专业化秘书

专业化秘书（精选十篇）

专业化秘书篇1

一、高校教学秘书专业化问题的提出

如今, 随着各大高校不断地扩招, 这体现了我国目前的高等教育从以往的出精英教育向大众教育转化。目前很多高校都建立了与学校范围相适应的高效、有序的教学管理体系, 促进教学管理向专业化进展。

(一) 高校教学秘书专业化是新时期教学管理工作的客观要求

随着社会不断发展, 如今社会需要的是具有专业化水平的人才。职业性质相关的综合性要求决定了某种职业是否被称为专业。其综合要求有三个方面:首先, 职业活动需要依靠专业的理论知识和专门技巧;其次, 作为专业的职业要有准确的职业准则和模范, 要恪守职业道德, 保护服务对象的权利;再者, 作为专业的职业在本职业的事务内具有专业性的自主权。高校教学管理工作要规范有序、科学高效, 开展教学管理和教学管理研究的专业化需要一支高素质的教学秘书队伍。

高校教学秘书从事教学行政管理其主要工作内容有:教学运行管理、教学例行管理和教学档案管理, 其工作的主要目的是使教育资源最优化, 维持有序的教学秩序。高校里的教学秘书岗位并不是一般的行政管理岗位, 其具有科学性、实践性和知识性的一份工作;这些性质使得教学秘书在高校里成为一个特殊的岗位, 教学秘书的服务面比其他部门窄, 但是由于教学秘书在高校教学管理中的角色, 其工作涉及各方面的知识, 具有很强的综合性, 所以教学秘书素质的高低对高校教学管理有着很大的影响。教学秘书作为高校里不可或缺的岗位, 其人员需要各方面的知识, 例如管理知识、统计学知识和心理学知识等等, 随着计算机的发展教学秘书熟练地使用计算机也是非常重要的。

(二) 高校教学秘书专业化是提升教学秘书职业声望的必然要求

职业声望, 是某种职业获得社会或社会中其他组织认可度的价值评定。它不仅同一种职业所固有的特性有关, 更主要的是与社会对这种职业所具备的特性的看法有关。第一, 一种职业声望的高低与人们对这种职业的社会重要性的认识有关, 愈是容易被人们认为对社会维系和发展具有重要作用的职业, 获得高声望的机会愈大;第二, 与从事这种职业的人所崇尚的职业道德有关, 愈是需要体现公正、仁爱和献身精神的职业, 获得高声望的可能性愈大.

高校教学秘书工作的特性要求教学秘书具有良好的职业素养。高校教学秘书的工作具有随机性、时效性、零碎性、多面性、情感性的特点, 这就要求教学秘书要具有一定的牺牲精神、较高的工作效率、旺盛的工作热情、妥善处理矛盾的技巧、公正平等地对待各成员的心态。依此类推, 教学秘书在教学管理中起着非常重大的作用是无法代替的。之所以教学秘书没有得到应有的职业声望, 是因为教学秘书没有激发群众足够的重视, 在利益分配, 政治待遇和评定职称方面存在一些不合理的现象。只有正确认识教学秘书工作的性质、地位、职能和任务, 不断提高其专业化水平, 才能发挥其在稳定教学秩序、深化教学改革、提高教学质量、服务师生、全面推进学校发展中的积极作用。

二、高校教学秘书的专业素质是其专业化发展的核心

教学秘书专业化是指教学秘书通过严格的人才选拔和积极地参与研习, 经过教育管理活动的实践与研究而渐渐发展为一名专业人员的过程。社会发展的速度非常快, 层出不穷的高科技让人目不暇接, 高校教学秘书如果还是传统型、粗放型、经验型的管理理念和管理模式, 将无法适应高校教学管理的需要。教学秘书必须具备高尚的职业道德、健康的心理、积极向上的进取精神、民主法制和服务意识等五项基本素质。

(一) 专业化是教学秘书发展的需要

高等教育要和市场经济的发展相匹配, 其教育管理质量也要跟得上高等教育的发展速度。教学管理是一种兼具技术、学术还有行政特点的拥有多种性能的科学, 其主要工作已经从管理教育进程拓展到管理教学目标、管理教学质量、管理教学知识和结果等全面管理为主的制度中来。教学专业化理念能有效的保证教学管理工作的顺利进行, 进行教学工作的基础是教育科研能力。教学秘书参加教学管理, 其在教务处的领导下, 帮助领导落实修改教学计划, 评价教师的教学水平以及学生的学习水平。同时, 随着学校规模的扩大, 各种学生社团、新的教师管理机构的出现, 以及学校工作任务的复杂化, 教学秘书的专业化已迫在眉睫。教学秘书需要结合工作实际, 使用现代管理方式处理教学工作中出现的新问题、新情况、新任务、新挑战, 以适应新时期的工作需要。

(二) 合理的知识结构和广博的学识是教学秘书专业化的基础

总的说来, 教师掌握的专业知识具有单一性, 然而, 教育秘书的工作却涉及到系、部内所有的教师, 因此, 教学秘书有必要了解本系内不同课程、不同学科。不同专业的知识, 否则, 就无法顺利地开展教学管理活动。一般说来, 教学秘书应该拥有普遍的教学常识;学科有关知识;教学方式;教育环境的知识;教育理论和社会、哲学等知识。通晓教育学、心理学、管理学、教育经济学、教育社会学等基本知识和原理, 掌握教育科学, 懂得教育规律, 主动吸收、掌握和运用先进的管理知识, 练就准确的思考判断能力、科学新颖的预见力与创造力, 从而熟练地进行教学管理工作。

三、教学秘书的专业化发展策略

高校教学秘书是高校教育资源和辅助教育资源的计划、组织、协调、使用、控制和监督者, 其素养直接关系着高等院校教育资源的最佳配置以及最好的使用效益, 直接影响学校体制改革以及发展。

(一) 转变观念, 重视教育管理工作, 切实加强教学秘书队伍建设

好的学校, 要有好的教师队伍, 要创建一支高素质, 熟练使用现代教育管理方式的教学秘书队伍, 是创办优质大学的基础。在高校教育管理中, 教学秘书的作用无可替代。所以, 领导们需要充分转变思想, 将教学秘书提升到和教师同样重要的位置, 建立和教师队伍相匹配的教学秘书队伍建设计划。把培养教学秘书的工作当成重要的事情来抓, 创建一支高素质的教学秘书队伍。

(二) 优化教学秘书的知识结构, 提高教学秘书的专业能力和水平

高等院校要将教学秘书的学习、培训以及进修纳入到学校规划中, 需要对教学秘书进行系统的教育管理知识的培训, 尤其是在教育体制改革不断推进的大背景下, 其更需要了解以及掌握新的管理方式以及现代化的管理手段。组织教学秘书培训班, 依据实际情况, 明确把现代科学管理知识与教育管理的现实情况, 还有最新的教育动态等当成培训内容。

(三) 明确终身学习的观念

只有不断地学习, 教学秘书才能有效地掌握教学管理方法, 才能有效地掌握当今社会的教学管理成长规则, 才能有效地掌握教学管理的新方法、新技巧, 从而才能做到熟能生巧。教学秘书应重视自己专业的发展, 从而提高自己学习的自主性和积极性, 不断学习知识, 获得先进的理念和技能, 反思自己的工作, 不断提高教学管理水平, 发挥教学秘书队伍自我完善的能力, 使其队伍建设更具自觉性、长期性和专业性。

结论

总的来说, 现在的社会是知识的社会, 是信息的社会, 各种社会资源已经基本完成了共享, 各个领域都陆续出现很多的新的手段、新的技术、新的方式以及新的理念, 他们的传送速度很快。教学秘书需要打破旧有的格局, 突破限制, 勇敢探索, 不断自我进行完善及更新。学习国外及国内发达地区高等院校的管理经验, 并与本院校的真实情况相互结合, 在工作岗位上有所创新, 努力让管理朝着现代化、规范化的方向发展。

参考文献

[1]陈文贵, 杨玉林.教学秘书在高校教学管理工作中的作用及队伍建设[J].天津职业技术师范学院学报, 2002, (12) :41-44.

[2]张敏.浅谈如何做一名合格的高校教学秘书[J].湖北师范学院学报 (哲学社会科学版) , 2003, (2) :103-105.

[3]谢芸, 游佩琳.浅谈高校教学秘书的基本意识[J].无锡商业职业技术学院学报, 2003, (9) :17-19.

[4]桑玉军.高校教育管理新理念:教育管理专业化[J].佳木斯大学社会科学学报, 2003, (8) :62-63.

专业化秘书篇2

——专访文秘专业师兄师姐

随着日历一页一页翻过，我们文学院汉语言文学专业的同学们在大二下学期的时候都要面临选择分专业方向的问题，即“文学”方向和“文秘”方向。“文秘”作为其中所供我们选择的方向之一，和文学相比较，它的神秘面纱之下究竟又是何样一种的风景，它与文学方向的专业相较又有自己的哪些特色？文秘方向的专业所具体要学习的又有哪些什么内容，我们该如何去学好、掌握好这一门课程的知识？文秘这个职业在现今社会又是一种怎样的需求状况？„„带着这些问题，我们在收集部分资料的同时，对大三文秘专业的师兄师姐进行了一次专访；旨在通过了解文秘专业方向的相关情况，帮助有意选择或对此专业感兴趣的同学进一步的了解文秘方向的专业，从而更好的确定自己的专业方向，更准确的定位自己的未来。

一，秘书专业学什么

我们知道，文秘方向专业毕业的同学们将来可能从事些协助型的工作，这就在一定程度上决定了文秘知识的广泛性和文秘日常工作的繁琐性。在师兄师姐的介绍下，我们知道了文秘的专业的课程主要有以下一些内容：秘书学、档案管理学、公共关系学、商务英语、应用写作、管理科学、办公自动化及其它一些涉及应用文书、商务社交和管理学类方面的理论知识。

“秘书专业的同学也要学文学专业的课程。”

很多同学或许会认为选择文秘专业方向就不用再学习文学性的专业知识，但是这个观点在师兄师姐们的证实下，是错误的。

一个合格的秘书专业的学生，所要学习的知识就像师兄师姐们所说的一样，上至公文写作，下至经济管理。“因为秘书以后所要从事的工作都是一些协助型的工作，这就决定了假如你是在中小型企业工作的话，你不仅要做秘书的工作，还要做前台接待员、会计之类的工作，甚至连老板没有时间去接小孩你都要去帮他接小孩，说直白一点就是相当于你是老板的一个保姆。而如果在大型企业工作的话你可能才会做与秘书职业真正相适应的工作。因此，我们不仅要学习好本专业的知识，还要多花点时间去图书馆，广泛阅读其它一些相关的书籍或资料。”

“写作能力是一个合格的秘书必须具备的能力之一，”丽霞师姐如是告诉我们。而且“就算选了秘书方向的专业课程，文学班要上的课程我们也一样要学习，只是有一些会作为选修课来上，但实际上文秘专业同文学专业在所有课程的设置上并没有很大的差别，只是秘书学的专业课程比较讲究实用性。”

而其他诸如商务英语、管理科学、公共关系学、公共礼仪学等也是选择文秘专业的学生所必须学习的。这些课程的设置，都在相当程度上让学习文秘的同学更广泛的接触社会各方面的知识，从而提高自身的工作能力和职业道德素养。而这些，也都是我们学院培养文秘人才所必须进行的课程教育。

二，秘书学要怎么学？

“学好基础是前提，多广泛地阅览不同的专业知识，到图书馆多翻翻书。”对于如何学好这一课程，师兄师姐向我们分享了他们的学习心得。“最重要的是要做好笔记，笔记能让你更好的掌握好现代秘书学所需学的实质内容。”同时师兄师姐们也以他们的学习经验告诉我们，打好文学专业的基础是学习好秘书专业的前提。

“无论是学习文秘专业知识还是学习其他专业知识，基础都是最关键的。只有有了牢固的理论基础和学习实践，才能够在学习秘书学的时候更好的结合文秘专业所需求的多样性知 1

识结构，充分利用好学校图书馆里与自己专业有关的资源，比如经管类还有电子信息类之类的学习资料，从而不断扩宽自己的知识面和视野，逐步为自己毕业后所要从事的工作做好准备。”

在说到这个问题的时候，师兄师姐很认真的这样对我们说。而在我们问及“关于这方面的书籍资料有很多，我们该如何有选择的去阅读”这个问题的时候，师姐认为“我们文学院所开展的‘6613’工程就是一盏很好的指明灯。”的确，在有限的3年之内写出60篇不少于500字的作文、6篇不少于5000字的读书报告，看完100部大学生必读名著以及背完300首古诗，这个工程的浩大性是难以想象的，但却是我们每一个汉语言文学专业所出来的学生都必须完成的。“我就把那100本要阅读的名著都有选择性的在图书馆找了来看，收获还是蛮大的。”

同时，师兄师姐告诉我们学了知识还要学会运用到实际中去，应该努力去寻找给自己锻炼的每一个机会。据师兄师姐们说，他们也曾在我们学院的秘书处工作过，而在秘书处工作的过程中所做的工作都是与以后秘书所要做的工作有一定的相关性的；此外在学生会秘书处工作还要写一些应用文书如计划书、总结书、会议记录、会议纪要等。“院秘书处和校秘书处都是不错的选择，在那里可以锻炼到你的秘书工作能力特别是应用写作能力和人际沟通交际能力，能让我们所学的知识得以运用到实践中去。”

三，如何定位秘书学以后的职业？

对于文秘专业，很多人认为毕业后自己所从事的工作就是秘书或文员之类的工作。“其实这个专业的学生并不是一定从事秘书工作的，我们还可以去考公务员，去当教师或到新闻报社、广播电台等单位任职，而不是仅仅局限于秘书这个职业。”“秘书学的工作领域在相当程度上是比较广泛的。”

此外，当问到秘书学以后的发展趋势时，师兄师姐认为该专业无论是在知识还是在工作方面都会趋向专业化，因为社会的发展要求分工越来越细化和明确。“可能以后秘书不会再做一些不属于秘书专业的本职事情，比如会计之类的工作，秘书应该只做秘书的工作，比如公文写作、档案管理等。”

而在问及男秘书与女秘书相比较有哪些优势时，师兄谈及了学习文秘专业的男同学们在未来的一种需求状况及发展前景。他认为，在将来随着男女地位的平等，人们思想观念的更新，更多的企业家特别是女企业家会选择男秘书，而这些趋势也是社会的一种必然发展。而且师兄还强调，“其实我觉得男秘书从长远来看，他们在一定程度上比女秘书更能承担起琐屑繁重的工作。”

四，对选择文秘专业的师弟师妹们的建议

“无疑，如果单从学习到的知识内容方面来说，文秘专业因为需要多方位、多层次的知识结构及素养，所以对那些想要提升自己知识全面性的汉语言文学专业的学生来说，文秘专业是一个不错的选择。”可是，文秘专业一定就适合每一个同学吗？针对这项问题，我们询问了师兄师姐。

“不一定，最重要的是要想好自己以后要做什么，要根据自己将来所想的职业方向去选，要慎重对待„„”

“也要注意自己的兴趣，别强求自己去学自己不喜欢的东西，否则你会感觉自己的大学生活很糟糕。”

“最重要的一点就是，其实现代秘书学的实质就是人际关系学。因为你要跟很多人打交道，你在上级与下级之间起一个很重要的沟通桥梁作用。”

同时在问及师弟师妹参加社团活动该如何与学习兼顾的问题时，师兄师姐们认为大一的时候可以尽量去尝试，只要把自己的社团活动时间和学习时间协调好。“充分利用一小段一小段的小时间”是师姐协调两者平衡的“妙招”。而平时过度参加社团活动无法顾及学习，以致于到学期末才来努力的情况是师兄师姐所不提倡的。

并且值得注意的一点是，师兄师姐说，“或许你们会觉得现在学习的文学专业知识没有多大用处，但是到了出去社会以后，你们就会慢慢知道这些知识的作用了。这也是那些已经出去实习的大四的师兄师姐给我们的忠告。”

在与珠华师兄和丽霞师姐长达一个多小时的谈话里，我们了解到了秘书学所要学习的主要内容，秘书工作的性质以及他们对我们这些还站在起跑线上的孩子们的忠告。大学或许是我们人生最后的一个求学年代，也或许是我们人生中最后的一个自我塑造阶段。且让我们在走近秘书学的同时把握好自己的人生航向，充分了解自己的优势，全面把握自我，书写出自我诗意的人生。

专业化秘书篇3

【关键词】独立院校行政秘书角色定位专业化

一、行政秘书的概念界定

秘书的国际通用定义是联合国关于“秘书是单位主管的特殊助手，掌握有办公室工作的技巧，能在没有上级过问的情况下表现出自己的责任感，以实际行动显示出主动性和正确的判断力，并且在所给予的权力范围内做出决定”这一定义。

我国于1998年颁布的《秘书职业国家职业标准》中对“秘书”一职做出如下规定：“秘书职业主要从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。”随着社会对秘书服务需求的不断产生，秘书行业的分工也在不断地细化，分为行政秘书、外事秘书、机要秘书、私人秘书、商务秘书以及生活秘书等。其中，行政秘书的岗位规范主要体现在行政管理之中。

二、独立院校行政秘书的角色定位

经由秘书概念界定得知，行政秘书既具有承上启下沟通领导与群众之间关系的职责，也有处理日常行政事务的职责，还有为领导决策提供第一手调研资料的职责。其职业特点，决定行政秘书对自己的工作角色要有一个正确的定位。

（一）有为与有位的定位

如何正确对待有为与有位的关系，是行政秘书所必须面对的现实问题。以独立院校的行政秘书来说，身处知识圈内，行在领导之侧，看似风光无限，其实未必如此：与教学一线的老师们相比，人家有职称，有学术，有桃李满天下的风光；与后勤部门的同事相比，人家有实权，有待遇，有无责一身轻的潇洒。唯独这行政秘书：办会办事还得会办事，写文写字须得懂文字。年龄小，思想活跃，体会不到领导的沉稳与老道，领导不满意；年龄老，思想保守，体悟不到领导的开拓与探索，领导也不满意。曾有人对行政秘书的“为”与“位”有过精辟总结：干得好，领导舍不得你走，不提拔；干得不好，却因为是领导身边的人，一举一动容易被放大，领导想提拔也不好提拔。话虽调侃，却也道出了行政秘书的不易：外表风光与实际辛苦、个人付出与实际得到有时并不是成正比的。也正是如此，行政秘书对职业的认识就要有比别人更深刻的领悟，对于个人的得失就要有更清醒的认识。

（二）行为与规范的定位

从独立院校行政秘书的岗位规范来看，负有“参与政务、掌管事务、搞好服务”的职责。因此，到位而不越位，是行政秘书对自己角色的第二个正确定位。

所谓到位，指的是独立院校的行政秘书除快速准确地完成领导交办的事务之外，还要注意处理好为院校教职工服务的职责，既要保证工作效率，提升工作质量；也要深入教学一线，提高服务能力。

所谓不越位，指的是要遵守职业操守，做领导的“耳朵”，不做领导的“嘴巴”。做“耳朵”指的是深入到学院的教职员工之中，广纳贤言，及时掌握他们的意见和建议，为领导决策提供真实可信的第一手资料；不做“嘴巴”指的是不能以领导代言人的身份自居，口大气粗，颐指气使，口无遮拦，以避免陷入少知而大言、无知而乱言的困境。

（三）权力与操守的定位

在2015年12月29日召开的中央政治局主题民主生活会上，习近平总书记再次告诫：“要严管家属子女和身边的工作人员”，对他们要“严格教育、严格管理、严格监督，发现问题及时提醒、坚决纠正”。独立院校的行政秘书作为领导身边的工作人员，因有着与领导得天独厚的亲密关系，身处利益链之中，因此也易成为某些别有用心之人刻意接近、示好的对象。对此，独立院校的行政秘书要持有高度警戒之心，只有小心谨慎，沉着应对，抱定守一，防微杜渐，才能避免“针尖大的眼儿漏进斗大的风”，以良好的道德风尚和人格力量当好表率，以良好的行为品行和职业操守为领导服好务，做好领导身边建良言、行正事的合格秘书。

三、独立院校行政秘书的专业化途径

（一）行政秘书专业的发展趋势

从目前我国行政秘书专业化发展趋势来看，主要体现在以下三个方面：一是身份職业化；二是职能专门化；三是知识专业化。同时，随着信息化时代的到来，还需要充分利用计算机技术管理纵横交错、纷繁复杂的行政事务，从而不断优化和配套，形成清晰、完整、科学、数据化的工作管理体系。

（二）行政秘书专业化的实现途径

1.专业培训

专业培训分在校教育和在职培训两种。对独立院校行政秘书来说，主要采用的是在职培训。其具体培训手段分别为：一是依托独立院校自身的资源优势，自行组织适应性、实用性强的上岗培训；但本院校又不具备培训条件的，可采用委托培训的方式，委托专业培训机构进行岗外培训。

2.职业鉴定

我国目前秘书聘任准入条件较低，职业鉴定并没有纳入秘书评聘的必要条件之中，因此，有不少独立院校的行政秘书并非由具有专业秘书资格的人员所担任，而这种专业知识缺失所直接导致的就是系统化知识的缺失，在工作中，往往是先实践，再理论；先上岗，再学习。这种边干边学、边学边干，靠经验的逐渐积累提升掌握工作的方式，往往给工作质量和工作速度带来影响。因此，要严格规范行政秘书上岗制度，对新聘任的行政秘书执行执证上岗标准，对已经在工作岗位而没有专业资质的，按照《秘书职业资格鉴定工作方案》进行职业鉴定，通过职业鉴定这种方式倒逼其专业知识能力的强化。

综上所述，独立院校的行政秘书是我国教育体系中的一个重要职位，正确定位职业角色，努力提升专业知识，不仅对于提升行政秘书自身的工作能力极有裨益，对提升独立院校的整体工作水平也有着积极的现实意义。

【参考文献】

[1]成琳.浅析独立院校院系行政秘书工作[J].新西部（理论版），2014（14）：121-144.

[2]白泰华.浅谈如何做好院系行政秘书工作[J].职业教育，2014（24）：60-62.

高校教学秘书专业化:问题与策略篇4

一、高校教学秘书专业化面临的问题

(一) 教学秘书岗位不受重视

高校教学秘书处于高校教学管理队伍的基层。由于教学秘书岗位责任重、事务多、工作繁琐, 并且看不到具体的工作业绩, 缺乏专业发展空间, 因此教学秘书岗位通常不受学校领导和教师重视, 具体表现为许多教师都不愿意从事教学秘书工作。教学秘书在学校中的地位、作用和工作强度很难得到比较公正的体现和认可。这种现状抑制了教学秘书工作积极性, 造成了教学秘书队伍流失频繁, 严重影响了教学秘书队伍的稳定性。高校不缺少各种激励教学科研人员的规章制度和方法, 而对于教学秘书队伍却少有系统的管理制度。目前许多高校教学秘书管理制度只规定了教学秘书的责任, 却没有关注教学秘书应该具有的权利, 缺少培训、学习与进修的保障制度, 更缺乏必要的成就激励机制。[2]

美国心理学家马斯洛的需要层次理论认为, 人具有不同层次的需要, 其中尊重需要和实现自我价值的需要处于上层。从教学秘书的角度看, 教学秘书每天都面对大量的日常事务, 工作量比较大, 并且工作繁琐, 加之职业地位低下, 教学秘书的尊敬需要和自我价值的需要很难得到满足。如果教学秘书的这种需要长期得不到满足, 必然会产生多重消极影响, 比如出现职业倦怠现象。与一般的任课教师相比, 教学秘书队伍的职业倦怠现象出现几率要高得多、程度要严重得多。在这种情况下, 要想提高学校教学管理水平是非常困难的。

(二) 教学秘书队伍结构参差不齐

教学秘书岗位在高校属于行政管理岗位编制, 因此高校对教学秘书的学历和专业并没有硬性的要求。在这种情况下, 教学秘书的人员配置随意性很大, 学校在很大程度上并没有根据岗位要求来安排人员, 结果造成了许多教学秘书对专业知识缺乏了解。在学历方面, 教学秘书队伍的学历层次普遍偏低, 拥有硕士研究生学历以上的人员极为少数。在教学管理方面, 大部分教学秘书从未经历过教育学和管理学相关专业的学习, 严重缺乏教学管理方面的知识和经验。大多数教学秘书在工作中只是忙于机械的应付, 做不到有的放矢的开展教学管理工作, 工作缺乏计划性、预见性、协调性和创新性, 管理方式停留在传统的“事务型”和“经验型”, 工作的质量和效率都得不到提高。[3]

从以上两个方面可以看出, 教学秘书工作在高校中得不到正确的认识和评价, 教学秘书在基层教学管理中所能发挥的作用被轻视, 使得在教学秘书人员的配备、业务学习, 岗位培训与工作待遇、职称评定等方面成了学校管理方面的盲点。随着教学秘书在诸多方面与其他人员差距拉大, 而且教学秘书工作复杂繁重琐碎, 容易造成教学秘书职业倦怠现象。由于教学秘书队伍在专业结构、学历层次和教学管理水平方面参差不齐, 使得教学秘书专业化步履维艰。

二、促进高校教学秘书专业化发展的策略

随着高校本科教学评估的深入, 高校教学管理水平的专业化和信息化程度不断提高, 教学秘书作为高校教学管理队伍的重要组成部分, 其专业化建设也势在必行。建设一支高水平的教学秘书队伍是稳定教学秩序、保证教学质量的基础。高校应该充分重视教学秘书岗位, 肯定教学秘书在教学管理中的作用, 改善教学秘书的工作待遇, 充分调动教学秘书的工作积极性。

(一) 切实转变观念, 重视教学秘书的重要作用

在高校教学管理中, 教学秘书的主要作用是协助教务处和院系领导做好校、系的教学管理和组织工作, 并负责处理系内的有关教学事务, 保证各专业教学计划的正常执行, 完成学生的学籍管理, 负责管理信息的收集、综合、整理工作, 为部门和上级领导提供决策依据, 及时将教学过程中发现和发生的问题反馈给教务处, 使教务部门能按时解决和调整、既要起到教务处和系之间教学组织和管理的桥梁作用, 协调系领导、教师、学生之间的关系, 又要完成系内的教学管理和组织作用。所以教学秘书在高校教学管理中具有重要的作用, 事关全校教学秩序和教学质量等重大问题, 因此各级领导必须予以相当重视, 对教学秘书工作给予极大关注。

(二) 优化业务流程, 实施信息化教学管理

教学管理应该实现业务流程化, 采用信息化管理, 提高教学管理效率。高校教学管理工作种类繁多, 每项工作都具有必要的流程, 因此高校应该建立信息化教学管理平台, 实现信息化教学管理。信息化教学管理是指从新生入学、学籍管理、选课管理、成绩管理以及到毕业资格审查都通过信息化教学管理平台实现。目前, 许多高校都建立了数字化校园和一卡通系统, 学生可以通过数字化教学管理平台了解自己选修的课程、任课教师、课程成绩、所修学分, 教学秘书可以通过数字化教学管理平台发布教学信息, 联系任课教师和学生。通过数字化教学管理平台, 大量的教学管理事务都实现业务流程化, 信息查询和考试相关服务都可以通过网络平台实现, 从而优化了教学管理的流程, 提高了教学管理的效率。

(三) 加强业务培训, 提高教学管理水平

随着高校教学管理信息化程度不断提高, 高校对教学秘书的管理能力和业务水平都不断提高。高校应该通过对教学秘书队伍进行教学管理培训, 定期邀请具有先进教学管理经验的专家开展各种教学管理的知识讲座, 使教学秘书了解现代化的教学管理方法, 以便在工作实践中提升自己的教学管理水平。此外, 高校应该组织教学秘书到兄弟院校观摩学习, 开展教学管理方面的业务交流, 促进教学秘书之间的沟通, 形成学习型组织, 促进教学秘书综合素质的不断提升。

此外, 高校应该加强对教学秘书的信息化管理能力的培养, 使教学秘书掌握必要的信息化知识, 具有一定的信息技术操作能力和信息化管理能力。当教学秘书都具备信息化管理能力之后, 通过信息化教学管理平台开展电子教务管理, 促进了教学信息的快速传达, 提高了教学管理的效率。

(四) 建立有效的激励机制, 扩大教学秘书的发展空间

高校应该建立一套有效的教学秘书激励机制, 扩大教学秘书的专业发展空间。教学秘书应该实行岗位责任制, 制定明确的岗位职责, 明确工作范围和任务。通过目标考核机制, 对于业务水平高、工作效率高、责任心强的教学秘书应该采取相应的激励措施, 有效地调动教学秘书工作的积极性。教学秘书缺乏专业发展空间是影响教学秘书工作积极性的重要原因。由于缺乏专业发展空间, 业绩再好也没有发展前途, 这严重影响了教学秘书工作的积极性。当教学秘书的工作经验积累到一定程度, 其管理能力水平有了大幅度提高, 或者专业知识和教学水平提高到足以胜任专任教师工作时, 应该尊重教学秘书的个人选择进行转岗或提拔, 使教学秘书在高校教学管理中具有职业发展空间。

三、小结

高校是人才培养的摇篮, 高校教学管理不仅要用好人才, 而且要注重培养人才。高校教学秘书作为高校教学管理的基层人员, 是落实教学管理工作的具体实践者, 也是连接教学主管部门、主管领导和教师等工作人员之间的桥梁。高校应该重视教学秘书的工作, 通过建立信息化教学管理平台优化教学管理流程, 提升信息化管理水平;通过开展管理培训和进修促进教学秘书专业素质的提升, 改善教学秘书的工作待遇, 从而开拓出提升高校教学管理水平和促进教学秘书专业发展的双赢局面。

摘要：高校教学秘书是高校教学管理队伍的重要组成部分。高校教学秘书专业化有助于提高高校教学管理水平和促进教学秘书的专业化发展。本文针对高校教学秘书专业化面临的问题, 从转变观念、实施信息化教学管理、加强业务培训和建立有效的激励机制四个方面提出了促进高校教学秘书专业化的发展策略。

关键词：教学秘书,专业化,信息化教学管理

参考文献

[1]代琴.从本科教学评估看高校教学秘书应加强的几种意识[J].乌鲁木齐职业大学学报 (人文社会科学版) . 2008, (3) : 57-59

[2]刘建宁.对高校教学秘书队伍专业化建设的认识和思考[J]. 乌鲁木齐职业大学学报 (人文社会科学版) .2008, (3) :54-56

秘书专业实习周记篇5

10中文秘书班1012100032刘扬厉

大二下半学期第七到十五周期间，我在本学校的统战部办公室进行专业实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。虽然不是每天都需要坐车出大学城上班，但是依旧是在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成上级领导，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到领导的肯定。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。短短两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作

外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。而同单位里的行政人员相比就大不一样了，在一个工作中，他们经常被要求在很短的时间内高效准确地完成难度很大的任务，他们只能在自己以前的基础上硬着头皮顶着上，尽快掌握知识解决问题。

在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给部门带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。而事实上所有的工作任务并不是一次就能完成的，他们必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。

一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月

光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。

踏上社会，我们将与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们可能很多时候无法适应。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。

专业化秘书篇6

关键词：职业能力；秘书专业；教学模式

中图分类号:G710文献标志码:A 文章编号:1002—2589（2009）07—0181—02

思考秘书人才培养这一课题，着眼点和终极目标必须设立在秘书职业岗位需求和职业化之上，由此设定培养方案、培养目标，而且使学生在学习之初就能为自身定位，为未来谋划，为自己的发展设计明晰的道路。因此，秘书专业教学的立足点必须是学生的职业能力培养。按照教育的本质与规律，秘书专业教学的两大主线应该是：使学生掌握秘书专业知识，明确其科学原理；掌握秘书专业知识运用技能，明确其在秘书岗位上运作的方法。由此出发，才有可能培养学生职业兴趣，提高学生职业能力，使之养成以秘书理论指导秘书实践、以秘书实践验证或修正秘书学理论的良性习惯，从而在未来秘书工作岗位上完成事务性与智能性职能，实现主动性与创造性服务，

成为称职有用的复合型秘书人才。

一、一以贯之的秘书职业岗位意识与身份认同

秘书专业教学之所以要强调学生的秘书职业岗位意识与身份认同，是基于以下几点思考：其一，秘书学作为应用学科，与高中及以前所学语文、数学、政治、理化、史地等基础学科知识差异性明显，甚至可谓风马牛不相及，学生很难在观念上认同，而秘书专业学生绝大多数为高中毕业生，他们对社会运作模式知之甚少，可以说毫无概念。因此，初入秘书专业学习，其学习目的性模糊不清，很难将高中所学与秘书专业知识有机联系起来，更谈不上秘书专业知识的现实应用。所以，必须首先为学生建立秘书职业岗位意识，使其明确秘书的社会角色，秘书岗位的职责任务，并使这种意识常态化、固定化，才能及早、有效地扭转认知的偏差，少走或不走弯路，顺利完成秘书专业学习任务。其二，秘书学是实践性和应用性极强的学科，秘书专业是针对社会职业岗位所设的专业，是基于社会职业岗位的定向职业教育，这就要求学生掌握满足职业岗位需要的专业理论知识，提高从事职业岗位工作的专业能力。要实现这一目标，就必须培养学生的主体意识，及早、有效地完成身份认同，才能设身处地地思考知识的掌握与运用，主动培养兴趣，完成学习任务，承担角色职能，进而达到事半功倍的效果。在秘书专业教学的实际操作中，首先必须通过各种灵活多样的形式向学生传递关于秘书的社会角色和岗位含义，为学生理顺社会行政与经济运作关系及秘书工作的社会指向，将学生定位于作为秘书的社会联系坐标，使学生产生身份认同，形成秘书职业岗位意识；其次通过新生进入校内实训室（中心），开展秘书入门实训，形成学生的真实岗位与身份概念，对将处其间的环境产生真实印象；再者，采用新老生联谊座谈等形式开展入门传帮带，亦可产生良好的角色与身份认同效果。最后，在以上各步骤产生效果后，在此后的专业教学中不断强化这一概念与意识，在教学的每一环节中提示学生的主体角度，唤起想象与兴趣，令学生自觉以秘书身份参与学习和实践。

二、以秘书职业需求细分创新秘书专业教学模式

形势的更新发展使秘书职业化成为必然，同时对秘书职业能力提出了更高的要求。因而，构建秘书专业课程体系、设计专业教学模式，一定要瞄准秘书职业岗位需求细分，按照秘书职业化的要求，进而完成教学目标。

1.随着今日秘书岗位工作的主体需求多样性变化和秘书职业需求的更新，秘书工作已越来越显现出职业规范性与内涵的全新定义。综合秘书职业化要求，可概括为三方面内容。一是秘书职业精神,即秘书人员的价值观、道德品质与敬业态度；二是秘书专业技能，即秘书人员的专业操作能力；三是秘书职业规范，即秘书行业行为规范或行为标准。要培养称职的适应秘书职业化需求的秘书人才，在专业教学中就应设计相应的教学模式，设计与此相应的三大教学模块，即，职业素养模块：相应课程组合如道德操守、就业指导、秘书心理等；专业技能模块：相应的课程组合如秘书写作、秘书实务、会务组织等办文、办事、办会类课程以及外语、电脑、档案管理等；职业规范模块：相应的课程组合如行政法、经济法以及相关程序法等。这种教学模式需根据形势要求不断调整，其终极目标是：培养能说、能写、会管理、会办事、能参谋、会学习的复合型秘书人才。

2.“国家秘书职业资格鉴定考试”既是对秘书专业教学成果的检验工具，同时更是对秘书专业教学模式设计的指导书。其内容强调“三基”即“基本理论”、“基本知识”、“基本技能”的教学与训练，与秘书职业需求相符合。因此，秘书专业教学应与职业资格鉴定考试紧密结合，将知识、能力、素质教育融为一体，培养出高素质秘书人才。

3.学生就业是秘书专业教学模式科学与否的试金石。随着经济发展、社会进步，秘书岗位需求发生了巨大的变化。以往以政务秘书为主的局面因公务员制度实施、行政机关工作人员饱和等原因辉煌不再；而经济的发展产生了极其大量的商务秘书岗位。新的秘书性事务机构与职业阶层的发展要求秘书专业人员具有不同的内质与技能。因此，秘书专业教学模式设计必须包含秘书人才市场调查这一重要环节。根据目前秘书人才需求现状，秘书专业教学概括地讲应以培养具有多元技能、组织能力、沟通能力、学习能力和团队协作能力等的职业秘书人才为着力点。综上考虑，教学模式设计应以研究性学习为主，强调多模块的渗透与融合，并附以“国家秘书职业资格证书”作为秘书行业准入证件，从而实现秘书专业学生更好就业，以证明专业教学的有效性。

三、按照秘书职业能力获得最佳路径创新实习实训方案

秘书职业能力，就是从事秘书工作必备的能力。要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力，综合协调和协作能力，逻辑思维和分析能力等。这种能力不是从书本到书本就可以完成的，而是需要通过一定的训练和实际岗位工作才能获得。为使秘书专业学生缩短理论与实践的距离，早日获得职业能力，根据专业培养目标要求，必须把秘书专业理论涉及到的知识点作为实训教学的能力点，开展一系列的实习实训活动，构建秘书实务实训的内容体系。

1．突出职业能力培养，建立校内实训基地。在校内相关部门建立实训基地，让学生在实战演练中消化理论知识。所谓“实战”，就是让学生掌握一定理论知识，并在课内课外实训的基础上，到校内相关部门“顶岗”，比如，做办公室的秘书，院长的秘书等等，参与办文、办会、办事等活动。

实战中，学生要把握好自己的临时社会角色，在真实情境中体验生活，带着浓厚的学习兴趣和强烈的求知欲望积极而自觉地参与秘书岗位实践活动，带着疑问进课堂，运用课堂所学理论知识分析解决实际问题，从而学以致用，使所学理论及时有效地转化为职业技能。

2．加强合作办学，建立校外实习基地。积极开展合作办学，在社会相关组织和机构建立实习基地。不论学生有多精通专业知识，如果不进入实际工作岗位，那么在他们眼里，秘书岗位仿佛永远笼罩着一层神秘的面纱，为了早日揭开这层面纱，就要让学生进入实习基地，在指导教师带领下开展工作。请有经验的秘书工作者到学校作报告，通过眼见、耳听使学生进一步了解秘书岗位要求，在思想意识上早日进入秘书角色。

3．及时反馈信息，请毕业生回校作报告。建立毕业生联系卡，及时了解已往就业学生的工作状态、工作需求，了解他们进入工作岗位后，感到在校学习不足的地方，及时调整实训方案，补足缺欠，使实训更加接近实际工作。邀请在秘书岗位上有一定成绩的毕业生回校作报告，通过他们的言传身教，使学生更清楚地看到自己的未来，建立职业信心，坚定职业信念。

通过实习实训活动，可以进一步提高秘书专业学生的综合素质，缩短理论与实践的距离，使秘书专业毕业生就业后能尽快进入角色，适应岗位要求，提高毕业生就业率。

只要抱持培养称职秘书专业人才的宗旨，在变化的社会需求面前不断加强秘书职业岗位需求细分工作，以职业能力培养为重心，不断更新秘书专业教学模式，更新教学手段，就一定能培养出符合社会需求，具有复合秘书工作能力，适应秘书职业化要求的称职秘书工作人才。

参考文献：

[1]金海燕.关于新时期秘书专业建设的思考[J].秘书之友，2005，（8）：31-33.

秘书专业“实训教学”探索篇7

南宋著名诗人陆游有诗云:“纸上得来终觉浅, 绝知此事必躬行。” 这两句名诗来表述高等职业教育的特征, 可谓恰到好处。在高职教学中, 若只是学习书本上的知识, 显然是不够的、肤浅的;要彻底弄懂, 一定要亲自实践。

众所周知, 实践教学在高职教学中占据了半壁江山, 其中, “实训教学”作为知识、能力、素质教育的结合点, 成为高职院校实践教学改革的重点和关键。西华大学学以致用的秘书“实训教学”, 便是其中一种有效培养学生职业素质和职业能力的独特人才培养模式。

二、高职教育“实训教学”

高职教育的实践教学环节一般包括:实验、实训、实习、课程设计、毕业实习与设计 (论文) 等。其中实训是高职实践教学的重点, 是高职教育人才培养的关键环节。

所谓实训是为了熟练掌握某种职业技能而在真实或仿真环境中进行反复训练的活动。“实训教学”与传统的注入式教学截然不同。传统教学是单向灌输式的教学, 一向是教师讲得多、板书多;学生听得少、参与少。这种教学方式忽视了知识积累工程中实践的重要性, 学生习惯死记硬背, 应付考试。而一旦面对真实的工作情景, 便会手足无措。“实训教学”则注重知行结合、实践运用, 其教学理念是“学以致用、以用促学、以用带学”。具体而言, 就是结合专业背景和行业特色, 给学生创设直观的、模拟仿真的工作场景, 按实际的工作内容安排实训内容, 让学生在学中做、在做中学, 教、学、做合一, 手、口、脑并用, 通过反复训练掌握基本技能、培养职业素质、培训综合技能。据此, “实训教学”是课堂理论教学的延伸, 是学生了解实际知识、熟悉职业环境、培养职业能力的重要渠道, 在高职应用型人才培养中占有举足轻重的地位, 是衡量高职实践教学质量高低的关键指标。

三、秘书专业“实训教学”要求

高职教育秘书专业职业技能实训, 应安排在与现实岗位高度仿真的现代化企业实训环境中, 要求学生身着职业装, 在情景模拟、案例操作过程中完成办公、办会、办事等一系列秘书工作流程。通过高度仿真的职业模拟实训, 学生既可以把所学专业知识转化为实际运用, 养成一定的职业技能技巧, 还能使学生在模拟操作过程中逐步适应职业岗位的要求, 不断调整自己的知识结构, 锻炼职业能力, 为将来走向社会走向成功打下良好基础。

(一) 学以致用的“实训教学”特色表现。

1.“实训教学”体系化。

根据秘书专业的培养目标, 秘书职业所覆盖的综合能力, 精心设置与理论教学相互渗透的“实训教学”课程, 将“实训教学”内容分为秘书写作技能、秘书实务技能、秘书礼仪技巧、档案管理实务、企业管理实务和秘书综合技能六大模块。单向技能和综合技能相结合, 形成一个目标明确、层次分明且具连续性、阶梯式提高的“实训教学”体系。其内容不仅覆盖了秘书职业“办文”、“办会”、“办事” 的传统职能, 还增添了必要的管理职能。并根据实训课程的要求, 在每个模块中又分设了更具体的实训内容。每一模块的实训内容根据培养目标进行挑选和提炼, 以精确反映所对应的每门专业课程教学所要求的知识点和能力点, 具有很强的针对性。有关实训内容还与国家规定的秘书职业资格等级考试有机结合, 以利于学生取得行业资格证书。

2.实训方法模拟化。

秘书专业的职业技能实训以情景模拟、案例操作为主要教学方式, 安排在模拟外企环境的校内实训基地“朝阳公司”这个高度仿真的企业环境中, 学生身着职业装, 身临其境地模拟职业岗位角色, 根据实际工作的操作程序和方式方法具体做事, 是学生在模拟操作过程中巩固并扩大专业知识、培养职业技能、训练上网搜索并处理信息、语言表达及组织协调能力等。而且, 模拟实训中常常安排学生分组进行, 把职业能力训练与职业素质训导有机结合起来, 营造浓郁的职业氛围。既增强综合运用所学知识解决实际问题的能力, 又在职业岗位模拟实训过程中提升思想素质和职业道德, 培养责任感和敬业精神, 锻炼与人沟通并合作的能力。

3.考核方式多元化。

以培养学生综合素质与职业能力为导向, 采用多种形式评价考核学生的实训质量。其一, 改变一次性的期末算总账的终结性考核方式, 注重阶段性考核。每一门实训课程都注重平时成绩和基本技能考核, 分段进行过程控制考核。其二, 考核内容不仅包括技能分, 还包括态度分、形象分、团队分、创新分等。根据不同案例的实训要求, 采取学生和教师共同评分的方法。其三, 秘书综合技能实训与秘书国家职业资格鉴定考核挂钩, 以取得资格证书作为实训课程的考核结果。

(二) 成效。

秘书“实训教学”完全打破了以教师讲授为主的传统教学模式, 给学生开辟课堂活动空间, 促使学生以一种主体的姿态参与, 进行具体的情景模拟、案例操作, 完成从旁观者到主演者的角色转换, 充分挖掘了学生的潜能, 大大提高了学生的综合素质与职业技能, 比如在秘书实务训练中, 安排学生模拟操作综合性的会务工作。把学生分成若干小组, 运用相关的知识, 从会前的策划, 到会议的组织再到会后的总结, 要求学生分工合作, 通力完成。

这对学生有一定难度, 具有挑战性。为了完成任务, 学生要做好充分的准备工作, 包括阅读案例, 阅读相关材料, 上网搜索信息, 进行分析和思考, 摸清思路, 拟定模拟操作实施方案, 并在小组内进行讨论, 修改完善。从内因和外因的辩证关系来看, 模拟实训最大程度地调动了学生的主观能动性, 变被动学习为主动学习。整个模拟“实训教学”工程中, 学生是真正的主角, 每位学生都经历了用心阅读、查找资料、设计方案、讨论发言、模拟操作和总结评价等一系列的实践环节, 始终处于主动学习、积极探索的状态。这是一种刻骨铭心的经历和体验, 它把理论与实践生动地结合起来, 通过动口、动手、动脑, 学生亲自体验了认知过程, 并懂得活学活用, 培养了学生独立思考的能力, 综合运用所学知识解决实际问题的能力。同时它能促使学生了解自我、突破自我、培养自信、大胆、认真和踏实的个性品质。而且, 通过小组工作形式, 促进学生之间的信息交流, 锻炼了学生与人交往、沟通、协作的能力, 培养了团队合作精神。

四、结语

颇具特色与成效的秘书专业的“实训教学”模式, 在提高学生的综合素质、加强职业能力和创新能力的培养方面取得了突破性进展, 成为高职人才培养模式的新亮点, 受到了广大师生的一致好评。

摘要：“实训教学”作为知识、能力、素质教育的结合点, 是高职院校实践教学改革的重点和关键。西华大学学以致用的秘书专业“实训教学”是一种有效培养学生职业素质和职业能力的人才培养模式, 独具特色、成效显著。

关键词：秘书专业,实训教学,实践教学,学以致用

参考文献

[1].陈光磊等.中国古代名句辞典[M].上海:上海辞书出版社, 1986

[2].葛锁网.高等职业教育人才培养模式研究[M].北京:研究出版社, 2004

技校秘书专业口才课程改造探索篇8

据相关数据统计，现代职场，秘书平均每天有64%的时间是在打电话或做其他的口头沟通工作;在劳动部规定的八种职业核心能力 (交流与表达、数字与运算、革新创新、自我提高、与人合作、解决问题、信息处理和外语应用) 中，交流与表达能力排在了首位。因此，在职校教学中，口才教学的课程也越来越受到重视。

笔者在技校担任了多年秘书口才教学工作，在现代职教理念的指导下，纵观秘书教学的现状，发现教学中存在诸多问题：一是在以往的秘书课程设置中，以传统的“办事、办会、办文”为主线，强调培养秘书的日常事务管理、会务管理、文书拟写及处理等凸显职业特色的“硬能力”，而秘书在职场中更需要的沟通交往、团队协作、岗位适应等“软能力”的培养，仅仅通过开设《演讲口才》、《核心职业能力》、《沟通基础》(此课程内容还是附属于《秘书实务》课程中)等极少课程实现。二是口才训练的课程在秘书课程中的位置，只是作为基础课程存在，所占比重小，课时少，也没有贯穿于学生在校整个学习期间。三是沟通课程的教学中，往往重视文字沟通(如各种文书写作)的大量训练，而轻视口头沟通的训练，因而学生口语交际能力增强效果甚微。四是口才课程的教材缺乏针对性，专业特色不明显。所用教材往往是适应所有专业的通用教材，没有突出秘书岗位能力“点对点”的指导，因而针对性不强。五是传统的口才教材和实际授课，基本上是将各个训练要素，如语气语调、普通话、态势语、朗读、解说等分解开来，逐一训练，是在静止、无变化的模拟情境中进行的。而秘书身处职场中的口语交流与沟通，是在具体的岗位环境中，面对繁杂的工作任务，要应对各种不同的人物所完成的动态的、复杂的、包含丰富情感的行为表现。学生在传统的口语教学模式下得到的训练不是基于工作过程为导向的完整系统的训练，因而在实际工作中其口才对高效完成一个完整的秘书工作任务帮助甚微。

传统的秘书口语课程不能满足职场岗位对秘书口才的需求，笔者在以工作过程为导向的项目课程理念的指导下，尝试对传统的秘书口才课程进行改造设计。

二、课程改造基本思路

（一）课程基本信息

1. 课程名称：《秘书岗位口才训练》

2. 学时：每周2节，四个学期均开设，共160学时

3. 授课对象：技校文秘班

4. 学分：2学分

5. 课程性质：秘书主干课程

6. 前导课程：《技校语文》

7. 后续课程：《应用文写作》、《秘书职场学》等

（二）课程定位

《秘书岗位口才训练》是为培养技校秘书专业人才开设的一门主干课程，学生通过这门课程的学习，提高领悟、听话、说话、沟通交际等能力，掌握秘书岗位口语交际的基本技巧，奠定扎实的理论和技能基础，提高职场竞争力，为自身的可持续发展提供有力的支撑。本课程尝试对传统口语交际课程内容进行重构、开发和创新，结合秘书人才培养需求，建设一门以秘书口语交际能力为核心，辐射悟、写、做等综合职业能力的新型秘书主干课程。

（三）课程设计

1. 课程目标设计

(1)能力目标。通过本课程的学习，能正确应用秘书口语交际技巧，应对秘书岗位不同环境，交流思想、表达感情，圆满完成工作任务。

(2)知识目标。明确口语交际的本质特点，了解秘书岗位中口语交际的有效沟通方法及技巧。

(3)素质目标。通过学习，具备礼貌文明的语言，取得得体、高效的交谈效果，培养优雅大方的秘书气质。

2. 课程内容设计

3. 能力训练项目设计

设计两个大的项目贯穿在整个课程设计中。

项目一:口才技能比赛。在三个模块, 即课内三个大项目完成后, 根据本项训练重点, 打破班级、年级的限制, 在全系文秘学生范围内举办一次大型的秘书口才技能赛, 内容涵盖知识抢答、工作场景口才展示、演讲、辩论等。能力训练子项目名称拟实现的能力目标相关支撑知识训练方式手段及步骤

项目二:创办“会务服务公司”或“律师事务所”等机构 (模拟组建———联系业务———展开运营) 。其内部组织架构完全按照真正的公司架构, 设置经理、办公室、公关部、业务部等, 所有的职务都由学生担任。经理统筹安排公司内的一切事务, 办公室负责日常事务管理, 公关部负责公关策划、对外接待, 业务部应安排较多人员, 负责承办具体会务。公司业务范围可以包括承办新闻发布会、研讨会及各种展示活动的策划与实施剪彩、签字、捐赠等仪式及各类庆典活动的安排, 各类促销活动的规划与实施, 展开商务洽谈, 等等。这个项目的实施主要是利用课外时间、周末进行, 其目的是提升学生利用口才技巧进行社会实践的能力。班级学生分成不同小组, 轮流实践。它是课内各能力训练点的一个补充、检测、延伸、提升和综合能力实战演练, 让所有学生有机会与外界接触, 进行社会实践积累更多知识和经验, 提高秘书口才技能。模块名称学时日常社交口才40公务活动口才80公关交际口才40 (1) 介绍口才训练 (2) 接待、拜访、慰问等口才训练 (3) 电话口才训练 (1) 能用恰当的言语介绍自己、他人。 (2) 能用礼貌客气的言语接待、迎送、拜访、慰问客人。 (3) 能用得体、简洁言语进行高效电话沟通。 (1) 了解秘书人际沟通口才的相关知识。 (2) 掌握与领导、同事、下属、客户沟通的技巧。 (1) 案例引入 (图片、视频、讲述等) 及研讨。 (2) 情景模拟 (3) 总结归纳 (4) 巩固练习。训练方式为模拟与练习。 (1) 访谈、调研等口才训练 (2) 会议主持口才训练 (3) 汇报总结口才训练 (4) 商务旅行口才训练 (5) 业务洽谈能熟练运用口语技巧顺利完成秘书的各项日常事务和公务活动。 (1) 了解秘书日常事务处理口才的相关知识。 (2) 掌握公务活动等公务活动口才技巧 (1) 案例引入 (图片、视频、讲述等) 及研讨。 (2) 情景模拟。 (3) 总结归纳。 (4) 巩固练习。训练方式为练习

课内项目训练表如下:口才训练 (6) 推销、

4. 一次课的教学设计示例———《有效沟通》

(1)案例导入及研讨：某县林业局办公室收到一封本县苦水镇清山村村民写来的投诉信，大致说县林业局所辖林业公司，卖给当地农民的果树苗是假冒伪劣产品，树木茁壮成长，却始终不见“结果”。县林业局派出办公室副主任张翔、秘书王军和技术员林峰三人火速赶往事发地点调查情况，解决问题。一到目的地，三人即刻分头查看了该村村民种植的果树，办公室张副主任查看的出果率仅为20%。他一见林峰，便斥责起来：“你们林业公司为一己私利，竟干出这种坑农的事来……”林峰心里很不高兴，因为他查看的几户村民的果树都很正常。年轻气盛的他，与张副主任吵起来……过了一会儿，秘书王军回来了，觉得气氛有些不对。

问题研讨：如果你是秘书王军，该怎么协调此事?

案例要点：如何妥善处理工作问题，解决矛盾，进行有效沟通。

(2)达到的能力目标及训练方式： (1) 学生五人为一组，分批扮演案例中角色，模拟表演如何协调。秘书王军的角色轮流扮演，展示个人不同的协调语言和方式。 (2) 师生共同点评不同的协调效果，归纳有效沟通的语言技巧。

(3)学习目标及内容：有效沟通概述;有效沟通口才技巧。

(4)师生共同归纳总结：有效沟通的语言方式和技巧。

（四）考核方案设计

1. 平时技能训练过程考核占40%。将各个子项目训练得分累加, 每次训练得分由自我评分、小组长评分、同学评分、教师评分等四项按2:2:2:4的比例计算形成。结果

2. 课外实践考核占40%。将每次实践过程及成效进行具体量化而形成。

3.期终考试占20%。主要考核理论知识, 以试卷形式考核。

4. 学生最终成绩由以上三者各乘系数之总和构成。

(五) 教材、资料

1.教材：自编教材。

2.参考资料：《秘书国家职业资格培训教程(五级、四级)》，中央广播电视大学出版社，2006年。

三、创新课程特色

本课程创新特色可以概括为“三化两性”：

“课程目标岗位化”———本课程建设以秘书工作过程为导向, 以培养秘书专业学生的岗位口才能力为目标, 将各知识点、技能点有机结合, 增强了教学的针对性, 突出了以口语交际能力发展为主线的软实力的培养。各项秘书日务和公务活情境, 展示在工作环境中

“训练内容项目化”———贯穿课程的训练内容以项目形式 (大项目和子项目) 展开, 训练方式以活动模式展开。课内子项目采用角色扮演、情景模拟等手段, 训练学生实际岗位口才;大项目突破传统教学模式, 有效利用了社会资源, 增强了口语实训的实战性和挑战性。才表达技巧。

“评价考核过程化”———考核评价突破传统的结果评价模式, 以过程考核为重点, 实现了由“总结性评价”向“过程性评价”的转变。就各自观点演讲及论辩, 过程中展示

“内容循序渐进性”———课程训练内容对传统内容进行重组, 所设计的项目在程序上的安排, 既遵循学习规律, 由易到难、由单项到综合, 又遵循秘书岗位成长规律, 由前台接待到部门文员到公司秘书, 采用层层递进的阶梯训练模式, 极大提高了学生的学习兴趣, 达到了提高教学实效的目的。技巧。

“课内课外互补性”———课内的日常演练侧重于分模块分项目的能力训练，课外实践演练覆盖秘书口才技能的各个方面，与课内互相补充映照形成体系。

总之，经改造后的秘书口才课程《秘书岗位口才训练》较之传统口语课程在目标设计、内容设计、方法设计、考核方案设计等方面有着鲜明的改进。作为秘书教学人员，我们将进一步更新观念，积极探索秘书口才课程建设，为技校人才培养工作提供有益的借鉴。

摘要：针对传统秘书口才课程现状, 《秘书岗位口才训练》课程建设以工作过程导向的项目课程理念为指导思想, 在课程目标设计、课程内容设计、教学方法设计、考核方案设计等方面进行了改革。

关键词：秘书口才,课程设计,课程建设

参考文献

[1]肖守琴.演讲与口才.课程教学设计.文学教育, 2010.2.

专业化秘书篇9

一、秘书职业化与就业市场分析

世界许多发达国家的秘书职业化已然完成, 而我们才刚刚起步, 所以在秘书的职业和教育发展上就面临着这一课题。

(一) 秘书职业化的研究现状

目前, 国内对秘书职业化的研究也已不少, 在对研究成果梳理的基础上, 发现大致呈现如下【1】:

1. 秘书职业化的含义

秘书已成为一种独立的职业, 这一职业的从业人员不断增加、从业领域不断扩大、从业者的专业技能不断丰富、从业者的职业行为规范越来越具体, 即秘书职业化。它要求秘书工作职责明确、分工恰当, 体现工作内容的职业化;要求秘书人员符合职业标准、具备职业技能, 体现工作者的职业化, 并使二者统一起来, 达致高效益的工作质量, 以因应社会分工的细化和各行业对工作效率的追求。

2. 对秘书行业功能、作用的认识

传统的秘书行业“似官非官”的“官本位”观念, 容易滋生秘书腐败;全球化必然推动国内与国外的秘书行业趋于接轨;精细化的社会分工对工作效率的要求也会提高, 于是必然对专职秘书、行政人员这一职业的工作效率提出严苛要求, 也就必然会推动秘书行业的职业化发展。因此, 推进秘书职业化是预防秘书腐败的重要措施, 是实现与国际接轨的必然, 更是实现工作高效率的必然。

3. 秘书职业化建设的研究现状

我国的秘书职业化建设, 目前主要表现为:第一, 建立和完善职业技能标准、技能鉴定、资格认定等方面的制度;第二, 推进秘书职业化发展的经济、法律、政策、教育、社会文化等的环境建设;第三, 改革秘书教育, 推进秘书职业化发展。

我们认为, 秘书职业化发展的大趋势是明确的, 推进秘书的职业化, 需要一套完整、细致、可行的职业准入、职业规范、职业培训、职业标准、职业鉴定、职业评级、职业保障等的制度建设。这些的实现需要广大秘书研究者、秘书从业者和秘书教育工作者以及政府主管部门和教育机构等来共同奉献精力。

总体而言, 我国秘书职业化的进程是在稳步推进的, 但是从社会效益来看, 却略显缓慢。其表现就是高校的秘书人才培养与社会市场对人才的需求之间存在较大差距。

(二) 秘书职业化的就业市场分析

就业市场对秘书人才的需求与高校对秘书人才的培养, 始终存在较大差距, 表现如下:

1. 市场需求的秘书存在稀缺性

秘书工作业务的繁杂性、成长的周期性决定了市场对秘书人才不变的需求量。凡客诚品经理曾说, 他们每个月对秘书专业的需求超过了60人【2】;有调查显示, 北京市的高级秘书人才缺口在一万人以上, 并且这个缺口在以每年10%的速度扩大。【3】有人力资源部经理向记者诉苦:公司只要发布招聘秘书的信息, 前来应征的往往不下数百人, 但能达到“职业秘书”水平的很少, 真正有经验、有能力、能够称得上高级秘书的人更是凤毛麟角。【4】入世后, 商务交往日益频繁, 越来越多的大型外企涌入中国, 秘书已经成为更受欢迎的职业, 各行各业对秘书的要求在不断提高, 高级 (职业) 秘书已成为人才市场上的稀缺资源。

2. 高校培养的秘书难以“适销对路”

在我国, 高校作为高层次、高素质人才的主要培养机构, 因20世纪90年代专业设置的调整, 秘书本科专业在教育部专业目录中被取消, 影响了高校对高层次秘书人才的培养。如今社会上大多数用人单位在秘书人才招聘中, 基本的一个学历要求就是本科。而我国秘书人才的专业培养只在高职高专层次, 部分本科高校在中文、外语、法律、管理等专业下设秘书方向, 开设几门秘书方面的课程, 依此来为社会输送秘书人才, 这终究还是非专业性的秘书培养, 它在秘书技能、秘书素养、秘书职业行为等方面几乎很难全面顾及, 对日益发展的社会而言, 无法在人才质量要求上满足市场的高层次需求, 因而形成了“毕业生就业难、用人单位招人难”的相悖困境。

此外在我国也没有独立的分层次职业教育, 现有职业教育多定位于本科层次以下, 即中、高职 (专) 。本科及以上层次教育中, 学术型教育“蓬勃”发展, 但给社会的印象却始终在培养“过剩”人才, 这类毕业生被冠以“有学历欠能力”, 难以满足用人单位的需求, 特别是现在用人单位“即招即用”的招聘规则。尽管近年出现了专业硕士学位, 但其职业性的特点还是不明显, 其社会成效还有待观察。在当前职业教育体系无法瞬时建成的情况下, 我们只能另辟蹊径, 在本科教育中做文章, 进行“适销对路”的职业人才教育。

作为重新跻身本科专业的秘书学, 其特点定位于应用文科, 重在应用上, 这种“应用”正是应该针对社会和市场需求的。所以, 我们该如何改进秘书学本科教育, 使毕业生在走向社会时, 能实现“即刻上岗, 即刻发挥作用”的目标, 成为摆在本科秘书学教学一线的重要任务。

二、秘书人才培养现状及其存在的问题

当前, 我国秘书人才的培养主要是依靠高职 (专) 院校开设的秘书专科专业、本科院校挂靠在一些文科专业下的秘书方向或者给文科生开设几门诸如秘书学原理、秘书实务、文档管理等方面的课程。这两种形式的秘书人才培养也自有其长处与不足。

(一) 专科层次秘书培养长于“技能”, 拙于“思维”

鉴于我国的人才选拔制度, 专科生源都是未达本科线而去谋求生活之一技之长, 他们文化课基础相对薄弱, 在专科学校主要是以技能训练为主。专科院校秘书人才的培养相当于我国秘书职业等级中的五、四级秘书【5】, 侧重于动手办事能力, 如办公设备的熟练使用、办公软件的熟练操作以及值班、电话等日常事务的处理。这一层次的秘书人才起点低, 强调动手能力, 在适应社会需求时, 一般能满足一些基层性的办事岗位, 但一旦岗位对其成员创造性、应变性方面提出要求, 这些成员就会表现出不太适应或不能满足要求的方面。即这一层次培养凸显“技能+知识”, 缺点在于缺乏秘书职业思维的养成。

(二) 本科层次秘书培养长于“人文素养”, 拙于“专业素养”

本科层次的秘书人才培养, 对应于我国秘书职业等级中的三、二级秘书【6】, 这一层级的秘书培养在重视技能的同时, 应该超越专科层次的秘书培养目标。遗憾的是, 我国秘书专业设置, 一直没有独立本科层次的培养, 大多数是方向性设置或者在上课期间选上一些秘书学方面的课程, 处于“附属专业”的弱势地位, 处境尴尬。以中文为例, 汉语言文学 (秘书方向) 其开设的课程大多数是文学、语言类课程, 然后适当增加秘书学原理、秘书实务、文档管理、应用写作、公共关系等科目, 这种教学形式就突出了“人文素养+秘书知识”, 缺少了专科层次的“办事技能”, 显然其培养的秘书人才与社会市场“即招即用”的要求不适应。所以, 这样专业素养明显不足的秘书人才就不可能达到或难以符合社会市场的期待。

鉴于秘书人才培养现状和社会市场的期待, 教育部本科专业目录 (《普通高等学校本科专业目录 (2012年) 》) 调整中体现了满足社会市场需求的精神, 独立设置了秘书学本科专业, 标志是特设 (T) 。因此, 有志于申报秘书学独立本科专业的院校, 就应该在总结过去专、本科秘书人才培养的长处与不足的基础上, 推进新设置的独立本科秘书学专业建设, 并培养出满足社会需求的新型全能型高级秘书人才。

三、秘书本科教学的实现途径

秘书职业化的特点主要表现在:工作内容职业化, 工作要求标准化, 工作技能专业化, 工作人员职业化。【7】本科秘书教学必须认真领会, 并将职业化理念贯穿在专业教学之中。这就涉及秘书教学内容的优化, 教学方法的改进, 以及对秘书市场需求的应对。

(一) 秘书本科教学的思路

任占忠、杨扬认为, 当代大学生的职业意识、职业适应力薄弱, 需要对在校大学生进行职业适应的指导, 其构建的职业适应指导体系的九大维度的内容, 其中第一维度就强调了思维, 可见思维的重要性。【8】因此, 秘书本科教育也应强调职业适应, 同时重视思维的培育, 所以其人才培养的核心应该是“知识+技能+思维”。特别是秘书职业化的社会和职场背景, 必须成为秘书教学的重要依据。【9】

目前, 我国秘书职业等级主要是人社部的五级鉴定, 一般认为高职高专层次的秘书专业教育以五、四级培养为要, 重在“技能+知识”层次, 而挂靠其他本科专业的秘书方向和刚独立设置的本科秘书学专业教育则应以三、二级培养为要, 在重视“技能+知识”的同时, 还要进行“秘书思维”的培养, 即形成“知识+技能+思维”层次。这也是本专科教育的区别, 专科层次强调动手能力, 本科还要重视理论学习, 其实更重要的就是专业思维的训练与养成, 具体到秘书职业就是秘书思维的训练与养成。

高职高专的秘书专业教育在“技能+知识”的培养模式中, 探索出了许多有益的教学模式, 如项目驱动教学法、案例教学法、情景教学法等。【10】这些都可以为本科秘书专业教育拿来借鉴和运用。同时为应对高层次秘书人才的需求, 本科秘书教育应更加注重“思维”教育, 即从秘书职业化的“工作人员职业化”特点上推进。

(二) 秘书本科教学的应对举措

思路是前提, 是带动具体操作的引擎。因此, 在秘书职业化背景下, 本科秘书学教学需要有应对之策, 即具体操作的内容。

1. 秘书专业知识的建构与夯实

秘书知识就是秘书工作者在秘书岗位上从事实践活动所获得的经验和认识的总结与归纳。优秀秘书人才的培养, 首先要通过学习秘书专业知识的渠道来进行, 秘书知识的具体内容比较丰富多样, 不一定能在有限时间内全部做到, 因此, 在教学实践中要做好取舍, 建构合理的秘书知识结构是知识学习的第一层次, 也是在校内教学的基础组成部分, 重点体现在课程设置和知识建构上。作为独立本科的秘书学要摆脱过去寄生于其他专业的现象, 首先是完善自身的课程设置, 这一点杨剑宇先生提出了“三三论”, 对课程的设置是一个有益的指导。【11】

课程的设置与知识结构的搭建不能割裂, 有关知识结构, 常德林先生指出了“I、—、T、π、米”的循序渐进的知识结构建构法, 这一过程体现了秘书知识的专业性、广阔性、主辅性、系统性、更新性等特点。【12】这种逐步复杂、逐步深化的知识结构构建既是对课程设置、学生学习的指导, 又是对学生毕业后从事秘书工作并不断进行终身学习的指导。

一般而言, 可以进行人文基础知识 (如公共课、中文类、语言类大课等) 、秘书专业知识 (如秘书学、文档学、公关学、礼仪学等秘书核心类课程) 、职业拓展知识 (如经管类、财会类、法律类等) 、工作辅助知识 (如领导科学、信息科学、系统科学等) 学习, 同时还要针对不同行业的秘书进行专门行业知识的补充。因此, 课程的设置、知识的传授与知识的掌握, 要求教师与学生努力配合, 尤其学生要注重夯实知识基础。

2. 秘书专业技能的提取与训练

应用型文科的秘书专业在职业化的背景下要生存, 就要突出“应用”、“职”的特点, 这就需提取出秘书的专业能力, 并进行针对性训练。这是应对秘书职业化的重要举措, 也是教学实践中重要但难以持久贯彻的一项内容。

一般而言, 我们认为秘书的能力有:基础层次的操作技能, 如各种办公设备的使用, 这一点目前在高职高专中做得较好, 他们都有独立完备的实训室, 配有各种办公设备, 并在实践“能让学生用坏, 不让设备闲坏” (上海工商外国语职业学院的实训理念) 的实训理念;高阶层次的无形能力, 如公关沟通、组织协调、写作、判断、创新、应变、管理、调研等, 这些能力必须通过一定的项目操作来提升, 这就对秘书学教学提出了更高要求。知识的学习为一个层次, 能力的养成是更高一个层次, 它必须依托于知识的学习。目前现有的应对措施是各种实训教学法 (课程) 的安排, 由于社会现实与教学现状, 这种实训多是校内实训, 虽有一定效果, 但未必理想。因为这种办法还停留在虚拟层次、以表演为主, 可喜的是, 有一批企业、社会组织已经意识到“招人难、招合适人更难”的窘境, 开始探索“校企合作、订单培养”的教学实训模式, 这种方法为秘书人才的培养提供了实践平台, 同时, 也使用人单位不再为难以招到合适人才而发愁, 实现了“实战岗前培训”前移至校内进行, 毕业后即刻上岗发挥作用的目的。这是一种良性的实训模式。但这种模式的问题与局限在于如何使更多的企业、用人单位愿意并且真正地与学校合作。目前的现状是企业在这个层面的意识还比较淡薄, 不愿进行这笔投入与合作。这需要用人单位的观念改进, 学校的积极沟通, 以及国家政策面的支持。只有这样才能使秘书职业化的“工作要求标准化、工作技能专业化”的特点与秘书人才的培养, 即学校的教学, 有益地结合起来, 进而提高教学成效, 更好地服务社会。

3. 秘书专业思维的培养与实践

一般认为, 秘书专业“知识+技能”的教育已能够为社会培养合格的秘书人才, 这是我们大多数人才培养单位形成的认识, 以“教知识”与“练技能”为方法与目的的培养形式。这种观念若放在五、四级秘书培养中可能还可以, 也能应付一些普通用人单位的需求。但不论是高职高专层次, 还是普通本科层次, 只进行“知识+技能”的培养只是一种权宜之计, 长远来看对秘书职业, 抑或是对秘书本人 (学生) 都是不利的, 因为这种观念下培养的“产品”基本是“照着办”的思维, 那么要提升秘书人员的自主性与自助性, 迎合秘书职业化“工作人员职业化”的特点, 除“照着办”外, 还要学会“接着办”, 变“Work for the boss”为“Work with the boss”, 这样才能体现秘书职业的长远价值, 才能吸引更多的优秀生源加入到秘书专业/职业队伍中来。这样, 一方面可以满足就业市场需求并缓解就业压力, 另一方面可以促进职业教育的发展及其在社会上的认可度, 更能充分高效地利用教育资源, 而不是培养大量无法直接就业的“人才”, 徒增就业难、招人难的窘相。

因此, 本科层次秘书的培养要强化秘书专业思维的培养与实践。秘书专业思维应包括亲近思维、逻辑思维、全局思维、超越思维、效率思维、多向思维、创造思维及职业思维等, 当然还可以根据发展实际进行补充。若说秘书知识与能力是秘书人员的“器”的话, 那么秘书思维就是秘书人员的“魂”, 因为这种“魂”可以指导我们去解决未曾遇到过的难题, 它是一种创造性的工作, 也是对秘书人员价值的高度肯定。

这些秘书专业思维的培养与实践必须贯穿在秘书知识的讲授与秘书能力的实训过程中, 教师要做秘书思维的引导者、启发者, 不能离开知识与能力谈思维, 空谈思维就不能体现秘书职业的特点、秘书专业的要求。

总之, 秘书“知识+技能+思维”三者的结合, 可以通过完整的课程设计、实际的专业实训、现实的岗位实践来完成。在各项训练中要明确知识要点、能力目标、思维取向三项内容, 使学习者学有所获、获有所练、练有所思、思有所成、成有所值。这样的教学设计与完成是需要一个教学团队和时间单元的, 建议秘书教学的一线教师可以建立教学资源数据库, 将各自认为有意义有价值的视频、图片、文字等资料经过自行编辑, 留取最有教学价值的部分进行资源共享;教学时间可以打破传统的45/90分钟的限制, 采用弹性课时制, 这点在国内高校尤其是公办高校中可能困难较大, 因为牵涉到监督和工作评定的因素, 但只要教师争取和以身作则, 应该可以达到。这样的设计与教学主要是想达成“知识-能力-思维”的统一的“教学-实训-总结”的专业教学目标, 形成应用文科的教学特色, 为我国职业教育体系的完善提供参考。

秘书职业化的特色在于“职”, 应用文科的生命在于“应用”。应对秘书职业化的时代趋势, 破解“就业难, 招人难”的教育悖论, 秘书专业的教学必须融入职业化的特点, 在教学与育人过程中体现“职业化”特色。真正让我们的教育不再是培养“过剩”人才的“摇篮”。

参考文献

[1][7]程林盛, 张立欣.秘书职业化研究现状综述[J].秘书, 2012 (6) :3-5.

[2]强音.结束“小秘”时代, 迎接“谋士”时代[J].职业, 2012 (6) :120-123.

[3]刘洋.高级秘书市场呈现人才荒[N/OL].深圳晚报, 2009-7-28 (B16版[2009-07-28]) .http://wb.sznews.com/html/2009-07/28/content_715332.htm.

[4]小雯儿.高级秘书“钱”程美好[EB/OL].[2005-8-4]http://club.kdnet.net/dispbbs.asp?id=729494&boardid=1.

[5][6]金常德.秘书专业分层次教育势在必行[J].秘书之友, 2008 (11) :24-26.

[8]任占忠, 杨扬.本土化职业适应指导体系探析[J].中国大学生就业, 2013 (10) :3-8.

[9]沈夏云.如何有效凸现高职文秘教育职业化特征[J].秘书, 2012 (1) :4-6.

[10]黄若茜.高职文秘专业秘书实务课程体系教改研究[J].秘书之友, 2012 (1) :33-36.

[11]杨剑宇.我的三三论——秘书学专业课程设置探讨[J].秘书, 2012 (8) :14-16.

专业化秘书篇10

关键词：秘书,毕业生就业,专业建设

为了解秘书专业毕业生在秘书工作领域就业和发展的状况, 为秘书专业建设提供参考, 特举行本次调研活动。本次调查主要针对宁波G学院汉语言文学专业 (高级秘书方向) 毕业生。另通过宁波市人才服务中心了解秘书职业的一般情况, 以期通过与毕业生的相关数据进行对照更客观地反映实际情况。

共有60名曾从事或现从事秘书工作的G汉语言文学专业 (高级秘书方向) 毕业生接受了我们的调查。调查对象男女比例为4:5, 年龄集中在25—35周岁, 均具备一定秘书工作经验, 对于秘书职业的理解较为充分。本次调研的总体结论是:毕业生从事秘书职业有着较为广泛的就业面, 多数分布在企业单位, 复合型秘书人才最受用人单位青睐。

一、秘书人员职业生存现状

(一) 就业分布状况。本次调查随机寻找调查对象, 结果显示, 调查对象中就职于企业的所占比例为46.3%, 就职于事业单位的占比19.64%, 就职于党政机关的占比12.5%, 就职于社会团体占比8.93%, 就职于其它性质单位的占12.5%。从人才中心了解到的情况看, 近年来, 民营经济活跃, 企业单位对秘书从业人员需求数量大, 企业已经成为秘书就业的主要方向, 而党政机关和事业单位每年都会招考相当数量的工作人员。可以看出, 以上这组毕业生就业分布数据与各类单位对秘书人员的实际需求之间有着较高的契合度。

(二) 薪资水平分布。调查结果显示, 月薪3000—4000元的收入水平所占比例最高, 达37.5%, 月薪4000—5000元所占比例为28.57%, 而月薪3000元以下和5000元以上分别为17.86%与16.07%。可以看出, 秘书职业从业人员薪资分布趋向于“橄榄型”, 即两头窄, 中间宽, 这是常见的一种收入分布模式。工龄以及资历是影响工资水平的重要因素, 尤其是在党政机关和技术性较强的单位, 通常资历越高, 收入也越高。大体上, 党政机关同企事业单位也有些许差别, 党政机关的收入平均水平稍高于企事业单位。企业集团的工资同经营状况挂钩。一些上市集团的薪金处于较高水平, 可达中上水平, 而一些中小企业薪金水平较低。

(三) 工作任务分布。作为秘书专业毕业生, 从事办文、办会、办事接待工作的人数最多, 达57.14%;档案管理和信息收集的次之, 占比44.64%;调研、咨询、信访、监督工作为35.71%;部分小型单位的秘书还兼职从事出纳工作。从调查结果来看, 党政机关中, 承担“三办”与档案管理的人数最多, 其次是信息收集, 调研、咨询、信访与出纳占比持平;事业单位中承担“三办”任务的比例最高, 其次是档案管理与调研、咨询等工作;企业集团中秘书人员主要承担“三办”工作、档案管理及信息搜集, 社会团体中秘书人员主要承担“三办”任务以及调研、咨询、信访等工作。需要说明的是工作任务选项为多选题, 一名秘书工作人员至少承担2项及以上的工作任务, 平均承担3项, 最多承担4项。

(四) 影响快速适应工作的因素。调查显示, 约有40%受访者认为, 知识储备是否充足是影响毕业生快速适应工作的重要因素之一, 而其中最重要的是秘书专业知识。28.57%的受访者认为, 对工作是否持有热情也是影响快速适应工作的重要因素, 这种工作热情主要与现实工作与理想预期之间的差异有关, 其适应速度取决于心理调节的状况。21.43%的受访者认为, 个人能力对快速适应也有影响。较之知识储备多来自于知识学习, 个人能力则来自于工作实践。多数受访者认为, 能力的提升在于日常积累。

二、秘书职业能力及素质需求

(一) 工作所需能力。调查数据显示, 秘书从业人员所需能力中, 组织管理能力所占比重最高, 达到57.14%;其次是交际能力和分析能力, 均占51.79%;调研能力再次之, 为48.21%;然后是策划能力, 占37.5%;再是细心度, 为33.93%, 最后是写作能力, 占30.36%。汇总受访者提供的信息可知:组织管理能力是秘书从事组织协调工作所需的重要能力;分析能力则是秘书解决具体问题的必备能力;交际能力主要用于沟通和构建人脉, 属于隐形财富, 对秘书人员的职业发展有特殊意义;调研能力主要用以服务领导的决策, 也是一项较为重要的能力, 部分党政机关以及事业单位对调研能力有着较高要求。各项能力所占比重相差不大, 说明能力均衡发展对于秘书人员来说极其重要, 同时不难看出复合型人才最受用人单位青睐。诸多招聘信息也清楚显示出, 单一型人才在秘书岗位的竞争力远不如复合型人才。此外, 来自人才中心和网络搜集的信息表明, 企业还对秘书人员的英语能力有着较高要求。

(二) 工作所需知识。相较而言, 计算机知识比重最大, 达到51.79%, 各类企业的受访者均表示日常工作已离不开电脑。心理学知识占比42.86%, 许多受访者表示, 秘书工作需要揣摩辅助对象的心理活动和想法, 同时对自身的心理素质要求较高, 懂得心理学知识对开展日常工作和塑造自身合格心理素质具有积极作用。法律知识所占比重为41.07%, 这部分受访者的工作中常会遇到涉及到法律的事务。管理学占比41.07%, 秘书服务于领导的管理活动需要懂管理, 秘书工作本身也包含有大量的管理活动。文书档案学占比35.71%, 公文撰写和文档管理是秘书的日常工作, 离不开文书档案学知识的支持。文学占比33.93%, 通过访谈了解到, 具备一定的文学功底对秘书人员的“办文”工作极为有利。在其他的选项中也有受访人员提出需要行测申论知识, 属于党政公务工作中所需要的知识。

三、对秘书专业建设的启示

(一) 课程设置。结合秘书工作任务、秘书工作所需能力以及秘书工作所需知识三者的分析可知, 课程设置应该抓基础, 重应用, 靠实践。就G学院秘书专业课程设置情况来看, 课程体系基本与需求相应, 但还有进一步完善的空间。具体而言, 应该加强特色课程和技能课程的建设。特色课程是指能够反映本地区经济和社会特点、体现本地区各类单位用人要求、适应毕业生在本地区就业需要的课程, 如:外贸英语、企业管理、网络营销等课程。这类课程的设置能够帮助提升学生的知识构建与实际需求之间的契合度。技能课程设置的核心目的是为了提高学生专业技术的操作能力, 对本专业比较重要的技能, 如写作技能、文档管理技能、管理技能等, 都需要分别开设专门的主要实践操作性课程。

(二) 教学方式。根据调研可以看出, 受访毕业生普遍认同多样化的教学方式, 而不是单一的理论知识的灌输。有关的教学研究也显示, 多样化的教学方式确实有利于提高教育质量。汇总秘书专业教学研究成果发现, 情境教学法和模拟教学法是两种比较有效的教学方式。其中, 情景教学法具有突出学生学习的主体性、操习反馈的即时性的特点, 能充分调动学生积极性, 激发学生学习兴趣。模拟教学法与情景教学法具有一定交叉性, 通常模拟教学法都是在情景教学法的前提下进行的, 相较于情境教学法, 模拟教学发更具趣味性, 更有效地调动课堂气氛。

(三) 实践教学。受访毕业生普遍赞同实践教学对本专业教学质量有着关键性的影响。根据秘书工作实际的工作能力需求情况, 应该重点针对管理能力、写作能力、调研能力设置实践教学项目。实践教学的形式可以有校内专业实验室, 也可以建立校内外实习基地, 为了确保良好的实践教学效果, 应该对实践教学的过程和结果实行考核。

参考文献

[1]郭建庆.秘书职业化对高校秘书专业培养模式的导向.上海大学学报 (社会科学版) , 2005 (3) .

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