邮政演讲稿:忙碌的邮政人

关键词： 开打 邮政 销售 演讲稿

邮政演讲稿:忙碌的邮政人（共6篇）

篇1：邮政演讲稿:忙碌的邮政人

邮政演讲稿:忙碌的邮政人

邮政演讲稿:忙碌的邮政人

在江西省彭泽县一提起张仲梅，邮政系统乃至各客户单位无不对她的敬业精神和营销能力所折服,每年的营销业绩荣膺全县榜首，是邮政系统首屈一指的营销状元。2004年揽储1390万，新增代发工资960户，代理保险212万，邮品销售30000元。在成绩的背后，她所承受的艰辛是常

人无法感受的，一年当中，她有200天在外跑市场，正常的生活空间对于她已很遥远,一切空余时间都在客户营销中度过,用真心、真意、真情赢得用户的肯定和赞誉，但她坚信,透过三尺柜台,能拥抱大市场。

乌龟与兔子赛跑,比的是耐力和恒心。原创：wenmi114.com张仲梅靠得就是不屈不挠的坚韧毅力,走活了营销的发展道路,培育和扩大了自己的客户群。参加邮政工作以来,她培育了200位固定客户和120位非固定客户,记录的客户资料有18本。元旦、春节是合家团聚的日子,对于她来说却是最忙碌的时候,拜访客户群是她在多年营销中形成的工作习惯,辅以挂历、对联、方便袋等小礼品，拉近与用户之间的沟通。李新是张仲梅2004年11月份挖掘的一个外地邮储大客户，平时联络很不方便，为稳住这个客户源，张仲梅一方面向用户寄送贺年明信片表达问候，另一方面利用工休的时候，捎带一些当地的土特产前往外地联络用户情感，用真诚打动用户的心弦，储户李新对张仲梅的诚信待人很感动，表示愿做邮储忠实客户，并动员亲戚朋友一起加入到邮政储蓄，连续几次为张仲梅揽储128万元。

亲情营销的好坏，在一定程度上决定着普通客户群的延伸。张仲梅的老家在农村，亲友分布在各个乡镇。每年春节，她一一深入到亲戚、朋友和邻居当中拜访，了解他们上年度的收益情况，逐家推广邮政业务。不少人一听到邮政储蓄，都面带难色，开春后的农业投资较大，要购买种子和农资产品，没有多余的资金存储。这恰好是邮政推广农资分销业务的好机会，张仲梅根据各家的经济状况，制定农业投资和储蓄计划，并把质优价廉的邮政农资产品推介给他们使用。张仲梅一位亲戚，2004年元月份遭遇火灾，家中一贫如洗，农业投资更是无从着落，她从工资中拿出1500元订购了种子和农资产品送到亲戚家，帮他度过难关。半年后，他不但归还了1500元农业投资款，还将在外打工的17000元存进了邮政储蓄。张仲梅以亲情营销为纽带，拓宽了普通客户的延伸，仅2004年亲情营销就揽储108万元，销售农资产品8万元。

营销细节是成败的关键，张仲梅正是沿着这条充满挑战的道路越走越广。2004年9月，张仲梅路过朝阳机械厂建筑工地，看见厂退休老干部申老正在与工地的工作人员争吵。退休老干部申老是张仲梅一直在攻关的揽储客户，有好几次登门拜访，都被他拒绝了。看到此情，张仲梅急步跑上前了解发生的情况。原来，建筑工地应建设原因要推掉申老的一块红薯地，张仲梅急忙找到工地负责人进行调解，让他们允许申老将地里的红薯挖出后再行推土。得到许可后，张仲梅立即着手帮申老挖红薯，一直干到天黑，才将地里所有的红薯挖上来，原创：wenmi114.com并借用工地的手推车把红薯送到申老家中。几日后，申老主动到邮局找到张仲梅，拿出五份存单递给张仲梅，要求转存到邮政储蓄。此后，申老陆续地将其它银行的到期的存单转存到邮储，并乐意当起邮储宣传员，先后有73万元转存到邮政储蓄。

有着十八年邮政工作经历的张仲梅，在成绩和荣誉面前，表现出自己无悔的心声，我普通，也很平凡，我的成长足迹,离不开邮政绿,它是我前进的力量源泉。

篇2：邮政演讲稿:忙碌的邮政人

我演讲的题目是《前进，我的邮政人》

我对邮政的热爱，犹如我对恋人的情感。从相识相知到相恋相爱，从挑来挑去到情定终身。

我对邮政的热爱，犹如我对家庭的眷恋。从无怨无悔到无私奉献，从有难同当到有福同享。

我对邮政的热爱，犹如我对爱人的执着。从风华正茂到白发苍苍，从执子之手到与子偕老。

伟大的延边邮政，走过了独立分营，走过了扭亏为盈，走向了企业与员工共赢：集邮业务勇夺桂冠，储蓄余额逐年增加，电子商务不断壮大，函件广告出类拔萃，全局业务有声有色，全省前茅，谱写了延边邮政发展史上的新篇章。然而，邮储银行独立运营，速递物流一体化运作，普遍服务成本逐年增加，加上金融风暴的巨大冲击，人们消费习惯的日益改变，这些问题的出现，象一道道骤然而至的惊涛骇浪拍打着邮政曾经坚不可摧的坝堤！邮政面临着时代的变革，面临着发展的挑战，面临着不前进就后退的局面。

在重重危机面前，我们常常可以听到邮政人发出这样的感叹，是我们绿衣天使的功能弱化了么，是人们的需要可以绕过邮政实现了么，是历史真的要淘汰邮政了么？答案是否定的，不，决不！邮政人不会在困难面前低头，不会在挑战面前退缩，1更不会带着失败退出历史的舞台。

变革图强，开拓创新，改写历史，续写辉煌，这是我们延 边邮政人的梦想，也是每一个延边邮政人奋斗的方向。

就在这个时期，我们的邮政人走出了一位热爱邮政的排头兵，奉献邮政的领头羊，知识员工的代表——全国劳动模范集邮公司经理＄。面对集邮市场的日益低迷，面对集邮业务的不断下滑，＄既立足于巩固和壮大集邮爱好者队伍，并大力发展集团用户群。在发展集团用户时，他更是逐一分析市场，亲自建立大客户档案，并根据掌握的市场信息展开艰苦卓绝的公关宣传，跑上个十几遍，说上个几十遍，直到谈成为止。长期的辛劳使＄患有严重的腰间盘突出症，先后做过两次手术，可每次病情稍有好转，他便不顾医生的劝阻，带上沉重的钢制护腰奔波在工作岗位上，看到他十分痛苦的样子，女儿流着泪哀求他:阿爸，别干了，注意身体吧。不行啊，孩子，干吧！通过＄经营理念的不断更新和经营策略的不断调整，公司经营业务猛攀高升，收入由最初的200万元增长到如今的1500万元。

前进，我的邮政人，我们要用勤奋的工作，坚定的信念，创新的精神，根据社会和人民的需求去工作，去奉献，去拼搏！我们前方也许会有荆棘，也许会有坎坷，但更多孕育的是希望。我们已经有了金昌乙这样的榜样在前面引路，我们已经有过扭亏为盈的佳绩，我们更有热爱邮政事业、求实创新的新时期邮

政人，这就是答案，这就是基石，这就是希望，我们的事业一定会大有作为，美好的乐章将在我们手中唱响。

同志们，想想天使的形象，想想邮政的职责，我们怎能退缩，雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。我们肩负着时代和人民对绿衣天使的期望，肩负着老一代邮政人对我们的嘱托，一双双热切的目光已经投向了我们，我们有责任还他们一个全新的邮政，一个现代的邮政，一个充满了生机永续发展的邮政，一个肩负起时代重任的邮政！

篇3：邮政演讲稿:忙碌的邮政人

关键词：中国邮政,普遍服务,日本邮政,普遍服务基金

随着邮政改革的推进, 邮政普遍服务能力不足的问题逐渐暴露出来, 完善普遍服务补偿机制成为当务之急。虽然新《邮政法》涵盖了国家对邮政普遍服务给予补贴、成立普遍服务基金等补偿性内容, 但由于具体细节不明确, 很多问题还有待进一步探讨。日本邮政在改革前与我国有很多相似之处, 在改革与发展过程中, 日本邮政把普遍服务能力的提升作为行业改革和发展的基本出发点, 为我国提供了重要参考。

1 日本邮政普遍服务特点

长期以来, 日本邮政系统实行的是内部补偿机制, 即用邮政储蓄和邮政保险来补贴邮递业务的亏损。日本岛屿众多, 山区面积占国土面积的一半以上, 加之有些偏远地区人口稀少, 邮递业务的普遍服务性质决定了邮政业务必然要承担更多的政策性职能, 其自身的收益性必将受损。民营化之后, 邮政公社被解散, 成立政府控股公司, 下设窗口网络公司、邮政事业公司、邮政储蓄银行和邮政保险公司等四大公司, 日本邮政从过去的政府部门转化为独立核算的经济实体。虽然普遍服务职能仍旧由邮政事业公司承担, 但由于邮递业务和邮政储蓄、邮政保险业务分离, 邮政储蓄和邮政保险将不再填补邮递业务的亏空。在这种背景下, 邮政企业为广大公众提供普遍服务与提高企业自身经济效益之间的矛盾和冲突开始显现, 这就势必要求建立相应的邮递事业补偿机制。

2 日本邮政普遍服务补偿机制

日本邮政对邮政普遍服务的重视, 主要体现在改革方案的制定、法律修改、监管职能的确立以及运营制度的设计上。

2.1 强化国家对公共邮政资产的绝对控制

在改革初期, 邮政控股公司持有邮政事业公司、邮政窗口公司、邮政银行及邮政保险公司的全部股份。在过渡期内, 邮政控股公司将要全部出售其所持有的邮政银行及邮政保险公司的全部股份。但邮政事业公司、邮政窗口公司的股份不得出售。从而保持国家对公共邮政服务资源的绝对控制。另一方面, 在改革过程中, 全国约有1000余家的核心局所资产划拨给了邮政事业公司, 而不是窗口营业公司。其目的在于规避窗口公司的过度逐利倾向, 防止其为追求更高的商业利益而忽视函件、包裹等邮政普遍服务业务的经营。

2.2 严格限定邮政窗口公司对局所的裁撤

按照邮政窗口公司法, 邮政窗口公司网点的设置、裁撤要得到邮政事业公司的核准。同时法律也规定, 窗口公司对邮政业务经营的能力和水平不能低于改革前的水平。因为便捷的邮政服务网点, 对于维持和提供邮政服务水平是至关重要的, 这一点对于边远地区的民众而言尤其重要。

2.3 政府强化对邮政普遍服务的监管

根据法案规定, 在日本总务省设立邮政服务与政策规划局, 负责邮政事务的监管。同时在法律中明确了监管部门对邮政企业实施监管的具体措施, 如:年度事业计划书的核准;年度财务运营报告审议;新服务和新的隶属机构的审批;对邮政业务的监管和指导;开展政府审计;企业联合重组方案审批等;同时组建研究委员会, 制定邮件投递的控制时限, 独立地开展投递时限评估, 为加强普遍服务的监管提供客观依据。

2.4 建立社会和地区贡献基金

根据法律规定, 日本邮政控股公司建立额度不超过2万亿日元 (198亿美元) 的社会和地区贡献基金, 基金的来源是邮政储蓄银行及邮政保险公司股权出售以及基金的投资收益。该基金用于支持邮政事业公司和邮政窗口公司的正常运营。邮政事业公司在如下困难条件下可动用社会贡献基金:难以承担灾区死难者邮件寄递费用免除;难以承担社会福利组织邮件寄递费用的免除;难以承担盲人盲文及语音记录材料寄递费用的免除等。

3 我国邮政普遍服务特点

我国邮政普遍服务的特点主要体现在以下3个方面:

3.1 种类多, 范围广

我国幅员辽阔, 欠发达和落后地区多, 与日本相比, 邮政承担的普遍服务种类更多, 范围更广。我国邮政普遍服务范围不仅包括国际通行的普通函件、包裹等基本业务, 而且还承担着义务兵免费信函、盲人读物免费寄递、机要通信、党报党刊发行等诸多政策性业务。这些种类繁多、价格低廉的普遍服务业务给中国邮政带来了高昂的服务成本。

3.2 价格偏高

经过20世纪90年代以来的4次邮政资费调整, 目前我国普遍服务邮资已处在世界领先水平。据统计, 一封平信的邮资在美国相当于职工平均月工资的1/8000, 在日本为1/4000, 在我国则为1/1000。过高的价格抑制了部分低收入人群的用邮需求, 在某种程度上侵犯了人们享受普遍服务的基本权利。

3.3 能力不足

我国邮政普遍服务不发达, 能力和水平还很低, 与发达国家相比差距巨大, 甚至远远低于部分发展中国家。如同为亚洲发展中国家的印度, 国土面积为300万平方公里, 人口10亿, 拥有15万个邮政网点, 25万个投递员。而我国, 国土面积960万平方公里, 人口13亿, 却只有6万多个邮政网点, 12万个邮递员。目前的服务能力很难满足人民群众的用邮需求, 还有很大的发展余地。

4 我国邮政普遍服务补偿机制的变迁

1998年, 邮电分营以前, 我国邮政和电信行业一直实行的是“邮电混营、政企合一”的经营和管理体制, 邮政行业的亏损由电信行业的利润进行直接补贴, 采取的是“以电养邮”的补偿格局。1998年邮电分营后, 中国邮政全行业亏损179亿元, 为此国家实行了“8531”补贴政策, 即从1999年起, 国家财政分4年向邮政补贴150亿元, 以此弥补普遍服务给邮政带来的巨大亏空。从2003年开始, 国家财政对邮政不再直接补贴, 中国邮政开始自负盈亏。这一时期, 邮政储蓄业务成邮政收入和利润的主要来源, 部分省市邮政储蓄收入占比高达60%以上, 邮政储蓄对普遍服务进行交叉补贴, “以储养邮”的补偿机制成为事实。2007年邮政储蓄银行成立, 邮政储蓄从邮政分离, 中国邮政仅代理部分低端金融业务, 收入降低, “以储养邮”的补偿机制被打破。2008年, 随着速递物流业务的分离, 邮政收入将进一步降低, 邮政依靠自身收入补贴普遍服务亏损的难度将进一步加剧, 邮政运营的矛盾日益突出。国家也认识到了这一问题, 对邮政普遍服务给予了一定程度的财政补贴, 但具有很大的随意性, 与邮政企业的申请力度有很大的关系, 尚未建立稳定的普遍服务补偿机制。

5 日本邮政普遍服务补偿经验对我国的启示

我国正处于高速城市化阶段, 人口大规模的由农村流入城市, 承担着普遍服务责任的邮政, 也必须随着人口地域分布的变化, 不断地调整自己的服务网点, 这一调整需要很高的成本。同时, 随着改革的深入, 邮政收入将进一步降低, 邮政普遍服务亏空将进一步加剧。在这种情况下, 不稳定的财政补贴很难满足普遍服务的发展需求。笔者认为, 日本与我国在文化背景、行政管理体制以及普遍服务需求等方面有诸多相似之处, 其改革经验对我国具有重要的借鉴和启示意义。我国应该尽快成立邮政普遍服务基金, 完善相关制度, 缓解普遍服务给邮政带来的成本压力, 促进邮政早日进入良性循环。

所谓普遍服务基金, 是指通过稳定的渠道、稳定的周期、合法的手段筹集一定数量的资金, 对履行普遍服务企业的亏损进行补偿。目前以普遍服务基金的方式为普遍服务融资已经被越来越多的国家认可, 例如:美国政府在1983年建立了普遍服务基金, 澳大利亚、新西兰等国家也陆续建立了普遍服务基金及管理办法, 一些发展中国家伊朗、菲律宾、南非和印度等国家也相继建立了普遍服务基金及相应的政策;加拿大决定从2001年起用普遍服务基金的方式对普遍服务进行融资。我国在2001下发的《关于印发电信体制改革方案的通知》中, 首次在公开的正式文件中提出在我国建立电信普遍服务基金。目前, 我国电信普遍服务基金的设立已有初步方案。

以基金形式对邮政普遍服务进行补贴的优势体现在以下几方面:

(1) 具有比较高的透明度, 遵循公平、公正、中立的原则。普遍服务基金一般由政府或政府成立的专门机构运作, 独立于企业。基金的收缴、补贴标准的制定以及资金的发放都有相关法律和条例明确规定, 换句话说就是普遍服务基金的整体运作都将置于企业和消费者等相关人士的监督之下, 因而具有较高的透明度。

(2) 资金来源相对灵活稳定, 能与行业发展相适应。普遍服务基金的来源可以是多样性的, 其来源包括财政资金、参与企业交纳的份额 (按照其业务收入比例或市场份额) 等。与现行的财政补贴政策相比, 在持续性与稳定性方面都具有一定的优势, 并且随着邮政产业的发展, 基金的规模也会随着企业规模的调整而自动调整, 能够适合普遍服务的发展要求。

(3) 补贴效率高, 更均衡。基金补偿是在明确区分普遍服务和竞争性服务的前提下, 对履行普遍服务职责的企业由于承担普遍服务造成的亏空进行补贴, 提高了补贴效率, 同时可以在全国范围内统筹调度, 以解决地区之间补贴不平衡的问题。

根据国情, 我国邮政普遍服务资金来源主要包括4部分: (1) 财政支付。即把发展和改革委员会以及财政部支持邮政普遍服务的零散资金集中到邮政普遍服务基金中, 作为基金的稳定来源; (2) 从邮政企业营利的非普遍服务业务中提取, 如集邮业务、函件业务等, 这部分具有垄断性质的非普遍服务业务由于缺乏竞争, 具有可观的超额利润, 应该提出来支持普遍服务; (3) 同行业的其他企业中提取。如速递、物流等企业。这部分企业由于无需承担普遍服务职能从而将业务范围和领域集中于高利润低成本区域, 因此从这些企业提取部分普遍服务基金是可行的。具体可以营业额或者企业规模为基数, 提取比例可视邮政普遍服务亏空灵活调整; (4) 参照日本经验, 将邮政储蓄、邮政速递物流等上市所筹得资金或者资金运作后收益。

为切实发挥邮政普遍服务基金的作用, 中国邮政企业应尽快将普遍服务和竞争性业务分离, 独立核算, 确定普遍服务亏损, 确保补偿资金用到实处。同时, 应在相关法律中明确普遍服务基金的地位、来源和去向, 确立邮政管理局作为监管者的监管地位, 这是保证基金公平、有效地发挥作用的关键, 也是日本邮政提供给我们的最宝贵的经验。

参考文献

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篇4：邮政演讲稿:忙碌的邮政人

一、国际邮政业的变革进程

随着社会经济的快速发展，20世纪70年代后，部分国家的邮政业陆续开始了变革，20世纪90年代以后，邮政变革浪潮席卷全球。尽管各国政治、经济、文化、历史传统的差异及现阶段邮政发展水平的不同，不存在一个全球统一的邮政变革模式，然而从不同国家邮政业的变革来看，其变革的主要特点和趋势是一致的，主要表现在以下几方面：

邮政业与电信业相比，有着更长的发展历史，邮政、电信最初都是用于行使政府职能的，因此，世界上多数国家将邮政电信作为一个政府行政机构来发挥其职能，称为PTT（Post Telegram TelePhone）模式。随着环境的变化，20世纪70年代后，大多数国家陆续将邮政、电信部门独立运营。多数国家邮政实行了政企分开。由于邮电分营为邮政部门获取独立法律地位与独立的经营主体资格提供了可能，而政企分开对于减少政府干预，创造平等市场竞争环境，确立邮政经营者的独立法律地位具有十分重要的意义，因此邮电分营、政企分开成为多数国家邮政变革的首要选择。万国邮联提供的资料表明，全球已有84％的国家和地区实现了邮电分营，在邮政管理体制上，全球已有70％以上的国家和地区邮政已实现了政企分开。

20世纪90年代，多数国家陆续以国家控股或私有化等方式，对邮政进行公司化改造，赋予邮政经营者充分的管理自主权与完全意义上的经营自主权，从而确立邮政企业独立的经营主体地位，成立了具有独立地位真正意义的邮政企业，同时，逐步开放了原来由邮政专营的邮政服务市场，在邮政市场形成了商业竞争的格局。据统计，截止2000年，加勒比海地区的22个国家和地区，其中4个已实现了公司化改革，有7个国家和地区在着手进行体制改革。拉美的19个国家中，有10个国家的邮政已经在公司化体制下运行。欧洲、北美和亚太地区有一半以上的国家已成立了邮政公司。即便是仍作为国家行政机关的美国、韩国邮政等，也已经在市场竞争的压力下，实行了商业化经营。

邮政实行企业化运作、商业化经营，使邮政企业直接面对市场，提高了服务水平和运营效率，多数国家实现了扭亏为盈，如加拿大邮政1981年底有5亿加元的巨额负债，实行商业化经营9年后开始扭亏为盈，法国邮政在实行商业化经营7年后开始盈利，而德国邮政这一进程只用了3年。

二、国际邮政业变革对我国邮政业的影响

（一）我国邮政已开始变革

新中国建立后，我国于1949年11月1日成立了邮电部，并一直保持着邮电合一、政企合一的管理体制，1998年，根据国务院机构改革方案，我国实行邮电分营，成立国家邮政局，打破了几十年的邮电合一体制，这一改革，显示出我国邮政与世界邮政业变革趋同的发展走向。

邮电分营时，邮政要以仅相当于邮电收入12％的邮政收入来负担邮电总人数50％的员工，同时还要面对179亿元的巨额亏损，并承担全国邮政普遍服务义务。尽管国家确定了分营后从1999年，国家财政每年分别向邮政补贴80亿元、50亿元、30亿元、10亿元，但邮政面临的困难依然很大，几年来，通过增收节支，开发新的业务，使邮政业务收入由1998年的287亿元增加到2002年的510亿元，经济效益由1998年亏损179亿元转变到2002年赢利超亿元，取得了初步成效。

但邮政的变革才刚刚开始，2003年9月20日，国务院发展研究中心产业经济研究部主持召开了“邮政体制改革研讨会”，国务院发展研究中心副主任鲁志强在大会致辞时说，邮政行业的改革问题，不是要不要改，或要不要开放这样一些基础的问题，而是涉及到要设计什么样的改革方案、设计什么样的改革路径、设计什么样的改革时序、准备什么样的条件等等非常具体、非常实在的操作问题。邮政早改革、早主动、早受益。国务院发展研究中心还专门组织了“中国邮政体制改革研究”课题组，对邮政体制改革相关问题进行研究。在课题组的研究报告中指出政企不分是现行邮政体制存在的最主要问题，因而推进政企分开是邮政体制改革的核心内容。

推进政企分开的关键是转变邮政部门的职能，要将邮政部门经营业务的职能分离出来，将其转变成对整个邮政服务业进行公正监管、公平执法的行业监管机构。将现行体制中的政府职能划归监管机构，并增加相应的监管职能。转变职能后的邮政部门依法管理、公平对待邮政企业和非邮政企业。在政企分开的过程中，要对现有邮政企业进行公司化改造，加快建立现代企业制度；分拆普遍服务业务和竞争性业务，缩小专营业务范围，建立独立公正的邮政监管机构，加强对监管机构的监督；明确普遍服务业务范围，建立普遍服务补偿机制；将《邮政法》修改与邮政体制改革衔接起来，等等，从而建立起符合社会主义市场经济和国际趋势要求的，政企分开、邮政普遍服务业务和竞争性业务分开、邮政市场主体公平竞争、邮政监督部门监管有力的邮政管理新体制。因此，今后几年，我国邮政企业将面临更深层次的改革。

（二）变革成功的国际邮政业市场竞争已渗透到我国

随着邮政企业在开放市场中竞争的加剧，原有的邮政业务种类和市场范围难以保证企业实现可持续发展，一些成功转型的邮政企业纷纷通过收购、兼并、战略联盟等方式向全球拓展自己的市场，国际邮政业出现了市场竞争全球化、服务领域多样化的发展特点。国际上较大邮政企业在全球市场竞争上已开始相互渗透，如德国邮政通过收购一家英国包裹公司50％的股份，进入了英国的国内包裹市场，而作为回应，英国邮政投资5亿美元收购了德国第三大包裹公司，也参与德国邮政市场的竞争。法国邮政也通过联盟、收购等方式，成为继英国皇家邮政、荷兰邮政集团、德国邮政之后在美国邮政市场的主要国外经营者。在竞争全球化的同时，邮政公司提供的服务产品已从原有的信函、包裹服务拓展到物流、金融、电子商务等多个领域，并形成了一定的优势。如德国邮政已成为全球最大的包括信件、快件、物流和金融四大部分、能为用户提供全方位服务的一流物流公司。

同时，国际邮政业竞争全球化的变革也已影响到我国，尽管我国邮政市场尚未开放，但国外大型邮政公司已通过不同方式参与我国邮政市场的竞争，如我国国际快递业务市场的几大占有者包括中国邮政EMS、中外运—DHL（合资）、大田—FedEx（合资）、中外运北空—UPS（合资）、中外运—TNT（合资）等五家公司，我国邮政企业在国际快递市场最大的四個竞争对手DHL、UPS、FedEX、TNT中，DHL是德国邮政的全资子公司，TNT是荷兰邮政的全资子公司，这相当于中国邮政已在与德国邮政、荷兰邮政进行国内市场的竞争。加入WTO后，随着经济全球化的影响，世界邮政及其他相关企业对我国邮政企业目前市场的冲击会进一步加强，中国邮政企业与世界邮政企业的联系将更加紧密。

三、我国邮政企业在变革中的对策

（一）统一思想提高认识

新中国成立以来，尽管邮电管理体制经过了多次分合，但总体上多年仍是邮电合一，尽管邮电正式分营已有五年，邮政面临的商业化竞争日趋激烈，但部分邮政企业员工仍对于过去邮电合一时的“好日子”有过多的留恋，仍抱有邮电再次合并的幻想，仍把邮政行业收入和发展与电信业比较。从上述国际邮政业变革及其对我国邮政业的影响分析可知，我国邮政政企分开、公司化、商业化的变革进程必然会加快，市场竞争强度必然会加大，我国邮政企业必须认识到这一必然趋势，统一思想，以参与国际竞争的角度，重新审视自己的环境变化，确定今后的发展战略。

（二）及早向商业化经营机制转化

目前我国邮政企业实行的仍是政企合一的经营机制，这种机制目前存在许多问题。如各项业务的成本核算不清，一方面对新业务开办的效益核算不清，另一方面也难以建立科学的全网各环节核算机制。再者沿用下来的分配考核机制与现有商品经济下的机制已很不适应。邮政企业要适应今后商业化运营的要求，就要及早根据环境的变化改革现有制度，建立新的财务分配机制、营销机制、用人机制等，以新的机制促进核心竞争力得到快速提升。新的财务分配机制应改变现有相对简单的以收支差包干为主的核算方式，在全网成本核算的基础上，对各类业务涉及的不同生产环节、不同局所进行相应的补偿，发挥收寄、经转、投递各局的积极性，提高全网的运营效率。新的营销机制应改变现有的直线职能制下将营销作为企业某一部门职能的方式，将内部营销、外部营销相结合，以矩阵制等组织方式，将营销作为企业的整体职能，充分发挥企业的合力。新的用人机制应改变现有临时工、正式工同工不同酬的现象，逐步推广完善合同用工、竞聘上岗制度，打破职工身份界限，以工定酬，同工同酬，充分发挥每一位职工的积极性和创造力。在确定新的运营机制的基础上，对目前核算界面较清楚的速递、储蓄及一些新业务进行商业化经营机制下独立运营的尝试。

（三）增强服务能力，提高服务水平

篇5：邮政系统演讲稿绿色邮政梦的起点

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我叫来自新乡市邮政局代理保险公司。非常感谢省局提供了这样一个机会，让更多的人可以了解我们代理保险。今天我演讲的题目是《绿色邮政 梦的起点》。有人喜欢红色，有人喜欢黄色，而我却偏偏喜欢绿色。绿色代表着生机勃勃、绿色带给人们希望，带给人们幸福。绿色，象征着前行、通畅；象征着生机、希望；象征着方便、快速。我爱绿色，爱它可爱，爱它顽强；我爱绿色，因为绿色，是中国邮政的标志色。每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。怀着美好的憧憬和火一样的热情，2000年 9 月我走上了梦想的工作岗位，成为一名邮政营业员。穿上这身绿色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大。在平凡的工作岗位上坚持着对梦想的执著追求，不断成长、进步。2006年 10 月我被优选为代理保险团队主管，我的人生又翻开了崭新的一页，在这新的一页里我将如何写好每一句话，每一个字，每一个标点对于我来说都是一个新的挑战。刚进入团队，我就被伙伴们干事创业的激情所感染。在我们这支优秀的团队中，有这样一位成员，她的奉献精神时刻感动着我，她的榜样作用时刻激励着我，她的名字叫彭晓婷。2005 年她走进了新乡邮政局大门，成为新乡邮政的一员。来邮政之前，她换过很多种工作，在工厂当过会计，开过出租车，办过服装店、干洗店，可以说生活一直漂浮不定，而且生活条件、家庭也始终未能得到多大的改变。一个偶然的机会，她从朋友那里获知邮政局对外招聘代理保险营销员的消息，抱着试试看的态度，参加了应聘，当时参加应聘的人有近20 人，科里组织了一个星期的统一培训、学习，其它学员因枯燥的培训而陆续离开，可她始终认为只有培训才是企业给员工最好的待遇，只有在这样的企业中才能提升自我，才有发展的空间，所以唯独她“剩”下了。经过培训、短暂的实习，她被安排到了一个刚成立不久的新所，这个所没有储蓄业务，只办理大宗包裹，每天进来办业务的人屈指可数，为此她没少下功夫，每天早晚在周边居民区、学校发放宣传页，想方设法把客户引进门来，她用真心和客户交朋友只要听说哪个客户生病了，她一定会在第一时间赶到医院去探望，只要客户家中有困难，她一定会尽自己最大的努力去帮助客户，她还在家里蒸一些菜馍馍给客户送到家中，通过这些个性化营销，感动化营销，让她与客户们成了无话不谈的好朋友，虽不是亲人，却胜似亲人。现在无论她换到哪个网点，那些忠实的客户都会随她而去，进门就找小彭，小彭不在就不办业务。经过她的不懈努力，2006年她由一名委代办转为一名劳务工，当得知这一喜讯时，她哽咽了。因为在当时所有的同事看来，几乎是不可能的事，原因很简单，以往别的企业如果要晋升，似乎必须得走后门、找关系，而她，大家都知道，是靠应聘而进入邮政的，这一不可能的事变成现实之后，在当时我们科里引起了不小的反响，也给予了很多伙伴努力的方向和动力。特别是在 2006 年底，她的事迹被我们的银青志局长拿到全局来加以表彰，并在百忙之中抽出时间找她谈话，激励她、鞭策她，关心她。为此，她不知被感动得哭了多少次，从那一刻起她发誓要努力、努力、再努力，只有拿出好的成绩，才能无愧于企业。她珍惜拥有的每一天，在她的工作日程上几乎没有过节假日、星期天，工作是她的全部，无论分配到任何一个网点，她都能以高标准严要求约束自己，发奋努力，每月都能按时完成任务。她婆婆因突发脑溢血住院，她为了不影响工作，晚上开车赶到郑州守着婆婆，一大早再开车赶回网点，从没请过一天假，从未迟到过一次。就是这样执着的付出，她连续几年业绩都位居市局第一，在发展专业保险的同时，还心系邮政的各项业务，每年的储蓄任务完成也名列前茅。今年一季度储蓄就完成了一千多万元，连续几年都获得了营销精英、先进工作者等光荣称号。像彭晓婷这样的伙伴还有很多，他们都用心、用情、用爱在代理保险这个岗位上默默坚守着，执着最求着自己的人生梦想。炎热夏季，烈日当头，家属院、居民区里汗水湿透了衣衫；十月长假，我们放弃休息，利用假日营销继续发展；冬天降至，北风呼啸，我们依然大街小巷里去宣传。经过这些风风雨雨、点点滴滴，我们的 “男大当婚，女大当嫁。心紧紧的连在了一起。俗话说： ”在 08 年的9 月底，我也如愿披上了洁白的婚纱。新婚的日子是甜蜜的，可当别的新人都还沉浸在蜜月中时，我却已踏上了下县帮扶的道路。爱人的关心和问候从电话的那端传递到这端，我将所有的思念都默默的藏在心间，化作工作的动力。可能会有人笑我傻，可是，当我看到我的伙伴在寒冷的冬天，用冻的红肿的双手为客户递上宣传单，当别人都穿着羽绒服，而她们却身着邮政标志服到老乡家中宣传，当看到她们用辛勤的汗水换来一张张保单后，相互拥抱，热泪满面。我有什么理由选择不与她们并肩做战！三个县局下来，我们的期缴保费就达到了三百多万元。山感恩地，方成高峻。海感恩溪，方成其博大。天感

恩鸟，方成其壮阔。感谢邮政为我们提供了广阔的发展平台，展现自我价值的空间和生活的尊严。让我们在这里学到了知识，也借助邮政的百年品牌信誉，取得了客户的信任，让我们交上了一大批朋友式的客户，收获成功的果实；感谢领导和众多的同事，是他们给了我们关心、呵护、信任和鼓励；感谢客户，在客户的信任和赞美下，让我们更加自信，倍加努力；感谢家人，是家人倾注了太多的理解和支持，让我们更加坚强勇敢地踏寻梦想之途。亲爱的伙伴们，加入这个温暖的家庭是我们人生的正确选择，在邮政这个大家庭里，有着催人奋进的激励机制和优惠的配套政策，为充分展示个人才华搭建了广阔的平台，职级晋升、三工转换政策的出台，更为个人的发展指明了方向，你不用跑关系，找门路，只要能干出实实在在的成绩，拿出过硬的数据，成为劳务工、聘用工、在岗职工的梦想也不再遥远。让我们用一颗感恩的心、感恩的情转化为忠诚企业的具体行动，踏着时代的节拍在邮政这片绿萌之地上，实现我们的梦想！

篇6：邮政局忠诚邮政演讲稿（11篇）

第一篇：敬业，让生命与使命同行

美国学家罗宾斯在《敬业》一书中说：与人交往，要有诚信精神，与人共事，要有协作精神；面对邪恶，要有斗争的精神，面对失败，要有东山再起的精神，面对我们的工作和事业，首先要有敬业精神。，是丰台邮局的丰收之年，支局领导带领全体职工奋力拼搏，在市公司和区局组

织的各项劳动竞赛中夺得了六个奖杯，超额完成生产指标200万元。响当当的数字，沉甸甸的奖杯，诠释了邮政服务人民、造福职工的企业宗旨，也见证了丰台邮政人忠于职守的崇高的敬业追求和行动。

那是一个炎热的夏天，营销员梁拓荒开车行进在拥堵的马路上，这是新开发的用户，也是块难啃的骨头，四顾茅庐之后，用户才答应给少量的邮件试发看看。今天才是试发的第三天，千万可别出差错。也许是路太堵了，导致了梁拓荒的急不择路，来到这家单位，梁拓荒急奔办公室而去，他忽略了拴在大门旁的看家猎犬。猎犬一扑而上，梁拓荒毫无防备，当闻讯赶来的工作人员把猎犬赶开时，梁拓荒已遍腿是伤。“先把邮件送回邮局吧，别耽误了发件。”忍着伤痛，梁拓荒平静的话语，让在场的人听得石破天惊，也正是这句平静的话语为丰台邮局赢得近200万元的业务收入。

那是一个寒冷的冬天，两位用户抬着一个庞然大物进了邮局，他们要交寄一个正圆形的汽车配件。大姐，帮帮忙吧。服务台值班的王秀玲笑了。她安慰用户：别着急，让我看看物品的直径是多大。测量后，直径是400厘米，高是300厘米。王秀玲心中有数了。她拿出了长宽高各为530、290、370厘米的最大的1号包装箱，把两个长边各折叠出60厘米，高折出70厘米。然后沿着折线剪裁，厚厚的纸箱剪裁起来十分费力，近三十分钟后，剪裁完毕，缩长拉短去多余，正圆形的配件放进改装后的纸箱内严严实实，看着被包成工艺品式的物品，用户先是惊奇后是赞许。但是，他们哪里知道，在这天寒地冻的天气里，王秀玲早已是汗流浃背。

那是今年的4月，局里组织员工去福建旅游。集邮台 营业员张凤春兴奋的同时，更有一丝丝的不安。在她的行李箱里，正静悄悄地躺着30多封信件。这都是用户交给她此次六日游投发的信件，用以集戳之用。果然，行程中找邮局并不顺利，在厦门，为了去虎门邮局发信，张凤春没赶上吃午饭。在鼓浪屿，自由活动时，大家都急着去买当地特产，张凤春却急着让导游带她去找邮局，因为11点30分要离岛，她要把最后几封信在鼓浪屿发出去。在回京的班机上，大家满载而归，有的手提鼓浪屿馅饼，有的提着贡糖，唯独张凤春两手空空。

诚然，200万元的业务收入、改装几个纸箱、帮用户发几封信件，不能和爱迪生发明的电灯相比，但他们那种工作中追求完美、完美中讲究奉献、奉献中永葆热情的敬业精神却能与之同辉。

历史是凝固的现实。在历史的长廊里我们看到了敬业的神圣。现实又是流动的历史，站在历史的门前，我们必须懂得，尊重自己选择的事业。在中国邮政改革的关键之年，我们更要以热爱邮政，忠诚邮政，贡献邮政为荣，把事业溶入生命，让生命和使命同行！

当您看到这样一幅画时，您是否会为这娇艳的鲜花而陶醉？是的，鲜花固然是赏心悦目，令人陶醉，可在我看来，却是花儿下面的那些叶子最美丽，最动人。我所在的储汇分局就是那样的一捧绿叶，我是那叶子里静静的一枚叶片。

去年5月份我调入了储汇分局，记得刚接到调令时，我很是暗自庆幸了一番。“储汇分局的工作一定很轻松，也就是每天接接电话，打打报表，终于可以和几年来在支局的紧张与忙碌说再见了！”然而，当我真正走上新岗位时，才知道自己真的是“低估了形势”。我被安排复核水费、燃气费的工作。每天早晨，都会看到桌子上、脚底下，到处是白的、粉的、黄的、蓝的单子，在等着我加打、核对、整理、上交。天呢！储汇分局还有这等苦差事？一种由然而生的反感冲上了心头。然而，当我环顾四周，对储汇分局有了进一步的了解后，我才体会到工作的意义，我的所谓的反感、抵触情绪也就被彻底打消了。

储汇分局现有职工35人，从储蓄业务的监督管理到一线员工的业务培训；从业务发展计划的制定，推进，到最终的落实；从如何提高全局的储蓄经营水平，到怎样为基层做出积极、正确的引导，这35人一直在不停地忙碌着。

随着邮政储汇业务的发展和贡献力的不断提高，储汇专业的工作任务日益加重。为进一步强化全员营销水平，分局的全体党员曾多次走入基层，为一线职工进行培训。培训期间党员们既要完成每天八小时各自岗位上的工作，还要不断地筹备更新培训内容，总结培训经验，尽最大的努力提高培训水平。不论天气情况多么恶劣；交通情况多么不利；支局地理位置多么不便。他们没有一句怨言；没有一点懈怠；没有一丝疲倦。

事后监督是储汇分局最为机械化的一个环节。尽管后督人员都是抽调上来的眼急手快的业务强手，但随着前台业务量的急剧增长，后督业务积压的情况越来越严重。在人员紧张的条件下，后督人员每天自觉加班加点工作，有的常常干到晚上九、十点终，几乎所有人都放弃了午休。在分局领导的带领下，其他部门的人员也主动利用休息时间帮后督理订档案，减轻后督的工作量。就在昨天，我们已连续利用6个午休时间，装订了3500余本业务档案。这几幅画面就是当时现

场的真实记录，您看，画面里后督人员在争分夺秒地核对、录入；管理人员在马不停蹄地忙前忙后，这场面不正是谱写了一首热爱邮政，团结协作的赞歌吗？

虽然这支35人组成的集体，是那么的平凡，那么的默默无闻，没有什么闪亮耀眼、轰轰烈烈、可歌可泣的事迹，没有多么的壮丽和辉煌。就如同那一捧沉静的绿叶，为邮政储汇事业的发展执着地贡献着自已的养分和能量。我愿和我的同事们一样，怀揣一颗热爱邮政、忠诚邮政、奉献邮政的心，始终如一地聚集在储汇分局这一捧绿叶中，甘当那一枚沉静的叶片！

谢谢！

一个苹果的真情告白

有这样一个美丽的传说，每个人在降临人世之前都是一只苹果，在降世之时都要经过上帝的抚摸，然而有的时候，上帝会忍不住苹果的芬芳，咬上一口，于是，有些人在来到这个世间的时候，就会有所残缺。在他人看来，这是一件多么不幸的事啊，可又有谁知道，这恰恰是上帝对他们特别的钟爱。

有一个女孩儿叫李嫣，她是王菲和李亚鹏的女儿。她的出生，让全中国的人都知道了有一种生理缺陷叫唇腭裂，很巧的是，我们两个都是被上帝所爱的苹果，上帝看中了我们的同一个地方。从小，我就知道我和别的孩子不太一样，口齿不清，是我和别人交际的最大障碍。于是，羞涩而内向的我把更多的时间和精力用在了看书和学习上。初中毕业时，我考取了市邮政学校，开始了计算机专业的学习。

在学校里，我努力地把学期末的奖学金，一次不落的收入囊中。对于计算机专业知识，更是上心。我成为当时全校唯一获得了全国计算机等级考试三级证书的学生。

毕业后，我怀着忐忑的心情，来到了，领导考虑到我的情况，破格把我安排到了计算机中心---这个只有大学毕业生才有资格工作的地方。得知消息那一刻，我惊喜的不敢相信自己的耳朵，我告诉自己：“要努力再努力的工作，用我的工作成绩作为对邮政、对每一个关爱我的人最好的回报。”

作为一名维修人员，虽然不接触用户，但除了修理机器，与人沟通也是不可缺少的，这对于发音存在障碍的我，的确是一个考验。

没有人想像得到，我第一次在电话里，指导操作员把服务器上j盘上的内容拷贝到c盘，这样一件寻常人看来再简单的不过的事情，用了多少口舌，费了多少心机。我发不清j这个音，我说：j（zhei），电话那头说，z吗？我说不是，是拼音里的j。那头说，噢，拼音里的y，对吗？我开始着急，开始自责，手在空中徒劳地比划，我说，是扑克牌里jqk的j，那头说，姑娘，你别着急，慢慢说，你刚才说的什么意思？听了他的话，我一下平静了下来，我理理头绪，一字一顿的说，师傅，您在电脑旁边吧，您低头看键盘，看在h和k中间夹着的那个字母是什么？于是，对方此时终于恍然大悟。六年来，类似的对话经常发生，但从来没有一次，对方指责过我，笑话过我，大家像亲人一样包容我的不足，让我感觉到生活在邮政这个大家庭里，如此温暖而幸福。

乌鸦尚知反哺、羊羔也懂跪乳，怀着一颗对邮政感恩的心，我不断地努力着、奋斗着。记得有一次，我接到报修电话，要去支局解决问题。当时，天阴得厉害，眼看一场大雨就要来了。我犹豫了一下，还是决定带上雨衣奔赴现场。骑车骑到一半，雨果然来了，噼哩啪啦的大雨点子在狂风中倾盆而下。雨衣此时已经失去了作用，当我赶到支局的时候，裤子紧紧的裹在腿上，雨水顺着裤角不停的往下滴，鞋里倒出的水了一大片地，支局的师傅看见像落汤鸡一样的我，赶紧给我倒上热水，找出条裤子给我换上，心疼的说：“真没想到你这么快就赶过来了，早知道就明天再给你打电话了。”

被上帝咬过的苹果，有一颗比常人更为敏感的心，但这颗心在邮政这个大家庭里只体会到了无尽的关爱与包容。从来没有人低看过我一眼，取笑过我一次。相反，我的每一次付出，都被别人看在眼里，每一次的辛苦，都取得了丰厚的回报。几年来，我得到领导的肯定，同志们的认同，先进科技工作者、优秀团员、十佳青年一个个荣誉，不断让我体会着丰收的喜悦，成功的快乐。

船的力量在帆上，人的力量在心上，凝聚人心的力量，才是最不可抗拒的力量。邮政用她宽大的臂膀，温暖的胸膛，包容着、爱护着她的每一个孩子。请相信我，只要你努力、只要你出色，只要你真心地热爱邮政、奉献邮政，邮政一定不会让你失望。这就是我，一个对邮政充满感恩的苹果的真情告白。

谢谢大家！

无怨无悔，为邮政奉献青春

王顺友是谁？您一定知道。爱心邮路是做什么的？您也一定不会陌生。提到许国富，说到沈智慧，谈到刘玉枝，这一串的名字连在一起，我想问您，您会想到什么呢？先看我的答案吧，我会想到中国邮政，因为他们已经成为了中国邮政的代名词，是我们邮政人学习的榜样。您也许会说，他们离我们太远了，那么，我要提醒您，在我们的身边就有着一些让我们感动的人，在永安路邮局，就有一位感染着你的年青人。我演讲的题目是《献身邮政，无怨无悔》

说起他的名字，您可能会不知道。但是如果和您说起他在去年研发出的电脑英语屏保，您就会想起他是谁了，他就是刘超。

初见刘超，他身材不高，微胖的身体，圆圆的脸庞上，被鼻子托着一副眼镜，看着就像是个文化人。这时如果他与您碰到，一定会面带笑容的和您打声招呼，然后匆匆走过您的身边去忙他的事情。说他忙，我们局的人都知道，这是因为他在局里的工作可谓是身兼数职，别看他只有二十几岁，到邮局工作也才不过五年，但是他可算得上是一个多面手啊！先后担任着营业和储蓄的副主任、微机管理员和小教员工作。看看这几摊子的事，哪一个工作都不轻松。可是天生好脾气的他，却把这些工作处理的游刃有余。作为储蓄部副主任，在业务高峰的时候，他也总冲在最前面，主动承担起代发工资大客户的工作。有时为了赶在每月的十五号以前做完工作，还经常的加班加点。作为局里的微机管理员，他更是不分份内份外，不管是设备出现问题，还是网络出现故障，无论哪个岗位，无论哪个台席，只要是机器出现问题，您都可以看到他忙碌的身影。我们经常在说，局里出现频率最高的名词是什么？刘超哇。如果你坐在办公室里，经常会听到楼道里有喊“刘超”的声音，那喊出的声音可是各式和样啊，美声的、民族的、通俗的，或许不久的将来还会有“周杰伦式”的叫声出现噢。记得最清楚的就是的储蓄业务统版，有一天早上，我们去上班的时候看到他，一问才知道他一夜都没有回家休息，后来身体实在吃不消，还被感冒病毒侵袭，但是他仍在最后的几天里带病坚持工作。作为局里的小教员，他充分发挥计算机方面的特长，在去年开发出了一套方便大家学习的电脑英语屏保。的临近，外语水平的高低对服务行业是新的挑战，一个偶然的机会，让他想到了一个好办法。一天，他正在电脑前为客户整理数据。一个电话响了，是客户找他咨询问题，放下电话，半小时已经过去。在他准备继续工作时，发现电脑因等待时间过长，显示器转到了屏幕保护状态，一幅幅图片正在屏幕上交替出现。对呀，把英语学习资料做成屏保，再把屏保的等待时间定短一点，这样一来，只要前台办理业务稍有空闲，屏幕上就会出现英语句子，大家可以不时的看上几眼。潜移默化中，可以达到让营业员熟悉句子的目的。说干就干，当天晚上回到家，他把邮政英语120句一个字母一个字母地录入电脑，排版分类。再通过专业的图片处理把文字与图像进行整合。又通过互联网，找到了制作屏保的软件，每幅图片上加入一段英语对话，调整好图片的大小和位置，于是，一个画面精美，图文并茂的学习型屏保就制作成功了。当他把这辛苦做成的屏保装到前台的机器上后，招呼同事过来看时，同事们都兴奋的夸他太棒了，太有材了。

二十几岁的刘超还很年轻，要走的邮政之路还很长，热爱邮政的他默默无闻的工作在岗位上，用自己的实际行动书写着新的邮政青春，他说：“献身邮政，我无怨无悔。”

谢谢！

微笑，邮政最美丽的语言

您一定听说过唐伯虎“三笑”点秋香的故事吧？这个故事让我们品味出了爱情的动人。我今天给大家讲的这个在方庄邮局里发生的“三笑”的故事，不知您会品味出什么滋味来？

先说一笑吧。王讷是我局的开筒员，每次开筒时，他总不忘在自行车后挂上一个水壶，带上去污粉和一块抹布，开完筒箱后，都会把信筒好好的擦拭一番。有一次，我碰巧看到王讷正在擦拭小区内的信筒，当他擦完信筒后并没有急着离开，而是面对着信筒笑了笑，我感到非常惊讶，倒不是因为那是第一次看到王讷笑，而是怎么也想不透他对着信筒有什么好笑的，为了解开心里的这个疑团，我等王讷离开后，也站到信筒跟前对着信筒笑了笑，果然，答案出现了，信筒上模模糊糊的映出了我的笑脸，原来王讷是用这个办法检验信筒擦的是否干净。我想,这就是一名普通职工对邮政默默的“热爱”吧。

再说二笑。“你们邮局是怎么办事的，别人给我的信都寄出来好几天了，为什么我还没有收到”。我刚走进二楼办公区，就听见局长室里传出一名男子愤怒的叫喊声，一定又是碰到了哪个火气大的用户，值班局长汪师傅这回又有的忙了。“您先别急，我们会尽快和当地邮局联系，帮您把信找到的，您再等两天”，这时局长室里传出汪师傅的声音。“我凭什么等，你们今天就要把这封信给我找到”，用户越说火气越大，一挥手，把局长桌上的茶杯打飞出去，没想到茶杯和里面的热水全部打到了汪师傅身上，屋里的人都愣住了，那位顾客也怔在了原地，见此情景，汪师傅立即拍了拍身上的水渍，脸上依旧挂着笑容，说：“没事没事，这点水一会儿就干了，您放心，您的信我们一定会帮您找到的”。送走了这位顾客后，汪师傅立即冲到洗手间，把烫红了的手放进冷水里冲泡，我不解地问汪师傅，“刚才您为什么不跟他急呀，看给您烫的”，汪师傅笑了笑，“我们是做服务工作的，不能因为只想着自己解气而砸了邮局的招牌呀！”看着汪师傅急忙返回营业大厅的背影，想着她面对用户时展现的笑容，我读懂了两个字“忠诚”。

再说三笑。“你们看人家刘师傅，四十多岁了，一分钟打了90多个字，真不简单呀！”这是我们在区局五笔普测后公布成绩时的一景，大家口中所说的刘师傅，是我们局的集邮营业员，在两个月前的五笔测试中，刘师傅的测试成绩只比合格线高出一点，没想到仅仅两个月的时间竟进步的如此神速，作为支局小教员的我，立即找到刘师傅，向她问询密诀，刘师傅腼腆地一笑：“就是多练呗。”我注意到，在刘师傅说话的过程中，老是不断地使劲儿眨眼睛，“刘师傅，您的眼睛怎么了？”我好奇的问到。“哦，我这是干眼症。”“干眼症？”“就是眼睛里不能正常分泌眼泪，老觉着干，没事。”“那您老对着电脑打字不难受吗？”“当然难受了，有时候在单位对着电脑一天，晚上回到家眼睛干的都不敢看电视。”“其实您原来的成绩也已经合格了，干什么这么玩命练呀！”“打字这东西一放下就退步，开始我也是怕自己退步，才不断练习的，没想到还打上瘾了。”说完，刘师傅又露出了那憨憨的笑容。从这个笑容中，让我体会到了两个字“奉献。”

都说微笑是人类最美丽的语言，她传达出了许多无声的信息，在我身边也时时能够感受到这些笑容，他们只是一群普通的邮政职工，但是从他们的笑容里、从他们的眼睛里、从他们的心坎里，却隐藏着对工作的热爱，对企业的忠诚，对邮政的奉献。朋友们，让我们都微笑吧，让微笑成为邮政最美丽的语言。

感动社会 感动盲人

15日是个既平凡又令人牵挂的日子，因为每月的这一天，科学城邮局储蓄组职工都要到丰台振兴汽车零件厂为盲人送养老金。这是一家丰台区残疾人福利厂，七十多名退休职工中有二十几位双目失明。因为厂里的盲残老人去银行取钱极不方便，他们希望能够上门发放养老金。八年前，厂劳资科的同志找遍了附近所有金融单位，没有一家同意上门服务。抱着试试看的心情，他们来到科学城邮局。听了对方的介绍后，当时的储蓄组长刘园红心里颤动了。她仿佛看到了盲残老人用拐杖试探着一步一步坚难挪动的身影。弱势群体需要全社会的关爱，他们需要我们的帮助。想到这儿，刘园红向局长做了汇报。服务社会，造福人民是我们邮政人的服务宗旨。邮政普遍服务，更要献出诚心和爱心。我们果断的给了用户一个满意的答复。从此，不论严寒酷暑，还是刮风下雨，八年的时间里上门服务从未间断过。如今振兴厂停产了，邮局上门服务仍然一如既往的坚持着……。

那是12月15日，天下着大雪。经过近两个小时的行程，邮局职工到达厂里。储蓄组长王涛下车，看到老人们已早早等在门口。从残联职工宿舍到发工资的厂部，只有短短50米的距离，对于我们健全人来说很近，可是这些老人一步一滑的摸索过来，是非常艰难的。王涛知道：这是老人们掰着手指头一天一天的数，数了30天，才盼来的这一天啊！也许正等着这钱去看病，也许急需用这钱去买生活必需品，因为他们每月的全部花费就靠这几百元的养老金维持。

“大爷、大妈，快回屋吧，小心着凉。”“一听声音我就知道是小王来了。都快生了，你怎么还来呀！”“年底业务忙，实在抽不出人，我就又来了。”即将临产的王涛挺着大肚子，边和大家打着招呼边走进屋里，熟练地打开款箱，将钱一份一份地发到老人的手中。杨大爷：“您上月的余额是3.74元，这月工资是988.01元，这是9张一百的，9张十块的，一共取了990元。现在存折里还存着1.75元，您拿好。”每发一笔，她就声音宏亮的把明细帐报一遍。老人们看不见，这样可以听清楚。“闺女，喝杯热水，暖和暖和再干吧。”“谢谢您，发完了我还得去另一家呢”……平凡的一天在忙碌中匆匆过去了。日复一日，年复一年。八年来，科学城邮局义务为老人们送款280余万元，累计行程四千多公里。这种无私无利、默默无闻的助残行动，得到社会的认可。

一份爱心播下幸福的种子，为邮政带来良好信誉。邮政人奉献社会，也得到社会的回报。丰台区教委领导看到报道深受感动。他说：“良好信誉和优质服务不是说出来，是要付诸于行动的。你们的行动让我看到邮政服务是一流的。”当时正值我局开发教委代发工资业务的关键时期，在与多家金融单位的竞争中，邮政的良好信誉和优质服务成为竞争的优势。仅此一笔精力，我局每月又增加邮储余额200余万元，全年创造利差收入近百万元，为企业带来丰厚的利润。

热心公益事业，为社会弱势群体提供帮助，使他们感受来自社会的温暖，是全社会的责任，也是邮政人义不容辞的职责，八年如一日，科学城人用自己的行动和心血默默付出，感动了社会，感动了盲人，也树立了首都邮政的良好形象。

谢谢大家！

向你致敬 可爱的邮政人

站在这个演讲的舞台上，我想先请问大家一个问题，在您心中，“谁是最可爱的人？”是作家魏巍笔下的共和国军人？是和非典抗争的白衣天使？还是辛勤耕耘的园丁？每个人可能都会有不同的解释，在这里，我给出的答案是，传递亲情的邮政人才是我心中最可爱的人。

我是企业的一名宣传工作者，在日常采访中，接触过许多来自基层的普通的邮政员工，发生在他们身上的精彩故事数不胜数。丰台局的梁拓荒，在左腿被狗咬伤，鲜血淋漓的情形下，为了确保一封特快专递邮件的时限，他硬是忍着剧痛先把速递送回局里交寄，然后才被送往医院，以“血的代价”赢得了用户的信任，也为邮政赢得了荣誉。我们的营销员康英，为了给企业创造效益，曾创下了72小时连轴转的工作记录，啃下了后来火遍京城的“一旺百旺”个性化邮票这块硬骨头。全国邮政系统劳动模范赵蓉，凭着一股子不达目的誓不罢休的韧劲，在不到两年的时间里，把自行开发研制的多媒体咨询服务台推向了全国30多个省市。记得在西藏安装调试设备时，由于连日的劳累，她患上了感冒，加上西藏地区的气压低，她的双眼见光就流泪，头疼得直往墙上撞。“你得马上吃药，先歇几天，等身体好了再干吧。”那曲邮局的领导关切地提醒赵蓉：“根据以往的经验，外地人进藏得了感冒，一要立即吃药，二要卧床休息，不然的话，容易患可怕的肺气肿，那可是有生命危险的。”赵蓉笑笑，然后一声不响地吞下了一把消炎药，然而，第二天一早，她依旧拖着虚弱的身子，咬着牙，气喘吁吁地出现在设备安装的现场，一干就是深夜，那曲邮局领导向她竖起了大拇指，“邮局的姑娘，好样的”。赵蓉不怕肺气肿，肺气肿便怕了赵蓉，灰溜溜的逃走了。

在我的身边，在我们的支部，这样的人有很多，这样的事有很多。说到这儿，我记起去年年初时的一件事。由于要召开一年一度的记者座谈会，我们几个人忙得不可开交，当时侯玉璞科长八十多岁的老母亲正在生病住院，可作为独子的他却只能利用晚上时间去陪陪老人家。然而就在座谈会召开前的那天夜里，老人家却突然病发，与世长辞。朋友们，母子连心那，侯玉璞悲痛欲绝，当我们都以为他肯定无法主持第二天的记者座谈会的时候，他却擦干了泪水，把老人的后事托与他人，准时出现在会场上，为局一年的宣传工作规划蓝图。

朋友们，也许您会说，这太平凡了，许多人都是这么做的。是的，这些事是平凡的，这些人是平凡的，然而平凡中孕育着伟大。梁拓荒、康英、赵蓉、侯玉璞，以及许许多多象他们一样的邮政人，用自己的奉献精神、用自己执著的追求、用自己无悔的付出，用自己对邮政的热爱和忠诚弹奏出一曲曲奉献者的歌。

相对于整个邮政而言，我们每一名邮政人不过是一颗小水滴、一棵小草、一阵清风？然而小草虽细，一样能铺就辽阔无垠的草原；水滴虽小，一样能汇成浩瀚奔流的江河，我们邮政人虽然平凡，也一样能成就伟大的事业。让我们以“热爱邮政，忠诚邮政，奉献邮政”为动力，从我做起，从现在做起，为邮政的发展撑起一片湛蓝的晴天。

向你致敬，我的邮政人！

谢谢！

一个热爱邮政的集体

我叫韦琨，是邮政战线上的一名新兵。一年前，来到和平门邮局，能在这样一个拥有众多荣誉的集体里工作，我感到无比自豪和光荣。

和平门邮局是一个充满青春活力的集体，是一个热爱邮政的集体。在这个集体中你不用顾虑年龄，不用顾虑能否沟通，因为，一踏进这个朝气蓬勃的集体，你马上就会被这里热情洋溢的欢笑声，温馨和谐的工作氛围和员工们热爱邮政，贡献邮政的情怀深深地感染。第一次的全局大会，我感觉就象朋友的聚会，一点生疏和陌生的感觉都没有。在这次会上，我认识了市劳动模范刘玉枝，她那一个心眼为用户，真情服务的动人事迹，让我肃然起敬。

刘师傅的服务可以用八个字来形容：热情，周到，严谨，精干。无论是白丁还是白领态度皆然，脸上永远是春天般的微笑，口中永远是贴心的问候。她好似垂头的谷穗，以其饱满的果实赢得人们的赞许。也许您会说，我也行。那您能二十一年如一日吗？刘师傅的伟大之处在于把对企业的热爱，融入到为用户服务的日常工作中，无论何时只要工作在岗位，微笑就与之相伴。有这样一首传诵了十年的诗，是对刘师傅热忱服务的真实写照。

我常去和平门邮局寄信，买报，常让我回味的是“23”号窗口的微笑。

我不知道她的姓名、年龄、经历，也不知她生活中有没有烦恼？

但每天，她送给顾客们的都是微笑……

因为她的微笑，我记住了23号，这微笑映出了一个人的热情，也展示着一名普通邮政工作者的风貌！

在我眼前，许多普通职工的风采不断闪现。我想起了去年五一黄金周的一天。一位来自湖南的小伙子，旅游途中不慎将钱包丢失，举目无亲、身无分文。走投无路的他，来到和平门邮局的营业大厅，值班局长董文秀热情的接待了他，给予了亲人般的帮助。

小伙子不会说普通话，董师傅耐心的询问，得知他需要钱，但身份证也随钱包一起丢了。怎么办？面对用户的困难，我们能袖手旁观吗？于是，董师傅决定：让小伙子的家人将路费用加急汇款的方式汇出，自己帮忙代领此笔汇款，并垫付了长途电话费。30分钟后，电话响了，董师傅接到取款信息，用自己的身份证办理了取款手续。小伙子拿着汇款，脸上露出了感激的微笑，他紧紧握住董师傅的手，哽咽了半天说出了一句话：“谢谢，谢谢你呀，人。”

和平门邮局是一个温暖的集体，在这个集体里，不但会让你体会到真诚的服务，还会让你感受到更多的爱。去年年底的一件事，至今令我难以忘怀：集邮台付文燕师傅因患严重的脊髓炎，数次住进医院，肢体已出现麻木现象，昂贵的医药费和正在念书的孩子，使付文燕感到天要塌下来了。我局党支部、工会得知这一消息后，13名党员仅用半天时间自发捐款3700元，区局工会领导也参与到捐款之中，并和我局党支部在新年到来的前夕，踏着瑞雪将爱心款送到付师傅的病榻前时，付师傅感动地流下了热泪……

这一幕，党员的形象、邮政人的形象在我眼前顿时高大起来，敬佩之心油然而生。奉献是一种乐趣，当你帮助别人后，你会得到快乐。在和平门邮局工作短短的一年多时间里，我感受到了温暖、感受到了人与人之间的真诚、感受到了每一名员工立足本职，认真负责的工作态度和忠诚于邮政的奉献精神。我想说，这就是我眼中的和平门邮局—一个热爱邮政的集体。

谢谢大家!

百花齐放献邮政

春天，人们赞美桃花，因为它芬芳而美丽；夏天，人们赞美荷花，因为它出污泥而不染；秋天，人们赞美菊花，因为它大方而高傲；冬天，人们赞美梅花，因为它坚韧而不拔。今天在这里，我要赞美的是开阳里邮局这支“团结花”，“和谐花”。它没有鲜艳夺目的颜色，也没有香气扑鼻的气味，但是它却有着让人难忘的深刻记忆，有许多的感人故事。

统计员徐东是一名老党员，工作中她一直默默奉献。记得去年年底，我局有一个大宗户要在新年前夕给用户邮寄加刊，送上新年祝福，要求我们必须在两天内将3万份邮件赶发出去，时间紧，任务急。为了保证不让客户流失，作为后勤组的徐东主动请缨，积极参与到赶发邮件的队伍中，过签儿、粘签儿、装袋、封袋……一条龙的步骤有条不紊的进行着，天渐渐地暗下来了，紧张的工作在继续着。正当大家热火朝天地干活时，徐东的电话响起，就看她的眉头慢慢皱起来，表情越来越沉重，轻轻的说了声“好”，便挂断电话，继续干起活来。后来才知道徐东80岁的老母亲，患有严重的心脏病，生命垂危，一周前住进了医院，可徐东楞是没将这事说出来。

出纳员王京梅，本来是一个幸福的三口之家。可天有不测风云，去年初，她的爱人被查出患有再生障碍性贫血，巨额的医药费、营养费无情的压在了王京梅身上，她既要去医院照料丈夫，还要照顾年幼的儿子，生活的重担可想而知。但作为支局的出纳员，工作要求是不能出任何差错的。去年正赶上新系统上线，很多工作都有了变化，为了更快的适应，她把儿子托付给母亲，将丈夫搬回家中治疗，然后积极参与到培训中，早来晚走，和职工一起进行演练，终于在最短的时间里掌握了新系统。

储蓄组的鲍桂琴是一名老职工，她利用柜台营销技巧，努力开发储蓄保险业务，去年一年，她创造首期保费1200万，创收36万元，一举成为此项业务的冠军！49岁的鲍桂琴不仅保险业务做得最棒，在服务上也是最好的！还曾多次获得过服务标兵的称号。一天下午，有位用户来到她的柜台前办理汇款，清点现金时，她发现有一张百元假币，并按规定予以没收，用户得知后暴跳如雷，指着鲍桂琴的鼻子说：“你凭什么说我的钱是假的，你有什么权力没收我的钱！”鲍桂琴听后赶紧拿出一张真币，指着辨别区教给他如何识别，此时的用户对鲍桂琴的解释全然听不进去，非要将假币退回，由自己辨别，当她将假币递到用户手后，这位激动的用户连看都没看，将假币撕成粉碎，顺手扔在了柜台上。鲍桂琴一声不响地走出柜台，默默地将撕碎的假钞在一张白纸上进行着拼贴，这时，用户也感到自己有点过火，于是低声对鲍桂琴说了声：“对不起”！鲍桂琴眼里满含着泪花，轻轻地抬起头，微笑地继续办理业务。过了两天，当大家对那个用户都已经淡忘了的时候，他又来到了邮局，又来到了鲍桂琴的台前，从包里拿出50万元，办理了一份大额的保险。

徐东、王京梅、鲍桂琴这一串串名字，是那样的平凡，又是那样的可爱，她们在邮政岗位上默默地奉献着，默默的工作着，犹如百花齐放般地奉献给邮政。虽然他们没有桃花那样妩媚，没有荷花那样夺目，没有菊花那样耀眼，也没有梅花那样鲜艳，但就是这一朵朵花汇集成的团结花，和谐花，却是花期最长，花色最漂亮，花朵最美丽的，永远也不凋谢的“花”！

与梦想一起飞翔

孩提时代，每个人都有自己的梦想，我的梦想来自一段经历，那时我住爷爷家，老人是位离休干部，热衷于写作，经常收到读者来信和刊物寄来的汇款.由于腿脚不便，加上邮局离家比较远，这些工作爷爷总是让一位邮递员叔叔代劳。我曾问过他为什么如此相信那位叔叔，老人家总是笑着说：“人民邮政为人民嘛。”从那时起我心里就产生了一种强烈的愿望，长大后要成为他们中的一员。

时光如梭，斗转星移。转眼20年过去了，我也终于成长为一名真正的邮政人。一年前我被分配到开阳里邮局储蓄组工作。这是个既平凡又不平凡的集体，说其平凡是我们每天所从事的都是普普通通的工作，说不平凡呢，还是讲一个我们利用集体智慧解决难题的故事吧。有一天中午，一位来自广西的壮族用户来办理业务，他讲话急促，又操着一口浓重的方言，很难听懂，进行了较为艰难的沟通后我为他办理了活期开户业务。不一会儿，那位用户又急匆匆跑进来，要办理取款，看他挺着急的样子，我又坐了下来，当他输入密码时意想不到的事发生了，密码输入错误！我让他别着急，再次输入，但还是不对。按照规定连续输入三次密码，密码即被锁定，本人持身份证来解密，如仍不正确那只有进行密码挂失，7天后才能解密取款。听到我的说明，面前这位四十多岁的男人突然哭了出来，经了解才知道，他是上月来京打工的，不慎把钱弄丢了，又闻老母病重，身上仅有的五元钱是为了开个户，让家里人把回家的路费寄过来，7天他是万万等不起的。储蓄组长了解此事后马上来到前台，得知这位身上散发着异味的外乡人已经两天没吃饭了，便一边劝他不要着急一边为他订了盒饭。吃了东西后他情绪安定了一些，我再次让他耐心回忆一下密码，经过尝试密码仍旧不对。正在我们无计可施时，组长果断的请示上级，经局领导授权,调出了办理业务时的录像。大家经过仔细的观察和耐心的比对，终于解开了密码。外乡人拿到钱时激动万分，说了很多感谢的话，虽然很难听懂，但有一句我真真切切的听明白了，他说：“感谢党！感谢邮局！”。

我们本着用户至上的信念，总是在最短的时间内解决问题，给用户满意的答复。每办理完一笔业务听到用户发自内心的一声谢谢，我为自己的工作感到骄傲和自豪。就是那么一句简单的话语，就是那么一个真诚的微笑，已是对我们每一位邮政员工的一次莫大的鼓励！今年邮政储蓄银行正式挂牌，成为国有第五大银行，随着外资银行的纷纷踏入，市场竞争愈加激烈。如何吸引用户，留住用户，培养用户的忠诚度，是摆在我们每一位员工面前的一个急需解决的问题。面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨胀的用户群体，服务的重要性已经成为金融企业的生存之本、效益之源、发展之力。

展望，许多运动健儿和国际友人将会相约，他们希望通过邮政将奥运的欢乐传递给世界各地的亲朋好友，同时感受中国邮政最优质的服务。作为首都文明窗口中的普通一员，我将立足岗位，努力做好窗口服务工作，以饱满的工作热情和娴熟的业务技能迎接奥运会的。朋友们，让我们携起手来，把热爱、忠诚、奉献邮政的理念化作实际行动，与梦想一起飞翔，为首都邮政的发展添砖加瓦。

平凡邮政人 岗位作贡献

“周姐”是储蓄组的一名营业员，从来到储蓄组的那一天开始，“周姐”就下定决心要在这个平凡的岗位上干出不平凡的成绩。

在储蓄组这个团结友爱的集体中，“周姐”努力钻研，不断总结经验，业务水平不断提高，获得了邮政储蓄中级职称，业务的精通使她逐渐成为业务能手。我局代发工资业务比较多，业务手续比较繁琐，她耐心的向我们讲解如何做好代发工资业务，周围的同事在业务上有什么问题，拿不定主意的时候都请她“把关”。凭借着精通的业务技能，“周姐”在营销上的特长得到了充分的发挥，每当有客户来办理业务，她就不失时机的为用户介绍各项储蓄业务和代办业务，使储户对邮政储蓄有更多的了解，引导顾客使用邮政储蓄业务。去年我局共开发保险业务80万元，“周姐”个人就完成了50余万元。代发工作做为一项低本高效业务，对于储蓄余额的增长起着至关重要的作用。“周姐”走出柜台，在开发区这个广阔市场中，广泛联系客户，积极开发代发工资业务，吸收存款。一年来，“周姐”成功开发代发工资5户，增储余额500多万元，为支局经济效益的提高做出了贡献。

在去年的“思乡月”营销活动中，“周姐”利用业余时间调动一切关系，走访客户，一次次打电话联系客户，用真心真情的服务感动客户。一家公司提出订购月饼产品，同时要求还要代购邮局没有的物品。为了不让这项定单流失，“周姐”毅然答应了他们，利用休息时间，自己到超市购买，为该单位订购了50多箱油，几十箱饮料，在支局领导的支持下，派专车在客户要求的时限内将这些物品连同月饼产品一同送到位于顺义的用户单位。最终，真心真情服务感动了顾客，该单位一次性在我局订购月饼700盒，形成业务收入6万元。

储蓄柜台是“周姐”的天地，服务用户是她的使命。有的顾客专门在她的窗口排队，等候办理业务。曾经有一位顾客办理入帐汇款业务，因系统需要先录入汇款人的名字，“周姐”先请顾客在转帐凭单上签上汇款人的名字，顾客不理解，问她为什么款还没有汇出就先签字呢，“周姐”很耐心的为他讲解办理业务的程序，直到顾客满意。办完此笔业务他就走了，一会他又回来找到“周姐”，对她说“你的工号是多少，你的态度很好，谢谢你的服务。”虽然这些只是平凡工作中的一些小事，但是“周姐”总是说：要想做好本职工作，就要从做好每一件小事开始，把用户的事当成是自己的事，把用户的困难当成是自己的困难，真正做到“为顾客真心真情服务”。

“周姐”把对邮政的热爱化为立足岗位作贡献的实际行动，她也因此获得了“优秀服务标兵”、“营销能手”、“文明职工”等荣誉。虽然取得了这些成绩，但她总是说：“成绩只能说明过去，今后，我要更加严格的要求自己，积极进取，以一颗忠诚于邮政之心，为企业的发展贡献力量！”

朋友们，面对邮政体制改革的新形势、新任务，让我们携手并肩，向周一秀那样，怀揣一颗忠诚邮政事业，欣于奉献的心，立足三尺柜台，去创造中国邮政更加灿烂的明天。

谢谢！

爱在邮政 真情奉献

打开牛街邮局值班局长的抽屉，里面有一张字迹不整的电台健康节目时间表。大家会问：是值班局长每天提醒自己要按时收听？不是。是值班局长每天提醒营业员或用户收听？也不是。

亲爱的朋友们，在接下来的故事里我会把答案告诉大家，今天我演讲的主题是《爱在邮政，真情奉献》

牛街邮局的值班局长师颖是一名热爱邮政事业，忠于本职工作的服务标兵。1998年下岗后，她从对电脑一无所知到顺利通过入局打字测试；她从对邮政业务一无所知到独立对外服务办理业务，仅仅三个月的时间，她逐渐全面的掌握了各项业务，并且开始带徒弟了。多年来她一直工作在服务一线，让每一名顾客都满意的离去是师颖的服务宗旨。她本着对老年用户耐心、对残疾用户诚心、对外地用户热心的态度，为各界用户服务。

那张字迹不整的电台健康节目时间表是一位盲人用户写给师颖的。这位用户经常到牛街邮局取养老金、寄信，无论他办什么业务都会得到师颖的真诚服务。从一进门，师颖就会热情地迎上去问寒问暖，了解其用邮需求，帮助她写、帮助她读，直到他满意。他欣赏师颖的工作态度，感激一直以来对他的帮助。这一天，在享受了师颖真诚的服务后，他激动地说：“小师啊，你知道为什么每次我都会在你的班上来吗？那是因为我把你当成了朋友，我虽然看不见你，可我一听到你的声音我就踏实，每次我都算好是不是你的班，我想送你一件东西。”说着，他便将礼物拿了出来，这正是那张字迹不整的健康节目时间表，上面写了11套不同时间段的健康节目。“我对你的服务真的是太感谢了，没办法报答你，我写下这些节目时间表，你有时间就听听吧，这些都是生活常识，祝你身体健康。”朋友们，让我们想想，这是怎样一种力量促使着盲人用户用手指量着叠满格子的纸，摸索着写了近两个小时啊？看到无力的笔迹，想到的是用户真挚的祝福，师颖的眼里不由自主的滚动着激动的泪花。

师颖十分珍惜这份工作，每天刚一开门，她都会微笑地站在门口迎接第一批顾客，在工作中，无论忙闲她总是露着亲切的微笑。她总是怀着一颗感恩的心----对企业感恩，对用户感恩。在师颖的口中听不到“没有”、“不行”、“办不了”等字眼，更多的是“我帮您想办法”、“咱们换个办法试试”，只要有能帮得上用户的地方，她都要尽最大的努力。有位来自吉林的李先生不慎把钱和身份证丢了，他在举目无亲，没有钱又拿不出任何证件，回家都成了问题。抱着一丝希望，他来到了邮局，了解情况后，师颖安慰他说：“您别着急，按照规定，没有证件是不能取汇款的，我再帮您想想别的办法。这样吧，我先帮您和家人联系上，然后让您的家人用邮局的实时汇款的方式，把钱汇到牛街邮局师颖收，我用自己的证件取出钱后，再转交给您。”联系到李先生的家人后，师颖又向他们详细说明了实时汇款的办理方式、单据填写的注意事项以及汇款的详细地址。不多久，钱汇了过来，拿到钱的李先生和他远在吉林的家人都松了一口气，不住地向师颖道谢。师颖说：“您太客气了，这些都是我应该做的。遇到这种情况，我们邮局的员工都会想办法帮您解决的。”

师颖就是这样，在平凡的岗位上，用自己对邮政满腔的热爱，书写着忠诚邮政、奉献邮政的感人诗篇。