商务秘书专业课程设置

销售行政及商务-销售行政专员/助理

篇3：商务秘书专业课程设置

涉外秘书专业发展的现实背景

20世纪80年代初, 涉外秘书专业设立。当时中国改革开放刚刚开始, 国际经济一体化进程刚刚启动, 互联网尚未向公众开放, 电子商务更是闻所未闻。当人类进入21世纪, 中国乃至世界在经济、科技、教育等各个领域均发生了翻天覆地的变化。

世界贸易规模急剧扩大

20世纪90年代以来, 经济全球化日益加剧, 国际贸易规模迅速扩大, 跨国直接投资迅猛发展, 全球要素资源加快流动。与此相应, 中国经过30年的改革开放, 经济也已深深融入世界经济大潮之中。2007年中国对外贸易继续平稳较快发展, 进出口总额达到21738亿美元, 增长23.5%, 连续6年增长20%以上, 首次跃上2万亿美元的新台阶, 继续稳居世界第3位, 出口名列世界第2位。

世界电子商务发展迅猛

自1991年美国宣布互联网向公众开放, 允许进行商业应用始, 电子商务发展很快。据有关资料, 1996年全球电子商务交易额为28亿美元, 1997年为120亿美元, 1999年增至1550亿美元, 预计2010年将达2万亿美元。中国电子商务于1998年启动, 据估算, 2006年我国电子商务交易总额超过了1.5万亿元。

国民英语水平显著提高

随着改革开放这一基本国策的确立, 中国人学习英语的热情也与日俱增。不仅义务教育阶段的英语教育由初中提前至小学, 而且现在中英文双语幼儿园也如雨后春笋般纷纷涌现。同时, 各种层次、各种类别的英语培训班也是遍地开花。现在的中国人, 尤其是青年一代的英语水平较之改革开放以前确实有明显的提高。数以千百万计的中国人都能用英文与外国人进行基本的沟通与交流。

能力社会日渐形成

经过30年高考选拔和文凭授予, 中国社会不仅迈入世界第一“文凭大国”, 也正在告别“文凭短缺”时代而进入“文凭相对过剩”时代, 全社会正在从“文凭社会”迅速向“能力社会”转变。既有丰富的理论专业知识, 又有突出的专业技能与较强的动手能力和解决问题能力的高级实用型人才正受到市场的热捧。职业能力正取代文凭成为获得社会认可的真正有效竞争力。

综上所述, 当前涉外秘书专业发展的历史条件已与其诞生之时迥然不同。涉外秘书人才的核心竞争力已由通晓英语变为其自身的职业技能和综合商务素质, 因此提高涉外秘书人才职业技能和综合商务素质正成为第一要务。

高职院校涉外秘书专业课程设置的现状

理论课程设置不科学

当前, 我国高职院校涉外秘书专业仍然依附于中文专业或者外语专业, 理论课程设置陈旧, 不能紧跟时代发展, 不能满足新时代、新经济、新环境的要求。例如, 广东省某高职院校在应用外语系下开设了商务英语 (涉外文秘方向) 。其理论主干课程有:基础英语、英语视听说、英语写作、剑桥商务英语、秘书英语、大学语文、秘书实务、公共关系学、人力资源管理、市场营销学、商务谈判等。在这份主干课程表中与英语有关的课程多达5门, 而与秘书直接相关的课程仅有“秘书实务”1门。如果进一步探究, 不难发现该校专业设置的指导思想就是:涉外秘书=英语+秘书。这样以英语简单代替涉外显然是以偏概全, 有失偏颇。事实上, 企业中的涉外秘书是指一种需与外国人进行商务往来的外向型秘书。英语只是进行涉外交往的基础。如前所述, 在现今中国涉外秘书除需具备听、说、读、写、译等外语应用能力和计算机、网络应用能力之外, 最需具备的核心知识应该是国际商务、国际贸易、国际金融、国际物流、国际法律、国际商务礼仪和跨文化沟通等。

实践课程设置不合理

长期以来, 涉外秘书专业教学存在着重理论教育、轻技能训练, 重知识传授、轻能力培养的倾向。实践课程门类少、课时少、教材缺的问题非常严重。这些问题严重制约了学生动手能力的培养和发展。例如, 广东省某高职院校涉外文秘方向开设的实践课程仅有行政管理实训、会议组织实训、办公自动化实训这三项。涉外秘书打字、速记、档案管理、中英文表达等基本职业技能均被忽略。事实上, 职业教育发达的西方各国对秘书的教育都比较侧重职业技能的培养和考核, 职业定向性特征较为突出。

高职院校涉外秘书专业课程设置的优化

面对时代、国内外环境对现存涉外秘书专业课程设置的要求, 我们必须进行深入思考, 着手重新设计和规划, 优化课程设置, 创造涉外秘书专业更加美好的未来。

优化整合理论课程

应以国内外经济、社会发展动态为指引, 以人才市场需求为风向标, 以职业和岗位对知识和能力的要求为标准, 按模块重新优化整合理论课程, 形成基本素质、秘书职业知识、外贸业务知识和个性化四大模块。具体课程设置如下: (1) 基本素质模块包括政治素质、身体素质、计算机、英语和文学五个板块。其中政治板块包括思想道德修养、法律基础和毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想;身体素质板块包括体育和形体;计算机板块包括计算机应用基础;英语板块包括基础英语、秘书英语和商务英语听说;文学板块包括大学语文。 (2) 秘书职业知识模块包括秘书学原理与实务、应用文写作、文书处理、会务策划与组织、秘书交际口才、办公自动化与设备维护、企业管理、公共关系、国际商务沟通、国际商务礼仪、经济法。 (3) 外贸业务知识模块包括国际贸易实务、国际金融、报关实务、国际货运与船运管理、WTO规则。 (4) 个性化模块包括基础会计、人力资源管理、社会心理学、网页制作、摄影摄像、书法。学生可以依据个人的素质、能力与爱好选修该模块中的课程。以上四个模块的划分突显了外贸业务能力的重要性, 是高职院校涉外秘书专业顺应国际、国内现实环境的变化而应做出的积极回应。外贸业务能力模块的课程教学应体现够用、实用、适用的“三用”原则, 重视实践操作性。学生在学完该模块的课程后应知晓代理、包销、寄售、租赁等业务以及与之相关联的国际汇兑、各国税利、运输、报验、报关、保险、仲裁、索赔等方面的知识, 具备兑换外汇, 使用信用证、旅行支票、快汇, 识别英文单证、处理单证的能力。

新增改进实践课程

针对实践课程体系历来薄弱的现状, 应采用“两条腿走路”的方法进行优化。一方面改进现有的实践课程, 另一方面新增必要的实践课程。 (1) 拓展现有的实践课程。例如, 办公自动化实训除了让学生具备操作各种办公设备的能力外, 还需让学生具备维护各种设备的能力;除让学生具备操作硬件的能力外, 还需让学生具备运用各种办公自动化软件的能力。 (2) 完善现有的实践课程。例如, 办公室事务管理实训除了让学生具备公文处理、档案管理等办公室日常事务管理的能力外, 还需培养学生忠诚、守信、认真、负责、敬业的职业道德和应对突发性事件的应变处理能力。 (3) 补充基本技能的实践课程。增加中英文输入、同声打字、速记这类基本职业技能实训, 并制定明确的量化考评指标, 督促学生练就扎实的职业基本功。 (4) 新增国际商务实践课程。例如国际商务实训, 可让学生综合运用秘书英语、国际商务沟通、国际商务礼仪、国际贸易实务、国际金融、报关实务、国际货运与船运管理、WTO规则等课程所学习的知识, 通过情境模拟和角色扮演的方式, 模拟演练对外贸易的一整套过程, 让学生对邀约、报价、谈判、运输、报验、报关、托运、投保、兑汇等各个流程进行实操, 使学生对相关知识进行升华, 转变为能力。

开发利用隐性课程

由于高职教育学制较短及秘书岗位实习的特殊性, 为切实加强涉外秘书专业学生职业技能的培养, 还应十分重视教学计划之外的隐性课程的开发。例如应紧紧结合涉外秘书专业的特点和学习规律, 设计开发模拟记者招待会、高年级学生任职办公室主任助理计划、今天我是班主任、秘书十项全能拉力赛、校际秘书专业技能对抗赛、化妆、服饰搭配大赛、秘书英语口语大赛、专题演讲、辩论、朗诵比赛等带有单项或综合训练性质的课外学习项目。这些学习项目虽然不占用培养计划内学时数, 但因为紧紧配合计划内相关课程, 可实现与计划内课程的高效联动, 因而也应视作与课程体系密不可分的教学内容。教学实践表明, 这类隐性课程的开发和利用, 对培养和提高学生职业技能十分重要, 也很受学生的喜爱和欢迎。

综上所述, 高职院校面对新时期的冲击与挑战, 必须立即着手优化涉外秘书专业的现有课程设置。然而, 仅仅优化课程设置并不能保证本专业的继续蓬勃发展。事实上, 只有在优化课程设置、改革授课内容、提高师资力量、转变教学方法、创新培养模式、建设实习基地、新编实训教材等多方面多管齐下, 进行整体配套改革, 才能迎来涉外秘书专业更加美好、灿烂的明天。

摘要：涉外秘书专业是适应我国改革开放需要而开设的一门特色专业, 目前其课程设置已不能适应新时期的需要, 笔者经过研究和探索, 认为必须从理论课程、实践课程及隐性课程三方面着手, 多管齐下, 进行整体配套改革才能使涉外秘书专业与时俱进, 满足时代发展的要求。

关键词：高职,涉外秘书,课程设置,优化

参考文献

[1]国际贸易经济合作研究院.中国对外贸易形势报告 (2008年春季) [R].http://zhs.mofcom.gov.cn/aarticle/cbw/200805/20080505546807.html, 2008-05-21/2008-12-01.

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[3]任文贵.涉外秘书基础读本[M].太原:山西经济出版社, 1996.

[4]詹银才.涉外秘书学[M].杭州:浙江大学出版社, 1994:36.

篇4：商务秘书专业课程设置

关健词：高职教育 商务秘书实务 实训 实践教学

商务秘书实务课程的操作性和实用性非常强。为此，如何进一步加强商务秘书专业的实践教学已成为高职院校不可回避的现实课题。

一.高职商务秘书实务课程实践教学的必要性

国家高度重视。早在2004年，教育部《关于以就业为导向，深化高等职业教育改革的若干意见》明确指出“以就业为导向，切实深化高等职业教育改革，是满足我国社会发展和经济建设需要、促进高等职业教育持续健康发展、办人民满意教育的关键环节”；而2006年教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》又强调指出，高职教育“肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命”。

现实迫切需要。随着我国创新型国家对人才要求的提高，在发展机遇与严峻挑战并存中的高职教育商务秘书实务课程教学，也理应努力服务于应用型秘书人才的培养目标并励精图治地创新教学实践。

二.高职商务秘书实务课程实践教学的现实缺陷

现阶段的高职商务秘书实务课程实践教学呈现出诸多不足：

少数高职院校在高等职业教育中盲目攀高升格的倾向突出、沽名钓誉的现象屡见，忽视了其自身职业教育的神圣职责；或犹存“过多强调学科性的倾向”，而淡化了职业教育的系统理论尤其是系统实践的研究；或职业教育使命感淡薄，其熏陶下的大学生的职业方向也是昏昏然不知所向；或沉湎于职业资格考证的利益而未顾及其市场需求度，或热衷于考证形式上的数量而未顾及其实际操作技能的强化培训；或有少数教师热心于“自我发展”式的第二职业，而对其所任商务秘书学科市场应用的研究以及对实践教学的探讨不足；或少数院校能投资改善环境或住房，但却“无力”投资实训教学的条件，包括诸如实训室、实训基地或模型、多媒体软件等。这，极大地制约着实践教学的进一步深化。

三.高职商务秘书实务课程实践教学的务实途径

1.务实确立职业教育新观念。高职商务秘书实务课程教育，要坚持“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合的发展道路”；“要主动适应经济和社会发展需要”，以就业为导向确定教育目标；要“加大人才培养模式的改革力度，坚持培养面向生产、建设、管理、服务第—线需要的与实践能力强、具有良好职业道德”的商务秘书人才。

教师，要强化“以就业为导向，树立为职业而教学”的观念，重视实践教学，精心设计“教+学+做”一体化的能力实训教学过程，努力发展学生的商务文秘职业能力。

2.大力优化商务秘书实务课程。就具体而言，教师需要坚持“以学生为主体、教师为主导、能力培养为中心，素养提升为主线”的职教新思路，根据不同专业的特点、秘书现实与未来需求，积极调整课程的内容和重点。诸如对财会专业的学生，教师可侧重财经类文书写作教学；对行管专业的学生，可突出事务性文书含公文或调研类写作教学。也可深入调研市场需求，动态地调整和优化教学内容，提高学生未来适应社会的职业能力或职业素养，诸如时间观念、学会尊重、团队意识、行政礼仪、行政实务谈判等。

3.创新商务秘书实务教学模式。高职商务秘书实务教学，教师要不断探索以职业训练为主、“互联网+”或“计算机+”的多元化职业教学模式，不断优化教学方式。诸如，可以运用案例教学，要求学生通过互联网来自主探究专业实务中的现实问题，并借助互联网自主查询、积极互助、共同设计解决方案、共享劳动成果；可以结合运用“计算机辅助教学（CAI）课件”进行常规式与动态式地教学；可精心设计和动画演示模拟职场与企业事业行政的各种场景，让使学生身临其境，学习兴趣盎然、主动性倍增，更便于其直观掌握知识、直接理解秘书工作的技能要领。

4.强化高职商务秘书教学实践。现代高职商务秘书实务实践教学，要运用工学结合的实训教学模式，重视现场教学；要改善实训条件，建立诸类型与多层次校内外实训基地；大力推行灵活实践教学制度，积极引导学生自主创业。为此，要加大实训室投入，夯实学生实践技能；可设立虚拟行政企事业单位或职场，让学生模拟职业角色工作，逐渐养成职业能力或素养；可安排学生到校内各部门开展秘书实践，体验真实情景；也可安排到企业顶岗实习，在真实的岗位中接受专业洗礼。

在市场经济迅猛发展的当下，高职院校必须正视教育现状，商务秘书实务教师应努力创新实践教学，借以批量培养出知识+技能的复合型现代高级商务秘书人才。

篇5：商务秘书专业课程设置

中文系文秘专业在第三届商务部秘书职业技能大赛中获奖

5 月 12 至 14 日，中文系 4 名同学组队参加了第三届商务部秘书职业技能 大赛，并取得了团体二等奖的好成绩，其中张磊同学在才艺展示环节中取得个人 一等获奖。第三届商务部秘书职业技能大赛 12 日在南京城市职业学院新街口校区拉 开帷幕。商务秘书职业技能大赛是由商务部、全国商务秘书考试中心主办、南京 城市职业学院承办的全国性的秘书职业大赛，本次比赛共有来自全国 28 所高校 的 32 支代表队共计 144 名选手参加。比赛分为开幕式，秘书风采展示，和闭幕式三个部分。秘书风采展示旨在 全面展现秘书从业人员的各方面技能和素质，包括文案写作、即兴演讲、基础知 识评估、才艺展示以及硬笔书法等各个方面的考察。我系参赛选手在各个环节中 均有不俗表现，其中来自语教 1103 班的选手张磊在才艺展示环节以诗朗诵《就 是那一只蟋蟀》打动在场评委，荣获才艺展示一等奖。本次比赛为更好地锻炼学生的实际操作能力，大赛委员会创造性的将情景 模拟搬上赛场。我系参赛队的参赛作品 《秘书没有委屈》 取得了评委老师的好评。大赛委员会执行主任、全国商务秘书专业委员会主任王瑞成教授在解释本次活动 的意义时说： “这次比赛我们就是要以比赛促教学，以教学促比赛，比赛与教学 要结合，比赛与生活更要结合，所以在今后的教学中也要注意与生活相结合。” 此外，为确保比赛的公正公平，比赛中选手不得透露自己的姓名、学校及其他相 关信息，考试期间只能填写或介绍自己的赛前抽签号。我系副书记，带队老师刘韵老师观看了全场比赛，并针对各个参赛院校做 了认真的调查和分析，指出我校选手的长处和不足，并指出： “要发挥优势，弥 补不足，虚心学习，认真借鉴，把比赛中的优秀项目当做教案在专业中推广。” 我系领导对本次比赛十分重视，我系系主任王进在赛前准备期间多次亲自 指导学生。此前，为备战本次比赛，我系在四月初旬便开始了相关选手筛选的活 动，其中文秘 1001 班王丽丽、文秘 1101 班汪莉、吴丽君、语教 1103 班张磊四 位同学表现优异，脱颖而出。同时我系领导专门派出江尙权、高武斌、姚洁等相 关专业老师对参赛的四位选手进行了为期二十天的专业知识培训。大大提高了参 赛选手的专业技能和知识水平。为本次比赛取的好成绩打下了坚实的基础。

篇6：商务秘书专业课程设置

苏海波

秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公务服务者，是以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文办会办事等为主要职能活动的领导者、决策者的参谋助手。秘书学就是以秘书工作为研究对象，研究其主体与客体及其相互关系的一门学科。它研究秘书工作的产生与发展、职能与环境、性质与作用、规律与特征、原则与要求、程序与环节、方法与艺术、机构与人员，以及秘书工作规范化、科学化、现代化的发展趋势等问题，以促进秘书工作适应社会发展的需要。

本门课程主要围绕迟行刚老师主编的《秘书学与秘书工作》这本书，从秘书与秘书学的发展、秘书的素质能力、秘书的基本职能、秘书活动的特征、文书工作、保密工作、信息工作、会务工作、接待工作、信访工作等10个章节安排进行深入学习。

秘书学具有实践的应用性、理论的兼容性、时代的发展性等学科特征；同时，秘书学是一门横跨多个学科的综合性的学问，它不仅有自身形成的特有内容，而且融入其他学科的某些内容，如管理学、领导科学、公文写作、社会学、政治学、心理学等。因此，鉴于学科的特点，我们除了掌握知识点外，最重要的是结合实际切实提高解决问题的能力，尤其是棘手、复杂问题的艺术。

【复习方法】

1、在复习过程中，同学们应以教材为主。首先通读课程教材，本课程共10章，内容不多，大家可以利用半天时间参照目录对知识框架有一个总体认识和了解。

2、在此基础上，大家参照《秘书学与秘书工作》课程学习指导，对重点知识点和核心概念进行理解、思考并掌握。

3、认真完成作业，作业中涉及的知识点都是本课程重点知识点，不排除部分题目会作为期末考题。

4、参与课程答疑（2011年6月7日），期待大家参与课程论坛的互动交流。

5、对一些疑难或者晦涩的知识点，大家提出，我会及时解答，希望大家广泛参与讨论。

6、课件作为教学的一种补充，大家可参考，以促进对教材内容的学习理解。

7、可充分利用网络资源，通过观影、阅读传记和案例等，用轻松愉悦的方式拓展自己知识存量和视野，同时也可提高自身分析、解决问题的能力。

【总体要求】

1、“秘书学及秘书工作”核心知识体系的掌握；

2、结合所学知识点，提升个人解决实际工作中的问题的能力和艺术。

【参考资料】

1、教材

秘书学与秘书工作1

《秘书学与秘书工作》，迟行刚著，为北京大学远程（网络）教育内部使用教材。

2、课程论坛

在课程论坛中定期会有专题和案例，希望同学们积极参与，并思考讨论。

3、对学有余力的同学，也可以阅读学习指导中推荐的参考书目。

【课程考核】

满分为100分，每一位同学的最终成绩由四部分组成：作业（20分）+答疑参与（5分）+论坛参与（5分）+期末闭卷考试（70分）。

期末试题来源：知识点全部来源于课程指定的教材（迟行刚老师的《秘书学与秘书工作》）；案例来源于论坛。

【试卷结构】

本门课程采取闭卷考试方式。

考试题型分为三类，即：简答题（3道），论述题（1道），案例分析题（1道）。

注：

1、简答题和论述题考核的知识点均来源于教材；

2、案例分析题来源于平时课程论坛中讨论的案例（选取一个），同学们务必关注论坛，积极思考并踊跃讨论。

3、案例分析题没有固定、统一的答案，结合《秘书学与秘书工作》课程相关的知识和理念，根据自己的理解，最好结合实际情况，加入个人独到的认知和见解。

4、案例题的解答一般分三个步骤，即：首段阐明个人的立场观点，第二部分结合课程知识和案例进行阐释，最后总结（可适当结合工作等实际），最好能按段落展示，会更清晰明了。

【各章节知识点】

本课程共10章，各章重点及主要内容如下：

第一章绪论

1、秘书的层级与类别；（概念）

2、秘书工作的发展趋势、作用、范围和原则；（概念）

第二章 秘书的素质能力

1、秘书的T型知识结构；（重点）

2、秘书的职业道德；（理解）

3、秘书的个性心理；（理解）

4、秘书的性格要求；（理解）

5、秘书工作能力的结构；（定义、运用）

第三章 秘书的基本职能

1、秘书辅佐决策的特点和方式；（重点）

2、秘书参谋决策的方法；（概念、运用）

3、秘书检查督办的要领；（运用）

4、秘书实务管理的特点和方法；（概念、运用）

5、秘书沟通协调的特点和方法；（重点、运用）

第四章 秘书活动的特征

1、秘书综合辅佐原理的集中表现；（难点）

2、系统中介原理及其运用；（难点、运用）

3、间接效益原理及其运用；（难点、运用）

4、对立统一原理及其运用；（难点、运用）

第五章 文书工作

1、公文撰拟对象、原则和文风；（理解、运用）

2、公文办理的程序和要求；（理解、运用）

第六章保密工作

1、保密的特点 ；（概念）

2、秘密的范围；（概念）

3、保密的方法；（重点、运用）

第七章 信息工作

1、秘书调查研究的原则 ；（定义）

2、秘书强化信息运用效果的方式；（定义、运用）

第八章会务工作

1、重大会议的组织安排 ；（重点、运用）

2、会议文书的撰写；（运用）

第九章 接待工作

1、接待工作的一般程序；（概念）

2、外事接待工作的一般程序；（重点、运用）

3、接待内宾的方法；（运用）

第十章 信访工作

篇7：商务秘书专业课程设置

1、课程体系以职业技能训练为主线，突出了实践性。根据高等职业技术教育的特点，课程体系以职业技能训练为主线，具有鲜明的实践性。我们设计的教学计划和课程教学大纲及实训大纲，具有较强的针对性、实用性和灵活性。课程体系突出理论教学体系和实践教学体系，特别注意了突出职业教育的实践环节，加大了课内练习、综合实习、毕业实习、职业资格考级考证和人文素质、创业课程的份量，体现了理论与实践相结合、实验实训与资格考级考证相结合。实践环节教学学时约占教学总学时40%以上。在一系列实践课程中安排与外教直接交流等口语训练，将知识加以应用和深化；还设计了系统的职业技能训练，从而使课程体系有效地反映了知识、能力、素质相结合；学校、行业、社会相结合；学习、应用、创造相结合的办学理念以及人才培养以“理论与实践相结合；双语理论知识、口语训练与资格证考核相结合；学校教学与社会用人单位相结合”的应用型高等技术人才培养模式。

2、实行“双证书教育”，将考级考证引入专业教学计划。

在培养计划中，将职业资格考试列为正式的课程，在时间上与考证时间相衔接，实行课程教学与考证相统一，并已开展了全国文秘资格证、普通话等级证、小汽车驾驶证、计算机等级证、外语等级证、秘书证、记者证等考试工作。使名学生取得了职业资格证书。

3、外语和计算机课程教学“三年不断线”。

21世纪世界政治经济文化，延续了20世纪末的发展趋势，多元化和多样化成为主流。特别是由于西方经济长期在整体上发展缓慢，亚洲及其他地区的发展中国家在世界经济中逐渐占有了重要地位，甚至在某种程度上左右了世界经济整体的发展水平。随着经济发展主动力的转移，世界政治和文化也受到了发展中国家的重大影响。世界政治经济文化的新趋势，必然影响到社会的生活方式。随着中国国际地位的不断提升，中国与世界各国和地区的事务联系日益密切，中国在国际政治经济文化中正在发挥越来越大的作用，当今中国的政治和文化随着经济的对外交往，在越来越广泛的范围内为世界人民所了解，在各个方面影响着整个世界。越来越多的国家举办“中国文化年”，不仅使世界人民逐渐了解了中国的悠久历史和传统文化，同时也展示了当代中国的政治经济文化的真实面貌。基于此，外语（英语）将在其间起着重要的作用，又由于人们接受的信息手段也起来越现代化、科技化、高新化，我们学院拟定的人才培养计划要求外语和计算机课程“三年不断线”：除第一学年开设高职英语之外，针对专业特点，在第一、第二和第三学年上半年一个学期开设英语口语、英语听力、英语阅读课程，加强学生英语水平，以使学生在教学、对外事务交往中熟练地使用英语，同时加强东

南亚语种的学习，为服务东盟打下良好的基础。

对于计算机教学，我们不仅要使学生掌握计算机基础知识，还要学生掌握计算机网络技术、平面设计、网站设计、网络传播、图像制作、课件制作等知识，使学生对现代化技术熟练地掌握，有利于在将来的工作岗位充分运用。

4、逐步实行学分制，努力使课程教学与国际教育教学接轨。

依据学院发展趋势及国际交流的不断深入，我院逐步由学年制向学分制过渡。我院从办学伊始，充分利用学院外语教学优势，大力开展与国外院校的交流协作，先后与美国西俄勒冈大学、越南国民经济大学、越南河内对外贸易大学、越南国家人文大学、泰国碧武里皇家大学、泰国皇家川登喜大学、泰国商会大学、泰国兰是大学、泰国北碧大学、越南太原师范大学、柬埔寨金边皇家大学、柬埔寨诺顿大学等国外大学建立了交流协作关系，并签订了互派留学生、互派教师以及教学交流等协议。

20世纪90年代初，我国陆续引进了外国的各种职教模式，教育改革也取得了一定成效，但其学制一直是实施的学年制。这种教育体制为中国培养了大量的技术人才，为我国社会主义建设作出了一定的贡献。同时，传统的教育模式也造成了“千校一面，千人一面”，缺乏个性特色和创新精神的尴尬局面，但随着社会的发展和社会主义市场经济体制的需要，这种学制的管理模式缺陷已越来越多的显露出来（如学生个性发展、教学管理、教学质量的提高等）。随着社会主义市场经济对人才要求的多样化、高新技术的发展及终身教育体制的确立，给职业教育带来了一系列变化。

实行学分制是社会主义市场经济对高等教育提出的新要求，也是我院对外交流的必然要求。它体现了一切为了学生，以人为本的理念，更有利于学生全面发展。学分制使现行的高等职业教育管理制度具有更大的灵活性、适应性和开放性，有利于提高高等职业教育人才培养质量和办学效益。

为进一步深化高职教育教学改革，不断探索并完善我院应用型人才培养体系，逐步建立与国际接轨的教育教学管理机制，我院决定从 2006级秋招新生开始实行学分制管理模式，这是我院教育教学工作的一项重大改革。

我院学分制是以选课为前提、以学分作为学习计量单位、以取得必要的最低学分作为毕业标准的一种教学管理制度。

学分制原则上每门课程一学期授课16学时计作一个学分，视课程性质不同可适当增减。专业主干课程计算学分时，一般取较大权重。各专业毕业总学分由两部分组成，一为必修课学分，二为选修课学分，必修课学分为110-130分，选修课学分为20-30分。实践教学计入必修课学分，视不同专业，一般在25-35学分之间。实习一周一般计1学分，因内容不同，权重有所不同。

篇8：技校秘书专业口才课程改造探索

据相关数据统计，现代职场，秘书平均每天有64%的时间是在打电话或做其他的口头沟通工作;在劳动部规定的八种职业核心能力 (交流与表达、数字与运算、革新创新、自我提高、与人合作、解决问题、信息处理和外语应用) 中，交流与表达能力排在了首位。因此，在职校教学中，口才教学的课程也越来越受到重视。

笔者在技校担任了多年秘书口才教学工作，在现代职教理念的指导下，纵观秘书教学的现状，发现教学中存在诸多问题：一是在以往的秘书课程设置中，以传统的“办事、办会、办文”为主线，强调培养秘书的日常事务管理、会务管理、文书拟写及处理等凸显职业特色的“硬能力”，而秘书在职场中更需要的沟通交往、团队协作、岗位适应等“软能力”的培养，仅仅通过开设《演讲口才》、《核心职业能力》、《沟通基础》(此课程内容还是附属于《秘书实务》课程中)等极少课程实现。二是口才训练的课程在秘书课程中的位置，只是作为基础课程存在，所占比重小，课时少，也没有贯穿于学生在校整个学习期间。三是沟通课程的教学中，往往重视文字沟通(如各种文书写作)的大量训练，而轻视口头沟通的训练，因而学生口语交际能力增强效果甚微。四是口才课程的教材缺乏针对性，专业特色不明显。所用教材往往是适应所有专业的通用教材，没有突出秘书岗位能力“点对点”的指导，因而针对性不强。五是传统的口才教材和实际授课，基本上是将各个训练要素，如语气语调、普通话、态势语、朗读、解说等分解开来，逐一训练，是在静止、无变化的模拟情境中进行的。而秘书身处职场中的口语交流与沟通，是在具体的岗位环境中，面对繁杂的工作任务，要应对各种不同的人物所完成的动态的、复杂的、包含丰富情感的行为表现。学生在传统的口语教学模式下得到的训练不是基于工作过程为导向的完整系统的训练，因而在实际工作中其口才对高效完成一个完整的秘书工作任务帮助甚微。

传统的秘书口语课程不能满足职场岗位对秘书口才的需求，笔者在以工作过程为导向的项目课程理念的指导下，尝试对传统的秘书口才课程进行改造设计。

二、课程改造基本思路

（一）课程基本信息

1. 课程名称：《秘书岗位口才训练》

2. 学时：每周2节，四个学期均开设，共160学时

3. 授课对象：技校文秘班

4. 学分：2学分

5. 课程性质：秘书主干课程

6. 前导课程：《技校语文》

7. 后续课程：《应用文写作》、《秘书职场学》等

（二）课程定位

《秘书岗位口才训练》是为培养技校秘书专业人才开设的一门主干课程，学生通过这门课程的学习，提高领悟、听话、说话、沟通交际等能力，掌握秘书岗位口语交际的基本技巧，奠定扎实的理论和技能基础，提高职场竞争力，为自身的可持续发展提供有力的支撑。本课程尝试对传统口语交际课程内容进行重构、开发和创新，结合秘书人才培养需求，建设一门以秘书口语交际能力为核心，辐射悟、写、做等综合职业能力的新型秘书主干课程。

（三）课程设计

1. 课程目标设计

(1)能力目标。通过本课程的学习，能正确应用秘书口语交际技巧，应对秘书岗位不同环境，交流思想、表达感情，圆满完成工作任务。

(2)知识目标。明确口语交际的本质特点，了解秘书岗位中口语交际的有效沟通方法及技巧。

(3)素质目标。通过学习，具备礼貌文明的语言，取得得体、高效的交谈效果，培养优雅大方的秘书气质。

2. 课程内容设计

3. 能力训练项目设计

设计两个大的项目贯穿在整个课程设计中。

项目一:口才技能比赛。在三个模块, 即课内三个大项目完成后, 根据本项训练重点, 打破班级、年级的限制, 在全系文秘学生范围内举办一次大型的秘书口才技能赛, 内容涵盖知识抢答、工作场景口才展示、演讲、辩论等。能力训练子项目名称拟实现的能力目标相关支撑知识训练方式手段及步骤

项目二:创办“会务服务公司”或“律师事务所”等机构 (模拟组建———联系业务———展开运营) 。其内部组织架构完全按照真正的公司架构, 设置经理、办公室、公关部、业务部等, 所有的职务都由学生担任。经理统筹安排公司内的一切事务, 办公室负责日常事务管理, 公关部负责公关策划、对外接待, 业务部应安排较多人员, 负责承办具体会务。公司业务范围可以包括承办新闻发布会、研讨会及各种展示活动的策划与实施剪彩、签字、捐赠等仪式及各类庆典活动的安排, 各类促销活动的规划与实施, 展开商务洽谈, 等等。这个项目的实施主要是利用课外时间、周末进行, 其目的是提升学生利用口才技巧进行社会实践的能力。班级学生分成不同小组, 轮流实践。它是课内各能力训练点的一个补充、检测、延伸、提升和综合能力实战演练, 让所有学生有机会与外界接触, 进行社会实践积累更多知识和经验, 提高秘书口才技能。模块名称学时日常社交口才40公务活动口才80公关交际口才40 (1) 介绍口才训练 (2) 接待、拜访、慰问等口才训练 (3) 电话口才训练 (1) 能用恰当的言语介绍自己、他人。 (2) 能用礼貌客气的言语接待、迎送、拜访、慰问客人。 (3) 能用得体、简洁言语进行高效电话沟通。 (1) 了解秘书人际沟通口才的相关知识。 (2) 掌握与领导、同事、下属、客户沟通的技巧。 (1) 案例引入 (图片、视频、讲述等) 及研讨。 (2) 情景模拟 (3) 总结归纳 (4) 巩固练习。训练方式为模拟与练习。 (1) 访谈、调研等口才训练 (2) 会议主持口才训练 (3) 汇报总结口才训练 (4) 商务旅行口才训练 (5) 业务洽谈能熟练运用口语技巧顺利完成秘书的各项日常事务和公务活动。 (1) 了解秘书日常事务处理口才的相关知识。 (2) 掌握公务活动等公务活动口才技巧 (1) 案例引入 (图片、视频、讲述等) 及研讨。 (2) 情景模拟。 (3) 总结归纳。 (4) 巩固练习。训练方式为练习

课内项目训练表如下:口才训练 (6) 推销、

4. 一次课的教学设计示例———《有效沟通》

(1)案例导入及研讨：某县林业局办公室收到一封本县苦水镇清山村村民写来的投诉信，大致说县林业局所辖林业公司，卖给当地农民的果树苗是假冒伪劣产品，树木茁壮成长，却始终不见“结果”。县林业局派出办公室副主任张翔、秘书王军和技术员林峰三人火速赶往事发地点调查情况，解决问题。一到目的地，三人即刻分头查看了该村村民种植的果树，办公室张副主任查看的出果率仅为20%。他一见林峰，便斥责起来：“你们林业公司为一己私利，竟干出这种坑农的事来……”林峰心里很不高兴，因为他查看的几户村民的果树都很正常。年轻气盛的他，与张副主任吵起来……过了一会儿，秘书王军回来了，觉得气氛有些不对。

问题研讨：如果你是秘书王军，该怎么协调此事?

案例要点：如何妥善处理工作问题，解决矛盾，进行有效沟通。

(2)达到的能力目标及训练方式： (1) 学生五人为一组，分批扮演案例中角色，模拟表演如何协调。秘书王军的角色轮流扮演，展示个人不同的协调语言和方式。 (2) 师生共同点评不同的协调效果，归纳有效沟通的语言技巧。

(3)学习目标及内容：有效沟通概述;有效沟通口才技巧。

(4)师生共同归纳总结：有效沟通的语言方式和技巧。

（四）考核方案设计

1. 平时技能训练过程考核占40%。将各个子项目训练得分累加, 每次训练得分由自我评分、小组长评分、同学评分、教师评分等四项按2:2:2:4的比例计算形成。结果

2. 课外实践考核占40%。将每次实践过程及成效进行具体量化而形成。

3.期终考试占20%。主要考核理论知识, 以试卷形式考核。

4. 学生最终成绩由以上三者各乘系数之总和构成。

(五) 教材、资料

1.教材：自编教材。

2.参考资料：《秘书国家职业资格培训教程(五级、四级)》，中央广播电视大学出版社，2006年。

三、创新课程特色

本课程创新特色可以概括为“三化两性”：

“课程目标岗位化”———本课程建设以秘书工作过程为导向, 以培养秘书专业学生的岗位口才能力为目标, 将各知识点、技能点有机结合, 增强了教学的针对性, 突出了以口语交际能力发展为主线的软实力的培养。各项秘书日务和公务活情境, 展示在工作环境中

“训练内容项目化”———贯穿课程的训练内容以项目形式 (大项目和子项目) 展开, 训练方式以活动模式展开。课内子项目采用角色扮演、情景模拟等手段, 训练学生实际岗位口才;大项目突破传统教学模式, 有效利用了社会资源, 增强了口语实训的实战性和挑战性。才表达技巧。

“评价考核过程化”———考核评价突破传统的结果评价模式, 以过程考核为重点, 实现了由“总结性评价”向“过程性评价”的转变。就各自观点演讲及论辩, 过程中展示

“内容循序渐进性”———课程训练内容对传统内容进行重组, 所设计的项目在程序上的安排, 既遵循学习规律, 由易到难、由单项到综合, 又遵循秘书岗位成长规律, 由前台接待到部门文员到公司秘书, 采用层层递进的阶梯训练模式, 极大提高了学生的学习兴趣, 达到了提高教学实效的目的。技巧。

“课内课外互补性”———课内的日常演练侧重于分模块分项目的能力训练，课外实践演练覆盖秘书口才技能的各个方面，与课内互相补充映照形成体系。

总之，经改造后的秘书口才课程《秘书岗位口才训练》较之传统口语课程在目标设计、内容设计、方法设计、考核方案设计等方面有着鲜明的改进。作为秘书教学人员，我们将进一步更新观念，积极探索秘书口才课程建设，为技校人才培养工作提供有益的借鉴。

摘要：针对传统秘书口才课程现状, 《秘书岗位口才训练》课程建设以工作过程导向的项目课程理念为指导思想, 在课程目标设计、课程内容设计、教学方法设计、考核方案设计等方面进行了改革。

关键词：秘书口才,课程设计,课程建设

参考文献

[1]肖守琴.演讲与口才.课程教学设计.文学教育, 2010.2.

篇9：商务秘书专业课程设置

【论文关键词】中职学校招生特点;合班教学;课程交叉设置

【中图分类号】G710

我校应社会的需求于2002年开设了商务英语专业和国际商务专业，但从2010年至2012年学生的就业情况来看，商务英语专业的学生在就业时商务知识欠缺，国际商务专业的学生英语技能和商务知识技能欠缺。虽然很多高职院校有探讨并谋求解决方案，但中职学生与高职院校的学生相比较来讲不论从所掌握的知识结构，还是接受能力等方面存在着比较大的差异，对于中职学校仍需探究及调整。且我校自2002年至2011每年招生的商务英语专业和国际商务专业学生人数都为20人左右，存在着师资紧缺资源浪费的问题，而大纲制定、教材选择和课程设置都存在交叉点，因此英语组与商务组的老师大胆尝试，将两专业学生合班，并大胆进行课程改革，本人从2010年毕业生就业的情况、就业单位调研、商务英语专业和国际商务专业课程的研究三方面入手，结合自己对本专业的上课情况，积极探索课程设置，尽求能让学生在有限的在校两年学习时间里较容易接受所学知识，同时又能在就业时满足企业对中职生的要求。

一、毕业生就业情况。广东省教育厅对2010年毕业生就业情况进行调查，从2010年调查结果上来看，学生就业岗位前3位的依次是：外贸跟单员（47.24%）、外贸业务员（44.79%）和货运代理（业务员）（22.09%）。对外贸业务员和外贸跟单员调查问卷中也了解到学生认为本专业竞争力不强，就业有局限性，课堂强调的语言运用能力时间偏多，商务知识的技能训练不够。根据相关调查人员报道71.6%的学生认为目前授课方式中最缺乏商务实践，只有8%的毕业生对学校的实操设备感到满意。毕业生认为在校期间应强化的技能排前3位的依次是：过硬的英语应用技能：75.47%，娴熟的商务操作技能：38.68%和较好的人际沟通技能：38.05%。我校相对应这三个岗位所开设的课程有：外贸单证实务、跟单、国际外贸基础知识、进出口贸易实务、商务英语。但从毕业生反馈的情况看，商务英语的学生对完整业务中所需商务信函的撰写与商务单证制作技巧仍无法完成，对于如报盘、询盘、报盘、还盘等在授课过程中都是独立进行学习，不能完整系列的对贸易全过程进行函电写作与单证制作。而国际商务专业的学生在从事上方提到的岗位时英语水平跟不上。如本人自2002年以来一直担任的商务英语教学，实践证明如果能让学生胜任外贸业务员的基本要求，商务英语课程至少开设两年，且每学期至少四节。对于基础薄弱的学生来说，即便在两年的学习后仍然还无法胜任外贸业务员的工作。

二、就业单位调研

2010年3月至11月广东省教育厅在广州、珠江三角洲地区、粤东、粤西、粤北等地区进行调研。调研形式、调研分析如下：

1、调研方式：

（1）企业问卷调查。

受访企业共163家，其中广州市51家、珠江三角洲地区32家、粤东地区54家、粤西地区18家、粤北地区8家。发放问卷170份，回收有效问卷163份，有效率达95.88%。

（2）电话访谈

受访企业共20家，其中广州市5家、珠江三角洲地区5家、粤东地区5家、粤西地区3家，粤北地区2家。电话访谈主要内容包括行业发展趋势、商务英语专业毕业生就业岗位需求、岗位所需结构、毕业生所需职业素质和毕业生的表现等。

2、调研分析

（1）外贸企业需求调查

本次调查的单位主要涉及国有企事业单位、民营企业、中外合资、中外合作、外商独资、个体及私营公司等。从调查结果上来看，中职商务英语毕业生主要就业企业是民营企业和个体或私营企业，各占39.26%和46.01%，国际商务专业情况也相差不大。以主要企业管理者和商务活动的工作人员为调查对象，从调查结果可以看到管理层只占17.79%，商务活动工作人员占82.21%，且从事商务活动工作人员大都为商务英语专业和国际商务专业的毕业生。企业认为进行队从事商务活动工作所需的专业工作能力排名分别为：用英语撰写信件、传真、E-mail等书面写作能力：65.03%，商务英语口译与笔译能力：52.15%，外事接待能力：33.74%，商务谈判能力：30.67%，单证制作能力：24.54%。这些调查结果为我校进行课程交叉设置提供有力依据。

三、商务英语专业和国际商务专业课程的研究

我校对商务英语专业和国际商务专业进行独立开设时，核心课程分别是如下课程：国际贸易基础知识、进出口贸易实务、外贸单证实务、国际汇兑实务、报关与检疫、商贸法律与案例、跟单（单证员考证）、电子商务、商务英语、商务英语听说、商务英语函电。每个学期加上基础课的时间，总课时是26节，时间安排上既要考虑2+1模式，还要权衡两专业的需要。经过英语组与商务组老师多次讨论与协商，结合毕业生就业使用知识情况和用人单位的需求，我校对上方的课程进行删减：国际汇兑实务、报关与检疫作为选修课开设，英语听说开设两年，每学期四节；商务英语开设一年，一个学期每星期六节，另一个学期每星期两节；商务英语开两年，除第一学期每星期六节外，其他三个学期每星期四节。国际贸易基础知识开一个学期，每星期四节；进出口贸易实务开一年，每学期每星期四节；外贸单证实务开一个学期，每星期六节，；跟单证开一学期，每星期四节，并进行考证；电子商务开一年，每星期四节。

参考文献

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