集团公司法律服务方案

集团公司法律服务方案（共10篇）

篇1：集团公司法律服务方案

村集体法律顾问服务方案

法律顾问制度是民主法治建设的重要组成部分，实施村集体法律顾问聘用制度是推进农村社会管理创新的重要内容，对维护社会和谐稳定具有重要意义。现结合实际情况制定此服务方案：

一、为集体经济发展提供法律服务：参与村集体资产的经营、管理、分配工作，并提出法律意见；起草、审查相关承包、租赁、合作等经济类合同，就村集体重大的经济活动提供法律咨询。在征地拆迁、土地流转等项目进行中，推行法律顾问介入制度，由法律顾问提供项目的法律论证、合同审查等服务，实现关口前置，降低法律风险。

二、为基层稳定提供法律服务：围绕影响村集体稳定的突出问题（如相邻关系、承包地纠纷等），引导村民以合法方式和正常途径表达利益诉求，帮助化解群体性、复杂性、易激化的矛盾纠纷。对顾问活动中发现的敏感性、苗头性、倾向性的问题要及时上报并积极介入处置，切实维护基层社会和谐稳定。

三、为民主法制建设提供法律服务：开展有针对性的法制宣传，提高村民法律意识，提高村委会干部的法律素质和依法管理农村社会事务的能力，进一步强化村集体的法制意识，对集体组织或村民反映的涉法问题应及时与法律顾问联系，征求意见，确保依法办事。

四、为群众依法维权提供法律服务：就与当地群众切身利益相关的法律事务（如征地拆迁等事务）积极提供咨询解答，符合法律援助标准的，引导办理相关手续。

五、接受村委会的委托，代理仲裁、诉讼案件。

六、解答村干部的相关咨询问题，不定期到村委会了解情况、处理问题。

综上，村集体法律顾问工作要把服务“三农”、服务群众工作放在突出位置，积极为发展农村经济、增加农民收入、落实惠农政策、深化农村改革提供法律服务。

篇2：集团公司法律服务方案

上海庙电信分公司创新发展，细分客户群服务体系，为不同客户需求配置不同资源，处处为客户着想，提供优质服务，公司特为上海庙学校校方、家长、学生量身定做一套便于沟通、管理的业务方案。

一、功能推介：

1、门进考勤：学生进出大门刷卡，校方从电脑平台上直接就能看到这个学生出入情况。

2、校信通业务：学校明天有什么活动需要通知家长，直接可以使用校信通业务进行短信群发，便于老师和家长及时沟通。

3、食堂刷卡：学生在食堂可以用此卡买饭。比如：学生在食堂中午吃了2.5元的饭，信息直接发到家长手机上，您的小孩今天吃没吃饭家长一目了然。

4、超市刷卡：学生在学校超市买生活用品及学习用品都可以用此卡刷。比如：学生在超市买一本作业本用了1.5元，信息直接发到家长手机上，您的小孩今天花了多少零花钱家长第一时间就可以收到短信，实现家长的有效监管。

5、实现一卡多用：就一张翼支付卡，学生在学校进出入、吃饭、买东西，不用带零花钱，家长也不用惦记孩子能不能管理好钱，会不会丢失，就等于您把每星期学生的零用钱存在了银行，用时刷信用卡。同时，也便于校方对您小孩更好的管理。

二、业务介绍：您只需要交200元，送酷派5210D双网双待智能机1部，首次到帐100元话费，送100元翼支付费。手机每月消费19元。

三、服务宗旨：我公司考虑到学生出入不便，如果学生不慎丢失了翼支付卡，只需第一时间告诉老师，老师做登记后通知我们，我们为您提供上门送卡服务，手续家长可后附。这样家长就无后顾之忧。我公司本着为客户做到主动服务、高效服务、优质服务、服务无止境、我们用心追求客户满意。

尊敬的学生家长您的孩子若需要我们提供相关的服务，请在下面的签字处签字。

篇3：集团公司法律服务方案

曼哈特软件公司通过连接分布在1 1个国家20个办事机构的2000名员工来确保公司高效且平稳的运营。曼哈特软件公司是宝利通语音和视频解决方案的长期客户,公司最近又部署了Polycom®HDXTM会议室型远程呈现解决方案和宝利通视频网络设施,实现多点会议应用,集中式管理和安全的企业内部协作。曼哈特软件公司全球通信系统总监John Drummond指出:“目前提高生产力已成为公司的运营重点,因此这正是投资升级视频基础设施的绝佳时机。”

公司早在2001年就首次部署了宝利通网络一直运行很好,但Drummond先生认识到今天的高清视频通信解决方案能够带来更高质量的用户体验,因此他着手对新方案进行调研和评估。

Drummond先生说,“当我们考虑部署新技术时,总会着眼于产品和服务的广度。但是使我再次选择宝利通的一个原因是他们提供的服务支持。他们的客户团队非常勤奋,响应速度快,且他们的产品开发也是一流的。”

该公司为全球各地的办事处部署了25台宝利通高清视频系统,包括亚特兰大、印度、印第安纳州、伦敦和巴黎。公司70%的员工可以独立召开视频会议又可以参与视频通话。因此公司的网络的利用率非常高,平均每月会有300多次的通话。

Drummond先生提到,“高清远程呈现与传统的视频会议有着天壤之别。我曾与印第安纳州的同事进行过一次两个小时的视频通话,感觉他好像就坐在隔壁房间,没有任何我们过去会看到的抖动或延迟。他的声音非常清晰,动作更是异常流畅。”

部署宝利通远程呈现系统后对视频网络的使用不断增加,公司经常通过视频方式进行远程面试,或者用于公司内部的远程学习。Drummond先生指出:“我们经常利用视频系统对应聘者进行面试。我们确实因此节省了很多时间。通过高清视频我们能够清晰的看到应聘者的面部表情和肢体语言,这些都能够为我们提供应聘者的真实反应。”

曼哈特软件公司首席信息官Ken Rabun指出:“这是一个从CEO办公室,到研发程序员及商业分析师都会采用的工具。宝利通提供的技术确实使用户感到非常高兴,这也使我的工作变得更加轻松。”

曼哈特软件公司语音和视频会议网络的核心系统是宝利通RMX 2000®实时媒体会议平台,便于Drummond与团队进行多点会议桥接和会议日安排程,宝利通融合管理应用TM(CMA)简化了视频通信解决方案的配置和管理。此外,宝利通传统视频系统已经被宝利通的旗舰产品--宝利通HDX 8000会议室型远程呈现解决方案所取代。

部署高清之后,与客户的会面机会显著增加。这得益于宝利通Video Border ProxyTM(VBP)防火墙穿越解决方案在本土及海外的部署,从而实现对外连接的可靠性。

Polycom CMA具有内置的使用记录,这样Drummond先生就能够了解使用的高峰时段、最频繁使用的产品以及通话速率等,以便做出报告。Drummond说道:“我可以为首席财务官提供投资回报率图表,让他了解投资的使用情况。”

篇4：标杆公司的服务体验

未来，越来越多的投资渠道，越来越看不懂的产品结构，越来越迷茫的客户群体，都需要一个可靠的，同时愿意真诚服务的独立理财机构发挥作用。

前幾个月利用短暂假期，我专程探访了全球社区理财的标杆型公司—爱德华·琼斯（Edward Jones），去实体门店专程体验他们的服务。这家经营了90多年的公司，或许可以更好地让现有的独立财富管理机构得到更多把理财门店做好的经验与信息。

以一个潜在客户的身份，我造访了他们的数家门店。

爱德华·琼斯给人的第一印象便是质朴和热情。门口的标识不张扬，是爱德华·琼斯经典的绿色门牌；门店不大，每间差不多大约60平米。询问后得知，他们的装修都是统一的。在每个门店里都有两个人，接待与理财师。有意思的是，他们的接待年纪通常比较大（据称这是一个普遍的现象），待人热情，眼神炽热。由于他们不接待非预约客户，所以当来到门店时，直观感受是：时间完全属于你，没有打扰，很有安全感。他们规范的语言与专业的态度，都让客户与理财师的交谈过程非常愉快。我的主要感受有以下几点：

定义客户。他们通常先介绍公司和行业，开门见山地告知他们的定位以及他们与一般证券经纪商的不同之处；然后给出了他们对其客户的定义：是稳健、长期的个人客户。甚至一开始就会作出提醒：如果您是比较激进或者喜欢快进快出的投资人，对您来说，我们不是一个好的选择。

令人自豪的培训体系。在美国，成为一个证券经纪人需要有两个从业资格。爱德华·琼斯对其员工的要求则更加严格。不仅需要在3个月内通过所有资格考试，通过考试后，还将进行系统化的培训、练习与实践，大约持续5个月。这是人员的第二次考核。通不过考试和培训不达标的人，将会被淘汰。理财师们都会骄傲的告诉我，通过这样的流程，公司的整个录取率甚至低于哈佛大学的录取率。

理念的认同。每个理财师都会提及的理念是稳健、保守。他们希望基于对客户具体需求的分析和理财规划，来使稳健的客户得到良好的长期回报。这样的理念，理财师自己首先就非常认同。无论是2000年的网络泡沫破裂，还是之后的2008年金融危机，他们总是能够充满自豪地告诉客户：在当时，公司的盈利仍然为正，且客户的资产波动都在非常小的范围之内。而从长期来看，客户都获得了高于平均的优质回报。

专业的展示与关怀。店内有很多预先制作好的文本材料，用以配合理财师展现，从而使整体展现非常的专业。作为个人家庭理财的从业者，尽管已经清晰了解他们提出的每个问题背后所对应的业务上的诉求，但是因为他们的展现充满了专业而由衷的关怀，即使是我自己，也会觉得非常自然，且非常愿意与他们进行交谈。

归属感。在爱德华·琼斯的员工身上，让人感受到了其对于这个公司强大的归属感。这样的归属感，不仅源于完备的入职培训体系认同感；更重要的是，他们非常清楚，如果自己的工作足够优秀，他们就会成为公司的合伙人。而这样的归属感，使得作为潜在客户的我感受到了一种切实的踏实与安全。

当两位门店员工，在不断的接受各种询问后仍然充满热情的送我出门的时候，我的体验便告一段落。每次的体验，交谈时间平均都为45分钟至1个小时。

在我去爱德华·琼斯体验服务前，有很多人提醒我，其实去的意义不大，因为有很多东西是不同的，比如他们是证券经纪商；比如他们有悠久历史的声誉积累；比如美国有非常系统的个人与公司的牌照认证体系，只要具备专业能力的，没有无不良记录的公司和个人都可获得，而国内则限制颇多；比如国内客户整体对于理财的理解等等。也许从这些角度来看，确实是有差别。但那些共通的准则、那些值得借鉴的地方，还是大量存在的。我想，对于一个金融服务行业的从业者来说，尊重客户的需求、关注客户的体验，长期提供协助客户获取稳健的收益和安全感，是一个不变的话题。

这才是一个社区理财中心能否成功的关键。

在国内，第三方理财机构也应当把这样的服务理念坚持下去，同时不断提高专业能力，并在不断地了解客户的过程中，满足客户的需求，提升客户的体验。正如爱德华·琼斯精神领袖、创始人之子Edward D.Ted Jones所说的那样：“重要的是，大家可以在一起来完成一个伟大的事业，能够帮助很多的人，帮助他们规划人生，让他们远离恐慌，平静且有信心地生活。”

篇5：A公司服务方案

1.客户背景介绍：

A公司成立于2007年8月，位于K市经济技术开发区，公司注册资本30000万元，主要从事粘胶短纤维的生产和销售，目前年产粘胶短纤维的能力为10万吨，实际生产能力可达12万吨，A公司在我行有8000万元短期流动资金贷款额度，目前贷款余额8000万元。截至2009年底公司总资产142948万元，其中包括固定资产92122万元，总负债103107万元，所有者权益39841万元，2009年共实现营业收入实现销售收入101055万元，净利润10588万元。从以上基本情况可以看出企业的实力较强，有一定的盈利能力。2.项目情况介绍：

此次银团贷款是针对A公司二期年产200000吨差别化粘胶短纤维项目，该项目总投资项目总投资为165921万元，其中企业自有资金总共计划投入52068万元，占项目投资的31.38%，该项目目前已完成项目备案、用地、环评等审批手续。3.服务方案编制的思路：

该方案是为A公司量身定制的，主要解决A公司二期项目建设的融资问题，通过对A公司的经营、资产、财务状况的分析以及未来现金流的测算，拟向A公司推荐银团贷款，以公司未来稳定的现金流为依托，由我行作为牵头行引入2家参与行组成银团，以解决公司二期项目资金问题。4．此笔银团业务对我行的收益情况

此笔银团业务我行向贷款人收取银团贷款安排费、承诺费和代理费。银团手续费按照0.48%收取，总额为518.4万元，其中安排费207.36万元、承诺费155.52万元、代理费155.52万元。

我行作为牵头行承担贷款总额的50%，并按50%收取银团手续费共计259.2万元。

此笔银团贷款期限5年，基准利率，由此我行可产生利息收入15550万元。

另外企业承诺可将部分结算业务、国际业务放在我行，并可联动票据业务、电子银行业务等。

二．客户服务方案

1、介绍交通银行

交通银行始建于1908年，是中国早期四大银行之一，也是中国早期的发钞行之一。1987年，交通银行重新组建，是我国第一家全国性的国有股份制商业银行。2004年，经国务院批准了交通银行进行财务重组，成功引进了汇丰银行、社保基金、中央汇金公司等境内外战略投资者。2005年6月，交通银行在香港联交所成功上市，成为首家在海外上市的内地商业银行。2007年5月在A股成功上市。旗下拥有交银国际、交银国信、交银租赁、交银施罗德基金、交银保险等综合型经营平台，综合经营实力强劲。（幻灯片是我行的基本情况，从以上介绍可以看出交通银行是我国最具实力的商业银行之一，也是贵公司事业腾飞值得信赖的合作伙伴）（幻灯片我行近年在国内外获得的一些荣誉，最近的世博会我行是唯一的金融合作伙伴）

2、介绍新疆区分行

交通银行新疆维吾尔自治区分行作为一家省级分行，成立于1994年，至今已有16年的历史，我行通过强化服务意识，加强业务创新，全行业务得到了全面发展。目前分行对公存款客户达到8500户，对公授信客户290余户。截止2010年6月末，分行对公存款199.71 亿元；对公贷款余额142.62亿元。资产质量良好，体制机制良性转换，管理水平持续提高，高效率的运作机制，严格的内控约束机制，使得经营风险得到有效的防范和控制。3银团贷款概述

我们所说的银团贷款是指由两家或两家以上银行基于相同贷款条件，依据同一贷款协议，按约定时间和比例，通过代理行向借款人提供的本外币贷款或授信业务。这里我们需要注意：基于相同贷款条件，依据同一贷款协议，也就是说对于企业无需再和每一家银行就抵押、担保、利率等进行复杂的协商，只需要通过和银团牵头行一家接洽即可在各家参与行享受到同样的政策和服务，这就大大减少了贵公司在融资方面耗费的精力和费用。

其次开办银团贷款业务，参与各方都应当遵守国家有关法律、法规，符合国家信贷政策，坚持平等互利、公平协商、诚实履约、风险自担的原则。对于银行来说 • 参与银团贷款的银行均为银团贷款成员。银团贷款成员应按照“信息共享、独立审批、自主决策、风险自担”的原则自主确定各自授信行为，并按实际承诺份额享有银团贷款项下相应的权利、义务。

• 按照在银团贷款中的职能和分工，银团贷款成员通常分为牵头行、代理行和参加行等角色，也可根据实际规模与需要在银团内部增设副牵头行等，并按照银团贷款相关协议履行相应职责。• 贷款牵头行是指经借款人同意、发起组织银团、负责分销银团贷款份额的银行，是银团贷款的组织者和安排者。

（二）我行银团贷款操作流程

（1）与企业充分沟通，初步达成由我行作为牵头行的合作意向（这一点主要是基于我行与贵公司前期有较深入的合作，合作期间贵公司对我行的服务等都较为认可，我行也认为公司有较强的发展潜力）（2）我行按规定向总行申报银团贷款牵头筹组申请表；（3）公司向我行出具银团贷款委托书；（4）我行进行银团贷款授信申报；（5）银团贷款审批通过后，向贵公司复函；

（6）由我行拟定银团筹组时间表，组建银团；（组建银团我行为牵头行，另外两家银行为参与行，由于贵公司是新疆实力较强的纺织企业，充分发挥了新疆当地的资源优势和母公司在粘胶纤维行业的技术优势，同时也符合国家和自治区的相关政策，具有较强的实力和较大的发展空间，在各家银行都属于积极争取的优质客户，所以在组建银团的环节应该较为简单）

(三)银团组建成立后我行具体实施的工作（1）确定银团筹组策略；（2）编制银团贷款信息备忘录；

（3）聘请银团律师，准备银团贷款协议、保密协议、银行间协议等银团法律文件，并协助编制信息备忘录和银团贷款主要条款函；（4）确定银团邀请名单，发送银团邀请函并附上信息备忘录和银团贷款主要条款函，要求被邀请金融机构对参与银团贷款金额及贷款条件进行复函承诺；

（5）向被邀请金融机构介绍银团贷款的情况、解答有关询问；（6）编写每日筹组进度报告，包括已回复参加/不参加银团贷款的金融机构数目、参加/不参加的贷款金额，以及未回复的金融机构数目等；

（7）召集贷款人会议通过银团贷款金额和管理费的分配，确定成员行的角色，正式组成银团；

（8）将起草的银团贷款协议发送各成员行征求意见，并负责与借款人协商银团贷款协议的修订，在获得借款人和各成员行的认同后，筹备并举行签约仪式，同时做好银团贷款的宣传工作。

（从流程可以看出在银团操作过程中主要是我行在其中与各参与行进行协调，企业几乎仅需与我行联系就可获得银团贷款，银团贷款的筹组时间大约在50—60天）

（四）初步银团贷款建议书借款人：A公司；

保证人／抵押人／出质人：A公司、A公司的母公司

抵押物／质物：公司一期项目房产土地、二期项目建成后的房产土地和设备等；

贷款额度：108000万元；

贷款用途：用于公司二期产200000吨差别化粘胶短纤维项目建设；牵头行/代理行：交通银行股份有限公司新疆区分行；参与行：待与贵公司高层及他行充分沟通后决定；

提款先决条件：取得项目合规性合法批文、项目土地批准手续、项目合法环境影响评价审批手续、项目资本金到位；

（五）需落实情况

公司项目可行性报告与实际生产的差异化；股东方资金投资到位的具体安排；对公司股东方做深入的了解；企业可提供的充分保证措施。

（六）银团贷款的融资成本

此次银团贷款企业需承担的融资成本主要包括银团贷款手续费和贷款利息两部分。

银团贷款的手续费主要包括安排费、承诺费、代理费三部分，总体费率为0.48%，手续费合计518.4万元，一次性收取。

贷款利率按照5年期基准利率收取，利率为5.76%，按照还款安排公司一共需支付贷款利息1.86亿元。融资成本合计为19118.4万元。

（六）其它服务

1、流动资金贷款、银行承兑汇票、票据贴现、国内国际信用证等；

篇6：公司售后服务工作方案

对于企业，改革、创新、与时俱进，不再是一句口号，市场中更多的企业正在探索、创新或选择一些新的营销方式，毫无疑问，注重产品的售后服务的“服务营销”模式才能巩固市场，取得佳绩。

市场的竞争归根结底是对顾客的竞争，无论是出售产品还是出售服务，最终顾客的满意度才是检验营销工作成败的标准。所谓售后服务就是充分了解顾客，研究顾客心理，注重售后细节，改进工作缺点，提高服务质量，通过全程优质服务，以换取顾客的品牌忠诚度。流程说明：

① 客户来电服务顾问接到客户来电，需要准确记录客户信息并登记紧急救援单，包括：来电时间、客户姓名、联系电话、地址等信息，并电脑查找该客户订单记录。订过什么东西、最后一次订货时间。② 服务顾问将紧急救援单交给车间主管车间主管根据故障原因，制定紧急救援方案（包括预计维修时间、维修人员及救援负责人、维修工具、所需配件、维修项目和预估维修费用），（如有故障不详细车间人员应主动打电话询问客户）。③ 车间主管将紧急救援方案交给服务经理若救援方案有特殊项目或注意事项，车间主管需要进行解释说明。④ 服务经理联系客户告之客户我司的救援安排，包括预计到达时间，维修负责人姓名、电话，维修项目及预估费用等信息，咨询客户意愿。（要表现出对客户的重视。）

篇7：集团公司法律服务方案

根据《北京市人民政府国有资产监督管理委员会公开选聘律师服务国企改革公告》文件要求，依据《中华人民共和国律师法》相关规定，秉承专业精深、服务社会的精神，依据《北京市市属国有企事业单位改制基本程序》和相关法律法规、政策要求，结合国企改制实践和北京市蔬菜公司的实际情况，提交律师参与改制的程序性工作方案。

一、开展尽职调查，编制《尽职调查报告》

开展尽职调查是企业改制工作的前提和基础。律师在开展尽职调查中主要从事如下工作：

1.对被调查对象“设立、沿革和变更情况”的核查；

2.对被调查对象“人员基本情况”的核查；

3.对被调查对象“基本运营结构”的核查；

4.对被调查对象“股权情况”的核查；

5.对被调查对象“有形资产情况”的核查；

6.对被调查对象“土地使用权及其他无形资产情况”的核查；

7.对被调查对象所签署或有关联关系的“重大合同情况”的核查；

8.对被调查对象“重大债权债务”的核查；

9.对被调查对象所涉及的“重大法律纠纷、行政处罚等情况”的核查；

10.对被调查对象“人员基本情况”的核查。

律师在尽职调查的基础上，编制《尽职调查报告》。

二、清产核资和资产评估报告审查

清产核资和资产评估是改制企业编制改制方案的基础。依据《国有企业清产核资办法》等法律法规、政策，律师就企业清产核资与资产评估结果出具法律意见。

三、协助编制、审查企业改制方案

拟改制企业在资产评估的基础上，在律师的协助下，制定《企业改制方案》和《职工安置方案》。律师在此环节主要提供如下法律服务：

1.对拟新设公司的申请提供法律服务。

2.为债权债务关系处理提供法律服务。债权债务处理是企业改制中与产权结构、组织形式、资产处置、职工安置并举的五大模块之一，也是相对复杂的问题。

3.就职工安置问题提供法律服务。律师按照《劳动法》等法律规定和省、市政府的政策，本着既有利于改制的顺利开展又充分保护职工合法权益的原则，为改制企业提供最佳方案。

四、协助企业改制方案报批

方案报批是企业改制能否成功的关键性环节。律师在本环节主要提供如下法律服务：

1.依法协助《企业改制方案》的报批工作，对报批程序提供法律咨询意见。

2.依法协助《国有产权转让方案》的报批、备案工作，对报批、备案程序提供咨询意见。

3.依法协助改制企业将《职工安置方案》提交职工（代表）大会通过，并对职工（代表）大会召开情况进行律师见证。

五、信息公示

律师在协助改制企业以合法形式和合法程序进行信息公示时，主要从事以下工作：

1.协助转让方持上述材料到产权交易中心登记，填报《出让意向登记表》、《公告登记表》，签订《转让委托合同》；

2.根据公开征集意向受让方的结果，协助改制企业合理选择拍卖、招投标或者协议转让等方式组织实施产权交易。

六、参与公司设立谈判

公司设立谈判过程中涉及大量法律问题。律师在此过程中为企业提供股权结构设计、设立协议审查、章程起草等法律服务。主要包括以下内容：

1.协助设计、审查买方与员工共同持股结构的合法性；

2.审查公司设立协议的合法性；

3.起草公司章程；

4.审查买方提交文件的合法性。

七、改制辅导

律师协助对有限责任公司管理层及职工进行有限责任公司法律知识培训和法制宣传等。

1.协助改制企业组织职工学习国家、省、市有关国企改革的法律法规政策，通过会议动员、宣传培训、座谈讨论等形式，统一思想，形成共识。

2.帮助职工培养股份制意识，实现权利意识、法律意识、财务意识、风险意识四种意识的统一。

八、协助变更登记

1.协助改制后的企业严格按照《改制方案》、《公司法》、《公司登记管理条例》及工商行政管理部门的有关规定，完成新公司设立的各项准备工作。

2.协助设立公司办理申请名称预先核准手续及提交公司登记申请相关文件。

3.协助新公司召开公司创立大会、登记注册与变更有关手续。

4.协助新公司办理公司登记、税务、土地、房屋、车辆等相关手续。

篇8：集团公司法律服务方案

多屏互动的发展和应用也给行业带来了诸多课题。在多屏服务、跨屏互动方面, 各类技术标准、解决方案及业务应用可谓五花八门, 令人眼花缭乱。NARGA是领先的开放条件接收系统、数字版权管理及集成点播解决方案供应商, 横跨广播、宽带以及移动平台, 服务于内容应用商及数字电视运营商, 针对中国三网融合飞速发展, 提出了“多种网络, 统一头端, 多种业务, 统一控制, 多种屏幕, 统一体验”的方案。

针对NARGA在多屏互动方面创新和部署的一些问题, NAGRA公司中国和东南亚地区总经理陈浩辉接受了本刊记者的采访。

记者:NAGRA多屏电视解决方案的优势是什么?针对中国市场, NAGRA的多屏电视解决方案有什么独特之处?

陈浩辉:讲到多屏电视解决方案, 我首先想说, 其实做多屏一点都不难, 我们可以看到市面上有很多厂家都在做多屏, 所以, 多屏这个技术本身是非常容易的。但是, 我们的多屏解决方案不同之处就在于我们的多屏理念当中就已经包含了安全这个重要的因素, 这样的话, 我们的客户、我们的终端用户在不同的屏幕、不同的设备上面, 观看这些内容的时候, 这些内容都是已经得到安全保护的, 也就是说都是已经加密的。所以, 这是我们与市面上其他多屏解决方案非常不同的地方。如果要在多屏内容传送的时候再处理安全加密的话, 这个技术上就会非常复杂, 而且做起来也是非常难的, 并不是谁都有这种能力和技术实力来做。所以, NAGRA的多屏解决方案优势之处就在于它是把安全因素放进去了, 这也不是专门针对中国市场上开发的, 实际上我们在全世界都在这么做。说实话, 在中国市场上对于多屏解决方案来说, 目前还没有在安全方面的要求, 所以, 可以说在多屏解决方案竞争当中, 我们是遥遥领先的, 因为其他厂家, 尤其在中国都还没有做到安全方面的要求, 而我们的解决方案已经在这方面做得非常突出了。

讲到针对中国的需求、中国市场, 我们的解决方案独特之处就是切合中国市场的实际要求, 其实针对世界各地的市场实际情况, 我们的多屏解决方案还是会有所不同。具体说来, 比如对于一些内容、格式等进行了不同的打包包装, 然后组织起来之后, 再按照中国独有的方式来进行传送, 当然这些工作我们都是在后台解决方案当中做的, 比如针对中国的有线电视, 它是NGOD标准, 这是中国独特的标准, 所以我们也是根据中国的独特情况来进行独特解决方案的提供。

在NAGRA为多屏互动所做的展示中可以发现, 如果切换成父亲、母亲, 或者其他的身份, 用户界面会有一些变化——变换成不同的频道或者OTT的内容。根据对用户使用习惯的统计, 可以向他推荐最喜欢看的内容、最喜欢点播的节目, 这有两个好处:一方面, 可以更快地推送运营商想向用户推荐的内容;另一方面, 用户也能更快地找到他想看的内容。

记者:如今, 各个领域的运营商都纷纷抢占市场, 提供卫星电视、IP内容、有线电视、OTT等业务, 您认为中国的运营商最需要的是什么方面的支持?

陈浩辉:现在越来越多的异业竞争者进入使得智能互联家庭市场的竞争日益白热化, 所以如何能够比对手更快提供更好的服务, 如何能够为消费者创建更个性化、智能化的服务成为运营商的一大需求。运营商必须让消费者既能够在电视、平板及各类移动设备上都能够观看卫星及IP内容, 也能够随时随地在移动中获得这些内容。所以识别多设备、识别多内容成为运营服务平台必须具有的能力。也就是说, 运营商需要一个更开放、更能够实现快速整合, 多设备、多内容识别的平台来创建业务, NAGRA推出的Join In正是这样一个平台。

Join In是一个基于标准的开放平台, 是整合了技术、协议、公开行业标准以及HTML5领域内的最佳时间, 能够在多个屏幕上提供一致体验的平台, 解决了整个互联家庭内设备查找、服务查找、内容交付与内容保护等主要难题, 可以在安全的家庭环境下实现各种设备的无缝互操作。能够帮助运营商更快构建生态系统, 解决新型电视环境的复杂性和片段化等问题。

Join In平台推出一年多, 在欧美以及东南亚其他市场得到了服务提供商们的欢迎, 目前在这个产品领域, Join In没有竞争对手。而且在国外, 我们采用公有云服务的方式提供服务, 为运营商提供更多的选择, 运营商可以选择购买平台或是采用购买云服务的方式, 按需支付服务费。目前我们提供这个服务的云数据中心设在西班牙。针对中国市场, 我们也正在考虑以公有云服务的方式来开展服务的可能性, 但这需要充分考虑市场的需求以及中国对公有云运营服务的各种要求。

记者:那么Join In会给运营商带来哪些改变?

陈浩辉:Join In是让运营商掌握互联家庭的控制权, 可以根据运营商的需求定制、修改, 并提供给用户一致性的体验, 保障Qo S。此外, Join In的特点之一是基于开放标准, 而非私有技术, 目标是让运营商有充分的自主权, 可以快速部署, 实现它的商业价值。Join In是从头到尾的一套解决方案, 包括设备的互联、内容的发现、内容的管理、安全等, 利用所有的开放标准实现, 同时给运营商充分的自主权。

记者:现在城市里的电视机开机率越来越低, 很多年轻人都不看电视, 他们都是从互联网和移动终端上获得视频信息, 您觉得有线运营商怎么应对?

陈浩辉:其实并不是他们不爱看电视, 而是他们有很多其他的设备来获得这些内容。你要是问他愿意在手机上看电影, 还是愿意在电视上看, 他肯定还是愿意在比较大的屏幕上, 高清屏幕上看会更舒服。其实现在大家想的都是如何用最便捷的方式把这些内容传送到各种设备上去, 所以这也是我们的OTT解决方案正在做的。现在在欧洲, 还有美国, 我们的OTT解决方案都能够非常好地去满足客户这方面的需求。在中国, 现在还没有去推, 其实我们也希望很快能够引入中国, 但是引入中国的一个问题就在于运营商的商业模式还没有最后确定, 就是他怎么通过这样的解决方案来赚钱, 来货币化他的服务, 所以我觉得这才是现在纯粹OTT没有到中国来的一个重要原因。当然我们现在也在做很多的试点项目, 其实在技术和解决方案上我们都已经具备了, 关键是在部署当中, 运营商怎么去设立他的生意模式, 这是一个重要的原因。

现在有线电视要去做DTV+OTT的过程中也是同样的问题, 技术上已经都有了, 但是有线运营商还没有想好要做怎样的商业模式, 怎么能够实现货币化。

篇9：公司法律风险防控

关键词：公司；法律风险；防范

一、劳动用工风险

1.企业劳动用工常见法律风险分析

（1）试用期内不签订劳动合同，不缴纳社会保险费。法律规定，企业同员工未签订劳动合同但存在劳动关系的作为事实劳动关系仍受法律保护，企业要终止必须提前30天通知员工并应依法补偿。因此企业的正确做法应是同新进员工签订劳动合同，劳动合同中包含试用期的内容，并为试用期内的员工缴纳社保费。

（2）企业可以随时对员工进行工作调动。根据自身生产经营需要调整员工的工作岗位、工作地点及相应的薪酬标准，是企业用人自主权的重要内容，对企业的正常生产经营不可或缺，因此很多企业自认为有权随时对员工调岗调薪。企业与员工的分歧常常导致争议的发生。

（3）员工严重违反企业规章制度可以解除劳动合同。员工严重违反企业规章制度，企业可以解除员工劳动合同。这是法律赋予企业加强员工管理、促进生产发展的有力保障。

2.企业劳动用工法律风险防范的主要措施

（1）建立合法的劳动关系。企业签订劳动合同时应注意以下事项：①遵守合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则；②除法定情形外，用人单位不得与劳动者约定由劳动者承担违约责任；③劳动合同终止的条件是法定的，用人单位不能与劳动者协商订立劳动合同的终止条件；④用人单位不宜在劳动合同中约定对职工的处罚条款，采取绩效考核的方式来实现对职工的奖罚比较科学；⑤工作内容是劳动合同的必备条款，工作岗位仅是通俗的说法，用人单位将员工调动岗位但未改變工作内容，不能视为违约。

（2）重视岗前培训，认真履行告知义务。为保证员工的知情权，企业应将工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬等列入岗前培训内容，保留培训记录，作为告知证据。并在劳动合同中设计告知条款，员工在合同书上签字或盖章，视同已接受企业告知内容。

（3）严格入职体检，规避就业歧视。职业健康危害是企业用工的用工风险之一，尤其是特殊行业。同时，为保护劳动者的合法就业权，企业可与医院建立定点服务关系，列出不适宜入职的疾病清单，组织入职员工做身体检查，由医院给出可否录用专业意见，以规避就业歧视的风险。

（4）规范处罚行为，减少劳动争议。《劳动合同法》规定“严重违反企业规章制度的，用人单位可以解除劳动合同”。要执行这一条，必须根据企业自身特点、工作性质、人员状况、企业文化等，制定规章制度，明确考勤、劳动纪律、职业道德规范、工作规范等方面何种情形属严重违反规章制度，做到有法可依。同时，规范员工考核，留下考核记录，做到有据为证。

二、合同风险

1.合同订立中的风险表现形式

（1）假借订立合同，恶意进行磋商。如，A公司与同行B公司联系，称自己有空调存货若干欲出手，诱使B公司与自己谈判：同时又与几大空调生产商签订了销售协议，取得了这几个品牌在这一地区的独家经销权。然后，再制造事端造成与B公司谈判破裂。待至酷暑来临，A公司空调热销，B公司则丧失市场。

（2）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况。A农资公司找到B化工厂，欲购买50吨磷肥。B化工厂无磷肥生产许可证和相应生产条件，但B化工厂谎称自己有生产能力，诱使A公司与自己签订了磷肥购销合同。B化工厂生产并销售给A农资公司几十吨无法使用的“磷肥”，使购买这批化肥的农民遭受巨大损失。

（3）借订立合同之名，行窃取商业秘密之实。A电子研究所开发出新型电子稳压器，并申请了专利。B公司假意与A研究所进行这项专利技术转让的谈判。在谈判中将有关图纸、数据私自复印并仿制生产，然后借口这项技术已落后而退出谈判。一个月后，B公司仿制的电子稳压器推上市场，销路非常好。

（4）违背诚实信用原则，主要有虚构合同主体资格和合同标的，利用虚假信息以假充好，以特价作诱饵，引人上钩，或馈赠礼品，施小恩惠以收买对方谈判人员，或制造假象，诱人上当。

2.合同订立中的风险防范

（1）签约准备阶段。一是做好市场调查，对调查的情况要建立档案，作为订立合同的参考。二是对合作伙伴进行诚信调查，建立客户信用档案。应当清楚对方的经营能力、企业性质和经营范围，资信能力、对方签约人是否符合法定主体资格等。

（2）协商谈判阶段。在拟定谈判方案后，双方经协商洽谈，最终达成协议，可以采取“口头”或者“书面”形式。《合同法》规定，凡是法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。国家工商总局制定的“合同示范文本”，是重要的书面合同参考形式。合同一般应包含以下主要条款：①当事人的名称或者姓名和住所；②标的。指合同双方当事人共同预期实现的行为目的。应当写明名称及相关特点，并与合同类别标题一致；③数量。应具体写明标的物的数额及其计量单位；④质量。应当写明标的物（如产品、工程等）的具体质量要求和所依据的标准；⑤价款或者报酬；⑥履行期限、地点和方式。应当写明本合同生效和截止时间，交接货物的日期、地点和方式以及支付报酬的时间等；⑦担保。当事人要相互要求或者单方要求对方提供担保，包括与第三人签订担保合同、当事人提供抵押物等方式。还可以采取由一方当事人给付“定金”或者“预付款”的方式；⑧违约责任。应当在合同中明确违约行为应当承担的责任和处理方法；⑨解决争议的方式。当事人应当在合同内容中约定解决争议的某种方式，如通过和解、调解、仲裁或诉讼等。

（3）拟定合同文本。合同条款内容要合法、合同条款应符合双方当事人的真实意思表示、合同条款应当完备、行文规范，文字表达确切等。

企业法律风险管理是一项全新的、高端的管理工作领域，与传统的法律顾问工作不同，也不是单纯的企业管理，是通过设置一系列科学的指标体系，运用识别、分析、评估等技术手段，对企业现存以及将来可能发生的法律风险进行全面评估，并在此基础上制订企业法律风险管理制度的整体解决方案，能够帮助企业建立起以法律风险管理为核心的全面的、动态的管理体系。

参考文献：

[1]苏彦泉.企业法律风险管理与防控[J].法制与经济（中旬刊），2010（9）.

篇10：家政服务公司创业计划方案

在打入市场前，需要先对市场进行全面的调研和分析，弄清客户的需求，调整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区中租房(底商优先)，创办服务部。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。

培训过后，公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主，建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。活动期间，我们的员工将以最佳的精神面貌，为顾主们免费提供高质量的服务。让人们知道、了解、接受。活动过后，如果顾主认可我们的服务，就可以按着公司已经制订的价格，正式开始聘用我们的员工。这样，公司既开辟了市场，又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主，我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。每个大区服务站经过一年的发展，当下辖服务网点到达或超过5个以上时，公司进入暂时稳定发展期。

大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展，积极联系学校、医院、商场、工厂、办公楼宇等大型项目，推出整体保洁、维护服务。

5.发展战略

1)初期(1―3年)

以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额，以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场，建立自己的品牌，累积无形资产;收回初期的投资，加大宣传力度，准备扩大经营范围。

第一年、第二年：

服务进入市场，提高公司的知名度，树立品牌形象

逐步建立经营网点

挤占传统家政服务的市场，打开并初步占领高级家政服务的市场;

累计客户约达到1000户，大型项目客户5户

第三年：

提升品牌形象，增加无形资产

增加网点数量，继续扩大市场分额

累计客户约达到1500户，大型项目客户10户

服务基本成熟，重点挖掘新的服务项目，拓展市场

2)中长期(4―6年)

进一步完善和健全营业网点

重点开发新的服务项目，拓展服务领域，实行多元化经营战略

市场占有率居于主导地位

巩固、扩展全市的家政市场

建立其他城市的营业网点

6.市场营销策略

市场营销是指企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。无论是什么样的产品或服务，离开了市场营销规划，都是不可能在商界立足的。为了能在市场竞争中立于不败之地，我们在营销中制订了下列策略。

1.公司形象策略

对于家政这种服务性的公司，公司的形象直接反映了服务的质量。怎样树立一个良好鲜明的公司形象，已经成为公司在步入市场时必须考虑的头等问题。

我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。易能的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力，严格遵守公司制订的各种规章制度。时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。因为大部分员工的工作是在顾主家中及大型项目，所以在工作期间，要求员工统一服饰，公司会不定期抽查。公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查，以确保员工的服务质量，保障顾主的权益。这种针对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。

2.价格策略

家政、保洁提供的服务大致分为两种，其一是专业性不强的，如家庭卫生打扫等。还有一种是专业性相对较强的，如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生、大型项目保洁等。根据专业性的高低，我们在价格上也有所区分。对于专业性不强的服务，我们的价格预计将与现在市场上通行的价位相同，但要尽可能地保证服务质量。对于专业性较强的服务，我们定的价格相对偏高。这样做首先是因为我们在这方面的服务都请的大都是是专业人士，所付出的成本比较高。第二，也是为了让顾主能感觉到“一分钱一分货”，也就是“物有所值”。

为了使公司运作稳定，我们的价格定下来后，在短期内不会有什么大的波动。对于使用我们服务的老客户，我们会实行会员卡的优惠政策。凡使用会员卡的顾客，在不同时期将享用不同的优惠政策。如会员卡用户预先交纳100元，我们将为他提供10+1次服务――也就是免费赠送1次服务，这样既方便了用户，公司也提前收取了费用，保证了资金的回笼，同时固定了一部分客户群。我们也会在节假日精心准备一些小礼物送给这些老客户，让客户感受公司的人性化服务，这也能起到对公司宣传的作用。

3.品牌策略

公司发展的速度与好坏，是和宣传紧密相连的。我们的目标是要以品牌至胜。公司决定在品牌宣传上采用“三步并行”的战略。

第一步是要通过媒体的广告宣传。

企业形象广告：

在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告，他们的宣传可以使我们在大众中留下初步的良好印象。

服务品牌广告：

品牌广告可以通过多种渠道进行。广播、电视广告虽然信息传递时间短，可以用来提高知晓度，但媒体的广告费也极其昂贵，尤其是在电视台、杂志做广告，费用更是让我们觉得高不可攀。所以在创业初期，我们暂且不与电视台、杂志合作，而是利用报纸、dm单制作一些寓意深刻、高品位的广告，来提升品牌形象。待公司有了一些成本之后，再在电视台做广告，扩大宣传。