的雪花、重影现象，其画面质量达到DVD水平，声音质量也非常高。供用户选择的节目内容将极大丰富，频道可从几十套增加到几百套，用户不仅能看到现有的电视频道，还能欣赏到新开办的多样化、专业化、个性化节目，可以获得如电视政务、电视商务、即时天气预报、生活信息、交通信息、股票信息、短信彩信等大量的资讯信息和服务。同时可以开展视频点播、在线游戏、远程教育、家庭银行等增值业务。完全改变了传统的广播电视“你播我看”的单向传输与接收方式，选择节目的主动权掌握在用户自己手中。总之，“模拟电视看不到的数字电视看得到，模拟电视做不到的数字电视做得到”，这就是数字电视的独特之处。数字电视满足了人们个性化、多元化的需求，作为科技发展的新技术，为人们描绘了科技给人们带来的一个美好的前景。

二、关于“增值体验”

数字电视正在各地逐步推进，为促使用户接受新的电视消费习惯，尽快推动数字电视发展，运营商们采取了不少方法，其中一个重要方式是，通过向广大用户展示数字电视增值业务，让用户发现其不同于传统电视的优越性。

数字电视提供的增值业务，根据服务功能的不同分为有线数字电视广播和互动数字电视（简称互动电视ITV）。其中互动电视又可按技术实现方式不同分为准互动数字电视(简称准互动电视)和双向互动数字电视(简称双向互动电视)。具体包括：

1、数字电视广播(包括数字音频广播)。提供高质量的标准清晰度数字电视节目，包括本地实时压缩编码节目和卫星数字节目转发，准视频点播(NVOD)，准音频点播(NAOD)和立体声音乐频道，加密付费数字电视业务（PAY-TV）。

2、准互动电视。采用数据信息广播技术用互动应用软件实现，图文并茂的界面表现形式将信息推送到用户机顶盒接收。可提供的功能服务栏目有多媒体可提供内容丰富的新闻信息、娱乐快讯、彩票信息、图书天地等电视节目菜单可提供一周内数字电视节目时间查询和内容简介；信息咨询提供沪深实时股票行情信息、气象信息等电视游戏可提供益智类、运动类和幼儿类游戏等。同时可以根据内容情况，扩展为房产广场、生活服务、休闲娱乐、人才市场、音乐商店、热门音乐、音乐视听天地等栏目。

3、双向互动电视。通过在技术平台上增加双向通信设备，利用内置CableModem的机顶盒来实现真正意义上的信息互动。实现电视上网、电视邮件、按次付费数字电视(PPV和IPPV)等业务，同时可以扩展到电视商务、在线游戏、远程教育、在线竟猜、家庭银行、视频点播等，以及日后和IP电话功能融合，真正实现三网融合业务。

为简单说明“增值体验”在推广增值业务中的重要性，我们可以和移动的短信业务做类比，短信业务的前身是电报，两者都是以文字方式传达信息，不同的是电报发送信息需要经历复杂的手续和过程，并且反馈的时间相当长。当这种通过收发文字来传递信息业务迁移到手机上后，借助移动电话的技术平台，让用户得到了一种完全由自己控制的、迅速的、快捷的文字通信功能。如果我们假设另一种情况：手机用户因为技术条件限制，只能将短信发给当地的电信运营商，然后再由传统电报转发(同样要历经复杂的手续、相对漫长的过程)，相信会有手机用户喜欢使用短信。这两种不同情形下使用业务的体验差距就形成了用户的“增值体验”。

从某种意义上来讲，是“增值体验”让用户感知到了新功能、新业务的存在，消费者只会认同体验到的增值服务，在此前提下，运营商才有机会进一步针对增值业务进行收费，而那些“增值体验”不显著的增值服务很难吸引用户。

“增值体验”还可以来自于因技术进步产生的新业务，这种业务比较容易被用户认同，但本文重点讨论的是如何将曾经存在过的業务转移到机顶盒上，用户才能获得较高的“增值体验”。本文以EPG为例，来说明增值业务设计不仅要关注功能的实现和使用的便利，还必须考虑用户的“增值体验”。

三、EPG与增值体验

首先要追溯电子节目单(EPG)的前身，电子节目单(EPG)的原始形态是广播电视报上的电视节目预告，将其由原来的平面媒体转移到数字平台上，观众可以通过遥控器查看各个频道近期的节目播出情况。目前，这项功能与传统的节目预告没有本质区别，观众也并没有将电子节目单(EPG)认作数字电视增值业务。造成用户无法获得“增值体验”原因有以下几方面：

第一，数字电视频道如此之多，没有多少用户能把每个频道近一周的节目单通过遥控器看一遍——实际上如果都看完要比翻完一份电视报所花的时间还多；

第二，用户难以记忆查询出来的喜爱的节目，从这两方面看，电子节目单甚至还不如电视报好用；

第三，当前电视在人民生活中的作用在逐渐弱化，节目预告的作用也在弱化，原因如下：

1、频道、栏目数量增加，重复度高。在某个时段，观众很容易就找到喜欢的栏目，因为相似类型的节目太多，节目预告只起到辅助指导作用。

2、电视在人们生活中的地位减弱，只是人们众多娱乐方式中的一种。

3、节目预告的编排形式不能与时俱进，及时反映观众需求。这个问题在后面重点论述。另外，一些新业务如视频点播的出现也影响了节目预告的影响力。这些原因使传统的节目预告渐成“鸡肋”。今后，节目预告特别是电子节目单(EPG)如何才能与时俱进的满足观众们需要，让观众获得“增值体验”呢?

那么，如何增强EPG的“增值体验”?针对EPG中色存在的问题我们需要寻找一些解决方法。

第一，一定要重视信息加工。向用户提供信息内容服务时，不能将从其他渠道收集到的信息原封不动地导入数字电视应用系统中，这些投加工过的信息对用户参考意义不大，难以让用户获得“增值体验”。运营商需要组织一定力量来做好信息集成和信息增值加工，以满足用户新的需求。

第二，进行强针对性开发。需要参考不同媒体处理信启的优点，还要能识别媒体承载、表达各种信息差异，结合具体的机顶盒终端，向用户提供操作性强、实用性强的功能：使技术层面的工作和用户的使用体验充分结合，让开发工作更具商业价值。

第三，产业链共同努力。数字电视机顶盒增值功能与数字电视的产业链各个环节紧密相关，用户、运营商、机顶盒厂商三方面共同努力才能把这个增值业务做到令用户满意。