工程部经理岗位职责(酒店)

关键词： 工程部 总经理 管理工作 岗位职责

工程部经理岗位职责(酒店)（通用13篇）

篇1：工程部经理岗位职责(酒店)

1、根据公司管理要求，协助工程总监负责工程部的日常管理工作;

2、参与并负责公司酒店项目更新改造、新建、扩建工程，按国家规定认真负责或配合做好工程委托设计，施工招标、工程管理、竣工验收、工程决算、图档整理、项目移交等管理工作。为酒店在建项目提供规划方面指导，提供优质而又经济的装备;

3、加强预算管理和成本核算，严格控制能源消耗，降低成本费用;对各种设施、设备进行科学管理，坚持日常维护保养和计划性维修，确保安全、经济的运行和延长设施、设备使用寿命，节约维修费用;

4、掌握设备管理人员的技术业务状况，关心设备管理人员的技术业务提高和更新，逐步使各级设备管理人员的水平向科学化、现代化管理方向发展;

5、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。

篇2：工程部经理岗位职责(酒店)

2、筹划各系统设备的管理制度，制订和实施员工的岗位责任制度，制定各项规章制度并予以实施，努力保证酒店工程设备的正常运行。

3、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。

4、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。

5、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。

6、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控制维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。

7、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。

8、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。

9、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。

10、配合安消部搞好消防、安全工作。

篇3：农家女凭啥成星级酒店经理

2000年, 刘桂英高中毕业后, 为了养家, 照顾体弱多病的双亲和年幼的弟妹, 放弃了上大学、外出打工的机会, 在家乡的酒店做了普通的服务员。这一干就是七八年。

刘桂英有句口头禅, 用来鼓励自己和同事:“别人看不起自己不要紧, 关键是自己要看得起自己!”

刚开始, 刘桂英被分配在餐饮部, 摆桌、叠餐布、上菜、倒酒、盛汤、刷洗餐具、清理地毯……每天站着工作10多个小时, 忙得团团转。每逢节假日、重大接待活动, 24小时随叫随到, 疲于奔命。苦还在其次, 最怕的是碰上蛮不讲理、不怀好意的客人。有一回, 平时道貌岸然的所谓“成功人士”, 故意当着她的面大侃黄色笑话, 其中有一个人硬塞给她一大沓钱, 要和她过夜。遭到断然拒绝后, 他竟出言不逊:“你装什么假正经?你不就是三陪吗?”刘桂英差点当场失声痛哭。有的同事打起了退堂鼓, 只有她咬牙坚持了下来。

她渐渐发现, 酒店行业的学问大着呢。比如看似最简单的倒酒、上菜, 其实也是一门艺术:正确的上菜手势既可以避免手接触到菜肴, 保证卫生, 又可以避免被烫伤;倒啤酒则以三分泡沫七分酒、不空不溢为度, 讲究所谓的“杯壁下流”……

针对难伺候的客人, 刘桂英始终坚持不卑不亢、严守底线, 学会了恰到好处地周旋。

2001年9月的一天, 刘桂英所在的酒店承办了一个大型宴会, 好不容易熬到人走席散, 她在清理餐桌时, 捡到了一部价值几千元的新款手机。她毫不犹豫地把手机交给了值班经理。当手机完好无损地辗转归还到失主手上时, 失主不由得连声慨叹:“你们酒店服务员的素质不低啊!”

2002年, 刘桂英担任领班期间, 一位姓陈的客人午宴后留在包厢里打牌。服务员为此特地询问他们晚餐还要不要留?在得到否定的答复后, 前台把该包厢订了出去。谁知到了晚餐时间, 他们竟赖着不肯走, 冲着服务员拍桌子打凳子, 无理取闹。刘桂英闻讯急忙赶来, 笑吟吟地劝说道:“陈先生, 隔壁还有个包厢, 设施设备一点不差, 你们不妨换换环境, 也许会玩得更开心, 您看如何?”刘桂英一番温言软语, 感化得陈先生无地自容, 他心悦诚服地接受了她的建议, 并诚恳地向服务员赔礼道歉。

多学、多问、多做、多接触形形色色的客人, 让刘桂英的综合能力大为提高, 很快脱颖而出。

我们是为绅士和淑女服务的绅士和淑女

这是著名的卡尔顿酒店的服务准则, 也是刘桂英的座右铭。

2004年12月, 刘桂英在瑞金市首家三星级酒店, 担任客房部经理。她创新制定了《客房服务中心方案》和《前台服务规范》, 而且坚持亲自接送八方来客。有一次, 刘桂英发现一位上海老人办完入住手续后, 坚持要步行上11楼。她追上去一问才知道, 这个客人有心脏病, 不能坐电梯。刘桂英赶紧把老人安排到三楼。老人感动得热泪盈眶。

还有一次, 刘桂英在前台协助同事接待一个台湾游客时, 发现当天正好是他的生日, 她立即微笑着向他祝福:“先生, 祝您生日快乐!”说着, 又变戏法似的向他献上了一束鲜花。那人颇感意外, 愣了半天才回过神来, 由衷地赞叹道:“啊, 你们酒店太了不起了!我再来瑞金, 还要住你们的酒店!”

到了2007年, 小小的瑞金, 仅三星级酒店就有七八家, 经济型酒店更是遍地开花。刘桂英出任瑞金大酒店副总经理, 直接投入了激烈的竞争大战。刘桂英参加了浙江旅游职业学院的函授学习, 系统恶补酒店管理专业知识, 潜心研究相关的政策、法规, 大量参阅国内外先进酒店的销售、策划成功案例, 写下了30多万字的笔记。刘桂英多了份沉稳、自信, 颇有“金领玫瑰”的风范。

她采用走动式管理, 每天追踪宾客意见;实行“三必访”制度, 频繁登门拜访当地各旅行社、重点企业、商界精英;开设阅览室、沐足中心、健身房, 倾情推出休闲白天房、浪漫温馨午夜房, 餐厅赠送啤酒、特价菜等等, 积极倡导一系列人性化服务。

她高薪聘请了专业室内设计师, 重新设计、装饰酒店原有的会议室, 安装有多媒体投影设备、人性化座椅。全新多媒体会议室一推出, 立刻受到欢迎。

针对消费群体对消费环境精益求精、商务宴请“闹中取静, 雅俗共赏”的需求, 她还首创了“中式豪华包厢”、“顶级豪华包厢”, 让酒店的服务档次全面升级。多个大型旅游企业成为酒店的长期客户。

没有满意的员工就没有满意的顾客

她严格执行晨会、周会制度, 放手发动员工参与酒店的民主管理事务, 随时掌握他们的思想动态, 及时为他们排忧解难。客房部员工李娇娇的爱人因病去世, 家里又有两个小孩正在上学, 经济十分困难。刘桂英立即号召酒店员工开展献爱心募捐活动, 并亲自上门慰问, 帮她渡过了难关。洗衣房员工杨群闹情绪, 刘桂英三番五次找她谈心, 并调整了她的工作和工资, 终于令她打消了辞职的念头。

此外, 刘桂英还亲手为酒店策划、主编了内部刊物, 谱写了瑞金市酒店行业第一首店歌———《温馨的家》, 定期组织员工到外地旅游、参观学习, 举办各种大赛、文艺联欢晚会、员工生日派对等丰富多彩的文化活动, 为酒店员工创造了一个和谐、顺畅、优越的学习、工作、生活环境, 潜移默化地培养了他们对酒店的认同感和归属感, 有效地增强了酒店的向心力、凝聚力和战斗力。

5月中旬, 酒店被指定为2008年北京奥运会火炬传递瑞金站唯一一家接待酒店。200多名火炬手和工作人员一致给予了好评。

篇4：英雄傍了酒店经理

干姐姐从生命中消失

阳阳走了，是在10多天后的一个下午。

也许是受到惊吓，那个张局长没敢再来，阳阳也没再去上班。

从那晚后，我和阳阳睡在一起，但奇怪的是我俩都没有什么欲望。我常常在午夜时分，被阳阳一阵阵抽泣声惊醒。看到阳阳的双肩一抽一抽地动，我的心又软又痛，搂着阳阳说：“别哭了，我不怪你，我知道你肯定是被逼的。”

阳阳听我这么说，哭得更厉害。“阳阳，我们一起离开这座城市吧，我们走得远远的，我爱你，我会让你过上好日子的。”

正在这时，父亲给我来了电话，说镇上一个银行同意接收我，让我火速回去报到。阳阳听了这个消息也非常高兴。她说：“你可以回家了，你不用漂泊了。”

“你也不用漂泊了呀，你跟我一起回到家乡，找不到工作我就养活你一辈子。”阳阳笑了，说：“你养活我这个闲人，可别后悔呀。”阳阳脸上的笑容更灿烂了。

临行前的头一天下午，我进城买一点东西给父母带回去。阳阳说她很累，想休息休息，让我一个人去。我也没在意，就让她留在房里，独自进城了。谁知这一去竟成了永别。

当我回来时，房间静悄悄的，装着阳阳衣物的旅行包和皮箱也没有了。我马上有了一种不祥的预感。果然，在客厅的桌子上，我看到了阳阳留下的一封信。

亲爱的弟弟：

……我已离开了这座城市。请你原谅我不辞而别。你不要犯傻劲找我，我是打的走的，在公司里登记的身份证也是假的。你不要问我从哪里来，也不要问我到哪里去，我的命运注定一生飘泊。

看到你第一眼我就爱上了你。但我越爱你，越不能嫁给你。你回家吧，将来一定要找一个知根知底、温柔贤惠的女孩结婚，姐姐会在远方为你祝福……

姐姐阳阳即日留

我攥着信纸冲下了楼，“阳阳，阳阳，阳阳……”悲呼的回音除了惊飞了楼下梧桐树上几只麻雀外，再也没有什么。

透过信纸上的斑斑湿痕，我依稀看见阳阳写着字条时，泪流满面。

阳阳走了，在我的生命里，再也不会出现这个娇小爽朗、笑声清脆悦耳，却含着很多忧伤故事的女孩。

如果不是她把我从火车站那惊险的一幕中解救出来，我的生活又该是什么？

做上“经理情人”的帮凶

如果时间能回到从前，我愿意用生命换取。

生命如尘埃，来去多无意。即使我真拿生命也无法去换取，哪怕是换取再见上阳阳一面。

相爱的人为什么不能走在一起？我在床上躺了几天，一直思索着这个问题。钱，不就是没有钱吗？如果有钱，阳阳就不会向一个臃肿的老男人出卖自己；如果我有钱，我就能让阳阳不再受苦。

在父亲的斥责中，我撕毁了火车票，我要在大城市里淘金。

第二份工作是在12天后找到的，在一个大酒店做了门童。

很快，我认识了酒店“大佬”红姐——酒店的女经理。红姐30出头，丰腴艳丽，据称是集团头头香港老板的情妇。

可能是我健硕的身材、英俊的外表，或者是我的稚气未脱，在做门童的第一天就引起了红姐注意，她从一辆宝马车上下来进大厅时瞄上了我，“你新到的？”“嗯，总经理。”

红姐用温软的手握着我，“欢迎你加入。”她的目光炙烈。

红姐对我显然越来越好，越来越亲昵，这从同事的羡慕中可得知端倪。

她等不及几个月才来内地一次的香港老板，我心惴惴的，但同时也渴望能在这个有钱有权的漂亮女人身上发生点什么。似乎可以利用她的地位来实现自己挣取大钱的欲望。所以那天晚上，红姐叫我去一个很有名的酒吧陪她喝酒，我去了。

不知怎么的，我很快不省人事。当我醒来，惊觉置身她的一处小别墅。我躺在红姐的床上，她精光地躺在我身边。

空虚寂寞的女人，心怀鬼胎的男人，在一招看似卑鄙却很贴切的手段下，苟合在一起。红姐显然不是想和我发生爱情，只是要我的身体。

在一次翻云覆雨后，“红姐，趁年轻，我想干点事，你不会喜欢这样没有志气的男人吧。” 吐出淡淡的烟圈，红姐思索了半天，才缓缓地说，“也行，你去做厨房主管吧。”

刚接手厨房，由于什么也不懂，红姐还私下手把手带我，好让我树立威信。我也才在这时真正认清了红姐这个女人。

一斤称实际不足8两，这个叫行规；山龟肉当梅花鹿肉卖，200元一斤；猫肉当斑豹卖，也是几倍价钱；最绝的是母猪乳卖成“骆驼峰”，号称滋阴补肾，菜价几百元……

我实在不清楚如此光鲜的女人会做出这些卑劣的事情，也许是城市的风尘，在过去的岁月里，洗尽了从农村出来的红姐的善良，给她的心蒙上了毒药。

我在良心发现时对红姐说，“我们不能这样昧心。”

“能来这里消费这些高档物品的人，不是贪官就是暴发户，欺骗和造假才是他们的拿手好戏，试问他们哪点值得我们讲良心。”原来的主管也正是因为手段不狠，才成了红姐赶他走的真正原因。

望着眼前这个女人，我实在不知道爬到现在这一步，在城市十几年的她都经历了什么；而我要爬到红姐这个地步，我还会经历些什么……

篇5：酒店工程部经理岗位职责

工程部经理在公司总经理直接领导下，全面负责工程维修、设备运行、管理工作，对工程部工作负完全责任。

一、贯彻执行公司总经理的指令，对总经理负责，重大问题及时向总经理报告。

二、制定工程部工作计划，报总经理审批后执行，主持工程部日常运行、维修工作和行政管理工作。

三、组织落实各种改造项目、节能项目、环保项目。参加新增和重大项目的方案制定和谈判，评审、验收各项工程，确保质量，造价达到预定的指标要求。

四、督导水电工完成工作或专项工程改造，直接指挥和参与重大的工程和维修任务及技术改造任务。

五、负责审查部门的各种规章制度，审定操作规程、安全规程，并督导员工执行。

六、加强安全管理，经常检查部门工作、消防、用电、卫生、人身和财产安全。

七、加强管理监督，严格控制能源成本和各种维修开支，杜绝跑、冒、滴、漏；防止贪污浪费。

八、组织编写、审核工程部月度工作计划、阶段总结和总结，负责锅炉、电梯等特种设备年检手续。

九、与工程相关的单位如电信局、供电局、环保局、技术监督局、市政、电梯维保公司等保持良好关系，争取他们支持工程部的相关工作。

篇6：酒店工程部经理岗位职责范本

2、贯彻执行国家有关设备、设施管理工作的政策、法规和标准。

3、按照设备、设施管理与预算管理的要求，负责各种设备、设施的技术管理和费用预算控制。

4、针对各种设备、设施的技术要求和运行情况，负责制订维修、保养(含一、二级保养)、大修改造计划，报领导审核批准后组织实施。并按分级负责的原则，督促和指导各级人员按期完成。

5、负责指导、督促、检查各种设备设施管理和维修技术人员的业务工作，及时做好各工种人员之间技术业务协调工作。

6、协助各部门组织设备的大修、技改、更新、改造项目的计划编制、实施、验收、移交工作。

7、负责督导锅炉、压力容器、变配电、电梯、起重设备、供水、供汽及弱电系统等关键设备的运行使用情况和检修工作，制止违章操作和使用。

8、根据供热、供冷、变配电、电梯、供水、供汽及弱电系统等主要设备的管理规定和要求，以及总平面和设备、装机容量、重点设备设施的布局，绘制出图表。并根据变更情况，及时进行图表修改。

9、按期组织设备完好状态的查定工作，制定提高设备完好率的计划和具体措施。10、协助部经理召开各类设备事故的分析会，提出处理意见或建议，并督促有关部门严格执行事故管理制度。

11、协助部门领导组织有关人员学习有关方针政策和技术业务，配合有关部门做好技术人员的技术考核，定期组织维修人员的技术培训，对特殊工种人员做好定期培训、复训工作。

篇7：酒店工程部经理职责

2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。

3、总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。

4、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训，努力把工程部建成一支高水准、高效率、高服务质量的队伍。

5、全面负责工程部的节支运行、跟踪，控制所有水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。

6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。

7、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。

8、主持部门工作例会，协调班组工作。

9、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。

10、配合行政保安部搞好消防、安全工作。

11、直接和间接地考核督导、员工，并对其工作做出指导和评估。

12、建立完整的设备设施、技术档案和维修档案。

篇8：下一站，酒店总经理？

黄玲娣头脑里有一瞬间空白。她在脑海里搜索这个声音所对应的面孔——原来这是一个刚刚离职的员工。

黄玲娣既不是TVB电视剧里的谈判专家，更不是什么特警人员，她是上海张江酒店经营管理有限公司的副总经理。这家酒店隶属于张江集团，旗下拥有两家四星级酒店的企业。

这样的事故，在公司里并没有成型的应急预案，状况紧急，她没有机会向别人求助。

这是她第一次遇到这类突发事件，虽然大多数时候，她也要和形形色色的人打交道，但日常工作领域还是那些按部就班的内容。她主要分管人事与市场，前者包括人员排班方案、薪资方案的制定，绩效的考评核定，还有更有挑战的裁员工作。而后者在公司里目前仍是弱项，主要包括项目前期的市场策划、前期调研、对外宣传、媒体公关和合同审查等。

进入酒店这个行当，她也不过刚刚三年半。

再往前推，她最大的成就，也只是把自己从一个零基础留学生变成同期法语和专业成绩最好的中国学生，从法国昂热大学的酒店和旅游管理专业（ESTUA）毕业。这是世界上最好的酒店管理专业之一，号称和瑞士的洛桑酒店管理学院齐名。

但身为一名酒店管理专业的双语复合型海归，黄玲娣找工作时并不顺利。她面试了多家五星级酒店，屡遭碰壁：“他们说我看着好嫩，什么都不懂。”

大部分五星级酒店更喜欢经验丰富的人来担任管理职务。没有经验的人都是从底层的服务员做起。一家酒店让她做接待，按实习生计酬，工资600元／月，实习期6个月。另一家法资五星级酒店待遇稍好一点，安排她做行政套房的接待，月薪1000元出头，但是“可以拿小费”。这和黄玲娣想象中的工作差得太远。

去法国留学，是为了男朋友。做决定前，黄玲娣对专业和职业规划也没有清晰的认识，国内外的行业差异，她更是没有考虑过。她到处投简历，看着金融投资公司的抬头也顺便投了一份，结果面试的时候才知道是保险公司。

留学花了三十多万元，回来做600元一个月的服务员，这个性价比太低了，她落差巨大。“不是不能从基层做起，但是总感觉这个待遇和实习期有点被人欺负了。”

最终她找到了一份在恒升半岛酒店的工作，从客房部经理助理做起。

那是一家位于外滩的四星级酒店。客房最多的时候，有321间，虽然名义上是经理助理，但作为干部储备，其他员工忙不过来的时候，黄玲娣也要帮忙抽检房间。后来西餐部外国客人比较多，她又被调任餐饮部经理助理，早餐高峰时段帮忙端盘子。“虽然主要是做人手调配，但是大家都忙着，干站着也不好。”她还干过前厅接待，有法国客人来兑换钱币时，好好“秀”了一下流利的法语。“把周围的服务员都听傻了。”

恒升半岛酒店的老板是香港籍上海人，虽然是港资企业，但是内部运作借鉴了国企的党政工团结构。其党支部副书记张志刚看好黄玲娣，她的求学经历和资历给张志刚留下了“外文不错，是专业人才，吃得起苦”的印象。他将黄玲娣纳入重点培养对象，让她担任党支部的组织委员，兼任团支部书记。在国企思路里，这是一种干部培养的待遇，同时也是晋升的路径。

在恒升半岛酒店经过餐饮部、客房部等部门轮岗，黄玲娣迅速对酒店的整体运作有了具象化的了解，那些学校里学的理论知识、案例分析开始从纸面上站了起来。这些基础轮岗，对她之后安排人手调配、制定绩效考核很有帮助。

更重要的是，在这里她完成了从学生到职场人的蜕变。刚开始工作的时候，一被领导批评，她就委屈得在回家的公交车上直掉眼泪。经历久了，她总结出，酒店行业入行门槛不高，但从业者人员组成复杂，要想做好酒店这一行，要有足够承受委屈、压力的能力。而且，在一个国企氛围的企业里，行事低调谨言慎行是非常重要的。

但她并不满足于此。酒店业并不是恒升集团的主营业务，目前恒升只有这一家单体酒店，暂时也没有开发其他酒店的计划。对于想在酒店管理行业有所发展的她来说，空间有限。

黄玲娣瞅准机会，跳槽到了张江酒店经营管理有限公司，做总经理助理。这家公司的旗下管理着龙东商务酒店和信安左城两家四星级商务酒店。

离职时，张志刚极力挽留。到现在张志刚还很惋惜她的离开。“当时集团有意培养她做酒店的高管，但是觉得还要多历练一段时间。”

不过黄玲娣已经选择了重新开始。作为总经理助理，她主要负责行政人事和市场拓展。有国外留学的专业素养打底，再结合一线运营的实践经验，她很快体现出了独特的优势，管理层很快发现了这个初露头角的年轻人。

她运气确实不错。公司本身有三个副总职位设置，当时正好有一个空缺。半年后公司召开董事会，总经理提名她做副总，获得了董事会的通过。黄玲娣成为了张江酒店管理有限公司的副总经理。

直到最近，黄玲娣才知道自己当初投简历的思路压根出了问题。一位在业内做了十年，经历过酒店咨询公司、国际五星级酒店管理集团和开发商酒店招商部门的资深业内人士告诉她：一般来说，像她这样的专业和学历背景，应该直接把简历投给酒店管理集团，然后在集团的管理团队内部获得一个职位，从基础做起，一级级晋升。

那是一条相当主流，而且待遇不错的路径。而像黄玲娣这样，第一份工作直奔一家单体酒店而去的，往往少有机会参与到酒店的一线管理中去。最直接的原因是：简历是递给酒店总经理的，对方的需求大部分是服务员一类，工资开不高，不适合有专业背景的人。

如果换一个起点，以五星级酒店开始职场之路，也许，黄玲娣就没有办法这么快脱颖而出了。五星级酒店的高管大部分都是从底层打拼起来，要做到总经理，一般要花二十年时间。业内公认的晋升飞速的一位财务总监，是从酒店最底层的出纳做起，36岁才做到国际五星级酒店的财务总监这个职位。

黄玲娣也希望未来能够独立管理一家酒店，做总经理，她给自己定下的期限是35岁之前。

nlc202309011718

她曾经有过一次独立管理酒店的机会。那时她刚晋升为副总不久，公司下属的一家酒店总经理出现空缺，领导曾经非正式地征询过她的意见，但她比较犹豫，刚当上副总不久，对酒店整体情况并不熟悉，而且，很重要的一点是，这是一个国企，酒店里的很多中层干部年纪都比她要大不少，她也担心管不住。那年她30岁，觉得来日方长。但是两年过去了，她还在等待合适的机会。

做总经理，黄玲娣的一线管理经验尚不完整。“最好能从实体酒店的常务副总做起，管理具体事务。”张志刚说，酒店总经理是个一切都以实践出发的工种，需要熟悉酒店的方方面面，不仅仅是客房、餐饮等业务部门，还有财务、销售、安保、工程等环节。“要懂，不会被下属随便‘捣浆糊’糊弄过去。总经理随时要做决策，如果在做决定的时候表现得犹豫迟疑，会很难服众。”张志刚这样提醒她，他是黄玲娣严格意义上的入行导师。她正在训练自己变得果断和周全。

最近她要过的一关是裁员关。从2012年3月底，公司因为项目管理结束，陆续要和十余位员工解除合同。因为大部分员工都外包给物业公司，涉及的人不多，谈得还算顺利，4月初已经基本结束。5月，因为旗下一个酒店的餐饮从自营转为外包，需要解聘三十余人。这些人多是公司派驻在酒店的老员工，解聘并不容易，工作量极大，个别员工为了获得更多赔偿，甚至请律师走了劳动仲裁途径。负责此事的人事经理因为承受不了这么大的压力辞职，前后已经换了3个了。黄玲娣作为主管人事的副总也在经受着巨大的压力和考验。不过她算撑下来了，如今裁员已经到了尾声，目前还剩3名员工没有解除合同。忙而不烦，忙而不乱，黄玲娣觉得这个过程对自己就是很好的磨练。

至于那桩“跳楼”险情，相比较而言，只算个插曲而已。

她花了半个多小时去和那个站在楼顶的人聊天，通过试探，她发现，对方并没有真要跳楼的意思，只是想发泄一下心中的愤懑和对部门经理的不满。与人沟通这事她还算擅长，半小时后，那个人自己回家了。这件事虽然很轻易地解决了，但让黄玲娣在公司里的沉稳形象得到了进一步巩固。领导虽然对内没多说什么，但在跟业主方开会的时候，还是以此为业绩夸奖了一番。她的现任领导用“比同龄人稳重、成熟”这样的词来评价她。

尽管三年半间从新人走到副总经理这个职位已经算是飞速，黄玲娣仍然希望能够尽快将自己磨练成一个独当一面的酒店总经理。她还有不少事需要历练。

黄玲娣有一个比酒店总经理更终极的梦想，她希望在40岁前开一家自己的精品酒店，小巧精致有特色，风格自己说了算。梦想中的那个小酒店就像她在法国实习过的家庭旅馆那样，有三十多间客房，布置成不同的主题，闲来可以和常住的客人聊聊天，这多少有点文艺的味道。

篇9：工程部经理岗位职责(酒店)

一、岗位名称：工程部经理

二、直接上级：总经理

三、直接下级：值班工程师、维修主管、弱电主管、文员、四、岗位职责：

1、接受总经理的领导，治理整个工程部的员工。

2、制定本部门的组织机构和治理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和修建、装潢的完好。

3、总结和回纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及修

建装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。

4、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素养的培训。

5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、操纵所有水、电、气等的消耗并严格操纵维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。

6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。

7、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。

8、主持部门工作例会，协调班组工作。

9、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量和进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。

10、配合安消部搞好消防、安全工作。

11、考核值班工程师及维修主管和弱电主管对其工作做出指导和评估。

12、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。

13、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。

五、任职条件：

1、有强烈的事业心和责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

2、必须把握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、热通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护治理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策和法规。

3、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。

4、具有工科专业大专以上或同等学历，获工程师以上技术职称，具有从事机电设备治理8年以上经历，5、身体健康，精力充沛。

值班工程师岗位职责

一、岗位名称：值班工程师

二、直接上级：工程部经理

三、直接下级：运行领班、强弱电领班

四、岗位职责：

1、接受工程部经理领导，协助工程部经理治理整个工程部的员工。

2、协助工程部经理制定本部门的月度、预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。

3、协助制定员工培训计划，对员工进行业务技能酒店意识，基本素养的培训。

4、把握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。

5、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的操纵。

6、协助工程部经理做好外部关系的协调，以获得良好的外部环境。

7、协助主持部门工作例会，协调班组工作。

8、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工和工程进度。

9、协助工程部经理做好消防，安全工作。

10、考核下级的工作，并对其工作做出指导和评论。

11、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。

12、执行工程部经理下达的其它工作指令

五、任职条件：

1、有强烈的事业心和责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。

2、必须把握机电工程设备的基础知识。

3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各 项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。

4、具有大专学历，具有从事机电设备工程5年以上经历。

5、身体健康，精力充沛。

维修主管岗位职责

一、岗位名称：维修主管

二、直接上级：工程部经理

三、直接下级：维修领班。

四、岗位职责

1、负责制定公共区域、客房、餐厅的装饰、装潢、厨房、PA设备、等设备的维修保养计划，并保证这些计划的实施。

2、把握酒店设备的正常运行和日常维修，接受并组织实施工程部经理主管 的运行调度令和日常维修工作令，检查维修质量，保证满足对客服务要求。

3、根据工程部经理的要求，监督外单位承担大修、技术改造和工程项目，并组织人员紧密配合，保证工程符合规定的要求。

4、协助工程部经理制定设备维修、技术改造和设备更新等计划的执行中如发生问题及时向工程部经理汇报。

5、搞好班组治理，采取改进措施，提高工作效率，操纵维修成本。

6、制定本班组的备品、备件计划，上报部门经理。

7、按照预防性维保计划对各大机房、公共区域、餐厅、客房机电设备进行巡查，对查出的问题要及时发出维修通知，以保证这些区域的设备设施处于完好的状况。

8、负责制定和实施下属员工的培训计划，着重加强服务意识、技术水平、一专多能等方面的培训。

9、对各维修工的工作进行统计，编报天天的工作日报表。

10、完成上级交办的其它工作事项。

五、任职条件：

1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。

2、具有机电、装修、装潢等方面的知识，非凡要了解家具、墙纸、地毯、灯具等材料的工艺特点和有关材料的规格、性能、质量和市场行情。

3、能协调人员关系，合理调配人力，具有一定的组织治理能力。

4、协助工程部经理制定设备维修、技术改造和设备更新等计划的执行中如发生问题及时向工程部经理汇报。

5、搞好班组治理，采取改进措施，提高工作效率，操纵维修成本。

6、制定本班组的备品、备件计划，上报部门经理。

7、按照预防性维保计划对各大机房、公共区域、餐厅、客房机电设备进行巡查，对查出的问题要及时发出维修通知，以保证这些区域的设备设施处于完好的状况。

8、负责制定和实施下属员工的培训计划，着重加强服务意识、技术水平、一专多能等方面的培训。

9、对各维修工的工作进行统计，编报天天的工作日报表。

10、完成上级交办的其它工作事项。

五、任职条件：

1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。

2、具有机电、装修、装潢等方面的知识，非凡要了解家具、墙纸、地毯、灯具等材料的工艺特点和有关材料的规格、性能、质量和市场行情。

3、能协调人员关系，合理调配人力，具有一定的组织治理能力。

4、具有工科中专以上学历或同等学历，并具有助理工程师技术职称，从事装修或设备维修治理工作3年以上。

5、身体健康，精力充沛。

空调领班岗位职责

一、岗位名称：空调领班

二、直接上级：值班工程师

三、直接下级：空调工

四、岗位职责：

1、切实执行运行经理的工作指令，认真贯彻落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的配电水热空调锅炉系统的正常运行。

2、制定并负责实施治理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按质完成。

3、负责制定本班组的备品、备件计划。

4、执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜尽非公务人员进进机房，保证设备安全。

5、接收并组织实施工程部经理、运行经理的运行调度令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况。

6、对下属进行业务技术和服务意识培训，并负责检查、考核，提出奖惩建议。

7、搞好班组治理,及时采取改进措施，提高改造效率。

8、严格执行设备的维修保养制度，按照“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏油、不漏气；

9、“五良好”：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准严格要求员工。

空调领班岗位职责

10、设备发生故障及时组织检修，发觉隐患要及时处理把好技术关，保证所管辖系统设备经常处于优良状态，当重要设备发生故障时，要迅速组织处理，并及时向经理、综合主管汇报。

11、督促执行压力容器、计量仪表、安全装置的保养和报检工作。

12、完成上级交办的其它工作事项。

五、任职条件：

1、有强烈的事业心和责任感，对工作一丝不苟，任劳任怨。

2、具有配电、锅炉等系统设备的操作维护、治理知识。

3、对酒店机电工程设备、修建设施等的布局、功能有较深的了解，具有较强的综合分析、判定能力和应急能力，具有协调运行班组人员关系、合理调配人力和一定的组织治理能力。

4、具有工科大专学历，从事设备治理工作5年以上。

5、身体健康，精力充沛。锅炉领班岗位职责

一、岗位名称：锅炉领班

二、直接上级：值班工程师

三、直接下级：锅炉工

四、岗位职责：

1、切实执行运行经理的工作指令，认真贯彻落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的配电水热空调锅炉系统的正常运行。

2、制定并负责实施治理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按质完成。

3、对酒店改造工程、外包大修工程应积极组织人员紧密配合，保证施工质量和进度。

4、负责制定本班组的备品、备件计划。

5、执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜尽非公务人员进进机房，保证设备安全。

6、接收并组织实施工程部经理、运行经理的运行调度令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况。

7、对下属进行业务技术和服务意识培训，并负责检查、考核，提出奖惩建议。

8、搞好班组治理，及时采取改进措施，提高改造效率。

9、严格执行设备的维修保养制度，按照“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏油、不漏气；

锅炉领班岗位职责

10、“五良好”：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准严格要求员工。

11、设备发生故障及时组织检修，发觉隐患要及时处理把好技术关，保证所管辖系统设备经常处于优良状态，当重要设备发生故障时，要迅速组 织处理，并及时向经理、综合主管汇报。

12、督促执行压力容器、计量仪表、安全装置的保养和报检工作。

13、完成上级交办的其它工作事项。

五、任职条件：

1、有强烈的事业心和责任感，对工作一丝不苟，任劳任怨。

2、具有配电、锅炉等系统设备的操作维护、治理知识。

3、对酒店机电工程设备、修建设施等的布局、功能有较深的了解，具有较强的综合分析、判定能力和应急能力，具有协调运行班组人员关系、合理调配人力和一定的组织治理能力。

4、具有工科大专学历，从事设备治理工作5年以上。

5、身体健康，精力充沛。

维修领班岗位职责

一、岗位名称：维修领班

二、直接上级：维修主管

三、直接下级：机修工、水工、万能工、木工

四、岗位职责：

１、负责客房、餐厅、娱乐及公共区域的机修及厨房、洗衣房、PA等设备设施的维修保养工作。

２、全面把握小组的各项工作，检查、督促、协调组内人员的工作，在工作时间内必须不间断地对组内人员进行巡查、督导。

３、制定厨房设备、洗衣房设备、清扫设备的操作规程、日常保养，负责对使用人员的培训。

４、督促班组人员巡查制度的落实及预防性维修计划的执行。

５、认真做好班组人员的考核工作，如技术考核、出勤考核、执行《员 工手册》的考核，并提出奖罚建议。

６、协助其它班组做好工作。

７、完成上级交办的其它工作事项。

五、任职条件：

１、工作认真负责，沟通、协作能力强。

２、对机械原理、机械配合、材质、材料、焊接、胶粘等技术熟练。

３、具有中专以上学历或同等学历，从事机修工作3年以上。

４、身体健康，精力充沛。

强弱电领班岗位职责

一、岗位名称：强弱电领班

二、直接上级：值班工程师

三、直接下级：弱电工、电维工、配电工

四、岗位职责：

１、对派工单要正确无误地实施完成，并认真检查完成情况。

２、全面把握小组的各项工作，经常对组内负责的各类工作进行巡查，发觉问题，及时处理。

３、认真安排好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。

４、把握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。

５、制定照明灯具及照明操纵开关的巡视、巡检制度。

６、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。

７、对酒店的各种大型活动，如新闻发布会等大型会议，要提前进进工作场所，确保弱电系统不发生差错。

８、认真考核本组员工并培训本组员工，要使本组员工均能胜任电话、电视、音响等弱电系统的工作，并均能做到补位工作。

９、完成上级交办的其他工作事项。

五、任职条件：

１、工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。

２、对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验。

３、具备工科中专以上学历或同等学历，从事酒店弱电治理或维护工作3年以上。

4、精力充沛，身体健康。

机修工岗位职责

一、岗位名称：机修工

二、直接上级：维修领班

三、直接下级：无

四、岗位职责：

1、负责酒店的水、电、汽、空调、电梯、装饰、装潢、厨房、PA设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。

2、服从领班的领导，服从调度，保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。

3、保证客房和厨房、公共区域、水、电、空调的正常供给。

4、保证厨房设备的正常运行，发觉故障及时维修。

5、客房卫生洁具及设备需要维修时，应及时维修的同时做好对客服务准则。

6、负责酒店所有门锁、窗锁、门地弹簧抽屈锁的更换修理。（在装饰工派齐之前）

7、负责酒店所有装饰、装潢的维修工作。（在装饰工派齐之前）

8、对设备进行技术改造，使之符合酒店要求，并进行小型零件的加工。

9、根据设备的使用，协助领班制定出相应的、月度维护保养计划，并严格实施。

10、按期巡检消防设备，协助安消部进行消防检查，消防试验，在发生火灾时给消防人员提供帮助。

机修工岗位职责

11、完成上级交办的其它工作事项。

12、设备发生故障后服从经理及主管领班的调动，上级不在时服从中中控室的调动，积极进行抢修，紧急故障未处理完毕，人手紧缺时不得下班。

五、任职条件：

1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。在工作中能吃苦耐劳，不怕脏，不怕累。

2、具有机电、装修、装潢等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。

3、具有高中文化或中技毕业学历，从事维修工作3年以上。

4、身体健康，精力充沛。

空调工岗位职责

一、岗位名称：空调工

二、直接上级：运行领班

三、直接下级：无

四、岗位职责：

1、负责水热空调的工作，生活热水的供给。

2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、正确地完成。

3、负责酒店水热空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养

4、保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。

5、每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。

6、中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理，个人能力无法排队故障时，根据情况及时通知机修班或电维班。

7、每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计，第二天八点以前将报表交工程办公室。

8、负责酒店水箱及辅件等的维修保养。

9、按维修保养计划对空调系统、生活热水系统、楼宇自控系统进行维护、保养。

10、完成上级交办的其它工作事项。

五、任职条件：

1、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。

空调工岗位职责EG

2、熟悉把握酒店对客服务的要求，以及水热空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。

3、把握水热空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。

4、具有高中文化或中技毕业学历，从事水热空调给排水系统设备安装、维修工作3年以上。

5、身体健康，精力充沛。

锅炉工岗位职责

一、岗位名称：锅炉工

二、直接上级：运行领班

三、直接下级：无

四、岗位职责：

1、负责燃料节约、水电节约，水质的质量验收和评估。

2、严格按照操作规程，做好水质治理确保锅炉的安全运行。

3、做好锅炉及其附属设备（包括分汽缸的阀门、供水泵水处理设备）的维护保养和检修工作。

4、坚守工作岗位，任何时候都不得擅自离开工作岗位，按照规定做好巡视，并做好各种运行参数的记录。

5、做好锅炉房日常维护保养工作，杜尽“跑”、“冒”、“滴”、“漏”的现象，做到文明生产。

6、不断学习新技术，提高司炉水平，做到勤检查，勤调节，保持锅炉压力稳定，做好节能工作。

7、在运行中锅炉或附属设备出现严峻故障，应马上向运行领班汇报，并一起参和故障的排除。

8、每班必须排污1次，但不得在用汽高峰时排污，排污量根据炉水分析决定。

9、水位表每班至少冲洗1次。

10、禁止闲杂人员进进锅炉房。

11、负责锅炉房的清洁卫生工作。

12、完成上级交办的其他工作事项。

锅炉工岗位职责

五、任职条件：

1、有强烈的工作责任心，热爱本职工作。

2、了解锅炉安全操作规程、劳动保护、消防安全、环境保护等有关知识。

3、能够熟练地进行司炉操作，熟悉锅炉构造、原理、操作规程，能对锅炉及附属设备进行维护、保养，对一般故障有分析判定和排除能力。

4、具有高中或中技学历，必须持有劳动部门颁发的“蒸汽锅炉操作证”即上岗 证。

5、身体健康，精力充沛。

弱电工岗位职责

一、岗位名称：弱电工

二、直接上级：弱电领班

三、直接下级：无

四、岗位职责：

1、协助领班负责治理酒店内所有电视、音响、监控、通讯（包括电话交换机）消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养并保证其正常运行。

2、治理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围并按要求进行。

3、配合领班制定弱电设备设施的、月度的予防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。

4、把握弱电设备设施运行情况，制定巡视巡检制度，保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。

5、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。

6、按经营需要提出更新改造设备的合理化建议并配合主管、领班负责弱电设备设施的选型选购协助安装调试验收使用。

7、配合安消部做好每月一次的例行消防设备的检测演习,，发觉问题及时解决并认真做好记录。

８、完成上级交办的其它工作事项。

五、任职条件：

弱电工岗位职责

1、热爱本职工作、勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌。

2、有无线电设备装配、修理实际工作5年以上经历，熟悉无线电基本原理，熟悉电子线路。对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、演算机技术等有广泛的了解。

3、熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求，能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。

4、具有大专或高中以上文化程度，经过有关部门培训并具有丰富的实践经验。

5、身体健康，精力充沛。

配电工岗位职责

一、岗位名称：配电工

二、直接上级：强电领班

三、直接下级：无

四、岗位职责：

1、接受强弱电领班的领导，负责酒店配电房的工作。

2、严格按照配电操作规程，负责配电设备的运行监护，严守配电房的值班、交接班和人员进出配电房的有关规定，杜尽闲杂人员进进配电房，确保配电设备的安全运行。

3、按照配电设备维修保养规程，进行日常维护和例行保养。

4、坚守岗位，定期巡视检查配电运行仪表，认真抄录填写各种报表和运行记录。

5、负责做好配电房的安全防范措施，如门、窗、消防器材等，同时做好防范小动物的工作，确保安全运行。

6、当发生停电事件时，马上和供电部门联系，问明停电原因和恢复时间，并做好正确记录。

7、负责保管好配电房的日用仪器、仪表和各类工具，做到器具正确，完好，取用省事。

8、负责配电房的设备和场地整洁、卫生、无杂物，机房内不得抽烟,吃零食，严禁将易燃易爆等危险品带进配电房。

9、发生事故时，值班人员应保持清醒头脑，按照操作规程及时排除故障。

10、完成上级交办的其他工作事项。

配电工岗位职责

五、任职条件：

1、具有强烈的工作责任心，热爱本职工作。

2、熟悉酒店配电系统电路图。

3、把握配电操作的各种规章制度和有关输配电操作法规，把握配电设备的维修保养要求和有较好的操作技能。

4、具有高中以上文化或中技学校毕业学历，经供电部门专业培训，取得供电局颁发的配电操作合格证。

5、身体健康，精力充沛。

电梯工岗位职责

一、岗位名称：电梯工

二、直接上级：运行领班

三、直接下级：无

四、岗位职责：

1、严格按照安全操作和维修保养规程，确保电梯安会运行和按规范实施电梯的维修保养并做好维保记录。电梯外协维保时要跟班学习和监督检查验收。

2、严格遵守电梯机房的值班制度和出进制度，保证机房设备的安全和整洁。

3、坚守值班岗位，服从领班的工作指令，随时排除电梯的一般故障保证电梯的正常运行。

4、严格按照电梯巡回保养周期，执行电梯的周期性保养并按规定内容，正确记录填写维护检查表。

5、负责电梯电源开关柜及机房照明设施的检查、维护和维修工作。

6、完成上级交办的其它工作事项。

五、任职条件：

1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，具有较强的分析能力和动手能力。

2、具有机电、机械、钳工等方面的基础知识，瞧懂电路图能熟练地执行电梯维修工作，对电梯结构原理有较深的了解。

3、高中以上文化，受过电梯维修操作培训考核，并获得劳动部门颁发的电梯维修操作合格证，从事电梯维修工作3年以上。

4、身体健康，精力充沛。

文员岗位职责

一、岗位名称：文员

二、直接上级：工程部经理

三、直接下级：无

四、岗位职责：

1、处理来函文件，登记、回档、统计资料、打印、复印函件资料。

2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。

3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。

4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、煤月度能耗表。

5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。

6、负责登记员工考勤表。

7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。

8、完成部门安排的其他工作任务。

五、任职条件：

1、高中以上文化程度，有一定工作能力。

2、责任心强，工作细致、稳重、踏实、细心、热情、终于职守、严守机密。

3、从事工作二年以上。书写工整、流利、受过秘书工作培训。

4、身体健康、精力充沛。

仓库治理员岗位职责

一、岗位名称：仓库保管员

二、直接上级：工程部经理

三、直接下级：无

四、岗位职责：

1、负责工程部全部维修器材及在库设备的妥善保管及发放。

2、按照定位治理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整洁有序。

3、建立库存物资帐卡，及时办理进库、出库登帐。

4、建立料帐操纵制度、根据最低库存量，及时向经理申报需补充的备品材料。

5、根据领用单发料，并及时销帐。

6、负责分项编报日、月维修材料消耗统计报表。

7、适时盘点库存，做到帐物相符。宝贵物品及有回收价值的一律以旧换新。

8、保证库房布置整洁，注重库房防火安全，非凡要保证危险品按安全规则库管。

9、禁止闲杂人员进进库房，防备盗窃、防止备品霉蛀锈蚀。

10、严格按照工具发放借用规则保管工具，对借用的工具及时催还。

11、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。

仓库治理员岗位职责

五、任职条件：

1、工作认真负责、忠于职守，对待同事热情、细心，办事不厌其烦，为人忠厚老实。品行端正、不谋私利。

2、高中以上文化程度。

3、把握工程材料的使用、保管常识，并懂得仓库防火、防盗、防腐蚀的一般措施及消防器材的使用方法。

4、受过仓库器材治理规定的练习，熟悉各种器材存放的编排 方法，能正确、熟练地把握每种物品存放位置。

5、有一定的统计知识，能编写报表。

6、身体健康，精力充沛。

水工岗位职责

一、岗位名称：水工

二、直接上级：维修领班

三、直接下级：

四、岗位职责：

１、严格按工作程序，保证请修单指定的工作及时、正确地完成。

２、负责酒店给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。

３、负责蒸汽系统的管道、阀门、消防水龙头、消防栓、泵及其辅件的维修保养。

４、负责客房卫生洁具如：淋浴头、洗脸盆、水龙头、马桶、地漏等设备设施的维修保养。

５、负责各厨房、洗衣场的水龙头、进排水管道、地漏等设施的维修、保养。

６、酒店内修建及所有场地的地下管道、地漏和阴井的清理、疏通。

７、负责制冷系统装置的冷冻水、冷却水、主管道、阀门及辅件维修保养。

８、负责煤气主管道、阀门及辅件的维修保养。

９、负责酒店生活水池、消防水池的清洗，楼层水箱、膨胀水箱及辅件等的维修保养。

１０、按维修保养计划对上述系统进行维护、保养。

１１、完成上级交办的其他工作事项。

１２、负责各班次按设备巡检制度进行检检。

１３、统计天天酒店的水量、煤气的能耗日报表,。

五、任职条件

１、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。熟悉把握酒店对客服务的要求，以及给排水系统和辅件的基础知识。

水工岗位职责

２、把握水热系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。

３、具有高中以上文化或中技毕业学历，从事给排水系统设备安装、维修工作３年以上。

４、身体健康，精力充沛。

万能工岗位职责

一、岗位名称：万能工

二、直接上级：维修领班

三、直接下级：无

四、岗位职责：

１、遵守操作规程及酒店规章制度。

２、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。

３、完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。４、完成客人提出的小修工作。

５、完成维修领班安排的其它工作。

６、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。

五、任职条件

１、工作责任心强，安心本酒店工作，有培养前途。

２、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。

３、年龄以２５～３５岁为佳，五官端正。

４、具备一定的英语对话能力。

５、身体健康，精力充沛。

弱电主管岗位职责

一、岗位名称：弱电主管

二、直接上级：工程部经理

三、直接下级：网络管理员，音控

四、岗位职责：

1、熟悉所有音响设备的技术状况，学习维修技术，把握维修技能。

2、服从分配，严格按照各项操作规程及规章制度完成音响设备系统的大、中、小修和日常音响设备的检修和保养工作，并认真填写检修记录。

3、负责协助工程部经理制定音响系统设备的年、季、月度检查计划。日常维护保养计划、预防性维修计划并实施。

4、熟悉酒店各种办公软件操作系统和维护。

5、负责组织安排完成音响派工单的维修任务，并做好记录。

6、和其它班组或部门协调合作

7、完成上级交办的其它工作事项。

五、任职条件：

１、高中以上文化程度。

２、经过音像播放专业培训，对电子设备有广泛的了解，能熟练地运用电声设备，熟悉一般电气的安全操作规程，有一定的电工基本知识。

３、工作认真负责，吃苦耐劳，有较好的协作精神，纪律性强。

４、从事实际工作５年以上。

5、最佳年龄２５－４０周岁。木工岗位职责

一、岗位名称：木工

二、直接上级：维修领班

三、直接下级：无

四、岗位职责：

1、遵守操作规程及酒店规章制度。

2、负责对酒店所有木器家俱的维修、保养及墙壁、金属构架的油漆翻新。

3、负责对酒店墙纸、天花板、玻璃及各种装饰的装修维修，为酒店举办的各种活动制作和安装道具。

4、负责酒店贴面维修保养和更新。

5、定期巡回检查所管范围设施的完好状况，发觉问题及时维修。接到派工 单迅速维修，碰到重大问题及时请示汇报。

6、维修完毕后清理现场。

7、完成上级交办的其他工作事项。

五、任职条件：

１、高中以上文化程度。

２、熟练油漆工作，把握各种装修材料的工艺特性和操作方法。

３、工作认真，注重材料的节约。

４、从事实际工作５年以上。

５、最佳年龄２５－４５周岁。

电维工岗位职责

一、岗位名称：电维工

二、直接上级：强弱电领班

三、直接下级：无

四、岗位职责：

１、负责酒店内所有用电设备、设施、灯具的维护、维修和保养工作（包括各处开关柜、各处开关箱等）。

２、负责小型改造工程的定期安装、改装。

３、负责节日喜庆活动室内外彩灯的安装、维护和检修。

４、配合弱电组完成大型会议、演出等活动舞台照明及灯光的布置工作。

５、负责各部门及客人使用的小型电器的维修。

６、配合其它班组对有关电器设备实施计划保养和维修。

７、完成上级交办的其它工作事项。

五、任职条件：

１、热爱本职工作，勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌。２、把握电工基础知识，懂得电气安装、维修的安全操作规程。

３、熟悉酒店的电气线路布局、维修服务工作要求，能熟练地对常用电气照明设备、设施进行维修、保养。

４、具有高中以上文化程度，经过有关部门培训取得电工操作合格证，从事电气设备安装、维修工作5年以上。

5、身体健康，精力充沛。

水泵巡检职责

1、检查水泵级投进运行状态（自动、手动）、运行方式。

2、水泵及电机四周要求清洁，无杂物存在。

3、盘动联轴器，应轻快无阻。

4、各种螺丝联结牢固，无松动现象。

5、检查市政水压力是否正常。

6、进水阀应开启，进水系统要畅通无气滞，检查水池水位。

7、关闭出口阀，当达到工作转速时，应马上打开出口阀。

8、检查轴承油杯润滑油脂是否量够，顺时扭转油杯，直到油杯抿转到有力度为止。

9、压力表阀门开启，应指示正常压力。

篇10：酒店经理岗位职责

2.协助负责旗下各门店的全面管理;

3.根据市场实际情况，协助负责制订各门店经营目标和经营方针;

4.协助负责各门店绩效考核工作;

篇11：酒店经理岗位职责

1、主持酒店的日常经营管理工作，组织实施公司决议，并完成公司年度计划及发展方案;

2、对酒店日常工作提出建设性意见，提高酒店经营品质，开展酒店客户拓展与维护工作;

3、全面负责酒店的房务工作，监管和指导前厅部、客房部、洗衣房以及娱乐健身俱乐部的日常工作。

篇12：酒店经理岗位职责

1、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成，充分利用线上线下销售渠道，达成销售目标和市场目标;

2、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等;

3、拓展高星级酒店客户资源和渠道，开源目标客户并对客户信息进行管理;

4、整合公司内资源，协助客户忠诚度管理。

酒店经理岗位职责2

1.协助负责酒管公司日常运营、管理工作;

2.协助负责旗下各门店的全面管理;

3.根据市场实际情况，协助负责制订各门店经营目标和经营方针;

4.协助负责各门店绩效考核工作;

5.全面协助负责酒管公司安全、营销等管理工作。

酒店经理岗位职责3

1.全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成;

2.具有强烈的安全责任意识，负责店内治安、消防及宾客的人身安全;

3.能有效利用资源，提供精品卓越服务，满足客户需求，提升宾客满意度;

4.根据市场变化调整定价策略和销售策略，能够剖析各客源比例并进行合理有效调整;

5.负责店内人力资源工作，致力于打造一只高战斗力、高执行力的团队;

6.做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析;

7.负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境;

8.有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作;

9.完成上级领导布置的各项工作。

酒店经理岗位职责4

1.负责酒店筹备阶段的所有工作，为酒店筹备制定各项目标，并按计划实施;

2.负责酒店前期定位;

3.跟进酒店建设、设计等工作;

4.负责对工程质量、装修进行验收;

5.确保酒店按计划竣工，交接验收，保证酒店按计划开业;

酒店经理岗位职责51、主持酒店的日常经营管理工作，组织实施公司决议，并完成公司计划及发展方案;

2、对酒店日常工作提出建设性意见，提高酒店经营品质，开展酒店客户拓展与维护工作;

3、全面负责酒店的房务工作，监管和指导前厅部、客房部、洗衣房以及娱乐健身俱乐部的日常工作。

酒店经理岗位职责6

1.拥有酒店行业大客户资源;

2.推广聚合支付行业解决方案和引流解决方案;

3.完成大客户销售指标;

4.负责行业标杆客户的挖掘与营销拓展。

酒店经理岗位职责7

1.整合公司内外部资源，负责组织研究、编写或修订酒店/公寓的总体发展计划和管理运营战略，建立并优化公寓的运营标准系统;

2.建立集团公司酒店/公寓运营的管控管理模式，并予以贯彻和日常维护，以及持续的改进和优化;

3.执行并监控酒店/公寓管理情况，确保公司的管理流程的有效落实，评估酒店/公寓的管理及经营情况并对存在的问题进行系统地处理，对经营管理出现的问题及时提供解决方案;

4.做好公司销售及财务预算的制定和落实，拓展销售渠道，提高经营指标;

5.负责管理公司运营团队，对部门人员做好绩效管理和职责分配;

篇13：酒店前厅经理岗位职责

1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。

2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。

3.使客房达到___出租率，获取___的客房收入。

4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。

5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。

6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

酒店前厅经理岗位职责2

1，组织召开班前/班后会，做好班前仪容仪表自查，礼仪、对话等操作练习，布置每日前台班组重点工作注意事项，激励员工，掌握每班次前台岗位工作情况。

2，巡查酒店各区域，掌握酒店实时情况，安排和协调酒店大堂的对客服务工作，及时处理酒店内的各种宾客关系问题。

3，关注可卖房情况，及时与客房主管沟通获取最新房态，保证前台可卖房供应量，跟进特殊要求预定，确保房态的准确，以便前台进行销售工作。

4，监督前台员工销售工作，根据当天实际客流情况，适时调整销售策略。

5，现场示范各项对客服务标准流程，协助前台员工顺利完成高峰时段的接待任务，有效控制前台现场管理，监督前台员工掌握标准操作流程。

6，审核前台单据、帐目，对房价操作进行严格控制，对冲调账进行有效控制。

7，关注客户感受，建立前台客户回访机制，落实前台客户回访记录，有效处理客户投诉。

酒店前厅经理岗位职责31、负责前台岗位排班管理工作;

2、负责前台服务等工作质量;

3、努力保证好评率、防止差评;

4、负责公司客户等销售工作，保证入住率;

5、参与前台当班工作。’

酒店前厅经理岗位职责4

1.负责前厅部的全面工作，对总经理负责。

___对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。

3.主持部门业务会议，进行业务沟通。

4.检査前台员工的仪表、仪态和工作质量，检查前台设施是否布置有序、整洁美观。

5.检查房间预订情况，了解和掌握房态。

6.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

酒店前厅经理岗位职责51、负责酒店前厅部的接待和管理工作;

2、审核所有预订、预留、预离房，控制房间流量，保证房间的有效销售;

3、夜间审核以及各项成本控制的监督和巡查工作，重点维护前台每日营收款项、备用金和资产的安全;

4、处理宾客对酒店服务和客房设施等方面的投诉;

酒店前厅经理岗位职责61、负责会员接待工作;

2、负责来访来电客户登记接待工作;

3、负责工作室后勤类事务管理维护工作;

4、负责客户投诉应急接待及处理

5、负责客户档案建立与管理

6、负责俱乐部运营监督检查

酒店前厅经理岗位职责7

1.协助领导负责前台大堂管理;

2.负责检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观;

3.负责检查前厅员工的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品;

4.检查房间预订情况，了解和掌握房态;

5.检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备;