信息系统项目管理师、工程师案例分析计算题范例（精选6篇）
篇1：信息系统项目管理师、工程师案例分析计算题范例
一、进度管理
1、期望值
期望值te=（最乐观时间to+4*最可能时间tm+最悲观时间tp）/6 标准差 δ=（悲观时间-乐观时间）/6
方差=δ2
2、关键路径
总时差=LS-ES=LF-EF 自由时差=min{紧后工作的ES}-EF
二、成本管理
1、挣值管理
（1）PV（计划价值）：按照计划截止目前应该花费的预算，BCWS（Budgeted Cost for Work Scheduled，计划工作量的预算成本）
（2）AC（实际成本）：按照实际完成的工作，实际的花费，ACWP（Actual Cost for Work Performed，已完成工作量的实际成本）
（3）EV（挣值）：按照实际完成的工作，根据预算标准应该有的花费，BCWP（Budgeted Cost of Work Performed，已完工作量的预算成本）
（4）ETC（完工尚需估算）：截止目前，剩余工作到完工时，需要花费的成本预算 一种是基于非典型的偏差计算 ETC（后期不会发生相同偏差），ETC 等于 BAC 减去各个活动的 EV 的和之后的差值：ETC = BAC-EV 另一种是基于典型的偏差计算 ETC（后期会持续这一偏差），ETC 等于 BAC 减去各个活动的 EV 的和之后的差值，然后除以 CPI。ETC =（BAC-EV）/CPI（5）CV成本差异: CV= EV–AC CV>0代表成本节约，好！成本差异比例 % = CV/EV =（EV-AC）/EV = 1-1/CPI（6）SV 进度差异: SV = EV–PV SV>0代表进度提前，好！进度差异比例 % = SV/PV =（EV-PV）/PV= SPI-1 CPI 成本绩效指数: CPI = EV/AC CPI>1代表工作价值高，好！SPI 进度绩效指数: SPI = EV/PV SPI>1代表实际进度快，好！PC 任务完成指：PC = EV/BAC / 9
三、成本效益分析
这里重点要掌握几个公式的应用。一是利率的计算；二是净现值的计算；三是净现值率的计算；四是投资回收期的计算。
（1）利率有单利和复利之说，对于单利来说，很好理解：利息=本金×利率×期限 比如 100 万元存入银行，年利率为 2%，以单利计算，2 年后有多少利息？据此，2 年后利息为 100 万元*2%*2=4 万元。
复利，俗称“利滚利”，即第一个时期的利息会作为本金计入第二个时期的本金之中，公式如下：
F=P×（1+i）n
F：复利终值 P：本金 i：利率 N：利率获取时间的整数倍 再来以单利计算中同样的例子来加深理解。比如 100 万元存入银行，年利率为 2%，以复利计算，2 年
后有多少利息？据此，F=100 万元*（1+0.02）2=104.04 万元，2 年后利息值为 F-P=104.04 万元-100 万元=4.04万元。
（2）净现值（Net Present Value，NPV）是指投资方案所产生的现金净流量以资金成本为贴现率折现之后与原始投资额现值的差额。净现值法就是按净现值大小来评价方案优劣的一种方法。净现值大于零则方案可行，且净现值越大，方案越优，投资效益越好。按财务管理学的观点来看，投资项目投入使用后的净现金流量，按资本成本或企业要求达到的报酬率折算为现值，减去初始投资以后的余额，叫净现值（相当于上面的P）。
CI：现金流入 CO：现金流出，（CI-CO）
第 t 年净现金流量 i：基准收益率 NPV 的计算步骤如下：
（1）根据项目的资本结构设定项目的折现率。/ 9
（2）计算每年项目现金流量的净值。（3）根据设定的折现率计算每年的净现值。（4）将净现值累加起来。
净现值率（Net Present Value Ratio，NPVR）是指投资项目的净现值占原始投资现值总和的比率,也可将其理解为单位原始投资的现值所创造的净现值。
净现值率的计算公式为: 净现值率（NPVR）=项目的净现值（NPV）/原始投资的现值合计
例题：某信息系统项目，假设现在的时间点是 2010 年年初，预计投资和收入的情况如表 2-2-1 所示，单位为万元。假定折现率为 10%，请计算 NPV 和 NPVR，并判断方案是否可行。
根据 NPV 的计算步骤，先来计算每年项目现金流量的净值。2010 年净现金流量为-600，是负数的原因是因为只有投资；2011 的净现金流量为-400；2012 年净现金流量为 300；2013 年净现金流量为 800；2014年净现金流量 500；2015 年净现金流量为 200。根据利率计算公式，2010 年净现金流量为-600，则净现值为：2010 年净现金流量/（1+折现率）=-600/（1+0.1）=-545.45 依此类推，其它年份的净现值为：
2011 年净现值=2011 年净现金流量/（1+折现率）^2=-400/（1+0.1）^2=-330.58 2012 年净现值=2012 年净现金流量/（1+折现率）^3=300/（1+0.1）^3=225.39 2013 年净现值=2013 年净现金流量/（1+折现率）^4=800/（1+0.1）^4=546.41 2014 年净现值=2014 年净现金流量/（1+折现率）^5=500/（1+0.1）^5=310.46 2015 年净现值=2015 年净现金流量/（1+折现率）^6=200/（1+0.1）^6=112.89 NPV=2010 年净现值+2011 年净现值+2012 年净现值+2013 年净现值+2014 年净现值+2015 年净现值
=-545.45-330.58+225.39+546.41+310.46+112.89=319.13可见净现值大于 0，故项目可行。/ 9
原始投资的现值合计=2010 年投资的现值+2011 年投资的现值=600/（1+0.1）+400/（1+0.1）^2=876.03 NPVR=NPV/原始投资的现值合计=319.13/876.03=0.36
（3）净现值为零时的折现率就是项目的内部收益率。它是一项投资可望达到的报酬率，该指标越大越好。一般情况下，内部收益率大于等于基准收益率时，该项目是可行的。投资回收期是指从项目的投建之日起，用项目所得的净收益偿还原始投资所需要的年限。投资回收期分为静态投资回收期与动态投资回收期两种。
静态投资回收期是在不考虑资金时间价值的条件下，以项目的净收益回收其全部投资所需要的时间。投资回收期可以自项目建设开始年算起，也可以自项目投产年开始算起，但应予注明。
动态投资回收期是把投资项目各年的净现金流量按基准收益率折成现值之后，再来推算投资回收期，这就是它与静态投资回收期的根本区别。动态投资回收期就是净现金流量累计现值等于零时的年份。
ROI（Return On Investment，投资回报率）是指达产期正常年度利润或年均利润占投资总额的百分比。再简单地说，ROI 的值其实就是投资回收期的倒数。
仍以上面的例题来进行演算，假定要求静态投资回收期、动态投资回收期和相应的投资回报率。如果是计算静态投资回收期，则不考虑资金的时间价值，因此要根据现金流量净值来判断。可知 2010年和 2011 年共投入了 1000 万；2012 年赚回 300 万；2013 年赚回 800 万，至此累计赚回 1100 万，故在2013 年收回了投资。到 2013 年已经过去了 3 年的时间，因此静态投资回收期应当是 3 年多一点，3 年多多少呢？则看 2013 年还有多少投资没有赚回，用这个数除以 2013 年总计可赚回的数量可得到还要多长的时间，即（1000-300）/800=700/800=0.875，所以静态投资回收期为 3.875 年。对应的投资回报率则为 1/3.875，结果为 0.258，即投资回报率为 25.8%。
如果是计算动态投资回收期，则应考虑资金的时间价值，因此要根据净现值来判断。可知累计投资值为（-545.45-330.58）=876.03； 2012 赚回净现值 225.39； 2013 年赚回净现值 546.41，累计赚回净现值 771.80，尚未收回投资；2014 年赚回净现值 310.46，累计赚回净现值 1082.26，已经超过了累计投资值，因此在应当是在 2014 年收回了投资，此时已经过去了 4 年，故投资回收期应当是 4 年多一点。4 年多多少呢？则年2014 年还有多少投资没有赚回，用这个数除以 2014 年总计可赚回的数量可得到还要多长的时间，即（876.02-2-771.80）/310.46=0.34，所以动态投资回收期为 4.34 年。对应的投资回报率则为 1/4.34，结果为0.23，即投资回报率为 23%。
信息系统项目管理师、工程师案例分析计算题范例
（一）［说明］ / 9
一个预算100万的项目，为期12周，现在工作进行到第八周。已知成本预算是64万，实际成本支出是68万，挣值为54万。
［问题1］（8分）
请计算成本偏差（CV）、进度偏差（SV）、成本绩效指数CPI、进度绩效指数SPI。
［问题2］（5分）
根据给定数据，近似画出该项目的预算成本、实际成本和挣值图。
［问题3］（12分）
对以下四幅图表，分别分析其所代表的效率、进度和成本等情况，针对每幅图表所反映的问题，可采取哪些调整措施？
解析： 【问题1】
CV=EV-AC=54-68=-14 SV=EV-PV=54-64=-10 CPI=EV/AC=0.794 SPI=EV/PV=54/64=0.843 【问题2】 / 9
[问题三]
进度滞后，费用超支；赶工，提高效率，加强成本监控
进度滞后，费用偏差不大；赶工；提高效率
进度提前，费用偏差不大；加强成本监控
进度提出，费用节省 试题三（25 分）
阅读下述关于项目时间管理的说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
小张是负责某项目的项目经理。经过工作分解后，此项目的范围已经明确，但是为了更好地对项目的开发过程进行有效监控，保证项目按期、保质地完成，小张需要采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析，小张得到了一张表明工作先后关系及每项工作的初步时间估计的工作列表，如下所示：
【问题1】
请根据上表完成此项目的前导图（单代号网络图），表明各活动之间的逻辑关系，并指出关键路径和项目工期。结点用以下样图标识。
图例：
ES：最早开始时间 EF：最早结束时间 LS：最迟开始时间 LF：最迟完成时间 DU：工作历时
ID：工作代号 【问题2】
请分别计算工作B、C和E的自由浮动时间。【问题3】
为了加快进度，在进行工作G时加班赶工，因此将该项工作的时间压缩了7天（历时8天）。请指出此时的关键路径，并计算工期。/ 9
解析： [问题1]
关键路径：ACDGH
项目工期5+8+10+15+10=48 [问题2]
B的自由浮动时间分别为6 C的自由浮动时间分别为0 E的自由浮动时间分别为5 [问题3] 关键路径：ACDFH
调整后工期：5+8+10+10+10=43 [说明]
某信息系统开发项目由系统集成商A 公司承建，工期1 年，预算是45万元。目前项目实施已进行到第8 个月末。在项目例会上，项目经理就当前的项目进展情况进行了分析和汇报。截止第8 个月末项目执行情况分析表如下：
[问题1]
请计算截止到第8 个月末该项目的成本偏差（CV）、进度偏差（SV）；判断项目当前在成 / 9
本和进度方面的执行情况。
[问题2]
如果从第九个月开始，项目不再出现成本偏差，那么项目的预计完工成本EAC是多少？
如果项目仍按照目前的状况继续发展，那么项目的预计完工成本EAC是多少？ 解析： [问题1] PV=10+7+8+9+5+2=41 AC=9+6.5+7.5+8.5+5+2=38.5 EV=10*80%+7*100%+8*90%+9*90%+5*100%+2*90%=37.1 SV=EV-PV=-3.9;进度滞后 CV=EV-AC=-1.4；成本超支 [问题2] 如果从第九个月开始，项目不再出现成本偏差，那么项目的预计完工成本EAC是多少？ EAC=AC+（BAC-EV)=38.5+7.9=46.4 如果项目仍按照目前的状况继续发展，那么项目的预计完工成本EAC是多少？ EAC=BAC/CPI=BAC*AC/EV=46.7 ● 某车间需要用一台车床和一台铣床加工A、B、C、D四个零件。每个零件都需要先用车床加工，再用铣床加工。车床与铣床加工每个零件所需的工时（包括加工前的准备时间以及加工后的处理时间）如下表：
若以A、B、C、D零件顺序安排加工，则共需32小时。适当调整零件加工顺序，可使所需总工时最短。在这种最短总工时方案中，零件A在车床上的加工顺序安排在第（69）位，四个零件加工共需（70）小时。
（69）A.1
B.2
C.3
D.4（70）A.21
B.22
C.23
D.24 解析：
以顺序安排加工A、B、C、D这四个零件为例，可以绘制甘特图如下：
在车床上，零件A、B、C、D按顺序加工，需要8+6+2+4=20小时 / 9
在铣床上，零件A、B、C、D按图上顺序开展工作，其中D只能在车床加工完成后，所以总耗时为20+12=32小时。
调整后的甘特图如下：
备注：
这种题目的调整原则如下：
第一步：将车床耗时最短的活动放在车床工作的第一位； 第二步：将铣床耗时最短的活动放在铣床工作的倒数一位；
第三步：将剩下工作中车床耗时最短的活动放在车床工作的第二位； 第四步：将剩下工作中铣床耗时最短的活动放在铣床工作的倒数第二位； ……
如此轮换，直到得到解答。
所以答案：69：C，70：B / 9
篇2：信息系统项目管理师、工程师案例分析计算题范例
【 摘要】
本文论述了如何在一个规模较大的网上管理系统的开发中结合CMM二级的框架要求，以及软件工程学的质量保证策略进行项目的软件质量保证工作． 本项目的特点有：
(1）开发人员多，有40人左右；
(2）采用面向对象分析与建模技术，JAVA语言，WebLogic应用服务器等以前项目中未采用过的开发模式和技术．因此不确定性因素很多，急需采用有效的质量保证策略．公司为了提高软件开发能力，已经于近期全面引入了当今软件界正在流行、且行之有效的CMM质量保证体系，并在顾问公司和主评审员的帮助下，由公司的SEPG结合公司实际，制定了初步的规范体系和模板文件，并决定将本项目作为试点项目．
本文详细论述了作为SEPG 负责人之一，并且担任本项目质量保证人员的笔者，是如何在本项目中有效推行CMM二级质量保证措施的，并指出了其中的经验教训和有关的建议．
【 正文】
本项目是一个面向政府管理部门，全市房地产企业和个人用户的网上管理系统，它既是一个电子商务项目，又是一个电子政务项目．本系统采用了B / S 结构，融合了政府部门和房地产企业的内部网上管理系统于一身，同时作为全国建设系统信息化的一部分而实现Inter-net平台上的上下集成．它还提供信息发布、房屋交易等电子商务功能。
本项目对系统的安全以及可靠性等方面有着较高要求，公司决定采用三层架构模式的J2EE环境作为运行环境．另外，本项目参与人员众多，面临看新技术、工期紧等影响软件质量的不利因素，对软件质量保证工作提出了很高的要求．本人作为公司CMM实施工作的负责人之一，以质量保证人员的角色参与到项目的开发和管理工作中，主要负责质量保证策略的建立以及实施工作．
一、以CMM二级理论为指导，采取措施保证开发过程与开发规范的符合性，以过程质量的提高来保证产品的高质量
1、建立起明确的权责制度，减少因权责不明而产生的混乱
为确保质量保证人员有独立的途径向公司反映开发中的问题，同时为了避免质保经理与项目经理、软件配置经理之间过分隔阂，本人在项目启动阶段，起草了《项目管理人员责任书》，并由相关人员评审通过；并提议公司设立了高级经理交涉，以快速处理纠纷．为防止开发人员与项目管理人员在规范化开发过程中过度依赖规范而主动性不高，以及可能产生的相互埋怨，制定并实施了《项目开发人员守则》，由各项目级每个成员在参加项目之初进行签名式确认，以解决开发过程中应规范滞后和实施不力而引起的混乱问题．
2、以制定的《质量保证计划》为纲，全程监控各开发工作的过程建立和符合性问题
在项目启动阶段，就依据CMM二级要求和公司发布的项目开发规范，制定并基线化《XX项目质量保证计划书》，在计划书中详细地制定了质量保证工作的内容和进度安排。
计划书中主要有职责、培训工作、检查评审及组织工作等四方面的内容．
职责方面详细说明本人作为质量保证人员在项目中的全责以及主要活动，澄清了与各开发角色的关系，主要起到项目成员监督质量保证人员的作用．
培训方面指明了为有效推行CMM质量体系而进行的有关培训，有CMM基础理论方面的，也有本项目特色的规范方面的培训内容。
检查评审方面指出了要检查评审的过程及提交产品，并列举了相应的通过准则，即CHECK-LIST．比如要评审的过程有项目规划阶段；检查项目经理和配置经理是否按有关规范制定了各自的计划书；项目组的技术评审活动是否符合评流程和规范；风险分析过程和任务分解过程是否符合规范的执行．对提交的工作产品，如需求文档和设计文档，是否经过了正式技术评审并基线化．这些都指明了切入时间和建议人员．
组织工作方面指明QA（质保人员的简称）在开发过程要做的组织工作，如技术评审工作、测试工作、估计和工作细分等工作．这些组织工作主要是为了协助项目经理开展工作并能有效且及时地获得第一手质量方面的资料．
对项目开发过程中的跟踪和检查，主要采取了现场参与、分析项目成员日报和周报、个别交流以及项目周例会的形式．
二、以RUPCN和软件工程方面的理论为指导．制订了行之有效的技术规范文件
CMM质量体系更多的关注软件开发过程方面的事情，也就是建义由谁在什么时候做哪些工作，但没有指明各个工作如何开展，也就是偏重于管理，偏轻于技术指导．为了避免在框架方面很有效，但应实现细节不明确而出现的“一条腿走路”的现象，特在项目启动之初就制定了要建立的技术规范，如需求文档编写指南、界面设计规范等．这些都列入QA的计划中了．考虑到本项目采用了面向对象的分析和设计技术，急需UML和Rose技术方面的指导性文档，因此将与UML高度相关的RUPCN体系为主要参考，其他软件工程理论为辅助参考，组织资源开发人员制定了各个开发阶段的规范性和指导性文档．
实践证明，项目组成员有了CMM过程方面的规范，又有了指导开发工作的详细技术文档后，开发质量有了质的提高．主要体现在以下几点：
1、各个过程的效率提高了，从而保证了各个交互成功的质量．
比如，人员的选择，时间的必备，开展的流程方面真正按照CMM的建议做了，这些都保证了开发过程的高效．一个显著的例子就是技术评审过程．如果选择的人员资格不够，所花的评审时间很少，开展的时机不对，就很难保证提交成果的质量．
2、人员之间的交流变得有效，自信心更强了．
三、不足亟待改进之处 由于是初次按照CMM的要求在项目中实践QA工作，因此不可避免地有一些不足之处，主要有：
．因培训工作的不及时、不全面，导致QA实施工作遇到了一些麻烦．
．度量数据的收集和分析工作做得还不够．仅仅有少量的度量数据，分析工作也很少．总的原因是缺少一个有效的度量数据收集和分析机制．
篇3：计算机信息管理系统的分析及应用
1 信息管理对象分析
目前在社会经济建设的过程中, 信息管理工作有着十分重要的作用, 它主要是通过对社会资源的控制管理, 从而对其信息资源进行相应的优化, 以确保社会经济的稳定发展。而且随着科学技术的不断发展, 新型的技术手段应用到其中, 这样就使得信息管理系统的工作性能得到了进一步的优化。然而, 人们在以往企业信息管理的过程中, 主要是对其信息管理工作的业务流程进行分析, 而忽视了企业管理对象的认识分析, 这就使得人们在信息管理的过程中, 存在着许多的问题。因此在信息管理系统优化改进和过程中, 对其管理对象的分析有着十分重要的意义。
2 信息系统的层次分析
我们在对计算机信息管理系统进行分析的过程中, 主要是将其划分成三个层次, 它们在整个计算机信息管理系统优化改进的过程中, 都有着良好的应用效果, 这就使得信息管理的水平得到了进一步的保障。
第一层, 对数据信息进行相应的采集管理。在这一层面上, 人们主要是通过对信息数据的采集, 来保障管理对象变化, 不会对信息管理工作造成太大的影响, 以确保数据信息的完整性和准确性。而我们在对其信息系统进行优化的过程中, 主要是采用管理对象的变化情况上入手, 从而对其运动流程进行全面的了解。
第二层, 对管理工作所涉及的业务活动、管理流程以及控制方法等方面的内容进行涉及, 从而满足现代化社会经济发展的相关要求。不过从当前信息系统管理工作的现状来看, 我们在对其业务流程进行设计的过程中, 其管理对象存在着多变复杂的特点, 这就使得信息管理工作的难度进一步的增大。
第三层, 实现对计算机信息数据的计划管理。一般来说, 计算机信息管理系统在运用的过程中, 每个环节的控制管理的方法也就存在着一定的差异, 因此为了保障其管理效果, 我们就要对系统中每个环节的变化情况进行分析, 从而采用相应的技术手段来对其进行控制, 从而使得信息系统的工作性能得到有效的保障。
3 计算机信息管理系统的研究
目前在我国社会经济发展的过程中, 计算机技术已经广泛的应用到了各个领域当中, 其中计算机信息管理系统的使用, 主要是对其相关的数据信息进行采集处理, 从而满足人们对数据信息的相关要求。这和传统的数据信息系统相比较, 不仅有着良好的应用效果, 还进一步的满足了现代化社会经济发展的相关要求, 实现了数据信息的规范化、标准化的控制管理。由此可见, 在当前社会发展当中, 建设计算机信息管理系统有着十分重要的意义。
第一, 对社会经济进行优化, 提高了人才的利用率。计算机信息管理系统在应用的过程中, 主要是通过网络技术的支持, 来对相关的数据信息进行有效的控制管理, 这样不仅实现了数据信息的共享, 还进一步的提升了工作效率, 从而为社会经济发展创造了经济价值。使得人力资源的利用率得到增强。
第二, 对传统的管理技术进行改进。在社会经济发展的过程中, 对其计算机信息管理系统进行改进和完善有着十分重要的意义, 它不仅可以有效的提高数据信息采集的完整性, 还有利于信息的利用和处理。而且随着社会的不断发展, 人们也将许多先进的科学技术引入到数据库建设当中, 这就使得计算机信息管理系统的应用效果得到了进一步的提升。
第三, 操作上的可行性。这个系统经过仔细的设计和测试后, 具有操作简单、方便灵活等优点, 并且对于计算机的使用者要求也很低, 只需要掌握一般的上网经验就可以了, 可以满足各种用户的不同需求, 也同时方便了集团企业和单位内部的管理。
4 开发工具的介绍
我们都知道ECLIPSE3.2的特点是操作界面方便、简单、美观, 并且程序会提示在编码过程中出现的语法错误、标点错误等问题, 这样可以很快地发现错误并对其进行改正, 因此许多计算机信息系统用户在系统的开发上选用ECLIPSE3.2作为开发工具, 然后因为Java与平台无关的特性, 可以在任何一台计算机上面操作, 所以JAVA语言作为主要开发语言, 将Microsoft Access 2000作为关系数据库, 对于数据库的访问和更新更新, 就能较好地实现预定的需求功能。
5 计算机信息管理系统目标
(1) 集团企业和单位的信息共享。使用计算机信息技术的管理, 工作人员在办公室或家中检索需要的文献时, 可直接通过计算机网络办到。
(2) 信息服务更加便捷化。使用计算机管理, 用户在查找需要的信息时, 只需要在搜索栏输入相关检索条件, 就可以可得到丰富的信息资料。
(3) 计算机工作能够将业务、检索和服务融为一体。各个部门系统通过浏览网上资源, 及时了解行业发展特点, 并且依靠其部门特点, 瞄准行业发展前沿信息, 掌握信息动态, 及时收集有用的资料, 了解热点与难点问题, 对本部门的相关信息进行动态跟踪分析, 然后找出解决方法。
6 结束语
总而言之, 我们在对信息资源进行管理控制的过程中, 计算机信息管理系统的控制处理有着十分重要的意义, 这样不仅可以有效的保障人们的经济效益, 还很好的满足了现代化社会经济发展的相关要求。而且随着科学技术的不断发展, 人们也将许多先进的科学技术引入到其中, 这就使得计算机信息管理系统的工作性能得到进一步的提高。
参考文献
[1]王艳, 李华子.信息安全的技术防范措施及其相关问题研究[J].内蒙古科技与经济, 2010 (08) .
篇4：信息系统项目管理师、工程师案例分析计算题范例
关键词：计算机信息系统；市政工程；管理；应用
随着计算机技术的不断革新，社会日趋网络化，由于计算机的高效、准确等特点，计算机信息技术的应用领域越来越广泛。信息化时代发展标志是计算机和互联网出现的具体表现，是把企业经济转变为信息经济的一种社会经济过程。信息技术是企业利用科学方法对经营管理信息进行收集、储存、加工、处理等有效的方式，计算机技术是信息技术的主要手段。在市政工程管理中推广计算机应用技术，不仅能够有效的解决市政工程管理中出现的各种问题，提高工作效率，建立科学的、完善的计算机信息系统能够进一步的提高市政工程管理水平。
一、计算机信息系统与市政工程施工管理
第一，计算机信息系统在市政工程施工管理中的应用越来越广泛，在工程施工管理中发挥这种重要的作用，其能够有效的处理各项工作的工艺和组织。市政工程施工过程中，计算机信息系统集合了各项施工作业和辅助管理工作，还建立了良好的办公信息管理自动化系统、设计计算机系统、项目管理系统等。通过计算机信息系统将整个工程项目进行整合，使其组成一个有机的整体，按照系统的规范化和标准化程序进行合理的安排，能够有效调整和改进过去传统的人工管理模式，使工程管理工作更加优质、节省、快速。
第二，计算机信息系统的应用改善了市政工程的整体形象，提高了市政工程工作的效率、技术水平和安全水平，是行业和企业的整日竞争力得到提升，同时，信息化的管理模式大大降低了工程成本和工作强度，工程质量得到有效保障。实践永远是最好的印证，应用计算机信息系统对市政工程进行管理，保证了工程质量、缩短工期，降低了成本。
二、计算机信息系统应用于市政工程管理中存在的问题
由于计算机在我国应用的相对较晚，计算机信息技术在市政工程管理中应用更晚，这也导致计算机信息系统在市政工程管理中的实际应用依然存在各种各样的问题。其原因也分为内因和外因两个方面。
（一） 外部环境
外因则重要表现在市政工程设计多变、工期限定过于紧张、受行政单位的影响、工程进度付款没有与实际计划紧密联系等。同时，市场上计算机的编制软件较多，但是应用于工程管理的软件较少，而且实用性能差，从客观上阻碍了市政单位应用计算机信息系统进行工程管理的目标。
（二） 内部环境
由于传统工程管理模式的影响，导致计算机信息技术应用的范围较小。一些管理工作大部分还是依靠人工管理的方式进行，施工过程中，依靠人工管理员的经验和处理能力，这样无法对工程质量进行有效的控制。市政工程行业应用计算机信息技术存在一定的局限性，其主要以应用单机版软件为主机操作，没有形成计算机信息技术与互联网之间的连接，无法实现信息资源共享和自动传递。还有一些工程信息网络开发较少，软件开发利用率不高，缺乏统筹规划。
三、市政工程管理存在的问题
（一） 管理模式问题
市政工程建设管理者在注重经济效益的时候会忽视一些经济规律的情况，这样必然会对工程实际效果产生影响。在传统的管理模式中，建设单位既是建设方也是行政主管部门，这样从一定程度上限制了市政工程管理的力度，很多环节和管理程序都被弱化，导致很多管理问题出现后难以预防和控制，造成市政工程项目出现功能缺陷和施工质量隐患。
（二） 管理意识薄弱
没有严格按照工程安全质量强制性标准进行管理，管理部门的管理意识存在缺陷，导致在市政工程管理中忽视安全隐患，没有科学合理的权衡和安排，导致很多时候再保证了工期的前提下，工程的质量存在一定的安全隐患，还有很多重要的工程项目没有按照科学合理的进行进行，不仅提高了工程成本，还无法确保工程的安全性和质量性。因此，市政工程管理理念存在的意识淡薄问题是导致安全隐患的最大原因。
（三） 施工管理问题
在工程施工阶段，施工单位对工程管理的正常流程不了解，很多管理工作都没有安排相应的管理工作者进行专业管理，而是随意支配单位人员进行管理，这种施工管理的方式会造成施工过程中出现违规建设的问题。这种明确性不高，而是施工单位参与管理的人员整体素质较差，在很多原则性的问题上存在不同程度上的缺失，导致实际的管理出现大大小小的问题和弊端。无法保证市政工程施工质量。
（四） 监督管理机构不健全，监管不到位
市政工程管理过程中，缺少专门执行监督检查的部门，人员配置错综复杂，没有规范性的监督管理制度，管理人员较为分散，这样的管理模式自然不会得到良好管理的效果。市政工程与城市建设和人民的生活息息相关，如果在管理过程中存在失误或者管理不到位的情况，导致市政工程出现各种安全隐患，造成严重的经济损失和社会损失，监管力度和效果不到位是市政工程管理中的重要问题。
四、如何提高计算机信息系统在市政工程管理中的使用率
面对着各种各样的工程管理问题，市政工程在管理上的革新必须依靠现代化的管理模式进行，传统的管理模式已经不能满足市场需求和社会要求，市政企业要想提高市场竞争力，建立计算机信息管理系统是必然选择，科学合理的在市政工程施工管理、技术管理、人力资源管理等方面实行计算机信息化管理模式，更能体现市政单位的整体水平。
（一） 引入专业计算机信息技术人才
建立计算机信息管理系统，各类计算机人才是关键性因素。很多现代管理人员并不是专业的工程管理人员，挂羊头卖狗肉的人越来越多，对计算机技术的掌握程度较低。因此，市政工程管理信息化的发展，首先要拓宽招聘途径，扩大范围，从计算机信息管理系统的具体角度选择适合系统管理人员。
（二） 重视计算机技术的应用，提高意识
市政单位管理人员必须转变观念，充分重视计算机信息技术的应用。通过计算机信息管理系统能够提供管理中所需的多种信息，有助于管理人员合理地组织生产。将整个工程项目进行系统的管理，结合其实际操作情况，进一步提高市政工程管理水平。同时，市政企业或单位必须把计算机信息管理技术作为工程管理发展的主要方向。
（三） 科学合理的应用计算机信息系统
市政单位或企业应该重视计算机技术的应用，不能过于盲目实行计算机信息管理系统措施，必须循序渐进，使计算机信息管理技术不断深入市政工程管理中。计算机信息管理系统是现代工程管理的一项科学管理模式，涉及的政策制度、管理机制、相关单位、个人等多方面的因素，必须本着循序渐进、先易后难、注重实效的原则，稳步推动计算机信息管理系统在市政工程管理中的应用。
五、结语
现代计算机信息技术的发展，是推动市政工程管理实行计算机信息系统的主要因素。计算机信息系统实现了对市政工程管理的全过程监控，对工程进度、质量、成本的联合管理，在市政工程管理中获得成功的发展。利用计算机信息把网络进度计划和工程成本控制结合起来，积极推广应用现代科学管理方法，并采用先进的信息技术手段，是十分必要的。因此，在市政工程管理中建立计算机信息管理系统是现代社会经济发展的必然趋势，是促进市政工程不断发展和进步的重要措施，也是提高经济效益和社会效益持续增长的前提要求。
参考文献：
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[3]杨玉民.探讨加强市政工程管理及措施[J]. 建材与装饰，2011（8）.
篇5：信息系统项目管理师、工程师案例分析计算题范例
摘要
本文讨论了某公司实施SAP系统的风险管理．该公司原先运行着一套ERP系统，现在要转到SAP上，需要完成新系统的流程的重新定义，数据的切换，用户的 培训等工作．项目要求在11个月的时间内完成．实施一个大型的ERP系统有着各种的风险，这些风险如果不加分析和控制，将会给整个项目造成致命的影响．我 作为项目经理，主要从控制进度风险，人员流动风险和系统功能风险三个方面去进行风险的管理．最后这三方面的风险都得到了有效的控制，从而使项目顺利完成．
正文
2003年1月，我参与了西门子集团下某公司的SAP留系统的实施，提任项目经理．该公司之前运行着另一套ERP软件：QAD的MFG/PRO系统．由于 集团总部的要求，要用SAP 系统替换原先的MFG/PRO系统，并且要在2003年11月前完成．整个项目完成以下阶段，首先是项目的引进，包括成立项目小组，由顾问对项目小组成员 进行初步的培训，让小组成员对SAP的标准流程有个大概的认识．接下来是要分模块进行讨论，制定出各模块的实施蓝图(blueprint)．该公司实施了 以下的模块：SD（销售与分销），MM（物料管理），CO（成本控制），QM（质量管理），PP（生产控制），FI（财务核算），CO（成本控制）等．在 Blueprint 完成后，由顾问根据定下的流程配置一个测试的系统，用户在该测试环境下进行练习和测试．测试完成后就是数据的准备和切换了，要从MFG/PRO系统把需要 的数据下载下来然后你上传到SAP系统。完成数据的切换，SAP系统正式上线，同时不再使用原先的系统。
因为整个项目要在11个月的时间内完成，时间是非常紧迫的．如何在如此短的时间内使项目能顺利进行，控制各种可能出现的风险是必要的．为此，在项目的初始 阶段，我召开了小组成员开会，专门针对项目的风险进行了讨论．会上，大家把想得到的风险都提了出来．经过分析筛选，我最后确定了三个重点进行控制的风险，并采取了相应的措施进行控制．
1、控制进度风险
ERP的实施是一个大型的项目，涉及到企业的流程改造和其它方方面面的东西．而该项目的上线时间不能改变，所以，项目进度在这里是个潜在的风险，如果不能 如期上线，则公司的运作将会受到重大的影响．为此，我在项目启动后，召集了项目小组成员开会制定项目计划．我首先用Microsoft Project制定了项目的总体计划，在这个总体计划中，明确了各个阶段的任务和完成时间．如什么时候完成设计蓝图（Blueprint)，什么时候进行 关键用户的培训，什么时候进行测试和练习，什么时候进行数据的切换等．总体计划制定出来后，各顾问在总
体计划下制定各模块的实施计划，把每个模块在每一阶 段的问题细化．各模块的实施计划要在总体计划的基础上进行，在任务和时间上不能滞后于总体计划．无论是总体计划和实施计划，都要求明确各步完成的时间，要 精确到哪一天，而不能用模糊的描述，比如“3 月初完成Blueprint”这样的低描述是不充许的．为保证项日照进度进行，每周五都要召开项目会议，检讨项目的进展情况，发现有超期的任务，分析原 因，及时解决．在进度的控制方面，还要应付突发的事件造成的影响，及时地调整计划以适应新的情况．2003年4月一5月，由于受到“非典”的影响，外部顾 问不能出差来我公司，这使项目的进度受到了很大的影响．为了把这种影响降到最低，我即时调整了项目计划，把这段时间安排为关键用户的培训和对系统的熟悉。因为之前顾问已对关键用户进行了一些培训，所以用户对SAP 系统有了一定的认识．通过上机的操作，更进一步了解系统．有问题我们通过E-Mail与顾问联系。通过这种方法，把原本以后进行的用户练习提到了前面．虽 然没有顾问的现场指导，但通过自己的摸索对系统的印象更加深刻，为之后的工作打好的基础．
2、控制人员流失的风险
在实施SAP过程中，有两种可能会导致人员的离职，一是工作繁重乏昧，压力大；二是积累了一定的SAP经验后找工作相对比较容易，这时如果有其它更好的机 会，员工会考虑跳槽．而项目小组人员流动将会对项目造成很大的影响，甚至导致项目的失败．所以如何控制这些风险，是作为项目经理要考虑的问题．为此，我首 先与人力资源部一起，制定了一套有效的激励机制．包括，把参加SAP项目作为年终的一个绩效考核内容，因为项目需要加班加点的，公司免费提供晚餐；设立项 目基金，对表现突出的小组成员进行物质上的奖励；在整个公司的范围内大力宣传SAP，让项目小组成员感觉到SAP 的重要性和实施项目的价值等．其次，为了避免出现某个项目小组成员离职导致项目不能进展的情况出现，我在每个模块都安排了两个人员负责，一个是主负责，一 个是次要负责．这样，可以减少人员流失造成的损失。在这里，我没有采用让项目小组成员签合同的方法，即实施项目后要在公司工作多少年。我觉得这种方法会给 小组一种压抑的感觉，而公司主要靠企业文化来吸引员工．事实证明，我所采用的措施是有效的：在整个项目的实施过程中，没有一个小组成员退出或是离职．在项 目运行一年多来，只有两个当时的关键用户离职，而他们离职后后备人员可以马上顶上来，对系统没有造成什么影响．
3、控制系统的功能
有人戏称SAP是“Stop All Production”，这也从一个方面反映了实施SAP的风险所在．而造成上了系统后停产的一个原因就是系统功能不能满足物流和生产的需要，这也是我担 心的一个问题．因为切换后系统不能再使用，如果这时候新系统满足不了需要，就真的会造成停产．为此，我在项目中采用了演化型的原型开发方法，用演化型的开 发方法，可以让用户针对已配置好的原型进行测试，发现不能实现的功能及时提出来，改进后再测试，再改进．在这里，测试工作显得很重要．为此，我强调一定要 做好测试工作．在系统测试阶段，我把所有的项目成员集中在会议室中进行系统测试．在测试中，我要求用真实的数据，模拟
真实的环境进行．系统测试通过后，我还特别做了一次上线前的演习，即把所有相关的数据都导致SAP，配置一个上线后要用的系统，在此系统上进行操作．这次演习成功后，坚定了大家使用系统的信心．系统上线后也没有出现什么大的问题．
通过以上措施，使把SAP的主要风险基本上都控制在萌芽状态，项目没有因为这些风险受到影响，最后项目如期上线，受到了管理层和用户的肯定．
篇6：信息系统项目管理师、工程师案例分析计算题范例
某异地开发的信息系统集成项目以程序流程图、数据流程图等为主要分析设计工具。
由于用户身处异地，现场参与系统开发成本较高，因此项目组采用了先开发一个简化系统，待用户认可后再开发最终系统的策略。该信息系统集成项目的开发方法属于__(1)__。
A．结构化方法与原型法的组合应用
B．结构化方法与面向对象方法的组合应用
C．原型法与面向对象方法的组合应用
D．原型法与形式化方法的组合应用
第2题●
螺旋模型的开发过程具有周期性重复的螺旋线状，每个开发周期由4个象限组成，分
别标志着开发周期的4个阶段。螺旋模型之所以特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统开
发，是因为它强调其中的__(2)__阶段。
A．制定计划
B．风险分析
C．实施工程
D．客户评估
第3题● 小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应
向__(3)__提出服务指令。
A．问题经理
B．事件经理
C．发布经理
D．变更经理
第4题● 一般来说，以下不包含在服务级别协议中的是__(4)__。
A．服务需求方要求7×24小时的服务
B．服务响应时间不能超过30分钟
C．发生一起超时事件罚款300元
D．明确提供服务人员的类别
第5题●
2011年3月全国两会召开期间发布的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二
个五年规划纲要》有如下内容：“推动物联网关键技术研发和重点领域的应用示范”。从技术 架构上看，物联网可分为三层：感知层、网络层和应用层。其中网络层可包括__(5)__。
A．各种传感器以及传感器网关，包括二氧化碳浓度传感器、温度传感器、湿度传感
器、二维码标签、RFID标签和读写器、摄像头、GPS等
B．互联网，有线、无线通信网，各种私有网络，网络管理系统和云计算平台等
C．用户（包过人、组织和其他系统）的接口
D．网络应用程序
第6题 ● 在下列应用场景中，属于SaaS（软件即服务）模式的是__(6)__。
A．供应商通过Internet提供软件，消费者从供应商处租用基于Web的软件来管理企 业经营活动
B．供应商开拓新的IT基础设施业务，消费者通过Internet从计算机基础设施获得服务
C．消费者从供应商处购买软件的License D．消费者从互联网下载和使用免费软件
第7题 ●
团购是当前一种较为流行的电子商务模式，某团购网站通过自己强大的公关能力与企
业合作，向用户提供价格较为低廉或折扣较高的产品，同时，为方便用户使用，该团购网站
也提供了用户之间的转让平台。根据上述描述，该团购网站涉及的电子商务类型是__(7)__。
A．B2B 和B2C B．B2C和C2C C．B2B 和C2C D．B2B、B2C和C2C 第8题 ●
信息标准化是解决信息孤岛的重要途径你，也是不同的管理信息系统之间数据交换和
互操作的基础。作为信息化标准的一项关键技术，目前流行的__(8)__以开放的自我描述方
式定义了数据结构，在描述数据内容的同时能突出对结构的描述，从而体现出数据之间的关
系。这样组织的数据对于应用程序和用户都是友好的、可操作的。
A．可扩展标记语言（XML）
B．超文本标记语言（HTML）
C．通用标记语言（GML）
D．Web服务描述语言（WSDL）
第9题 ● 一般来说，可复用的构件相对于在单一应用中使用的模块具有较高的质量保证，其主要原因是__(9)__。
A．可复用的构件在不断复用过程中，其中的错误和缺陷会被陆续发现，并得到及时 排除
B．可复用的构件首先得到测试
C．可复用的构件一般规模较小
D．第三方的构件开发商能提供更好的软件维护服务
第10题 ● 系统集成项目完成了需求分析阶段的工作并开发了原型系统，承建方应组织本
方项目经理、建设方代表和相关干系人完成__(10)__工作。
A．代码走查
B．桌面检查
C．同行评审
D．阶段评审
第11题 ● 软件过程管理涉及启动、计划、实施等六个方面的内容，以下说法不正确的是 __(11)__。
A．从管理的角度，软件项目计划是指进行为软件工程做准备而要采取的活动
B．软件项目实施是指进行软件工程过程中发生的各种软件工程管理活动
C．评审和评价是指软件工程项目完成后进行的活动
D．软件工程度量是指在软件工程组织中有效地进行开发和实现度量的程序
第12题 ●
根据《软件工程术语GB/T11457-2006》，基线是业已经过正式审核与统一，可用作下 一步开发的基础，并且只有通过正式的修改管理步骤方能加以修改的规格说明或产品。对于 配置管理，有以下三种基线：功能基线、__(12)__和产品基线。
A．编码基线
B．测试基准
C．里程碑
D．分配基线
第13题 ● 根据《软件工程产品质量 第1部分：质量模型
GB/T16260.1-2006》，在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用
户的能力被称为软件产品的__(13)__。
A．易用性(usability)B．有效性(availability)C．适合性(suitability)D．功能性(functionality)
第14题 ● 某单位计划开发信息系统来实现其全员工资计算的自动化，根据《软件文档管
理指南GB/T 16680-1996》，该信息系统项目中的文档质量等级最低应达到__(14)__。
A．4级
B．3级
C．2级
D．1级
第15题 ● 小张的U盘中存储有企业的核心数据。针对该U盘，以下有关信息安全风险评
估的描述中，不正确的是__(15)__。
A．风险评估首先要确定资产的重要性，由于该U盘中存储有核心数据，安全性要求
高，因此该U盘重要性赋值就高
B．如果公司制定了U盘的安全使用制度，小张的U盘就不具有脆弱性
C．如果小张的计算机在接入U盘时没断网线，木马病毒就构成对该U盘的威胁
D．风险分析要同时考虑资产的重要性、威胁概率和脆弱性严重程度 第16题 ●
某公司网管员对核心数据的访问进行控制时，针对每个用户指明能够访问的资源，对
于不在指定资源列表中的对象不允许访问。该访问控制策略属于__(16)__。
A．自主访问控制（DAC）
B．强制访问控制（MAC）
C．基于角色的访问控制（RBAC）
D．访问控制列表方式（ACL）
第17题 ● 根据《软件工程术语GB/T11457-2006》，验证过程试图确保活动的输出产品已经被正确制造，而确认过程则试图确保建造了正确的产品。因此，项目组为保证系统的设计满足需求规格说明书要求而实施的过程称为 __(17)__。
A．架构验证
B．需求确认
C．架构确认
D．需求验证
第18题 ● 在Linux、Unix和苹果的Mac OS操作系统中，系统集成工程师可使用__(18)__来构建用C、C++和Java等语言编 写的软件。
A．GCC B．VisualStudio.NET C．Project D．Visio
第19题 ● 按照分布范围对网络进行划分，北京到上海之间的网络属于__(19)__。
A．LAN B．MAN C．Intranet D．WAN 第20题 ●AP接入点（ACCESSPOINT）是用于无线网络的无线HUB，是无线网络的核心。它
是移动计算机用户进入有线以太网骨干的接入点，AP可以简便地安装在天花板或墙壁上，它在开放空间最大覆盖范围可达__(20)__米，无线传输速率可以高达11Mbps。
A．3 B．30 C．300 D．3000 第21题 ● 某公司拟配置存储容量不少于9TB的磁盘阵列用于存储数据。假设只能购买每
块存储容量为2TB的磁盘，以下说法正确的是__(21)__。
A．如果配置RAID5的磁盘阵列，需要购买6块磁盘。在使用过程中当任何一块磁
盘出现故障时，数据的完整性不受影响
B．如果配置RAID0的磁盘阵列，需要购买5块磁盘，在使用过程中当任何一块磁
盘出现故障时，数据的完整性不受影响
C．如果配置RAID0+1的磁盘阵列，需要购买7块磁盘，在使用过程中当任何两块
磁盘出现故障时，数据的完整性不受影响
D．如果配置RAID1+0的磁盘阵列，需要购买9块磁盘，在使用过程中当任何两块
磁盘出现故障时，数据的完整性不受影响
第22题 ●综合布线系统是楼宇和园区范围内，在统一的传输介质上建立的可以连接电话、计算机、会议电视和监视电视等设备的结构化信息传输系统。根据EIA/TIA-568A标准，__(22)__ 中列出的各项全部属于综合布线系统的子系统。
A．建筑群子系统、独立建筑子系统、设备间子系统
B．设备间子系统、工作区子系统、管理子系统 C．垂直干线子系统、水平子系统、交叉布线子系统
D．建筑群子系统、设备间子系统、交叉布线子系统
第23题 ● 针对以下情况__(23)__，能够依据《大楼通信布线系统》D/T926进行综合布线。
A．大楼跨越距离2500米，建筑总面积80万平方米，区域人员20万人
B．大楼跨越距离3500米，建筑总面积80万平方米，区域人员20万人
C．大楼跨越距离1500米，建筑总面积60万平方米，区域人员60万人
D．大楼跨越距离2500米，建筑总面积40万平方米，区域人员4万人 第24题 ● 基于各个阶段对信息的需求不同，软件开发工具可分为：设计工具、分析工具、计划工具、集成开发工具等。代码生成器属于__(24)__。
A．设计工具
B．分析工具
C．计划工具
D．集成开发工具
第25题 ●模型-视图-控制器（MVC）模式是专门针对交互系统提出的。J2EE支持用MVC模
式构建应用系统。“视图”是应用系统的表示界面，可由JSP页面产生和实现；“控制器”是提供应用的处理过程控制，一般通过一个Servlet实现；“模型”代表的是应用的业务逻辑，在J2EE中通过__(25)__实现。
A．JMS B．JDBC C．RMI-IIOP D．EJB 第26题 假设ICBCA_ACCOUNT和CBCA_ACCOUNT是用计算机语言定义的两个不同的类。前者代表工商银行账户，后者代表建设银行账户。ZhangSan_ICBCAccount 和 LiSi_ICBCAccount是用 ICBCA_ACCOUNT 类定义的两个对象；ZhangSan_CBCAccount 是用 CBCA_ACCOUNT类定义的一个对象。下列说法中错误的是__(26)__。
A．ZhangSan_ICBCAccount是ICBCA_ACCOUNT类的一个实例
B．ZhangSan_ICBCAccount和LiSi_ICBCAccount总具有相同的属性
C．ZhangSan_ICBCAccount和LiSi_ICBCAccount总具有相同的状态
D．ZhangSan_CBCAccount和LiSi_ICBCAccount总具有不同的操作 第27题 ●UML部署图定义了系统中软硬件的物理构架。在下列图中，__(27)__是一个UML 部署图。
第28题 ● 下列做法符合《招投标法》相关规定的是__(28)__。
A．某项目的招标文件中详细介绍了招标人的名称和地址、招标项目的性质、数量、实施地点和时间、评标委员会组成名单以及获取招标文件的办法等事项
B．投标监督员有权对标书的密封情况进行检查，投标人之间也可以相互检查标书的 密封情况
C．某项目在截止时间前仅收到了两份投标文件，招标人直至收到第三份投标文件后
才宣布开标
D．某企业在中标之后，将主体工程分为三个部分，并将其中两个部分分别承包给其 他单位
第29题 ● 甲乙两个公司在项目实施过程中，对合同的生效时间产生了分歧。仲裁机构调查时发现以下事实：①双方签署的合同上并没有对合同的生效日期做出规定； ②双方签署合同的过程如下：乙公司在拟定好合同文本并签署后以邮寄的方式寄给甲公司，信封上盖有乙公司所在地邮局3月18日的邮戳，甲公司于3月20日收到合同文本，甲公司签署合同后，将合同回寄给乙公司，信封带有甲公司所在地3月22日的邮戳，乙公司于3月25日收到合同。仲裁机构应判定__(29)__作为合同生效的日期。
A．3月18日
B．3月20日
C．3月22日
D．3月25日
第30题 ●2011年1月28日国务院印发《国务院关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策的通知》（国发〔2011〕4号，以下简称“国发4号文件”）。其中，第二十八条内容如下：
“进一步推进软件正版化工作，探索建立长效机制。凡在我国境内销售的计算机（大
型计算机、服务器、微型计算机和笔记本电脑）所预装软件必须为正版软件，禁止预装非正
版软件的计算机上市销售。全面落实政府机关使用正版软件的政策措施，将软件购置经费纳
入财政预算，对通用软件实行政府集中采购，加强对软件资产的管理。大力引导企业和社会
公众使用正版软件。”
根据我国有关法规并结合上述文字，下列说法错误的是__(30)__。
A．国发4号文件重视推进软件正版化，并引导企业和社会公众使用正版软件
B．我国现行《中华人民共和国著作权法》对“预装软件”的版权问题没有作为独立的部分专门规定；国发4号文件从国家政策的层面，对“预装软件”的问题明确了要求，维护软件著作权人的权利
C．每位公民都有自觉使用正版软件的义务，如果明知购买的笔记本电脑里预装的软
件是盗版软件并坚持使用，购买人要承担侵权责任
D．各单位应购买和使用取得软件著作权人授权的正版软件，不得使用盗版软件，并
应根据软件的授权用户数量安装使用，不得超越其授权数量使用软件。一旦购买正版软件，其升级可不受版权限制。采取非正当渠道升级的，也不应视为盗版
第31题 ●
在某企业承建的一个信息系统集成项目中，建设方注重交付时间和质量，承建方公司
老总注重项目利润，质量监控部经理注重项目的质量，人力资源部经理注重项目人力使用效
率。下列围绕项目干系人管理的叙述错误的是__(31)__。
A．各项目干系人的目标可能是相互矛盾的
B．在项目不同阶段，干系人的要求要有不同的优先级别
C．重点考虑客户要求，人力资源部经理意见可忽略
D．当质量、进度、成本目标发生矛盾时，项目经理要进行平衡 第32题 ● 下列关于项目管理过程组的叙述，不正确的是__(32)__。
A． 启动过程组——定义和细化目标，规划最佳的行动方案即从各种备选的方案中
选取最优方案，以实现项目或阶段所承担的目标范围
B．执行过程组——整合人员和其它的资源，在项目的生命周期或某个阶段执行项目 管理计划
C．监督过程组——要求定期测量和监控进展，识别与项目管理计划的偏差，以便在
必要时采取纠正措施，确保项目或阶段目标达成
D．收尾过程组——正式接受产品、服务或工作成果，有序地结束项目或阶段
第33题 ●
某集成项目包括应用软件开发和现场系统集成。软件开发团队负责软件开发以及参与
现场软件安装调试工作。根据项目生命周期的有关知识，下列说法中正确的是__(33)__。
A．软件开发团队负责人可以把软件开发和现场安装调试视为两个不同的项目，分别
包括各自不同的明显阶段
B．在软件需求得到确认前不能进行软件开发
C．按照启动、计划、执行、监督和收尾来划分集成项目生命周期是最合适的
D．在该项目内部只能有一个生命周期模型
第34题 ● 以下关于企业组织类别的描述，正确的是__(34)__。
A．职能型组织中不会有项目组织
B．职能型组织和项目型组织中，具体项目运作方式完全不同
C．通常把企业组织类型分为职能型和项目型
D．职能型组织内可以有项目存在，项目通常在职能部门内部运作
第35题 ●
资源分析人员在对某项目进行活动资源估算分析时，发现的主要问题是：该项目依赖
张工的经验和个人能力，但同时张工还在其它项目中担任重要角色。为了保证项
目资源的使
用不发生冲突，资源分析人员在进行资源估算时应提交__(35)__。
A． 专家评审意见
B．活动属性
C．资源类比估算清单
D．活动资源日历
第36题 ●
某项任务由子任务Ⅰ（计划编制和批准）和子任务Ⅱ（计划实施）组成。项目经理认
为子任务Ⅰ的乐观历时为3天，最可能为4天，悲观历时为8天；子任务Ⅱ的乐观历时为5 天，最可能6为天，悲观历时为10天。根据估算，该任务估算历时为__(36)__天。
A．10 B．11 C．12 D．13 第37题 ● 某信息系统应用软件的WBS分解结构图如下图，其中空白方框处应该填写的内
容是__(37)__。
A．产品需求
B．需求规格说明书
C．需求评审
D．需求变更
第38题 ● 在某信息系统建设项目中，以下做法不正确的是__(38)__。
A．项目经理没有制定单独的范围管理计划，而是在项目管理计划中进行了说明
B．进行范围定义的主要工作是确定产生所交付信息系统的过程并把结果记录下来
C．范围定义完成后，项目经理就开始进行WBS分解
D．WBS分解完成后，所有的项目活动被直接分解到工作包，项目组成员马上按照
WBS的活动开展自己的工作
第39题 ● 以下关于范围变更的说法错误的是__(39)__。
A．范围变更是不可避免的，范围变更如果不加以控制可能引起范围蔓延。
B．客户对产品的需求发生变化其实就是一种范围变更
C．范围变更过程中应多让客户参与，以免后期进行范围确认时发生问题
D．范围变更控制流程与整体变更控制流程应分开设计，确保项目发生范围变更时遵
从范围变更控制流程，由于范围变更引起了其他变更时遵从整体变更流程
第40题 ●
某项目的可行性报告中有如下描述：“„为了规避风险，采用模块化开发的方法，即
每个模块可以单独开发与销售，放到整个系统中又可以与其他模块协同工作，能够有效降低
开发成本与风险„项目采用面向对象的、模块化的建模与开发方法，主体采用B/S结构，使
用Java语言开发，技术手段成熟„开发出的系统可以提供较好的平台扩展性，能够有效推
动项目成果的产业化，具有较好的市场前景„项目运行严格执行采购招投标制，深入贯彻《国
有企业物资采购管理暂行规定》，进一步堵塞管理漏洞„”这段描述中没有涉及的是
__(40)__。
A．技术可行性
B．运行环境可行性
C．风险因素及对策
D．经济可行性
第41题 ● 关于项目的可行性研究，以下论述中不正确的是__(41)__。
A．项目的初步可行性研究和详细可行性研究的主要内容基本相同
B．初步可行性研究的结论包括四种：肯定，立即上马；肯定，进入详细可行性研究；
展开专题研究；否定，项目下马
C．初步可行性研究的方法很多，如：经济评论法、市场预测法、投资估算法、增量 净效益法等
D．详细可行性分析的内容包含有项目的经济和社会效益分析
第42题 ●
某信息系统项目在项目预测与评估的过程描述如下：①聘请多领域专家采取背对背的
方式进行；②借助问卷获取专家的评估结论；③汇总问卷结果并在专家间传阅；④专家调整 各自评估结论；⑤通过多轮征询获得专家对项目评估的一致见解。那么该项目的评估采用的
方法是__(42)__。
A．相关关系法
B．头脑风暴法
C．德尔菲法
D．SWOT方法
第43题 ● 某招标公司在为委托方的项目进行公开招标的过程如下：
①3月15日在互联网上公开了招标事项，写明投标的截止日期是4月1日上午9时 整
②从本地公证处请了2名工作人员对招标过程进行公证
③邀请相关行业的专家和委托方代表各5人成立评审委员会
④唱标结束后，请所有投标人离场，待评审委员会得出结论后再通知相关人员
⑤确定中标单位后，立即向所有参加投标的企业退还投标保证金
上述过程中不正确的包括__(43)__。
A．①③⑤
B．①②③
C．①②④
D．②③⑤
第44题 ●
某企业在招标时，首先通过某种资格审查选择部分供应商，并以邮件问询的方式确定
它们是否有兴趣参与竞标，然后将采购文件包发给所有有兴趣的供应商，并对供应商反馈的
投标文件进行评估，最终将中标消息通知给中标的供应商。以下关于本次招标过程的判断，正确的是__(44)__。
A．项目招标之前该企业不应当事先进行资格筛选
B．意见征询不应通过邮件的方式进行
C．中标结果不应仅凭评估分数确定
D．在选定供应商后，招标结果不应只反馈给中标供应商
第45题 ●
某公司在项目执行过程中，对项目需求进行收集分析，并形成正式的项目文档，并由
客户签字确认，但在交货时发现，实际产品与客户的要求大相径庭，客户拒绝付款。经调查 研究发现，需求来源和低层需求实现不完全匹配，这可能是在__(45)__方面出了问题。
A．制定需求管理计划
B．维护对需求的双向跟踪性
C．求得对需求的承诺
D．管理需求变更
第46题 ●
某项目在执行过程中，软件的需求基线已经确定后，客户需要增加新的功能，但该需
求变更会对已经完成系统的稳定性有较大影响。作为项目负责人处理这些需求变更，下列
__(46)__做法是不合适的。
A．利用原型法给用户提供预览，以帮助准确把握用户的真实需求
B．可以跟客户说不，并与其商议在后续项目或下一版本中满足他们的要求
C．秉承“客户至上”的原则，召集有关人员开始变更工作，满足客户的要求
D．利用在项目初期文档化的视图、范围、限制，与变更项比较，决定是否采用此项 变更
第47题 ●
质量控制是项目质量控制人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断它们是
否符合有关的项目质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。以下内容中，__(47)__ 是执行项目质量控制的输入。
①组织过程资产 ②质量度量标准 ③工作绩效信息 ④项目章程 ⑤已批准的变更请求
A．①②③
B．①③④
C．①②③⑤
D．②③④⑤
第48题 ●6σ管理法是质量控制的一种常用方法，其中σ是指示过程作业良好程度的标尺。在6σ管理法中，σ的值越大，则__(48)__。
A．过程故障率越低
B．过程周期时间越长
C．客户满意度越低
D．成本越高
第49题 ● 下列叙述中，错误的是__(49)__。
A．企业可通过PMO来实施组织级项目管理
B．项目管理知识主要用于指导项目级管理
C．大型项目必须建立组织级管理
D．可以对有组织级管理的大型项目单独建立一套过程规范
第50题 ● 结合大型项目的特点，企业下列做法中，不正确的是__(50)__。
A．企业在制定某大项目的过程计划之前，优先制定了项目的活动计划
B．企业围绕项目周期定义了一个大型项目，未考虑项目的规模和团队构成
C．企业在管理大型项目的过程中聘任了多名项目经理
D．企业将一个大项项目分解成若干个子项目进行管理
第51题 ● 大型项目的计划管理过程有其自身的特点。围绕大型项目计划管理过程，下列
说法中不正确的是__(51)__。
A．企业可自行定义不同级别的大型项目，并采用不同的计划管理过程
B．项目计划在需求定义完成后一般要进行修订，确保计划与实际的一致性
C．大型项目的WBS可以按照组织结构、产品结构、生命周期进行分解
D．为了保持管理的一致性，每个大型项目的计划制定都要采用统一的模板
第52题 ● 围绕大型项目的目标管理，下列说法不正确的是__(52)__。
A．大型项目的范围一般在启动时较难清晰确定
B．大型项目目标应关注“效果”，而不关注“效率”
C．大型项目目标要分解到各子项目和各部门
D．在项目各阶段往往要调整项目目标的优先次序
第53题 ●
组建团队是指获得人力资源的过程，项目管理团队应确保所选择的人力资源可以达到
项目的要求。在此要求下，组建项目团队需要的输入应包括__(53)__。
①角色和责任 ②资源日历 ③项目的组织结构图 ④环境和组织因素 ⑤项目人 员分配
A．①②③
B．①③④
C．②③⑤
D．③④⑤
第54题 ●
在某软件开发项目中，项目经理发现年轻开发人员流动的流失较为严重，导致项目进
行中花费大量时间进行招聘、任务交接和善后处理。下列选项中无法改善人员流失状况的是 __(54)__。
A．通过了解项目团员的感情，预测其行动，了解其后顾之忧，并尽力帮助他们解决 问题
B．为了项目的完成，考虑到有限的人力资源，将该项目分包，在时限内完成项目
C．拨出专门团队建设经费，并鼓励团队内非正式的沟通和活动
D．建立培训和知识共享机制，使得所有的团队成员都可以学习到新的知识以及能够 互相帮助
第55题 ● 根据以下某项目的网络图，在最佳的人力资源利用情况下，限定在最短时间内
完成项目，则项目的人力资源要求至少为__(55)__人。
A．9 B．8 C．7 D．6
第56题 ●
某公司主营业务是开发面向金融行业的企业内部管理信息系统，在全国主要城市市场
占有率达到50%以上，有2家实力稍弱的竞争对手。随着国家相关政策的出台，金融行业
加强内部监管变得越来越重要。公司的基本情况如下：
①公司财务经营状况较好，近年来营业额和利润率逐年增长，但市场增长的趋势已经 开始减缓。
②公司前期注重投资自主研发，科研实力较强，已形成自主研发队伍，能够满足研发 要求，但随着行业的发展和企业内部管理信息系统本身科技含量相对有限，较小公司的同质
性产品开始进入市场。
③公司产品市场主要集中在北京和上海等金融业较发达城市，供给大型机构和证劵公
司内部管理使用。
④公司内部管理制度较为完善，但人员流动率较高。
假设你是这家IT公司的展露事业部经理，你需要为公司制定未来5年的发展规划。
不考虑其他内外部环境因素，你认为公司在未来5年内面临的最大外部环境问题是__(56)__；
你针对该公司进行了SWOT分析，正确的判断是__(57)__。在公司未来5年发展规划中
__(58)__不是优先考虑的战略。
（56）
A．市场趋于饱和
B．竞争对手过于强大
C．人员流失率较高
D．行业存在垄断状况
57）
A．企业研发能力较强，财务经营状况较好，内部管理制度较为完善属于优势
B．公司产品市场主要集中在北京、上海等金融城市，没有向二线城市扩展，可以看 作是威胁
C．有2家实力稍弱的竞争对手和较小公司的同质性产品开始进入市场都属于威胁
D．国家相关政策的出台，金融行业加强内部监管变得越来越重要，这说明行业有相
关政策利好消息，属于优势
（58）
A．大力开发金融行业应用软件类的高级产品或其它行业的类似产品，更好满足客户 需求
B．完善内部管理机制，重点放在员工稳定和减少流失率上，特别是对于
高科技研发
人员的流失率需要控制
C．突出公司在专业上的优势，积极开拓二线城市市场
D．将研发管理作为根本大事来做，投资建立独立的研发中心，加大研发投资
第57题 ● 以下关于企业战略说法中，不正确的是__(59)__。
A．为了企业战略的正确实施和执行，需要制定企业战略计划
B．战略计划适用于稳定的环境和可预期的环境，而长期计划可应对环境的改变
C．制定企业战略时制定应变计划更有利于企业面对瞬息万变的内外部环境
D．企业战略的计划的工作方式可以自上而下、自下而上、上下结合或者设立特别小
组，依照企业各自的实际情况和条件灵活执行
第58题 ●
某项目计划分为立项、实施和运维三个阶段。财务部给该项目的预算金额不超过80 万元。项目经理估算立项阶段的成本为20万元，实施阶段的成本为50万元，运维阶段的成 本为30万元。若用自底向上法对该项目的成本进行估算，则估算值应为__(60)__万元。
A．70 B．80 C．90 D．100 第59题 ●
项目计划工期为4年，预算总成本为800万元。在项目的实施过程中，通过对成本的
核算和有关成本与进度的记录得知，开工后第2年末实际成本发生额为200万元，所完成工
作的计划预算成本额为100万元。与项目预算成本比较可知：当工期过半时，项目的计划成
本发生额应该为400万元。此时如果不采取任何纠正措施，照此速度发展下去，那么到开工
后第4年末项目会出现__(61)__万元的成本超支。
A．50 B．100 C．200 D．400
第60题 ●
某系统集成企业为做好项目风险管理，定义了如下图所示的风险管理过
程，以及过程
中的参与人员，按照风险管理的要求来说，下图空缺位置应该填写的内容是__(62)__。
A．①项目经理
②风险规避
B．①风险负责人
②风险解决
C．①项目组成员
②风险跟踪
D．①风险管理小组 ②风险减轻
第61题 ●
某系统集成企业为做好项目风险管理，给给风险定义了3个参数：（1）风险严重性：
指风险对项目造成的危害程度；（2）风险可能性：指风险发生的几率；（3）风险系数：是风险严重性和风险可能性的乘积。其中，对项目进度延误、费用超支的风险严重性等级和风险可能性等级如下表所示：
假定该企业将风险系数大于等于10的情况定义为红灯状态，需要优先处理，则下列
__(63)__的情况属于红灯状态。
A．进度延误15%，费用超支15%，发生几率为0.5 B．进度延误15%，费用超支30%，发生几率为0.2 C．进度延误15%，费用超支25%，发生几率为0.3 D．进度延误25%，费用超支15%，发生几率为0.4 第62题 ● 某系统集成企业为做好项目配置管理，对配置库中的操作权限进行了以下定义：
A．①√，②×，③×，④√，⑤√
B．①√，②√，③√，④×，⑤√
C．①√，②√，③×，④×，⑤√
D．①×，②√，③√，④×，⑤×
第63题 ●
某软件企业为规范配置管理活动，确保项目配置管理的有效性，避免出现混乱现象，对配置管理库状况进行审计，确定配置库中的配置项和建立的基线的正确性、完整性，并且
记录审计结果。该企业的配置审计内容应包括__(65)__。
①评估基线的完整性
②检查配置记录是否正确反映了配置项的配置情况
③审查配置项的结构完整性
④对配置项进行技术评审
⑤验证配置项的完备性和正确性
⑥验证是否符合配置管理标准和规程
⑦对审计后提出的各项行动进行跟踪，直到结束
A．①②③④⑤⑥
B．①③⑤⑥⑦
C．②④⑤⑥⑦
D．①②③④⑦
第64题 ● 某企业需要采用甲、乙、丙三种原材料生产Ⅰ、Ⅱ两种产品。生产两种产品所
需原材料数量、单位产品可获得利润以及企业现有原材料数如表所示：
则公司可以获得的最大利润是__(66)__万元。取得最大利润时，原材料__(67)__尚有 剩余。
（66）
A．21 B．34 C．39 D．48
（67）
A．甲
B．乙
C．丙
D．乙和丙
第65题 ●
假设某IT服务企业，其固定成本为30万元，每项服务的变动成本为1000元/次，提
供每项服务的价格为1500元/次，那么该企业的盈亏平衡点为__(68)__次。
A．200 B．300 C．600 D．无法确定
第66题 ●
某软件企业2006年初计划投资2000万人民币开发某产品，预计从2007年开始盈利，各年产品销售额如表所示。根据表中的数据，该产品的静态投资回收期是__(69)__年，动态
投资回收期是__(70)__年。（提示：设贴现率为0.1）
（69）
A．1.8 B．1.9 C．2 D．2.2
（70）
A．2 B．2.1
C．2.4 D．3 第67题 ●Documentationofasoftwarepackageisnormallyproducedfortwo purposes.Oneistoexplainthe__(71)__ofthesoftwareanddescribehow tousethem.Thisisknownas__(72)__becauseitisdesignedtoberead bytheuserofthesoftware.Theotherpurposeofdocumentationisto describethesoftware，sinternalcompositionsothatthesystemcanbe maintainedlaterinitslifecycle.Documentationofthistypeisknownas __(73)__.（71）
A．plans B．cost C．features D．schedules
（72）
A．systemdocumentation B．userdocumentation C．venderdocumentation D．productdocumentation
（73）
