有效交流沟通

关键词： 沟通交流 护患 护士 患者

有效交流沟通（精选十篇）

有效交流沟通 篇1

1.1 患者的呼唤 (需求)

护患沟通交流是护理实践中非常重要的内容。患者到医院是来寻求帮助的, 而护士就是运用所学的知识和技能为患者提供生理、心理、社会、精神和文化等全方位帮助的人。研究表明:77%~78%的患者希望每日与护士交谈一次, 86%患者选择护患沟通交流内容与疾病有关。自主医疗意识增强, 有被动的、帮助性为主的护患关系逐步向指导、合作性的新型护患关系转换。护士只有运用良好的沟通交流技巧, 才能取得患者的信任.从而获得与患者有关的全面有用的信息, 为患者制定出适合个人特点的护理计划。进而对患者予以生理、心理乃至性灵的尊重和关爱[1]。

1.2 护患沟通交流是护理活动的基础

在执行护理活动如护理操作、治疗、护理协商、健康宣教等, 护理人员只有掌握了沟通交流的原则并能恰如其分地运用一些沟通交流的技巧, 与患者进行有效的沟通交流, 才能达到满意的治疗护理效果, 最终帮助患者满足其恢复健康或保健的需要。

1.3 护患沟通交流是建立和谐护患关系的需要

护患关系指患病的个体与护士在短期内, 为了维护健康, 促进健康暂时从社会角色转换成患者角色所形成的一种特殊关系。良好的护患沟通交流会使角色 (护士的角色、患者的角色) 和期望值 (对护理、治疗的期望值) 的定位恰当, 从而形成遵医遵护行为。通过沟通交流增进护患相互了解的程度 (护士的思想、经验、疾病知识, 患者的心理、对疾病的体验) 对护士而言护患沟通交流体现了以人为本的护理工作, 对患者而言护患沟通交流体现了被尊重, 从而形成良好的护患关系[2]。

2 护患沟通交流的特点和方式

2.1 沟通与交流普遍应用于生活在社会中的人与人之间, 但对护理工作来说, 沟通却有着特殊的意义。

护士与患者之间应相互信任, 相互了解, 沟通与交流信息。这种交流不同于一般的交流, 它是以患者为中心, 属于感性关怀和治疗康复及提高生活质量方面的交流。交流的目的在于帮助患者提高对自身疾病的认识了解, 提出对护理工作的要求和意见, 以便从中总结经验教训, 进一步提高护理质量。交流的特点是护理人员要面带微笑、语言亲切、用词准确、充满对患者的同情心。交流要把握时机, 还要有一定的针对性, 处处为患者着想, 取得患者对护理人员的理解和信任。

2.2 护患沟通交流的两种方式一种是语言性沟通交流, 即使用语言或文字来传递信息。

另一种非语言性沟通交流, 即仪表和身体的外观、身体的姿势和步态、面部表情。目光的接触、手势、触摸等来传递信息。这两种沟通交流的方式在临床护理工作中非常重要相互联系, 缺一不可, 非语言性沟通交流更具有真实性, 在取得患者的信任, 建立良好护患关系中显得更为重要。

3 护患沟通交流障碍的表现形式

3.1 护患之间的交流传递的信息过少

(1) 个人方面因素:患者由于受身体的因素、感知的因素价值观、生长发育, 性别的因素影响, 特别是情绪因素的影响, 使护患交流信息量过少。因为患者到病房, 首先接触的就是护士, 刚人院患者情绪往往非常紧张、焦虑、迫切的想知道有关用药、治疗、预后、护理安排及主管医师、护士的姓名、业务水平等。护士在接待患者时应针对患者的心理特点, 将这些问题交待清楚。并且注意患者的感受和信息反馈。如忽视这些交流易造成患者的误解和不满。 (2) 环境方面的因素:患者受噪声、缺乏隐密性和交流的距离等物理环境的影响。以及交流时期望他人在场

和儿童期望他人的存在等社会因素的影响。都会影响信息的传递, 造成护患交流信息量过少。

3.2 语言使用不当, 解释工作不到位

(1) 语言失度:这种现象可发生在护士与患者或家属的交谈中, 特别是在非正式场合的交流。如在查房中或展晚间护理时不注意自己的语言表达方式, 不考虑患者及家属的感受, 很容易造成他们的误解。 (2) 专业术语过多患者及家属由于文化水平, 专业知识上存在着差别。在护患沟通时常发生由于专业术语使用过多而产生的误解和不被理解, 影响了护患之间的沟通与交流, 因此护士在与患者进行沟通交流时应使用通俗易懂的大众化语言。

3.3 护理技术不精湛导致患者的不信任

护患关系是指护患双方在进行一系列的护理技术活动中建立起来的行为关系。因此护理人员必须具有较强的专业知识和护理操作技能。否则会给患者带来不必要的痛苦。尽管我们在与患者沟通交流中态度和蔼、语言亲切温柔, 但对患者的疑问解释的含糊其词, 操作技术不熟练, 也容易引起患者的不信任, 甚至反感。

4 培养良好的护患关系, 预防护患纠纷的发生

4.1 了解患者及家属的心理感受, 提高患者满意度住院患者最重要的特点就是希望得到医护人员的同情、关心和照顾。

因此护理人员要了解患者的心理特点和感受, 应用沟通交流技巧、注意聆听患者的心声, 以真诚的态度和正确的同情与移情取得患者的信任。

4.2 注重护士素质培养, 提高服务质量

一方面注重护士综合素质的培养。 (1) 在全院范围内开展爱岗敬业、热爱护理事业的专题教育, 如演讲比赛或采取走出去请进来的方式, 使护理人员开拓视野, 更新观念, 注重人文关怀, 为患者提供最优质的护理服务。 (2) 组织全院护理人员学习护理心理学、护理美学、社会学等多学科知识, 满足多元化知识结构的需要。 (3) 组织护理人员进行护士礼仪、美容知识的培训。更好的塑造护士形象。另一方面注重护士业务技能的培训。定期组织科室与全院范围相结合的技术操作考核, 同时注重培养护士根据患者不同的文化、伦理背景。尊重患者的权利和隐私, 最大限度调动患者参与护理积极性的能力。

4.3 营造温馨的休养环境, 满足不同患者的心理需求积极的为患者创造一个整洁、安静, 舒适, 安全、温馨的休养环境。

在病区走廊利用板报的形式。向患者宜传健康保健知识, 并向患者发放护患联系卡、护理处方。为患者提供针线包、开水等便民利患措施。病室内放置鲜花、壁画。图案力求生动, 色彩搭配并注意视觉效果, 愉悦患感官使他们对自己的就医休养环境产生一种心理满足感。

关键词：护患沟通交流,预防护理纠纷

参考文献

[1]潘盂昭.护理学导论[M].北京:人民卫生出版社, 1999.

有效交流沟通 篇2

和老师沟通时要注意虽然说是说要和老师拉近距离，但还是要在一定程度上尊重老师，这两者是不会互相矛盾的，要在尊重宗老师的基础上做到尽量和老师消除距离感。

除此之外，在和老师沟通的时候还要注意在和来事进行谈话之前要将自己的实际情况和自己的顾虑自己的问题都先和老师说一下，以免在接下来的谈话中偏离了主题，直到谈话结束也没有解决自己的`主要问题，这是同学们要尽量避免的。

有效交流沟通 篇3

关键词： 沟通 交流 师生关系 和谐校园

善于沟通是教师应当具备的基本素质。良好的沟通能使师生之间换位思考、加深理解、增进友谊、融洽感情，从而构建良好的师生关系，为教学工作营造良好的氛围，使教学工作收到事半功倍的效果。这一点对于公共课教师来讲，显得更重要。

现代社会，沟通方式发生了深刻变化。移动电话、声讯邮件、电子邮件、传真、视听会议及互联网聊天室的出现，使得沟通从未像目前这样便捷。人们可以通过这些高科技设备，在任何地方、任何时间与任何人交流。从理论上来讲，沟通可以分为三个层次：第一个层次是“闲聊”，也就是谈一些无关紧要的话题；第二个层次是“讨论”，也就是对政治、经济、社会、电影、文学作品等阐述自己的观点；第三个层次是“谈心”，也就是能够深入到人的心灵深处进行探讨，这时候是生命与生命的交会，这是互相倾听、彼此鼓励的过程，也是得到调整和成长的机会。这三个层次是递进的、逐渐深入的。然而，师生之间怎样才能进行有效的沟通呢？

一、有效沟通的基础是师生双方的相互信任、坦诚相待。

师生双方的有效沟通需要他们之间坦诚和信任，如果缺乏应有的信任感，心有芥蒂，那么沟通就无从谈起。要真正做到坦诚相待、相互信任，教师首先需要了解自己，进行充分的自我剖析，正确认识自身的优点和缺点，并在此基础上进行自我教育、自我完善。十九世纪德国教育家第斯多惠曾经讲到，只有当他致力于自己的教育和教养时，他才能实在地培养和教育别人。具有深厚自我修养的人才会有一颗善良宽容的心。其次，教师要深入了解受教育者的年龄特点、个性差异和性格特征，做到知己知彼。在与学生交流的时候应该开诚布公、敞开心扉，取得学生的信任和他们进行心灵的沟通。其实教师对待学生的态度就决定了学生对待我们的态度，教师的真诚一定可以获得学生热情的回报。在教育教学过程中，这样的例子非常多。有时候，教师只需要一句话、一个动作甚至是一个眼神就可以拉近和学生之间的距离。当学生把教师当成朋友、亲人的时候，他们就会愿意和你接近并讨论一些问题，而且教学中的一些问题会迎刃而解。再次，教师要学会倾听，能够倾听别人的诉说是一种美德。很多教师多年来养成了灌输的职业习惯，实际在现代教育中应当改变这样的状况，首先要学会倾听学生的声音，了解学生的心声，知道学生所想、所爱、所厌，教育教学过程中才能有的放矢、因材施教。在了解自我和了解学生的基础上进行自我教育和教育学生，相互信任、平等、尊重，才能建立良好的师生关系。

二、有效沟通的前提是师生双方的相互平等、彼此尊重。

从我国传统意识上来讲，师为长者，长者为尊，而且有一日为师终身为父的说法，所以自古以来老师都是一个严厉古板的形象，使学生敬而远之，师生之间总是保持一定的距离。这种旧式的死板僵硬的师生关系显然不能适应现代教育理念的要求，需要师生双方共同努力建立起良好的、和谐的、适应现代教育的师生关系。“亲其师，信其道”，这是我们都明白的一个道理，新型的师生关系就是要体现尊重、民主、平等、发展、和谐的关系，一个有亲和力的教师更容易让学生接受和认可。在这一点上，西方发达国家的师生关系是值得我们借鉴和学习的。教师一定要认真领会教育学和心理学的理论内容，而且在教育教学实践中灵活运用和把握教育理论。作为一个多年从事教学工作的教师，我有深刻的体会，现在的学生无论大小，他们有尊严、有头脑、有主见，不能随意任人摆布，即时面对的是老师，也不会轻易妥协。这就要求我们必须把学生作为独立的个体，给予他们充分的尊重和平等。教师的民主作风对师生关系的影响极大。有些教师不从提高自己的教育教学水平上努力，而只是盲目追求个人权威，他们在教育教学过程中不管自己的要求和做法是否完全合乎教育规律和原则，是否有利于学生的身心发展，居高临下，指手画脚，而一味要求学生服从。有的教师甚至随意处罚学生，使学生受到身心伤害，这种家长制作风是恶化师生关系的主要原因，百害而无一利。其实，和蔼可亲、平易近人的老师也可以收到事半功倍的效果。因此，教师应放下身段，平等地和学生们交往，学会换位思考，让师生关系和谐融洽。

三、有效沟通的核心是关爱学生、共同成长。

师生关系是人际关系在学校生活中的具体体现。旧式的师道尊严，教师有绝对权威，甚至对学生进行严厉体罚，学生必须绝对服从的老旧观念已经不能适应现代社会的教育教学要求。现代社会追求民主平等的人际关系，从教师的角度来讲，应以学生为本，给予学生更多的呵护、包容和理解。一个学校、一个班级，关起门来就是一个大家庭，每一个成员都应彼此关心、帮助、鼓舞，这个集体就是温馨的、温暖的，营造尊师爱生的良好氛围。师生之间相互扶持、相互帮助、相互勉励，共同成长和进步，实现合作共赢的目标。

有效交流沟通 篇4

1 国际合作与交流激发竞争意识

改革开放以来,中国迫切需要了解世界,世界也渴望了解中国。中医和中药作为具有中国特色的产业之一,凝聚了多元化的、深远的中国传统文化,因此备受关注。特别是在中国加入WTO后,这意味着更大程度的开放。我国教育市场的透明度也愈来愈高,中医药高等院校抢抓机遇,加强教育培训的国际合作,利用现代发达的信息通讯技术,如开展远程教育、境外联合办学、合作项目、短期培训、继续教育等,加强中医药的国际交流合作。借助我国中医药教学的独特优势,建立国际性中医药教育认证机构或权威学术机构,为中医药在立法、市场竞争等方面起到良好的示范性作用。近年来,中医药教育在国际上呈现良好的发展态势,全国各中医药院校每年培养大批国际复合型中医药人才,来华学习中医药的港澳台及外国留学生人数逐年激增,仅次于来华学习中文的人数。另一方面,中医药高等院校借助国际合作与交流,为中医药教育全球化提供了更为广阔的平台,为调整人才培养结构、优化中医药院校教育结构、吸引海外优质教育资源提供了机遇,为中医药国际教育产业化拓展了空间。同时,通过交流与合作,中医药乃至中医药文化得到了广泛的传播。

2 当前中医药高等院校国际合作与交流工作存在的问题

随着国际间中医药教育交流规模的日益扩大,中医药高等院校在进行国际交流和合作方面表现十分积极,但同时也暴露出了一些问题。

(1)物质条件的投入力度亟待加强,外事工作者的素质亟需提高。在外事管理系统中,缺少先进的通讯设备和工具,会影响一些环节乃至整个系统的运转,影响外事工作的效率和信誉。另外,提高外事工作人员队伍自身素质,努力给外籍人员留下良好的印象,既是对学校负责,也是对国家负责。

(2)中医药院校办学的国际意识有待增强,管理体制和工作机制需要进一步完善。因为外事工作是一项复杂而细致的管理活动,需要提前制定具体的实施计划,体现为对外交流与合作的计划性和实效性更强。

(3)中医药教育的发展与外语水平的提高存在一定差距。中医药是我国的传统文化,其中很多深奥的哲理、专业术语等难以在英语和其它语言中找到对应的描述方法,因此对外语水平有较高的要求;而目前既懂专业又懂外语的人才很欠缺,不利于中医药的国际传播。

3 通过有效的跨文化沟通解决问题,迎接挑战

3.1 跨文化沟通的含义

跨文化沟通是管理沟通的一种特殊情况,即信息的发出者处于一种文化圈,而接受者处于另一种文化圈。跨文化沟通的特点是主体和客体来自不同的文化背景,双方的文化背景没有完全的重叠。信息在一种文化背景中编码,而在另一种文化背景中进行解码,编码和解码都要受到文化的深刻影响。

跨文化沟通是对外交流与合作中的一项重要内容。我们要提高办学水平,必须加强国际间的交流与合作,同时,招收和培养外国留学生是创建国际一流高校的重要标准。

3.2 跨文化沟通障碍产生原因分析

很多国内学者致力于探究引起跨文化沟通障碍的原因。只有找到诱因并解决问题,将沟通变为一种有效的交流方式,才能更好地将其运用到国际间的交流与合作中。

李薇把语言文字、价值观念、思维方式、风俗习惯和种族中心主义看作影响跨文化沟通的主要因素。宫燕明从语言和身体语言、信仰和行为、文化的多样性3个方面来阐述障碍的成因。陈超则将以下3个方面归纳为跨文化沟通中障碍产生的主要原因。

(1)语言和文字成为首要的因素。跨文化沟通以语言文字为媒介,语言文字的文化因素直接制约着沟通的正常进行。语言层面的差异一方面体现在语言文字本身,同时也体现在表述习惯中,口音的不同在沟通中也会造成一定程度的信息失真和沟通效率不高。

(2)其次是价值观念的不同。全球跨文化沟通的价值观念差异主要是东西方两大价值观念的不同。价值观念的差异是不同国家、民族文化中最根本、最难以把握的一种差异,它还蕴涵着方方面面观念的不同,如时间观念、财富观念、接受观念等。

(3)最后是思维方式的差异。东西方人的思维方式有很大的差异,而不同的思维方式必然会导致东西方人在遇到问题时有不同的处理方式。

4 通过有效的跨文化沟通方式解决国际交流中的问题

针对现阶段中医药高等院校在国际合作与交流中遇到的问题,依据这些问题背后存在的跨文化沟通障碍,笔者从语言文化、价值观念等方面为中医药教育的国际交流与合作提出建议与对策。

首先,在观念上承认文化间的差异性,正确认识跨文化沟通。跨文化交流的双方主要应通过双方相互调整来进行交流,积极的沟通是一个双向的、互动的过程。我们在充分考虑自己文化的同时也要理解和尊重其它文化,消除文化成见是减少沟通障碍的重要方法。古老的中国传统文化是中华民族的集体思维和民族精神的载体。中医学,在起源、形成、发展的全过程中,都有中华传统文化精神的深刻烙印。所以从整体上了解中国古代文化的基本精神,可以触类旁通,进而理解中医学术。学习中国传统文化不是一蹴而就的,而是一个长期的、潜移默化的、循序渐进的过程。现代医学(西医)自从诞生起就很好地利用现代科学技术,如将生物学中的基因工程、细胞工程运用到医学领域,生产药品,制造大批医学仪器等。而中医理论截至目前仍以阴阳五行、取类比象等理论为指导思想和说理工具,是一种抽象的、陌生的知识体系。对于学习中医学的学生,一方面要了解中医及其文化的传承,同时也要理解西方文化以及在此文化背景下产生的西医学。遇到价值观冲突时,借助必要的换位思考分析双方的出发点,有助于更好地解决跨文化沟通中的障碍。通过了解以及主动寻求沟通,最大程度地消除中西医的文化分歧。

其次,解决跨文化沟通障碍要求从事国际交流与合作的工作人员重视攻克语言难关。新时期高校教师队伍整体素质较高,拥有高学历的人才越来越多,但是培养多元化、全方位人才仍十分重要和紧迫。因此,教师应以掌握专业技能为前提,提高外语水平,这关系到外向型人才培养的大计。与此同时,中医药教育国际化的一个重要目标就是使学生不仅要掌握丰富的中医药学知识,还要具备较好的专业英语能力,这是中医药教育走向国际化的基本要求。因此,加强双语教学是促进中医药高等教育适应国际化发展的保证。通过制定科学的教学计划,将双语教学融入整个专业的教学当中;开展专业医学英语知识讲座,营造浓厚的语言环境,让学生能随时随地感受到语言氛围十分必要。

最后,随着中医药高等教育国际化的发展趋势,中医药国际组织也扮演着重要的角色,起到了推动中医药教育走出国门的桥梁作用。世界中医药学会联合会(简称“世界中联”)作为总部设在中国的国际性学术组织,自成立以来非常重视中医药国际标准化建设。世界中联充分发挥中医药国际组织的专家资源优势,积极参与中医药国际标准化活动,利用国际学术组织平台,推进我国中医药标准化成果向国际标准转化。2007年12月颁布了《中医基本名词术语中英对照国际标准》,该标准制定了中药、方剂、针灸穴名多类别翻译标准,并在世界上首次将针灸、中药和方剂的1 500多个汉语拼音音译名定为第一翻译标准。这一成果对规范国际上中医药名词术语的使用,保持翻译的中医特色、促进国际中医学术交流均起到重要的促进作用。目前,世界中联还在进行“中医基础理论术语英译国际标准研究”和“中医药英文翻译标准研究”等方面的研究工作。2009年10月,世界中医药学会联合会发布《世界中医学本科(CMD前)教育标准》,明确了中医学本科办学基本要求和中医学本科(CMD前)毕业生基本要求,适用于各国培养中医医生的高等教育机构,这也是世界中医学教育史上的第一个国际标准。中医药领域内国际标准的制定在一定程度上缩小了中西方差异,在统一规范和标准的指导下,中医药可以更好地被其它国家学习和接受,也反过来促进了国际交流。

5 结语

我国中医药高等教育已置身于国际化发展的大背景中,中医药教育国际化使得我国高校在深层次、多领域开展国际交流与合作成为可能。活跃、高效的国际交流与合作不仅可以开阔师生的眼界,提高中医药院校的教学与科研水平,还会带动中医药各项工作的全面发展,扩大国际影响力。

因此,改进国际交流工作的管理模式,积极转变外事工作方式,加强外事工作人员素质建设,通过有效的跨文化沟通解决问题、迎接挑战,将成为新时期我国中医药高等院校国际交流与合作的重点工作之一。

参考文献

[1]陈超.谈高校对外交流工作中的跨文化有效沟通[J].中国科教创新导刊,2009(3):106.

[2]宫燕明.浅谈跨文化沟通中的几个问题[J].文教资料,2003(12):80-82.

[3]李薇,周毅.国际商务中的跨文化有效沟通[J].经济论坛,2006(3):79-81.

[4]李振吉,贺兴东,姜再增,等.对中医药国际标准化建设的战略思考[J].世界中医药,2009,4(3):167-171.

[5]唐军艳.浅谈中医药教育国际化[J].中医药导报,2007,13(5):113-117.

[6]尹冬青.浅论中国传统文化在中医教育中的重要作用[J].医学与社会,2008,21(9):62-63.

有效交流沟通 篇5

”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。2、请不要忘记谈话目的谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。3、要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。4、应善于反映对方的感受如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。5、应善于使自己等同于对方人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。6、应善于观察对方的气质和性格如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。7、应善于观察对方的眼睛在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞；注意时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆；男女相爱，目送秋波；强人作恶，目露凶光。人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示；如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑；如果斜视，则表示一种不友好的感情；如果怒目而视则表示一种仇视心理；如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。8、应力戒先入为主要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。9、要切忌得理训人几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：“我们是待业青年，没有工资，买什么票？”优秀售票员姜玉琴就对他们说“乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来……”这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢？10、要消除对方的迎合心理在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。11、对诽谤性的谈话应善于回敬据说，苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：“你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级？”莫洛托夫不慌不忙地说：“对的，我们俩都背叛了自己的家庭！”这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。12、要善于选择谈话机会一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力；为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。13、交谈注意事项不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。

不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。

一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。

不要刚走到某人面前就嘲笑他，“我敢打赌，你忘了我叫什么名字了”。

用心交流，沟通无限 篇6

一天下午下班时，我走到车棚去推车，一个五年级的学生边跑边喊：“姜老师——”听着他急促的声音，我停下了脚步，问他：“有什么事吗？”他气喘吁吁地说：“姜老师，我们班里写作文呢，班里的很多同学都是写的你呢！”“哦，是吗？”我有点意外。“是写什么作文呢？”“题目是《记一个人的笑》，同学们很多都是写你的笑。”“哦，是吗，谢谢你告诉我这个消息。”

的确，我要感谢他的。他让我感觉到我对教学的投入再一次得到了学生的认可。虽然我知道他可能有点夸张，但他的这番话却让我感觉到用心与学生交流的效果。

自从接过这个年级的思品课教学工作以后，我一直在思考如何把思品课上好。经过反复思考，我决定从与学生真诚交流开始，首先让学生明确学习思想品德课的目的。接着，向学生讲述了给我印象很深的两个学生的故事。

第一个是女孩，今年正好考大学。大概是1997年的“六一”节前，我作为学校的大队辅导员，负责组织“六一”儿童节的学生汇演。一天下午，当我到彩排节目的地点时，看到音乐老师正带着学生在台上彩排，台下有一位家长在等候着，我有点疑惑，对家长也有点看法：对孩子也太疼爱了吧，学生彩排后不就回家了吗，还用得着上这里来等着吗？我怕她影响学生彩排，便走过去与家长说话，想劝她离开排练场地。“您在这儿等孩子吗？”“嗯。”“不用等，一会排练完，他们就可以回家了。”“哦，我在等她打针呢。”我吃了一惊，“怎么？孩子生病了吗？”“正发高烧呢，39度多呢。”我一下子急了起来，“那还没快点带她去打针，还彩排什么呀？”“可是她说了，这是个集体舞，缺个人会影响彩排效果的。非要等到彩排完后再去打针，我也没办法。只好在这等。”我再看看那个生病的孩子，正在认真地跳舞，虽然脸色绯红，但她跳得非常专注。我内心里不禁油然生起一股敬意。

第二个是男孩，今年初三毕业考高中。2000年，我带一个班的数学课。这个班里的有个孩子是学校的升旗手。大家都知道，升旗手的职责是在升旗仪式时负责把国旗升上去，但他们还要负责每周六或天气恶劣的时候把国旗降下来。大约是11月的一天傍晚，天气忽然变得非常恶劣，北风大作，狂风夹带着泥沙肆虐着，有点昏天黑地的感觉。我赶紧把家里的门窗关紧，怕风沙吹进来。一会，听到有敲门声，我想，这样的天气，有谁会在来敲门呢？我疑惑地打开了门，原来是我的学生。他问我：“老师，我去拿钥匙把国旗降下来吧。”两个人负责升降国旗的，但钥匙在另一个人手中。他知道我们办公室里还有一把钥匙。他不知道辅导员李老师的家，于是就找到了我这里。我心疼地说：“要不，你别去了，说不定马上要下雨呢，再淋着你了。”“没事，老师，我拿着伞呢。”说着，他抽出身后的手，我看到了伞。原来他是有备而来的。我从他的眼中看到了坚定。只好把办公室里的钥匙给他。“路上你小心点呀。”

这两个故事都是我自己亲身经历的，如果我不说，很多人都不知道他们的故事。同学们听这些故事时，都坐得非常端正，眼神非常专注，教室里静悄悄的。我就发现，自己这样的安排非常有效：用孩子身边的人物去影响他们，更能引起他们的共鸣。然后，我着重组织学生讨论：为什么要学习思想品德课？你认为学习思想品德课有什么作用？可能是前面的故事起了作用，同学们讨论得非常热烈。经常讨论，同学们认为：学习思想品德课可以教我们如何做人，如何与同学们相处，如何具有良好的品质，成为高素质的人。我针对五年级这个年龄段的学生中存在的问题，让学生在课本上记下了几句话：做正确的事，做正直的人，把该做的事努力做到最好;你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人;做别人希望你做的正确的事，无论别人是否理解。

正是由于第一节课开了个好头，以后我的课同学们听得非常认真。我与他们的关系非常融洽，他们甚至可以在做游戏时把我当成伙伴。我也看到了一个学生本来在班里是独自一人在边上坐着的，后来，我发现他的发言非常精彩，表扬了他独到的见解，他现在越来越自信了，座位也调到了与同学们中间。现在，他们又把对我的爱写到了作文里……

只有走进学生内心时，我才深入体会到全身心投入工作时的教育作用;只有走进学生内心时，我才有更多的来自促进学生成功时的幸福感觉;只有走进学生的内心时，我才更深切地感受到教师的职业魅力。

用心沟通真情交流 篇7

幼儿教师在日常工作中面对的不仅是千差万别的孩子, 而且还要面对千差万别的幼儿家长。这些家长有爸爸和妈妈, 也有爷爷、奶奶、外公、外婆等等, 可以说幼儿教师所面对的是一个幼儿加上多位家长。因此, 幼儿教师应该在相互了解和尊重的基础上与家长建立良好的合作关系, 不抱敷衍的态度, 与每一位家长用心沟通, 只有这样才能帮助孩子进步, 取得家长的信任。

不管孩子多么的调皮, 教育好他, 帮助他成长是教师必须要做到的, 且是我们的责任。范嘉轩是我们班上最调皮的一个小男孩, 从开学的第一天起, 我们就发现他是一个做不定的小朋友, 在他的身上我们发现了许多的坏习惯, 比如:他非常的爱咬手指。为了帮助他改正, 我和搭班曹老师想了许多的办法, 其中一条就是密切的与他的家长沟通, 保持家园一致。一开始, 我们将他的行为告诉他的父母, 父母都不以为然, 总是以生意忙为借口推脱, 认为她的孩子就是这样, 父母的不配合让我们的工作也进行的很艰难, 在幼儿园好不容易培养了他慢慢走的习惯, 回到家玩两天又全部都忘记, 回到教室还是一样。我们没有放弃与他的父母沟通, 总是耐心的将范嘉轩的行为详细的分析给她听, 跟他的父母说如果不改正会带来的危害, 比如:定不下心, 坐不下来, 很容易分心, 这样长期下去会导致孩子倾听能力的薄弱, 做事总是会三心二意。在我们用心的努力下, 孩子的行为终于得到了父母的重视, 积极地与我们配合, 现在范嘉轩小朋友乱跑的喜欢已经好了很多, 可以轻轻慢慢的在教室里活动。父母看见他的进步心里也非常的开心, 对老师也是更加的信任。针对范嘉轩咬手指的坏习惯, 我们与他坐立不定的行为联系了起来, 有案例说明铝元素的超标会导致孩子定不下心, 像多动症的症状, 我们将案例说给了他的父母听, 给出了建议, 他的父母第二天就带他到医院去检查, 非常配合, 作为教师, 看到家长如此的配合我们也非常的开心, 用心也终得到了回报, 对帮助孩子进步的信心也更加的强大。

我想不管家长一开始多么的不配合, 对孩子的行为习惯多么的不在意, 我们都不能对家长不信任, 对家长抱敷衍、排斥的心里, 只有你的真心付出, 才能得到家长的尊重与信任。对于孩子而言, 我们对家长的用心, 也是对孩子的帮助。苏霍姆林斯基说:“儿童只有在这样的条件下才能实现和谐的全面的发展, 就是两个教育者, 即学校和家庭, 不仅要有一致的信念, 始终从同样的原则出发。无论在教育目的上, 过程还是手段上, 都不要发生分歧。”可见, 家长和学校相互配合, 分工合作才是促使幼儿进步的根本途径。家长是否有效地配合学校对子女进行教育, 直接决定着学校教育的效果。缺乏家长参与对学校教育是一个“严重的威胁”。因此班主任要指导家庭教育工作、通过适当的途径, 提高家庭教育水平。密切学校与家长的联系, 增进家长与教师的感情, 切实提高家长的整体素质和家教水平, 才能使家长成为学校的亲密战友, 能更轻松、更有效地与孩子们度过一个有意义、有目标且愉快的成长阶段。

那么怎么样用心才能让家长感受到你的真心呢?出来案例中所说的坚持与耐心的付出更加需要一些小技巧。

1.合适的时间

利用家长接送幼儿的时间进行个别交谈。这种形式最普通也最灵活。譬如, 要求幼儿每天早晨入园和下午离园时都应与教师打招呼, 以便教师了解每位幼儿来园和离园的情况。当有些幼儿无法记住这一点时, 教师就应站在班级门口作必要的提醒, 并请家长配合帮助幼儿养成这种习惯。教师可以借此注意辨认每位幼儿的家长, 主动与各位家长打招呼, 同时观察幼儿与家长间的举止、言语, 用以了解幼儿的个性特征, 从而做到因人施教。

2.合适的方式和态度

幼儿教师与家长初次接触时, 不可避免地会有生疏感, 教师应主动向家长介绍幼儿园的情况, 幼儿在幼儿园的各项表现, 包括幼儿的健康、情绪、行为、人际关系等等, 以及幼儿园最近开展的教学活动以及要求, 还有教师在为解决幼儿问题时采取的措施和方法等都要告诉家长, 使家长全方位地了解幼儿在园地情况, 理解教师地意图和方法, 从而使家长配合教师工作, 取得更好地教育效果。

对于不常见面的家长, 如何与他们进行沟通就显得非常重要了, 沟通的好家长对幼儿园的工作就会产生信任。通过小纸条、家园练习册、手机短信、电话、Email等多种形式和家长及时联系及时沟通, 用心工作得到了家长的肯定与欢迎这让我们的干劲更足了。

家长交流沟通技巧浅析 篇8

一、交流要适时适地适情

人都有心理障碍期, 也有情绪化或心情不佳的时候, 此时, 教师是不宜与家长沟通的, 而家长的心情也决定着教师和家长沟通的质量。所以, 在做这项工作之前, 教师应先了解学生家中的情况, 再决定是否适合与家长交谈, 怎么谈。谈的时候要注意细节, 许多教师都把家长请到学校来谈, 笔者认为在校外更合适, 不仅方便家长, 也体现出教师的诚心, 有利于谈话和沟通的顺利进行。

二、用倾听加强交流

一些教师在约见家长时, 总是说得多, 听得少, 常常讲学生在学校的不良表现, 从不去了解学生在家的表现, 进而通过不同表现来综合评价学生。家长从教师那里听到的都是孩子的不好之处, 回家难免会出现责罚现象。这样的交流对改善学生的学习及行为表现没有任何作用。

作为教师, 除了沟通, 更要学会做一名听众, 倾听家长眼里的孩子以及家长对孩子的期望, 从而捕捉到有关学生的更多信息, 然后再与家长一起分析如何帮助学生提高成绩, 改善行为等。这样, 家长和教师无形之中就构建了一种和谐氛围, 在此基础上的交流工作一定会起到重要作用。

三、要讲究语言的艺术

学生来自不同家庭, 每个家长的文化水平和素质必然有着不同的地方。针对不同的家长, 教师要采用不同的沟通方式与不同的语言艺术。

面对知书达理的家长, 可以直截了当地提出问题, 再同家长一起探寻解决问题的方法。知书达理的家长往往素质高、有修养, 能够正确看待学生出现的问题, 重视学生的全面发展。因此, 面对这样的家长, 教师可以直截了当地说出孩子的不足之处及需要改进的地方, 并提出家长需要配合的地方。

面对淡漠型的家长, 教师要多做工作, 点明要害, 必须让家长认识到在孩子的教育中家校合一的重要性。如果教师的思想工作做得成功, 这些家长以后对学生的教育和影响将是巨大的。

面对迁就、溺爱、难缠的家长, 要“柔中带刚”。有些家庭条件优越, 家长对孩子迁就溺爱、万分宠爱, 结果导致孩子养成好吃懒做、任性、自私、唯我独尊的性格。这样的家长在一般情况下, 只希望听到表扬孩子的言语, 而不愿意谈到孩子的缺点。在有教师谈到时, 也是一味袒护, 认为孩子小, 做错事是不足为怪的。在同这类家长交流时, 教师就要诚恳中带着刚强, 不卑不亢。同时, 还要用中肯的语言劝导家长, 使他懂得严与爱的关系, 指出学生的缺点时尽量用事实说话, 以便更有说服力。

搭建学生沟通交流的平台 篇9

关键词：沟通交流,阻碍因素,搭建平台

培根说过:“人类在相互交往中寻求安慰、价值和保护。”90后的学生大多是独生子女,在家庭生活中缺乏与同龄人的交流,入学后大部分学校和老师也不太重视生生之间的有益交流,学生之间又找不到有效交流的途径,最终容易导致学生之间的关系淡薄,甚至产生矛盾乃至仇恨。这既不利于学生个人的健康成长,也不利于班级学校及社会的良性发展。以下我以个人带高中班级为例谈谈学生间在沟通交流中存在的障碍及解决的途径。

一、阻碍学生间交流的因素

高中生大多已形成相对固定的性格,有自己的价值取向,加上繁重的学业导致学生间交流的时间和空间受到极大的限制。据我观察主要有以下几点阻碍学生交流的因素:

1.以个人喜好为中心,不愿接近与自己性格不同的同学

性格相同相近的人容易成为好朋友,对与自己性格差别较大的同学,大部分学生选择“远离”,因为“不喜欢”。我做过问卷调查,绝大部分同学表示不愿与自己性格不同的人交往,其原因主要是一交流有障碍,二容易产生分歧,导致误解、矛盾。这样持续发展的结果往往是班级形成一个个的小团体,不利于班级的整体良性运转。

2.夸大或曲解别人的言行

有些同学特别是女生斤斤计较,特别在意甚至曲解别人的某句话或不经意的一个举动,然后慢慢在无形中将其放大,严重导致同学间的正常交流。

有一次,有个女生小李告诉我说,她同位小夏总爱上着自习课问她题,她认为是小夏故意这样做来打扰她正常的学习。为此她很苦恼不知怎么办。我通过进一步的了解明白小夏缺乏学习的自信和自主学习的能力,所以经常遇到问题就随口问别人,并不存在故意打扰别人学习的因素。于是我在告诫劝导小夏把精力放在自主思考独立作业的同时把小夏的真实情况告诉小李,小李听后才释然,并表示愿意课后主动帮助小夏解答问题。

3.过多关注自我,不在意他人的感受

90后的高中生大多来自三口之家,在家里因为是独子多少会受到父母的溺爱,往往以自我为中心,不顾及别人的感受。不会也不愿全面的了解他人,遇到问题不懂得妥协,不会换位思考,导致矛盾分歧逐渐增多。我想这应该是导致学生间交流不畅的关键因素。

欧茨本说过:“人的心如同降落伞一般,如果不张开,根本无法使用。”所以,要想推进学生间的交流必需给他们创造有益的平台,让学生间相互了解并相互尊重、宽容以致建立起深厚的友谊。

二、搭建生生有益交流的平台的途径

1.值日班长人人当

为了让每一位同学树立班级责任感同时给人人表现自己、了解他人的机会,我按照学号的顺序每天轮换一个值日班长。值日班长每日要安排、监督、记录班级的所有事情,这样人人都要和所有的学生打交道。两轮下来,学生间很快有较深入的了解,而且在此过程中学生会慢慢体会理解、宽容他人的重要性。

2.组织或参加有意义的集体活动

利用课余时间积极参加学校组织的文体活动或自己班级组织的小组合作竞争学习、兄弟班级友谊赛等活动。让学生尽力展示自己各方面的特长,增强自信心,同时给学生从不同角度认识他人的机会,为以后的深入交流打下厚实的基础。参加集体活动还能增强班级的团结精神和凝聚力,不管结果如何,关键是大家在一起为共同目标齐奋斗的过程,共同的拼搏能快速增强学生间的情感。

前段时间我们年级组举行了一场班级间的篮球赛,通过一轮轮的淘汰赛我班成功晋级决赛的冠军争夺赛。同学们热情高涨积极为决赛做各种准备,特别是篮球运动员更是每天利用课余时间抓紧训练。不幸的是在一次训练期间有位运动员的嘴角不小心弄伤缝了8针。更不幸的是这位运动员是我班篮球队的一号主将,而且此时离决赛只有2天。我班的所有学生都心急如焚特别是这位一号主将。我安慰他们只要尽力就好,同时鼓励队员要相信自己的实力。之后的两天每一个人都为球赛做着力所能及的准备。比赛那天,受伤的主将带着伤坚持来了,负责给场上队员做战略战术指挥。另一个队员长期从北京学美术,为了这次比赛也赶来。其他的学生都在当观众用力呐喊助威,最后我班以64:46卫冕!现场一片沸腾,队员被高高举起,有些女生竟热泪盈眶。那次球赛后,班级明显团结了,学生间的感情升温了许多。

3.主题班会“感谢有你”

经过一段时间的相处,学生间有一定的接触和了解。为了进一步增进学生的情谊,我召开了一次主题班会活动——“感谢有你“,让每位学生写下自己特别要感谢的同学名字及感动的事情。我将学生写的结果收上来在班级里一一读给大家听。我摘录了一些,“感谢有你XXX,是你每天早晨早来为我们小组接好热水。”“感谢有你XXX,是你在我上课犯困时及时叫醒我。”“感谢有你XXX,是你每次耐心给我讲解数学题,使我数学成绩不断进步。”“感谢有你XXX,是你每次微笑着和每位同学打招呼,让我们心里暖暖的。”“感谢有你XXX,是你每天帮着老师打开多媒体。”……

读后学生的心里暖暖的,同时也明白只有真心的为他人付出才会换来别人的认可和喜欢。慢慢地班级的正能量占据主导。

学会用心与学生沟通与交流 篇10

[案例]

在三年级第一学期开学时,我任教的班里转入了一名女学生,总是寡言少语,对于教师的任何询问,都是一言不发,平时与同学也很少交流,而且不爱完成作业。后来,我从该生的舅妈那里了解到这个孩子在家里是老大,由于父母重男轻女,自从弟弟出生以后,她的生活中就开始缺少父母的爱,有时还会无端为那受宠的弟弟遭到父母的打骂。久而久之,她开始封闭自己,以无声来抗争。了解到这些情况后,我对她开始投入更多的关爱。不久,我注意到她是一个比较热爱劳动的学生,她经常主动帮同学值日,打扫卫生、擦黑板等。一次我在班会课上表扬了她这种热爱劳动、乐于助人的精神,尽管是一次微不足道的表扬,我清楚地看到她脸上的微笑,两只眼睛里闪着喜悦。那天放学,她竟然破天荒地对我说了一声“老师再见”。

在以后的课堂教学中,我每次提出问题,她总是举起手又放下,放下又举起。每当这个时候,我总会用信任的眼光告诉她:试一试,你一定行。有一次,她似乎看懂了我的眼神,微笑着又举起了手并答出了问题,我在全班学生的面前赞扬了她,增强了她的自信心。从那以后,她开始做作业了,我趁热打铁,经常在她的作业里附一些简单的评语。慢慢地,她的作业质量提高了,而且学习兴趣也被调动起来了。经过一段时间的努力,一向成绩不理想的她正在慢慢地进步,同学们对她的态度也改变了,她开始融入这个班集体了。现在,上课时,我已能见到她和同学们讨论问题时的认真,下课时也能见到她和同学们玩耍时的喜悦了。

[反思]

生活是一面镜子,你对它笑,它就还你以笑容。教师的工作很平淡,但教师对学生却有着潜移默化的影响,有时这种影响甚至是一生的,这就是爱。沟通是枯枝败叶的环境中沁人心脾的那阵春风,沟通是冰天雪地的日子里穿破云层的那缕阳光。我们要学会与学生沟通,与学生进行心与心的交流。打开他们的心灵之锁,构筑师生之间平等和谐的人际关系。有时一声亲切的问候,一句关切的话语,一次真诚的祝福,都会给一个人的心灵带来一股股催人奋进的暖流。因此,师生之间要用心进行沟通,让教师用真诚开启学生的心灵,用智慧孕育学生成长,用希望放飞学生理想,用和谐谱写新的美丽篇章。