宽带业务

关键词： 中国网民 浪潮 互联 信息化

宽带业务（精选十篇）

宽带业务 篇1

关键词：宽带业务,宽带业务

1前言

随着互联网的普及, 宽带用户规模越来越大, 宽带互联网的迅猛发展使日常生活日趋网络化, 正在给传统的终端带来巨大冲击。宽带业务的进一步繁荣和升级, 有赖于终端瓶颈的早日突破。由于多种业务体验的技术交织是很复杂的, 其中涉及各行业的技术在终端层面是互相渗透和影响的。但是目前国际上运营商在宽带运营中并没有获得预期的收益, 其主要原因是业务和终端没有发展起来, 宽带互联网上没有找到真正意义上的好的应用, 宽带终端价格昂贵, 功能不够丰富, 供应量也不足。本文结合世界互联网发展现状, 分析了宽带终端与宽带业务的发展方向。

2 宽带终端和宽带业务的关系

宽带终端是各种宽带业务的呈现平台, 其发展对于宽带业务的开展具有相当大的影响力。终端的价格直接影响着宽带业务的发展。在宽带业务发展初期, 运营商投入大量资金用于网络建设, 之后需吸引足够的用户使用此网络, 这也是运营商努力的方向, 在互联网群体中, 高端用户所占比例仅为很小一部分, 仅靠一些高端用户是无法形成规模应用的, 必须吸引广大的中低端用户, 直接价格补贴、终端和资费捆绑优惠和签约期租赁为目前比较普遍的终端补贴方式。

宽带网络建成后, 终端的可用性则会直接影响用户的使用感受, 并影响用户对业务的黏着度。研究表明, 用户对于简单的业务更加倾向, 操作复杂但功能强大的业务则没有前者有吸引力。在营业厅中随处可见的业务设置或使用指南就是为了提升终端的可用性。宽带终端的建设是为宽带业务服务的, 终端的功能直接影响着宽带业务的发展。通过在终端上增加一些电子产品如利用POS模块来实现家庭银联收费的相关应用, 利用RFID等技术来实现移动支付等, 来参与新业务的实现, 以此吸引更多用户。

3 宽带业务的发展方向

视频、游戏等娱乐类应用和信息资讯等宽带多媒体业务推动着宽带的发展, 休闲娱乐类应用所占比重越来越大, 比如在线游戏、宽带音乐等娱乐经济产物, 对用户来说, 良好的体验无疑是最重要的, 运营商需要着重发展此类业务。

服务于宽带业务, 提供具备更优秀的多媒体功能已经是整个宽带终端制造行业的资金和研发能力的汇聚点, 推出了支持多音视频输入输出接口、支持MP3、支持录摄像等终端设备。随着社会经济的不断发展, 提高工作效率, 降低生产和运行成本已成为各行业发展的方向, 行业用户对本行业的应用需求越来越多, 诸如宽带政务、宽带商务、移动专网等业务, 由此发展起来的宽带酒店系统、高速会议电视系统、公共卫生应急指挥系统等具体业务获得了越来越多用户的亲睐, 这也说明行业用户的宽带终端其市场潜力还是相当大的。

4 宽带终端的发展方向

宽带产业向多元化发展已是大势所趋, 传统的单一计算机形式的宽带业务终端显然已经无法满足用户的需求, 通信技术和消费电子、IT的融合和智能化逐渐成为宽带终端的发展方向, 宽带业务和宽带终端相互促进, 相互发展。要想让用户体验到更好的多媒体服务, 宽带终端的更新换代是必不可少的, 同时, 运营商也逐渐参与到宽带终端的定制中来, 拿手机来说, 各运营商争相推出自己的定制化手机, 通过与终端厂商合作, 将自己的特色应用加入到手机中来, 终端厂商通过运营商广大的用户群体进一步推广自己的产品。这里需要提及的是, 行业应用的定制逐渐兴起, 相比于普通应用, 行业应用所创造的利润更高, 这是由于行业用户有更高的消费能力。

传统计算机模式下, 内容的组织和投放已处于无序状态, 针对种类越来越繁多的宽带业务, 开发出具有更强大的内容组织、投放和交互能力的产品无疑是终端厂商需着重考虑的。这就催生了智能操作平台的兴起, 无论是计算机、电视机还是电信终端, 都在逐步融合, 普通的语音服务已不能满足广大用户, 新型智能宽带终端的发展原动力来自整个社会经济的发展、社会人口特征的变化, 以及电信、互联网和家电等行业的融合。宽带网络和数字设备的结合将使宽带终端从PC向更适合新应用的面向家庭的新型智能宽带终端转型。用户希望看到个性化的电视节目, 需要“傻瓜化”、“集成化”的操作体验, 其中集成化”是最重要的, 它包含两层含义, 一是终端形态是“集成化”的, 集计算、图形、输出、显示于单个终端内, 用户的操作界面就是一个单一的遥控器;二是用户的体验是“集成化”的, 具体来说, 就是它打破目前家庭各种“信息孤岛”单独存在的局面, 实现信息设备、通信设备以及消费电子设备之间在家庭内部的资源共享和协同工作, 而面向家庭的智能宽带终端使其变为现实。

随着宽带智能终端的普及, 越来越多的第三方应用提供商, 第三方应用服务提供商都会加入其中, 运营商连同终端厂商为用户提供更多更好的宽带业务应用和终端产品, 一方面用户可以体验到新应用带来的便捷、舒适, 另一方面, 运营商和终端厂商则能够扩大自己的业务范围, 获得丰厚的利润, 具备数字化、智能化、网络化时代特征的智能宽带终端已进入市场, 将会更好的服务于用户。

参考文献

[1]郑梅.试析我国宽带网络的发展与应用[J].数字社区&智能家居, 2011 (19) .

宽带业务服务协议 篇2

一、甲方按照国家国际互联网接入业务的相关法律法规和规章制度，向乙方提供本协议规定的宽带网服务，并根据甲方的资费标准向乙方收取费用。

二、乙方在登记安装宽带时，须向甲方提供真实、无误的客户资料（个人提供有效身份证原件和复印件，单位提供营业执照和代办人身份证原件、复印件，并在申报表上加盖公章）；当客户资料变更时应及时办理客户资料变更手续；客户办理迁移、过户、报暂停、复通、注销等手续时，必须签订相应的服务协议。因资料不真实、不可联系或乙方的重要资料变动不及时通知甲方而无法办妥甲方提供的各项服务的责任由乙方承担。

三、乙方连续使用甲方的服务并正常缴费一年以上（含一年），可免费租用甲方的终端设备，退网时归还；未满一年退网的，需交_________元／月的终端设备租金，并完好交还终端设备；包年用户一年内停机将不再享受包年优惠并缴纳设备占用费。

四、甲方提供的终端设备，乙方不得擅自拆卸、不得恶意损坏，否则按原价赔偿；在正常使用情况下，甲方将提供一年的免费维护和终身维修服务。对终端使用一年后发生的故障进行维修，仅收取设备维修的成本费，人为损坏除外。

五、未经甲方同意，乙方不得以经营性手段让第三方共享甲方提供的宽带接入服务，不得利用该服务从事vpn带宽分销等经营性活动，否则甲方有权立即停止对乙方提供宽带接入服务，并保留追究乙方法律责任和赔偿的权利。

六、乙方若有制造和扩散病毒或有黑客等破坏行为，甲方有权停止乙方的接入，乙方因恶意攻击他人的网络设备所造成的一切经济责任和法律责任自行承担；如乙方受病毒或黑客破坏，甲方不对乙方的损失负责。

七、乙方办理新报装手续后，甲方需在_________个工作日内完成施工，开通宽带上网业务。乙方若在接收信号方面不正常时可向甲方投诉，甲方承诺在接到用户报障后24小时内解决常见故障，使乙方尽快获得正常服务（甲方没有为乙方维护pc机硬件、系统的义务）。

八、网络费的计费周期为每月1日—31日，乙方必须在每月的1日—15日前缴纳上月的网络费用。逾期缴纳的，从逾期之日起至实际付款日止，每天按所欠费用总额的0.3％向甲方支付违约金。乙方逾期20天仍不付费的，甲方有权暂停提供服务。停止服务期间，月租费和违约金照收。欠费累计已满_________日的，甲方有权单方面终止本协议，并保留追缴乙方所欠费用（含违约金）的权利。

九、一台_________提供一个终端上网，同一地址内如需两台终端同时上网，另一终端可享受相应的优惠价格，具体资费以当时资费标准为准。

十、由于不可抗力（如战争、自然灾害、国家政策法规变动等）导致本协议不能履行的，双方均不需承担违约责任。

十一、本协议自乙方办理业务之日起生效，未尽事宜双方应按照国家的有关规定和行业惯例协商解决。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________

宽带业务很难与“民”同欢 篇3

宽带业务是政府鼓励民资进入的八大电信领域之一。而早在此次工信部宣布全面开放之前，民营资本已经在宽带接入领域耕耘多时。十多年前，长城宽带等民营资本就获得了宽带接入服务牌照。

工信部进一步完善宽带业务引入民资的背后，是传统的电信市场在新时期开始了日新月异的变革。从去年开始，移动通信转售业务、IDC、ISP业务等，已陆续向民资开放或开放业务牌照申请。而开闸后的移动转售业务牌照，也吸引了众多民营企业的竞相申请，到目前为止，已经有19家企业先行拿到了“通行证”，首批虚拟运营商的170号码也新鲜出炉。

如此多的利好条件之下，宽带业务与“民”同欢，似乎是水到渠成的事情。但在笔者看来，工信部很可能只能导演故事的开头，却无法掌控故事的过程和结局。

像移动转售业务一样，民营企业涉水宽带业务，也需要从三大运营商手中采购宽带，然后进行二次包装，嫁接自己的服务，最终提供给消费者。这就导致民营企业在宽带质量和用户体验上，无法与三大运营商相提并论，毕竟“养子”比不了“亲儿子”。无论是十多年前就已经“入行”的长城宽带，还是后来的有线网运营商，其花费不菲获得了宽带资源，但在整体服务质量上依然没有保障。近些年来，长城宽带、歌华有线等宽带因为网络速度、覆盖等问题被广为诟病，并未能获得消费者的真正认可，只能通过降低价格来吸引用户。

实际上，民营资本在2001年曾经掀起过进入宽带领域的小高潮。当时的信息产业部，在全国13个城市进行允许非基础电信运营企业进入宽带用户驻地网运营市场的试点。然而，十多年过去了，长城宽带兜兜转转在几大资本势力之间辗转，网通被收编国有，诸如蓝波这样的小民营企业，则早就销声匿迹。由此可见，即便开闸，民营资本也未曾撼动基础电信运营商的主导地位。

唯一值得欣喜的是，宽带业务领域随着民营资本的进入，对于传统运营商的服务质量和价格形成了冲击，也在一定程度上推动了整个宽带行业的良性发展。但民营企业要想真正打破传统运营商在宽带业务领域的垄断，只怕是山长水远。

宽带业务 篇4

近日, 关于中国移动即将获得固网牌照的消息引发了业内对于国内宽带市场格局发展走势的关注, 以中国电信和中国联通为主导的固网宽带市场格局将迎来新一轮的洗牌。而对于即将进入固网宽带市场的几大运营实体而言, 进入固网市场机遇与挑战并存, 能否取得实质性市场突破, 短期内仍难以下结论。今年上半年, 工信部即明确表示, 将为国家有线网络公司颁发双向接入牌照, 按照规定广电可开展基于有线网络的宽带业务。

作为“宽带中国战略”的重要组成部分, 广电网络在推动我国宽带接入水平提升上依然占据重要地位, 基于有线电视网络, 开展宽带业务将为用户提供更加多样化的接入选择。从广电系统本身来看, 宽带业务仍属增值类服务, 短期内难以实现规模性发展。

双向网改夯实基础网络

随着三网融合的进一步实施, 广电对于基础网络建设的重视力度开始加大, 为确保其在后期的网络发展地位, 各地方广电纷纷开展了双向网改的策略, 进一步强化既有有线网络的承载能力。目前三网融合二批试点城市已经扩大至42城市, 以各试点城市为主体的网络建设已经全面展开, 而且不仅局限于试点城市, 非试点地区的广电运营商亦在加快双向网改进程。据了解, 目前陕西广电、山东广电、湖北广电、四川广电等地方广电都已经部署了较大规模的双向网络。

从网络质量来看, 广电运营商与电信运营商之间存在较大差距, 然而基于有线电视广泛的覆盖率以及其政治属性, 广电仍然有足够的博弈空间, 而通过对接入侧网络的改造, 可进一步提升其入户带宽, 从而有效支撑各种标清、高清等视频互动业务, 这是电信运营商所不具备的。

从双向网改的实施来看, 广电总局科技司已经将双向网改的技术选择定为EoC、C-DOCSIS、Home Plug AV三种, 从而有效解决广电技术选择多样化、网络互通难的问题, 通过统一标准, 进一步推动各省网络整合的实施。而且广电目前力推的高清视频业务对于接入带宽的要求较高, 通过进一步提升接入网的传输速率, 不仅可以显著改善这一现状, 同时亦可推动互动类业务开展。

除了接入层面的广泛布局, 广电亦筹谋部署自己的骨干网资源。在国家有线成立之后, 广电也将迈入全业务运营之列, 构建骨干网络也是发展互联网相关业务的关键。据悉, 广电总局目前仍在商议是否建立自己的骨干网, 如审批通过, 广电在基础网络资源上亦将具备后发优势。

地方已着手试点宽带业务

为形成名副其实的第四大运营实体, 广电总局也在推动国家有线电视网络公司的成立, 三网融合研究专家、融合网总编吴纯勇透露, 根据广电总局目前下发的相关文件, 国家有线电视网络公司组建工作进展顺利, 组建方案已经国务院三网融合协调小组审核通过, 已上报国务院审批, 目前正在筹备建设全国有线电视网络互联互通平台。国家有线的审批工作正按部就班地进行中, 按照目前的审批进展, 预计今年年底即将成立。

国家有线成立之后, 将对广电系实施全业务运营提供利好, 然而宽带相关业务并非广电的主营业务, 仍需稳步推进。一位厂商专家指出, 广电在视频业务方面拥有得天独厚的优势, 即使开展宽带业务, 也应优先保障视频类业务的开展, 然后逐步向用户推广宽带类用户。吴纯勇透露, 广电在宽带市场的布局仍处初级阶段, 宽带类业务并未实现规模性普及, 目前仅在一些地方广电有所涉及, 如北京歌华有线、陕西广电网络、深圳天威视讯、山东淄博广电等都已经开始为用户提供宽带类业务。

整体来看, 广电对于宽带类业务的发展策略是先在地方广电进行试点, 以探索合适的资费及接入模式, 待业务拓展成熟以后, 再进行全面推广, 目前仍处于稳步推进阶段。

NGB有效带动市场需求

在NGB网络的建设方面, 广电在多个发达地市进行了试点, 如北京的歌华有线、上海的东方有线以及杭州的华数等, NGB网络的建设已进一步完善, 与此同时, 一些地方广电已经推出了多样化的业务应用, 目前在北京、上海等地高清、标清等视频类业务已经实现普及, 并且通过免费试用等手段, 鼓励用户使用。

据悉, 东方有线目前已基本完成市中心城区250万有线电视用户的数字化整体转换以及100万户NGB示范网建设目标, 按照计划, 上海市今年还将继续扩大NGB改造范围, 年内将覆盖200万户, 到2015年, 包括郊区在内的近600万用户都将完成NGB的改造。

在三网融合战略的刺激之下, 广电市场将具备非常广阔的发展前景, 尤其是随着双向网改的实施, 高清类业务应用将带动高清机顶盒等终端设备市场的崛起, 相关分析机构指出, 三网融合所带动的广电相关市场总量将超1000亿元人民币。

东方有线推出15M、30M“光视通”宽带业务

东方有线为进一步提升NGB用户的用户体验, 日前已经推出了15M、30M的宽带上网业务, 包月资费为150元和210元, 目前已经在嘉定、松江和浦东等NGB网络覆盖区应用。

有线宽带业务订购协议 篇5

有线宽带业务入网协议

甲方:林口镇教育管理中心 乙方：中国铁通集团有限公司 毕节分公司 乙方受中国移动通信集团授权发展有线宽带业务，为了明确甲乙双方（以下简称：双方）的权利和义务，经双方协商一致并达成如下协议：

一、甲方的权利和义务

（一）甲方自愿接入乙方的有线宽带业务，并通过中国移动贵州省内手机号码（即宽带账号）代付宽带费用，宽带安装地址为 林口镇平坝村平坝小学 ；

（二）甲方办理有线宽带业务时，需提供真实有效的身份证件或服务密码，并与乙方签订相关协议。因甲方提供资料不实或因变更未及时履行通知义务造成乙方无法将有关信息及时通知甲方而造成的一切后果由甲方承担；

（三）甲方在使用本业务时有义务遵守乙方有关业务规定，同时必须遵守国家相关法律法规；

二、乙方的权利和义务

（一）乙方在甲方办理相关开户手续并缴清相关费用后的2个工作日内与甲方联系具体安装时间，确定安装时间后7个工作日内为甲方安装开通，并保证该网络端口的开通使用；

（二）有如下情形之一的，乙方有权立即停止向甲方提供本协议规定的部分或全部的服务：

1、甲方在使用本业务时有违反国家相关法律法规（全国人大常委会《关于维护互联网安全的决定》、《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和公安部《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》）的行为或有危害乙方网络安全和合法权益的行为。

2、甲方搬迁至乙方暂时无法提供服务的地区。

3、甲方办理的有线宽带业务非在家庭内使用或用于经营活动的。

4、甲方申请的宽带账号在非本协议第一条中所确定的安装地址使用。

三、计费与停机：

（一）计费：宽带首次安装完成次日起至当月月底，甲方须按照1元/日的资费标准支付当月余下天数的宽带使用费（不限时不限量），此费用按天从甲方的付费手机号码中扣取，请确保付费手机的话费余额充足，因欠费停机所产生的一切损失由甲方自行承担；首次安装完成的次月按照订购的活动或标准资费计费。

（二）关于有线宽带的停机规则：

如因未及时缴纳手机费用产生欠费的，乙方有权中止提供该宽带账号接入服务；甲方补交欠费后，原则上2小时内为甲方恢复宽带服务；如因手机欠费连续超过60日，导致手机号码（宽带号码）被系统自动注销的，乙方将注销甲方上网帐号，甲方上网账号注销后，其所剩余宽带费不予退还；但甲方可在上网账号被注销前（手机连续欠费60日内）将所剩余宽带费向指定的其他移动手机号码进行转账（进行转账的号码必须归属同一地区）。

（三）乙方向甲方收取的网络使用费不包含网络上任何收费服务项目的费用。

四、业务变更条款

（一）申请暂停、恢复与欠费停机：

1、甲方如需申请暂停或恢复宽带服务，须凭有效证件或服务密码办理，且手机号码为正常状态。

2、申请暂停，因计费在每月1日收取，甲方申请暂停后，系统将从申请暂停的次月暂停宽带的服务和计费。

3、申请恢复，系统原则在2小时内恢复宽带服务并立即扣取当月宽带费（当月已经扣取的将不重复扣取）。

4、欠费停机，欠费停机超过60日后如甲方仍未恢复，乙方有权注销甲方上网帐号，甲方上网账号注销后，其所剩余宽带费不予退还；但甲方可在上网账号被注销前（手机连续欠费60日内）将所剩余宽带费向指定的其他移动手机号码进行转账（进行转账的号码必须归属同一地区）。

（二）宽带账号迁移：安装地址不变，宽带账号改为其他本地移动手机号码的称为迁移。

1、甲方如需办理宽带账号迁移，须凭有效证件或服务密码办理，且手机号码为正常状态。

2、甲方若参与乙方宽带业务的相关营销活动且在协议期内，不能办理宽带账号迁移。

3、甲方办理了宽带账号迁移后，宽带业务迁移至新的手机号码中，费用从新手机号码中扣取。

（三）宽带移机：宽带帐户名称不变，安装地址变更称为移机。

1、甲方如需办理宽带移机，应携带有效证件及服务密码提前向乙方提出申请，且甲方申请移机的地址需在宽带网络覆盖范围之内方可为其办理，因前述原因无法办理移机甲方可选择将所剩余宽带费向指定的其他移动手机号码进行转账（进行转账的号码必须归属同一地区）。

2、甲方申请移机的手机号码必须为正常状态，且移机期间甲方须正常交纳宽带业务使用费。

3、办理移机后在7个工作日内为甲方进行二次接入和开通，宽带移机成功后，甲方需缴纳30元的二次接入服务费。

（四）套餐变更：改变宽带业务的带宽或资费。

1、甲方如需办理申请套餐变更，须携带有效证件及服务密码向乙方提出申请，且手机号码为正常状态。

2、申请套餐变更后，新套餐次月生效。

（五）宽带业务退订：取消所订购的宽带业务。

1、甲方如需申请宽带业务退订，须缴清申请之日前所有应缴（欠缴）的费用。

2、如甲方参与乙方宽带业务的相关营销活动且在协议期内的，乙方有权不向甲方提供宽带业务退订服务。

3、甲方申请宽带业务退订后，其宽带余额不予退还，但可将所剩余宽带费向指定的其他移动手机号码进行转账（进行转账的号码必须归属同一地区）。

4、甲方退订业务手续办理后立即生效，办理当月的套餐费用及其他相关费用正常收取。退订后如再次申请开通，需重新签署新装协议，并按新装用户资费交纳费用。

（六）退费：

1、如因乙方存在线缆等故障无法修复超过15日以上，造成甲方无法使用的，甲方可选择退回所剩余的宽带费。

2、如甲方参与乙方宽带业务的相关营销活动且在协议期内的，不能办理退费，但可将所剩余宽带费向指定的其他移动手机号码进行转账或退还为手机通用费。

五、活动约定事项

（一）活动办理：甲方开通宽带业务后，如需参与乙方当前开展的宽带营销活动，请在安装成功的当月到乙方营业厅办理，如因甲方未及时办理相关活动，乙方则按从安装成功的次月按标准资费收取费用（2M标准资费60元/月，4M标准资费100元/月）。

（二）活动到期：活动到期前1月乙方将通过短信或客服通知甲方继续参加相关活动或办理业务退订，如到期后未办理相关活动或办理业务退订，活动到期后次月，原宽带优惠活动停止，为保证甲方宽带正常使用，乙方将继续为甲方保留宽带服务，收取标准资费（2M标准资费60元/月，4M标准资费100元/月）。

（三）乙方有权决定是否允许甲方重复参与优惠活动。在甲方参与乙方宽带活动的协议期内，参加活动手机号码不得停机、销户和过户，不得中断宽带活动，否则视为甲方违约，乙方有权停止其宽带使用，并从手机号码中扣取所获赠的话费，收回赠送的礼品，尚未返还的话费不再返还，且甲方所剩余宽带费不予退还。

六、其它事项

（一）乙方提供的宽带接入方式分为三类：第一类，线路已经入户，可直接开通，如甲方家中没有室内布线，甲方同意乙方采用布放明线的方式开通；第二类，线路到达甲方门头，须打洞开通，如遇承重墙或墙体内已有线缆布放等特殊情况，可能导致无法开通；第三类，线路到达楼层弱电井，须穿线开通，如遇管道堵塞、多媒体盒移位等情况，甲方同意乙方通过布放明线方式开通。

（二）每一个帐号只能接入一台计算机；乙方为甲方开通时保证第一个点接通，不承担甲方室内其他点的布线及调试。

（三）乙方不提供甲方户内线路变更、终端软硬件设置和调测、其他非乙方提供的设备线路维护调整服务；但乙方负责提供室内网线（含水晶头）故障的维修及更换服务。

（四）甲方需确保安装地址的管线畅通，在安装过程中如需要穿墙打洞、布放明线的，甲方予以认可并承诺协助协调物业。如乙方安装人员在甲方指定并确认的位置打洞后，若出现任何非乙方原因而产生的损失（如水管、强电、弱电线路穿破等），乙方不承担任何责任。如果非因乙方原因无法接入宽带的（含第六条

（一）款第二、第三类情况），乙方向甲方退还所有预收款项，甲乙双方互不承担违约责任，同时本协议终止。

（五）互联网不同于传统交换网，甲方实际使用的网络带宽是动态变化的，主要取决于骨干带宽、运营商提供给客户的接入带宽和客户所访问的内容提供商的带宽。乙方向甲方提供宽带业务时，按下行速率最高可达进行承诺。下行速率最高可达是指甲方终端（不含）到数字集线器或交换机之间的线路和设备能支持的最大信息传送能力，是在理想网络条件下，甲方上网可能达到的最高速率，乙方对达到最高速率的时间段和时间比例不作承诺。

（六）因不可抗力，如地震、洪水、战争或国家政策调整等因素及其他乙方不可控原因，导致甲方无法正常使用宽带业务，由此造成的损失，乙方不承担任何责任。

（七）在使用过程中如果是由甲方电脑本身系统使用所产生的问题（如：电脑感染病毒、系统故障、所安装的相应软件丢失、软件使用不当等）、电脑硬件问题（如：电脑显卡、显示器、硬盘、CPU、主板、内存、光驱等）造成甲方不能正常使用乙方网络及其他增值服务，乙方不承担任何责任。

（八）在使用过程中如果由于乙方合作方面的原因需要对网络、服务等进行调整的，乙方需提前15日通知甲方，如由于甲方原因导致无法及时通知的，乙方不承担任何责任。

（九）甲方申请新装或移机的地址需在乙方网络覆盖范围之内方可为其办理，解释权归乙方。

（十）甲方不得将申请的家庭宽带服务用于经营性项目、企业上网及其它商业用途。一经发现用作以上用途的，自入网之日起，按经营性用户收费标准补收网络使用费，并且乙方保留其他一切合法权利。

（十一）本协议未尽事宜由双方友好协商解决或签订补充协议予以明确。本协议履行过程中，如因政策原因或市场环境变化等因素需要对本协议内容进行调整，双方应友好协商解决。如因不能预见并且发生的后果不能克服、不可避免的不可抗力因素造成协议无法继续履行，双方均有权终止协议。

（十二）因本协议在履行的过程中发现的纠纷，各方争议协商不成则提交贵阳仲裁委员会裁决。

（十三）本协议自双方签字或盖章之日起生效，自甲方申请业务退订且乙方同意之日起，本协议自动终止。

七、本协议一式贰份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力。注：甲方承诺在签字或盖章之前，已仔细阅读、理解本协议上述条款，并将自愿遵守之。

甲方： 乙方：中国铁通集团有限公司毕节分公司

授权代表人(签字盖章)：

日期： 年 月 日

地址：林口镇中国移动营业厅

宽带业务 篇6

本文关注：当前宽带城域网业务开展得不尽人意的原因及解决措施

受到网络技术发展和电信用户需求多样化的有力驱动，网络的宽带化已成为各大电信运营商的建设重点，2001年全国范围内均掀起了宽带城域网的建设热潮，但与宽带城域网网络工程建设的热潮相比，宽带业务的发展却没有预期的那么火热，值得深思。

在商品社会里，任何一种产品都有其内在价值和作用，只有当产品的价值和作用为广大客户所认同，这种产品才能得以成功推广。大家都知道网络的宽带化是技术的发展方向，网络技术的进步已大大地降低了建设和运营成本，现在只要花窄带的钱就可以享受宽带服务，按理宽带业务应能很顺利地开展起来，可现实却不尽人意，是什么原因造成这一现象呢？细分析宽带城域网，就可发现它还存在一些深层次的问题：

(1)缺乏合理的经营模式

目前几乎所有的宽带网络运营商，都采用“包月制”的收费方式，不管你用不用、用多用少，每月都要交那么多的钱。而且，由于不同运营商的竞争，月租费越降越低，这样的经营环境造成的直接后果是：潜在的宽带用户可能因为用多用少都得化那么多的钱，感到不公平，不愿加入；现有的宽带用户感到不用白不用，上网时恶意占用带宽，带宽资源浪费的现象很严重。不适当的收费方式，违背了消费者能够接受的合理收费理念，“包月制”收费模式从经营的实际情况看来，不是成功的模式，长远看肯定会影响宽带城域网业务的发展。网络的运营企业为什么不采用合理的按照流量、时长、内容的收费模式呢？原因很简单，就是因为在大多数宽带网络的平台上还没有一个能够进行合理收费的计费系统。

(2)缺少体现宽带价值的应用

宽带网络运营商给用户描绘了诸如：视频点播、视频会议、远程教育、远程医疗等等诱人的应用，可是用户上了宽带网以后，发现绝大多数网站所提供的内容依旧是文字加静态图片。其实很多内容服务商都很看好宽带城域网上做应用服务的广阔前景，但是就目前的网络运营环境来说，很难让内容服务商有积极性开发各种宽带应用，因为他们很难从服务的对象那里收到应得的费用，这种只有付出没有回报的事情违背了商品经济的发展规律。

(3)宽带城域网本身还存在问题

首先，宽带城域网的核心是基于IP技术的，目前IP技术还处于发展之中，IP协议还在不断完善，特别是对那些能够体现宽带价值、面向连接的应用，目前还无法提供有效的QoS(服务质量)保证；其次，由于IP协议中对组播等功能的实现细节没有做出具体约定，不同的设备制造商都采用本企业的标准，因此不同厂商的设备在同一个城域网中使用时会产生兼容问题，从而造成整个网络的性能下降；第三，城域网的接入部分多数采用以太网技术，使网络存在比较严重的安全隐患，造成用户之间无法实行有效的隔离，网络容易受到攻击，而IP地址、MAC(媒体访问控制)等资源受控于终端，也使网络容易受到地址欺骗，网络的带宽资源易被盗用；还有由于局域网的接入方式在数据链路层采用以太网协议，不具备认证功能，存在着管理缺陷。

上面所述问题有些是属于核心层、接入层的技术问题，有些是属于经营和管理的问题，它们互相联系互相影响，要解决好这些问题，目前要着重做好以下几项工作：

(1)测试与整合网上设备

要对已经建成的宽带城域网的各种性能、指标进行全面的测试，对网络骨干层中关键业务的性能进行重点测试，特别是对于采用多家设备建成的城域网要进行跨设备的面向业务的测试。对接入网也需要进行整合，选择具有认证功能的接入设备(应该采用标准或通用的认证方式)。通过这项工作使宽带城域网的核心层和接入层在技术上解决好不同厂商设备之间协议的兼容，满足计费和营业管理系统的要求。

(2)建立功能完善的计费、管理系统

目前大多数的宽带城域网都没有可以满足经营服务需要的计费、管理系统，特别是不少网络平台上采用两个以上的厂家的设备，这给计费、管理系统的建立增加了很大的难度，需要软件开发商和设备制造厂家进行密切的配合，解决好用户身份确认和接入控制这两个关键难题。

宽带网络平台只有在具备认证和接入控制功能的基础上，才能实现计费和管理，所以设备生产厂商和系统集成商强有力的技术支撑是建成宽带城域网计费和管理系统的有力保证。当然对于宽带网络的运营企业来说，无论网络上的设备有多复杂，最好采用统一的方式对宽带用户实施管理。

(3)繁荣宽带业务内容

繁荣宽带城域网上内容的问题是一个综合性的问题，目前这个问题已经引起了广泛的重视，沿海地区的不少网络运营企业在教育、证券、娱乐等方面推出了很多十分吸引人的宽带应用，但是应该清醒地认识到，信息源的提供不可能由电信运营企业单独完成，只有采用市场化的机制，充分地调动全社会的积极性，才能从根本上繁荣宽带城域网。在目前的起步阶段，为内容服务商营造得以生存发展的环境尤其重要，宽带网络运营企业应该为内容服务商提供优惠的带宽服务和代计费收费服务，同时积极宣传有偿的内容服务，以使全社会逐渐形成正确的网上消费观念。

(收稿日期：2002-02-28)

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中国电信宽带业务发展策略 篇7

易观咨询公司提供的《宽带增值业务市场综合分析报告》所指出的国内宽带市场目前主要存在的5大问题:第一, 目前宽带业务的主要收入还是来自于接入费用, 宽带特色应用还没有发展起来;第二, 用户的快速增长和网络规模化之后的资源保证和服务保证产生矛盾, 成为制约宽带发展的一个瓶颈;第三, 宽带业务在应用运营方面还没有确立一个比较成熟、切实有效的商业模式;第四, 用户对宽带增值业务、IPTV等新型业务认知不足, 导致用户需求不旺盛;第五, 从计费模式来看, 运营商和服务商多从卖方市场考虑, 收费方式单一, 不能满足各细分用户的需求。

中国电信的宽带业务目前充满着困难和挑战, 然而困难和挑战同时意味着机遇。在互联网发展迎接新一波浪潮来临之际, 中国电信如何能够克服困难, 把握住机遇, 在宽带业务市场笑傲群雄呢?笔者认为, 做好以下几个方面是必要的:

1. 提升网络能力

随着建设信息化社会的脚步的加快, 人们对网络的速度和信息内容都提出更高的要求, 而目前带宽严重不足, 因此有必要大力提升网络能力。

重点要加快“光进铜退”的实施, 开展新一轮宽带接入提速行动, 以促进宽带业务的进一步发展。中国电信着重强调了“十二五”期间所要开展的“宽带中国·光网城市”规划:今后三到五年, 全国县级以上城市的宽带网络将全部光纤化。3级以上城市实现4M以上接入, 2级以上城市8M以上接入, 核心城市实现20M~100M光纤入户。但有一个隐忧, 即中国快速的城市化进程导致很多老城区快速变迁, 今天安装上的光纤明天可能就面临拆迁, 这给中国电信推进“宽带中国·光网城市”战略带来极大的挑战。因此需要在不同的地方采取灵活的策略。在新建小区实现光网覆盖, 在老城区、老居住区对现有网络进行升级, 实现光纤整体平移;而在白领商务人士聚集的写字楼、商务区CBD则要利用3G无线网络覆盖。

2. 积极开展WLAN无线宽带业务

当前, 宽带市场已经进入高速发展阶段, 而且随着笔记本的流行以及3G技术的发展, 此时建设WLAN具备较好的盈利前景。但WLAN市场目前还处于培育期, 尚未达到像有线接入网络那样成熟, WLAN技术还不稳定, 普及范围也较小, 用户发展、业务发展、盈利模式探索等均需要一定时间, 要在激烈复杂的竞争环境中争取更大的市场份额, 现阶段就应高瞻远瞩, 制定合适的WLAN发展策略。要注意市场培育, 培养用户的使用习惯, 培育用户使用习惯是全方位的, 包括应用习惯、生活习惯、操作习惯和消费习惯, 应用习惯可从视频、数据、网络游戏等多方面为用户提供全方位的宽带数字体验。生活习惯可通过各类在线业务实现与传统产业 (教育、交通、医疗、证券、商务) 的融合为用户提供多方面的便利, 享受WLAN带给他们的实惠和便捷, 从而获得发展动力;另外, 还需要简化操作流程, 提供方便自助服务, 培养用户的操作习惯。

3. 从单一业务向融合业务发展

中国电信固话业务是其传统业务, 宽带成为主要发展的业务, 移动业务则是新兴的业务, 要充分发挥全业务优势, 通过业务层面的融合, 与竞争对手形成差异化, 以优势业务带动劣势业务的发展。面对不同客户群在不同时期采取的融合方式应有差异, 面对公众客户, 融合主要是宽带+移动+固话的融合, 前期是以固话+宽带, 通过固话捆绑的语音价值让渡促进宽带发展。移动业务发展初期是以宽带促进移动的发展, 让渡移动价值;移动用户达到一定规模之后, 特别是移动用户超过宽带用户规模之后, 又是以移动促进宽带的发展, 让渡宽带价值。在不同的时期, 融合的模式, 价值让渡的方式是有差异和讲究的。面对政企客户:主要是通过组织业务团购, 群内建立移动虚拟网的方式, 让渡宽带的价值, 促进宽带的发展与存量保有。

4. 大力发展宽带增值业务

宽带增值业务是指通过宽带接入网资源来传送的业务/应用/内容, 其实现的价值使原有宽带网络的经济效益或功能价值增高, 因而成为宽带增值业务。

在发展增值业务方面, 电信运营商应该实现从以业务为中心转向到以客户为中心, 以业务为中心转向到以客户为中心的转变不是目的, 而是手段。为客户提供个性化、多样化的服务, 服务将以用户为中心, 变被动托拢为主动吸引。

目前, 宽带市场的竞争重点正从前几年以“跑马圈地”式的实现宽带接入为主的用户争夺, 向以提供丰富的宽带应用为主的内容比拼方向逐渐过渡。因此电信运营商开始投入越来越多的精力致力于为客户提供个性化、多样化的内容和服务。如IPTV业务, IPTV即交互式网络电视, 是一种利用宽带有线电视网, 集互联网、多媒体、通讯等多种技术于一体, 为家庭用户提供多种交互式服务。随着国家大力推进“三网融合”业务, IPTV将成为未来电信运营商发展的重点。

宽带业务作为中国电信的生命线产品, 也是与其他运营商竞争的拳头产品, 其重要性不言而喻。宽带发展到今天, 早已经过了用户需求旺盛而形成的宽带接入大幅增长期。如何经营好宽带业务, 拓展企业发展空间, 是值得深思的问题。电信运营商及业务经营者必须重新审视当今互联网发展的新趋势, 深入分析, 精心经营, 做出应对策略, 在未来互联网技术迅猛发展的浪潮中, 占有绝对优势。

5. 提高宽带服务质量

“卖产品不如卖服务”, 这句话被一些企业奉为金科玉律。对于电信行业来说也是如此。为用户提供宽带服务是基础性服务, 服务质量如何涉及用户体验, 将直接影响电信运营商在用户心中的地位和美誉度, 因此不得不重视服务这一问题。而在现实生活中, 我们遗憾地看到还存在着安装或维修人员上门履行约定时间不及时、拖沓以及宽带资费不透明、宽带费过高过贵等现象。2011年11月9日, 国家发改委就宽带接入问题, 对中国电信和中国联通展开反垄断调查, 暴露出了电信运营商在宽带接入方面的种种问题。其后两家公司请求中止反垄断调查, 承诺在宽带免费提速、降低宽带资费方面做出整改, 这一事件愈发敦促电信运营商必须重视基础性的宽带服务问题, 规范售前、售中、售后提出流程动作, 在售前规范, 售中履责, 售后保障和考核。

参考文献

[1]CNNIC, 第29次互联网络发展状况统计报告

[2]袁晓梅, 张争义.新竞争形势下中国电信宽带的发展策略[J/OL].经济导刊, 2011, 8:60～61

[3]佘小勇.中国电信无线宽带业务发展策略研究, 南京邮电大学硕士学位论文, 2010

中国移动有线宽带业务发展研究 篇8

中国电信行业已经过了十多年的高速发展,近几年,随着电信用户数量进入饱和阶段,以语音通信为主的业务模式已经不能支持整个产业持续的快速增长。2008年5月,电信企业的第三轮重组启动,铁通并入移动;联通的G网与网通合并;联通的C网出售给中国电信。

第三次重组使得中国移动面临着从传统的语音通信竞争向固话业务、互联网业务的全业务竞争转变,全业务竞争序幕的拉开,使得三大运营商不得不将各自的业务领域扩展至其尚未触碰的领域,以移动公司为例,其服务的对象随着电信行业的第三轮重组,已经从原来的个人语音业务为主转变为个人、企业和家庭多业务、全方位发展。相比较而言,竞争对手在全业务运营方面优势相对较为明显,如都有着丰富的宽带业务发展经验,在家庭市场上均有较高的固话业务占有率等,根据中国电信方面在近日给出的数据显示[1],目前电信宽带用户已经超过1亿,其在全国宽带用户中的占比已经接近六成,而中国联通截止今年1月的宽带用户数则为6455.1万户,中国移动方面在整合铁通宽带的情况下的宽带用户总数仅为1000万。中国电信、中国联通在宽带用户的数量上明显多于中国移动。中国移动尽管同样持有全业务运营商的牌照,但在家庭客户市场方面存在空缺,目前业务的重心仍然是移动通信,然而,在全业务竞争的环境下,如果没有有线宽带业务的支撑,中国移动面对竞争对手将陷入全面被动中,想要取得竞争的胜利也相当困难。

本文将从有线宽带业务环境分析入手,探讨全业务发展背景下,中国移动在有线宽带业务领域发展存在的问题及提出相关对策。

1 中国移动有线宽带业务发展面临的问题

毫无疑问,在第三次电信行业重组之前,中国移动在移动通信市场的地位是不可动摇的,但在重组后,面临着全业务发展,中国移动稍显吃力,特别是在有线宽带业务发展中。

1.1 市场占有率低

目前,三大运营商在有线宽带业务中并未呈现出明显的三足鼎立的状态。截止今年1月,3家全业务运营商中,中国电信宽带用户数量占据全国宽带用户数的57.28%,中国联通占据36.99%,而中国移动仅占据5.73%,我国家庭宽带市场南北分割现象严重。中国联通盘踞北方市场,一家独大;中国电信在南方市场的霸主地位则无人能够撼动。而中国移动在南、北方市场都有所渗透,但市场占有率存在明显不足。

1.2 网络基础薄弱

2013年1月,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布了《第31次中国互联网络发展状况统计报告》。报告明确给出了三大运营商主要骨干网络国际出口带宽数,如表一所示。

从表一中可以明显看出,在骨干网络国际出口带宽数上,中国移动相比其他两家运营商差距很大。同时移动宽带驻地网数量并不多,合并中国铁通带来的固网资源可用率不高,作为历史悠久的国有企业,中国铁通在运营能力上存在着一定的问题,网络故障率高、大量设备与线路即将到期报废,这些都严重影响有线宽带业务发展的网络基础。

1.3 运营经验欠缺

相比较而言,中国移动在三大运营商中是最缺乏全业务运营经验的,中国移动在移动通信中一枝独秀的发展也使得其在全业务到来的环境下,存在一定的劣势。相比较电信、联通这样的有着一定全业务运营经验的竞争对手而言,中国移动在有线宽带业务上的运营经验仍稍显欠缺。

1.4 结算机制制约

目前,三大运营商网间互联结算规则采用的是不对称的结算方式[3],中国移动网内用户访问电信、联通的网内资源及电信、联通网内用户访问中国移动网内资源,均由中国移动向电信、联通支付网间结算费用,而电信、联通无需向移动结算任何费用。这种不对称的网间互联结算规则大大的增加了中国移动有线宽带业务发展的成本。

2 中国移动有线宽带业务发展中面临问题的对策

2.1 发挥全网优势,借助销售渠道,撬动客户需求实现增加市场份额和提升运营经验

虽然三大运营商比较起来,目前移动市场占有率较低,但移动在个人客户规模、产业链号召力、全网品牌影响力等方面具有相当的优势,并且在移动通信业务方面,中国移动的地位无疑是无法撼动的。中国移动的个人客户规模已经突破六亿[4],网络规模覆盖了国内100%的行政村,97%的人口,238个国家和地区,相比较中国电信和中国联通存在的南北发展不平衡的问题,中国移动具有很明显的全网优势。另外,如同整体优势一样,在渠道建设方面,中国移动也充当着国内通信运营商的领袖角色,特别是在实体渠道建设中,中国移动的强大实力造就了竞争对手无法比拟的渠道规模。借助此优势,可大力发展“渠道—社区经理—用户”的三位一体发展模式,在全国范围内实行一体化竞争,如提供全国一体化服务、一体化营销等,将销售渠道作为进行延伸性服务的基地,配合一定的销售体系,势必可以在短期内扩大市场份额。

2.2 加强网络质量,提升服务质量,以质量求生存实现打牢网络基础和提升用户感知

目前,影响移动有线宽带业务发展的主要原因在于移动有线宽带建设初期给客户留下的网络质量差的印象。实际上,受骨干网络出口带宽及资源等的影响,中国移动确实需要加强互联网基础资源的建设,通过使用EPON、GPON等先进的接入网技术实施最后100米的用户接入,实现组网技术领先,可为网络质量的提升做好基础准备。同时,加强各项互联网热点内容引入及流量疏导工作;建立健全IDC托管业务,建立常用网站在移动网内镜像,使用户在移动自网内就能获取到所需要的网络内容和网络服务等。此外,在服务质量上,移动有着其他运营商所没有的好口碑,并且在整个有线宽带业务发展所需要的资源中,“服务”是移动自身可控资源,可在目前相对较少的宽带用户规模基础上,寻找网络建设经验和宽带服务模式,通过服务质量和网络质量的双重建设,可逐步打造出类似“移动通信业务”品牌的“移动有线宽带业务”品牌。

2.3 请求政府指导,制定相关政策,以政策为导向改变现行的单向结算政策

现行的单向结算政策,极大的限制了中国移动拓展互联网内容,但仅凭中国移动一方无法解决此问题,只能请求政府指导,依托政府力量,制定政策改变现行的互联网不对称结算政策,以更为公平的双向结算政策取代,即移动侧访问非移动资源,由移动侧支付相关费用;而他网用户访问移动互联网资源,需向移动方支付相关费用。这样不仅能够减轻中国移动的网间结算费用,对中国移动拓展互联网内容也有一定积极的作用,更加可以带动整个中国互联网业的良性发展。

3 结束语

总之,就目前有线宽带业务发展状况来看,有线宽带业务在整个全业务发展中有着不可取代的重要战略地位,未来也将是运营商重要的盈利增长点。在全业务发展中,中国移动仍需继续发挥其在客户规模、网络规模和品牌方面的优势,加大营销创新水平,并积极提升服务质量,从而终将取得全业务这场没有硝烟的“战争”的全面胜利。

参考文献

[1]魏徳龄.中国电信国内宽带用户市场总占比已接近六成[EB/OL].http://www.cctime.com/html/2013-2-27/20132261359104075.htm.2013-02-27.

[2]中国互联网网络信息中心.第31次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201301/t20130115_38508.ktm.2013-01-15.

[3]张举.电信变迁与全业务转型[J].互联网周刊,2008,(21):44-45.

新疆广电网络宽带业务探索与思考 篇9

因此,无论是从市场竞争角度,还是从企业发展角度而言,业务多元化是有线电视运营商不得不正视的问题。建设双向的HFC网络,加快有线电视光纤化、双向化改造步伐,是有线网络抢占先机的基础。逐步实现双向、交互、多功能、多业务,全面提升有线电视网络技术水平和业务承载能力,加大新业务新服务的开发力度,则是在三网融合的大潮中发展壮大有线电视行业的必经之路。

在经过多年的数字化、双向化改造之后,目前,宽带业务已成为众多有线电视运营商的发力之处,其不仅是有线电视互动业务和诸多增值业务的发展基础,通过开展数字电视、宽带接入业务和交互电视业务,还能够直接提供多样化的产品套餐和稳定的收入增长点。

对于新疆广电网络而言,考虑到地处边疆和多民族特征的实际,以及行业发展和市场竞争的需要,公司以天山全媒体电视为依托,制订了重点发展高清、互动、民语(即少数民族语言节目)、回放和宽带这“五驾马车”的战略,在数据业务方面则重点发展宽带。为此,新疆广电网络积极进行以NGB为基础的双向化建设和改造,通过丰富市场营销渠道和推广手段、引入外部合作力量等推动宽带业务的发展,近几年全疆特别是乌鲁木齐之外的分公司的宽带用户实现了快速增长。

发展概况

新疆广电网络股份有限公司成立于1998 年,前身为新疆有线电视台。2003 年,在自治区党委、人民政府的直接领导下,在自治区广电局等相关部门的支持下,通过网络整合等文化体制改革建立统一规划、统一建设、统一运营、统一管理的覆盖全疆、集约化规模运营的有线网络体系。公司于2011 年开始引入电广传媒、华数、百视通等战略投资者完成了股份制改造工作,企业整体变更设立为股份有限公司。

按照自治区人民政府89号文件的精神,自2003 年起,新疆有线开始进行全疆广电网络的整合,目前,除石河子(兵团)、克拉玛依(中石油)外,全疆所有地州所在城市和10 多个县市的有线电视网络的资产、人员以行政整合方式重组进入网络公司。全疆其余各县按照自治区县级网络整合方案,以干线联网、提供数字电视信号和多业务共同运营方式实现了业务整合。

目前全疆84个县市网络中已有68个实现行政整合或业务整合,其中62个县市网络以及4 家兵团网络通过干线联网实现了互联互通、数字电视节目覆盖和新业务开发,基本实现了全疆一网、互联互通、统一规划、统一管理及统一运营。截止到2013年,全疆200万户家庭可通过新疆广电网络收看电视、广播和电信增值业务等综合信息服务,是区属骨干信息和文化产业。

在三网融合背景下,新疆广电网络于2007 年启动数字化整转工作,目前数字电视用户占比已经达到90%以上,在全国位居前列。2012 年,公司进一步自主研发推出了天山媒体云电视,不仅可提供高清、互动、民语、回放等主要视频产品,还融入了广播、报纸、杂志、互联网等多种媒体,汇聚了音乐、游戏、商城、商店、儿童、体育、健康、教育等精品栏目。

双向网络改造现状

新疆广电网络开展数据业务的时间甚至要早于开展数字电视业务的时间,早在1997 年,公司就开始在全疆范围内建设宽带综合信息网络,1998年开始开展数据业务。2000年,开通了第一个基于DOCSIS标准的双向化小区,实现了小区数据业务的开通。2003年,开通MPLS VPN专网,开始在乌鲁木齐市范围内开展专网业务。随着自治区光缆干线网络一期工程的建设完成,覆盖全疆的IP数据网建设完成,新疆广电网络开始在全疆范围内提供专网接入服务和互联网宽带接入业务。

截止到2011 年底,新疆广电网络已基本完成全疆双向网络改造,双向网覆盖率达到90%以上,并建设完成了省干环网,实现了全疆网络互联互通。其中乌鲁木齐市双向网覆盖超过95%,各地州分公司全网双向覆盖率达到88%,超过了国家广电总局在《关于加快广播电视有线网络发展的若干意见》(广发[2009]57 号)中“全国大中城市城区有线电视网络平均双向用户覆盖率要达到60%以上”的要求。

在双向化网络改造技术选型方面,根据各地市的特点,乌鲁木齐主要采用CMTS+CM技术双向网覆盖,辅以少量EPON+Eo C技术,目前开通的双向光机达2 000 多台,而各地州分公司则主要采取EPON+Eo C覆盖。

为积极响应“宽带中国”的战略,全面提升网络承载能力,满足企业未来各项新业务大发展的需要,新疆广电网络于2013 年启动了数据网络的整体升级改造计划。在启动第一阶段的接入网络升级计划之后,现已在前期Eo C测试的基础上,即将完成全疆范围内的网络设备升级工作,此外DOCSIS3.0 升级总体规划及建设也已开始。特别是考虑到光进铜退的发展趋势,新疆广电将进一步利用NGB技术深化网络的升级改造工作,计划在乌鲁木齐市展开NGB试点,制订建设规范,为后续的NGB网络建设奠定基础。新疆广电网络的目标为:通过接入网的升级,逐步使企业在全疆具备20M(即20 Mbit/s)的接入能力,其中,部分区域可以满足100M的接入能力。

在完成接入网改造的同时,新疆广电还搭建了独立的城域数据网,主要由路由器和交换机相互连接构成,其在核心前端通过防火墙、流控、核心路由器等设备实现与其他运营商的互联互通,能够提供互联网接入、VPN专网等服务,同时通过自建的IDC机房,还可为用户提供内容服务。此外,新疆广电在启动数据网扩容的建设中也对城域网进行了整体优化调整:一方面对库尔勒、伊犁、喀什等地的互动及宽带业务链路在原有基础上进行带宽扩容,实现了骨干网传输容量的全面提速;另一方面简化网络结构,将原来的VPN专网融入现有的新建数据网络。

在出口带宽方面,新疆广电网络主要采取与中移动等第三方运营商合作的方式解决出口问题,目前出口带宽已经达到5G(即5 Gbit/s)以上,在短期内能够满足网内用户需要。

业务发展现状

在双向化改造具备良好网络支撑的基础上,新疆广电网络的宽带业务发展迅速,2010 年,全疆个人宽带用户数尚不足5 万户,2011、2012 年快速发展到5万~10万水平,2013年就已经达到10 多万,年均复合增长率为35%,处于快速增长态势,特别是乌鲁木齐之外的各地州宽带用户几乎从零起步发展到数万户,业务增长率非常高。

在用户增长的同时,宽带用户的续费率则稳步提升了10 多个百分点,这表明宽带业务在一定程度上是可持续发展的。

从带宽来看,虽然目前1.5M产品仍然是订阅主力,但是2M、4M产品的比例在快速提升中,10M产品也逐步得到了更多用户的认同。

除了基础数据网络的保障外,新疆广电网络不仅从产品设计和产品推广等层面来提高用户认知度,而且还通过各种营销策略不断挖潜。

在产品设计方面:除单独订阅之外,用户不但可以订阅包含了宽带服务的天山云互动电视套餐产品,还可以订阅新疆广电网络与中移动合作的套餐等,通过多元化的套餐产品满足不同类型的用户需求,比如针对假期学生的上网需求,新疆广电网络特别推出了假期学生上网套餐,用户持学生证就可以随时办理。为了应对电信在网络质量、出口带宽稳定性方面的优势,新疆广电网络的产品设计采取了低价方式,以吸引中低端用户。

在营销渠道方面:目前,新疆广电的宽带业务营销渠道分为自有渠道和合作渠道两种模式,除通过自有营业厅、呼叫中心等渠道外,还与社会代理商、中移动及苏宁等渠道商展开了合作,从而打破传统广电业务只能在营业厅等用户上门的现象。比如新疆广电网络与中移动合作的宽带产品就是利用了对方的营销渠道,达到借船出海的目的。

在宣传推广方面:新疆广电网络除了利用自有营业厅及天山云电视短信进行宣传之外,还采取了快速公交流动广告、手机短信推送、电台广告投放、纸媒广告投放以及各种线下活动的宣传单页、X展架、宣传横幅等多种方式,以让更多的用户知道有线电视也能提供“质优价廉”的宽带服务。

在促销手段方面:新疆广电网络主要是通过促销手段来提高用户的续费率及提高订阅的宽带产品登记,如连续订购2 年,免安装费;缴纳一年以上网络使用费,即送无线路由器;1.5M用户按原有资费续费一年即免费提速至2M或按相应资费续费一年即提速至相应带宽等,以提高用户的满意度和参与感。

随着新疆广电网络数据网络基础设施的进一步完善,以及通过自建IDC、租用出口带宽、业务合作等方式解决了出口带宽问题,新疆广电网络正准备推出高带宽产品,从而跟上电信运营商的带宽升级节奏,而不是牢牢被按在低端市场。

特别是围绕有线电视的视频服务优势,新疆广电网络下一步将重点依托天山媒体云电视平台,以云存储、云缓存、云检索和云匹配技术为支撑,推出天山云宽带产品,为老百姓提供云宽带、云Wi Fi、绿色宽带、经济宽带等层级式服务。同时,还将通过天山云平板电脑一体机等终端,为用户提供触摸式家庭宽带PC、手写笔家庭宽带PC等服务,以满足不同人群使用PC和宽带服务的需要。

后续思考

经过多方面的努力,目前,新疆广电网络无论是在数据网络建设还是在用户规模增长等层面都取得了长足进步。但是在电信运营商光纤到户背景下,电信带宽大幅度提高,而有线电视运营商则难以解决缺乏出口带宽造成的网络质量不稳定等问题,新疆广电网络的宽带业务也面临着很大的发展困难,这也是整个广电行业的宽带业务面临的困局。

从整体来看,广电行业的宽带业务面临着外部和内部两方面的发展问题:

首先来看外部的限制因素,第一,历史原因造成的电信运营商相对于有线电视运营商在宽带业务上的优势,加上与语音、视频等的捆绑销售,让有线电视的宽带业务市场竞争力降低;第二,即使在三网融合下也无法解决的出口带宽和网间结算问题,让有线电视运营商的宽带成本居高不下,这一不合理的政策至今未看到局面改变的可能。

其次来看内部限制因素,第一,由于更多是自筹资金进行网络建设,因此各地有线电视网络的施工质量参差不齐,在双向化改造过程中无法维护一张高质量的数据网,特别是出于成本考虑,有些地方采取的低带宽改造方案,造成用户上网体验下降,也不符合远期的带宽发展需求;第二,相比于电信的全员营销以及丰富的促销手段,有线网络仍然存在一些事业属性,市场化营销手段不仅相对单一,且存在一定的坐、等、靠思想,不利于市场竞争;第三,全行业缺乏网络互连互通和IDC,不能将2 亿有线电视用户的规模优势发挥出来,不能将广电内容优势带来的流量截在网内,间接也造成了带宽成本的提高。

目前,整个有线电视宽带用户规模约为1 000 万左右,仅为电信运营商的5%,在收入规模上仅为电信运营商3%左右。在带宽差距上,有线网络的主流宽带产品普遍在2M~4M之间,而很多地区的电信带宽已达到20M以上,差距也十分明显。可以说,整个有线电视在宽带业务方面都与电信存在巨大的差距。在电信“光纤入户”和“宽带中国”战略的带动下,如果有线电视运营商不能未雨绸缪,这种差距将越来越大。就像有些地方形象称呼有线做宽带业务是轮着做一遍用户,当这个地区的用户都被开发一遍后就面临着巨大的发展阻力,这种高流失率的用户发展是不可持续的。

放眼现在,远眺未来,有线网络行业的宽带业务如果要获得可持续性的发展和市场竞争力,在出口带宽、网间结算、基础运营商地位等方面获得政府层面的政策支持是必不可少的。但是抛开这些外部促进因素,在行业层面形成各地网络间的互联互通,形成各家IDC的互联互通,在企业层面建设一张高质量的数据网络,提高宽带业务的运维与营销水平,发挥广电视频业务优势的连带效应等,这些内部促进因素也是必不可少的。这也都是全行业都看得见的问题,新疆广电网络也不例外。对于广电宽带业务而言,市场留下的时间真的已经不多了。

摘要：在介绍新疆广电网络有线网改造、IDC建设、宽带业务发展现状的基础上,对广电行业发展宽带业务的问题进行了深入探讨,并针对现有问题提出了改善意见和建议。

合肥电信宽带业务市场营销策略研究 篇10

1.1 家庭客户市场

目前, 合肥电信在住宅家庭市场全业务运营上, 主要以“我的e家”全业务融合套餐为抓手, 发挥融合优势, 以组合营销方式, 在做好原有固话、宽带业务保有的基础上, 有效拉动移动业务放号。在“我的e家”套餐设计上, 以电信优势产品宽带和固话为基础, 通过手机共享套餐话费的方式, 吸引客户使用融合套餐。同时, 在套餐中填充189邮箱、互联星空应用等宽带增值应用, 进一步提升套餐吸引力。

1.2 政企客户市场

在普通聚类市场, 以商务领航两版套餐为抓手, 通过融合套餐实现全业务营销组合。在中小企业和行业客户, 以网络无忧融合套餐和行业信息化应用实现全业务营销组合。其中, 对于中小企业客户群, 其通信信息化需求主要集中在电话、宽带接入和简单的办公应用。针对上述需求, 合肥电信采取以“网络无忧”套餐基础包增加可选包的方式, 解决客户宽带和电话接入问题, 同时根据客户需求为其提供商务领航标准信息应用产品, 如企业邮箱、企业短信、企业杀毒等。

对于行业客户和高端聚类客户, 其在信息化应用需求上的复杂性和个性化要求更高。针对此类客户特点, 合肥电信当前主要采取“网络无忧套餐+行业信息化应用”的方式, 实现全业务组合营销。其中网络无忧解决客户基本通信需求, 同时根据客户需求为其定制行业应用解决方案, 真正实现全面满足客户全业务信息化需求, 利用电信的资源整合能力和行业应用经验, 实现客户价值提升。如中国电信在电力、酒店、医疗等行业均已形成较为成熟的行业信息化应用解决方案。

2 中国电信发展宽带业务的网络建设及应用开发方向

2.1 加强网络基础设施建设, 打造“精品”宽带网络

目前, 在骨干网方面, 合肥电信建成了以密集波分复用等技术为依托的宽带传输网, 省出口宽带已达到320G, 在全省电信运营商中遥遥领先。在宽带城域网方面, 合肥电信已实现光纤到路边、光纤到小区、光纤到大楼, 将光纤接到用户的身边。依托覆盖全市的光纤接入网资源, 合肥电信建成了采用高速路由技术的宽带城域网。在宽带接入网建设方面, 合肥电信根据自身的网络优势, 根据不同的技术特点和用户需求, 采用灵活的宽带接入方式。对于已有的固定电话用户, 采用ADSL和VDSL接入, 使用户在普通电话线上就可实现宽带上网。对条件比较成熟、已布放五类线的住宅小区和楼宇, 采用光纤加以太网 (LAN) 方式, 形成高密度集中覆盖。对网络质量要求较高的单位用户, 采取光纤接入方式实现宽带上网, 并以电信级的优质服务来确保用户需求。对于大型单位的网络互连, 提供VPN (虚拟专网) 技术, 在保证信息安全的前提下, 充分满足其对网络带宽的需求。在高档宾馆、酒店开通客房宽带上网服务, 在高校开通学生宿舍宽带上网服务。

2.2 拓展宽带增值业务平台, 发展宽带内容和应用

对于ISP在网上应用方面, 合肥电信做了一些有益的尝试。应用之一:在合肥宽带城域网的基础上构筑合肥公众信息服务平台。合肥公众信息服务平台是合肥电信分公司与各界联合, 在合肥宽带IP城域网的基础上, 采用提供应用服务的方式, 以银行代收费及个人信用咨询这两项业务为主要内容的电子商务平台。应用之二:努力发展远程教育。合肥电信与市教委合作, 在长丰县曹庵乡宝岛希望小学建成安徽首家电信宽带网校, 利用电信宽带网络和现代教育手段, 为偏远地区的孩子带来高质量的教育资源, 提升了农村教学水平, 增加了教学手段, 为农村税费改革后农村孩子的教育问题谋求一种新的解决方案。同时, 与教委合作建成合肥教育信息网, 实现百所中小学校校通。

可以说, 中国电信宽带网络的内容是丰富多彩的, 不仅满足了公众客户的娱乐需求, 更通过构建在宽带网络上的行业应用, 充分满足了政企客户提升行业信息化水平的需求。宽带网络已经不是简单的载体, 而是人们工作生活不可或缺的一部分。

摘要：随着近几年通信技术的变迁与发展, 通信业务也在发生着巨大的变革, 电信运营商的传统语音业务收入每年在不断下降, 宽带业务收入在迅速上升。