创建群众满意和谐机关工作方案

关键词：机关创建工作活动

创建群众满意和谐机关工作方案（共11篇）

篇1：创建群众满意和谐机关工作方案

为进一步转变机关作风，促进建设和谐平安活动的深入开展，根据xx文件精神，结合本办实际，决定开展创建群众满意和谐机关活动，制订如下工作方案。

一、活动内容。

以比便民举措、看谁服务百姓好；比防范措施，看谁社会治安好；比工作作风，看谁群众满意好；比工作纪律，看谁政令畅通好；比依法行政，看谁安全稳定好的“五比五看”为活动的主要内容。

二、活动评分细则。

1、民主评议(30分)。组织全体机关干部职工对活动开展情况进行评议。评议结果安排名次序计分，第1名计满分，每后排一名减1分，最低分为10分。

2、民主测评(20分)。根据评比内容设计民主测评表，征求服务对象和人民群众意见。测评表分满意、基本满意、不满意三个等次。测评结果按满意20分、基本满意14分、不满意10分，取平均分为测评得分。

3、考核检查(50分)。在和谐平安建设工作年终检查时，由创建工作领导小组依“五比五看”活动评比细则进行检查考评。考评结果据实列入考核总分。

三、工作措施。

1、精心组织实施。各股室进一步提高对和谐平安、群众满意活动的认识，加强对工作的安排，落实了专门人员，健全工作制度。

2、强化工作责任。把“五比五看”活动内容分解到每个干部职工，提出具体的目标要求，制定考核奖惩方案，把各项措施落到实处。

3、加大宣传力度。通过组织学习、发放宣传单、活动阵地等形式，向社会、群众公开服务承诺。加强活动开展情况的宣传，接受社会各界的监督。

4、狠抓工作落实。通过“五比五看”活动，切实加强了机关思想、作风、能力、纪律建设，全面落实和谐平安、群众满意各项措施，做到依法行政、执法规范、作风优良、纪律严明、管理有序、防范到位。

四、具体目标。

通过开展此项活动，达到以下目标：

1、内部更加平安。领导高度重视，组织机构健全，防控措施落实，内部安全稳定，单位风气良好，实现和谐平安、群众满意单位标准。

2、执法更加规范。正确履行职责，坚持依法行政，执法不公、随意执法现象得到有效遏制，乱收费、乱罚款现象得到根本杜绝。

3、群众更加满意。切实转变了工作作风，不断提高办事效率和服务水平，坚持勤政廉政，“门难进、脸难看、话难听、事难办”，推诿扯皮、办事拖拉，“吃、拿、卡、要”，与民争利等现象得到切实解决

篇2：创建群众满意和谐机关工作方案

实施方案

为进一步巩固作风建设、效能建设成果，优化经济发展环境，促进服务型政府建设，着力提升服务民生的效率和水平，保障我局“比学赶超争一流、创业创新促发展”为主要内容的“树新形象、创新业绩”主题实践活动的深入开展，制订如下方案。

具体内容

（一）创建学习型机关

1、改进学习方式。要采取请进来与走出去、集中辅导与个人自学相结合等多种形式，深入学习党的十七大精神；深入学习以《节约能源法》、《浙江省促进中小企业发展条例》等为重点的法律法规；深入学习专业知识，切实提高履行岗位职责的能力。

2、完善学习制度。坚持集中学习制度，局领导班子成员要带头学，并在学习上与队伍建设相结合，及时掌握干部职工思想状况，对存在的问题及时加于帮助教育；开展形式多样的学习、培训、研讨和讲座，提倡自学，并组织撰写学习体会或调研课题，不断提高理论素养和学以致用的能力。高质量地完成我局年初确定的10个调研课题。

3、创新学习载体。制定学习计划，明确学习重点，发挥局党委中心组理论学习的作用，带动和推进党员干部的理论学习。坚持每季一次的科室内部业务工作汇报会和业务辅导交流会制度，开展工作交流，加强对前瞻性、创新性和重点难点问题的研讨。充分发挥OA办公平台的作用，探索开展网上学习、讨论和交流活动，对学风正、效果明显的干部职工给予鼓励，以促进全局机关干部职工形成良好的学习氛围。

（二）创建创新型机关

1、明确创新目标。各科室（中心）要把创新贯穿日常业务工作的方方面面，围绕市委市政府中心工作、经贸局的业务工作进行创新。通过召开座谈会、发放调查问卷、约谈走访等形式，积极动员社会各界人士献计献策，特别是要充分发挥党代表、人大代表、政协委员和民主党派建言献策的作用，每个干部至少要提1条创新建议。

2、理清创新思路。要改变坐堂办公的工作模式，积极下基层，走访企业，以浙江省14个经济强县（市）经贸部门的先进工作为赶超目标，找准差距，在工作中边实践、边探索、边总结，探索经贸工作的新路子、新程序、新办法。不断创新工作措施、工作载体、工作程序。

3、力求创新实效。要把创新项目分解到各科室（中心），各科室（中心）要结合工作实际，精心设计创新品牌，使之经常化、制度化。如：创新融资服务方式、创新项目推进方式、创新中小企业培育方式、创新招商选资方式、创新节能降耗工作的推进方式等，切实帮助解决企业在发展中遇到的困难，要以创新的思路和方式解放思想，迎难而进，通过我们的不懈努

力，推进桐乡经济的持续稳定健康发展。

（三）创建服务型机关

1、规范服务行为。全面推行首问负责制、服务承诺制和责任追究制，倡导“真情、尽责、便捷、高效”的服务理念，切实做到“微笑服务”、“一站式服务”，杜绝不正之风和推诿拖延现象。依据工作职能和岗位特点，完善服务承诺制和行为规范，强化服务窗口建设，尽可能简化程序，提高服务效能。

2、拓展服务内容。积极开展“下企业、解难题、促发展”活动，以加强对中小企业的服务，切实帮助解决实际困难。局领导班子成员和各职能科室至少要确定一个企业、项目，开展以服务经济、服务企业、服务项目为内容的“三服务”活动。深化“百局联百村，共建新农村”活动，帮助联系村，发展壮大村级集体经济。

3、优化服务平台。在经济信息、技术服务等方面建立公共服务平台，整合相关资源，为企业提供全方位的指导与服务。开展“法律进企业”、“廉政文化进企业”活动，推动企业法制和廉政文化建设，并结合全市集中开展“千名中层服务基层”活动。同时，加大对企业信息化建设的扶持力度，着力推进企业信息化试点示范工作，为广大中小企业创业创新提供支持。积极对外组织投资推介活动，宣传我市良好的投资环境。

（四）创建效能型机关

1、积极履行部门职能。要主动、高效、优质地做好职能工作。当前，工业经济形势十分严峻，许多困难和问题集中凸

现出来，我们面临的工作任务重、压力大；因此，我们必须全面正确的去看待和应对，要换位思考；要站在服务对象的角度去做工作、看问题；要建立重点项目跟踪服务联系制度，每月了解、掌握、通报镇、街道、开发区及各个重点投资项目建设的进展情况和投资完成情况，及时了解项目建设过程中遇到的问题和困难，在局领导班子成员结对联系重点项目和企业的基础上，加强与有关部门、镇、街道协调和沟通，切实了解和帮助企业克服各种困难，加快推进重点工业投资项目的实施，高质量的完成市府分解到我局的18个方面的重点任务，确保市委市府年初确定下达的各项工业经济的目标任务的全面完成。同时积极做好信访、平安、法制、作风效能建设、人大代表和政协提案议案办理、市长电话办理等方面的工作。

2、建立政务公开机制。在前期完成公开目录、公开指南及2007信息上网的基础上，努力做好新信息公开、网站维护及申请受理工作。整合畅通民意交流渠道，开展与网民面对面交流，充分发挥热线信箱、市长电话等民意交流载体的作用，着力形成多层次立体化的民意表达和反馈机制。

3、完善内部管理制度。开展“制度建设年”活动，把近年来开展效能建设活动、作风建设年活动等活动过程中形成的各项规章制度，进行整理，并印发给全体机关干部职工，使之成为干部职工的行为规范，提升干部职工队伍的整体素质，以求建立高效的服务基层的长效机制。

（五）创建廉洁型机关

1、加强党风党纪教育。坚持日常教育、示范教育和警示教育相结合，认真学习有关党风廉政建设方面的规章制度，加强对党员干部的纪律教育、法制教育，不断增强党员干部的党纪政纪观念；组织干部观看反腐败警示教育专题片，坚持用正反两方面典型，引导党员干部筑牢抵御腐蚀的思想道德防线，树立正确的权力观、地位观和利益观。

2、落实党风廉政责任制。局领导班子成员要自觉遵守廉洁自律的各项制度和规定，认真落实民主集中制，严格执行述职述廉、重大事项报告、收入申报等制度，廉洁从政，干净干事，当好表率。充分运用党内监督、法律监督、社会监督等多种手段，对全局党员干部进行有效监督。

3、规范从政行为。严格财务管理，强化节约意识，从节约一滴水、一度电、一张纸等小事做起，自觉养成勤俭节约的良好习惯。切实加强公务接待、公务用车管理，减少不必要的接待、摆阔，外面来人清茶一怀，不需要来人必请，要从紧招待范围和标准，节约开支，使更多的精力和财力投入到工作中去。从制度上、源头上治理腐败。加强普法教育，不断提高党员干部的法制意识和依法行政的自觉性。

创建活动分三个阶段组织实施：

一是宣传发动阶段（3月－6月中旬）。制订“五型”机关暨服务民生满意机关创建活动实施意见，进行广泛动员部署。

二是扎实推进阶段（6月下旬－7月）。各科室（中心）要在局整体计划的基础上，抓住重点，全面务实开展好“五型”

机关暨服务民生满意机关创建的各项活动。

三是深化提高阶段（8月－12月）。结合本各项工作，做好主题实践活动的深化提高工作；结合目标责任制考核，将活动开展情况及目标成效，作为检验评估各项工作的重要内容；总结提炼有效的工作方法，推广成功经验，促进活动成果制度化、经常化。

几点要求：

各科室（中心）要严格按照实施意见，统筹兼顾，注重创新，抓好活动的各个环节。要注重与学习宣传贯彻党的十七大精神，与深化“树创”活动，与经贸局正在开展的日常工作紧密结合，精心设计载体，丰富活动内涵，创新活动形式，确保创建活动取得实效。

篇3：乡镇和谐机关创建工作方案

一、核心理念

优质工作环境培育优秀干部职工，优秀干部职工创造优质工作环境。

二、目标要求

通过开展创建活动，努力把我乡建设成团结向上、学习浓厚、廉洁高效、管理规范、运转有序、创新务实的乡镇政府机关；通过开展创建活动，努力实现机关内人与人和睦相处，人与单位相互依存目标，政府机关与社会融洽联通的总体目标；通过开展创建活动，进一步激发机关干部职工的工作积极性和创造性，着力构建“平安安和、人文安和、精致安和、和气安和”。

三、创建内容

1、健全工作制度。坚持以人为本原则，进一步健全机关管理工作制度，规范工作程序，落实工作责任，明确奖惩措施，从而形成一整套科学合理的工作机制，不断提高乡党委、政府机关工作效能。

2、抓好硬件设施建设。新建一幢综合大楼（12月底前）。筹集整合资金30万元左右，争取在12月底前完成集乡文化站、计生办、“三民服务中心”等三大功能为一体的综合大楼，改变机关办公用房紧缺状况；二是对院内所有裸露余坪进行全面硬化或绿化。

3、科学整合资源。一是建立电子阅览室（5月底前），添置有关硬件设施，建成集干部电子阅览、报刊、图书阅览等功能的干职工文化活动中心；二是将计生办公大楼改造成职工宿舍（12月底前），缓解职工住房紧缺状况；三是在司法所建立安和乡矛盾纠纷调处中心（12月底前），综治办、矛盾纠纷调处中心和司法实行资源共享、合署办公，促进社会和谐稳定。

4、开展相关活动。一是创办“每周推荐阅读”（每周）。即由党委书记向班子成员每周推荐阅读文章，共同增强审美能力，陶冶思想情操，熟悉方针政策，掌握工作方法。坚持每周集中学习制度，并有学习笔记；二是开展好“温馨职工生日”活动（每月）。即在每位干部职工的生日，由机关党支部赠送一张生日贺卡、机关食堂送上一碗寿面，干部职工共同加餐以示庆贺，增进干部之间的同事友情，促进干部与干部之间的和谐；三是认真开展结对帮扶活动。要求全乡副科以上领导每年结对帮扶2名、一般干部每年结对帮扶1名贫困学生或贫困户，力所能及为帮扶对象解决一些实际问题；四是营造楼院文化氛围。按照“和谐、人文”原则，对现有两幢办公大楼、职工宿舍进行整体性文化包装。在楼道走廊和会议室、接待室适当布置一些富有人文气息的书画摄影作品、花草盆景和警名格言、温馨提示等，有效提升机关院内的文化厚重感；五是抓好政务公开。重新规范和设置党政公仆栏，不断丰富并定期更换宣传栏刊出内容，加大政务公开力度，提高政务公开的有效性和公信力。进一步规范首问责任制，继续实行领导干部圩日值班制度；六是积极开展机关文体活动。成立乡机关摄影协会、机会篮球队和乒乓球队户外运动外等兴趣小组，利用节假日期间组织开展好歌唱、篮球、乒乓球、书画和摄影等活动；七是开展好“三清扫、三整理”活动。督促全体干部职工自觉抓好自身居住和办公场所的卫生保洁，定期清扫室内地板、天花板、房前走廊，定期整理房间床铺、办公桌橱和卫生间，做到“五净”（门窗四壁净、屋顶地面净、桌椅茶几净、楼首走廊净、厕所清扫净），达到洁、齐、美，从而遂步养成良好的卫生习惯；八是改善干部职工住宿和办公条件。加强机关食堂管理，免费为干职工提供用餐，添置职工餐厅设施，安装固定餐桌和闭路电视，并注重科学合理搭配膳食，加强卫生管理，改善职工就餐条件。

四、工作要求

1、提高认识，统一思想。开展和谐创业型机关建设，要贯穿于党委、政府工作的各个环节、各个层面。各站所和全体机关工作人员务必高度重视，正确理解和把握创和谐机关的目的意义，统一思想，切实增强抓好和参与创建活动的责任感和自觉性。

2、加强领导，落实责任。乡党委、政府成立创建和谐机关活动领导小组，由党委书记凌晔同志任组长，党委委员、政府副乡长彭恭毅同志任常务副组长，乡长助理李鉴宇、刘明慧同志任副组长，方绍坤、吴诗庭、林云平、张徽科等同志为成员。领导小组要将创建活动的各项工作具体安排到每一位干部身上，确保责任落实到位。

3、强化措施，务求实效。要进一步明确目标，落实责任，不断提升各项活动的可操作性、切实增强活动的凝聚力、感染力，让全体员工在乡党委、政府的领导下，共同履行职责，真正做到机关管理正规化、业务处理规范化、接人待物人性化、创建和谐永久化，激发干部的主动参与意识，充分发挥干部群众在建设和谐机关中的核心和主体作用。确保创建工作取得明显成效。

篇4：创建群众满意和谐机关工作方案

今天，市局召开“加强作风效能建设，创建群众满意机关”动员大会，公交公司作为服务性单位，就如何倾力打造“诚信、和谐、满意公交”在这里作个表态性发言，加强作风效能建设创建群众满意机关表态发言。

一、以本次会议为动力，迅速贯彻会议精神。引导全体员工牢固树立公交服务天天进步的目标，增强服务意识，改进工作作风，改善服务态度，使每一位公交员工能始终把自己放在服务者之列，以乘客的需求来不断调整自己的服务定位，千方百计为乘客着想，让乘客方便，为赣州经济发展营造一个群众满意的公共交通环境。

二、提高服务质量和效率。抓好员工素质教育，使员工既有服务的愿望，更有过硬的服务本领。体现在工作的全过程，切实做到安全行车、文明服务、礼貌待客、热情服务，全力为70岁以上老人做好乘车服务，使服务质量投诉率比上年下降50。

三、继续履行承诺服务，科学编制公交专列规划，减少换乘率，提高准点率，我们承诺：中心城区让市民能够在300米半径范围内找到公交站点，在站点待3～5分钟就能乘上公交车，发言稿《加强作风效能建设创建群众满意机关表态发言》。

四、加强公交基础设施建设，做好综合停车场建设前期的各项准备工作，为提高城市品位，满足不同层次市民的需求，今年我公司将适时更新车辆，适当增加空调车和双层巴士，同时在上半年对城区内剩下的175个简陋侯车点改建成能避风遮阳的人性化港湾式侯车停，做到“一街、一亭、一景”，成为城市一道靓丽的风景线。

五、强化监督机制，进一步发挥企业聘请社会监督员的作用，集中整治热点问题，重点解决市民反映强烈的突出问题，对影响公交行风效能的人和事，实行责任追究。

六、转变机关作风，深入车队（场、站），靠前指挥，做到机关为车队服务，车队为司机服务，司机为乘客服务，不断改善工作条件，在提高效益的情况下，逐步解决员工待遇偏低问题，使广大员工热爱公交、奉献公交。

公交行风效能是一种外在的形象，它关系到城市的繁荣和社会的稳定，公司将上下互动，从我做起，高质量、高标准、高要求，认真做好每一项工作，在短时间内实现公交行风的明显好转，使我市公交事业让政府放心，让市民满意。

篇5：创建群众满意和谐机关工作方案

今天，市局召开“加强作风效能建设，创建群众满意机关”动员大会，公交公司作为服务性单位，就如何倾力打造“诚信、和谐、满意公交”在这里作个表态性发言。

三、继续履行承诺服务，科学编制公交专列规划，减少换乘率，提高准点率，我们承诺：中心城区让市民能够在300米半径范围内找到公交站点，在站点待3～5分钟就能乘上公交车。

五、强化监督机制，进一步发挥企业聘请社会监督员的`作用，集中整治热点问题，重点解决市民反映强烈的突出问题，对影响公交行风效能的人和事，实行责任追究。

六、转变机关作风，深入车队(场、站)，靠前指挥，做到机关为车队服务，车队为司机服务，司机为乘客服务，不断改善工作条件，在提高效益的情况下，逐步解决员工待遇偏低问题，使广大员工热爱公交、奉献公交。

篇6：创建群众满意和谐机关工作方案

各党支部：

为深入推进“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”创建工作，推动机关党的建设高质量发展，按照《中共中国人民银行张掖市中心支行机关委员会关于开展“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”创建工作的通知》（张银机党〔2020〕2号）的部署要求，结合创建工作进度，现提出以下意见，并经6月10日机关党委会研究审定，请抓好贯彻落实。

一、明确当前推进模范机关创建面临的形势和要求

（一）创建模范机关的重要性和紧迫性。争当“四个表率”、建设“模范机关”，是新形势下党的建设的使命任务，为机关党的建设指明了方向，也提供了根本遵循。创建“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”，是深入贯彻落实xxxxx在中央和国家机关党的建设工作会议上的重要讲话精神的具体实践，是有效实现人民银行系统党的建设高质量发展的关键环节，也是全面提升辖区党建工作水平的重要举措，为推动机关党的建设高质量发展提供了目标和遵循。创建模范机关是当前和今后一个时期机关党建的重要任务，是基层党组织必须认真研究解决的重要课题，将有力推动机关党的建设高质量发展，为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦提供坚强保证。

（二）创建模范机关的指导思想和总体要求。以xxx习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实新时代党的建设总要求，以党的政治建设为统领，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，带头做到“两个维护”。要切实在深入学习贯彻xxx习近平新时代中国特色社会主义思想上作表率，在始终同以xxx为核心的党中央保持高度一致上作表率，在坚决贯彻落实党中央各项决策部署上作表率，高质量推进辖区党的建设。按照 “提高政治站位、转变工作作风、对标一流业绩、勇于担当作为”的工作思路，认真执行稳健的货币政策，坚决打赢防范化解重大金融风险攻坚战，全面加强金融监管力度，加大金融服务创新，提升外汇服务能力，深入推进从严治党，切实加强内部管理，促进辖区经济金融稳定增长。

（三）创建模范机关的主要原则和工作标准。

一要明确主要原则。模范机关创建工作要充分体现基层央行“三个属性”，以政治属性为根本，突出人民银行“首先是政治机关”的本色，把党的领导贯穿到创建全过程；坚持以上率下、以机关带系统，一级抓一级、一级带一级，层层压实责任，逐级创建、全员覆盖；坚持问题导向，把握规律特点，在创建过程中发现问题、分析问题、解决问题，将创建过程作为破解新老难题的过程；坚持分类指导，科学精准施策，增强机关党建工作的针对性和有效性；坚持注重实效，紧密联系工作实际，推动机关党建和业务工作深度融合、相互促进，围绕全力支持新冠肺炎疫情防控、全面打赢三大攻坚战等重点工作，坚决贯彻落实xxxxx的重要指示批示精神、党中央以及上级行的决策部署。

二要把握创建标准。坚持“四个立足”，从思想政治建设、组织建设、作风纪律建设、制度建设的高质量入手，真正抓好创建，做好表率。具体包括，立足思想政治建设的高质量，在学懂弄通做实党的创新理论上作表率；立足组织建设的高质量，在锻造坚强有力的机关基层党组织上作表率；立足作风纪律建设的高质量，在建设风清气正的政治机关上作表率；立足制度建设的高质量，在持续加强机关党建制度体系建设上作表率。

二、严格落实模范机关创建的主要任务

根据中支创建工作的通知要求，模范机关创建分四个步骤，逐步推进，高效完成创建工作任务。第一阶段深入动员部署，通过发通知、提要求，已经明确了创建工作的重要性、必要性、总体要求和目标任务。第二阶段认真查摆问题，各党支部要对照标准，通过群众提、自己找、上级点、相互帮等方式，结合“不忘初心重温入党申请书”等主题活动，开列问题清单，明确努力方向，扎实深入进行整改。第三阶段强化正向激励，年底将结合评先评优情况，选树一批示范党支部、优秀党员，激发机关各支部和广大党员干部投身创建活动的热情。第四阶段边整边改边立，要求贯穿创建活动始终，坚持查弱和补短并举，制定落实整改责任清单，明确工作改进和提质增效的具体内容和时间表，切实将整改措施落到实处。

（一）（一）不断强化思想教育，有效推进学用结合。

1.充分发挥党委（党组）中心组理论学习的示范带动作用，各支部要建立完善学习制度，扎实推动学习型党组织建设。建立“不忘初心牢记使命”制度，并长期坚持下去，使制度优势真正转化为治理效能。有效加强意识形态阵地建设和管控，确保意识形态领域安全。

责任部门：宣传群工部、党委组织部、各党支部

2.推动学用结合，紧密结合部门、岗位职责任务，学习贯彻好xxxxx关于本单位、本部门、本领域工作的重要论述。注重学习成果转化，切实用xxx习近平新时代中国特色社会主义思想破解改革发展难题。按照广泛创建、重点推广、典型引领的思路，开展特色党支部创建活动。

责任部门：各党支部

3.坚持不懈开展理想信念教育，加强中国特色社会主义和中国梦宣传教育，开展党史、国史、改革开放史、社会主义发展史和行史教育，加大成就宣传、典型宣传和形势政策教育力度，坚定“四个自信”。组织开展好学习十九届四中全会精神网络专题培训和全国“两会”精神学习。

责任部门：宣传群工部、党委组织部、各党支部

4.突出抓好青年干部学习贯彻xxx习近平新时代中国特色社会主义思想工作，实施青年理论学习提升工程，严格落实青年理论学习小组工作要求。继续深化“青年骨干上讲堂”活动，创新形式、丰富内涵、强化实效。

责任部门：团委、党委组织部、各党支部

（二）切实提高政治站位，严格党内政治生活。

5.深入学习、严格执行党章和新形势下党内政治生活若干准则、纪律处分条例等党内法规，把坚决维护xxxxx党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导作为加强机关党的建设的首要任务。严明党的政治纪律和政治规矩，强化“四个意识”，坚决防止“七个有之”，切实做到“五个必须”。

责任部门：机关党委、纪委监察室、各党支部

6.认真贯彻落实新时代党的组织路线，不断强化基层党组织的政治属性和政治功能。加强组织建设，强化基层党支部书记作为抓党建的第一责任人。继续按照党支部建设标准化的要求，严肃党内政治生活，贯彻执行民主集中制，严格党员教育管理监督，认真落实“三会一课”、民主生活会、组织生活会、领导干部双重组织生活等制度规定，着力提高党内政治生活的政治性、时代性和原则性。

责任部门：党委组织部、机关党委、各党支部

7.发挥本地红色资源优势，开展现场式、体验式教育，经常性开展对党忠诚教育，加强党性修养，打造具有特色的党内政治文化品牌，形成具有央行特点，传承张掖红色基因的党内政治文化。

责任部门：宣传群工部、党委组织部、各党支部

8.着力提高党员干部辨别政治是非、保持政治定力、防范政治风险的政治能力。坚持底线思维、增强忧患意识、发扬斗争精神，及时发现、有效防控、果断处置重大风险。

责任部门：宣传群工部、纪委监察室、各党支部

9.修订完善“两个责任”清单和党风廉政建设工作台账，着力构建横向到边、纵向到底的网络化、全覆盖的责任体系，形成齐抓共管的“大党建”工作合力。做好规范性文件的废、改、立及备案审查工作，强化制度意识和制度执行力，坚持制度治党、依规治党，不断提升党内制度体系建设质量。

责任部门：纪委监察室、党委办公室、各党支部

（三）有效增强行动自觉，党建业务齐抓共促。

10.把严守政治纪律摆在首位，开展党章党规党纪主题学习和教育活动，切实增强党员的纪律规矩意识。把做到“两个维护”体现在坚决贯彻党中央决策部署的行动上，体现在履职尽责、做好本职工作的实效上，体现在党员、干部的日常言行上。不折不扣贯彻落实党中央决策部署和xxxxx重要指示批示精神，确保政令畅通、令行禁止。

责任部门：宣传群工部、纪委监察室、各党支部

11.锻造坚强有力的基层党组织，让党支部强起来。教育引导党员、干部担当作为、干事创业，高质量完成本部门工作任务，认真做好本职工作，不断创造一流工作业绩。

责任部门：党委组织部、机关党委、各党支部

12.统筹推进疫情防控和金融支持经济社会发展。坚决贯彻落实xxxxx重要批示指示精神，按照中央和上级行党委各项工作部署、地方政府新冠肺炎疫情防控有关要求，精准施策，有序有效，统筹做好常态化疫情防控和金融支持复工复产、推动经济社会发展工作。充分发挥基层党组织在打赢疫情防控阻击战中的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用。

责任部门：各党支部

13.坚持求真务实，勇于探索创新，不断提高攻坚克难能力。坚持党建工作和业务工作一起谋划、一起部署、一起落实、一起检查，围绕中心抓党建，抓好党建促业务。提升工作标准、激发内生动力，努力实现重点工作有突破，基础工作有提升，力争各项工作在上级行考核中实现位次前移。

责任部门：各党支部

（四）全心全意为民服务，持之以恒正风肃纪。

14.认真贯彻党的群众路线，深入基层调查研究，强化金融为民思想，提倡“跨前一步”主动服务，优化窗口服务质量。深化拓展“基层减负年”工作，保持对精文减会的刚性约束。

责任部门：党委办公室、各党支部

15.持之以恒正风肃纪，坚持把纪律和规矩挺在前面，深化运用监督执纪“四种形态”，抓好纪律教育、廉洁教育、家风教育，持续抓好党规党纪和警示教育，抓好“三原色”主题廉政文化宣传教育工作，加强岗位（廉政）风险防范，注重对重大风险的排查化解工作。加强“八小时之外”行为管理。深化“大监督合力”工程、“问题销号修复”工程、“作风整治”工程和“廉政风险防控”工程。认真贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，持续深入整治“四风”老问题和新表现，坚决整治形式主义、官僚主义，特别是表态多调门高、行动少落实差等突出问题。

责任部门：纪委监察室、各党支部

三、切实强化模范机关创建组织保障工作

（一）（一）提高思想认识，加强组织领导。要充分认识模范机关创建的重要意义，切实将创建模范机关作为全面从严治党的一项重要举措，摆上重要议事日程，对标最高最好最优，全力落细落小落实，抓紧推进相关工作。以高度的政治自觉、思想自觉和行动自觉，扎实推进模范机关创建。各党支部书记作为抓好本支部模范机关创建工作的第一责任人，要动员党员干部和广大群众广泛参与、齐心共建，确保活动有序推进、取得实效。

（二）发挥多方合力，强化统筹协调。创建模范机关标准要求高、涉及部门多，需要多方沟通协调，通力合作，共同推进。机关党委将充分发挥专责机构的职能作用，做好组织引领，主动向中支党委汇报模范机关创建情况。各党支部要强化政治担当，做好本职工作，将创建模范机关与贯彻落实中央重大决策部署和上级行重点工作任务相结合，与本单位、本科室、本部门全年工作目标任务相结合，统筹安排，相互促进。盯着问题抓落实，做好整改改创建，激励引导党支部和党员干部积极建言献策、集中攻坚克难，在模范机关创建工作中创先争优、展现作为。

（三）强化指标要求，严格考核问效。要把模范机关创建工作纳入重要议程，纳入全面从严治党主体责任考核和机关党建责任制考核。机关党委将结合年度创建工作安排，建立操作性强、指向明确的考核指标，加强督导考核，及时发现问题，强化跟踪问效。各支部要在积极开展创建工作的同时，及时总结好经验、好做法，做好信息报导和宣传推广，助力全局推进。

（四）力戒形式主义，确保创建实效。创建模范机关，重在解决问题，促进工作落实。要坚持问题导向、目标导向和结果导向相统一，把解决工作中的“灯下黑”“两张皮”等突出问题作为创建模范机关的重要任务，把解决问题的成效作为模范机关的评价标准，深入贯彻落实新发展理念，处理好继承与创新、当前与长远的关系，以开阔的视野、前瞻的思维、创新的举措，认真研究解决问题，使创建模范机关取得实实在在的效果。

四、探索建立模范机关创建长效运行机制

创建模范机关是一个复杂的系统工程，也是一项长期的政治任务，必须强化责任担当，加强组织领导，严密组织实施，结合岗位实际，建立行之有效的长效运行机制，凝心聚力、久久为功。当前要重点围绕以下三个方面，积极开展探索实践，有效推进创建工作。

（一）坚持齐抓共管，全面系统开展创建工作。机关党委将充分发挥专责机构的职能作用，精心组织推动，明确责任分工，建立责任落实、督促检查、典型引导、考核问责、动态管理等工作机制；各党支部要明确自身责任，将模范机关创建工作纳入党支部整体工作部署，与业务工作同推进；团组织要充分利用自身优势，积极引导团员青年参与到模范机关创建工作中来。紧紧围绕模范机关创建工作“四个立足”“四个表率”要求，使模范机关创建过程成为全体党员群众共同参与、共同推进的过程。坚持把模范机关创建活动与党组织全面进步、全面过硬相结合，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

（二）细化创建方案，压实模范机关创建责任。各党支部要对照上级行、中心支行机关党委《关于开展“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”创建工作的通知》要求，对照创建工作的基本原则、目标任务、时间安排，紧紧围绕全行工作大局，结合部门中心任务和工作职责，针对自身存在的突出问题，进一步梳理重点工作，认真研究制定创建方案，列出时间表和任务单，为切实抓好贯彻落实提供依据和基本遵循。要对标总书记讲话精神，对标中央要求，对照党章党规，结合巡视巡察、内部审计等发现的在加强党的领导、深化党的创新理论武装、严守政治纪律政治规矩、严肃党内政治生活、贯彻落实党中央决策部署、担当职责使命等方面存在的问题，有针对性地加以解决。要坚持开门搞创建，集思广益，查找问题。要主动服务，切实让创建的过程成为提升党的建设质量、破解发展难题、推动事业发展的过程。模范机关创建只有进行时，没有完成时。要推动全面覆盖、全员参与，用创建工作实际成效推动党建工作与业务工作深度融合。注重发挥制度建设在管党治党中的根本性、全局性、长远性作用，把制度建设贯穿创建工作全过程，积极鼓励探索创新，补齐创建工作的制度短板。要及时总结梳理创建工作实践经验，把创建过程中好的经验、好的做法以制度的形式固定下来，建立健全创建工作的长效机制。

篇7：创建群众满意基层站所创建方案

为贯彻落实省、市纠风工作会议精神，按照《平顶山市2014年民主评议基层站所工作实施方案》（平纠组„2014‟7号）的要求，根据区纠风办对“群众满意基层站所”活动的要求，现制定如下实施方案：

一、指导思想

全面贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，坚持标本兼治、纠建并举的方针，紧密结合党的群众路线教育实践活动，广泛动员社会各界积极参与，充分发挥农村、社区群众的监督作用，推动基层站所切实解决不正之风问题，不断加强作风建设、提高服务水平，创造更加优良的发展环境。

二、创建活动的范围

开展创建活动的范围为全街道面向企业或群众的基层站所和窗口单位。具体包括：街道劳动保障所、计生办、民政所、信访大厅、城管所。

三、“群众满意基层站所”的基本条件

(一)依法行政。能严格依法审批、依法收费、依法处罚，行政执法行为规范；行政执法责任制、行政过错责任追究制落实；认真实行政务公开、办事公开；没有发生滥用职权，办事不公，执法违法，乱收费、乱罚款、乱摊派等损害群众利益的行为。(二)勤政高效。认真贯彻市政府优化企业发展环境“二十三条”，主动为企业服务；积极推行为民、便民、利民措施，简化办事流程，缩短办事时间，提高办事效率；对特殊审批服务事项，根据急事急办、特事特办的原则随时办理。

(三)服务优质。岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制、一次性告知制落实到位；作风优良、态度热情、文明礼貌、服务周到、认真负责；没有发生“门难进、脸难看、话难听、事难办”或“刁难群众、作风粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮”等现象。

(四)制度健全。内部教育、管理、考核、奖惩等制度完善，内外监督机制健全，落实到位，各项工作纪律严明。

(五)廉洁自律。认真贯彻执行党的路线方针政策，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，勤政为民。

四、创建活动的方法与步骤

(一)动员学习阶段(9月1日—9月15日)。

组织街道全体党员干部召开全区开展创建“群众满意基层站所”活动动员大会，统一思想，形成共识，并组织基层站所干部职工的培训，使每位干部职工充分认识这项活动的重要意义和具体要求。学习阶段要组织干部职工学习科学发展观重要论述、有关法律法规、创建“群众满意基层站所”学习资料等内容，强化党纪政纪条规、行业行为规范和职业道德教育，学习和掌握应知应会业务知识。

(二)创建评议阶段(9月15日至10月31日)。一是认真自查。创建站所要结合实际，深入查找存在的问题，边查边改。引导干部职工查找在工作理念、工作作风、工作态度、工作标准、工作质量、工作效率等方面的差距，提出改进的意见和建议。各创建站所应主动上门走访辖区企业，走访街道社区，征求服务对象的意见；要到上级主管部门听取意见，认真查找在行政执法、行政效能、行政服务、规范管理、勤政廉政等方面的问题。对发现和查找出的问题，形成自查报告，并在一定范围内公示。

二是开展评议。开展创建“群众满意基层站所”活动评议，内容包括执法、效率、服务、制度、廉洁等方面。评议采取问卷调查、召开座谈会、明察暗访、受理投诉等方式进行。

三是整改提高。针对基层企业和干部群众反映的问题，创建站所召开专题会议进行分析研究，认真制订整改方案，抓紧落实整改措施，分步组织实施，及时将整改的结果向群众公开。对马上能改的个性问题，要立即着手整改，切实将市各项惠及企业的政策措施逐项抓紧落实到位，把服务企业发展、帮助企业共渡难关作为整改提高的一项重要内容，以实际行动取信于民；对群众反映强烈，但难度较大、情况较复杂并涉及多个工作部门的问题，要上门说明情况，积极创造条件做好有关协调工作，力促这些问题尽早解决；对涉及体制机制的深层次问题，要列出时间表，研究制定改进意见，争取在提升服务水平、提高工作效率上有新的突破。要建立和完善规章制度，在办事窗口公开办事政策、办事程序、工作人员行为规范等告知事项，接受群众监督。

五、创建活动的要求

（一）加强组织领导。各街道办事处、区直各单位、各公共服务行业要按照“谁主管，谁负责”、“管行业，必须管行风”的要求，加强对本系统基层站所评议工作的指导、监督和检查，结合上年度评议结果，总结经验，表彰先进，发挥示范带头作用，要着力创建一批样板、示范站所，逐步在全系统推广，促进整体提升。

（二）明确责任分工。各基层站所的主管单位要在全系统部署评议和创建工作，要求基层站所或窗口单位进一步改进作风、提升服务。区纠风办将督促参评站所搞好创建和整改，对评议结果进行汇总分析，及时向区政府和市政府纠风办报告评议工作情况。

（三）加强监督检查。区纠风办对评议工作进行日常督导检查，有计划地组织评议代表进行明察暗访，了解基层站所存在的问题、整改效果。各基层站所要将创建和评议工作的重点放在平时，努力改进工作作风，不断提高服务质量，主动邀请评议代表监督。评议中既要激励先进典型，也要对突出问题进行曝光。

篇8：创建群众满意单位活动实施方案

人民群众满意的基层单位活动的实施方案

局司各科室：

为了大力加强政风行风建设，推动行风工作的深入开展，根据省、市、县行风办统一部署，结合我单位民主评议政风行风工作实际，决定在XXX广泛开展创建“人民群众满意基层单位”活动。现将有关事项安排如下：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“为人民服务、树行业新风”为主题，紧紧围绕“如何提高企业效能，提高经济效益，实现XX发展”这个中心，坚持标本兼治、纠建并举的方针，广泛动员社会各界积极参与，充分发挥服务对象、社会群众的监督作用，推动服务窗口不断加强作风建设、提高服务水平，为科学发展、社会和谐创造良好环境，努力提升XX在群众心目中的形象，为推动XXXX经济又好又快发展做出积极贡献。

二、创建活动的范围、内容、标准

1、创建活动内容

结合今年民主评议政风行风工作的安排意见，以“巩固、提高”为基本原则，重点抓好XX局、司下设的各科室、县政务服务中心等服务窗口的创建活动。

2、创建活动的内容

（1）深入开展职业道德教育和学习活动。深入开展以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育和法律、法规、行业知识等的学习活动，进一步提高干部职工的思想政治素质、道德水平、业务素质和服务水平。

（2）坚持信息公开。实行政务、财务、事务公开制度。认真履行公开责任，在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面做到应公开尽公开。

（3）严格依法办事。正确履行职责，严格依法依规办事，无执法不严、办事拖拉及乱收费、乱罚款等问题。

（4）加强制度建设。完善局司内部管理和监督制度，政风行风建设责任制落实，严格执行首问负责、限时办结等服务承诺制度；严格责任追究，建立制约机制，强化群众监督，创新服务理念，规范服务行为，提升服务态度，更好地为社会服务。

（5）加强作风建设，解决突出问题。对照“为民、务实、清廉”的要求，认真解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题。改进干部职工作风，提高工作水平，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和刁难群众、推诿扯皮、效率

低下等问题的发生。

（6）做到廉洁自律。认真执行党风廉政建设各项规定，在履兴职责过程中忠于职守、廉洁奉公，无徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等问题。

3、创建活动的标准

总体标准是：有强烈的服务意识，有创新的服务机制，有扎实的工作作风，有满意的工作效果。具体要达到：

（1）认真贯彻执行党的路线、方针、政策和政府的工作部署，努力实践执政为民的宗旨。

（2）领导班子团结协调，求真务实，开拓进取，廉洁勤政。

（3）队伍纪律严明，严格执法，正确履行职责，爱岗敬业，文明服务。

（4）业务工作取得较大成绩，工作中有创新和突破。

（5）执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。

三、实施步骤

1、宣传动员阶段（7月31日前）。全体干部职工要认真学习创建活动的指导思想、目的意义，统一思想，提高认识，将申报、评议的程序、方法等通过政务公开栏、集中学习等多种形式进行公布，为创建活动营造良好的氛围。

2、组织实施阶段（8月1日至10月31日）。要紧紧围绕创建内容、标准，围绕“为人民服务、树立行业新风”的主题，结

合实际，制定创建活动方案，健全规章制度，细化管理措施，明确创建责任，全面有序地开展创建活动。

3、民主评议阶段（11月1日至12月20日）。这次民主评议工作，主要采取会议座谈、走访群众、问卷调查和明查暗访等形式，进行评议和测评。参加评议和测评的人员应包括县内群众、XX代批户、单位干部职工及相关人大、政协委员代表等。代表人数不得少于30人，其中群众代表和服务对象代表不得少于参评人数的60%。评议结果分为“满意”、“基本满意”、“不满意”三个等次（详见附表）。

四、相关要求

1、加强组织领导。成立XX局创建活动领导小组，XXX同志为正副组长，XXXX为成员，局创建领导小组要结合单位实际，依照XX纠办发（2010）3号《2010年民主评议政风行风工作安排意见》，把今年民主评议行风政风工作的三个阶段（即满意调查、集中评议、整改提高）同创建活动紧密结合起来，认真开展工作。

2、注重创建效果。创建活动要始终把服务人民群众、确保合格碘盐供应放在首位，始终抓住务实、管用、有效这个关键，通过开展创建活动，使干部职工的政治素质、业务水平、执政能力、工作作风、服务质量和办事效率明显提高，使广大人民群众更加满意。

3、充分发挥民主。创建活动要始终以人民群众满意不满意

为根本衡量标准，发扬民主，贴近群众，广泛听取人民群众和社会各界的意见，充分调动群众尤其是服务对象参与评议的积极性和主动性。要严格评定标准，确保评定结果客观、公正、公平、公开。

篇9：创建群众满意和谐机关工作方案

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以解决教育行风建设中存在的突出问题为重点，加强教师的师风、行风建设，坚持纠建并举、以评促建，真正使教育改革与发展的丰硕成果惠及广大人民群众，努力办好让人民满意的学校。

二、组织机构

成立创建“群众满意学校”活动领导小组。

组长：李德忱

副组长：季井江侯家兴

成员：武凤珍索建文于金海田剑莽司宝柱安明灼

三、创建目标

（一）、学校无重大安全责任事故和群体事件发生，学校平安、稳定、和谐。

（二）、学校无违规乱收费现象，收费行为和财务管理规范。

（三）、学校教师无不良言行，教育教学行为规范。

（四）、学校校园文化氛围浓厚，环境优美，教风、学风良好。

（五）、学校各项管理工作制度健全，管理科学、规范。

（六）、学校扎实推行素质教育，教育教学质量高。

四、活动内容

（一）、规范我校办学方向。

办学指导思想端正，目标明确，符合《义务教育法》要求，管理民主；有良好的学风、教风和校风，校园文化氛围浓厚，教学秩序好；严格执行免试招生、就近入学的招生政策，不分设重点班；学校招生行为、收费行为、教学行为规范；全面落实学生学业、学生家长经济负担的“减负”精神，按规定开齐课程，开足课时；认真落实党和政府的扶贫救困政策，继续实施学校的捐资、帮扶活动，帮助贫困家庭子女顺利完成学业。对外来打工子女学生实行平等待遇政策。学生入学率、巩固率、合格率、升学率达到标准，无违法违纪案件发生。校园场地、校舍设施配置、师资配备符合国家标准，达到学校环境优美，学生、学生家长、社会对学校的生活、学习条件及校园周边环境满意。

（二）、明确学校教育收费。

严格执行国家教育收费政策和收费公示制度，做到不越权立项收费，不超标准收费，不超范围收费，不乱收费；杜绝教师要求学生订教辅资料、课外读物、报刊等；不利用学校教育资源举办各种培训、补课，向学生收费的各种培训班；严禁教师利用在校时间补课收费、在家中或出租场所办班补课收费、参与社会上各种补习班获得报酬。

（三）、民主管理学校。

全面推进校务公开制，将招生、收费等事项作为工作重点，做到校务公开制度健全、运转规范。学校重要事项通过校领导班子、教代会等集体讨论决定。

（四）、加强师德师风建设。

切实规范教师教育教学行为，加强教师师德师风建设，教育教师严格按照《关于进一步加强师德师风建设实施意见》及《中小学教师职业道德规范》的要求，依法执教、爱岗敬业、热爱学生、廉洁从教、为人师表。在教育教学活动中，公平对待每一个学生，关心、爱护全体学生，尊重学生人格，促进学生在品德、智力、身体、心理等方面全面发展，努力提高教育教学质量，为每个学生及家长提供优质的教育服务。

（五）、促进教学质量提高。

关心学生的身心健康，开展心理咨询课、生命教育课，用先进的教学方式对学生进行心理辅导，不断提高课堂教学效率，努力使教学工作更上层楼，使教学质量稳步提高。

（六）、加强学校财务管理。

严格执行财务管理制度，学校各种收费、资金来源和使用合理合规，不私设“小金库”。

（七）、切实抓好安全工作。

学校安全工作是学校工作的重中之重，通过开展主题活动，加强学校广大师生安全意识，全面开展各项安全工作，把安全检查作为学校的一项日常工作，把学校建设成平安校园、和谐校园。

五、活动步骤

根据教育局安排，我校“群众满意学校”活动分三个阶段实施。

（一）、组织发动阶段（4月）拟订学校实施方案。根据“群众满意学校”创建内容，结合本校实际开展活动。

（二）、自查纠建阶段（5月－9月）组织教职工对照方案，深入查找本校及本人存在的问题，主动征求意见，积极争取广大家长和社会各界的理解和支持，剖析原因，制定整改计划，落实整改措施，及时整改工作中的问题。

（三）、归纳总结阶段（10月—11月）总结学校行风建设情况。整理好资料，迎接教育局的评优考核。

六、工作要求

（一）、认真实践、加强督查。

严格落实责任制工作领导小组要加强督促检查，及时发现问题及时整改。学校各部门、全体教职工各负其责，认真履行工作职责，严防出现责任事故。对于由于工作松懈，工作责任心不强而造成后果者一律追究责任。

（二）、注重结合，突出重点。

牢牢把握评议与创建的关系，突出重点，评建结合，以评促建。创建与评议活动有机结合起来；与推进各项工作有机结合起来。深入实际调查研究，及时掌握工作进展情况。通过创建活动，大力培养和树立先进典型，对反面典型及时进行曝光，充分发挥正反典型的示范和警示作用。

（三）、及时总结，健全机制。

认真总结创建活动中产生的成功经验与好的做法，使之成为学校的管理制度，以进一步完善学校内部管理各项规章制度。

篇10：创建群众满意和谐机关工作方案

为了切实开展好“群众满意学校”创建活动，进一步加强学校的行风建设，根据《2011襄州区 “群众满意的中小学”评选活动实施方案》（襄区教【2011】20号）要求，现制定如下实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕推动教育规划纲要实施这个主题，以群众广泛参与为基础，以创建群众满意的学校为目标，以规范教育收费和办学行为为重点，着力解决与教育改革发展不相适应的作风问题，坚决纠正损害群众利益的不正之风，进一步增强学校的服务意识，全面提高教育质量和育人水平，不断提升教育工作的社会满意度，为我区基础教育又好又快发展创造优良的环境。

二、组织实施

学校成立创建活动领导小组，负责创建活动日常工作。

三、创建标准

具体创建标准如下：

办学行为规范。一是不分设重点班和非重点班。二是所有教学内容全部纳入正常教学过程之中，不举办或与社会办学机构合作举办向学生收费的各种培训班，不组织学生参加未经省级教育行政部门批准举办的奥林匹克等学科知识竞赛活动。三是学校和教师不向学生推销各种教辅材料，切实减轻学生过重课业负担和家长经济负担。四是要深入实施课程改革，积极推行素质教育和生本教育，促进学生全面健康发展。

收费行为规范。一是严格执行国家和我省教育收费政策，不擅自立项收费，不超标准收费，不扩大范围收费。二是严格规范学校服务性收费和代收费行为，严禁借机侵害学生利益。

师德师风优良。一是严格教师队伍管理，强化师德教育、师德宣传，健全师德考核制度，把师德师风建设放在教师工作首位，贯穿于学校管理工作的全过程。二是教师要不断提高自身的业务素质和职业道德水平，学习汪金权等先进师德楷模的崇高奉献精神，做到爱岗敬业，教书育人，为人师表。三是尊重学生，爱护学生，平等对待学生，不体罚或变相体罚学生。四是不向学生推销教辅资料及其它商品，严禁索要或接受学生、家长财物等以教谋私的行为。五是不得利用业余时间进行有偿补课和有偿家教。六是严厉惩处败坏教师声誉的失德行为。

校务管理公开。一是推进学校民主管理和校务公开，进一步落实依法治校，维护教职工合法权益，对涉及教师切身利益的管理事项，实行民主决策和全面公开。二是认真推行学校办事公开制度，对人民群众普遍关心的招生、收费等公共服务事项，做到制度健全、公开透明，并主动接受社会监督。三是坚持勤俭办学方针，实行学校财务公开制度，建立健全学校财务管理制度，规范学校财务管理行为。

惠民政策落实。严格落实国家教育资助和免收学费等惠民政策，严格规范奖助学金、全国中小学校舍安全工程资金等经费的管理和使用，提高资金使用效益。加强学籍管理，确保资助学生信息真实可靠。

四、评选步骤

评选活动从6月开始，9月份结束，分为四个阶段：

（一）部署发动和集中自查阶段（6-7月份）

1、制定具体实施方案，召开动员会安排部署，使广大教师职工充分认识评选活动的重要性和必要性。

2、选聘一批热爱教育事业、关心教育发展、熟悉教育的代表和各界人士，作为评选活动的督察员，对“群众满意的中小学”创建活动进行督查。

3、通过征求意见箱（函）、发放群众意见调查表、举报电话、手机短信、网络平台、登门拜访、召开座谈会等渠道，广泛征求家长、社会和群众对学校的意见建议。要按照创建标准，对收集的意见建议认真归纳梳理，找出本学校存在的突出问题，全面开展自查自纠，形成自查报告。

4、对照自查自纠中发现的问题和群众意见建议，深入剖析原因，制定整改方案，认真进行整改。对群众投诉的问题，能解决纠正的，要及时解决纠正；一时解决不了的，提出解决的方案和措施，并及时通报整改情况。

5、学校邀请督察员，对学校创建情况进行明查暗访和督导检查，了解各学校的整改情况，发现问题及时反馈给学校，要求限期整改。

6、严肃查处“群众满意学校”创建活动中发现的典型违纪违法案件，并按照有关规定实施责任追究。

（二）集中自纠阶段（8月份）

按照“谁主管谁负责”原则，在广泛征求意见的基础上，采取统一组织、分块自纠的方式进行，并将自纠情况向家长、督察员和群众反馈。

（三）评选总结阶段（9月份）

对创建工作进行总结，并形成文字材料上报区教体局。

六、工作要求

（一）提高认识，加强组织领导。充分认识创建活动的重要意义，确保创建群

众满意的学校各项工作顺利推进。

（二）突出重点，加强监督检查。把监督检查作为推动创建活动的重要手段，重点加强对教育收费、办学行为、惠民政策落实和师德师风的自查，及时发现和纠正损害广大群众切身利益的突出问题。

（三）创新思路，建立长效机制。要把创建活动与“创先争优”活动结合起来，坚持行风建设与日常教学、管理工作的“创先进、争优秀”相结合，做到管教学与管作风两手抓、两促进。要把纠正不正之风寓于制度建设之中。

篇11：创建群众满意和谐机关工作方案

实施方案

一、组织领导

按照上级的部署和要求，为开展好“创建群众满意窗口争当优质服务标兵”主题实践活动，特设立活动专门领导小组，加强对这项活动的组织领导，成员为：

组长：徐勇副组长：王怀卫，成员：蔡超华彭桂群杨阳黄丽

二、指导思想

紧紧围绕“创建群众满意窗口争当优质服务标兵”的活动主题，以“创三优一满意”（优美环境、优良秩序、优质服务、让群众满意）为目标，以“三亮三比三评”（亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，内部自评、领导点评、群众评议）为手段，不断优化审计服务质量，打造服务品牌，促进审计工作人员服务素质进一步提高，审计环境进一步改善，服务技能和服务水平进一步提升，为审计事业又好又快、更好更快发展作出积极贡献。

三、活动内容

在开展“创建群众满意窗口争当优质服务标兵”活动中，全体人员要立足岗位，心系群众，强化服务意识，精心设计载体，以“三亮三比三评”为抓手，创新服务举措，优化审计服务，充分发挥党员在推动发展、促进和谐、服务人民中的引领示范作用，将审计服务窗口打造成普法宣传、阳光审计和服务社会的文明示范窗口，展现审计机关的良好形象。

（一）以“三亮”激发内在动力。一亮身份，即所有窗口岗位的党员都佩戴党徽上岗，亮出党员身份，增强党员的责任感和使命感，提高工作主动性；二亮承诺，要结合服务工作性质、特点、岗位，制定承诺书和个人承诺卡，向群众公开内容，亮出承诺，强化自我约束，增强工作自觉性；三亮标准，即通过向群众发放明白卡、被审计人权利义务公告，对外公开办税程序、流程和工作人员信息，亮出服务标准，积极接受群众监督，不断推进工作质效。

（二）以“三比”提升队伍素质。一是比技能。通过加强政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，开展岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”，不断提升干部队伍综合素质；二是比作风。坚持以服务为本，以“满足被审计人合理需求”为出发点，进一步优化办事流程，健全服务机制，不断创新服务方式方法，形成高效便捷的服务体系，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变；三是比业绩。开展优质服务窗口、服务标兵等评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。

（三）以“三评”确保群众满意。一是内部自评，结合岗位职责、承诺事项等，定期组织开展自评和互评，查找存在的问题和不足，对工作人员的履职情况进行评议，明确自身努力方向和争创目标；二是群众评议，通过摆放工作评价表、不定期组织服务对象满意度测评等，让服务对象及时、简便地对服务人员的工作质量进行评价。同时，邀请服务对象开展评议，以监督和评议促进服务质量；三是领导点评。坚持以服务对象满意度作为衡量服务质量的唯一标准的原则，细化与-2-

综合征管系统相衔接的考核管理办法，由上级有关领导及考评小组对审计服务工作组织考核，对服务质量进行全过程跟踪检查，并将考评结果与全年评先选优相挂钩，有效促进服务质量的提升。

四、活动安排

“创建群众满意窗口争当优质服务标兵”创先争优主题实践活动分三个阶段。

（一）宣传动员阶段（2012年3月）。一是广泛宣传动员；二是树立学习标杆；三是公开服务承诺。

（二）争创评议阶段（2012年6月至2012年9月）。一是集中抓整改。；二是评星促争创；三是开门搞评议。

（三）考评总结阶段（2012年10月至2012年11月）。一是巩固活动成果；二是树立先进典型。；三是建立长效机制。

五、考核评比

（一）“群众满意窗口”考核评比标准

（1）严格依法行政。建立和完善依法办事责任制、评议考核制、错案追究制等制度，杜绝行政不作为或滥作为现象；加强工作人员法律、法规、规章的学习，提高队伍法律素质和执法水平；宣传审计法规、政策。

（2）优质高效服务。科学设臵办事程序，减少审批环节，简化办事手续，规范工作行为和服务标准，提高办事效率和服务质量；办公环境整洁，服务设施齐全，服务标志统一；不推诿、拖拉、扯皮、刁难，在规定的时限内办结完成；积极探索和推行多种形式的便民、利民服务措施。

（3）办事公开透明。公开服务窗口工作内容、职责、依据、条件、程序、过程、结果、时限、承诺、违纪投诉以及追究办法等制度，保证公开的内容全面、真实、准确，办事行为公开、公正、透明。

（4）工作作风优良。讲学习、讲政治、讲正气，态度热情，说话和气，解释耐心，工作细致，忠于职守，勤奋工作，坚持原则，秉公办事，严守纪律，清正廉洁，着装整洁，文明礼貌，举止端庄。