柔性评价（精选九篇）
柔性评价 篇1
柔性自动装配系统是指具有柔性且自动化程度很高的装配系统。作为一个投资巨大的复杂系统,系统维护工作是一项长期且艰难的工作。由于车间现场的复杂性和某些不可预测的因素,装配过程中各环节都可能会出现导致生产中断的异常现象[1],因而有必要对柔性装配系统运行状态进行评价,及时发现系统潜在异常,以有效地进行系统维护。目前,一些学者能够对装配系统进行某一方面的评价,但是其评价结果并不能反馈出现异常的系统环节。因此,本文针对机械产品柔性自动装配系统,从影响系统状态的人、机、料三个方面出发,构建了其运行评价指标体系,并提出了系统状态指数的概念,并以其为评价的最终指标。由于贝叶斯网络具有双向推理功能,采用有向图来描述概率关系,适用于不确定性和概率性事物[2],所以在构建评价指标体系的基础上,建立了基于贝叶斯网络的综合评价模型,可以通过已知概率求得系统状态指数,并可根据已获得的先验概率推算出某异常可能发生的概率,为系统的进一步维护提供依据。
2 评价指标体系
2.1 系统状态
假设柔性自动装配系统的运行状态I分为两种状态:正常和异常。设I=0表示系统正常,I=1则表示异常,令系统状态指数为S,S=P(I=0),即系统状态指数表示的是系统状态为正常的概率。
2.2 系统可靠性
系统可靠性表示系统在规定的条件下和规定时间内完成规定功能的能力[3],本文从系统设备的可靠性和产品质量的可靠性两方面来考虑。设A1表示t时刻系统的可靠性,并以高低来衡量系统的可靠性,其中A1=1表示t时刻系统可靠性不满足系统需求,A1=0表示t时刻系统可靠性满足系统需求。
(1)系统设备可靠性
系统有一组设备组合而成,系统设备的可靠性越低,系统运行过程中出现异常的概率越高,而系统设备的可靠性主要体现在系统的设备故障。以X1表示事件t时刻系统设备故障,假设研究的装配系统由Ne台设备组成,第i台设备故障失效概率为λi(t),X1=1表示t时刻系统设备有故障,X1=0表示t时刻系统设备无故障,则时刻t系统发生故障的概率P(X1=1)是一个与λ1(t),λ2(t),…,λNe(t)相关的函数,即:P(X1=1)=F(λ1(t),λ2(t),…,λNe(t))
(2)产品质量
产品质量是一组固有特性满足要求的程度,作为系统的直接产物,其优劣体现了系统运行的效果。设fa(t)(与时间t有关)表示产品的返修上线率的概率密度函数,Fa(t)(与时间t有关)为产品的返修上线率的概率分布函数,则有。以X2表示t时刻产品的返修上线率,Np表示上线t时刻产品总数,则X2服从二项分布B(Np,Fa(t))。假设产品返修率X2高于α时,系统的可靠性较低不能保证系统正常运行;X2低于α时,表明系统的可靠性较高,系统可正常运行,则X2>α的概率为:
2.3 物料配送异常
物料自身的质量水平低及物料配送不及时不准确会导致系统不能正常运行。以A2表示t时刻物料配送异常,且A2=1表示t时刻物料配送出现异常,A2=0表示t时刻物料配送正常。
(1)物料及时性。物料的及时性是指物料按照计划能够及时送达系统规定地点的概率。以X3表示t时刻物料及时配送这一事件,X3=1表示物料在t时刻配送不及时,X3=0表示t时刻物料及时配送。假设所有物料每隔周期Tm发生配送不及时的情况,且其发生的概率密度函数为P(x),x与时间相关,则t时刻物料及时配送的概率为:
(2)物料配送准确性。物料的准确性是指物料按照计划能够准确送至系统规定地点的概率。以X4表示t时刻事件物料准确配送,X4=1表示物料在t时刻配送不及时,X4=0表示t时刻物料准确配送,则t时刻物料准确配送的概率为:
其中假设物料每隔周期Ts发生配送不准确的情况,其发生的概率密度函数为Q(x),x与时间相关。
(3)物料自身质量。物料自身质量的水平影响了系统的正常运行,当物料自身的不合格品数达到一定的比例,设为β,系统反馈物料配送出现异常。假设t时刻,配送了总数为N件的物料,共m种,若各种物料的不合格品率近似相同,且令这批物料的不合格品率为p,X5表示物料的不合格率,令t时刻物料的不合格品率为X5,则X5服从二项分布B(N,p)。则t时刻不合格品数大于β的概率为:
2.4 人员扰动
人员扰动是指影响系统运行的人的因素,如人员到岗情况、能力水平等,以A3表示。A3=1表示t时刻人员有扰动,A3=0表示t时刻人员无扰动。
(1)人员到岗情况
装配系统人员的定员定岗是指在系统结构确定的条件下,采用科学方法确定系统岗位设置和各岗位人员数量,所以人员的到岗率影响各岗位间工作进度的协调,进而影响到系统的执行效率。
设系统中共有k个岗位,各岗位所需人数分别为n1,n2,…,nk,而t时刻每个岗位实到人数为其中n1′,n2′,…,nk′,则t时刻各岗位的到岗率为:。假设生产单个某产品的标准工时为TP,在该到岗率下,生产单个该产品的平均时间为tP,令X6表示t时刻到岗率下的系统执行效率,且令其为:。当X6小于某个值γ时,当前岗位可能因为人员不足造成系统产生瓶颈环节,需及时增派人手,一般情况下人员基本全部到岗,所以X6<γ的概率是个很小的值。
(2)人员能力水平(系统技能效率)
由学习曲线[4]的相关理论可知,随着时间的推移,操作人员的知识和经验得到有效的积累,人员的能力水平得到提高,单台产品的工时消耗会呈现下降趋势。由莱特公式[7]可得:Y=KX-a(1)
式(1)、(2)中,Y为生产第X台(件)产品的工时;K为生产第1台(件)产品的工时;C为工时递减率或学习率;X为累计生产的台(件)数;a为学习系数。
假设某段时间内相同的一批员工生产同一种产品,生产第n件产品所需工时为tn,生产第m件产品所需工时为tm,由式(1)、(2)可得,该产品的学习率C为:C=2-a,其中:
令X7表示t时刻系统人员的学习率,假设系统在学习率大于δ时,才能保障系统正常运行。通过历史数据,易获得学习率大于δ的概率。
综上所述,本文从系统的可靠性、物料配送、人员扰动三个方面综合考虑,建立的层次评价指标体系结构如图1所示。
3 基于贝叶斯网络的综合评价模型
3.1 基于贝叶斯网络的综合评价模型
用G表示变量X1,…,Xn构成的有向无环图,如果每一个非叶子节点都是它的子节点的直接原因,称G是X1,…,Xn的因果网[5]。由于图1的低一层的指标集都是上一层对应的指标集的直接原因,所以图1可转化成一个因果网。由因果马尔科夫假设[5]可将图1可以转化成对应的贝叶斯网络,其模型如图2所示,其各节点的描述如表1所示。
3.2 系统状态指数的计算
由式(4)和图2得,系统发生异常的全概率公式为:
其中:
则系统状态指数为:S=P(I-0)=1-P(I=1)。
显然0≤S≤1,S越接近于1,则说明系统的运行状态越良好。S偏离1的程度越大则系统发生异常的可能性就越大。令S∈(0,0.5]系统运行状态差,S∈(0.5,0.75]表示系统运行状态一般,S∈(0.75,1]表示系统运行状态优。
3.3 排查系统异常
当S较小时,需根据先验概率,利用式(3)、(4)计算当I=1时各异常发生的后验概率。可按概率值的大小排序,某种异常发生的后验概率越大,则该异常发生的可能性越大,应优先对其排查。
综上所述,基于贝叶斯网络的综合评价模型根据各节点的先验概率不仅可求出系统状态指数,还可推断出系统运行状态异常时各异常发生的概率。
4 实例验证
以某一主减装配线为例。某时刻得到各父代节点的CPT值如表2、3、4所示。
由式(5)、(6)、(7)、(8)可得:
所以系统状态指数为:S=P(I=0)=0.60244,系统运行状态一般。其中I=1时X1=1的后验概率为:
X2,X3,X4,X5,X6,X7表现为异常的后验概率分别为:
显然P(X5>0.15|I=1)和P(X1=1|I=1)的概率最大。因此有必要检查物料的质量,必要时需更换质量更高的供应商来提供物料;除此之外,检查系统中的设备,及时排除设备故障,以保证系统的正常运行。
5 结语
从系统可靠性,物料配送异常和人员扰动三个方面构建了机械产品柔性自动装配系统运行评价的指标体系,构建了基于贝叶斯网络的综合评价模型,以系统状态指数为评价依据,综合评价某时刻系统的运行状态,根据系统状态值,可以推断出发生某种异常的可能性大小,为系统的进一步维护提供依据。
摘要：针对机械产品柔性自动装配系统运行过程中受设备故障、物料供应不及时、人员能力水平不足等异常因素的影响导致系统不能正常运行的情况,从系统可靠性、物料配送、人员扰动三个方面综合考虑,建立了机械产品柔性自动装配系统评价的指标体系,并构建了基于贝叶斯网络的评价模型,通过对评价值的分析,可以评判系统的运行状态的优劣,并可推断出系统出现异常时可能发生异常的环节。最后通过实例验证其可行性。
关键词：柔性自动装配系统,综合评价,评价指标体系,贝叶斯网络
参考文献
[1]刘明周,王佳丽,葛茂根,等.面向复杂产品装配过程的异常控制策略研究[J].合肥工业大学学报(自然科学版),2011,34(9):1286-1289.
[2]肖秦琨,高嵩.贝叶斯网络在智能信息处理中的应用[M].北京:国防工业出版社,2012:5.
[3]卢明银,徐人平.系统可靠性[M].北京:机械工业出版社,2008:4.
[4]易树平,郭伏.基础工业工程[M].北京:机械工业出版社,2007:326-336.
[5]王双成.贝叶斯网络学习、推理与应用[M].上海:立信会计出版社,2010:179.
[6]滕雪梅.柔性装配系统的总体评价[J].机械,2005(32):136-137.
[7]杜世昌,奚立峰,潘尔顺.面向质量控制的制造系统可诊断性分析[J].机械工程学报,2006,42(5):149-154.
柔性评价 篇2
摘要：柔性是企业在复杂多变的环境中赢得竞争优势的重要手段之一，对提高企业管理的适应性和稳定性至关重要。文章通过对企业管理统柔性的分析，建立了管理系统柔性的递阶层次结构，运用层次分析法对企业管理系统柔性进行了评价，从而为提高企业管理系统柔性提供了有益的理论参考。
关键词：企业管理系统 柔性 评价指标体系 层次分析法
引言
在现代多品种小批量的生产环境下，大量高新技术的引入、需求的多样化和个性化、竞争的激烈化和全球化，使得企业的环境变得复杂多变，企业的生存与发展面临着一次次的严峻考验。在这样一种生产环境下，企业对环境地变化能够做出有效反应的能力，即柔性，显得尤为重要。提高企业管理的柔性能够缩短企业生产周期，节省劳动力并增强制造能力，还可弥补规模经济的不足，有效的防止决策中的随意性，防止陈旧的管理。具有高水平管理柔性的企业的确在瞬息万变和激烈波动的市场中拥有较强的竞争优势。柔性越来越成为企业生存与发展的决定性因素，提高企业管理的柔性已成为企业发展的目标之一[1，2]。这标志着企业竞争的重点已逐步从成本、质量转移到柔性上。当今世界企业经营管理将逐步进入以柔性为中心，成本、质量和服务等战略要素多位一体的时代。
本文通过分析影响企业管理柔性的因素，建立了企业管理柔性的递阶层次结构评价模型，利用层次分析法进行了分析评价，为企业提高其管理柔性提供了一种可行性方法。
1 企业管理柔性评价指标体系的建立
企业是个由多要素、多层次所构成的具有经营过程和管理过程的人造微观经济系统，而企业的管理系统则是由企业的组织结构、人力资源、经营方式、生产技术等多方面组成。企业管理系统的柔性就是要使企业管理各要素在一定的环境条件下，按照企业管理内部运动的规律，进行有效组合，从有利于发挥这些要素的功能及提高系统整体管理的柔性。这里为了方便下面的讨论，将企业管理系统抽象为：企业再造、技术创新、市场营销、企业文化四个部分[3]。
1。1 企业再造 企业再造的是企业经营模式的调整，这为企业实现柔性管理提供了机会。企业再造的核心是以重整业务流程为突破口，以完整性为出发点，将原来支离破碎的业务流程再合理地“组装”回去，通过业务流程重组，过去僵化的管理体制被打破，组织内部的冲突和扯皮现象减少，员工拥有了自主权，积极性极大提高。即企业再造是在更高层次上确定企业如何对市场做出反应，如何识别潜在市场与创新市场，并在这种识别与创造中重新定位企业在市场中的角色。企业再造的目的是把企业变成一个学习型组织，增强企业从员工个人到整个组织对瞬息万变的环境的适应能力[4，5]。企业再造包括企业战略的柔性、组织结构再造的柔性、制度创新的柔性和业务流程再造的柔性。
1。1。1 企业战略的柔性。在经济全球化和信息化的商海中，企业需要从战略目标制定、规则调整到战略实施都贯彻柔性化的理念，才能在运营中表现出很强的应变弹性。柔性的战略观念能使人们以一种更能适应复杂环境变化的管理来迎接新时代的挑战。这种新的战略观念主要是企业要主动适应经济社会环境的变化;要真正以满足消费者(客户)的需要作为组织的战略目标;增强组织利用新技术的弹性;加快新产品开发迅速进入新的生产活动领域，抓住有利时机，抢占新的市场等[6]。
1。1。2 组织结构的柔性。由于传统组织管理模式决策周期长，信息交流渠道不畅，不能灵活多变地适应市场需求，建立柔性管理组织结构势在必行[6]。近年来，企业组织结构出现了扁平化、工作团队、网络化、虚拟化的发展趋势。扁平网络化的组织结构比层次结构更具有柔性，它能够通过改变内部结构来适应外界环境的不同要求，表现出极强的应变能力。同时，这种组织结构为组织内部成员提供了自我完善的发展空间和支持条件，人员的主动性和积极性得到了极大的提高，组织的运行成本也会大大降低。
1。1。3 制度创新的柔性[3]。制度创新在于以充分的产权和制度设计来降低交易费用。从制度创新的角度来看，制度创新所导致的产权重新安置和制度设计的效率要通过企业柔性管理模式—优化资源配置的效率得以展现。企业要不断改革，在改革中创新，在创新中改革。这样才能使更新、更完备的企业制度和体制继续被创造出来，也只有这样，企业才能适应现代经济全球化、网络化运作的要求。
1。1。4 业务流程再造的柔性。所谓业务流程是指一组逻辑上相关联的业务活动，企业依靠这些关联活动来实现预定的目标。重整业务流程，就是要从整体流程出发，先考虑企业从投入到产出的总过程，找出目标，然后重新分析不同业务流程以及同一业务流程中的各环节的内在关系，进行优化组合，以实现企业管理的最大柔性。
1。2 技术创新 技术创新的基本概念是指某项新产品从设想、研究、开发、工程化、商业化以及销售一系列技术活动的综合。在国际经济领域中，以技术创新为核心的技术的柔性，越来越成为决定生产力发展水平的主要因素。提高技术的柔性，才能提高企业技术创新的能力。从总体来说，企业技术柔性主要包括自动加工系统柔性，物流系统柔性、信息系统柔性和软件系统柔性[7]。
1。2。1 自动加工系统柔性是指当作业发生变化时，加工不需要进行特别的调整能完成多种操作的能力。还可分为设备柔性、工艺柔性、作业柔性、路径柔性等。
1。2。2 物流系统柔性是指在加工过程中，采用不同手段将多种物料在设备之间转移的能力。它能提高设备利用率，降低在制品库存，并缩短生产周期。
1。2。3 信息系统柔性是指对加工和运输过程中所需各种信息收集、处理、反馈，并通过计算机及其它控制装置对设备实现分级控制的能力。
1。2。4 软件系统柔性是指企业用计算机进行有效管理的能力，包括设计、规划、生产控制和系统监督等软件的柔性。
1。3 市场营销 随着市场竞争的加剧，迫使企业越来越注重市场营销，促使企业提高市场的柔性，使企业在激烈的竞争中处于不败之地[3]。市场营销的好坏，决定了企业总体效益的高低，只有搞好市场营销，提高企业对市场的柔性，从而加速商品的周转和销售，减少产品积压以及资金的占用，加速资金回笼，从而促进企业的经济步入良性循环轨道中去。其中主要包括绿色营销的柔性、服务营销的柔性、知识营销的柔性、网络营销的柔性与文化营销的柔性[8]。
1。3。1 绿色营销的柔性。绿色营销的基本含义是企业通过营销活动，在获取利益的同时，在生产经营活动中的每一环节都应该考虑到消费者、环境及社会的利益。绿色营销是企业今后发展的重要方向，是实现可持续发展的保证。企业要适应绿色大趋势，以提高企业及其产品的市场形象和竞争力。
1。3。2 服务营销的柔性。服务营销是指通过取得顾客满意和忠诚来促进买卖双方相互有利的交换，最终获得适当的利润和公司长远发展。实施服务营销是企业提高竞争力和适应力的现实要求。在竞争日益激烈、技术与经营方式纷纷被仿效的今天，服务对企业市场竞争力的提高更是有着独特的作用。
1。3。3 知识营销的柔性。知识营销代表了一种先进的营销理念，是指企业在产品推销的同时，向社会传播与产品有关的知识、技能，让公众不但从直接的物品使用中受益，还从企业那里得到文化、知识等熏陶。它提倡掌握科学方法，通过向顾客传播知识与技能，变潜在的消费群体为现实的顾客来提高产品的市场占有率，从而获得利润。知识营销将会为企业带来无比广阔的发展前景。
1。3。4 网络营销的柔性。网络营销是因特网发展日益成熟的直接结构，是网络技术发展的新方向。它的出现极大的改变了商务模式，带动了经济结构的变革，对现代经济活动产生了巨大的影响。企业作为经济活动的主体，网络营销对企业各方面都产生了重大的影响。随着电子商务时代的到来，企业要充分利用网络时代所带来的机会，努力开创营销管理工作的新局面。
1。3。5 文化营销的柔性[8]。文化营销是通过有意识地发现、培养或创造某种核心价值观念来达到企业经营目标(经济的、社会的、环境的)的一种营销方式。文化营销是站在主动利用文化环境因素的角度，把文化与营销看作一个整体来研究，使文化渗透到产品、品牌及企业形象中，形成一种全新的经营理念。
1。4 企业文化 一个企业的工作方法、工作部署、工作业绩和效率与企业文化紧密相关。企业文化既是一种柔性管理方式，又是一种以文化为载体的管理理论。同时，它又作为一种管理工具，参与竞争并在竞争中致胜的手段。企业文化柔性的核心是企业价值观念及经营理念在动态环境下的不断创新，企业中各利益主体的观念和利益也相应经历调整过程，以期形成相应的企业使命和有利于柔性管理的氛围，即企业文化的柔性越强，就越有利于柔性管理的实现[5]。因此，如何加强企业文化建设，是提高企业的柔性管理的一个重要方面。主要包括企业的精神文化、制度文化与物质文化[9]。
1。4。1 精神文化的柔性。企业的精神文化在整个企业文化系统中处于核心的地位，它是在企业的生产经营活动中，受一定的社会文化、意识形态影响而长期形成的企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等，包括企业精神、企业价值观、企业目标等。
1。4。2 制度文化的柔性。企业的制度文化规定了企业成员在共同的生产经营活动中应遵循的行为准则，实际上是对企业职工和企业本身产生规范性和约束性影响的部分，主要包括企业工作制度、责任制度和特殊制度三方面。
柔性绩效评价指标体系浅析 篇3
关键词：绩效评价；战略柔性；指标体系；企业生命周期
引言
绩效对企业来说是至关重要的，是企业追求的终极目标。科学的绩效评价体系是调动和激发企业生产和创造更高绩效的一种不容忽视的动力。然而，由于目前评价指标体系不科学、不完善，使许多企业对绩效评价存在着认识上的偏差，评价工作大多流于形式。因此，分析企业绩效评价中存在的问题，探讨和构建科学合理的绩效评价指标体系，对开发企业资源，提高企业绩效都具有十分重要的意义。
一、绩效评价与战略柔性的界定
1.绩效评价的界定
要评价绩效，必须先对其进行界定，弄清楚它的确切内涵。Bate和Holton指出“绩效是一个多维建构、观察和测量的，角度不同其结果也不同。”从管理学的角度，绩效是企业期望的结果，是企业为实现其目标而展开在不同层面上的有效输出，包括企业经营效益水平和经营者业绩。企业经营效益水平主要表现在盈利能力、资产运营水平、偿债能力和后续发展能力等方面。
2、 战略柔性的界定
（1）基于外部环境不确定性
国内外许多学者都从企业外部的环境来特征来界定战略柔性，认为战略柔性是应对环境不确定性的能力，这种能力能帮助企业实现持续的高绩效，增强企业在动态环境中的竞争优势。从柔性的起源看，柔性和柔性战略备受关注的一个重要背景就是环境的不确定性，因此，战略柔性的界定的确首先与环境的不确定性有关。处于相对静态环境中的企业不确定因素较少，竞争优势的来源可能依然来自于规模、范围、成本等传统要素所带来的高效率；而不确定性较高的企业，则更加倚重于预测、多样化、快速反应和战略联盟，以增强战略柔性，应对可能出现的环境变化。在这个层面上，战略柔性的实质就是企业面对多变或不确定性环境的适应性或战略灵活性，企业要依据环境变化的程度，实现战略柔性与企业效率的平衡。
（2）基于企业内部系统可调整性
当受到外部环境的变化或不确定事件的影响时，企业总是要作出各种反应来应对这些变化，从而势必通过对企业内部系统的调整和变革实现对资源的重新配置。比如，企业在市场需求发生变化时，需要调整产品的品种结构或产量结构，而品种结构或产量结构的调整依赖于设备、技术、人力、组织等系统的调整。如果企业能够较为轻松地实现系统调整，实现产品品种、产量的变化，则具有较高的战略柔性；如果某些系统的调整成本太高，代价太大，资源重组就难以实现，企业就难以对变化作出相应的反应，这就意味着这些系统是缺乏柔性的。从这个层面上讲，战略柔性还应是企业内部系统所具有的属性特征，是企业在环境不确定条件下重新配置和运用资源时系统所表现出来的在一定范围内的可调整、可变革性。
综上所述，从相互联系的两个方面来界定战略柔性，认为战略柔性是企业在面对大规模的、充满不确定性的、对企业绩效有重大影响的、快速的环境变化时的适应能力，是企业在环境不确定条件下重新配置和运用资源时系统所表现出的在一定范围内的可调整和可变革性，其实质是增加企业在面临环境变化时的选择权，使企业在转变策略时能够付出较小的成本持续地实现优势绩效，获取竞争优势。
二、国外绩效评价指标体系的发展
在不同的时期，根据企业生产经营特点以及所处的社会经济环境不同，企业的绩效评价与管理方法大不相同。从其产生发展历程看，西方企业绩效评价大致可以分为四个阶段：（1）19世纪以前的观察性绩效评价阶段。（2）20世纪初的统计性绩效评价阶段。（3）20世纪初至90年代的财务性绩效评价阶段。（4） 20世纪90年代以后的战略性绩效评价。
三、国内绩效评价指标体系的发展
我国企业经营业绩评价系统多年来一直是一种以根据现行会计准则和会计制度计算的净利润指标为主。1992年，国家计委、国务院生产办、国家统计局联合下发了工业经济评价考核指标体系，包括6项指标。1993年颁布的“两则”、“两制”中，规定了8项财务评价指标。1995年，财政部发布了企业经济效益评价指标体系，包括10项指标。1997年，国家经贸委、国家计委、国家统计局又修改了原来的工业经济评价考核指标，由6项调整为7项。1999年，财政部、国家经贸委、人事部、国家计委联合颁布了企业绩效评价体系，包括8项基本指标、16项修正指标和8项评议指标共32项指标。2002年3月重新颁布了《企业绩效评价操作细则（修订）》，修订后的操作细则共28项指标，在评价方法的合理性、可操作性和适应性等方面有了较大提高，使企业绩效评价体系进一步趋于完善。
四、基于战略的的柔性绩效评价指标体系的建立
企业生命周期可以划分为三个阶段：创业期、发展期、成熟期，不同阶段的企业具有不同的特点，其评价目标也存在较大差异。因此，应结合企业所处的不同阶段，有侧重地选择相应的指标，实行不同的绩效评价指标和标准，使企业绩效的评价结果更加客观和有效。
企业在创业期的主要目标是摸索、创建一个可行的、有竞争能力的产品—市场战略，并生存下来。在这个阶段，创业者领导大家热情工作，具有活力，创造性和冒险精神。这时组织系统不完善，没有明确的职责分工，决策基本上是由创业者独立决定。不会有过多的会议要开，有事情大家只是很随意聚在一起商讨，没有会议室也没有正式的会议记录。创业者之间能够团结一致，凝聚力强。这时企业资本实力弱，盈利水平很低，但需要的现金却很多。产品/服务方面需要重大的创新。在成长期，企业的主要目标是发展壮大。企业盈利增长得很快，企业规模变大，就需要相关的制度，这时企业开始制定了一些规范的制度。经济增长使领导者们看到了希望，从而企业的组织活力、创造性和凝聚力不减。在成熟期 ，企业的目标是巩固和改进己有的地位。企业设立完整的组织部门，各种制度得以规范。创业者之间开始产生矛盾，组织系统凝聚力得到削弱。做决策也程序化，做决策的时间增长且规避风险。守成思想开始出现，企业创造力和冒险精神减退，组织活力显得不足。盈利水平达到高峰，增长速度很慢或是没有增长。资金足够，出现现金流的闲置，开始对外投资，企业注意力集中在增加利润，提高效率。产品的范围比成长期阶段更宽一些，开始跨行业多元化发展。企业的形象得以树立。所以，具体绩效评价指标如下：财务效益状况、资产营运状况、偿债能力状况、发展能力状况、基础管理水平、整体服务水平、发展创新能力、经营发展战略等。
企业采用不同的战略， 在设计战略导向的柔性绩效评价体系时也会采用不同的绩效评价指标体系。成本领先战略的核心是通过一系列具体政策的制定和应用从而在产业中赢得成本领先，以获得高于产业平均水平的收益。该战略要求企业积极建立起达到有效规模的生产设施，在经验基础上全力以赴降低成本，抓紧成本与管理费用的控制，以及最大限度的减少研发、服务、推销等方面的成本费用。采取成本导向战略的企业更强调以成本为基础的绩效评价指标，因此绩效评价指标一般侧重于产品成本、产量、质量、内部制造效率、交货效率、市场占有率、管理成本等。差异化战略是将企业提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西，从而使消费者对品牌的喜好高于对价格的敏感。因此， 绩效评价转向与顾客需要相关的领域，消费者满意度、客户的品牌忠诚度、产品质量、研发设计能力、新产品上市时间等指标被列入指标体系。知识与信息将起着举足轻重的作用，专有技能、智力资本或知识资本等概念被高度重视，企业会更加强调顾客需要、跨职能和部门的协作、员工创造性、知识的转化与融合等诸多因素。
参考文献：
[1] 赵淑芳.20大部门绩效考核指标设计[M].人民邮电出版社，2009，9：P7-9.
柔性评价 篇4
1 资料与方法
1.1 一般资料
抽取我院急救中心护士20名,急诊输液室护士9名,随机分为两组,对照组14名,急救中心护士10名,急诊输液室护士4名,观察组15名,急救中心护士10名,急诊输液室护士5名。两组基本资料不具有统计学意义(P>0.05)。
1.2 方法
对照组实施常规护理管理,指导其掌握急诊护理技能和护理条例,定期进行护理考核;观察组采取柔性管理,本着以人为本的管理理念,积极了解护理人员的工作状态和心理压力,积极采取有效措施,缓解工作人员状态,并定期开展优化急诊护理讨论会,赋予护理人员自主权限,各抒己见;实施岗位轮换制度和柔性激励制度,充分挖掘护理人员的最大潜力,做好与护理人员的有效沟通,以管理者的人格魅力来提高护理人员的工作积极性和热情,进而提高护理满意度。
两组均采用问卷调查的方式比较其护理管理应用效果,调查内容包括临床突发事件处理能力、专科护理技能、专科知识应用能力等,采取百分制对其进行评价,问卷调查采取我院自制的问卷形式,主要调查护理人员接受护理管理后的自我满意度、工作积极性以及心理情绪等变化情况,同样采取百分制进行评价。
1.3 统计学分析
采用SPSS20.0统计软件对以上数据进行汇总分析,进行t检验分析,计数资料使用%表示,以P<0.05视为差异具有统计学意义。
2 结果
经分析,观察组的护理管理效果明显高于对照组,差异显著,有统计学意义(P<0.05),具体情况如表1所示:
3 讨论
急诊护理作为临床护理工作中的一项重要内容,具有易感染性和多科学性,而且护理量大、工作繁忙,为急诊护理人员带来了巨大的工作压力[3]。而在急诊护理多元化发展的背景下,常规护理管理模式已经不能适应当前的发展需要,而柔性管理作为现代新型管理理念,在急诊护理管理中的渗透,则可以培养了出更为全面型的护理人员[4],为临床工作有效率提供良好的基础,如本组研究结果显示:观察组的护理管理效果明显高于对照组,差异显著,有统计学意义(P<0.05),充分说明柔性管理的有效性,这也与诸多的临床实践研究结果保持一致[5,6]。因此,柔性管理理论在急诊护理管理中的应用,能够提高护理人员主动服务意识,有利于急诊科护理管理水平的提升,值得临床推广与应用。
在本次研究中,要提高护理人员工作积极性和患者满意度,柔性管理方法中需要做到以下几点:
3.1尊重护士,关心护士
根据以上调查发现,管理人员要根据护理人员实际情况与个性情况实施个性化管理,与护士进行良好沟通,尊重与关心护士,充分落实护士管理制度,给予护理人员以人文关怀,实现护士的双向沟通模式,改变以往对护士严厉的训斥管理,采用柔性化管理,针对护士提出的问题详细耐心的指导,并帮助他们解决,增强护士克服困难的信心。
3.2 调动护理人员工作创造性与积极性
在本次研究中,发现护理人员工作被认可是非常重要的,为此,需要采用柔性化管理,认可护士的工作,发挥他们的积极性与创造精神,鼓励他们,比如对护士实施量化考核,如发现患者及家属对护士表扬时,要记录工作成绩,并给予奖励,定期对护士工作进行检查;还可以对护士进行年终审核评估,对于优秀的护士给予奖励,对于不达标的护士给予处理,实施末位淘汰制,以促进护理人员在工作中的积极性,形成有能者居之的意识。
3.3 重视与护理人员有效沟通
改变以往管理者居高临下的态度,增强与护理人员的有效沟通,拉近管理者与护理人员的关系,善于倾听护理人员的需求,注意言辞,增强护理人员的自我规范行为,变被动为主动,让沟通更加顺利。
3.4 提高管理者素质
管理者素质在实施柔性管理中发挥着极为关键的作用。因此,管理者必须要积极提升自身素质,对护士要客观、诚实,给护士以依赖感,要提升处理能力和专业水平,保持良好的素养和广阔的胸襟,不断优化管理方式,在管理工作中,不断形成新的观点,让护士感受管理者的人格魅力,以充分做好护理服务工作。
摘要：目的:探讨评价柔性管理理论优化急诊护理管理的效果。方法:随机抽取我院急诊科的护士作为研究对象,随机分为2组,对照组14名,观察组15名,对比两组急诊护理管理的效果。结果:观察组的急诊护理技能(96.7%)、自我满意度(92.0%)、患者满意度(100%)明显高于对照组,差异显著,有统计学意义(P<0.05)。结论:柔性管理理论在急诊护理管理中的应用,能够提高护理人员主动服务意识,有利于急诊科护理管理水平的提升,值得临床推广与应用。
关键词：柔性管理理论,急诊护理管理,优化
参考文献
[1]杨文娟,王群.柔性管理理论优化急诊护理管理的应用效果探讨[J].中国卫生产业,201 5,08(11):117—118.
[2]冯锐.基于柔性管理理论优化急诊护理管理的研究[J].中国卫生产业,2015,06(10):111—112.
[3]董永丽,王孝良,李光杰.应用柔性管理理论优化急诊护理管理探讨[J].河北医学,2015,10(22):1730—1732.
[4]马嘉仙.应用柔性管理理论优化急诊护理管理的探讨[J].大家健康(学术版),2014,01(14):302—303.
[5]孙凤莹.应用柔性管理理论优化急诊护理管理的探讨[J].世界最新医学信息文摘,2015,82(17):243.
柔性管理的特征 篇5
1.组织结构的扁平化和网络化。组织结构是从事管理活动的人们为了实现一定的目标而进行协作的机构体系。刚性管理下的组织结构大多采取的是直线式的、集权式的、职能部门式的管理机构体系，强调统一指挥和明确分工。这些组织结构的弊端是信息传递慢，适应性差，难以适应信息化社会中组织生存和发展的需要。柔性管理提倡组织结构模式的扁平化，压平层级制，精减组织中不必要的中间环节，下放决策权力，让每个组织成员或下属单位获得独立处理问题的能力，发挥组织成员的创造性，提供人尽其才的组织机制。与此同时，通过组织结构的扁平化，使得纵向管理压缩，横向管理扩张，横向管理向全方位信息化沟通的进一步扩展，将形成网络型组织，团队或工作小组就是网络上的节点，大多数的节点相互之间是平等的、非刚性的，结点之间信息沟通方便、快捷、灵活。
2.管理决策的柔性化。在传统的刚性组织中，决策层是领导层和指挥层，管理决策是自上而下推行，组织成员是决策的执行者，因此决策往往带有强烈的高层主观色彩。柔性决策中决策层包括专家层和协调层，管理决策是在信任和尊重组织成员的基础上，经过广泛讨论而形成的，与此同时，大量的管理权限下放到基层，许多管理问题都由基层组织自己解决。管理决策柔性化的第二个表现是决策目标选择的柔性化，刚性管理中决策目标的选择遵循最优化原则，寻求在一定条件下最优方案。柔性管理认为，由于决策前提的不确定性，不可能按最优化准则进行决策，提出以满意准则代替最优化准则，让管理决策有更大的弹性。
柔性服务首先是柔性的员工 篇6
关注服务的顾客感知满意度
传统的服务提供者，更多关注的是：如何设计更多的服务产品，如何导入新的服务能力，如何改善自己的服务提供和过程设计的能力，以及不惜血本地进行服务质量控制、资源管理设计、工作流程设计等等。其实，这些方法之中，绝大多数都是典型的制造企业提供标准化产品的方法。这些方法对于服务组织进行产品质量控制无疑是有好处的，但是，它严重背离了服务的顾客感知满意本质。我们知道，顾客服务的要求是极其细微和不稳定的，要创造卓有成效的服务，成为一流的服务企业，绝不能停留于是否能够提供足够多的服务，同时还要有能力根据顾客需要及时改变服务的产品结构，尤其是对所提供服务的深度、服务方式、服务地点、服务时间等等进行适时调整的能力，即柔性的服务。
纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，除了及时跟踪和发现顾客的服务需要、设计新的服务品种之外，他们还会在服务产品的提供方式、提供地点、提供时间等方面下狠功夫，并把这些功夫落实到服务员工的具体行动之中。
在这方面，联邦快递堪称楷模。联邦快递在全球拥有50,000多个投递地点，他们通过全球最庞大的货运机群及航班，用顾客最满意的时间和便捷的方式，把货件递送至世界各地，他们还提供了即时包裹追踪服务。对于联邦快递的成功服务，人们更多地看到他们先进的顾客服务设计、采用了先进的电子技术。殊不知，联邦快递的成功重要一点是成功地将先进的顾客理念落实到了每位员工的每项活动之中。用服务柔性的术语说就是柔性的员工造就了柔性的服务。
塑造服务员工的柔性能力
怎样才能塑造服务员工的柔性能力呢？我们知道，服务柔性是相对于制造柔性而言的一种能力表现。在制造柔性中，可以通过安排多个生产线、改进生产运作系统的目标，从而达到柔性生产目的。此外，还可以增加系统的能力储备、打造系统的多功能使用等等，也是常用的方法。由于服务过程的顾客参与、员工与顾客在互动过程中生产“服务”等特点，上述柔性方法表现出极大的局限性。在这种情况下，服务组织的柔性能力安排更多是培养员工的柔性能力，或者说，对服务员工进行卓有成效的柔性管理。按照联邦快递公司的做法，塑造“以人为本的公司文化”、用“柔性”的方式去管理和开发人力资源，是重要一点。
首先，用柔性的管理方式造就满意的员工。由于多数服务由员工与顾客在服务接触的“关键瞬间”完成，顾客对服务的满意与否取决于“关键瞬间”。这样，顾客对服务满意与否、是否愿意再次购买该公司的服务，全都取决于对这一“关键瞬间”的评价。
说到底，对服务的评价，就是对提供服务的员工的瞬间表现的评价。在这种情况下，如果员工对自己的工作心怀不满，或者三心二意的话，是不可能有满意的顾客的。所以，如果服务公司能够给服务员工多些授权，让他们有充分的权限，按照服务情景的变化采取灵活的对策措施，那么，顾客的服务满意概率肯定会大大提高。
其次，从内心深处激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使员工在各种条件下都能够按照顾客的要求、在不违反公司根本利益前提下，竭尽全力地创造最佳的顾客满意服务。相反，不是遇事即“请示上级”、“对此公司有规定”、“这是不可能做到的”等等，这样只会让顾客觉得是推诿和搪塞自己。
服务情景千差万别，服务员工不遇到意外事情是不可能的。在这种情况下，如果员工的内在潜力被发掘出来，他们就会想方设法来应对各种不同的情景，就会尽心尽力来主动把服务工作做好，就会尽善尽美地表现出更大的创造性。退一步说，如果员工已经尽心尽力地工作了，在这种情况下，即使没有办法达到尽善尽美的要求，顾客也会因为员工的尽心尽力而表示理解。所以，柔性服务员工的重要一点，不在于让员工掌握多娴熟的服务技巧，而在于让员工发自内心地尽心尽力把服务工作做好。相比之下后者更为重要。
再次，培养员工多种不同的技能是柔性服务员工一个重要的条件。服务员工同时拥有多技能，不仅可以灵活地承担、出色地完成多种不同的任务，而且可以在服务过程中创造更多的“顾客惊喜”，而不仅仅是顾客满意。此外，给员工多种不同技能的培训，可以帮助员工准确理解特定的工作，在必要时候有效地进行“后台”服务员工与“前台”服务员工的工作调换、互相配合和互相帮助，尤其是在高峰期需要援助或者在同事缺席时及时填补等等——这些都为顾客满意增加了多层“保险”，是确保卓有成效的服务成功的绝妙办法。
最后，柔性工作制是柔性服务提供快速反应的人力资源保障。我们说，培养员工的多种技能固然是理想的办法，但是，技能再多毕竟有尽头。在这种情况下，实行柔性工作制、聘请“编外员工”等，是有益的补充。
譬如，不少旅游公司聘请了兼职导游、不少保险公司聘请业余经纪人。其它如会计师事务所、律师事务所、设计师事务所和咨询公司等等，都聘请了一定数量的兼职专业工作人员，不但可以满足顾客的复杂需求变动，而且可以有效节省了公司的成本，收到良好效果。当然，柔性工作制是一项更为复杂的工作，面临的质量保证问题以及相应的管理挑战将会更加激烈，需要柔性的组织和战略与之配套。
柔性评价 篇7
教师专业发展评价是近年来各国学者、管理人员和广大教师关心的领域,以往的评价大多停留在评价教师的层面上,鲜有对于教育载体——高等院校的评价。高校是教师专业发展的摇篮,如何提升高校教师专业发展能力是值得思考的问题。本文旨在从教师和高校双重层面构建高校教师专业发展能力评价指标体系,并运用ANP与柔性协商相结合的方法确定指标权重,以期为我国高校教师专业发展评价提供借鉴。
1 教师专业发展评价指标体系的构建
根据对相关文献的研究,本文将高校教师专业发展能力的评价内容分为上层支持、文化建设、制度设计和资源保障四个层面,并细分为8个大类共16项评价指标。教师专业发展评价指标体系的结构如表1所示。
教师和高校双方虽然是利益共同体,具有相同的目标——促进学习、培养高素质人才,但是在高校教师专业发展能力的评价过程中,教师与校方二者对于双方都比较敏感的同一问题往往存在不同的看法,因此在平等的基础上,引入柔性协商评价方法,将对提升评价的科学性和客观性提供帮助。
2 柔性协商评价方法介绍
在现实生活中存在着大量多属性综合评价问题,即评价者是两个或两个以上的人(或部门),且这些评价者之间关于某个(或若干个)评价指标的权重存在不同程度的意见冲突。这种情况下的综合评价问题称为协商评价问题(bargaining evaluation problem,BEP)(郭亚军,2008)。
具有不同观点或利益冲突的评价者双方分别记为P和Q,设评价者P关于评价指标xj的权衡程度记为pj,且;设评价者Q关于评价指标xj的权衡程度记为qj,且。一般来说,pj与qj(j=1,2,…m)不完全相同,因此确定评价者P和Q关于评价指标xj的权衡程度的协商区间为Dj=[min{pj,qj},max{pj,qj}],j=1,2,…m,协商区间Dj是有宽度的,且非对称。分别称e(Dj)与n(Dj)为协商区间的区间宽度与区间中点。其中e(DJ)=max{pj,qj}-min{pj,qj};n(Dj)=(pj+qj)/2,且e(Dj)>0,n(Dj)>0。对于协商区间Dj,评价者P和Q关于评价指标xj的权衡程度的协商因子为φj=φ(Dj)=n(Dj)+εje(Dj),j=1,2,…m,其中εj称为协商系数。对于协商因子φj,称为指标xj的经协商产生的权重系数。综上,对于给定的{pj,qj}(j=1,2,…m),协商评价的结果将取决于协商系数εj的选择。
3 应用分析
本文通过将问卷下发到教师和高校管理者中进行调研,对回收数据归纳整理的基础上,运用Super Decision软件进行判断数据值输入,采用ANP法确定两组指标权重(分别代表教师和校方的意见),进而运用柔性协商评价法对两组权重进行整合。限于篇幅和指标属性,采用点赋值法(即双方评价者关于评价指标的权重给出具体值)确定柔性协商因子。表2为基于校方和基于教师方的高校教师专业发展能力网络层因素相对重要权重整理结果。
由于高校教师专业发展能力的评价涉及到高校管理者和教师本身,而参与评价的双方对于评价指标体系中的不同指标具有不同程度的发言权,因此在确定协商系数εj时,我们没有采取在协商一开始就取定某一个不为0的值作为协商系数的办法,而是针对每项指标请评价双方商定协商系数,最终确定各项评价指标的协商系数(见表5中εj列)。协商系数的直观意义是:如取0<εj<1/2,则表示在协商过程中“就高不就低”,即在协商过程中将以max{pj,,qj}一方为主;如取-1/2<εj<0,则表示在协商过程中“就低不就高”,即以min{pj,qj}一方为主。在本例中,C3.2组织对失败的惩罚力度这项指标的协商系数为-0.2343,说明该项指标是“就低不就高”的,对于失败的惩罚力度越小则说明组织对于失败的容忍度越高,更有利于促进教师对于新鲜事物进行大胆尝试,从而起到鼓励创新的效用。通过计算,得到本例三级指标的最终权重wj,也即经过校方和教师双方协商后的评价指标权重系数(见表3中wj列)。
4 结束语
本研究采用的高校教师专业发展能力评价方法在ANP的基础上引入了柔性协商系数,使得评价主体之间的权衡比例得以科学化和定量化,改变了以往评价中评价主体以校方为主,教师没有发言权、指标选择较片面等状况。
参考文献
[1]郭亚军.综合评价理论、方法及应用[M].北京:利学出版社,2007.
[2]charlotte Danielso,陆如平译.教师评价———提高教师专业实践能力[M].北京:中国轻工业出版社,2006.
[3]陈霞.教师专业发展效果评价模型评析——以Guskey教师专业发展评价模型为例[J].大连教育学院学报,2010,(3).
[4]Saaty T.L.Inner and outer Dependence in the Analytic hierarchyprocess:The Super matrix and Super hierarchy[A].proceeding of the 2ndISAHP[C].Pittsburgh,1991.
企业财务柔性特征与柔性管理 篇8
一、企业财务的柔性特征
企业财务柔性表现在企业资本运动和财务活动的各个方面:
1.资本筹集的柔性。企业筹资柔性首先表现在筹资渠道和方式上。企业资本的来源、融资手段并非唯一不变的, 在市场经济条件下, 企业融资渠道和方式虽然具有多元化特征, 但是, 就某一特定的企业来说, 其融资不仅要考虑融资方式对企业财务的影响, 而且还必须考虑融资的可能, 比如, 国有企业可运用国家财政资金, 而非国有企业却不能运用这种融资方式;非股份公司不能通过股票融资;股份公司增资扩股、企业向银行借贷、发行债券融资等都有比较严格的限制条件, 因此, 企业必须结合自身的情况和条件, 灵活选择融资渠道和方式。其次, 在融资构成和资本期限搭配上应具有柔性。企业筹资必然会考虑新增资本对企业原有资本结构的影响, 因为过高的负债, 会增加企业财务风险, 势必加大企业财务危机和破产倒闭的可能性, 当企业资本构成中债务资本比重较大, 筹资就应该避开债务, 尽量选择权益资本, 如企业资本构成中权益资本比重较大, 由于举债具有财务杠杆效应, 在投资报酬率高于债务资本成本时, 适度增加债务资本, 可提高权益资本的收益, 因此, 企业应根据自身不同情况, 灵活调整资本构成, 保持企业合理的资本结构并擅于运用负债营, 在资本期限的搭配上, 如长期资本之间、短期资本之间、长期资本与短期资本之间, 也存在着弹性组合和合理搭配问题, 这样才有可能尽量减少各种资本闲置浪费、降低融资风险, 充分发挥资本合理配置效率。
2.资本运用的柔性。资本运用包括资本投资和资本营运两个方面。资本投资又可分为项目投资和金融投资。项目投资属于企业对内投资, 包括固定资产投资、无形资产投资、递延资产投资等;金融投资属于企业对外投资, 它主要是企业通过购买股票、债券、基金等金融资产而间接投资于其他企业的一种投资行为。资本投资的柔性主要表现在企业投资规模可大可小、投资形式具有多样化、投资内容具有多元化、企业可灵活调整投资结构、可进行不同情况的投资战略分析、灵活运用投资策略和方法等。资本营运是指企业在日常生产经营过程中, 发生的一系列经常性的资本收付。企业日常经营活动、资本收付经常会发生变化, 如企业现金需要量的突然增加, 存货供应缺货或突然中断, 材料价格上涨, 企业信用政策的改变等, 所有这些都会增加企业资本营运的柔性。企业也就会随时对资本营运进行相应的调整。
3.资本收益分配的柔性。企业资本收益分配受多种因素的影响, 如法律因素、股东因素、企业因素等, 它关系到投资者、债权人、企业员工和管理当局等不同利益人的利益要求, 而这些影响因素和相关利益人的利益要求, 又会因不同企业、不同时期、不同的经营环境和条件而发生改变, 因此, 企业应根据可能变化的环境、条件, 及时调整自己的收益分配政策。资本收益分配的柔性不仅表现在分配比例、分配数量上, 而且也体现在分配政策制定、分配形式的选择上, 它是一项政策性强、涉及面广、影响较大的工作, 企业必须充分考虑各种可能的影响因素、兼顾不同利益人的利益要求, 在有利于企业发展、满足各方利益人利益的基础上, 选择适合自身特点的收益分配政策, 根据企业不同发展时期和变化的环境及条件, 进行相应的收益分配调整, 以保证企业收益分配政策的适应性和灵活性。
二、企业柔性财务管理
1.柔性融资管理。
企业融资总会基于一定的目的, 如扩大生产经营规模, 优化企业资本结构、偿还债务, 进行控股等。企业无论基于什么目的融资, 筹资时必须认真研究融资的各种影响因素, 根据融资环境和条件的变化, 及时调整企业的融资策略, 进行柔性化融资管理。柔性融资管理主要包括筹资数量和时间柔性管理及资本结构的柔性管理两方面内容。企业筹资数量和时间的柔性管理要求企业应动态调整资本需要量, 灵活控制资本投放时间, 由于企业资本需要量的预测受不确定性因素影响较大, 企业生产经营活动也可能随时发生改变, 因此, 企业事先确定的筹资数量存在着变化的可能, 这就要求企业筹资数量应根据其可能的变化和实际需要, 及时进行调整, 要么增加、要么减少;在筹资时间管理上, 企业应掌握好资本运用的投资时间, 确保筹资与投资时间上的衔接, 灵活控制资本投放时间。资本结构的柔性管理要求企业资本结构应具有弹性, 一方面企业原有的资本构成能实现灵活转换, 如长期资本与短期资本之间, 权益资本与债务资本之间的相互转换;另一方面企业通过灵活运用不同融资方式, 能及时调整现有资本构成, 保持资本结构的优化。
2.柔性投资管理。
企业正确的投资决策是建立在若干假设条件上的, 企业实际投资活动中, 外部环境和条件的改变, 企业投资必然做出相应的调整, 如工程材料价格上涨, 企业会增加资本投入, 提高工程预算, 影响投资效益;企业面临着更好的投资项目和机会时, 如何调整现有的投资政策, 及时抓住投资机会等, 这就要求企业进行投资决策时, 应留有余地和弹性, 应充分考虑到未来影响投资的不确定性因素, 提出多种应对方案和应对措施, 实施动态投资管理。柔性投资管理不仅表现在企业投资规模上应具有柔性, 应根据变化了的条件, 随时进行调整;而且在投资的构成上也必须具备柔性, 能灵活地进行转换和调整, 如减少某一投资, 增加另一投资, 将收回的资本投人某一项目等, 这就要求企业在投资构成上, 应注意相互搭配, 包括时间上的相互衔接, 投资品种上固定投资与流动投资相结合, 保持企业投入资本相对的流动性和变现能力, 给企业进行投资调整留有空间。
3.柔性营运资本管理。
营运资本管理涉及到企业生产经营的各个方面, 是企业日常财务管理的重要内容。对营运资本进行柔性管理:一是流动资产规模的柔性管理。企业流动资产投资规模越大, 资产的变现能力就越强, 获利能力也就越弱, 反之提高资产的获利能力, 就会降低资产的流动性, 加大企业经营风险, 因此, 企业应保持流动资产投资的适度规模, 当企业经营情况和条件发生改变, 影响企业流动资产正常比例时, 应及时做出调整, 既保证资产的盈利能力, 又使企业资产具有相对的流动性, 以降低企业风险。二是流动资产内部结构的柔性管理。流动资产内部结构是指企业现金、短期有价证券、应收账款、存货等构成及其比重问题, 在流动资产内部结构安排上, 企业应遵循时间上的依次继起和空间上的同时并存, 确保流动资产各构成项目适度比例, 当企业生产经营活动引起企业流动资产内部结构失衡时, 应及时进行调整, 如企业应收账款大幅度增加, 就应及时分析赊销增加的原因, 有无赊销失控现象, 并相应做出调整。三是流动资产各项目的柔性管理。在企业生产经营活动中, 流动资产各项目具有较好的柔性特点, 这给我们实施柔性管理提出了更高的要求, 如为防止意外事件对企业现金收支的影响, 企业除保持正常现金储备外, 还应有一定的保险储备;短期有价证券作为现金的替代物, 应保持其较好的流动性;为防止企业存货需求增大, 存货交货推迟或缺货等, 企业在正常存货储备外, 还应增加一部分保险储备等。
4.柔性收益分配管理。
柔性收益分配管理主要是指企业在确定收益分配政策和进行分配数额上应留有余地, 具备调节的空间。企业可选择的收益分配政策主要包括剩余股利政策、固定股利支付率政策、稳定股利支付政策、低正常加额外股利政策等, 一般来说, 低正常加额外股利政策给企业留有较大的弹性, 即使企业盈利很少或需要多留成盈利时, 企业仍可发放固定的正常股利, 不会影响股东的投资和对企业的信心;而当企业盈利较多时, 除分配给股东额外股利外, 企业也可保留较多的盈利。在分配数额上, 除依法提取盈余公积金外, 企业在投资者和企业留存分配之间仍有较大的调节空间, 这主要取决于企业的收益分配政策、企业再投资机会、企业偿债需要、举债能力、盈利情况等因素, 企业应根据外部经济情况和理财环境变化, 结合自身的生产经营活动情况, 灵活确定收益分配数额, 在充分考虑投资者利益的基础上, 给企业进一步发展留有足够的资本和空间。
随着世界经济的一体化、资本国际流动的加强, 我国经济与世界经济的进一步融合, 企业理财的环境变得更为复杂和不确定, 使企业柔性财务管理成为必然。企业柔性财务管理不仅使企业快速制定财务决策, 适时确定财务战略, 而且能随时根据瞬息万变的市场和环境做出快速的应变策略。因此, 实现企业柔性财务管理, 具有极为重要的现实意义。
摘要：企业财务活动具有柔性特征, 因此实施柔性财务管理就成为必然。文章从资本运动全过程分析了企业财务的柔性特征, 提出了与之相适应的企业柔性财务管理。
关键词：柔性,资本,管理
参考文献
[1].薛秀清.企业财务管理中弹性原则的应用[J].经济论坛, 2004 (22)
[2].邓明然, 曾玲芳.论网络财务与企业理财系统柔性.中国会计电算化, 2004 (2)
柔性评价 篇9
一、柔性财务管理与柔性资本结构
(一) 基于柔性财务管理的柔性资本结构组成
企业实施柔性财务管理的前提在于财务系统具有不可预测性、环境瞬息万变, 目的在于经济、有效、快速的解决财务活动过程由于环境变化带来的各类不确定因素, 具备创新、适应、缓冲的能力。企业的资本来源比例关系称为资本结构, 是衡量收益和筹资风险的尺度, 对企业价值产生重大的影响。柔性资本结构分为转让、时间、转换这三种。转让柔性指的是企业所发行的有价证券是否能够在市场上转让和交易, 依据是否能够转让流通分成可转让和不可转让两种筹资, 前者有助于资本结构的柔性, 后者是期间固定筹资, 具备相对的柔性。时间柔性指的是负债筹资具备提前收兑性和展期性与否, 按照期间划分为灵活筹资和固定筹资, 前者有助于资本结构的柔性。转化柔性指的是负债和资本间、负债和负债间、资本和资本间是否可转换, 按照是否能够直接从一种形式转换到另一种形式分成间接的转换筹资和直接的转换筹资, 后者有助于资本结构的柔性。
(二) 企业柔性资本结构现状
第一, 企业的负债结构合理与否对生产经营和财务状况产生是否重要的影响, 企业负债结构有待优化。我国具备特殊的国情, 国有和国有控股企业的资金供应方式改革之后, 企业通过大量地向银行借款实现生产规模的扩展, 在政府政策的大力支持下企业基本能借款成功, 带来大量负债的问题。同时, 负债总额当中流动负债的比例明显地过高, 使得企业的理财难度和财务风险加剧。在企业经营的业绩下滑的状态下, 负债结构不合理或负债过度都容易导致企业陷入亏损。此外, 根据我国证券管理委员会的统计数据, 企业债券筹资和股票筹资的比例不科学, 原因在于国债和股票市场急剧发展, 企业债券市场发展却较为缓慢, 导致债券市场结构失衡。第二, 我国股票市场的起步晚, 法律有待完善, 股票市场约束力差, 股权结构有待优化。和债券筹资硬约束的条件相比, 管理者更趋向于选择软约束的股权筹资, 使得我国的资本市场将上市当作一种时髦, 一些企业在没有进行资本结构设计和优化的情况下上市。投资者忽视股利以及企业长期的发展, 而单一追求资本的利得收入, 导致股票价格和价值相偏离。
二、企业柔性资本结构管理技术探要
(一) 预创实施柔性资本结构的条件
第一, 企业需具备高效的内部管理体系和人才基础, 具备相应的筹资能力和柔性筹资工具。柔性资本结构管理需要高效的管理系统, 对市场变化作出快速反应。这要求内部管理高效地运转, 各部门协调配合, 实现资本的柔性管理, 避免由于错失时机导致资本结构失去柔性。财务管理过程操作人员的行为方式和价值观念对管理有着重要的影响。资本结构柔性管理是人为活动, 应当激发人的自发行动潜力和自觉意识, 使得操作人员能够根据环境变迁灵活反应、发挥才能, 积极地解决环境变化造成的影响, 确保企业需要进行资本结构调整时能够迅速反应。企业实现柔性资本结构的首要条件在于具备相应的筹资能力和筹资工具, 从而在财务状况和环境等产生变化之时, 可以采取多样化的方式调整资本结构。第二, 柔性资本结构需要健全的法律制度和活跃的金融市场作保障, 实现与否受宏观经济政策影响。柔性资本结构的管理需要借助各类筹资方式进行, 各类筹资方式需要法律制度支撑, 国家在各项法律制度的实施对资本结构调整速度产生影响, 柔性资本结构管理必须借助完善的法律制度进行。柔性资本结构以市场变动作为导向, 实施柔性资本结构管理的一些项目需要进行市场交易, 才得以实现相互间的转换, 如转换债券。企业在提升面对市场变化的灵敏度的同时, 还需要灵活地应用市场变化实现柔性资本结构管理。国家实施宏观经济调控的主要目的是确保经济稳定和经济增长, 相关政策通过经济杠杆对微观主体筹资的决策产生影响, 最终对企业的资本结构动态调整带来影响。企业无法影响政府的行为, 资本结构调整必然受宏观经济政策相关的通货膨胀、利率等要素的影响。
(二) 构建“柔性的中心”——负债和股权结构合理化
第一, 应当确保企业资本结构当中的负债额比例适当, 以获取财务杠杆的利益并实现节税。在不断变更的市场环境当中, 企业的息税前利润一旦比财务资本成本低, 如果息税前利润呈现下降则普通股每股的收益下降将加快, 那么使用债务实现资本结构调整则变得毫无可能。对此, 企业借入资本预期的利润率应当不小于借款的利息率, 并确保负债资本成本不高于企业的息税前利润率, 达到提升企业价值的效果。企业处于上升阶段, 则开发新品或占领市场的能力比较强, 借入资本可能获得收益, 其利润率也可能高于借款利息率, 运用负债利率获取节税效应和财务杠杆利益的可能性高。由此处于上升时期的企业应当将举债最低临界点界定为借入资本预期的利润率不低于零。此外, 应当确保长短期负债的比例适当, 实现资本成本的降低, 并灵活地进行资本结构调节, 使得柔性资本结构管理更为顺畅。第二, 优化和调整资本市场的法律法规, 完善企业建设, 实现股权结构的合理化配置。应当加强对于各方的立法保护, 以法律形式保障投资方和债权人的的权益, 加大相关部门执法的力度, 提升执法的效率。从而, 健全高效的法律体系, 改善股权筹资偏好的现象, 对上市企业的欺诈等不正当行为进行遏制, 使得资本市场发挥资源配置作用, 确保投资功能和筹资有效地结合, 优化企业的资本结构。企业自身应当选择合理的筹资方式, 通过优先股、转换债券等方式改善资本结构, 并充分重视资本结构和外部环境的发展协调。
(三) 财务工作人员柔性管理素养之培养
企业柔性资本结构的管理需要财务工作人员进行实际操作, 因此提升财务工作人员的素养有着重要的作用。具备相应经验和能力的高级财务工作人员是提升企业的柔性资本结构管理之基础, 由此企业应当建立科学合理的人才激励制度, 调动高级财务工作人员的创造力和积极性。财务管理的创新是否成功依赖于网络技术普及和应用, 应当对财务人员实施针对性的网络技能培训, 提升其创新能力和适应能力。经济全球化背景下, 要求财务人员熟悉各国的税收、财务以及法律方面的制度, 并相应的熟悉外语, 由此企业应当不断鼓励财务人员重视自身知识的累积。
三、结语
企业的柔性财务管理具体表现为财务管理过程各项柔性管理有机的结合。在各项活动柔性获得实现的情况下, 财务管理总体的柔性才得以实现, 对于各类不可确定要素的处理应当能力才能够有保障。资本结构是企业筹资决策核心的问题, 对企业整体资金成本起到决定作用, 是企业财务风险反馈的主要尺度。柔性财务管理符合时代的需求, 资本结构柔性是实现财务管理柔性的重要组成部分, 为实现财务管理柔性化, 则必须确保资本结构的柔性化。
摘要：先行简述基于柔性财务管理的柔性资本结构组成, 而后对企业柔性资本结构存在的负债和股权结构不佳现状进行分析, 重点总结预创实施柔性资本结构的条件, 提出构建“柔性的中心”、培养财务工作人员柔性管理素养的方法以便于企业实施柔性资本结构管理, 以期实现企业财务管理的最优化。
关键词：柔性,财务管理,资本结构
参考文献
[1]何流.企业柔性资本结构的研究[J].中国管理信息化.2010.01
[2]耿永强.企业柔性财务管理中柔性资本结构方法探讨——基于模糊综合评判法[J].中国乡镇企业会计.2014.10
