酒店防盗安全制度

关键词：防盗责任人培训制度

酒店防盗安全制度（精选9篇）

篇1：酒店防盗安全制度

仓库防盗、防火安全制度

一、仓库保管员为本部门的责任人，对防盗、防火安全负责。严格收发料手续，有职责对领料人、进库人进行防火督促和教育。

二、库内物品分类堆放，标上标识，保持清洁、整齐、干燥，严禁吸烟。

三、仓库围墙、门窗要牢固，库房周围严禁搭建易燃棚屋，库内不准住人，保管员离开库房随手关闭库门。

四、严禁无关人员入库，钥匙随身携带，进入仓库人员均不得易燃易爆物品带入。

五、库内不准使用大功率的电器设备，屋面无漏水、积水和物资无受潮、霉变等情况。

六、物资堆放要远离灯泡、电线、闸刀开关箱，不准架设临时电线，工作结束切断电源，做好安全检查工作。

七、配置相应的消防器材和设立安全固定牌，负责管理好本责任范围内的消防器材和使用消防器材。

国强建设集团有限公司

篇2：酒店防盗安全制度

一、就是命令。一旦发生火灾，就要全力以赴地投入到灭火抢险中，决不能袖手旁观看热闹。

二、建立健全防火组织，各司其职，各负其责，相互协作。

三、储备水桶、铁锹、灭火器、灭火器、砂袋等必要的防火用具，并使其保持待用状态。

四、经常进行防火检查。各责任人每日经常对所辖责任区进行检查，分管人员每周不定期检查两次，领导小组每月检查一次，发现隐患及时处理改进。检查的内容包括：防火责任岗位、重点部位（车库、值班室等）、电源设备、防火用具和设备、易燃易爆物品的管理等。

五、干部职工要管好火源。吸烟者处理好烟头；各办公室管好电源，高大家防火意识。

六、遇到火警及时拨打119电话，准确起火的位置。

七、全体干部提高警惕，检查好门窗，不在办公室旋转贵重物品和现金，防止盗窃。

八、设立办公室警卫，实行轮流值班，并制定岗位责任，纳入全年考核内容。

九、实行外来人员登记制度，防止可疑人员进入办公室，具体按《外来人员登记制度》执行。

十、一旦发现交情，要保护好现场并及时报告110指挥中心，将可疑情况提供给公安人员，以利破案。

篇3：汽车防盗器安全性能改进

随着国民生活水平的逐步提高, 轿车多了, 盗窃机动车的犯罪案例也随之增多, 而防范的基本措施是安装防盗器。据了解, 92%的车主会为自己的爱车装配电子防盗器。电子防盗器也逐渐成为车辆的基本配置。那么, 是否装了电子防盗器就能确保车辆万无一失?中国新闻网的一篇题为《京车辆被盗发案率攀升汽修厂成“漂白”赃车窝点》中报道“仅今年1月至6月, 北京市就有近800辆机动车被盗”, 可见现有防盗器的防盗性能还是不够的。

一次偶然引发我的探索, 那是一次底盘维修, 竣工后试车, 发动机不能起动, 起动机不转、短接起动机电源与ST接柱使起动机运转, 但高压无火、喷油器不喷油, 汽车仍不能起动, 接着检查保险器和各连接器均很正常, 因此诊断为防盗器误触发而锁止, 使点火电路断路, 要检修防盗器一是麻烦费工费时, 二是客户报修没这维修项目。于是我们将防盗器电源拔了, 解除了汽车的防盗功能, 汽车恢复正常。此后我们经常采用这种方法解决防盗器误触发的问题。

经过这一启示, 说明防盗器的安全性能是很脆弱的, 我调研了多种电子防盗器, 几乎所有电子防盗器系统, 只要拆除电源, 防盗作用都失效。目前市场上的防盗器都不具备防拆、防断电的功能以致防盗功能丧失。这是一个致命的漏洞———偷车者很容易通过漏洞使防盗系统崩溃而窃得车辆。

通过分析和调查还发现, 现在市面上流行的防盗均采用“主机+控制线”的模式进行电路油路的控制而达到防盗目的。这种模式最大的弊端就是:一般采用几个固定位置安装, 稍有经验的窃贼很容易找到主机的藏身所在, 只要顺着主机控制出线的路径就很容易摸到所控制电路或油路的位置, 从而采取短接或恢复的常规手段就可以很轻易地破解掉防盗能力。这种防盗产品基本上没有技防能力, 甚至还达不到车主自己动手安装的“暗开关”的技防能力。归纳起来现在汽车防盗器的两大致命漏洞:

一、主机失去电源, 防盗器全部功能都失效;

二、安装位置相对固定和有规律, 很容易发现而被破坏。

我们就是针对这些问题, 进行研究, 在不改变车内及防盗器原有的配置、特性和电路的原则下, 以简单低廉的方法修补这两大漏洞。采取的方法是安装隐匿的电源和报警系统。当防盗器电源被破坏, 防盗功能失效后, 隐匿电源起作用发动机防盗装置继续有效、隐蔽的报警系统自动启动报警。根据这一方法, 我们设计出了“汽车防盗器隐匿系统”。它具有零件少, 工作可靠, 故障率低, 防盗性强、结构简单、成本低廉、个性化的客户安装等特点, 使窃者找不到隐匿系统的位置而放弃犯罪。为汽车防盗提供双重保障, 可广泛应用于现有市面上的所有汽车防盗器。报警方式不仅保持原有的声、光、电报警方式而且还可隐蔽地向车主手机发信号, 使车主不论离开汽车多远都可获知车辆的危险信息, 及时采取相应措施防止车辆被盗, 更有效地保障车辆安全。我们这一创作获得广东省大学生科技创新三等奖。汽车防盗器隐匿系统的工作原理如图1所示, 图中电路实线是原防盗电路, 虚线是防盗器隐匿狗电路。

一、部件

1.副电源:用4块1800mAh的手机电池, 也可用其它电池串联而成。

2.充电装置:可利用汽车发电机的整流二极管1只。

3.信号发射装置:旧手机1台, 只要有单键拨号的功能就行;

电磁阀1只, 可用化油器的怠速截止阀或车用的任何电磁阀代用。

4.控制部件:常闭继电器2个。

5.连接线:车用电线若干米。

二、安装方法

1.各部件连接按图中虚线所示牢固地连接。

2.连接防盗器主机电源的线, 要拆开主机盖在内部隐蔽地连联接, 不可并在“6P大”的连接器内, 因为破坏防盗器可能会拔下此连接器。

3.副电池和手机要个性化地隐蔽安装, 不要有任何规律。

4.将手机设置单键拨号, 号码为车主的电话号码。电磁阀与手机的位置要合适, 保证铁芯吸出时能有效地驱动设定的手机键。

5.继电器1与语音喇叭的连接要根据副电池的容量而定, 如果副电池选用容量较小就不要连接此线, 以确保电量够用。

三、工作原理

在正常情况下汽车电源通过防盗器主机经二极管向副电池充电, 保持副电池电量充足。继电器1和继电器2的线圈充电, 2个继电器触点都断开, 系统处于预备状态。

当犯罪分子切断蓄电池电缆或切断防盗器电源时:继电器1线圈断电, 触点闭合, 副电池电流被二极管截止不会倒流至主机, 而是通过继电器1分为两路, 一路流入电磁阀使电磁阀线圈产生磁场, 铁芯在磁场的作用下右移而按下手机键 (手机必须预先设定单键拨号为车主的电话号码) 向车主发出报警信号。另一路流入语音喇叭使喇叭鸣号示警。

同时继电器2的线圈也断电, 使继电器2触点闭合, 保持原防盗系统的点火截止继电器和供油截止继电器搭铁, 使发动机的点火和供油都保持截止状态, 发动机无法起动。

汽车恢复正常, 车主只要恢复蓄电池电源, 防盗器主机恢复供电后, 继电器1继电器2线圈得到电流, 使触点断开系统即恢复正常, 汽车电源通过二极管向副电池充电恢复正常电量储备, 系统返回预备状态。

汽车防盗器隐匿狗可以将汽车防盗性能提高, 是汽车的二次保护系统, 而且成本低廉, 市场前景不可估量。

当然作为一项新设计, 它还没有接受市场的考验, 可能存在各种问题, 在此作为新思路的提示, 仅供同行参考借鉴将其进一步完善。

篇4：防盗安全芯

以江苏省常熟市为例，常熟市常住人口100万，电动自行车就有36万辆。车辆屡屡丢失，以至成了令社会关注，公安部门头痛的问题。

虽然防盗锁、防盗器等各种防盗措施层出不穷，但这些措施都存在着很明显的欠缺。比如高明的偷车贼能在很短的时间内打开非常牢固的车锁，而电子防盗器又经常误报，频频发生“狼来了”的情况，人们就不当回事了。以至电动车被盗成了司空见惯之事。

但是魔高一尺道高一丈，芯片式、网络化高科技防盗产品应运而生。陈汇鑫将物联网等先进技术运用到车辆的防盗中，他到底有什么独门绝技呢？

陈汇鑫原是苏州大学的一名数学教师，2000年，他开始接触智能交通管理，这使他的应用数学研究有了用武之地，随后他成功开发出多款车辆防盗产品。2005年，他辞去大学教学工作，来到苏州工业园开办公司。陈汇鑫抱着势在必得的信心，投入了巨大的精力、财力，开始了他的“防盗安全芯”系统的研发工作。

简单地说，“防盗安全芯”系统就是在车上安装一个芯片，车主的钥匙链上配备一个芯片，当车主用钥匙开动车辆时，接收装置就收到车辆芯片发来的信息。比如，车辆是白色、车牌尾号是200等信息，同时，车主钥匙上的芯片也发来了同样的信息，证明车辆此时属于正常状态。而当车辆在没有钥匙的情况下被移动时，接收装置只接收到车辆发来

的信息，而收不到车钥匙的信息，危险警报会立即传输给安装有接收装置的小区门卫。（图1）

2009年的下半年，陈汇鑫将这个防盗系统试装在两个小区。

“防盗安全芯”是一个车辆防盗系统，无论什么车都可以安装，装在自行车上自行车防盗，安装在汽车上就是汽车防盗器。

而车钥匙是掌握在车主人手中，称为“车主安全芯”，这两个芯片构成一对防盗安全芯系统。也可说是汽车的电子车牌或电子行驶证，这两个小小的芯片，以及门卫处的接收装置，就构成了完整的安全监控系统。

同时，这套系统可以作为移动设备掌控在警察手中，无论是在路面巡视，或是在公安信息指挥中心都可以即时获得信息。大大提高了治安、交通的安保工作效率。（图2）

那么，一套“防盗安全芯”能够管理多少辆车，或多大的范围呢？

陈汇鑫说，别人问我一套设备能管多少车辆，我的回答是无限辆。

陈汇鑫认为，以往车辆被盗了，需由车主报案。即使及时报案了，有的也没有破案。没有破案的，就登录到公安局的问题数据库中，将丢失车辆记录在案。如在销赃渠道中找到这辆车，就要在数据库里找失主。

这就要看数据库中是否能找到相关的数据，而“防盗安全芯”不需要数据库。无论多少辆车，它都能准确识别。

为什么不需要数据库？相关信息存在哪儿呢？

刘清珺（北京市发明协会理事）：因为车上的芯片里存贮着车主的信息，车钥匙牌也存贮着此车的信息，接收装置接收二者的信息之后，就能证实车主车辆的状况，所以无需数据库存储这些数据。

数据库是储存在一起的、大量的、相关数据的集合，但是海量的数据无法即时迅速反应。陈汇鑫的发明就弥补了这一缺点。由于车辆安装了“安全芯”，会“说话”，“护车神”能“听懂”，被盗车辆会“呼救”，“防盗安全芯”的创新性最主要体现在它可以即时准确反应。它可以管理无限量的车，突破了数据库的局限性。

那么，“防盗安全芯”的更大的优势是什么？

陈汇鑫说，第一是它的主动性防盗。以往，主人发现车被盗了才去报警，但本人不知道谁是盗车人。而“防盗安全芯”这个系统无需本人发现后去报警。路面警察、小区保安，就会立即发现这辆车是被盗车。以往查找被盗车辆属于被动型，而“防盗安全芯”是主动型的。

另外，无论车被撬了锁，或被盗车藏在其它货车上，都能被发现。它有着强大的威慑力，还有“防盗安全芯”有很好的隐蔽性，盗车人看不见车上有没有装安全芯。安全芯片不装在明处，可以装在不易被发现的暗处。

“防盗安全芯”的巧妙设计从何而来？

陈汇鑫研发的“防盗安全芯”所运用的信息传输与接收的射频技术，其实在我们日常生活中随处可见，比如公交卡、小区门禁、手机支付等都会用到类似技术。而陈汇鑫的独创性在于他把现有的技术结合物联网的概念运用到了防盗领域，在技术观念上获得大的突破和创新。有趣的是他的这个防盗思路，源于他开车没带证件，而被警察抓后得到的启发。

陈汇鑫说，我是从自身的经历得到的启发，有时开车找不到钥匙了，或者开车时遇到警察检查，找不到证件了。这种情况我碰到过好几次。我本来也是在想着防盗的问题。……后来，我想到车钥匙跟车是必须联系在一起的，小偷一般是偷车，偷不到钥匙。因此我在想，车子能“说话”，钥匙最好也能“说话”。那么，这个防盗的问题就解决了。（图3）

“防盗安全芯”发明的妙处在这一点：不需要车主参与，车子自己会“说话”。“防盗安全芯”系统只检查两个信息：一个是车的信息在车上，一个是车主的信息在手上。

两个信息对上了，这辆车就是正常车辆。仅有车的信息，没有车主的信息，它就是一辆问题车。

万一车辆被盗，这辆被盗车的信息可传到公安指挥中心。在城市主要的路口、出入口都安装接收装置，信息与公安机关信息系统联网。就可有效防止车辆被盗，准确迅速抓获盗车人。（图4）

由陈汇鑫“防盗安全芯”的发明可以看到，要创新，技术固然重要，但有时方法、思路的创新更能带来巨大的进步。陈汇鑫之所以在技术观念上能够突破，源于他的专业。2002年开始接触智能交通管理，这为他的应用数学找到了用武之地，使他成功开发出多款车辆防盗产品。2005年，他在苏州工业园开办了自己的公司。放弃安稳的工作，为了实现一个有着不确定性的、全新的想法，最现实的问题就是，能不能尽快拿出产品来。陈汇鑫没有前思后虑，抱着势在必得的信念，投入了巨大的精力和财力，但是没想到研发之初就遇到了棘手的问题。

如何做到智能识别问题车辆

陈汇鑫说，当时碰到一个特别大的难题。要做一个精准的车辆信息显示系统，但是，问题车辆和正常车辆的信息哪里来呢，这个是没有的。我们想了很多方法，比如说我的车子停了，发个短信说，我的车子停了，我的车牌号是多少，路面系统就可以据此鉴别车辆。我觉得这个方法不错，很得意。跟朋友一交流，他们说你骑与不骑总要发短信，太麻烦了。

我想，对啊！而且，万一我没带手机，或者手机没电了怎么办？所以，我们要找到自动化解决问题的方法，通过什么方法告诉小区保安或是公安系统我的车辆是正常还是被盗了呢，手机发短信太麻烦。有没有一种不需要用户参与，车辆可以自动传输信息的技术，能达到这一目标呢？陈汇鑫想到了物联网技术。

物联网应用传感技术，信息传输是非接触，远距离的，它的信息是精减的数字信息。简单地说，就是在每个物体上安装传感装置，通过探测器，比如手机、计算机等控制生活中那些装有传感器的各种物品。打个比方，万一有小偷入室，你可以通过手机，观看家里的情况，这就是物联网应用的形象解释。

陈汇鑫发明的防盗方法是运用物联网技术将车辆信息与监控系统联起来，形成一个防盗网。说起来简单，为了这个系统，陈辉鑫当初到处讨教。常熟市公安局王一鸣主任曾提出一个问题，那就是偷来的车辆没有钥匙，路边的车辆也没有钥匙，怎么能区分哪个是可疑车辆呢？（图5）

如何区分动与静？

王一鸣（江苏省常熟市公安局技术防范办公室主任）：我考虑到有些问题不好处理，比如在大卖场的门口，停了几百辆电动车，由于车上没有钥匙，报警，警察怎么处理？

陈汇鑫说，王主任提出这个问题时，我们还有一段争论。我觉得要加入传感器，说起来容易，做起来却很难。因此，我说我们要做个尝试。我们针对如何把车上的活动信息，和我们手中的信息结合起来，分别加入到传感芯片中。经过一个多月的艰苦研发，我们成功了。

这样一个很小的振动传感装置，可以区分动态和静态的车辆。因为车处于静态的时候也不需要发出强信号，传感器的使用寿命也延长了。

振动传感装置可以感应震动力大小，并将感应结果传递到电路装置。陈汇鑫将振动传感器运用到车辆安全芯里，当车辆在没有车钥匙牌的情况下移动时，振动传感装置就发出警报。

防盗安全装置既能防止小偷机械式地破坏车锁，又可以防止盗车高手运用高科技手段偷盗。但是推广之初，这样的防盗安全芯并不被大家接受，即使是免费安装，小区管理方和业主也都抵触。

陈汇鑫在苏州推广“防盗安全芯”时，公安局告诉他们哪个小区电动车被盗最多，他们就到哪个小区做试点。但住户说这个东西管用吗？物业部门说本来丢了车子就都来找我们，我们再加这样一个系统，更得来找我们了，我们不管这事。

他们在常熟市一个小区试点时，发现了新的问题。

陈汇鑫说，“车载安全芯”和“车主安全芯”的信号是按时间段发送的，每三秒发送一次。由于很多车你发我也发，不是同时发，时间点不一致，报警声一片混乱。因为我们为了提前反应，收到车子信息就报警，收到钥匙信息后取消报警，当时的情景使我们处理起来相当难。虽然这是个小系统，但它的技术很复杂。后来我们在常熟市做试点的时候，常熟市公安局王主任亲自抓这件事。我们根据以前发生的情况进行方案改革，在第二个小区做推广试点工作，就取得了良好效果。后来在苏州、昆山、常熟等地的五个小区应用推广也比较理想。（图6）

创新应用难，创新技术更难，创新思维是难上加难。

但是陈汇鑫勇敢走出了第一步，介入了全新的物联网防盗领域，在没有可借鉴经验的情况下，凭着果断、坚毅和锲而不舍的精神，成就了物联网防盗系统的成功和推介。经过两年刻苦攻关，“防盗安全芯” 结合物联网技术，为车辆失窃的社会问题提供了新的解决方法。

篇5：防盗安全工作制度

为确保学校固定资产的安全，特制订本制度。

一、学校物资由专人负责保管，门、箱、橱上的钥匙由

专人保管，领用、借用手续齐全，防盗、防护设施齐全，不是物资受损失。

二、物品保管人员要随手关好门窗，发现不安全因素，必须及时采取整改措施。

三、四、值班教师对校内进行日、夜巡逻，确保库房安全。学校要安排专人搞好节假日护校工作，寒暑假执行

假期值班制度。

五、学校管理员不定期对校内开展安全检查，发现隐患

及时报告。

六、学校门卫要提高警惕，严格控制外来人员进出校

门，严格来客登记制度。

七、门卫人员昼夜做好校内巡逻工作，及时检查办公

室、实验室、电教室、库房防盗门的关锁情况。

篇6：防火防盗安全工作制度

1、院内电路、电器设备均由电工负责安装与维修，不许他人私拉电线和使用电热器具，违者除没收电器设备外，并视情节处以50—200元的罚款。

2、电工要对院内的用电线路进行定期检查，发现有不符合规定的或电线老化的现象要及时整改和更换，避免事故的发生。

3、有易燃、易爆、危险品的部门，要设专人管理“三品”，按章操作使用。严禁个人在学校存放“三品”。

4、焚毁废品应事先向保卫处汇报时间、地点，设专人看管，并在事后将余火扑灭，免留隐患，未经保卫处批准，严禁任何人在室外用火为。

5、院内一切用火部门，要严格执行用火规定，禁止违章用火。

6、不准随意动用消防器材和消防用水，违者视情节处以50—200元的罚款，造成事故的要追究责任。

7、院安全防火委员会定期组织防火检查，积极采取措施督促有关部门的责任人及时解决存在的不安全隐患。

8、因违反安全防火管理规定，对造成火灾事故的责任者，追究经济和刑事责任。

9、加强对值班值宿及保卫值班人员的管理，思想上提高警惕，工作上一丝不苟：

○1值日、值宿人员要按时交接班（交接班前对校舍内外做认真的检查，并当面交待清楚），否则出现问题双方负责。

○2认真填写值日值宿记录，发现、发生问题及时报告，凡外来人到校办事要做详细登记。

○3时刻注意防火、防盗、防水，常在校舍四周巡视，检查门窗是否关好、锁好，周边是否有可疑人逗留。

○4值日、值宿人员要坚守岗位，不准脱岗、更不准漏岗及做与工作无关事宜，否则因此所造成的一切后果由当事人负全部责任。火警119盗警110

篇7：天桥区金色阳光宾馆防盗安全制度

1.宾馆各部门应根据自己的工作情况，相应制定安全防盗措施。

2.以预防为主，不留漏洞，增强防范意识。

3.宾馆各出入口的保安值勤人员应严格认真工作，严禁无关人员进入酒店。

4.宾馆各部门各岗位员工在工作中，下班前都应严格检查自己的工作区域，办公室门窗，文件柜，办公桌是否已关闭妥当，重要文件、现金、器材是否已放在安全地方。

5.财务部门仓库更应严格检查，认真防范。

6.加强对停车场和公共区域的巡视，消除安全隐患。

7.服务中提醒客人保管好自己的私人财物，防止客人物品丢失。

8.留意客人在消费中出店时的情况，防止酒店物品丢失。

9.充分利用安全温控系统，监控酒店各区域，防止和发现不良行为，确保安全。

篇8：酒店消防安全制度

一、消防培训制度：

消防培训应每月举行一次，全体员工都应参加该项培训。培训由主管经理负责制订培训计划、安排学习内容，由负责消防工作管理人专人主讲。要根据不同岗位的特点安排学习内容，掌握相关消防常识，以《中华人民共和国消防法》和《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》为基础培训教材。

全体员工首先要做到“四懂、四会、四个能力、五个第一”：四懂：

1、懂得岗位火灾的危险性；

2、懂得预防火灾的措施；

3、懂得扑救火灾的方法；

4、懂得逃生疏散的方法。四会：

1、会使用消防器材；

2、会报火警；

3、会扑救初起火灾；

4、会组织疏散逃生。四个能力：

1、提高社会单位检查消除火灾隐患的能力；

2、提高社会单位组织扑救初起火灾的能力；

3、提高社会单位组织人员疏散逃生的能力；

4、提高社会单位消防宣传教育培训能力。五个第一：

1、第一时间发现火情；

2、第一时间报警；

3、第一时间扑救初期火灾；

4、第一时间启动消防设备；

5、第一时间组织人员疏散；

要做到学习有记录，培训有考核。员工培训的考核成绩均应记录在案，并作为其上岗聘用的一项考核内容。

每季举行至少一次消防的实地演练培训，员工在管理层及专业消防人士的指导下进行预防、事故处理、疏散等演练，管理人员要对演练过程中的操作情况作全过程详细记录，留底备查。

二、消防器材管理及使用制度

报警系统应随时检查，确保遇到火灾时能正常使用。酒店消防责任人负责按照防火安全管理条例分配设置酒店各部位的消防器材，并监督各部门对所分配的消防器材的使用、维护和保养。

各岗位对所属范围内的灭火器材应划分责任区域、设有专人负责管理并将相关资料记录成册，同时应定期检查、保养，确保器材的正常使用。消防器材用于扑救火灾，任何人不准擅自将灭火器材移换位置和私自拆卸挪用。消防器材应随时清洁，并且附近不得堆放货物、杂物，以保证灭火装备随时处于可使用状态。

灭火器应摆放在自然封闭的灭火箱内，灭火箱应设置在明显和便于取用的地点。定期检查灭火器的性能、数量，发现不符合要求的器材应及时进行充灌和调换。定期对消火栓进行全面检查，包括给水系统、报警按钮、指示灯以及报警控制线路等功能是否正常。定期查验喷淋系统、烟感系统工作是否正常，出现异常应马上记录汇报并联系维修工解决。定期对员工进行消防器材使用的学习与考核，使员工都能正确使用灭火器材。

三、管理人员消防安全责任制度

贯彻执行消防安全法规及相关制度，对分管部门消防安全工作负全面责任，同时积极做好消防安全宣传、管理工作。加强部门员工的消防安全教育，在日常的工作中必须把安全防火放在首位，建立志愿消防组织，培训员工学习消防知识，提高自防自救能力。要求做到“四懂、四会、四个能力、五个第一”。

坚持自查制度，认真做好记录。对检查出的隐患漏洞有条件整改的要及时整改，没有条件整改的要积极创造条件。由于没有及时整改而导致发生火灾事故者，要追究其领导责任。

建立应急临时指挥结构，制订消防应急的工作规程，分工明确、条理清楚。发生火灾事故应立即报警，并采取有效措施控制火势的蔓延；火灾事故中置身第一线，镇定勇敢，采取快速合理的方式指挥疏散；接应消防官兵并给予必要的帮助，同时详细搜集所有员工及顾客信息，配合消防部门做好灾后的调查工作。

做好其他相关的消防安全协调工作。

四、员工消防安全责任制度

消防工作事关酒店的安全和声誉，所有员工不得以任何借口影响、阻碍消防工作的顺利开展。每名员工都应认真学习消防知识，严格遵守消防安全制度。自觉接受检查，不断学习和提高消防技能。不违章用火、用电，不吸烟，不随意堆放易燃杂物，发现消防安全隐患立即上报。执行本岗位消防安全检查制度：

员工每日到岗后对自己岗位的设备设施和工作环境进行防火检查，保证本岗使用的工具、设备的消防安全。

对本岗的灭火器材做好日常维护，保证完好、有效、整洁，发现缺损故障即使向营运办公室汇报。

服务人员在酒店内巡查时不得吸烟；每场间隔要巡视检查有无遗留火种烟头等，发现问题及时处理。保持消防安全出口、通道的畅通，发现他人有违反消防规定的行为时立即上报。

发现火灾隐患及时报警，尽快采取可能、可行措施控制局面。接到报警通知后三分钟内到达指定区域，听从管理人员统一指挥，引导顾客疏散，保护好所负责区域的人身及财产安全。

五、消防巡查制度

由主管总体负责酒店的消防和防火检查工作，并成立由各组组长组成的防火巡查小组，各岗位再设立防火安全员，层层抓好各项防火工作。

每日每班要对负责的所有区域进行全面细致的巡查，检查各项设备、装置是否处于良好工作状态，发现异常现象和隐患要立即采取措施处理解决并报告值班经理，重大隐患和异常情况要马上上报值班经理解决。并做好巡查记录。

定期检查酒店各个部分有无火险隐患，易燃、易爆、剧毒物品应存放在酒店内通风干燥处，严禁烟火，仓库、配电室、放映室、风机室、管道井等处应设有明显标志、配备足够的灭火器材，并做好巡查记录。

酒店严禁吸烟，值班人员应严格检查，发现问题及时制止。除夜保人员外任何人不得在酒店厨房、餐厅及办公室留宿，负责巡查的值班人员应加强巡查管理。

六、用火、用电制度

由专业人员定期对酒店的配电室、线路、照明、用电设备进行全面检查，不得有超负荷运载、电线接头虚接打火及过热、绝缘程度低，线路短路、接触不良等隐患存在，发现隐患立即整改。

严格按照国家现行的有关电器设计和施工验收标准的规定进行安装，不得私自拆改。酒店重点部位（如：配电室、变电间等）不得使用明火和电炉之类的电器设备。电工要严格按照有关安全规程进行操作。

电器设备、线路的维修和临时接电，由正式电工进行，不准非电工人员私拉乱接。照明设备不得靠近可燃物，插头、插座保持接触良好。

各走道、楼梯口等部位要保持畅通，禁止在走道、楼梯、垃圾桶旁烧纸、焚香。营业结束后要全面巡视检查并切断应断电源后方可离岗。

七、库房消防安全制度

道做到畅通无阻。

库房内应设置明显的标志牌，严禁吸烟和使用明火，库房门口及通易燃、易爆物品存放库房和价值高的重要物品存放库房内的照明必须采用防爆灯。

库房内未经准许不得使用其它电器，禁止乱拉电线，不准超负荷用电。照明开关要装在库房外面，库房门要向外开。

库房内存放的货物要分类、分库存放物不准将性质相抵、灭火方法不同的货物同库混存。

库房内存放的货物码垛要整齐，不要过高、过宽，主要通过不得少于2 米，垛与垛间距不小于 1 米，垛与墙间距不小于0.5 米，照明灯具下方堆放物品，其垂直下方与储存物品水平间距不得小于0.5 米。

无关人员禁止进入库房，库房内不准住人，不准用可燃材料搭建阁层，不准用易燃材料分离库房。发现灯具、电线等存在问题应及时向工程部报告，进行更换和维修，每天下班前要进行防火安全检查，确认无问题关闭电源方可锁门离去。

库房必须有专人保管，保管员及其他值班人员必须懂得防火知识，学会使用各种灭火器材，做到平时注意防火，遇到火灾能救，确保安全。

八、紧急行动预案

警示：不论是设备故障、人为误操作、误传火警等突发事故时，一切以真实情况处理，安全管理相关人应及时达到现场确认，并果断做出疏散的决定。

1、值班经理是每天的消防工作总负责人，由其根据排班表安排当天各区域岗位的消防责任人。

2、所有员工当班上岗前需明确自己的消防责任区域，并认真作好岗位预防检查工作。

3、一旦发生火情，员工应沉着冷静，不要慌乱，按以下步骤操作：(1)、判断着火原因、着火物：如因电源 / 电器短路造成失火，应及时切断相关电源，并通知维修电工第一时间赶到；同时立即使用就近的灭火器进行扑救，控制火势，尽量减少灾害损失；并通知其他人员协助，同时通知值班经理；

(2)、当火情无法控制时，及时启动消防警铃、拨打物管火警电话或119，说明失火地点、失火原因、燃烧物、燃烧时间等；值班经理应立即报告公司总经理和部门主管；并根据总经理的指令，发出紧急疏散行动命令；(3)、立即通知酒店客人，并用广播语音系统向顾客通报火警；紧急疏散通知语为：

“观众朋友们，基于安全考虑现在我们的员工将引导您离开酒店，请您不要拥挤按顺序离开。”

“ Dear customers, due to reasons of safety we should like you to leave the building right now, please use exit as directed by a member of our staff.6(4)、立即按分工将酒店内顾客从就近的消防通道疏散（切记不能使用电梯）；

(5)、各岗位员工先切断岗位上所有电器的电源；

(6)、保洁、餐饮部、客房部员工以及办公室工作人员疏散公共区域内的顾客，应特别注意洗手间是否还有顾客滞留；

(7)、前台、服务人员以及办公室助理级以上工作人员协助疏散厅内观众，疏散时首先应将酒店消防门打开，然后员工进入放映厅通知观众疏散。通知时员工必须语气平和、行动稳健，以稳定观众情绪，切不可惊慌失措。同时打开酒店散场门，指示观众分别从消防门和散场门离开，沿各处消防通道疏散，并引导顾客到达指定疏散集中点；

(8)、维修工切断所有公区电源后，与酒店员工一起在各消防通道入口附近指引疏散；

(9)、应急指挥人员清查全场，检查是否还有被困人员；

(10)、残疾人疏散时应由救助者陪同撤离。服务人员应明确酒店内残疾人数量，确保有人救助以解决疏散过程中遇到的困难。

(11)、在确认酒店内客人疏散完毕后，员工应向值班经理清楚报告，检查并关闭所有防火门后迅速撤离现场；

(12)、撤离火场后，所有员工及时到指定地点集合，以便清点人数，确认是否有员工被困火场；

(13)、指定专人看管好从火场疏散出的物资；

(14)、所有员工电话最大限度的保持通畅；无线电对讲机全部开通；(15)、在发生火灾时，每位员工必须坚守岗位，尽到疏散、救助的责任，不能私自逃离，否则承担相应的渎职责任；同时，每位员工亦应注意自身安全，在火势已无法控制的情况下，千万不要再进入火场！

九、火灾隐患整改制度

第一条酒店对存在的火灾隐患，应当确定专门部门和人员及时予以清除。

第二条对不能当场改正的火灾隐患，由总部安监根据管理分工，及时将火灾隐患向消防安全管理人或消防安全责任人书面报告，并提出整改方案。

第三条对随时可能引发火灾的隐患或重大火灾隐患，应将危险部位停止生产、经营或工作，立即进行整改，并落实整改期间的安全防范措施。第四条消防安全管理人或消防安全责任人应确定整改的措施、期限以及负责整改的部门、人员，并落实整改资金。

第五条对公安消防机关检查或抽查发现的火灾隐患，要指定专人落实整改。整改完毕后，写出火灾隐患整改报告报消防机关。

第六条对检查发现的火灾隐患要认真如实填写检查记录。火灾隐患整改完毕，负责整改的部门或者人员应当将整改情况记录报送消防安全责任人或消防安全管理人签字后存档备查。

第七条火灾隐患整改完毕，由总部安监进行检查验收。

篇9：酒店安全培训制度

为了酒店能够正常安全运营，提高员工安全意识，作为酒店安全部门要做好员工安全知识培训，更好的服从和服务于

酒店的发展大计。特制定以下安全培训制度

培训内容：（1）消防知识；（2）消防要求；（3）各消防器材的使用方法；（4）消防应急工作标准；（5）应急事件的处理方法；（6）客人意外受伤、病危、死亡处理方法；（7）违法客人处理方法；（8）酒店常见治安事件特征及处理；（9）员工宿舍安全管理要求。

培训对象：酒店全体员工培训者：保安主管

一.消防知识

（一）灭火和燃烧常识

1、火灾：火灾就是在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

2、燃烧的发生必须具备三个必要的条件，即：可燃物、助燃物和着火源。

3、防止火灾的基本措施包括：

（1）控制可燃物，难燃或不燃的材料代替可燃或易燃。

（2）隔绝空气，使用易燃易爆物质的产生应在密闭的设备中进行。（3）消除着火源。

（4）阻止火势的蔓延，在建筑物之间筑防火墙，设防火间距，不使新的燃烧条件形成，防止火灾的扩大。

4、灭火方法，一切灭火措施都是为了破坏已经产生的燃烧条件或使燃烧游离基消失，根据物质燃烧原理和同火灾作斗争的实践经验，现行灭火基本方法有四种：隔离灭火法、窒息灭火法、冷却法、抑制法

（1）隔离灭火法

灭火隔离法是将正在燃烧的物质和周围未燃烧的可燃物质隔离或移开中断可燃物质的供给，使燃烧因缺少可燃物而终止。具体方法有：

1、把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物搬走。

2、关闭可燃气体、液体管道的阀门，以减少和阻止可燃物质进入燃烧区。

3、设法阻拦流散的易燃、可燃液体。

4、拆除与火源相毗连的易燃建筑物，形成防止火势蔓延的空间地带。

（二）窒息灭火法

窒息灭火法是阻止空气流入燃烧区或用不燃烧区或用不燃物质冲淡空气，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭的灭火方法，具体方法是：

1、用沙土、水泥、湿麻袋、湿棉被等不然或难燃物质覆盖燃烧物。

2、喷洒雾状水、干粉、泡沫等灭火剂覆盖燃烧物。

3用水蒸气或氮气、二氧化碳等惰性气体灌注发生火灾的容器、设备。

4、密闭起火建筑、设备和孔洞。

5、把不燃的气体和不燃液体（如二氧化碳、氮气、四氯化碳等）喷洒到燃烧物区域内或燃烧物上。

（三）冷却法

冷却法就是将灭火剂直接喷射到燃烧物上，以降低燃烧物的温度低于燃点之下，使燃烧停止；或者将灭火剂喷洒在火源附近的物体上，使其不受火焰辐射热的威胁，避免形成新的火点。水就是一种具有很好冷却效果的灭火剂。

（四）抑制法

抑制法就是是灭火剂参与到燃烧反应历程中去，是燃烧过程中产生的游离基消失，而形成稳定分子或底活性的游离基，使燃烧反应终止。卤代烷灭火剂和干粉具有抑制灭火作用。

发生火灾的原因一般分为三类：

1、失火、缺乏防火安全常识、违反安全操作规程而引起的火灾事故。

2、由于电气设备使用不恰当。

3、雷击、自燃等原因引起的火灾。

二.酒店消防要求

1、酒店内未经允许不准存放易燃易爆、有毒和腐蚀物品，禁止在大楼内及房间阳台燃放烟花、炮竹。

2、客房内不准使用明火电炉、煤气、柴油炉以及大功率的电器设备；不准将衣物放在台灯架罩上烘干，不准在房间内焚烧东西。

3、配电房内不准堆放物品。布草间、楼层小仓库内不准吸烟。消防分机旁边不准摆放任何杂物。

4、各走道楼梯出口等部位要经常保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好。

5、用酒精清洗机器部件时，要保持室内通风，进行大量清洗机器时，要到室外通风的地方进行。沾有油墨和易燃物品的纸张、油布要装在有盖的铁桶里并要及时清理。

6、酒店长住客人必须遵守《中华人民共和国消防条例》和《酒店消防管理规定》，不准私带易燃易爆物品进入酒店，一经发现全部没收。

7、物资仓库严格执行防火规定。

（1）仓库内的物品要分类储放，库内留出主通道1～1.5米。货物与墙、灯、房顶之间保持50厘米距离。

（2）仓库内的照明灯限60瓦以下白炽灯，不准用可燃物做灯罩，不准用碘钨灯、电熨斗、电炉、电烙铁、电茶壶等电器设备。

（3）仓库的总电源开关要设在门口外面，要有防雨、防潮保护，每年对电线进行一次绝缘检查，发现可能引起打火、短路、发热和绝缘等不良情况，必须及时维修更换。

(4)物品入库时要防止带火种，物品入库半小时后，相关人员要巡查一次安全情况，发现问题及时报告，堆积时间较长的物品要进行翻堆清仓，防止物品积热产生自燃。

8、厨房餐厅使用液化气炉、酒精炉必须注意防火安全。

(1)使用酒精炉时不要往正在燃烧的酒精炉添加酒精。备用的酒精存量不得超过两天的用量，放在备餐间专人保管，备用酒精由仓库管理部负责保管。

(2)使用堂灼车时，必须严格执行安全操作规程，使用前要检查输气胶管是否完好、牢固。气瓶有否漏气，发现漏气应停止使用，并及时进行处理。在餐厅内发现漏气着火时，立即将车推出餐厅外面通风的地方处理。开炉时先点火后开气，点火后才能推入餐厅。

(3)厨房开炉前先开风门，然后点火种，下班后要关牢气阀，熄灭火种。

(4)每季度或半年清洗一次厨房抽油烟机及管罩。

(5)热油开炸时，注意控制油温，防止油锅着火。

9、高低压配电房，发电机房、空调机房、电梯机房、不准堆放可燃杂物，禁止存放易燃易爆物品，严禁烟火。

10、各部位不准私自增加各种电器设备或乱拉乱接电线，需要增加大功率的电器设

备。

三.各消防器材的使用方法

1.酒店员工应熟知各楼层，区域疏散通道，安全出口，消防楼梯，疏散时必需使用消防楼梯，认识和会使用消防器材。2.灭火器的使用方法：

(1)摇晃几次，拔掉保险销。

(2)握住软管，对准火苗根部。

(3)压下手柄，左右扫射。3.室内消防栓的使用方法：

(1)打开消防箱

(2)取出消防带向着火点展开。

(3)水带一端连接水源，另一端连接水枪。

(4)打开水源，手握水枪及水带，对准火源即可。

四.消防应急工作标准

一、当火灾发生时，切勿慌张，保持冷静。报警、灭火、逃生三步同时进行。首先服务员要及时拨打内部报警电话报警，监控中心接警后迅速赶到现场，切断着火层电源。义务消防队员要积极配合酒店保安员扑灭初起火灾；当火势蔓延，火情恶化时，要及时拨打“119”报警电话，具体操作如下：

（一）、火情报警

(1)发现火情打店内报警电话及时报警，报警时讲清起火具体地点、燃烧何物、火势大小、报警人的姓名、身份及所在部门和部位；

(2)如有可能应先灭火，同时报告上级。如火情紧急，应立即打碎墙上的报警装置，报警后迅速灭火器灭火；

(3)发现火情时绝对不能高喊“着火了！”，如果火势较大，必须迅速报告酒店总指挥，经总指挥同意后才能打119报警电话。

(二)、火情确认

(1)安保部接到报警后，应立即通知相关人员到现场，立即采取行动；

(2)确认火情时应注意不要草率开门，先试一下门体，如无温度可开门查看；如温度较高，可确认内有火情，此时如房间内有人，应先设法救人，开门时不要将脸正对开门处。(三)、火情通报

(1)安保部门立即通知总机，告之火情已确认，按程序进行操作；

(2)总机迅速通知所有部门。(四)、指挥救火

(1)成立临时救火领导指挥机构。

(2)组织指挥救火。

(3)根据火情决定是否向市消防局报警，是否关闭送风机组或回风机组，是否切断电源和气源，是否发布疏散命令.(五)、义务消防队

(1)义务消防队接到通知后立即赶到现场，由负责人简

单介绍火情，分配任务。

(2)队员持灭火器材赶赴出事地点，按救火程序实施灭火。

(3)将工作进展情况随时报指挥部。

(六)、疏散客人

根据火情决定是否需要全面疏散客人，疏散命令由总指挥

下达，具体办法：

(1)各部门逐层通知，顺序为着火层与其紧临的上下层、着火层的上面逐层、着火层以下逐层。

(2)各部门负责组织服务员引导客人疏散。

(七)、与专业消防队配合

(1)各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其余人均应原地待命，听候指示。

(2)安保部负责维持好秩序，根据情况疏导车辆，以便消防车顺利到位。

(3)前厅部派人到门前引导消防队到出事现场。

(4)工程部派人向消防队介绍水源和消防系统情况，并视情况或按总指挥的命令决定断电、断煤气。

(5)专业消防队到场后，现场指挥将指挥权交出，并主动介绍火灾情况根据其要求协助做好疏散和扑救工作。

(八)、指导自救：

1.指导自救分为服务员带领或通过楼内通讯设备指导等方式进行，鼓励或带领客人沿着消防楼梯下楼；不能从预定的消防楼梯疏散时，由服务员带领客人登上天台风口处等待营救。

2.注意安全：在疏散中和线上设立岗哨向疏散人员指明方向，防止误入袋型通道的尽端：

3.组织灭火：启动消防水泵；关闭消防分区的防火门；派出人员携带灭火工具，查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰。

(九)、逃生自救方法

1.迅速逃生，不要贪恋财物。

2.穿过火场时要披上浸湿的衣物，被褥向安全出口冲出去。3.穿过浓烟时要尽量时身体贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻。4.身上着火时千万不要奔跑，立即脱掉衣物或就地打滚。5.不能乘坐电梯，必需使用消防楼梯。

6.室外着火时千万不要开门，防止火蹿入室内。用浸湿的被褥，衣物堵住门缝并泼水降温。

7.电路起火时千万不能用水灭火，以防触电。

(十)、下达疏散令

除执行灭火任务的人员外，其余人员由客房部组织沿各消防通道有秩序地撤离到指定的安全地点，由人事部组织各部门主管维护好安全地点的秩序，并清点登记到场人员，由前厅部负责核对客人名单，安抚客人情绪，稳定现场秩序。

(十一)、善后处理

(1)全面疏散后，各部门要清点自己的人员，检查是否全部撤出危险区域，前厅部要清点客人，防止遗漏。

(2)总经理视情况负责与自来水公司、煤气公司、医院等单位联系；餐饮部视情况准

备食品饮料，安排好疏散客人的临时生活。

(3)工程部在火灾扑灭后，应及时关闭自动水喷淋阀门，更换损坏喷头或其他消防设备，并使所有的消防设施恢复正常。

(4)安保部负责保护现场，并重新配备轻便灭火器。

二、注意事项

(1)当火情由酒店自己组织力量可以扑救时，不惊动消防机关。

(2)总指挥部设在消防中心，总指挥由总经理或值班经理担任，所有命令由其下达。

(3)火情发生后，所有对讲机应处于待命状态，当总指挥呼叫时，要用简明的语言准确报告情况。

(4)客房部、销售部在实施疏散计划时，将客人按一路纵队排列从防火梯疏散，千万不要乘电梯，一定要防止不知火情危险的客人再回到房间。

(5)服务员负责检查疏散情况，检查内容包括：床上、卫生间是否留有未听到疏散通知的客人；是否留有行动不便的客人；是否留有未熄灭的烟头和未关闭的灯；主要出入口是否畅通，客房服务员每检查完一个房间，就用粉笔在门上画“V”，表示此房已检查。

(6)当检查完所有房间和公共区域并证实没有客人后，客房服务员立即随其他人一道撤离.三、消防安全的四个能力：

1.消除火灾隐患能力。

2.组织扑救初期火灾能力。

3.组织人员疏散逃生能力。

4.消防宣传教育培训能力。

五.应急事件的处理方法

（一）财物失窃处理方法

1.接到通知后，值班经理应立即通知保安部赶赴现场，并知会房务部主管级以上人员。

2.迅速到达现场，在征得客人同意后查看该房间是否有明显损坏或被硬物撬开等迹象。开门进入房间后，检查房内之物及行李或提箱、柜橱是否被撬开。3.向失物者了解事情的详情、经过、时间等。4.请客人细写“客人财物遗失报告表”。

（二）、违法案件处理方法

1、各部门员工发现有违法可疑之人都应立即报告保安部。

2、保安部接到报告后要立即赶赴现场，抓获正在进行违法行为的人员。

3、经保安部调查后确有违法行为者视情况轻重移送执法机关处理。

4、将事情的经过、结果等记录下来并存档。

（三）、打架斗殴，流氓滋事处理方法

1.沉着冷静，向上级报告。保安主管，内保，领班赶赴现场，密切注意各区域的情况，特别注意保护好收银台。积极劝阻，如发现有携带枪支，凶器的迅速报警。2.如有受伤者，则视其受伤情况看是否送往附近医院治疗。3.尽可能将肇事者分开并疏散围观人员。4.向有关人员及肇事者了解事由。

5.如酒店有财物被损坏，则需填写酒店财物损失报表，若须向肇事者索赔，前厅领班可根据损坏情况而判定赔偿的数额。

（四）、醉酒客人及精神病人的处理方法

1.醉酒客人的处理方法：

(1)如有陪同人员，应劝其陪同人员将酒醉的客人带离现场。

(2)如单独一人，为了维护好公共秩序和其他客人的安全，在劝阻无效的情况找一安静的休息处约束其至醒酒。

2.精神病患者在酒店内肇事，会危害酒店安全，安保部要采取严密措施，防止精神病患者混入酒店肇事，对住店的精神病患者，要做好控制工作，发生肇事事件应妥善处理。客人在酒店发精神病一般是有先兆的，不管是初发或复发的病人总有反常的行为和言语。安保部发现有不正常的客人，要布置服务人员采取控制措施。主要措施是：

（1）细致观察：服务员经常到其房内观察客人举止、神态以及房内的异常情况，尤其是客人单独在房内的时候。若发现病人的企图纵火、自杀等迹象，应采取保护措施，防止意外事件发生。以往曾发生某酒店一个客人在房内不断焚烧纸张，服务员发现字纸篓里有很多纸灰，但未引起重视，以致客人焚烧床单酿成火灾后，才知客人是精神病患者。

（2）酒店发生境外精神病患者肇事，安保部要采取控制事态发展的措施，并及时报告公安机关有关部门派员处理，要做好取证工作。

（3）当随团人员要求酒店配合看管病人或强制约束送医院治疗时，安保部必须请随团负责人出具书面要求，再予以配合。

（五）、突然停电：

开启全部疏散通道，打开窗帘，遮光帘。通知工程部排查故障，保障电梯。保安员和服务员在各楼层主要出入口执勤。确认恢复电力时间，并向客人耐心解释。

（六）、电梯困人：

立即上报工程部，安保部。工程，安保人员无法解救时立即通知电梯公司。逐层确认关人电梯的停驶楼层，敲击电梯门询问并安抚被困人员。如有人员受伤或因惊吓引发其它生理疾病，及时拨打120请求救护。

六.客人意外受伤、病危、死亡处理方法

一、接到通知后保安部派人到现场处理且有值班人员在场；

二、值班领班处理此类事件必须有医护人员、安保部门人员在场，以互相配合；

三、初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医护人员就地治疗，病状严重需要送医院的，采取急救措施后及时送往医院；

四、保安部领班应该：1.记录有关情况；2.送客人去往医院，并准备齐客人的有关资料；3.办理住院手续，并在客人单位人员及家属未至之前派员看护；4.危险期内的病人，保安部领班应在场，以防病情恶化；5.请示值班经理，决定需不需要通知客人所在单位及家属。

五、如有客人死亡时，应确认死者身份，医护人员、服务部门主管、保安部经理共同到现场确认死亡时间，保护现场，并立即与有关治安管理部门联系，配合执法人员做好处理工作。按客人登记及其他线索与客人所在单位及亲属联系，协助做好善后工作。