心理危机（精选十篇）
心理危机 篇1
一、原因探析
人是社会性的动物, 社会化是个体由自然人发展成为社会人的一个持续性的、伴随人一生的过程。社会化涉及社会和个体两个方面, 家庭、学校、大众传播媒介、参照群体等是个体社会化的载体。父母与子女构成的家庭是社会最基本的单位, 父母与子女的关系, 是家庭教育中主体要素之间的关系。家庭教育是“面对面”的交往群体, 家庭给予个体的非正式教育比正式教育对少年儿童发展的影响更大, 在个体社会化中有着特殊的价值和作用。亲子互动方式、内容不同, 导致不同的家庭教育效果。造成学生心理问题的原因有很多, 作为基础性教育, 家庭教育一旦出现失误和偏差, 在教育对象身上便会留下不可抹去的烙印。家庭教养方式正确与否是造成学生心理问题的重要且基础性原因。
人们对父母教养方式的研究最早起源于对精神病和神经症患者致病起因的探讨。在临床实践中, 越来越多的研究者发现, 父母教养方式不仅与非正常心理存在着高度相关, 而且对正常人的健康人格和良好社会适应能力的形成也有重要影响。 (1) 钱铭怡等相关研究发现, 积极的养育方式以及惩罚严厉、拒绝否认行为与子女的自尊水平和自我效能感相关, 而自我效能和自尊水平不仅与抑郁有关, 且与个体心理健康的诸多方面广泛存在相关关系, 这一结果提示, 自我效能和自尊可能是父母教养方式影响子女心理健康水平的重要中介因素。 (2)
笔者所带的一名学生在新生心理普中被查出为严重心理危机。普查资料显示, 母亲积极教养方式、消极教养方式指数分别为33.32、83.36, 父亲积极教养方式、消极教养方式分别为42.18、90.28。该生心理问题严重时, 辅导员通过电话沟通、当面沟通等方式反馈学生情况, 并商量处理方法。通过对谈话资料分析以及观察所得:该生父母教养方式与心理普查数据一致, 父母的消极教养方式远高于积极教养方式。辅导员、学生家长和学生之间谈话, 学生与家长保持明显的距离感, 躲避父母眼光很少与父母正视。当谈到该生入学前的学习和心理状况时, 其父亲表示并不问其学习状况, 只是告诉他考不上大学就没什么本事, 必须要好好学习, 对学生心理发展状况的描述笼统而模糊。研究表明, 父亲惩罚严厉会构成对反社会人格偏离的影响。一方面, 从遗传角度出发, 父亲所具有的惩罚严厉的教育方式往往也是他们自身性格的一种体现, 而这种性格可能有其生物基础, 能进一步遗传给下一代。另一方面, 父亲对子女的惩罚严厉会让子女对父亲产生严重的对立情绪和逆反心理, 情绪变得不稳定、暴躁, 而且往往用父亲对待自己的态度对待他人, 把对父亲的对产情绪移植到他人身人, 甚至扩大到整个社会。 (3)
心理咨询师复诊时认为该生应中止学习, 立即接受治疗, 父母并非以婉转可以让学生接受的方式告知具体情况, 而是直接将问题抛给学生, 让其根据自己的病情决定是继续读书还是中断学业接受治疗, 这一举措使得该生在亲子关系中完全被孤立, 双方成对立面, 此时家长并未考虑到其心理状况以及心理压力。钱铭怡、肖广兰 (1998) 通过对青少年心理健康水平、自我效能、自尊与父母教养方式的相关研究发现, 自我效能和自尊可能是父母养育方式影响子女心理健康水平的重要中介因素。当父母对子女给予更多关心、温暖与理解时, 有助于子女形成较高水平的自尊及具有较高自我效能感, 而这有助于更好地调整自己的行为和心境, 减少面对困难挫折时的躯体化倾向、神经症性及精神病性反应等。反之, 负性的养育方式则不利于个体自尊自我效能感的形成。 (4) “青出于蓝而胜于蓝”是父母对子女最大的期望, 父母对子女的抚育既有生理层面, 也有社会层面, 但若不了解子女心理, 不注意与子女心理层面的沟通, 而是一味的将自己的意志强加于子女身上, 将子女当成自己的附属品, 容易引起子女与父母之间的冲突, 冲突既有外显的, 又有内隐的, 而最不良的影响是子女可能丧失自我。
二、应对措施探究
家庭教育的失误和偏差在学校教育和社会教育中很难弥补或剔除, 当学生中出现心理危机学生时, 作为高校辅导员应本着“关爱为主, 挽救学生”的原则处理此类问题。具体可以从下几方面着手:
1. 收集信息, 与社会支持力量建立联系
辅导员是大学生在校接触最多的教育者, 对于心理危机学生, 辅导员应快速、详尽的收集该学生的信息。入学前特殊的学习、生活与家庭教育状况, 是造成该类学生心理问题的基础性和关键性因素, 所以全面了解其入学前的状况至关重要。主要途径有:查看学生学籍档案;与学生家长沟通, 及时反馈信息双方配合, 但向学生本人保密;从其他学生中侧面了解等等方式, 以了解该生过往的生活以及教育经历。如果有学生心理普查的相关资料, 辅导员应详细查看该生心理普查中各项数据, 与心理咨询师联系, 以做到精确掌握学生心理基本情况。掌握该类学生基本信息, 以保证之后的谈话有的放矢。
2. 接触与交流
辅导员是校园中与大学生接触最多的成年人, 同吃、同住、同学习。现在高校辅导员年轻化, 这个群体与学生之间的年龄差较小, 辅导员是学生们遇到困难时最先想到的求助对象。基于此, 高校辅导员能起到随时发现、及时识别问题、初步干预问题、全程保障康复的桥梁作用。这一阶段, 应该主动回应心理危机学生提出的要求, 以非指示性的、热情且易接受、有效帮助的方式进行接触和交流。特别是第一次以尊重、热情的方式来进行接触, 做到理解、真诚、接纳和尊重, 这将有益于建立一种积极有效的帮助关系, 以促使学生从心理上逐渐接受辅导员, 保证之后的心理干预能顺利展开。
3. 控制与稳定
课堂、学生宿舍是学生在校生活、学习的主要场所, 每个辅导员带的学生众多, 且不可能随时随地关注心理危机学生的心理状况, 这就要求辅导员安排学生干部、学生党员及其舍友关注学生动向。此项工作应注意:⑴以合适、恰当的理由告知他们关注该生的理由, 不应将全部实情告知学生干部、学生党员;⑵这种关注不能让心理危机学生知道, 以免对其造成心理压力。
4. 对需求提供支持帮助
通过前期关注与沟通, 如果心理危机学生对辅导员明确表示信任, 且主动向辅导员寻求帮助, 此时辅导员应通过加强即时的和延续性的安全保障, 提供生理和情绪上的安慰与帮助。搭建良好的沟通渠道, 确保及时、全面的了解与掌握学生思想状况与心理动向。
5. 与其他援助服务建立联系
高校辅导员的心理咨询师培训虽已展开, 但毕竟非专业人员, 不能做到全面、准确的心理救助。这就要求我们与专业的心理咨询师保持沟通。一方面, 辅导员应全面反馈该生信息给心理咨询师;另一方面, 寻求帮助, 关注心理咨询师建议的关注点。
《普通高等学校辅导队伍建设规定》中对辅导员的角色定位是:辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量, 是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者。每一位学生身上寄托的是一个家庭的希望与未来, 辅导员可以说是肩负重任。高校辅导员在做好日常性工作的同时, 应该加强心理学知识的学习和心理咨询技术的培训, 真正能够做到随时发现、及时识别问题、初步干预问题、全程保障康复, 努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。
注释
1彭文涛.父母教养方式研究概述[J].阴山学刊, 2008 (1) .
2钱铭怡, 肖广兰.青少年心理健康水平、自我效能、自尊与父母教养方式的相关研究[J].心理科学, 1998 (21) .
3曲晓艳, 甘怡群, 沈秀琼.青少年人格特点与父母教养方式的关系[J].中国临床心理学杂志, 2005, 13 (3) .
海上危机与心理危机干预 篇2
海上危机与心理危机干预
分析了海上危机的特征及种类,航海环境导致的心理危机,主要从心理层面提出了海上危机的干预对策.
作 者：谢特秀 钟建东 XIE Te-xiu ZHONG Jian-dong 作者单位：广州航海高等专科学校,心理健康教育与咨询中心,广东,广州,510725刊 名：广州航海高等专科学校学报英文刊名：JOURNAL OF GUANGZHOU MARITIME COLLEGE年，卷(期)：18(1)分类号：U676.2关键词：航海 危机 心理 危机干预
女人的危机心理 篇3
15岁：怕喜欢的那个隔壁班男生不理自己，怕学习下降，怕妈妈偷看自己的日记；
18岁：怕考不上重点大学，怕长得不够漂亮，怕邻桌那个羞涩的男孩不喜欢自己一脸的“婴儿肥”。羡慕大街上那些二十四五岁，衣着大胆、时尚，身材惹火的姑娘；
24岁：变得漂亮纤细些了，却没有了梦，很多东西都定型了、世故了、老了，开始怀念18岁时的单纯与快乐。愁嫁不出去；
30岁：组建了一个不好不坏的家庭，抱怨丈夫不够爱自己，孩子不够听话，身材走了形，工作进人厌倦期。怀念24岁时的年轻、时尚，人生在此定型了吧；
35岁：人真是到了中年，略过鲜艳的衣服已不敢穿，小孩子一口一个“妈妈、爸爸”。她也想跟上潮流，去做了个波浪新发型，想摩登一回，不料回到家，丈夫以为遇见了鬼。躲一边抹眼泪，真怀念30岁时平静安宁的生活；
40岁：皮肤松弛，腰围变粗。人不自觉地世俗平庸起来，没有什么梦不梦的，经常对小孩子吼叫。工作早就不想干，进入“更年期”，莫名其妙地发脾气，心情沮丧。遇见20来岁的姑娘，开始被叫做“大妈”，一下子觉得自己真正老了，心里是一种莫名的恐慌。丈夫整日视她作空气，很少与她有心灵沟通，她感到孤单。十几岁的小孩子正是渴求独立、叛逆，要求展现自我的年龄，在管理教育孩子上越感力不从心，沮丧感伴随着她。读书时的闺中密友早已音讯全无，整日被一些熟人、邻居包围着，她喘不过气来；
50岁：突然发现人生已经过半，半截身进土，孩子已经学业有成，丈夫退休，却将心思放在了花鸟上，她也已不再工作，每日寂寞地晒着太阳，觉得自己已经不被家人需要。街上的小孩开始叫她“奶奶”，她回家照镜子，白发数缕，皱纹密布似山川，她认不得自己；
70岁：丈夫去世，她感到生命迫近尾声的威胁，年轻的孙媳妇一口一个“老太太”叫她。直到此刻，她终于有了一丁点儿时间，用来思考一个女人一生活着的意义所在。
心理危机 篇4
近年来, 由于大学生受到各种社会生活事件的影响而导致心理危机发生率呈上升趋势, 因此全国各地高校均非常重视大学生心理危机干预的研究工作。笔者所在院自2005年成立大学生心理健康教育中心以来, 成功干预了多起大学生心理危机案件, 现将一起典型危机干预案件的方案作为范例分析如下。
一、心理危机干预背景
2009年10月16日 (星期五) 晚, 笔者所在院旅游系08级房地产策划专业081班学生黄某、梁某、阮某 (因特殊原因隐去学生的真实姓名) 等十余人, 因为一位好友庆祝生日而聚集在学校门口附近的夜宵烧烤摊用餐, 不经意间与外面社会闲杂人员发生口角冲突, 在对方的挑衅和侵犯之下继而升级为群体斗殴, 最终演变成刑事案件。笔者所在院有一名学生被对方所持的刀器刺中腿根大动脉, 后来紧急送往医院救治, 终因流血过多抢救无效不治身亡;另有重伤和轻伤各一人。此事发生后, 震惊了全学院师生, 笔者所在院积极采取措施, 严控事态扩大和妥善处理事件各种相关事务。由于此事件已经对全院师生产生了极大的心理冲击, 形成了较大的负性、不良、消极等层面的情绪感染。特别是当晚在场亲历了事件经过的所有学生, 心理上受到的伤害, 更值得我们高度而密切的关注。
二、心理危机干预目的
通过学院心理健康教育中心开展的各项心理干预活动, 采取“促进相互间交流, 鼓励当事者充分表达自己的思想和情感, 不断增强自信心和学会进行正确的自我评价”等有效的措施, 使在此事件中产生了心理危机感的同学们均能从此事件中尽快地走出来。即:消除学生心理上的恐慌, 平复恐惧心理;从本质上清除已经形成的坏情绪和坏记忆, 培养正性的、乐观的情绪和情感;让学生更加了解生命的可贵和不可复制性 (或重复性) , 从而学会尊重生命、珍惜生命、爱护生命和感恩生命。
三、心理危机干预对象的确定
在心理危机干预活动中, 首要前提就是对干预对象的精确划分 (分级) , 这对干预所要采取的措施、方法和手段, 以及干预的最后效果都会产生巨大影响。
(一) 干预对象级别划分
第一级:危机事件中的“受伤者”、“参与者”和目睹血案发生的“旁观者”;
第二级:危机事件发生后的“施救者”、“处理事件者”、“陪护伤员者”, 以及后来闻讯赶到现场而目睹了惨状的“感染者”。
第三级:“同舍者”、“同班者”、“老乡者”;第四级:旅游系所有专业的在校学生;第五级:全院在校学生。
(二) 确定干预对象
1.通过全面而细致了解事件的始末, 明确事件中学生行为的性质, 把握危机事件的起因、经过和结果, 最终评估事件对学生可能产生的心理危机程度。
2.掌握所有“现场当事人” (即第一、二级对象) 的名单和情况, 随时随地都能保持联系 (以方便今后更好地开展心理危机干预活动) 。
3.经过面谈和经验评估, 把握第三级干预对象的范畴与学生名单, 并掌握他们的基本情况。
四、心理危机干预措施与步骤
心理危机对象级别不同, 所采取的措施和方法步骤也会有所区别。应根据“从紧到缓”、“从重到轻”的原则, 从第一级开始, 逐级进行安抚、疏导、引导和强化等干预工作。同时, 根据干预对象人数的多寡, 逐步开展形式适当、内容恰当、方法得当的干预活动。
(一) “一级对象” (个别干预)
1.个别面谈与心理会诊;
2.鼓励倾诉, 给予同感,
3.阻断外来一切不良信息, 疏导情绪宣泄, 消除坏记忆;
4.引导正面情绪情感的建立, 重构心理体系;
5.共同探讨人生问题, 重建价值体系;
6.建立社会支持系统。
(二) “二级对象” (个别干预或群体干预)
1.心灵辅助, 集体排解 (倾诉、发泄、相互安抚等) ;
2.疏导情绪情感, 消除不良情绪情感;
3.肯定他们行为的公正性和道德感;
4.正面引导他们认识事件的性质 (社会性、突发性、主客观性等) ;
5.通过游戏活动, 增强人与人的亲密感, 树立信心。
(三) “三级对象” (个别干预或群体干预)
1.彼此建立良好的人际关系;
2.大家共同发表对此事件的观点;
3.通过游戏活动消除负面不良的情绪;
4.澄清已经被混淆 (或模糊) 的价值观念;
5.强化正面认识, 树立信心。
(四) “四、五级对象” (群体干预)
1.由各系、年级辅导员负责召集, 由学院心理健康教育中心统一进行;
2.以讲座为主 (或座谈) 的形式, 以“如何应对心理危机”为主题内容, 以游戏活动、行为训练等为载体;
3.有针对性地制作应对心理危机策略的宣传单和板报等, 普及心理健康知识与提高自身化解心理危机的能力;
4.开展心理健康素质拓展培训班, 以帮助更多的学生获得抗压能力的提升。
五、心理危机干预工作的实施与保障
1.由学院党委、学工处、团委统一领导, 在旅游系的协助下开展工作;
2.由学院心理健康教育中心、心理咨询室负责落实具体工作;
3.主要实施人:阮书云、丁玉莲、姚紫燕;
4.学院各部门、所有教师、辅导员都必须无条件的协助和配合心理危机干预工作;
5.心理危机干预方案 (另外制订) , 应根据事件的发展和学生群体的具体心理态势来灵活调整。
六、具体干预活动范例 (系列干预活动中的一次, 主要对象:第二、第三级)
(一) 时间:80—100分钟
(二) 地点:教学主楼二楼1202教室
(三) 主持老师:阮书云辅助老师:丁玉莲
(四) 对象:房地产策划081班全体学生 (意外死亡学生所在班集体, 属于对象范畴)
(五) 目的与意义:释放苦闷情绪, 消除顾虑, 放下过去, 清除坏记忆;敞开胸怀, 展望未来, 快乐成长!
(六) 具体实施流程:
第一部分:信任接力
1.摆手放松
2.相互按摩肩膀
3.相互握手道谢
4.老师与每一位同学握手问好
5.由个别同学与大家分享自己的体会
[我们是一个集体, 是相亲相爱的一家人, 我是爱你们的!]
第二部分:倾诉交流 (老师引导, 学生倾诉, 相互交流意见)
1.这几天我的内心感受到的压抑是什么?
2.这几天我是怎样度过的?
3.我最担心的 (或最恐惧的、最害怕的、最关注的等) 是什么?
4.对这件事情, 我的看法是……
5.我经常出现某种情况, 是正常的吗?又该怎么办才好?
[老师应对学生反映的问题逐一进行解答与析疑, 给予足够的关注与尊重]
第三部分:情感“割 (分) 离” (老师引导:放下恩怨是非, 分离彼此。)
1.对“黄成材”同学的未了之事 (或愿、或话) 进行交待和完成;
2.其他想对他说的心里话或者告别话;
[把这些纸条集中放到一个盒子里, 统一烧掉]
3.把自己内心的恐惧、害怕、担心、痛苦、悲伤等逐一写下来;
4.把自己内心最想抛弃的东西写下来;
[把这些纸条集中放到一个盒子里, 也统一烧掉]
5.放松游戏:转呼拉圈 (每个人都必须转5圈以上)
第四部分:重拾信心
1.每个人都给自己至少一句鼓励或者祝福语, 把它写下来, 存放在自己未来的日子里;
2.倾听歌曲——“生命的意义”。
第五部分:奔赴未来
1.游戏:找朋友, 送祝福!
[每人都准备好几张写上自己最真挚的祝福纸条, 自由排队找朋友, 然后互赠一条祝福。只要手上还有祝福纸条, 就继续找朋友送祝福。直到送完为止。]
2.同唱一首歌 (《向快乐出发》) , 握手拥抱, 奔赴未来。
3.指导老师寄语:
生命是宝贵的, 是无可替代的, 我们尊重它, 爱护它, 珍惜它, 才是正确的生命观。也只有这样, 我们的生命才会阳光明媚!
经过这次活动, 我们都应该懂得, 生命给予我们的考验和苦难有时是不可预知的, 但我们应时刻准备着用一颗坚强而快乐的心来承载!这才是对生命的正确态度。尤其是在这种态度下, 我们的人生才会显示出其真正的意义, 那就是我们生活的每一部分每一时刻都充实而有价值。
活着是一种权利, 喜欢活着和好好活着便是一种责任, 健康而快乐地活着, 更是一种境界, 也是对生命最高的诠释!所以, 我们都要学会尊重和爱惜自己的生命, 为自己的大脑注入积极的元素, 投入地去做好每一件事, 快乐地面对生活, 积极地规划人生, 我们的人生就会在这样点滴的行动中展现青春活力, 绽放着属于我们的美丽!未来, 阳光依然灿烂!
七、心理危机干预评估分析
“10.16”事件发生后, 学院领导直面问题、勇于担当、科学应对;学院心理健康教育中心全面启动心理危机干预应急机制, 并通过所开展的一系列 (共计7场) 心理危机干预活动, 前后历时两个星期, 使接受心理干预的学生均能够调整认知, 积极释放负面情绪, 及时修复心理创伤, 危机心理逐步消除, 生命意识不断增强, 自信心得到很大的提升。同时, 校园秩序井然, 学生学习与生活状态稳定, 师生精神面貌清新。由此可见, 此事件后笔者所在院所采取的一系列心理危机干预活动收到了良好的效果。
另外, 笔者所在院坚持以人为本原则, 心理健康教育中心制订了心理危机后干预机制, 完善学校各种心理支持系统, 组织心理咨询老师定期以预约咨询或随访咨询的形式, 对一、二、三级干预对象的心理健康情况进行风险评估, 并对他们给予特别的关心和关注, 以保证他们的身心健康状态得到恢复, 并促进可持续成长。
在学校发生的任何一种危机事件, 对其中的当事人进行心理危机干预都是一项系统工程, 这不仅关系到学生个人的心理健康, 而且也影响到学校和社会的稳定。因此, 高职院校要积极面对心理危机事件, 制订出切实可行的干预方案, 提高心理危机干预能力, 帮助学生化危机为机遇, 从而提高心理素质水平。
摘要：心理危机干预是借用有效的心理辅导手段, 帮助当事人处理迫在眉睫的心理困惑问题、恢复心理平衡和安全度过心理危机期的活动。笔者所在院心理健康教育中心针对不久前发生的学生意外“伤亡事件”, 迅速作出心理危机干预方案, 进行系列的干预活动, 最终成功地为在此次事件中的学生化解了心理危机。
关键词：心理危机,危机干预,干预措施,干预范例
参考文献
[1]林静.大学生心理危机干预案例分析[EB/O L].Z佐罗网, http://all.zcom.com/mag2/yixueqikan/yiyuanguanliyuyufangyixueweishengxue/225/20074/31290806/.
“中年危机”的心理分析与心理处方 篇5
患者大明今年45岁了。他23岁大学毕业时就来到这个单位，至今已经整整22年了，目前还只是个副主任科员。如果近一两年还提不上去，他可能很难再有什么机会了。但是偏偏今年单位新调来的同事，工作状态都很不错，大明觉得自己升迁的机会不是很大。
这种忧虑，大明也没办法跟妻子说，因为她帮不上忙，只会唠叨添乱。以前他还会跟同事说说，偶尔在网上发发牢骚，最近他连倾诉的欲望都没有了。
大明对年龄的恐惧，似乎是在一夜之间到来的。在不久前的同学聚会上，他也特别苦闷，看着同学们开着名车，一身名牌在他眼前晃，这种刺激对他来说真是受不了，也造成了他很大的心理压力。大明越来越感到自己很没用，奋斗了大半辈子竟一事无成。
他常常胡思乱想，比如自己是否应该换个工作，或干脆辞职下海经商，或移民加拿大、澳大利亚什么的，他总是焦躁地想，他再不改变，肯定坐火箭都赶不上他的同学，也赶不上这个消费日益高涨的时代。
危机下的“心理疗法” 篇6
随着全球金融危机越演越烈，很多行业也遭受了有史以来最冷的寒冬。为应对危机，很多企业已经在经营和管理方面迅速做出了战略调整，采取了一系列措施，其中包括在人力成本方面开源节流、精简机构、减薪休假等举措，以保存实力渡过难关。
通常，大环境恶化给企业员工造成最严重的压力来自于心理方面，员工普遍缺乏信心及安全感，甚至不免有人人自危的心态，严重影响了企业的经营和效益。一项关于2008年中国企业员工职业心理健康管理调查报告显示，近七成受访者认为金融危机给他们带来较大的心理影响。
金融危机所造成的不仅仅只是表面上我们所能看到的企业破产以及所带来的裁员、失业等负面新闻，更多的是对人的心理健康的危害。
世界卫生组织曾发出警告：全球性的金融危机很可能会导致人们心理健康问题的严重加剧，因为目前有数亿人深受抑郁、焦虑等心理问题的困扰，而此次金融危机将让其中的相当一部分人变得贫困、失业，这些突然出现的现实困难，势必激化本已存在的各种心理隐患。如果没有及时的应对措施，一旦金融危机真的影响到这些潜在的问题人群，一些极端现象的出现将不可避免，员工可能会出现各种失常的表现，比如人际关系的迅速恶化、重大生产事故显著增加、逃避责任、甚至自杀等等。
面对如此巨大的金融危机，企业欲求得安全渡过，必须引入积极稳健的人力资源策略，审慎处理好非常时期企业自保经营与人力资本之间的关系。
因此，企业HR管理人员应具备必要的心理学知识，了解员工在危机过程中的必然心理历程，针对员工心理需求，实施特殊时期有效的人力资源支持方案，通过切实的工作帮助员工树立信息，减轻压力，渡过危机，并获得成长。
按照心理学理论，面对危机，个体通常的反应一般经历四个阶段：冲击期——即对消息一知半解时会产生震惊和不知所措，甚至恐慌不已；防御期——即开始逐渐调整情绪，心理渐趋恢复平衡；解决期——即寻找缓解焦虑的办法；成长期——即经过一次危机，获得了应对危机的经验。
笔者认为，企业HR可采取以下措施，帮助员工与企业共同渡过寒冬，让他们虽在严冬仍能感受到融融的暖意。
营造积极向上的企业文化氛围
危机时期，HR应突出建设积极、乐观、信任、互助的企业文化氛围。与其说我们面对的是一场经济的危机，不如说更是一场信心的危机，心理的危机，因此如何坚定信念、鼓舞士气，发挥员工的主观能动性即成为HR管理人员应解决的主要课题。非常时期，企业要在企业文化建设方面着力加强。
首先，HR部门可与管理者就公司长远发展的规划确定人力资源发展远景。其次，及时向员工宣传企业精神，传递信心，坚定与企业同甘共苦的信念。文化是一种粘合剂，危机当前，企业与员工更需要抱团取暖，共同抵御金融危机带来的冲击，共同营造齐心协力、患难与共的文化氛围。此外，还可通过组织员工定期沟通会、互助小组、工间操、各种文娱活动等方式营造人文关怀，增强企业在危机关头的凝聚力和向心力。
作为企业，应该及时了解员工心理状态，控制好员工的“压力阀”，在关键的时刻为其减压，员工的心灵便可以在一个健康的平台上“舞蹈”，员工的主人翁意识也会变得越来越浓厚。
比如，有些跨国公司为了员工心理健康，建造了4个“幽默房”：一个是图书馆，内有各种笑话书、卡通书及幽默内容的光盘、录像带和录音带；一个是能容纳200人的会议厅，厅内布置了幽默大师卓别林等人的许多剧照；一个是玩具房，里面有各种各样宣泄压力的玩具，员工能够在里面摔东西而不必赔偿；一个是高科技房，配备有各种计算机软件和供私人使用的计算机。“幽默房”让员工放松了神经，缓解了压力，从而有效调整了员工的情绪。
其实，只要真正从关心员工出发，就一定能从员工的一句牢骚话、只言片语，甚至操作动作变化中了解员工的内在需求，最大限度地满足员工的合理诉求，让每名员工快乐地工作。
建立透明、公开、公正的信息及人际沟通方式
心理危机很大程度源于信息误导，小道消息和无端的猜疑造成的心理伤害不可低估。
从心理学角度来看，人都有从众心理。当一个群体中有少数人开始恐慌，并有所表现时，其他的一些人虽然并无恐慌心理，但仍然会受其影响。一旦企业内部出现不实信息，感染恐慌心理的人群及谣言就会像滚雪球一样，越来越大，同时距离事实越来越远。
因此，HR部门应提示企业管理者做到及时、公开、公正地发布公司的各项管理决策信息，同时开启畅通的员工与公司管理层的对话沟通渠道，比如内部网、电话、邮箱、内部通信软件、论坛等。使员工能在第一时间获得第一手信息，并通过正确的渠道反映和解决问题。
站在管理层的角度，下属员工有疑虑很正常，但要及时给予答复和开导，即可避免这种不安情绪的蔓延，从而进一步避免不必要的冲突和纠纷，增强对管理者的信任。
此外，适时加强对员工的工作肯定。例如季度以及年度的考核过程中，适当地面谈和访谈是稳定军心的良机。
对于不同情况的员工分别给予HR的有力支持
裁员是一把双刃剑，用不好就会伤及自身。而HR部门往往是企业变革的执行者和协调者，执行企业对员工去留决策时，应充分发挥HR的支持和协调作用。
先来看看裁员有哪些风险：1、劳动争议的风险。当企业从管理角度考虑问题的时候，难免为顾虑到法律层面，一不小心就会被员工抓住不放；2、赔偿（或者补偿）的成本：人们的维权意识是空前的膨胀，这就要求企业支付其昂贵的成本；3、影响军心，伤害士气。中国是一个人情的社会，在裁员的过程中，肯定会出现多种人情现象，在裁员开始直至结束，员工的军心是不稳定的；4、负气而走的员工，可能会到处散布不利公司发展的言谈。企业未来招聘的时候，在行业中的口碑会变差。
因此，企业在制订裁员方案前，必须充分调查研究，不仅要了解员工业务状况、岗位工作表现，还要掌握其个性特征、家庭状况等全面信息，再与管理者进行沟通，确定公正、客观、必要的裁员名单。
对于确定被裁员的员工，要进行一对一的谈话，使员工充分了解企业的难处，理解企业的决策，同时妥善处理赔偿，为员工再就业提供推荐信等帮助，有可能的话，给予危机过后优先录用的承诺，给予员工能重返岗位的希望。
对于虽被保留但将被减薪或调岗的员工，要给予特别重视，处理不当将严重影响企业的生产力及员工士气，减薪幅度要合理，调岗安排要妥当，对公司的困难情况和共同承担的信念达成一致，员工自然会不遗余力地为企业工作。
对于家庭负担较重、工作家庭冲突显著及患病的员工给予专门的关怀，有可能的话安排家访，通过工会等渠道解决必要的困难，在家属入托、就业、婚恋等问题上给予社会支持，体现企业对员工的责任感和关怀。
帮助员工普及心理知识，解决心理问题
据报道，美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤，每一个员工的缺勤会造成668美元的损失，40%的人跳槽或转行是由于心理压力所致，更换一个雇员要1000—30000美元，75%的员工会在工作时间考虑个人问题。超负荷的压力不仅仅损害个体，而且严重破坏了组织的健康。
今天的职场，竞争激烈，瞬息万变，无论是高管还是基层员工，都面临着巨大的心理压力，经济危机更是雪上加霜，企业员工中人人自危的心态普遍存在。
国外权威研究表明，通过改善员工的职业心理健康状况，能给企业带来巨大的经济效益。HR部门可与工会联手，邀请专业心里咨询机构来企业做专场危机心理健康讲座及咨询，有必要的话为个别员工进行心理辅导。
加强员工培训，提高人才价值
危机时期，鉴于企业人力成本的限制，HR部门更应重视提升已有人才的单位价值，通过业务培训、公平考核，选拨录用最优秀的员工到最需要的岗位，做到人尽其才，最大程度发挥其价值，使企业转危为机。
经济衰退期间企业进行培训有助于提升员工士气，使其更好的自我储备，应对金融危机造成的困境；反过来员工利用培训所学的新技能帮助企业更迅速地走出危机的泥潭，为企业效益做出贡献。培训课程应该充从如何应对危机、怎样借机详细讲解了危机下了企业员工管理策略等方面着手。通过实战模拟深入理解危机下员工的管理方法，参训人员通过分组组团，借助生动仿真的教学模具，现场演绎企业存发展，使学员意识到金融危机下的生存不易。
总之，危机是暂时的，如何化危机为转机，利用危机使企业与员工获得一次共同的成长，共担风雨，彼此信任，从而为企业长远发展奠定坚实的基础，HR管理人员扮演着重要的角色。
但目前国内企业和社会的观念尚不够先进，大多数企业还没有足够地认识到心理问题的重要性。中国企业现在还没有普遍形成一种以人为本的企业准则，许多企业还属于依赖资源和劳动力的劳动密集型。但是，随着全球经济一体化进程的加速和企业生存环境高度不确定性变化，国内企业如果不注重人文关怀，不注重员工的个人心理问题，就很可能在竞争中被残酷淘汰。
HR部门还可向员工推广一些简单有效的自我减压之道：
1、健康的生活方式。健康有序的生活方式能让危机变为转机，保持健康的身心是平稳渡过危机时期最大的保障。
2、写作减压——把烦恼写出来。美国心理协会倍加推崇写作减压这种方式，早在1988年，美国就有一些心理学家做过测试，一组人员专写压力和烦恼;另一组人员则只写日常浅显的话题。每4天一个周期，持续6周后，结果前一组人员心态更加积极、病症较少。写作是一种效果显著的减压办法，把你的压力、生理、心理上的一切烦恼、焦虑全部行诸笔端，写作之后压力即会缓解，养成写作的习惯，将有效减缓工作压力。HR部门可以集中购置笔记本，发放给员工书写情绪，排解压力。
3、自言自语。研究表明，自言自语的方式比照向别人倾诉对于自身健康更有益处、更易操作且更少伤及他人。
4、郊游旅行。去郊外呼吸新鲜空气，放松身心，汲取能量，为迎接挑战做好准备。5、做白日梦。想象未来自己过上了更加美好的生活等，都能有效缓解焦虑。
6、食物减压。饮食方面，多摄取含有DHA的鱼油，此外，硒元素也能有效减压，金枪鱼、巴西栗和大蒜都富含硒。维生素B家族中的B2、B5和B6也是减压好帮手，多吃谷物就能补充。
高职学生心理危机干预 篇7
心理危机:是指心理处于一种严重的不良状态, 急需心理辅导与治疗, 以便更快地摆脱危险状态, 减少自伤、自杀或伤人、杀人等行为, 以免造成不良后果。
高职学生心里危机干预包括:自伤, 自杀, 伤人与杀人 (校内暴力) 家庭重大变故, 遭遇性危机 (性伤害, 性暴力, 性侵犯, 意外怀孕) , 特困生的救助, 个人感情受到挫折后心理或行为异常, 身体出现严重疾病 (如急性传染病, 肺结核, 白血病等) , 患有严重精神疾病 (如精神分裂, 抑郁症等情况.)
1 如何识别高职学生心理危机:应从三方面入手。
1.1 个人生活史
对既往存在自伤, 自杀行为, 暴力行为, 几天经济特别困难或有严重精神病史, 一定要注意追踪观察, 列为重点观察对象, 既往有自伤, 自杀者都是以前自杀未遂的幸存者, 也是将来自杀成功的潜在死亡者。
1.2 是否存在急性心理应激文件, 急性心理应激文件包括
(1) 家庭重大变故:父母离异, 父母关系僵化, 父母亡故, 几天经济出现重大问题。 (2) 遭遇性危机, 受到性伤害, 性暴力, 意外怀孕。 (3) 个人情感受到挫折, 谈恋爱失恋, 与恋人产生矛盾。 (4) 躯体严重疾病, 并且病情恶化。 (5) 特困生又出现新的经济困难。
如果遇到上述严重的心理应激文件, 就得注意观察他们的言行与精神状况。
1.3 察言观色
如果学生出现如下情况就得引起高度重视: (1) 存在消极言语:如"活着没意思, 不如死了一了百了", "我所有的问题马上就要结束了", "现在没人能帮得了我", "要把某某人干掉"等等。 (2) 表情异常, 如目光呆滞, 恍惚, 一脸愁眉苦脸, 或者眼露凶光, 咬牙切齿。 (3) 行为迟缓, 独自一人在河边, 楼顶徘徊, 写遗书, 把贵重物品交给要好的同学等。 (4) 有自伤者。 (5) 大电话玉家人道别或者要求与同学见上最后一面。 (6) 突然出现性格改变, 饮食起居异常等。
综合上述三点具体表现, 对可疑对象进行仔细筛查, 以便确诊该学生是否存在心理危机。
2 高职学生心理危机干预的具体实施
危机干预的方式:有电话危机干预, 面对面帮助, 家庭与社会干预, 电子邮件干预等。电话危机干预:具有及时, 方便, 经济匿名等特点。面对面干预:对心理危机能明确, 全面, 到位地解决。电子邮件干预:其特点类似于电话危机干预, 对于高职学生来说, 有时电子邮件干预更适宜。
当一个人在同一时间内有以下几种情况是, 应引起高度重视: (1) 情绪低落而抑郁。 (2) 近期, 特别是最近两天有严重的性生活文件。 (3) 近一个月生活质量很差。 (4) 长期的生活, 学习或心理压力。 (5) 既往有过自杀行为。 (6) 有血缘关系的人有过自杀行为。 (7) 一个月来社交活动减少。如果高职学生缺乏这种应对能力, 那么出现心理危机的可能性就比较大, 其表现为:直接表露自己处于痛苦, 抑郁, 无望或无价值感之中, 内心易激怒, 过分依赖他人, 常持续不断地悲伤或焦虑不安或独自暗暗落泪, 变得孤僻, 人际交往明显减少, 上课注意力不集中, 经常缺课, 行为异常, 无缘无故与同学敌对或生气, 发脾气, 睡眠, 饮食, 体重明显增加或减少。
3 心理危机的自助雨援助心理危机者
有心理危机的人往往不知道如何求助于人, 或者有许多顾虑而不敢求助于人, 错过求助机会, 造成不良后果。
高职学生心理危机探析 篇8
高职学生常见的心理危机类型
发展性危机发展性危机往往出现在高职学生发展成长过程中某些重大转变的时候。这时, 外界要求个体应对重大改变, 而个人原有的行为和能力不足以应对新问题, 新的行为和能力尚未形成, 致使个人的行为和情绪处于无序状态。如刚进入大学的新生对环境不适应, 班级、宿舍等的调整都可能引发心理危机。
人际关系危机人际关系危机主要指高职学生在与他人相处和交往的过程中表现出的不适、自闭、逃避、自负以及难以调和的不良心理状态和行为。高职学生每个人的家庭背景、生活习惯、饮食习惯、价值观、性格以及兴趣爱好存在着差异, 这些差异会不可避免地带来磨擦和冲突, 如果得不到及时解决, 就会产生人际关系方面的危机, 给高职学生的心理健康带来不良影响。
就业危机由于社会竞争的加剧, 就业市场的不景气, 高职学生找工作或找比较理想的工作越来越困难。有的高职学生看不到自己的前途, 特别是那些学习成绩不好、其他方面的能力又不强的学生, 就业的压力就更重;有的高职学生为了缓解就业带来的压力, 不断给自己施压, 长期处于紧张状态, 一旦努力失败就会体验到严重的挫折感和失败感。
学习危机对高职学生而言, 学习是主要任务。有的高职学生不喜欢自己所学专业, 这使他们长期处于冲突与痛苦之中;有的高职学生学习方法有问题, 学习难度大、要求高, 精神长期过度紧张导致情绪波动;有的高职学生有参加学期考试、各类证书考试及考研所带来的应试压力等, 这些都可能导致高职学生出现学习方面的压力, 甚至出现强迫、焦虑、精神分裂等心理疾病。
情感危机情感危机是指高职学生在感情上遭到突然的打击, 使他无法控制自己的情绪, 从而严重地干扰其正常思维和对事物的判断处理能力, 甚至使工作学习无法进行。在极度的悲痛、恐惧、紧张、抑郁、焦虑、烦躁情绪下, 极易产生攻击行为, 导致精神崩溃。在高职学生中最常见的情感危机莫过于失去亲人和恋人, 特别是失恋是诱发高职学生情感危机的重要因素, 有的高职学生因为恋爱失败而导致心理异常, 因此走向极端, 甚至酿成悲剧。
高职学生心理危机产生的原因
社会环境因素社会对于生活在其中的个体有着巨大的影响作用, 人们必须根据从社会中所获得的信息, 不断地调节自己的心理和生理功能, 调节自己的行为, 使之适应社会的要求。然而, 这种适应性有时会出现某种程度的失调, 从而在人们的心理上产生不良影响, 引起心理上的矛盾和冲突, 带来情绪体验上的巨大变化, 严重持久的心理平衡失调会导致心理失常。随着改革深入带来的一系列变化, 有些人的社会心态严重失常, 急于求成的浮躁、盲目冲动的攀比等各种心态, 汇成了巨大的社会思潮, 直接影响着高职学生的心态, 引起了学生心理上的强烈变化, 导致种种心理不适、精神障碍乃至心理异常。社会贫富差距越来越大, 高职学生看到别人过着富裕安逸的生活, 而自己一无所有, 会产生强烈的自卑感, 甚至因此而产生心理障碍, 若再受到打击, 就会引发更大的心理危机。在学习、经济、就业、人际关系等压力面前, 部分高职学生开始消极苦闷, 悲观失望, 心理严重失衡, 出现心理危机, 甚至走上绝路。
个体易感因素主要表现在以下方面: (1) 认知发展不成熟。高职学生虽具备了一定的辩证思维能力, 但形式逻辑思维仍占优势, 这使得高职学生不能客观、全面、辩证、理性地认识事物, 表现出一定的主观性、片面性和绝对性, 对事物常常做出非此即彼、非善即恶、非好即坏的简单评价;高职学生开始把关注的重点转向自我, 发现、探求自己微妙的内心世界, 高职学生对自我的高度关注, 使他们长期处于焦虑状态;另外, 高职学生自我意识的矛盾也会使高职学生对自我产生不确定性, 有时的自我评价是积极的, 认为自己很优秀, 有时又是消极的, 觉得自己一无是处, 这些使高职学生内心冲突加剧, 感到强烈的痛苦和不安。 (2) 情绪发展不成熟。高职学生正处于由不成熟向成熟过渡时期, 情绪发展也呈现出明显的矛盾性。一方面, 他们的情绪逐渐趋向成熟与理性, 对自我情绪有一定的控制力, 情绪表达较为内隐和含蓄;另一方面, 他们的情绪特征还具有不成熟的因素, 表现为情绪波动性较大, 情绪体验深刻, 易激怒, 易冲动, 且持续时间较长。这些情绪发展的不足, 便成为潜在的危险因素。 (3) 自我控制能力弱。一个人心理的成长是不断拒绝诱惑、自我控制的过程。很多高职学生不知道自己真正想要什么, 缺乏真正的内在动机与需求。这是因为我国的高职学生从小学开始一直按照家长或成人设定的目标努力, 到进入高职院校才开始思考自己的兴趣、动机与愿望。甚至有的高职学生也不知道自己喜欢什么, 内心的动机没有发掘出来, 而靠外在动机维持的学业动机很快会衰减, 在面对众多诱惑时, 他们会表现出较低的自我控制力, 表现出无所事事、消极度日、沉溺网络等行为, 甚至出现因沉溺于网络而逃课、逃学甚至退学的现象。 (4) 不良心态。不良心态是引发心理危机的重要因素。如有的高职学生由于没有确立恰当的人生目标, 感觉不到自我存在的意义与人生价值, 产生空虚无聊的感觉;有的高职学生把刚愎自用和轻率当作果断, 把犹豫彷徨当作沉着冷静, 把固执己见当作顽强等等, 表现出不良的意志品质;有的高职学生有着明显的个性缺陷, 如懒惰、退缩、狭隘、虚荣、嫉妒等;有的高职学生对大学学习、管理模式、人际关系等方面不适应, 表现出强烈的失落感、孤独感, 不能适应环境的变化。
高职学生心理危机的干预
建设心理危机干预团队不论在何种学校危机干预的计划中, 作为执行者的心理危机干预团队都是非常关键和核心的角色。一个危机干预计划如果缺乏有能力的人加以实施, 就不会起到任何作用。学校心理危机干预团队成员的组成最好是多元背景的, 应包括学校行政人员、学校心理咨询师、医护人员、教师及其他提供支持的人员等。除了这些常规的成员外, 学校心理危机干预团队有时还应包括辅导员和学生骨干, 辅导员和学生骨干在提供预警信息、急性危机的临时救助以及自杀预防等方面发挥着不可替代的作用。学校心理危机干预团队建设不仅包括学校内部的人员, 而且要充分利用外部资源, 强调团队协作。在学校内部的危机干预团队加强配合的同时, 也需要加强跨学校、跨地区的合作, 从而形成一个干预网络, 争取更广泛的合作和支持。
开展心理健康教育和心理危机自我干预知识普及工作通过开展普及性的心理健康教育讲座及心理自我保健知识的宣传, 帮助学生了解有关青少年阶段的心理特征、心理问题的症状及其危害, 提高心理保健意识和自我心理调节水平;通过建立在校生心理健康档案, 并密切关注高职学生的心理发展, 对心理危机的高危人群做出及时诊断和预警;通过心理危机救助和自救知识在高职学生中的普及和推广, 使高职学生了解心理危机的涵义、特征和症状表现, 掌握一定的危机救助技巧, 形成积极的求助与助人意识;通过提供心理危机援助, 及时为危机事件的当事学生提供心理危机援助, 帮助学生恢复心理功能和心态平衡, 重新获得应变能力, 必要时进行转诊。
构建社会支持系统心理危机之所以产生, 是因为高职学生靠自己一个人的力量不能够独立应对, 因此, 社会支持就显得十分重要。对有心理危机的学生伸出援助之手, 不仅仅是心理咨询人员应尽的责任, 也是当事人周围的人 (如亲人、同学、朋友、老师) 应关注的事情, 要根据心理危机者的实际情况, 动员其亲人、朋友, 给予关爱、安慰和帮助, 以消除其孤独无助感。因此, 心理危机的干预还要从多方面去努力, 要加强学校、家庭、社会和个体的联系, 构建家庭、学校和社会支持系统, 给予心理危机个体以直接帮助。
增强学生心理危机的应对能力自我合理化是使产生心理危机的高职学生重新认知世界的有效方法之一, 高职学生应学会悦纳自我、接受现实, 善于用各种理由把环境进行合理化。要学会积极调适情绪, 危机的出现会使人们极度地紧张和沮丧, 而且消极的挫折体验将使危机进一步恶化, 因此, 调适情绪就显得很重要。通过调整情绪, 可使诸如焦虑导致恐慌、沮丧导致失望等情绪的恶性循环得到控制。调适情绪的方法有很多, 如过分紧张的消除、尽情痛哭、呐喊宣泄等都是以情绪调适为主要目标的应对方法。建立良好的人际关系, 有助于使遭受危机的个体重新适应社会, 还可以分散他们的注意力, 使他们不再为消极紧张的情绪所困扰, 这种良好的人际关系可以表现为找人倾诉烦恼、与自己的朋友一起散步, 或者独自听听音乐, 静静地坐一会儿, 等等, 也能达到调适情绪的目的。
参考文献
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[4]林可.大学生心理危机管理思考与对策[J].湖南公安高等专科学校学报, 2010, (2) :150-152.
员工心理危机预防方法 篇9
怎样预防员工的心理危机对生产的不利影响?
答案其实很简单:熟知它、预防它、解决它。
心理危机概况
心理危机是指由于突然遭受天灾人祸、重大生活变故、精神压力、生活状况发生明显的变化, 尤其是出现了仅靠现有的生活条件和经验难以克服的困难, 致使当事人陷于焦虑、痛苦、绝望、不安等心理状态, 并常伴以各种植物神经症状和行为障碍, 有的甚至还会出现自杀企图或反社会倾向。从性质上讲, 心理危机是个体体验到的一种突如其来的、不寻常的、罕见的危险状态。因此, 如果不能得到及时缓解与控制, 它不仅影响心理健康, 还可能会给安全生产带来很大隐患。
心理危机引发事件
危机事件涵盖的范围很广, 工作和生活中发生的事件, 只要对员工个人或集体产生了重大影响, 都可能成为心理危机的诱因。随着工作时间所占比例日益增多, 员工在工作时间中遭遇危机事件的可能性也不断增大。因此, 在危机事件发生过程中或发生后, 如果没有一个很好的处理机制, 不仅当事人会出现焦虑、恐慌等心理, 且心理创伤可能会在一段时间内难以抹去, 无形中还会影响团队工作效率和员工士气, 甚至损害公司的社会形象。
常见的危机事件
常见的危机事件主要有以下几种:严重的工伤事故, 同事自杀事件, 客服前台员工在工作场所受到外界的严重精神伤害, 工作场所暴力事件, 患严重心理疾病的员工对同事的威胁 (如抑郁症员工、躁狂症员工、依赖性人格障碍等) , 组织重大变革 (如裁员、解聘、竞聘等) , 员工个人家庭变故 (如离异、亲人亡故、家庭暴力等) , 重大经济财产损失 (如股票投资大幅度亏损、火灾、被盗等) 。
员工心理危机的发现和鉴别
出现心理危机的员工通常会有以下4个方面的表现。
员工出现的反应
出现医学无法解释的身体症状, 如:感觉失去控制, 无故流泪, 睡眠紊乱, 食欲突变, 无故恐慌;很难集中注意力或记忆力减退;易紧张, 易受惊吓;胃功能无故紊乱;过量饮酒、服药。
与工作状态、环境关系发生的变化
害怕重返工作场所;担心工作环境的安全问题;不愿从事与发生过危机事件相关的工作活动或拒绝使用相关设备, 拒绝遵从相关制度和流程;对引发危机事件的工作场所中的信号产生恐慌;工作时间减少 (如病假, 休假, 无故矿工) ;工作时反应迟钝;对是否继续从事这项工作表示怀疑;工作业绩下降或客户关系恶化;怀疑自己的工作能力。
与同事和管理者的关系发生的变化
感觉孤立无援;对同事的行为无故发怒;对同事个人和专业水平失去信心;不愿参加多人合作的工作活动。与管理者的冲突增加;感觉被抛弃;对公司政策产生敌对情绪;总想找到证据表明公司管理中存在不公平现象。
当员工的表现与上述多项症状相吻合时, 建议同事或管理者可与当事人交流或联系其家人, 确定是否发生过相应的危机性事件。如果确定有, 需要及时进行专业的心理危机干预。
心理危机干预
心理危机干预的定义
心理危机干预, 指对可能造成员工心理危机的事件采取明确有效的预防性措施, 避免这些事件对员工造成严重心理影响, 或对处于心理危机状态的个人及时给予适当的心理援助, 使之尽快摆脱困难、恢复心理平衡重新适应工作与生活。干预的最低目标应是保护当事员工, 预防各种意外, 因此常需要寻求多种社会支持。
危机干预的内容包括:自杀干预;悲伤辅导;创伤后应激干预;家庭暴力的心理干预;其它危机事件, 如重大疾病、婚姻或情感破裂等引发的情绪困扰。
心理危机干预的目标
对于组织来说, 危机干预的目标主要有以下几个:
确保安全和防患未然确保危机事件当事人以及相关员工的安全, 帮助当事人解决危机。识别其他受到困扰的员工, 并转介他们接受适当的辅导及跟进服务, 以避免同类事件再次发生。
力求稳定尽快稳定公司的情况, 使公司恢复正常运作。并确保发放给员工的消息准确、一致, 以免流言四散, 影响公司的正常运作。
情绪支援和能力提升提供情绪支持, 帮助受困扰的员工重新适应生活。减低创伤影响, 帮助其恢复功能, 促进员工的个人成长, 增强危机当事人的康复能力, 重新掌握应变能力。
心理危机干预环节
一般来说, 企业内部的员工危机干预可以分成预前处理、现场处理和预后处理3个环节。
预前处理预前处理是指提前进行危机干预培训、文字媒体宣传, 使员工和管理层都能把危机当成生活的一部分来看待, 并在企业内部建立一个互相支持的体系, 使每一个员工都觉得生活在一个有力的支持系统里面, 增加员工的安全感, 让员工知道遇到困难会在第一时间得到专业的帮助, 这些信息都会慢慢植入人的潜意识里面, 大大增强员工危机防御能力。
研究证实, 对于诸如裁员、公司结构调整、重大岗位调整等事件, 引起员工心理危机的可能性很大。因此, 对于这些预期可能会造成员工心理危机的事件, 可事先拟定预防性干预措施, 对企业内的心理保健、党宣部门的相关人员进行应对技能的训练, 配备相关资源, 预防危机事件的发生。例如, 公司要进行人事竞聘和淘汰, 我们可以预期到这会对所有参与竞聘的员工, 尤其是被淘汰的员工产生不同程度的心理影响, 这时就需要评估可能带来的风险, 制定预防性的具体干预方案, 并对那些需要与被淘汰员工谈话的管理者, 开展相关的谈话技术培训。
现场处理危机的现场处理, 最重要的是及时性。如果应激事件没有得到及时处理, 压力、焦虑、恐惧等情绪就会在员工内心积压, 并最终转变成慢性心理疾病。所以, 现场处理, 除了立刻控制事件进展, 防止危机扩散, 更重要的是要立刻启动危机干预程序。一般此时需要一个“有力量的人物”在场, 比如企业的核心人物或者专业的心理专家, 可以起到稳定军心的作用。
预后处理预后处理往往是最重要, 也是最容易忽视的环节。对于目前的危机干预来说, 管理者往往容易产生一种错觉, 看到事情没有再进一步持续发展, 就认为危机已经过去。事实上, 很多危机事件对员工的影响具有滞后性, 危机发生后并不会立即表现出来, 而是在一段时间 (比如2〜4周) 后才突然爆发, 若此时再进行干预已经有些晚了。相比较而言, 在危机后持续开展一些活动, 为员工提供诸如个体心理咨询或团体心理咨询等支持, 更能有效减少危机事件隐性的负面影响。
心理危机干预中的保密事项
保密原则指对于工作人员在危机干预中了解到的有关员工个人的所有信息、隐私, 除非当事人允许, 不得泄露给与此事无关的领导、同事等任何第三方, 不得将员工的危机事件及相关信息用于日常闲聊, 更不得通过媒体泄露出来。在必须要汇报的情况下, 需要对员工可辨识的个人信息予以保密。保护员工的个人隐私, 是危机干预的基本原则。
心理危机 篇10
1.大学生心理危机及心理危机干预。毋庸讳言,高校是大学生人生中最为美好的一段历史经历和心理记忆。然而,在高校的众多大学生中,由于受到家庭、经济、情感、学习、生理、心理、精神和自身性格等多方面因素的影响,总会出现各种各样的心理问题,其中有些心理问题的程度较为严重,已经上升成为心理危机[1]257。大学生心理危机从本质上看,是伴随着危机事件发生而出现的一种心理上的失衡状态。大学生心理危机的形成既有本人内在的因素,也有外部的催化因素。面对大学生的心理危机,高校应引起足够的重视,并积极采取有效措施,及时进行心理危机干预。大学生心理危机干预是指干预者采取紧急应对的方法,参与、干涉或处理大学生当事人的心理应激状态,帮助当事人从心理上解除迫在眉睫的危机状态,并使其得到缓解和消失,最后使心理状况恢复平衡的过程。大学生心理危机干预是高校学生心理咨询体系的一个重要内容,也是高校咨询心理学的一个组成部分。
2.大学生心理档案构建与大学生心理危机干预。大学生心理档案是高校对大学生开展心理健康教育中的一项重要基础性资料。伴随着大学生心理危机干预体系包括心理危机预警、心理危机干预及心理危机后干预三部分内容,大学生心理档案在大学生心理危机干预中也相对应具有重要的预警、记录和跟踪作用,是大学生心理危机干预的重要依据[2]56。因此,高校应该不断完善大学生心理档案管理系统的构建,通过心理档案大数据及时把握大学生的心理状况和动态变化,树立心理危机预防的理念,以大学生心理健康教育为本,加强大学生心理危机的预防和预警,对发现心理危机苗头的大学生及时进行心理疏导,对已经陷入心理危机的大学生采取及时、有效的心理干预措施,对心理危机干预后的大学生进行预后跟踪监测,这些措施将会大大减少大学生的心理危机发生几率,更好地促进稳定和谐高校校园环境的建设,使高校成为大学生终身难以忘怀的美好心灵记忆。
二、大学生心理危机预警与大学生心理档案
1.大学生心理危机预警机制的构建。为了使大学生心理危机预警机制制度化,需要在高校自上而下地建立相应的预警机制体系。学校作为大学生心理危机预警机制的最高指挥机构,提供来自于学校方面全面的指挥作用,并且可以在全校范围内开设心理健康教育课程。学校学生处和保卫处承担着主要的管理、协调和处理职责,并可有计划地开展大学生心理危机预防教育,举办心理讲座,组织心理健康活动周和恶性心理危机爆发处置演练等各类活动。学校心理健康教育中心承担着具有来自于专业技术操作和指导层面的职责,可以通过专门设置的心理健康辅导场所开展团体专题心理辅导和训练,以及针对学生个人的心理问题咨询。院系学生管理办公室承担着本院系学生的心理危机预警职责。学生班级承担着本班级学生的心理危机预警职责,以班级中的心理委员作为主要的支点,辅以班干部和其他学生,可以及时发现和了解本班级学生大致的心理危机状况。社团承担着本社团学生的心理危机预警职责,因为凡是参加社团的学生,都是在某方面共同感兴趣或有特长的学生,相互之间更容易沟通。学生宿舍承担着本宿舍学生的心理危机预警职责,通过宿舍长或本宿舍的其他学生,可以对有心理危机倾向的学生进行细致观察,及时发现他们通过语言和行为所表现出的相应心理变化。
2.大学生心理档案与大学生心理危机预警。与治病不如防病同理,对大学生可能出现的心理危机进行及时有效的预警是非常必要的,因为心理危机预警阶段是早期发现大学生心理危机问题,并争取将这种危机问题的苗头尽量消除在萌芽状况的关键阶段。首先要建立畅通的大学生心理危机预警机制和预警渠道,其中最重要的预警渠道之一,就是通过完善的大学生心理档案管理系统早期发现大学生的心理危机问题,其中包括心理危机热线电话记录等[3]215,筛选出重点的预警对象,并及时有效地予以跟踪和监护。利用大学生心理档案计算机管理系统的相关软件,通过对大学生心理档案中心理危机大数据的筛选、统计和分析,可以预先将那些具有心理危机预兆特征的大学生筛选出来,从而可以使其进入大学生心理危机预警阶段其后的相应处理程序。
三、大学生心理危机干预与大学生心理档案
1.大学生心理危机干预机制的构建。这是大学生心理危机干预的核心阶段,也是最为显示心理危机干预效果的阶段。首先,要建立指挥中心,即此阶段的大学生心理危机干预工作要在学校大学生心理危机干预指挥中心的统一领导下进行。该指挥中心的组成人员一般由学校主管学生工作的领导和学生处、团委、保卫处、心理健康教育中心的负责人组成,也正因如此,该指挥中心在大学生心理危机干预的过程中,才可以更为方便地根据需要对有关方面给予统一的协调和指挥。其次,是需要配备由学校医生、心理专业教师和班级辅导员为主组成的大学生心理危机干预队伍,从而可以对发生心理危机的大学生实施专业性较强的心理危机干预措施。这支心理危机干预专业队伍,要预先设置好大学生心理危机干预应急预案,平时加强对于这支队伍的专业化培训和心理危机干预实战化演练,树立心理危机干预的应激意识,当大学生心理危机发生时,能够及时、迅速、专业地开展心理危机干预行动。另外,要建立大学生心理危机干预的社会支持系统,该系统一般由学生家庭、学生就近亲属家庭、学校附近医院、当地公安派出所、当地消防队等机构组成,一旦发生较为严重的大学生心理危机状况时,该支持系统可以争取用最短的时间和最有效的办法,辅助学校的心理危机干预体系及时处理那些较为严重的大学生心理危机事件。
2.大学生心理档案与大学生心理危机干预。大学生心理档案在此阶段的作用就是要真实、客观、实时地记录大学生心理危机干预的全部工作和活动过程,这点也类同档案工作者的心理危机一样[4]49,并同时形成文字、图片、录音和录像等各种类型的大学生心理档案资料,还可以在此后进一步制作成为3D虚拟类型的心理档案资源,这些资料都要同步或延时记录到大学生心理档案数据库中,使其不仅成为大学生心理危机干预全过程的翔实记录,更是成为大学生心理危机预后阶段的基础参考数据和资料。为了更好地对大学生进行心理健康教育和进行心理危机预防教育,尤其是给新入学的大学生进行教育,可定期或经常播放大学生心理危机干预处理过程的相关心理档案视频资料,使大学生增强抵御产生心理危机的能力,预防心理危机的发生。而学校相关部门和专业人员,通过经常研究大学生心理危机干预处理过程的心理档案资料,也可以为以后的大学生心理危机干预工作不断积累知识和经验,提高心理危机干预的能力和水平。
四、大学生心理危机预后与大学生心理档案
1.大学生心理危机预后机制的构建。在大学生心理危机干预核心过程结束后,还需要有一个预后处理阶段,而这个阶段往往是最容易被忽视的。因为往往在短期而又紧张激烈的大学生心理危机严重事件处理过后,该事件会给当事大学生程度不同地带来各种心理影响。一般情况下常见的会有三种心理影响,一种情况是最危险的,即由于心理危机干预的成功进行,当事大学生暂时实现了心理调节平衡,但此时往往会由于受到一些外在因素的刺激而随时有可能出现复发、反弹或再次爆发;第二种情况是当事大学生较快地实现了心理调节平衡,但却因此会留下永久性的心理创伤和心理阴影,需要经过相当长的一段时间才可以得到逐渐恢复;第三种情况是最为理想的状况,即当事大学生的心理危机已经完全消除,心理平衡也较快地恢复到了心理危机发生前的水平。由此可见,对于大学生的心理危机干预往往不是一个一蹴而就的过程,而是一个连续性和持续性的工作,特别是对于前两种情况的预后处理,需要保证足够的预后处理时间来强化和巩固心理危机干预效果的可持续性。
