中医医院管理年汇报材料（通用8篇）
篇1：中医医院管理年汇报材料
发挥中医药特色优势 促进医院可持续发展
——2009年中医医院管理年活动汇报材料
常州市中医医院（2010年3月15日）
2009年，我院以开展‚中医医院管理年活动‛为载体，按照国家中医药管理局2008-2010年中医医院管理年活动的总体安排，根据国家和省2009年《中医医院管理年活动方案》的具体要求，紧紧围绕‚发挥中医药特色优势‛的活动主题，秉承‚以病人为中心‛的服务理念，全面部署，狠抓落实，切实提升中医建设内涵，医院工作再上新台阶。目前，医院开放床位714张，职工总数1351人（本部714人、南院217人、口腔医院420人），中医药人员占医药人员比61.8%，2009年实现业务收入3.24亿元，门急诊人次86.18万，出院人次1.61万，中医药参与率45.68%，药占比49.3%，中药（含中药饮片、中成药、自制制剂）占全院药品40.9%，中药饮片占19.1%，自制制剂占比4.3%，门诊中药处方占比66.5%，中药饮片占门诊处方量的39.5%。现将我院今年中医医院管理年活动开展情况总结如下：
一、统一思想、提高认识，切实加强组织领导
年初，医院把开展‚中医医院管理年活动‛作为全院的一项 1 重点工作来抓，全院上下深刻认识到，中医医院只有牢固的树立对中医药的价值认同，充分发挥中医药在医疗保健领域的特色优势，真正体现中医药在现代医疗卫生体系中的价值，灵活运用差异化竞争战略，才能在激烈的医疗市场竞争中站稳一席之地。基于这种认识，医院在全院广泛发动，以中医医院管理年活动为契机，促进医院可持续发展。一是成立组织，加强领导。医院在年初成立了由院长、分管院长和相关职能科室负责人组成的中医医院管理年领导小组，明确了领导小组成员分工，形成了院长总负责、分管领导具体抓，职能科室管落实的良好局面。二是分解目标，加强落实。医院根据《2009年‚以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题‛的中医医院管理年活动方案》、《江苏省中医医院管理年评价细则（试行）》、《江苏省三级中医医疗机构保持发挥中医药特色考评细则》的具体要求，制定了医院的目标任务管理考核指标，并将这些指标分门别类分解到相关科室，将门诊和病区的中医药治疗率、中医特色疗法开展情况等体现中医药特色优势的指标与科室绩效考核挂钩，确保目标落到实处。三是严格考核，加强督查。医院对各科室在中医医院管理年活动中目标任务的落实情况进行定期检查，由信息部门将各科室发挥中医特色优势指标汇总后交考核部门考核，院长和分管院长在行政查房中重点督查目标任务的完成情况。
二、发挥优势、落实措施，重点抓好中医特色
在医院管理年活动中，医院从多角度、全方位着眼，按照‚院有专科、科有专病、病有专药、人有专长‛的思路，狠抓发挥中医药特色优势具体措施的落实，以专病建设为抓手，打造专科发展特色；从制剂研发着力，提升中医临床疗效；从中医技能推广入手，丰富专科诊疗手段。通过开展以‚专病、专药、专技、疗效‛为主题的中医药特色年活动，培养了一批中医专家群，确立了一批重点专病，开展了一批中医特色诊疗技术，制定了一批疗效明确的协定处方，研发了一批特色自制制剂，形成了医院特色品牌。
（一）以专病建设为抓手，带动专科全面发展。
打造品牌专病是塑造品牌专科的必由之路。在医院管理年活动中我院明确了‚以专病建设为抓手，以国家重点专科创建为龙头，省重点专科建设为支撑，市重点专科建设为辐射，带动全院各临床专科品牌化、特色化发展‛的专科建设思路，医院从优势专病的遴选入手，整合医院现有专病资源，各专科通过对近5年来本科常见病、多发病的统计，遴选出中医药治疗有优势或者中医药在疾病某个阶段和环节有优势的病种作为主攻病种，针对主攻病种制定并实施中医诊疗规范和单病种临床路径52个、中医护理路径15个；整理、归纳、完善国家‚十一五‛中医重点临床专科建设单位诊疗规范6项，并在临床实施；调整、增设专病门诊41个；实施专病质量管理，建立疗效评价体系；制订提高临床疗 3 效的改进方案并组织实施；心血管科成为国家‚十一五‛重点研究专病——慢性心衰专病副组长单位和国家‚十一五‛重点专病建设委员会副组长单位。通过开展专病建设，使各科形成具有本专科治疗优势的专病品牌，在某一疾病或疾病某一阶段的治疗上形成超越同类专科的优势效应。2009年，医院有国家‚十一五‛中医重点临床专科建设单位2个，省级中医示范专科建设单位2个，省级中医重点临床专科3个，省级中医重点专科建设单位3个，市级中医重点临床专科13个，品牌专科群效应初步显现。
（二）以临床疗效为根本，完善中药制剂品种。
中药饮片和自制制剂是落实临床疗效、发挥中医药特色优势的重要手段，也是体现专病特色的重要载体。医院根据遴选出重点专病的特点，结合院内名老中医多年的临证经验，总结出特色方药，形成院内协定处方17个；对临床证实确有疗效的常用方、协定方积极开展自制制剂申报审批，并委托加工生产，投放临床；在中医体质辨识的基础上提供中药膳食服务，开发中药膳食6个品种，2009年提供中药膳食服务22415份；在传统膏滋药的基础上，研制开发出适合人群更广、使用更方便的中药新剂型——清膏Ⅰ号、清膏Ⅱ号系列产品和秘制养生滋补药酒，医院形成了饮片、膏剂、丸剂、酒剂等较为完善的自制制剂品种，拓展了专科发挥中医药特色优势的手段，进一步提升了重点专病的疗效；在中医药防治甲型H1N1流感工作中，医院在国医大师朱良春教授的 4 指导下，研发出甲流感防治中药处方——防感Ⅰ号、防感Ⅱ号和小儿防感方，生产防感中药1.5万包、配方2.2万贴，体现了中医药在公共卫生领域的特色优势。同时，医院加强了对中药药事管理的力度，制订了《中药自制制剂效期管理规定》、修改完善了中药饮片入库制度、验收制度，实行中药饮片质量全程管理；加强对中药饮片调配的质量控制，配备专人对调配好的中药饮片进行复核，确保调配的质量；购置了具有先煎、后下等特殊功能的煎药设备，提高饮片煎煮质量。
（三）以继承创新为突破，推广特色诊疗手法。
开展中医特色诊疗手法是丰富中医药诊疗手段的重要环节。在医院管理年活动中，医院加大对重点专病中医特色疗法的研究和推广；结合孟河医学研究成果挖掘并改良名老中医及孟河医学名家独特的中医特色疗法；广泛开展耳压、烫熨、灸疗、贴敷等中医护理项目10项，2009年开展中医护理操作165256人次，较去年同期增加35.76%，提高了中医特色疗法在疾病转归过程中的参与度，受到了患者的欢迎；门诊采用非药物中医技术治疗人次占医院门诊总人次的比例13.2%，冬病夏治、冬令膏方等特色门诊深受患者推崇；中医特色疗法使用率60.4％。
三、引培并举、突出能力，着力提升人才素质
名医是一所医院最重要的品牌和资源，是名院的灵魂。我院按照‚引进和培养相结合、师承与培训相结合、继承与创新相结 5 合‛的原则，大力实施名医工程培养计划,着重培养中医传承型、中西医结合型、科技创新型名医。
一是强化中医理论素养。强化中医经典理论素养是培养名中医的基石，一方面我们在全院中医师中广泛开展‚读中医经典，学中医名著‛活动，并通过‚每周一方‛、读书笔记交流会、中医四大经典知识竞赛等载体检查、巩固活动成效；另一方面积极组织具有高级职称的中医师参加全国、省的高级中医人才研修学习，进一步提升中医理论素养。
二是强化中医临证实践。中医是一门临床实践性很强的应用学科，经典中医理论如何在临床实践中得到自如的运用需要中医师在大量临证实践中不断地用心体会，加以揣摩，参悟医道，总结规律。医院通过完善住院医师中医临床轮转规范，鼓励中青年骨干医师跟师抄方等方式培养中医师在临证过程中自觉使用中医思维的习惯，强化他们的中医临床应用的能力。
三是强化中医名师指导。跟师学习是千百年来中医药传承的主要方式，充分体现了中医辨证施治的本质特色。我院在名中医的培养过程中，以孟河医派名家学术思想的传承为抓手，遵循中医药人才成长规律，根据隐性知识管理的理论首创了‚SECI‛传承模式，获得国家和省中医药管理局领导的好评。在管理年活动中，医院聘请朱良春、周仲瑛等全国名中医专家为医院学术顾问,选派10个专科骨干与全国名老中医药专家结对培养,并举办大型 6
篇2：中医医院管理年汇报材料
1、强化核心制度的落实。根据“医院管理年活动方案”及医院管理评价指南的要求，建立健全了院、科二级医疗质量管理组织，狠抓医疗管理制度落实。坚持每周有督查，月月有点评，重点检查各项体现医疗质量和医疗安全最敏感的核心制度的落实情况，对存在问题现场办公，限期整改。为了使各项制度规范进一步落实到位，今年，医院专门成立了服务规范、医疗质量、护理感控、后勤保障四个督查小组，督查组组长由各分管院长担任，将质量查房与后勤服务查房、行风查房相统一，每周一查，加强对疑难、危重病人及重大手术的讨论、会诊制度、手术分级管理、审批制度、首诊首科负责制等17项医疗质量、医疗安全的核心制度及各项诊疗技术操作常规的督查，督查结果以简报形式在院内定期公布，对违反制度和规范的当事人按照有关规定进行严肃处理，今年来，先后有5名医务人员因服务不到位等问题受到待岗处理。
2、狠抓病历、处方质量的提高。医务科、门诊部定期对病历和处方进行检查，对检查结果及时总结梳理，剖析存在问题，同时反馈到各科室限期整改，再组织复查，并以《医疗通报》的形式对质量差的病历和处方在院内公开曝光，起到了一定的警示促进作用。除了院内自查外，一年来共随机抽取620份各科病历送到兄弟医院评审，其中甲级病历586份，无丙级病历，甲级率达94.5%，同比上升2.1个百分点。
3、强化“三基、三严”训练。提高医务人员的业务素质是加强医疗质量的根本。在不断强化医务人员的质量意识和安全意识的同时，加大对中青年医务人员的基础知识、操作技能、急救应急能力培训，重点强化主治医师以下、40岁以下护理人员急诊抢救技能培训，不定期对内、外、儿、急诊等关键科室进行检查。今年“5.12”前夕，护理部进行了静脉穿刺、吸氧、吸痰、无菌操作等二十四项操作考试和护理常规、专科护理、急救知识等理论考试，要求人人过关。一年来共开展新职工岗前培训、住院医师培训、中青年医师和护理业务培训20多次，参加培训人员达1200余人次，培训考核合格率达98%以上。
4、不断提高护理、感控质量。门不断完善示范病区和优秀护士评选、创星级服务相结合的服务模式，激发护理人员的潜能，在竞争中促进医疗和护理质量的全面提高，促进护理工作变被动为主动，护理服务不断延伸。由医院感染管理委员会、医院感染管理科、各科医院感染管理监控小组组成的医院感染三级管理体系保持有效工作，对医院感染进行规范化、标准化的管理，把规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理纳入每月医院感染管理质量检查工作中，不断加强医院感染病例监测和医院感染管理专题培训工作。
1、加强医疗服务环境改造。一五”发展规划进行了完善和修订。对分院传染病房楼装修出新，并完成了病区回迁。对医院东侧及门诊楼前的就诊环境进行改造，重新布置了门诊楼前道路和绿化带，新建亭台楼榭，添加了喷泉、霓虹灯、鹅卵石地面等景观。配合市拆迁办，克服重重困难，圆满解决了医院东北角拆迁的问题。通过以上一系列扎实有效的工作，医院内部环境以及北、东及南立面均发生了较大变化，医院面貌更为整洁优美，就医环境大为改观，受到了广大市民的普遍好评。
2、制定落实服务规范。层以上干部和各窗口科室工作人员分期分批进行了服务礼仪培训，观看中国人民大学金正昆教授的服务礼仪讲座。制订了本院《工作人员服务规范》，对各科室、各岗位的服务用语、仪表仪容、行为举止、服务禁忌等都作了较为详细的规定，针对违反《规范》的言行制订了考核细则，组织各职能科室主任督查规范的落实情况并与绩效考核挂钩。
3、开展评先创优活动。今年来医院先后评选2个示范病区和4名优秀护士，并予以表彰。在全院树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。
4、今年新采取和拟采取的服务措施有：一是实行服务三级承诺制，即个人向科室承诺、科室向医院承诺、医院向社会承诺，承诺的内容包括廉洁行医、诚信服务、忠于职守等；二是实行“首问首诊负责制”，全院工作人员必须积极帮助病人解决问题，严禁对病人说“不知道”；三是加强医护告知，制作“就诊指南”示意牌，让患者尽可能多地了解医疗过程中的有关内容和注意事项，达到知晓的目的；四是实行医德医风查房制度，每月下科室查房至少一次，了解职工思想动态，帮助科室解决实际问题；五是注重对住院病人意见的征集，继续做好出院病人函调、电话随访等工作，定期召开病人座谈会，在门、急诊和住院部各楼层的醒目处设置医德医风意见箱，各科室设意见簿，多渠道收集病人的意见和建议，及时改进医院的服务。
执行“三合理”。
1、开展价格诚信服务。医务人员的行为。进一步完善对住院病人帐目“一日清单”，通过电子触摸屏对服务项目、药品价格进行全面公示，大大提高了收费的透明度，主动接受社会和病人的监督。从提高业务能力、热情优质服务、强化法制观念等多个方面对收费人员进行综合培训，创建文明服务窗口。
2、严格执行“三合理”。原则》，将“三合理”的执行情况纳入对医务人员的考核范围。单品种药物按销售金额进行排序，对门诊销售金额排序在前5位的医生进行诫勉谈话，对情节严重的发放书面诫勉信，并停止使用有异动的药品。组织学习《江苏省医疗服务价格手册》，提倡医生自控、院长与科主任查房时把合理收费作为必查内容、统计室与财务科联手进行收费分析三结合，发现典型，总结经验，对乱收费的科室发出警告。医院收入结构经过一年来的着力调整，已经取得了较大成效，去年药品占业务总收入的比例为50.75%，同比下降2.2个百分点，门、急诊病人平均费用（次）145元，同比下降14.05%，住院病人费用为5670.76元，比前三年平均涨幅下降11.31个百分点，今年一季度的药占比为50.85%。
3、实行药品和检查费降价。
3次大幅调低常用药品价格，并降低医疗收费标准，通过3次调价，我院30种常用药品价格达到了本市最低水平。去年医院仅药品收入一项就已让利患者300多万元，新的检查费标准使医院减收600余万元,医院的收入减少了,但是全市广大老百姓“看病贵”的负担却大大减轻了。
4、实行单病种费用控制和医学检查结果互认制度。
6个病种制定了临床路径，实行了单病种限价，促使医务人员在确保疗效的前提下，尽量降低治疗费用，缩短住院时间，有效规范检查用药。认真执行《南通市医院间医学检查结果互认暂行规定》，有效利用卫生资源,控制不必要的重复检查,减轻患者负担。
1、和谐平安医院创建工作 制定了我院创建和谐医院活动方案，成立了领导组和办公室、督查组，创建活动以争创“和谐病区”、“和谐科室”为基础，以点带面，全面铺开，和深化医院管理年活动有机结合起来，以加强医患沟通为重点，以构建和谐医患关系为核心，以特色服务为亮点，以医疗安全为保障，全面提升医疗服务水平。
工作摆到重要的位置上：一是加强医院普法教育工作，切实提高干部职工法制观念，二是加强医院安全工作，切实保护职工和患者安全，三是认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护医院的稳定。我院还与当地派出所联系，在院内设立了警务室，努力为患者提供一个安全、正常的医疗秩序和医疗环境。通过平安医院创建各项措施的落实，在全院逐步形成了平等友爱、融洽和谐、共同进步的社会氛围和人际关系，院内无“黄、赌、毒”及参与邪教组织人员，无违纪违法犯罪人员，无治安灾害事故，无刑事治安案件，让职工和病人有了一个安全的社会环境。
2、强化医患沟通 工休座谈会制,让病员明白消费、放心就医，受到社会各界好评；二是先后出台了落实导医咨询、免费抬送病人、上门为行动不便的病人服务等多项便利民措施；三是为政府排忧解难，无偿积极救助120例孤、寡、残、流浪或被遗弃的伤病患者和三无病人共1100多人；四是对住院病人主动关怀，例如对住院离退休老干部进行慰问并赠送鲜花、为住院儿童庆祝节日、过生日等；五是组织义诊，送医上门，做好健康教育，指导广大农民正确就医、合理施治。今年以来，共组织医务人员赴社区和下乡义诊5次，接受诊查达630余人次。这些工作的开展，深受病人的赞誉使医患同心，结成了联手对抗疾病的特殊伙伴关系。
3、落实病人安全措施 国医院协会《2007患者安全目标》的条款逐条落实确保病人安全的各项具体措施，努力消除制度、环境、环节、质量等各种缺陷造成的隐患，有效防范医疗安全隐患，为患者提供优质、安全的医疗服务，一年来无重大医疗安全责任事故。
1、开展商业贿赂专项治理，创建无红包医院。红包”医院动员大会等全院性大会4次，进行行风建设工作的全面动员。在实践中，我们认识到，全面提高队伍的素质，是抓好行风建设的基础。通过看录像学习全国先进模范人物，请先进单位和优秀党员谈经验、讲体会，广泛开展学习先进，争当先进的活动，激发广大医务人员恪尽职守、无私奉献的责任感和使命感。与此同时，我们完善了纠风工作责任制和责任追究制、医疗服务承诺制，院长与科主任、科主任与本科医生签订行风建设责任书，进一步完善了行风建设的长效机制，为行风建设和专项治理工作提供了制度约束和机制保证。在强化教育的基础上，我们按上级部署认真严格地组织了治理商业贿赂的自查自纠，140余名医务人员主动上缴药品回扣20.362万元。
2、拓宽投诉举报渠道，强化信息沟通。箱并公布举报电话，鼓励职工举报。纪检监察室专门收集、分析商业贿赂案件线索，及时组织查处。同时，加强与纪检部门的联系，发挥群众举报的积极性，只要要求可行，意见合情，医院就全力解决，认真整改，直至病人和家属满意。在2006年南通市卫生局的行风明察暗访中，获六县（市）人民医院第3名。
1、政府补偿不到位，医院发展面临困难。一方面医疗检查收费大幅度调低、药品实行顺加作价、承担突发事件及公益性救助费用增加，而这些公益性工作都是建立在政府举办且财政拨款到位的基础之上，另一方面政府对医院的财政拨款杯水车薪，医院的生存和发展面临严峻挑战。
2、医院基础管理需要进一步加强。规章制度贯彻落实不彻底，存在薄弱环节，尤其是核心制度、医疗质量、环节质量还存在薄弱环节，需进一步加强。
3、医患沟通还不到位。医务人员特别是医技科室的人员缺乏与患者主动沟通的意识,在交代病情、健康教育、医疗收费、用药说明方面表达不清楚,解释不到位,导致患者不理解。
4、医疗安全措施还必须加强落实。制度逐步健全和完善，医患关系得到改善，病人医疗费用明显降低。我们虽然取得了一定成绩，但是与人民群众的要求相比还有一定距离，今后，我们将继续按照医院管理年的各项工作要求，认真对照自查自纠，持续改进医疗服务质量，提高管理水平，全面推动医院管理向科学化、规范化、标准化迈进，开创出医院工作的崭新局面，更好地为人民群众服务。
尊敬的各位领导、各位专家：
两天以前，团中央、国家民委和全国青联在北京召开第五届“全国各族青年团结进步奖”表彰大会，我院有幸成为全国45个、湖北省惟一一个“先进集体”。今天，我院又迎来了州卫生局的各位领导、专家，对我院医院管理工作进行现场督导，充分体现了上级卫生主管部门对我院工作的重视和支持。我谨代表院党委、院行政及全院职工，对前来我院督查指导的各位专家、各位领导表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
下面，我就医院管理年活动的开展情况作一个简要汇报，请各位批评指正。
一、医院基本情况
我院属二级甲等医院。始建于1950年，现有职工326人（在编职工261人、招聘人员65人），其中高级职称33人，中级职称107人。全院共有业务用房面积2.4万平方米，1.2万平方米的新住院大楼即将投入使用。设有临床医技科室20个、行政后勤科室14个，骨外科、神经外科、心血管内科是医院的重点专科。全院开放床位250张，现有德国西门子螺旋CT、CR、500MAX光机、意大利百胜彩超、全自动生化分析仪、奥林巴斯电子胃肠镜等较为先进医疗设备。
改革开放以来，我院在州县卫生部门的正确领导下，三个文明建设结出了丰硕成果。2001年至2004年连续两届荣获省级“最佳文明单位”称号，2004年7月被中华医院管理学会授予全国首批“百姓放心示范医院”称号；2005年10月被中央文明委表彰为全国精神文明建设工作先进单位，最近又被团中央、国家民委、全国青联表彰为第五届 “全国各族青年团结进步奖”先进集体。
二、医院管理年活动开展情况
（一）加强领导，强化宣传，全员营造医院管理年活动氛围。
医院成立了以王宏伟院长为第一责任人的“医院管理年”活动领导小组和工作专班，具体负责活动的组织、指导、监督、检查工作。分制定了“医院管理年”活动实施方案，均以红头文件下发到各科室贯彻实施。领导小组定期召开专题会议，研究和部署医院管理年各个阶段的工作，狠抓医疗服务质量、医疗安全管理、文明优质服务的落实情况。
为加大医院管理年相关工作的宣传力度，我院多次召开了院党政班子会议、中层干部会议、全院职工动员大会，深入学习标准，深刻领会“医院管理年”活动的重要性和必要性。今年，州县两级同时加大“作风建设”力度，我院及时开展“转作风、促行风、树新风”的行风建设主题活动，要求全院职工换位思考，改善服务态度，融洽医患关系，更好地为病人服务。充分利用报刊、电视、网络、横幅、专栏等形式对“医院管理年”活动进行广泛宣传。医院与电视台联合摄制了反映我院开展优质服务的专题片并在县电视台公开播放，为医院管理年活动营造良好的舆论氛围。
县卫生局领导十分重视我院的医院管理年活动，经常过问活动的开展情况。卫生局局长张道林同志多次深入到我院检查指导相关工作，其他班子成员也不定期到我院调查了解工作进展情况，提出意见和建议，促进相关工作向纵深推进。
（二）依法执业，强化管理，全面提高医疗质量，防控医疗安全事故发生
我院严格执业人员准入制度，按《医疗机构执业许可证》核准的诊疗科目，依法开展诊疗活动，无科室承包、出租现象和非法性病诊疗活动。执业人员均获有相应的资质，并在法定时限内办理变更、注册等执业手续。多次组织医务人员学习《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，提高医务人员依法执业的意识。严格执行岗位责任制和诊疗技术规范，无违法、违规及违反技术操作规范的现象发生。
为了加强医疗质量管理，我院组建了医疗质量管理委员会，各科建立了以科主任为主要负责人的科室医疗质量管理小组，对医疗质量实行目标管理，对目标完成情况每月进行考核、评估，每季度进行总结、分析，并对存在的问题制订整改措施，积极整改。完善了《首诊负责制度》、《三级医师查房制度》、《疑难病例讨论制度》、《会诊制度》、《危重患者抢救制度》等70余种医院规章制度和人员岗位责任制度。严格执行医疗机构病历书写基本规范和管理制度，病历内涵质量明显提高。认真执行《处方管理办法》，加强处方规范化管理，按月开展处方点评工作，对不合格处方通报全院处罚到人。
我院设置院控办专门负责全院感染控制管理工作，各科室有监测员，加强感染知识的学习。院控办发放资料，科室每月组织院感知识学习，院控办每季度组织一次考试，重点部门的消毒、灭菌、隔离与医疗废物的管理随时检查，发现问题及时处理，控制医院感染的发生。2006年医院感染率为3.3%，Ⅰ类切口感染率小于0.5%，医疗器械灭菌合格率达100%，法定传染病报告率100%。
严格执行《湖北省护理质量检查标准》，根据病人病情确定护理级别，实行分级护理，加强危重病人的基础护理，进一步完善新生儿护理记录。加强护理队伍建设，自去年以来，新招聘和调入护士20人，充实临床一线，加强“三基三严”训练，全年组织三基理论与操作培训18次，每月组织一次业务考试。
坚持抗菌药物分级、分线使用，积极开展耐药菌株监测，实施抗菌药物用量动态监测及超常预警，对过度使用抗菌药物的行为及时予以干预。药剂科每季度通报一次临床抗生素使用情况。严格执行输血技术操作规范，落实临床用血申请、登记制度；积极推行成分输血，成分输血率为96.3％，杜绝了自采、自供现象。
在医疗安全管理方面，我院制定了防范、处理医疗事故预案。对病人的投诉有专门的处理意见和病人满意度调查。做好病人诊疗过程中的知情告知义务，对普通病人(一般住院病人)、重危病人均实行病情告知书制度，对需要手术、麻醉、输血、特殊检查、特殊治疗的患者，全部实施病情告知，获得患者(家属)的知情同意并签字后才予以实施，医疗纠纷明显下降，全年无医疗事故发生。
（三）规范管理，诚信服务，行风建设得到加强，医患关系更加融洽
按照“调整、充实、整顿、提高”的思路，唱响“医院为社会服务，医生替患者着想、医疗让群众满意”的主题，医院印发了《医院管理年活动实施方案》、《综合目标考核实施细则》、《医疗质量综合考核标准》等一系列规范化、标准化管理文件，通过制定服务规范、文明用语和医疗服务忌语规定，设立意见箱、意见薄，召开工休座谈会，聘请社会义务监督员，广泛征求意见，从而改进服务态度，杜绝了生、冷、硬、顶、推等现象。
收费窗口明码标价，唱收唱付。检验、心电图、超声、影像等常规检验、检查项目自检查开始到出具结果的时间都在规定范围内。划价收费一次性完成，服务窗口等候时间小于10分钟。严格实行药品、器械、标本、报告下收下送。门急诊备有就医指南，设有导诊咨询台，提供有候诊椅、饮水设施、电话等服务措施。注射室、输液室、换药室、检查室能为患者提供私密性良好的诊疗环境。对残障人士提供专人导诊服务。
认真开展精神文明创建活动，组织全院职工学习曹来英、华益慰的先进事迹。健全医德医风考评和奖惩制度，坚决抵制商业贿赂。医院严格规范医疗服务行为，坚持因病施治，合理用药、合理检查、合理收费、合理治疗，严格控制大处方和贵重药品，避免价格昂贵、效果不佳的诊疗方案进入临床，带给患者。
为把各项制度落到实处，我院成立了目标管理督查领导小组，对综合目标管理“严查、实查、细查”，对督查情况及时反馈，做到月月有通报，季度有总结。
（四）规范医疗信息公示，加强重点专科建设，积极参与医院管理等级评审
1、规范实施医疗服务信息公示。
我院由一名副院长负责信息统计上报、公示工作，统计室使用规定的医疗服务信息上报软件，统一统计上报，按时按规定上报、公示，增强医院工作透明度，尊重患者知情权，引导人民群众合理就诊。医疗服务综合信息、单病种信息发布真实可靠。
2、科学实施临床重点专科建设。
认真做好院级重点专科建设，积极申报州级重点专科建设，进一步发挥临床重点专科在医院的内涵建设、医疗管理、医疗质量、医疗特色及科学研究方面的带动作用。今年，我院已组织全院各科认真学习州级重点专科标准和评审细则，对照标准积极组织申报州级重点专科。
与此同时，我院还加大中医适宜技术的推广运用力度，在巩固中西医结合的基础上，设置中医科，充实中医力量。康复科医生在北京学习引进的小针刀微创手术技术，作为中西医结合的典范，患者反响良好，深得腰椎间盘突出、颈椎病患者的好评。
3、积极参与医院管理等级评审。
按照《湖北省医院管理评审实施细则（暂行）》，以“管理、质量、安全、服务、费用、绩效”为重点，精心准备，积极参与，力争进入优秀行列。制定医院管理等级评审实施方案，成立领导小组，组建工作专班，已有5人参加州卫生局组织的医院管理等级评审培训班，工作专班按照《湖北省医院管理评审实施细则》落实各项工作。
4、惠民医院建设正在积极筹备之中。
5、经济管理。我院认真贯彻落实鄂价费[2005]24号文件，由网络中心输入规定收费价格及编码，各科在微机上收费，实行“患者住院费用一日清单”制，在门诊大厅有物价电子显示屏、公示栏，住院大厅有价目表进行医疗价格公示，公布6822913和6824406两个投诉电话，并由院办公室和医保室负责医疗收费的解释，主动接受社会和病人的监督。
6、医院绩效。我院不断加强内涵建设，控制和降低医疗成本。积极完成政府指令性任务，2007年下乡义诊2次，参加抢险、疫情救治工作9次，参加县重要活动、会议保健20余次。2006年，我院门急诊量95414人次，同比增长34.6%,收治住院病人5656人次,同比增长15.6%,药品与医疗收入比例为28:72,病床使用率达96.1%。今年1至4月，门急诊量为32347人次，同比增长21.9％，收治住院病人数为2011人，同比增长13％，开展手术599例，同比增长23.3％。药品与医疗收入比例为27：73，病床使用率达94.16％
（五）存在的不足：
我院自开展医院管理年活动以来，服务质量明显提高，病人投诉明显减少，安全意识明显加强，两个效益明显上升，病人满意度达98％以上，真正体现了“医院为社会服务，医生为病人着想，医疗让群众满意”。但也存在一些问题和不足：
1、医疗安全的防范意识和法律意识还有待进一步增强。
2、重点专科建设有待加强，医技水平和服务水平有待进一步提高。
3、主动服务意识不够，特别是窗口科室的服务态度有待进一步改善。
各位领导、各位专家，我院在医院管理年活动中做了大量的工作，也取得了一定的成绩。但与主管部门和人民群众对我们的要求还有很大差距，在今后的工作中，我们将进一步加强领导，加大投入，追加措施，改进服务，把医院管理年活动与医院等级评审、百姓放心示范医院动态管理、省级最佳文明单位续创工作有机结合，以对党、对人民、对医疗卫生事业高度负责的政治责任感，以只争朝夕的工作紧迫感，以奋发有为的精神状态，以求真务实的工作作风，不断推进医院管理的科学化、规范化、标准化建设，开创医院工作新局面。
谢谢大家!
医院管理年活动督导检查整改情况的报告
2007年6月2日，州卫生局专家组对我院“医院管理年”活动开展情况进行了现场督导检查，对我院近三年来开展的相关工作给予了充分肯定，也明确指出了工作中存在的不足和问题。院党政领导班子对专家组的意见和要求高度重视，及时召开院长办公会，逐条进行研究，制定出相应的整改方案。
一、进一步提高对医院管理年活动的认识
院党委、院行政要求全院职工重温医院管理年活动开展以来的所有文件，对照各的实施方案，查漏补缺，纠偏矫正。尤其是要加强职工思想政治教育，端正医院管理年活动的认识，真正把医院管理年活动作为提高医疗服务质量、构建和谐医院的有效载体，把以病人为中心、打造优质服务品牌、创人民满意医院的工作要求贯穿到医疗服务的全过程。
二、明确重点，细化责任，确保整改效果
检查组在信息反馈中，对我院医院管理年活动存在的问题归纳为五个方面，我院医务科、护理部、院感办等职能科室与临床科室一道，分别制定出整改方案，对工作任务和工作责任予以量化和细化，确保整改到位。
1、依法执业、依法治院。
严格执业人员准入制度，执业人员必须持有相应资质。要求全院职工认真学习医疗卫生的相关法律法规，如：《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，科室有记录本，个人学习笔记。
严格执行岗位责任制和诊疗技术规范，做到医务人员人人知晓。提高医疗安全的防范意识和法律意识，拟邀请湖北民院附属医院刘启荣教授来院作医疗安全法律法规的知识讲座，要求全院工作人员参加。
2、从业人员的管理。
重视各级医生的“三基三严”培训，强化年轻医生医德医术综合素质的培养，加强实习进修生的教育和管理。加强对卫生员的管理，及时发现工作中存在的问题。
3、核心制度的落实。
严格执行首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、医疗查对制度、病例书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血审批制度等核心制度，职能科室定期或不定期地对核心制度的执行情况，进行检查或抽查，发现问题及时查处。
4、医疗文书的规范书写。各临床科室必须认真执行《病历书写基本规范与管理制度》、《处方管理办法》、《湖北省医疗机构病历书写规范》。疑难病例讨论记录由科主任或具有副主任医师以上专业技术职务任职资格医师主持，其“讨论意见”简明扼要记录参加讨论人员的主要意见以及最终诊断治疗意见。讨论记录由经治医师书写，必须由主持人审阅并签名。
5、创二优（临床重点专科建设）。
加大宣传力度，积极营造“创二优”的氛围。认真做好院级重点专科建设，积极申报州级重点专科建设，进一步发挥临床重点专科在医院的内涵建设、医疗管理、医疗质量、医疗特色及科学研究方面的带动作用。我院已组织全院各科认真学习州级重点专科标准和评审细则，对照标准积极组织申报州级重点专科。为做好相关工作，医院“二优办”拟到州中心医院参观学习。
医院管理年活动是一项系统工程，我院已对这次半年督导检查发现的问题进行剖析反思，并对工作被动、效果不佳的科室和个人给予了适当处理。在今后的工作中，我们将发扬成绩、巩固成果，正视困难、改正不足，全面实现医院管理年活动的预期目标。
篇3：浅析医院卫生材料管理
随着医疗市场的不断完善, 医疗技术水平日益提高, 医院卫生材料的应用逐渐覆盖到医疗服务的方方面面, 不仅品种多、数量大, 而且处在不断的更新换代中。所以, 加强卫生材料的管理, 规范卫生材料的采购、保管和领用, 保证卫生材料安全合理使用, 充分发挥卫生材料效能, 减少浪费, 已显得至关重要。
医院的卫生材料处于不断耗用和重置之中, 是流动资产的重要组成部分。按功能大致可分为以下五大类: (1) 一次性医用卫生耗材, 它表现为数量多, 价格低, 涉及到临床各科, 科室覆盖面广; (2) 化验试剂, 给病人病情诊断提供参数保证; (3) 骨科耗材, 指直接植入病人体内, 安全性要求很高; (4) 放射专用耗材, 这些材料随机器的更新, 需要不断变化品种和规模; (5) 口腔耗材, 这类材料专业性强, 质量要求高。
二、产生问题的原因
(1) 法人代表的财务意识淡薄, 对财务成本核算工作不够重视, 片面认为成本管理不能直接产生经济效益, 只注重抓医院业务收入, 不进行成本控制, 特别疏于对医院卫生材料成本的管理, 造成卫生材料的浪费, 投入产出率低; (2) 内部控制制度不完善, 不健全。一些医院财务管理及成本管理制度不到位, 没有建立规范的卫生材料在购买、请领、使用及库存管理等各环节相互监督、相互制约的管理制度, 财务部门对其参与度不够, 失去成本管理的时效性; (3) 医疗科室内部核算不规范, 不统一。对各科室医疗成本的归集范围和公摊方法各不相同, 缺乏统一的规范性, 很难为医院管理者提供真实, 完整, 可靠的信息, 起不到成本控制的根本作用; (4) 医务人员成本意识不强。许多医院在对医务人员进行工作绩效考核时, 往往只注重医务人员及其所在科室所创造的业务总量的多少, 而未充分考虑医疗业务成本与业务收入的对比关系, 以及本期业务成本与前期业务成本相比较的变动趋势。从而导致医务人员在工作中的成本意识不强, 造成“多领多占, 随意使用”现象的发生; (5) 医院信息系统建设滞后, 难以满足管理需要。为了应对日益繁重的管理工作, 当前, 大多数医院纷纷建立医院信息系统, 实行计算机管理卫生材料, 由于信息系统建设滞后, 当前无法满足管理上的需要, 管理信息不能随着耗材的流转而流转。
三、解决存在问题的对策措施
医院对卫生材料的管理存在许多弊端, 因此如何管理好卫生材料为医院完善成本核算, 建设节约型医院已迫不及待。医院应用计算机网络信息共享技术, 对卫生材料采用二级管理模式, 即医院一级管理, 各科室二级管理。
医院设一级卫生材料库, 各科室设二级卫生材料库, 达到两级卫生材料耗用和库存数量准确的管理目标。另外卫生材料收费标准和定价要准确。那些已包含在检查、治疗、手术、麻醉等收费项目中的卫生材料, 应作为科室消耗, 耗用数量实时从库存中减去, 月底盘存。在医院网络管理系统中建议设置一级卫生材料库, 增加卫生材料的购入、拨出、领用、盘存、退货及月结等功能, 明确科室卫生材料的去向, 来源及结存。其中有一个特殊科室即为供应室, 其只能领取消毒供应类卫生材料, 且其领用、调拨、结存也要对齐。因为供应室没有本科室的内部消耗, 领用与拨出原则上是对等的。
在各科室建立二级卫生材料库, 实行入谁的账归谁消耗的原则。以处方形式录入收费并由药房发给的卫生材料为药房入库存消耗;由治疗科室收费并发放的卫材, 计入本治疗科室卫材库存消耗;手术、麻醉为门诊病人的消耗卫材, 则由各门诊收费科室计入卫材库存消耗, 为住院病人则计入住院收费科室的卫材库存消耗;急诊科若转科消耗的卫材, 凭登记单通过转科消耗方式先在本科卫材库申请, 待接诊科室确认后登帐, 消耗库存;不对病人收费消耗的卫材, 则作为科室内部消耗, 月底盘存;住院病人消耗的卫材由收费执行科室消耗库存;医技科室对住院病人所用的卫材由收费处登记, 由费用对应的执行科室汇总登记过账, 并消耗库存;病区药房发送的卫材, 由病区药房消耗库存, 不对住院病人收费而消耗的卫材, 记入科室内部消耗, 月底盘存。
另外, 供应室的卫材管理, 应设置消毒供应系统, 解决供应室卫材库存管理, 供应室将一级卫材库拨给消耗类卫材后, 供应系统可接收入库, 以后, 供应系统通过各科室领用功能将卫材拨到门诊、病区各科, 库存减少, 各科室卫材库接收入库, 供应领用、拨出、拨入系统可对卫材进行拆零, 盘存等业务。以便各科室领用。
卫生材料收费标准及价格监督制约上应在计算机网络中设置各类卫材收费标准和价格自动控制功能软件, 来保证卫生材料的不乱收, 不多收, 不少收和不漏收。
四、加强教育, 提高认识, 明确责任是抓好医院卫生材料管理的关键
实践证明管理出效益, 管理出生产力, 而要认真抓好医院卫生材料的管理首先要加强思想教育, 提高医务人员的思想认识。院领导首先要引起高度重视, 晓之以理、动之以情、导之以行, 通过行政管理的职能强化医务人员的责任意识。要运用经济杠杆, 奖优罚劣, 带头弘扬正气;运用批评与表扬的手段, 激励先进, 鞭策落后。增添必要的仪器设备, 如计算机平台及网络设施等。
卫生材料的分级管理, 还可以强化责任心, 科室从关心卫材消耗情况可以使管理水平得到提升;利用数据作横向和纵向比较, 让财务监督有了“准星”, 成本核算准度大大提高;各卫材库信息互通, 耗用和库存账目清晰、准确, 随时可以查阅, 为编制较合理的卫材采购供应计划, 制定合理可行的消耗定额, 提供了保障, 从而避免采购的盲目性和随意性, 做到库存合理和资金占用数合理。相应地加快流动资产的周转, 使卫材管理有序进行, 达到保障供给、合理使用、减少浪费、节约支出、增加收入的目的。
篇4：医院卫生材料管理
【摘要】 分析了医疗卫生材料管理的问题,并提出相关举措。
【关键词】 医院;卫生材料;管理;问题;对策
卫生材料是医院临床科室、医技科室在为病人诊疗、检验检查过程中使用而消失或改变实物形态的物品,主要包括:手术用特殊材料、介入诊疗用特殊材料、手术用一次性卫生材料、一般诊疗用卫生材料等。
一、医院卫生材料管理存在的问题
1.卫生材料管理内控制度不够完善。内部控制通过采取严格的控制措施,特别是不相容业务的分工,使相关岗位形成一种内部相互牵制的关系,能做到有效制止浪费,防止各种贪污舞弊行为,确保医院资产的安全完整。多数医院为加强卫生材料管理,从耗材的招标、采购、入库到出库过程都制定了一套完整的制度,由于相关部门对内控的作用认识不够或制度设计不够科学严谨,仅仅把一些业务规章制度当作是内部控制制度,其职责划分、奖惩标准不明确,稽核范围过于狭窄,影响了执行的效果。财务采购部门人员素质参差不齐,岗位变动比较频繁,专业技术、业务能力及知识水平比较欠缺,在一定程度上也导致内控措施难以落实和发挥应有效用。
2.医院信息系统建设滞后,难以满足管理需要。为了应对日益繁重的管理工作,当前,大多数医院纷纷建立医院信息系统(HIS),实行计算机管理卫生材料,由于信息系统建设滞后,目前仍无法满足管理上的需要,管理信息不能随着耗材的流转而流转,表现在:(1)科室领出耗材后的管理信息没有跟上,仍停留在器械科库房一级; (2)高值耗材收费系统没有和医院信息系统相连,无法监控材料是否用到患者身上,是否有漏费;(3)可收费和不可收费的卫生材料没有分别管理,信息较为粗糙,难以满足管理上的需要。
3.审计监督不力。审计具有监督职能作用,是医院管理的重要手段。开展卫生材料审计能够发现卫生材料管理中存在的问题,并有针对性地提出建设性意见和改进措施,以利管理人员更有效地进行管理。医院领导对内部审计不重视,审计独立性和权威性有限,审计人员素质不高,内部审计监督职能作用难以真正发挥。
二、加强医院卫生材料管理的几项举措
1.加强卫生材料计划管理。在卫生材料管理中必须强调计划性,作为物资管理部门必须了解临床使用耗材相关信息,以及护士长管理下级库房库存情况,应主动配合各科护士长,根据历年消耗记录,结合当前工作量,按一定比例、系数编制季度、月度计划,物资管理计划部门汇同相关使用科室、职能部门审核、汇总,确定卫材计划品牌、数量、预算价格,并报给财务部门,作为使用资金依据;报给采购、仓储部门,作为订货、采购组织发货的依据。通过卫材用量计划,可确保采购部门将工作重点和工作时间放在价格高和数量多的卫材选择上。为降低库存,采购任务可一次完成,按月、旬交货。按计划批量采购,可使采购部门获得最佳价格机会,把握市场卫材价格涨跌脉搏,使医院病人得到最大实惠,也提高了库房记帐、保管人员工作效率,做到货票同行,保证临床科室成本核算真实性。
2.完善卫生材料内部管理控制制度
(1)制定规范的采购管理制度,降低采购成本。采购一般是各单位比较敏感的话题,医院更应该对采购环节建立完善的管理制度,确保采购过程透明化。首先明确采购程序,由使用科室提出申请,由保管部门汇总编制采购计划表报主管领导审批,然后交采购部门实施采购。对大额贵重材料的采购要实行集中招标采购。
(2)加强卫生材料的验收及保管。卫生材料入库前,由验收部门检验签章。验收中发现与采购合同或采购计划有出入,应及时告知采购部门及财务部门,拒绝签收及付款。对于验收合格的材料,及时办理入库手续。入库后要按卫生材料的分类进行存放,便于领用和发放。发放过程要严格按照程序进行。医院必须定期组织人员对材料进行清查盘点。对于过期失效的材料要及时清理防止流入科室。对于即将失效的要上报采购部门进行退换货,防止损失发生。
3.强化医院信息系统建设,进行实时物流监控。医院信息系统建设必须配套。医院的卫生材料管理信息系统建设实时连接医院信息系统和医院成本核算系统。医院物料管理系统建设要和医院成本核算系统建设相配套,实现可收费卫生材料和患者的医嘱及收费记录相对应,严格按收费标准和价格政策收费。不对患者单独收费的卫生材料,作为科室内部消耗,月底盘存。
篇5：医院管理提升年汇报材料
活动汇报材料
项城市第二人民医院在落实周口市卫生局关于开展2013年医院管理提升年活动中，将“十大指标”的管理与争优创先“医疗质量万里行”“三好一满意”等活动结合起来，统筹开展，相互促进，提高了医院的医疗服务质量和医院的管理水平，取得了很好的经济效益和社会效益。
一、加强组织领导，周密安排，精心部署
我们医院成立了医院管理提升年活动领导小组，由院长任组长，制定了活动方案，医院与各科室签订了目标责任书，进一步明确了职责，确保工作落实到实处，建立了考评机制，每两周一评比，每一月一考核，对每月的考核情况在中层领导会上通报，并把考核结果与奖金挂钩。
二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平
1、我院实行了划价、收费一体化模式，减少了病人的等候时间。
2、各种常规检查项目出结果时间不超过半小时。除向患者提供纸质检查结果报告单外，我们还向患者开通了电话查询服务。
3、向患者免费提供茶水、看车服务
4、我们实行了无假日医院，双休日及节假日不休息。
5、我们自筹资金对医院进行了硬化、绿化、亮化，对病房进行了改造，新增添了病床、床头柜等。
6、我们自筹资金新建了手术室、产房和供应室，新建了急诊室，通过对四科的建设，使医院重点科室建设更加，规范化，标准化。
7、通过电子屏幕不定时对外公开各种收费价格，并聘请了社会知名人士、政协委员、人大代表对我院的各种医疗行为进行监督。
三、加强质量管理，规范诊疗行为
1、认真落实了医疗安全核心制度，年内医疗事故为0，输血事故数为0，医院感染暴发事件为0.2、处方合格率达90％，甲级病历达96％。
3、医护队伍结构不十分合理，存在人才缺乏，医院招聘了十七名具有护士资格证的大专毕业生充实到了护理队伍。
4、药品占业务收入的比例为46％以下。
5、传染病报告率100％，完成突发事故医疗救治等政府指令和任务100％。
6、几年来，我院不存在药品提成和开单提成。
篇6：县医院质量管理年活动汇报材料
以医院管理年为契机，狠抓质量管理
—××县医院质量管理年活动汇报材料
××县人民医院始建于1938年，经过70多年的发展建设，特别是改革开放20多年的建设，已由初始的一所诊所发展成为集医疗、预防、卫生保健为一体的综合性医院。2005年4月18日卫生部召开“以病人为中心，以提
高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议后，我院按照州、县卫生局的安排要求进行专题研究，认真布置，围绕质量、安全、服务、管理、绩效，把提高医院管理水平，持续改进医疗质量和保障医疗安全为管理年的核心内容。把加强内涵建设，构建和谐医患关系，为病人提供优质服务，高效、安全、便捷的医疗服务，建立医院科学管理的长效机制为目标，并将医院管理年活动与保持共产党员先进性教育活动结合起来，迅速在全院开展这一主题年活动，主要活动汇报如下：
一、基本情况
1、县医院床位编制65张。设院办、医务科、护理部、内科、外科、妇产科、中医综合科、急诊科、门诊部、药剂、财务、总务及镇门诊十三个科室。开放床位100张。
全院编制143人，民族构成：蒙、汉、维、哈、回、壮、藏、锡伯、乌孜别克等9个民族，少数民族占总人数的58。
全院专业技术人员123人，其中中级以上职称33人,副主任医师1人、主治医师22人、主管护师4人、主管药剂师2人），初级职称64人（其它5人）未定职称25人，专业技术人员占全院职工86。
二、加强领导，落实责任，制定措施
今年5月份，按照州、县卫生局工作安排我院正式启动了医疗质量管理年活动，召开了医院管理年活动全院动员大会。成立了由院长任组长，院级领导任副组长的医院管理年活动领导小组，成员包括各科室主任、护士长。下发了××县人民医院关于开展医疗质量管理年活动的通知和实施方案，原创：http:///分各个阶段（学习动员、组织实施、自查自纠、总结交流）对质量管理年活动的方法、步骤、目标和任务进行安排。实行以科主任为第一责任人的科主任目标管理责任制，责任到人，层层抓落实，形成院、科二级医疗质量管理体系。全院职工人人参与，在不同的岗位上重质量、重安全、重服务、重管理、重绩效。
三、强化制度，狠抓落实，改进质量
根据上级部门医院管理年活动要求，强化学习了《职业医师法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》、《护士管理办法》、《传染病防治法》等法律法规，并对我院长期保持的保障医疗质量和医疗安全的核心制度，如首诊负责制、三级查房制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、查对制度、病历书写规范及管理制度、处方检查制度、病情交待及签字制度等十余个医疗质量管理制度，根据医院的发展进行了相应的重新修订，并下发科室认真学习贯彻落实。
1、定期质量检查，按照“十佳医院”评比检查内容，我院制定了科主任、护士长目标管理责任检查内容，抽调医院医务科、护理部专业人员、在分管副院长的领导下每月进行督导检查，严把医疗护理质量关，杜绝医疗差错和事故的发生，减少医患纠纷，起到了良好的效果，通过督导检查科主任、护士长的工作一月比一月好，质控分数现均达到95分以上。建立每月一次的临床科主任会议制度，对各项工作的检查，落实情况进行通报，对存在的问题限期整改，加强了临床科室的管理。实行每月一次全院病例讨论制度，通过对特殊病例的讨论，提高广大医务人员医疗技术水平。病历、处方严格把关，定期检查，实行了100处方检查制度，极大地减少了不合理用药、大处方、人情处方的发生。处方合格率达到了96以上，严格传染病上报、院内感染、消毒隔离、医疗废物管理制度，牢固树立医护人员的工作职责，营造安全的医疗环境。
2、建立检查，整改工作制度
对在各项工作检查指导过程中，存在的问题责令限期整改，将此项工作制度化，目的在于落实制定相应的质量改进措施，使许多医疗隐患抑制在萌芽状态。
3、依法行医，保障医疗安全，减少医疗纠纷
依法行医是保障医疗安全的重要措施，医院将《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗用毒性药品管理条例》、《医疗机构临床用血管理条例》法律法规强化进行了培训、讲课，增强了医护人员的法律意识，学会了用法律武器保护自己。同时对医疗隐患抓了以下工作：
（1）、加强新员工岗前法律法规培训，考核合格方可上岗。
（2）、严把临床从业人员准入关。
（3）、制定了新技术，新项目的严格批准制度：严禁应用不成熟，风险较大，疗效不确切，行业内有争议的项目。
（4）、制定有效控制，防范医疗风险和事故的办法，认真执行制度及操作规范。
4、抓业务学习，提高医疗水平
（1）、举办“三基知识”系列讲座，学习班，由本院业务骨干定期对全院医护人员进行基础医疗知识的培训、讲课，如举办心电图学习班等，以常见病，多发病为掌握重点，切实规范多
种医疗活动。
（2）、护理部开展多种培训，更新护理理念和模式，提高护理质量。在全州“五一二护士节”护理技能大比武中取得了团体第三名的好成绩。
（3）、采取请进来，送出去的办法，选派多名业务骨干去疆内、疆外进行培训学习，使医务人员了解医学前沿动态，不断知识更新。
四、提高服务意识，提供温馨服务
服务质量是医疗质量的重要内容，医疗服务方面以患者的需求制订了10条便民措施：
1、院内设规范，醒目的双语标牌，标明医院各科室及卫生间的路径，医院工作人员对患者有问必答，礼貌待患。
2、门诊大厅设双语导诊咨询台，接受病人咨询，受理投诉，设候诊椅、轮椅、平车、担架，设饮水设备和公用电话，医护人员对危重或行动不便的患者主动实行全程义务导诊。
3、简化就诊手续，增加服务窗口，缩短各项检查、预约、报告缴费和报告领取的等候时间，为外地患者免费送化验单。
4、门诊免费为有诊疗需求的患者测血压、体温、脉搏，提供健康教育宣传资料。
5、实行24小时急诊，对急危患者实行边抢救边办入院手续。
6、门诊出示药品和医疗服务价格，为住院患者免费查询费用，使用情况。催交住院费需提前通知患者，在未告知情况下不停止治疗。
7、为住院患者提供便捷，安全餐饮，备有热饭措施，对需跨科检查、治疗、会诊的住院患者施行护理陪送服务。
8、加强医患沟通，尊重患者隐私，全面向患者说明相关病情和治疗方案。
9、设立举报电话和信箱，方便群众投诉，及时处理投诉和医患争议，构建和协医患关系。
10、开展扶贫门诊和病房，帮助特殊困难人群获取基本医疗服务。
通过各项便民措施的制订，近半年来取得了明显的效果，博得了广大患者的好评。我院分院为方便广大患者就诊，在布局上将门诊搬到新楼，方便了群众就诊分散的困难。我院每个科室设置一间扶贫病房解决贫困患者基本的医疗需求，为抢救患者生命我院妇产科欠费为博格达尔镇产妇古加娜进行抢救治疗，欠费金额达七千余元。为手术室安装了加热器，解决了婴儿洗澡用水问题。积极开展医疗巡回工作，送医下乡，由湖北援疆医疗专家与我院骨干定期下乡巡回医疗，免费就诊咨询，共5批诊治病人1千余人。医院积极争取国债项目，拟建1500平方米新的外妇科楼，彻底改善病人的住院环境，现项目已落实。
以上一切工作都是为了牢固树立以病人为中心，一切为了病人，为了病人的一切的服务理念，为广大群众提供优质、方便、价格合理的医疗卫生服务。
五、严格财务管理，规范合理收费
医院认真执行国家的财会制度，坚持统一领导，集中管理的原则，医院所有收支全部纳入医院财务科的统一管理，医院无帐外帐，科室无小金库。坚持民主集中制原则和办事公开的原则，医院严格执行国家收费标准，无乱收费、滥收费、分散收费，无乱检查的情况，尽量减轻病人的医疗费用。
六、加强人才和学科建设，为医院的可持续发展打下坚实基础。
医院质量的高低，取决于人才，在管理年中我们狠抓人才队伍的建设，采取请进来，送出去培养我们的人才，原创：http:///鼓励职工积极参加在职学习，不断提高自身素质，积极引进急需的专门人才和高学历人才来补充医院的队伍。去年到今年我院引进儿科主治医师1名，从大中专院校招聘10名应届学生充实在医疗护理队伍中，初步形成了一支结构较为合理的人才队伍。
七、专项治理一要购销领域商业贿赂
1、成立了我院专项治理医药购销领域商业贿赂领导小组，负责全院的专项治理医药购销领域商业贿赂工作。
2、制定了详细的开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作的实施意见。
八、取得的成效
1、推进了医院管理的规范化、标准化、制度化建设。
2、依法行医，质量立院深入人心。
3、“以人为本，以病人为中心”的服务理念落实到行动上，处处体现人性化服务。
4、树立了医院良好社会形象，促进了医院的发展。
2005年对病人及家属满意度调查表明，我院的社会满意度达到91.5。
5、医疗质量提高，医患矛盾减少，医疗纠纷减少
医务人员的质量意识，服务意识明显提高，处理疑难、重症、复杂病例能力增强，主动热情为病人服务慰然成风，以实际行动化解医患矛盾，降低医疗缺陷。
我院在医院管理年的活动中围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”作了一些工作，取得了一定成绩，但距离上级部门的要求还有差距，离人民群众的要求还有一定距离，我们将以医院质量管理年的各项指标为依据，认真对照自查自纠，持续质量改进，创新性的工作，不断提高医疗质量，提高管理水平，更好地为人民群众服务。
篇7：中医医院管理年汇报材料
动督导检查汇报材料
督导检查组各位领导、专家: 你们好,我代表全院职工向前来我院进行医院管理年活动和平安医院创建活动督导检查的各位领导、专家表示热烈欢迎和衷心感谢！
我院是一所为xx地区居民服务的综合性职工医院,（xx医院简价，）担负着xx万余人的医疗保健任务。下面，我将医院管理年活动和平安医院创建活动工作汇报如下：
医院管理年活动汇报
一、医院管理年活动情况
根据《２００８年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》的精神，我院按照《方案》的要求，认真组织全体院领导、科主任、护士长学习文件方案和考核细则，各部门、科室对照细则，层层落实，逐条逐项落实，开展管理年活动有力促进了医院各项工作向前迈进。
（一)加强医院管理，提高医疗质量，保证医疗安全
1、严格依法执业，规范执业行为
按照“管理年”的方案和细则，完善相关的医疗制度，执行国家及卫生部的有关法律法规，医院依法执业，对从事医疗工作的人员必须按照卫生部的标准，执行专业人员的准入制，按照《执业医师法》、《护士管理条例》等法律法规，杜绝未取得执业证的人员上岗，严禁跨专业、跨学科行医，对招聘、外聘人员把好执业准入关，严格审查执业证、资格证，严格界定各类医护人员的执业范围，做好依法行医。
2、提高医疗质量，保证医疗安全
建立健全医疗质量委员会，使医疗质量控制网络更加健全，院、科两级责任更加明确，建立和完善各种规章制度和岗位职责。落实十二项核心制度，对全院的工作制度及各科工作人员职责，医护操作规程进行修改、补充和完善。院领导和职能科室主任经常深入临床一线，以十二项核心制度为准则严把医疗文书书写质量，加强对医疗文书书写的培训，对运行病历实施不间断控制。每月抽专人对病历终末评审，发现问题及时采取措施，整改解决。坚持每月一次的业务大查房，业务院长带领职能科室逐一科室查医疗、护理方面的问题，及时解决科室在医疗中遇到的困难，危重病人的强化管理。加强对重点区域、重点环节的管理，确保病人安全治疗，充分发挥各职能部门的作用，严格绩效考核方案，不断完善考核方案，实现治疗考核的科学化、制度化、规范化。促进医疗各项制度的有效落实，使医疗质量安全有效运行。
3、坚持业务学习，不断强化法律法规意识
按照医院管理年活动的要求，经常派人参加省卫生厅的各种培训班，参加培训班的人员回院后及时传达和落实会议内容和要求，如：合理用药培训、处方管理培训、抗菌素临床应用培训、麻醉药品管理办法培训、药物不良反应培训等；每月对处方进行检查，不合格者通报处罚，进一步规范抗菌素的合理使用，成立了药品不良反应委员会，坚持领导抓，完善药品不良反应的报告制度，制定了药品不良反应上报奖惩制度。不断强化医护人员的“三基三严”训练，四季度再次开展医疗文书、护理文书、院内感染系统培训，根据其他医院在医院感染方面出现的问题，在本院找差距，存在问题及时纠正，采取请进来授科，请西安医科大学教授进行业务、服务质量的培训，临床带，岗位练，个人学，互相帮助等形式，加大人才培养力度。对医疗器械的不良事件进行教育和强化，严把医疗器械质量关。对毒麻药品严格管理，规范了精神药品的使用。
4、执行院务公开制度，自觉接受群众监督
向社会公开医院的各种收费项目，通过电子显示屏显示医疗服务价格，药品价格，新技术项目开展情况，建立群众意见箱，设立举报电话。聘请院外监督员。及时向运城市卫生局上报医院的各种信息。
5、合理用血，加强血液管理
储血管理工作非常重要，输血科从检验科分出来，单独管理，专人负责，保证临床安全合理及时用血，认真落实输血的各种规章制度，审核用血申请、用血审批，仔细登记，严格输血的各种操作规范，掌握输血适应症，我院地处运城边缘，为了使患者及时用血，我们制定了和河津调血制度，相互补充，即不浪费，又保证用血。成份输血率百分之九十以上，达到合理安全用血。
6、十分重视医院感染工作
医院有专门的院内感染管理人员，严格履行职责，认真落实《医院感染管理办法》、《医疗机构卫生消毒技术规范》、《医疗废物管理条例、制度、办法》、《xx省医院感染管理质量标准》及《xx省医院复审标准》，针对今年卫生部通报几起关于院内感染案例，从中吸取经验和教训，查找我们医院的不足和问题，认真进行整改，制定相关措施。四季度安排每周一下午对全院的医务人员进行院内感染的强化教育，院内感染科不定期对科室的院内感染工作进行检查并通报考核。加强重点部门的监督和管理。
7、加强急诊科、ICU工作的管理提高急危患者的抢救成功率 建立健全急诊科的急救系统，固定专业人员，急救设备设施完好备用，加强急诊人员的专业培训，参加省卫生厅组织的急诊培训班，急救药品定点摆放，定期检查。做到急诊处置迅速到位，严格执行十二项核心制度，特别是首诊负责制必须落实到位，对急救设备的使用要求急诊人员人人掌握，熟练应用。建立急诊绿色通道，提高抢救成功率。
医院建立专门的ICU病房，成立ICU科室，主任护士长机构健全，建立ICU的各种管理制度，配备ICU的设施，并派人在市中心医院学习，主任和一名护士在xx医院进修半年，提高医务人员的专业技术水平，严格管理，制定了ICU室的准入和准出的制度，以医疗十二项核心制度为准绳，严格要求，提高危重病的抢救成功率。
8、加强对医技科室的管理，提高仪器的使用率和准确率 医技科室树立为临床服务的理念，检验科建立完善科室的各种规章制度和操作规程，制定设备保养和维护制度，坚持一切为患者服务的宗旨，简化收费流程，严把质量关，参加xx省临检中心的质控评比，每年的质控都获得优秀奖励，临床各种检验值误差达到省临检中心的要求。病理检验新购进分析仪，提高了诊断水平，减少了误差。不断加强人员培训，放射科不断加强人员的学习，尽量减少患者等待时间，CT医务人员二十四小时值班，及时服务于患者，提高CT的准确诊断率。功能科室加强人员培训，提高业务水平，合理安排检查人员，减少患者排对时间，提高设备使用率，提高诊断符合率。
（二）改进服务流程，满意服务患者
为了更好服务患者，减少就医环节，我们采取了以下几点措施：一是建立了服务导医流程，为患者提供咨询服务；二是开展方便门诊室，减免挂号费，实行检查优惠卡；三是降低普通门诊挂号费，多窗口挂号，减少排对；四是星期六上午继续上班，方便职工家属就医；五是开设独生子女和家属及慢性病专用窗口；六是确定了定点药店直接刷卡购药，满足职工的需求；同时在收费窗口安装显示屏，公开收费透明度；门诊大厅放置饮水机、轮椅服务患者，总之一切为病人着想，服务于患者。
（三）构建和谐的医患关系，减少医疗纠纷的发生
针对目前医疗纠纷发生有上升的势头，群众的法律意识不断增强，医院要应对目前的形势，转变观念，改进工作作风，教育员工在工作中对病人充满热情、微笑服务、尽职尽责；医务人员不断地学习专业知识，提高自己的业务水平，外请三名专家来院进行授课，转变职工的思想观念，职工的思想定位，如何更好的把握自己，进一步提高全员的整体素质。同时制定一些规章制度如：首诊负责制的具体措施、推诿患者的考核制度、病人在住院其间一切事宜的责任人由谁承担等；严格各种谈话记录，提高病人的知情权，完善患者在医院的投诉制度，及时解决患者提出的问题，把纠纷的苗头消灭在萌芽中，院预防保健科积极做好宣传教育工作，提供健康咨询服务，化解矛盾，尽最大努力建立和谐的医患关系。
（四）按标准收费，降低药费比例，为患者减轻负担 为了解决老百姓看病难看病贵，中央到地方政府都在积极努力想办法，医院要严格控制药品价格和药品占医疗费的比例，杜绝不合理的检查。医院财务由总厂统一领导，统一管理，一切财务收支全部纳入财务部门统一管理，严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准。在临床用药中，坚持合理用药，药品比例不能超过等级医院的要求，每月对科室在门诊和住院患者用药不能超过比例，超过的进行考核通报，做到用药特别是医保目录以外的药要征得病人同意，医院进药严格执行山西省药品网上的招标价格，坚决禁止以回扣促销药品。医疗收费价格由医院的电子屏公示，大型检查必须由患者同意签字方可进行。
（五）医德医风建设常抓不懈，树立医院的良好形象
医院专门成立医德医风领导小组，由专人负责，每年召开一次医德医风座谈会，广泛征求全山西企业职工家属的意见，提出整改意见，今年邀请两位专家来院讲课，对职工进行素质教育，开展“八荣八耻”社会主义的荣辱观教育，并制定了医院员工的荣辱观，在门诊大厅和住院大厅设立投诉电话，设立意见箱，及时接待和处理患者投诉。
（六）加强护理质量的管理，树立人性化的护理理念 护理工作是医院的医疗工作的重要组成部分，护理质量的好坏直接关系到医院的医疗技术水平高低，我院根据医院管理年的标准，找出自身差距，首先从护理人员的思想教育入手，请专家教授讲解如何热爱护理岗位和如何做一个优秀的护士。向总厂推荐优秀的护理人员进行表彰，稳定护理队伍。建立健全护理工作制度、岗位职责，疾病护理常规和护理技术操作规程。培训学习护理文书的正确书写，特别对危重病人的护理严格要求，三查七对，交接班记录完善准确，做好基础护理，病房管理人性化、温馨化，使病人住在医院感到有亲切感，减少病人思想负担和压力，不让患者或家属办理一些医疗方面的工作。加强护理队伍的培养，招聘一些高学历的护理人才，护理队伍的梯队正逐步形成。
二、管理年活动促进了医院的各项工作向前迈进
通过近一年医院管理年活动的开展，医院采取了一些相应的措施，全院规范了医疗行为，提高了医疗质量，增加了社会效益和经济效益，山西企业周围的居民到医院来就医的明显增加，医院的经济收入比上年大幅度提高，医务人员的业务素质和思想素质都有了明显的提高，医院今年与两家医院建立了协作医院，一个是河北医科大学中医研究院合作，另一个是与西安交通大学一附院合作，使来院的患者增加，手术台次增加，疑难危重病人增加，转院的病人减少。医疗安全意识加强，全年无医疗事故，医疗纠纷减少。医务人员的学习自觉性增强，人人开展学业务，学技术，掌握“三基三严”知识，开展传帮带活动，发挥青年人的聪明才智，尽快培养成才。
三、存在的问题和及今后的努力方向
1、问题与困难
2、今后的努力方向
篇8：如何加强医院卫生材料管理
一、加强医院卫生材料管理的意义
(一)加强卫生材料管理是强化医院经济管理的需要
在医院目前的诊疗过程中,骨折病人植入人体的人工器官的使用量在不断增加,从而导致骨科材料的收入占到医疗收入的20%以上,耗材管理成为影响医院经济管理的重要因素。
(二)加强卫生材料管理是医院完善内部控制制度的需要
在市场经济条件下,医院卫生材料的管理面临的环境越来越复杂,医院制定合理的卫生材料内控制度能使医院减少不必要的浪费、减少医院运行成本,从而也能保证患者的利益,杜绝从采购到使用过程中的不规范行为。
(三)加强卫生材料管理是提高医院经济管理的需要
对卫生材料的采购、人库、领用、收费、消耗的全过程管理清晰准确,能为医院管理决策提供有力的支持。
二、卫生材料管理存在的问题
目前多数医院卫生材料的管理模式是一级管理模式,即使用科室申请采购→医院成立的招标小组招标确标→采购部门购买入库→使用科室领用出库。笔者结合所在医院的运行模式,认为存在以下问题:
(一)卫生材料管理制度的执行有漏洞
医院为加强卫生材料管理,对卫生材料的招标、采购、入库、出库的全过程制定了一套完整的制度,如卫生材料招标管理办法、卫生材料出入库管理制度、科室领用制度等。但在制度执行过程中存在漏洞:制度的制约缺乏动态的相互牵制机制,对制度的落实缺乏整体的认识,制度的存在游离于表面;采购部门采购入库和财务部门的账务处理不能相互牵制,没有发挥独立的监督职能:对临床使用科室的申请缺乏专业判断,不能充分论证卫生材料的使用是否为临床必需。以上这些都说明医院卫生材料管理制度的执行不尽人意。
(二)保管科室管理职责难到位
目前大多数医院的卫生材料都由设备科管理。在这种管理模式中,卫生材料的入库、出库、盘点、报损、退库等业务都在卫生材料仓库进行。整个流程是:经销商送货到卫生材料仓库,由保管员进行验收入库,由材料会计进行明细账务登记,同时将发票送至财务部门进行账务处理;使用部门领用时到设备科办理领用手续,卫生材料保管员办理出库手续,并将其领用数量及金额报材料会计做消耗处理,同时登记到使用科室的成本中。表面上看该流程很合理,各环节环环相扣,并能核算到各领用科室的成本中去,达到使用科室加强耗材使用管理的目的,但实际存在很多问题。医院每天的出入库工作量很大,保管员不可能随时办理材料领用手续,这样就导致使用科室批量领用,使材料库房不存在积压现象,但耗材管理责任转移到使用科室,使用科室并没有专人管理,这样就造成很多一次性材料随意摆放,很容易丢失,甚至很多一次性材料快到有效期都无人问津。这样不但会造成很大的浪费,而且也存在很大的医疗安全隐患,大大削弱了卫生材料管理的职能。
(三)财务部门参与库房管理的力度不够
医院卫生材料的管理大多集中在设备科卫生材料仓库,财务科根据采购员报来的发票进行账务处理。在这个过程中会计人员根本无法看到实物,只能通过每季度的盘点来核对账实,这样根本不能实现财务监督的职能。目前大多数医院的植入性材料,如植入人体的人工器官,一般是手术开始前由手术医生通知器械供应商将所需几种规格的人工器官同时带入手术室,在手术过程中才确定使用哪种规格的材料,等手术结束后才将发票送至采购员处,在这个过程中根本就无法执行事前采购的目的,更谈不上票货同行了,有的甚至连送货单都没有。这样必然就导致采购流程倒置,很容易造成票据积压在手术室、材料采购部门及财务部门根本不知情的情况,给库房管理和账目管理造成混乱。这不仅是目前很多植入人体的高值耗材管理上普遍存在的通病,而且很容易存在漏洞。根据物价申报的流程,骨科材料需要根据发票来申报价格,如果发票积压在手术室,那么就不能及时申报、及时记账,有可能造成损失。财务部门不能及时进行账务处理就会使收入支出不配比,对医院经济运行分析就不能准确反映,对医院决策者做出正确的判断造成一定的影响。
三、对策及建议
加强医院卫生材料管理、提高医院运行效益,笔者认为要强化卫生材料的流程管理,加强卫生材料的内部控制过程,实现管理和使用权限分离:设备科采购员负责采购,卫生材料仓库保管员进行入库管理,供应室负责配送到使用部门。
(一)确定合理的流程,理顺关系
对于一次性注射器、采血针、采血管等材料,将设备科卫生材料仓库作为一级库房,负责卫生材料的采购、入库工作;供应室作为卫生材料的二级库房,负责卫生材料的保管和配送;使用科室零库存,零库存并不是绝对的,它是指保证医疗工作正常运行所需的最低使用量占用最低资金使用量的库存额度;使用科室不再批量领用,由供应室根据临床申请和医嘱记录及时配送,同时供应室按照先进先出法加强对各临床科室领用数量的动态管理。
对于植入人体的高值耗材实行单品种管理,突出重要性原则。根据高值耗材特点采取反向物流的方式,即先使用后入库。为发挥最大效益,这就需要供应商备货。手术过程中高值耗材的使用填写“特殊材料记录表”,此表由手术医生、巡查护士、科主任、护士长签字后,将材料使用情况及时录入计算机,然后由临床科室护士长或主班护士查询收费记录,查询无误后,签字盖章返回到手术室。手术室将使用记录表汇总后交设备科,由设备科采购员根据记录单通知供应商开具发票,正式办理入库手续并开具出库单,采购员及时将发票送至财务科做账。这样才能确保高值耗材的使用、收费准确,防止漏费现象的发生,而且使医院卫生材料的收入支出配比。
对于门诊使用的可收费的骨科材料,如拐杖、颈托、腰托等,应由骨科门诊专门设立一个二级库房,由护士长保管并进行进销存管理。由医生开医嘱、病人缴费后凭缴费发票到指定地点领取材料,护士长根据使用情况定期进行盘点。
(二)加强卫生材料的内部控制制度
对卫生材料的采购供应必须加强计划性控制,由各使用部门年初向设备科申请,设备科根据申请编制采购计划,根据招标管理办法实行采购。对计划外临时必须的采购、供应,按审批手续办理。凡购进卫生材料必须由保管人员凭票验收入库,每月终了将发票(后附入库单)送至财务科做账。卫生材料实行三级账管理体制,财务科设总分类账,设备科设数量、金额明细账,卫生材料仓库设数量账,进行收、发、存数量核算;总账、明细账、数量账必须月月核对,保证账账、账证、账实相符,如有不符及时查明原因;按季盘点,如有盘盈、盘亏要及时查明原因。
(三)强化信息系统建设,提高管理水平
在进行流程改造的同时,医院的信息系统必须配套,医院的材料核算系统要和整个HIS系统相对接,能适时控制。及时加强对库房保管员卫生材料管理知识的培训,使之能适应不断进步的医疗水平的需要;合理配置复合型专业管理队伍,提高管理水平。
