如何倾听员工心声

关键词：烦心事不能感悟知识

如何倾听员工心声（通用14篇）

篇1：如何倾听员工心声

如何倾听员工心声

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【课程目的】：

提出有针对性的问题，寻求有意义的答案。

员工调查作为一个强有力的工具，如果运用得当，不仅有利于企业确认组织目标和现行政策之间的差距，还能帮助提高员工保留率，促进生产力、客户服务水平和员工士气的上升。它还有助于管理层与员工之间的信息沟通。所以，越来越多的公司利用它来缩小管理偏差。

本课程的目的围绕着：指导企业如何正确进行员工调查，并重点和大家一起探讨倾听员工心声的最关键问题——设计合适的问题。

【课程大纲】：

第一章：倾听员工从“心”开始

第一节公司是否真的愿意倾听来自本公司员工的心声是问题的关键。

——和倾听客户、股东、商业媒体和金融分析家„„的心声一样，倾听和分享员工的心声同样是企业提升自身的重要途径之一

——倾听员工的心声的领域包括：商业道德、价值观、员工敬业度、员工关系、管理层工作效率及战略愿景等。

——在过去的进半个世纪的时间里，员工调查是企业倾听员工心声的最主要的途径，虽然员工调查形式各异，但它已成为公司的一个“必修课程”了。它主要关注的是了解员工的真正想法，然后制定相应的公司政策，并正确地贯彻执行。

第二节倾听员工心声——管理层必须掌握的管理技能。

如果运用得当，员工调查有利于：

 企业确认组织目标和现行政策之间的差距；

 同时能帮助企业提高员工保留率；

 减少旷工率；

 并促进生产力；

 客户服务水平和员工士气的上升；

 有助于管理层与员工之间的信息沟通。

第三节改变观念，求实创新

 人力资源结构和中国经济发展要求我们改变过去的管理方式。

 过去成功的经验并不一定适应现在的形势。

 管理者和被管理者的互动是打破管理僵持局面的唯一途径。

 由过去的“命令式”、“灌输型”逐步转变为今天的“沟通式”、“引导

型”。

 所有的变革从管理者由“发布者”向“倾听者”的转变开始

第二章结合组织目标开展员工调查

第一节倾听员工心声不是一个简单的满足员工意愿的行动——“应该把员工满意度与

组织目标结合起来”。

——企业和员工是相互依存的，单独满足任何一方都是不健全的——组织的目标的实现是最终的目的——脱离组织目标单独的探析员工的需求，倾听他们的声音是没有意义的——员工声音的倾听应关注那些影响企业目标实现的的问题包括：

 员工士气

 奖惩制度

 福利待遇

 职业生涯规划

 „„

第二节倾听员工的心声的关键——问题的设计：一切始于提出合适的问题。

——古语有说：垃圾进，垃圾出。

——“如果问题设计不当，过于含糊或过于细化，调查都不可能取得有意义的数据，”

例如：公司在调查问卷中罗列了很多声明，让员工选择是认同它还是

否认它。

 “我很少考虑换家公司工作”， “我很愿意推荐朋友或家人来公司任职”， “我为能在伊顿工作而感到骄傲”„„。

——最好的员工调查不只将注意力局限于发现某个问题，或进行某项革新

上，还应致力于挖掘令员工产生不满情绪的深层次的原因。

例如：“员工也许会对工资不满意，但可能不是由于实际的工资水平所

致，而另有其他原因，”；“或许是人力资源部没有做好员工的沟通工作，没向员工说明公司的薪资水平是很有竞争力的。”

第三章有效利用信息，开启机会之门

收集信息的有效利用，本身就是对员工调查的一种最好的激励

——随着调查技术的日臻完善，分析和报告体系也得到相应的完善。

——必要时可以考虑由专门的分析机构来处理数据。

——将分析的结果分门别类

比如：IT部会知道不同年龄段的员工对电脑和技术持什么态度，人力

资源部可以知道员工对薪资福利政策有何意见。

第四章管理者个人的倾听技巧

第一节倾听的重要性

 倾听可获取重要的信息

 倾听可掩盖自身弱点

 善听才能善言

 倾听能激发对方谈话欲

 倾听能发现说服对方的关键

 倾听可使你获得友谊和信任

第二节管理者倾听的障碍

 用心不专

 急于发言

 心理定势

 厌倦

 消极的身体语言

第三节如何克服倾听者的障碍

——避免粗心大意导致的沟通失误：

 尽早先列出你要解决的问题。

 在会谈接近尾声时，与对方核实一下你的理解是否正确，尤其是关于下一

步该怎么做的安排。

 对话结束后，记下关键要点，尤其是与最后期限或工作评价有关的内容 ——克服误解障碍，可从以下几点着手：

 不要自作主张地将认为不重要的信息忽略，最好与信息发出者核对一下，看看指令有无道理。

 消除成见，克服思维定势的影响，客观地理解信息。

 考虑对方的背景和经历。

 简要附属一下他的内容，让对方有机会更正你理解错误之处。

第四节倾听中的反馈

 努力树立自己的可信度

 把握适宜的反馈时机

 注意传达反馈的方式

第五节反馈的障碍源

 命令，威胁

 劝诫，批评

 审问

 将问题缩小

 建议

第六节如何提高倾听的效果

——投入

 排除干扰

 集中精力

 采取开放式姿势

 积极预期

——理解

 听清全部信息，不要听到一半就心不在焉，更不要匆忙下结论。 注意整理出一些关键点和细节，并加以回顾。

 听出对方的感情色彩。

 克服习惯性思维。

 结合视觉辅助手段。

 倾听”对方的身体语言。（僵硬型、厌烦型、焦虑型、兴奋型、欺骗型、高傲型表情）

——记忆

 重复听到的信息

 认清说话的模式

 采用某些记忆法

第五章管理者倾听员工心声的利器——利用各种形式的会议

第一节有效利用会议

 你需要开会吗

 明确会议的目的 非正式会议和正式会议

 革新中的交流方式革

 不要离题

第二节成为优秀的会议引导者



主持会议研究出席者掌握会议节奏控制会议维持秩序结束会议

篇2：如何倾听员工心声

以员工利益为中心，但是其实要相辅相成是可以做到的。关心员工利益可以激励员工，员工士气高可以降低流动率并促进生产效率的提高。加强员工培训，员工培训是对员工的一种福利，能够帮助员工提高能力，有利于其职业生涯发展，同时培训一方面能够增强员工归属感和凝聚力，一方面提高员工工作技能，这两者都是提高生产率的有效途径。作为一名管理者应该改革以前死板的官僚行政体制，增大任务目标及评价考核的灵活性，在保证效率的同时不至于给员工太大的压力使其丧失信心或者降低士气。作为我们基层管理者应主动倾听员工的心声，使员工有被重视的感觉，从而塑造整个企业的团队协作精神。

为保证各项规章制度能得到正确的贯彻执行，在制定各项制度时就应明确目的、责任部门、适用范围及运作方式，并指定目标监督部门和考核方式。文件格式的标准化，涵盖了战略流程、组织流程、运营流程的内容，同时为监督与考核的实施创造了便利。在制定考核项目与指标时，结合公司的长期目标与短期计划，针对不同时期出现的具体情况，合理调整考核项目与目标值要求，将公司要实现的战略意图以不断完善的考核方式加以引导。如在绩效考核设计上，分集体指标与个人指标、质量指标与消耗指标等，随公司战略导向的变化而不断调整与完善；在考核目标设置上，以纵向比较为主，横向比较为辅；在奖惩形式上，以奖励为主，扣罚为辅。既培养团队精神又鼓励个人奋斗，为执行力在各个流程中顺畅地发挥威力起到推波助澜的作用。，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。目的是让我们了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。

多给予员工释放压力的机会和时间，公司通过多组织一些团体类的活动，调动员工的积极性，从而释放员工在工作中的压抑心情，缓解压力所带来消极情绪。根据员工各自不同的情况，关心、解决他们最主要的困难，为他们排忧解难。每个员工的来源不同、家庭背景不同、社交的范围、能力不同，因此，最需要解决的困难也不同，作为管理者应该仔细观察、分析，找出每个员工最需要解决的困难，在力所能及的情况下，最大限度的帮助他们，而且这种帮助一定要掌握好时机，把劲儿用在“刀刃儿上”。另外，在员工生病、家里出现的突发事件、员工的生日等等，一定要及时、热情的关怀。在平时工作中多与员工一起讨论怎样把各项工作做好，即共同研究工作方法和员工融入到一起更深入的了解员工的工作方法。万万不可唯我独尊，以为员工一定要听我的，若那样的话，员工的积极性就丧失了。更不用讲对这项工作会有激情了。

合成原料部

怀玉彬

篇3：倾听青年员工的心声

公司党委创造性地提出, 倾听活动要以基层团支部为基础, 二级单位团委具体指导, 公司团委总体负责。

按照这个要求, 公司团委制定了倾听工作的五项任务:一是倾听青年心声, 了解青年的思想、学习、生活和工作状况, 关注青年成长需求, 把握青年发展脉搏。二是准确、及时、全面地向上级领导和有关部门反映青年的意愿。三是善于发现青年的闪光点, 凝聚青年的智慧和力量。四是传达党政工团组织对青年的关怀, 解答青年关注的问题, 解决青年遇到的困难, 服务青年成长成才。五是妥善处理青年员工的矛盾问题, 促进企业和谐发展。

公司团委围绕公司的重要决策和各单位较为集中的热点问题, 有针对性地到各基层单位开展倾听活动。设立了“地铁青年信箱”, 开通了“地铁共青团博客”, 广泛收集来自青年员工的信息。对于收集到的意见建议进行归纳之后, 联系相关部门认真予以处理, 并形成青年思想动态分析及时向公司党委汇报。各二级单位团委、直属团支部结合本单位实际, 采取“团委书记与团员青年谈心会”、“团员青年座谈会”、“团干部联系点”、“团组织倾听日”等多种形式搭建良好的沟通平台, 还通过建立QQ群、飞信群、共青团网站及博客等畅通沟通渠道。基层团支部将倾听活动融入到日常工作之中, 随时了解青年关心的热点问题, 及时向上级团组织反映青年的意愿和要求, 确保倾听渠道的畅通。

篇4：如何倾听孩子心声

我认识的一位家长，在遇到这个情况时，她的第一反应是指着儿子说：“我跟你说过多少次了，不准跟别人打架，你怎么就是不听话呢?”

结果儿子“哇”地一声哭了，后来她才知道，是另一个孩子无故先动手的。这位母亲觉得自己当时太冲动，错怪了孩子，后悔不已。

孩子会哭泣、会恐惧、会愤怒，也会发脾气……在孩子成长过程中，父母常常被孩子的一些“非正常”表现所困扰。从发展心理学的角度看，这些“非正常”表现在孩子的成长过程中如果处理得好，将有利于他们形成健全的人格。

事出必有因。孩子的每一个“非正常”表现背后一定有一个正当理由。他们可能是在宣泄精神或身体创伤所引起的负面情绪，也可能是用“非正常”的方式引起父母的注意。这个时候，父母坐下来倾听孩子的心声，则是对孩子最好的关注和支持。而对青春期内心动荡不安的孩子来说，父母不带价值判断的倾听，更是让孩子表达沟通意愿、建立亲子之问信任关系的重要基础。

例如，如果孩子告诉你，“我不想上学了”。带价值判断的反应就是：“你怎么这么懒!”“你真是身在福中不知福!”父母这么一说，孩子觉得自己受到了批评，与父母沟通的意愿就会大打折扣。

不带评价的倾听做法，则是父母营造一个安全、轻松的谈话氛围，让孩子愿意敞开心扉。“你的意思是说，你最近对上学不太感兴趣了，是吗?”然后再问他：“为什么呢?你能告诉我原因吗?”让孩子继续把他的心里话告诉你。

如果父母能这么说，孩子就会知道，如果他有困难，爸爸妈妈在任何时候都会耐心听他说，帮助他想办法。这样，孩子自然愿意拿出他的心事与父母分享。

身为父母的你现在一定明白了倾听的重要性。但从未做过这种尝试的父母，在倾听孩子时，还需要掌握一下技巧：

说话时注视孩子，与孩子保持目光接触，不要东张西望。

倾听的最佳时间是你和孩子独处时，这样更容易让孩子敞开心扉。

保持自然放松的微笑，表情随孩子谈话内容有相应的变化，恰如其分地点头。

不要打断孩子的话，那样会让孩子觉得你不够尊重他，从而影响信任感的建立。倾听就要听到孩子的心声，要让孩子把话说完。

篇5：如何才能静下来，倾听心声（上）

通常的情况是：

一个声音说“要进步，要努力，要加油……！”；另一个声音在说“我很困，我很累，我想休息，……”

一个声音说“不要恐惧，不要偷懒，不要顶撞，不要……！”另一个声音说“我害怕，我很累，我委屈……”

也有的时候，你会告诉自己，就是它了，于是我们做了一个决定！过了一阵子发现，不对啊，这也不是我想要的，我们为那个曾经的心声感到懊悔万分，之后就是一片混乱！甚至一度，你会怀疑自己有心理疾病，为什么总是两个相反的声音在喊话！什么是内心的声音，两个声音到底谁才是我的心声？让我们带你找到内心那些无法安静的声音~

一、揭秘脑内心声的真相！

如果你的脑子里面也曾经盘旋着这些声音，并且像教官一样指挥着你的生活，同时你还为此感到受到束缚和烦恼，那么恭喜你！首先：99%的人和你一样！简单来说几乎每个人都和你一样，剩下的就是佛陀了吧！其次：从你提问的那天开始，你就已经开始觉醒了，在心理学中，我们把这种在两种声音之间纠缠、撕扯，黏着的状况，叫做“身份认同”，大多数人甚至都不知道自己在一堆互相矛盾的声音中生活了很久~

学点心理学：什么是身份认同！这种互相撕扯的导致身心混乱的状态，就是身份认同！

身份认同：身份认同是我们的内心声音纠结的机制，你内心未必是“最渴望”的那个声音和“最渴望”的想法总是会打架，但有一个声音会经常跳进我们的脑袋里来命令我们，要求我们，甚至导致我们的焦虑！

“你在上班么，你怎么上心理学网站去啦，老板在么？！”——瞧，这句话可能又一次导致了你身份认同的启动！

抱歉，我们只是玩个游戏，接下来的不止好玩，而且有用！

身份认同的误解：身份认同系统不是自我（ego）心理的“总裁”，亦即弗洛伊德用以描述体验和对世界反应的心智部分，功用在调节内心需求以及社会需要。就本身的性质而论，自我的特性可被归类为自然的功能，像是听见、看到、记忆、思考、和他人相处、感受以及行动。

身份认同的正解：身份认同是“自我”的管家，超我启动与自我打架的过程，是用以约束我们的那些条款、规则与内心真实愿望之间的斗争！身份认同系统过分夸大了利己的部分，因而制造出不太可信的自我认同（因为这个认同并不完整），并且妨碍日常生活的自然运作。身份认同系统依循的是一些我称之为要求（requirement）的特殊想法。

像是“我应该把事情做对”、“生活应该更美好”、“我应该更能自制”，或是“别人应该诚实和体贴”。他很像我们大脑和行为的管家，催促着我们进步，约束着我们不要犯错误，这本身没有什么问题！但是，你的身份认同系统会握紧日常生活中自然的试验和磨难，制造出充满紧张、极端的对立世界。在这样的世界里，有的是二元的相对价值：高与矮、好与坏、爱与恨、成功与失败，

这种二元性会设立要求：我需要努力不懈来变好和成功。我就是完全无法接受不好和失败。这样的二元性，同样也会创造出世界应该如何的模样：“不应该下雨”、“朋友应当诚实而忠诚”。

脑内爆发多重声音的真相是：每个人的真实自我里面有的不只是乐观、强壮和独立，还有一些相反的部分：悲观、软弱和依赖，只是我们不愿意轻易承认。并存本就是最正常不过的一件事情。没有必要一定要一个声音消失，但我们可以做的是，识别他们，打通平衡，而不是一直笼罩在“焦虑纠结”的声音中……

生活自有它的高低循环。我们大多会将低潮归咎于外界的压力（例如工作问题、经济需求、家庭压力、时间不够等等），或者将低落的原因推给自己内在的不足。生活中的苦差事实在太多。

我们的身体满是疼痛，而且觉得既疲劳又沉重。呼吸变得短浅，肩颈拱得高高的，整颗头则是紧紧的。我们的心里充满了担忧和烦躁，我们在自我否定和推诿过错间摇摆不定。我们尝试着更努力、更辛勤地工作，但是却毫无效果。外人或许不会注意到我们的消沉，但是他们会影响我们。无论我们完成了什么，我们都不太会感到满足或心灵平静。我们有强烈的紧迫感而无法放松。我们想要争取成功，并且一路咬牙坚定向前，然后我们达到目的，就算赚进了上百万，但却不觉得自己像个百万富翁。身体一直在急速竞赛，灵魂却始终无处安放，孤立无援。这些状态都不是生命的自然部分，它们是身份认同系统的两大帮手--压制手、修复手作用的结果。

压制手：夺取你的自由想法来增强受损的感觉，它会最直接地道出受损自我是什么。

修复手：捕捉自由想法，试图以此来修复损伤。因为修复手寻求修复的损伤很虚无，所以它的工作永远不会真正完成。

虽然压制手和修复手都显而易见，但是如果你不知道自己在寻找什么，你就永远都找不到它们。借助学会辨识自己压制手和修复手的要求，你就能停止你的身份认同系统，过着最理想的人生。

二、那些混乱的声音，他们到底是什么？

1、认识压制手——要求我们，指出我们还不够好！

“我老是做错事”、“我很懒散”、“我不够好”、“我不够自制”或“我不够聪明”压制手会带着一种无辜的想法而来，然后再反过来让生成的恐惧和紧张影响身体。觉察消散、恐惧和紧张，会导致一种受伤害的感觉。然后这个人有的就不再只是个念头，而是一种全身的感受。脑科学已经有研究表明：一个看似无害的想法“我很没用”，就使得整体的新陈代谢缩减。简而言之，压制手会将自然运作的身心联结，转变成功能失常的身心联结。我越觉得自己差劲，我就真的很差劲了！

2、认识修复手——打击我们，指出我们的脆弱！

“我很软弱、无助，所以一定要找个理想的人来照顾我。 ”这是修复手要求的其中一个例子，是一种设计来修理受损自我的想法。修复手利用大脑中的急躁区，制造动机和压力，因而寻找那个“理想的人”就变得比照顾自己更加重要。然而不管是多么理想的人，都无法治愈你受损的自我，寻找那个人的渴望，只是带来更大的痛苦后果。因为根本不存在那个理想的人！

篇6：如何倾听员工心声

教师一定要用平常心、细心、耐心、信心、会心真诚与学生沟通，与孩子心与心的交流。教师必须学会倾听，不仅要做一个仁者，拥有宽广的胸襟，撒播爱的种子；做一个哲人，指引理性的思考，将孩子引向至真、至善、至美；更要做一个诗人，倾听花开的声音，走进孩子的心田。

一、倾听——触动孩子的心。

倾听是一项技巧，是一种修养，甚至是一门艺术，是一种心灵碰撞、灵魂交融的过程。倾听作为沟通过程中最有效的武器，在教师日常工作中发挥着巨大的作用。教师怎样辅助学生、引导学生，走入学生的内心世界、了解学生的真正需求呢？我们必须要学会倾听，去耐心地倾听每一位孩子的心声，用倾听开启他们心灵的窗户，真正走进他们的内心世界。1.“走进”必先“走近”（1）走下讲台

教师站在讲台前上课，往往给学生高高在上的感觉，长此以往，势必造成学生的胆怯心理。相反，如果老师走下讲台，走到学生中，朝他们微微一笑，摸摸孩子的头，抚抚孩子的肩，学生会觉得你非常亲切。这样无论在课堂上还是平时活动中更能充分发挥学生的主体性。走下讲台，消除师生之间的心理距离，淡化师生之间的绝对距离，教师要置身于学生学习和活动的空间当中，穿梭在学生的课桌之间，浸润学生的心怀脑际。（2）平等相待

学生不愿意和老师说心里话，就是因为师生不是处在平等的位置上。我们时常见到的师生谈话是，老师坐着，学生站着；老师问一句，学生答一句，像审讯似的。尊重学生，平等相待，才有可能打开学生的心扉。因此，我们做教师的，首先要放下架子，摆正位置，把学生看作是一个具有独立人格的“人”，尊重他的人格，乐意做他的朋友，并努力营造一个平等、轻松、和谐的谈话氛围。这样，他才会对你敞开心扉，让你真正去倾听他们的心声。（3）有你有我

多出些时间与学生在一起、一起玩、一起聊，与学生无拘束、近距离的接触，在随意的攀谈中、在留心的观察中、在轻松的交流中，师生之间语言的障碍扫除了，心灵的篱笆拆掉了，感觉亲切了，隔膜消解了。尽最大的努力感其所感才会在最大程度上悟其所悟。我们要以尊重学生、平等的态度去倾听学生的心声，这样学生才会把他们心思告诉教师。2．“走近”还须“留心”（1）和而不同

我们老师在看待学生时，既要承认同一性，也要正确面对差异性，人与人之间存在差异，这是客观存在的现实，学生各自生活在不同的家庭，为人处事不一样很正常。老师要努力引导学生从差异中追求统一与和谐，使班集体成为一个和谐的大家庭.但教师毕竟不同于学生，因为教师的责在教导，因此教师走近学生一定要表现出长者的风度、智者的才华和能者的水平。人们常说：看其行，知其意。我们教师要仔细观察学生日常行为表现，从学生日常的一言一行来中去分析学生的心理、了解学生心理。（2）多和学生交流

老师要定期不定期和学生一起交流，和学生讨论班级中的大小事。比如：优生对差生歧视、孩子分派玩耍等等。通过和学生的交流可以发现孩子的思想动态，对一些问题的看法以及人生观、世界观等，这样便于教师抓住孩子的内心实际想法。

二、倾听——碰撞孩子的心。1.做个“知心朋友”，倾吐心声。

我现在任教的是三年级的学生，既是他们的语文老师，也是他们的班主任。班级上有小部分性格开朗活泼的学生和我的沟通并不存在问题，经常会把自己的事情和我分享，但是班级中大部分孩子还是存在不愿意与人分享他的内心世界，因此我就采取每隔一段时间让学生把自己对老师、班级、自己的一些想法和建议用“写写心里话”的方式写出来，根据了解到的情况，我能更有针对性地改正和引导。2.做个忠实的“听众”，给学生表达的机会。

随着课堂主体性，自主性的增强，学生质疑、反驳、争论的机会大大增多，这一切都需要教师学会倾听，成为学生的忠实“听众”。不管在课堂上还是平时的交流中不管是好学生还是差学生；无论是说对了还是说错了；无论是说得清楚明白还是语无伦次，教师要专注地倾听，不能有半点不耐烦，更不能打断他们的话，让他感到自己语言的魅力，并在倾听的过程中发现他们的困惑的焦点、理解力的偏差、观点的创意、批评的价值。

三、倾听——叩开孩子的心扉。1．耐心倾听

有的老师，当学生和他说话的时候，不是看报纸，就是批改作业，甚至还和别的老师窃窃私语，一副心不在焉的样子。有的老师一听学生说话，就心烦，往往是学生还没有说上几句，他就不耐烦地打断，然后批评教训一通。如此，学生有了心里话，宁可憋在心里，也不会找他去说。因此，教师要想叩开学生的心扉，走进学生的心里，就必须要把学生说的“事”当一回事。专注而耐心地倾听。

2．为其支招

当学生向我们倾诉烦恼的时候，我们不能一听了之。作为老师和过来人，他们成长过程中的许多烦恼，我们都曾有过。因此，我们要将心比心，真诚地为他们支招，帮助他们排解心中的烦恼与苦闷。

篇7：倾听心声

凤凰选百木，非梧桐而不栖，是因为梧桐可以倾听他的心声，明白他的志向；伯牙鼓琴，子期识之，是因子期能倾听出琴音中伯牙的心声，从此奏出高山流水的绝唱；暗香微动，寒梅映雪，只因冰雪才能倾听出梅花的心声。

倾听心声，领略高傲而尊贵的灵魂内涵；倾听心声，理解发自肺腑的呐喊与抗争；倾听心声，击中情感的心弦，奏出响彻天地的华美乐章。

“一封朝奏九重天，夕贬潮州路八千。”一张奏折，记载了臣下对主上的无限忠心；一次贬黜，传递出历史对栋梁的无尽依托；一人瘦马，形单影只走向海角天涯渲透出无穷落寞；一片韩山，擎托着立业立言的儒家道德。忠心为主，直言上谏，而主上不肯倾听他的心声，感情上的亲疏，一道圣旨，将他放逐。迢迢万里，家在何方，迁到潮州，驱除鳄鱼，兴修水利，释放奴婢，兴办教育，八个月，四件事，那里倾听出他的心声，山河易姓，一片山水尽信韩。

“且去浅斟低唱，何要浮名，”轻轻一抹，便破灭了柳永多年的梦想，他终于明白，金碧辉煌的庙堂不是承载他的天堂；笏板满床的景象只不过是旁人争春的假想。他义无反顾地转身，寻找可以倾听他心声的地方，终于，在瓦肆勾栏，在井水旁，在歌姬的红账旁，撑起了无冕王的天空。他握住生花的妙笔，指向生命的航向，才子词人，自是白衣卿相，执手相看泪眼；话别丹青屏障，红尘深处的土壤，孕育出柳词的芬芳，倾听他的心声，听出过无奈，听出过彷徨，同样听出过无与伦比的辉煌。

篇8：倾听自己的心声

当你有烦心事时,就尝试与自己对对话吧!把自己当作另一个人,开导自己,心情就会得到释放,感悟更高的境界。在这期间,我们要把旧的知识忘记,把新的知识记在脑子里,让它变为真理。我们要知道什么东西要“舍”,什么东西要“得”,人生的道路还很长,虽然不能读尽所有的书,但也要尽力去学。俗话说“活到老,学到老”。

虽然在这过程中我们可能会认清昔日的失误,但我们也很有可能被眼前小小的成就给迷惑了。所以越是这样的时刻,我们就越要静下心来,仔细思考。我们可能会在良师益友的指导下找到正确的方向,但这只是一时的,我们可能会掉入新的“陷阱”中,所以我们要多多“取人之长,补己之短”。

与自己对话,我的心会静下来,它仿佛在悄悄地诉说着我的优点和缺点,而我呢,总会仔细倾听着。优点呢,我会继续发扬;而缺点呢,我会加以改正。它好像一面清透明亮的镜子,从镜子里,我会看见不一样的我。

是啊!与自己对话,你还会学到很多。要想成就自己,就从了解自己开始,学会自己与自己对话!时时为自己敲响警钟吧!

(指导老师:吴志盛)

篇9：倾听老人的心声

1 怕惹子女不高兴

讲述人：萌萌奶奶

我从农村来到城里带孙子，身体累没什么，就怕平时有什么不周或闪失，让儿子、儿媳不高兴。每次儿媳下班回来训斥孩子衣服弄脏了或者该吃的水果忘了吃，我都觉得是自己没照看好。平日里总是提心吊胆，结果错倒越出越多。

给年轻爸妈的悄悄话学会感恩

我们这一代的成长让老人付出了毕生的心血。可是，当我们的孩子需要他们时，他们又义不容辞地承担起了本该是我们承担的责任。仅凭这一点，就值得我们终生感激。所以，年轻父母要避免回到家中眼里只看到孩子，而忽视了对老人的关怀和照顾。训斥孩子时可能要考虑一下场合和方式，不要在无意中伤了老人的心。

老人带孩子、做家务，每天都在劳碌，我们一定不要吝惜自己的溢美之词，赞美他们做的饭菜美味，赞美他们的育儿经验丰富……这都会让老人欣慰，而且更有积极性。

另外，如果你在工作上遇到了困难或人际关系方面的困惑，万不可把烦恼或气愤的情绪迁移到老人身上，让他们不知所措。其实你真的可以多跟他们聊聊，听听过来人的意见或建议。“家有一老，如有一宝”，这话是很有道理的。

2 没有自由了

讲述人：默默爷爷

我这个人喜欢自由。有孙子之前，想上哪儿就上哪儿，加入了很多小团队，像老年合唱团、钓鱼小组、围棋社什么的，还经常是小团队里的主力。现在就得天天围着孙子转悠，身不由己，只能暂时和老哥们儿说“再见”了。

给年轻爸妈的悄悄话多承担责任

父母应该是家庭教育舞台上的主角，祖辈只是配角。对于孩子来说，父母也是无可替代的。因此，年轻父母应牢记属于自己的责任，同时体谅父母隔代抚养的辛劳。平时不忙的时候，尽可能多抽时间照顾孩子，给父母足够的时间和空间去休息，或者定期给老人放假，让他们有时间过属于自己的生活。

当然有些老人对孩子特别喜爱，抱上就不想撒手，或者就觉得跟孩子一起玩才心情舒畅。但是，心情再舒畅，身体也不是当年了。照看孩子再加上做家务、做饭等，难免会腰酸背痛，身体吃不消。因此，年轻的父母一定要经常提醒这样的老人不要透支身体，同时多帮他们干一些活儿，留出时间让他们放松、休息。

3 养育方式有冲突

讲述人：菁菁姥姥

我们带孩子主要靠以前的经验，而我看现在的年轻父母都是向电视、书籍和网络上的专家学习。于是呢，在养孩子、管孩子的时候我们就免不了有矛盾。比如我们认为孩子吃点零食没什么，但她妈妈却说要严格控制。还好我是姥姥，要是奶奶，那就更不知道该怎么沟通了。

给年轻爸妈的悄悄话制定“育儿协议”

许多年轻妈妈喜欢从书上或网络上搜索知识，照本宣科地教养；而奶奶与外婆喜欢经验之谈，如果这两个在不同层面却又都拥有话语权的人坚持己见，自然容易爆发育儿“大战”。

为避免教育中的矛盾，可以事前来个育儿协议，进行明确分工。

在照顾孩子生活饮食方面

老人比我们经验多，时间充沛，那我们不妨听取他们的安排，这也能让老人有被重用的感觉。如今产品细分，奶粉有不同的营养添加成分，奶瓶也有不同的功能与型号，经常感觉无从选择，因此，养育团队配合起来，多一份商量，多一个角度，也就多了一份安心。毕竟，大家的目标都是对孩子好！

在习惯培养、智力开发等教育方面

相对来说，老人缺乏科学育儿、智力开发等知识的储备，所以年轻父母就应该承担起主要的任务。比如，为孩子选择什么样的音乐和光盘，请老人按时播放就行了；培养孩子的手眼协调能力、探索与认知，我们可以买好玩具或教具，只在适当时间请老人拿给他玩就好。

4 孩子怪可怜的

讲述人：大胜爷爷

儿子、儿媳，一个经常出差，一个刚刚开店，俩人都太忙，把孩子全托给了我们。开始，孩子问起爸妈，我们还能编点理由，现在孩子都跟他们有点生分了，我们也不知该怎么说了。其实我俩的身体都还不错，带着孩子也觉得生活特有意思。就是觉得到了周末，人家都是父母陪着孩子，只有大胜身边还是我们，孩子挺可怜的。

给年轻爸妈的悄悄话

尽量弥补

隔代教育是家庭教育的补充而不是替代，因此把孩子全推给老人照顾，对孩子的成长肯定不利。但是客观情况确实又让人无奈。这时候你需要注意以下两点：

用情补偿

如果父母为求补偿，总买玩具、食品、衣服等送给孩子，会让孩子将父母和物质联系在一起，而淡化了亲情。你更需要的是进行情感的补偿。比如记录下自己的思念和牵挂，不管是写日记还是放在网络空间。经常通过电话或视频聊天等方式给孩子读一读，让他感受到爸爸、妈妈不是不管他，只是身不由己，爸爸、妈妈还是很爱他的。

寻找替代

另外，老人的体力有限，带孩子活动的范围和花样自然就会受到限制，几乎不能带孩子去郊游、游泳或者去游乐场坐摩天轮、玩转盘等等，这些需要体力的运动或游戏只有父母才能胜任。如果实在不能在孩子身边，可以委托家里或朋友中的同辈人，在周末的时候带孩子去“疯一疯”，弥补老人对孩子体能锻炼上的不足。

5 老嫌我溺爱孩子

讲述人：媛媛奶奶

看见孙女，我是打心眼儿里疼爱她，怎么喜欢都觉得不够。谁知儿子、儿媳老嫌我太溺爱孩子。其实，这事有时候也让我左右为难。就说带孩子出去玩吧，她吵着要买零食，不给买我怕惹孩子不高兴；给买吧，让子女知道又嫌我惯着孩子。

给年轻爸妈的悄悄话事出有因

老人的溺爱有时候确实像媛媛奶奶所言，真是左右为难。这更需要年轻父母多与老人沟通，最好以闲聊的方式进行，这样既能了解事情缘由，维护老人的面子，又能婉转地告诉老人一些如何坚持原则又不伤害孩子的处理方式。

篇10：倾听心声幼儿论文

从事儿童教育，是一个长期而艰难的过程，这需要自己对儿童教育事业的热爱与执着，而我怀着一颗对幼儿教育工作的热心，全身心的投入到了这份工作中。兵家常言：知己知彼，百战不殆。任何事都是这样的，如果想要成功我们都应该对相应的群体有充足的了解。为了加快自己对儿童的了解，我读了大量的优秀书籍来提高自己，便于能走进儿童的世界，融入儿童的心灵。

通过学习我了解：3-6岁，对孩子来说是一个发育的黄金时期，因为这个年龄段是孩子一生中词汇量增长最快的时期，是语言飞速发展的时期；是孩子一生中智力发展最迅速的时期；是孩子个性形成的关键时期。在这个关键的时期，我们需要用自己的耐心与爱心关注儿童，帮助其发展。

新教育的基本目的首先是，发现儿童和解放儿童。与之有关的首要问题就是儿童的生活方式，简单地讲，就是儿童的生活。其次是，当儿童日趋成熟时，给他提供必不可少的帮助。这意味着，环境是十分重要的；环境在儿童发展过程中必须适合于儿童的成长。障碍物必须减少到最少；环境必须为那些有助于儿童能力自由发展的活动开展提供必要的条件。由于成人他自己也是儿童环境的一部分，因此，他也应该使自己适应儿童的需要。成人不应该是儿童独立活动的一种障碍物，也不应该代替儿童去进行那些儿童生长和发展所必要的活动。

然而在幼儿群体中，由于家庭环境或社会环境各方面的影响，儿童的行为和个性差异也是多样的。有的性格孤僻，有的行为自私，出现了不合群现象。长期以往是不利于儿童的健康成长。结合个人工作经验，为改变儿童的各异性格，我认为可以从言语表达和游戏中进行改造。

一、言语表达

生活中会有这样一种现象，在一个无人理会的环境下，会听到孩子自言自语，我们不应该去批评，遏制孩子。应该慢慢的走进孩子，尝试交流，帮助孩子发展言语能力。儿童心理学指出，这是孩子自身的一种能力，被称为自我中心言语。自我中心言语是伴随着动作和游戏而进行的自言自语，它既可以帮助儿童出声地思考，又能暂时满足他们在现实中无法实现的一些愿望。

还有在言语能力发展的过程中，可能会有口齿不清、发音含糊或口吃的现象。这需要我们耐心对待，不适当的作法会让孩子产生心理障碍，影响心理的健康发展。

这一时期，在与他们交谈时，要鼓励他们大胆地说话，对不良的说话习惯不必太在意，训练孩子轻松愉快地发表议论。使他们知道交谈是相处的一种方式。

二、游戏教学

游戏是儿童向他人学习和发展能力的途径。在这过程中，他们会无意识的模仿，或通过行动解决遇到的问题，因此适当的游戏对儿童的成长至关重要。

1、新奇的、愉快的刺激所引起的游戏：如手舞足蹈、反复撕纸、逗引时的嬉笑、扔掉拾起的东西、敲打手中的玩具等。

2、简单的动作模仿：如拿筷、持匙自己吃饭，模仿演员的表演动作等。

3、象征性游戏：如办家家等。

4、创造性游戏：如搭积木、主题游戏或角色游戏等。

在游戏中学会与他人合作，与他人相处。

在儿童的生活中还存在着各种各样的问题，幼儿教育虽是艰难的，但孩子们的天真却总是带给我们快乐。因为热爱所以选择，因为选择所以无怨无悔。不仅自己还有同行的同仁，与大家共勉的是：想做一个让孩子们喜欢的老师，我们也要对自己有高要求。

首先，她应该拥有发自内心对孩子的爱。一个不爱孩子的人不可能成为好的幼儿教师。可以说：爱孩子——是我们职业的需要！

其次，她应该拥有真诚坦荡的美好心灵和健康灵活的身体。作为天使的朋友和老师，一言一行、一举一动都会像镜子一样被模仿和反射，孩子清澈的目光能洞穿一切，他们凭借与生俱来的天分判断一个老师是否值得信任和喜爱，而且——几乎从不出错！毋庸质疑——胜任这项光荣而烦琐的工作，健康的体魄是前提和保证。

第三，她必须具备纯熟的理论知识和专业技能技巧。教育教学水平、保育意识和服务质量、指导孩子学习和游戏的能力是幼儿教师之所以成为专业人士的决定性因素。

第四，她应该具有较高的与人沟通的技巧。由于教育和服务的对象是孩子和家长，沟通的有效直接影响沟通的结果。固然人与人之间的交往原则是以诚为贵，但不同的措辞和表达方式可能导致完全不同的结果，而沟通的最高境界是双赢。

第五，她还要有一定的幽默感。幽默是个奇妙的东西，它不但能使紧

张气氛变得轻松，解除人的烦恼，给人带来快乐，还能把一些用其他方式无法或不便表述清楚的意思以轻松的形式传递给对方。一个幽默的老师不但能够让孩子分享和欣赏自己的快乐童心，而且能够有效调整自己的心理变化，抒解压力，保持心理健康。幽默和思维的创造性和灵活性是密不可分的，而这应该也是幼儿教师的良好特质之一。

篇11：倾听心声小学作文

冰霜惨凄的夜晚，是谁为我加一床被子;手指不可屈伸的冷天，是谁为我洗衣服，做饭;在火辣辣的烈日下，是谁在面朝黄土.背朝天;……这一切，都是伟大而又无私的母爱。洗衣服的声音，做饭的声音，锄地的声音，这声音似乎都已经成了家常便饭。

当初的母亲，为了儿女而不惜岁月的折磨，是母亲不惜儿女而牺牲美丽有富有生命力的青春，是母亲不惜倾家荡产也要供儿女读书;……所谓“天大地大，父母恩大”。母爱的自私，无法用语言来诉说，但可以用自己的心声告诉我们：母亲是爱你们的!

有人说，母爱为水、往往温柔细腻。可我觉得母亲的爱比水还要温柔;还有人说：母爱如光，往往照亮儿女前进的路，可我觉得母爱比光还要亮……

高尔基曾经说过;世界上的一切光荣和骄傲都来自母亲。但丁也说过世界上最美丽的声音那便是母亲的呼唤!母爱的心声很美妙，只要用心去探讨，用心去倾听，相信总有一天，母爱的心声或许回在你身上发出，不是吗?

篇12：倾听心声作文

快做作业，温习功课，明天还要考试。“妈妈对着我说。我听得一阵头痛，不情愿地拖着疲惫的身体回到房间做作业。可是，当门关上的一瞬间，眼睛迅速的蒙上了一层薄雾，无力的靠在门上。心晨想着，妈妈，你想到我的感受吗，你能倾听一下你女儿的心声吗。

由于我的父母都是老师，跟我同处一间学校，所以，我的时间差不多都是拿着起写。父母对我非常严格，我是独生女，他们的把一切的希望都放在我的身上，我知道，他们盼女成凤，可我还小，他们的希望压得我好重，几首不能喘息。我想可怜天下父母心吧！都是盼子成龙，盼女成凤的想法。所以，剥削了我一切原本应该属于我的时间。下课，也是坐在教室里应付即成山的资料，做业，有时，抬头志天，看见小鸟能够在外面自由地飞翔于天地间，重有说不出，道不尽的羡慕，听着操场上那嘻嘻哈哈笑个不停的声音，真想放下手中的笔，跑到操场上痛痛快快地玩一场。可当放下笔的时候，却也很无奈地又拿起刚放下的笔，脸上扬着一抹辛酸的苦笑，只能继续埋头不停地做。回到家换来的也是父母让我快点，温习功课的声音，而不是一句让人关心的话语。

回到房间，我就埋在被子里无声的哭着，哭完了，继续写，没有少年时的一股朝气，应有的一份快乐的时光，可怜天下父母心，妈妈，我理解你的感受，不与你翻脸，一直站在你的立场，可你是否能站在女儿的立场，替女儿想一想，听一下我的心声，不要剥削女儿童年时的快乐时光，让女儿脸上不再是苦笑，而发自内心真正的快乐。

篇13：倾听学生心声体味我们的教学

教师要对学科知识整体把握,要进行知识铺垫与链接

同学C:我感觉中学的教师比较注意具体的答题、解题的方法,对教材的整体把握不够。我觉得教师一定要对教材有整体性的把握,不能只给学生一个个孤立的知识点,应进行知识铺垫与链接。

教师:你为何会有这种感觉呢?难道以前中学教师不要求你们整体把握吗?

同学C:也要求,但感觉就是弱。中学教学的每节课较多地关注了具体的方法、知识点和各种题型,新旧知识衔接的综合训练较少,这与我们大学学习中的体验反差就较大了。

同学B:我也有类似感觉,而且,我的感觉来自我的一次家教经历。

教师:你在做家教吗?

同学C:是的,正在做。那家父母是外地人,为人非常好。每周让我帮他们的孩子把不会做的物理、数学题搞懂即可。刚开始我觉得这太简单,太轻松,无须准备什么,到时候有问必答就可以了。随着时间的推移,苦恼随之而来,因为每次的即时效果非常好,但我的学生考试成绩总不理想。这引起我的反思,为什么会出现这种情况?最后发现我是就事论事地给他解答题目,是个标准的头痛医头、脚痛医脚的小教师,没有从教材整体上去把握知识点,那当然最终检测效果不佳了。于是,我认真去看教材,发现教材写的很简单,对没有教学经验的新教师,要理出某一知识点在知识网络结构里的位置并不那么容易,但只有这样才能让学生在考察系统知识综合运用的考试中考出好成绩。

教师:那你怎么办呢?

同学C:一是向父亲请教(我父亲是教师),二是买些有关书籍,三是回想教师当年是怎么教我们的,那些例题竟会一道道浮现在眼前。

教师:多管齐下啊!

同学C:是呀!只有这样做,学生才有收获。

教师:哦,你们是说教师备教材要关注新旧知识的衔接,不要孤立地备新上的这节课涉及到的知识点。

教师自豪地说他有多种解题方法、思路与技巧,学生最开心

同学D:教师的备课一定要很充分,要有应对学生可能出现的各种反应的思想准备,否则就不容易面对变化着的课堂。教师既要寻找学生能够听懂的授课方式,也要准备好一题多解的方法,或是寻找最佳、最简便的解题方法。当然,教师准备得再充分,课堂上也会出现新的情况。当年我们班同学的思维都很活跃,有时教师上课很自豪地说他有多种解题方法、思路与技巧,其中有一种解题方法一定是最简便的最佳的,这就会勾起我们挑战的兴趣,我们非要找到比教师的方法更简便的,课堂经常上很是热闹,师生关系也非常融洽。

学生希望……

教师:同学们对有效课堂的要点看得很真切,让人很有启发。你们还有什么好的想法和建议吗?

同学A:我的建议是希望教师不仅要讲是什么,还能讲讲为什么,因为我听课时往往比较挑剔,主要看教师是怎样设置情境导入的,教师是怎样演绎原理定理的,还有这原理定理背后的故事,科学家的轶事等。我还看教师如何激发我们热爱科学、崇尚真理的志向,教师是怎样讲清学生容易犯错的地方,思考我为什么会在那里出错,为什么是这样思考的?我非常希望教师们上课时能关注到这些方面的问题。