公司规范管理总结报告

关键词：规范公司总结报告管理

公司规范管理总结报告（共8篇）

篇1：公司规范管理总结报告

公司规范化管理报告

目的：根据本公司的发展需要，为形成统一、规范和相对稳定的管理体系，达成公司管理运作的井然有序、协调高效之目的，必须合理地制定公司的组织规程、基本制度以及各类管理事务的作业流程。

意义：

1、逐步将公司的管理工作纳入制度管理的轨道，减少工作中的盲目性、随意性；

2、明确界定各管理层上下之间、横向之间的责权关系，减少摩擦，增强沟通，提高工作效率；

3、系统开发、逐步升级，使公司的管理经验得以积累和提高；

4、为全面实施公司集团化管理奠定基础。

内容：基本制度、工作流程、图表报表、CI规范。

定义：

1、基本制度：是指在公司范围内，对公司的基本组织结构和各业务领域的管理制度所作的基本规定，如各机构分工规定、责权划分、办公室管理制度、人事管理制度、财务管理制度、营销管理制度、分店管理制度等等。

2、作业程序：是指在公司各类动态管理事务的工作流程所作的基本描述和规定，例如：公司人事招聘录用辞职流程、美容师操作流程等等。

3、图表报表：是指对公司各类公文、图表、格式、内容、编号、流向、存档、审核等进行规范化处理。

4、CI规范：是指对公司外在形象的统一设计和规定，如信封、便笺、包装袋、招牌、广告等等。

组织：由公司主要高层领导组成规范化管理委员会。

构成：委员会主任：总裁兼任；

委员：由总经理（副）、办公室主任、各部门经理兼；

办公室执行组长：办公室主任。

办公室组员：各职能部门经理。

分店执行组长：各分店店长。

分店组员：由各分店店长挑选分店骨干组成。

职责：

1、为公司的规范化管理提出指导性意见，确定基本原则，具体完成规范

管理文件的拟定、修改和监督执行；

2、定期听取规范化工作小组的工作进展汇报，提出指导意见；

3、讨论通过各类规范管理文件，并签发实施；

4、负责解释和仲裁在执行规范管理文件时出现的纠纷冲突；

5、每年组织一次对规范管理文件的修订，通过对规范管理文件的不断修改补充，使本公司的各项管理工作日趋完善。

实施：所有的规范管理文件讨论通过并付诸实施后并非一成不变，它必须根据实

施效果以及公司的业务发展进行PDCA的循环实施。

PDCA的含义如下：P（PLAN）--计划；D（Do)--执行；C（CHECK)--检查；A（Action)--行动。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。这四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。PCDA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。不论提高工作质量，还是降低工作成本，都要先提出目标，即工作质量提高到什么程度，这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。

PDCA循环的特点有三个：

①各级管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体。在PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。

②每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着工作质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，水平有了新的提高。

③在PDCA循环中，A是一个循环的关键。

篇2：公司规范管理总结报告

一、总公司层面

1、国有集体资产管理欠规范。表现为：自总公司成立以来，没有设立专门人员负责国有集体资产的添置、使用、管理、处置等方面的工作；没有建立专门。

满足新形势、新要求的需要。原因是几年来学生在学习、生活、心理上，在一些思想文化上及其它文化活动追求上发生了许多变化，而现行的制度没有涵盖到这些变化，导致管理服务制度落后。

3、安稳管理相对滞后。表现为：公寓安全稳定管理长效机制不全，如现有排查机制、宣传教育机制，但安全稳定的联防机制、处罚机制、学生自我防范机制还没有完全建立；公寓中心处于单兵作战、被动作战状态。原因是各教学系（部）、学工、团委、后勤、保卫没有更好地协调、联动起来。

（二）生活中心

1、经营业主安全意识、服务意识、合同意识不够。表现为：经营业主在经营过程中把师生看成社会普通消费者；“个别网点”从业人员没有卫生许可证、健康证，偶尔还出现销售三无食品的现象；不按合同规定的范围经营，不按合同规定的期限交纳管理费，单方面违背合同要求。原因是：这些经学院商业招标领导小组招标后的网点由于中标标的太高，很难维持基本经营；个别业主的扩张心态和行为。

2、管理人员管理力度、管理手段、管理措施不够。表现为：管理力度上未能做到勤查、快办；管理措施上主要采取分片落实管理责任，个别管理人员责任心不强，导致监督乏力；管理手段上只是自己的内部检查，利用执法部门协查的手段不够。原因是习惯于老一套管理服务方式。

（三）物业中心

1、教室管理制度不完善。表现为之前对教室管理有一些零星的制度，但不够完善。原因是教室管理由教务、保卫、教学系、实验中心、网络中心、后勤等多个部门管理，没有牵头部门予以协调组织该项工作。

2、员工主动服务意识欠缺。表现为现实工作中交待了任务能基本完成，但如何主动想办法、出主意，更好地解决为教学、科研和师生生活服务问题的办法不多。原因是员工创新精神和创新意识不够。

（四）饮食中心

篇3：我国集团公司规范化管理研究

关键词：集团公司管理现状,规范化管理必要性,作用,基本原则及要求,如何建立

一、我国集团公司管理现状

随着市场经济的发展, 集团公司涉及的行业越来越广泛, 但正是由于各个子公司所做业务不同, 所投资金也不等, 这样就增大了集团公司管理的难度。目前, 笔者认为我国集团公司的管理现状如下:

1. 管理人员对规范化管理集团公司的意识不强

许多集团公司的管理人员尚未树立规范化管理集团公司的意识, 认为只要是能够做好管理工作, 不论方式以及效率怎样, 只要能够保证母公司以及子公司的正常运营就可以了。

2. 监督机制尚未完善

对于子公司的一切活动, 在母公司没有专门的监督部门进行监督, 因此无法及时纠正子公司在生产经营等经济活动中的错误判断, 造成集团公司的利益受损。

3. 考核制度不规范

母公司对于子公司提交的财务报表等的考核还不够严格, 对于子公司也缺乏系统性的考核评价指标, 导致母公司不能了解子公司运营的真实情况, 也不能对子公司的运营情况进行准确的考核, 更不能为其做出正确的运营指导, 使其不断发展前进。

4. 资金管理制度不完善

母公司对于子公司的资金管理不够严格, 对于子公司资金使用计划以及资金集约化管理、信贷管理都不够规范, 这样将导致集团公司的成本加大, 并且无法达到利益最大化。

二、规范化管理集团公司的必要性

1. 规范化管理可以整体提高集团公司管理水平

规范化管理是一个集团公司管理水平高低的重要指标, 更是国家科技与经济发展水平的前进步伐是否一致的重要反映。在市场竞争不断加大的社会中, 一个优秀的企业不光是要卖出高质量产品, 更应该提升自己的服务意识, 到了一定的时候, 企业不仅是卖的产品, 更是自己的服务, 规范化的管理不但能让集团公司的产品质量更加过硬, 更能提升工作人员为消费者提供优质服务的意识。如果说质量是集团公司的生命, 那么规范化管理就是集团公司的灵魂。

2. 有效提高管理效率

规范化管理是为了实现集体公司高效的一体化管理。对于涉及行业广泛、投资方法多样的集团公司, 若管理标准参差不齐, 就会导致管理效率低下, 使管理流程科学高效的母公司要受制于管理流程繁琐的子公司。因此, 集团公司若是有了规范化的管理体系, 不仅能增强管理效果, 更能提高管理效率。

3. 规范化管理可以解决集团公司发展壮大过程中的管理性问题

随着集团公司资产规模与管理跨度的不断增大, 所以集团公司在管理上会出现很多问题, 比如: (1) 管理规模的增大以及管控环节的增多, 会使内部资源利用率降低; (2) 多头管理, 会让制度间的衔接性变差, 难以深入贯彻。目前, 只有执行规范化管理才能统一和优化集团公司的管理系统, 解决管理不协调的问题。

三、规范化管理集团公司的作用

集团公司规范化管理的作用笔者总结如下:

1. 规范化管理为集团公司的科学管理奠定了基础, 通过集团公司的生产技术以及经营理念来进行管理, 更能符合集团公司的发展战略。

2. 完善的规范化管理体系能够有效提高集团公司的经济效益。规范化的管理不仅能避免生产经营中不必要的失误, 更能有效提高工作人员的劳动效率, 避免重复劳动, 浪费人力、财力。

3. 规范化管理能促进生产技术的进步, 规范化管理能使新技术迅速在集团公司内部得到推广, 并以最快速度传播到各子公司并投入生产, 这样不但可以缩短新技术的传播周期, 还能避免不规范操作带来的损失。

4. 规范化管理能有效降低集团公司的费用成本。在涉及行业多样化的集团公司, 若是没有有效且一致的成本管控, 就无法更好的满足各个子公司的成本需求, 避免各子公司无止境的成本需求。

5. 规范化管理可促进集团公司对资源的合理利用, 通过统一的控制, 优化对子公司的资源分配, 达到资源的有效合理的利用, 从而实现集团公司的可持续发展。

6. 通过规范化的管理体系促进形成良好的企业文化。集团公司内部有了规范化的管理, 才能形成各部门以及各子公司之间有效、协调的沟通渠道, 形成努力完成自身工作并积极帮助其他部门的良好风气, 使集团公司内部逐渐形成有条不紊的工作秩序, 从而建立与形成良好的企业文化。

7. 规范化管理模式更能促进安全生产及有效经营。集团公司通过规范化管理后, 更能保障各部门、各子公司的工作人员都能在安全无害的环境下进行产品生产, 并且都能通过有效的渠道进行经营, 避免生产经营给员工带来的危害以及无效劳动。

8. 规范化管理能有效提高集团公司的市场竞争力。对于生产和经营环节都进行了规范化管理的集团公司, 必然能从降低成本与提高效益等方面来提升自己的市场竞争力。

9. 规范化管理可以推动内外部的交流以及信息的共享。规范化管理模式改变了以往信息无法协调共享的问题, 并且通过规范化平台加强了内外部交流, 得到了有效的信息反馈, 减少了管理成本, 增强了管理效果。

四、集团公司建立规范化管理体系的基本原则以及要求

要建立集团公司的规范化管理体系, 就要有规范的原则及要求:

1. 建立集团公司内部统一、协调的基本原则, 集团公司全体成员都应遵守这一基本原则, 保证所有程序统一、公平的进行。

2. 一切管理体系本着朝着集团公司发展战略的原则制定。有了统一的目标, 才能整合集团公司内部所有的力量, 在统一的管理下朝着同一个方向前进。

3. 立法、执法与监督体系要完全分离, 保证所有程序保证在有据可依的原则下得到做到责任唯一、标准唯一。

五、如何在集团公司建立规范化管理体系

1. 增强规范化管理意识

在涉及行业广泛、包含业务众多的集团公司内部, 若是没有统一的标准来进行管理, 必然造成管理效率低下、管理效果不佳等后果, 松懈、不规范的管理也必定造成集团公司不能达到利润最大化。所以, 在集团公司一定要实施规范化的管理, 统一管理标准。首先集团公司的管理人员应该增强规范化管理意识, 了解规范化管理的益处, 认真制定规范化管理体系, 并全面落实。

2. 规范化科目核算设置

由于集团公司中各子公司涉及行业不同, 所做业务更是毫不相关, 因此规范化会计核算工作迫在眉睫。笔者本着规范化管理体系的基本原则, 提出了以下规范化科目核算设置的具体措施:

(1) 完善集团公司会计核算体系规范化的管理制度

集团公司的会计核算管理制度体现规范化主要包含以下三个方面:第一, 合理安排各子公司的财务会计人员的岗位, 并明确会计人员在岗职责及工作内容;第二, 各子公司根据自己的业务需求, 对会计人员进行相关的专业培训, 并在日常工作中对其工作能力进行严格审核;第三, 严格把关子公司与母公司的财务对接, 在母公司建立起会计核算体系规范化管理制度。

集团公司的经营管理者在制定会计制度及相关标准的时候, 应从整个集团公司的实际利益出发, 关注集团公司的可持续发展, 认真在制度上落实发展战略, 争取早日实现发展战略目标, 实现集团公司利益最大化。

(2) 规范集团公司损益预算的会计核算政策

目前, 随着业务的不断扩大与增多, 集体公司应该规范损益预算的会计核算政策, 主要分为以下五个方面:第一, 对子公司上报的消耗费用交易及相关成本进行准确确认和审查;第二, 对子公司上报的利润以及收入进行准确确认和审查;第三, 对于子公司及母公司的相关固定资产进行相关折旧计算;第四, 对于子公司及母公司所有的货物存贮以及所有的投资行为进行准确确认和审查;第五, 对于集团公司所有的资产贬值进行详细计算。

(3) 在集团公司内部实施会计周期报告制度

集团公司应该在内部实施会计周期报告制度, 子公司定期向母公司汇报财务状况, 让母公司可以随时掌握子公司的流水, 可以协助分析子公司遇见的问题。集团公司对于子公司会计工作定期的管理报告是集团公司是否能够对子公司有效进行会计预算控制以及分析的主要依据。集团公司在实施对子公司会计报告制度的过程中, 要严格规定报告内容及时限周期, 还要明确规定上报具体数据的来源。

集团公司的会计核算体系规范化是一项能够有力推进规范化管理的工作, 对于集团公司的发展起着至关重要的作用。集团公司在规范会计核算体系的过程中, 应充分考虑子公司涉及行业的不同, 然后有针对性的提出相应对策, 从根本上规范化集团公司的会计核算体系。

3. 规范化报表格式

报表是反映。记录工作状况的一种必要途径, 是一种向上级汇报情况的表格。规范的报表是集团公司规范化管理的基本措施和途径, 是母公司对于子公司的基本业务要求。规范的报表可以帮助公司访问、格式化数据, 并把数据安全、规范地呈现给使用者, 还能使母公司深入洞察子公司的运营状况, 促进集团公司的发展。规范的报表格式有以下三个要素: (1) 完整, 收集的信息不能有头无尾, 应该完整; (2) 真实, 实事求是是集团公司谋求发展的重要因素; (3) 及时, 信息传递及时是达成效率的关键保证。同时子公司上报的报表还应具备三个重点: (1) 统计、结果, 在子公司数据中, 要在统计中得出结果, 在结果中作出统计; (2) 分析, 要通过对数据的分析, 才能得出近期生产经营的状况, 才能得出获得更高利润的具体方案; (3) 处理, 对每个子公司的目标达成或异常事故进行明显的责任区分, 落实关键责任制度。

规范的报表能为母公司提供子公司实时发生的事情, 还能满足集团公司规范化管理体系的要求, 能为母公司提供关键信息来分析发展战略。

4. 规范化资金管理

资金是一个集团公司运营和发展扩大的基础, 因此, 集团公司应该在日常经营中规范子公司的资金管理。笔者认为具体应从以下几个方面进行管理:

(1) 加强资金计划管理

对于拥有多家子公司的集团公司, 若不加强资金计划管理, 就会造成资金计划不周, 各子公司做很多不切实际的资金计划, 并且最后无法达到收支平衡和物资供需平衡。集团公司应该以子公司为单位定期编制收支预算表, 通过该表, 能让总公司及时对子公司的预算计划作出有效的调整, 并通过严格审核子公司收支预算, 降低成本, 增大收益。集团公司总公司通过加强资金计划管理, 严格财务收支, 认真管理和妥善使用好一切资金, 保证资金收支的集中, 确保有限的资金能使用到重要的地方, 对计划外的开支认真审核, 谨慎批准。

(2) 加强资金集约化管理

资金是集团公司生产经营的保障, 顺畅的资金周转能有效保证集团公司的生存。对于子公司资金流向、流量和流程都应该在母公司进行严格审核, 在母公司建立所有子公司的资金结算中心, 严格规范子公司申请资金的流程, 进一步加强对资金的计划管理使用, 加强集团公司资金的集约化管理。

(3) 加强信贷资金管理

集团公司应该做到规范使用信贷资金, 减少闲置资金, 降低融资成本。所有的运营计划都应统一由计财处负责定制, 具体计划项目规模、人员配备和时间进度等, 然后根据具体的运营计划来确定成本预算, 控制调整具体的费用开支。

5. 设立独立、有效的监督体系

由于集团公司的子公司各自为政, 互不干涉, 并且业务繁多, 所以应该在母公司设立独立的监督部门, 对于各个子公司的一切经济活动、投资活动以及生产经营活动进行严密的监控, 不受任何管理人员的限制。

六、总结

集团公司由于规模大、业务繁多的特殊性, 必须制定并执行一套规范化管理体系。规范化管理体系应从基本原则与要求出发, 在集团公司内部提升规范化管理意识, 从规范化会计核算体系、报表格式、资金管理、监督体系等方面入手, 重点规范化子公司与母公司的交接程序, 使母公司能随时了解、监督与纠正子公司的决策, 并且规范全体员工在工作期间的行为, 为集团公司带来最大效益。集团公司在建立规范化管理体系后, 必须要在子公司与母公司大力宣传, 极力推行, 要让规范化行为深入到每一个岗位上面。集团公司要通过对整体的规范化管理, 规范生产经营流程和工作人员行为, 促进集团公司的可持续性发展, 使全体员工通过自己的努力实现集团公司的发展战略目标, 实现利益最大化。

参考文献

[1]李焕利.浅析标准化操作培训的经验做法[J].科技致富向导, 2012, (12) :379.

[2]袁立庆.企业“量身定做”本土人才初探[J].中国职工教育, 2013, (10) :16.

[3]袁立庆, 潘华.构建国企中层绩效考评体系[J].中国人力资源开发, 2010, (7) :62-66.

篇4：分公司如何有效规范化管理？

分公司是公司工作的核心，是公司的第一生产力，销量回款直接影响着公司总体销量的完成，怎样确保分公司任务的完成呢？

首先从分公司的内部管理抓起，保证一支具有生命力、战斗力的团队。分公司经理对应该做好的工作没有合理性计划，毫无头绪，看起来每日工作很忙，可工作进展不明显，原因之一是对自己的工作没有分类，抓不住主次，不知道应该做什么，不知道什么时间内完成哪些工作，往往出现“临时抱佛脚”现象，结果可想而知……分公司的常规化管理分为三大类：分公司的内部管理、业务终端的基本管理和外联的管理。

公司的内部管理

资源浪费的三种类型

第一种，资源的浪费及现金的一些浪费（购买物资的浪费，老想着是公司的，与自己无关）；第二种，硬资源浪费及对公司财产的合理化管理，往往出现武器“放假”浪费现象；第三种，流动资源的浪费即人力资源的浪费。人员工资是分公司费用较高的一部分，且此项资源是一个双向资源，若管理不好，不仅给分公司带来不了销量，反而无形的增加了一笔高额费用。

企业文化的建设

企业文化是一个企业成长的历史，是企业持续发展不可缺少的一部分，企业文化良好的应用，可带来良好的工作氛围。

A、办公环境的布置，是保证有一个良好的工作氛围，建立墙壁文化，也就是办“学习园地”“任务倒计时牌”“龙虎榜”“企业文化牌块”“阅报栏”这充分体现出了员工工作环境文化氛围，使员工能够充分发挥个人的独特性来实现公司共同的价值观和业务目标。

B、办事处晨会、例会、周会的召开，保证每月任务的明了化、目标的清晰化以及出现的一些问题怎样进行解决。

培训制度建立

必须建立系统完善的培训制度，才能让员工心朝一个方向看，力向一个地方使，培训、培训、再培训！我曾在培训中实行“高中低”、“长中短”、“上中下”的三类模式。

第一类：“上中下”的“上”指“中央党校”即营销总部培训班，“中”指“分部党校”即各省区分公司培训课程，“下”指“学习所”即各地县级办事处常规培训。

第二类：“高中低”的“高”指高级经理培训班，“中”指中层干部培训班，“低”指基层专项员工培训班。

第三类：“长中短”的“长”指培训时间1—6个月，“中”指培训时间为7—30天，“短”指培训时间1—7天。

A、培训形式：授课式、以会代培、模拟式培训、讨论式、活动现场的培训等；

B、培训种类：

产品知识——产品知识、活动现场各环节培训、回访跟踪培训；

企业文化——增强员工责任感和忠诚度，使员工有归属感；

销售技巧——通过会议的总结和购买一些书籍使大家业务技能、营销管理、心智模式的提高。

沟通体制的建立

A、沟通的目的是保证信息的收集、发送，以及信息的准确传达，避免出现沟通障碍。

B、沟通前期做提前预约，沟通时间及沟通内容；

上级之间的沟通：对工作中存在的一些问题的反馈；

同事之间的沟通：经验的交流；

下属之间的沟通：对问题的反馈、及时的处理。

建立民主团队的“生活会”制度，要求全国每个市场在每月2号、10号、20号的经理、部长会议，都有1-2小时的各种形式的民主生活会，让干部敞开心扉，把一些想法讲出来，特别是经理要认真的反省自己，多发现自己的不足，这样部属才敢畅所欲言，讲出自己的想法，经理坦诚地与部属交流才能赢得下属的真心，解除他们的各种后顾之忧，一门心思做市场，真正让各个市场成为一个团结、务实、高效的团队。

C、沟通种类：

D、沟通产生的效果：

达到一种生活上的朋友，工作上的上下级关系和合作伙伴。

E、分公司建议的沟通表：

分公司层级考核与工作推进表格

在管理中首先建立完善的层级考核体系：公司总部——市场部——销售部——办事处——促销组，以建立常规考核制度。

日常考核与月底考核，季度考核相结合的原则。

坚持考核工作及时性，使考核工作与员工的奖励、晋升、选拔挂钩。定性考核与定量考核相结合，除看市场业绩外，参与考核的还有管理能力、业务能力、行为方式、思维方式、敬业精神等。

A、分公司任务推进表的建立，按预期的时间、任务的落实、场次及活动的表明；

B、本月分公司的培训计划表，在分公司形成一种学习的氛围；

C、列出销售拱形图目的（计划量与实际量的对比）

列出销售曲线图目的（上月完成情况与本月完成情况对比）

会议的准时召开

月初营销会议的传达，活动三会即晨会、例会的准时召开。

会议中的三个反对：反对会而不议、议而不决、决而不行。

每个人必须知道：“开会+不落实=O，布置工作+不落实=O；

抓住不落实的事+追究不落实的人=落实”。

管理分公司的四种领导模式

命令式：如果你一定要完成一项及其复杂的工作，而你的职员经验不足，工作不主动，且时间紧急，但你又必须完成，最适合命令式领导模式。

指导式：如果员工比较主动，且具有丰富的工作经验，你适合选择指导型的领导模式。

扶持型：如员工对所要求的技术娴熟，而你又与员工关系比较密切，你适合选择扶持型领导模式。

委托型：当你与员工的关系十分密切，而且他们完全可以胜任此项工作，可以放心的让他去干，这时选择委托型的领导模式。

如果你把此四种基本领导模式与职员的特点和工作经验结合起来考虑和使用，会使你的管理水平上一个台阶。

业务终端管理

作为一个分公司下面各个终端是本分公司销量回款的重要部分，必须合理利用此部分资源。

终端概述：买与卖的结合点。

终端建设管理：终端主要分为软终端和硬终端。1、软终端建设：主要是指客情关系的维护。软终端的建设主要包括：联谊会召开；店员的培训；销售的积分竞赛；小礼品的馈赠；电影式的招待会。2、硬终端的建设主要包括：台卡的摆设；展板的设置；招贴画POP张贴；条幅的悬挂；灯箱的制作与维护。

送货结款的种类：先款后货；现款现货；代销；压批借款；滚结。

渠道的类型：扁平式的销售网络与常规式的销售网络（上图）。

优点：环节少；商家的利润丰厚；货物流向易管理。

缺点：管理较困难；容易造成呆死帐；价格不稳定。

优点：渗透市场快；减少厂家的工作量；铺货率高；厂家承担的风险小；价格可以保证；易于管理。

缺点：首推率较低；工作不能细化落实；终端软硬包装不够到位，需设立专门的客情维护部门。

实践中如何管理终端？

终端维护却是终端问题中十分重要的一个环节，俗话说：“攻城容易，守城难”，终端维护是一项长期而艰苦的工作，要在“简单”的持之以恒的工作中，让你的产品永远与众不同，闪亮、耀眼，这就是终端维护的核心。

（1）终端维护的内容：

日常维护：在日常走访终端时，对产品陈列和宣传的摆放进行维护。

重点维护：对易被竞争对手破坏的“问题终端”实施每天维护。但采取必要的手段搞好客情。对于周末终端客流量大，有针对性地在周五对此类终端进行维护。

产品维护：产品陈列数量减少或两侧仍有陈列空间的要增加陈列数量，产品摆放位置不理想要力争调整过来。

销售：及时补货，防止断货，防止冲窜货。

促销：不定期的在店内进行各种促销活动，拉动销售。

宣传品的维护：宣传品摆放整齐、到位。

宣传品种类要越多越好，海、陆、空三维一体宣传。

宣传品是最容易破坏的一环，因此，要勤补充、勤整理。

（2）做好终端维护必须做到：

定点、定时、定线巡回拜访。业务员每人都负责一数目的终端网点，按照拜访路线和拜访效率，定期对每个终端进行走访，各业务人员应对自己区域情况进行全面的了解与调查，确定各种类型网点的分布情况，再确定不同类型度的拜访效率，根据最优交通线路设计拜访路线。

定好计划。做好上述工作的基础是制定每项工作的标准：自己每周、每天拜访多少店次；不同类型终端应保持什么水平的安全库存（一周还是两周，这直接影响拜访效率）；不同类型终端怎样陈列产品；不同情况的终端应做怎样的包装宣传；根据各店的实际情况制定出各店的客情攻关计划。

（3）拜访出发前的准备工作：

A、销售手册内容：

公司介绍：我们是一家多么伟大且有实力的公司，公司发展背景，经营理念等。

市场介绍：我们产品的市场是这样的，我们产品在市场上的竞争地位是这样的。

产品介绍：我们的产品是______，我们的产品分布不同的地方是______，消费者喜欢我们产品的原因是______。

陈列规范：如果这样陈列我们产品会______，能给你带来________。

宣传计划：这是我们目前的宣传方式与计划，以后还准备怎样宣传_______。

促销计划：这是我们的促销计划，实施这些活动，会给你带来额外销量等等。

B、销售包里装什么：包装宣传品，笔、记事本、包装工具（如胶带、刀）等，挂布，名片，售后服务卡，赠品等。

C、拜访记录本。拜访记录本是终端人员记录和监控店内产品销售、库存、价格、陈列、促销、产品信息等方面状况的基本工具，拜访事后，迅速地使拜访记录整理到自己的工作日记中，留作下次拜访前的参考。

D、做好客情关系。一方面是营业员的关系，多拜访、多慰问、有礼貌、讲信用、投其所好、搬东西、接孩子、提供生活信息等，公司定期举行营业员联谊会，如座谈会、培训会、电影晚会、聚餐会等。一方面是终端业务经理的关系，了解其所爱，投其所好，有共同的语言交流，产生亲近；每逢节日送合适的礼品增加感情；公司的促销活动有选择地考虑在他的店做；把市场信息传递给他，让他感觉从业务上，日常生活上都成为朋友。当然象客户其它部门也要沟通，如财务部结款，企划部店面包装，售后部重点推荐等。

外联管理

外联工作是一个分公司工作中的重点，直接影响工作与活动是否能够正常的开展。能否为公司营造一个良好的经营环境，是对分公司经理的重要考验。其实许多被罢免或自动辞职的市场管理者，他们的问题大部分是没有过外联造成的。

分公司经理有许多刚刚上任，只顾冲销量，不注重外联建设，没有将外联工作与营销工作同步推进。当发生外联事情时由于没有外联意识，没有思想准备，经理拿不出措施导致市场随之下滑，员工人心涣散，从而造成管理混乱，经理对市场丧失信心，无所作为，最终不是被开除就是辞职。

外联拜访的一般规律：

（1）事前打招呼：在某些地区进行宣传之前，作为主管首先要稳住局面，避免事件的扩大，将事件先进行汇报，办事处的工作照常开展，多拜访然后进行分析，对外联部门主管进行分析，然后通过对事件性质和主管人性格定出相应的解决方案。

篇5：公司规范管理工作会议总结

会议指出，20，蚌埠市局(公司)扎实开展工程建设、烟用物资采购项目专项治理，全面实施应招尽招、真招实招、办事公开民主管理同业务工作深度融合“三个保障机制”，深入开展严格规范宣传教育，企业规范管理工作水平有了稳步提升。

会议强调，年是规范管理“整改落实年”，要全面落实《烟草企业采购管理规定》，全面落实“三个保障机制”文件精神，全面落实省局《采购管理规范》和《投资项目管理规范》“两个规范”，巩固扩大“两个专项治理”工作成果，深入推进办事公开民主管理同业务工作深度融合，把行业巡视整改要求落实到位，把“规范管理全覆盖”要求落实到位。

篇6：烟草公司规范管理工作会议总结

近日，上海市烟草专卖局、上海烟草集团有限责任公司召开专卖管理、法规体改和规范管理工作会议。上海市局、集团公司领导、相关处室(部门)负责人、各工商单位相关负责人和工作人员共计180余人参加会议。

会议传达了全国烟草行业专卖管理、法规体改和规范管理工作会议精神，以及“放管服”改革专项督查的工作要求，并就落实行业各项任务要求、完成年度目标工作进行了部署。

为进一步做好20专卖、内管、法规和规范管理工作，上海市局、集团公司明确了“三从严、三争创”的重点目标。一是在专卖和内管上从严管理，着力做好卷烟打假打私、市场监管、大户治理、工业内管等各项工作，争创专卖管理新作为。二是在法规工作上从严管理，持续提升法律风险防控和依法行政管理水平，争创法治烟草新突破。三是在规范工作上从严管理，巩固落实行业专项治理成果，深化保障机制建设，注重效率和效益提升，争创规范管理新提升。

篇7：公司规范管理总结报告

根据湖北省住建厅文件《关于做好2020住建领域重点工作综合督查中供水管理检查考核》的通知要求，现将我公司供水规范化管理工作有关情况自查如下：

一、基本情况

（一）公司管理机构设置及人员配备情况

***自来水公司成立于***年，是我县独家具有供水经营资格的国有企业，隶属***住建局。下属**水厂、***水厂、**水厂、**等4个供水水厂。现有在册职工237人，其中：退休职工58人，内退职工1人，停薪留职8人，病退休5人，在岗职工165人。

（二）城区供水现状。我县城区规划区范围有**平方公里，现有供水人口**万多人，供水户数*万多户，供水管道总长度**公里，其中直径75毫米以上的主管道*公里（其中钢管**公里，铸铁管**公里，塑料管**公里，其他管材**公里），供水面积**平方公里。目前我县城区主要由**水厂和**水厂二个水厂可以供水。其中桃树山水厂于**年建成，总投资1000余万元，取水于**及***水库，原设计供水能力4万吨/日，2010年通过水厂改造供水能力提高到5.5万吨/日；

现为备用水厂；

**水厂于2008年8月建成通水，总投资5700万元，取水于**水源，日供水能力8.5万吨/日，综合供水能力达14万吨/日；

目前城区供水最高峰值为14万吨/日，年制水量***万吨，年售水量**万吨，供水普及率达98%，供水漏损率**%。

（三）供水水源情况。我县城区用水属地表水，以河流径流水源为主，现有供水水源**水库（系**水库水源）和厦铺河，其中以**水源为主要水源；

城区供水面积**平方公里，供水户数**万余户，城区呈东西方向狭长布局，东西方向管线最长距离达**公里，输送管线距离较长。***单独供水时，会造成城东区域供水压力过大，而供水末端的开发区、新城等地水压又显不足的现象。因此采取再扩建凤凰山水厂达到**万吨/日供水规模并沿绕城路铺设φ1000mm主管道连接供水末端开发区等低压区，该项目正在实施中。根据水利部门提供的资料表明，我县城区主要水源厦铺河有上游望江岭水库****万立方米库容量调节，故该河即使是遇到五十年一遇的枯水季节，最低流量也可达到**立方米/秒，基本能满足远期城区供水需求。

二、供水规范化管理工作情况

水是生命之源，保障饮用水安全就是关注民生，为强化供水规范化管理，保障城市供水和居民生活饮用水安全，我公司着重做好了以下几个方面工作。

（一）加强领导，健全工作机制。一是强化工作职责。作为城市供水公司，为确保安全供水责任落到实处，我公司成立了以总经理任组长，分管副经理为副组长，相关科室负责人为成员的供水工作领导小组，明确了供水管理职能，将工作任务、责任进行细化分解，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。二是强化制度建设。制度建设是规范化管理的保障。根据中央、省市下发的城镇供水管理方面的法规制度及标准，制定了《**城区供水管理暂行规定》、《***集中式饮用水水源保护区污染防治管理办法》、《***乡镇集中式饮用水水源保护区划分方案的通知》等文件。同时，为了规范供水管理我公司相继出台了一系列规章制度：《城镇供水服务与投诉监管制度》、《水质监管与信息发布制度》、《应急管理制度》、《通山县二次供水管理制度》等制度标准。

（二）多措并举，提升供水服务。一是在优化服务上下功夫。近年来，***自来水公司以“供优质之水、服诚信之务”为目标，不断优化和提升供水服务质量，抄表计量实现“一户一表”和抄表到户，停水在电视、网站上及时公告，抢修争分夺秒，设立24小时服务投诉热线，及时处理群众反映问题。设立专门服务大厅，所有对外服务工作都在大厅内完成，公布各项办事流程，收费项目依据以及对外服务承诺细则，使用户放心消费；

设立对外服务热线电话，客服中心人员对每一个来电来访跟踪回访，每月汇总上报，做好事事有回音，件件有落实，确保投诉处理及时率99%以上；

建立门户网站，提高网上咨询投诉、网上水费查询、网上微信交费、网上报修、网上申请接水、网上智能抄表（已初步实现了*****余户）、网上水质水压水价查询、银行代扣水费等服务。制订了对外服务承诺细则、投诉举报奖励制度、首问负责制、限时办结制等制度，并在网上进行公示，广泛接受社会各界监督。同时，通过召开用户座谈会和发放征求意见表等形式，收集用户的意见和建议，及时反馈给供水企业，以提高供水企业服务水平。二是在水质监管上下功夫。我公司为完善水质检测制度，提高水质检测能力，做好水质日常检测工作。在实际检测工作中严格取样流程，工作人员采用无菌瓶每日对源水进行取样后立即送至化验室，进行PH值、浑浊度、大肠菌群等13项常规指标检测分析，每两小时做一次浑浊度、二氧化氯的检测，并将水质检测13项常规指标在自来水网站每天予以公示。同时，委托第三方湖北省水质检测站每月对**水厂及**水厂出厂水、末梢水进行42项水质检测，检测结果均符合国家饮用水标准，水质综合合格率均达到100%。三是在管网安全运行上下功夫。充分考虑气候等环境对供水水质、供水设施的影响，明确专人分区段进行巡查，以便及时发现问题第一时间进行处理，明确专人进行管网维护，按计划对管网设施进行维护保养，对管网末梢定期进行排污。定期组织机修人员对供水机组、设备、设施进行全面检修、维护、排除隐患，保证制水设备正常运转；

对城区供水主干管道进行巡查、测漏，防止管网爆裂等现象的发生，有效降低漏损率。四是在制水厂运行管理上下功夫。①**是***年建成通水的***水厂为中南市政设计院设计，常规净化处理工艺为取水—网格反应池—斜管沉淀池—过滤池—清水池（加药）—加压输送。②是认真做好供水生产和质量管理，经常性检查制水厂工作情况，确保制水厂出厂水的生产质量。③是积极做好供水设施设备的日常保养、定期维护和大修理三级维护检修工作，制订了相关制度并按要求认真做好记录。④认真落实安全生产责任，制订安全生产管理制度，对相关人员经常性进行安全生产教育和培训。⑤是做好制水厂的安防监控和反恐防范工作，制订了水厂门卫管理制度、出入厂审批登记制度，重点部位均安装了摄像头，影像资料可保存60天。⑥是做好岗前培训和持证上岗工作，相关人员必须持证上岗，同时明确岗位人员职责、管理制度和操作细则。五是在应急管理机制上下功夫。我公司制订了水源地突发环境事件应急预案、供水突发事故应急预案和供水安全生产应急预案、反恐防暴应急预案以及停电、爆管、水源污染等分项应急预案，建立了应急队伍，购置了应急设备和管材配件等应急物资，每年有针对性组织应急演练，确保供水应急处理工作专业化，紧急情况能够妥善处置。

三、存在的问题和建议

（一）存在的问题

1、我县老城区供水管网始建于八十年代，管道腐烂、破旧，漏失严重。由于政府管道改造资金严重不足，导致我县供水漏失率偏高，三年以内很难达到规范的标准值之内。

2、二次供水秩序混乱，管理难度大，难以规范。在实际操作中无据可依，无所适从。导致与用户纠纷不断，矛盾重重。

（二）意见和建议

1、积极申报城市供水设施改造项目，争取中央、省项目资金扶持。

2、建议省市住建部门尽快出台规范的二次供水指导性文件，让我们在二次供水操作中有据可依，有法可依，以便尽快规范二次供水管理。

总之，城镇供水规范化管理工作是一项长期而艰巨的任务。前期我公司虽然做了不少的工作，但对照上级领导的要求和人民的期盼还有一些不足仍需努力进一步完善。今后的工作中，我公司将继续把城镇供水规范化管理工作作为压倒一切的政治任务来抓，继续下真功夫，花大力气长抓不懈，确保我县安全供水万无一失，让人民群众满意。

****自来水公司

篇8：公司规范管理总结报告

1.1 从财务会计报告目标分析会计信息披露的基本标准

财务报告目标是为报表使用者提供“决策有用性”的会计信息。“决策有用性”表现为会计信息的可靠性和相关性两个方面, 上市公司在披露过程中如何正确处理二者之间的相互关系是提高披露质量的关键。作者认为:可靠性是会计信息披露的基础, 相关性是会计信息披露的目的。会计信息的可靠性是指确保信息能免于错误和偏差, 并能忠实反映它意欲反映的现象或状况的质量。会计信息如果不可靠, 不仅无助于决策而且还可能导致错误的决策。从我国上市公司披露的实际情况看, 会计信息的质量主要取决于会计核算的确认和计量过程。尽管《企业会计制度》的颁布和《具体会计准则》的修改对提高会计信息的披露质量有一定的推动作用, 但是, 由于经济活动的日益复杂和会计政策选择空间的存在, 以及人为操纵的因素, 会计信息的披露几乎失去了可靠性存在的基础。相关性是指财务报告所提供的会计信息应与利益相关者所作的投资、信贷和类似的决策有关。会计信息的相关程度与会计人员的职业判断水平有直接关系, 比如:会计核算“谨慎性原则”和“实质重于形式原则”的应用;长期债权投资相关费用的处理, 溢折价的摊销方法, 长期股权投资发行费用的处理, 应收账款计提坏账准备等会计政策的选择;无形资产摊销期、存货可变现净值的确定, 收入的确认等会计估计的应用, 这些内容均体现了会计信息的相关性。

决策有用的会计信息是可靠性与相关性的统一, 但往往存在一定的矛盾。相关性和可靠性并非总在同一方, 向上影响信息的有用性, 但又必须尽可能统一于信息有用性的原则之下。在目前我国会计信息失真还没有得到根治的情况下, 会计信息的可靠性问题显得更为突出。因此, 在维护可靠性的前提下, 提高相关性以实现会计信息的决策有用性, 是目前我国提高会计信息披露质量最好的选择。

1.2 从财务报告信息使用者的角度分析上市公司披露的基本标准

使用者对上市公司会计信息披露标准的基本要求:一是恰当性, 所披露的信息应当是与使用者决策相关并可靠, 不至于导致误解。二是公正性 (公允性) , 所披露信息必须满足内外使用者的共同决策需求, 应保持公正, 不能以偏向特定使用者的利益为导向。三是充分性, 不论是定量信息还是定性信息, 只要对决策者具有重要影响, 都应当通过一定的报告形式予以披露。四是重要性, 充分披露并不意味着对可能影响决策的所有活动或事项的信息都要赋予同等程度的比重。对于重要事项及其影响, 必须详尽披露, 而对某些次要的信息可以适当简化或省略, 以避免掩盖或冲淡重要信息的有效利用。五是稳健性, 要求公司在作职业判断时, 应当保持必要的谨慎, 不高估资产或收益, 不低估负债或费用。六是实质重于形式, 财务报告应强调交易和事项及其影响的实质, 而不仅仅注重其法律形式。

1.3 决策有用性对上市公司定性化信息披露的要求

定性化信息是指那些不能用数量在报表内部反映但对使用者产生重大影响的信息。这些信息必须以一定的方式对外公布, 披露的详简取决于使用者对它们的需求程度。从决策有用性的角度看, 以下定性化信息对使用者有直接的关系:

或有事项的分析。由于或有事项的后果需待未来该事项的发生或不发生才能予以证实, 所以企业对不能确认的或有事项应在报表中披露。一般来说, 或有事项披露得越完整, 说明会计信息的透明度越高。或有事项的披露为使用者提供了充分的决策依据。

资产负债表日后事项。这些事项对企业来说既包括有利的方面, 也包括不利的方面。财务报告使用者通过对日后事项的分析, 可以判断这些重要事项将对公司带来一定的经济效益还是将遭受重大经济损失。

关联性交易。信息使用者根据披露的关联方信息来了解这些交易的实质, 判断公司被交换出去的资产是否是公司的非重要性资产, 而被交易进来的资产是否能在未来给企业带来一定的经济效益, 以及这些交易是否有转移资产和利润的故意性倾向。

会计政策和会计估计。通过对这些信息的披露, 用户可以判断公司对收益披露的稳健程度, 初步评价公司可抵抗风险的程度。同时, 还可以了解公司管理当局对会计政策选择的意图, 是趋于更加谨慎, 还是为了盈余管理。

内部控制报告。建立有效的内部控制制度是管理当局的责任, 内部控制报告是管理当局解除受托责任的一种方式, 其目的在于表明企业的内部控制是否有效。上市公司提供内部控制报告对于减少财务报告舞弊现象、促进与注册会计师的交流等方面有着积极的作用。信息使用者通过了解上市公司内部控制报告, 可以减少信息的不对称性。

2 上市公司的财务报告信息披露应进行监管措施

2.1 建立上市公司会计信息披露信用评估制度

为了进一步提高会计信息的决策有用性, 有必要建立信息披露信用的考核机制。主管部门应颁布《会计信息等级管理办法》, 不定期对上市公司的会计信息披露质量进行等级评定, 即从高到低依次分为A、B、C、D四类, 并相应实施管理。评定的主要内容包括:会计信息的真实性和完整性情况, 单位年度财务会计报告的审计情况等若干项。根据规定, 单位年度财务会计报告未经注册会计师审计或未能在最近两年内被出具无保留意见报告等情形的, 将不得被评定为A类。根据主管部门的权威认定, 上市公司无论是被评为A级还是D级, 都应该及时公告, 以便投资者及时了解这一重要信息。对于没有按照要求进行披露的上市公司, 应在扩大经营和申请贷款等方面受到限制, 使社会资源在公平的竞争环境中得到优化配置。

2.2 完善披露管理办法, 加强违规处罚刚性

由于公司公开上市所带来的利益驱动, 公司管理当局和地方政府都会不惜“代价”创造条件获得上市资格, 这种“资格”被作为一种资源得到层层保护。这一方面说明我国地方政府为上市公司所付出的政治成本, 另一方面也说明监管部门对违规案件的处理还缺乏力度。考虑到上市公司披露存在的问题之多、范围之广、影响之大, 在完善披露管理办法时必须加强处罚的刚性。作者认为:对披露过程中出现的违规现象, 不仅要处罚上市公司, 还要处罚有关责任人, 有必要使管理当局承担违规披露的民事责任。

2.3 确立职业道德与审计水平并重的教育目标

职业道德与审计水平是提高会计信息披露质量相辅相成的两个方面, 独立性是会计职业道德的核心, 没有独立性, 审计的鉴证职能便失去了意义。公正是会计职业道德的具体体现, 它要求注册会计师应当具备正直、诚实的品格, 公平地、不偏不倚地对待有关利益各方。随着审计环境的变迁, 审计目标既要向查错防弊、又要向鉴证报表公允性的双重目标演进。与此相应, 注册会计师的审计也向既要揭示舞弊和错误、又要揭示违反公认会计准则的双重责任范围扩展。审计责任范围的扩大, 必然对审计人员的自身素质提出了更高的要求, 注册会计师在执业过程中, 既要坚持职业道德标准、又要注重培养和提高职业判断能力, 探索舞弊审计的方法与技术。

2.4 探索新的注册会计师行业监管模式

安然事件后, SEC拟设立一个独立于注册会计师行业的监管机构。新成立的监管机构由会计人士与非会计人士组成, 其主要职能是制裁与质量控制。新的监管机构将有权要求当事人移交文件资料, 有权要求他们作证, 有权进行调查, 有权启动制裁程序, 有权公布处罚结果, 有权限制不符合道德和胜任能力标准的注册会计师从事上市公司审计业务。英国也及时地出台了“会计师七年轮换”的相关政策。根据国内上市公司会计信息披露的现状, 不妨也借鉴国外的做法, 建立一个独立于会计界的新的监管机构, 营造有效的制约机制。