2022营销部市场经理述职报告范文（共7篇）
篇1：2022营销部市场经理述职报告范文
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营销部市场经理述职报告
文章标题：营销部市场经理述职报告
二00四年即将过去，伏案沉思，一年来，作为城区营销部负责人，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在局（中心）的正确领导下，认真贯彻执行上级下达的各项方针政策，始终坚持以经济效益为中心，以“决战网建”为动力，竭力追求“三满意”，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地
完成了公司下达的各项指标任务，主动向“市场经理”转型。现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查：
一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务
1、脚踏实地，确保目标任务的完成随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思考较多的问题。在局（中心）的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进取、敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性；并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量：今年1-10月完成总销量
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30519.21箱，占计划的99.41，比去年同期上升2857.07箱，约9.39。
2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作
（1）随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛盾越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做好目标品牌的培育与推广工作。根据局（中心）“三个方向两个重点”要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极的工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”，减低了市场压力，提高了客户满意度，前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条；“红白盖天”上摊率达90以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局（中心）要求。
（2）加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最大可能创造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的44.79。
二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量
1、严格要求，提高各项基础工作质量
我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基
础工作的规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基础工作，使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列，并得到省、市网建检查的一致好评。
2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作
作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。带领客户经理收集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣604户，圆满完成局（中心）下达的40(600户)指标。并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客户思想工作，努力提高结算成功率。
3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量
从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导“服务他人,快乐自己”的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快；另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。
4、强化专销结合工作，确保专销结合落到实处
要实现“决战网建”的目标，专销结合是关键。作为专销结合会主持人，我严格按公司要求坚持一周一次召开专销结合会，[1] [2] 与呼叫中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息，并做到有记录、有分析，有措施，有结果。在平时也与各部门密切联系，及时处理突发事件，并制定“有问有答”制，真正做到发现问题解决问题。树立“全员专卖”意识,要求客户经理将自己在经营管理和服务中掌握的市场情况及时提供给稽查员，互相配合净化市场,提高市场占有率。
三、加强内部管理，促进客户经理的转型
加强管理，规范客户经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给客户经理，使全员转变观念，培养工作自觉性；其次通过跟访、市场检查、平时工作调查等形式规范客户经理拜访行为,并分析各客户经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升；为使客户经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，拜访由最初平均每天普访40户到如今每天40户分重点和侧重点，这样既保证了客户经理每天的拜访频度，也降低了客户经理说话疲劳度，杜绝了走马观花现象，提升了拜访质量；强调临江片区客户经理在提升拜访质量的同时做好转供户管理工作；要求餐饮组在对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点；重视客户投诉，特别是紧俏货源分配上加强管理，将之与客户经理工作质量结合，如查实严惩不待。加强自我督促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化发展。通过一系列管理措施，使客户经理基本知道应该做什
么、怎样做。
四、加强学习，提高素质
我深知，“网建学上海”，学的不仅是“形”，更重要的是“神”，要达到这一高度，真正成为一名“市场经理”、“客户经理”要的就是不断的学习与积累，提高综合业务素质。为此，我制订了每周五召开部门会议，会议内容主要包括传达文件、市场分析、学习业务知识等，这一固定模式的建立提高了全员综合素质，培养了良好的学习习惯。通过这些举措，我部门忧患意识较高，素质有所提高，学习习惯有所加强。我并利用业余时间通过网络、杂志了解行业动态，学习收集营销知识,边学边做,边做边学,努力向“市场经理”转型。
五、爱岗敬业,遵纪守法，起到了党员的先锋带头作用，增强了部门凝聚力
我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照市场经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作；当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。针对城区营销部以女职工多的特点，我正确处理好相互之间的关系。首先以身作则，遵守各种规章制度，起到良好的带头作用；不拉小团体，任何人违反原则，绝不袒护包庇，正确处理，但在他们有困难时，又积极给予帮助和支持。通过这样的举措，把一个纪律严明、客观公正但富有人情味的部门规则烙在大家心里，规范了全员行为,从而增强了团队的凝聚力，提升了整体战斗力。作为一线销售部门负责人，“五
条禁令”更是牢记在心，从未收受厂方任何馈赠，无愧于心。今年，我已正式成为一名光荣的中国共产党员，始终以一个优秀党员的高标准来要求自己，廉洁奉公、严于律已，起到了党员的先锋带头作用。
六、存在的不足
虽然不断学习，但要成为一名合格的“市场经理”还有一定距离；做事认真但思维还欠缜密；干劲足,但创新意识还较少。
七、今后的努力方向
1、继续加强学习，重“内涵”，主动转型，迎接挑战；
2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、出点子；
3、加强组织协调能力；
4、带领员工提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度；
5、继续加强目标品牌培育工作。
以上述职，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在资阳烟草跨越式发展的历史进程中，以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活。
二00四年十一月十三日
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篇2：2022营销部市场经理述职报告范文
一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务
1、脚踏实地，确保目标任务的完成
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2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作
二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量
1、严格要求，提高各项基础工作质量
我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基础工作，使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列，并得到盛市网建检查的一致好评。版权归属原作者
2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作
作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。带领客户经理收集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣604户，圆满完成局(中心)下达的40%(600户)指标。并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客户思想工作，努力提高结算成功率。
3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量
从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导“服务他人,快乐自己”的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。
4、强化专销结合工作，确保专销结合落到实处
要实现“决战网建”的目标，专销结合是关键。作为专销结合会主持人，我严格按公司要求坚持一周一次召开专销结合会，与呼叫中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息，并做到有记录、有分析，有措施，有结果。在平时也与各部门密切联系，及时处理突发事件，并制定“有问有答”制，真正做到发现问题解决问题。树立“全员专卖”意识,要求客户经理将自己在经营管理和服务中掌握的市场情况及时提供给稽查员，互相配合净化市场,提高市场占有率。
三、加强内部管理，促进客户经理的转型
篇3：2022营销部市场经理述职报告范文
北京和平铝业《和平人》主编张志波。
把自己看作“营销人”
对于内刊编辑工作, 我一直认为自己没有多少发言权, 因为我还没有把自己当作一个真正的媒体人。为什么这样说?一是自己出身并不正统, 之前既没做过媒体, 也非新闻或相关专业科班出身;二是即使到目前为止, 主编依然只是我日常工作的一部分, 并非全职;从参加工作至今, 我实际做的更多的是销售与市场工作, 所以, 我更倾向于把自己看作是一个“营销人”。
回想这几年的内刊编辑工作, 从内刊的创办、编辑的招聘与培养、每一期的组稿、排版与发行、通讯员队伍的建设、编辑部活动的组织等等, 自己确实也付出了很多, 思考了很多。我认为, 内刊能够不断成长并走到今天, 我觉得自己“营销人”的思维和工作经历起了重要的作用。
所谓用营销的思路做企业内刊, 就是把内刊作为企业或者说是编辑部的一个产品。对于一个企业而言, 整个的运营无非就是一个不断改善提升的循环过程, 即如何把产品做好, 然后找到自己的目标客户, 再想办法让客户接受并长期使用这个产品。在这个过程中, 涉及了前期的市场调研与消费者研究、产品的定位、组织的建立、产品的生产与质量控制、产品的分销、终端信息的反馈与统计分析、后期对产品的不断调整完善。对于内刊工作而言, 我想也涉及到以上几个环节, 比如创刊初期要先做调研与定位, 创刊后要迅速成立一个组织或团队, 然后努力让每一期内刊按计划顺利出版并发行, 再想办法不断提高内刊的质量从而扩大影响力等等, 当然在如此循环工作中, 还有一个需要贯彻始终的理念就是要创新工作。
团队必须保持活力
人决定事, 有人才能成事, 什么样的人成什么样的事, 要做到这一点对于企业内刊工作者来说并不是一件容易的事。目前, 对于大多数生产型企业的内刊工作者在这方面可能面临的情况都差不多。突出问题表现在:一是有组织缺纪律, 执行力弱。大部分内刊工作者都是兼职人员, 并且分布在不同的部门和岗位, 那怕是有十几二十几个人的编辑部, 也可能只有1—2人是专职人员;大家都有各自所谓的本职工作, 甚至工作地点也相距很远;二是内刊工作本身在企业里处于从属地位。企业内刊的工作很重要, 这是毋庸置疑的, 但在企业中, 最重要的活动, 显然是生产 (服务) 经营活动, 企业内刊与其相比, 只能是处于从属的地位, 这是必然的。以上问题直接导致了这个团队无法像企业其它正式的部门那样进行常规的管理。
为了组建团队并让团队保持必要的活力、发挥应有的作用, 我们在这方面进行了不断的摸索和实践, 并做了以下一些具体的工作。
建立健全编辑部机构。设立了编委会, 成立了编辑部。编委会主要由公司高层和主编、编辑组成。编辑部由顾问、总编、主编、编辑和通讯员组成;其中顾问和总编主要由公司高层担任。通讯员主要是根据集团内的机构划分和业务界定, 要求各单位 (车间) 推荐一名相对固定人员。通过这样一个设置, 既体现了集团层面的重视, 并在活动的组织和举办过程中得到了上层领导的实际支持, 也适当兼顾到了所有业务单位的适度参与。这也是营销学里边的公共关系和渠道的处理。
找到一个合适的编辑, 最好是专职。内刊的编辑和专业的编辑虽然工作类似, 但要求还是有差异的。我们强调约稿不是和文字打交道, 而是和人打交道。这其实是整个过程中难度最高的部分。要保证稿件来源, 需要帮忙组建和管理一支虚拟的队伍;为得到有质量的稿件, 必须和作者建立良好的关系, 这就可能需要建立一个社团或者准社团;为了保证不断有新鲜的、不同风格的稿源, 需要建立一种机制。一份报刊, 只是三两个人, 从写稿、约稿、编稿、排版、美编、校对, 往往是一身数职, 有的内刊人兼任办公室秘书、老总代言人、会议召集人、为内刊的出版跑经费、印刷、发行, 工作量非常大。因此, 这个岗位人员最好是外表热情爱笑, 内心激情感性, 具备良好的沟通能力、较好的执行力和一定的写作能力。
想办法让团队保持活力并发挥应有的作用。在生产型企业里, 要组建一个通讯员队伍, 通过制度硬性分配名额指定人员, 相对而言还比较容易。工作的难点在于如何让这样一个虚拟组织的成员有集体意识、组稿义务和传播责任。我们目前采取的措施是给大家按月随工资发放津贴、及时发放稿费、不定期组织集体活动、按时召开编辑部年会、在年终集团表彰大会上设单独的表彰环节, 并在颁奖过程中配合播放专门为业务员制作的视频等等, 从物质和精神两方面去激励和肯定大家。当然物质偏少, 精神居多。经过几年的努力, 目前大家对内刊工作的积极性和参与度越来越高, 也有相当的归属感, 感觉编辑部更像是一个组织一个部门了。
办刊质量最重要
优质的产品是一个企业赖以生存和发展的基础, 在经典的4P营销理论中, 第一P就是产品。内刊作为编辑部的产品, 也只有不断提高其质量, 赢得更多人的喜欢, 才能生存, 并有可能走得更远。
加大通讯员专业知识和写作能力的培训。比如聘请专业老师授课、内部座谈交流、统一配发书籍并要求提交读书心得、每期报纸发行后要求提交读后感或评论、建立QQ学习群、在报纸上设置专业知识小栏目等等。
与时俱进, 不断调整优化小栏目设置。企业内刊在企业文化建设中不仅起到传播文化, 塑造文化, 纠正文化, 改善同事关系等作用, 它还承担着引导方向, 凝聚内力, 约束行为, 改善劳资关系等作用。因此栏目定位及语言风格都不可太马虎, 也不可太生硬, 做到润物细无声、潜移默化地发挥着文化的力量。小栏目要多元化, 稿件篇幅要尽可能少, 信息量尽可能大, 尽可能图文并茂。比如一句话新闻、图片新闻等等。
选题注重策划, 并偏重市场和管理。对于头版重要位置, 所选的主题要紧扣企业当前最关心的, 读者关心的程度倒在其次。可是与读者的贴近度也要考虑。比如安全, 节能降耗, 爱岗敬业等主题这类主题是企业长期关注宣传的, 但是这类主题, 要通过人物事件等来传播, 而不能只是单调的教育。这就体现了策划的作用。另外, 内刊选题比较多的来自于公司管理需要、行业市场变化和客户关注点三个方面, 内刊的内容与公司的管理和市场开拓结合紧密, 从而让内刊真正成为企业管理的工具之一。
关注普通员工, 挖掘感人细节。如生产是人数最多, 也是写稿最弱的部门, 由于工人素质普遍偏低, 文章的数量及质量明显不足, 但这个部门恰恰是公司文化最需要普及的部门, 怎么办?通讯员注意搜集并提供信息、编辑经常下车间看似随意的聊天、用相机捕捉专注工作的神情和开心工作的笑脸等, 再由编辑亲自写稿完成。
内刊工作也须创新
内刊工作虽不是什么尖端科技, 但从采编到出版, 再到团队建设和活动组织, 每个工作环节都要倾注内刊工作者的心血与汗水。只有让这个团队保持适度的新鲜和活力, 才能写出好稿子, 做出好产品。
团队活动形式要创新。我们经常组织一些小活动, 并有一些小创意, 让大家感到新鲜和不一样。如这次我们的编辑部年会就是采取召集大家到下属一个分公司采风活动相结合的方式, 既促进了分公司的现场管理, 也达到了深挖分公司管理亮点, 增进各公司之间交流和友谊的目的。另外, 我们还为每一位参会人员准备了一条兰色的小丝带, 要求大家活动全程统一佩戴在左手腕, 并结合企业实际用文字为兰色带赋于了特别的意义, 会前诵读, 这一细节几乎没什么成本, 却给大家留下了很深的印象。
表现形式和传播渠道要创新。据统计, 内刊表现为杂志的占据了42%, 其次是报纸 (35.0%) , 而随着互联网的发展和企业对网站建设的重视, 目前专门出版电子版专刊的企业也占到了一定的比重 (23%) 。在最终提供给目标读者的时候, 除了印刷版 (53.3%) 外, 网络版 (25.0%) 和企业内部的电子邮件版 (21.7%) 也占到了一部分。作为自媒体时代代表产物的微信、微官网也有一定的涉及。可见, 企业内刊也开始呈现出传统媒体和网络/电子媒体共存的特点, 网络刊物以其成本低廉和传播范围广已经受到了部分企业的青睐, 不失为一种很好的传播载体。因此, 在互联网时代, 只有紧跟形势才能与时俱进。
篇4：2022营销部市场经理述职报告范文
记：李经理我们中华一度神灯比普通的照明灯拥有那些优点和独特之处？
李：中华一度神灯。一度灯耗电微弱，节电效果达到目前世界领先灯具的极限，采用220伏电源,一盏灯一年用电不到一度。因此，誉称为名符其实的“一度灯”、“节能冠军灯”、“省钱灯”、“只要一度电的灯”。这种灯一年只耗一度电。亮度相当于20-60W的日光灯。并且它的使用时间比较长，寿命长达70年，中央新闻联播和齐鲁晚报都相应报道了中华一度神灯。07年3月9日布鲁塞尔欧盟会议上宣布彻底淘汰白炽灯，澳大利亚在2007年2月也宣布了一个计划。将在2010年全面禁用白炽灯。
（1）设计人性化
一度灯通过人性化、艺术化的角度进行创意设计，外形小巧玲珑，体积为白炽灯的三分之一，节能灯的二分之一。采用ABS材料生产防撞击和挤压，使用、安装、运输方便。灯头采用通用螺口设计，灯罩为活动旋转式，方便用户根据照明目标进行取舍，产生不同的光源效果。是目前照明灯具中独一无二的最优设计方案，非常方便实用。同时，设计师在开发产品时运用不同艺术因子，结合光谱、模具搭配，产生不同光色的艺术效果，体现把光和人类生活有机结合的设计理念。同时“一度灯”突破日常照明局限，打破常规设计，把灯光和艺术结合，运用模具和光源相结合，衍生出一度灯系列产品，如各种心花、花形、三基色长明夜灯。
（2）节能极限化
挑战节能极限，是一度灯研发的目标和方向，一度灯采用220伏电源，内置数颗微型高效能发光珠、恒流集成块，设计功率为0.6W，经测试其亮度相当于普通白炽灯的25-40W，一盏灯可满足一个普通房间的日常照明、写字、看书学习。使用时用普通电表、数码电表检测，电表纹丝不动，同时用2-3个电表也不转，而换上普通白炽灯，电表则快速转动，节能省电效果立即见效，一目了然。让人们科学、先进、合理、合法地免费用电。其能耗为白炽灯的四十分之一，白炽灯的八分之一，直观神奇的节电效果，吸引了消费者的眼球，结束了以往“节能灯不节能”的误区，是目前照明灯具节能史上的一个重大突破，具有划时代的革新意义。在2005年“中国照明灯具博览会上”，一度灯在现场演示时被称为“冠军节能灯”，引起中外专家学者和消费者的极大关注，20个样品竟然以200个一只的价格被疯抢。在2006年中国福建项目交易会上，“一度灯”展位前被围得水泄不通，在现场示范表演下引起极大轰动，300个产品被抢购一空。报刊以《真有免费的午餐——一度灯》《挑战节能极限》《一度灯、一年只用一度电》为题纷纷予以空前报道。
（3）使用健康化
长时间使用不会使眼睛疲劳，具有高显色性和高通过性，光线柔和近似日光，不会产生色差，可以提供合适的光照空间。工作时自身耗电功率甚微，因此，发热非常小，手也可触摸，是一种优秀安全的绿色冷光源。一度灯的设计师在研发产品时根据照明的目标不同和光通过性的要求，其灯罩采用钻石晶点折射散光设计，光线亲和度高，在灯珠排子列时进行点状、线状、环形、带状分布，形成更加稳定的光源系统，达到视觉照明与最佳效果。
记：通过您的介绍，我已经对一度灯的特点有了初步的了解。一是它特别节能 二是它的使用寿命长，请问李经理一度神灯的“一度“具体是指什么？请详细的说明一下好吗？
李：一度灯的“一度”是指的这种灯特别节能，一年只用一度电，实际这是一个比较笼统的说法，一般这种灯，用来家庭照明的，小的0.6瓦，大的不超过10瓦，亮度相当于白炽灯25-100瓦的亮度，0.6瓦的一度灯，一天24小时一直使用的话，一年365天才用一度电，几毛钱的电费就够了，现在家庭最常用的是1瓦的灯,如果24小时一直亮着的话,每年的用电量还不到10度,实际上您想一想,谁家也不可能24小时一直亮着灯,那么5-8个小时的话,一年的用电1瓦最多也就是一度电，0.6瓦的更节省，一度灯的一度就是特别节电的意思，一年只用一度电。
记：第二个问题：你刚才讲，一个人一生只用一盏灯是什么意思？
李：因为这种灯是由发光二极管组成的，咱们在生活之中接触的是很多的，你像咱们家庭中的电视机，电话机等。特别电视机，咱们在睡觉的时候都是用摇控器关电视，发光二极管总是亮着， 直到电视机坏了，那个小红灯也没有坏，电话也是这样的.一个人只用一盏灯说明的是中华一度神灯的寿命是很长的，咱们从开始使用灯，一般在6、7岁上小学的时候，目前咱们的寿命一般在70余年，这个灯就能使用这么长的时间。
记；那中华一度神灯主要应用在我们生活中那些领域呢？
李：中华一度灯广泛用于：
（一）家庭照明、装饰、客厅、卧室、壁灯、台灯、卫生间、阳台、厨房、顶灯、吧台、庭院、私家园林、景观照明。
（二）学校、医院、工厂、办公室、商厦、写字楼、用于伏案工作的台灯，走廊、楼梯照明。
（三）市政照明、银行、基础设施、体育馆、机场、影院、工业设施、公共卫生。
（四）饭店、宾馆、酒店、商厦、招待所、超市、冷饮、蛋糕店、熟食店、酒吧、咖啡店、茶楼、文娱乐、商业场所。
（五）广告、会展、演出、装饰。（六）农村电力不足地区，在农村节俭的农民经常用15-25W的白焕灯照明，建设新农村“一度灯”农村市场巨大。
记：李经理能谈谈我们公司的经营理念和对外合作方式吗？
李：关于一度神灯的合作方式有三种，一种是咱们公司培训技术，发放散件，产品统一销售，付给加工户加工费方式；第二种合作方式是产品县级独家代理的方式；第三种方式是学习技术，购买散件，产品自销的方式。下面就这三种合作方式我详细的介绍一下。
这里先说一说技术培训、加工生产、收购产品、统一销售、付加工费这种方式。首先呢，您对一度灯了解了，您必须亲自来人到济南咱们公司参加培训学习，有专业的技术人员教给您技术，当然学习技术咱们要收取技术费的，技术费是1200元钱，免费送一套加工用的工具，学会技术之后呢，您带回散件回家加工生产，带散件的时候，每个灯付押金12.5元钱，押金肯定要交的，要不然的话，很多人都来拿散件，我们就没法经营了，这个押金呢，咱们合同期满之后退还，签订合同最少签订一年，如果您不放心的话，您一开始可以先少拿散件，加工好之后看我们收不收，您再多拿，说到这里我想多说几句，现在搞产品加工的有很多都是骗人的，也有很多的读者朋友不止一次的上过产品加工的当，要我说呀，骗子固然可恨，但您想一想怨不怨自己呢，天上哪有掉馅饼的，您只想到挣钱，您干吗不考虑市场呢，反过来说，只要有市场的产品加工才有保障，就像这个一度灯，即使真的不回收了，家家户户都需要，自己也能卖的出去，也不至于赔钱，可能又有人说了，俺卖不出去。那我问你，我们收了产品肯定不是自己用，肯定是卖的，我们怎么卖的掉呢，我们的代理商不是也卖的很好吗？
记：那么李经理第二种合作方式是什么呢？
李：第二种合作方式是产品代理的方式，我们招的是县级独家代理，代理的方式有两种:第一种合作方式是交2000元加盟费，买断县级独家代理权，首次进货量不能低于壹万块钱的货，第二种合作方式是直接进壹万块钱的货，就可以作为县及独家代理，以后可根据销售情况选择进货的数量，这两种合作方式都有奖励。
1、累计销售壹万只灯泡返还现金5%；
2、累计销售叁万只灯泡返还现金10%；
3、累计销售伍万只灯泡奖励普通桑塔纳一辆。
以上合作方式可以根据自己的实际情况选择。还有一种合作方式是您学习后，购买散件，自产自销，我公司给予最优惠的价格，您可以来人或致电协商。
记：通过李经理介绍，我们感到这确实是一个很好的产品，如果这个产品能迅速的走进千家万户，将会给社会节约大量的能源，这对当前国家提出的建设节约型社会的目标，可以说是作出了巨大贡献。最后祝李经理事业蒸蒸日上！
篇5：2022营销部市场经理述职报告范文
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第一章 市场营销导论
1、市场营销的思想起源于20世纪初的美国。
2、营销界大师菲利普。科特勒从社会学的角度，营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需要之物的一种社会过程。包涵三个含义;
营销以满足需求和欲望为最终目标；营销的核心概念是交换，交换可以被理解为一个价值创造过程；交换过程能否顺利进行，能否最大化创造价值，取决于营销者创造产品和价值满足
3、顾客需求的程度和交换过程管理的水平。
4、需要是指人们没有得到某些基本满足的感受状态
5、欲望是指人们想得到某些这些基本需要的具体满足物的愿望
6、需求是指人们有能力购买并且愿意购买的某个具体商品的欲望
7、营销管理的实质就是需求管理
8、任何能够满足人类某种需要或欲望而进行交易的东西都是商品
9、服务是建立在使顾客满意的承诺上的购买
10、交换发生必备的五个条件：至少要有交换上方存在，每一方都被对方认为拥有有价值的东西，每一方都能沟通信息和传送货物，每一方都可以自由接受或拒绝对方的供应品，每一方都认为与另一方交易是适当的活着称心如意的11、市场=顾客=人员+购买力+购买欲望
12、在交易双方中，如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，前者被称为营销者，后者被称为潜在顾客13、4P：产品、价格、地点和促销4c :顾客方案的解决、费用、便利和传播
14、市场营销管理哲学或者说市场营销导向的核心是如何处理组织、顾客和社会三者之间的利益关系
15、以企业为中心的导向是指生产导向、产品导向和推销导向
16、以消费者为中心的导向是指目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力
17、社会营销是指兼顾企业、顾客、社会责任的平衡
18、新经济社会中的营销任务：日益注重高技术行业中的营销应用和营销形式的高科技化；日益注重质量、价值和顾客满意；日益注重建立关联和保持顾客；日益注重全球观念下的本地化营销计划；日益注重管理业务过程和业务职能的一体化；日益注重建立战略联盟和网络建设；日益注意直销与网络平台建设；日益注重服务营销；日益注重非营利性组织营销和日益注重营销行为中的职业道德
第二章顾客价值与顾客满意
19、顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本
20、顾客让渡价值：总顾客价值：产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；总顾客成本：货币价格、时间成本、精力成本和体力成本
21、创造顾客价值策略：创造顾客价值的低价策略、通过提升产品质量和服务质量来创造顾客价值和价值创新
22、顾客满意评价：建立投诉和建议制度、进行顾客满意调查、佯装购物者收集信息、分析流失的顾客
23、顾客的好处主要在于：给生意带来更大的确定性；公司效益的增长和节约成本和增加收入
24、关系营销中的关系包含企业与供应商的关系、企业与中间商、顾客的关系和企业与员工的关系
25、关系营销的特征：关注、信任和承诺、服务
26、关系营销和公共关系的区别：根本目的不同、注意对象不同和主体不同
27、关系营销成功的条件：关系营销的成功实施需要一种支持性的企业文化；内部营销是关系营销成功的第二个条件；企业必须理解顾客期望；关系营销的成功还需要一个复杂的顾客数据库，它为关系营销战略策略的开发和监控提供必要地信息；新的企业组织结构和奖励制度是必不可少的第三章 战略计划与营销过程
28、战略是指为了实现某一目标而设计的重大的、长期的和决定全局的行动方案
29、营销战略的特点：全局性、长期性、系统性、适应性和风险性
30、营销发展战略：密集型成长：市场渗透战略、市场开发战略和产品开发战略；一体化成长：后向一体化、前向一体化和水平一体化；多样化成长：同心多样化战略、水平多样化战略和跨行业多样化战略；放弃过时的业务
31、营销差异化战略：全面成本领先、标奇立异战略和目标聚集战略
32、后入市营销战略：后入市的企业可以技术或竞争环境方面进行新的变革；后入市的企业可以回避一些直接竞争的局面和后入市的企业可以为自己选择一处没有防御的空隙、长驱直入市场
33、一个战略业务单位具有以下三个特征：它是一项独立业务或相关业务的集合体；它有自己的竞争者；它有一位经理，负责战略计划、利润业绩，并且它控制了影响利润的大多数因素。
34、公司营销过程包括分析企业业务，研究市场机会，设计和开发营销战略，并计划营销方案以及组织、执行和控制营销计划。
第四章企业营销环境分析
35、经济环境中的经济发展阶段：自给自足的农业经济、前工业化经济、以制造业为主的经济和后工业化经济
36、购买力水平受宏观经济环境的制约。收入水平决定了购买力的大小，购买力又决定了市场规模的大小。收入水平又反映了国民的生活水平。个人总收入是指包括工资、奖金、津贴、利息、股息、红利、租金等的一系列货币的收入。
37、个人可支配收入是在个人总收入中扣除税金后的剩余部分。
个人可任意支配收入是在个人可支配收入中再减去食品、衣服、住房、保险等必需品支出后的剩余部分。
38、市场竞争的类型：纯粹竞争、寡头竞争、垄断竞争和完全竞争
识别公司的竞争地位：主宰型、强壮型、优势型、防守型、虚弱型和难存活型。
第五章 消费者购买行为
39、消费者市场的特点：广泛性、分散性、复杂性、易变性、发展性、情感性、伸缩性、替代性、地区性和季节性
40、消费者市场的内容：购买者、购买组织、购买目的、购买对象、购买时间和购买方式（7O）
41、影响消费者购买行为的因素：文化因素：文化、亚文化、社会阶层；社会因素：相关群体：是指对个人的态度，意见和偏好有直接和间接的影响的群体：成员群体、崇拜性群体、隔离性群体。相关群体对消费者行为的影响：信息性影响、功利性影响和价值表现的影响，家庭、社会角色；个人因素：年龄和生命周期阶段、职业、经济条件、生活方式、个性和自我概念；心理因素
42、心理购买动机：理智购买动机、情感购买动机和习惯性购买动机
43、消费者购买过程：需要认识-收集信息-选择评估-购买决定-购后行为
44、信息的主要来源：个人来源、公共来源、商业来源（主要来源和可信度最低）和经验来源（可信度最高）
45、购后行为有满意程度和购后的活动
第六章组织购买行为
46、组织购买决策过程：预测和认识需求阶段-确定需求的特征和数量-描述需求项目的特征和数量阶段-寻找和判断潜在的供应来源-接受和分析来建议-评价建议和选择供应商-选择订货程序阶段-供应商执行情况反馈与评价阶段
47、组织购买类型：新购型、更改重构型和直接重构型
48、对于组织购买品的需求最终来源对于消费品的需求。或者说，组织购买品是最终消费品的派生需求
49、由于组织购买品具体派生需求的特征，这就要求：上游供应商要关心直接顾客的需求，同时也要顾客的顾客的需求；派生需求可以指导上游市场对下游市场的拉动，一般通过引导和影响顾客的顾客或最终消费者的偏好，来增加其产品的市场需求量；下游产品的需求波动会造成上游产品的波动
50、组织购买品与最终消费品的区别：购买对象的特点、购买目的和产品
51、购买对象的特点：购买者数量比较少、购买量大、供求双方关系密切、购买者在地理区域中相对集中、专业购买和集体决策
第七章市场细分、市场选择和市场定位
52、市场细分就是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个字市场，不同子市场之间，需求存在着明显的不同，市场细分是选择目标市场的基础
53、市场细分的作用：进行市场细分使英雄人员更加关注客户的独特需求；市场细分可以提高营销活动的有效性
54、市场细分的标准：地理、人文、心理和行为
55、市场细分有用的特性：差异性、衡量性、足量性、达到性和价值性
56、目标市场选定的因素：企业的资源、商品的同质性、市场的同质性、商品所处的生命周期阶段、竞争对手的目标市场策略
57、目标市场选项的五种基本策略：无差异性营销、差异营销、集中性营销、一对一营销和反细分化
58、人员差异化：一位受过良好培训的工作人员应具备以下六个特征：称职、诚实、可靠、负责、沟通和谦恭
59、市场定位的方法：产品特色定位、顾客利益定位、使用者定位、使用场合定位、竞争定位
第八章 营销组合60、整体产品概念：核心利益、基础形式、期望价值、附加内容和潜在能力
61、产品组合决策;广度是指一个企业有多少产品线，长度是指它的产品组合中的产品品目总数
62、产品的生命周期及营销策略：导入期、成长期；成熟期和衰退期以及各自的特点
63产品的成熟期，为了维持市场份额需要适中的或更多的促销费用，并集中于将产品与竞争品牌广告进行区别，同时，将促销瞄准消费者和转销商，富有说服力的促销活动在市场成熟期显得尤为重要
64、在产品的衰退期，销售量急剧下降，当这种情况发生时，营销者应该考虑从产品线中删除那些不能获益的项目，同时，营销者可以降低促销力度，裁去销量较差的分销者，最后，计划放弃该产品
65、服务的特征：无形性、不可分离性、易变性和易消失性
66、服务管理：管理差别化、注重服务质量、推广口碑宣传和提高服务生产率：使服务提供者努力工作或者提高技艺；通过增加设施来增加服务的能力；设计更加有限的服务，利用新科技力量降低人员的劳动强度和提高服务生产力；鼓励顾客用自己的劳动代替公司的劳动
67、品牌是一个名字、术语、符合或设计，或者是以上的组合，它是用以识别一个或一群出售者的产品或服务，并以之区别于其他竞争产品
68、商标是指一个专门的法律术语，品牌或品牌的一部分在政府有关部门依法注册后，称为商标。商标受法律的保护，注册者有专用权
69、品牌名称决策：共同的家族品牌名称、不同类别的家族品牌名称、个别的品牌名称和公司的商号名称、单个产品名称组合70、虑的因素：成本、需求因素、竞争因素和环境因素成本加成法P=c(（1+r）
71、价格折扣:数量折扣、季节性折扣、现金折扣、商业折扣、折价券、临时性的推销价格、提供部分退款
72、营销渠道的长度是指中间商层次的多少：直接渠道、一级渠道、二级渠道、三级渠道
73、渠道宽度是指企业在某一市场上并列的使用中间商的多少：密集性分销；专营性分销和选择性分销
74、渠道冲突的类型：垂直渠道冲突；水平渠道冲突和多渠道冲突渠道冲突产生的原因：目标不一致、不明确的任务和权利、知觉差异和对制造商的依赖性
75、整合营销传播工具：广告、营业推广和公共关系
76、广告的特点：广告应有特定的广告主并付费，广告是属于企业的传播工具，广告是以非人员方式进行的，广告的范围主要包括商品与服务两大部分；广告的目标：通知广告、劝说广告、提示广告广告的传播媒体：电商广告、广播广告、报纸广告和杂志广告
77、中间商营业推广的形式：推广津贴、交易折扣、促销协作、业务会议或展销会、销售竞赛
78、公共关系的特点：注重长期效应、注重双向沟通、注重间接促销公共关系的形式：宣传报导、赞助社会活动、组织宣传展览和开展主题活动
第九章 销售人员的角色
79、人员销售的概念：就狭义而言，销售就是创造出人们的需求，销售也就是运用一切可能的方法把产品或服务提供给顾客，使其接受或者购买；广义销售是一种说服、暗示、也是一种沟通、要求。人员销售是指为了满足顾客某些需要以说服其购买产品、服务、理念或者其他物品，而在人与人之间进行信息沟通的过程。
80、三种典型的销售人员：伶牙俐齿、能说会道；职业风范、措辞严谨；以容为尊、注重双赢
81、销售成功的关键因素：销售中的感情导入、把握销售机会、销售掌握必须的资料、具备试一试的胆略、关键在于对于人的理解
82、人员推销对社会的作用：人员推销创造了效用、实现社会再生产、能够引导消费；人员推销对个人的作用：人员推销是一种机会、是一种回报、是一种义务
83、推销的过程：前奏：成功寻找前奏顾客；接触：初次会晤；探测：识别购买影响力；提案：双赢的谈判技巧；成交：关系销售的开始
84、销售人员的职责：传播知识、收集信息、为顾客提供服务、寻找与识别潜在顾客、领导与协调销售团队消费人员的技能：思维技能、人际交往技能和技术技能
第十章销售人员的自我管理
85、顾客管理在销售人员的销售工作的作用：有利于加强与客户的关系，有利于多层面的市场与销售推广，有利于规避销售风险
86、客户的分类：销售对象可将顾客分为终端消费者和分销商，顾客性质将顾客分为个人消费者和组织消费者
87、客户奖励的措施：价格优惠、折让、季奖、年奖、特别奖、专销奖和返利等
88、销售区域管理的益处：确定销售区域的必要性；可以有效激发销售人员的积极性；有助于改进服务，节约开支；提高市场竞争力构成销售区域的因素：销售收入、成品和服务、客户、地理区域销售区域的划分方式：按同等销售潜在划分和按同等工作量划分
89、制定销售活动计划：时间安排：辖区内的客户构成和数量，拜访这些客户的次数、每次拜访所需的时间、拜访客户的频率、拜访客户的旅行时间和其他非销售访问的时间；线路安排：寻找区域地图、在这张地图上标出注意客户和潜在客户的位臵、将区域地图划分为几个部分
90、时间管理的5As模型：了解、分析、分配（优先排序法、重点关注法和效率模式分配法）、消除时间盗贼、安排
91、赫兹伯格的双因素理论：保健因素和激励因素自我激励时，以下两点颇为重要：确立目标：SMART原则：明确的、可衡量的、相关性、时效性和可达性；培养积极的人生态度
92、减轻压力的程序：测评目标、身心保健、体育锻炼、静思反省、寻求外援和自我找乐
第十一章销售人员的法律约束与道德规范
93、道德行为是指公正的对待他人，具体是指：诚实、保持信心和信任、遵守规则、以适当的方式表现自己、工作的对待他人、表现出对公司和团体的忠诚、以百分之百的努力去完成所分担的工作和责任组织责任包括经济责任、法律责任、道德责任和自定责任（自定责任纯属自愿行为，是社会责任的最高标准）
94、商业诽谤包括口头中伤、书面诽谤、产品贬损（对竞争者的产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较或歪曲性的评论）、不公平竞争销售人员经常面对四个主要道德领域：竞争者、销售人员、公司和顾客
95、与销售人员的道德规范：销售压力的水平、影响销售辖区的决策、对销售人员的诚实、对待生病的销售人员、销售人员的权利与顾客交往的道德规范：贿赂、礼品、款待、互惠、搭配销售
第十二章人员销售过程的沟通
96、沟通是一个双向的过程，它不仅包括说，还包括听销售沟通的三大功能：沟通是关系销售的黏合剂、润滑剂和催化剂
97、推销者向顾客服务人员的蜕变：在公司内倡导新的核心价值观，首先要求销售人员导入新的营销理念，从传统的产品推销转向顾客关系销售，从正确的做事转向做正确的事，从注重公司利益转向顾客需要与公司利益并重。
98、沟通风格的四种类型：驾驭型、表现型、分析型和平易型
99、非语言沟通是借助于人的目光、表情、动作、体姿等肢体语言所进行的信息交流（副言语、表情、目光、体姿服饰与发型）提高信息交流效率的途径：选择合适的沟通风格与方式；提高传送者的表达能力；强化接受者的反馈能力；保持交流通道的畅通
第十三章寻找潜在顾客
100、寻找潜在 是销售过程的第一步，第二步是根据顾客需要销售产品与服务顾客开发与完善步骤：准顾客-潜在顾客-目标顾客-现实顾客-满意顾客
111、潜在顾客的评估法则中的MAN法则：M-购买资金、A-决策权N-需要寻找潜在顾客的原则：量身定制、关注重点和循序渐进原则寻找潜在顾客的方法：逐户寻访法应该注意：减少盲目性、提高有效性、从熟人开始和锁定三英尺
112、应用介绍法的时候，首先要取信于现有顾客，其次，对现有介绍的未来顾客，销售人员亦应进行详细的评估和必须的销售准备，最后在销售人员访问过新客户以后，应及时向现有顾客介绍与回报情况。
113.中心辐射发是指销售人员在某一特定范围内，首先寻找争取有较大影响力的中心人物为顾客，然后利用中心人物的影响与协助把该范围内可能存在的潜在顾客发展成为顾客的方法。
第十四章约见顾客
114、与顾客见面之前必须注意：温文尔雅、坚忍不拔和仔细周到电话沟通的技巧：电话预约的流程：前期预备：了解潜在顾客的姓名、选择合适的通话时间、制定电话通话内容大纲和充分的自信心；问候对方；介绍自我；激发兴趣；阐明目的；处理拒绝；确定细节；表示感谢
115、如何接近潜在顾客：由表及里。接近目标；充满自信，面带微笑；抓住时机，收集信息；知难而退，中心感谢
116、让顾客感到轻松：专业化：培养专业销售人员的职业态度、保持良好的职业道德与法律意识、紧跟时代发展、使用潜在顾客能够听得懂的专业语言、井然有序的开支业务、仪表与衣着的专业化；暖场-从闲聊开始；礼仪-交往的润滑剂
117、站在潜在顾客的一边：了解潜在顾客的特点：驾驭型顾客、表现型顾客、平易型顾客和分析型顾客
第十五章识别购买影响力
118、顾客购买力影响的内部影响力：需要和欲望、理解力、个性、自我观念、态度和动力、学习；外部影响力：教育、工作经验、职位和参照群体 119、采购中心一般由6类人员组成：倡导者、影响者、守门者、决策者、购买者和使用者竞争的五种力量分析：行业竞争的特点：进入的威胁、替代品的威胁、买方讨价还价能力、卖方讨价还价的能力以及现有竞争者的竞争五种竞争力的竞争：新加盟者、替代品、现有竞争者、顾客、供应商
120、定点超越分析的六个阶段：现状分析阶段、企划定点阶段、情报收集阶段、分析对比阶段、实施超越阶段金额反馈调整阶段
121、在确定关键成功因素时，销售人员需要注意的事项：从顾客的立场考虑问题，即换位思考或角色扮演；反思顾客为何购买销售人员的产品和服务；确定各项要素的重要性；确定目前KSF定位，同时根据实际情况做出调整
122、销售演示的基本原则：演示计划，事先准备；环境因素，重点考虑；提问技巧，善于应用；鼓舞顾客，积极参与；成功案例，展示利益非语言技巧：目光交流、面部表情、体姿、手势和步态等；语言技巧：发声技巧和保持抑扬顿挫语速与节奏：运用声调的裱花表达内容之间的转化、在改变语气或话题时速度停顿、在演讲完内容之后适度停顿，以给听众思考的时间、给听众足够的消化吸收转化以及提问的时间 清晰的表达 第十六章销售谈判：营造双赢关系
123、销售谈判的基本特征：经济利益是销售谈判的最高目的，也是销售谈判成功与否的最高标准、谈判标的的价格始终是谈判的焦点销售谈判的基本要素：谈判各方、谈判目标、谈判时间和谈判地点销售谈判三大双赢原则：轻立场，重利益；对事不对人；努力寻找各得其所的解决之道 124、销售谈判循环涉及四个阶段;关系、探究、协议与提案在达成协议这个阶段销售人员需要注意三个问题：合理拒绝、提供理由和体面让步销售谈判目标的制定具有以下四个特征：简单明了，言简意赅；明确具体，避免含糊；双管齐下，兼容并蓄；轻重缓急，主次分明销售谈判中的六大误区：知彼不够、使谈判演变为一场争论、节奏太快、不愿意退而求其次、强迫对方接受、失去自我125、Ａ技巧：倾听，使销售人员走上成功之道：积极倾听的障碍：自我防卫、忐忑不安、压力过重、心理成见、缺乏认同；B提问强化销售人员的有效倾听：谈判应该注意何时提问：首先，应在对方的陈述完成并更多了解对方之后提问，其次，发现对方游离主题或故意环顾左右而言他时可以提问，最后，在自己陈述完毕或答复完毕之后，提出有利于使谈判顺利通向本方目标的合适问题；如何提问：情景性提问、探究性提问、暗示性提问和解决性提问提问注意事项：提问应避免有敌意的提问、每个问题应由明确的目的，不要无谓的提问、提问本身应言简意赅，问完之后就要耐心的等待对方的回答，切不可自己说个不停、前面的问题弄清楚了，再提后面的问题；C反馈，积极交流的前提
第十七章促成交易
126、处理异议的六大策略：直截了当、绕道迂回、感同身受、因势利导、捷足先登、拖延战术处理价格异议：重价值轻价格、进行对比分析和转销低价商品处理拖延：要求阐明原因、尝试其他方式和专门度身定制
127、如何面对失败与拒绝：A、阻碍销售人员健康发展的四大阻力：缺乏安全感、怀疑自己、担惊受怕、墨守成规B挑战失败的四大策略：把失败当做学校机会、把失败当做信息反馈、把失败当做眺一台阶、把失败当做一场游戏
128、如何促成交易：识别购买信号：提出问题、征询意见、轻松自如、研究订单、检查产品促成交易的12种策略：对比平衡、综合提炼、一诺千金、独一无
篇6：市场营销社会实践报告范文
院系: 重庆师范大学涉外商贸学院
专业：汉语言文学（师范类）
姓名：龙鲜
学号: 20090512242
实践地点： 重庆市巴南区鱼洞店中百仓储
实践时间：2011年 7月18日 至 2011 年8月18日 共 30天
一、实习的目的及意义
本次实习的目的在于锻炼自己非专业知识的另一方面的能力，通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
二、实习内容
实习的内容主要是销售奶制品，学习超市的经营文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对该超市营业额和产品的了解和与其它超市的对比，突出该超市产品的优点和超市的良好信誉，积极开拓消费源，向顾客推销各种优质奶制品，完成超市分配的任务。
三、实习经历和体会
今年暑假从动物学野外实习回来后,我就不停的在我家附近的各条商业街上找工作。想在暑假这2个月里锻炼一下自己，同时也能多增长些社会实践经验。但由于实习回来时已经是7月中旬，暑假工已经不好找了，而且不管是餐饮、服装、休闲娱乐和工厂企业等都不招聘在校大学生做兼职。理由如下：第一是没实际工作经验;第二是工作时间不长,学生在开学上学后留下空缺的岗位使公司又要重新招聘,浪费人力物力财力，所以在暑假回来后的前两个星期我去应聘都是四处碰壁。家人见我寻路无门又多次失败,建议我去做清洁工。当时我一笑了之，当然我不是轻视清洁工这份职业。以我内心深处其实是十分敬佩清洁工的,因为他们让我们的街道更整洁干净,让我们的环境更加舒适宜居，没有他们辛勤的在街道上挥洒汗水，怎么会换来我们的宜居城市。我之所以一笑置之,那是因为我觉得这份工作不能锻炼我,不能提高我的综合能力。而且,我是一个特别勤奋努力的孩子,不怕脏不怕苦是众所周知的,所以这次我社会实践的目标就是市场营销.这个职业不仅能提高我的团队合作能力、沟通能力、语言表达能力、普通话等,更能够让我在与人交流沟通中学会如何与人打交道,而且还可以从中学到某些产品知识,让自己的文化修养、知识素养、社会涵养深入到生活中的实际里。使自己在面对大众、面对社会的时候能有胆量并能充分展示自己的能力。
在第三个星期开始的时候,由于我的坚持不懈,我很幸运的被中百仓储(巴南区分店)招聘为营销人员。我的职业范围就是为客户导购乳制品;我导购的产品包括伊利、蒙牛、天友、牛奶梦工厂、光明等十几个比较知名的品牌。我的职业责任就是诚信的为客户本人及其家人介绍适合他们的奶饮,时刻做到微笑服务,把最优质的服务献给每一位客户。
每天我们早上8:00就必须到超市集合做早操，然后练站姿,保持微笑,然后相互整理着装,这大概要花费15~20分钟。而且我们还要在8：30以前清点好自己的产品区，虽然这道工序是重复昨天晚上下班前的工作。但是这就是公司管理的一道必要程序——万无一失的工作守则。它体现了精益求精,追求完美的工作态度。一个企业要想取得好的业绩，就要保证有好的服务。
在超市奶制品区里加上我一共有5个人。我与另一位伙伴是导购员,其余3人,一个负责清点销售区与仓库里的牛奶,另外2个负责搬运。我们5人其实没有明确的职责界限,都是相互帮助。我觉得暑假里的后1个多月里工作虽然挺辛苦的,但却很快乐充实。而且,我明显调查出众多奶制品中伊利,蒙牛的价格差最大,完全包含了高中低档的消费者,但同一级别的价格相较于其他产品略高一点,也就在0.5~1.0元之间。市场上大众喜欢的品牌是伊利、蒙牛、天友;小孩最喜欢的是旺旺、伊利、蒙牛;老年人也有买牛奶的,可是大多数是买来给小孩。但,从整个超市营业额各个物品区销售所占比例来看,奶制品销售占前3名,据经理说属正常。看得出人们的生活水平和重视健康程度有明显提高,不知道这是不是“建设健康重庆”的政策产生了影响。
篇7：2022营销部市场经理述职报告范文
市场营销专业创新设计实践报告
一、专业创新设计目的
市场营销专业设计是学生培养计划的重要组成部分，是在教学过程中是学生获得现实营销经验，巩固和深化所学理论知识，贯彻理论与实际结合的教学原则，加强学生的工程实践训练，培养学生获取知识、运用知识创新能力的重要教学环节；是使学生了解社会，接触实际，进行素质教育的重要途径。
同样，市场营销专业实习也是经济管理专业教学计划的重要组成部分，是培养高素质的管理人才必不可少的实践性教学环节。因此，专业实习的目的主要是让学生通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，进而提高自己的实践能力和综合素质，为以后自己更加顺利的融入社会打下基础。并且通过把相关的专业理论知识和管理实际紧密地联系起来，能够用专业的眼光去发现问题，学会从专业的角度去分析问题或提出合理化的建议，并且能够进行反思，在思考和探索中加深对专业知识的了解和领悟。
专业创新设计使学生从没有做过经济管理工作到自己学做经济管理工作，对于学生把经济管理专业的部分理论知识转化为掌握部分经济管理工作技能具有重要作用，也对于以后学习经济管理专业的课程打下了感性认识的基础，因此在学生培养中占有重要地位。通过参观学习和实际操作，帮助学生理论联系实际，提高服务与操作技能技巧，同时发现学习中存在的问题与不足，为今后的学习提供有益的参考；通过实习，帮助学生树立劳动观点、集体意识和服务意识，提高学生的基本素质和工作的竞争能力。
二、专业创新设计概述：
目前，随着社会的高速发展和人们物质生活水平等方面的提高，尤其是近年来人们收入的增加，越来越多的消费者对家居用品、家用电器的的要求不断提升。因此，各种家居用品、家用电器生产经销商开始转变营销策略，以适应不断改变的消费者需求。
本团队通过对现有电视机市场的调查分析，发现在如今激烈的电视机市场竞争中的市场空间和产品卖点，特别是在在校大学生、职业女性等范围内电视机的需求依旧很大。但是如今门类繁多的电营销手段，本团队携手创维集团撰写本营销策划方案。
本次策划对创维集团电视进行了全面的介绍，从当前经济环境、政治法律环境及该生活馆自身的销售环境及消费者的消费特点进行分析，以提高创维电视在德州地区的市场份额，最大限度的挖掘电视机市场潜力，提高创维集团的知名度、美誉度，同时塑造该电视品牌的良好形象为目标而展开。在针对市场细分、目标市场选择和市场定位的基础上，结合电视机产品特性进行详细说明。
本次策划案着重就创维集团的市场优势进行相关性分析，结合相关优势及劣势提出针对性的应对策略，将有助于提高其市场销售及影响力，继而逐步提高市场额度。本案在实地调查的基础上，对当前创维电视存在的营销问题进行了透彻的分析，策划了一套详尽的营销策略。相信对创维集团电视未来的发展具有一定的现实参考意义。
三、专业创新设计内容及进度：
暑假中我们团队留守德州，进行实战演练。
一、市场分析
目前电视市场的竞争相当激烈，索尼、三星、夏普、海信等彩电巨头加大了生产和市场的投入，德州学院实习报告纸
凭借他们的品牌优势占据了大部分的市场份额，但市场具有极大的成长空间。创维公司主要生产和经营经济实用的惠民机型，服务于广大普通收入用户的使用，目标是提高产品的生产技术和科技含量，在实现利润稳步增长的同时加强对创维品牌的文化建设，争取成为家电界的一线品牌。创维公司在德州市场上主要集中在市区各大数码德百、国美、苏宁电器以及渠道专卖店中销售。从购买的人群来看，城市户口的消费者居多，城市是家电更新换代的
德州学院实习报告纸
电视的几大主要品牌从年初开始价格全线下调，一方面受到金融危机影响，电视出口受阻；另一方面，硬件和显示屏研发迅速，厂商越来越多，并且生产技术不断地提高，使得企业的生产成本大大降低；这样的趋势会持续很长一段时间。在它们的影响下，创维电视原有的价格优势在逐步丧失，消费者最关注的就是价格，在功能相似，价格相差无几的情况下，知名度大的品牌会是他们的
德州学院实习报告纸
1、优势
经过十七年的奋斗，经过十七年的奋斗，创维已成功挺进世界彩电十 大品牌之列，中国彩电前三强，并被认定为“ 大品牌之列，中国彩电前三强，并被认定为“中国名 产品和中国“驰名商标” 牌”产品和中国“驰名商标”，是中国电子百强企业 的核心成员。创维致力打造专业的电视制造商形象，不断地在全国掀起“创维科技，数字中国” 不断地在全国掀起“创维科技，数字中国”的产业突 破性的革命，并以质量和技术在消费者心中占据一定地位。
2、劣势
由于数字电视的兴起，高端彩电市场的市场前景吸引了越来越多的竞争者，诱人的市场前景吸引了越来越多的竞争者，在丰厚利润的诱惑下，三星、夏普、海信、TCL、索尼等强劲竞争对手这使得国内外高端彩电大战更加激烈，而且雄心勃勃，倚仗的是他们自身拥有的雄厚的资本、全球性的品牌形象以及高科技、拥有的雄厚的资本、全球性的品牌形象以及高科技、信息化知识的积累，信息化知识的积累，他们的加入会使得整个市场重新 陷入混战状态混战状态。这要求创维必须掌握核心技术，塑造知名品牌形象，惟有建立品牌，拥有实力，拥有实力，才可能最终赢得胜利。
3、威胁
国外品牌不断加大对中国大陆市场的渗透力度。国外品牌不断加大对中国大陆市场的渗透力度。海信、TCL、LG等诸多家电巨头都扩大了在中国的生产基地。索尼、三星等企业则在中国设立研发中心，并逐步将大部分彩电业务转移到中国市场的最新产品开始在大陆首先亮相。中国市场的重要性正引起越来越多国外品牌的认可。伴随着国外品牌对中国大陆市场渗透的加深，他们在中国实施的本土化进程也大大加快，其中最典型的是以LG、三星等为代表的韩国企业。LG和三星依靠强大的上游支持在背投、和本土化运作，等离子和液晶彩电市场上取得全面收获。根据中国特有的国情和消费习俗，这些国外品牌一方面是加大对自身品牌形象的宣传，塑造一个诚信、拥有雄厚实力的跨国企业形象；另一方面，大量使用本土人实施本土化营销策略，提高知名度，同时维持自己良好的高端品牌形象，他们的这种策略非常吻合中国国情，也因此，很快成为中国彩电市场上成为新的强势力量。这一切都给创维彩电的发展带来了极大的威胁。
4、机会
随着人民生活水平的提高，随着人民生活水平的提高，模拟电视已经不能满足中高收入人群的消费需求。高端电视已经成为中国彩电市场新的效益增长点和厂商竞争的新的重心。2011年，我国电视机市场，包括高端市场加上二三线城市及乡镇地区仍有很大市场空间。
四、确定目标市场 1.基础市场：德州市场
德州城市市场慢慢趋于饱和，并且竞争相当激烈，要想使城市市场的销量大幅度提高，难度非常大，但是城市市场是基础，我们必须在很好的掌控它的同时去开发新的市场。郊区和农村的城市化水平已很高，且近年来，远郊区县的家电商品的销售额增幅明显。德州的农村市场正处于从未成熟到成熟的过渡过程中，城市化进程加快，连锁商业模式发展迅速。农民的消费观念还没有定型，很多的潜在需要还没有完全转化为现实的需求。2.可识别特征：独特的需求、态度、行为
（1）城郊和农村老百姓的消费需求以不再拘泥于购买单一品牌、单一类型的商品，在可以承受的价格范围内，他们也尝试着使用各种品牌、各种类型的商品；（2）广告和宣传，特别是“电视广告”占绝对优势；
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（3）在农村的促销活动发展不够成熟，农民对此表现出更大热忱；
五、营销战略
德州家电市场发展迅速，连锁卖场规模越来越大，渠道卖店越来越多，在几个家电巨头控制了大半壁江山的情况下，创维电视立志取得其余份额的
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德城区面积539平方千米，人口55万。乐陵市面积1172平方千米，人口64万。禹城市面积990平方千米，人口50万。陵县面积1213平方千米，人口55万。平原县面积1047平方千米，人口45万。夏津县面积882平方千米，人口49万。武城县面积751平方千米，人口37万。齐河县面积1411平方千米，人口61万。临邑县面积1016平方千米，人口51万。宁津县面积833平方千米，人口46万。庆云县面积502平方千米，人口40万。
乡镇销售一定要实行简而深的分销策略，提高效率，降低成本。在渠道结构上采取渠道扁平化策略，采用“厂商（分公司）→市场→消费者”的模式，省掉代理商这一环节，通过我们自己的业务直接联络当地的连锁卖场及渠道卖店，这样分部我们可以很好的控制产品价格，杜绝乱价，更能有效实现简而深的分销。
城区的销售早已形成了固定的模式，很难改变，但可以尝试新的销售理念和方案，例如直接与消费者对接：城市人大都是忙碌的，平时很少有时间，节假日要么休息要么旅行，针对这种情况我们分批在各个居民区设立展台进行现场销售，价格基本和家电卖场保持一致，个别机型会便宜，在这一样可以享受国家补贴和以旧换新，领取发票。这样为消费者提供了很大的方便，这个方案一经开始实施，并且受到了非常好的效果，所以新的销售理念和方案是非常重要的。3.定价
为了抢占城市及城郊市场，基于本公司在成本方面所具有的优势，宜将系列产品的价格定位比外资一线品牌低9%-15%左右，比国产主要竞争品牌低1%-3%，在保证我们的利润率的同时保持价格优势。这样很容易抓住消费者的消费心理，特别是城郊的消费者。4.促销
促销方式以营销推广为主，终端销售为辅，以统一的诉求主题，直接作用于消费者的促销方式，配合适当广告宣传，提升品牌知名度，增加销量。具体如下：
各大家电卖场都有很多家电顾问和柜组长，他们对顾客的影响很大，所以在他们身上投入会取得很好的效果。这需要和各个家电卖场进行沟通，把切合实际计划和方案发给他们。
公司综管部培养了一大批固定的临促人员，分成促销小分队，每家卖场一组，根据卖场大小来分配人员，产品做详细的了解，统一着装。另外每组要选出一个队长，负责告诉消费者当日促销活动内容与参与办法以及组织其他促销人员，并且不断重复创维的广告标语；促销人员，负责散发各个宣传单，并指引消费者进入产品活动区域，进而使其产生购买欲望。
在卖场展示厅，依据现实的条件，突出智能3D特点等。要抓住节假日，如：“教师节、中秋假日、十一”举行“创维回馈大行动”，凡是在这两个节假日购买创维电视的消费者都可以享受折上折优惠并且可以参加抽奖活动；在平时适时推出万人团购活动。
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广告宣传：首先是电视广告，再是广播、杂志广告的形式，发布促销信息和专业品牌形象；在各个销售市场悬挂促销宣传条幅、宣传单页。宣传海报还有单页的设计要有特点，不要千篇一律，在亲和消费者的同时体现我们的企业文化和技术含量。其次把自己的品牌、系列型号和重要信息用明亮颜色的大字体标示，特别是价格和让利；最后把产品功能和活动详情介绍清楚。
六、营销费用预算
方案实行期间费用预算
单位：元
项目
人员组织费用 电子屏广告费用 及时贴、报刊费用 宣传材料费用 赠品费用 文本材料费用
广告费用（影视广告、广播广告）其他费用 合计
费用预算 900 2000 1000 800 6000 100 7000 1000 22800 综上，各项活动花销汇总，德州市场的预算为22800元。
四、专业创新设计体验与心得：
通过这几十天的实习，我们团队们基本上达到了初步学会发现营销问题并尝试用理论分析营销问题。以前在学校总以为工作是一件很美好的事，可当我们团队真正体验的时候才发现根本不是这么一回事，工作又苦又累，可不是一件容易的事。要保持学习的态度去对待工作，这样你的才华才能被领导所赏识，才能得到重用；其次是要不拘小节，这个社会是一个公平的社会，有得必有失，不要抱怨任何事情，要多从自身考虑，其实很多的问题都是在自己的身上，多反省自己，提高自己的业务能力和自身的素质，这才是硬道理；
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以谨慎负责的态度处理工作，这样才能够得到同事的信赖，为开展工作打下良好的基础。
五、结论：
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”，尽管已经学习了专业知识，但是毕竟还要应用于实践当中去，大学期间其实每个人都只要定下目标，持之以恒就一定能学有所成。能多学对自己有用的东西，掌握科学的学习方法、培养正确的思维方式、拓宽知识面、提高综合素质、提升核心竞争力，在当前变化多姿的社会环境中，才能立于不败之地。在教室里坐着学习是一件简单的事，而要想将学到的专业知识应用到实践中去却不是一件容易的事，因此，在以后的学习生活中，不光要单纯的学习知识，还要将知识应用到社会实践当中去，社会并不像我们团队们校园生活的那么美好，我们团队们需要更加努力！
通过几十天的实习，我们团队在学校学到的知识得以在实践中应用。同时，也在实践中获得了课堂上所不能学到的东西。这次实习生活将是我们团队的宝贵的财富，在以后的学习和工作中产生很大的影响。通过参加实践工作，巩固了专业知识，达到了提高实际操作技能，丰富了实际工作和社会经验，掌握了操作技能，能够达到将所学知识用到实际工作中的目的。
