关于企业诚信文化建设的思考

关键词： 不休 政治责任 热点话题 企业

关于企业诚信文化建设的思考（精选8篇）

篇1：关于企业诚信文化建设的思考

我国企业诚信文化建设的思考

摘要：诚信是市场经济的必然要求，是企业的无形资产。目前，我国企业诚信缺失现象大量存在，本文从诚信缺失的主要表现、原因以及完善诚信的策略进行了思考。

关键词：企业；诚信；信用体系

在市场经济中，诚信是企业的无形资产，是企业的生产力，也是现代高度发达、高度文明的市场经济的核心竞争力。只有在经营活动中遵守诚信理念，才能使企业高效益地可持续发展。如果一个企业缺乏诚信理念，在经营活动中损害了客户的利益，那么虽然可能在短时期内获得一定的利益，但是从长期利益角度来看，它则是一种自我毁灭。实际上，诚信理念是企业存亡与兴衰的试金石。但是，我国目前的企业诚信文化建设存在很多问题，亟待完善。

一、企业诚信缺失的主要表现

在中国目前的经济转型过程中，企业的诚信缺失现象大量存在，概括起来，主要表现在：

1.生产领域：⑴炮制虚假概念，蛊惑消费者。对一些高科技行业企业而言，一个新的概念似乎就代表了技术的领先和产品的独特，但其中的很多往往是虚假和错误的概念，例如前些年出现的所谓“健康空调”、“数字电视”玩的都是一些概念，一方面有些概念根本就不成熟就急于抛向市场，另外一方面有些技术缺乏相关技术部门的鉴定，并不能带给消费者实际的利益。⑵偷工减料，欺骗消费者。小企业、小作坊盛行模仿和造假，一些大企业却擅长偷工减料，从而降低成本.对于那些食品、饮料产品不出现问题也许还属侥幸，一旦质量问题被曝光，企业将面临生死抉择。⑶假冒伪劣商品泛滥。在2000年全国打假联合行动中，查获的假冒伪劣主要商品多达70多种，从食品、药品、卷烟、到化妆品、棉花、服装，到家用电器、汽车配件、劣质钢材、计算机、航天飞机零部件等应有尽有。

2.销售领域：⑴虚假承诺，不实宣传。广告是企业与消费者沟通的桥梁，但由于广告内容与事实不符、夸大宣传等问题导致的消费者投诉现象却日益增多。当广告中宣传的内容与实际出现较大偏差时，消费者就会对企业产生不信赖，企业的信誉将受到损失。⑵偷换概念，制造假象。在商业领域，竞争的加剧导致商家进入“促销战”的怪圈。如今的商家越来越精明，在很多诱惑巨大的促销背后却是一个接一个的陷阱，消费者按照商家事先设定好的规则购物，最终却发现商家承诺的那些优惠在某种程度上不过是一种文字游戏而己。⑶包装上做手脚。目前社会上送礼盛行，有的企业借助收礼人的“虚荣”心理，在华丽的包装下面却是劣质，甚至过期的产品，坑骗消费者，这种华而不实的做法短期内可能会为企业带来收益，但企业损害的却是长期的发展。

3.企业之间：⑴贷款和债务拖欠日趋严重。据专业机构统计分析，在发达市场经济中，企业间的逾期应收帐款发生额约占贸易总额的0.25—0.5%，而在我国，这一比例高达5%以上，而且这比例被远远低估。在国企改革深化的过程中，改制企业逃废银行债务的现象比比皆是，而企业间的“三角债”问题则愈演愈烈。而且拖欠势头正在向银行利息、国家税收方向发展，成为目前我国经济生活中的一种瘟疫。⑵信用方式退化。在欧美国家中，信用关系已

被应用到几乎所有的支付活动和交易过程，企业间的信用支付方式已占到80%以上，纯粹的现金交易方式已越来越少。而我国国内企业却宁愿放弃大量订单和客户，不肯采取客户提出的任何信用交易方式，交易方式向现金交易方式、以货易货等原始交易方式退化。

二、造成企业诚信缺失的原因分析

1.企业价值观的逐利性。企业价值观的逐利性是我国企业信用缺失的主要内在原因。市场经济条件下，企业作为经济利益的主体，其最终目的是追求利润的最大化和永续存在性，诚信建设也离不开对赢利的追求和对社会成本的权衡。我国相当一部分企业欠缺符合市场经济要求的企业核心价值观。惟利是图、金钱至上的经营理念支配了企业的行为，利令智昏，使其丧失了职业道德。他们只盯着短期利益，根本不懂“君子生财，取之有道”，不懂诚信是企业的最大战略，不懂诚信是永远可靠的资本。

2.新旧体制转型过程中，市场制度和产权机制的不完善。改革开放以来，我国实行了以市场经济为导向的经济体制改革，企业逐步成为市场竞争的主体，市场机制在资源配置中逐步取得主导地位。但是在改革过程中，由于新旧体制的摩擦和市场监管的权利真空，转型期不成熟的市场制度成为企业信用缺失的导火索。出于对经济利益的追求，许多经济主体置信用于不顾，肆意损害消费者的利益，逃废债务，拖欠贷款及任意毁约，严重扰乱了市场经济秩序。据统计，目前我国每年订立的经济合同大约有40亿份，但合同的履约率仅有6%左右。与此相应，企业上当受骗，经济纠纷频繁发生。在市场经济体制下，经济交易的实质就是产权交换。明确的所有权制度和公平合理的交换是市场游戏运行的前提。目前，国有企业逐渐成为相对独立的经济主体，但是由于企业和银行的产权改革都没有到位，大多数国有企业仍然要靠银行信用维持，造成亏损严重，信用恶化。即使当前我国在进行市场化改革，相当多的决策者的利益与他所决策的企业的信誉之间也没有长远的关系，对未来收益也不具有分享权，追求眼前的利益就是决策者最优的选择，从而失去诚信的动机。

3.企业信用法制的不健全。当前，我国已实施的法律中，《民法通则》、《票据法》、《合同法》、《担保法》和《反不正当竞争法》都有诚实守信的法律原则，但从整体看，有关企业信用体系的规范授信、平等授信、保护隐私等方而还没有相应的法律、法规，无法对企业的各种失信行为形成强有力的规范和约束，有法不依和执法不严的现象相当严重。如一些地方的基层法院受当地政府的行政干预，在司法中存在随意性和不公正性，损害企业债权人的利益。

三、建立和完善我国企业诚信文化的策略

1.树立企业诚信的理念，建设诚信文化。企业的信用度是企业的无形资产，是企业核心竞争力的关键所在，是市场对企业的认可程度，是社会的接受程度。从占至今，没有一项事业能够建立在无诚不信的沙滩之上。要在企业内部创造一种诚信至上的文化氛围，使全体员工时时处处关注诚信，并把不断加强企业诚信的可能性付诸实践。这种关注和实践，虽然也离不开制度的规范作用，但最好能够是文化规范的结果，即把诚实信用、义利兼容的原则贯穿于整个的企业文化建设，就像血管一样流向躯体的各处神经末梢。它是一种企业精神的内核，也是一种企业的价值取向。使企业自觉形成一种重合同、守信用的社会风气，塑造良好的企业信用文化。

2.构建以产权为基础的企业信用体系。在现代市场经济中，从商品市场的买卖到资本市场的借贷，从要素市场的交易到证券市场的支付等，无不体现有信用。目前我国由于体制原因和人们思想认识上的偏差，个人信用、企业信用、商业信用等尚未很好建立。同时，企业信用体系的完善，必须与深化经济体制改革，尤其是企业产权制度的改革结合起来。当前我国正在进行企业改制，企业将真正成为享有独立的财产权、自主经营、自负盈亏的市场主体，这有利于建立产权清晰、权责明确、流转顺畅的现代产权制度；有利于维护企业的财产权益，促进生产的健康发展;有利于增强企业创新的动力，形成良好的信用基础和市场秩序。在市场经济条件下，政府必须尊重私有企业的财产权，承认私有企业及其所有者的合法存在，承认并保护他们的财产，赋予他们公平合理的法律地位。

3.建立和完善社会信用体系。建立健全社会信用体系已成当务之急。在社会信用体系建设过程中，应该有效发挥政府的作用，由政府牵头，成立专门机构负责信用体系建设的组织与协调，建立个人与企业的证信系统。借鉴西方发达国家信用管理的先进经验，尽快实行个人信用实码制，并逐步扩展个人基本账户，有序实现社会保障的个人基本账户与税收账户、收入账户、银行账户等并轨，使个人所有信用资料集中于一个固定的编码上。充分利用工商、财政、银行、质检、审计、司法部门的现有资料和已有的系统，出台强制性的数据收集政策，以较低的成本迅速建立技术先进、覆盖面广、可靠性强、权威性高、相对完善的企业和个人公共信息数据库。

4.完善诚信法律、法规和失信惩罚机制。我国企业信用体系，必须制定信用法律法规，尽快形成较为完整的信用法律体系。当前我国现有的一些法律法规，如《民法通则》、《合同法》、《担保法》、《反不正当竞争法》等都有涉及诚信的内容，但规定得很不整，需要对有关的条款进行修改、完善和补充。要加强信用立法，尽快制定《企业信用法》、《消费信用保护法》、《征信管理条例》、《信用披露条例》等专门的信用法律法规，为有关机构在开展企业信用信息的搜集、评级、服务等方而提供法律支持和依据，使信用服务有法可依。

在征信国家良好的征信服务总是和有效的失信惩罚机制相结合的。我国虽然尚未有全国性的征信体系，但各个地方己纷纷先行试点建立地方性的征信体系。比如2001年7月，北京市工商局试行企业信用查询系统，并下发《市场主体不良行为警示记录系统管理办法》。到2002年7月，试运行期间，己有346家企业和60名自然人被登上“黑名单”。甘肃、江苏、浙江等省都打算建设地方的社会信用体系和失信惩罚机制。在经济与社会交往关系中，只要查一下有关信息数据库，某个企业或个人的诚信状况一目了然，使守信者道路畅通，失信者寸步难行。这将对诚信体系的建设起激励和鞭策作用。在各地试点的基础上，我们一定能建立起一种合理、合法、有效的失信惩罚机制。

参考文献：

[1]周从标．全球化背景下思想政治教育创新研究[M]．中国社会科学出版社，2005．

[2]张维迎．产权、政府与信誉[M]．三联书店，2001．

篇2：关于企业诚信文化建设的思考

关于加强会计诚信建设的几点思考

马洪君

咕林市乡镇房地产管理处吉林省吉林市132000)

摘要：随着社会经济的日益复杂化，会计信息失真、会计造假问题日益严重，会计诚信体系建设的问题，引起社会各界的普遍关注。因

此，加快会计诚信体系建设，营造良好的会计信用环境，已成为我国目前亟待解决的重大会计问题。

关键词：会计诚信会计诚信建设

中图分类号：F23文献标识码：A文章编号：1674-098X(2010)lO(a)-0187-01 1会计丧失诚信造成严重危害

会计不诚信问题在经济运行过程中造

成了严重的危害，其主要表现在：

(l)危害市场经济秩序。市场经济是一

种信用经济，信用是一切经济活动的基础

原则，没有了信用，市场经济就无法维系。

如果市场主体采取不诚信的手段，大量的会计资料失真，不仅将直接影响国家的财

税收入，造成各项经济指标失真，最终导致

国家经济政策与实际的偏离，影响国家的各项方针政策对宏观经济的有效调控，从

而危害市场经济秩序，导致严重的不公平

竞争，损害国家及社会公众利益，加剧信用

危机。

(2)危害会计资料使用者。会计资料的质量，不单纯是单位的内部事务，它己影响

到会计资料使用者及时知悉、充分了解、有

效剩用会计资料的合法权益。中小投资者

相对于大股东和代表大股东利益的公司管

理层来讲，是弱势群体，他们投资的主要依

据在很大程度上取决于公司所公布的有关

财务信息和会计报表的可信性，而会计不

诚信引发的会计信息失真，严重扭曲了公

司股票的实际价值，直接导致投资者的利

益得不到保障。

(3)危害会计工作者自身。会计人员不

诚信，轻者不得从事会计职业，重者将受到

法律的制裁。银广厦通过伪造金融票据等

手段，虚构主营业务收入和巨额利润，为其

出具严重失实的无保留意见审计报告的深

圳中天勤会计师事务所东窗事发，其执业

资格及证券、期货相关业务许可证被吊销，签字的两名注册会计师被严惩就是例子。

(4)危害造假公司本身。市场是公正的，当美丽的谎言被戳穿的时候，股价也只能 一泻千里。世界通信的股价从最高峰时期 的64美元跌到0.83美元。昔日的巨头由于 会计的不诚信不得不吞下自己酿造的苦 果。而在我国，对上市公司披露的财务会计 信息，只有8.45%的个人投资者认为完全 可信。这反映出有些上市公司不惜以信用 为代价，公然违背信用原则，不仅造成自身 财务混乱。而且自行上丧失了赖以生存发 展的“诚信”资源。

2会计丧失诚信的原因分析

(l)信息不对称是会计失佶的前提。信 息不对称指市场经济的活动主体具有不相 同的信息。如果会计信息是对称的，会计信 息的提供者f主要指厂商1与会计信息的使 用者f主要是投资者1对信息的了解和掌握 程度相同，虚假的会计信息就很容易被识 破，那么就谈不上会计失信的问题，甚至会 计这种职业也没有存在的必要。现实的经 济并非一个有效率的市场，信息不对称始 终存在，因此信息的不对称是会计信息制 造者提供虚假会计信息的前提。

(2)会计自身的特点及局限性是会计失 信的条件。在日常经济中，经常看到会计人 员为一分钱的差错折腾半天。会计给人们的 感觉就是一门非常精确的科学。但事实上会 计是一门貌似精确但并不精确的科学。这是 因为会计原则或会计标准的选择余地较大，不同的选择将生成不同的会计信息，这就为 虚假会计信息的产生提供了条件。

(3)公司制度缺陷是我国会计失信的根 本原因。公司治理结构存在的缺陷，已经严 重制约着我国上市公司会计信息质量的进 一步提高，会计信誉度低的根本原因是目 前我国公司制度缺陷。由于众所周知的原 因，我国大多数上市公司都是由国企改制 而来的，由于改制不彻底，上市公司未能建 立有效的制约机制，因此在公司治理方面 存在较突出的问题。

(4)失信成本低是会计失佶的动力。会计 造假的背后有着巨大的经济利益作为动力。对于企业而言，它的目的是利润，只有当诚 信能带来利润，不诚信会带来损失时，它才 会讲诚信：对于个人而言，他们的目的是自

己价值的实现，只有当诚信与自己的最终价 值相符合时，他们才会诚信。在利益的驱使 下，关键时刻就出现了诚信问题。企业通过 提供虚假会计信息可骗取投资者、债权人及 国家有关管理机关的信任，并因此获得投 资、贷款或减少税金支出等经济利益。企业 负责人作为企业管理的最高首长，他们有能 力也有条件影响会计人员，通过制造虚假会 计信息，骗取投资者的信任，并因此获得职 务、薪金、股票升值等方面的利益：会计人员 作为会计信息的直接生产者，他们对会计信 息质量的影响也发挥着重要作用，一方面，他们必须遵守国家的法律，避免因违及法规 而影响自身的利益，另一方面，他们必须接 受企业负责人领导，按企业负责人的管理要 求完成会计工作，并由此获得薪金、升迁、奖 励等利益。虚假会计信息能实现“多赢”，正 是这些复杂的利益关系构成了虚假会计信 息产生的内在动因。

3加强会计诚信建设的对策

(1)加大宣传、教育力度。诚信应该是全 社会的诚信，不仅政府官员、上市公司高管 人员和财会人员，还包括注册会计邶、律师 以及广大投资者等，都要遵循诚信规则，接 受诚信教育，特别是企业的负责人以及能 够控制企业负责人的各级领导，因为他们 掌握着会计诚信的支配权，更应率先身体 力行，致力树立一个失去诚信的资本市场 是没有发展前途的经营理念。

（21健全制度法规，完善监督职能。抓紧 对市场规则的完善。健全各项规章制度，在 制度上保证会计信息的真实、完整、可靠。建立会计从业人员个人的信誉档案，对其 执业状况、守法状况等进行严格的登记，守 信者受鼓励，不守信者受惩罚。发挥新闻媒 体舆论监督作用，鼓励媒介披露不讲诚信 的单位和个人，对不守诚信而造成严重后 果者，不仅要在经济上追究其责任，还应追 究其法律责任。完善各项监督制度，包括建 立内部监督制度、监事会制度，有条件的还 要采用会计委派制度、独立董事制度，完善 这些监督机构的任职资格制度、监督程序 制度、报告制度、责任制度等。

(3)建立有效的内控制度，强化会计基

础工作。内部控制制度是现代企业管理的 一项重要制度，也是企业内部财务管理和 会计核算的基本规范，一套完善规范的内 控体系，能有效起到保护企业资产的安全 完整，防止、发现、纠正错误和舞弊，保证会 计资料的真实、合法、完整的作用。

(4)提高会计从业入员业务素质。会计 人员是经济信息的加工者，其素质高低将 直接影响到会计信息质量的高低。因此，需 要会计人员不断更新知识，掌握符合经济 发展形势的会计理论，并结合国家相关会 计新准则、新规定的出台，加强会计人员后 续教育力度，促进会计人员业务水平不断 提高，自觉抵制和监督会计不诚信行为，保 证会计信息质量。

参考文献

[1]程皓珉，论会计环境和会计职业道德建设[J].科技创新导报，2008，18:85．

篇3：关于企业诚信体系建设的一些思考

关键词：诚信,企业,人格化信任,制度化信任,内部民主,诚信体系建设

0 引言

诚信是人与人、企业与企业间合作的基础。诚信之于一个企业, 对内表现出促进工作效率的提高、营造出良好的工作环境, 对外展现出企业文化上的“软实力”。因此, 对于一个追求科学发展、成熟成长的企业来说, 加强内部的诚信体系建设有着特殊而重要的意义。

1 企业内部的诚信方式

小到一个团体, 大到整个社会, 其成员之间的信任是不可或缺的, 从工作层面来讲, 并非所有的流程都有制度, 并非所有的业务都是常态的、例行的, 大量的作业需要人与人之间的诚信、在诚信基础上的理解、在理解基础上的协作, 而且成员间的信任与否也会大大影响作业的流畅和效率。从集体的凝聚力上看, 成员间的相互诚信是构建和谐企业文化的基础, 基于共同价值观认同条件下的诚信, 有利于培植廉洁从业、爱岗敬业的工作风气, 有利于及时发现问题、构建相互监督促进的协调机制。

诚信有两种方式:一种, 是西方诚信传统, 所谓“制度化的信任”;一种, 是中国传统, 被称为“熟人社会”的“人格化信任”。

在制度化信任或者间接信任的情况下, 信任需要媒介例如法律、制度、契约、专家或社会组织等, 而在企业内部这一媒介的形式往往是制度或者是掌握内部权力的组织和领导层, 因此与其说是企业成员间的诚信倒不如直接说是个体对制度以及权力公正性的信任。

这一方式在“陌生人”之间以主要形式来运作比较合理, 但是作为中国社会、国内企业尤其是历来有“以企为家”传统的国营企业来说, 是不能以之为诚信体系的核心或者主体来看待的。

其次是中国传统的“人格化信任”或者“直接信任”。对于我们的传统社会, 人们感情的亲疏是认识事物重要影响因素, 在小农社会的条件下, 人们由于长期在本乡本土的世代生活, 逐渐形成了牢固的宗派亲族意识, 而人格化的诚信即由此而生, 因此学者费孝通指出在乡土社会中的人们的信任是因为熟悉而生成的。这种信任有个特点, 就是与感情的亲疏成正相关的联系, 正如《人民日报》相关文章中的一个比喻:“……就好像把一块石头丢在水面上所发生的一圈圈推出去的波纹。其中, 血缘、地缘关系都会决定着他人是处于自己的哪一圈“波纹”上。由此, 以“己”为中心, 自己和他人的信任关系也像水的波纹一样, 一圈圈推出去, 愈推愈远, 也愈推愈薄……”。

纵观当今的国内企业, 在保障其企业员工之间诚信上的方式上, 对应于制度化的信任一般反映在工作制度和相关纪检文件上, 工作制度约定了各自职责, 同时对于不协作不讲信誉的行为会有约束和处罚;而传统的人格化信任是无处不在的, 这也是主要的方式。

2 企业内诚信体系的构成方式

制度约束和传统诚信二元构成的企业内诚信体系是一般方式。如果制度体系较为合理, 企业内诚信文化氛围较为良好, 两者能够相互补充、促进, 也是比较理想的结果。但以科学发展的眼光来看, 这种二元结构的体系存在较大进一步发展的难度和不协调风险, 值得我们关注。

在社会经济活动中, 制度化诚信有明确的形式和定位, 例如合同甲乙方, 其诚信的间的媒介就是契约合同。这种制度化的诚信能够保证对方的行为是可以预期的, 能够保证如果一方违约就能对其实行有效的惩罚, 合同相关方之间的诚信以基于合同本身来构建也最为合理;但是在企业内部制度化的诚信定位尴尬, 介入深度难以把控, 实施方案不易具体化。因此, 在这一点上多数企业采取的是作业流程制度化, 在其中明确职责权利和义务以及相应的违反制度的惩罚约束方式, 甚至是以专门的纪律文件加以具体强化, 这样直接将员工的工作职责加以明确, 而不专门制定关于诚信的相关制度。例如甲与乙对某项工作各负担一部分内容, 则明确甲乙各自任务和业务上的衔接流程即可。这样的问题是, 诚信体系在企业内部的巨大作用并没有充分的发挥出来, 诚信是人与人交往的润滑剂, 实践告诉我们企业内部良好的诚信氛围对保持工作各环节的高效衔接、优化工作流程、节约工作成本从而提高整体工作效率有着重要的、一定程度上不可替代也不可直接文书约定的作用。因此, 这种制度化的信任由于定位尴尬、难以定位, 如上述的不明文约定制度或者拟定专门诚信管理制度均不甚合适, 这条路子的发展方式势必要改变。

至于传统的人格化信任, 最为突出的问题则是这种“熟人社会”的信任方式与市场经济的发展极为不协调。人格化的诚信完全取决于双方的主观认识, 精诚团结固然再好不过, 一同下水的违纪违法案例也是屡见不鲜:不少领导干部都是与平日结交的“小兄弟”越走越深, 结果不知不觉地滑入了“小圈子”、一起玩点儿“小爱好”、共同做点儿“小生意”, 结果败坏了廉洁作风, 成为了滋长了腐败的因素。“阳光是最好的防腐剂”, 建设整体讲诚信、倡廉洁的企业文化, 让权力在诚信的阳光下运作, 正是构建诚信体系的重要意义所在。

3 企业内诚信体系建设的相关建议

3.1 弥补制度上的缺失。

制度在传统意义上囊括的是作业流程、操作标准、规章、行为守则等, 在更深层次的意义上, 制度其实是要划分职责权力, 建立起一个权力分配的体系, 因此“制度最核心最具实质的是权力结构”, 从这个意义上讲, 所谓制度化信任完全可以从更深意义的权力结构的体制下实现, 或者根据学者对制度化信任需要中间媒介的说法, 制度化信任前进的方向是以科学、民主的权力机构为中间的媒介。

首先, 要提倡发展企业内民主。民主是社会主义的生命, 也是一个企业单位保证廉洁守纪的根本, 诚信的问题通过民主最容易暴露也最容易解决。不妨在企业内某个项目某个相对独立的二级机构试验改革职代会任期制, 建立职代会常任制, 由决策层、工会、一般职工以“三三制”的原则成立职工代表大会常务委员会, 以集体讨论决策的方式反映相关问题、解决相关问题, 同时形成对企业权力运行的监督;考虑在基层试行岗位普选制, 或者结合现行的等级授权制度, 由职委会或者工会民主讨论并以差额选举的方式形成推荐人员名单, 上报企业。推荐人选举中着重考核候选人的诚信品质, 可设立评分选举制度, 加大诚信考核的权重、设立诚信度分值门槛, 淘汰个别诚信度极不合格人员。其次, 在组织体系上加强纪律监督机构设置, 设置相对独立的权力机构, 实行纪律监督和相关问题调查, 接受处置包括诚信问题在内的相关投诉和信访。

3.2 通过企业的文化管理将传统的由熟悉而信任导向由共同道德认同而信任过度

通过对传统文化的发掘, 我们很容易发现除了熟人社会的“人格化信任”之外, 在中国的传统文化中大量的、普遍的、更高级的存在另一种诚信的方式:基于共同的道德认同的信任。孔老夫子说君子要“主忠信”、弟子要“谨而信”, 又说“信近于义”这个“义”就是道德的一个化身。现代企业越来越重视文化管理, 期望在集体中形成一种共同的核心价值体系, 在这个体系中应该重点强调对到道德荣辱的认同, “以诚实守信为荣, 以见利忘义为耻”, 要大力倡导诚信的企业文化, 使得诚实守信成为企业所有成员共同的道德认同和行为准则, 以道德的认同作为信任的基础, 使得诚信成为人与人工作和生活中的“润滑剂”。

3.3 寻找二者结合的探索。

基于道德认同的“人格化信任”和依附于权力机构设置的“制度化信任”, 前者是诚信体系不可或缺的基础条件, 后者更多体现出构建诚信体系的具体实施手段。构建诚信体系的重点工作还是在夯实道德基础和完善实施手段, 在二者并行的同时可以考虑以一些有针对性的制度化手段推动道德基础的建设, 例如上述所提到的在权力机构设置上以及推荐提拔人员上对诚信度进行普选制考察、对突出的诚信行为设立奖励制度等;在企业文化管理的作用使得企业内部基于道德认同的“直接信任”达到一定的良好效果后, 制度化的管理力度、管理方式也应该做相应的调整, 以期做到诚信体系道德基础的不断巩固和实施手

参考文献

[1]李楠.企业诚信失范与信用建设问题[J].内蒙古科技与经济, 2009 (10) .

[2]辛宇.反腐三十年的沉思[J].炎黄春秋, 2008 (12) .

[3]马超, 企业诚信体系建设探讨[J].企业管理, 2011 (7) .

篇4：加强国有企业诚信文化建设的思考

关键词：诚信文化;建设;思考

国有企业是国民经济的支柱，是我们党执政的重要物质基础。国有企业正处于改革发展的关键时期，在激烈的市场竞争中和复杂多变的市场格局中，企业要做优做大做强，离不开核心竞争力的提升，而企业核心竞争的提升离不开诚信原则，离不开企业诚信文化的支撑。大力培育企业诚信文化，是提升企业竞争力，发挥企业独特竞争优势的现实需要。

一、加强企业诚信文化建设的重要意义

诚信是企业潜在价值最大的无形资产，良好的诚信声誉可以给企业带来实际的经济收益，促进企业的可持续发展。塑造企业诚信作为核心价值观，能够把企业在长期奋斗中形成的优良品质、顽强作风挖掘和提炼出来，成为大家认同和遵从的价值规范，通过精神层面的感召力，使企业生产力得到进一步的释放和发展。诚信作为中国石化企业文化核心内涵的重要组成部分，体现了市场经济的基础和从业的基本道德，反映了中国石化内部紧密团结的思想基础、亲密融洽的宽松氛围;外部回报投资者、服务全社会的坚定信念，树立起守信誉、重承诺的良好形象。

二、企业诚信建设的主要方面

建设企业诚信文化是一项复杂而系统的工程，企业可以从六个方面，着力构建企业诚信体系。

（一）对国家诚信

国有企业对国家负责是企业的根本职责。要严格依照国家的法律法规规范地运作企业;要做到经营诚信，不欺诈，不失信，认真履行合同;要做到税收诚信，主动按时足额缴税，不欠税偷税漏税逃税;要做到金融诚信，不骗贷欠贷，不逃废债务。

（二）对社会诚信

国有企业实现利润的同时，还必须承担社会责任。要积极支持社会公益事业;要向社会提供最优质的服务，强化以客户为中心的思想，满足客户要求，创造客户需要，展示靓丽形象;要保护好生态环境，建设循环经济，主动治理污染，实现企业发展与社会、自然发展的良性互动。

（三）对员工诚信

真心帮助群众、真情服务群众是企业对员工诚信的基本内容。要为员工尽可能地提供好的工作和发展环境、合理的工资;企业改革改制方案等涉及职工企业切身利益的重大事项，必须提交职工大会审议;深入推行厂务公开，保护好职工的民主监

督权。

（四）对用户诚信

坚守对用户产品质量的承诺、服务的承诺，不断地开发和生产出更优良的产品，全方位地满足市场不同层次用户的个性化需求;做到不合格产品不出厂、不生产假冒伪劣产品，不做虚假广告;以诚信待客，认真做好售后服务，诚恳地征求对产品的意见，培育用户的忠诚度。

（五）对股东诚信

坚持回报股东、最大限度地维护股东利益的原则，不以虚假投资和虚假财务报表欺骗股东，按《公司法》和企业章程的要求召开股东大会，定时向股东披露真实信息，每年保证分红派息，实现股东与企业双赢。

（六）对合作伙伴诚信

加强与合作伙伴的沟通，增进了解，相互理解，共同发展、共同受益;坚决防止为了自身短期利益的需要，而损害供应商、经销商和广大的投资者利益的行为。

三、建设企业诚信文化的途径和方式。

（一）树立企业诚信文化理念

建设企业诚信文化应该从培养诚信精神、诚信意识入手，规范企业和职工的行为，形成共同的价值取向和信念基础，激励广大干部职工为企业的振兴而攀登、奋斗。结合企业工作实际，培养和强化企业员工的诚信服务意识，让每个员工都认识到，企业诚信文化是企业最宝贵的无形资产，是个人和企业成长必不可少的精神财富，是企业兴旺发达的基础。

（二）重视企业诚信管理

要把企业的诚信作为一种资源、一个无形的市场来看待，对其进行培育、维护和控制。首先，要培育企业的诚信文化，以诚信指导企业的管理和发展，在企业生产、营销、安全、服务等等细节中体现诚信的丰富内涵。其次要采取具体措施对企业诚信进行监督管理，制定各项细化制度，确保诚信文化持续健康成长。

（三）建立激励诚信行为的制度规范

制度对企业诚信文化的形成、巩固和加强能够起到强化作用。诚信应当纳入企业的规章制度，贯穿于企业的生产、经营、宣传和销售之中，成为企业全体员工共同遵守的行为规范。另外，在建立诚信制度的过程中，还应建立公平、公正、公开的诚信奖惩制度，加强约束和激励机制，形成相应的考核评价体系，对诚信者进行表彰和奖励，对失信者进行批评和处罚。

（四）提高管理者的诚信文化素质

企业的管理者是企业诚信文化形成的关键。塑造管理人员与一般员工共同认可的企业诚信价值观，是企业诚信文化建设的核心。管理人员诚信与否，直接关系到企业是否具有诚信形象，直接影响到一般员工的价值取向。管理人员要树立法律诚信意识，在国家政策和法律允许的范围内开展竞争与协作;要树立道德诚信意识，把“真诚为人，无信不立”上升到意识形态的高度，内敛为个人的崇高信念。

（五）加强外部公关，塑造诚信形象

塑造企业诚实守信的形象离不开良好的公共关系。企业要善于用新闻媒介向公众传播企业经营信息，沟通企业与用户的关系，有效地塑造企业在公众中的良好形象;要慎重处理有关产品和服务质量的公众投诉;要做好公益事业，塑造企业积极承担社会责任的形象。

理论和实践证明，建设企业诚信文化，打造企业品牌形象，是一项系统的、全员的、长期的工程，是实现企业发展战略的重要手段。企业必须通过诚信文化建设，增强企业的核心竞争力，才能够不断推进企业的健康发展。

篇5：市场经济下企业诚信建设思考

胡厚翠

“专业生产，品质保证，名牌产品，让人放心，还实惠”这是三鹿奶粉的广告词。然而，谁能想到2008年，“三鹿三聚氰胺毒奶粉”事件成为震惊全国的大事件，奶业市场巨人“三鹿”集团轰然倒塌。任何事件都有它必然的成因，三鹿事件实质上就是违背科学发展观和不讲诚信的典型案例。一个企业不讲诚信，势必损害消费者利益，危害整个行业，给社会造成危害，最终是不能获得长足发展的。一时间，企业诚信建设问题成为全社会关注的热点。

一、市场经济条件下加强企业诚信建设的必要性

市场经济是建立在契约基础上的信用经济，诚信是现代市场经济的生命，是企业从事生产经营活动的一个必备要素，是一种无形资产，是“资本价值中的核心成本”。一个成功的企业，卖给顾客的不仅是商品本身，往往还隐含着商品背后的文化。失信会使企业付出高昂的代价，失信等于自弃。无数事实证明，以诚信去创办企业、聚集财富，企业就会越办越好，财源也就会越开拓越广阔。相反，丧失诚信的企业必然是茫茫商海中的过眼云烟，最终将使财源枯竭。因此，加强企业诚信建设，已成为我国经济生活中的一件大事。

（一）加强企业诚信建设是企业生存和发展的客观要求。在现代文明社会的市场经济中，企业开拓市场靠的是信誉和品牌。如果企业对消费者讲诚信，企业的品牌、形象就会深入人心，并在市场中受到宠爱。如全国知名企业海尔集团，多年来，海尔人本着“永远战战兢兢，永远如履薄冰”的经营理念，以市场为导向，以顾客为上帝，诚信经营，从而让海尔集团迅速走向国际市场，现在它的产品远销全球90多个国家和地区。而如果一个企业一旦失去了信誉，也就失去了消费者，失去了生存和发展的空间，企业就不能取得长久的成功。前几年的南京冠生园，一个有着70多年历史的知名食品企业，因制作销售“陈馅月饼”而落得个破产倒闭，让人心痛不已；还有三鹿有毒奶粉直接“毒死”了三鹿集团，这些都是最好的反面教材，无一不说明诚信已经成为企业的立足之本，是企业的灵魂，有了它，企业才能生存和发展，才能给企业带来效益，才能使企业的发展长久不衰。

（二）加强企业诚信建设是规范市场经济秩序，促进宏观经济发展的必然要求。诚信和法制是市场经济的两大支柱。没有诚信的支撑,公平交易无法进行；没有法制的保障，有序的市场环境就难以维持。健全的诚信制度，是维护市场秩序，保证公平交易的重要保证。如果市场无序，交易失信，交易双方就会不择手段，互相欺骗，最终导致社会关系紧张，市场经济和社会生活秩序混乱。因此加强企业诚信建设，是建立良好的市场经济秩序的必然要求，是促进经济发展的重要保证，同时也只有诚信才能最大限度地发挥市场经济的效能，才能为市场经济的发展提供更大的发展空间。

（三）加强企业诚信建设是推动社会主义先进文化建设的重要内容。江泽民同志提出了“依法治国”与“以德治国”相结合的治国方略，提出了“三个代表”重要思想；党中央提出的《公民道德建设实施纲要》把“诚实守信”作为社会道德建设的基本要求。作为社会经济活动主体的企业，实践“以德治国”的基本方略，贯彻“三个代表”重要思想，落实“诚实守信”的思想道德要求，必须率先自觉地加强自身的诚信建设，积极主动地参与企业信用管理。

（四）加强企业诚信建设是适应新形势，实现新发展的重要举措。随着全球经济一体化的发展，我国经济出现了全方位、多层次、宽领域的开放格局，一方面为我国经济跨越式发展提供了新的机遇，另一方面，对我国经济尤其是市场活动主体的企业如何适应国际通行的市场交易和竞争规则提出了严峻的挑战，企业必须遵守国际贸易通行规则，履行承诺，才能融入国际市场，在参加国际竞争中，塑造诚实守信的良好形象，才会在国际竞争中赢得信誉，在国际互利合作中互相信任，互通有无，取长补短，共同发展。

（五）加强企业诚信建设是积极应对当前金融危机的需要。温家宝总理在英国剑桥大学演讲中说过“道德缺失是导致这次金融危机的一个深层次原因。”企业也是如此，违法失信是企业难以发展的罪魁祸首，而诚信是企业立足于市场的必备武器，是企业度过金融寒冬的通行证。当前的全球金融危机归根结底是信用的危机，应对这场危机，重要的是要加强和完善诚信体系建设。党中央、国务院去年下半年作出了扩大内需，保持经济平稳较快增长、加快发展方式转变和结构调整，提高可持续发展能力的决策，这给企业加强诚信建设提出了更高要求。从成功经验看，良好的市场信用环境下，交易规模因信用而成倍增长，从而拉动经济增长和扩大就业。在当前买方市场情况下，企业间赊销的增加对信用度的要求更高。在扩大内需、调整产业结构和产品结构中，企业需要通过银行信贷、证券市场等方式筹集生产发展和技术改造所需要的大量资金，这也迫切需要进一步完善社会信用体系。同时，消费需求的扩大也要求信用消费的增长。因此，加强企业诚信建设，完善社会信用体系，对当前应对严重困难和挑战，扩大内需与结构调整，保持经济平稳较快发展具有重要意义。

二、市场经济条件下加强企业诚信建设的路径选择

市场经济条件下，企业诚信建设不是一蹴而就的事情，也非企业一朝一夕所能完成的，它是一个系统而复杂的长效工程，仅仅依靠企业自身的力量，远远不够，需要政府、企业全社会的共同努力，既要有制度约束，也要有环境影响，才能取得实实在在的效果。

（一）在政府层面，要发挥好“有形之手”的作用，努力营造企业诚信建设的环境。

首先，政府部门要广泛宣传教育引导，营造良好的诚信道德舆论氛围。一要造浓氛围。政府相关部门要大力宣传诚信建设的道德规范、法律法规和有关知识，宣传恪守诚信规范的企业的典型事迹，总结推广其经验，对一些企业失信行为予以揭露和曝光，让企业引以为戒。通过充分发挥典型宣传和监督作用，弘扬诚实守信行为，给失信行为以强大的社会舆论压力。二要立足教育。企业诚信的缺乏，主要源于企业负责人和领导班子在追求物质、经济利益的时候忘却了对企业自身存在的意义的追问。为此，政府部门要建立企业经营者定期教育培训制度，把《公民道德建设实施纲要》、《民法》、《合同法》、《公司法》、《反不正当竞争法》等法律法规作为培训教育的一项重要内容，不断培养和树立企业经营者诚信意识。充分利用各种载体，宣传和弘扬企业信用文化，提高企业管理队伍的素质。三要加强引导。积极引导企业树立“效益第一、信用为本”的经营观念，增强维护企业信用的自觉性。按照政企分开、产权明晰，自主经营、自负盈亏的原则、引导企业加快建立现代企业制度，建立健全企业信用的约束机制。人民银行应指导银行、企业建立新型的“银企”信用关系；工商部门要积极开展著名商标的认定工作和弛名商标的推荐活动，深入开展“消费者信得过”经营单位和“重合同守信用”企业考核命名活动；质监部门要大力推动企业标准化建设工作，打击假冒伪劣产品和计量不实行为，促进企业积极提高产品质量；工商联和行业协会要建立、完善行业信用的良好行风，推动行业的信用建设。

其次，政府要发挥表率作用，树立“信用政府”形象。市场经济条件下，政府担负着引导、监督、管理社会诚信的职责，在整个社会诚信中起表率、示范作用。因此，加强企业诚信建设，政府必须率先垂范，带头讲诚信，规范诚信行为。一是要依法行政，透明办事。要加强法制宣传教育，增强政府工作人员的法制意识，真正做到有法必依，执法必严，严格依法行政，保证法律法规的严肃性和权威性。要加强政府机关的作风建设，深化政务公开，拓宽反映社情民意的渠道，接受群众监督，提高政府决策的透明度。二是要兑现承诺，取信于民。政府要增强全局意识、长远意识，保持政策和工作的连续性、稳定性、严肃性，对各级党委、政府出台的政策，年初确定的各项经济社会发展指标和重点工作、重点项目、为民办实事项目以及市委、市政府交办的各项工作，务必不折不扣地执行、雷厉风行抓落实，确保政令畅通，特别是招商政策，对客商、投资者的承诺，一定要兑现，真正做到言必行、行必果，取信于民。三是要转变职能，加强监管。各级政府要把政府的职能锁定在宏观调节，公共服务、市场监管、产业引导、社会保障上，真正把不该管的事放开下放，还权于市场、还权于企业，推进政企分开，防止出现政府管理越位、缺位、错位现象，形成宏观管住管好，微观放开搞活的减事放权机制。

（二）在企业层面，广大企业要从战略发展高度牢固树立诚实守信经营理念，使诚信成为企业发展战略的核心内容，融化到日常生产经营活动的各个环节。

首先，把诚信建设作为企业社会主义精神文明建设、企业文化建设的一项重要内容。诚信不是一个空洞的口号，必须贯穿到企业的日常经营行为和中长期发展战略中去。企业应当根据已经制定和颁发的公民道德纲要精神，把“诚信为本”纳入到实施的举措中去，指导企业和职工树立诚信为本的理念，让企业的经营者以及干部、职工都懂得，以诚信为本，是企业兴盛的应有之道，是应该恪守的原则，没有诚信，企业就不能取得长久的成功。企业管理者要把诚信作为企业和企业家的理念，作为管理者和全体职工追求的目标，把诚实守信思想，覆盖到全体员工，覆盖到企业的全部经营活动和经营行为。

其次，企业领导班子应自律垂范，自觉树立诚信经营观念。企业诚信问题与主要负责人的人品、操守、道德直接有关。企业一把手的遵纪守法、诚实经营，可以带好一班人，可以在企业中形成良好的道德氛围，可以给全体员工产生榜样的力量。企业主要负责人不老实，不诚实，追名逐利，就会把企业引上邪路。比如，美国的安然、安达信、世界通信等公司，中国的银广厦等公司，都是企业主要负责人和财务部门负责人勾结起来做假账，搞诈骗，最终造成企业的破产。国内外企业的成败荣辱都证明了一个普遍的规律，在企业诚信建设中，企业主要负责人起着极为重要的关键作用，凡是企业领导班子好，特别是主要负责人有理想，有道德，情操高尚，重视信誉，重视企业的社会责任，企业的风气就肯定正，事业必定兴旺；相反，必然是歪风盛行，诚信缺失，人心涣散，促使企业走下坡路。

再次，企业要将诚信看作是企业的社会责任和应尽的义务。企业作为社会成员之一，应当自觉承担起维护社会整体利益的责任。企业的守法诚信经营有助于提高全体社会成员的生活品质，推动社会风气的净化和文明程度的提高，有利于自然环境的保护和社会可持续发展，进而实现企业与社会、企业与自然的和谐统一与协调发展。另一方面，诚信是企业肩负的诸多社会责任的基石。从企业创造价值的角度看，诚信更是一项重要的无形资产，可以提升企业品牌，转化为企业的竞争优势，提高经济效益。因此，所有成功的企业家，在诚信建设上都是高标准严要求的，一项产品是否质量优良，一种服务是否尽到了责任，都体现了企业的诚信度，体现了企业家的社会责任感。

篇6：关于企业诚信文化建设的思考

“双爱诚信”箴言的通知

各部门：

为更好地展示企业精神风貌和企业文化，打造企业品牌，扩大知名度，接轨XXX的建设，即日起开展征集企业文化理念用语和“双爱诚信”箴言的系列活动。

一、具体内容

（一）企业文化理念涵括企业精神、服务理念、管理理念和经营理念四个部分。

1、企业精神用语。围绕“以人为本”，表述企业的精神风貌、文明形象和创新理念，倡导团结进取精神，能激励和鼓舞员工斗志。

2、服务理念用语。围绕“宾客至上、服务第一”的宗旨，遵循服务准则。

3、管理理念用语。充分体现企业内部协调与合作精神，发扬尽善尽美的细致品格。

4、经营理念用语。以创新和发展为主题，用语内容需结合度假村的特点，能反映出企业的竞争意识、开拓创新意识、团结协作意识和品牌意识，以上用语原则上不超过16个字。

（二）“双爱诚信”箴言。

“爱企爱岗，诚实守信”是每一位员工必须恪守的职业道德，要求箴言能引导员工强化诚信意识，展示企业诚信品牌，彰显企业精神，张扬企业道德，原则上不超过28个字。

二、征集要求

1、征集用语多用短语、短句或对仗压韵联句，句式可用一句或几句；文字内容应富有时代气息，主题鲜明、形象生动、言简意赅。

2、各部门严格按照通知要求，积极配合组织实施，广泛发动员工积极参与，教育和引导广大员工充分认识开展该系列活动的重要意义，切实提高员工的“双爱”意识，增强企业的凝聚力和向心力。各部门经理应切实起到把关作用。

3、各部门领班及以上管理人员必须上报企业文化理念用语和“双爱诚信”箴言不少于1条；部门上报企业文化理念用语的数量分别不得少于本部门人数；“双爱诚信”箴言需人人上报。

4、征集活动以个人为对象，以部门为上报单位。来稿请用word文档编辑，注明作者，以电子邮件形式发送至办公室，征集活动截止日期为～年5月10日。

三、奖项设置

1、设立组织奖和个人奖。组织奖由办公室根据各部门开展活动的情况进行评审决定；个人奖将聘请的专业人士评审后产生。

篇7：关于企业诚信文化建设的思考

议制度的通知

内经信消工字〔2011〕442号

各盟市经济和信息化委（经委）、发展和改革委（局）、财政局、监察局、农牧业局、商务局、卫生局、人民银行各盟市中心支行、工商局、质量技术监督管理局、出入境检验检疫局、食品药品监督管理局和相关协会：

为贯彻实施《食品安全法》和《食品安全法实施条例》，落实国务院食品安全委员会工作部署，加快推进全区食品工业企业诚信体系建设，保障食品质量安全，促进食品行业健康发展，依据工业和信息化部等10部门联合印发的《食品工业企业诚信体系建设工作指导意见》（工信部联消费〔2009〕701号）和工业和信息化部印发的《食品工业企业诚信体系建设工作实施方案》（工信部消费〔2010〕549号）等文件精神，我委会同自治区11部门研究制定了《2011—2013年内蒙古自治区食品工业企业诚信体系建设工作实施方案》和《内蒙古自治区食品工业企业诚信体系建设工作部门联席会议制度》。现将该实施方案和联席会议制度发给你们，各盟市经济和信息化委（经委）要加强对此项工作的组织领导，认真落实各项任务，并将本地区食品工业企业诚信体系建设工作安排及分管领导和联络员名单于7月25日之前报自治区经济和信息化委员会。

联系电话：0471—4826637∕4825119（传真）

内蒙古自治区经济和信息化委员会

二〇一一年七月十二日

内蒙古自治区食品工业企业

诚信体系建设工作实施方案

为贯彻落实工信部等10部委联合印发的《食品工业企业诚信体系建设工作指导意见》（工信部联消费〔2009〕701号）和工信部印发的《食品工业企业诚信体系建设工作实施方案》（工信部消费〔2010〕549号），加快推进我区食品工业企业诚信体系建设，增强企业食品质量安全主体责任意识，提高企业诚信保障能力和食品质量安全管理水平，促进行业健康发展，特制定本方案。

一、指导思想、主要目标和基本原则

(一)指导思想。全面贯彻落实科学发展观，以保障食品质量安全为主线，加强企业质量安全诚信为核心，守法遵章为准绳，社会道德为基础，企业自律为重点，大力推进企业诚信文化建设，建立完善企业诚信管理体系，强化企业诚信经营意识，落实企业诚信主体责任，完善企业诚信监督约束和评价奖惩机制，促进行业发展方式转变，提高食品质量安全保障水平。

(二)主要目标。到2013年底，在全区初步建立起比较完善的食品工业企业诚信管理体

系、诚信信息征集和披露体系、诚信评价体系和政府部门协同推动、行业协会组织实施、食品企业积极参与、诚信责任有效落实的运行机制，基本形成企业诚信责任可落实、诚信行为可监督、诚信效果可评价、诚信惩奖有制度，覆盖全区主要食品行业的食品工业企业诚信体系。

通过食品工业诚信体系建设，全区食品工业企业质量诚信和责任意识明显增强，企业普遍建立诚信的职业道德规范和依法生产经营的管理规章制度，企业诚信素质和管理水平不断提升，违约、违规、违法生产经营行为得到有效遏制；食品行业质量安全管理水平和产品质量稳步提高。

(三)基本原则。

1.坚持制度建设与教育宣传相结合，健全企业诚信管理规章，建立诚信制度保障；加强企业诚实守信教育和宣传，营造诚信环境。

2.坚持企业责任与行业自律相结合。企业加强自身诚信制度建设，落实主体责任；行业组织发挥自律作用，增强行业诚信自律基础。

3.坚持政府推动与社会监督相结合。建立政府推动，行业协会组织实施，企业贯彻实施的多方协同工作机制，对不同行业实行分类指导；注重社会参与，发挥社会监督作用。

4.坚持失信惩戒与诚信褒奖相结合。建立诚信评价和奖惩制度。发挥惩戒约束作用，警示和惩治失信企业；加大政策扶持力度，鼓励和支持诚信企业。

5.坚持典型示范和全面推广相结合。分行业选择基础条件较好、管理体系健全的企业，依据有关标准规范开展诚信体系建设试点，取得经验和模式后在全行业推广实施。

二、实施思路

建立自治区食品工业企业诚信体系的组织机构和部门协调工作机制，制定工作制度文本体系；按照国家的统一部署，从选择部分行业试点开始，指导企业建立诚信管理体系、开展诚信自查自纠；通过统筹规划、资源整合，建立健全信息平台，逐步形成全区统一的食品工业企业诚信信息管理系统；实施企业诚信评价及失信曝光制度，运用市场机制，发挥社会监督作用，激励企业加快诚信体系建设；总结试点经验，扩大试点范围，逐步形成诚信体系推广模式，并在全区食品行业全面推广。

三、主要任务

（一）建立诚信体系建设协调工作机制。由自治区经济和信息化委牵头，会同自治区发展改革委、自治区监察厅、自治区财政厅、自治区农牧业厅、自治区商务厅、自治区卫生厅、中国人民银行内蒙古支行、自治区工商局、自治区质监局、自治区出入境检验检疫局、自治区食药监局及相关协会等部门（单位），建立部门联席会议制度，共同推进全区食品工业企业诚信体系建设工作，依法实施企业诚信信息征集和使用共享。联席会议办公室设在自治区经济和信息化委。各盟市也要建立相应工作机构。组建自治区食品工业企业诚信体系建设专家队伍，建立专家库，发挥专家在指导企业建立诚信管理体系、开展诚信管理培训、参与企业诚信评价等方面的作用，形成诚信咨询和管理服务机制。

（二）建立企业内部诚信自律管理体系。各食品加工生产企业要建立内部诚信自律管理体系。一是成立法人负总责的诚信管理和工作机构，配备专职或兼职食品安全和诚信管理人员；二是完善质量检验检测手段，提升质量检测能力，贯彻执行国家有关标准和生产规范；三是建立健全质量可追溯制度、产品检验制度、不合格产品召回制度、诚信危机处理和预警制度、食品安全责任追究制度、广告宣传管理制度、合同管理以及标识管理制度等企业内部诚信管理制度，对原材料和产品验收、生产操作、检验、发放、成品销售和用户投诉以及不合格品管理、物料退库和报废、紧急情况处理等环节加强诚信管理；四是对照诚信管理有关标准，定期开展自查活动，不断完善各项诚信管理制度,建立企业自查改进机制；五是定期对员工进行培训，从生产技术到诚信理念全方位培养员工综合素质，教育每一名员工树立质

量诚信意识，开展诚信车间、诚信班组评比，各级管理人员、员工签订诚信承诺责任书；六是开展诚信文化建设，弘扬诚信传统美德，增强法制意识、责任意识、质量诚信意识，形成以守法、履责、诚信为核心的企业诚信文化。

（三）建立企业内部诚信管理档案。各食品监管部门和行业协会根据国家《食品工业企业诚信管理体系（CMS）建立及实施要求》，结合实际，制定全区统一的食品工业企业生产经营诚信档案示范文本或建档要点，各食品加工生产企业根据档案示范文本或建档要点，建立从原料进厂到产品出厂的各关键环节的信用记录档案，建立原料供应商诚信记录。各相关部门和行业协会加强对企业建立和管理档案的督促、指导和检查，确保档案的规范和完整。

（四）建设全区统一的食品工业企业诚信信息平台。加快建立全区食品工业企业诚信信息管理平台和查询披露系统。实现部门间信息资源共建共享，及时向社会公布诚信体系建设信息。严格执行管理制度，依法采集及披露企业诚信信息。

（五）开展企业诚信评价。组织指导企业依据国家评价准则和评价实施细则开展对标达标自我评价，组织具有相应资质的行业协会或第三方服务机构对开展诚信体系建设的企业进行诚信评级，形成信用评价报告，信用评级结果在区内主流新闻媒体进行公示，接受社会监督，引导和促进食品工业企业关注自身信用等级，提升诚信意识。逐步建立诚信评价监督、申诉和复核机制。

（六）完善行业自律机制。行业协会制定和完善行规行约，在行业内开展诚信宣言、公约、自查或互查等自律活动，组织企业开展重合同、守信誉、依法生产经营、倡导文明诚信经商等主题活动，建立企业失信举报制度，充分发挥社会监督作用。

（七）建立诚信奖惩机制。自治区有关部门研究制定诚信奖惩制度，对诚信企业给予表彰和积极鼓励，对失信企业依法进行惩戒。组织新闻媒体对诚信企业大力宣传报道，对列入“黑名单”的失信企业向社会公告；在食品储备、政府采购、招投标管理、公共服务、项目核准、技术改造、融资授信、资金扶持、信用担保、名牌评选、社会宣传等方面对诚信企业给予重点支持和优先安排；依据法律法规，加大对失信企业的执法惩戒力度，建立对失信企业的失信曝光、分类监管、市场退出等惩戒制度。

（八）开展诚信宣传与诚信文化建设。自治区有关部门和行业协会积极组织开展诚信宣传和诚信文化建设。一是制定宣传计划。结合工作重点确定宣传主题，明确宣传的内容、范围和形式；二是宣传食品工业企业诚信试点工作。跟踪宣传试点进展，宣传试点行业及企业的好做法和成效；三是开展专题宣传活动。举办诚信宣传和诚信兴商宣传月等活动；四是组织开展食品行业诚信标准、诚信管理知识、食品安全事故案例和诚信典型案例剖析等培训，开展法制讲座、技术咨询、企业诚信文化交流等活动。

（九）加强工作保障。盟市经济和信息化委（经委）会同各有关部门（单位），各司其职，加强组织领导，共同推动食品工业企业诚信体系建设工作。并指导和督促企业建立诚信管理制度体系，开展诚信体系建设试点，总结和推广试点经验，对企业诚信制度建立实施情况组织开展监督检查，组织建设食品工业企业诚信管理平台和诚信披露查询系统。农业、商务、卫生、工商、质监、食品药品监督管理、出入境检验检疫、银行等主管部门完善监管信息体系，按照各自职责分工，依法组织实施食品安全监督管理，完善监管信息，为诚信体系建设提供信息共享。监察机关对政府部门推动食品工业企业诚信体系建设工作实施行政监督。行业协会组织开展诚信培训，指导企业建立诚信制度、实施国家标准，组织企业参与诚信评价活动，加强行业质量诚信宣传。财政部门为诚信体系建设提供必要的经费保障。新闻主管部门组织新闻媒体开展有关诚信宣传，为诚信体系建设营造良好社会舆论氛围。

四、计划安排

（一）动员部署，建立工作机制（2011年7月-8月）。贯彻落实国家《食品工业企业诚信体系建设工作指导意见》及有关文件精神，部署全区食品工业企业诚信体系建设工作。建

立协调领导工作机制。

（二）开展试点，推广示范（2011年7月—2013年12月）。2011年12月底前在婴幼儿配方奶粉、乳粉、液体乳和部分肉类加工企业开展诚信体系建设工作，在总结经验模式的基础上，2012年1月开始在全行业推广。

（三）开展诚信体系建设教育培训（2012年8月底前）。引导企业开展诚信文化宣传教育活动，对全区规模以上食品企业全部培训到位。

（四）建立食品工业企业诚信信息管理平台和披露查询系统。开展乳制品企业诚信信息征集和发布工作（2011年10月-2013年12月）。

（五）开展诚信评价活动（2011年10月-2012年12月）。建立守信激励和失信惩戒机制。

（六）全面推广（2012年1月—2013年12月）。总结我区试点及借鉴兄弟省市试点经验基础上，向食品工业其他门类进行全面推广。

五、工作要求

（一）加强组织领导，明确工作职责

自治区经济和信息化委、自治区诚信办指导和督促企业建立诚信管理制度体系，检查企业诚信制度实施；卫生、农牧业、工商、质检、食品药品监管部门完善监管体系，按照各自职责分工，依法组织实施食品工业企业安全监督管理。检察部门对政府部门推动食品工业企业诚信体系建设工作实施行政监督。行业协会组织开展诚信培训，指导企业建立诚信制度，实施国家标准，组织企业参与诚信评价活动，加强行业质量宣传。

各盟市经济和信息化委（经委）和诚信办负责制定工作方案，提出目标任务并进行分解细化，层层落实责任，制定工作计划进度表，按月排出具体任务，按月推进，按阶段总结。盟市其他各有关部门要提高对食品工业企业诚信体系建设工作的认识，把它作为保障食品质量安全、促进行业健康发展、改善民生的一项重要任务来抓，加强组织领导,强化工作保障，根据职责分工细化目标、制定工作计划、落实工作责任、加强督导检查、强化考核评价，确保食品工业诚信体系建设各项工作顺利完成。

（二）加强督促检查，及时总结交流

各盟市经济和信息化委（经委）和诚信办要会同有关部门，定期深入企业，进行督促检查，及时发现和解决工作中的问题。以工作简报、现场会、专题研讨等形式，及时总结推广工作经验，创新工作机制。

（三）保障经费，加大科技投入

各盟市按照全区的统一部署和要求，加强食品工业诚信体系建设的经费投入，充分利用现有电子政务网建立食品工业企业信息网络，保障信息资源共享。同时积极支持和鼓励食品工业企业诚信体系的基础设施建设和信用服务机构的发展，为我区食品工业企业诚信体系建设的整体水平提供有力支撑。

附件

篇8：关于企业诚信文化建设的思考

一、社会主义市场经济要求国有企业以诚信为本

市场经济是一种经济体制, 它是以市场为基础, 调节社会生产和配置社会资源的经济运行机制。社会主义市场经济是社会主义条件下的市场经济, 它的优越性体现在它是和社会主义制度和社会主义先进文化结合在一起;它的缺陷性趋利性、自发性、盲目性和滞后性等。在社会主义市场经济体制下, 诚信制度是现代市场经济运行的前提和基础, 维系着错综复杂的市场交换关系。

在市场经济中, 信用集中体现在以资金为纽带的市场参与者的相互信任上。信用实现的程度高, 市场经济的秩序就规范, 社会扩大再生产就可以在正常、有序、高效的基础上进行, 反之, 市场经济的发展就会出现重重障碍, 就会给国家和人民的利益造成巨大的损失。国有企业作为国民经济发展的主要支撑力量, 社会主义市场经济需要国有企业建立和完善企业的诚信制度, 维护市场秩序, 为社会公众创造利益, 构建经济发展的和谐氛围。国有企业的诚信建设, 应当建立社会主义经济制度基础之上, 反映社会主义市场经济的客观要求, 并为坚持和完善这一基本经济制度服务。

二、加强国有企业诚信建设的现实意义

当前市场经济条件下的诚信已经远远超过了文化、道德、个人修养的范畴, 是一个具有明显经济利益色彩的竞争工具, 是企业竞争优势的重要内容之一。

在社会主义市场经济条件下, 国有企业诚信建设对社会经济发展, 对提高政府公信力和促进社会良好风气的形成都有重要意义, 尤其是对企业自身可持续发展有重要的意义。

(一) 宏观角度

1、有助于完善社会主义市场经济体系:

在经济活动的过程中人们的交往不仅是一种经济关系, 还隐藏着一种道德关系。国有企业作为国民经济发展的主要支撑力量, 是社会经济发展的根本。诚信越来越成为衡量企业优劣的一个重要标准。国有企业在实现自身经济效益的同时, 也要社会效益, 也要做诚信建设的典范, 也需要建立健全企业的诚信制度。

2、有助于提升政府执政公信力:

社会的诚信是由政府诚信、企业诚信与个人诚信共同构建的。依据我国基本国情来看, 国有企业的诚信是提升我国政府诚信的重要途径, 而政府诚信是政府执政公信力的重要方面, 因此, 国有企业加强诚信建设有助于提升政府执政的公信力。国有企业在经济发展中占有重要的位置, 切实提高其贯彻和落实国家相关政策的执行力, 带头遵守市场规则, 主动承担起企业诚信的示范作用, 坚定民众对政府执政公信力的信心和决心。

3、有助于促进社会风气转变:

当前在我国市场经济不断发展和完善的背景下, 社会发展也伴有一些消极因素, 突出表现为信仰危机、道德沦丧、道德缺失、诚信缺失等等, 因此就出现了“楼歪歪”、“毒奶粉”等一系列问题。国有企业作为国民经济的支柱, 不仅要在在增加研发投资, 提高自主创新能力等方面做出表率, 而且还要承担更多的社会责任。诚信是社会主义精神文明建设的重要内容, 也是实现社会风气根本好转的关键, 国有企业加强诚信建设是促进社会风气转变的一个有效载体。

(二) 微观角度

1、诚信是企业持续发展的保证:

经过30多年的改革开放, 我国在经济、政治以及文化等领域都有了长足进步, 但是一些企业为了追求高利润、保增值, 诚信缺失的现象也伴随着产生, 假货假药、欺骗违约、虚假广告、坑蒙拐骗现象屡禁不止。这些问题影响经济生活领域正常的秩序和人民的健康, 而且还会严重影响企业的形象和发展。无论是国有企业、中外合资 (合作) 企业、还是民营企业等, 企业唯有践行诚信才能走可持续发展道路, 进而达到经济效益最大化和社会效益最佳化。国有企业只有把诚信经营提升到战略高度, 打造自己的企业文化, 为企业走可持续发展之路奠定坚实基础。

2、诚信是企业的品牌:

在企业的品牌理念系统中, 首要问题就是企业诚信的问题。对员工的诚信缺失, 导致企业人才流失;对顾客的诚信缺失, 导致企业被淘汰。因此, 诚信是企业的品牌。树品牌就要讲信用, 把信用融入品牌。讲诚信是建设社会主义法制经济的必然要求。国有企业必须坚持依法经营, 客户至上的原则, 打造自己的品牌, 为促进公平诚信的市场经济体系建设方面做出贡献。

3、诚信是形成企业核心竞争力的源泉:

在市场经济条件下, 诚实守信是企业的生存发展之本, 是形成企业核心竞争力的源泉。因为, 诚信可以树立企业良好形象, 增强企业竞争优势, 提升企业效益。

三、加强国有企业诚信建设的对策

党的十七届六中全会提出:“把诚信建设摆在突出位置, 大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设, 抓紧建立健全覆盖全社会的征信系统, 加大对失信行为惩戒力度, 在全社会广泛形成守信光荣、失信可耻的氛围”。国有企业诚信建设工作具有长期性和复杂性, 需要政府、社会和企业本身共同努力来完成。

1、政府层面:加快诚信立法进程, 加大执法力度。

社会主义市场经济是自主经济, 信用经济, 制度经济, 法制经济。企业的经营行为要依靠法律的力量来约束, 企业违法行为需要法律予以严惩。目前, 我国一些法律如《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《合同法》、《反不正当竞争法》中有与企业诚信相关的内容, 但是这些内容并不能对企业诚信缺失行为有足够强大的约束力和惩罚力度。目前, 我国可以从企业实际出发来制定关于诚信的法规条例。我国可以制订如:《信用基本法》、《公平交易法》等相关法律, 让消费者和各企业之间对由于失信行为造成严重后果和损失的, 有权向司法机关寻找救济补助。政府是加强企业诚信建设的主导者, 制定相关法规条例, 不仅是以弥补当前法规法律的不足, 维护法律权威, 推进社会主义法制进程, 而且可以加强执行力度, 使受害群体的合法权益受到应有的保护。

2、社会层面:加强舆论监督, 发挥舆论监督的作用。

社会主义市场经济的运行需要良好的秩序加以维护, 而舆论监督是规范市场经济秩序的重要手段之一。我们今天倡导运用舆论监督方式, 就是要充分发挥网络舆论监督和新闻舆论监督的作用, 一方面, 对诚实守信的国有企业在诚信建设和信用管理方面取得的初步成绩, 大造舆论声势, 不断发现、总结企业诚信建设典型案例, 通过媒体宣传, 推动和影响和带动更多企业参与到企业诚信建设实践中。另一方面对国有企业的生产、经营的失信行为进行监督和约束以及曝光, 增加企业失信的成本, 形成“以诚实守信为荣, 以见利忘义为耻”的舆论环境。

3、企业层面:构建诚信体系, 走诚信发展之路。

在社会主义市场经济不断完善的过程中, 国有企业不仅要成为我国国民经济的支柱和经济增长的主体, 更要在企业文化建设和促进社会诚信进步方面起到带头作用, 要把诚信建设从道德范畴纳入到管理范畴, 不仅要将诚信问题与企业员工的绩效考核挂钩, 提高与信用相关的信息技术水平, 动员全体企业员工参与到制定诚信监管标准中, 建立健全企业诚信评价考核体系, 强化企业服务意识和社会责任。企业管理者要树立诚信意识, 信奉和遵循诚信理念;企业员工要爱岗敬业, 遵守职业道德, 强化服务意识;打造企业自身的文化, 重视企业价值观的建设, 大胆创新, 勇于实践;建立系统的信用管理制度等。诚信是和谐的基础, 企业只有坚持诚信经营才能内有和谐, 外有形象, 才能真正树立企业诚信品牌, 增强企业软实力, 构建和谐型企业, 促进我国经济和社会的和谐发展。

摘要：随着社会主义市场经济体制建设的不断深入, 诚信建设已经成为国有企业持续良好发展的一个关键因素。社会主义市场经济要求国有企业要以诚信为本, 国有企业诚信体系的建设可以完善社会主义市场体系, 提高政府公信力, 促进社会风气的转变和促进企业自身的可持续发展。加强国有企业诚信建设需要政府加快立法、社会加强舆论监督以及企业构建诚信体系等。

关键词：国有企业,诚信建设,市场经济

参考文献

[1]于开红.颜帮权, 诚信缺失对国有企业和民营企业的影响分析[J].商场现代化, 2007 (2) .[1]于开红.颜帮权, 诚信缺失对国有企业和民营企业的影响分析[J].商场现代化, 2007 (2) .

[2]国有企业诚信建设的意义http://qndj.qianlong.com/2011/1021/21925.html[2]国有企业诚信建设的意义http://qndj.qianlong.com/2011/1021/21925.html