剑桥商务英语初级实训报告封面及相关要求

关键词： 封面 装订 调研 报告

剑桥商务英语初级实训报告封面及相关要求（通用9篇）

篇1：剑桥商务英语初级实训报告封面及相关要求

附件1：

重庆城市管理职业学院大学生调研报告格式规范

一、应提交的调研报告文档资料 1.封面 2.调研报告正文

二、调研报告的整理、装订要求 1．统一采用A4纸打印、左面竖装； 2．材料装订顺序：（1）调研报告封面；（2）调研报告正文；

三、调研报告的书写格式规范

1.报告正文一般分调研的总体情况介绍，分析问题的主、客观原因和制约、影响因素，解决问题的思路、对策和可行性，结论等四大部分。

2.报告字数不低于3000字。

3.报告题目一般不超过25个字，要简练准确，可分两行书写。

4.作者处于报告题目正下方，须写明系部、专业、年级、姓名；有指导教师可注明。

四、调研报告 1.版面尺寸：A4(210×297毫米)。

2.装订位置：装订线1CM，左面竖装，页边距上下左右均为2.5CM。

3.页码：采用页脚方式设定，采用小4号宋体、用第×页和随后的括号内注明共×页的格式，例如“第1页（共10页）”，处于页面下方、居中、距下边界1.5cm的位置。

4.正文文本：宋体小4号、标准字间距、行间距为固定值26磅、所有标点符号采用宋体全角要求排版。5.报告标题：小2号黑体，居中。

6.作者和指导教师：标题下隔一行，居中，采用小4号仿宋体，作者在上，指导教师在下。9.正文内标题：小2号黑体。

10.文中图表：所涉及到的全部图、表，不论计算机绘制还是手工绘制，都应规范化，符号、代号标准统一，字体大小与正文协调，手工绘制的要用绘图笔，图表名称和编号准确无误。

11.注释序号用加圆圈的阿拉伯数字表示（如①②③），在文中出现的地方用上标予以标明，采用脚注的形式，注于当页页脚； 12.封面格式附后。

重庆城市管理职业学院 题目：大学生调研报告

调研区域 姓 名 系 别 专 业 指导教师 时 间

重庆城市管理职业学院学生处、院团委制

篇2：剑桥商务英语初级实训报告封面及相关要求

平昌县西兴职业中学

教学实习总结报告

专业班级： 汽车应用与维修 学生姓名： 学校指导教师： 实习企 业：平昌县万利宝汽修厂 实习起止日期：2012年10月至2013年1月

平昌县西兴职业中学 2013年1月25日

平昌县西兴职业中学教学实习总结报告

目 录

一、概述

······································································································································· 1 1.1实习目的及意义…………………………………………………………………………1 1.2实习单位简介 ···················································································································· 1 1.3 实习简况 ··························································································································· 1

二、实习过程及内容 ··················································································································· 1

2.1 机修组实习内容 ·············································································································· 1 2.2 钳工组实习内容 ··············································································································· 1 2.3电工组实习内容················································································································ 1 2.4漆工组实习内容

三、收获与不足 ··························································································································· 1

3.1主要收获

·························································································································· 2 3.2 不足与改进 ······················································································································ 2

四、心得与总结 ··························································································································· 2 致 谢

··········································································································································· 3 参考文献

······································································································································· 4

平昌县西兴职业中学教学实习总结报告

一、概述

1.1实习目的及意义

根据教学、实习计划确定其目的意义 1.2 顶岗实习单位简介

（不少于200字）内容包括地理位置、企业规模、主要产品及市场分布，行业地位与发展前景等。

例如：本次实习的***公司位于****，交通便捷，与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥；地处内环线与外环线之间，距离内环线1.5公里，外环线3.5公里。公司始建于***时间，主要产品有**，经过**年的建设，现已形成了以***产品为主***产品为辅的***样的重点电位。现有职工***人，整体采用***管理模式，目前在地区行业中处于***的地位，在全国处于***的地位，***年被评为***，***年被评为***。

1.3 实习简况

（200字左右）简要描述什么时段内先后学习过什么企业制度，在哪些岗位做过哪些事，自身努力程度，遵章守纪情况，是否较好的完成了岗位工作任务，得到了单位或同事怎样的评价（或奖励）。

二、实习内容(不少于2000字）2.1机修组实习内容

描述岗位职责，现场环境，设备状况，生产组织流程，可用具体事例说明。2.2钳工组实习内容

描述岗位职责，现场环境，设备状况，生产组织流程，可用具体事例说明 2.3电工组实习内容

描述岗位职责，现场环境，设备状况，生产组织流程，可用具体事例说明。2.4漆工组实习内容

描述岗位职责，现场环境，设备状况，生产组织流程，可用具体事例说明。

三、收获与体会(不少于500字）

平昌县西兴职业中学教学实习总结报告

3.1主要收获

通过实习，岗位能力提升情况，获得了哪些技能，有什么启示，有哪些进步，在思想认识、业务能力、企业管理等方面有哪些收获。

3.2 不足与改进

对比企业和岗位的具体要求，自己能力素质上还有哪些不足，今后的努力方向，未来的职业规划等。

四、心得与总结

在本次实习活动中的所感，所得。

范文 X年X月X日到X月X日这两周是我们X级车辆工程专业到 校外实习的时间，我和我们班另外十名同学被分配到离学校较远的柳州市，二运汽车修配厂由于实习地点离学校较远，中午吃饭和休息的时间又只有 短短两个钟，所以回学校吃饭休息不太现实，而修理厂不像其他地方，连 坐的椅子都没有，都不用说是有休息的地方，这让我们中休息时间无处可 去，期间我们有睡过车站候车室，睡过公园草坪，睡过纸板，也睡过从车 上拆下来的座椅，没办法，当你累了的时候，什么地方都是可以睡觉的，反正感觉就像过了一回流浪汉的生活。我说这些并不是抱怨而是为了说明 我们的实习并不是纯粹的实习，它也能磨练我们的意志，使我们更加坚强，在面对困难、挫折和失败的时候，不会轻易放弃。我们车辆工程专业是一个工科专业，不但要提高 学生的理论知识水平，而且要注重学生的实际工作能力的培养。通过工厂 的实践锻炼，要求学生综合应用所学的各门课程的知识在生产实践中去分

平昌县西兴职业中学教学实习总结报告

致 谢

致谢部分主要是发自内心的感谢在此次实习和实习报告书写过程中帮助过你的同学、教师、朋友或家人等等。下面内容仅供参考。

衷心感谢×××××单位能够给我这么一个宝贵的机会，使在学习过程中进行这次实践训练，使我学习的理论知识有了根基，提高了对专业的认识，实习也因此得以顺利完成。

当然，我也要感谢我的指导教师×××的认真指导和帮助。×××教师渊博的知识和严谨的治学态度以及对学生负责的高尚师德令我受益终生。

在此也特别感谢此次顶岗实习和实习报告写作过程中给我各种帮助的×××同学、家人和我的班主任××××。

（仅供参考）

平昌县西兴职业中学教学实习总结报告

参考文献

[1] 刘国钧，陈绍业，王凤翥.图书馆目录［M].北京：高等教育出版社，1957.15-18.[2] 辛希孟.信息技术和信息服务国际研讨会论文集:A集［C］.北京:中国社会科学出版社，1994.[3] 张筑生.微分半动力系统的不变集［D］.北京:北京大学数学系数学研究所，1983.（上述为示例，说明如下）

1、参考文献内容——小四号字、宋体，序号如[1]、[2]、2、参考文献包括期刊类、图书类、等会议论文集等

3、书写顺序：

序号 作者1,作者2.文章名.期刊名或书名.出版社,出版年,页码

篇3：实习报告格式要求及封面

实

训 课 称： 汽车售后服务与管理

实 训 地 点：

汽车实训中心

学 生 姓 名：

学

号：

学

院：

汽车与机电工程学院

学

系：

汽车技术系

专

业：

汽车技术服务与营销

指 导 教 师：

徐晶晶

2017年春学期

选题：

1、论汽车商务和服务发展现状及存在的问题

2、论汽车贸易管理的现状及其服务人员情况

3、论汽车配件的商务管理

4、论汽车售后维修业务接待流程规范

5、论汽车保险行业在汽车后市场地位和作用

6、论汽车保险理赔服务

题目也可自拟，与汽车售后相关即可。论文要求：字数不少于3000字，论文排版要规范。

标题用华文楷体，小二字 正文统一用宋体，四号字。

（以下参考范文）

试谈汽车维修接待过程中存在的问题及改进

摘要：汽车维修是汽车售后服务至关重要的一环，汽车维修服务变得越来越重要并逐渐成为汽车4S店的主要利润来源。随着汽车后市场的发展，私家车主对爱车维修保养的重视，汽车维修服务将决定汽车维修类企业的命运。

近年来随着消费者渐趋理性，谁能提供消费者满意的服务，谁就会加快步伐，占有市场份额。但是现在很多的汽车维修类企业的维修存在问题，严重影响了维修企业对客户的服务水平。因此我们要正视汽车维修接待过程中存在的相关问题并找出改进和解决的方法。全力提升客户满意度、打造服务品牌正逐渐成为一些具有前瞻性的汽车品牌的共识，使汽车售后服务真正的发挥其独特的作用，推动汽车行业良好、健康的发展，也为汽车4S店或汽车维修企业的长期发展奠定了坚实的基础！关键词:汽车 维修 接待 问题 对策

一、引言

2011年4月19日开始的上海国际车展高峰论坛上，出席论坛的工信部副部长苏波昨日坦言，未来五年我国汽车工业发展的环境将发生深刻的变化，他同时表示，即使按照最低的增速预计到2015年我国汽车保有量将达到1.5亿辆。随着我国居民生活水平的不断提高，汽车这一昔日的奢侈品目前已进入千家万户。我国汽车保有量的急剧增加，给汽车售后服务业带来了极大的商机，同时也给汽车维修接待带来了极大的挑战，维修接待做的到位与否，关系到汽车维修服务类企业的生存、发展、壮大！可以说汽车服务业已成为商家赢得市场的关键。

二、我国汽车售后维修接待的现状与分析

维修接待就是售后服务部窗口，是终端车主接触4S店售后的第一个环节，这就要求维修业务接待的工作人员充分展现4S店企业的精神和文化。

在2011中国(西安)车市总评榜“最值得信赖4S店”这一奖项的评选过程中，中国(西安)车市总评榜组委会委托了专门的调研机构对西安55家汽车4S店的店面环境、服务质量和技术水平进行综合调研，在整个调研活动中，有近2000名消费者接受了现场问卷访问，通过对这些问卷进行汇总分析后发现：4S店的售后服务仍需提高，在调研问卷中，针对4S店的售后服务还为专门受访者留有意见栏。但在许多问卷当中，消费者对少部分4S店的接待服务水平给出了较低的评价，甚至在满分为5分的情况下，只给出了2分的评判。在这项综合调研中，我不难发现车主对这项调研都比较的配合，收集了将近2000份的问卷。在对4S店服务质量这一项目的调研中发现，有车主对部分4S店的接待服务水平做了较低的评价，有的甚至只给了两分，由此可见汽车维修接待过程中还是存在很多问题的，问题具体归纳如下：

（一）业务接待能力有限，做不到专业、热情、耐心、周到。

作为业务接待工作本身来说，是比较枯燥并辛苦的工作。这项工作的要求经常是站着工作，需要接受客户的咨询，合理引导车主的停放，保持道路的畅通，合理分配积压的车辆等工作。这是一项繁琐的工作，维修接待员缺乏规范的接待标准，不会合理的分配车辆，不知道怎么与客户更好的去沟通，甚至会表现出不耐烦的情绪，这些都严重影响了4S店的售后服务水平。

内部管理混乱，分工不明,缺乏执行力。

（二）部门之间协调联系工作不到位，工作效率低下和被动。由于维修接待部门与维修车间的沟通不到位，没有及时关注车间的维修情况，一旦遇到车间待维修车辆较多的情况，就会造成维修车辆积压。还要一种情况就是，维修接待部门，没有及时的跟进车辆的维修进程，没有时刻提醒维修技师交车时间，这样时常出现不能按时交车的情况，这耽搁了客户的用车时间，也严重影响了客户满意度的提升。

（二）缺乏一定的专业技术能力，连一些简单的故障都不会判断并作出排除。汽车销量井喷式的增长，导致了汽车类从业人员的紧缺，现在好多汽车4S店缺乏专业的技术人员。汽车维修接待人员专业技术能力差，是其中的表现之一。这就增加了维修接待的难度，增加维修接待的时间成本，影响了维修接待的顺利进行。

（三）处理问题不够灵活，不会正确处理客户投诉，将不良影响降到最低。汽车维修接待经常会接到客户的投诉，客户会反映各种不满意的情况，并希望你接待人员去帮助解决。对于很大部分的投诉我们都可以很好的解决，但往往对部分比较较真的客户，维修接待人员就难以解决了，由于处理不当，可能会影响对整个4S店的整体形象。

三、提高维修接待能力，提高客户满意度的对策。

(一)接待员外表应气质高雅，接待客人应亲和友善。要有精湛的对车辆故障的判定能力。业务接待室第一个与客户接触的人，他给客户的第一印象至关重要，业务接待员技术精湛，会增强客户对企业的信任感。加强礼节知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼节知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼节常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、衣饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。(二)加强与公司各部分的沟通。

了解公司的发展状况和各部分的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时正确地回答客户的题目，正确地转接电话。

假如知识某个部分没人，会提醒来电方，并扼要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，扼要回答客户的题目，同时也能捉住适当机会为公司作宣传,做好公司部分和客户沟通的桥梁

一． 首先领导要加强学习，建立我们的工作就是服务就是让客户满意的意思，而不要给下面错误的暗示。应该是：我们工作就是给客户解决困难。努力让客户心中形成这样一个观念，一旦遇到车辆问题首先想到就是我们XX，想到我们可以给他解决车的问题。培养起客户忠诚度。这其中有大量工作和文章可以做。

二．加强团队的建设，稳定一批工作和技术骨干。建立起好的团队精神和文化，让每个员工心里都明白：自己的一切行为都必须围绕公司利益和发展，公司好了才有个人的发展，公司好了才有个人的利益。任何都不可以把个人利益和要求凌驾于公司的利益之上，谁这样做那就是对每个员工利益的损害。打击歪风邪气，树立起正气，建立一个良好的干工作氛围。发挥每个员工的主观能动性。

三．建立起量化的考核机制，建立起每个岗位的工作流程和职责，既考核奖惩细则。

四． 加强部门之间分工与协作，统筹的来安排全部门每一天的工作。每个部门相互之间要主动的去了解其他部门工作和进度。全面提高工作效率。我曾经调查过工作效率和进度的问题,发现有的部门领导根本不知道与其他部沟通协调.例如到事故车进场保险公司定损以后,应该马上动手开展工作,当板金和机修出来更换配件清单,就应马上交于配件仓库,让他们组织货源.这样就不会工作.这只是个事例

五．建立起部门里的信息反馈和处理机制和流程。

部门里工作工作中的协作都是口头的,现在部门里发放任何东西文件都没有签字,当事情发生也没有记录和文字的汇报与总结,时期的处理意见也没有文字的东西,都是口头一说,非常的不规范.特别是事故处理程序没有,奖罚的程序也是没有文字的东西.六．

努力加强业务和技术水平，全面经济效益。

七．

公司已有系统的规章制度了，应该说已经比较完善了。但是现在却行同虚设。人制大与法制。我们现在先不谈科学系统的管理，就是现场管理都也非常的薄弱等等。

我现在具体的谈些事情：

1． 业务接待

一．

业务接待就是服务部窗口，更是国信的窗口，要求这里工作的人员充分展现我们企业的精神和文化。先对每个员工进行业务培训，对工作流程进行分解再让每个员工写出自己对业务接待工作的具体认识。在根据大家的认识对工作技能和接待技巧相互的提高。（技能方面的能力是需要一个学习的过程，没有学习就不可能有提高）

二．

部门负责人写出岗位职责，让大家谈论，最后正式的文字，报公司批准后成为每个员工工作基本要求和标准。

三．

业务接待要有内部业务考核标准。接待量，产值，投诉等等。

四．

迎、接、听、送、这就是业务的最基本和最低要求。看看这简单的四个字，但是这其中的内涵非常丰富。五．

认真对待每个客户，听取他们的报修和一些抱怨，耐心做好解释和疏导工作。尽量不要投诉和矛盾上交。

六．

提高业务技能，不可以一些原因而影响和损害企业的利益。（在考核里可以在一定程度上杜绝些这样的个人行为）

七．

加强与其他部门联系和协调工作，而让客户满意。

八．

提高相互之间的业务交流，定期的的总结和分析。改进办法

1． 先把每个岗位的职责和工作流程上墙公开。

篇4：实习报告封面及内容要求

课程名称：姓

名：系

部：专

业：班

级：学

号：指导教师：

本科实验报告

《网站综合实习》2周集中实践报告

电子商务与物流系

电子商务

郭

薇

****年**月**日

一、实习说明

(1)实习时间：

(2)实习地点：

二、实习单位简介

三、实习环境（实习岗位职责描述）

四、实习过程

五、实习小结（提出提高工作质量的建议）

六、在毕业实习岗位上所需要的知识，对学校教育的意见和建议

格式要求：

 使用统一封面

 报告中，题目按宋体小三号加粗居中

   正文用宋体五号，1.5倍行距，正文标题加粗，页码居中标示 正文字数4000字左右

篇5：社会实践报告封面及格式要求

研究生暑期社会实践报告

题

学生姓名 学

号 班

级 专业年级 所属院系 实践地点

目

完成日期

2011

****年**月**日

题目XXXX

学院 专业 班

研究生暑期社会实践报告

一、实践目的：

社会实践旨在将广大研究生置身于社会大群体之中，让我们学生亲身去感受社会并了解社会。因此今年暑假利用一周的时间在渭南众嘉电子科技开发有限公司进行实习，希望通过实习，在实践中锻炼自己、检验自己、吸收知识、弥补不足。充分了解什么是现行社会所需要的技术和管理人员，认识了解公司的管理和运营方式，为日后的工作打下夯实的基础。

二、实践时间：

2011年8月8日至8月14日。

三、实践单位：

渭南众嘉电子科技开发有限公司

四、实践主要内容：

渭南众嘉电子科技开发有限公司现在主要是代理办公电子产品的销售，安装和维修。在公司的一周时间我严格按照公司正常考勤制度进行每天早上八点至十二点，中午两点半至六点上班，跑外勤时间上下班不定。

2011年8月8日星期一

今天是正式上班的第一天，因为之前已经和公司联系好了，今天我跟着公司的文员张姐学习，主要帮忙校对文件和企划书。张姐向我交代了具体的格式和模板我照着做就行，所以，基本上很简单主要就是查看修改电子档的格式和错别字。工作很简单但是我觉得自己应该负责任，从中发现有的格式并不完美，利用自己平时WORD编辑的一些技巧，我很快修改完一份文件并且将自己改善过的一起拿给张姐看，张姐对我的修改还满意说：平时经常做这些都已经机械化了很少去想改进的方法，我的这些方法确实很方便，可以采纳。虽然编辑文档这些事情很简单，但是却需要耐心和细心，今天还学会使用打印机和一些办公室文件整理分类的方法。

2011年8月9日星期二

第二天跟第一天的工作一样，后半天张姐开始让我做一些产品价目表，用于后面的某高校办公一体化建设的竞标，这是最近公司要准备的一个大项目，每个人都很认真，如果竞标成功不仅赚到钱还能提高公司的实力和知名度，张姐告诉我公司为了这个项目已经忙了大半个月了，要求我一定要把价目表校准正确。看似只有几页纸，但是内容却很多，包含大量的数据、型号、价位等。都要下班

研究生暑期社会实践报告

了还在整，跟着大家一起加班一小时，老板给大家买盒饭吃。今天，让我体会到了一个小公司虽然人不多但每个人都把公司当成自己的，为了公司的利益加班也毫无怨言。

2011年8月10日星期三

昨天大部分的工作都已做完，每个人将自己做的文件进行归纳提交给老板，然后进行竞标的演习，检查遗留问题。我和张姐还有几名技术员一起帮老板做最后审查。从中我认识到竞标是一项复杂的系统工程，需要花一定的人力、物力和财力，因此，必须进行周密的预算，使用各种花费时，最好绘出表格，列出总目和分目的支出内容，既方便核算，又便于以后查对。

2011年8月11日星期四

通过我的争取，老板让我跟着他们一起去参加这次的竞标会。虽然跟我想象的情景有很大的不同，但是气氛还是很紧张的，有三个公司参加这次竞标，每个公司讲述自己的优势和预算供投资者比较，下午结果才出结果，吃饭的时候老板告诉我其实主要看的就是预算，高校都是花公家钱，只要保证质量价格优惠就行，我们提供免费维修是很大的优势，夺标没问题。结果我们确实成功了。

2011年8月12日星期五

竞标成功让每个人都很兴奋，但接下来的工作更忙了。但是我基本上没事做，只是在办公室整理文件。

2011年8月13日星期六

本来一周的实习已经结束，但是我还是跟着几个技术员一起去看他们现场安装设备。虽然只是观摩和打下手，但是关于装机组网的知识也得到了实践。

2011年8月14日星期日

本来之前说的是无偿劳动，但是今天下午老板把我叫去，因为工作表现好给我发了两百块钱，还请我们几个吃饭，饭桌上老板对我的努力表示肯定，但是我不要钱也干得那么认真太过老实，以后近了社会工作可不能这么老实。

五、实践体会

通过一周的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人做事的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。作为一名在校研究生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上

研究生暑期社会实践报告

篇6：毕业实习报告封面及内容要求

毕业实习报告

院专姓系 化工与环境工程学院 班级 业 名 环境工程

彭绍洪

学号

指导教师

提交时间： 2011 年 3 月 28 日

内容要求：两种形式均可，题目自定

一、采用分散实习方式，提交实习报告。

1、实习时间、地点和单位名称汇总

2、分别介绍各实习单位的概况及“三废”治理工艺流程或实习内容

3、实习心得体会

二、结合本人毕业设计（论文）题目，查找文献资料或进行现场调查，写一篇5000字左右的综述论文或调查报告。参考文献按标准文献资料引用格式。

格式要求： 1、16K纸或实验报告纸

2、封面打印

篇7：英语在用剑桥初级英语语法

《英语在用：剑桥初级英语语法》为《英语在用》系列丛书中的一册。本系列丛书是世界上热销的英语语法与词汇学习参考书，迄今读者记逾千万，被誉为“英语学习者的‘圣经’”。它专为非英语国家英语学习者编写，在结构上，条理明晰，形式简约顺达;在内容上，解析重点与难点，透彻生动，同时反复练习，巩固成效。

“英语在用”丛书包括语法和词汇两个系列，每系列分3级，分别针对初、中、高级学习者，并配有练习册。既可作为自学用书，也可作为课堂用书。

篇8：英语在用剑桥初级英语语法

内容实用：取材自真实的语料库，强调内容的实用性，使您真正达到学以致用。

结构简明：将语法和词汇项目分类解说，方便您挑选所需内容。

使用方便：采用解说与练习左右两页对照的形式。左页解释说明语法规则和词汇意义，右页通过练习巩固本单元所学用法，随学随练，让您能每迈一步都体会到进步的成就感。

技巧训练：介绍学习技巧，帮助您自己总结语法及词汇规律，养成良好的学习习惯。

篇9：剑桥商务英语初级完整(词汇)

pharmaceutical：adj.制药的；

vaccine：n.疫苗，菌苗； authority：n.权利，行政管理机构；

recruit：v.招收，招聘（新成员）

output：n.产量；

balance sheet：决算表，平衡表；

short-list：被列入初选名单；

packing：n.包装，包装材料； newsletter：n.（公司、学会等刊印的）业务通讯；

qualified：adj.合格的，称职的； publicity：n.宣传、宣扬；

court：n.（三面有房屋的）短街；

work as an accountant

responsible for checking

companies’ account involve giving financial advice

deal with questions/problem

give advice

provide a service interview an applicant

attend meeting

keep a record

organize a conference give a presentation

attend training session

keep a diary

organize holiday

Unit 1b Working conditions efficiently：adv.效率高的；

bonus：n.奖金；

performance：n.进行，施行；

consult：v.咨询，请教； sales performance：销售情况；

overtime：n.超时工作，加班；

bread down：坏掉，损坏，出毛病； presentation：n.表现、呈现，描述；

overall：n.工作服；

regulation：n.章程，规则；due：预定的，约定的； term：n.条款，条件；

commence：v.开始，着手；

inform sb.of sth.通知某人某事

line manager：部门经理

in operation：工作中，生效，实施中

arrange…..with：与（同）…一起协商安排

consult sb.about sth：向谁请教，咨询，与….商量

at the current overtime rate：按现行的加班工资标准

Unit 2a Company history joint venture：合资企业

take over：接收，接管

subsidiary：n.子公司

roll off：驶离 globalization：全球化

AG：agent general 总经理

turnover：n.营业额，销售比率

bn：n.& adj.十亿

shareholder：股东

stake：n.股份

merchandise：n.商品，货物

MNE：multinational enterprise：跨国企业

brochure：n.小册子 a public limited company：一家上市有限公司

Unit 2b Company activities total investment：总投资

diagram：n.图标，示意图；

van：n.带蓬小型货车，客货两用车 assembly plant：装配厂

extract：n.摘录，选段

grant：n。补助金（尤指政府发的）moreover：adv.而且，加之

furthermore：adv.而且，此外

inward：adj.输入的，进口的

equivalent：n.& adj.相等的，等量的 available：adj.可获得的，可用的；

flexible：adj.可变通的，灵活的 maintenance：n.维护，保养

distributor：n。分销商，批发商

in addition to：除了….之外 in spite of ：不管，不顾

addition：递进

contrast：对比，对照

compare with：与….竞争 rather than ：与其…..不如

Unit 4a Telephoning receptionist：n.接待员

cosmetic：n.化妆品

square：n.正方形

cut off：中断….的通话

intend：v.想要 put through（to）：为…接通电话

council：n.委员会，理事会

maze：n.迷宫，曲径；due：n.应得物；adj.应得的Unit 4b Internet communication furniture：n.家具

memorandum：n.备忘录=memo

go head：着手，进行

equivalent：n.相等物，adj.相等的，相同的in case of： 万一……

long-term：adj.长期的prize：n.奖赏

dash：n.斜杠

NB：nota bene ：注意，请看以下注意事项

guaranteed delivery：n.担保信函

backdash：n.反斜杠

Contraction：n.缩约词

strategy：n.策略，行动计划

receipt：n.发票

claim：v.提出要求，索取，n.索赔（要求）

Unit 5a Facts an figure figure：n.数字，图表

extract：n.摘录

millennium：n.千禧年

trend：v.趋势

overtake：v.超过 slightly：微小 domination：n.统治，控制

amongst：prep.在…..之中

top brand，top-selling brand ：畅销品牌 interactive：adj.互相作用的，具有人机通信功能的 ensure：v.保证，担保

distribution：n.分配，分布，分发 dominant：adj.统治的level off：达到平衡，chart：n.图表，曲线图

product launch：向市场投放产品

statement：声明

department stores：百货商店

Independent：独立分销

wholesaler：批发商 annual report：报告

superstore：超级商场

moreover：此外，加之，而且

retail chain：零售连锁

net income：纯收入

Unit 5b Performance measure：v.度量，估量，衡量

privatization：n.私营化

reliability：n.可靠性

revenue：n.收入，（国家）税收

punctuality：n.乘客，旅客

lease：v.租赁

draw attention to： 引起对…..的注意

penalty payment：违约款

Due to the investment in： 因为对…..进行了投资

regional：n.地区，局部 presentation：n.介绍

achieve：v.完成，达到，实现

dramatically：adj.戏剧的，引人注目的 present perfect：现在完成时

fluctuate：vi.变动，动摇，v.使动摇

Unit 7a Product description selling point：货品的优点或特色

dice：n.骰子

board game：棋盘游戏

light-weight：adj.轻质的 magnetic：adj.有磁性的measure：v.有….长（宽、高）

gramme：n.（重量单位）克，gram

antique：n.古玩、古董

compact：adj.小巧的，袖珍的collectable：n.收藏品

complicated：adj.复杂的 order form：订单

portable：adj.便于携带的，轻便的plain paper：普通纸张

mind twist：脑筋急转弯 Unit 7b Product development drug：n.药品

approve：v.批准，essential：adj.绝对必要的，极其重要的carry out：执行、履行

monitor：v.监测 side-effect：n.副作用

application：n.申请，申请书

maximum：n.& adj.最大值（的），最大量（的）sequencing：n.（尤指时间的）先后安排，编排

journalist：n.新闻记者

arthritis：n.关节炎

chemist：n.药剂师 prescription：n.处方、药方

surgery：n.诊所

poster：n.海报，广告（画）

information pack：资料袋 leaflet：n.小册子

launch schedule：宣传活动安排

display posters：张贴广告

Unit 8a Business equipment capacity：n.容量

sophisticated：adj.精密的，复杂的duplex：adj.双面的 capability：n.功能 modular：adj.组件的reduction：n.缩小

enlargement：n.放大

warranty：n.担保书，保单 optimize：v.最有效的进行，使尽可能完善

inkjet：adj.喷墨的guarantee：n.保证书，保证 VAT=value-added tax增值税

operating instructions：操作指令，操作说明书

shredder：n.碎纸机

overheat：v.使…..太热

n.过大的热量

caution：n.小心，谨慎

eraser：n.橡皮，【英】黑板擦

scissors：n.剪刀 vending machine：投币式自动售货机

stapler：n.订书机

combination：n.联合，混合tray：n.浅盘

convenient：adj.方便的，便利的thanks to：幸亏，由于

sheet stand：托纸架

unbeatable：无法打败的 RRP：reference retail price或recommend retail price：参考/建议零售价

convenient size：体积适中

catering：娱乐业 receive a special offer for free：得到一份免费的赠品

real estate：房地产

hold on a second：（电话用语）请稍候 part-time：兼职

pyramid：金字塔

Unit 8b Correspondence correspondence：n.信函

quotation：n.报价，报盘

quote：v.报盘

coordinator：n.统筹者

enquiry：n.询价，询盘 buffer：n & adj.快餐，自助（的）

seminar：n.高级研讨班

regard：n.问候

duration：n持续时间

venue：n.地点，场所

delegate：n.（会议）代表

synergy：n.各公司或机构的协同作用

premises：n企业，机构使用的场所或经营地址

hesitate：n.犹豫，踌躇

with reference to：关于，就……而言

ASAP：as soon as possible enc：enclosed（附上）

Dept：department

NB：note well

re：regarding

excl：excluding

incl：including

ext：extension

Wk：week

Unit 10a Business Hotel attraction：n.具有吸引力的 check-in ：入住登记

check-out：结账离开

lounge：n.（宾馆、机场的）休息厅 fitness centre：健康中心

supplement：n增补

informal：adj.非正规，日常使用的 maritime：adj.海的，海上的 lobby：n.（饭店、戏院的）大厅，休息室

inn：n.小旅馆，小酒馆

sauna：n.桑拿浴，蒸汽浴

brunch：n.早午餐（晚吃的早餐，用以替代午餐），（早、午餐合二为一的）便餐

wharf：n.码头

well-equipped：adj.装备完善的，设备充足的catering：n.（宴会、招待会等的）酒席承办、提供饮食及服务

elegant：adj.高雅的，优美的 infinitive：（动词）原形，不定式

rush hour：交通高峰期

single supplement：单人加（收费）

pier：n.码头，长提

Unit 10b Commuting commute：经很远的路程上下班

fuel：n.燃料

pedestrian：n.行人

pavement：n.人行道

smart card：智能卡 motorway：n.高速公路

gazette：n.（尤指政府的）公报

stick：v.卡住，钉住

petrol：n.汽油

reduce：v.缩小，减少

scheme：n.计划，方案

alternative：adj.（两种或以上）课用来代替另一个的，另外的fast lane：快车道

affordable：adj.能够负担起的 push up：使（某物的数量、价值）上涨

pay-as-you-drive scheme：车辆上路收费计划

park and ride：停车后再换乘公共车辆

Unit 11b At a conference sportswear：n.运动服装（总称）

session：n.会期，一届会议

guest speaker：特邀发言人

findings：n.调查（或研究）结果

agenda：n.议事日程

summarize：v.概括，总结

overall：adj.总的，全面的 positive：adj.积极的，有事实根据的 productive：adj.多产的，富有成效的heated：adj.热烈的

well-prepared：adj.准备充分的feedback：n。反馈意见

rewarding：adj.值得的，有意义的coach：n.长途公共汽车

hand over：交给，移交

well-know：著名的 farewell：n.辞别

extremely：极端的，非常的summary：n.总结的，摘要的 promote：n.促进

presentation：n.报告

result from ：是…..的结果

as always：和平常一样

margin：n盈利，利润

Unit 13a Production baguette：n.法国棍子面包

bake：v.烘，烤

bakery：n.烘烤食品

box：v.把….装入箱子

dough：n.（加好配料用于制作糕点、面包的）生面团

ingredient：n.成分

prove：v.愿意是证明，这里表示面团发酵

oven：n.烤炉，烤箱

circuit：n.环行路线

shelf-life：n.货架期，保存期限

floorplan：n.楼层平面

despatch：v.发送

courier：n.信使

silo：n.简仓（存储粮食等散货的立式圆柱塔）

electronic：adj.电子的 mechanical：adj.机器的，机械的shape：n.形状

yeast：n.酵母

additive：n.添加剂

sensor：n.传感器

shutdown：n.（机器等的）停车

wrap：n.披肩,围巾 v.覆盖,包围,裹,包n.包裹 vt.包,裹

Unit 13b Quality control reject：v.拒绝，退回

snack：n.快餐食品，点心

quantity：n.量，大量

warehouse：n.仓库

flavouring：n.调料

crispness：n.脆

hygiene：n.点心

oily：adj.含油的，油腻的 level：n.含量，数量

demand：n & v.要求，需求

reject level：不合格产品数量

cc=carbon copy 复本

sampling rate： 抽检率

workforce：n.劳动力

职工总数

质量管理类词组：

Suppliers：供应商

factory hygiene：工厂卫生

Goods in：进货

quantities：数量

quality：质量 Transport packaging： 运输包装

production：生产

cooking oil：食用油

flavouring：调料

Size：尺寸大小

crispness：脆度

finished goods：成品

packet weigh ：袋重

packet seal：包装封口

Unit 14a Direct service providers sector：n.行业

broker：n.中介，经纪人

commission：n.佣金

insurer：n.承保人，保险公司

telesales：n.电话销售

operative：n.工人，技工

direct provider：直接供应商

supervisor：n.主管，监督

competition：n.竞争

vehicle：n.车辆

fingertip：n.手指尖

risk：n.（保险业承保的）险

premium：n.保险费

loan：贷款 pension：n.养老金

claim：n.（根据权利提出）要求，主张

vt.声称，需要

mortgage：n.抵押，v.抵押

productivity：n.生产力

earn：v.获得

bonuses：奖金，津贴

less attractive than：不如…..有吸引力/魅力

Unit 14b The banking sector

一、Vocabulary：

revolution：n.革命

monetary：adj.金钱

redundancy：n.（因采用自动化等致劳动力过剩而造成的）裁员，解雇 millennium bug：千年虫（现象）

NSB：National Savings Bank（英国）国家储蓄银行

transaction：n.交易，买卖 pre-tax return on capital：资本金税前回报率

PIN：personal identification number 个人识别代码

statement：n.结算单，清单，声明

current account：活期账户

domestic：国内的，家庭的，n.家仆，佣人

sort code：分类号码

market trends：市场趋势

sector：n.部分

suffer：遭受，忍受

reduction：n.减少，缩小

merge：v.合并，消失

merger：n.（企业等的）合并.v.（两个或以上公司）合并

abbreviation：n.缩写

cost-cutting：n.降低成本

Unit 16a Delivery service carrier：n.运输业者，承包邮件运输的商行

aircraft：n（单、复数相同）飞机

trailer：n.拖车，挂车

commitment：n承诺，承担的义务

express：adj.专门的，特别指出；adv.用快递邮寄/送某物

electronic tracking：电子跟踪

shipment：n.目的地

shipping charge：运费

It just depends：这要根据情况来决定 personal courier：私人信使

reputation：信誉

revenue：财政收入，税收

documentation：n.文件 approximate：adv.大约的 v.接近的punctual：adv.严守时刻的，准时的，正点的 expedited：n.快件（服务）

Unit 16b Trading specifications：n.明确说明，（复数）说明书

exworks：adv.按工厂交货价

dairy：n.乳品店

adj.乳品的 availability：n.可用的，可利用的 registration：n.登记，挂号

handout：n.印刷品

spare parts：零部件

dairy products：乳制品

parts list：零部件目录单

tension spring：拉力弹簧

grooved bearing：有槽承座

level switch：电平开关

factfile：资料档案

get（have）a name for：以….著称

description：品名，名称

approximately：adv.大约，大概

Unit 17a Recruiting staff recruit：n.招聘

profile：n.概况

vacancy：n.空职，空缺

pros and cons：赞成和反对的理由

appoint：v.任命

external：adj.外部的internal：adj.内部的assess：v.估计，评价 employment agency：职业中介

extract：n.摘录 traditionally：adv.传统的，惯例的journal：n.定期刊物，杂志

blue-collar：n.& adj.蓝领（的）

clerical：adj.文书的，办事员的senior：adj.& n.地位较高的 bilingual：adj.两种豫园的 n.能说两种语言的人

vale：n.谷，山谷

curriculum vitae（CV）：个人履历

get rid of：摆脱，丢掉

Unit 17b Applying for a job permanent：adj.长久的，永久的temporary：adj.暂时的motivated：adj.有积极性的 enthusiastic：adj.热心的 experience：adj.经验

qualification：n.资格，资格证明

marital status：婚姻状况

V-Vocabulary Unit 1a Teamwork toiletries：n.化妆品厂、清洁、化妆用品公司 major brands：主导品牌

expatriate：n.旅居海外的，移居国外的creative thinking：创新思维

a survival course：生存技巧培训课程

profile：n.简介、小传、概况

simulation：n.模拟训练

go for profit：追求利润

schedule：进度落后于计划

stick to the schedule：严格按计划进行 Unit 1b Communication exceed：v.超越、胜过

over-estimate：vt.过高的估计

manageable：adj.便于管理

understate：vt.轻描淡写的说 seminar：n.研讨会、讨论会

management：n.（企业、机关的）管理人员

follow-up evaluation：后续评估 deadline：n.最终期限

complimentary ticket：免费赠送的票，优待券

Self-study and Exam practice have everything to do with：与…关系密切

curriculum vitae：个人简历、履历，简称CV

human factor：认为因素 aggressive：adj.咄咄逼人的、好斗

indicate：vt.显示、表明

Unit 2a Entertaining customer satisfaction form：顾客满意、情况问卷表

complete the form 填写表格

questionnaire：n.调查表、问卷

criteria：n.标准（为criterion的复数形式）

atmosphere：n.氛围

attentiveness：n.殷勤、周到

value for money：物有所值程度

enhance：vt.提高、增加

mezzanine：n.（尤指介于一层与二层之间的）中层楼

reasonable prices：合理的价格

interior design：室内装修

group dining：团体用餐

catering requirement：餐饮要求

tour groups：旅游团

corporate events：公司社交活动

wine tastings：品酒会

steak：n.牛排

company presentations：公司业务报告会

business trip：公务旅行

vegetarian：素食者

call in：顺路到某处 alike：adv.一样的，相似的evolve：逐渐发展或完成 memorable：adj.难忘的 suitable：adj.舒适，合适

along with：同…一道

be of importance：具有重要性

to cater for：提供餐饮服务，接待

tourist：n.游客，观光客gently：adv.轻轻地，小心地

strive：为获得…而努力奋斗

concept：n.概念，观念，想法

awful：adj.糟糕的，恶劣的 distinctive：adj.与众不同的pride ourselves on/upon：为…感到骄傲

Unit 2b Corporate hospitality

corporate hospital：商务接待，企业社交

tip：n.技巧，窍门，忠告

be in need of：需要

mention：v.提起，说起 social setting：社交场合in due course：经过一段时间，到适当的时候

poor timing：不合事宜

trade fair：贸洽会

teenage：adj.少年的prospect：n.可能的，潜在的顾客

hook：钩子，吸引人们兴趣或注意力的方式

a fact-finding mission：情况调查，实地考察

fortunately：adv.幸运的

substantial：adj.重大的，有影响的concern：v.对…有印象；n.担心

sociable：adj.好交际的，喜欢与人交往的ensure：v.确保，保证

rugby：n.（英式）橄榄球

intimate：adj.亲密的；n.至交，密友

ability：n.能力，技能，本领

purposeful：adj.有清晰目的，有明确目标

chit-chat：n.（非正式）聊天，闲谈

disposal：n.丢弃，处理

therefore：adv.因此，所以

see…as：把…看作

lie in…：（原因、兴趣、答案等）在于…

stand around：闲站着 add up to：意味着，说明

whisper into his ear：在某人耳边低声说话

in term of：从…的角度来看，就…而言

in due course/time：经过一段时间，到适当的时候

Self-study and Exam practice continental breakfast：欧式早餐

bilingual applicants：具有双语能力的申请者

end-of-year party：年终聚会

job advertisement：招工广告

marketing secretary：营销部秘书

P.A.（Personal Assistant）：私人助理

administrative support：行政管理上的支持

secretarial skills：文秘技能

communications skills：沟通能力，交际技能

science marketing assistant：科技营销助理

an internal recruitment policy：内部招工政策

work overtime：加班official working hours：正式的工作时间

long-term employment：长期雇用

production manager：生产经理

take legal action against：对…提出诉讼

settle the dispute：解决纠纷

unforeseen circumstances：难以预料的情况up-to-date information technology：最新的信息技术

meet agreed delivery dates：按约定的日期准时送货

secretarial and administrative staff：文秘及行政人员

cater for：承办

place your order with：向…定货

outlet：n.代销店，专卖店

legal advisers：法律顾问

established customers：老顾客

bring…up：把…提出来

give…priority：优先考虑，处理某事

a backlog of orders：积压的订单

at one’s disposal：由…自由支配

on…basis：在…基础上

be popular with ab.：为惯用搭配，深受喜爱

look forward to sth.：期盼，盼望

price前一把用介词at

value for money：物有所值

an overview of…：对…的概述

call in：来访

call by: 顺道访问

推迟到某个时间用postpone till/until…

a long way from：离…还差得很远 Unit 2 Customers

reorganise：n.改组，改编

loan：n.银行贷款

forecast：n.预测

consume：v.消费，消耗

venture：n.风险项目

warranty：n.（产品的）保证书

oval：椭圆形

finalise：v.确定，最后定下

backlog：n.积压未办的事情

substantial：adj.重大的，可观的，坚固的，有影响的Unit 3a

Ordering goods mail order company：邮购计划

headquarters：n.（公司）总部

catalogue：n.商品目录单

vendor：n.销售商recommendation：n.推荐信、建议

item：n.产品、货物

in standard length：标准长度的 article：n.商品、项目

measurements charts：尺寸图

knitted skirts：针织裙子

asap（as soon as possible）尽快 Unit 3b

Cash flow cash flow：现金流向、现金流量，现金流动

cash flow gap：现金流量差额

case study：案例分析

remainder：n.剩余物

final payment：最后付款

bar chart：柱形图

down payment：订金

bill：vt.要求支付…的费用

early settlement discount：提前付款折扣

labour cost：劳动力成本

credit terms：信用期限、信用条件

outstanding：adj.剩余的 outstanding balance：剩余金额

order books：订货薄

a shortage of cash：现金短缺

turnover：n.营业额

financing costs：筹措成本

cash on delivery：货到即付款

margin：n.利润

inventory：n.库存、存货

penalty：n.处罚、罚款

potential customer：潜在客户

hard sell：强行推销

flat management culture：扁平化的管理结构 Self-study and Exam practice workmanship：（尤指精细的）工艺，手艺

negotiate：v.谈判，商定

retail：v.零售

detail：n.细节

deliver：v.把…送往

delivery：n.送货

measurement：n.长度，高度

gap：n.缺口，差距

forecast：n.预测，预报

settlement：正式协议

penalty：n.惩罚，处罚

charge：n.费用，v.收费

lack：n.v.没有，不足，缺乏

potential：adj.潜在的，可能的n.潜在性，可能性

grant：n.给予，准予

patient：adj.有耐心的，忍耐的patience：耐心，忍耐

familiar：adj.熟悉的average：adj.平均的aggressive：n.好斗的，雄心勃勃的 furthermore：adv.而且，不仅如此

however：然而，不过，但是

sector：n.（尤指商业、贸易等的）部门，行业

accordion：n.手风琴

for instance：例如

combination：组合，联合 combine：v.（使）组合 segment：n.部分promotional：（电影、活动等）旨在推销（宣传）的 alternate：adj.轮流，交替

cable：n.电缆，缆绳

forthcoming：adj.即将，到来

equally：adv.相同的，相等的equalize：v.使相等的 equality：n.平等

demonstrate：v.证明，证实

flatter：v.奉承，讨好，感到荣幸

cost of labour：劳动成本

cash on delivery：货到付款

credit terms：信用期限，信用条件

interest on„：„的利息，习惯用on

pay for„：支付„的费用，用介词for

pay in cash：in表示付款方式，以现金形式

penalty charge：罚款 price„at： 以„的价格，习惯用介词at

as down payment：作为订金

outstanding balance：剩余金额

days net：净30天

early settlement discount：提前付款折扣

Unit 3 Commerce currency：n.货币

paying-in slip：[英](银行)存款单

payee：n.收款人

deduct：v.减去，扣除

adviser：n.顾问transaction：n.交易，事务

counterfoil：n.存根

interest：n.利息

cashier：n.出纳

deposit：n.定金，首付

dividend：n.股息，红利

deductible：adj.减去

haulage：n.货运业，货运费

consignment：n.托运的货物

margin：n.页边，空白

courier：n.（递送包裹或文件的）信徒

logistic：n.后勤；逻辑

custom duty：关税 overdraft：n.透支额

Unit 4a Brand power selling point：卖点

environmental-friendliness：n.对环境无害，有环保的特点

user-friendliness：n.用户使用方便

kitchen appliances：厨房用具

competitive advantage：竞争优势

diversify：vt.多样化经营，增加产品种类

own-label clothing：贴（名牌超市）自己品牌的服装

saturate：vt.使饱和

supermarket chains：连锁超市

industry analyst：行业分析家

cut-price：削价出售

retail food marker：食品零售市场

margin：n.利差，赚头mortgage：n.住房按揭，抵押

boost profit：提高利润

estate agent：房产商

bonus points：（消费积分）

loyalty scheme：忠实（顾客）奖励计划

voucher：n.优惠，奖券

interest rate：利率

incentive：n.刺激，鼓励

reputation：名誉、名望

gradually：adv.逐渐的，逐步的 eventually：adv.终于、最终

survey：n.调查、审视

combine：v.组合，综合outlet：n.专卖店、分销店

fixed rate：固定利率

banking on a Brand：bank on既可解释为“依赖…获利”，也含有“对…抱有信心”。Unit 4b Public relation advertising campaign：广告宣传活动

dealership：n.商品经销特许权、特许经销商

showroom：n.展示厅

up-to-date：最新的 freelance journalist：自由撰稿的记者

senior executive：高级主管

itinerary：n.路线、旅程 awareness：n.意识，认识

strategy：策略

accurate：adj.准确的，精确的Self-study and Exam practice considerably：adj.相当大，相当多

facility：n.(可数名词)工厂

leisure wear：休闲服装

trade deficit：贸易赤字

private sector：私营经济

loyal：adj.忠实的，忠诚的voucher：n.代金券、凭证

primary：adj.首要的，主要的campaign：（尤指政治性或商业性的）运动、宣传活动

role：作用

emerge：v.浮现，出现

gross：n.总利润

happy with sb./sth.：对某人某事表示满意

diversify into：进入某个领域，朝某个方向发展

stable：adj.稳定be faced with：面对某种局面

be/stay loyal to：对…保持忠诚

be committed to：对…作出承诺

recession：n.衰退期

notable：adv.格外地，特别的strategic：adj.策略的，具有战略意义的deficit：n.逆差、亏损、赤字 remained：v.依然，继续，留下

enterprise：n.公司，组织，企业，商业机构 infrastructure：基础设施（如运输、通讯、银行制度等）；基础结构

Unit 4 Brands tend：v.易于，往往会做某事

stick to：坚持，信守，继续做

feedback：n.反馈意见

speed up：加快速度

counterfeit：v.adv.伪造、仿造

forecost：n.预测、预报

comment：n.意见、评论v.提意见

expectancy：n.期望stylish：adj.时尚、时髦

promotional：adj.旨在推销（宣传）的 implementing：（正式的）执行计划、政策

trademark：n.商标、注册商标

innovate：v.革新、创新

incentive：n.刺激、动力、鼓励

cycle：n.循环

pasta：意大利面食

bona fide：adj.真实的、真诚

genuine：adj.真诚的，真正的loss-leader：亏本销售商品

authentic：adj.正宗的、原汁原味的phase：n.阶段、时期 v.使…逐步进行

phase out：逐步停用、淘汰

domestic：n.国内的shelf-life：存货期限

premium：n.保险费，额外费用，津贴，奖金

household：家用的outlet：n.批发商品、经销公司

household name：家喻户晓的、出名的

Unit 5a Relocation relocate：vt.vi.搬迁，重新安置

running costs：管理费用

overheads：n.企业一般管理费用

sophisticated：adj.发达的、尖端的、精密的inflation：n.通货膨胀

logistics：n.物流

successive：adj.继承的 infrastructure：n.基础设施

cosmopolitan：世界性的，全球性的spectacular：adj.壮观的，引人入胜的 unspoiled：adj.未损坏的Unit 5b New Premises premises：n.（企业、机构等使用的）经营场地、生产场地、办公场地

property consultancy：地产咨询公司

bus route：公共汽车线路

high streel（英）繁华的商业大街

metro station：地铁站

corporate business area：商务区，商务地段，也作business district，commercial district，commercial area。

full amenities：全套设施

leasehold：n.租赁，租赁权

lift：n.（英国英语）电梯

tenant：n.租户、租用人

expressly：adv.明白的、特别的、清楚的homogenize：v.使雷同、使单一化

endorse：v.请名人为商品做广告

establishment：n.公司、商业机构

underline：vt.强调、突出

multinational：n.跨国公司

work ethic：职业道德industrial estate：工业园区

industrial park：工业园区、美式英语

boardroom：n.董事会的会议室

lease：vt.租赁、出租

floor plan：楼层平面图

distinguish：v.区别、辨别

myriad：adj.无数，不计其数

prominent：adj.著名的、卓越、重要的approximately：adv.大约、大概

prestigious：adj.有威望的 generator：n.发电机

retain：v.保留

slogan：n.口号

endorse：v.赞同、支持、签名、背书

aspiration：n.志向、愿望，一般用复数

differ：v.不同于，不一样

entail：v.需要

conservative：adj.传统的 optimism：n.乐观

edge：n.边缘

ethic：n.伦理，道德，体系

dedication：n.贡献、奉献

triviality：n.琐碎、平凡

unpretentious：使平凡、使琐碎

impressive：难忘的，给人印象深刻的 Unit 5 short-sighted：adj.目光短浅的 long-lasting：adj.持续时间长的，持久性

mass-produced：adv.大批生产的 fully-automated：adj.全自动的long-running：adj.连续运行

Unit 6a Reporting results company performance：公司绩效

marginally：adv.稍微、略微

performance evaluation：绩效评估 supermarket chain：连锁超市

breakeven：n.adj.无亏损的，盈亏相抵的 volatile：adj.可变的，不稳定的graph：n.曲线图，图表

bar-chart：n.柱形图

exchange rate：兑换率、汇率、汇价

deliver：v.实现

disposal：adj.出售，出让

net cash：净现金收入

ongoing：adj.正在进行的 exceptional item：非常项目

operating margins：经营利润

cost-cutting measures：降低成本的措施

trading-volume：贸易额，交易额resource efficiency programmer：资源增效计划

sales volume：销售量

asset：n.资产

offset：v.弥补、抵消streamline：vt.使…有效率，使…现代化

cash surplus：现金盈余

measure：v.衡量，评估

implement：v.执行dividend：n.红利，股息

acquisition：n.获得，得到

along with：一起，一道

股票涨跌的常用表达法主要有：

shoot up：猛涨

shares peak at：股价达到最高点

shares recover：股价回升

go into steady decline：股价稳步下跌 share price is marginally up：股价微升

shares are up slightly by 1.3 pence：股价微升1.3便士

collapse：n.崩溃、垮掉 Unit 6b Environmental report guideline：n.方针

recycle：vt.再使用，重复使用

energy consumption：能源消耗、消费

legislation：立法energy-efficient：节能的 press officer：新闻官员

by-product：副产品

environmental issues：环境问题

fix：n.补救方法，应急措施

non-hazardous：adj.无害的stewardship：跟踪

commit：vt.拨出、调配，…供使用

halve：vt.减半，平分

to fulfill an obligation：承担义务

demanding：adj.苛求的，严格的 ensure：v.确定

route：n.途径，方法

commitment：n.承诺，承担义务

questionnaire：问卷，调查表

estimate：n.v.估计，估算

presentation：n.证据，外貌；授予，颁发；表演；报告，陈述，说明

potential：adj.潜在的，可能的 hazardous：adj.有害化学制品，废料，物质等

constitute：（连系动词，不用进行时）组成，构成disposal：n.丢弃，处理

percentage of ：百分比

concentrate：集中

expenditure：花费

paper：n.文书工作

orientation：n.介绍性指导

tariff：一般指关税

be supportive of：对…表示赞成、支持

legislator：n.立法者legislation：n.法规、法律

account of：（在数量、比例方面）占…

foster：v.促进、培养

legislate：v.立法

legislative：adj.有立法权的 regulator：n.管理者、调控者

unspoiled：adj.未受影响的 vary：v.改变，使…多样化

state-of-the art：发达的assess：v.评价、评定、估价

comprehensive：adj.综合性、全面性

favourably：adj.优惠的 fulfill：v.实现、履行

recommendation：正式意见、建议

vise：v.n.签证

permit：n.许可

integration：整合 similarity：n.类似的 Self-study and Exam practice long strike：长期罢工

bad publicity：负面宣称

a long battery life：电池寿命长

dispatch：vt.送货，运输

innovation：革新，创新

bulletin：简报

obligator（oblige的形容词形式）：义不容辞的compliance：n.服从，听众，遵守

threat：n.威胁，恐吓

approximately：adv.大约，大致，大概

favourable：adj.优惠

state-of-the-art：adj.最新式的，最先进的alphabet：n.字母表

award：v.授予，奖品

extreme：n.adj.极端

extremely：adv.非常，及其

battery：n.电池

thoroughly：adv.彻底的 rapidly：adv.迅速的 superb：adj.极好的，华丽的 remain：v.保持剩余，留下；n.遗迹，残骸

vision：n.视觉

convey：vt.运输，传递，传播

alliance：n.结盟，联盟

lease out：租赁

dominate：vt.支配，主管

reassure：v.使···安心，保证

intention：n.意图，目的 appearance：n.出现，（复数）表面，景象

maintain：vt.维持，保养

strategic：adj.战略的inbuilt：adj.存在的，固有的 countless：adj.无数的regardless：adj.不注意，不留心

adv.无顾虑，不管怎么样

Unit 6

clause：n.从句

dramatic：adj.戏剧性的nervous：adj.紧张的，摇曳的 surplus：adj.多余的，过剩

recession：n.后退，不景气，（商业活动衰退）

fluctuate：v.变动，上下摇动

liquidation：n.清除，停止营业

deficit：n.赤字

devaluation：n.货币贬值

bankruptcy：n.破产

slump：n.暴跌

depreciation：n.减价，跌落

inventory：n.详细目录

capital asset：固定资产=fixed assed

corporation tax：公司所得税

current assets：流动资产

liability：n.责任，债务

Unit 7a Health and safety a filing cabinet：文件柜

maintenance：n.维修部门

sustain：vt.遭受，承受

bump：n.肿块

painkiller：n.止痛片dress：vt.敷药，包扎伤口

hazard：n.事故，公害

risk assessment：风险评价

take precautions：采取防范措施

civil liability：民事责任

safety representative：安全代理人

take into account：把···考虑进去

amend：vt.修正，修改

in place：适合，适宜

go to curt：上法庭，提出诉讼

first aid facilities：急救设施

occurrence：n.发生的事

obligation：n.有义务去做

negative：n.反义词，否定

leaflet：n.散页印刷品

revise：v.修改，修正

evaluate：v.评价，评估

ruin：v.（完全的）毁坏 n.破产，垮台

afresh：adv.再，重新

trivial：adv.微不足道的 concentrate：adj.全力以赴的concent：n.v.同意

significant：adj.重大的，影响的 ventilation：n.通风设施

Unit 7b Rights at work automatic right：当然的权利

bulletin：n.公告，报告

plaintiff：n.原告，起诉人

tribunal：n.法庭，仲裁

rule：n.（对某一案件的）裁决，裁定

cloudy：adj.不愉快的，忧郁的legal action：法律诉讼

law firm：法律事务所

a series of：一系列

contractual obligation：合同义务

grievance：n.牢骚，不满

award：vt.裁定，判给

priority：n.优先

sack：vt.解雇

sexual harassment：性骚扰

curriculum vitae：个人简历，履历表（简称CV）

put up with：忍受，忍耐，受苦

damages：指损害赔偿金

implement：使生效，执行

dismissal：n.解雇，开除

disturb：v.打扰

formulate：v.制订政策、方案

ban：n.禁止，禁令

beware：v.（用于祈使句及不定式）谨防，当心，注意

cloudy：adj.多云的，模糊的 issue：n.议题

v.发表声明的sufficient：adj.足够的，充足的，quote：v.引述，引用

solicitor：n.初级律师

Self-study and Exam practice measure：n.措施，办法

theft：n.盗窃罪

grievance：n.不满，不平，委屈

exaggerate：v.夸大，言过其实

abuse：n.滥用

verbal：adj.口头协议

first aid box：急救箱

gourmet：n.美食

commission：v.委托

home furnishing：家居装修

auditor：n 审计

prediction：预言，预测

threaten：威胁

trip：绊倒

cause damage to：造成···损失

take···breaks：暂时休息

threaten：威胁

meet···target：达标

prevent：预防，阻止

handle：操作，用手搬运

be required to do sth.：要求做···

take precautions against：采取措施以免

arise常与hazard或problem搭配，意为出现，发生···。incident：指发生的事件（occurrence，an event）accident：指意外事故，不希望发生的事故

injure：指一般肉体上的伤害、受伤 wound：一般指由武器、兵器造成的伤害

hurt：肉体上的伤害

harm：泛指伤害 personal：adj.私人的 personnel：人事，人员

Unit 7 The workplace modal verbs：n.情态动词

passive：n.被动语态

stitch：n.缝纫；v.缝合伤口

paternity：n.【法律】父亲的身份

intention：n.意图，打算

witness：v.亲眼看见

fork：n.叉子

foreman：n.工头，领班

flour：n.面粉

maternity：adj.孕妇装等

maternity benefits：n.产妇津贴

disciplinary：adj.纪律的discipline：n.纪律

steward：n.1.(财产等的)管理员，主管 2.(家庭的)管家 3.(饭店、俱乐部等的)管理人 4.(车、船、飞机上的)服务员，乘务员 5.(客轮的)膳务员 6.(机关、团体的)干事；理事 7.[英国英语](舞会、马赛、集会等的)主持 8.【美国海军】军官膳宿管理士官

redundancy：【英】失业，裁员，解雇

live off：靠···挣钱

dismiss：v.拒绝考虑，解雇，开除

notify：v.通知

time off：休假

ultimatum：n.最后通牒

suspend：v.暂停，终止

prosecutor：n.检控官，起诉人，原告律师

prosecute：v.起诉，检控

prosecution：n.（被）起诉，（被）检控

defendant：n.被告

juror：n.陪审员

exemption：n.免除，豁免

exempt：adj.被免除，被豁免

liable：adj.有赔偿责任的 liability：n.责任，义务

sue：v.（尤指为要求经济赔偿而）控告，对···提起诉讼

Unit 8a Business expense incur：v.承受，蒙受

expense claim（s）：报销申报

claim：vt.要求报销

authorize：vt.批准

receipt：n.收据，发票

invoice：n.货物发票、发货清单

reimburse：vt.报销，偿付

abuse：vt.滥用，妄用，误用

trial：vt.试验、试用

cash advances：预付款

auditing procedure：审计程序

undertake：承担，接受，承办

implement：（正式的）执行计划、政策等

guilt：n.内疚，自责

frustration：n.失望、沮丧

Unit 8b Business travel valet：n.男随从，服务员

baggage allowance：允许行李数量，行李限制

air-miles award：里程奖

burger bar：汉堡快餐店

creature comforts：物资享受

legroom：n.座位前的伸腿空间

exclusive：adj.专用的，独用的 mainstream airlines：大型航空公司

no-frills：经济型的 deal：待遇

price-cutting：n.降价

dedicated：adj.专用的take off：v.起飞

n.take-off

transfer：n.转机

up market：adj.高档的，为高档人群服务的 concession：n.优惠，减价

consolidation：n.联合兼并

reclining seat：可躺的斜椅座位

carrier：n.运载工具，飞机

undercut：v.削价

woo：v.努力说服（顾客、选民等）

Self-study and Exam practice

column：n.栏，栏目

departure lounge：候机大厅

disabled people：残疾人

approach：n.方法、途径

progression：n.（个人）发展

workforce：n.劳动力、职工总数

established customer：固定客户

motivating factor：激励因素

cost benefits：成本效益

reimburse：【正式】偿付，付还

false claim：谎报，虚伪的主张，虚假索赔

small print：

(证件、协议、契约等中)用小号字印刷的部分(往往载有例外情况、附带条件等)1.小号字体的印刷(品)2.(保险、租契等的)附属细则

short notice：临时通知

duty free：免税 check-in desk：旅客登记柜

scheduled flight： n.定期航班

in-flight catering：1.航空餐饮，机上提供的食品、饮料

Unit 9a Flexible benefits benefit system：福利制度

day care：日间托儿所

childcare：n.adj.儿童保育、托儿的 annual leave：年假

base pay：基本工资

reward：n.报酬，奖金

benefit premium：福利，津贴

core benefits：核心福利、项目

additional benefits funding：附加福利基金

monthly pay：月薪

bulk discount：大宗购买折扣，批量折扣

provider：n.供应商bargaining power：议价能力

payroll：n.员工薪水名册、在职人员工资表

optional：adj.可供选择的 recruitment：n.招聘

lump sum：一次性付款

stuff turnover：人员流动率

pension scheme（plan）：养老金计划

roadside show（=roadshow）：路演

voucher：n.代金券、凭证、收据、收条

retail vouchers：n.购物券

critical：adj.批评严厉的，极为重要的，危险的，不确定的 optional：可自由选择的Unit 9b Staff appraisal job description：职务说明

qualification：n.资格证明，合格证书，学历

working environment：工作环境

feedback：n.反馈、反应

to miss deadlines：没赶上最后期限

vacancy：n.空职、空缺

promotion prospects：升职、提升前景

pinpoint：vt.确认，精确定位

accompany：vt.附加，补充

legal guidelines：法律准则

practice on：集中在 resentment：n.怨恨，愤恨

resentment：n.愤恨，不满，憎恶

go through：举行、完成 nothing more than：只不过

pretext：n.藉口，托词

build up：积累

combat：n.战斗；v.与···斗争

revere：v.尊敬

negative：adj.不好的，有害的 implementation：n.实施、执行、贯彻

rating：n.等级、程度

measurable：adj.重大的，重要的division：n.部门

grievance：n.不平，委屈，牢骚

highlight：n.最重要 v.使突出，使注意力集中

failing：n.缺点

Self-study and Exam practice unrealistic target：不切实际的目标

ordinary departure lounge：飞机场的普通候机厅

air mile accounts：飞行里程计数

platinum card：白金卡

preferential treatment：优先待遇，优惠待遇

itinerary：n.日程计划，旅行计划

merger：n.公司（组织）的合并

estimate：v.估价、报价、估计

evaluated：v.评价

gerund：n.动名词

take off：休假、暂时不做，起飞

cater for：迎合、投合…的需要

according to：按照、根据

have effect on：对…起作用

in exchange for：以…换取，作为交换

meet…deadlines：按期完成任务

Unit 9 People seniority：n.资历、职位（级别）高

remuneration：n.报酬

remunerate：v.报酬

shortage：n.缺乏

Unit 10a Marketing disasters disaster：n.彻底的失败、大败

place：n.销售渠道

promotion：n.促销、宣传活动；提升、晋升；促进增长

promotional：adj.旨在推销（宣传）的complimentary：adj.免费赠送的 liquidation：n.清算、清盘

washing powder：洗衣粉

reformulation：n.重新配方

posters：海报

stationery：n.文具

confectionery：n.糖果生产厂家

campaign：n.促销活动

conservatory：n.（玻璃）暖房

a barbecue set：一套烧烤用具

catchy：adj.引人注目的anticipate：v.预期、预料

dismissal：n.解雇、开除

onto：在…之中，到…之上

coincide：v.同时发生、尤指巧合 rival：n.对手、竞争者；v.与…相匹敌

fatally：adv.致命的 fatal：adj.线索

flawed：adj.有错误的、有瑕疵的flaw：n.瑕疵、缺点

clue：n.线索

fuel：n.燃料

Unit 10b Going global portfolio：n.投资组合 pay-off：n.回报、价值

local adaptation：产品的本土化

potential profits：潜在利润

margin：n.利润、利差

presence：n.跻身、占有一席之地

reservation：n.预定（房间）

franchise：n.特许经营权、特许制

know-how：n.专门技能、技术、生产经验

optimize：vt.使最优化

undercut：vt.压价与…抢生意 formula：n.模式、公式

Self-study and exam practice go out of business：倒闭

product range：产品系列

flat：adj.正好、整数

overdraft：透支、透支额

workshop：n.研讨会

offence：n.违法、犯罪