邮政职工个人工作总结

关键词： 经历 邮政 岗位 总结

邮政职工个人工作总结（精选9篇）

篇1：邮政职工个人工作总结

大学毕业前两个月，通过河南省邮政局招聘，我被分到了巩义局。由于我的出生地一栏赫然写着“巩县”两个大字，这个结果似乎也是顺理成章。于是，报道之后，我在2005年8月4日第一次走进了巩义市邮政局的大门，宣告了我的职业生涯正式开始。

岁月如梭，光阴似箭。转眼间，我参加工作已经三年。对于我们大学生员工来说，工作的头三年，是我们人生道路上具有重要历史意义的一段经历，也是很值得思考和总结的三年。由于头一年的经历和感受已经在中详细汇报过了，而且论收获，无论从精神上还是物质上讲，近两年的“专业课”都要比第一年的“学前班”大的多，所以有关当年的回忆就不再赘述，直接从定岗到邮件中心说起。

实习期满之前，我本来在集邮公司。

在该专业的几个月中间，我一直没有展示出积极上进的姿态，更多的表现却是迷茫和浮躁，储蓄余额为0尤其让人失望，换了哪个领导都会不满意，所以我被调离集邮公司，直接来到了邮政生产的核心环节――邮件处理中心，在那里帮了几天忙，大概学了一下处理流程，便接替了分发平信和包裹的岗位，开始正式从事邮政工作。

我工作的主要内容是，将巩义市区和各乡镇邮政营业网点收寄的平信和包裹(包括普通包裹和快递包裹)进行汇总分类，封装后再放进开往郑州的邮车。

平信比较简单，只需要分成本埠收，郑州收以及郑州转其他省市三大类，本埠的直接交给负责进口平信邮件的同事，另外两种则要装进专用的大信盒，系上带牌才能装车。

偶尔会有几封发往国外的平信邮件，还有去荥阳、上街的不用经过郑州分拣的过路邮件，得用邮袋装载，处理起来也不费事。

需要注意的几个方面是，看看邮资是否贴足，收寄局的邮戳是否达标，信封是否符合规范等等。说到包裹就略有些复杂了，因为是给据邮件，每个环节都不容有失，对待它们要比对待平信更加仔细认真，处理方法与平信原理上大致相同，只是单独装袋的大件包裹要走直封，关键的步骤是写封发清单，并加盖自己的名章，不知道为什么，我第一次看见自己地名字鲜红、工整地出现在清单上的时候，心里还有点激动。

盖了章，就表示自己要对这项工作负责到底。

责任感，这个一直有点抽象、有点模糊的概念在我来到邮件中心工作后很快明确起来。

尽管我一向仔细认真，但还是发生了两起差错，郑州寄过来查单后才发现自己的失误。

毕竟是新手，负责人也没有太过追究。

只有一次受到了严厉的批评，因为我连续两三天包裹帐进出不符，而自己却找不出原因。背负着巨大的指责，我又重新梳理了一下事情的来龙去脉，并且翻看了多天的封发清单，终于发现了问题所在：由于交接班的沟通不全面，导致前一天留存的几个包裹没有被我列帐，当然是兑不住了。直到那时，我才真正感悟到“交接验收，钩挑核对，平衡合拢”这十二个字是多么的经典。

邮件中心的工作虽然单调些，也有一定的劳动强度，但留给自己的时间比较充裕，我一有空就喜欢读读外语，巩固一下优势项目。

说来也巧，很快赶上我们的储蓄营业员业务培训，里面有英语对话的章节，领导让我去领读。

篇2：邮政职工个人工作总结

转眼间，已来到邮政分公司一年多的时间了，在储蓄上算下来也有将近1年的时间了。这一年在不同的地方、不同的岗位经历了不同的人际关系，每经历一个地方、一个岗位就多一份收获，无论快乐还是忧伤，无论进步还是失误，无论成长还是阻碍，这些都是一种经历，唯有在这些经历中不断的总结其中的不足，才能把这些经历化作前进的基石，变为人生的财富，并且这种财富只会越来越多，而不会减少。

在过去的一年多时间里，公司给我提供了一个宝贵的工作机会，一个锻炼能力的良好平台；领导给予了我长辈般的关爱和悉心的指导；同事给了我无私的帮助和莫大的支持。这些，让我的正式工作生涯从一开始就是美好和顺利的，面对这些，我除了感谢，还有就是感恩。另外，很感谢局领导班子对我的培养和认可，使我能够在不同的岗位进行锻炼和学习，让我对单位的其它工作也有了了解与认知，熟知了邮政各项业务的发展和流程。实践出真知。只有在不同的地点，不同的岗位干过，才能体会到其中的差异，针对不同的环境，不同的客户群体采用不同的方法取得同样的效果——业绩的增长。

前面的道路还很长，相信途中的坎坷也会有很多，也许前路荆棘遍布，也许未来困难重重，但我始终相信：只要年轻，就没有什么不可能。因此，趁着年轻，必须勤于学习，用知识理论武装自己；必须善于创造，以敢于挑战的勇气鼓舞自己；必须甘于奉献，把知识和行动统一起来，积极为邮政的璀璨流芳献出自己的力量！

篇3：邮政职工个人工作总结

一、企业职工基本养老保险个人账户管理存在的主要问题

一是部分地区个人账户存在空账问题。按照企业职工基本养老保险制度规定, 个人账户应全部积累, 除个人退休时支取本人的缴费额外, 社保机构和其他单位不应侵占。但在制度实行初期, 大量的“老人”、“中人”以前年度工龄均视同缴费年限, 相应的转轨成本财政并未全部承担, 造成企业职工基本养老保险基金统筹基金积累不足。为保障基本养老金和过渡性养老金的发放, 统筹基金占用个人账户基金, 造成个人账户空账问题。虽然2005年国务院《关于扩大做实企业职工基本养老保险个人账户试点有关问题的通知》在13个省开始做实个人账户, 但部分地区个人账户空账问题依然存在, 对我国个人账户基金的可持续发展带来挑战。审计调查某市个人账户记账金额200亿元, 截止2011年末仅做实49亿元, 占24.5%, 其余75.5%的个人账户处于空账状态。由于参保人在领取待遇时, 社保部门要依据个人账户记账金额支付, 因此这种空账状态并不影响参保人权益, 但政府需假以时日逐步完成做实账户, 进一步提高资金积累和支付能力。

二是做实个人账户管理模式不统一。对目前已试点做实个人账户基金的省、市来说, 部分省、市将个人缴费部分全额划入统筹基金, 仅依靠中央、地方财政补贴和一定比例 (如1.5%) 的个人缴费做实个人账户, 造成在以前个人账户空账的基础上, 又新增了做实个人账户资金缺口问题;而部分省、市将个人缴费部分按做实比例直接划入做实基金, 其余纳入统筹基金管理, 中央和地方对统筹基金进行财政补助, 可避免出现做实个人账户资金缺口问题。

三是个人账户计息不准确, 部分地区存在少计利息的问题, 损害参保职工基本权益。按照国家规定, 个人账户按照1年期定期存款计息, 但由于个人账户计息不及时和信息系统不完善等原因, 个别经办机构发生未按规定对个人账户计息的情况。

四是个人账户便携性不足, 个别省市无法及时转移个人账户。目前企业职工基本养老保险正在努力做到省级统筹, 尚未实现全国统筹;由于不同省 (自治区、直辖市) 信息系统不统一, 增加了个人账户转移接续的难度。部分偏远县 (市) 不能为流动人口转移企业职工基本养老保险个人账户。此外, 企业职工基本养老保险与其他养老保险制度, 如新型农村养老保险、被征地农民养老保险等制度之间也存在转移接续衔接不到位的问题。

二、企业职工基本养老保险个人账户管理建议

相比较而言, 部分地区个人账户空账为制度层面导致的历史问题, 需要一定的时间逐步加以解决。而个人账户计息为经办机构具体业务操作问题, 相对较易规范。做好企业职工基本养老保险个人账户的管理工作, 对于保证统账结合管理模式的顺利实施, 维护参保职工权益意义重大。为此建议:

一是扩大做实个人账户工作的实施范围, 统一明确做实个人账户管理模式。应逐步扩大做实个人账户工作的实施范围, 由目前的13个省逐步扩大至全国所有省市, 做实比例可从一定的比例起步 (如3%) , 逐步提高到8%。国家有关部门在各地做实个人账户工作中, 应出台办法统一明确做实个人账户资金管理模式。将个人缴费部分按做实比例直接划入做实基金, 其余纳入统筹基金管理, 中央和地方对统筹基金进行财政补助确保养老金发放, 既明确个人权益, 又有效避免出现做实个人账户资金缺口问题。

二是建立中央和地方财政共同承担的做实个人账户财政补贴资金投入模式。我国人口老龄化日益突出, 抚养比逐年下降, 企业职工基本养老保险基金收支压力较大。为缓解上述压力, 财政应逐步加大投入的力度, 建立中央财政和地方财政按一定比例分担、并与保费征缴收入增长相匹配的财政补贴资金投入模式。目前可延续在13个试点省采取的中央、地方按3:1比例补贴的财政投入模式, 并随着每年社平工资和缴费基数的增长而相应提高财政补贴水平。

三是探索建立社保基金保值增值渠道, 提高基金收益率, 缓解个人账户空账压力。国家有关部门应在确保社会保险基金安全的基础上, 完善社会保险基金投资运营办法, 把定期存款作为社会保险基金安全投资运营的首选模式, 把定期存款收益作为社会保险基金的保底收益, 切实提高社会保险基金收益水平。同时拓宽资金投资渠道, 将部分社会保障资金委托全国社会保障基金理事会运营, 提高基金收益率。

四是加强对个人账户计息工作监督检查力度, 确保按时准确地为个人账户计息。财政、人力资源社会保障等部门要建立定期监督检查机制, 确保社保经办机构将个人账户计息工作落实到位, 及时准确地为个人账户计息, 保障参保个人的权益。

五是提高养老保险信息化管理水平, 做好个人账户转移接续工作。各地应按照人社部社会保险管理信息系统 (三版) 的要求建立信息系统, 对于信息系统版本不一的情况, 应建立数据接口, 打破信息“孤岛”现象, 为实现个人账户无障碍转移打下基础。同时, 研究企业职工基本养老保险与新农保、被征地农民养老保险间的衔接办法, 做好个人账户转移接续工作。

参考文献

[1]郑功成.中国社会保障30年[M], 人民出版社, 2008。

[2]谢根成.劳动和社会保障法学[M], 暨南大学出版社, 2010。

[3]王广彬.社会保障法[M], 中国政法大学出版社, 2009。

[4]林毓铭.完善养老保险省级统筹管理体制的思考[J], 市场与人口分析, 2007。

篇4：邮政职工个人工作总结

邮政企业文化和职工文化建设可以从以下几方面开展：

一、邮政企业文化和职工文化建设应把握自身行业特点和重点。

邮政企业文化和职工文化建设必须要具备邮政的特征，紧密结合邮政行业特点，邮政企业才更具有生命力。首先要把握邮政普遍服务的特点。它突出体现了邮政企业文化的社会性特征。邮政现代化的一个先决条件就是中国邮政企业是公益性的性质不能改变。国家和政府给予了这样的定位，邮政文化建设和职工文化建设也要围绕这个定位开展。因此，要突出企业文化体系中的服务文化建设。其次把握邮政全程全网、联合作业的关联性特点。邮政企业文化建设和职工文化建设要大力倡导团队精神，实行全网的高效协作。只有通信网中各个环节紧密联接、环环相扣，才能优质、高效地实现信息和实物的传递。因此，要突出企业文化体系中质量文化和制度文化的建设。第三要把握群体性特点。邮政不同用户电信，实物传递决定了邮政行业是劳动密集型的行业，几乎为社会提供的所以服务都是要依靠每个职工去完成的，这尤其表现在终端服务上。所以，建设邮政企业文化和职工文化，不仅要注重发挥领导干部的表率作用，更要注重培养每个职工的参与意识，发挥主人翁意识。因此，要突出企业文化体系中的人本文化建设和诚信文化建设。第四要把握继承性的特点。建设邮政企业文化和职工文化，不能脱离企业的历史文化传统，要注意历史的继承性，要创造出有历史积淀、同时具有时代精神的、可以根植人心的企业文化，从而将邮政专营权牢牢地根植在每个用户心里。这样的文化一旦形成，就能够向企业内外的一切领域渗透，对社会产生一定的影响，提高企业的知名度和效益。

二、邮政企业文化建设和职工文化建设应紧跟时代步伐，发展创新，融合创新，以人为本。

邮政企业文化建设和职工文化建设首先要坚持发展创新。企业发展创新的主体是职工，提高企业职工队伍的整体素质是企业发展创新的首要任务。在市场竞争日益激烈、科学技术迅速发展的今天，企业职工队伍的素质，越来越成为企业竞争力强弱的标志。所有邮政企业只有具备素质高的员工队伍，才能适应现代企业生产经营活动的需要，才能真正成为企业文化发展和创新的主体。通过不断提升企业员工综合素质，不断地对职工进行知识更新，进行智力投资，充分发挥每个人的聪明才智，把知识转化为先进生产力，做到与时俱进、锐意创新，邮政企业才能长期立于不败之地。邮政企业文化建设和职工文化建设其次要坚持融合和创新，要把百年邮政优秀文化传统与现代化企业经营管理相结合，在客观分析当前邮政企业文化建设和职工文化建设现实情况的基础上，继承传统优势，校正不足，并认真学习中外企业文化建设和职工文化建设的经验，博采众长，融会贯通，不断探索、完善和创新邮政文化理念、企业经营理念，培育和形成邮政特色的企业文化和职工文化。邮政企业文化建设和职工文化建设要坚持以人为本。人作为社会环境和时代的产物，对企业具有依赖性，同时，人是自己命运的主人，在适应环境过程中改变环境，在传承文化的同时创造文化。所以，现代企业注重“以人为本”，就是把人作为企业管理的决定因素，把做人的工作、充分调动人的积极性作为邮政企业生存发展的关键因素。因此，邮政企业文化建设和职工文化建设要坚持“以人为本”。坚持以人为本要突出解决三个问题：一是充分地重视人；二是正确的看待人；三是有效地激励人；只有企业职工全面发展，素质全面提升，做到人尽其才，才尽所用，才能不断增强邮政企业的创造力，提升竞争力。

三、邮政企业文化建设和职工文化建设要做好四项工作。

一是要切实抓好宣传教育工作。要运用一切宣传形式和宣传手段，加大“以文治企、以文兴企”的宣传力度，进一步增强每个员工坚定企业文化建设的信心和决心。二是切实加强组织领导工作。要站在企业长远发展、科学发展、安全发展的战略高度，把邮政企业文化建设和职工文化建设列为重要日程，精心谋划，明确目标，逐步实施，全面推进。三是切实加强思想政治工作。由于企业职工道德水准、文化程度参差不齐，也为新时期加强企业思想政治工作提出了新的课题，要把文化育人作为思想政治工作有效功体，发挥企业文化的引领、教育、凝聚、约束等功能，为建设和谐企业奠定基础。四是要建立企业文化建设考核评价体系。建立健全考核评价体系，是邮政对企业文化建设和职工文化建设工作情况、具体内容、作用效果评估认定的有效形式，只有建立相配套的考核评价标准和方法，才能助推企业文化建设和职工文化建设逐步向健康方向发展。

篇5：邮政职工年终个人工作总结

在这一年的工作中，我深感荣幸能有机会担任邮政职工这一重要角色。我所承担的任务主要是负责邮件分拣、投递以及客户服务等工作。在这一年里，我设定了几个明确的目标，其中包括提高工作效率、减少错误率以及增强客户满意度。现在，我将对这一年的工作进行总结，并分享我的经验教训。

首先，关于工作效率的提升，我认识到良好的工作流程对于提高效率至关重要。因此，我通过优化邮件分拣和投递的流程，使我在这一年中能够更快速、更准确地完成工作。同时，我也学会了利用信息技术来提高工作效率。例如，我学习了如何使用新的信息系统来追踪邮件的配送状态，这使得我能更方便地掌握工作进度。

其次，关于减少错误率，我认识到这不仅需要我保持高度的专注度，还需要我与团队成员保持良好的沟通。在这一年里，我定期与同事们交流，分享工作中的问题和经验。通过这种方式，我们能够共同提高，减少错误率。同时，我也学会了利用数据分析来识别和解决潜在的问题。

最后，关于客户满意度的提升，我认识到优质服务是关键。在这一年里，我始终以热情和耐心的态度来面对每一位客户。我学会了如何更好地处理客户投诉和解决问题，从而赢得了他们的满意和信任。同时，我也通过提供多种服务方式，如在线客服和电话客服等，来满足不同客户的需求。

展望未来，我将继续保持并改进我在工作中所获得的经验教训。我将努力提高自己的专业技能，以便更好地适应行业的发展和变化。同时，我也将更加注重团队合作，与同事们共同努力，为公司的发展做出更大的贡献。

在未来的工作中，我希望能够更加深入地理解客户需求，从而提供更为个性化的服务。我坚信，只有真正了解并满足客户的需求，我们才能赢得他们的持久信任和支持。

总的来说，这一年是充满挑战和收获的一年。我在工作中遇到了许多困难和问题，但我始终保持积极的态度去面对它们。我所学到的经验和知识，不仅提高了我的工作能力，也使我对未来充满信心。在即将到来的新一年里，我将以更高的标准要求自己，努力提升工作质量和效率，以实现更大的成就。

我对自己在这一年的工作中所取得的成绩感到自豪，但我也明白还有许多方面可以进一步提升和完善。我期待在新的一年中，继续努力，不断学习和进步，为公司和客户提供更好的服务。

最后，我要感谢领导和同事们对我这一年的支持和帮助。我会珍惜这份情谊，与大家共同努力，为邮政事业的发展贡献出我的一份力量。

再次感谢大家给予我的鼓励和支持!

篇6：邮政职工年终个人工作总结

在这一年的工作中，我充分理解并履行了我的职责，致力于实现工作目标。以下是我对过去一年的个人工作总结。

首先，我在这一年的工作中，明确了自己的目标，即提高邮政服务效率，增强客户满意度。为此，我始终以责任心和敬业精神指导自己的工作，力求做到最好。

在具体的工作中，我采用了多种工作方法，如通过沟通协调能力，团队合作精神以及项目管理等方法，有效地完成了各项任务。这些方法的优点在于能够提高团队合作效率，促进信息共享，同时也锻炼了我的项目管理能力。

在成果方面，我取得了明显的成绩。通过优化流程和提升服务质量，我们成功地提高了业务效率，客户满意度也得到了显著提升。这一点从我们收到的客户反馈和业务增长的数据中可以得到支持。

然而，我也遇到了一些挑战。例如，在处理复杂问题时，我意识到自己的知识有限，需要更深入的学习和理解。对此，我决定加强自己的学习，提升专业技能，以更好地应对工作中的困难。

在职业规划方面，我计划进一步提升自己的专业技能和管理能力，以适应更高级别的任务和挑战。我也将积极争取晋升机会，以扩大自己的影响力，并帮助团队实现更大的目标。

总结过去的一年，我对自己的工作成果感到自豪，但也明白还有许多可以改进的地方。我对未来充满期待，我相信通过持续的努力和学习，我将能够更好地履行我的职责，为邮政事业做出更大的贡献。

篇7：邮政公司女职工工作开展工作汇报

在这桃吐丹霞、群芳竞秀的美好春季，非常高兴能够和姐妹们来到美丽的桂林，交流女职工工作，相互学习。下面我将天津市邮政公司女职工工作开展情况，向在座的领导和朋友们做如下汇报，不妥之处，请批评指正。

一、打造精品“红颜社”，建立完善工作机制

面对经济高速发展，企业发展翻开了新的一页，把女职工也推向了时代的潮头，我们只有带领姐妹们用自己奋斗的实践展示自己的热情、自信和坚毅，在创业中找到自己的位置，在拼搏中实现自己的价值，在进取中塑造自己的形象，撑起天津邮政大发展的半边天。为此，为了适应企业的发展，全面推进邮政营销工作，打造一支适应企业发展和市场竞争需要的女营销团队，我们应运而生了以营销为龙头，集工作、学习、活动等为一体的邮政女职工 “红颜社”组织。将“红颜社”作为女职工工作与企业中心任务紧密结合的切入点；作为把女职工组织起来，提高企业凝聚力的工程；作为发挥女职工积极性、展示才华和能力的平台，坚持有所为有所不为地开展工作。

一是完善组织。在女职委的领导下，各级女职工组织分别组建了邮政“红颜社”。设立三级组织，即：一级，市会红颜总社，由市公司营销标兵和二级单位女一把手组成；二级，红颜分社，由二级单位营销能手组成；三级，红颜支社，由支局专兼职营销人员组成；各级“红颜社”每年定期召开会议，总结和安排部署工作，及时增补成员，做到组织健全，工作有序开展。

二是组建“红颜社”智囊团。成立了由二级单位女一把手，各岗位女精英组成的智囊团，专门围绕企业的重点、难点研究如何确立“红颜社”中心工作，使女职工的工作紧跟时代的步伐和企业的发展主旋律。

三是健全机制。建立了邮政“红颜社”章程，从管理、责任、成员条件等方面制定详细条款。将每一阶段的工作明确计划和目标，建立业绩档案，对每名成员都进行动态管理，实施业绩考核优胜劣汰。并建立了座谈制度、分析制度、动态反馈制度等，召开不同层次、不同主题的座谈会，倾听呼声、了解需求。

如：塘沽局组建了铿锵玫瑰、激情飞扬等红颜分社。每个分社都有自己的队训、队规，定期召开晨会、夕会，确定发展目标，自我加压，形成你追我赶的竞逐氛围；大港红颜分社，将其称为：“半边天的舞台”提出：“工作有成绩、发展有业绩”的要求。每周一次固定会议，每一名成员都要交流自己在周内的工作成果和心得，对阶段性的活动提出自己的创意和想法，达到督促、共勉的目的；武清雍阳东道支局成立了由38人组成的红颜支社，制定了活动宗旨，即：坚持以市场为导向，以客户为中心的理念。围绕企业的重点、难点开展营销和公关活动，成为一支具有一定沟通能力、营销能力、组织能力的女团队。

二、抓“红颜社”活动，全面提升女职工素质

积极参与，投身实践，苦练本领，是女职工获取知识的重要途径，知识从学习中来，才干从实践中得。在贯彻落实《天津市邮政公司女职工“素质提升工程”三年规划》中，各级“红颜社”经过深刻地思考，确定了把提高女职工素质作为工作的切入点，把发挥女职工作用作为工作的着力点，注重实施女职工素质工程与推动企业发展的有机结合。将“红颜社”成员从思想观念、科学文化、理论知识、技能才艺等方面进行全方位打造。

一是多角度拓宽学习渠道，鼓励在职进修。“红颜社”积极倡导干什么学什么、缺什么补什么、见缝插针学、忙里偷闲学，鼓励自学成才。充分利用职工培训中心，现代教学设备，OA系统、宽带网等方便学习。积极参与职业技能大赛和岗位技能培训，围绕生产经营的重点、难点，本着学用结合、按需施教的原则，坚持经常性、针对性学习，做到“精

一、会

二、学三”，锻造“复合型”人才。

二是积极组织岗位夺标和争先创优活动。开展了合理化建议征集活动、展牌评选、服务礼仪抢答赛等。定期开展素质工程检查评比，根据每个工作阶段的目标，对在活动中表现突出的女标兵进行表彰。

三是弘扬先进，鼓励创优争先。精神激励是弘扬先进精神的重要方法，我们将先进人物事迹刻录成光盘，内外发送，广泛宣传。同时兑现物质奖励，对在活动中获得较好名次的女职工出台了配套奖励政策，实行技能等级津贴制度、（劳务工可转为合同工）等，同时给予一次性嘉奖。

由于我们在活动中注重在“实”字上下功夫，在“新”字上做文章，促进了女职工整体素质的提升，目前，我公司具有大专以上文凭的女职工2296人，占女职工人数的 61.5%；取得中级以上职业技能鉴定证书的女职工53人，占取得证书人数的41.9%；女劳务工转为合同制员工的264人，占转正人数的51.16％；通过职工职业技能竞赛有 6位

女职工破格被市总授予“五一”劳动奖章。

三、依托“红颜社”，为企业发展建功立业

各级“红颜社”充分调动姐妹们的积极性，以活动为轴心，在“建功立业工程”中，成为了企业发展的“宣传队”、“战斗队”。

一是结合企业中心工作，开展各类劳动竞赛。如：“邮储业务创收增效竞赛”、“展巾帼风采，冲刺60天”等灵活多样，长短结合，务求实效，全员参与的竞赛活动，做到有目标、有安排、有总结、有效果、有推动、有创新，通过擂台赛、状元赛等形式及时鼓励先进，促进了业务的发展。

二是结合不同时期重点业务，开展了泰心卡、基金、邮送广告等专项业务知识培训。并将学习内容与日常工作相结合进行认真的交流和讨论，为各项业务的顺利开展提供了有利保证。

三是在 “三八”妇女节、“红五月”、“十一黄金周”、“邮政日”等节假日，组织了业务宣传活动。“红颜社”成员在商贸文化中心、标志性广场、旅游风光景点等悬挂邮政“红颜社”标语或身披绶带进行宣传。发放宣传单、解答用户咨询、销售邮品等，展示邮政“红颜社”的优势和风采。

在企业发展中，“红颜社”充分发挥了“半边天”作用，走在了企业发展的前列，涌现出了全国劳动模范、“津门十佳公民”王秀红；市劳动模范、市公司营销状元冯万颖； 机智勇敢，保护国家财产，协助民警抓住抢匪的女职工王桂艳、王昆等；她们成为了巾帼建功立业，为企业发展做出突出贡献的榜样，是女职工的骄傲。

几年来，市会女职委获得全国先进女职工组织；11185客服中心被授予 “十佳全国巾帼文明岗”；10余个集体获得全国和市级“巾帼文明岗”；15位个人荣获全国“三八红旗手”等荣誉称号。

四、几点体会

一是只有时刻围绕企业发展这条主线不动摇，才能使女职工工作具有旺盛的生命力。由于我们在工作中着眼天津邮政发展中心，拓展思路、选准定位、创新载体、增强了女职工工作的实效性，形成广泛的影响力。

二是只有坚持创新活动的形式和内容，女职工工作才能常抓常新。创新是女职工工作的灵魂，转变观念是实现创新的关键，我们创新了多种适合女职工特点的活动方式方法，有力地推动了女职工工作的全面开展。

三是只有坚持目标与措施有机结合，女职工工作才会健康发展。我们在各项活动中，目标明确，准备充分，迅速反应，措施有力，发挥各级“红颜社”的作用，激发了女职工的热情和潜能，从而取得了实实在在的效果。

四是只有坚持团结才是事业成功的保证。从市会女职委到各级女职工组织，从女干部到一线女职工，大家群策群力，形成了一切围绕发展，一切服务于发展，齐心协力促发展的良好氛围，女职工工作干劲空前高涨，成为企业发展不可或缺的中坚力量。

时代在前进，事业在发展，在未来的竞争中，女职工一定会发挥更大的作用。为此，对我们女职工的工作提出了新的更高的要求，我们将继续探索在新形势下推动女职工“素质提升工程”和“建功立业工程”的新思路和新方法，不断创新内容和载体，增强感召力和影响力，努力把活动提升到一个新水平，打造天津邮政一流的女职工队伍，为邮政企业发展做出新的更大的贡献！

篇8：试论“商场内部职工个人持股”

“商场内部职工个人持股”可以将商场与职工的利益紧密地联系在一起, 成为“场赢职赢, 场亏职亏”的利益攸关共同体, 优点多多:职工会非常关心商场的大政方针, 非常理会商场的收支情况, 非常注意节约一滴水、一度电、一根绳、一个袋, 非常注目商场的优缺点, 非常积极地建言献策, 非常在意商场领导的选贤任能, 非常重视顾客的意见反溃, 是商场利益留住职工, 利益团结职工的重大举措。无数案例证明, 商场赚了钱, 给职工多发奖金, 远不如给职工配股分红更能调动职工的积极性、增强职工的主人翁感。例如, 飞跃缝纫机厂赚了钱给职工配股, 使企业上下一心, 共谋利益, 取得了良好的业绩。

商场内部职工个人持股的做法常见的有:

1.职工缴纳股金分红;缴纳的股金自愿任购;对于赢利前景不是很明朗的商场比较适用。职工可以依据商场的盈利前景自我判断, 认购内股。

2.职工缴纳股金分红:缴纳的股金实行派购;派购按职务、职称行政认定;对于盈利前景很明朗或比较明朗的商场比较适用。持股的多多少少, 有人均持股的, 有职务职称持股的。

3.职工缴纳股金分红, 缴纳股金自愿与派购相结合。比较而言, 将人均持股与职务职称持股组合成为按系数持股比较公平、公正、公允, 一则照顾了“利益均沾”, 再则照顾了职务不同, 重要性不同, 贡献与风险不同的原则;当然系数的多少也应由商场职工大会讨论决定。对盈利前景明朗的商场, 系数不宜过大;过大了就会走向反面, 挫伤职工积极性, 甚至于走向腐败。成都某大型珠宝商场的事例, 就是最好的案例。

对于集体的, 私有的商场, 是否内部职工个人持股, 是集体、私有商场的自我决策, 就算这个商场、企业把持了、垄断了某种资源, 内部职工个人持不持股, 是否独资, 是否股分, 只不过是商场、企业自己的经营模式, 他人是无权过问置喙的。

但是, 对于垄断行业, 把持独占某些资源、特权的国营企业、国家事业单位, 盈利是必然的、巨大的:内部职工个人持股却是很容易衍变成为巧取豪夺、分享民脂民膏的极好手段。垄断造成社会分配不公。前些日子央企利润统计, 有12家企业利润超过了100亿, 有石油、石化、冶金、通信、煤炭、交通运输、电力系统……他们员工的工资是全国平均工资的3~4倍;另外, 某些单位还要加上如电力系统的“免费用电”, 公交公司的“免费乘车”, 电信系统的“免费电话”……有的垄断企业还有名目繁多的“免费旅游”、“国外免费培训 (实则国外免费旅游) ”、“免费购物 (代金券) ”、“节假日里免费慰问品”……一句话, 把持资源, 大赚了钱, 就滥发钱物;滥发过多, 招人眼目时就巧立名目, 免费享受各种人间乐事。

其实, 在这些引起腐败项目中, 最最腐败的高招就是“内部职工个人持股”。渲染起来, 乍看起来, 美其名曰是企业转制。实则是垄断企业的众马分肥, 放肆分肥。

笔者曾到一发电厂讲课, 在这个厂里, 每年都要赚上亿元的利润, 滥发钱物、免费享受, 难免要受到各级党和政府的制约。于是“内部职工个人持股”这个“金点子”就堂而皇之、名正言顺地出笼了, 它简直就是阿里巴巴大盗的密语密匙“芝麻开门”。在这个只赚不亏的国营垄断企业, “内部职工个人持股”有两种“分脏”含义。

一是职工缴纳股金 (实则分脏基金) 。不管普工、科长、处长、副书记、书记、副厂长、厂长通通都是1万元。年终以此分肥, 貌似公平合理;

二是职工还要交纳“风险基金”, 如普工1万, 科长3万, 处长5万, 副书记, 副厂长8万, 书记10万, 厂长20万, 这个分肥额度是“钦定的”, 年终风险基金视如股金一道纳入分享企业利润。

具有极大讽刺意义的是, 这个垄断的、把持的, 全市只有一家的, 舍我其谁的电厂, 根本就不存在任何风险, 即使阿斗做厂长, 利润也会滚滚而来的企业, 竟然还有风险, 真不知天下还有此等羞耻事。这个“内部职工个人持股”对外部芸芸众生不公平, 对内部职工不公平, 但它却有“职工投资入股, 取得的投资收益是受法律保护”的法律支持。干嘛, 我们就不能去入股?干嘛, 我们持股1万, 你就持股20万。

这个金点子的怪胎, 目前大有群众起效疣之势, 某大医院也有风险股金, 内部股金;某大学后勤也有内部持股, 某燃气公司也有内部持股。这种有死老虎可打的企业、垄断企业、国营企业, 实在是腐败的渊薮, 是所谓“社会精英团体”瓜分天下粮仓的极为伪善的卑劣行径。笔者这篇文章, 未必就有“葡萄是酸的”之谓。

解决这一课题、难题的方法自然就是公平, 公开上市发行股票。

有的商场内部职工个人持股只针对内部职工, 临时聘用的不在此列。显然, 当商场盈利分红时, 这部分聘用的职工只好望“红”兴叹, 不利于调动他们的积极性;有的商场对临时聘用的职工按系数, 时限认股分红, 是比较公平的, 自然有利于调动其积极性。

篇9：邮政系统职工代表大工作报告

×年全市邮政工作会议暨二届五次职工代表大会今天召开了。

下面，我向大会作工作报告，请予审议。

×年全市邮政工作回顾

×年，在市委、市政府、省局的正确领导下，全局干部职工按照“抓基础、抓关键、抓发展”的总体要求，突出经营，强化执行，稳抓闭环，促使全局各项工作都取得了较好的成绩，开创了企业发展的新局面。主要表现在以下几个方面：

一、奋力发展，企业效益稳步提高

×年，经过全市邮政职工的共同努力，圆满实现了如下几大主要经营目标：

全年收入指标超额完成，到××年底全市邮政业务收入完成万元，较上年增长%，完成年计划的%;完成收支差额万元，较上年增长%，完成年计划的%;市局现业及大冶市局、阳新县局全部完成了收入收支差计划。

邮政业务取得新进展，由省局单列考核之一的函件业务，通过实施“一把手”工程，超额完成了全年业务收入计划，累计实现收入万元，占年计划的%，另外两项单独考核的特快、物流业务因受计划较大的影响，存在欠产;邮储业务和集邮业务是拉动全局收入增长的主要动力，到××年末全市邮政储蓄余额净增万元，实现业务收入万元，完成年计划的%，同比增长%;集邮业务实现收入万元，完成年计划的%。

通信建设迈上新台阶。按照省局网点建设标准，完成了个骨干网点的装修改造;克服重重困难，完成了团城山邮区中心大楼的改造，使局容局貌得到根本转变;积极筹措资金，新增一批办公及生产计算机设备和邮运车辆;全局通信建设取得了分营以来前所未有的成绩。

财务状况明显好转。货币资金年末较年初净增长万元;资产负债率为%，较年初下降了个百分点;用户欠费基本得到了有效控制，年末较年初减少万元;固定资产盘活收效显著，为企业减负近万元。

确保良好服务与安全生产。全年各项服务指标都达到了省局要求，服务水平进一步提高;高度重视安全生产，采取有力措施及时处理问题，实现全年无重大安全事故。

二、主动出击，经营水平明显提高

一是金融类业务保持快速增长。我们一手抓上规模，一手抓调结构，保持了邮储业务的快速发展。精心组织跨邮储竞赛、季度短程赛等各种形式的业务竞赛，做到全年赛事不间断，并及时调整业务旺季与淡季的发展政策，充分调动职工积极性;坚持效益发展原则，加大骨干网点的装修改造和低效网点的调整力度，增强网点自然吸储能力;采取低成本手段，成功接收商业银行撤点，累计接收余额近万元;重视开发农村市场，大力推行客户经理发展农村邮储;快速应对各种市场信息，以国家整顿教育储蓄为契机，加大业务宣传力度，合理开发新储源;着力提高绿卡发放量，通过发挥绿卡统版和两网互通的优势，以校园和农村两大市场为重点，加大了绿卡发放力度;广泛开展联合经营，发展与联通、移动、电信和社保等各行业的合作关系，积极巩固与开发中间业务，在全区成功开办了代收电费业务，累计代收电费达亿元。

二是邮递类业务迎难超常发展。

函件业务是所有邮政业务中发展最难的业务。为了做大邮政的这项核心业务，我们综合运用多种手段积极创造市场需求，大力推进业务发展。采取专业联手策略，成功开发了中国人寿、泰康人寿等帐单业务;实施数据库营销，发展商函业务;关注万达等重点大客户，创新服务手段，培育了首个年用邮量超百万的大户;推行项目认购制，发挥能人作用，收效明显;紧抓社会热点，成功开发书信比赛、廉政系列明信片、高考大礼包等新业务;通过政策激励、能人营销与专业营销相结合，大力发展企业金卡业务，虽然提前完成了揽收量及收入计划，但丝毫不放松，继续抓住年底旺季开展销售贺年邮资明信片短程竞赛，一举实现万枚销售量。

速递业务以薪酬改革为契机，有效调动了揽投队伍的积极性，增强了专业市场开发能力，全年新增大客户家;依托“全夜航”，精心组织中秋“思乡月”活动，拓展邮政亲情服务领域;加强联系经营，集中精力做好二代身份证、火车票等单证照业务;全年共实现业务收入万元，完成年计划的，比去年同期增长%。

物流业务以仓储配送为主，通过积极搭建仓储平台，提供优质服务，发展协议客户家，全年完成全网配送吨;以服务“三农”为目的，建设三农服务点个，启动了洗衣粉、种子等农资配送业务。

报刊业务按照“大收订保存量、常年收订保增量”的工作思路，通过实施按件计酬，开展投递段道收订竞赛及每天通报收订进度等方式，极大地调动了投递员的积极性，在大收订期间实现了党报党刊有增量、私费订阅有突破;坚持不懈地做好破订、续订和上门收订等工作，开展常年收订竞赛;采取下任务、定期通报等措施，做好《市场报》、《武汉晚报》等买断包销和效益型报刊的订阅;完成一次性报刊大收订流转额达万元，在消化《黄石广播电视报》等流转额的情况下，仍比去年增长万元。

三是有效益地发展集邮业务。坚持规范经营，采取各种措施做好新邮预订;成功开发了鸡年生肖邮票系列邮品，创收多万元;重点加大定向邮品开发力度，成功开发了移动年册、黄石二中等大客户个性化邮票，实现收入万元。

三、突出重点，抓好网络建设增强实力。

围绕“全夜航”和快速邮路开通，制定了新的生产作业计划，在确保邮件传递速度的前提下，对邮路进行了调整，降低了邮运成本;优化中心局内部作业流程，加快邮件传递速度;在不降低服务水平的前提下，将个农村支局由自办改为委代办，撤消了一门、新建区等个城市网点。同时，根据业务发展的需要，开通了理工学院邮所和团城山、天虹、河口等个网点。

在信息网方面，顺利实现了储蓄、汇兑两网互通，邮政金融业务实时监控系统成功上线;完成了邮政综合网骨干网扩容改造、支局电子化统一版本及量收系统的建设;对集邮、中心局生产作业、报刊及零售、特快、邮保通、客户经理业绩管理等系统进行了升级改造;完成了邮政视频会议系统、内部语音系统等信息工程;安装了理工学院、移动通信广场等自动取款机;配合业务发展，实现了火车票在邮政营业窗口实时出票;改进了储蓄窗口交易系统，实现交易日志无纸化，使窗口存折打印机的作业量下降了。另外做好运行维护工作，通过认真落实“驻点包机责任制”和“故障申告预处理”，确保了各类系统正常运行。

在通信建设方面，本着节俭的原则，完成了团城山邮区中心局大楼改造工程，改善了机关办公条件，同时规范作业要求，重新划分团城山一楼生产现场，极大地方便了生产一线;通过省局支持和自筹资金，完成了铁山、下陆、沈家营、大冶东风路等个邮储骨干网点标准化装修改造，钟楼营业网点改造装修预计春节前可以竣工;同时根据生产需要，添置了一批台式液晶电脑和邮运车辆。

四、有的放矢，实施科学管理和配套改革

一是关注细节加强财务管理。全面清查固定资产，共清理已调出资产万元，使企业减少折旧预算额万元，同时对闲置资产进行清理，并拟定闲置资产的分步盘活计划，完成了钟楼的整体对外出租，资产盘活工作取得了明显进展。制定了一系列的财务管理制度，对有关业务的收入列帐口径及欠费问题进行了清理和规范。

二是强化执行强化一体化管理。初步实施市县一体化，初步实现计划管理、业务资金管理、绩效考核等一体化管理。引入成本预算，加强收支预算、现金预算，成本费用得到有效控制。突出抓好经营业绩考核，加大了对完成收入计划和收支差计划的考核力度。

三是推进改革理顺专业化管理。在竞争性强的速递、投递专业，逐步实施“底薪+提成”的薪酬体制改革，初步建立起一支专业营销队伍，以分片包点的形式深入开发市场，进一步增强了专业自主开发能力。本着管理专业化的原则，调整了大客户服务部，并适应改变了大客户管理办法，形成一对一的专业营销服务，做好大客户维护和市场开发;同时调整和归并了职能科室，利于分清职责，强化管理。

四是提高素质加强队伍建设。加强干部队伍建设，通过采取干部下派到县市局、适当调整干部以及到省专业局挂职锻炼等手段，加大干部交流力度，丰富干部的阅力和能力，不断优化干部队伍结构。同时积极推行干部述职制度，进一步增强干部责任感。稳定劳务工队伍，完善用工合同的签订、变更及缴纳社保金，并适当提高了劳务工待遇;坚持做到公正、公平、公开，顺利完成了名劳务工的聘用工作。

五是以人为本重视民主管理。深入推进局务公开，通过召开职工代表联席会，成立钟楼招租委员会、物资集中采购审查小组等形式，将事关职工利益的重大事项交给职工审议。

六是依法治企防范经营风险。制订完善了合同会审会签制度、法律审查制度等一系列合同管理制度，由市局统一聘请法律顾问，使合同管理进一步规范化、制度化。在钟楼对外招租中，面对复杂的局面和重重干扰，我们坚持按合同办事，较好地处理了原承租户的纠纷，顺利完成了团城山对外招租，维护了企业的利益。另外，积极净化邮政市场，查处了家非邮快递公司的违规行为，没收了非标准信封万枚。

五、转变行风，大力提升企业形象

一是切实改善服务质量。按照“一级抓一级、层层抓落实”的原则，扎实有效地开展“提高服务质量，让用户满意”的专项服务整治活动，通过自查、抽查、整改、验收及回头看，使服务质量扎实改进。依托信息技术对传统邮政的改造，不断改进服务方式，形成了窗口服务、上门服务、电话服务等多种服务平台。切实强化诚信服务意识，积极参加市电台行风热线栏目，现场解答用户的各种疑问，并加强平常服务质量管理，妥善解决邮件损坏、缺报少刊等热点难点问题，使用户满意度达到分以上。

二是务实推进基础达标工作。按照“健全制度、规范管理、真诚服务、提高效益”要求，深入推进邮政服务形象建设和邮政生产作业标准化，统一了支局基础台帐、基础资料，使支局基础管理工作得到加强。

三是加强党建工作。按照市委统一部署，紧密结合邮政行业实际，积极深入地开展保持共产党先进性教育活动，认真查找并及时整改影响企业发展及涉及干部职工切身利益的突出问题，不断增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，在提高党员素质、健全长效机制等方面，取得了实实在在的成效，得到了市委督导组的高度评价。

此外，安全生产、精神文明建设、工会以及团委等方方面面的工作都进一步加强，为业务发展提供了有力保障。

对于××年的工作，我们不能盲目乐观，更不能停滞不前。我们要始终保持清醒的头脑，看到发展、管理、服务工作中存在的问题和不足。一是收入质量不高。尽管我们完成了全年收入计划，但由于业务结构不合理，业务收入主要是依靠邮储和集邮这两项业务拉动完成的，而这两项业务的成本都非常高，因此，收入质量不高。二是经营工作主动性、创造性不够，抓经营工作的思路不宽，办法不多，满足于现状。三是邮递类业务发展与预期目标仍有差距。函件业务发展困难、包裹业务增长趋缓、报刊发行业务竞争激烈、汇兑业务持续下滑，造成业务结构性矛盾仍然比较突出。四是历史遗留问题如各种应收款、商品库存、挂帐、欠款较多，造成资金压力仍然比较大。五是经营的执行力亟待加强，一些单位、部门在抓落实上，忽视对日常工作的检查和管理，对经营效果缺乏督办和有效性评估。六是管理的闭环及细节重视不够，资金安全管理、财务管理基本制度的贯彻执行和监督检查还有漏洞，成本的增幅高于收入的增幅，成本控制不严。这些问题必须在今后的工作中认真加以研究，积极予以解决。

×年全市邮政主要工作

×年是“十一五”规划的开局之年，也是推进邮政改革发展的关键一年。准确把抓住机遇，积极应对挑战，做好全年的各项工作，对加快黄石邮政发展，提高企业适应市场的能力，具有十重要的意义。

总体上看，明年我们仍然拥有诸

多有利条件。一是体制改革将为邮政发展注入新的动力和活力。明年是邮政体制改革的关键年，国务院出台的改革方案，明确提出了建立和完善普遍服务补偿机制、特殊服务机制和安全保障机制，加快修订邮政法进程、解决历史遗留问题等配套政策，这些都有利于改善邮政发展的环境。二是宏观政策环境将为邮政发展提供广阔空间。以武汉为中心的城市经济圈的发展战略将深入实施，区域间的联运发展将进一步拉动黄石经济的增长，这些也为黄石邮政继续保持较快增长提供了内在动力和广阔的市场基础。

看到黄石邮政发展有利条件的同时，还要充分地估计到困难：一是邮政体制改革将对邮政的格局产生较大影响;二是邮储政策调整给业务有效增长带来了新的压力;三是随着我国加入进入过渡期，速递物流市场全面开放，市场的竞争将更加激烈;四是邮政传统业务被新技术替代的步伐在加快;五是企业内部存在的问题也将对今后发展带来一定的影响。总之，我们既要看到机遇和有利条件，更要正视面对的严峻挑战;既要坚定发展的信心，更要有忧患意识和紧迫感;牢牢把握好发展机遇，加倍努力工作，推进企业健康、快速、和谐发展。

×年全市邮政工作的总体要求是：以“三个代表”重要思想为指导，坚持发展不动摇，牢固树立和认真落实科学发展观和正确的政绩观，认真贯彻落实党的十六届五中全会、全省邮政工作会议及市经济工作会议精神，稳步推进体制改革，着力推进业务结构调整，着力强化营销机制，切实提高运行质量，扎实有效地推进黄石邮政加快发展。

×年全市邮政主要经营服务目标是努力实现“”计划，即业务收入计划完成万元，增长%，其中速递业务收入达到万元，储蓄业务收入达到万元，函件业务收入达到万元。成本费用和收支差额控制在预算目标以内。全员劳动生产率稳步提高。服务质量稳中有升。

为实现上述目标，我们要着力抓好以下六个方面的工作：

一、牢牢抓住四大板快，全面提升经营实效

业务发展要坚持以市场为导向，牢固树立存量市场靠维护、增量市场靠项目的指导思想，实施项目、质量、效益三位一体的经营模式，抓住重点环节、重点工作、重点客户，促进各项业务呈现齐头并进的发展局面。

⒈做大做强重点业务

储蓄业务力求转变增长方式，继续加快发展。在目前邮递类业务难成规模的前提下，我们要进一步统一认识，坚持壮规模、调结构、保安全，加快邮储业务的发展。要加大骨干网点的装修改造和低效网点调整力度，增强窗口服务能力，降低邮储的经营成本。要充分调动职工发展业务的积极性，继续精心组织好跨邮储业务发展竞赛、活期竞赛和绿卡发放等业务竞赛，同时适度降低业务代办费，实现降本增效。要着力扩大绿卡覆盖率，在农村加大绿卡村、绿卡镇、绿卡学校及村邮员等建设力度，树好典型引路，以点带面，力争农村邮储突破发展;在城市抓住移动、电信、电力等高端企业，以及报刊预订站、社区、学校等重点市场，积极培育绿卡大客户，增加大客户存款比重，努力优化存款结构。要抓住明年开始征收各类代收代发业务手续费的契机，在继续扩大代收电费、代发养老金、代收话费等中间业务规模的前提下，大力开发代收新市场，提高活期比例，增加中间业务效益。要灵活整合报刊、集邮等各项邮政业务的用户资源，实施有特色的宣传和营销，快速占领邮储新市场。要抓好资金的运作工作，加强头寸管理，确保新增资金及时准确上划，切实提高资金的收益率。要高度重视邮储资金安全，切实防范和查堵各类储汇资金案件。

⒉做好做实基础业务

函件业务要狠抓项目上规模。要从战略的高度来抓好函件发展。要以移动、金融、保险、医保等为重点，加快商函和账单业务发展。要按照省局的要求，加快名址库建设和应用步伐，抓好商函投递信息系统建设，为商函发展奠定坚实基础，对已经建成的数据库进行整合、分析、归类，创新开展数据库营销，以个性化服务赢取新用户。要密切关注会庆、活动等社会热点，做好方案营销、主题营销，打响中邮广告及邮资封片品牌。抓好校园、大型企事业单位等重点市场，做好邮资门票、企业金卡等业务的开发和销售工作。跟踪了解万达公司个人银行卡寄递业务量的变化和需求，进行精细服务，维持长期稳定的合作关系。

⒊做快做精竞争业务

速递业务要以“全夜航”、次晨达、卡哈拉为契机，抓住时限和安全两大竞争点，开展专项营销，着力提升市场竞争力。一是做大国内业务。逐步形成以“次晨达”、“次日递”为核心的系列精品业务的开发，进一步完善薪酬体系改革，加快营销体系建设，建设揽收员、专职营销员、客户经理等组成的营销队伍，加强上门揽收工作，做好市场开发工作。二是做精国际业务。推出以“承诺服务”为核心的国际精品业务，加强国际特快业务市场开发，在重点项目、重点客户、重点环节上寻求突破，做大精品线业务。三是做强同城业务。以单证照类业务和火车票专递业务为重点，坚持“贴近政府、贴近市场、贴近用户”的原则，加快发展公安、法院、火车站、银行等一批特大型客户，壮大同城业务规模，并积极推进各类限时递业务，努力扩大物品类、礼仪类业务市场规模和份额。四是做好特快送款业务。本着把“好事做好”的原则，坚持用户自愿，规范业务流程，以服务促效益。五是按照模拟核算的要求，做好业务统计工作，同时核算结算收入成本。

物流业务要在精细上做文章。要按照“仓储配送”的要求，加强物流服务平台建设，加强区域、同城配送和分销业务的开发。要发展好中邮快货业务，提供货代和地面配送服务，扩大物流业务覆盖范围。要以“三农”服务站为基点，以各种农资、日用消费品为配送重点，结合农民消费特点，做好分销配送业务，力争农资配送业务超常规发展。

报刊业务要坚持长年收订、私费做大、服务做优的方针，弥补大收订缺口。要在做好大收订的基础上，重点发展私费订阅，组织开展段道报刊入户率、“一月一报一刊”收订等常年收订竞赛，充分发挥计件薪酬改革办法对投递人员的激励作用。要提高投递队伍业务素质，提高订阅效率，要求投递人员熟悉段道订户基本情况和掌握种畅销的报刊的代号、订价及风格，做好私费订阅。要以学校、医院、电信运营商为重点，做好大客户服务，对报刊流转额达到元以上的单位订户进行分级分类管理，推行大客户营销责任制。

⒋做响做优集邮业务

集邮业务要坚持效益为主，适当保持规模。要围绕北京年奥运邮票、生肖邮品等迎合社会热点的题材，组织好常规邮品的开发。要以定向邮品开发为主，抓好个性化邮票和企业形象年册的开发。要关注市场行情的动向，做好压库变现工作。要制定周密的实施方案，确保完成新邮预订发行和销售工作。要积极宣扬集邮文化，壮大集邮队伍。

⒌做强做活新型业务

代理保险业务要以“柜台营销”与“全员营销”相结合，建立健全邮政代理保险营销体制。加强与各家保险公司的合作，选择适合邮政柜台销售的保险产品，把邮政打造成最具实力的保险业务发展的公共平台。

代理代办信息类业务一要以邮政电子汇兑、速递、储蓄、集邮、代理票务等信息资源为基础，拓宽业务渠道。二要以代收话费、代放号、代售卡业务为重点，建立邮政合作营业厅，切实抓好代办电信业务。三要以飞机票、火车票为重点，拓展邮政代理票务业务。

为了迎接市场竞争的挑战，在业务发展中，我们要抓紧改进营销方式，大力推进营业网、投递网和大客户营销体系的“两网一体系”建设，实现“三个转变”：一要实现营销理念由“以产品为中心”向“以客户为中心”的转变，二要实现营销组织由“全员营销”向“专职营销”的转变，三要实现营销方式由“全行业营销”向“专业营销”的转变。力求做到“两个结合”：一是专职营销和窗口营销相结合。通过理顺专职营销和窗口营销的关系，建立清晰的窗口营销和大客户营销的界面。二是综合营销和专业营销相结合。逐步建立起以各级大客户服务为中心，综合营销部门与各专业营销部门相结合的营销体系。

二、切实加快基础能力建设，为业务发展提供有力支撑和保障

要根据业务发展的需要，加快实物网和信息网的建设，进一步增强邮政核心能力。具体要抓好三件大事：

第一，加快重点应用系统的开发、上线和推广工作。要做好综合服务平台系统建设，对综合网进行升级改造，实现全省联网。整合报刊订户数据库、邮政名址库数据，建设邮政名址信息系统，实现各专业局、市县局共享，为发展函件业务创造条件。加快推进量收系统和财务信息系统建设和应用，切实提高财务管理信息化水平。完成速递信息系统的统一版本工程，强化特快邮件动态跟踪查询及质量监控等职能。积极研究各类代收、代缴系统的开发。

第二，做好快速网的运行工作，全力支撑速递、物流业务的发展。以“全夜航”、次晨达为契机，再造邮政传统业务处理流程，实现邮件提速。要立足快速网，适度借助外界运输能力，增强邮政物流的竞争力。

第三，加快营业和投递平台建设。加大城市网点建设力度，适时调整营业网点布局，采取代办、租用店面、派驻服务等多种形式发展城市“三进”网点。要积极调整农村网点，通过自办、委代办、“三农”服务站以及流动服务等形式，提升农村经营效益。要改进投递运营模式，按照“分网、分层”的要求，对城市投递网进行合理优化和调整。要加快信报箱的建设，切实提高利用率。要继续坚持以人为本，通过“规范用工，优化分配”，保证投递主体队伍的稳定。

三、加快专业化管理步伐，进一步理顺企业运行机制

专业化经营管理是邮政应对市场竞争的需要。我们要从市场竞争激烈、业务界面清晰、利于操作的专业进行偿试，适度改革和规范经营机制，激活经营者和员工的活力，建立起核心竞争力。在推行专业化经营管理过程中，要处理好专业之间、县市之间以及企业内部各环节的经济利益关系，形成条块结合、相互促进的经营管理机制。

按照省局的要求，明年要加快推进速递、物流等竞争性业务的专业化经营和管理。在推进专业化经营管理中，要积极探索建立符合市场经济的现代管理模式。管理模式的变革要以建立现代企业制度为目标，完善企业激励机制和约束机制及效绩考核办法。专业局要改进经营管理方式、方法，除要做好自身业务发展外，还要积极实践县(市)局一体化管理，加强对其业务发展的指导和监控，促使其加快发展，提高效益。在资金投入、工资总额、业务奖励等方面，突出扶优扶强原则，加大对市场潜力大、经营效益好、投资回收快的地区、专业倾斜力度。

四、坚持规范化运作，打造科学的管理平台

树立科学管理观是现代企业加快发展的必要手段之一。我们要在强化执行、关注细节、实施闭环管理上下功夫，向管理要效益。

一是加强财务管理。财务管理是企业管理的核心。要采取有效措施，推进计划财务管理工作的改革创新，切实做到省局提出的“两不误两确保”，努力实现“双平衡”，促进经济运行质量不断提高。要严格财经纪律和财务制度，坚决杜绝“禁止类财务行为”。要积极运用量收系统，规范收入核算，加强收入稽核管理，确保各项收入的真实、完整和准确，既不漏收，也不掺假。要关注细节，加强成本费用的控制，从严落实内审制度，实行明细化控制，按月进行考核，从而保证严控支出，预算执行到位。要加强业务资金的管理，继续加大欠费管理，实施用户欠费总额控制，避免产生呆帐、死帐。要强化业务代办费管理，对邮储代办费集中市州局集中发放。要加强专业核算，进一步增强经营效益观。

二是建立畅通高效的执行通道。建立市局、县局、支局三级联动的执行通道，协助基层集中精力抓好经营。要通过加大检查强化过程督办，以严格考核强化结果评估，建立层层负责制、处分追究制，提高规章制度的执行力。同时，要重视深入基层调研，确保各种决策的可执行性。

三是加强干部职工队伍管理。要进一步加大干部交流力度，采取下派、上

调以及跨地挂职锻炼等形式，实现干部在专业之间、县市局之间的流动，努力提高干部综合素质。要以规范用工管理为重点，积极争取省局支持，改变劳务工内部招工模式，由零星担保转变为批量担保，从专业学校引进一批劳务工，优化劳务工队伍;要通过发展的措施，提高劳务工待遇，确保年收入达到元，稳定劳务工队伍。同时，要加强职工业务培训，提高职工素质，除省局组织开办的培训外，要及时根据发展需要，有计划地推进各种业务培训。

四是加快进行资产清理盘活。各单位要进一步提高清理盘活资产对邮政可持续发展重要意义的认识，把盘活资产工作作为减轻资金压力、缓解资金紧张状况和不断提高投资回报率的重要措施来抓。市局要做好钟楼、团城山土地的盘活工作，县市局也要加大资产盘活力度，要根据不同类别的资产拟定盘活计划，利用出租、出售、资产置换、内部调整使用等灵活多样方式，以农村房屋土地类资产为重点，大力推进闲置资产的盘活工作。

五是进一步加强投资管理。按照“量入为出、先急后缓、确保重点”的原则，逐步对个邮储余额达到万元以上的网点进行装修改造，积极创造条件对县市局办公条件进行改造，适时对市局投递分局进行改造，完成团城山大楼电梯的改造，并合理对计算机设备进行配置升级。

六是加强设备运行维护管理。随着电子汇兑、统一版本、银联卡、中间业务平台、电子化支局、两网互通等系统的上线运行，业务对技术的依赖程度不断增强，信息网运行维护管理已成为网络运行中的重中之重。我们要切实完善信息网络运行维护考核体系，理顺技术部门与业务部门的关系，保证信息网的运行，要建立合理的备品备件制度，缩短故障恢复时间，加强设备日常巡查，提高设备的完好率。同时，要严把各类设备耗材的购置和质量关，确保实惠、耐用。

七是加强安全生产管理。按照“谁主管、谁负责”的方针，建立健全安全规章制度，认真落实安全生产责任制和责任追究制。要高度重视邮储安全管理，避免发生金融案件。要切实落实各类安全生产的基本制度，实施闭环式的全过程管理，做到事前防范、事中控制。同时要加快网点安全防范设施建设，努力提高安全防范水平。

八是加强监督检查。要按照决策、执行、监督既相互制约又相互促进的要求，健全监督体系，落实纪检、监察和工会的职能，加强对重大事项的监督管理，促进决策民主、科学。切实履行好行业管理职能，落实邮政市场监管工作，依法维护邮政市场经营秩序。

五、坚持用户至上，进一步提高邮政服务质量

坚持量力而行、水平适度的原则，制定与社会发展相适应的普遍服务标准，保证普遍服务范围不缩小、水平不降低。要加快标准化和企业形象建设，继续组织开展好创星级规范化服务窗口竞赛活动，争创一星级服务窗口处，创建二星级服务窗口处，全面树立邮政企业对外服务的新形象。要进一步做好服务“三农”工作，加快“三农”服务站的建设步伐，为“三农”发展构建信息传送、物品运递和资金流通渠道。要切实加强投递管理，提升投递质量，对发生的缺报少刊问题，严格按规定及时赔付，通过诚信服务和规范服务，减少用户的投诉量，提高用户满意度。要加强邮政服务的社会监督工作，及时了解社会对邮政服务的反映，促进邮政服务水平的不断提高。要细分大客户服务市场，实行客户分等分级管理，继续完善大客户营销体系，由专人负责大客户信息的收集、维护、分析、策划，为大客户开通“绿色通道”，提供个性化解决方案，提高大客户用邮比例和信任度。

六、坚持以人为本，提高企业整体发展力

一是要加强作风建设。创建“服务型、落实型”机关，通过深入基层开展调查研究，不断提高工作的指导能力;要为基层和广大职工服好务，做到“主动、高效、热情”，及时解决好基层反映的各种问题。加强党风廉政建设，遵循为民、务实、清廉的要求，抓住教育、制度、监督三个关键环节，建立健全有利于防范腐败的体制和机制。切实加强作风建设，全面提升企业的执行力。

二是积极创建企业文化。我们要注重用先进的企业文化激励职工、团结职工，不断培育和形成具有黄石邮政特色的企业文化。要把强化职工团队协作精神与提高职工的综合素质作为核心来抓，精心组织好建设“学习型企业、知识型职工”活动，推进企业文化建设建设。要通过多种形式，持久地开展向王顺友学习活动，教育职工树立正确的世界观、人生观和价值观。要通过各种文体活动活跃职工生活，鼓舞士气，增强企业凝聚力。

三是要切实维护职工利益。职工是企业发展的基础。我们要积极实施“民心工程”，让企业与职工实现和谐发展。要努力做实做强企业发展，创造条件改善职工的福利待遇，让职工享受到企业改革发展带来的实惠。要从职工关心的吃饭、住房等问题入手，加大对困难职工的帮扶力度，解决职工生活难题。各级干部要树立高度的责任感、科学的发展观和正确的政绩观，进一步提高科学决策水平，发挥企业民主管理的作用，进一步加大局务公开力度，对涉及企业改革、发展和职工切身利益的重大事项，坚持民主决策，充分调动广大职工的主人翁意识。广大职工要发扬“爱岗敬业、无私奉献”的精神，以王顺友为榜样，积极为企业发展多作贡献。全局干部职工要团结一心，共同努力推动黄石邮政不断向前迈进。