团队沟通技巧培训小游戏（通用16篇）
篇1：团队沟通技巧培训小游戏
团队沟通技巧培训小游戏
游戏：苹果与凤梨
游戏说明：
1、全体学员围成一圈
2、培训师先和相邻的人进行演示
培训师：这是苹果，
相邻的人回答：什么?
培训师：苹果
相邻的人回答：谢谢!
3、回答完这一对话程序，由相邻的人(甲)开始问他的下一个同伴(乙)相同的问题：
甲：这是苹果。
乙：什么?
甲(对培训师说)：什么?
培训师：苹果
甲：苹果
乙：谢谢!
4、将此对话一直持续下去，最终传到培训师;同时培训师向另一个方向相邻的人传递凤梨，这样两句话就朝相反的方向进行传递，
5、注意事项：
1)培训师要密切注意对话的流向，特别是苹果和凤梨的.走向;
2)这是一个非常有趣和复杂的游戏，培训师应该提醒对话过程中的回答的规律，要求参加培训的人员要有特别高的注意力和反应能力
3)可做为晚会游戏或者暖场游戏。对于发生回答错误的学员，可以适当做些惩罚。
篇2：团队沟通技巧培训小游戏
大自然 拓展训练提示您注意，保持阳光心态，成功路上有我们一直相伴
1.拓展培训游戏编排目的
沟通在团队协作中起着重要的作用，学会怎样表达自己，怎样接受别人，怎样和别人沟通。
2.参加人数
8~12人一组
3.时间
45分钟
4.道具
每组纸杯3个，废旧纸张若干，每组一张a4纸大小的硬纸板，每人一个眼罩
5.拓展培训游戏规则
(1)培训师将学员分成8~12人的小组，每组划分一块活动场地。
(2)在每组的活动场地中央，放置一张桌子，桌子中央放三个杯子，形成一个杯塔(一个正放的杯子做塔底，第二个杯子倒放在第一个杯子上，第三个杯子正放在第二个杯子上。三个杯子中只有第三个杯子中有水，其他均为空杯)。
(3)在每组的活动区内，散落一些费旧白纸作为“地雷”。任何人在活动中不能触到地雷，否则算“死亡”。每组有一位“先知”学员。除“先知”学员外，其他学员必须蒙上眼睛。小组的任务是:小组全体成员必须蒙着眼睛通过“雷区”，将小组的纸板盖到杯塔上。
6.注意事项
踏中“地雷”的成员算“死亡”，碰翻杯塔的学员算“死亡”。死亡的学员退出游戏，只能在旁边观看。
每次只允许一位学员通过“雷区”。
通过“雷区”的学员可以解下眼罩，参与指导。
7.拓展训练游戏的相关讨论
当你什么都看不见的时候，有什么感受?得到别人的帮助又会有什么感受?
接受了别人的帮助后，你会怎样帮助别人?
沟通就是要多替对方考虑，站在对方的立场上思考问题。
篇3：跨文化团队的员工沟通技巧
跨文化团队的定义及类型
来自不同文化背景的人在一起工作时, 就组成了跨文化团队。文化背景的划分向来是一个很难定义的课题, 相对于人们主观上的文化归属判断, 荷兰著名管理学家、心理学家霍夫斯坦德 (Geert Hofstede) 的文化维度理论显得更加具有说服力。他通过对IBM公司位于全球的200多家下属公司的11万名员工展开的问卷调查, 将文化划分为个人主义对集体主义、权力距离、不确定性规避、男性主义对女性主义、长短期取向等五个维度, 并对不同国家文化特征在坐标刻度上进行了相关的定位。
结合目前的发展形势, 我们可以将跨文化团队分为以下几种基本类型:一种是象征性文化团队 (Token Group) , 指的是一个团队中, 只有一两个队员来自不同的文化, 其他队员则全部来自同一种文化。第二种是双文化团队 (Bicultural Group) , 指的是一个团队的成员基本来自两种文化, 而且来自不同文化的人员数量相当。第三种是多文化团队 (Multicultural Group) , 指的是一个团队中, 几乎每个成员都来自不同文化, 这种类型的团队在美国企业或跨国企业中比较常见。
在中国的IT产业中, 由于企业规模及运作模式的不同, 三种情况均存在, 并尤以多文化团队见长。在所有的跨文化团队当中, 跨文化团队企业追求的目标相对于其他形式的团队, 更强调组织的整体效应, 更追求创新、高效、整合和冒险精神, 更崇尚高效率地解决问题, 更重视在计划的时间内达到客户要求的标准。因此, 高效的跨文化团队是企业的追求, 对企业尤其是跨国IT企业的健康运行发挥着至关重要的作用。
跨文化团队中的文化冲突及整合
由于来自不同文化, 员工所持的不同的思维方式、价值观、生活方式及其他一些行为特征会明显地影响到他们的心理状态。以TCL集团跨国并购过程中出现的“离职风波”为例, 2004年, 阿尔卡特手机被TCL收购时, 就陆续有阿方人员离职, 到了2004年底和2005年初, 情况更为严重。从表面看来, 其原因是由于文化冲突及整合的问题迟迟没有得到解决, 导致TCL集团出现年度亏损, 但如果深究起来, 我们不难发现, 由于中外员工在跨文化团队构建过程中出现的失误, 以及由此带来的心理冲突未能完满解决, 才导致了这一后果, 这是文化冲突背景下的心理因素影响企业团队绩效的一个鲜明例证。
一般而言, 跨文化团队中的心理冲突主要表现出三个方面的特征:一是复杂性, 由于受到外界环境的影响, 多数时候人的心理具有的复杂性使心理冲突同样带上了神秘的色彩;二是内在性, 跨文化团队中的心理冲突一般都在心理、情感、思想观念等精神领域中进行, 其结果是人们在不知不觉中发生着变化, 但是这种变化需要通过较长的时间才能表现出来, 具有明显的内在性;三是交融性, 心理冲突的过程, 实际上也是跨文化交融的过程。在冲突过程中, 不同文化的交接点或共同点会暴露出来, 这实际上也是一种文化带来的心理融合。
IT企业团队文化中的问题剖析
要达到企业追求的高效跨文化团队的目标, 就需要一种良好的团队协作形式。它的形成, 亟需从企业管理者的角度去加以考虑, 使得管理更具人性化, 建设出一种良性的团队文化, 以给不同文化背景的员工较强的归属感和前进的动力。以IT企业为例, 团队文化可能存在以下问题:
员工文化优越感问题。
不同文化之间的好坏其实是无从比较的, 客观地讲, 都是存在优点和缺点的, 简单的价值上的优劣判断会带来很多负面问题。比如在IT产业中, 尤其需要具有较高英文素养的员工, 这也是一个极为现实的问题, 这就使得以英文为母语或者英文娴熟的职业人士有一种心态上的优越感, 但语言作为文化的一个较小的构成因子, 是无法上升到整个文化层面上并起决定作用的。有些员工认为自己的文化背景优于其他员工, 持有这种观点的团队成员无法与其他成员达成一致, 而且也容易造成彼此的反感, 使团队中的工作开展起来很困难, 因而, 这样的团队就难有很高的绩效成绩。
缺乏有效沟通的问题。
沟通是人际或群体间交流和传递信息的过程, 但是许多沟通障碍造成了沟通难度加大、沟通产生误会, 甚至演变为文化冲突。不同国家、地区的生活习惯有着很大的区别, 不同的价值观念也会导致沟通失效。生活在不同国家的人有着不同的价值观念, 即使是生活在同一个国家的人, 所处时代不同, 也会有着不同的价值观念。而人的行为是受价值观念影响的。因此, 人的行为也存在着不同的表现, 由于价值观念的不同, 导致团队成员在行为上难以相互理解, 对团队的绩效同样有所影响。如西方员工对不满意的地方一般直截了当地指出来, 而东方员工的表达方式比较含蓄, 一般不直接发表意见, 这就是价值观念导致的行为方式的不同所造成的冲突。
不同文化管理方式的差异问题。
由于不同的文化和生活习惯的影响, 使不同文化的员工逐渐形成了不同的管理方式。比如, 西方管理体制过多强调数字化、程序化、制度化, 而这种管理方式往往让东方员工感到缺乏灵活性和人情味;而东方式的中庸、宏观、整体、含蓄的管理方法, 则会使西方员工感觉无所适从, 甚至无法领会中方领导的意思, 或对此表现出不解和茫然。
构建良好的企业沟通环境
意识到上述问题, 就需要企业创造一个良好的沟通环境, 着力降低由冲突可能引发的效能下降问题, 从某种程度上说, 这种方式对于相同文化背景下的员工心理沟通也是适用的。
首先, 管理者需要识别文化差异, 意识到可能出现的问题。
比如, 在计算机产业中涉及到程序编程的环节时, 中外员工可能会提出不同的设计方案, 或者对彼此设计的程序表示不满, 这就需要营造一种和谐的工作氛围, 给中外员工创造一个交融的心理环境, 以便于和谐地商讨一个最佳的方案, 降低由于冲突带来的损耗。
其次, 员工需要尊重彼此的文化。
因为每一种文化关于价值判断的标准在其文化体系的范围内, 都有其存在的某种合理性, 任何一种价值标准不存在比其他标准优越也不存在落后的问题, 它们都是独特的。跨文化团队中的员工必须提高对其他员工文化的包容精神, 要学会尊重文化差异, 相互尊重、相互理解。同时, 团队应该在尊重的基础上, 充分发掘和识别不同文化间的差异, 对文化差异的认识要从浅入深, 掌握冲突的根本所在。一位跨国公司的美国经理说得直截了当:“你不得不把自己的文化弃之一边, 时刻准备接受你将面对的另一种观念。”
再次, 加强团队沟通交流, 鼓励员工自主学习。
IT产业是一个极具竞争性的行业, 对于员工的身心素质有很高的要求。以往的资料表明, 抑郁、焦虑、心理疲劳已经成为IT人心理特征的几大表现, 这就需要有一定的场所和时间来加强团队成员的沟通——求同存异、相互理解、经常沟通交流, 特别是对一些不同的观点与行为, 成员彼此应从文化差异与思维差异的角度作一些分析, 这样才能消除误解、避免冲突、达成谅解、相互理解, 最后才能建立适合本企业团队的管理理念、思维方式、工作方式、交流方式的合作原则。同时, 企业也需要鼓励员工主动学习其他文化, 自主地分析其他文化的精髓, 真正了解文化差异, 使员工相互理解, 相互帮助, 使冲突降到最低程度。
最后, 借助各种形式的跨文化培训和交流机会帮助团队形成共同的价值体系。
跨文化培训是更新员工知识体系、改变员工思维系统, 对员工进行再教育的重要途径。通过培训, 可以使受训者深刻认识并理解到不同文化之间存在的客观差异, 能够主动、有意识地从文化差异的角度来理解问题。通过培训, 还可以使受训者更好地认识、理解自身文化和其他文化的发展、变化、优势和不足, 能够主动地吸收异类文化中使用价值高的文化特质为我所用, 提高自己的管理水平。通过培训, 还可以使受训者掌握不同的背景知识, 掌握与人打交道的技巧, 改变态度和偏见。团队在进行跨文化培训后会有更强的凝聚力, 使团队成员朝着同一个目标努力工作。
有了一致的企业文化, 有了较为一致的价值评判标准, 就更能够充分调动各成员的积极性和主动性, 并在大的企业使命和价值观的背景下, 进行员工之间的沟通和管理。这种使命和价值观体系需要与本土文化相融合, 结合团队成员文化上的差异, 充分思考其背后的心理特征, 采取切实措施凝聚企业团队全体员工的力量, 为持续走在高科技高效能的前沿打下坚实的基础。
链接 关于企业文化的五个比喻
一是“发动机”。企业用什么来激励员工, 正规制度讲究的是物质奖励、金钱刺激。工资、奖金, 以及股权、期权都是这一思维模式下的产物, 这当然是重要的。然而, 任何东西包括物质刺激在内, 其激励作用都是以边际效率递减的。开始时也许有用, 但在人的收入与财富达到一定程度后, 其作用就越来越小了。这个时候, 你不能只靠物质, 也要靠企业文化等来激励员工, 为企业的发展寻找新的动力。
二是“指南针”。企业设立制度, 是为了对企业的行为有规范。然而, 市场瞬息万变, 靠制度实际上很难跟得上市场的变化。这个时候, 企业员工的行为更多要靠企业文化的引领。举个例子, 农民在海尔洗衣机中洗地瓜, 结果把洗衣机洗坏了, 要海尔退赔。如何处理这件事非常考验海尔员工的智慧。按理, 海尔完全可以不管。洗衣机嘛, 不言而喻, 当然是用于洗衣的, 洗地瓜洗坏了责任在你消费者。但海尔也有一定责任, 因为它没有说洗衣机是不可以洗地瓜的。这个时候, 不是海尔的制度, 而是海尔“真诚到永远”、强调“服务至上”的文化, 引领员工妥善地解决了农民的申诉。更绝的是, 海尔在此后居然发明了可用于洗地瓜的洗衣机, 这使得本来可能演变成“公共危机”的一件对海尔相对不利的事件变成了喜剧。其中所仰赖的, 正是海尔的优秀企业文化的“指南针”作用。
三是“消毒剂”。许多人都看到市场经济好的方面的作用, 但较少关注市场经济的副作用。其实, 市场经济并非完善, 而是存在“市场失灵”。除“市场失灵”外, 市场竞争也容易导致人和人之间不择手段的竞争。这个时候, 一种强调博爱、公义、诚信、友好的企业文化就可能成为企业以及市场的消毒剂。它让企业超越唯利是图, 让企业员工在利和义之间, 个人追求与团队合作上找到平衡。
四是“胶水”。如果人和人之间的关系完全建立在自利的基础上, 企业将不得不靠制度来防范员工的背叛或者任何有损于企业的行为。这个时候, 企业将被迫安装许多“防盗门”来预防可能的损失。“防盗门”虽然能起一些作用, 但成本高昂且效果未必见佳。因此, 用信任的文化去影响新来的员工, 省去许多不必要的建“防盗门”的成本, 也许是更好的办法。历史上, 清教徒互相做生意, 温州人更喜欢与温州人合作, 潮汕人更喜欢与潮汕人合作, 道理正在于此。
篇4：异域来风：团队沟通软技巧
具有良好沟通能力的职员，往往更能得到上司的重视，在升职、待遇等方面比沟通能力较差的员工顺利。连续两年，周明所在公司的两名上司为一名探井技术人员做年终总结时，都指出技术人员需要改进沟通方式。他们说，你的技术能力很强，但需要发挥更大的作用，以带动和影响他人。他们建议技术人员向高层汇报工作时要注意技巧，抓住要点。
经过两名上司的指点，加上多年的实践，技术人员终于体会到，该说的话要说，但点到为止，最好先把要点阐明，有必要时再随着谈话的内容深入展开。因为我们认为很重要的内容，别人不一定认为重要；自己认为很容易的内容，别人没有类似专业背景，也不一定容易懂。因此，汇报要简明扼要、深入浅出，不要太长太细。如果汇报对象是高层，那么告诉他们最关心的结果，比如预期储量、可采产量、项目经济效益等，少谈技术层面的内容。
划清界限相处愉快
上乘的沟通能力，不只是一味谦让，有时必须学会说“不”。2015年8月，周明参加了一个协会组织的论坛。主讲嘉宾菲立培·巴友是英国某石油公司执行副总裁，他谈到了一件事情。有一次，他开会发言时被同事打断。菲立培·巴友严肃地对同事说：“我的发言还没结束，请让我说完。”美国人文质彬彬、礼貌有加的绅士比比皆是，但自我膨胀、粗鲁待人的也大有人在。菲立培·巴友对大家的建议是，作为外族职员，要勇于站出来说话。你不能太谦虚，该说的要说，不能让别人无缘无故打断你的发言。
前些年，周明制做油田的静态模型，一名年轻的印裔同事作为储备工程师制做油田的动态模型。印裔同事并不是很懂油田的静态模型，但与周明说话时口口声声说“你应该这样”。周明开始不太在意，后来觉得他这种教训人的口气有些过分。有一天，周明严肃地对印裔同事说：“你不应该这样对我说话。我欢迎你咨询问题，或提出建设性意见，但不需要你来告诉我该做什么，不该做什么。”从那以后，印裔同事对他礼貌多了，两人合作得也很不错。
双向沟通有利团队协作
周明说，美国不少公司经理主观认为，只要是外族职员，沟通能力必是不足的。对美国人而言，只要获得学士或硕士学位，在能源公司当职员就足够。从待遇的角度出发，他们最终的结果比读了博士再工作还好。华人要进入这个行业，却必须用更高的学历当敲门砖。美国经理年终评价员工时，总要挑华人一些鸡毛蒜皮的事情。有的美国经理用沟通能力说事，却很少想到要主动与人沟通。也有比较和善的经理，会到下属的办公室谈谈，聊一聊工作重点、发展策略，给人平易近人的感觉。
后来，周明当了负责综合储藏研究的管理者，他的下属是多族裔的。他告诫自己，不要没根据地指责不同族裔的员工沟通能力不够。有什么事、什么要求和期望，他先与他们沟通，使他们觉得可以自由自在地发表看法。周明认为，合理的体制和企业文化中，沟通应该是双向的。被领导者要与领导者沟通、汇报工作，领导者也必须主动与被领导者沟通，这样才有利于团队的协作。
篇5：沟通的团队游戏
初次见面
消除隔膜的培训游戏
见面3分钟时是你留给他人第一印象的最重要的时刻，同样在一个会议或培训的刚开始，如 何 让大家更加活络起来，是关系培训是否成功的关键，下面的小游戏就可以用于消除大家的陌生感，
培训游戏程序和规则
1.第一步：
(1) 给每一个人都做一个姓名牌。
(2) 让每位成员在进入培训室之前，先在名册上核对一下他的姓名，然后给他一个别人的 姓名牌。
(3) 等所有人到齐之后，要求所有人在3分钟之内找到姓名牌上的.人，同时向其他人做自 我介绍。
2.第二步：
(1) 主持人作自我介绍，然后告诉与会人员：“很高兴来到这儿!”
(2) 快速绕教室走一圈，问：“如果你今天不在这儿，你会在做什么不情愿做的事情呢? ”
(3) 注意让问答保持在一个轻松活泼的氛围之内，
相关讨论
1.当你在寻找你的姓名牌上的人的时候，你是不是也同时认识了很多其他的人?经过了这 个游戏，你是不是感觉大家的距离近了好多?
2.在第二步中，当你们谈到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情，你会不会发现坐在 这里听课是一件比较惬意的事情?
总结
1.在开始的课程中，主持人一定要注意保持一个积极、幽默的态度，以便让大家 迅速的消除腼腆等情绪，然后让大家好好的熟悉起来;同时有助于大家积极的发言。
2.如果没有调动起来情绪，学员没有积极举手回答的话，讲师可以有意识的点名让同学回 答，以调动气氛。
参与人数：集体参与
时间：20分钟
场地：不限
道具：姓名牌
应用：(1)团队沟通
(2)培训或集体活动前的熟悉和沟通
篇6：锻炼新团队的沟通的游戏
解手链
一、游戏简介：
所有的队员手牵手结成了一张网。队员们这时是亲密无间紧紧相连的，但是这个时候的亲密无间紧紧相连却限制了大家的行动。我们这时需要的是一个圆，一个联系着大家，能让大家朝着一个统一方向滚动前进的圆。在不松开手的.情况下，如何让网成为一个圆?这是团队的严峻挑战。
二、游戏人数：
8-12 人/组
三、场地要求：
开阔的场地一块
四、需要器材：
无
五、游戏时间：
15分钟左右
六、活动目标：
锻炼新团队的沟通，执行及领导力，
齐眉棍
一、游戏简介：
全体分为两队，相向站立，共同用手指将一根棍子放到地上，手离开棍子即失败，这是一个考察团队是否同心协力的体验。在所有学员手指上的同心杆将按照培训师的要求，完成一个看似简单但却最容易出现失误的项目。此活动深刻揭示了企业内部的协调配合之问题。
二、游戏人数：
10-15人
三、场地要求：
开阔的场地一块
四、需要器材：
3米长的轻棍
五、游戏时间：
30分钟左右
六、活动目的：
在团队中，如果遇到困难或出现了问题，很多人马上会找到别人的不足，却很少发现自己的问题。队员间的抱怨、指责、不理解对于团队的危害……
这个项目将告诉大家：“照顾好自己就是对团队最大的贡献”。
提高队员在工作中相互配合、相互协作的能力。
篇7：杨文利——团队建设与沟通技巧
团队建设与沟通技巧
培训时间：
2天
课程背景：
任何宏伟的战略目标最终都需要团队成员紧密配合才能为企业带来效益；任何个人都无法取代一个高效的团队组织所产生的巨大能量；高效团队建设不止是一个时髦的概念，更应该渗透到每位管理者的血液当中、融入到管理者的日常管理工作当中、体现在完美的团队工作业绩当中。高效执行力也是企业日常管理工作当中的基础，更是企业健康发展的保障。而现实当中，最无奈的是只看到了企业缺乏团队建设的意识和能力，却无从解决问题。
在公司的日常管理运营中，学历和经验的重要性日渐下降，因为学历只能说明过去，经验多数是负债，学习力才是资本。杨文利老师结合自身带队伍的管理经验，主张能力和阅历不能评判员工的优秀与否，更关键是在一个正确积极的工作态度之上的真实行为表现和工作业绩。员工自身的态度无形中影响着企业的收益和品牌效应，手机：***工作态度的管理已经成为公司必须关注的话题和工作之一。如何界定工作态度好坏、如何提升员工的态度、如何在管理沟通中激发更正向的能量，都需要培训和引导，才能得到全面的提升。
培训收益：
明确团队的特征，使学员了解团队的基本特点
掌握团队建设的原则、程序和方法
掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧
掌握有效提升团队领导能力的技巧
掌握团队沟通与冲突管理的方法
掌握高绩效团队的员工心态管理方法
学习团队激励的各种技巧
训练沟通中的各项技能，迅猛提升沟通能力
教学方法：优秀视频赏析、互动游戏、现场个人演练、小组讨论、角色模拟和有奖竞猜。
课程大纲：
培训前导：
知识经济时代的十大趋势讲解
学商、智商、情商和职商的新概念 培训正文：
一、团队的概念与特征
1、团队工作中经常出现的现象；
2、团队的五种机能障碍；
案例讲解和互动提问
3、群体与团队；
表格形式进行梳理
4、团队的特征；
5、团队的种类；
6、团队发展的四大阶段；
7、九种团队角色分析；
8、团队运作的三类人；
9、团队建设的危险信号。
案例描述
提问互动
确认并总结
二、团队管理者的自我提升和完善
1、团队管理者得角色认知；
2、团队管理者的领导风格确立；
3、团队管理者的胜任力模型；
4、团队管理者的亲和力测试和分析。
三、团队绩效管理
1、确立团队的愿景与目标；
2、明确团队的角色分工；
故事背景交代和角色确定
情景模拟和互动提问
3、团队绩效目标的策划；
4、团队绩效辅导；
5、团队绩效考核；
6、团队绩效改善；
7、团队的激励和辅导技术。
四、团队管理现状和问题根源
1、团队建设和管理的现状；
2、鱼骨图分析现存问题背后的原因；
小组讨论
集体呈现和总结
3、亲和图找出问题的根源所在；
4、定高效团队建设提升的方向和重点。
五、团队沟通与关系协调
1、管理者的三项自我修炼；
人才管理；
授权艺术；
执行力提升。
2、沟通高手必读；
换位思考；
用对方可接受的方式；
态度真诚、表达尊重；
认真倾听、理解对方；
放下架子、避免争论。
3、教练技术6大技巧
告诉改为倾听；
代替下属做事改为辅导下属做事；
指出错误改为鼓励下属学习中自我纠错； 分配责任改为塑造和强化责任；
命令改为前景教育；
惩罚改为激励与表彰。
六、成员心态管理
1、心态管理的重要性；
2、高效团队的八大心态；
3、积级心态管理的思路和流程；
4、提升团队情商的六种活动。
七、团队制度的执行
1、中华传统文化下制度管理的误区；
2、企业制度的三大类别；
3、有效的企业制度制订的四大关键点；
4、有效的制度执行四大保证。
八、团队文化的塑造和维护
1、理解并确立企业的文化；
结合受训企业的总体文化进行讨论 小组讨论和代表分享
2、全面配合企业的战略发展方向；
3、确定团队文化的核心人物；
三种不同的领导力解析
自身定位和性格分析
4、导引和建设团队文化；
5、维护团队文化的三大技巧。
九、培训寄语
1、打造学习型团队的必要性；
篇8：药学专业学生沟通技巧培训及效果
关键词：药学专业,沟通技巧,培训
沟通是人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息传递给接受者, 并获得理解的过程。药房工作人员应努力学习和探索与患者的沟通技巧, 提高沟通能力, 从而促进双方的心理沟通, 最终达到增进患者身心健康的目的[1]。《药品管理法》和执业药师制度的实施促进了我国医院和药店药师与患者的交流, 许多医院实行了柜台式发药, 开设了药物咨询窗口, 加强了药师与患者的沟通。为提高药学专业学生沟通技巧, 我们于2007年开展沟通技巧培训, 效果良好, 现报告如下。
1 对象
我校药学专业学生102人, 年龄18~19岁。未培训53人, 培训49人。
2 方法
2.1 沟通技巧培训内容
针对毕业生沟通能力现状, 确定培训内容:人际交往、药患关系、礼仪规范等方面的基本理论知识, 接待患者的环境要求及沟通方法、沟通技巧, 应对突发事件的沟通技巧。
2.2 培训方式
2.2.1 理论学习
每周开办一次沟通技巧讲座, 邀请心理学专家、优秀药师、礼仪教师授课。深入讲解如何在短时间内向患者传递相关信息, 如何察觉矛盾并及时化解。
2.2.2 编排剧本
(1) 将接待患者的环境和药房工作人员的表情、举止、告知内容等编写成剧本, 由指导教师组织学生排练、演出; (2) 收集成功处理药患关系的典型案例, 设计成具有指导意义, 实用性和观赏性较强的小品, 在教师指导下由学生排练并演出, 组织学生评价; (3) 组织观看以沟通为主题的小品, 使学生在观赏中受到教育和启发。
2.2.3 角色扮演
通过换位思考, 由学生扮演药师、患者及其家属, 设置不同情景, 使学生体会患者在购药过程中的感受, 以提高学生的应变能力、组织协调能力, 注意与患者沟通时的表情、语气、语调及肢体语言的运用[2]。
2.2.4 案例分析
对药房工作人员接待过程中遇到的较为棘手而又难以避免的药患矛盾进行讨论, 如患者对药房工作人员的询问及提供的专业服务不予理睬时, 如何耐心解释, 找出最佳处理方案。
3 效果评价
3.1 评价标准
根据服务内容, 结合实际情况, 自行设计沟通行为规范检查标准。内容包括基本要求和沟通技巧2方面, 基本要求包括着装姿态、服务牌佩带、管理工作环境等;沟通技巧包括语气语调、面部表情、解释及告知、指导用药等。
3.2 评价方法
在实习结束前2周, 对未培训与培训学生通过沟通行为规范检查, 患者满意度调查等方法综合评价学生沟通能力。沟通行为规范检查和患者满意度调查均设4个等级:满意10分, 较满意7~9分, 一般4~6分, 不满意0~3分。
3.3 统计学方法
应用SPSS 11.0统计软件进行数据处理, 采用t检验。
4 结果
4.1 未培训与培训学生沟通行为规范及患者满意度比较 (见表1)
4.2 未培训与培训学生沟通技巧评价比较 (见表2)
5 讨论
药学专业学生就业主要面向医院药房或社会药店, 因此对他们进行沟通技巧培训意义重大。患者可以从与药房工作人员的沟通中感受到药房的服务质量[3]。人际沟通是提供药学专业服务必备的基本功, 药房工作人员每一个眼神、一声问候、一个肢体动作都会让患者感受到药学专业服务中的人文性。通过沟通技巧培训, 学生提高了对药患沟通重要性的认识, 掌握了沟通基本技巧, 能主动与患者交流, 满足患者多方面需求, 提高了患者满意度。培训后的学生沟通能力明显高于未培训学生。
在沟通技巧培训中, 教师必须具备较高的沟通技巧和分析能力, 善于领导和策划, 并进行针对性的示范指导[4], 能做好沟通关键环节的重点指导, 善于发现和解决问题;为提高培训效果, 应采用多样化教学方式, 通过案例分析、角色扮演、编排小品等形式, 生动、形象地设计各种特殊情景, 给学生充足的时间和空间, 让其思考、体验, 通过实践不断提高沟通能力, 从而更好地为患者提供药学服务。沟通内容不仅涉及药物的用法用量、不良反应、禁忌、药物相互作用、用药史、过敏史等药学专业内容, 还可能涉及患者的隐私、心理状况、经济情况等内容, 良好的沟通可提高患者的用药依从性, 促使其合理用药[5]。
参考文献
[1]王美兰, 厉琼, 邱寿珠.护理人员的护患沟通能力调查与分析[J].护理与康复, 2008, 7 (5) :332.
[2]刘沫.创新护士岗前培训方法的实践与体会[J].中国医院, 2007, 11 (4) :63.
[3]于德华, 张一奇, 吴绍敏, 等.现代医学人文服务体系的构建[J].中国医院, 2007, 11 (3) :58.
[4]陈群.在门诊护理工作中进行护患沟通的体会[J].现代临床医学, 2006, 32 (2) :69.
篇9：团队沟通技巧培训小游戏
【关键词】沟通技巧；脑瘫康复；纠纷；依从性；满意度
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484（2014）03-01717-01
在诊疗护理过程中主要由医务人员与患者家属发生的各类矛盾，是医疗纠纷的一个重要形式和特殊类型。现如今，随着人们物质文化水平的提高和健康观念的转变，住院患者的自我保护意识也不断增强，很多医疗纠纷的产生都是由于医务人员缺乏有效沟通所致。随着患者患者维权意识逐渐增强，我们要加强医患沟通，增进双方理解和信任，构建一个和谐的医患关系是减少纠纷的重要途径，同时加强护患沟通也是做好优质护理工作的先决条件。因此，沟通技巧的培训是我们新上岗人员必不可少的岗前培训。
1 方法
1.1 非培训组 医务人员接受专业临床业务理论及操作培训，且符合相应考核标准同时按常规信息沟通。
1.2 沟通培训组 除接受上述专业培训外。需要额外接受沟通技巧培训并达到考核标准。
1.3 制定培训内容和目标 拟定培训计划，根据培训内容和目标对医务人员进行集中授课。
1.3.1 端正学习态度，掌握相关培训知识。
1.3.2 能够综合应用多种沟通形式，掌握溝通技巧。
1.3.3 满足患者各种合理需求，规避各种纠纷风险。
1.4 制定培训形式 采用以每周为周期的集中培训授课，分散练习的培训形式，考核达标者进入科室工作，不达标者转入下一周继续培训。
2 比较
2.1 对两种培训方式跟踪纠纷发生率进行比较。
2.2 产生纠纷相关因素 培训组1例为病区管理不当，沟通障碍1例。非培训组2例为责任心不强，余8例为沟通障碍。
3 讨论
3.1 医患沟通障碍是引发医疗纠纷的重要因素，两组医患纠纷发生率存在明显差距，显示了培训组具备良好的沟通能力，充分说明了沟通培训可有效防范医疗纠纷的发生，由于脑瘫康复科医务人员工作繁忙，精神压力大，空余时间少导致与患者交流时间相对紧张，影响与病人之间的有效沟通，常常处于无暇听取病人的诉说，未能及时解释病人提出的问题，引起医患之间不协调而导致各种矛盾的发生。
3.2 沟通技巧培训有助于医务人员端正态度，避免工作中语气生硬，患者提出的问题不给予及时的解释和解决，康复患者入院后进入一个陌生环境，对于接触到的的医务人员迫切想知道有关用药、治疗、预后及住院期间与自己密切相关的信息，期望医护人员多与自己共同交流，通过我们的沟通培训，有助于提高医务人员的思想认识，端正工作态度，从思想和行动上变被动为主动服务，促进医患之间建立良好的信任关系，从而提高患者满意度。
3.3 沟通技巧培训可是医务人员掌握丰富的答疑能力，不仅要有很强的责任心和丰富的专业知识，还要具备人际沟通、法律法规和心理护理等知识，及时准确了解患者各层次需要，从而采取针对性措施给与正确疏导。
4 小结
篇10：团队沟通技巧培训小游戏
目的：了解谁是好朋友
内容：
1. 大家围圈站，一人站在中间。
2. 组长问：“当你想找人倾诉时，在这个小组中，你会找谁?”此时，所有人便要闭上眼睛。
3. 站在中间的人，就要走到他心中的密友前。当他说“OK”时，大家便可睁开眼睛。
4. 站在中间的人要分享他为何选这人?被选的也请分享他的感受，没有被选者如有不满，可提出抗议。
备注：组长需有心理准备，随时有机会要处理冲突。
变化：请站在中间的人闭眼，请大家按自己与他的适当距离而站。请他看看这距离适合吗?是否如他所指望的?(可能有些他以为很Friend的，却站得很远。)
二. 喜怒哀乐
目的：康乐游戏，增加欢乐气氛，也可带出非语言沟通的限制
时间：20~30分钟
材料：字条
内容：
1. 先选出5~6人进行“传表情”，其他人在旁作观众。
2. “传表情”的组员一行直排向前望，可坐也可站立，但不可以回头望。
3. 主持人把表情字条如“怒火中烧”，“风情万种”等让最后的组员抽出一张。准备好后，并以任何方法传达字条的内容，不可发出声音。
4. “表情”一直传到最前面一位，主持人把答案表让他选择，看看能否猜中所传表情的真正意思。
5. 进行一、二次后，在旁观者中选出另一组人，继续游戏。
注意：
1. 在这游戏中，每人都应有机会做旁观者及传表情者，因传表情的过程往往令旁观者捧腹大笑。
2. 最好选一位活泼调皮的组员作为第一位传表情的人。
三. 温度计
目的：测量组内气氛
内容：组员说：“天气报告都能大致准确地报告当天气温，今天请大家用你的Feel测量现阶段小组的温度。”
请每位组员给小组一个度数。可以是零下或沸点的。并分享原因。
备注：这游戏很能直接感受到组员对小组的满意程度。业务会引至一点小冲突，但现况反映出来，则更易于处理。
四. 大混战
目的：打破僵局
材料：报纸或废纸(卷成球状)
内容：
1. 全组一分为二，先订定自己的领土，两组之间要划出一个禁区。
2. 当带领者发号司令后，便要开始做战，在规定的时间内(3分钟左右)，组员可用尽方法把“废球”抛到对方的领土内，但不可站在禁区内抛。
3. 最后以领土撒谎能够最少“废球”的一方为胜，禁区内的“废球”不计算在内。
五. 对对碰
目的：合作、沟通
时间：10~15分钟
材料：音乐
内容：
1. 众人围坐一个大圈，留一张空椅。
2. 音乐开始，坐在空椅左右边的两个人，要立刻起身去拉一个人来坐在那空椅上。
3. 被带走的人留下空位，两旁的人就要起身拉人。
4. 音乐停止，还在走着的人便算输。
篇11：团队沟通技巧培训小游戏
从事社区工作多年，深深感到适时沟通和团队协作的重要性，今天有幸能够与各位同样从事社区工作的同事们共同探讨社区工作知识，我就讲一讲自己在工作中的一些心得体会，希望有益之处能为大家所用，不足之处也请各位补充。
社区沟通工作作为社区工作的一部分，是一项重要的内容和环节，社区沟通工作的好坏对社区工作顺利开展和进行起着至关重要的作用。从大了讲，社区是党和政府最基层的组织，与群众联系最为紧密，是党的方针政策贯彻落实的前沿阵地。俗话说：基础不牢，地动山摇。伴随着改革和经济社会事业发展步伐的加快，工作重心的下移，责任、利益和权力的调整，基层服务的对象更加复杂化，管理的事项更加繁杂化，我们每天面临的大事小事、急事难事，事事都与群众的利益休戚相关；从小了讲，群众利益无小事，弄不好会激化矛盾，那么，如何加强协调沟通，有效处理好各方关系，营造和谐融洽的干群关系、党群关系和群众关系，这对于提高基层工作者的工作效能，维护社会稳定，实现好、维护好群众最关心、最现实、最直接的利益都具有十分重要的意义。我认为：
第一，沟通要有技巧。沟通工作能否成功，在很大程度上取决于社工能否取得社区成员的信任，具备良好的沟通能力是社会工作者的基本角色要求，社区工作者要加强学习，提高个人素质，不学习如何能提高工作能力，面对问题，要能够抓住主要矛盾，深入了解和分析矛盾和纠纷的性质以及涉及各方面的意见和要求，本着公开、公平、公正的原则，引导矛盾双方达成妥协，摒弃前嫌。比如，四区保洁员的前任陈敏承包时，有一住户将自家电饭煲等家用电器放在单元走廊里，从早9点放的，到中午11点下来取时不见了。保洁员收物业费，这户人家不交，说物业管理不到位，保洁员三番五次要都不给，于是来求助社区，大概晚上6点这户人家下班，我们来到她家与她沟通，问她：为什么不交物业费？她说：东西丢了，我说：那是你自己太大意了，然后出气找垫背的，如果你做这项工作，换位思考，怎么办？并跟她讲明：物业的管理和服务的范围，说明了责任关系，最终她交了物业费。在这件事情中，很容易看到矛盾产生的原因就是居民对物业的承管责任不明确，所以只需动之以情，晓之以理，摆出问题，分析透彻，自然会得到居民的理解与信任。
第二，沟通要及时。社区居民、家庭、邻里之间大多不具有根本性的相互冲突的性质，在实际工作中，我们看到不少矛盾的产生很大程度上都是由于缺少交流和沟通造成的，需要社工在深入了解矛盾和冲突的情况下采取灵活措施予以化解和引导，社区工作者要和居民打成一片，需要经常和居民沟通思想，不能脱离群众，把你的工作融入到百姓最关心、最直接、最现实的生活当中。对群众反应的问题，能解决的要及时解决，不能解决的要及时反馈各部门。比如说，咱们的物业就是一只优良的队伍，他们不需要与居民有多少语言沟通，最直接、最及时的服务就是最好的沟通。在社区，每天都有居民诉求：单元门坏了，走廊灯不亮了，楼道玻璃碎了等等一些琐事，小事，一旦有诉求毛师傅都会第一时间赶到，并及时维修。得到了居民赞誉。今年正月初三，22#楼—2单元3楼半窗扇掉了，唐师傅在清扫楼道时发现窗扇掉了，会同毛师傅一同在李主任协调下，更换了窗扇。试想：今年冬天天气异常寒冷，要等到正月十六上班再换窗扇，那么，这个单元自来水冻了，居民没水吃所带来的一系列问题，会造成隐形的副作用，这些副作用的积累必然会由隐到显，酿成矛盾。所以及时的沟通能够促进工作人员和居民的和谐的关系氛围，能够提高管理效能，因为社区管理就在于自觉不断地、不厌其烦沟通探讨解决一件件细小的日常事务，对于社区工作者来说，及时有效沟通管理不是目的，而是一种管理过程。管理过程中的沟通不是为了沟通而沟通，而是通过沟通交流信息、发现问题、解决矛盾，排除障碍。它贯穿日常工作的全过程，是一项日常性，经常性的工作。只有在日常工作中积极主动地交流信息、认真细致地疏理信息，去粗取精，去伪存真，才能事半功倍.第三，明确沟通时所扮演的角色。前面我谈了语言的沟通和行动的沟通，现在我们来谈一下怎样明确自己在沟通中的位置。社区是为民服务的基层组织，所接触的人物来自不同的阶层、家庭，有着不同的生活性格、爱好。古人说“知己知彼，百战不殆”，了解自己所要沟通的对象，正确定位自己在沟通中所要扮演的角色，才能够使我们的沟通得到事半功倍的效果。随着社会的进步，老龄化问题愈来愈凸显，社区退休人员、闲置人员越来越多，怎样调动他们参与社区活动，营造和谐林区的氛围。是社区人的当务之急，近几年，街道党委都开展了行之有效的活动，召开老党员、老干部、老工人座谈会，开展“我是一名党员”，“为老党员过生日”，“我健康、我快乐、我和谐”娱乐竟技赛等等一系列活动，为退休人员创建一个平台，促进大家的沟通和交流，旨在告诉大家，有这样一级基层党组织为社区居民工作服务，从而提高了基层组织的凝聚力、影响力。在这个例子里，这些人都是老人，并且是思想觉悟高的老党员、老干部，所以社区扮演的角色就是活动的筹划者，满足了这些老人的愿望。再比如，社区中的三无老人，他们除了物质上的匮乏，精神上也极度空虚，这个时候社区工作者就既要做好慈善者又要做好聆听者。社区工作者要以负责的态度对待居民的意见和建议，要以务实的态度解决实际问题、改正工作中的不足之处，具有这样的责任意识的沟通，我们才能赢得居民的尊重和理解。
下面，我要谈谈团队的作用和沟通的必然联系。大家都知道“拔河”运动，它是一种最能体现团队精神的运动，每个人都必须付出100%的努力，心朝一处想，劲儿朝一处使，而不是逞匹夫之勇。只有紧密配合，互相支撑才能形成一股强大的力量势不可挡，最后战胜对方。
4月28日，我亲历了一次团队的作用，中午11:20分左右老白来电话说：“医院着火了，快来吧。”接着，王主任打进来电话说，“火速召集社区全体到1#，2#楼集合”。放下电话，我脑袋画弧？让大家都来做什么？来不及多想，我飞驰电掣般来到现场，此时浓烟滚滚，火光冲天，火借风势直逼1#，2#楼。王主任、刘书记已经来到现场，有条不紊地组织社区人员每两人一个单元门，挨家逐户通知居民，迅速撤离家中。并疏散人群，到安全地带，此时现场情况十分紧急，火势直扑1#、2#楼。王明胜首当其冲，把1#楼—2单元201室瘫痪病人崔启军背下楼。不到十分钟，42户居民家中人员全部撤离。速度之快，反应之灵敏，有效地控制了现场，得到了居民高度赞扬，事后，我想起一句话“世上没有完美的个人，只有完美的团队”，这就是团队的作用。街道好比一列火车，车头是领导班子，车厢是我们在座的各个部门，只有各个部门紧密相连与火车头步调一致，那么这列火车才能不掉队。中国有句古话：“千人同心，则得千人之力，万人异心，则无一人之用”，如果一千个人同心同德，就可以发挥一千个人的力量，反之，如果一万个人离心离谱，那么即使人再多，却连一个人的力量也比不过。社区作为一个社会有机体，不是孤立的，它是一个大家庭，同事团结、邻里和睦、社工和居民的积极协作无一不是社区建设和发展的重要保证，社工不但要学会与社区成员共同学习、讨论和工作，也要和社区内外的组织机构打交道，无论是工作伙伴之间的联合设计、协同服务，还是推动社区发展的自助、自觉和互助，都需要社工发展和维持友好合作、群策群力，处理好各方面的关系，要遵循沟通与合作的原则，运用相应的知识技巧，建立信任关系。要通过相互间的沟通和合作，更加了解自己所扮演的角色，最终能够有成效地为社区发展创造良好的人际关系氛围。
沟通是我们每天都在做的事情，看似简单，实则不易，这是一种手段，也是一门艺术，更是社会工作者在社区沟通工作中必须要学会并完成好的课题，希望大家能够互助互勉，为建设和谐社区，和谐社会做出自己应有的贡献。
林
苑
社
区 王
秀2012-5-21
篇12：团队沟通培训心得体会
——“凝聚心灵、卓越团队”培训心得体会
为期四天的“凝聚心灵、卓越团队”培训让我刻骨铭心，这是我人生中的一笔宝贵的财富。在这段时间里，我很开心，很感动，学到了很多东西，也提高了不少，同时也进一步认识到自己不足。这里我衷心感谢湄潭县烟草专卖局(分公司)领导给我们提供一次那么宝贵的提升机会，感谢威鹏投资咨询有限责任公司的沈老师、李老师以及各位教练孜孜不倦的教诲，特别感谢各位伙伴们陪我走过心灵的成长路程，你们辛苦了!
原以为培训会很流于形式化，但恰恰相反，培训采取理论与实践相结合，注重感悟式培训，整个训练安排紧凑有序，内容丰富，活动紧张而又不失轻松;工作人员认真负责，任劳任怨;伙伴们满怀激情，认真投入，顽强拼搏，表现出色，让我看到了真正的卓越团队。这次培训使我收获颇深，看到了未来的发展方向，并对它充满了信心，进一步认识了什么是团队，如何组建团队，也充分认识了什么是卓越团队以及如何打造一支卓越团队，“生死电网”更是磨练了我们的意志，培养了我们团结协作，顽强拼搏，开拓进取的精神。
威鹏投资咨询有限责任公司的培训给予我的启发是一笔永久的精神财富，无论我身处何种岗位我都会永远记得着这十分有益的人生感悟。
一、团队的力量让我们走向成功
团队的力量是巨大的，巨大到我们无法估量，每个人在团队中都充当着重要的角色，如果每一个个体都将自己的优势和潜能发挥出来，那么整个团队的力量是惊人的;在这次的培训中没有一项任务是仅靠自己就能成功的，都是大家团结协作，分工配合，共同努力完成。我们勇创队的伙伴们都充分发挥自己的才能，在每天两次的创意出场中为团队出谋划策，积极参与，服从安排，团结协作，全力以赴，出色的完成了任务。通过全体伙伴们的共同努力，我们勇创队展现了非凡的凝聚力和战斗力，最后获得了第一名，我为我们的团队感到骄傲。
二、人与人之间要善于有效的沟通，相互理解，互相尊重，彼此宽容交流是无限的，沟通是永恒的。人与人之间的矛盾大多是缺少交流与沟通而造成，如果一个集体里面的人，对于自己的想法，你不说，我也不说，大家都把自己的真实感受隐藏在心底，就很容易引起他人的猜测而导致误会，进而产生矛盾，使整个集体涣散，后果可想而知。我想这次我们团队表现比较出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流，增进理解，互相尊重，在各项游戏和分享活动中我们队的伙伴们都各抒己见，也发生了很多分歧，但我们能互相尊重，求同存异，服务大局。在今后的工作中我们面临着更多更严峻的挑战，更应该要积极主动的与同事与领导有效的沟通，在沟通中得到理解，得到尊重，得到宽容，得到信任，得到进步，营造轻松和谐的工作环境，理解领导的领导方式与领导作风，在工作中尽职尽责的做好本职工作，高质量，高效率地完成工作任务。
三、要有竞争意识，善于思考，不断创新，迎难而上
这个社会是弱肉强食的社会，竞争是残酷的，但有了竞争，才有进步，而竞争的后果会产生优者生存，劣者淘汰。不管今天我们取得多大的成就，都不能骄傲自大，目中无人，必须清楚的意识到这个社会正处在不断的发展中，必须居安思危，不断的学习，不断创新，不断提高自己。我们要发展，要进步就离不开创新，我们要赢得胜利也离不开创新，如果你没有自己的创新之处，那么你就不能加分或少加分而远远落后于别人，如果你没有自己创新动作而只是一味的模仿别人那么你就会被现实社会淘汰。要创新又离不开思考，思考才能发现新的东西，而要做到这些又需要我们有丰富的知识和丰富的经验，还要有足够的勇气，因此不管何时何地，我们都必须不断的学习知识，不断积累经验，不断的思考，不断总结，才能不断创新。同样我们要建设美好未来，更需要不断的创新，迎难而上，不断的去开拓进取，唯有这样才能在激烈的竞争中彰显自己的魅力，立于不败之地。
这次的培训虽然收获颇多，但也发现了自己的许多不足，如遇事还不够冷静，想问题还不够深入，处理事情欠缺周全的考虑等等，这些都需要自己在今后工作中不断改进，我相信经过自己不断努力学习，不断的虚心请教，不断的克服困难，一定能够得到不断的进步，为湄潭烟草的美好明天献上自己的力量。
看了“团队沟通培训心得体会”又看了：
1.团队管理培训心得体会
2.管理人员团队精神培训心得体会
3.团队管理学习心得体会
4.团队管理培训总结
5.高效团队培训心得体会
篇13：有效沟通与团队合作培训心得体会
“阳春布德泽，万物生光辉。”上海长顺电梯电缆有限公司趁着阳春三月如此好时光拉开了《有效沟通与团队合作》培训的帷幕！
此次授课是我们的美女讲师——陈晓璐。陈老师是第一财经专访团队激励导师。亦是兴业银行，中信银行，中国银行，平安银行，工商银行，中国电信，腾讯，盛大，LG等知名企业长期合作导师。原韩国第一游戏公司亚太区培训总监，12年跨国互联网企业团队实战管理经验。2017我是好讲师大赛全国总决赛优秀导师；上海培训协会理事&副秘书长；香港工商总会特聘顾问，交大财大清华总裁班导师。
课程分成四步走：
一、性格工具与团队效率提升；
二、情绪与团队能量提升；
三、基于4D的团队行为改善；
四、团队教练技术。
学员分成6组，写出各自的组名、呐喊响亮的口号、展示招牌的动作，个个精气神十足！
瞧！我们的青春组活力四射，激情澎湃！
亲亲组把“微笑你、我、他“渗入到每一个角落！看到你们的笑容好亲切！
救火组是大家工作的标杆，“我是长顺的一块砖，哪里需要搬哪里“！棒棒哒！
猜猜这是哪一组？大拇指、大小V、手牵手，经典的动作都让占尽啦！
这是一堂讲师与学员全程互动的培训，结合视频、游戏、问答、测试题，有趣好玩又能学知识，谈不上饕餮盛宴，也是餐品丰富还管饱。
篇14：培训游戏—团队游戏—报数
所需时间：30-60分钟，由团队的人数的多少决定，培训者打算用多少时间做此练习。小组人数：越多越好
所需物品：秒表
游戏概述：一个关于促进团队效率游戏
目的：
1、使团队通过竞争提高他们的效率。
2、使队员看到团队的责任心
步骤：
1、游戏第一步就是将所有参加的人，要求在两分钟之内分成平均分成两组。
2、挑选男女队长各一名，组织团队进行比赛（队长不参加比赛。）
3、教练要求队长宣誓，问三个问题：“有没有信心战胜对手”、“如果失败，敢不敢于面对队员的指责”、“如果失败，愿不愿意承担由此所带来的一切责任”
4、教练宣布比赛规则：
1）全队学员进行报数，速度越快越好；
2）分别进行8轮比赛，每轮比赛间隔休息3分钟、2分钟（2次）、1分半钟2次、1分钟（2次）
3）每轮比赛进行奖惩。输者，由队长率领队员向对方表示诚服，并对对方队员说：“愿赌服输，恭喜你们！”并有男女队长做俯卧撑10次，如果以后再输，俯卧撑的次数将会乘倍递增。赢者，将全队哈哈大笑，以示胜利。
4）将每轮比赛的结果记录在白板上。
5、游戏结束，播放抒情音乐（熄灯），诵读一篇散文（记述文，并在最后一轮失败的人当中在做俯卧撑的时候，让学员深深感受到责任是一种非常重要的人生）。
6、诵读结束，教练引导大家讨论：
讨论题目：
1、每个人都同意所有的意见吗？如果不是，为什么？
篇15：培训游戏—团队游戏—齐眉棍
游戏方法：
1)准备一根2-3米左右的轻质塑料棍(最好可伸缩)；
2)让小组成员站成相对的两列/并排一列亦可，让小组成员全部将双手举到自己的眉头的位置；
3)将轻质塑料棍放在每个人的双手上，注意：必须保证每双手都接触到轻质塑料棍的,并且手都在轻质塑料棍下面；
4)要求小组成员将轻质塑料棍保持水平，小组成员的任务是：
在保证每个人的手都在轻质塑料棍下面的情况下将轻质塑料棍完全水平的往下移动。一旦有人的手离开轻质塑料棍或轻质塑料棍没有水平往下移动，任务就算失败。
用圈亦可代替做本游戏。
游戏的启示：
1、看似游戏很简单，但要成功的完成非常不容易；
2、如果一个人去完成这个任务是相当简单的一个事情，但是一个人做的工作由几个人来作，它比一个人干时还要不容易完成，因为几个人之间将形成许多的相互关系，制造出许多新工作，因此团队的力量不容忽视，可以引伸到帕金森定律；
篇16：团队精神培训的小游戏
一、项目类型：团队协作竞技型
二、道具要求：报纸、胶带
三、场地要求：一片空旷的大场地
四、游戏时间：10分钟左右
五、详细游戏玩法：12-15人一组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体团队成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站到圆环上边走边滚动大圆环。
六、活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；培养计划、组织、协调能力；培养服从指挥、一丝不苟的工作态度；增强队员间的相互信任和理解。
信任背摔
一、游戏简介：这是一个广为人知的经典拓展项目，每个队员都要笔直的从1.6米的平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。每个人都希望可以和他人相互信任，否则就会缺乏安全感。要获得他人的信任，就要先做个值得他人信任的人。对别人猜疑的人，是难以获得别人的信任的。这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。
二、游戏人数：１２－１６人
三、场地要求：高台最宜
四、需要器材：束手绳
五、游戏时间：30分钟左右
六、活动目标：培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通能力；引导组员换位思考，让他们认识到责任与信任是相互的。
坐地起身
一．项目类型：团队合作型
二．道具要求：无需其他道具
三．场地要求：空旷的场地一块
四．项目时间：20分钟-30分钟
五．详细游戏规则：
1、要求四个人一组，围成一圈，背对背的坐在地上；
2、在不用手撑地站起来；
3、随后依次增加人数，每次增加2个直至10人。在此过程中，工作人员要引导同学坚持，坚持，再坚持，因为成功往往就是再坚持一下。
六．活动目的：这个任务体现的是团队队员之的配合，该项目主要让大家明白合作的重要性。
十人九足
一、项目类型：团队协作型
二、场地要求：一片空旷的大场地
三、需要道具：每组一条长约五米的绳子
四、详细游戏规则：以系别为单位,共七个队伍。每队十人,五男五女叉排成一横排，相邻的人把腿系在一起，一起跑向终点，用时最短的胜出。分成三组进行比赛，抽签决定比赛次序。
五、活动目的：“十人九足”项目体现的是团队队员之间的配合和信任，本游戏主要为锻炼大家的团队合作能力及协调能力。
搭桥过河
一、项目类型：户外素质拓展游戏、竞技娱乐游戏
二、参赛人员：每队派六人上场（2男4女）
三、场地要求：一片空旷的大场地比赛赛距：30米
四、需要道具：小地毯（报纸或者毛巾布等）
五、竞赛方法：赛道两头各一组，每组分三人自由组合，起点组手持四块“小地毯”，由第一名队员向前搭放“小地毯”，第三个队员不断地把身后的“小地毯”传给第一个队员，三人踩着“小地毯”前进30米，其距离为30米（以一篮球场宽为准，来回），要求脚不能触地，绕过障碍物回到起点，待三人全部过界后另一组将接过“地毯”以同样的方式往回走，最先到达起点的为胜。按时间记名次，按名次记分。
七、竞赛规则：（1）、参赛队队员在起点线外准备。待一组队员全部到达终点时另一组才能开始接力。（2）、比赛过程中只要有脚触地的情况，均视为犯规。并按触地次数对比赛用时给与增加。
八、活动目的：本活动旨在培养团队协作能力和战略战术，训练团队内部的协调能力。
盲人足球
一．项目类型：团队协作型
二．道具要求：1个足球(要用含气量不足的足球，每踢一下，球不会滚得太远)、蒙眼布。
三．场地要求：空旷的大场地
四．详细游戏步骤：
1、每个队员在自己的小组内找一个搭档。
2、每对搭档中只有一个人戴蒙眼布，另一个人不戴。只有被蒙上眼睛的队员才可以踢球，他的搭档负责告诉他向什么方向走、做什么。”在规定的时间内，看哪一组进的球最多，哪一组就获胜。
五．活动目的：这个任务体现的是团队队员之间的配合和信任，本游戏主要为锻炼大家的团队合作能力。
人椅
一．游戏类型：团队游戏
二．游戏目的 ：从本游戏中体验团队精神，要求在团队中的每一个人都要充分贡献自己的力量，不能存在任何偷懒、滥竽充数的思想。
三．游戏规则和程序：
1、所有学员都应该围成一圈，每位学员都应该将他的手放在前面的学员的肩上；
2、听从训练者的指挥，然后每位学员都应该徐徐坐在他后面学员的大腿上；
3、坐下之后，培训者可以再喊出相应的口号，例如齐心协力、勇往直前；
4、可以以小组比赛的形式进行，看看那个小组可以坚持更长的时间，获胜的小组可以要求失败的小组表演节目；
疯狂的设计
一、游戏类型：益智型、团体合作型
二、游戏目的：增强组员的团体合作能力
三、游戏人数：至少两个小组，每组10人左右
四、游戏道具：小纸条、笔（工作者提前准备）
五、游戏规则： 第一轮：小组成员派一个代表抽出一个工作者提前准备的26个字母中的两个，然后用最短的时间摆出这个字母。第二轮：小组成员派一个代表抽出一个工作者提前准备的一个单词，然后用最短的时间摆出这个单词。
六、游戏时间：30分钟
团队游戏：人椅
形式：全体学员一起参加时间：5分钟场地：空地
目的：让学员体会到团队的协作及个人在团队中的重要性，令课程进入高潮
程序：
1、全体学员围成一圈
2、每位学员将双手放在前面一位学员的双肩上
3、听从培训师的指令，缓缓地坐在身后学员的大腿上
4、坐下后，培训师再给予指令，让学院叫出响应的口号（例如：齐心协力、勇往直前）
5、最后以小组竞赛的形式，看看哪个小组可以坚持最长时间
讨论：
1、在游戏过程中，自己的精神状态是否发生变化？身体和声音是否也相继发生变化？
2、在发现自己出现以上变化时，是否及时加以调整？
3、是否有依赖思想，认为自己松懈对团队影响不大？最后出现什么情况？
4、要想在竞争中取得胜利，什么是相当重要的？
点评：
1、千万别以为这么多人，只有你一人松懈一下没关系；若是所有人都有这样的想法，你休想坐着，那只能是被重重地压在地上。
2、要想坐得长久，坐得最舒服，每个人就应该先当好一把椅子。
沟通游戏：传话筒
首先向大家道歉，前段时间身体欠佳，一直无法上网回复诸多帖子，只好劳烦如风打理专栏！这个游戏是沟通技巧里常用的，就是培训师写一段话，让一组或几组学员的第一位学员过目，不准记录，不准朗读，之后请他将信息悄悄地转告第二位学员，注意不能让其他学员听到，依次传递，让最后一位学员将他听到和理解的信息写在白板上，这时培训师再公布他一开始的那段话，看看有什么区别。我做过许多次，几乎没有完全一样的答案。
点评：
1、在以“听和说”作为主要信息传递方式的过程中，由于信息传播者表达力和信息接收者的理解力各有不同，信息往往无法完全准确地传递。你想说的和最后对方理解的往往有很大的出入。
2、信息在传递过程中会被遗漏，这就要求我们尽可能选择能将信息完整保留的传递方式，如：书面、录象、录音等原始信息载体。
3、要想达到有效沟通，必须采用正确的沟通方式和尽可能完整地保留信息。
激励游戏：愉快地走开
形式：集体参与
时间：5分钟
道具：小卡片
场地：不限
应用：建立员工积极上进心的效果会很好；学会欣赏别人的长处
目的：使学员带着岁自己的正面评价高兴地离去
程序：请每位学员为其他每位学员填写一张卡片，完成句子“我最喜欢（人名）的一点是„„”或者“我在（人名）身上看到的最显著的优点是„„”
一天的课程结束后，把收上来的卡片发给对应的每位学员，这样，每个人都能带着对自己的正面评价愉快地离开。
在连续几天的课程里可以把这一活动多做几次。
本游戏适合与小于25人的课堂
点评：
1、如果你的时间充裕，可以大声朗读卡片上的内容，然后把卡片发给被评价的学员。
2、通过这样的游戏，使学员继续保持他的优良品质并给其他人以鼓励
3、在与他人的交往中，聪明的人总是关注他人的优点，因为他们知道，别人的缺点与自己没有关系。3人行，必有我师，学会欣赏他人、赞美他人，是让自己迅速成长的捷径！
一杯水的启示
已经倒满水的一杯水还能放进什么？参照下面这个故事中的做法，我们可以在课程之前让学员通过实践体会潜能无限的道理
在这个月的公司经营销售总结会上，几个部门主管大倒苦水，均反映本部门的业务难以开展，理由种种，都有道理。看着各部门呈上来的销售记录，总经理紧锁眉头，低头不语。过了一会儿，总经理便吩咐秘书小姐拿来一杯水。玻璃杯里的水满满的，清澈见底。总经理对大家说：“现在谁能告诉我，这杯水满了没有？”对于总经理的提问，大家显得有些疑惑不解。这时，总经理身边的设计部主管非常确定地说：“还有两毫米！”“非常正确，还有两毫米，现在我们请在座的任意两位上来，将这些回形针分别放人杯中。”总经理再次提出了要求。尽管大家都有些不明白总经理的意图，还是有两位同事勇敢地接受了挑战。两人分别拿一盒回形针，你一个我一个地往水杯里放着。水杯里的水逐渐上升了，当水上升了1毫米时，两位同事犹豫了，由于担心水会溢出来，他们的动作越来越慢了，每放一个就低头瞧一下，你一个、我一个„„终于水满了，两位同事停住了。“不能再放了吗？”面对总经理的疑问，两位同事及在座的各位部门主管都肯定地回答：“不能再放了！”“你们继续放，试一试！”在总经理的鼓励下，两位同事再次抬起了手，非常温柔地放了下一个回形针。咦？水居然没有溢出来。再放一个，水还是没有溢出来；再试一下，水明显高出杯沿1毫米，但水仍然没有溢出来„„大家眼里都有了惊奇的目光。“1个、2个、3个„„80个、81个„„100个„„”看着一个个回形针沉入杯底，大家情不自禁地数起数来。
一杯水，明明看着已经很满了，它却仍有容纳上百个回形针的空间。我们总是习惯性地为自己设限，过高地估计困难的程度，而低估了自身的潜能。确实，平常我们在遇到问题时，太容易向困难低头了，我们应该尽量试一下！而往往就是这一下，便有一个质的飞跃。鼓掌一分钟
“在一分钟内你最多能鼓掌多少次？”
