阿里巴巴的商业帝国

关键词： 网商 帝国 梦想 读后感

第一篇：阿里巴巴的商业帝国

《阿里巴巴的网商帝国》读后感

每个人都曾身怀梦想，每个人都曾是追梦人。梦想是每个人心中最深切的、最美好的渴望。人世间的很多奇迹都源自于梦想，并经过不懈的努力使梦想成真。梦想的力量是伟大的，它能创造出令人难以想象的奇迹。《阿里巴巴的网商帝国》一书中的主人公——传奇人物阿里巴巴的造梦者马云就是用梦想创造奇迹的人。

最先知道马云是从高中的时候接触网购开始的。记得那是在高二的时候，我怀着强烈的好奇心和紧张，第一次在网上购物，在淘宝网上买了一个鼠标。我怀着忐忑不安又十分期待的心情第一次拆开快递包裹，试用过后发现鼠标很好用价钱也挺便宜的。自从有了这次的淘宝经历后，我就慢慢喜欢上了网购这种新的购物方式。到现在已经有了五年的网购经验了，也算是个淘宝半资深会员了。也许是在我第一次接触淘宝之后，我就对马云，这个酷似“外星人”的小个子，一个英文好到可以用来思考问题的中国人产生了极大的兴趣，甚至在某一段时间里一直将其与中国互联网的另一位大佬陈天桥视为自己的偶像。他就像是一个梦想的缔造者，在我的面前缔造了一个属于阿里巴巴的网商帝国。并在自己的商业世界梦想中孜孜不倦。他值得赢得我的尊敬与崇拜。

阿里巴巴和马云的创业故事，相信许多人都已经耳熟能详。但是当你真正拿起这本书，碰触阿里巴巴的创业点滴，了解马云以及他的创业团队的故事，你会为他们的坚韧的毅力所折服，为他们追求梦想所做的不懈努力而深深感染甚至于激动;你也会为他们今日取得的巨大成就而感到自豪，阿里巴巴是中国电子商务的先驱与唯一的领导者;你也会为阿里如今遇到的内忧外患而感到担忧，迫切的想为他做点什么，期盼着看到他冲破重重困难，就像是在与“四十大盗”的斗争取得最终的胜利。虽然我不是阿里人，但我与阿里巴巴并不是毫无关系，因为它每天都在改变、影响着亿万中国互联网民的生活，我们希望它能带给我们更美好的服务与产品。

1999年1月15日，马云和他的团队(17人)悄然南下，回到他们中大多数人的家——杭州。而在此之前，马云只是个普通的大学英语老师，只是在一次普通的机会中了解到了互联网，更值得注意的是此时的马云已经30几岁了，已经过了创业的高峰期了。所有的一切听起来十分悲壮：马云和他的团队的创业地点是在马云的家——杭州刚刚开发的城西居住区的一个公寓;创业的资本是50万

元钱，这是所有员工把自己的积蓄凑起来的总和。他们都不向别人借钱，尤其不向父母借钱，他们都做好创业失败的准备。甚至在有些团队成员还没弄清楚马云究竟要做一个什么东西，认为马云说的都是不着边际的情况下，他们成功了。他们在中国建立起了一个世界级的伟大企业，旗下的淘宝把ebay打的落花流水，从而败走中国市场。时至今日，阿里巴巴已是中国电子商务的领军企业，是中国最大世界第二大的网络公司，旗下拥有阿里巴巴B2B、淘宝、天猫、支付宝等13家子公司。可以说，马云已经初步构建了他的网商帝国版图。

但荣耀的背后也是暗流涌动着的。阿里巴巴也遭遇了成长的烦恼，正处于“成长的烦恼”这一阶段。对内，高速的扩张以及表面的繁荣让内部员工产生了懈怠，安于现状，甚至产生了腐败问题;公司内部对马云的个人崇拜也一定程度上抑制了员工的创新;与用户的沟通也存在着问题，中小卖家围攻淘宝事件就是长久积怨爆发的结果。对外，日益快速发展的中国电子商务市场无疑成了一块香饽饽，各互联网企业纷纷扎堆做电子商务，俨然是一副群雄争霸、你死我活的局面。就像是最近愈演愈烈的电商价格战，这对企业的长久发展都是一个不利的成长环境;与雅虎的回购股份谈判，以及愈来愈快面临的IPO上市问题，都是阿里巴巴急需解决的问题。马云特别喜欢金庸武侠小说，所以此时此刻对阿里巴巴对马云来说，首先要做好的就是先练好“内功”，再一聚将“外功”修炼至上层境界。我相信马云和他的阿里巴巴一定会像故事里说的那样，通过斗智斗勇战胜困难。

永不言弃，乐观向上。这本书中，传递给我，也是最最吸引我的地方就是这样一种激情：制定目标后，就要怀着必胜的决心去实践。就像是已过而立之年的马云，却依然凭着满腔激情选择放弃安逸的生活去创业。这本书的作者荆林波先生是一位著名的财经学家，通过客观、严谨的叙述角度，对阿里巴巴做了深入的探究，，也提出了很多疑问和思考。不像很多书那样一味歌颂，褒贬共荣。这是一本研究性强一些的书，让我拜读过后学到了很多知识性的东西。同时本书也是一本励志的书，其中情节催人奋进，让人心潮澎湃，让人坚信只要努力 “天下没有难做的事”。

突破自我， 迎接变化。 一个有梦想的人会很强大，强大到他的精神能让我的心震撼。人生机会无处不在，关键在于你是否能观察到，观察到了有没有分析它，它的的价值、潜力、趋势，我有没有去好好利用它，要如能把握要怎么做，

这些都是看完本书之后给我带来的反思。今天很美好，明天要更美好，做为一名大学生，不但要去适应变化，要坚信变化是我们的日常生活。更应该把敏锐触角伸到生活的每个角落，去寻找生活中发生的变化。在工作中要善于自我调整，建立新方法，新思路。即便遇到挫折与失败，也能够重新调整，以更积极的心态投入到改进中,不断提升专业能力和解决问题的能力。

第二篇：阿里巴巴的商业模式[推荐]

直到2月12日，卫哲还丝毫没有离职的迹象。那天，刚开完公司金融发展会议的卫哲陪着到访杭州的老友方兴东参观了阿里巴巴网络有限公司(01688.hk，阿里巴巴集团旗下的B2B综合交易平台，下称阿里巴巴)的数据大厅、机房、餐厅、健身房。两个多小时里，卫与方谈阿里巴巴未来的发展、可能的合作、电子商务行业的趋势„„

九天之后，风云突变。

2月21日下午5时，阿里巴巴发布公告，称公司董事会已经批准公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职。

公告说，2009年及2010年分别有1219名及1107名阿里巴巴的会员涉及诈骗全球买家，导致公司的销售组织受损，公司的诚信为本和客户第一的价值观受到冲击，两人的辞职是主动为此担责。

随后一小时内，马云(阿里巴巴集团董事局主席)和卫哲致员工的内部邮件先后出现在门户网站之上。

马云在邮件中说：“对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪!我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观!所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任，B2B管理层更将承担主要责任!”

卫哲在邮件中说：“我的辞职一定震动很大，但我相信这样的震动甚至阵痛是必要的、健康的。没有这样的震动，不足以重新唤醒我们的使命感和价值观，没有这样的阵痛，不足以表明我们为客户第一愿意付出的代价!”

卫哲的职位由淘宝CEO陆兆禧兼任。2月23日，陆发给员工的邮件亦由各大门户网站转载，他在邮件中说：“这个事情在中国公司里面从来没发生过，很多人不相信，有一家公司的CEO和COO会因为价值观问题引咎辞职。但这就是阿里巴巴。”

马云的铁腕换将在网民中赢得了压倒性的支持，门户网站的投票显示，85%的网民支持马云对价值观的捍卫，仅有略多于10%的网民认为这是马云的借机洗牌和公关炒作。

资本市场对此事给出的则是负面反应。2月22日，阿里巴巴股价大跌8.63%。

为什么是“出口通”

阿里巴巴的核心产品有三：为国内中小企业拓展海外市场服务的“中国金牌供应商”(China Gold Supplier，又称“出口通”)，为国内中小企业拓展国内市场服务的“中国诚信通”，为国外供应商服务的“国际金牌供应商”(Global Gold Supplier)。

在缴纳金额不等的年费，并通过阿里巴巴的审核之后，企业即可成为“Gold Supplier”或“中国诚信通”的会员，获准开设店铺，并利用阿里巴巴搭建的电子商务平台销售产品。

阿里巴巴自查报告显示，过去两年有2300多名出口通会员，不是以销售产品，而是以诈骗买家的预付款为目的加入阿里巴巴，阿里巴巴则有近100 名销售人员及部分主管和销售经理故意或因疏忽而容许骗子利用公司平台行骗。之所以发生这种事情，是因为销售人员过分追求业绩，为了获取短期经济利益而不择手段。

阿里巴巴是一家销售驱动型的公司，13533名员工中有8400名销售人员，其中5000人服务于“出口通”，2500人服务于“中国诚信通”。

和所有公司一样，阿里巴巴销售人员的收入也由底薪+提成构成。《财经》记者了解到，在“出口通”部门，销售人员的底薪在1000元-3000元之间，销售提成平均为17%左右。过去两年，“出口通”的会员费为每年1.98万元。每卖出一份会员席位，销售人员可得提成3500元左右。

“业绩好的销售，月入几万元很正常，有的金牌销售为了节省精力多跑客户，还雇了专职司机。”一位知情人士向《财经》记者透露。

“出口通”是三大产品线中利润最高的。金融危机前，其会费是每年5万元，2008年11月，阿里巴巴推出“援冬计划”，降价60%至1.98万元。受此刺激，“出口通”会员激增，至2010年三季度末，会员由3万增至11万。

也正是在此期间，2000多个骗子成为“出口通”会员。

“如果审核严格，欺诈很难发生，这种事一定是内外联手才能做成。”知情人士表示。据介绍，按阿里巴巴的审核流程，申请方须提交工商资料等书面材料，销售人员还须查看申请方的厂房、产品等有形资产。

2月24日，《财经》记者以潜在客户身份咨询“出口通”和“中国诚信通”客服人员，感觉对方并未因三天前CEO去职而提高警惕。年费29800元(今年元旦后提价)的“出口通”，具体认证过程只是提供一个企业营业执照的复印件和企业法人代表的身份证复印件，并不要求提供原件。无论客户专员还是普通销售代表，都竭心尽力地希望售出产品，如果不是《财经》记者反复提到，他们甚至不会谈及客户身份审核的事情。

在阿里巴巴公布自查报告部分内容后，读者自然会怀疑，“中国诚信通”的会员六倍于“出口通”，鱼龙混杂的情况是否更加严重?

知情人士表示，“中国诚信通”平台上均为几千元的小额交易，诈骗收益不高。并且该产品是电话销售，买卖双方不直接见面，内外勾结的概率比“出口通”小得多。

“中国诚信通”的销售提成比“出口通”还高，平均在20%以上，但会员年费仅为1688元和2800元，因此销售代表收入无法比肩“出口通”部门。

与之相对应，“中国诚信通”的销售代表多为“85后”，“出口通”销售代表的平均年龄则在30岁左右。

为什么是卫哲

尽管“出口通”里的骗子数以千计，但相较会员总量仍然微小。阿里巴巴自查报告显示，2009年的骗子比例为1.1%，2010年为0.8%，这一比例并不比同行里的其他公司更高，因此将CEO和COO同时解职，用药是否过猛?

据《财经》记者了解，业界普遍认为，2326个骗子并不是卫哲去职的全部原因。

阿里巴巴走的是信息服务模式，搭建平台，提供信息，企业缴费成为会员以得到信息，但一旦达成交易，就与平台无关了，因此阿里巴巴既无法参与到结算物流营销品牌等后续环节，也无从知晓会员相关数据以改进增值服务。

这样的商业模式，决定了它的主要收入来自会员费，而要增加会员费，就得不断扩大销售队伍、刺激销售队伍，这也是阿里巴巴部分销售代表面对骗子时放水的内在动力。

敦煌网CEO王树彤认为，阿里巴巴的最大问题，是规模化的前景不好，新会员的增加是有天花板的，不可能无限增加。

“十几年前，阿里巴巴就是这个模式，但十几年间市场发生了天翻地覆的变化，这个商业模式已经没落了。”王树彤向《财经》记者表示。

但她认为没落不等于死亡，阿里巴巴仍然有生命力，但其平台已无法吸引那些最聪明、最有活力的客户。“就像有了Facebook和Google，但还是有人在门户网甚至报纸上做广告。”

2008年11月之后，阿里巴巴通过大幅降价实现了主力产品会员数量的井喷式增加。但到2010年四季度，降价效应释放完毕，会员增速回到降价前水平。在资本市场压力下，2010年底，阿里巴巴宣布，从2011年1月开始，“出口通”的会费提价1万元至2.98万元。

“公司之所以敢于提价，是因为付费会员的需求已经有一定的刚性，使用的还是会继续使用，不会用的还是不会使用，提价可以弥补一些会员增幅放缓的损失。”交银国际互联网分析师马原分析说。

事实上，包括马云在内的高管们对阿里巴巴商业模式的短板心知肚明。早在2007年11月公司上市之前，马云就提出了未来五年将阿里巴巴从信息流延伸到物流和资金流的战略，就是所谓的从 “Meet at Alibaba”到“Work at Alibaba”。让中小企业除了能在阿里巴巴平台上找交易对家，还能实现资金流和物流等后端环节。马云当时还给了阿里巴巴一个“大于贸易”的定位，意思是，一般的贸易只是完成一个交易过程，“大于贸易”是使中小企业同时还可获得管理、人力资源培训、法律顾问以及营销等增值服务。

四五年下来，马云的战略落实得难尽如人意，阿里巴巴2010年三季度报显示，公司近六成的收入仍然依赖“出口通”和“中国诚信通”的会员费收入。这反映到阿里巴巴的股价上，就是近年来始终在发行价附近徘徊。

这里面当然有马云自己的原因。但站在他的角度，如果要找一个问责对象的话，CEO卫哲首当其冲。

“马云和卫哲是完全不同的两类人。”一位知情人士告诉《财经》记者，“一个是典型的理想主义者，感性、激情，一个是典型的职业经理人，精明、高效。”

至少从物质角度，马云对卫哲的器重无人可及。阿里巴巴上市前，卫哲八个月的总薪酬高达901万元，而马云自2004年以来的三年半时间里，总薪酬为956万元，联合创始人蔡崇信的同期总薪酬为794万元。上市之后，卫哲除年薪逾5000万元，更手握4825万股期权，按目前的股价，价值人民币6 亿元左右。

卫哲并非不致力于阿里巴巴的战略转型，在他的任期内，阿里巴巴推出了大量的增值服务产品，先后收购了阿里软件、中国万网、美国软件公司 Vendio和Auctiva以及深圳一达通，推出黄金展位、帮助中小企业建站的“winport旺铺”服务、竞价系统“网销宝”、小额批发平台全球速卖通等。

“但这些业务还没有一个证明了自己。”前述知情人士说，“这些产品中，有些只是产品提价或改善报表的需要。”

阿里巴巴徘徊不前的同时，挑战者接踵而至。长期从事电子商务行业研究与实践的中国哲学社会科学管理创新研究中心副主任石鉴接受《财经》记者采访时表示，“目前阿里巴巴可谓前有大山阻路，后有追兵赶杀，发展问题有演变成生存问题的可能。”

王树彤和她创立的敦煌网被视为新一代B2B的开创者，敦煌网不收会员费，而是在交易达成后按交易额收取佣金。与会员费模式相比，交易佣金模式的最大好处是，当客户成长时，电子商务平台也自动随之成长。因此，敦煌网不需要养一支庞大的销售队伍，而是致力于那些可促成交易达成的能力建设——信息服务、订单系统、金融服务、物流系统、风险控制和客户关系管理等。

还有一些更小，但商业模式更新，更具革命性的公司。比如基于Google 搜索技术的兰亭序和基于Facebook社交网络技术的大龙网。

显然，在相当多人眼里，短短五六年间，阿里巴巴已经从革命者变成被革命者，从创新的蚂蚁变成了守成的大象。

这是马云所不能容忍的。“他是理想主义者，也是铁腕主义者，他的铁腕服务于他的理想，这时他就显得冷酷无情。”前述知情人士说。

三年前，因为在淘宝发展方向上无法与马云达成一致，时任淘宝CEO孙彤宇在毫无心理准备的情况下突然被马云解职，这个中年男人回到自己的办公室后失声痛哭，很快他的亲密战友们也加入了痛哭的队伍。

卫哲被宣布引咎辞职后，在第一时间与马云发布了内容互相唱和的邮件，从这一点看，卫哲比孙彤宇多了点时间，但恐怕也就只多了一点点时间。

马云有何后手

卫哲已去，阿里仍在。现在，对马云而言，重要的是尽快给阿里巴巴一个方向。最近两年，阿里巴巴的方向有些模糊、员工有些迷惑、士气有些低落，这些问题都不是一封邮件所能解决的，虽然这封邮件一以贯之地体现了马云饱含激情、富于感染力的理想主义风格。

事实上，阿里巴巴依然是全球最大的B2B电子商务平台，国内最强大的电子商务公司。

截至2010年三季度，阿里巴巴拥有国际、国内两个交易市场共5672万注册用户(国内4180万、国际1492万)和820万企业注册商铺(国内658万、国际162万)、付费会员数超过100万，而其余电子商务平台，除慧聪网的会员数接近千万、敦煌网接近500万外，均在100万-300 万之间。阿里巴巴之外，同行中没有一家的付费用户超过5万。

同期的市场份额，阿里巴巴占B2B电子商务市场份额的58%，其余没有一家能超过10%。根据Alexa流量排名，截至2010年11月，阿里巴巴网站的流量世界排名第90位，其竞争对手中，排名最高的慧聪在600名之外。

2月21日后，驾驶这头大象的人，由卫哲换成了陆兆禧，而陆也由此成为阿里巴巴集团历史上第一个同时担任阿里巴巴和淘宝两家公司CEO的人。

今年42岁的陆兆禧1999年加入阿里巴巴，深得马云信任，马云称他具有一种“不事张扬中不惜一切要把事情做到卓越的意志力”。

陆的任命所引发的最大关注，是他能否打通阿里巴巴的B2B平台和淘宝的B2C平台，并实现协同效应。

2月22日，非执行董事蔡崇信和执行董事武卫代表阿里巴巴董事会与主要投行分析师们开电话会，这一问题亦被问及，而蔡崇信则明确肯定陆兆禧身兼二职将有助于实现两家公司的协同。

协同实际上已经开始。今年1月上线的“无名良品”(lp.taobao.com)即由阿里巴巴和淘宝联合推出。思路是把阿里巴巴平台上尚无自己品牌的优质卖家，与淘宝上的海量买家对接。

从会员费模式向交易费模式的转型也已经开始。2010年4月，“全球速卖通”(Ali-Express)正式上线，运作模式与敦煌网基本一致，一时让市场对敦煌网的命运有些担忧。

还有一系列旨在延伸产业链的产品已经或即将发布。

卫哲留给陆兆禧的并非是一个烂摊子，事实上，陆继承的家当无比丰富，或许他在接手后更该做减法而不是加法。阿里巴巴毕竟是一家上市公司，从资本市场的角度，实实在在的增长率比琳琅满目的产品线更值得喝彩。

第三篇：阿里巴巴的商业模式和盈利模式及启示

1，阿里巴巴的商业模式：

(一)专做信息流，超大高效的信息平台

(二)个性化服务，满足不同消费者需要

(三)成功的营销

(四)信用风险的有效防范

(五)紧抓客户及从业人员，使品牌深入人心

2，阿里巴巴的盈利模式：

从业务角度来看，阿里巴巴的赢利点主要在以下四方面：

1设企业站点

2网站推广

3诚信通

4贸易通

从另一个角度，我们还可以将阿里巴巴的利益点做如下归纳：

一、诚信安全

A、几百万的诚信通会员，通过第三方评估认证，定期进行榜单追踪，网上企业诚信指数一目了然。

B、电子支付系统--支付宝，确保买卖双方资金的安全流动。

C、十大网商成功实例、十大浙商成功实例、十大粤商成功实例。

D、几百万诚实守信的网商。

二、品牌资质

福布斯连续5年全球最佳B2B网站。

中国最大B2B网站。

全球电子商务领袖。

三、快捷方便

即使相隔千里，照样实现点对点的沟通和交易。

四、成本低廉

免费注册，普通会员交易不受任何费用。

诚信通会员只须缴纳2300元年费，就可开展国内贸易，无须其他附加费用。

五、渠道广阔

A、阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美，真正做到足不出户，照样把产品卖到国外。

B、通过阿里巴巴结识众多志同道合的网商，共同打开财富之门。

六、海量信息

通过传统渠道无法获取的供求信息，在阿里巴巴网站上，都能找到。

3，给我们的启示：

梦幻团队的组合+清晰的发展战略+有效的执行力+独特的企业文化

阿里巴巴的商业模式和盈利模式：

B2b网站目前百度下大概有几百家。阿里巴巴能排名第一，给我们如下启示：

一，要有清晰的战略规划。马云创业初期有明确的战略规划。阿里巴巴只做信息流，而且要做中国最好的商业信息沟通交流平台。阿里巴巴的成长历史证明此战略得到贯彻和落实。 二， 要有组建高质量的工作团队的能力。初期虽然资金不是很充足，但从其核心成员的组成看，起点是比较高的，这要求马云有较强组织能力，领导力。这些恐怕是马云自身所独自拥有的能力。

三，要有独特的推广模式和融资。正是有了前两项作为基础以及b2b网站固有的盈利模式。马云赢得了风投的关注，赢得了全球首屈一指的互联网投资公司日本软库与阿里巴巴结盟。并随后通过福布斯排名等一系列行销推广策略，扩大了网站的知名度和用户量。

四， 要能够持续的内部网站建设。建立了知名度，盈利模式可以千变万化。只要是能为(客户)企业提高知名度，增加信誉度，提高浏览量的服务，都是盈利点。诚信通，公司黄页，批发直达等等皆是上述服务的不同版本。

第四篇：阿里和腾讯核心产品技术服务及商业运行模式对比分析

电子商务124

2012014829

杨涛

摘要：阿里和腾讯是我国IT产业当前的两位巨人，深刻影响着产业、经济发展及人们生活。回到十年前，估计马云都没有想到电子商务能发展到今天的规模和程度，十年前马云解决了信任问题并在此基础上逐步构建了最大的虚拟交易平台，目前更是引领了大数据时代和互联网金融，无数的中国人从中受益并获得成功。同样地，十年前大部分人都不会想到小小的QQ软件能发展到今天的地步，可以说现在大部分中国网民都跟腾讯关联在一起，从QQ到微信，短短的十年，无数人因此而成功，形成了背后强大的产业链。 关键字：阿里巴巴 ，腾讯，发展，商业运行 正文：

阿里巴巴发展战略演变史

Meet at Alibaba阶段(：1999-2004〕

1999年，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴。 1999-2000年，阿里巴巴从软银.高盛.美国富达投资等机构融资2500万金。 2002年，阿里巴巴828公司开始盈利。

2003年，在马云位于杭州的公寓中，个人电子商务网站洶宝成立。 2004年，发布在线支付系统一支付宝。 Work at Alibaba阶段(2005-至今)

2005年，阿里巴巴与雅虎美国建立战略合作伙伴关系，同时，执掌雅虎中国。 2006年，阿里巴巴战略投资口碑网。

2007年，一月：以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立。 十一月：阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市，阿里巴巴成立网络广告平台阿里妈妈。

2008年，六月：口碑网。中国雅虎合并，成立雅虎口碑。 九月：阿里巴巴研发院成立。

八月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴b2b公司。

八月：作为“大淘宝"战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式电子商务服务提供商，为更多的电子商务用户提供服务. 九月:成立阿里云计箅。

2010年，五月：阿中巴巴宣布.从2010年起将年度收入的0.3%拨作环保基金，以促进全社会对环境问题的认识。 十一月：淘宝商城启动独立域名。

2011年，六月：阿里巴巴将淘宝网分拆为三个独立的公司：淘宝网，淘宝商城和一淘，以更精准和有效的服务客户。 2012年，一月：淘宝商城宣布更改中文名为天猫.加强其平台的定位。 七月：阿里巴巴集团宜布将现有子公司的业务升级为天猫，淘宝网、阿里小企业业务、阿里国际业务、聚划箅、一淘和阿里云七个事业群。

2013年1月10日，阿里巴巴宣布对集团现有业务架构和組织将进行相应调整， 成立25个事业部，具体事业部的业务犮展将由各事业部总裁(总经理)负责.从战略到运营层面为阿里巴巴的健康、稳定和可持续发展提供保障。

阿节巴巴现有阿里51际业务、阿里小企业业务，淘宝网、天猫、聚划算、一淘和阿里云七个事业群和支付宝关联公司組成如下图

阿里巴巴现有主要商业模式 阿里巴巴b2b商业模式

阿里巴巴b2b商业模式分为：免费服务、付费会员服务和增值服务三种类型。免费服务是指阿里巴巴b2b向所有注册用户开放免费的基本功能，其中买家基本功能包括“搜索、商机快递以及发布求购信息”等.供应商的基本功能包括“企业网站、供应信息”等，另外阿里巴巴还提供客户关系管理、沟通、网上论坛、用户群组和溥客等功能。

付费会员服务是指阿里巴巴向定期缴纳会员费的用户，提供区别于免费服务的更多服务，比如优先排名等。目前阿里巴巴网有限公司营收主要来会员费收，以2011年财务数据为例，全年营收64.17亿人民币，会员费收入占比达70%以上。

增值服务是有别于付费会员的服务产品.购买增仉服务的用户将享受在阿里巴巴展示、搜索等方面的特殊服务，用来吸引更多买家。2010年5月，马云在香池举行的股东周年大会上表示“阿里巴巴从现在开始将全力支持阿里巴巴b2b公司的整合、转型和升级”，阿里b2b业务模式转型的重点之一就是从“偏重于固定会员费模式”转向“与服务效果挂钩的收费模式”，例如按点击效果和交易量付费的收费校式。2011年二季度财报显示，阿里巴巴b2b公司来自效果付费的增值服务收入在其园际交易市场“中国供应商”业务中占比超过25%

淘宝网c2c商业模式

在淘宝网诞生及发展过程中，互联网上比较成熟的商业模式为互联网广告，这是传统广告向互联网领域的自然延伸。互联网广告又分为CPM(展示付费)、CPC(点击付费),CPS(成交付费)三种模式，其中CPM模式出现最早(门户网站是其集大成者)，CPM之后是CPC即搜索引擎广告)，CPM 前两种模式的自然进化(最终模式即为电子商务)。对于主打免费的洶宝网来说.拥有不差于门户的巨大流量，拥有庞大的购物搜索需求，因此很容易借用CPM，CPC广告模式，事实上也是这样

除了通过CPC，CPM模式盈利，淘宝网还给卖家提供很多增值服务，比如店铺管理、交易管理、卖家工具等。例如洶宝旺铺就是帮助卖家进行铺面装修专门服务，据淘宝卖家服务官网显示，旺铺标准版30元/月、拓展版(营 销型)98/月、旺铺旗舰版2400/年。

天猫b2c商业模式

天猫的收费模式为“保证金+服务费”。保证金用于交易纠纷的赔付,保证金根据店铺性质及商标状态不同，金额分为5万、10万、15万3挡。 服务费=技术服务费年费+实时划扣技术服务费。技术服务费年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档。其中实时划扣技术服务费=支付宝成交额(不含邮费)*商品对应的技术服务费率。

良无限是淘宝面向阿里巴巴诚信通会员及阿里巴巴国际供应商会员推出的b2c平台.加入无名良品需缴纳三部分费用：毎年2980元的入驻年费;按照成交金额收取一定比例的技术服务费(扣点);三是每个店铺1000元的消费者保障服务保证金。简单说，良无限是满足阿里巴巴b2b批犮商做b2c业务需求而建的商城。

除了 “保证金+服务费”，淘宝商城的盈利还来自营销广告推广及各项增值服务。如同上文说到的淘宝网c2c：卖家一样，b2c卖家同样有通过捜索引擎和广告导入用户的需求。事实上，进入淘宝商城的商家至少获得三项资源：1)搜索引擎的优先展示，类似商品淘宝商城会排名靠前(搜索结果前三位会优先提供给商城卖家、2)信用担保与销量累计(商城卖家销量数据不会每月清零);3)统一标识与服务标准.例如7天无理由退换货、24小时闪电发货、退货运费险等。

阿里巴巴发展战略制定

1积极稳妥原则-继承和发展

阿里巴巴自成立以来，发展了消费者电子商务、网上支付、b2b网上交易市场及云计算等领先业务，确立了其在电子商务市场上的绝对地位。因此，阿里巴巴未来的发展战略应该是对现有发展战略继承和发展上，充分发挥优势，消除劣势，实现更好更快发展。

2一致性原则-兼顾宏观和长期目标

阿里巴巴在着眼短期的目标的基础上，要根据国内外环境和行业环境需求制定自己合适的发展战略。兼顾宏观和长期目标，在保证其在市场上领先的前提下.创新发展以维持况可持续犮展的能力。 3明确性原则-坚持从事电子商务事业

自1999年诞生之日起，阿里巴巴从未放弃从事电子商务的坚定信念.它深耕中国电子商务市场，阿里巴巴对中国电子商务服务业有着最深入最透彻了解。它拥有经验丰富、眼光卓越、领导力突出的管理团队以及一大批具有专业能力的优秀人才队伍。它的品牌、客户群、服务、运营管理经验等有形、无形资源使之在电子商务行业首屈

一指。必须一方面挖掘它在电子商务服务领域内的已有资源潜力，打造新的竞争优势,另一方面也要继续努力拓展电子商务市场服务范围。 4可调整原则-对资源进行有效整合

阿里巴巴通过十几年的发展积累丰富的相关电子商务服务资源是它的宝贵财富，阿里巴巴在2011年的营收达到28亿美元，毛利率为67%，净利润为5.47亿美元，阿里对外披露的主要营收利润数字如下：集团2012年第二季度营收10.7亿美元，净利润2.73亿美元。根据《财经》杂志最新的报道，阿里巴巴2012年预期收入将达到400亿元人民币，增长逾2倍。如果能够实现合理利用的话，阿见巴巴成为一家年营业额超千亿的超大型电子商务服务企业也是非常希塑，打造真正的阿里商业帝国。在众多因素中，对资源的有效利用是关键因索，因此.在进行犮展战略规划时.必须坚持资源整合的原则，充分挖掘现有潜在优势并使之转化实际竞争力。 阿里巴巴发展战略目标

自2011年支付宝转让，淘宝一拆为三，2012年阿里巴巴b2b私有化、成立七个事业群和25个事业部，这些事件表明阿里巴巴未来发展目标应该是以“让天下没有难的生意”为使命的构建电子商务生态系统为战略目标。具体来说：消费者渠道商生产商服务提供商市场体系构成阿里集团大市场的内部生态系统，并最终促进一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。这一模式将支撑起未来中国电子商务发展的主流。

阿里巴巴公司发展战略

经过十多年的高速犮展，阿里巴巴在国内电子商务服务业形成巨大优势.但是近 年来爆发的种种问题，也暴露出阿里巴巴在发展过程中“速度”与“质量”的矛盾， 从长远角度来看.阿里巴巴当前必须从战略上解决两者间的矛盾，才能取得新的更好的发展空间。解决之道就是制定科学、合理的发展战略尤其是公司发展战略。如果阿里巴巴发展为一个完整的生态系统的话，整个生态系统自内而外可分为四

个部分对内，阿里巴巴网站能够贴近用户需求，不断提升服务品质：对外，它们同银行、物流、保险、IT，法律等机构建立合作关系，进一步完善服务体系。

第三方电子商务服务平台作为阿里巴巴集团始终的核心业务，使之成为提供 相关电子商务服务的基础，并有效集成信息、支付、物流等多种支撑服务，使其在电子商务生态系统中发挥最为关键的核心作用，可以简单概括为：“一个平台+三个支撑”的战略。

对于阿里巴巴集团来说，在争夺互联网市场时，仍然要立足于以满足商务需 求为目的的电子商务行业，定位于电子商务服务产业，全力打造电子商务服务产业链，以第三方电子商务平台为核心业务，集成信息、支付、物流等多种支撑服务，全面建立起一个世界最大的电子商务生态系统。

阿里巴巴集团业务发展战略

虽然我国电子商务行业虽然发展多年，但商流、资金流、信息流和物流这四 个基本要素影响制约电子商务发展的格局没有根本改变。阿里巴巴集团应该利用自身行业优势和强大实力重点在这几个方面做足功夫，为下一轮电子商务行业整合做好准备。

(一)平台业务创新战略

为了确立新的核心业务，阿里巴巴集团必须对旗下的b2b,c2c,和b2c三方平台进行深度整合。

首先，阿里巴巴b2b应加快以会员为导向的收费模式向与服务效果挂钩的收费模式转变的速度，面对的首要难题就是市场流量的变化，所以必须面向国内贸易市场的需求开拓客户群。天猫和淘宝网的拥有天然的流量优势，阿里巴巴b2b可以通过整合进行流量引导，为中小企业提供金融、物流、营销等专业服务。

其次，必须从战略上认识“良无限”〔满足阿里巴巴b2b批发商做b2c业务需求而建的商城〕的重要作用，待“良无限”形成稳定模式后将其与天猫合并。必须对天猫现有经营模式升级，使之与阿里巴巴b2b和淘宝网的流量共享得以进一步扩大。

第三，以淘宝开放平台(简称扣TOP)为核心深度整合平台资源，打通b2b,c2c,和b2c平台界限，形成b2b2c的全方位电子商务平台。

阿里巴巴平台是从战略上对阿里巴巴b2b平台、天猫b2c平台、淘宝 网c2c平台的深度整合，新的业务模式将提升平台的开放性，成为覆盖批发、零售、物流、支付、服务于一身的电子商务综合服务平台。 (二)支付业务开放战略

2011年5月央行发放首批支付牌照，部分消除了第三方支付行业发展的不确定性，但也将导致第三方支付行业面临新的格局变化。今后，作为阿里巴巴集团电子商务平台指定第三方支付机构，支付宝应围绕更多金融领域(基金保险等)进行拓展，并在核心业务领域深耕，为广大中小企业和网络消费者乃至其他客户提供综合性的电子商务金融服务。 (三)物流业务联盟战略

阿里巴巴集团可以将物流业务应定位为开放的社会化物流服务平台战略即

“第四方物流平台”战略，所有电子商务参与主体(物流企业、中小企业、网络 消费者、电子商务平台等)都可以有偿或免费使用阿里巴巴提供的公共物流服务，从而形成强大的物流联盟。阿里巴巴物流平台是整合第三方物流资源的“第四方物流平台”，供应链解决方案是其主要服务产品。阿里巴巴只要形成对信息系统的控制和仓储基地的控制，就可以实现对整个商业物流系统的控制--从商品进货、上架到接受订单、出货、运输、配送等环节都将将在阿里巴巴物流平台的严密监控范围内，客户也可以通过阿里巴巴物流平台实时掌握物流动态信息。通过服务外包，引入第三方物流企业承担仓储、配送等活动。 (四)云计算业务领先战略 阿里云计算要以“建设以数据为中心的国内领先的电子商务云计算服务平台” 为目标。阿里云计算要能够提供完整的电子商务云计算服务，进一步深化电子商务数据釆集、处理和应用，为电子商务生态系统配备强有力的技术基础。为此，阿里巴巴集团需要做好“云”与“端”的布局，提高阿里云的商业价值，创新阿里云的发展模式，明确自身定位和聚焦业务。

腾讯发展过程简述:

公司发展概况

脾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务捉供商，也是中国服务用,户最多的互联网企业。腾讯提供多种互联网增值服务和无线增值服务，为互联网用户带来丰富的网络互动体验。通过即时通信工具qq、门户网站腾讯网(qq.com)，qq游戏门户、多媒体社交网络服务空间和无线门户等网络乎台‟腾讯服务于中国最大的网络社区.满足互联网用户的 在线沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。

腾讯主要经营三项业务：互联网增值服务、移动及电信增值服务及网络广告. 成立十年多以来，腾讯始终处于稳健、高速发展的状态，2004年6月16日，腾讯控股有限公司在香港联交所主板上市，股票编号为00700。腾讯于2008年6月10日正式成为香港恒生指数43只成份股之一。“qq”是腾讯最重要的产品，也是中国网民使用最多的即时通讯工具。腾讯qq的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟迎方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能。

目前，腾讯市值超过300亿美元，已经成为中国市值第

一、营收第-、盈利第一的互联网公司。同时，腾讯也超过雅虎、ebay成为全球第三大互联网上市公司。公司现有员工超过7000人，绝大多数为研发人员，在北京、上海、深圳设有研究院。

发展历程

(一)迷茫与探索，艰苦创业。

1998年11月11曰，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立”深圳市腾讯计算机系统有限公司”，当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统，1996年夏天，三个以色列人发明了一种用于互联网上即时发送消息进行沟通交流的工具icq，当马化腾接触到并成为它的用户后，他亲身感受到了 icq的魅力，也看到了它的局限性：英文界面，使用操作很不方便。

因此，马化腾和他的伙伴们决定开发一个中文icq软件这就是qq的前身oicq。 创业初期，腾讯和许多创业团队一样面临诸多困难。

首先，人的问题。研究腾讯的成长史我们不难发现，马化腾很容易的解决了这个问题，腾讯的创业团队几乎都是马化腾的同学，后来陆续加入的创业元老也基本都是马的同事。需要提一下的是腾讯创业团队的五个人，很难说他们都非常优秀，但这五个人在产品、技术、营销、公关等方面无疑是互补的，且相互了解、信任与支持.这些都是一支优秀团队需要必备的条件，而这在很大程度上奠定了腾讯成长的基石，也让腾讯并未经历许多公司经历过的中年烦恼与内耗。 其次，事的问题。腾讯最初主要是拓展一些无线寻呼业务.甚至接一些网页业务，这些业务更多是维持腾讯作为一个公司的正常运专和生存需要。而在1999年正式推出qicq第一个版本后，马化腾敏锐的商业嗅觉和优秀的产品发掘能力终于得以发挥，腾讯开始在这个小软件里面倾注越来越多的精力和资源.但最初马化腾也并没有打算自己运营，而是考虑把它卖给有实力的企业，戏剧的是后来几经波折qicq没有卖出去，看到越来越多用户喜欢这个工具，马化腾隐约看到了里面的商机，最终决定自己经营，而正是这一决定成就了今天的腾讯。 最后钱的问题。单靠个人的激情和兴趣可能会成就伟大的发明，但光靠激情和兴趣却难以支撑一支团队的生存，而无数可能成为伟大公司的创业团队也正是在此倒下。马化腾深刻意识到这个问题的重要要性.积极拉风投找融资，从最初引入电讯盈科和idg的风险投资到后来MIH正式成为最大的股东和战略投资者后，腾讯才真正渡过了生存危机并全身心的投入到qicq产品上。 2001年由于icq的起诉，腾讯被迫将qicq改名为qq。

(二)成功上市，完美跨越. 2000年后移动梦网正式推出，而这无疑是中国互联网发展极具历史意义的事件，正是因为移动梦网的出现，第一次让ISP看到通过为用户提供互联网应用服务收费成为可能。也正是在这一时期，腾讯通过和联通、移动合作开展各类ISP无线增值业务彻底解决了收入问题。从2000年到2004年香港上市，腾讯的发展历程中有几个重要事件：

1、2000年5月，qq同时在线突破10万。

2、2000年6月，移动qq进入联通移动新生活，无线增值业务是腾讯这一时期最重要的收入来源，几乎占据公司70%的收入。

3、2001年2月，qq同时在线突破100万，注册用户突破5千万。

4、2001年6月，现金流转正，成为中国第一家盈利的互联网公司。

5、2003年8月，推出类似联众的休闲游戏平台，并最终在未来几年中很快取代联众，成为中国第一大休闲游戏平台。

6、2004年5月，参考韩国的一种虚拟形象应用推出qq秀，这一产品的推出为后来腾讯收入的多元化与快速增长奠定了基础。

7、2004年6乃，连续三个季度实现盈利，在香港成功上市，股票代号0700。 这一时期，腾讯的发展可以说顺风顺水，除了qq产品外，膪讯在无线增值服务、休闲游戏，qq秀等产品上积极探索，而正是这些业务拓展与尝试为未来腾讯商业模式奠定了基础。在2004年成功上市后，腾讯正式完成创业公司转变。 (三)破茧成蝶，晋升蓝筹

香港上市以后，腾讯各项业务随着qq用户数的快速增长也得到同步高速增长。以qq这一即时通讯工具为核心平台，利用庞大的用户基数，腾讯在2006年开创性的提出了 “为用户提供一站式在线生活服务”战略，这一战略的提出标志腾讯将在互联网业务上全面铺开，从即时通

讯到游戏、无线、电子商务、搜索、广告……腾讯的多元化战略一度受到许多人的质疑，但随后的一系列数据再次证明了腾讯独到的战略眼光，各项业务全面开花，qq在线数、游戏在线数、邮箱用户数等屡创新髙，业务收入继续保持高速增长。

2008年6月 30日是又一个值得纪念的日子，因为在这一天腾讯控股取代曾经的投资方一电讯盈科，正式晋升乔港恒生指数成份股。而腾讯也以营收第已、利润第

一、市值第一遥遥领先中国各大互联网公司，成为中国互联网行业当之无愧的龙头。

腾讯主要业务领域

qq：全球第二大中国第一大即时通讯工具。 腾讯网：中国浏览量第一的综合门户网站。 休闲游戏：中国第一大休闲游戏门户。

大型网游：综合收入超越盛大，中国游戏公司中排名第一。 QZONE;全球第一大社交平台和博客空间。 邮箱：qqmaill中国用户数第一的邮箱。

电子商务：拍拍网也已经成为了中国第二大的电子商务交易平台。 搜索：soso已经成为中国第三大搜索平台。

腾讯现有主要商业模式及发展战略

1，积极开拓互联网市场

互联网是变化最快的新兴行业，在这里每天都有无数的创新诞生，中国互联网以规模计算已经是全球最大的互联网、而以用户渗透率来看发展空间巨大，所以，中国互联网市场也是目前争夺最激励的市场。3g时代的来临、手机资费 的下降以及手机功能PC化的趋势将很大程度改变网民的上网习惯，所以，我们认为腾讯在未来的市场开拓中必须在以下几方面努力： (1) 牢牢锁定中国互联网市场用户，深度挖掘网民需求。腾讯产品因前已经占据了中国数亿网民的大部分上网时间，而中国互联网市场规棋和潜力依然巨大，腾讯的产品和业务还是需要优先考虑国内市场，通过产品的不断升级、业务的不断拓展，努力将网民牢牢锁定在腾讯产品的生态圈。通过对网民需求的深度挖掘和市场细分，满足不同年龄段、不同背景的网民情感和互联网生活需求。 (2) 紧跟国际潮流，加强业务创新，腾讯的一大重要战略就是追随者战略，而企业要成功实施追随者战略必须在信息收集，前瞻性技术和产品创新方面具备敏感性和较强的把握能力，只有这样才能保持对趋势和竞争对手的紧紧跟随，而不至于因为差距拉的太大难以追赶，比如：腾讯现在的电子商务和搜索在这方面显然就是吃了这个亏。另外，追随者战略长期实施会导致内部创新能力不足，一旦涌现出革命性的创新而这个创新又正好威胁到腾讯的核心竞争力，那么腾讯长期发展根基将动摇，所以，腾讯必须从内部建立起一积极的创新氛围一套促进创新发展的体制。 (3) 积极发展手机上的互联网应用，将现有业务从pc平滑过渡到手机。手机上网资费持续下降,3g投入运营为手机业务服务丰富提供了基础平台保障，手机上网用户突飞猛进，增长非常迅速，像现在qq毎天8000多万的最高在线中，手机用户至少贡献超过1000万，但腾讯目前的业务和产品还是主要基于pc环境设计研发，所以，如果能够提早布局，将pc的产品和业务改良优化，然后平滑过渡到手机，那么将有效保证腾讯霸主地位在3g手机时代的继续延伸。

2、重视核心技术创新

业务的拓展和高速发展离不开产品研发与运营，而要保证战略的有效实施形成对竞争对手的竞争优势，腾讯必须加强在核心技术上的创新和不断突破。对目前腾讯业务和产品来说，我们认为至少有以下几项技术创新必须加强：

高度可扩展的qq基础架构。腾讯的业务几乎都是围绕这一核心平台进行拓展，而随着腾讯的业务越来越广，互联网的竞争越来越激励，要想在竞争中快速建立优势，qq基础架构必须具备高度可扩展性以实现业务的快速滚动和支持。而通过可扩展的架构，可以更加高效的实现技术团队对核心平台的专注，以及业务部门对产品需求的专业定制，另外，qq这一软件平台其自身空间是有限的，而大量业务需求无穷无尽，通过扩展性的架构实现业务需求插件化，对平台的延伸及稳定性都至关重要。

2、建立多维度立体安全体系.服务中国最多互联网用户的腾讯产品，绝大部分都是千万级以上的产品，任何一个产品出现安全问题都会带来巨大影响。类似当前非常盛行的木马盗号、qq消息诈骗以及去年曾经发生过的电信机房掉电等，这些安全事件往往都会产生非常大的社会反响也让腾讯备受压力。所以，我们认为作为一家为海萤用户提供互联网服务的公众企业，腾讯必须意识到安全问题的紧迫性、艰巨性和长期性，必须尽快逑立起多维度立体安全体系，包括：基础设备安全、分布式网络机房、基础数据异地容灾备份、核心协议安全、 前端接入平台统一安全认证、漏洞检测和木马病毒打击。因为，只有在确保服务安全的前提下，腾讯才可能更放心的进行积极业务拓展，也才能保陣为用户提供持续优质服务。

3、海量服务运营效率提升。腾讯目前运营着中岡互联网垴大的眼务器机群，初略估计腾讯每天至少有几十万合服务器在同时运行，而腾讯业务毎天使用的网络带宽资源有几百个g。如此庞大的运营体系无疑是一项巨大的开支，随着腾讯业务的不断发展，这一体系将更加庞大，所以，我们认为，脾讯必须在海量服务运行效率上进行深入挖掘和努力提升，以有效降低服务资源的无限扩张需求，控制住运营成本，避免让庞大的基础设备幵支变成公司业务高速发 展最大的累赘。 强化内部组织管理

腾讯目前已经成为一家员工数超过7000人的综合性互联网公司，以互联网行业来看绝对是一家不择被扣的大公司。无论是大环境还是业务上的危机目前对腾讯来说都不是最恐怖的，真正需要担心的是公司本身，因为我们看到，很多成功的公司或曾经成功的公司慢慢都会落伍、慢慢都会落后，原因不是因为他们有很强劲的竞争对手，原因反而是他们内部，他们可能因为成功变

的懒散、变的骄做、变的满足、变的没有那种再去探索、再去不断学习和进步的动力，里面也没有了激情，组织里可能变的更政治化、更官僚化，很多人只是顾着自己做人而不是做事。所以，作为目前国内最成功的互联网公司，腾讯必须时常警惕自己，避免出现严重的大公司病或者提前公司老化，避免自己成为自己堪大的敌人，不是因为其他公司、不是因为没办法竞争，而是因为自乱阵脚，变得官僚僵化执行力低下。而要顺利渡过这一成长的烦恼，我们认为腾讯至少应在以下两个方面强化其织织管理：

1、加强管理干部尤其是中层、基层管理干部队伍培养。正如的成功很大程度有赖于其强大的经理人培养体系，作为互联网全业务发展的腾讯，组织规模庞大，一个产品部门甚至是一个团队往往都直接面对竞争对手一个公司。所以，要想在竞争中胜出必须培养出一批高素质的管理队伍。腾讯中层管理干部主要分内部提拔和外部空降两部分，对内部提拔的中千重点应加强其职业化培训，因为这批中干主要还是因为在业绩目卜表现突出被提拔上来，而作为职业经理人更多强调的不再是业务能力而是其职业化管理能力，这方面闪部提拔的中干相对还是比较欠缺;对外部空降的中层管理千部，一般来说他们都更国际化更职业化，视野也更宽广，而他们所欠缺的是对业务理解的深度、公司文化的理解以及公司的认同感，所以，更多应从这些方面入手将外部空降兵转化成内部忠诚的将军。另外，腾讯基干队伍庞大，他们很多时候直接决定着各项工作的开展，所以，对基干的培养也尤为里要，尤其是需要建立起合理的基干队伍激励体系、考核体系，避免出现靠资历而不是能力、靠人情而不是绩效的基干提拔，真正让一些绩效突出，有能力有激情的人上去。

优化组织结构和内部流程，强化大型组织执行力。腾讯过往的成功很大程度有赖于快速的响应以及不同产品间相互拉动和无缝整合，而随着公司发展，人员急速膨胀组织变得复杂，组织间本位主义越来越强，部门墙越来越严重，大家更多关注于自身KPI，这些几乎都是一个公司成长为大型公司的必经阶段，而这一趋势势必导致内部执行力低下。而要解决这一问题或降低其影晌.必须从内部組织结构和流程上下功夫，首先，人员的快速膨胀导致組织不太可能像过往一样扁平，腾讯必须在强化扁平结构的同时很好的融合层次更深的金字塔型组织结构，一味强调扁平无疑与客观事实相悖，更不利用組织发展：再次，小公司、中型公司、大型企业的管理楔式存在极大不同，中小型公司更多靠领导指挥和员工能动性工作，而大型组织必须建立起一套完整内部纽织流程以保障从上到下将执行推到组织末梢。

加强人力资源建设

产品业务的多元化发展，尤其足像腾讯这样儿乎互联网全业务发展的企业，其产品和业务形态横跨多个细分行业，比如：电子商务、搜索、新闻媒体等。很多业务领域常常是腾讯一个部门甚至一个团队在和竞争对手一个公司作战，瓜然腾讯拥有前面所述的三大核心竞争力以及综合资源能力完备等优势，但是竞争对手却能够更加专注更加专业，要想做到与对手的较量中胜出，没有大量高索质的人才储备是很难做到的。而追随者战略及国际化战略的成功实施，同样需要更多技术实力过硬专业能力突出的人才。而为了满足腾讯日益迫切的人才需求，突破业务高速发展过程中的人才瓶颈，我们认为腾讯还需要加强其人力资源建设。

1、 加强高素质人才招聘。不仅是数量还有质量，尤其是强化对高校毕业生招聘，同时，利用腾讯日益增强的影响力积极吸引更多高端专家人才。招聘流程应该更加合理有序，招聘要求需要更加严格，绝对不能因为业务高速发展对人才耑求大就放松标准求数萤而不求质萤。高端人才方面应该持续引进，帅才总是难得的，而得到一个良将往往胜过产军万马。

2、强化内部员工培养与发展。从新员工入职到员工在腾讯的整个职业生涯建立完备的职业发展和培训体系，同时，加强管理千部领导力培养。腾讯目前内部培养体系应该说在国内互联网公司中是最完善的，但是，对这个体系运行的效率和质量还需要持续提升。

3、建立高效的全面绩效评估体系。从员工绩效评估到管理干部360评估都需要落到实处，避免流于形式，通过高质量绩效评估提升员工绩效意识。组织发展壮大后通过绩效对员工进行全面评估显得尤为重要，但很多时候绩效考核注重结果而不注重过程，绩效评估的最终目的还是希望通过评估让员工认识到差距与不足，然后制定有效发展计划持续提升，所以，对于目前的腾汛而言内部绩效评估体系应该完各而易于挽作，应该贯穿员工工作全过程，绝不能只 是季度末或年末的例行形式。

阿里及腾讯在中国乃至世界产生的影响及启示

十年来，中国涌现出了一大批互联网公司，但经历十年的沉浮依然坚持下来的公司无疑是其中的佼佼者。中国的互联网行业已经进入了寡头时代，我们希到以腾讯、百度、阿里巴巴、新浪等为代表的一批优秀互联网公司都在各自的领域做到了优秀且占据了牢固的地位。

腾讯社会影响

阿里巴巴社会影响

参考文献：

[1]【美】迈克尔„波特,陈小悦译.竞争战略.北京:华夏出版社.2003： 2-28 【2】李琪，彭丽芳、魏修建编著.电于商务概论(第1版).北京：商等教有出版社，2009.3 【3】中国电子商务发展的现状问题与对策研究.李勇，2011 【4】中国电子商务研究中心：《2012年(上)中国电子商务市场数据监渊报告》(全文〉

【5】艾瑞咨询集团与腾讯电脑管家：《2012年个人网络安全年度报告》 【6】中国互联网信息中心

[7]艾瑞咨询：2011-2012年中国本地生活服务b2b市场研究报击简版 【8】韩伯棠，张平淡企业战略管理高等教育出版社〈2010年08版)

第五篇：帝国的辉煌与阴影

——论好莱坞类型电影的利与弊及美国电影对世界的影响

班级：广编1304班 姓名：刘龙飞 学号：201300210401

内容摘要：“艺术分工的极端化，对企业家和统计家的盲目信赖，尤其是金融资本家对涉及人和社会的主题的禁止——这些似乎是好莱坞制度最根本的缺陷。”①庞大帝国在其辉煌的同时，也暗暗隐含着弊端。

关键词：类型电影，帝国，弊端。

好莱坞电影起源于上世纪初，因为其依山傍水，环境优美，吸引了许多的拍摄者。后来由于美国电影业被专利公司的垄断，为了逃避控制，一些小公司和独立的制片商纷纷涌来，逐渐形成了一个初具规模的电影中心。“第一次世界大战结束以后十年中间，对于美国电影而言，乃是一个征服全世界的兴盛时期。外国影片在美国两万家电影院的上映节目中已经完全消灭。在世界各国，美国影片占着上映节目60—90%的优势，每年约有两亿美元被用来生产800多部影片。电影方面的投资超过15亿美元,这样大的资金使电影事业在美国成了一种大规模的工业，在资本上可以与制造汽车、罐头、钢铁、石油、纸烟这些美国最大的工业相比拟。”②资本的雄厚，使得影片的产量增多，保证了每年好莱坞对世界的电影倾销，好莱坞也在无形中成为了美国电影的代名词。

在二十年代末期，好莱坞出产的电影由于不同题材或技巧表现形成了不同的影片范式，西部片，喜剧片，强盗片，歌舞片和战争片等初具规模。随之不断发展的还有好莱坞首创的类似工厂流水线的制片生产模式，也就是后来的美国电影工业的制片厂体系，通过这一制度的保驾护航，好莱坞的制片商们为了适应工业化生产的需要，牟取巨额的利润，大量拍摄迎合观众喜好的电影，强化了类型电影的概念。

在这一期间，最突出的类型电影有喜剧片，西部片，强盗片和音乐歌舞片。众类型电影在当时好莱坞电影中占据绝大部分份额，各有一席之地。

好莱坞的类型电影，事实上就是在主题和题材、图像和符号、任务和情节以及形式和技巧等方面所进行的雷同的比较。而特别是那些明星所饰演的角色与人物形象，被人们看作是专门的具有代表性的，如西部牛仔——约翰·韦恩、侦探——亨弗莱·鲍嘉、强盗——凯格尼。如果让他们去演爱情片，歌舞片，绝对就没有那种特有的类型本质。

好莱坞类型电影的制作和类型电影观念的发展，尽管在某种程度上丰富了电影的叙事模式和叙事语言，但在整体上看，好莱坞类型电影的叙事模式，仍旧隶属于戏剧性的叙事结构。类型电影强调影片的故事情节取胜，人物关系也从属于情节关系。好莱坞强调连贯性的剪辑和流畅性的时空组合，以利于一环扣一环的封闭因果关系的线性发展。影片的情节和镜头也遵循着逻辑的发展，竭力造成时空的连贯性，以便于得到观众的认同。封闭的结构模式造成了影片大团圆的定局，也决定了影片人物和环境的假定性和不真实性。这一叙事模式还带来了一系列技巧和手段的封闭性：画面构图的全部信息集中在银幕主人公的中心位置上;灯光照明造成同堂亮的效果，使人物与真实环境隔绝开来等等。而“三镜头法”作为好莱坞分镜头的程式化手法，谁说话镜头就给谁，代替观众的思维，做观众的上帝，让观众跟着电影故事走，诱使观众简单地认同影片及人物的观点和态度，让观众们认为是理所当然的。剪辑方法则不过是完成分镜头的任务，并使影片顺畅，连贯和光滑地让人看不到剪辑的痕迹。这种顺畅往往是台词接台词，因此声音也是封闭空间的表现。

所有的这一切都是为一定的内容服务的，是为了褒扬那神圣不可侵犯的文化属性。景和物、人物和动作是稳定的，是不可改变的文化属性的一种概念。电影是文化的产物也是文化的载体，电影传播文化的方法是隐蔽的潜在的，她把丰富的文化“内置于”艺术作品的叙事情节中，观众通过电影作品的人物形象和故事情节直接感触到的是一种感性的、直观的力量，在这种艺术形象的基本精神图景中感悟、理解出的是关于人性的、道德的、伦理的文化内容。电影也能建构出能够被国民普遍认同的文化核心价值观，进而确立一种大众共同信守的文化秩序。

美国作为一个典型的基督教国家，“新教精神”作为宗教价值观的集中体现，是美国精神的主体，渗透到美国人生活的方方面面，成为人们日常的道德规范。“新教精神”也作为美国电影文化的一面旗帜，一直贯穿与美国电影的发展历程。比如基督教观点认为上帝创造每一个个体都有其意义，每一个生命无论是高贵还是卑微，都极为宝贵。在很多好莱坞灾难片里拯救地球的不是总统、将军、特工这样的大人物，往往都是意想不到的小人物。1999年新线公司出品的《骇客帝国》是典型的包涵基督教哲学的一部电影，影片充满了各种宗教式和哲学化的隐喻。最终拯救人类命运的“救世主”尼奥，是一个再普通不过的小白领，偶然一次网络结识了神秘人物墨菲斯特，在他带领下，尼奥认识到自己所在的世界是一个由电脑人所控制的虚拟世界，而真实的人类世界正被其压迫濒临灭亡，尼奥选择吞下一种奇特的药丸获得重生进入真实世界，在真实世界中尼奥重新突破自我，学习各种本领，最终在与电脑人的斗争中取得胜利，成功地保护了人类的生存。这一故事结构有很大的隐喻性，象征着《圣经》中耶稣基督道成肉身，作为“救世主”降临在世。2009年罗兰，艾默里奇的《2012》在结构上也是模式化的体现，影片中淹没地球的大洪水，与最后拯救人类的大船让人们自然会想起《创世纪》中代表上帝愤怒的大洪水与挪亚方舟。而片中约翰·库萨克饰演的电影主人公是一个离婚的中年男人，由于经常迟到，与前妻生活在一起的孩子们都不尊重他，事业也不如意，以给有钱人当司机来糊口，但当大灾难来临时他表现出超前的判断力和勇气，最终他不仅拯救了全家人的生命，也拯救了方舟上所有人的生命，成为令人敬仰的英雄，卑微的小人物凭借一己之力拯救了世界。

由新教精神与资本主义经济体制所融合产生的“个人主义”也是美国文化价值的核心。其主旨是：强调人是具有独立精神的个体，应该在政权和宗教之外保持一种人格上的独立与自尊。在文化上强调个人独立性、创造性，强调个人自由发展。

这种精神表现在电影里，便是美国片中形形色色的“孤胆英雄”。从50年代起，大量的“个人主义”的英雄人物就出现在美国的西部片中。2003年在美国电影协会(AFI)评选的“美国片十大英雄”中，1962年的影片《杀死一只知更鸟》中的律师阿提克斯·芬奇名列榜首。在这个集合了慈父、好公民和反种族歧视斗士等多重身份的角色身上，普通的美国人可以发现他们心目中的理想和人生守则：勇敢、乐观、正直、坦诚„„这正是美国文化中的个人主义独立精神的集中体现。上世纪50年代的电影《正午》中的退休警长，一个以孤独的正义对付邪恶的英雄，用自己执着的行动表明有时正义在少数人手中。影片在美国影响巨大，并且被誉为历届美国总统最爱观看的影片。此外70年代电影《巴顿将军》里的铁血统帅，80年代史泰龙主演的《第一滴血》系列里的特种兵兰博，90年代施瓦辛格主演的《终结者》系列里的未来战士„„，都是个人英雄主义的集中体现。

正是这种封闭的态度创造出了一个自满自足的好莱坞类型电影的世界。使电影成为创造观众内心虚幻世界的工具，满足人们对事业，感情，生活不满的宣泄。

不得不说，好莱坞通过这种类型电影的量产，迅速在美国乃至全世界电影中占据了很大的份额，得到了巨额的利润。但是“艺术分工的极端化，对企业家和统计家的盲目信赖，尤其是金融资本家对涉及人和社会的主题的禁止——这些似乎是好莱坞制度最根本的缺陷。”①

庞大帝国在其辉煌的同时，也暗暗隐含着弊端。“在第一次大战期间和有声电影出现后的几年中，洛杉矶的郊外犹如一座沸腾的熔铁炉，从那里不断地倾泻出大批的影片。可是，这种时代很快就过去了。在金融巨头们的命令下，好莱坞变成了一架庞大的“制造腊肠的机器”这一机器无论是对杰出的题材或对最突出的个性，一概都无情地加以扼杀。雷内·克莱尔对这一点曾经说过这样的话：“穿长统皮靴的开路先锋们，他们的地位已经被戴眼镜的金融家所代替了。„„好莱坞二十年来没有出现过一个像格里菲斯或卓别林那样的新人才，只有傻子才会相信这是偶然的现象。美国影片上虽然还有导演和编剧的名字，但是他们已经成了一种应景的点缀品。除了几个极个别的例外，他们的签名简直是像纸币上的签名一样，成了一种例行的公事。„„人们在影片上所看到的名字，只不过是一个万能而又不露面的管理机关所雇用的一批职员的姓名而已。„„”(参见克莱尔为罗伯特·费洛莱的《好莱坞今昔》一书所写的序文)。这几句辛酸而一针见血的话，是雷内·克莱尔经历了好莱坞的长期生活以后所写的，它可以说是很好地描绘出好莱坞生产的大部分影片的特点。”③

好莱坞虽然拥有了众多优秀的人才，拥有雄厚的财力、物力、然而，却没有形成美学上有影响的电影流派或学派。单纯的幻想与快餐式的电影文化，仅仅以视觉效果与骇俗的故事来吸引观众，虽盈利颇多却并没有实质性的推动世界电影的发展，缺乏艺术与对人性的关怀。这是好莱坞最大的弊端。

而对于我国的电影业来说，发展电影事业，将其推广至全世界，需要学习一些好莱坞的运营方式，成功的商业电影运作可以带来很多外围的消费效应，进而推动文化的发展。按照成为共和党领袖的清教徒，威廉·海斯的说法，电影变成了旅行商人，“商品跟在影片后面，凡是美国影片深入的地方，我们一定能够销售更多的美国货物”。

而文化为电影发展不断提供新的动力，全世界电影产量每年数千部，这些电影看似丰富多彩，但其中不乏大量影片故事雷同，剧本结构模式化，所以中国电影应避免此现象，运用各种新鲜的文化元素对电影进行包装，也使得电影呈现出千姿百态的文化形态。

参考文献：①乔治·萨杜尔《世界电影史》(中国电影出版社)1995版P286 ②乔治·萨杜尔《世界电影史》(中国电影出版社)1995版P247 ③乔治·萨杜尔《世界电影史》(中国电影出版社)1995版P287