全运会志愿者笔试知识总结

关键词： 比赛项目 运动会 笔试 知识

全运会志愿者笔试知识总结（精选12篇）

篇1：全运会志愿者笔试知识总结

全运会知识

全国运动会一般是中华人民共和国全国运动会，简称“全运会”。全国运动会是中国国内水平最高，规模最大的综合性运动会。全运会的比赛项目除武术外基本与奥运会相同，其原意是为国家的奥运战略锻炼新人、选拔人才。全运会每四年举办一次，一般在奥运会年前后举行。前九届全运会由北京、上海、广东三地轮流举办。2001年初，国务院办公厅正式发布了《关于取消全国运动会由北京、上海、广东轮流举办限制的函》，2011年8月16日，经过三轮不记名投票，天津市获得2017年第十三届全运会主办权。

届 次 举办地 承办年份 赛事日期

第一届全运会 北京市 1959年 1959年09月13日——1959年10月03日 第二届全运会 北京市 1965年 1965年09月12日——1965年09月28日 第三届全运会 北京市 1975年 1975年09月12日——1975年09月28日 第四届全运会 北京市 1979年 1979年09月15日——1979年09月30日 第五届全运会 上海市 1983年 1983年09月18日——1983年10月01日 第六届全运会 广东省 1987年 1987年11月20日——1987年12月05日 第七届全运会 北京市 1993年 1993年09月04日——1993年09月15日 第八届全运会 上海市 1997年 1997年10月12日——1997年10月24日 第九届全运会 广东省 2001年 2001年11月11日——2001年11月25日 第十届全运会 江苏省 2005年 2005年10月12日——2005年10月23日 第十一届全运会 山东省 2009年 2009年10月16日——2009年10月28日 第十二届全运会 辽宁省 2013年 2013年08月31日——2013年09月12日

第十三届全运会 天津市 2017年 2017年，天津在2011年08月16日成功取得第十三届全运会的主办权，中央政府取消北京、上海和广东三地垄断举办权后，继江苏、山东与辽宁后的第4个主办全运会的省市。赛事目标

第十三届全运会主题词已经确定为“全民全运、全运惠民”，天津市将尽最大努力办一届更加贴近、惠及百姓的全运会，让广大群众共享全运会带来的快乐、健康、激情和成果，真正做到办好全运为全民，办好全运靠全民，办好全运惠全民。同时，突出文明办赛、公平公正竞赛原则，突出体育搭台、经济交流、文化繁荣的天津特色，坚持廉洁办赛、节俭办赛的方针。天津市将秉承“服务第一”理念，为第十三届全运会提供最优质的服务，全力争取“优质服务、展示天津”这枚最大的金牌，以一流的竞赛组织、一流的服务保障，举办一届全民参与、隆重热烈、欢乐祥和、节俭惠民的全运盛会。

2016年7月3日下午，记者从第十三届全运会会徽、吉祥物发布及官网上线新闻发布会上获悉，第十三届全运会会徽吉祥物正式亮相。[1] 第十三届全运会会徽：奔向未来 第十三届全运会会徽：奔向未来 第十三届全运会会徽——奔向未来[2]

一、设计理念：

会徽主体形象由“津”、“十三”、“张开双臂的人形”和“海河”等元素组合构成“火炬”的造型，体现全运会“全运惠民健康中国”的主题。

二、特征

用书法书写的“津”字体现中国文化特征，倾斜角度和手写的“13”给人以运动感，是对“更高、更快、更强”的奥林匹克精神的追求。

三、寓意

1、张开双臂的“津”字寓意：喜迎八方来宾，敞开胸怀、拥抱世界，也体现出天津盛世同心的开放包容的心态。

2、会徽的色彩以蓝色为主色调，既体现体育精神，又幻化为奔向未来、承载梦想的彩带。同时也象征天津海河(天津唯一的地标性符号)，火炬顶端的红色火焰代表着激情热烈，象征着光明、团结、友谊、和平、正义。吉祥物

第十三届全运会吉祥物——津娃[3] 设计理念：

第十三届全运会吉祥物：津娃 第十三届全运会吉祥物：津娃

一、中华人民共和国第十三届运动会吉祥物取名为“津娃”，取名点名了运动会主办地—天津。

二、“津娃”取材于享誉中外的天津杨柳青木板年画的人物形象，具有典型的民族风格和浓郁天津特色，“津娃”手持全运火炬，传递出了全运精神和天津人民期盼“全运”的心愿，而火苗为“13”的形态，又传递出“第十三届”的信息。

三、“津娃”身着象征着富贵、吉祥、幸福的牡丹花，寓意繁荣富强，也预示着中华民族全面实现小康社会和中国梦的美好愿望。

四、“津娃”脚踩虎头鞋，挥舞红色绸带做出跳跃的动作传递出了运动的概念，同时预示出虎虎生威，红红火火的团结奋进的景象，也表现出了东道主天津人民欢迎来自祖国各地宾客和运动员并预祝运动会取得圆满成功的美好心愿。

五、吉祥物形象诙谐、幽默、生动可爱，传递出了天津人民的性格特征。歌曲编辑

主题曲：《津城之约》 作词：陈少琪 作曲：赵佳霖

演唱：张学友（天津籍香港歌手）、徐欣然（江苏卫视《一站到底》参赛者）、李雨嘉（《北京祝福你奥运梦想盛典》小演员）

为筹办好2017年第十三届全运会，天津市将着重做好七个方面的工作：

第一，全力推进全民健身的广泛深入开展。承办十三运的过程中，要加强群众体育设施和组织建设，完善全民健身工作体系，促进全民健身与竞技体育的有机结合、专业办赛与群众参与的有机结合，实现体育赛事与体育产业的共赢。

第二，着力建设市民身边的体育设施。在筹备十三运中，要充分利用好天津现有体育场馆，着力建设市民身边的体育设施，要科学规划、合理布局、综合利用，使每个区县都新建、改扩建一批体育场馆，以满足全运会比赛需要和市民开展全民健身活动的需要。

第三，积极筹划具有天津特色、全运惠民的时尚活动。初步设想在2016年和2017年选择十个以上的省市，举行“喜迎十三运、全民全运、全运惠民”万人健身跑活动，在全国范围内广泛宣传“全民全运、全运惠民”的新理念。

第四，有力地促进地区经济发展。十三运期间，来自全国各地的运动员、教练员、裁判员、相关工作人员以及热心观众，预计要超过10万人次。

第五，促进市民素质和文明程度的提升。要抓住承办十三运的难得机遇，在广大市民中大力开展文明用语、良好卫生习惯、遵守公共场所和公共交通秩序以及文明观赛等教育，大力弘扬爱国诚信、务实创新、开放包容的天津精神。

第六，全面提升天津竞技体育的整体水平。从目前天津竞技体育的实际情况看，缺项较多，后备人才匮乏。全运会350多个小项，天津空白项目就多达127项。因此要及早动手，超常加快发展，提高天津的竞技体育水平。

第七，全过程全方位地做好十三运的宣传工作。在全运会的筹办过程中，要牢牢把握正确的舆论导向，健全新闻报道机制，整体推进新闻舆论宣传和社会动员，不断掀起宣传热潮。

志愿服务的相关知识

一、志愿服务的概念

志愿服务活动是指在不为任何物质报酬的情况下，自愿贡献个人的时间、精力、金钱等，去从事社会公益和社会服务事业，为改进社会提推动社会进步而开展的服务活动。

志愿服务的宗旨是：奉献、友爱、互助、进步。

志愿服务的口号是：帮助他人、完善自己、服务服务社会、传播文明。

二、志愿服务的特点

志愿服务是“人人可参与”、“处处能展开”、“时时生作用”、“物物可捐献”，具有广泛性、多重性的特质，因此，不论性别、年龄、知识和社会背景，只要基于爱心，只要你想帮助别人，都可以透过各种不同的组织与方式来达成。志愿服务有下列几个特质：

1、出于个人自由参与的意愿，非强迫的行为

2、出于个人助人的动机，非谋求自己的私利

3、无报酬的奉献，非有固定的薪资

4、余暇的服务，非全部时间的占有

5、敬业的表现，有非玩乐的性质

三、志愿服务的特征

自愿性 无偿性 公益性 组织性

平等性 自由性 不稳定性 有限性

四、志愿服务的精神

“奉献、友爱、互助、进步”，这是当代青年志愿者精神的概括，它又可以扩展为“无私奉献、友爱互助、共同进步”三句话。无私奉献：

志愿服务是一种不计任何报酬的行为，它的实现是建立在志愿者向服务对象或是有关公益机构奉献出自己的时间、才能、精力、金钱，不求回报的基础上的。志愿服务提倡一种无私奉献的精神，即在服务中想到的更多的是服务对象，是我们的同伴，是我们的组织，是将方便留给别人，是忘我的、积极的，同时也是快乐的、幸福的，因而也会是高效的、高质量的。互助友爱：

每个人的内心都隐含着一种对爱和归属感的渴求，我们每个人都希望得到爱，得到别人的安慰、支持和帮助，我们渴望人与人之间的关系融洽、友爱、真诚，同时每一个人也都有被需要的需求，这样才能感觉到自己的价值所在。然而，现在社会中，人与人之间的关系渐疏渐远，虽然内心对爱的渴望是那么的剧烈却不愿主动敞开心门，而志愿者则是那对爱最渴求而且心中充满着爱，身上洋溢着爱的人，是主动打开心门的人。他们因自己的无私的奉献点燃在人们内心深处的爱之门，让这个世界充满光明与温情，志愿者们彼此之间，志愿者与服务对象之间，永远是亲密的朋友，是兄弟姐妹，他们在细微的服务中传递着人与人之间的关心、爱护与帮助。他们用源于内心的爱愿让彼此都得到满足，他们用自己的行动感召着周围的人，使更多的人加入这个队伍，进而不断壮大。共同进步：

所谓共同进步是指通过众多志愿者长期不懈的志愿服务，达到服务对象、志愿者本身、志愿组织机构乃至整个社会得到一个进步的结果，即志愿者精神得到普及的结果。在志愿者服务活动中，志愿者可以得到机会发挥锻炼自己的能力，同时在活动中发现自己的种种不足，加以及时、适当的弥补，以提升自己的综合素质。另一方面，服务对象得到志愿者的帮助，自己情况得到改善。再者，在志愿服务的发展过程中，使资源和机构在服务中得以加强、改善和扩充，同时志愿机构的工作、作用以及困难，也让更多社会人士知道，从而加强社会对志愿服务机构的支持。另外，志愿活动的开展有利于社会大众及志愿者从较广意义上向志愿者组织或机构提出有建设性的意见和善意的批评，而志愿者机构将通过合理利用社会现有资料，接纳志愿者提出的改善意见，使管理制度得以不断的完善，服务内容得到不断的发展，最终实现共同的进步！

五、志愿服务的价值意义 对社会而言：

1）传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传递了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流。

2）

建立和谐社会。志愿服务，是提供社交和互助帮助的机会，加强人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。

3）促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿服务正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。志愿服务具有创新的角色、志愿部门与公共部门有继续合作的必要、有些工作由志愿部门出面比政府人员适合、志愿服务有人性化的优点、志愿服务是社会凝聚力。对志愿者个人而言：

1）提升个人精神境界。志愿者通过参与志愿服务，有机会为社会出力，尽公民责任和义务，而且人生的价值也在志愿活动当中得到体现，从中学会自觉地奉献精神和参与社会活动的责任感，精神境界得到了升华。获得服务机会、扩大生活领域、学习新的知识、促进自我成长、培养快乐心境。

2）丰富生活体验。志愿者利用闲余的时间，参与一些的意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。

3）提供学习的机会。志愿者在参与志愿服务过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力，学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。

4）促进自身的发展。在开展志愿者各项活动中，志愿者可通过学习对比，发现别人的优点和自身的不足，并可以善加利用，取长补短，使自已的综合素质和总体水平得到不断的提高，有助于自身的发展。

对服务对象而言：

1）授受个人化服务。志愿服务提供大量的人力资源的同时，更能发挥志愿服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象受益。

2）帮助融入社会，增强归属感。通过志愿者服务，能有效地帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，志愿者亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而建立其自尊心和自信心。

总之，志愿服务是一项高尚的事业。志愿者所体现和倡导的“奉献、友爱、互助、进步”的精神，是中华民族的优良传统美德和雷锋精神的继承、创新和发展，数百万志愿者在帮助灾区人民解除危难、重建家园工作中发挥了重要作用，奥运志愿者用微笑和辛勤劳动为中国赢得了全世界的尊重。大学生作为时代的先锋，是志愿服务的先锋军，加入志愿者行列是我们的荣耀，为志愿者事业奉献是我们的无悔选择。

篇2：全运会志愿者笔试知识总结

1.每年的________是国际志愿者日；A.12月1日；B.12月5日；C.12月30日；D.12月15日；2.“_______”中国青年志愿者绿色行动营计；A.整治母亲河；B.保护母亲河；C.治理母亲河；D.维护母亲河；3.注册志愿者每年服务不低于___小时；A23；B30；C48；D50；4.2010年11月14日晚，第十二届全运会志愿者选拔笔试题目

1.每年的________是国际志愿者日。自2001年第一个国际志愿者年开始，国际志愿者日已走过了十二年的历程。

A.12月1日 B.12月5日 C.12月30日 D.12月15日

2.“_______”中国青年志愿者绿色行动营计划“。这项工作以”劳动、交流、学习“为主题，通过组建绿色行动营、建设绿色行动基地，集中组织青年在重点区域开展植树造林、沙漠治理、水污染整治、清除囱色垃圾等环保志愿服务活动。

A.整治母亲河 B.保护母亲河 C.治理母亲河 D.维护母亲河

3.注册志愿者每年服务不低于___ 小时 A 23 B 30 C 48 D 50 4.2010 年11月14日晚，亚奥理事会主席艾哈迈德·法赫德·萨巴赫亲王在接过亚运志愿家庭代表刘欣怡赠送的画册及亲笔信之后，称赞（）是广州亚运会成功的基石。

A.中国政府 B.志愿者 C.稳定的亚洲 D.广东政府

5.我国的社区志愿服务始于（）市 A.广州 B.北京 C.天津 D.上海

6.1987年，（）的出现，拉开了全国志愿服务的序幕，成为广州志愿服务的第一个“国家第一”。

A.中学生心声路线 B.有爱在车厢

C.手拉手青少年辅导中心 D.微笑的广州

7.志愿服务礼仪基本要求:a 形象美好 b举止得体 c精神饱满 d服务热情 Aabc B.bcd C.acd D.abcd 8.志愿者最好的名片是？ A 微笑 B优雅 C礼貌 D热情 9._______年是国际志愿者年。A.2008 B.2009 C.2010 D.2011 10.现代志愿服务是诞生于19世纪的（）国家，逐渐传播到全世界各国。A、非洲 B、亚洲 C、欧美 D、南半球

11.（）是近年越来越流行的词语，表示一个国家或地区志愿精神广泛普及，参与志愿服务的公民普遍化，社会形成友爱互助、和谐共处的氛围。

A、志愿社会 B、友爱社会 C、和谐社会 D、互助社会

12.在香港地区，志愿者行动叫做（）A义务工作 B志愿工作 C义务服务 D志愿服务

13.从2000年起，共青团中央把每年的（）确定为“中国青年志愿者服务日”

A 3月5日 C 5月5日 D 6月5日 B 4月5日 C 5月5日 D 6月5日

14.青年志愿者扶贫接力计划从（）年开始实施 A 1996年 B 1997年 C 1998年 D1999年

15.某些志愿者想通过参加赛会志愿服务见到敬佩已久的体育明星，这一动机_________。

A.不符合志愿者服务的宗旨 B.应当受到批评 C.不能予以满足

D.可以接受，条件许可时应当予以满足

16.志愿服务（志愿工作）是指任何人志愿贡献个人的（），在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。

A、时间 B、金钱 C、精力 D、时间与精力

17.世界各国的志愿服务发展的总体格局中，体现了一种潮流，这种潮流是（）。

A、青年教育 B、公民参与 C、跨国交往 D、实现价值

18.世界红十字会由____银行家 Henry Dunant成立的.A瑞士 B瑞典 C挪威 D英国

19.____年8月，团中央青年志愿者行动指导中心正式成立，负责规划、协调、指导全团的青年志愿服务工作，承担中国青年志愿者协会秘书处的职能。

A 1996年 B 1997年 C 1998年 D1999年

20.1999年6月，保护母亲河”中国青年志愿者绿色行动营计划"首期项目在（）正式启动 A山西

B河北 C陕西 D甘肃

21.广大青年志愿者奉献给社会的不仅仅是服务，同时也向全社会昭示了一种精神，那就是（）的青年志愿者精神。

A.进取积极互助友爱 B.奉献、友爱、互助、进步 C.积极互助奉献友爱 D.互助奉献友爱进取

22.下列哪一项不属于大学生志愿服务西部计划的服务内容?()A.支教 B.支医 C.支农 D.支贫

23.国际红十字会的基本原则之一普遍 Universality 指的是国际红十字与红新月运动是____的。在运动中，所有红十字会享有同等地位，负有同样责任和义务，相互支援.A.政治性 B.世界性 C.地域性 D.政府性

24.1963年3月5日（）发出了“向雷锋同志学习”的号召，以后这一天被定为“学雷锋纪念日”。

A．邓小平B．周恩来 C.朱德 D．毛泽东

25.2007年12月17日，奥运志愿者歌曲搭载“嫦娥一号”卫星回传交接仪式暨“弘扬航天精神贡献北京奥运”报告会在人民大会堂举行。仪式上，志愿者代表发出了“弘扬航天精神贡献北京奥运”的倡议，号召广大志愿者争当航天精神的实践者，争当北京奥运的贡献者，让志愿者的微笑成为北京最好的名片！请问这首志愿者歌曲的名称是（）

A．《北京之歌》 B.《志愿者之歌》 C.《微笑北京》 D.《奥运北京,快乐中国》

26.2008年8月，中国体育代表团在北京奥运会取得了（）枚金牌，第一次名列奥运会金牌榜首位，创造了中国体育代表团参加奥运会以来的最好成绩。

A、49 B、50 C、51 D、52 27.第十一届全国运动会开幕式于2009年的（）在山东省举行，10月28日举行闭幕式。

A、10月10日 B、10月11日 C、10月12日 D、10月16日

28.“发展体育运动，增强人民体质。”是（）于1952年为中华全国体育总会成立作的重要题词。

A、毛泽东 B、朱德 C、周恩来 D、贺龙

29.第十二届全运会共设（）个奥运项目。A、27 B、28 C、29 D、30 30.第一届全运会有7名运动员4次打破（）4项世界纪录。A、游泳、跳伞、射击、航空模型 B、举重、游泳、跳伞、射击 C、跳远、举重、游泳、射击 D、举重、跳高、游泳、射击

31.第十二届全运会共设（）个大项，含夏季和冬季项目。A、34 B、35 C、36 D、39 32.第十二届全运会主赛区沈阳赛区主题口号是（）。A、全民参与，健康生活 B、全民参与，共享生活 C、办赛会惠民生 D、全民参与，有你有我

33.第十二届全国运动会吉祥物的创意灵感来源于具有“渤海明珠”美誉的（）。

A、斑海豹 B、海豚 C、海豹 D、弹涂鱼

34.辽宁是第（）个主办全运会的省市。A、4 B、6 C、10 D、12 35.首次中华人民共和国全国运动会召开的地点是（）。A、上海 B、北京 C、重庆 D、沈阳

36.2017年第十三届全运会主办权落在（）。A、吉林 B、浙江 C、天津 D、黑龙江

37.由辽宁省承办的第十二届全运会共设有（）个分项。A、40 B、41 C、42 D、43 38.第十二届全运会的开幕时间为2013年（）。A、8月30日 B、8月31日 C、9月1日 D、9月2日

39.第十二届全运会的闭幕时间为2013年（）。A、9月10日 B、9月11日 C、9月12日 D、9月13日

40.从第（）届全运会开始，每四年举办一次全运会。A、二 B、三 C、四 D、五

篇3：全运会志愿者笔试知识总结

1.广州亚运会办会理念是什么？你是如何理解的？

2.作为一名志愿者，你对“重在参与”是如何理解的？

3.你对“志愿者”这三个字是如何理解的？

4.你认为志愿者最大的价值是什么？

5.作为一名志愿者，你认为自己最大的优势是什么？

6.你为什么选择做赛会志愿者？

7.作为一名志愿者，你认为自己在哪些方面还需要进一步

完善？

8.你曾经参与过志愿服务吗？请谈谈印象最深的一件事。

9.你有过志愿服务经历吗？请谈谈做的最成功的一件事。

10.在志愿者服务过程中或日常生活中，哪一件事使你最感

动？

11.很多赛会志愿者从事的岗位很辛苦，你是否做好了这方

面的准备？如果你让你做这些岗位后备志愿者，你会接受吗？

12.怎样理解志愿者的得与失？

13.很多人报名赛会志愿者是为了观看比赛,请问你有什么

看法？

14.很多人报名赛会志愿者是为了获得运动员的签名或见

到心目中的偶像，你对此有什么看法？

15.赛时志愿者工作可能都是些枯糙琐碎的工作，请问你如

何能够做到保持持续旺盛的工作热情？

16.如果赛事期间，你感觉自己身体很不舒服，不能继续参

加服务，你会如何处理？

17.你手头上有你自己的工作，你的上级主管又要求你去帮

助其他的志愿者，你如何处理这件事情？

18.如果你在赛时服务期间，有一家公司要求你去实习，并

给予优厚的待遇，你会怎么做？

19.一位朋友远道而来，很想和你见面，但你忙碌了一天特

别累，是否坚持去赴会？

20.如果在志愿服务过程中，上级主管要求你加班，而此时

你已经非常疲劳，你该怎么办？

21.假如你成为了一名赛会志愿者，被安排你管理五人的小

组为观众服务，你会怎么做？

22.请谈谈成功的团体领导者须具备哪些基本素质？

23.假如你成为了一名赛会志愿者，被安排你管理五人的小

组为观众服务，你会怎么做？

24.宿舍的同学一块出钱买了台洗衣机，如果你是舍长，你

如何安排大家使用这台洗衣机？

25.志愿者每天要早起，有时可能不能按时吃饭，晚上回去

可能会很晚，有时洗不上澡，你会如何看待？

心理素质测试面试题

1.还记得你成长过程中最大的一次挫折吗？当时的心情及

反应如何？

2.如果在志愿服务中受到上级的批评，而事实上可能和你

关系并不大，感到特别委屈，你该怎样处理？

3.在日常生活中，当你遇到非常愤怒的事情时，你通常会

有什么样的反应？

4.你在志愿服务中非常努力，但一直得不到上级的肯定，你该怎么办？

5.假如你在志愿服务中，几位观众不遵守赛场纪律，不但

不听你耐心劝阻，还大骂粗口，你怎么办？

6.假设在亚运赛时，一名观众因小事对你所负责的志愿者

态度蛮横，恶语相向，甚至有推搡行为，这时恰好你在旁边，该如何处理？

7.在比赛期间，你附近的几位观众为争抢拍摄位置发生争

执，互相对骂，你怎样处理？

8.假设一项重要的奥运赛事正在进行，看台上突然有人站

起来散发传单，引起周围一片混乱。此时，你该怎样去应对？

9.你的工作岗位可能非常单调、枯燥无味，你怎样做到持

之以恒、善始善终？

10.在志愿服务期间，如果你的岗位每天的工作都非常单

一，不断重复，你将如何保持对工作的兴趣与热情？

11.如果通过这次面试我们录用了你成为赛会的志愿者，但

工作一段时间你却发现自己根本不适合这个职位，你怎么办？

12.如果通过这次面试我们录用了你成为赛会的志愿者，但

工作一段时间你却发现自己根本不喜欢这个职位，你怎么办？

13.你的笔试成绩和面试表现都很好，但最后却没有被录

取，你会怎么去面对？

14.假设你同班的一名志愿者与你关系非常不友好，但他的工作能力很强。在某次会议上，当你正在向领导汇报工作，他站起来反驳你，而且情绪非常激动，你打算如何处理？

15.亚运会比赛期间，虽已近深秋，但仍烈日当头，在安检

区长长的队伍中，部分观众已经显得不耐烦，其中一名观众情绪异常激动，大声斥责另一位服务志愿者，并抱怨组织工作不力。你应该怎样去劝阻他？

16.比赛间隙，外国记者看到了你，一直跟在你后面，希望

你回答问题，你会怎么办？当被问到一些敏感的问题，你会怎么办？

17.志愿服务一天结束了，你回到宿舍后非常疲劳，想早点

休息，但其他舍友还在高声笑谈，使你无法入睡，此时该怎么办？

18.某一个星期日，你打算洗完衣服后去图书馆自修，因有

很多功课需要补习。你正要离开宿舍时，一位平时很少要你帮忙的朋友想请你当参谋，陪他（她）上街购买电脑配件（或衣服），你怎么办？

19.假如宿舍的几位舍友明知你做志愿者非常辛苦，还故意

等着你回来做卫生，甚至当面嘲讽你当志愿者是为了图表现，你怎样去面对他们？

20.假设你被安排管理四人小组为观众服务，其他三人都非

篇4：全运会志愿者笔试知识总结

山东省第二十三届运动会将于今年9月在济宁举行，去年11月，我们团委开展了省运会第一批志愿者招募活动，我院共有1000多名志愿者报名参加，最终院团委从众多报名者中遴选了首批110名骨干志愿者。根据省运会志愿者工作部的要求，近期我们还要从学院继续选拨招募800名志愿者。所有的志愿者将被分为赛会志愿者、城市志愿者和社会志愿者三类。赛会志愿者从事赛会志愿服务，包括文秘服务、礼仪服务、场馆服务、技术服务、会务服务、应急服务等；城市志愿者从事城市志愿服务，包括接待服务、文明啦啦队、环境整治、导游导购等；社会志愿者负责营造热烈氛围，维护社会秩序、优化城市环境、倡导文明行为和促进社会和谐等。

所以接下来的一段时期，我们将会对选拨出的志愿者采取多种培训方式开展多层次、多方位的培训，例如：急救护培训、岗位知识、专业技能、场馆功能熟悉等方面的培训，另外还要进行综合素质测评等一系列活动，确保高质量完成省运会各项服务工作。

今天我们进行的红十字应急救护知识培训，这是省运会志愿者必须掌握的基本知识和技能之一，也是培训的重要内容之一。现场心肺复苏、止血、包扎创伤救护、常见急症及意外伤害急救处理等基本知识都是我们志愿者需要了解并掌握的常识，希望通过此次培训，志愿者们不仅熟练掌握部分应急救护技能，更加能认识到团队合作的重要性。

今天，我们很荣幸的请到了济宁市红十字会的急救专家 老师，给我们全体志愿者们做应急救护培训的讲座，掌声欢迎！

感谢宋老师精彩的培训讲座！同学们，离省运会开幕还有5个多月，希望我们的志愿者们在随后的各项培训活动中，积极参与，认真学习，全力奉献23届省运会志愿工作，大力弘扬省运精神，把省运会志愿服务当做一件快乐的事去做，用微笑和良好的技能展现出我院青年志愿者的优秀品质，将志愿服务精神传承下去，为省运会的顺利举办尽自己的一份力量。

篇5：全运会暑期志愿培训工作总结

1、要熟悉工作环境。场馆各办公室的位置及排球比赛的相关事宜要熟记于心，这是志愿者必备的基本素质，也是做好工作进而提高工作效率的关键。

2、明确作为一个志愿者的职责。志愿者的工作是做好力所能及的事，碰到突发事件以及职责之外的事情需要及时向工作处反映，不可以袖手旁观，更不能自作主张。（事件：7月9日，比赛的第二天中午，第二休息室门坏了，我小组成员立即报告给竞赛处办公室使之得到及时处理，没有影响到运动员的休息。）

3、明确工作和休息时间。不迟到、不早退、不擅自离岗，严格按照工作安排和工作规范完成任务，防止因工作疏漏发生事故，确保比赛顺利进行。

4、既注重各个工作环节，又顾及整体，使整体运行流畅。（例如，捡球员捡球，首先需要保证自己的传球准确到位，然后要使得6个人之间配合协调，最终要达到传递有节奏地进行。）

5、不可蛮干。许多工作远不是只要出力就会做好，还得动脑子。（例如，擦地是个苦力活，看上去不需要什么训练，但真正做起来，还是有很多技巧。三个人需步调一致，用力要适中，转动过程要协调，速度要有保证„„反复练习，将技巧熟练运用才能达到最后三个板擦一条直线，动作敏捷。）同时，我还发现了几点不足，需要在今后的工作中予以弥补：

1、没有始终微笑服务、尽最大可能发挥自己的作用。由于之前的工作中没有注意到“保持良好的精神面貌，树立全运志愿者形象”的重要性，没有始终保持“微笑服务”；也因为自己对志愿者工作认识的不够到位，没有在完成当前工作后积极主动地请求新的任务。

2、宣传工作做得不充分。没能积极地在工作之余总结工作的经验和教训，向志愿者工作部反映本处（室）的工作情况以及工作感受，不利于志愿者工作部组织和开展宣传活动。针对以上的经验和不足，在此为自己的暑期进行了一些计划，希望会有助于今后志愿工作的进行。

1、暑假期间进一步丰富自己的全运知识，加深对志愿工作、对章丘历史文化的了解，使自己能够在全运会正式比赛之前成为一名合格的志愿者。

篇6：亚运会志愿者个人总结

对于自身工作的完成情况— —做好本职工作：成立运行支持宣传小组，进行团队的内部文化建设，譬如，通过各个子业务口联络员收集心情分享和工作日志；处理图片，出版《观服日志》；定时共享资料，整理“观服小册子”的内容；同时用相机拍下每一张笑脸，每一张工作情景，每一份属于战友之间的感动与关怀。此外，协助运行支持内部签到签退、送水送饭、物资的搬运、发放与交接、整理办公室资料，还协助老师进行人员的调配等工作。正如观服团队的理念“传递微笑，收获微笑”那样，我们有付出就有收获。

对于工作中存在的问题— —在日常的运行工作中，不免磕磕碰碰，主要有以下几个问题：①物资的整理、统计与发放不够细致；②部分志愿者出现松散的作风，战友难以安排好休息时间；③工作效率有时候不高，上传下达的信息不全；④微笑之星等信息采集表发放不及时；⑤相片采集分类、整理不够细致；⑥出现问题时，反馈不及时，未能够及时共享资料；⑦临时安排工作时，人员调配不到位；⑧激励物资发放不全；等等。总的来说，一个团队的建设总是伴随着问题的发现与解决，它是一个不断完善的过程。问题意识的培养，问题的开会讨论，问题的文字汇总，都是团队建设不可或缺的步骤。

对于工作的建议— —①继续在团队营造一种氛围，一种自由发言、踊跃讨论、生活化强、工作则认真严肃对待落实到责任人的氛围，提供一个畅所欲言、自由分享工作心情心得的空间；②加强各个子业务口之间的交流互动，老师可以分享更多场馆各大业务口的信息，提高志愿者的信息度；③及时发放相关学习资料，加大对专业技能的考验，提高志愿者的思考能力，可以选出志愿者领袖安排时间带动大家学习和进步；④观服办公室多备用几台工作电脑给志愿者用，以便更好处理信息；⑤利用其他闲置的办公室，减少观服办公室拥堵的现象；⑥美化工作环境，定时清洗办公室，多配用拖车，提高搬运效率；⑦注重团队激励、物资激励，可以组建一支小表演队，志愿者休息时表演节目，提高士气等等。

个人心得体会— —通过这十几天的亚运会赛事，深深地体会到了“实干是最大的收获”、“真诚服务观众时的微笑是我们志愿者最好的名片”、“日久见真情”。观服这个“大家庭”，充满了许许多多温馨与笑意、坚持与上进，无论是坚守岗位身姿挺拔的“微笑使者”，无论是观服老师们的亲切关怀，都汇聚成特别的“观服故事”。

每天见面的问好加强了我对观服团队“亲切”的理解；每天的“上岗”加深了我对“团队合作”、“真诚服务”精神的认识；每天的总结小会培养了我“作好个人工作部署笔记”、“工作总结和心得分享”的意识；每天的用餐和休息时的游戏娱乐，享受坐在一起的欢声笑语、工作经历分享；吉祥物表演、中国女手的夺冠的情景也都历历在目… …总的来说，每天所接触的人与事，都考验与提高了我的个人工作、交际能力，也丰富了我的人生经历，感谢观服运行支持绿豆芽的精彩分享，为我们的那份情谊干杯，一起为梦想给力！

篇7：亚运会志愿者工作总结

亚运会终于都告一段落了，当我的小队长让我们写这么一篇总结的时候，我在想，无论多少字，都不能表达我此时此刻的心情。

这么说吧，从我知道能报名参加亚运志愿者，到我正式收到通知，再到我参加培训，最后在我穿着志愿者服，踏进自行车轮滑馆，甚至到现在，我都觉得自己在做梦。我一直都在想，我可是生得逢时，作为当代的一个大学生，能遇上这样一个盛事，是我的运气，也是我人生的一个宝贵经历。

这个学期回来，我一直在忙着准备志愿者的事，我感觉我周围的环境气氛都被亚运所感染，变得兴奋起来，任何事情，都离不开亚运。因为亚运，我成长了不少。

10月28日，亚运装备到来，虽然还没来齐，但是还是掩盖不了自己的喜悦之情。

11月4日，第三次比赛的演练，看着场上的主管和同事们的工作越来越熟练，我感觉很美好。

11月5日，当我们场馆第一批速度轮滑志愿者的到来，我们每个人都从以往的期待变到那一刻的紧张。

11月8日，轮滑馆志愿者全体出席誓师大会，在宽大的自行车馆里头，我们穿着醒目的装备，摇身一变绿豆籽，我们紧握拳头，我们高声呼喊出我们心中的承诺。我志愿，我快乐，我奉献，我快乐。

11月12日，当无数烟花散落在广州塔周围，当无数掌声笼罩在海心沙上空，我知道，这一刻终于来临了——第16届广州亚运会。

11月13日，我已经迫不及待想回到场馆跟大伙们见面了，开幕之后，第一次来到我工作的场馆，感觉焕然一新，同事们个个都精神饱满，我相信，这是一个好的开端。

11月15日，由于工作的特殊性，我主动跟小队长提出，我一有空就来大本营，我也想站站岗，帮帮大伙，尝尝不同工作的感觉。队长同意了。我很开心。

11月17日，在韩国队与中国队的帐篷之间站岗，一点都不觉得累。中国队的早早就来训练了，在简单的交谈中，发现他们很友善。

11月18日，虽然我不是运动队服务的，但我是第2小队的成员，我喜欢到帐篷里面去，跟大伙聊天，跟大伙一起工作，喜欢跟大伙一起吃饭，一起休息。我的工作本来是一个人的，但相比工作的轻重，我更愿意和大家一起工作，我深深感受到，一个团队的力量不仅仅是完成任务时会更顺利，更多的是更能给人以温暖，给人以动力。

11月23日，速度轮滑比赛正式开始了，轮滑馆里面空前的多人，有媒体群，有绿衫军，每个人都在场馆里面团团转，运动员并不只是今天的主角，我感觉，我们绿豆籽的力量更强大。第一个比赛日，我的工作比较琐屑，做场记跟拍照，整天就在场馆里面走来走去，当然，工作中也少不了被主管批评，但一回到大本营，我的消沉的感觉也就消失了，因为有一帮好战友的安慰。今天，我的辛勤得到了肯定，我被评为了每日之星，这个小小的奖项对我来说意义特别重大，因为，这是大家一齐给我的，这是大家给我的支持。

11月24日，速度轮滑的比赛结束了，相处了2个星期的教练员，运动员就要离开，他们有些带着优异的成绩离开，有些则带着遗憾走着，其实，无论成绩的好坏，在我眼中看来，都是浮云，我觉得他们已经努力了，亚运只是起点，来过了，就证明了一切。对着运动员的离开，我更多的觉得不舍，可能，这已经是一种生活习惯了。

11月26日，花样轮滑的比赛快要结束了。当最后一个颁奖结束，最后一批获奖运动员被带下场的时候，所有人都按捺不住心中的激动与不舍。我们拥抱，我们拖手，我们拍照留念，我们……

最后一个颁奖礼，当自行车馆想起中国国歌时，我心里流着感动的泪水。为的就是这一刻，这段时间的忙碌，在此时此刻，什么都值得了。

当我穿起这身绿得抢眼的志愿者服时，我感觉一种责任在身上，在心底，时刻在脑海中。

当我站在志愿者的岗位上，当我执行工作时，我感觉这是一种神圣的任务。

当我在国歌声中看着国旗的升起时，我感觉，这就是一种使命。

11月26日这天，场馆里，灯光明亮，大家相聚，大家相拥，因为大家都不舍。无论是嘉宾，无论是运动员，还是我们的主管们，无一例外。场馆里热闹的很。

那一刻，我在想，明天不用一早起床来了，我可以放松放松了，但一瞬间，这种感觉已经消失，因为，在我看来，志愿者已经是一种生活态度，一种生活习惯。我习惯了早出晚归的日子，我习惯了吃盒饭的日子，我习惯了睡帐篷的日子。当一切都结束的时候，一切又回到了起点，唯一不同的是，我多了一份成长。

灯光渐渐熄灭，人潮渐渐散去。我仍依依不舍，不舍你们，不舍在这个场馆留下的一切回忆。我们千里相聚，却在短短十多天的相处中相知相识，我们都为着同一个目标而努力，我们都为之而感动。但，终于在这一天，我们匆匆地散去。我没有多少留恋，因为我怕，我再不走，就会忍不住流泪。

亚运志愿者，这一个响亮的名字，将会在我的人生中记下意义非凡的一页。

灯光全灭了，唯一不灭的是，我们这一份亚运的激情。

晚安，我的战友，晚安，今夜的广州。

篇8：亚运会志愿者工作总结

首先，当然是感慨、感动和感谢。

能以一名普通志愿者的身份亲历亚运，从前未曾想过，却真实地经历了，这种感觉每一次回味起来都是幸福和快乐。尽管整个亚运期间没有休息时间、没有薪水，身处竞赛场馆不能随便看比赛，我却感到每一天的工作很快乐，并为自己的工作感到自豪，这也是我第一次把心和体育紧紧相连。同时，在这里，我要感谢所有在我志愿工作期间给予我帮助的所有好兄弟姐妹们，是你们的支持与鼓励让我在一次又一次的历练中茁壮成长，我会好好把它藏在心里。

其次，广州作为亚运会东道主，而我又是广州的一员，同时也是我们本次亚运会志愿者团队中的一分子，所以我始终牢记“我志愿，我快乐”的志愿者服务理念，以最真诚的微笑给客人们留下美好而深刻的印象，为亚运会志愿者工作增添色彩。

我所在的队伍是英东体育场足球竞赛中队，业务口是器材管理，所以我的工作是跟我们比赛的器材联系在一起的。由于工作的特殊性，我们部门的四个志愿者，每次都要比场馆的其他部门志愿者提前到岗。每天一大早，我们都要早早起床，自己搭车前往场馆，然后开始一整天的志愿工作，直到晚上11点多才回到学校。每天我们的服务时间都长达14个小时，而且我们的工作基本上都是体力活，所以基本上每天回到学校都达到精疲力尽的状态。但是我并不感到痛苦，因为我一直认为，能够有机会参与到这么盛大的体育活动，我是无比的自豪与幸运。在岗期间，我坚持认真负责的工作态度，以微笑的心态对待身边的每一个人和事。在这里，我必须提到的是我们部门的主管(权哥)，还记得我第一次来到场馆的那会，当时因为对自己的工作比较陌生，然后做起事来，总是那么的不顺心，我本以为肯定会被主管痛骂一顿，可是事实与我想的恰恰相反。记得有一次，由于我工作的失误，导致忘了去拉帐篷(工作规定要按规定时间拉帐篷)，回来你看到我，并没有说我，而是先微笑的对我说，我工作的重要性，然后耐心的教我怎样调整好心态投入到工作当中去，我当时真的是无比的感动，所以从那一刻开始，我就决定了一定要好好的工作，做到自己的最好!每天工作下来，我都会自己用笔记本记录下我的每一个精彩瞬间，我要让我的记忆变成永恒……广州英东体育场留有我们的汗水，也留下我们见证亚运会志愿者的美好回忆。

再次，亚运带给我很多友谊。

正如亚运志愿者口号“一起来，更精彩”，我们亚运志愿者一直坚持奉献的服务精神，全心全意服务好亚运。我们一起微笑，我们一起服务，我们一起吃苦，我们一起幸福，我们互相帮助，我们团结协作，我们一起感动。一天中我们在烈日下或暴雨中工作很长时间，但大家从未言苦叫累，从无半句怨言。也因此，通过这段日子的接触，学校的志愿者，还有其他学校的志愿者，从本不相识，也变得熟悉;原本陌生人，也成了朋友。我为身处在足球竞赛团队感到骄傲和自豪，也非常珍惜这段亚运情谊，更相信这份友谊会像亚运精神一样，生生不息地延续下去。

总之，我亲历了如此盛大的亚运体育盛会，这一段人生难得的经历虽然很短，但却极其宝贵，会让我终生难忘;能在这种国际性体育赛事中锻炼自己更是机遇难得，获益匪浅。我相信对每一位亚运志愿者都是如此，大家也必将在亚运之后的日子传承和发扬志愿者精神，进一步推动社会文明和进步。

最后非常感谢自己能够参加这次亚运志愿者的服务经历，也感谢大家这一路的陪伴，因为有了你们这群友好的伙伴，我们的工作才显得那样么精彩有趣。我决定以后要用一颗良好的心态去处事，做人，学习和工作，争取创造出属于自己同时能够感染他人的快乐幸福的生活。让我们一起来，更精彩!

篇9：亚运会志愿者个人自我总结

首先，志愿者的服务精神是崇高的，志愿者是“奉献、友爱、互助、进步”服务精神的有力执行者。而能够成为广工亚运场馆团队观众服务业务口运行支持小组的一员，能够亲身去体会志愿者服务所需的坚持、忍耐与真诚，能够与绿豆芽、团队的老师一起努力，为同一个“一起来，更精彩”的目标而奋斗，我想，这份经历，弥足珍贵。

对于自身工作的完成情况做好本职工作：成立运行支持宣传小组，进行团队的内部文化建设，譬如，通过各个子业务口联络员收集心情分享和工作日志;处理图片，出版《观服日志》;定时共享资料，整理“观服小册子”的内容;同时用相机拍下每一张笑脸，每一张工作情景，每一份属于战友之间的感动与关怀。此外，协助运行支持内部签到签退、送水送饭、物资的搬运、发放与交接、整理办公室资料，还协助老师进行人员的调配等工作。正如观服团队的`理念“传递微笑，收获微笑”那样，我们有付出就有收获。

对于工作中存在的问题，在日常的运行工作中，不免磕磕碰碰，主要有以下几个问题：

①物资的整理、统计与发放不够细致;

②部分志愿者出现松散的作风，战友难以安排好休息时间;

③工作效率有时候不高，上传下达的信息不全;

④微笑之星等信息采集表发放不及时;

⑤相片采集分类、整理不够细致;

⑥出现问题时，反馈不及时，未能够及时共享资料;

⑦临时安排工作时，人员调配不到位;

⑧激励物资发放不全;等等。总的来说，一个团队的建设总是伴随着问题的发现与解决，它是一个不断完善的过程。问题意识的培养，问题的开会讨论，问题的文字汇总，都是团队建设不可或缺的步骤。

对于工作的建议：

①继续在团队营造一种氛围，一种自由发言、踊跃讨论、生活化强、工作则认真严肃对待落实到责任人的氛围，提供一个畅所欲言、自由分享工作心情心得的空间;

②加强各个子业务口之间的交流互动，老师可以分享更多场馆各大业务口的信息，提高志愿者的信息度;

③及时发放相关学习资料，加大对专业技能的考验，提高志愿者的思考能力，可以选出志愿者领袖安排时间带动大家学习和进步;

④观服办公室多备用几台工作电脑给志愿者用，以便更好处理信息;

⑤利用其他闲置的办公室，减少观服办公室拥堵的现象;

⑥美化工作环境，定时清洗办公室，多配用拖车，提高搬运效率;

⑦注重团队激励、物资激励，可以组建一支小表演队，志愿者休息时表演节目，提高士气等等。

个人心得体会：

通过这十几天的亚运会赛事，深深地体会到了“实干是最大的收获”、“真诚服务观众时的微笑是我们志愿者最好的名片”、“日久见真情”。观服这个“大家庭”，充满了许许多多温馨与笑意、坚持与上进，无论是坚守岗位身姿挺拔的“微笑使者”，无论是观服老师们的亲切关怀，都汇聚成特别的“观服故事”。

每天见面的问好加强了我对观服团队“亲切”的理解;每天的“上岗”加深了我对“团队合作”、“真诚服务”精神的认识;每天的总结小会培养了我“作好个人工作部署笔记”、“工作总结和心得分享”的意识;每天的用餐和休息时的游戏娱乐，享受坐在一起的欢声笑语、工作经历分享;吉祥物表演、中国女手的夺冠的情景也都历历在目… …总的来说，每天所接触的人与事，都考验与提高了我的个人工作、交际能力，也丰富了我的人生经历，感谢观服运行支持绿豆芽的精彩分享，为我们的那份情谊干杯，一起为梦想给力!

篇10：全运会志愿者笔试知识总结

经过选拔，我很荣幸地成为亚运会志愿者中的一员。当初报名参加志愿者，是满腔的热情所推动，希望自己能在当志愿者的过程中，能帮助到别人，为我们国家尽一份小小的力量，从而锻炼自己、充实自己的生活、开阔自己的视野，而在实际中，我们仅仅凭借一腔热血并无法使我们很好进行服务，尤其是我们参加志愿者服务不久，在各方面缺乏经验，因此参加志愿者培训是一种必须。

虽然我参加过广交会志愿者活动，但对于如此盛大的运动盛会，在广交会志愿者活动中学到的知识也只是冰山一角，去做好一个志愿者，我还要学会很多。这次的通用培训，志愿者服务的历史及精神的学习让我更深刻地铭记志愿服务的无私与奉献，通用技能的培训让我能够更好地服务他人。

但仅仅通过培训并不是我们最终的目的，我们最终的目标是更好的服务亚运会，这便是一个理论与实践相结合的关系。我们在培训中学到，走近盲人时，在距离2米的时候要发声打招呼，不要不吭声地靠得太近；我们也学到，在志愿服务的时候，由于志愿工作的辛苦以及单调，我们需要自我调控，努力使自己的状态调整好；在与外国朋友进行交谈的时候，应该注意涉外礼仪禁忌，等等，当我们在进行志愿服务的时候，我们就应当正确的运用我们所学到的培训知识，更好的服务他人。记忆的过程总是伴随着遗忘，此时我们学会的涉外礼仪，扶老助残技能等，随着时间的流逝，知识也会慢慢的遗忘去，为了更好的服务他人，在亚运会开始前，在志愿服务开始前，我们还应当重新温习所学技能，才能做好志愿工作。

在广交会志愿者服务的时候，我遇到过一些前来询问的人士，而其中的一些问题我并不能很好的解决，后来有人教会我一个技巧，就是在志愿服务之前，先到咨询处将可能的问题都拿到了答案，这样子在志愿服务的时候就不会手足无措。我想，这便是一个经验的问题，匮乏经验有时便会让我们在突发情况面前无法随机应变。因此，我会多与参加过志愿服务的朋友沟通，了解更多的志愿服务经历，以弥补自己在经验上的不足。

在这次培训中，最让我感受深刻的是其中一些与残疾人见面沟通的细节，更是让我感受到人性的关怀深深地渗入与体育精神之中，其中体现出来的一种高尚却不露声色的对人的尊重，一种最高级的关怀。例如给视障人士（这也是对盲人朋友的一种尊重）引路时，走近楼梯的时候要先告知他有几级台阶；与听障人士交谈的时候不要盯着手语翻译，而是要正视对方，让他感受到你的尊重与理解。这一些细节都需要我们牢记，而最重要的，是将我们对他们的关怀对他们的尊重倾注其中，这才是志愿者精神最好的体现！

成为志愿者之后,我感到了身上的责任重大，作为一名亚运会志愿者，不仅仅是无私奉献、微笑服务，更重要的是如何提高自己的综合素质，成为一名合格的亚运志愿者，向世界展示一个南国广州美好的印象。亚组委为我们制作了一系列相关培训视频，通过培训,我深刻领会了志愿服务精神的内含；明确了亚运志愿者的使命；初步了解了岭南文化的历史与传承；怎样做好对外宣传沟通；掌握了操作性强的志愿服务通用礼仪知识；如何应对公共安全与突发事件应急处理。总之，抱着每场培训都不可缺课的信念，我学到了许多要成为一名合格亚运志愿者的必备技能。

篇11：全运会志愿者笔试知识总结

姓名:何辽

工作岗位: 广州大学体育馆观众服务总队第五小队

六天,做个很简单的换算,也不过是144个小时,大家都不会认为是一段很长的时间；能够完成的事情自然也有限，不够读完一半名著，不够写成一份论文，也不够准备任何一门考试。但是，现在的我却深信六天的时间，足以在我们心中播下的爱的种子，播洒给心灵一抹彩虹。一切缘于此，我们共计10位光荣的珠海亚运志愿者，于2010年11月18日至23日这整整六天时间里，在广州大学体育馆（亚运击剑比赛场馆）,共同服务，共同奉献，共同欢笑，一起投身亚运，也一起收获感悟。能以一名普通志愿者的身份亲历亚运，从前未曾想过，却真实地经历了，这种感觉每一次回味起来都是幸福和快乐。尽管整个亚运期间站得很苦，站得很累，身处竞赛场馆不能随便看比赛，我却感到每一天的工作很快乐，并为自己的工作感到自豪，这也是我第一次把心和亚运紧紧相连。

犹记得那还是04年,初三的我,7月份正好在广州的舅舅家,在 7月1日晚上8时40分，亚运圣火照亮了广州这座有着2200多年历史的城市。随着亚奥理事会主席艾哈迈德。法赫德。萨巴赫亲王郑重宣布，“广州成为2010年第16届亚洲夏季运动会举办城市”，电视机前所有的人们都欢呼地蹦了起来,纵是坐在家中都足以听见马路上的鞭炮锣鼓齐鸣,欢天喜地的气氛让广州城顷刻成了欢乐的海洋。这种就亚运就在身边的感慨,让我兴奋不已。从那时起，就冒出了能不能参与到广州亚运会的想法。

而如今，这份珍贵的机会就摆在自己眼前，实在感慨万千。。有太多次的想象过到底去了亚运会会是什么样子。现在发现，比每一次想象都精彩。

从踏入广州大学城起，路边随处可见的亚运旗杆，宣传横幅，当然还有那些最吸引我们目光的交通志愿者，那些身影，可爱而可敬---可爱的是身上的木梳，可敬的是烈日下的站立。当然,更有即将投入亚运的兴奋和激动.下车,上楼,领证,入住.宽敞明亮的广州大学招待所舒适得让我们飘飘然就去体会大床的柔软,打开窗眺望,近处的大学城是绿树成荫,平整的小道,欢跃的学子组成了广州大学天然而和谐的风景,打远处扫去,海港快线，海心沙岛，新电视塔，纵然模糊不清，难以辨识，但是也足以调动起我们的心情。身历其境，才会感到一步步将要开幕的亚运会，多么密切地联系起了我们每个人的心跳和呼吸。这次的亚运，是确确实实发生在自己身边的，不会再有只在电视可见的那种触不可及，不会再有因距离遥远而感觉到的陌生，有的只会是北京奥运举办时，那种触手可及的亲切，并且，还可以更加贴近地去亲手把握它，参与它。。志愿服务工作个人总结

1.个人工作部分

所有我们10个珠海的亚运志愿者，除领队外，都被分配在了观众服务大队里，我们主要的工作就是在一排排坐席边值班，随时回答观众的每一个问题，包括介绍击剑比赛的日程安排，指明场馆内的各条路线（一般多为指引观众去厕所，小卖部及纪念品商店），满足观众的合理要求（如协助拍照，帮扶老幼病残等）同时，适时地担负起维护场馆秩序的职责，比如在比赛期间及时制止闪光灯（会影响运动员比赛），快速疏导入场和出场的观众避免拥堵，制止个别不当或危险行为（如爬栏杆，比赛期间站立呼喊）保证观众能完整舒适地欣赏到击剑比赛。总之，我们需要的是尽己所能地帮助观众更好的观看击剑比赛。

工作时间方面，需要每个人在赛场分早晚两班轮岗，早班需要6：40左右在场馆外集合，然后开始轮值站班到12：40左右，下午班的志愿者将会来接班，接下来就是在晚上6：00左右还有两个小时的轮岗。

辛苦是不必说的，无论是早起的，还是下午班的同事；工作中深刻的体会，一是礼貌的重要性：阻止闪关灯是我们工作中一项难点，比较总会有屡劝不改的观众，或者同一时间多至无法照应的频频闪光，无论那种情况，都很容易让自己起情绪，比较日复一日的劝阻再尽力克服也会有疲劳感，这种时候，还能微笑同时不厌其烦地去一个个观众及时制止是尤为难得，而且高度敬业的。这点上，我很佩服我们珠海的王琦，琦姐。每一次出现上述情况，无论多少处闪光灯，无论某个人是第几次开启闪光灯，琦姐都细致地去一一制止，同时不忘带着灿烂的微笑。事实证明这样的劝阻才是最有型的。而琦姐工作的认真细致也是大家公认的，同时还无可置疑地当选了我们小组的微笑之星。

二就是回头看比赛的事情，毕竟志愿者也是有七情六欲的人，当进行着精彩激烈比赛的时候，当有中国队队友出场的时候，很多人都会为比赛而着迷，全场的呼喊也会成为我们志愿者极大的诱惑。。可，一边是比赛的诱惑，一边是明确规定的观众服务队员不得回头观看比赛。

但是很庆幸的是，我们所在的观服第3中队，用行动证明了我们不会违反规定，带头树立好了自己的形象。佐证就是我们连续两次，获评优秀中队称号。身边的同学的共同努力给予我们这个中队荣誉，同时也让我体会到这些背后的不容易。

2.集体部分

这次亚运会，与我们最亲密接触的，就是广大同样属于观众服务大队的各位同学：他们所有人的热情，亲切，都构成了我亚运回忆的一部分。

从16号左右入馆培训开始，就能开始接触到广州大学的各位志愿工作者，广大同学们从第一天起就给我们留下了深刻印象，白天还不太熟悉的大家，在晚上就欢声笑语了，全因在当晚，广州大学为我们4地（珠海，中山，哈尔滨，郑州）志愿者，精心准备的异彩纷呈的欢迎晚会，精彩的节目，再加上几个高互动性的游戏环节，瞬间拉近了我们心与心的距离。而在日后的合作工作中，广大的同学也对我们非常地照顾，无论是就餐还是轮班，都力图周全照顾到我们。

同样，其他各市的志愿者们，也在这些天同我们结下了深厚的友谊。

哈尔滨的志愿者，在第一次的聚餐时，就给我们每个人带来了一份北方味十足的礼物：套娃。而在之后的工作中，北方人的那种豪爽热情大气，也深深打动着我们。

中山郑州两地的志愿者们，都是负责这场馆引导员的工作，每天在场馆外看着他们辛辛苦苦奔波的身影，虽然都强忍着腿部的酸痛，但是依然尽职尽责，用话语和笑容服务这所有观众。

亲历了如此盛大的亚运体育盛会，这一段人生难得的经历虽然很短，但却极其宝贵，会让我终生难忘；能在这种国际性体育赛事中锻炼自己更是机遇难得，获益匪浅。

当然，在服务中也发现了非常多的自己的不足：比如外语技能，服务亚运会，仅仅一门外语是绝不足够的，像是在有时需要劝服韩国运动员（击剑是韩国的优势项目,韩国运动员也就非常常见）时回到自己的座位，韩国人都会不太理会英文或者其他语言的劝阻，就算他们明白，也依然不乐意听。

但是，感谢我们的志愿者武曦同学，她用自己的韩语特长帮助我们解决了这一难题，当她用韩语劝说韩国运动员时，他们马上回去了自己座位。同样的还有面对日本运动员是，我们组的李玮同学的日语发挥的作用，也提醒着我，学好第二外语的重要性。

还有，自己需要加强的方面还有很多：在纪律性，在个人才艺方面，在吃苦耐劳上。这些都是亚运会志愿工作的体会。

最后非常感谢自己能够参加这次亚运志愿者的服务经历，也感谢所有朋友们这一路的陪伴，因为有了来自四面八方的志愿者，各大高校的芸芸学子们，亚运会才显得那样精彩，那样成功，感谢所有有趣的，珍贵日子和记忆。正如亚运志愿者口号“一起来，更精彩”，我们亚运志愿者一直坚持奉献的服务精神，全心全意服务好亚运。我们一起微笑，我们一起服

篇12：校运会志愿服务活动总结

2012年至我们学校举行了第31届校运会，作为志愿者的我们，很荣幸的为这次校运会做出了我们应有的贡献。在此期间，所有的志愿者兢兢业业的工作，得到了学校和社会的一致好评。学校因此颁发给志愿者队特别贡献奖。为以后志愿者队能更好的服务学校，特将校运会期间志愿服务活动中出现的经验与不足总结如下：

一、志愿者招新工作：

1.在校运会开始之前志愿者队进行了招新工作，但是由于人文学院本身的男女生人数比例就不协调，而招新的时候也没有引起足够的重视，从而导致志愿者队的男女生比例严重失衡，显然很多的工作也就难以轻松的进行。所以在下一届志愿者队招新的时候，男女生的比例问题要引起足够的重视，尽可能达到一个合理的结构。

2.由于志愿者队招新的的人数是有限的，而这次运动会每项比赛所需要的人数都是由老师直接要的，往往都是要求的人数大于实际需要的人数，因此导致人员的严重不足，所以我们要与老师进行充分的沟通商量，了解各项比赛实际的人数要求，以便进行更加理合的人员安排。

3.各项比赛安排的服务不够合理，没有结合工作的特点来分派相应的人数，有些地方的人数出现不够或多余，导致人员的紧张与浪费。对于此，我们首先要结合每项比赛的实际情况考虑，合理安排人数；其次我们可以尽量利用上几届的志愿者，他们是志愿者的后备力量；再者我们可以抓住一切可能壮大志愿者队的软件和硬件设施。

4.绝大多数的志愿者是第一次接触志愿者以及像校运会这样的志愿服务活动，对于志愿者队的规章制度以及活动过程应该注意的事项并不是很清楚。5.部分志愿者的组织纪律观念、时间观念不是强很，有待进一步的提高。因此志愿者队应该建立严格的纪律机制，严格要求每个志愿者的行为。

二、校运会的前期准备工作：

1．运动会前我们承接了伟星社区运动会，占用了校运会准备工作的很大一部分的时间，导致活动的安排不充分，影响了服务质量。所以在下一次的校 运会之前我们要为校运会的准备工作留足时间，在校运会开始前做好各项安排，以保证我们的服务质量。

2．在校运会之前，志愿者队进行了换届工作，进入一个新老队员的接替的过渡时期，因此也就遇到组织人员的时候出现协调不足，信息交流不畅，负责人不统一的问题。所以下一届运动会尽量用一个声音说话、安排工作，做好协调工作。

3．新招的志愿者中有很多人在其他学生机构担任职务，导致活动时间、人员出现冲突。所以志愿者队应该建立健全请假机制，有事的志愿者请提前请假，尽量减少临时请假，以免打乱已有的活动安排。

4．思想动员工作不足，部分志愿者工作积极性不高，也就直接导致了效率的下降。所以赛前开集体例会，做好思想动员工作。

5．提前做好场地的布置工作。以防出现冒雨搭帐篷的事件。

（三）活动中的安排工作：

1.大部分的志愿者由于是新手，不知道自己所负责的比赛具体的规则是怎样的，也不知道自己又该怎么做，导致工作时出现混乱。所以每个项目都应该有一个小组负责人，比赛之前应教会每个人该项比赛的规则以及他们应该做些什么事情，每个大的区域都应该安排仪的小组长，掌控具体情况。

2.活动中的安排有点混乱，组织人员不知道那些人具体负责什么项目、办了哪些事，以及那些人正在负责哪些比赛，安排也就出现了混乱。所以每次人员安排都应该有记录（包括机动人员的名单）。做到手中有记录，心中不忙，也就能减少很多的麻烦。

3.站跑道工作的安排不够合理，主要是人数不足，很多志愿者不得不站很长的时间才能休息。所以跑道应该有相应的人数进行替换。

4.设立任务区域负责人，总体负责一个大区域。

5.队长或组织部部长应当清楚各项比赛的具体规则；第一天应该有人跑场，了解每块场地实际需要的人数。

四、比赛过程中的工作： 1.守大门的工作比较困难，有来自各方面的压力，很容易就会出现这让或那样的失误，例如闲杂人员的进入等。所以看守大门的志愿者一定要认真负责以及善于沟通，不允许没有证件的人员进入以及很好的处理各种突发情况。

2.换牌慌乱导致发错了牌子。应该遵循一人一证的原则，发牌的时候一定要冷静认真。安排一个人负责发牌，一个人负责收牌，几个经验丰富的的志愿者总负责以及维持维持秩序。

3.比赛中出现裁判员带大量人员进入的情况。为了裁判的工作方便，允许带裁判助手进入。如果是大量的人员，先不放行，先联络负责人，等待决定。

4.运动员、裁判员、医护人员、颁奖人员和获奖的礼仪人员有优先进入的权利。

5.部分的志愿者有害羞的心理，工作不够自信，不能很好地进入角色。尽量克服害羞心里。

6.部分志愿者仅仅是做好自己份内的工作，有事甚至都做不好。例如站跑道的志愿者，不仅要维持现场秩序,还要及时搀扶起摔倒而不能继续比赛的运动员，另外就是站跑道的工作直接显示了志愿者队的工作作风及工作面貌，所以一定要认真对待。

7.起点、终点集中的人员最多，因此秩序也就很混乱。因此需要加派经验丰富的志愿者。

8.组员应及时将自己的想法说出来，以便更加科学的安排工作。9.活动中出现工作人员不认真工作的情况。必须严格要求，不允许此类情况的出现。

10.检查组的工作主要是看比赛是否出现犯规等现象，而不是站跑道。

五、后期总结安排工作：

1、每个人都应该做总结，记录所出现的问题及解决方案，以便志愿者队伍的后续发展。

2、衣服要有专门的人员管理，减少失误。

3、活动中拍摄的站片一定要及时整理备份，以备日后需要。

六、注意事项：

1、安全问题是最需要的问题，无论进行的是什么活动，安全问题一定要得到足够的重 视（主要是投掷部）。

2、午休时注意因为工作了半天，大部分的志愿者都会很累，所以说话做事一定要小声。

3、由于志愿者是来自于三个不同的专业，因此要注意各个专业的服务领域，不能有太高的要求（主要是法学专业）。

4、加强志愿者之间、小组之间、组员与组之间的沟通交流。