计划管理中心2011年度总结和2012年工作计划

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计划管理中心2011年度总结和2012年工作计划（通用6篇）

篇1：计划管理中心2011年度总结和2012年工作计划

计划管理中心2011总结

和2012年工作计划

计划管理中心2011年工作总结

2011年8月公司设立计划管理中心，并开始推行计划管理。目前计划管理已经试运行三个多月，取得了初步成效。计划管理的指导思想是：通过计划，做实过程管理，在公司内部形成紧张有序的工作氛围，提高全体员工的工作效率，推动公司运营效率的提升。为此，计划管理中心紧紧围绕高层领导提出的“加强过程管理”展开工作，以计划管理为重点，以务实的工作作风，有序地完成了中心各项既定工作。

一、执行公司改革意图，成功推行计划管理

计划管理是公司立志做行业标杆企业的一次管理革新，是企业管理朝规范化、流程化、精细化的必经之路，在业内也是新鲜事物。因此，在计划管理实施初期，计划管理中心既承担着执行公司的改革意图，客观公正当好计划管理员的角色，又要耐心细致做好沟通、解释、宣导工作，减少执行中的摩擦。推行计划管理制度三个多月来，公司资源逐步得到有效合理的配置，员工心态不断得到自我调整，工作充满激情和信心，正朝实现企业和员工共赢的管理目标迈进。

二、完善计划管理实施方案及配套细则

从计划管理试运行三个月的情况来看，一是有利于管理层监督工作进程，另一方面有利于员工自我总结与评价，计划管理初显成效，但与预期还有很大偏差。目前发挥作用的主要在计划制定环节，通过

计划的制定、审定，明确了我们面临的任务和分工；但在计划的执行环节，督办的作用还没有发挥出来，最终的考核结果与实际情况还有出入。主要表现在以下六个方面：

1.制定计划时掌握的信息不够，对形势的走向判断不准确，导致计划赶不上变化，在执行中出现偏差。

2.项目部对计划管理不够重视，在执行公司总部的管理中抱观望心态、持消极应付态度。

3.内部分工不合理，计划没能进行恰当的分解导致无法完成，却不着急采取补救措施，放任自生自灭。

4.工作任务难度大，能否完成取决于资源整合、部门协作，前置工作未完成导致后续其他部门工作不能开展。

5.部门工作行程安排不周或个人自定行程与公司安排冲突，导致计划不能成行。

6.个别部门存在投机取巧心态，一看计划不能完成，就千方百计寻求理由要求调整。

针对计划管理试运行过程中暴露出来的问题，需要进一步完善计划管理制度及配套措施，以适应新形势下提高企业内部的管理效率，提升精细化管理水平，提高公司的运营效率。

1、修订完善计划管理实施方案，使其更具操作性、量化性、公平性、激励性，从而提高工作效率，更有效合理地调度配置公司资源。

2、计划管理和目标责任状考核本质上都是目标管理，是目标管理的不同环节，最终的衡量标准是业绩。因此，在推行计划管理的同时，应尽快出台《目标责任状季度考核办法》，以补充完善计划管理的缺陷。

3、设立计划管理奖励基金，对月度计划完成率达到规定指标的部门、项目部进行奖励，对连续三个月工作计划完成率达不到规定指标的负责人及相关责任人进行问责。通过有效的激励机制来适当地刺激员工的物质和精神需求，以此来不断提高整个企业的活力。

4、尽快出台《员工失职问责条例》，对执行计划持消极甚至抵制行为的，要明确惩罚的具体措施。

5、优化薪酬结构体系，充分发挥薪酬体系对计划管理的约束机制和激励机制。

三、完成部门计划管理日常性工作

1、收集整理各部门、项目部月度工作计划，提交公司各部门初审。

2、组织召开计划审定会议，审定通过月度工作计划管理，下发执行。

3、计算各部门、项目部月度工作计划完成率，并发文通报。

4、整理公司月度重点工作计划，上报公司领导参阅。

5、取证保存各部门、项目部月度工作计划完成证明材料，并提交公司职能部门确认。

6、根据领导指示，整理各部门、项目部后补指令性计划，并下发执行。

7、加强与各部门、项目部的沟通，完成部门日常性工作及领导交办的其他工作。

计划管理部2012年工作计划

计划管理工作是指导公司循序渐进完成经营目标，不断提高经济效益的重要保证，因此，计划管理工作要把握预先性与指导性，坚持

刚性与弹性的原则，逐步实现流程化、精细化和科学化，最终推动公司的计划管理工作更上一个台阶，推动公司向更高水平迈进。

“明年之计在于岁末，明天之计在于今晚”，在新的一年里，计划管理部将紧密围绕公司整体经营目标，紧跟时间节点，认真履行部门职责，坚持计划管理与目标责任管理相结合，争取“工作效率高一些、企业效益好一些、员工前途好一些”。

一、做实过程管理，推动计划工作健康发展。

为增强各部门、项目部工作的主动性、协调性，减少盲目性，必须预先分解计划，将工作指标化、定量化、时限化，做实过程管理，推动计划工作有条不紊的健康发展，促使全年计划工作高效、优质完成。

1、重点紧抓月度计划管理，发挥督促检查职能，密切跟踪计划进度，确保计划工作达到规定完成率。

2、计划本身是工作进度和质量的考核标准，要严把计划成果质量关，每月对各部门、项目部的工作计划完成情况进行统计，分析未达标的原因，衡量评估结果，在此基础上下发考核通报。

3、每周组织召开一次计划工作评估会议，分析和解决当前计划实施过程中存在的难点、热点问题，总结推广典型经验，提出下步工作指导意见。

二、进一步加强团队建设工作。

加快本部门人员专业知识、管理技能的提升，着重抓好部门人员的培训，提高业务素质，把公司的改革意图执行到位。

1、收集专业机构关于计划管理（运营管理）的培训材料，通过自学、缴费参加等培训方式，学习更新计划管理的理念、方法。

2、深入项目一线，实地了解公司业务特点，加快适应岗位要求。

3、借鉴地产、建筑等行业优秀企业计划运行的成功模式，学习并引用适合公司模式的计划管理先进经验。

三、强化监察，兑现奖惩。

在保证计划管理执行公信力的同时，强化监察力量，实现计划结果考核公平、公正，及时兑现奖惩，用考核促使各部门、项目部切实改进工作作风，杜绝计划流于形式的现象发生，保证各项计划工作落到实处。

1、注重自身监察，严格遵守计划检查流程，提高公信力。既要“督促检查别人的计划是否规范”，也要“规范自己的行为是否客观公正”。

2、健全问责机制，切实维护问责的严肃性。要严格程序，严谨监察，对月度计划连续三个月完成率达不到规定指标的负责人及相关责任人依规进行问责。

3、充分发挥计划管理工作的激励作用，坚持既考核计划成果的完成情况，又充分考虑个人效益，探索建立多方位的考评模式，发挥考核的正面功效，及时兑现考核结果。

篇2：计划管理中心2011年度总结和2012年工作计划

——XX建筑公司2011年度经营工作总结及2012年工作思路

尊敬的XX、X总及各位领导：

大家好！才闻兔岁凯旋曲，又唱龙年祝福歌！2011年是硕果累累的一年，也是我们公司锐意进取、在逆境中取得新突破的一年。在XX集团地产公司领导的正确领导下，我公司全体员工坚持“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕全年的工作目标，同心同德，大胆开拓，领导班子率先垂范，职能部门通力合作，解放思想，转变观念，与时俱进，围绕“外树形象拓市场，内抓管理提素质，改革机制注活力，降本增效求发展”的方针，进一步深化公司内部改革，积极开拓市场，蓄势聚能促调整, 苦练内功保增长,超额完成了年初制订的各项生产经营目标任务，取得了令人鼓舞的经营成果和可喜的荣誉业绩，呈现出稳步向前、蓬勃发展的光明前景。

【2011年工作回顾及存在主要问题】

一、经营情况

2011年，XX公司紧紧围绕“专注细节、以诚为本、以信立业、以质求存”的总体要求，带领全体员工开拓进取，勇于拼搏，全年实现收入XX万元。超额完成全年计划指标；全年共赢利XX万元。全年安全生产零事故。

二、2011年主要工作及亮点

（一）突出效益机制,立足稳中求进。

经营是龙头，业务是经营工作的龙头。近年来，建筑市场竞争日趋激烈，公司领导审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻求形势变化及发展给公司带来的机遇，在确保既有规模市场的前提下，努力开拓新市场，公司主要领导亲自跑市场、谈业务，市场任务的承接取得了可喜的成绩。

一是在原有市场需求逐渐萎缩的情况下，主动出击，打开了在XX集团福特维修业务的大门，取得了公平参与竞标的资格。二是在工程招投标中，强调效益前提。任何项目一定要保证合理的利润，任何项目的取得都不能以牺牲公司的利益为代价。

三是定期召开了项目经理会议和生产经营碰头会，分析经营形势，将公司下达的经营指标进行分解，打破了原来分片区管理模式，按项目落实责任人，明确各类人员的责任和任务，并随时调整，充分调动员工的积极性。

四是加强了对项目的管理和考核，有计划地进行优选、淘汰。从原来的单一的企业担保变为企业担保和夫妻担保、房产抵押的多项保障机制，进一步降低了企业经营风险。

五是公司全员努力办理资质增项，瞄准市场，准确定位，准备新增加安装装饰资质，扩大业务承接范围。

（二）狠抓质量安全，保障经营成果。

质量安全是建筑企业的生命线，是企业生存的根本。企业靠市场，市场靠产品，产品靠质量，质量竞争已成为市场竞争的关键。2011年在建工程施工质量管理中，我们注重精细管理，落实“以工期服从工程质量、材料满足工程质量、经费保证工程质量、技术支撑工程质量、管理围绕工程质量”的工作思路，最终实现，一次交验合格率达95%、质量满意率达90%，具体做法是：

一是设立专人对施工现场进行监督管理。对项目部购入的材料物资的数量、质量进行监管，认真检查验收，坚决杜绝不合格材料进入施工现场，有效地保证工程质量。

二是落实安全生产检查制度，强化对项目部安全生产监督。公司在2011年派驻通过建委考核的安全员对单项工程进行定期与不定期的安全生产检查，大型施工项目专人追踪监督。重点放在受限空间作业、高空作业、动火作业上，及时制止和纠正各种违章现象，发现问题立即整改。特殊工种持证上岗率要求达到100%。

三是全面落实安全生产教育，坚持岗前培训、安全生产例会和安全生产考核并重，进一步强化员工的安全生产责任意识。2011年公司共组织“五大员”培训、农民工培训、建筑施工特种作业人员共计105人/次。除外派培训外，凡新开工项目聘用的管理人员及各类作业人员，都必须接受三级安全教育。并严格进行考核，层层落实安全生产责任制，并签订安全生产责任状。

（三）强化管理机制，规范精细管理。

一是全面梳理公司各项管理制度。以XX地产公司制度汇编工作为契机，针对公司经营实际，进一步完善、健全公司内部的各项管理制度，并对制度文件的内容进行梳理、修改。用制度指导工作实践，以工作实践检验制度合理性和适用性。

二是以质量管理体系改版为契机，查找公司管理体系中的漏洞，通过ISO质量认证体系的监督复查工作，使管理流程更加规范化。

三是优化公司组织结构，使机构和岗位的设立更符合公司经营工作的实际。同时进行人员岗位调整，使人尽其才，才尽其用。

四是加强合同、档案管理、信息收集工作。公司强化了档案室工作，让有档案管理经验的专业人才负责此项工作。把工程合同、财务数据、人事资料、重要文件及其他备忘资料分门别类进行编码登记，录入电脑，统一管理。改变了过去资料难找的状况。

（四）注重人才机制，营造和谐氛围。

企业竞争力越来越表现为对作为第一资本的人才的培育、拥有和运用能力。人才是推动企业健康发展的力量源泉。因此，公司十分重视引进优秀人才和对现有管理人员的培训培养。着重抓了以下工作：

一是加强对内部员工的培养。鼓励员工及项目部积极参加国家有关部门组织各类专业考试，尤其是二级建造师的考试。认真做好项目经理的继续再教育的培训工作。

二是调派年轻员工到施工现场锻炼学习。这些新生力量的培养，加强和壮大了公司的项目经理和技术人员队伍，为我们公司今后的发展打下了人力资源基础。

三是始终将人文关怀放在重要位置，把“以人为本、关爱职工”落到实处。为了公司稳步、健康发展，逐步解决职工养老的后顾之忧。“春催千山秀,花放万里香”。企业关爱员工、员工关爱企业的“双关心”，已在我公司形成一种和谐发展的氛围。

（五）优化党建机制，开展七个调整。

发挥党组织的政治核心作用，严格执行党和国家的规定，加强企业文化宣传工作，多提合理化建议，助推生产经营工作。重视提高员工队伍、党员队伍的全面素质，同时做好职工的稳定工作。我们的做法是：

一是认真做好岗下职工和困难职工的思想政治工作，帮助他们面对困难，积极参与各种渠道的就业，解决实际困难，同时积极为职工办福利确保了一方稳定和平安。

二是以“五四”主题实践活动为载体，支部深入开展了形式新颖的学习教育活动，如“创四好领导班子”、“支部牵头项目”等活动的开展，不断提高领导班子和党员队伍的整体素质，团队凝聚力和战斗力得以增强。

三是学习贯彻“七个调整”，促进企业转型升级。联系XX公司实际，紧紧围绕企业经营方针和经营目标，解放思想、转变观念，增强转型升级的主动性和自觉性，统一思想，细化措施，落实目标，争做 “四讲”的表率，实现XX公司的资质升级、技术升级、管理升级、文化升级。

四是积极开展党风廉政教育月活动，通过正反两面的教育和对典型腐败案例的深刻剖析，使党员们在警示再教育中，加强了抵制腐朽思想入侵的自觉性，增强了党员拒腐防变的能力。

五是开展些形式多样、内容丰富、注重实效的主题活动，丰富职工文化生活，极大地增强了企业的凝聚力和向心力，营造了一种轻松和谐向上的企业文化氛围。

三、存在的不足

在总结全年所取得的成绩的同时，我们必须清醒地看到公司存在的问题和不足，以下几个问题需要认真予以解决：

一是企业内部人才不足与企业发展需要的矛盾突出。随着公司逐渐对外拓宽业务渠道，在规范管理上相应地抓得更多、更细，在专业人才上的不足，捉襟见肘。

二是工程规模与承接工程的项目部实力之间有差距。由于各工程规模大小不一，项目部人员在管理水平上的参差不齐，以及诸多主客观因素制约，同样的工程类型，有的项目部赚钱，有的项目部亏损。这也是今后我们在加强项目部考核上所要着重解决的问题之一。三是安全生产管理需进一步完善。尽管公司规定安全保卫科必须定期走访现场、落实安全检查制度、项目部必须实行职工安全教育、安全培训，切实加强各环节的安全生产管理，但由于各项目部相对分散，维修项目零碎繁杂，加之人员流动性较大，给企业安全管理的实施带来了难度，从而导致企业安全管理和安全检查有脱节的现象，今年虽未发生重大安全生产责任事故，但在今后的工作中应更加重视。

四是管理体制、机制还不能完全适应事业发展的要求。我们的管理体制、机制与市场经济发展的要求还存在差距。虽然在组织机构设置和运作机制上进行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，尤其是我们绩效管理和信息化管理的推行尚处于初级阶段，新的激励考核机制实施条件尚不成熟，不能有效地激发广大职工的积极性，从而制约了整体素质的提高。

四、面临的困难和挑战

（一）面临的困难

每年面对劳动、工商、建委的年审和检查无疑是我们最大的困难。不办，企业就无法经营；办，就是打政策的擦边球；打政策的擦边球，又惟恐违规。

（二）机遇和挑战

所幸的是，XX、X总等各位领导给予了我们很大的支持和帮助。一是在业务上面给予支持，二是在政策上面给予优待。适逢XX集团的大发展、大搬迁，给我们建筑公司提供了发展的机遇。如何抓住机遇，把业务做大，把政策用好，是我们当前的一大挑战。

【2012年工作目标工作思路】

新的一年已经开始，新的挑战和考验将促使我们不断创新发展思路，在发展中促转变，在转变中促发展，以新的举措努力实现新的工作目标。

——2012年我们的工作目标是

2012年，我们XX公司全年工作的指导思想是：以促进发展方式转变为工作主线，以推进七个调整、提升发展质量为工作重点，以提高经济效益、增强发展后劲为工作目标，坚持务实创新、科学发展，在新的市场机遇中，努力实现新的跨越。

在新的一年里，我公司的具体工作目标是：

1、经营目标：收入突破XX万。利润实现 XX万。

2、安全目标：安全生产一丝不苟，全年安全生产无事故。

3、管理目标：管理规范化、信息化。

——2012年我们的经营方针是

明确目标盯市场； 质量安全两手抓； 人才品牌齐头进； 科学管理勇创新。

三项目标登新高；

七个调整来保障；

上下一心谋发展。

壬辰年里展宏图。

——2012年的具体思路

1、抓生产，保增长：要加大承接建设工程项目的工作力度，注重提高承接工程项目的成功率，实现投标-合同-开工一线式的承接工程项目模式，多上项目，提高产值。力争实现合同产值比去年增长20%。

2、抓质量，保生存。工程质量是工程建设的生命线。是企业生存的根本。在工程建设施工质量中要注重保合格保精品，并要落实以工期从工程质量、材料满足工程质量，经费保证工程质量，技术支撑工程质量，管理围绕工程质量的工程建设施工管理的工作思路，确保工程质量，以质量谋求企业的长期生存。

3、抓管理，求实效：求真务实，创新管理理念，进一步理顺工作关系，探索新的管理路子，解决新问题，接受新情况，克服困难，找准工作中的难点、热点，并提出解决问题的对策，真抓实干，扎实工作，在狠抓落实上下工夫，圆满完成各项工作任务。

4、抓安全，保稳定：形成合力，全面落实安全工作，注重以建设工程项目施工安全管理为重点，狠抓内部规范化管理，落实人、财、物和车辆安全管理，以安全保稳定，确保公司全年安全生产零事故。

【 结 语 】

2012年重任在肩，挑战和机遇考验着我们，责任和使命激励着我们。在新的一年里，我们XX公司全体员工有信心、有决心在XX、X总的正确领导下，在各有关部门的大力支持下，以“七个调整”为发展的契机，团结奋斗、开拓创新、扎实工作、规范管理，我们一定能够实现新的工作目标，为企业的兴旺发达，凝聚新智慧，勇攀新高峰！为XX集团的发展再作新的贡献！

篇3：计划管理中心2011年度总结和2012年工作计划

享受大教育的理念决定学校的发展方向、教育的品格、教育人的胸怀;关注小细节,教育的品质才能得以锻造,教育行为的效益才能得以凸显。当下,我们要做的是带领我们的教师、学生、家长,追求、践行理想的教育,共同为学生的幸福人生奠基。

一、管理体系科学化——体现效能—体现效能、人文、艺术

(一)科学管理提高团队效能

学校在管理上主要突出三个特点:民主管理、自治管理加团队精神。

首先我们要求领导班子成员要立足于服务引领,提升管理执行力。

领导班子以“服务引领率先垂范”为原则实现人文管理。在工作中努力加强自身修养,做到“四带”:一是带着热情工作;二是带着责任工作;三是带着宽容工作;四是带着爱心工作,努力使校园充满正气、朝气。

学校要求领导班子成员坚持业务学习和进修,不断更新教育观念,提高管理水平,主动深入课堂,本学期,每位班子成员至少执教一节教研课,或进行一次专题讲座,或主办一次教师研训活动。真正成为教育教学研究的管理者、合作者、参与者和先行者。

科学管理是提高团队效能的前提。我们将“同心圆”式管理结构发展为“圆柱体”式管理结构,这一结构由教导、教务、研训、德育等几个板块支撑,使之更立体化,更高效。

(二)强化“绩效工资”考核激励作用

制定符合学校实际的绩效工资分配方案以及与之相配套的考核细则,教职员工的绩效考核根据能力和贡献来评判。通过改善激励体系和方法并科学有效地实施,使员工各尽其用、发挥特长与潜力,人人都能在自己的领域不断实现自我价值。

(三)柔性服务与人文关怀

除了科学与制度,我们将柔性服务与人文关怀作为学校管理的羽翼。

学校精心营造节日文化,精心策划“教师节”、“中秋节”、“国庆节”、“元旦”、“三八妇女节”“母亲节”等节日,让每一个节日都在老师心里留下美好的记忆。

在引导教师敬业、奉献的同时,注重帮助老师缓解心理压力,从各方面给老师关心与支持。成立教师心理咨询室,定期开展丰富的教师文体活动,尽量为教师创造快乐。设立校领导接待日、公开和信访等双向沟通形式,创造和谐宽松的工作环境

二、研训体系多元化——凸显自主—凸显自主、专业、高效

教师的成长与发展是学校发展的源头活水,怎样赋予这潭水激情与创造力?我校创设了凸显自主、专业、高效多元化的研训体系。即通过“特级教师工作室”“英语教师工作室”“科任教师工作室”,有针对性地开展形式多样的文化研修、文化阅读、文化鉴赏、文化沙龙、文化讲坛、文化休闲和文化创造等活动,提升教师的文化内涵、文化积淀、人文素养,提升学校文化的积淀。

(一)研训促专业发展

我们努力通过教师的理论学习和专业化发展,实现教师整体素质的提升,实施以专业成长为主题的教师团队建设。

我校的“特级教师工作室”成立以来正逐渐成为一种以校为本的教学研究机制,已探索出一条新的教师专业发展之路,把教师的教学实践与教学研究、校本培训有机地融为一体。在工作室成员的指导下,参与活动的教师每月都要做一次公开研究课,学校要录像保存,课后召开分析研讨会,工作室教师点评指导;再上课,通过前后对比,真实地反映出青年教师在教育教学上的进步和成长。

英语教师工作室每周召开一次教研活动,根据英语学科的特点,不断拓宽教学思路,每学期设立一个研究主题,本学期围绕“改善教学方式,培养学生学科兴趣”开展教研活动。工作室成员再将这个主题分解为有实效、可操作的若干小课题进行研究。

科任教师工作室教研活动包括:模仿名师或经典课例进行上课、听课、评课活动。走进异域,感受共通,跨学科进行听评课活动;选优秀课进行全校观摩活动;进行工作室论坛;围绕主题,结合课堂教学实践,谈谈自己是如何改善教学方式培养学生学科兴趣的精彩做法、反思不足、存在的困惑等。

(二)修身促职业情怀

教师的综合素质常常决定着教师思维的宽度和深度。我们以教师“修身”工程,打造尚德、乐学的高素质教师。具体内容包括:师德提升、品位提升、教学艺术提升

把日常师德行为的养成与绩效考核评估结合起来,做到自律和他律相结合,学校考核评价与社会舆论监督相结合,奖励与惩罚相结合,体现正确导向,实行师德“一票否决制”。树立“师德标兵”,引导和带动教师师德的提升。

坚持教师读书活动的常规化。学校以“在读书中感受成长的幸福”为理念倡导教师读书活动。读书方式包括:个人研读,即保证阅读时间,力争读深读透,随时写下心得,每月至少写一篇有质量的读书笔记;集体阅读,即由学校推荐一些书籍,规定教师在一定时间内撰写读书心得,学校统一组织教师谈感受、说收获、讲疑惑;组团阅读,即以学科教研组为单位,就某一篇文章或一本书发表争鸣,通过同伴间更轻松、活泼的交流,将读书思考向更广的空间延伸,形成阅读记录;活动阅读,即开展读书报告会、读书研讨会、读书沙龙等活动。

三、课程体系精品化——体现优质—体现优质、高效、丰富

(一)夯实教学常规,打造活力课堂

以规范常规,注重细节为本,加强集备、个人备课上课的实效性,科学设计有效的作业。学校要求各年组认真做好集备计划,定主题、定时间、定地点、定人员。流程为:专题资料收集——集备时间交流——组内公开课探究——课后讨论反馈——形成经典教案——课后反思。

(二)挖掘课程资源,促进品牌形成

课程是教学活动的载体,对课程的驾驭和开发一方面体现了教师的教学能力,另一方面也体现了教师的科研能力。让课程不断适应教育发展的需要,不断适应学生成长的需要,我们力求课程体系的精品化,体现出优质、高效、丰富。

课程特色:选修课的“百草园”。

“百”是丰富的课程资源。我校与多家教育机构合作,丰富教学内容,提高教学质量,分楼层划分选修区域,形成学习氛围。

“草”草根精神。来自于一线的教师和学生共同开发校本课程,走自下而上建设课程的道路。我们将形成创意泥、科学等课程的初稿。

“园”是构建师生体验学习和感受成长的学习乐园。学校为每一位学生提供学习和展示的机会,期末发放毕业证书。

现在,我校已经初步形成以创意泥和葫芦丝两门必修课为核心的两门精品课程,配套30门左右的选修课程。学期初,学生根据自己的喜好和学习愿望,自愿选择一门选修课内容,每周四或周五到指定的地点参加学习。

四、德育体系特色化——彰显体验—彰显体验、感悟、明理

(一)好习惯培养

学期初,以年组为单位确定年级好习惯养成内容。班级发挥学生自我教育的方式,引导学生建立和拟定“班级公约”,将德育的教育目标分解。

1.秩序:排队盛饭、到各活动室上课要站排、大型活动颁奖有秩序等等。

2.纪律:走廊内轻声站排走、教室内保持安静。

3.文明:雨天不使用长把雨伞,提倡穿雨衣和使用折叠伞,带一个塑料袋,走进楼内将雨具装好。

4.管理:每个学生在书桌内放置一个储物盒,将书籍和学习用品放在其中整理好,上课随时使用。减轻了书包的负担,保证课堂上书籍的使用率,养成了学生在校整理物品的习惯。

(二)主题体验活动

角色体验:学校共设立十个岗位,让每一个钢都小学学生都能够担当一种角色,体验活动的过程带给他们的感受。

设立十个学生岗位:礼仪学生、护旗队员、校园广播员、午餐服务员、走廊监督员、卫生保洁员、安全大使、护绿志愿者、活动主持人、老师小助手。

榜样示范:树立学生中的优秀形象,为优秀学生搭建平台,形成积极的成长氛围。每周一升旗仪式围绕“我身边的故事”为主题,由老师或学生来讲述身边感动师生的人或事,校长为他们颁发“优秀学生”证书;学校为优秀的校园之星(特长生等),在操场宣传栏登载成长记事和他们在各项大赛中取得的成绩;学校为特长学生召开音乐会等等。

团队建立:成立安全小队、护绿小队、互助小队,面向全校学生招募志愿者组成若干校队,活跃在校园的每个角落。

氛围熏陶:重视校园环境、教室氛围的积极引导作用。重视走廊和班级文化墙的作用,为学生展示作品和设计才能提供舞台,以好人好事、优秀作品、小组评价等方式影响身边的学生。例如:安放在一楼四个楼梯口的文明提示板,每天无声的提醒着孩子,为班级荣誉而努力。红领巾失物招领处,记录着孩子们的文明行为,就像柜子上方两行醒目的字写的那样:“我送来的是他人的东西,同时为自己储蓄了拾金不昧、乐于助人的文明;我领走的是自己的东西,同时为自己储蓄了爱惜物品、诚实守信的文明。”

荣誉激励:学校每月都会评选优秀班级和优秀学生,举行隆重的颁奖典礼。每月学校对班级进行综合评价,优秀班级评选为优秀团队,奖励班级活动;学生通过班级量化的得分,争得洋洋积分卡,每月评选优秀学生。学校举行隆重的颁奖仪式,表彰优秀的班级和个人。

文明提示:发挥校园电视台、广播站、班级提示单和表扬信的作用,引导学生的成长方向。

(三)我的活动我做主

在钢都小学,每个学生都是活动的主人,他们自主创意活动,自己开展活动,自己总结活动的过程带给自己的成长感悟。

1.校园节日

我校有四个校园节日,一直是学生所喜欢和期盼的:四月份的体育游戏节、六月份的艺术节、十月份的读书节、十二月份的科技节。本学期我们将深刻挖掘游戏节、艺术节的深刻内涵,结合当前实事,延长德育活动的链条,保持德育工作的长效机制,将德育活动做出实效。

2.主题活动

本学期六年级同学即将毕业,将由他们自己设计和组织开展毕业生主题活动。包括义务清扫校园,带领低年级学生做游戏、设计留言卡片、书画作品展、为老师整理办公室等等,让每一名学生都为母校留下美好的记忆。

3.自身体验

让学生以本人的身份和视角参与体验,获得感受。新学期,每个学生为自己确定学期目标,纵向感受自己的成长。参与设计人性化标语,在草坪、走廊、教室等为学生发出温馨提示。

4.角色体验

在高年组学生中设立“实践活动周”,每周一个班,全员参与学校管理。在低年级学生中开展“弯弯腰活动周”活动,每周两个班参与,自我管理养成学生卫生保洁习惯。

5.情境体验

十月份是学校的读书节,届时少先队将组织学生开展深度阅读等活动。“少年讲坛”、课本剧等形式,让学生走进其中感悟人生。我们还将结合学生的实际需要,就学生感兴趣的话题,在高年组学生中开展辩论活动,让学生进入到模拟环境和事件中去体验,得出有益于行动的行为判断,做出合理的行为决策。

(四)家校有效合作

1.建立长效的培训机制

开设家长课堂,每年开展四次培训活动。5月份的毕业生家长培训;9月份为一年级的新生家长做培训讲座;每个学期末聘请教育专家为全校家长做教育讲座。

2.建立有效的沟通方式

每个班级建立一种学校和家庭的沟通方式,畅通日常沟通渠道。如:博客、《家校练习册》,坚持每学期每位老师至少家访5人,或开展一次师生、家长共同参与的活动。

3.开展家校互动活动

学校定期组织开展开放日活动,分年组有步骤的活动,让家长了解孩子的学习和成长情况。学校抓住每年2次的期末家长会,倡导各班召开互动式的交流会、学生展示汇报会等,增加沟通的实效性。

五、环境体系智能化——强调激趣—强调激趣、启智、育情

(一)硬环境建设

将走廊、班级墙面统一的规划和部署,建立开放的主题教育空间。教室内墙面的设计,彰显班级的个性和特点。形成书香校园风景线、科技校园风景线、班级文化风景线。

(二)软环境建设

1.少先队以建立“英雄中队”为切入点,通过探究式的学习方式,树立学英雄的意识,发扬英雄的精神,建立崇高的信仰和学习目标,促进良好班级氛围的形成。

2.开发社会实践活动

社会实践活动是孩子们进行德育体验的重要活动。学校将加强学生社会实践活动的组织和管理,拓展和丰富社会实践基地,创造让孩子们共同游乐的机会。实践活动包括开展让孩子们承担职责的活动;孩子们自己策划和运营的社会福利活动;让孩子们看到成年人努力工作的场面;能增加实际工作经验的活动。

3.全力办好校园网、《成长》校刊、“成长”校园电视台,从各个层面上反映学校教育成果,为师生打造成长平台。

篇4：计划管理中心2011年度总结和2012年工作计划

何景阳

2月5日，九台农村商业银行2012年度工作会议在九台农村商业银行总行六楼会议室隆重召开，来自九台域内各支行长、机关全体及受表彰的先进个人代表共120余人参加了会议。

会上，九台农村商业银行首先对评选出的6家先进单位、4个先进集体、3个先进党支部、2个信息工作先进单位、154名同志进行了表彰，颁发了奖牌和荣誉证书。九台农村商业银行党委书记、董事长高兵在会上做了题为《加快战略转型 推动创新发展 努力实现在新起点上的新跨越》讲话，讲话从存款、信贷、增收、人才战略、合规建设、企业文化、战略布局等八个方面对九台农村商业银行2011年各项工作进行了总结概括，客观指出了工作中存在的不足，深入分析了2012年经营形势，并结合九台农村商业银行发展实际，提出了2012年”发展愿景确立新目标、资金组织实现新突破、品牌效应构筑新优势、经营效益实现新跨越、内控管理实现新提升、发展境界展现新气象、战略发展开创新局面“等”八新“的要求。

此次会议，不仅是对2011年工作的总结会和2012年各项工作任务的部署会，更是促进九台农村商业银行全行上下统一思想、认清形势、明确目标的动员会，进一步明确了全行2012年工作思路和工作目标。相信在省联社党委的正确领导下，九台农村商业银行在2012年各项工作一定能够再上新台阶、迈出新步伐、实现新跨越。

九台农村商业银行领导春节前慰问退休老干部及困难员工

九台农村商业银行 吴超

2012年1月12日，在新春佳节之际，九台农村商业银行张海山行长、罗辉监事长等行领导，分别到退休老干部及困难员工家中进行了走访慰问，为他们送上了慰问金及节日祝福，把关怀和关爱送到员工当中。

在慰问活动中，九台农村商业银行领导与员工进行了热切交谈，向他们讲解了商行过去一年里取得的成绩和明年的工作打算，详细询问了员工生活、身体及家庭状况。在慰问退休老干部时，九台农村商业银行领导认真听取了他们的意见，并鼓励老干部继续发挥余热，为商行发展多提宝贵建议；在困难员工家里，九台农村商业银行领导鼓励他们正确面对困难，有商行大家庭的支持，一定能够战胜困难。

此次慰问活动表达了领导对退休老员工及困难员工的关心，体现了组织的温暖和集体的关爱。大家纷纷表示，对领导的关心关爱表示感谢，决心以自己更大的努力为九台农村商业银行的发展做出更大的贡献。

九台农村商业银行

启动向道德模范学习活动

为进一步加强全行思想道德及工作作风建设， 2月5日，九台农村商业银行在2012年度工作会议前组织九台域内支行长及机关全体，在总行六楼会议室观看了以新时期“雷锋传人”郭明义的真实故事为蓝本的电影《郭明义》。影片中郭明义捐款助学、扶危救困、爱岗敬业等一系列极富代表意义的情节感动了在场的所有干部员工。

此次观影活动标志着九台农村商业银行开展“道德模范学习活动”的全面启动。今年九台农村商业银行将利用班前班后时间，通过视频会议集中学、支行集体讨论交流等，有计划地组织员工开展向全国道德模范学习活动。同时，还将通过在内部简报《九台农商银行》上开辟专栏、举办主题演讲比赛、开展内部先进典型评比等活动为广大干部员工搭建学习和交流的平台，通过学习道德模范的先进事迹，进一步提升广大干部员工的思想道德水平，转变工作作风、提高工作质量、实现全行稳健快速发展的目标。

篇5：计划管理中心2011年度总结和2012年工作计划

******有限公司2011年度工作按照“以步行街提档升级为主线；以规范化管理和优质服务为重点；以主题活动为牵引；以不断深化文明诚信市场创建成果为总的工作思路”，在集团公司领导的关心和指导下，在公司员工的共同努力下，取得了一定的成绩，公司先后获得：**省文明诚信市场、**省青年文明号、**省消费者满意单位、**省卫生先进单位、**省消防先进单位、**市文明单位、**市消防先进单位、**市文明小区等荣誉；公司运行健康、规范，比较圆满地完成了年度工作任务。

现将一年来完成的主要工作简要汇报如下：

一、完成的主要工作

（一）、积极创新营销手段，主动应对房地产“打压”危机，努力实现融资、销售工作两不误

在步行街自持物业大部分都已用于银行抵押融资和国务院对房地产企业贷款政策继续“收紧”的情况下，销售难度可想而知。我们不等不靠,积极想办法、找对策：对已经融资的D区我们抓住步行街业态战略调整的契机，积极主动与经济实力相对雄厚的武汉工贸家电公司沟通衔接，明确精品街调整的态度和决心，说明项目融资不能按揭贷款的实际情况，在集团公司领导的帮助下，达成了：“现金支付、三层连卖、分期付款、缓期办证”等意向，既解决了资金难题，又实现了销售目标。我们对步行街未用于抵押的边边角角的物业实行整体打包捆绑销售，即位臵好坏搭配捆绑销售，同样选择有实力的老板现金支付的方式，不需要银行贷款，规避房地产“打压”和银行贷款紧缩政策。较好地完成了年度销售任务和房产资金回笼的目标。实现销售**万元，房款回笼实现**万元。

（二）、突出步行街整体提档升级，加大业态优化整合的力度，全面提升步行街的核心竞争力

为了进一步提高步行街核心竞争力，我们对步行街所有亮化、景观灯进行了重新设计和安装，对步行街所有花桶，垃圾桶进行了喷漆和更新，对步行街雨水沟盖板进行了整体更换，对街区地面、井盖进行了维修，对街区绿化、仿生树木、雕塑进行了清洗和更新，对街区所有广告画面进行了重新布臵；鼓励连层商铺，二层打通透明都用于经营，还要求所有门头营业时间内要亮起来；我们还加大业态优化整合的力度，下决心淘汰品牌知名度差、档次低、经营信誉度不好、经营不善的品牌和商户。如：电信城、泽扣店、民众乐园电玩城、苏菲特健身房、有意思中西简餐等，引进了鹅火锅、CCDD、布同、淑女心情、朗曼笛、金苑、WEWE、诺曼琦等信誉度好的知名品牌店，积极鼓励知名品牌店开旗舰店、开大店，积极鼓励公司经营和商户规模化经营，目前步行街经营两个品牌以上的商户达20多人。通过引导市场提档升级，高档服饰品牌形成了规模和扎堆效应，商业核心地位得到了进一步的巩固，核心竞争力得到全面提升。

（三）、加大主题活动牵引和宣传力度，规范市场运作流程，引导市场可持续繁荣发展

为了确保步行街淡季不淡、旺季更旺，我们注重通过各种主题活动引导消费者进街入店。如突出节假日市场促销活动，我们在“五一”、“七一”、“八一”、“教师节”、“十一”等节假日分别开展多品牌联合互相打折促销、对特定人群送节日礼品等活动；我们还针对夏天淡季的特点开展了“步行街之夏”系列活动，为消费者提供休闲纳凉场地、提供免费茶水、聘请健身教练免费教健身操、帮助代看代管儿童等；还与《百衣网》品牌上下代 理公司开展新品牌推介活动；同时做足步行街的“文化牌”，与团市委和市旅游局联合，每天两次定时，由志愿者对步行街“将军街”、“名人街”、“风情街”、“非物质文化街”、“廉政街”相关开国将军、历史名人的丰功伟绩和**地域风情、特色精品、名言警句进行宣讲，让消费者不仅享受一站式购物之旅，心灵也受到一次洗礼，特别家长带着孩子上了一堂爱国主义教育课，浓郁的文化气息，提升了街区文化软实力，展示了公司良好形象，提高了企业美誉度。

一年来共举办各种品牌联合促销、车辆展览、文艺汇演、各种比赛等100多场次，做到了周周有促销、月月有活动

通过上述主题活动凝聚了人气、增进了友谊、扩大了影响、提升了文化品位、传播了企业文化内涵，也拉动了销售，牵动了市场繁荣。

（四）、努力提高物业精益化管理水平，不断提升物业服务品质，物业服务的社会效益和经济效益实现双丰收

为了提高物业服务品质，每月组织一次队列素质和工作流程的培训考核、每季度组织一次《员工手册》教育学习，使员工的能力和素质与企业同步成长；我们对每位员工的岗位职责进行分值量化，坚持每日进行量化考评、每周通报讲评、每月评选物业之星进行表彰和奖励，尤其对骨干除坚持定期培训外，还每季度对骨干履行职责、群众威信、廉洁自律等项目进行测评，接受群众的监督；

我们牢固树立商户“老大、顾客第一”的意识，全力以赴为商户提供超值服务，牢记服务宗旨和服务理念，每月召开一次服务意见恳谈会，真情实意的听取商户和消费者的意见和建议，建立商户服务投诉档案记录和投诉处理意见回访专班，做到问题不解决不放手、商户不满意不放手，物 业管理受到了商户和市民的交口称赞。

为了全面提升精益化管理水平，我们第二季度引进了IS2001质量管理体系，对各职人员职责及工作流程等工作的考评都进行了规范化的认定，物业管理向规范化管理迈入了一大步。

我们还加强经营核算，我们实行租金、物业管理费收缴与相关管理人员绩效挂沟，水电费节约有奖、超支有惩，今年以来，所有物业管理费、租金及各项分摊费用都全额收到了位，收缴**万、广告费**万、场地费**万；同时在“降耗增效”上取得了较好的成绩。与去年相比水电节余**万元，各种维修少支出**万元；广告费、临时场地费多收**万元。

（五）、不断深化“文明诚信市场”创建成果，积极营造文明诚信经营环境，努力打造诚信经营“金字”招牌

步行街2010年已经获得“全国创建文明诚信市场先进单位”和连续获得“**省文明诚信市场”、“**省百城万店无假货示范街”荣誉，我们深知荣誉只代表过去，创建工作没有最好，只有更好，服务工作只有起点，没有终点。我们始终把倡导“诚实守信、文明经营”作为市场监管工作的重点和核心，请营销专家给商户授课，增强诚信经营意识和提升营销能力，积极加强工商、技术监督、公安、消防、物价等部门沟通和协调，争得他们的大力支持和全力配合；坚持商户诚信档案公示和违纪违规曝光制度，对屡教不改的商户坚决清除步行街，坚决维护消费者的合法权益同，坚决维护步行街诚信经营信誉；同时加强步行街诚信经营环境的谀论引导，充分利用公司网站、当地媒介、来宾接待服务等方式宣传步行街文明诚信经营的典型和诚信经营举措，扩大知名度和美誉度，目前步行街诚信经营的“金字”招牌逐步被广大消费者认同、推崇和信赖。

（六）、坚决贯彻B区二楼业态调整战略，积极做好相关协调工作，打造室内精品街的各项准备工作正有条不紊地进行

B区二楼经过多方面的努力和艰难的协调工作，目前退场协议已经签订、元旦后全部退场；目前已经完成的工作有：精品街开业庆典暨“爱心活动”启动仪式工作安排表；活动及宣传方案初稿；电力增容方案的报审和施工的协议的签订；高档品牌遴选、预招商及进场意向性协议签订60家（户）；总体规划设计施工图纸及招商手册（初稿）的制作等，各项工作正有条不紊地进行。

（七）、加强团队的建设力度，积极开展健康向上的文娱活动，不断地增强团队的凝聚力和战斗力

为了熔炼团队，我们坚持走出去、请进来等方法，做到每月一课，由外请专家和公司员工轮流授课；我们还坚持日工作检查、周工作例会、月小结讲评、半年工作述职制度，将每一项工作任务都细化到具体人和具体完成时限，对重点难点问题，讲究密切配合，分工不分家；我们还在第一、二季度在全体员工中开展了“十比十看”活动，通过“十比十看”比出了工作热情、比出了敬业精神、比出了坚决服从命令听从指挥的高度的组织纪律性；比出了爱街如家的强烈的事业心和高度工作责任感；比出了勇于吃苦乐于奉献任劳任怨甘当“孺子牛”的敬业精神；比出了努力学习不断提升服务品质与时俱进的职业操守；比出了团结友爱互帮互助与人为善的高尚品质；比出了一身正气不畏困难敢打硬仗善打硬仗的过硬的战斗作风；第四季度我们开展了“我爱我岗位演讲”比赛活动，有十一位员工进行了集体交流和分享，他们结合本职工作谈体会，结合人生谈感受，展望未来谈理想，表达了**人乐观、向上、奋进、拚搏的精神追求，事迹感人肺 腑，催人奋进，在平凡的岗位做出了不平凡的业绩。通过一系列健康向上的文娱活动，公司上下气顺、工作责任心、团队凝聚力和战斗力得

（八）、突出防火防盗工作重点，加强应急分队的综合演练，确保步行街不失火不失盗和不发生一起责任事故

安全工作是一切工作的重中之重，我们坚持24小时保安队长带班制度，保安24小时对街区进行不间断地巡逻、电子监控系统和消防报警系统昼夜对街区安保及消防情况进行监督管理；坚持每日对用电、用水、消防、电梯等设施进行巡查，发现问题立即解决。坚持每季度进行一次消防灭火演练、每半年开展一次“安全检查月”活动，及时查摆问和解决问题。一年来，由于安全工作重视、各项安全措施得力，没有发生一起失火失盗现象和一起责任事故。

（九）、加强与政府职能部门之间的沟通、衔接，积极协调合理的土地增值税征收政策，努力做好财政返还工作。

与市政府、税务、工商、环保、公安、环卫等相关职能部门的衔接、沟通较好,市领导和职能部门对步行街经营环境和经营秩序比较关注,相关问题协调处理非常及时到位,特别是公安机关保驾护航的力度和工商对街区诚信经营监管力度在不断的加强；合理的土地增值税征收政策及财政返还问题基本谈妥。

二、存在的主要问题

（一）、少数商户诚信经营理念还没有建立起来，不诚信经营对品牌建设有损害

主要原因：

一是少数商户急功近利思想严重，没有品牌意识； 二是工商监管不能持之以恒，对违法商户打击力度不够； 三是公司监督管理没有执法权，单纯引导作用不大

（二）、物业员工队伍不稳定、流失快，特别是保洁员工年龄普遍偏大

主要原因：

一是工资偏低、员工不能满足生活需求； 二是工作辛苦、纠纷多、安全感不够。

（三）、本应该由维修基金解决的问题，都由物业管理费支出，公共维修占用物业费资金比例过大

主要原因：直至今日“维修基金”还没有建立，业主没有缴纳相应的维修额度。

（四）、大部分业主租金期望值过高，增幅过快，业主与承租户之间很难达成一致意见，租户既不愿意承担高额租金，又不愿意退出，业主不得已通过法院诉讼解决，但时间成本过高，势必影响市场健康发展

主要原因：

业主有尽快收回投资的想法和急功近利的思想。

（五）、B区二楼、三楼产权的过户工作未按时完成 主要原因：B区二楼、三楼产权过户工作，需要总部全力支持

（六）、财政返还，没有全额落实到位 主要原因：

**市财政困难，加之土地增值税没有结清，剩下部分，要等明年土地增值税结清之后，再行返还。

三、2012年工作打算

（一）、坚决落实《****商业步行街六周年庆典暨室内精品街开业工作计划表》中各项准备工作，确保“五一”招商100%，开街和庆典活动按时开展。准备工作真正做到：“倒排工期、责任到人、确保质量”的要求，真正实现：“提升商业品质、巩固核心商圈地位、引导租金理性回归”的目的（附：《****商业步行街六周年庆典暨室内精品街开业工作计划表》）。

（二）、力争完成苏菲亚婚纱摄影、台球俱乐部、J区工贸办公室、物业楼共计**平方米销售任务，实现销售收入*万元和房产资金全额回笼*万。

（三）、制定科学规范的监管措施，确保持有物业租金、所有物业服务费、水电费按时按全额收缴完毕（预计租金收缴 * 万元，物业费收缴*万元）。

（四）、继续深化“文明诚信市场”创建成果，加大品牌的宣传和传播工作，不遗余力打造诚信经营“金字”招牌，力争再一次获国家表彰。

（五）、在总部的配合下，做好B区二、三楼产权过户工作，完成项目清算工作（控制在30%以内）。

（六）、积极协调财政返还工作，力争全额返还到位（*万）。

（七）、继续抓好开源节流、降耗增效工作。广告和临时场地收益实现20%的增长，广告收入*万元、临时场地收入*万元；加强水电消耗、车辆维修保养和一般物业耗材的采买及监管力度，力争消耗下降*%。

（八）、牢固树立“商户老大、消费者第一”意识，加大物业员工培训考核制度，不断提升服务品质；加强规范化管理，引导商户良性有序竞争。

（九）、大力开展步行街多品牌联合营销活动，通过策划主题鲜明的营销活动，凝聚人气、稳定客源、全面增加单店销售量。除了节假日外，每周都要举办两至叁次多品牌联合营销策划活动，要求每场活动要做到“五有”，即有“舞台、有主题、有主持人、有奖品、有优惠”；要把商户的积 极性调动起来，积极参与到多品牌联合促销活动中，全面牵引市场可持续发展。

（十）、加强团队建设，通过精品街运作的契机，通过交叉轮岗、定期期培训、开展树“岗位标兵”和“我向岗位标兵学习”的演讲比赛活动等活动，全面培养团队人员的统筹能力、协调能力、执行能力及责任意识、标准意识、创新意识，达到培养人才、增强团队凝聚力和战斗力的目的。

四、需要公司支持或解决的问题

（一）、精品街总规划设计图成图及招商手册制作完成需尽快完成急需总部帮助

（二）、精品街各项施工经费的预算、审核、施工合同签订、施工的监督管理等工作需总部相关部门专业人员帮助把关

（三）、B区产权过户及项目清算需总部帮助

（四）、精品街开业庆典暨“爱心活动”启动仪式需总部帮助策划和指导

五、对集团公司的建议和要求

（一）、中瓯地产组织各**公司集中拓展培训和业务交流活动，达到提升能力、互相学习的目的

篇6：计划管理中心2011年度总结和2012年工作计划

和2012年工作计划

一年来，我所紧紧围绕区局党组工作的统一部署，充分发挥前沿指挥所、侦察兵的作用，始终坚持“以实践科学发展观为指导，认真学习贯彻建党90周年和党的十七届五中、六全会精神”，努力创造放心岗位。围绕“服务转型升级，不断创新工作机制，加快经济建设”总体工作思路，立足现有条件，依法行政，队伍素质和社会形象得到进一步提高，辖区经济建设稳健发展，完成了局党组年初提出的工作目标。

一、基本情况

行政执法方面：截止11月15日，我所立案查处各类经济违法案件共 宗，罚没入库 万元，提前完成区局下达6万元工作指标。

登记注册方面：新发展个体工商户 户，办理个体工商户注销 户，办理食品流通许可证 户，办理食品流通许可证注销 户。

年检验照方面：应年检户数 户，共办理企业年检 户，年检率 %。个体工商户应验照601户，已验照492户，验照率82%。

消费维权方面：我所共受理群众来信、来访、网上投诉3宗，成功调解3宗。

二、工作亮点及主要成效

一是农资监管成效明显。农资市场进一步正规，服务“三农”理念进一步加强，农民增产增收；省局两次在平潭镇组织的农资抽样检测过程中，均未发现我辖区存在不合格农资商品流入市场。

二是一所一示范活动扎实。根据区局的部署，我所被确定农资监管示范单位，接到通知后，我所积极准备，深入一线了解情况，活动效果明显，所农资监管经验被区局推广。

三是辖区市场秩序正规。我所针对上级的文件精神，适时调整工作计划，重点对本辖区内的农资产品、危险化学品、公众聚集场所、烟花爆竹、加油站、网吧、餐饮等行业生产经营的企业和经营户进行了全面检查，加强了对罗丹明B、地沟油、奶制品、瘦肉精等日常监管力度，依法严厉打击“非法添加和滥用食品添加剂”违法生产经营行为，治理违规违章行为，坚决查处取缔无照经营违法行为，遏制重特大事故发生，促进辖区安全生产形势持续稳定，市场秩序正规有序。

四是岗位资格认证考试成绩喜人。我所接到区局的通知后，精心组织，周密计划，及时调动一线工作人员的学习积极性，在省组织的考试中，全区9个基层工商所，唯独我所没有补考人员，给区局争得了荣誉。

五是办公秩序进一步正规。通过区局的基层规范化建设和纪律教育学习月整顿，我所人员认识到位，党务工作、登记注册、监管执法、内勤管理、礼节礼貌、服务理念得到全面提升，基层全面建设进一步巩固。

六是党风政风效果显著。我所加强对党员的教育管理，严格落实廉洁从政“双六条禁令”，以优秀党员的标准为准绳，党员、机关形象在群众中的地位得到巩固，在政风行风建设评比中，工商系统取得了很好的名次。

三、基本做法

（一）注重加强思想政治教育和队伍素质的提高。一是全所坚持认真学习“七一”讲话和科学发展观，加强思想道德建设，不断的提高思想政治觉悟。树立了科学的世界观、人生观和价值观。二是利用岗位认证带动和促进理论及业务知识的学习。收集和整理一些学习资料进行有计划、有目的阅读学习。对资格考试内容的学习采取集中学习与自学相结合的方法进行，并保证集中学习每周不少于二次，每次不少于半天。三是认真学习新颁布的《个体工商户条例》，及时掌握条例精神，具体内容，为更好服务个体工商户，提供法律支持。通过相互交流、相互鞭策、以老带新、以强补弱等方法。以及开展“比、学、赶、超”等活动来提高学习的效果，使全所人员对学习产生了极大的兴趣。

（二）通过政风行风建设、纪律教育活动的开展进一步锤炼了队伍。一是从转变监管方式入手，从以往的经验教训中探求启示，总结经验。进一步增强工作的主动性、预见性和创造性。再者，我们注意加强学习不断自我充电加压，使思想观念、知识结构、业务技能、工作方式方法等方面得到很大的充实和更新。其次，不断加强业务知识的学习，来提高队伍的执法水平。使全所朝着政治合格，业务过硬，作风优良，高素质、专业化服务型的工商目标发展。从而更好的应对新形势下社会主义市场经济的发展。

（三）对辖区监管，措施得力、组织周密，成效显著。针对辖区的特点，坚持按客观经济规律办事。一是制定了符合辖区特点的市场监管措施。进一步约束和规范辖区的经营秩序。做到监管力度和监管职能到位。平潭经营网点分布面广、线长、点疏，监管难度大。所里采用目标管理，制度约束，责任到人，但分工不分家。二对重点地域集中整治。我所检查主要以城乡结合部和城市近郊区为重点区域，以食用油批发市场、集贸市场、副食品商店、小作坊、小食品加工厂、食用油批发店、超市、宾馆、火锅店、中小型餐饮摊档、工厂食堂、工地食堂、经营食用油的小市场、小超市和小门店等单位为重点，以散装食用油为重要品种为检查对象。重点检查进货渠道、索票索证制度、食品购销台账制度、食品外包装的标识等方面的内容。三是过硬的工作作风，兢兢业业的工作态度，忠于职守，勇于负责，任劳任怨的敬业精神更是我们履行好职责的法宝。工作中遇到棘手的钉子户，多想想前因后果，挖根找源，不是急于以罚代管，而是多方面进行疏通、教育，从而避免一些正面的冲。对辖区的经营者做到苦口婆心，耐心细致的说服教育，正确引导文明经营。并善于听取消费者、经营业户的心里话，提出的批评。做到有则改之，无则加勉。对所监管的农资产品多跑勤巡查，每天来回的上下跑上几趟，做到时时监控，有效的预防了侵害农民利益现象的发生。把一切经济纠纷消除在萌芽状态。更好的维护了广大消费者合法权益。四是在多次综合整治中，我们所配合其他单位进行打击不法经营商贩，能够充分发挥主观能动性，当好综合治理的开路先锋和主力军。如打击无照经营、黑网吧、地沟油、非法使用食品添加剂、苏丹明B、瘦肉精等行动和各大节日的节前治理和配合政府安全大检查。所里人员牺牲了大量的休息时间，同志们都毫无怨言。总之一年来，能够积极主动的开展好各项工作，发扬了一不怕苦，二不怕累的大无畏的革命并时刻保持与时俱进、开拓创新的精神状态。确实承担起了规范和维护市场秩序的重要职责，圆满完成了各级党组赋于我们的任务。

（四）进一步规范重点行业的登记和监管，确保辖区安全生产合法。一是对农资产品、工厂厂房、歌厅酒吧、危险化学品、烟花爆竹等重点行业、重点区域的登记一律严格审查，有必要时启动实质审查程序，欠缺或不符合前置审批规定条件的，坚决不予审核批准。二是针对经营场所的消防安全问题，对存在安全隐患的、无法取得消防验收文件的场所，一律不予核准登记。三是结合企业年检、个体验照工作，严格审查重点行业经营户的前置许可时限和许可范围。对有照但许可证过期的经营户一律下发《停业整顿通知书》，对许可证即将过期的经营户一律下发《限期办理通知书》，并记录在案，定期回查；逾期不办理的，坚决予以处罚。对已经具备前置审批条件的予以通过验照。确保企业、个体工商户合法经营，杜绝安全隐患。

（五）积极开展一所一示范活动，加强农资门市管理。为确保农民安全生产，各项惠民政策落实到位，我所集中所有力量在春耕前进行专项检查，重点加强了对种子、肥料、农药、农机及零配件等农资商品的监管，通过开展一所一示范活动，进一步净化了农资市场，规范了农资经营台帐，有效推动了 “三农”政策的落实，确保农资市场最大限度的服务于民，使农资产品来自于民，用致于民，保障于民，以实际行动保护农民的根本利益。正值农耕生产的旺季，我所加强对农贸市场的检查力度，确保农耕生产不误时、不误事，真正使农资门市成为人们放心的市场，有效推动“农村文明集市”的健康发展。

（六）深入贯彻落实各项活动，作风建设有了明显改观。我们所一年来，认真抓好各项工作的落实的同时，下大力抓了所里的作风纪律学习整顿。从工作作风到生活作风，结合省局在全省工商系统开展的“政风行风建设活动”，我们所一致认为，抓好政风行风建设，关键抓到位。做到时间、内容、人员“三到位”。具体工作中，坚持了“三有一不忘、六个结合、三同二落实”，即凡研究部署工作时，有政行风内容；总结工作时，有开展政风行风的情况；表彰奖励时，有政风行风工作方面的典型；召开各种会议时，不忘强调加强行风建设的重要性、必要性和紧迫性。六个结合是：把行风建设有机地与干部廉洁自律、自查自纠相结合；与“工商形象工程建设”活动相结合；与“转变作风”和“服务经济建设”相结合；与创文明窗口单位活动相结合；与创“上下满意”活动相结合；与面向社会进行公开评议政行风相结合。三同二落实是：上下同心、目标同向、工作同步，目标任务落实、具体措施落实。站在讲政治的高度重视行风建设、抓好政风行风评议，做到思想认识到位，组织实施到位，工作措施到位，评议奖惩到位。组织健全，思想高度重视，保证了政风行风建设和接受各级政风行风评议工作健康有序的发展。并对照《党章》规定的八项义务。不断加强党性修养，雷厉风行的工作作风，清正廉洁的生活作风；树立秉公执法、热情服务的工商新形象进一步提高了我们的服务质量。对来所里办事者，笑容相迎，一声您好、请进、一杯热茶、请坐，一律礼貌待之。积极为经营业户排忧解难。真正消除了“门难进，脸难看，话难听，事难办”的官老爷作风。尤其在认真学习贯彻落实“政风行风建设活动”后，我们更加严格要求自己。事事处处小心谨慎，全所人员做到在岗期间按规定着装，做到举止端庄，谈吐文明，礼貌待人。在对市场巡查和执法的过程中，以勇于负责、执法如山，决不徇私枉法的态度，用一颗公平、公正的心来创建文明惠阳做贡献。为密切工商所与辖区群众的关系，我们所实行了利用政务公开栏、举报箱、投诉电话等方式方法，来全面接受社会各界的监督。在这一年里，我们所没有发生利用工作之便，搞“吃、拿、卡、要、报”的不良现象。在友邻单位和辖区经营业户心中树立了良好的工商形象。

2012年的工作计划： 2012年工作，我所将围绕贯彻落实十七届六中全会、省委十届九次、十次全会精神和市委九届十次、十一次全会精神，全面落实区局各项规定指示，坚决纠正2011工作总结中发现存在的不足，严格按照法治、信用、信息工商建设要求，为推进企业登记制度和监管方式改革，推进基层规范化建设，加强市场监管执法，加快工商转型升级等方面，特制定年度工作计划如下：

（一）开展好队伍作风纪律整顿，重点整顿队伍纪律作风，解决好队伍纪律松弛、作风松懈、工作松散等突出问题.（二）落实绩效考核责任制，提高管理队伍水平。根据制定的目标绩效考核管理制度，科学设定考核评分标准，明确岗位职责、工作范围和工作要求.（三）抓好“窗口建设”，全面实行“直接审核”、“一审一核”，全面开展网上年检、验照，方便群众办事。根据上企业年检工作的开展情况，做到有创新、有发展、开创性地完成好企业年度检验工作，争取年检率有新的提高。

（四）认真做好食品安全监管工作。以食品安全工作为重点，认真开展食品安全监管工作，巩固提高食品安全集中整治成果，提高台帐、索证索票质量，督促经营者建立食品质量责任、不合格食品召回和食品安全内部管理制度；加强重点行业监管和清理无照经营，进一步加大无照经营查处力度，重点清查月饼市场和节日食品市场。不断抓好工作落实，促进食品市场秩序正规。

（五）继续做好农资市场监管工作。加强对不合格农资产品的清查，严厉查处制售假冒伪劣农资商品行为，保护农民利益不受侵害。

（六）继续做好网格化监督管理工作，要据定人定职定责的要求，确保片区、网格、每户企业都落实到具体个人。加强监督检查力度，避免出现不尽职不尽责、敷衍塞责的情形。

（七）抓好经济违法违章行为的查处力度，有重点的查处一批违反《产品质量法》、《食品安全法》、《反不正当竞争法》的违法案件，维护市场正常经营秩序。

（八）抓好消费维权和投诉处理工作的落实。认真履行工商职责，及时进行消费维权和及时处理群众投诉案件，做到有投诉、有查处、有回复，做到不推诿、不扯皮，不拖拉，在规定时间内完成整个处理过程。