学习营销新思维的心得与体会

关键词： 智力 竞争 思维 创意

学习营销新思维的心得与体会（精选10篇）

篇1：学习营销新思维的心得与体会

学习营销新思维的心得与体会

10电气2班王小辉选修学号：02

这学期我有幸学习了营销新思维这门课程，在没有学习之前，我对营销的理解应该就是销售员卖东西，直到王老师给我讲解了关于课程的含义后，我才发现我之前对营销概念理解的肤浅，其实营销不只是卖卖东西那么简单，他是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。他包括市场机会分析，市场细分，目标市场选择，市场定位，营销组合，确定营销计划，产品生产，营销活动管理以及售后服务，信息反馈。整体产品概念对营销管理的意义1.整体产品概念体现了以顾客为中心的现代营销观念。2.整体产品概念为企业开发适合消费者需要的有形与无形产品、挖掘新的市场机会提供了新的思路3.整体产品概念给企业产品开发设计提供了新的方向4.整体产品概念为企业的产品差异化提供了新的线索。5.整体产品概念要求企业重视各种售后服务。

第一次接触顺这门课程。老师走进教室，给我讲了为什么要学这门课程，学好这门课程的实用性。营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现管理理论基础上的应用科学。在这个充满机会和竞争风险的时代，全面、系统地学习和掌握现代营销的理论、方法对于大学生及其他有志开拓经营与事业的人来说，实在是太重要了。这位老师讲课讲得非常的激情，让我这个不怎么爱学习的人，听得都津津有味，感觉到这门课程对我以后的工作有很大帮助。不但用故事讲解实例，而且还用我们生活中常遇到的问题做实例提问。听完这课我感觉我从中学到的知识是无法用语言就能道得清的，我为自己重新设定了人生的目标……

在我这学期的学习中，我学习了市场商机把握能力培养，市场细分、选择、定位能力培养，营销组合能力培养，营销战略与整合营销能力培养。通过这一学期的学习，通过老师的讲解，通过案例的分析，我发现市场营销这门课程是很有意思的，发现了我们日常生活中渗透了很多营销的道理，也知道了我们很多品牌是怎么广为熟知的，在这门课程里，我学习到了很多系统的专业知识，很多专业术语，其中有很多策略和能力的培养使我获益匪浅，有产品策略，品牌策略，定价策略，分销渠道策略，以及推销能力，公关能力，广告能力和销售促进能力，这些知识让我了解到怎样发现市场，分析市场，怎样对产品进行定位，定价，怎样为产品介绍，怎样让产品为广大顾客所熟知，怎样进行。以下是我对新经济时代企业营销战略新思维的一点小看法

一、传统经济下企业营销战略

传统企业营销战略观点把企业营销活动看成是一项单纯销售手段是帮助企业扩展销售渠道、将产品转移到消费者手中辅助活动传统观点认为消费者永远追求物美价廉产品对于产品样式、包装、附加服务、文化内涵等其他延伸东西远远价格更为看重因此他们工作重点在于以较低生产成本生产更多产品传统观点还认为必要对目标客户群进行必要细分总是试图用产品满足更多消费者需要才能保证产品低成本生产和批量化生产；这种观点还认为企业开展市场营销活动目增加企业市场销售额和市场占有率以此增加企业利润等等。

总而言之传统经济条件下企业市场营销战略还处于把营销活动看成是手段和技巧而上升到战略高度加以认识和重视现代企业营销战略已经企业战略重要组成部分甚至在某种意义上企业营销战略实施和执行效果好坏直接关系到企业战略实现和执行

二、新经济背景特点及其对企业营销战略影响

随着世界一体化和经济全球化进程加快世界各国市场逐渐联系到了一起众多企业营销活动者在场合同台竞技新经济背景下与企业开展市场营销活动密切相关因素及其对企业市场营销战略影响主要表现在以下几个

第一、信息技术飞速发展电子商务为企业开展市场营销活动提供了新技术手段和平台电子商务对于企业市场营销活动来说最重要在于提供了全新营销手段和平台利用电子商务强大手段企业可以以传统营销手段无法做到低成本开展一对一营销活动可以帮助营销者收集消费者信息进而分析和挖掘消费者购买行为和模式进而采取针对性营销策略

第二、技术革命日新月异产品生命周期缩短、更新换代频率加快技术革命日新月异及其在商品生产中快速运用使得企业生产效率大大提高同时也导致了产品生命周期缩短产品开发成本能否在产品生命周期内及时地收回并保持一定盈利水平同时也是每阶段营销策略必须考虑问题每个阶段营销过程策划、组织和统筹工作都要以产品生命周期长短作为参考依据营销活动预算和投入必须考虑到在产品生命周期内能否收回

第三、市场竞争日益激烈企业产品替代性越来越强消费者需求多样化和个性化要求越来越强目前市场基本态势是卖方市场向买方市场转变已经完成供求关系发生重大变化现实要求企业再依靠传统营销战略采取低成本、规模化生产来满足更多消费者需求而要进行市场细分、不同需求和模式来满足他们需要从而赢得局部优势

新经济背景下有着较传统经济不同经济形势和特征客观上要求新形势下企业营销活动要从本质上区别于传统营销活动企业市场营销战略是指导企业营销活动灵魂因此新经济背景下企业市场营销战略要在新思维指导下制定和执行充分利用电子商务信息技术开展市场细分和市场调研在营销活动中更多地关注社会公共利益和环保要求表达

通过这些的学习，我发现我的差距还有很远。我相信通过营销能力的培养对我以后的工作必定大有帮助，我会利用所学的知识来从事我的工作，把知识应用于实践才是真正的硬，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。在以后的学习过程中，我会更加注重自己的操作能力和应变能力，多与这个社会进行接触，让自己更早适应这个陌生的环境，相信在不久的将来，可以打造一片属于自己的天地。

篇2：学习营销新思维的心得与体会

医务科

张秀庆

前几天，医院对中层管理人员进行了医院全面质量管理与营销新思维专门培训课，听了孙学勤教授和吴建峰教授的讲话，从中受益匪浅，懂得了一些公立医院渗透式营销的技巧和方法，了解了医院中层管理领导的角色定位，使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目标，为查漏补缺，更上一层楼，我现在把自己的一些体会介绍如下，请同志们、领导们批评指正。

一、明白了我们要营销什么：营销是一门艺术，我们缺乏营销自己的能力。一个合理的标准化，品牌就不会丢失，一个好的品牌经得起经年累月的磨练，经得起水滴石穿的考验。同时，标准化培训成本低、见效快、方便、快捷。优质服务的核心就是节省时间，为患者、为一线医护人员节省时间。用节省下来的时间更好的为患者服务。在生命单行道的航线上，医学是输不起的，这就要求我们医护人员要有严谨、认真的态度对待每一位患者，把生命的价值取向提到最高。同时要尊重民意，不在于我们想说什么，而在于患者想听什么；不在于我们说了多少，而在于患者听进去了多少；不在于我们的出发点是什么，而在于患者感知我们的出发点是什么；做到看一名患者培养一个种子。

二、提高了全面质量管理的方法：作为一名医院中层管理者，要面对上级、下级和患者等，如何才能在工作中起到桥梁作用？那么，如何把全面质量管理方法运用灵活就显得尤为重要了，全过程、全方位的管理就是一把标尺，全过程主要包括：事先、过程、事后，全方位包括:基础质量、专业质量、服务质量。建立预警机制的科室：超负荷的科室、新建的科室、有内耗的科室、有群众事件的科室，这些科室都是医院纠纷多发的科室，重点科室重点抓，而不是眉毛胡子一把抓，没有重点。同时再一点就是特殊患者特殊对待，像愈后不良的患者（透析、癌症、老年病人），家庭关系复杂、家庭特别困难，诊断不清，身份特别等等，这些患者也是医院发生的纠纷的前科，所以重点处理好这些患者，医院就会减少一些不必要的纠纷。最后就是培训要系列培训，同时只要培训就要考试，要进行过关式培训，有一定比例的淘汰率，不合格者严禁上岗，这样才有效果，有成效。

三、在医院中层领导角色定位中学到了，管理的本质就是追求效率，效率是管理的灵魂，既是管理所追求的的最终目的，也是判断管理成败的最终标准，管理就是为了使组织获得更大的效率，更快更好的达到组织的目的。要做好一名合格的中层医护，必须有能力理解院长的真实意图，而且能够把这些意图正确的传达到员工中，监督工作的运行，以确保按照院长所期望的方式和进度完成工作，及时准确的上报工作，能够为医院领导提供决策的信息和建议。能够并且愿意和其他部位合作，使得摩擦降低到最低限度。能够控制部门内发生一些不必要的问题和纷争，更主要的是不使问题升级。能够使全科人员保持一颗积极向上的心，使全科人员创造出更大业绩，全面了解本科室的整体工作情况，同时还要定时的培训新员工，使新进的员工更富有效率，从而容易接受新的体制和程序。有一颗勇于担当的心，敢于面对科室内发生的任何情况。“六化”打造高效的执行力，组织灵活化、问题简单化；岗位责任化、配置合理化；工作流程化、行为制度化；考核绩效化、该进循环化；分配公平化、奖惩公开化；培训持续化、能力模型化。通过这“六化”使得医院的竞争力上一个新的台阶。

以上是我的肤浅的认识和体会，当然学到的东西不光这些，请同志们指正。

篇3：要向iPad学习的营销思维

乔布斯就是要制造并抓住“市场的期待”。通过对新品上市

全程动作和节奏的巧妙设计,形成冲击市场的巨大合力。

苹果iPad又在大洋彼岸的美国上演了万人空巷的一幕。开售不到一月,销量已破百万台,而在日本,预售首日便引起预订狂潮。能将新品上市玩得如此出神入化,还未上市就让万千粉丝举着钱袋等着它的出生,确属罕见。苹果是怎么做到的呢?难道只是吃老本吗?

在新版iPad产品远未成型、尚在概念测试阶段时,苹果就开始启动新品的系列宣传。乔布斯发起一场新品概念发布会,利用虚拟技术对新品大肆鼓吹,激发“果迷们”的无限憧憬。

漫长的新品研发时间里,苹果会时不时在全球知名网站上发布新品“病毒帖”,将研发中的小花絮、新技术与当下火爆电影场面的结合等吹得天花乱坠,让“果迷们”的注意力一直伴随着新品的研发跃动。

新品正式上市日期的逼近会是“果迷们”最激动的时刻,乔布斯懂得怎样将他们的胃口吊到极致。“限量”与“倒计时预订”历来是增强销售紧迫感的杀手锏,乔布斯一边鼓动“果迷们”像期待奥运开幕一样进行倒计时,一边打出限量的招牌进行提前预定,并声明只有有限的网点供货,这种故意做出的“产品不愁卖”的热销场景,为新品上市积蓄了充足的能量。只要乔布斯在开业前后站在城市的媒介制高点高喊一声:“iPad终于来了”,潜伏已久的“果迷们”立刻会从四面八方涌来。

一上市甚至还未上市就热销,会彻底让那些犹豫不决的潜在购买者失去理智。在新品试销期,如何吸引首批顾客尝试消费,进而引发犹豫不决者跟风消费,是新品能否一战而胜的关键。

相比一些公司新品出来时,只是发个价格表让经销商订货,苹果公司在新品上市方面的系统管控能力让人吃惊,恰恰是这种能力,成就了新品上市成败的分水岭。

新品上市,如行兵打仗,需一鼓作气。一开始的受挫,会影响到后市的整体表现,其中很大程度是渠道经销商和销售人员信心与士气的丧失。零零散散的终端动作,也很难激发终端顾客过于强烈的新品尝试消费热情。想让顾客改变已有的消费习惯,转而尝试新品,是需要付出时间与代价的,除非新品是顾客渴盼已久的产品,如苹果iPad一样。

苹果最值得学习之处,是不会等到新品上市后再想着如何来卖,考虑诸如开个新品上市发布会,还是直接发价格单和产品说明给渠道经销商之类的问题。

正如乔布斯所说:如果等到这个时候再想这些问题,那新品80%以上的情况会失败!早在新品有一个概念性想法的时候,苹果就开始了它的造势活动,这种与终端渠道商、顾客的互动沟通,会贯穿新品上市全程的始末。

乔布斯就是要制造并抓住“市场的期待”。通过对新品上市全程动作和节奏的巧妙设计,形成巨大的冲击市场的合力。

如果以战略眼光看新品上市,新品研发应该有确定的方向,这关系到老板对企业自身发展战略的定位,老板将来的目标到底是什么?想在行业中占据怎样的位置?希望拥有怎样的产品线?掌控怎样的客户群?

篇4：学习《白话营销与管理》心得体会

最近学习了关于营销与管理的课程《白话营销与管理》,享受了一场营销与管理的饕餮盛宴,令人回味无穷。

对照自己这些年营销与管理的经历，感觉总结特别到位，书中提出的一些新思路和方法，不经意的一句点拨，往往有醍醐灌顶，豁然开朗的畅快感觉。心情既振奋又沮丧,高兴的是书中”白话”方式深入浅出,通俗易懂,讲的内容贴合实际,满满的干货，能切实指导日常工作，工作方法和思路得到提升和扩展,迫不及待的想立刻应用到工作中,理论联系实际,去验证其中闪光的思路和方法。沮丧的是见识了大领导举重若轻、谈营销和管理站位高远，有思路有方法又接地气,对照自身感觉相形见绌差距巨大,深刻感受到作为一个中层干部在理论思想、工作思路、方法等诸多方面都存在很大的不足,还需要不断深入学习。书中列出了成功十要素“勤、奋、机遇、讲政治、读书、智、慧、性情、通人脉、养生”对照自身,需要大幅提升的素养还很多。

关于营销,书中重点讲了营销“是什么、“怎么做”的问题,用平实的语言做了贴切的讲解。既有理论也有方法。书中讲的营销的本质是抓住消费者需求并商品化,持续引导需求。这点特别重要，只有看清营销的本质，才能真正指导我们正确营销，不走弯路直指大道。我们营销层次多数还处于中低层次的营销水平,主要是在满足客户,尽量在发现用户,还不能做到制造用户。乔布斯有一句名言“顾客并不知道自己需要什么”,许多公司受此影响，忽视市场调研和客户反馈，往往搞得自己不知道需要什么，其实不是顾客不知道自己需求,而是企业没理解没抓住顾客真正的需求。顾客买打孔机的时候,表面上需求是一个孔,其真正核心需求本质却没有得到理解与支持，可能真正需求是一揽子的施工服务,是畅通的通信网络……可能最终一个手机才是客户最好的选择。客户不知道你的产品和解决方案,表达出的需求不一定是真正的需求，好的营销需要挖掘出客户真正的需求，营销本质是抓住消费者需求并商品化,要把我们的产品我们的解决方案送到真正需求的客户身边,才能珠联璧合相得益彰、一分为三实现双赢。才能不断拓展创新产品功能，持续引导客户需求。才能实现二次销售、连锁销售。

篇5：酒店营销与管理培训学习心得体会

非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，于5月**参加了由**市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。

一、学习内容概述：

此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。

1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的：

第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

第二阶段为4C的应用：即：消费者、成本、便利、沟通；企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4C是强化以消费者要求为中心的营销组合。

非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，于5月**参加了由**市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。

一、学习内容概述：

此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追 随客人的满意度。

1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的：

第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

第二阶段为4C的应用：即：消费者、成本、便利、沟通；企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4C是强化以消费者要求为中心的营销组合。

第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求出发，建立“消费者占有”的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做

精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客——人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。

3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。

员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，体现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。

二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：

1、以人为本包含员工和客人

客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

2、酒店五个重要营造

（1）产品营造要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。

（2）环境营造对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。（3）市场营造“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。（4）口碑的营造“金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯

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不如顾客的口碑”

一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。（5）品牌营造品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们

要有人品决定产品，产品决定店品“三品合一”经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。

3、“经营要有主题产品要有特色”

周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们？锁定我们的客源市场，市场不能混乱，“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为“餐饮是窗口，客房是摇钱树”所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力 与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当 中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策 的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销 售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求出发，建立“消费者占有”的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做

精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客——人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。

3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。文秘114版权所有

员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，体现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。

二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：

1、以人为本包含员工和客人

客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

2、酒店五个重要营造

（1）产品营造要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。

（2）环境营造对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。（3）市场营造“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

（4）口碑的营造“金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑”

一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

（5）品牌营造品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品“三品合一”经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。

3、“经营要有主题产品要有特色”

周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们？锁定我们的客源市场，市场不能混乱，“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为“餐饮是窗口，客房是摇钱树”所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。

通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

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各位领导、各位同事晚上好！

首先自我介绍一下，我姓唐，名运己，是客房部经理，非常高兴能加入锦天国际酒店这个大家庭，也很荣幸能跟大家成为同事。

作为酒店一位中层管理者，我认为中层管理干部是酒店的核心力量，是酒店管理架构中承上启下的关键，肩负着传达贯彻酒店领导各种决策与带领员工完成各项工作的重要使命，为了不辱使命呢。我感到做好以下的五点至关重要。

一、对企业讲忠诚。就是把内心对酒店真挚的爱化作愿意把自己的一切贡献给酒店未来与发展的力量。作为酒店的一员，自己的一言一行都要从维护酒店的形象与大局出发；就是要把酒店当作自己名副其实的家，真正成为家庭中负责任的一员，而不是旁观者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本职工作。所以中层管理干部必须严于律已，率先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。

二、对领导讲负责。首先要认真贯彻酒店领导班子的管理意图。踏实工作，一步一个脚印。不能上有政策，下有对策，我行我素；主动当好领导工作上的左膀右臂，起到参谋助手作用。要多提建议，少发牢骚；多当助手，少袖手旁观；工作要到位，而不是越位；要把酒店的方针政策与部门的实际结合起来，开创出自己部门特色的工作思路与办法。不能教条主义、本本主义，更不能我行我素。要

善于在贯彻中总结经验与教训，在落实中寻求创新与发展。

三、对员工讲尊重。就是正确认识与处理好管理干部与员工之间的关系。管理干部首先自己是努力工作者，是体能与智慧的出色者，是各方面的模范，是员工智慧潜能的开发者，应成为员工的导师；其次，管理干部是带领员工完成任务的带头人。能否带出一支好的队伍是衡量管理干部能力与水平的主要标志之一；多征求员工意见，不压制员工思想。要把员工锻造成团结进取、务实创新、招之即来、来之能战、战之能胜的坚强队伍；

四、对协调讲原则。就是凡事必须首先坚持原则。原则是规范，是制度。不讲原则，就会管理混乱。违背原则，就是出卖酒店利益。在坚持原则的前提下，在方式方法上灵活运用，实现目标是最终目的。由于我们的服务对象是有思想、有意识的人，每个人的思想、行为都是千差万别的，所以要因人而异，要有针对性地开展协调工作。

五、对工作讲求真务实。就是要全面落实各项管理措施。措施是银，落实是金。无论多么好的措施，如果得不到全面地贯彻，也不能称其为好。关键是认认真真、扎扎实实。管理中每一个环节都要落到实处。不要放过细枝末节，对细节万万不能马虎大意。四星级与五星级酒店的真正差别就是细节，现在有的酒店把管理理念定为“细节、细节、还是细节”，足见细节管理的重要性。

做好了这五点，才能当好领导的左膀右臂，才能当好员工的知心人，成为一个合格的酒店中层管理干部。

我们客房部今年围绕经营指标工作思路，在以下方面做新的尝试：

一、加大成本控制力度，建立成本质量控制分析制度。

我们认为在开源节流方面，成本控制工作应该更加细化。今年，我部将建立成本分析控制体系，要求每个员工对相关各项费用指标做好用量登记，效果比较分析工作。如房间一次性用品消耗，平均每月有多少，每间房每天一次性用品耗用成本为多少。我们要求楼层要加强一次性用品用量控制，要对一次性用品耗用量作月度比较分析，查疏补漏，降低耗用成本。在保证客房设备设施正常使用的同时，严格控制维修成本，对需要更换的部件由经理或主管领班确认，做好更换部件使用情况的登记，每月汇总维修单与工程部核对，反馈质量效果，降低维修成本。

做好房间内的家俱不锈钢制品的维护与保养延长使用寿命从而做到节约投资。

PA班担负全酒店公共区域卫生任务，地毯的清洗等等，所用的专业洗涤药剂市场价格较贵，我们要求在控制药剂用量上比较洗涤效果。做好月度分析，降低药剂成本。

二、细化责任，实行分管负责制。

今年，我们将加强部门管理，各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维修、客赔事项复核等工作实行全面负责，并到场监督，减少投诉率，对所管区域服务质量方面的问题，主管领班承担连带责任，作为每月工作质量考核的参考依据。

三、激发员工工作热情，试行员工工作奖励机制。

今年，我部在对员工工作质量考核时，将尝试新的奖励机制，将在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上，设立“卫生质量奖——指房间设备设施正常，卫生干净，做床美观，配备正确”、“团结服从奖——指服从上级工作安排，团结友爱同事”、“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色，基本无投诉”。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式，以赞赏来激发员工工作热情。

四、服务与卫生质量

为了增强我们服务员服务意识与专业知识，我们将会在以后工作当中不定期的进行礼貌、礼仪、实操、理论培训与学习。在卫生方面严格按照“客房卫生标准”来实行及月计划卫生、周计划卫生。在今后工作中真心的希望酒店领导、各位同事向本部门及至我勤劳的蜜蜂有糖吃

篇6：实用的营销学习心得体会

所谓成熟的课程产品，也就是现成的产品，固然有它的级数、层次、套路和市场价格所在。客户根据自己的需要购买就如同在商场购买服装一样，当某款式、颜色、手工都认可而且价格可以接受的情况下，规格尺码是否适合自己使成了的关键，若这时候营业员如何热情推介若不合身的都只能是遗憾。同理，培训课程的选择也类似，当一般条件可以满足时，适合就成了衡量的关键。事实上购买课程远比购买服装要复杂，前者看得见、摸得着;后者只能了解其讲师背景、口碑和公司规模与课程大纲的介绍等，试想“短、平、快”的几个课时如“压缩饼干”，能消化吗？效果会怎样？不客气地说“临急抱佛脚”的策动从资源匹配与传导角度往往是事倍功半的;况且从项目产品的间接性和推广人员的素质考虑，更应该具有针对性的设计。以上某大公司的“即食面，填肚子”现象，无疑给那些浮躁、急功近利而且患上“功课未备好，课堂却运功”感冒症的培训机构以方便;也助长了“过场式，跑龙套”、“拉客仔、凑人数”的不良教风。

笔者曾应约到某培训的机构洽谈企业培训合作项目，他们的负责人直言不讳地道出课程要求：理论扎实、系统性强、套路清晰的“现成”产品，企业需要什么？对号入座：一手交钱，一手交“课”，强调如何包装、如何推介、如何描述、如何注重技巧……这些“大而全、高保真”的课程会是企业所需要的吗？

笔者曾在一次大型的人才招聘会上对近四百家企业进行问卷调查，近九成的企业都认为：适用的才是真实的，实在的才是可信的，有效的才是值得的。“外塑形象，内强素质”已经成为企业对培训教育的普遍共识。因此培训市场潜力是具大的，对培训机构来说，如何做好“第一次”，“敲门砖”不仅仅是包装和tzpx_ljlq这很值得那些乐于“闭门造车”的培训机构去反思？

怎样才是做专、做细、做透;纵向深入企业根本，横向满足不同层次需求。笔者认为：贴近企业，才能把握脉搏;合适传导，才能驱动操作。现在的顾上海拓展培训问式培训是一个良好的开端，“度身订做”、“量体裁衣”，共性包含个性，个性更体现共性。为“企业练内功，助管理者充电”的美好愿望应该成为培训机构与企业沟通的真实所在，也为大浪淘沙中的佼佼者提供一个可预期的宽阔讲台。

从初入校门，什么都不懂，到现在对营销有所了解，很是感谢老师的教导，下面是我对营销这门课的学习心得。通过一个学期的学习，在市场营销策划方面我学到了一定的知识。市场是一个买卖双方交易的场所，而市场营销策划就是作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品，一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。

市场营销策划往往是包含多种因素，包括市场营销策划地域、市场营销策划对象、市场营销产品研究、市场营销媒介信息。市场营销策划的方法与技巧具体到策划中是指市场营销策划战略的构思，市场营销策划战术的选择，市场营销策划思想的设定等方面。怎样在有限的时间达到市场营销策划的目的，怎样最有效地节约市场营销的时间成本，对这一问题的确定与安排就是市场营销策划的时间因素。任何市场营销策划都有一定的投入成本，要在市场营销策划投入与市场营销效果之间力求最优化，就少不了对市场营销策划投入的合理安排，以及对市场营销策划预算的科学计量。

市场营销不等于推销。推销并非是营销，推销仅仅是市场营销的内容之一。营销不是推销。营销工作早在产品制成之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何：营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门，让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好的可能产品。营销部门还必须为产品走向市场而设计定价，分销和促销计划，让消费者了解企业的产品，方便地头到产品。在产品售出后，还要考虑提供必要的服务，让消费者满意。所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，它始于产品生产之前，并一直延续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动的全过程。

一项市场营销策划成功与否要看其实际对产品的销售起了多大的效果。评价市场营销策划效果的指标是多样的，比如市场占有率、公众认知度、公众信任度、品牌忠诚度、年或季度销售量等 营销策划的精髓是以全新的观点看待事物，从而跨越创意思维上的障碍，以创造更有竞争力的操作策略、市场战术和执行计划市场营销策划，首先要确定营销概念，其次是在营销理念基础上的策划。市场营销策划是根据企业的营销目标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程。市场营销策划是为了改变企业现状，完成营销目标，借助科学方法与创新思维，立足于企业现有营销状况，对企业未来的营销发展做出战略性的决策和指导，带有前瞻性、全局性、创新性、系统性。市场营销策划适合任何一个产品，包括无形的服务，它要求企业根据市场环境变化和自身资源状况做出相适应的规划，从而提高产品销售，获取利润。市场营销策划的内容包含市场分析、产品创新、营销战略设计、营销组合4P战术等四个方面的内容。

市场营销是一种企业活动，是企业有目的、有意识的行为。满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。企业必须以消费者为中心，面对不断变化的环境，作出正确的反应，以适应消费者不断变化的需求。满足消费者的需求不仅包括现在的需求，还包括未来潜在的需求。现在的需求表现为对已有产品的购买倾向，潜在需求则表现为对尚未问世产品的某种功能的愿望。企业应通过开发产品并运用各种营销手段，刺激和引导消费者产生新的需求。

1、什么是市场营销

美国市场营销协会下的定义是：行销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换和价值，以获得

其所需所欲之物的一种社会和管理过程。而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：

营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的）。

2、市场营销理论发展的四个阶段。初创阶段（1900年—1920年）。功能研究阶段（1921年—1945年）。现代市场营销学形成和发展阶段（1945年—1980年）。营销扩展阶段（1980年以后）

3、市场与需求市场营销学中的市场可以等同于需求，即研究消费者的现实需求和潜在需求。美国市场营销协会（AMA）的定义委员会1960年对市场提出以下的定义：“市场是指一种货物或劳务的潜在购买者的集合需求。”菲利普·科特勒把市场定义为“市场是指某种产品的所有实际的和潜在的购买者的集合。”

4、市场的类型市场从不同角度，可以划分为不同的类型。其中按商品的基本属性可划分为一般商品市场和特殊商品市常一般商品市场指狭义的商品市场，即货物市场，包括消费品市场和工业品市场；特殊商品市场指为满足消费者的资金需要和服务需要而形成的市场，包括资本市场，劳动力市场和技术信息市常对以上两种市场作分析时一般要研究消费者市场，市场营销环境分析常用的方法为SWOT分析方法，它是英文Strength（优势）、Weakness（劣势）、Opportunity（机会）、Threaten（威胁）的意思。从内部环境分析优劣势，从外部环境分析机会与威胁。

5、市场营销策略。营销组合的四个因素常称作4P，即：产品，价格，推广通路与配销这四个因素应用到营销过程中，就形成了四方面的营销策略。加上政治POLITICS和公共关系PUBLIC，是为6P。1981年布姆斯（Booms）和比特纳建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人员（People）、流程（Process）、环境（或是或实体环境）。根据与市场竞争对手对抗的需要而制定富有竞争力的产品、价格、渠道和促销政策。这一时期诞生了著名的4P理论。当时还是大众媒体盛行的时代，依靠大众媒体促进销售，无差异化策略成为这一阶段的明显特征。产品：产品策略主要研究新产品开发，产品生命周期，品牌策略等，是价格策略，促销策略和分销策略的基矗价格：价格策略又称定价策略，主要研究产品的定价、调价等市场营销工具。推广：推广是将组织与产品讯息传播给目标市场之有计划性的行销活动，它主要的推广的形式（推广要素）则包括了广告宣传、公共关系（PR）、促销（SP）活动、人员销售（PS）、口碑操作。等，透过推广，使企业得以让消费者知晓、了解、喜爱进而购买产品，推广的强度及其计划是否得宜，足以影响或操纵产品的知名度、形象、销售量，乃至于企业的品牌形象。有了推广，消费者才可得知产品提供何种利益、价格多少、可以到什么地方购买及如何购买等，而这些消费者反应会进一步协助推动其他行销组合（产品、价格、通路）做修正调整。通路：又称渠道策略，是指为了达到产品分销目的而起用的销售管道。它代表企业（机构）在将自身产品送抵最终消费者之前，所制定的与各类分销商之间的贸易关系、成本分摊和利益分配方式的综合体系。这里的分销商既包含批发商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司业务人员直接对消费者销售，和传直销——或名多层次传销公司的直销人员及其组织架构。

企业制定分销政策的目的是：让产品更顺畅地到达顾客手中，既要保证分销成本低廉，又要保证顾客对送货期、送货量、装配服务、疑难咨询等方面的要求。在产品日益丰富的情况下，分销政策可能变得越来越难制定，因为相对于产品和品牌的过量，分销商则显得稀少，因而后者拥有了大量讨价还价的权力，力图从制造商或上游企业那里获得更大的利益分成比例。零售商在最近10年的表现尤其令人瞩目，它们不仅从事零售，也开始插手于产品的上游生产过程，并以自己的店铺名称或独创名称作为自己所产新品的品牌——即自有品牌，或叫店铺品牌。这更深地威胁到了纯粹的制造企业的利润空间，当然也大大增加了后者制定分销策略的难度。人员所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中，这部分价值往往非常显著。流程服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程（亦即消费者管理流程），是市场营销战略的一个关键要素。环境包括服务供给得以顺利传送的服务环境，有形商品承载和表达服务的能力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。4C包括：顾客（Customer）成本（Cost）沟通（Communication）便利（convenience）。加上机会Chance，市场变化Change为6C。不销售制造的产品，而要将满足消费者需求的产品售出；不要依竞争者或者自我的盈利策略定价，而是要通过一系列测试手段了解消费者为满足需求愿付出的成本；不要以自身为出发点，想着网点怎么布置，采用什么样的通路策略，而要关注消费者购买产品的便利性；不是想着如何通过媒体传播来提升销量，而要和消费者互动沟通。

6、市场调研。市场调研又称营销调研，指企业在市场营销决策过程中，需要系统客观收集和分析有关营销活动的信息所做的研究。营销调研活动涉及到产品，广告，促销渠道选择，竞争者等诸多方面。

通过一个学期的学习，在市场营销策划方面我学到了一定的知识。市场是一个买卖双方交易的场所，而市场营销策划就是作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品，一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。市场营销是一门灵活性比较强的课程，可以使我们充分的发挥自己的潜力，很多人认为营销就是卖东西，其实不然，营销在我们的生活当中无处不在，包括交友，为人处事等，不仅只是买卖关系的发生。学习了一个学期的市场营销，接触后才发现市场营销是一门很有发展前景，很有趣的课程，首先我们需要调查目标市场，了解消费者的需求，根据消费者的需求采购商品，制定销售计划并成功的销售出去，这一过程其实很不容易，如果前一天少了几分钟的准备，销售当天就多了几小时的麻烦，通过此次实训，感触颇多，市场营销要注重实践认知，掌握技能，有些方法和心得是书本上学不来的，我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后，感触才会更深，下一次也才会做得更好，还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度，而不是只为赚钱。

“营”者，“策划、谋划”也，具体包括市场调查、市场细分、市场预测、销售策划及建立客户资料等。“销”即“销售”，即通过专业培训的营销员按照策划好的方案深入市场销售产品。由此可见，是先“营”后“销”，作为整个营销活动的开始，“营”往往是营销成败的关键。“营”需要发挥市场营销人员的积极性和创造性，是一种高层次的智力劳动。营销人员应对整个市场的开发、引导以及用户需求具有敏锐的感悟力。而“营”的责任主要在管理者。各级经营管理人员应开阔视野、打开思路，多研究现代知名企业的营销实例及竞争对手的市场策略，加以借鉴、消化并吸收，真正造就一支善“营”的精兵。同时通过优胜劣汰机制，激励各级营销人员勤于谋划，多出点子，出好点子，能适时推出操作性强、效果好的营销策划方案。需要指出的是，重“营”并不意味着可以轻“销”。“营”、“销”作为一个整体，如鸟之双翼、车之双轮，缺一不可。在“营”的同时，广大的邮政营销队伍只有深入市场去“销”，“营”才有意义，方能产生效果。光“营”不“销”只会是纸上谈兵，重“销”轻“营”则会事倍功半。只有用心去“营”，有效去“销”，才是营销的真谛，才可真正收到实效。在竞争日趋激烈的今天，高速发展的各行各业需要新型营销人才，需要具有创新意识。专业知识和富有团队作业能力的市场营销策划新人。我们都很喜欢市场营销策划这门课程，我们可以从这么多课程中学到很多，不仅学到了课内知识，也学会了如何运用所学的知识去规划我们的人生。

近期，由于股市行情上涨，我行基金销售随之异常火爆，每到证券系统开始营业后，购买基金的客户络绎不绝，纷纷涌入营业网点，真可谓门庭若市、热闹非凡。排队等候购买基金也成了我行各网点一道亮丽的风景线。

由于我本人是建行的一员，对基金有所了解，自然也就成了亲朋好友、同学老乡，最理想、最信任的基金产品推荐者。他们中有的电话询问，有的亲自上门当面咨询。从他们渴望了解基金知识的需求中，我深深感到作为一名建行员工，不仅要能够胜任自己所从事的本职工作，还应该更多的了解我行日新月异不断推出的各种产品。认识产品、了解产品，从而达到主动营销产品。现在几乎每天都有人让我帮他们选择好基金购买，从他们对我的信任中，我深深地感到自己责任重大，从而激发了我想更多的了解基金知识，扩大自己的知识领域，不断地充实自己，提高自己的业务知识水平，以便更好地为他们服务。如今，当好他们的参谋，已成为我义不容辞的责任；为他们创造最大的利润，成为我服务好他们的最终目标。

篇7：学习营销新思维的心得与体会

一、《指南》的含义

《指南》反映了国家和社会对3～6岁儿童在学习与发展上应遵循的方向与应达到的水平的合理期望；也反映了国家对早期教育应遵循的方向和应达到的质量的基本要求。《指南》不仅指出不同年龄幼儿应该学和应该达到怎样的发展水平，同时指明怎样支持和指导幼儿的学才能达到这样的水平。《指南》能够促进幼儿园教师队伍专业化，促进教师教育质量的提高；提高家长教育能力和家庭教育质量，引导全社会形成关于早期学习与发展的正确认识。

二、《指南》与《3～6岁幼儿发展纲要》的区别与联系

（一）区别

1.使用对象不同：《3～6岁幼儿发展纲要》指向幼儿园教育；《指南》指向家庭与幼儿园教育。

2.功能不同：《3～6岁幼儿发展纲要》是较宏观的课程文件，把握教育的大方向，规范幼教机构的教育。《指南》在微观层面上指导，明确了不同年龄段儿童在各个领域上应该达到的学习与发展，并给予具体的教育建议。

（二）联系

1.共同的目标指向：提高我国3～6岁儿童的教育质量。

2.思想一致，功能互补。

3.实施指南应坚持的原则

“遵循幼儿的发展规律”“分别对3～4岁、4～5岁、5～6岁三个年龄段末期幼儿应该知道什么、能做什么，大致可以达到什么发展水平提出了合理期望”。遵循幼儿的发展规律和学习特点，珍视幼儿生活和游戏的独特价值，充分尊重和保护其好奇心和学习兴趣，创设丰富的教育环境，合理安排一日生活，最大限度地支持和满足幼儿通过直接感知、实际操作和亲身体验获取经验的需要，严禁“拔苗助长”式的超前教育和强化训练。

三、《指南》艺术领域的理解与实施

艺术是幼儿的一种语言，也是幼儿的一种游戏。幼儿用绘画、肢体来表达自己内心的感受。幼儿的艺术创造能力在大量游戏化的表现中会发展起来。在美术活动中，我们应该反思：范画是要教会幼儿画各种事物的形象吗？如果教师不教，幼儿自己会画吗？范画是要教会幼儿绘画的技能吗？这些技能是老师教得会的吗？

当然不是。幼儿画画不是教会的，教师受制于幼儿的认知水平，所教的技能也是很难迁移的。幼儿的技能是在大量表现表达的机会中自然成熟的。如果没有教师对绘画技能的标准，所有的幼儿天生都会画任何幼儿需要表达的东西，而教师即使教得再形象也不可能把幼儿所需表达的内容完全表达出来。在美术活动中，让幼儿临摹范画之后，限制了幼儿的想象力，使幼儿对绘画丧失信心和兴趣，最后就会说“我不会”。在我们平时的教育教学活动中，我们应尽量少提供范画，特别不应要求幼儿完全按照范画来画。幼儿的画看不懂究竟意味着什么，看不懂他们是想用自己特有的方式来表达对外部世界的认识和理解，还是想表达自己的意愿与情境。他们的作品表面上看“形”不似，但只要听他们解释自己的作品，立即会让人感到一种“神”似，也就是幼儿内心世界的一种灵性。我们应支持幼儿自主表达与表现。如果对儿童进行模式化的训练，将削弱儿童的创造力。我们应给幼儿充分表达的机会，为写生、美工活动提供创造机会条件，让幼儿自主表现与表达。当幼儿说某种东西不会画时，最好的办法是把这样的东西拿给他看，而不是直接教他如何画。

总之，在我们平时的教育教学活动中，应尽量少提供范画，特别不应要求幼儿完全按照范画来画。给幼儿提供更多让幼儿感受与表现的机会，在感受的基础上表现，为幼儿创造更多自由表现的机会，必要时才给予指导，充分理解幼儿艺术的表达功能。

《指南》犹如一盏“指明灯”，它为我们幼儿教师的教育教学工作指明了方向。同时也照亮了孩子人生的起点。这是我们幼儿教育工作者必读的一本书，有了这本书，幼儿教師就有了教育的方向和目标。以上是我学习《指南》解读的一点体会，有不当之处，请大家批评指正！

篇8：学习营销新思维的心得与体会

但也要积极行动，勤奋精进。竭尽所能去做。立足当下，面向未来。搞砸了不要紧，那是过去;下一步，搞好就行。

不管你当下处于哪个位置，你要做的是把下一步走得更好，而不是沉迷在上一步的跌倒里。

把人事做到极致，行动而不执著。

第二，用广角看事情。站在宇宙看地球，沧海一粟;站在地球看某个具体的人，蝼蚁一只;站在整个人生看人生的某个阶段，须臾而已。从死亡倒推人生，功利心立减。用广角看人生，再大的事，都是小事。

毛泽东“五岭逶迤腾细浪，乌蒙磅礴走泥丸”，就是广角思维。

第三，效率第一。效率是宇宙通行法则。做任何一件事情，都始终问自己这样几个问题：我面临的到底是一个怎样的问题?造成这个问题的原因是什么?理想的状态，或者说我们想要实现的目标是什么?怎样做才是最高效的?

持续不断地问，持续不断地想。生活中，工作中，每时每刻都要有这个思维习惯。不要只做不想，辛苦只有苦劳，苦劳又不产生绩效;找到好办法，事半功倍。

我不管和谁交流，都喜欢拿个笔记本，拿支笔，边交流边写写画画。这个写写画画，就是在捋清思路。

了解清楚当下的处境，了解造成当下处境的原因，知道未来应该变成怎样，知道怎样走向未来：这是这个思维模式的精髓。

难点在于很多人不知道未来是怎样的，所以会习惯性遇到问题就马上补救。这种补救往往是头痛医头脚痛医脚，多数时候是一种浪费。

不能只看一个点一个阶段，要联系地、发展地看问题。这个问题从空间上看，可能和其他事情关联着，或者是由其他事情造成的，或者会造成其他事情的变化，是牵一发而动全身的;这个事情从时间上看，和未来关联着，当下做的每一个决定，都会影响未来。

所以要权衡利弊去做决策。说一个人算无遗策，落脚点在一个“算”字。

孙子兵法言：多算胜，少算不胜。

篇9：《临床思维》学习心得体会

姓名： 丁宁 学号：12050027 通过对李春昌教授《临床思维》网络视频的观看和学习，使我了解了什么是临床思维,研究临床思维的必要性,如何在实践工作去养成并运用临床思维。

一、什么是临床思维，研究临床思维的必要性

我们知道，思维是人脑在感知的基础上，对所获得的信息进行比较、分析、抽象，并进行判断、推理的认识活动。而临床思维是思维中特有的一种思维方式和过程，就是医务人员在诊治疾病的过程中，利用所获得的有关疾病的感性资料，结合自己的知识和经验，用一定的思维方法来分析、综合疾病的各个方面，最后达到正确诊治疾病的理性思维过程。临床思维的主体是医护人员，客体是病人。临床诊疗过程是主客体相统一的思维过程。它贯穿于整个的临床诊疗的过程。临床思维的作用就是让我们对于一个疾病的诊治，作出最正确最科学的判断的治疗。也就是说正确的科学的思维方式可能让我们达事半功倍的效果，少走不必要的弯路，是切实提高病人的治愈率好转率的前提条件。当然，由于临床思维的局限性，尤其是惯常性的思维定势，并不是每一次的诊疗过程都能百分百的正确，有些甚至是错误，而致误诊误治的发生。所以我们必须去了解掌握临床思维，这样才能使我在工作中不再盲目，而是利用学到的思维方法多想为什么、多去分析、努力去发现问题并提出自己的合理建议帮助病人及时康复，工作也就更加得心应手。

二、如何在实践工作去养成并运用临床思维 许多人认为临床思维是临床医生的事，与我们口腔科关系不大。其实这种认识就是个严重的错误。临床医学与口腔医学原本就是不可割裂的一个整体，可以说口腔医学是临床医学的一个小分支。通过学习我认识到一个高水平的口腔科医生,必须具备科学的临床思维能力。如何培养良好的临床思维能力？它要求我们认真的学习临床医学知识，注意随时积累临床经验，不断扩大自己的知识领域，培养自己的观察能力，使得自己的临床思维能力再进一步提升。在口腔科的工作中，总会碰到这样那样的问题。比如说一个口腔黏膜病的病人，自述口腔溃疡反复发作，可初步定义为复发性口腔溃疡。通过询问和检查发现“口-眼-生殖器”均有不同病理表现。此外我们还需考虑什么 ？怎么去解决？这就要求我们去判断出现这样症状的原因，通过询问病人的疼痛的性质、部位以及全身检查等来了解详细的情况，我初步得出诊断“贝赫切特综合征”。知道怎么回事，就得去解决。我们向患者解释出现的原因，并予以长期服药，主要是免疫调节药或免疫抑制药，包括外用药物、口服糖皮质激素、甲氨蝶呤、秋水仙碱、沙利度胺、硫唑嘌呤、环磷酰胺、环孢素、吗替麦考酚酯和抗肿瘤坏死因子拮抗剂等。在药物治疗之外还可选择手术治疗或介入治疗，但都应以药物治疗为基础。对于这样一个病例，我们运用了临床思维并很好的解决了问题。这样既符合疾病的动态发展规律,又展示了理论知识在整体诊疗中的具体应用,在思考问题的同时建立和强化科学的临床思维方法,增加口腔临床经验，培养独立观察、分析和解决实际问题的能力。

篇10：临床思维学习心得体会

(一)主体性和客体性的交错和相互作用

简单看来，医生和病人的关系似乎是单纯的主客体关系。医生是临床认识和行动的主体，他在临床思维中起主导作用，他决定病人的前途。但这只是事情的一个主要方面，另一方面还要看到，由于病人是具有主观能动性的人，他不同于自然界中一般的客体。在许多情况下，病人能够有意无意地参予临床思维。作为认识客体的病人，他对病痛的感受和叙述，他对病因病程的设想等等，都可以为医生的思维提供素材、引导方向，对医生诊断的形成有一定的作用，这即是病人主体性的表现。在治疗中病人的主体性也很突出，他不仅是一个被医生治疗的对象，而且他也参予治疗自己。医生提出的治疗方案，需要有病人的合作才能付诸实施。病人的主体性作用，对于医生的诊断是否正确、治疗是否有效，都会有直接的影响。因此，在临床上必须同时注意病人的客体性和主体性，既注意研究疾病的客观表现，又注意对病人主观能动性的调动和正确引导。

(二)个体性

临床医学所医治的是具体的患病的个人。疾病固然有共同的特征和规律，但它在每一个病人身上的表现都会有所不同，疾病的共性寓于临床病人千差万别的个性表现之中，因此在研究具体病人时，切不可完全照搬书本理论，犯教条主义的错误。正象某些著名医学家所说的：“从没有见过两个表现完全相同的伤寒病人”，“每一个病人都是一个独特的个体，每一例病人的诊疗过程都是一次独特的科学研究过程”。

强调临床思维的个体性，当然不是否认共性规律的指导作用，而是强调从每一个病人的实际出发来认识一般规律的特殊表现，通过个体病人的研究来验证、应用，以至丰富、发展一般性的理论。

(三)时问的紧迫性和资料的不完备性

救死扶伤的临床工作有很强的时间性，特别是对急重病人，必须在很短的时间内做出决断并进行治疗。因此不可能无时间限制地观察下去，这一点同一般的科学研究大不相同。同时，这也就决定了临床判断往往要在不充分的根据上作出。疾病的发展是一个逐步暴露其特点的自然历程，而临床医生不能等待这一自然历程的充分展开——那时患者可能已经面临死亡，或是不胜痛苦。尽管临床检查手段多种多样，临床医生也不能对一个患者遍行各种检查，而只能有目的有选择地进行某些项目的检查。因此临床医生只能在很不完善或不太完善或接近完善的资料基础上作出判断和决策，这当然是临床思维带有盖然性的原因之一。

(四)动态性

临床思维的认识对象是活的病人，是正在不断发展变化着的疾病，这就要求医生的认识具有明显的动态性。诊断作出来了，还要不断验证，随着病程的发展，可能要改变或增加诊断。治疗进行了，还要不断观察患者的种种反应，随机应变——注意调整治疗方案，消除副作用，增强疗效，加速患者的痊愈和康复。如果医生的思维停滞、僵化，将认识固定在疾病的某一阶段或诊断和治疗的某一公式(概念)上，则常常导致误诊，误治。所以，临床思维不是一次完成的，而是一个反复观察、反复思考、反复验证的动态过程。

(五)盖然性(或然性)

临床思维具有较大的盖然性。在某种意义上，几乎可以说临床诊断都是假说，而治疗都有一定的试验性。造成诊断和治疗判断的盖然性的因素很多，有的来自逻辑本性(例如以类比推理来提出拟诊、根据归纳推理来判明疗效等等，本身就有或然性)，有的来自病人的个体特异性，有的来自资料的不完备性，有的来自客观上缺乏及时的特征性很强的诊断根据和治疗措施;当然也还有医生本人知识经验不足、观察不细、测量不准、思维方法不当等等主观的因素。说临床思维有盖然性，并不是否认它也有确定性(如经过肺部X线摄影、痰中找结核菌等确诊某人患肺结核，这就是确定性的判断)，而是说，由于认识对象的复杂多变和时间性强等等原因，使得临床思维的推理过程中含有较多的不确定成分。而且在完成一个阶段的判断之后，进一步的临床思维仍有不确定性，例如对这个具体病人疾病的类型、阶段，对疾病反应的个性特点，对治疗的选择和反应，以至疗效和预后的判定，后遗症的预防等等的认识，也还是有盖然性的。认识这种盖然性，不是对医学科学和临床思维的贬低或采取相对主义、虚无主义的态度，而是按照临床工作的本来面目来认识它。认识临床思维的盖然性，有利于纠正武断、偏执等弊病，有利于医生自觉地培养谦虚谨慎、尊重客观实际的作风，从而使临床工作设立在更科学、更可靠、更有效的基础上。

(六)逻辑与非逻辑的统一

临床思维既是一个逻辑思维过程，又包含一些有时是很重要的非逻辑的因素。

临床医生如果不掌握逻辑思维规则，就不可能进行科学的推理，这一点毋需多谈。

临床思维的非逻辑因素至少表现在两个方面。一个是医生作为思维的主体方面，除了有逻辑推理之外，还可能有“意会知识”(tacitknowledge)、“直觉”，以及尚未或不能用明确的概念表达出来的“个体经验”等非逻辑式的成分在起作用。人们常说医学既是一门科学，又是一种艺术(art，或译技艺)。艺术在很大程度上就是非逻辑的，对于这方面的情况还需要研究。非逻辑因素的另一个方面，是患者作为医疗的对象，即客体方面，具有社会心理性。临床判断不仅为逻辑推理所决定，还要考虑到伦理学问题和社会经济情况等等内容。各种各样的感情因素(医生的、病人的、病人家属及单位的等等)和价值因素，都有可能影响到认识和判断。正因为如此，不能仅仅在生物学模式的范围内考虑临床思维及其培养，而应在生物一心理一社会一医学模式的更广阔的范围内来研究和提高临床思维。

(七)周期短、重复多

比起其他科学研究的认识运动来，临床思维显然具有周期短、重复机会多、正误揭晓快的特点。医生能在比较短的时期内，多次从临床实践中重复从感性具体通过抽象到达思维中的“具体”这个不断深化的认识过程。并有机会用实践的结果反复检验自己的主观认识是否同客观实际相符，这对于提高临床思维能力是一个很有利的条件，应当自觉地加以利用。