社工手记

社工手记（精选10篇）

篇1：社工手记

来到独居老人孙阿姨家，孙阿姨是退休老师，今年已85岁高龄，生有三女一子，子女们大都在上海、苏州大城市生活，每年都会来看望老人。看着老人佝偻着背，拖着矮小的身子摸索着烧饭，这身影让我想起了我的父母，走出老人家后急忙与妈妈打了个电话，听着妈妈的声音，一颗悬着的心放了下来，是呀，子欲养而亲不待。为人子女不能留有遗憾，常回家看看吧。

（陶）

今天，我来到家住公园新村7幢的原市检察长张和黄阿姨家，老俩口看到我前去看望他们，感到很高兴。张和黄阿姨相濡以沫60余载，黄阿姨由于脑部受外伤后留下了陪伴她后半生的后遗症——大脑退化症。从此变得行动迟缓、表情平淡、呆滞、时而词不达意，走路一摇一摆，有时还会走失。然而张检却不离不弃，如影相随，任劳任怨，夏天要帮她洗漱、理发，冬天更要关注她的冷暖起居，让她穿得整整齐齐。当我看到张紧紧牵着黄阿姨的手不放时，我感受到：老人有老伴陪伴，有家就不寂寞，真正的快乐和幸福，就沉浸在这平静的生活中，相知相守，不离不弃，这就是爱的责任。社区还有很多这样的空巢老人、独居老人，我们要多关心他们，让他们不再寂寞，感受到社区大家庭的温暖。

（朱）

高阿姨作为新任的居民小组长，为人善良热心，由于她的丈夫患有尿毒症，生活的重担都压在了她一个人身上。年轻时的她喜爱运动和文艺，退休后常在公园学习舞蹈。当自己丈夫生病后，高阿姨毅然放弃了自己的爱好，全身心地照顾丈夫，使丈夫的身体稳定下来。在高阿姨身上，我感受到了这种夫妻之间默默奉献，那种对丈夫、对家庭无私的爱真令人感动。

（黄）

篇2：社工手记

一、个人操守与素质

1、拥有良好道德品质、专业知识和技能，遵纪守法，尽职尽责，维护社会和谐、促进社会进步。

2、遵循平等原则，尊重每一个人的独特价值和尊严，不因服务对象的出身、种族、国籍、性别、年龄、政治观念、宗教信仰、社会及经济地位等不同而有所区别。

3、全心全意为服务对象服务，相信每个人都有发展的潜能，为满足服务对象的自我发展、自我实现而努力工作。

二、工作守则

1、社工对服务室：

(1)向服务室负责，为其提供高效、优质的专业服务。

(2)按时上、下班，不无故迟到早退；上班时间严格遵守职业操守，不长时间从事与工作无关的私人事务，严禁在电脑上进行看电影、看电视剧、打游戏等娱乐活动；

(3)自觉维护社工服务室卫生，主动清扫和倾倒垃圾，每周拖地和擦拭办公设备。

2、社工对用人单位：

(1)服务至上、诚信为本，遵守用人单位管理制度，提供优质服务，认真完成服务指标和任务。

(2)维护好社工形象和专业精神，并协调好机构和用人单位的关系；如社工与用人单位有意见分歧时，应上报机构进行协调沟通，不应和用人单位直接冲突。

3、社工对服务对象：

1、尊重服务对象的自决权，培养服务对象的自决能力；当服务对象的行为会伤害自己或他人时，社工可以对其自决权进行适当限制。

2、对服务对象负责，协助他们获得切实有效的服务，使服务对象知悉其权利、责任、义务；承担社会工作者相应的责任和义务；不得滥用与服务对象的关系，藉以谋取私人的利益。

篇3：社工手记

随着时代变迁及发展, 无论中小学还是大学, 学生的问题日趋复杂, 呈现出多元化的特点, 发展学校社会工作的重要性日益突显。目前, 作为教育大省的江苏, 尚未有学校引进专职的学校社工, 只有专业社工机构会定期到学校开展一些活动, 且开展活动的内容较为有限。2014年底, 淮安市清河区馨诚社工服务中心 (以下简称“馨诚社工”) 推出的“青春陪伴, 社工驻校”试点计划, 获得了淮安市公益创投项目的资金支持, 率先在淮安开展学校社会工作。虽然这个项目只是对学校社工的尝试, 却引起了教育主管部门对学校社工这样一个新事物的关注。本文试图以这一计划的实际运作为例, 探讨学校社会工作所面临的困境, 并提出对策建议。

二、目前淮安市开展学校社会工作的困境

(一) 社工机构层面

1. 资金的缺乏。

淮安社工机构均为高校教师出资成立, 由于获取资金的渠道极其有限, 社工机构难以获得相应配套资金。社工机构基本只能依靠参加各种级别的公益创投和较少的政府直接购买服务来获得项目资金, 以维持机构的运营及项目的开展, 并且获得的支持资金数目较小。馨诚社工的学校社工项目仅获得了3万元的资金支持。资金上的缺乏使得社工机构在办公条件改善、人员培训等方面表现得力不从心。

2. 社工人才的缺乏。

从2012年第一家社工机构成立至今, 淮安市总共有四家专业社会工作机构, 全部分布于淮安市清河区, 其中规模、社会影响力较大的心苑社会工作服务社目前有专职工作人员6名 (均毕业于淮安当地高校) , 而其他社工机构则只有一名或者没有专职人员。目前淮安地区的两所高校的社会工作专业应届毕业生有100多人, 毕业后选择从事社会工作的不到20%, 而留在淮安从事社工的就更少。此外, 淮安市报考助理社工师、社工师的人数虽逐年增加, 但他们多为社区、机关事业单位的工作人员, 无法从事专职社会工作。由于学校社会工作者必须具备较扎实的理论基础和丰富的社工实践经验, 但目前淮安地区较低的薪资待遇、社会认可度低等因素, 降低了这一类人才来淮发展的可能性。清河馨诚社工服务中心目前十分缺乏社工人才。

3. 社工机构服务的局限性。

淮安地区社工机构的服务对象主要为残疾人、失独老人、困境青少年等, 对其他社会工作服务领域的探索较少。相对说来, 这一类人群问题突出, 社工介入相对容易, 再加上社工机构自身发展不足等因素, 社会工作机构忽视了对新服务领域的探索。

4. 机构间交流的缺失。

心苑社工从事困境青少年、老年人的社会服务以及社会组织孵化管理等, 馨诚社工倾向于学校社会工作, 爱尔社工则专注于社会治理这一方向。社工机构涉及领域的不同, 使得他们在交流合作上缺乏共同话题, 并且社工机构之间存在着竞争, 彼此相对保守, 交流协作的意识缺乏, 因而社工机构在资源上难以实现共享。

(二) 学校层面

应试教育冲击着学校社工的发展。学校社工的介入, 可以有效弥补应试教育的不足。但矛盾之处在于, 社工开展个案、咨询、小组活动 (团体活动) 等需要占用学生的时间, 但是学生在学校的时间十分紧张, 初中、高中生尤为突出, 很多学生放学回家作业写到晚上11点是常事, 即使是小学生, 学习压力也不小。馨诚社工项目实施定点于小学, 就是出于学生空余时间相对充裕的考虑, 但现实情况是: (1) 活动时间短, 40分钟左右。 (2) 原计划每周开展一次的抗挫力训练变成了一月1次。 (3) 每天1次的手工坊活动, 学校出于时间、安全等因素的考虑而取消。

(三) 政策制度层面

1. 管理上的担忧。

淮安地区社工试点计划的项目经费是由民政局拨付, 项目的实施是在民政局、社工机构、学校三方面的沟通下开展的, 作为学校主管部门的教育局并未参与意见, 虽然也曾咨询过教育部门相关领导, 但其态度只是不反对。那么问题来了, 如果实施效果好, 将来学校社工推广之后, 教育部门必将介入, 那时就会出现管理多重化的问题:民政局给予社工机构资金, 社工机构则要派驻社工到学校开展工作, 并且需要与教育局有效协调, 学校社工需要向机构、学校领导、教育局一一汇报工作, 这对于学校社工来说工作量加大, 程序烦琐, 压力骤增。

2. 项目资金分配不合理。

市公益创投明确规定项目中的劳务支出不许超过项目资金的30%。但是我们要知道, 给学校配备的是专职社工, 不是志愿者、义工, 社工需要把自己所有精力花在学校工作上, 工作任务重、压力大;正常情况下, 一位社工可以同时负责两个项目, 因此针对学校社工项目的资金安排规定需要做出修改。此外, 由于目前淮安地区尚未建立起一套成熟的公益项目资金监管体系, 所以项目资金专款专用程度难以得到保障。在社工机构缺乏发展资金的背景下, 社工机构会把部分项目资金用于机构的日常运营, 其他类型的项目也是。社工机构能否把项目资金完全用于学校社工项目之中, 也决定了项目最终的服务质量。

3. 社工岗位设置的困惑。

关于学校社会工作的岗位的设置有内设与外置两种, 所谓内设就是把社工纳入学校编制之中, 社工以学校正式成员的身份为学校师生提供专业服务, 类似于心理老师;所谓外置就是社会工作者以机构外派的形式介入学校工作之中。目前试点学校社工的地区在社工岗位设置上以后者居多。

4. 评估机制不完善。

对于项目实施的监管, 淮安地区还未建立起一套完善的评估机制。首先, 民政局委托心苑社工的工作人员对所有公益项目进行督导, 学校社工项目也包括在内。而在监管过程中, 他们也只是着重于对项目开展的活动的数量进行评估, 而忽视对活动质量的评估, 当然如何评估活动质量是一大难题。此外, 评估人员平时的工作量比较大, 并且缺乏一定评估技能, 致使评价行为不理想。

三、对开展学校社会工作的一点反思

(一) 政府加大经费支持, 给予社工机构更多发展空间

淮安地区社工机构资金获取渠道实在有限, 每次的公益创投还要和其他社会组织竞争, 真是僧多粥少。因此政府有必要增加对社工机构社会服务的购买, 并根据具体需求设立专项资金, 通过社工机构间竞争的方式申请经费, 也就避免了上述“僧多粥少”状况的发生;此外政策上也可以给予适度的优惠。这样一来, 社工机构就有一定能力改善自身硬件设施, 引进社工人才, 走出以往那种“吃了上顿没下顿”、“留不住凤凰”的困境, 转而进入一个良性发展的阶段。

(二) 简化管理, 实行层级管理

建立单向的层级管理体制, 即学校社工向学校汇报工作, 学校向教育局汇报工作, 社工机构向教育局汇报工作。这样, 既减轻了学校社工繁复的文字汇报工作, 又让其有足够时间和精力服务于学生。

(三) 做好学校社工的宣传, 让社工站成为一个资源链接平台

学校社工开展的最终受益者是学生, 那么最为关心学生的莫过于家长和校方了。鉴于家长及学校对学校社工缺乏了解和认同的现状, 因此前期学校社工的宣传工作尤其重要。具体宣传过程中, 不仅需要让他们对社工、学校社工有个基本了解, 还需要给他们介绍学校社工的成功的案例, 并且可以具体到通过学校社工的努力怎样改变了一个问题学生, 助其走上正轨, 使得家长、学校给予社工更多的认同。此外, 学校社工的开展也迫切需要他们的支持。学校社会工作的开展需要一系列资源的介入, 需要家长、学校、社区、社工机构的配合, 因此社工需要进行家访或者是深入学生生活的社区了解情况。社工只有掌握了多方面的资源, 才能有效的解决问题, 帮助案主走出困境。

(四) 社工岗位内设与外置相结合, 形成优势互补

内设, 在同级政府和教育主管部门的支持下, 通过在学校体制内设立专职社会工作者岗位并招聘优秀社会工作者到学校任职的方法, 或者通过将学校部分从事德育工作的人员 (政教主任、团委书记等) 转岗, 使每个学校都配备一定比例的专职社工。外置, 通过政府购买社会服务, 社会工作机构派驻社工进入学校的模式开展。与此同时, 社工机构仍需承担对学校内设社工的培训、督导、资源的协调以及大型活动的人力支援职责。

(五) 建立一套可操作可量化的评估机制

首先, 明确评估对象, 对学校社工和社工机构分开评估, 对机构的评估着重于机构的制度建设;对于学校社工则注重评估服务工作的质和量。其次要量化个案以及团体的界定, 即个案是以时间、会面的次数还是以解决问题数量作为量化的指标。最后, 评估内容的设置也要合理、灵活。

四、结语

在中国, 学校社工的发展已经具备基本雏形, 体现了时代的特征, 但是由于其积淀不足, 也面临一定困境。相比于香港、广州、上海等地区, 淮安学校社工可谓是一穷二白, 但是馨诚社工的探索也给我们学校社工发展以宝贵的经验, 有助于我们找到一条适合本土化学校社工开展的模式。总之, 学校社会工作的践行是一个循序渐进的过程, 相信在政府、社会各界、社工界同仁的支持和努力下, 一定会摸索出一套卓有成效的学校社会工作服务体系。

参考文献

[1]马林芳, 王建平.学校社工的实践反思[J].中国社会导刊, 2008, (16) :26-28.

[2]喻双桃.学校社工服务的几点思考[J].社会工作 (实务版) , 2011, (04) :49.

篇4：深圳社工初生

深圳市罗湖区委大楼。王娟挤进电梯，到达第15层的妇联办公室，泡一杯茶，坐定，时针尚未指向九点，打开电脑，接着完成昨天的各种报表。

这个27岁的武汉女孩，举手投足和办公室的其他女公务员并无区别。其实，她并不是一名公务员。她是深圳市罗湖区妇联从一家非政府机构——深圳市社联社工服务中心花6万元“购买”的“外援”。

与王娟一起被“购买”到罗湖区妇联的还有23岁的路，她被安排到罗湖区下属的翠竹街道妇联办公。

两个女孩都是2008年的大学毕业生。刚刚步入职场的“新生”，正如他们从事的职业——社工，一个中国内地新生且陌生的职业。

“我过来和您随便聊聊”

“您好，我是被安排到翠竹街道负责单亲母亲帮扶的社工小路。方便的话，我想去家访一下，和您随便聊聊，看有没有什么能够帮助到的。”路一字一顿地打电话。

路在电话中说到的“社工”，是社会工作的简称。社会工作是一种以助人为宗旨、运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业。中国社会工作(者)协会成立于1991年7月，但社会工作市场化和非政府化还是近几年的事情，这在中国具有将部分公共服务和公共管理还于社会的意义。2007年3月，深圳市南山区开始面向中国招聘99名社工，这是以政府部门出面招聘的方式录用社工。

每一次电话约访单亲贫困母亲，路都很紧张。这是她一个新“案子”的开始，她需要思考很久，这次要怎么说，才能让对方接受。此前，路和王娟挨家挨户进行过一次调查问卷摸底。问题是自己设置的，目的是简单了解罗湖区单亲贫困母亲的情况。

2007年，深圳市罗湖区妇联建有一个334名单亲母亲的档案。这是罗湖区妇联的工作人员以及下属各个街道、社区的妇干(妇女干部)调查统计而来的。

2008年，路和王娟重新调查，并且划定更多的限制：最小的孩子不大于18岁，月收入不超过550元。调查结束，筛选下来的帮扶对象有200多名。路借着调查问卷见过面的由头，挨个给翠竹街道的单亲贫困母亲打电话。

这些单亲贫困母亲不知道什么是“社工”，只知道他们是由社区妇女干部引荐而来的工作人员。她们很奇怪这几个年轻人的工作方式——“随便聊聊”，在印象中，政府工作人员并不会到他们家中随便聊聊。

路和王娟有两个直接“老板”：机构——深圳社联社工服务中心，用人单位——深圳市罗湖区妇联；事实上，还有主管单位——深圳市民政局，她们同时受到这几方考核。

深圳社联社工服务中心主任严书翔，大学毕业留校当老师，后来考到深圳市人事局工作，再下海经商，尝试了不同角色、不同职业。

深圳市毗邻香港，社工行业在中国内地走得最早，2007年便开始酝酿社工行业的非政府化。5月，深圳市民政局社工办主任找到严书翔，问他：“愿不愿意接手社工办底下的社联组织？”当时深圳市还没有非政府化的社工组织。严书翔答应了，此时他连什么是“社工”都一头雾水。

6月，在深圳市民政局的组织下，三家非政府化的社工机构成立。严书翔牵头的社联社工服务中心也脱离民政局，在财物上和主管部门划清了界限，但严书翔的政府关系和资源还在。

深圳市民政局定下“游戏规则”，“购买”社工，必须由各个机关单位上报申请需求岗位和人数，深圳市民政局社工办从几家社工机构中自由选择。2007年8月，第一轮社工“购买”。严书翔提交自己对招聘岗位的设想和方案，到主管单位“上门走访”，最后推荐会接受审核。当时，他的机构只有几个管理人员，没有专门的社工，仰仗对项目的理解，更多的是政府关系，严书翔拿到两个社工“购买”名额，一人一年6万元。

严书翔这才去各大高校的社工专业和相关专业招聘社工，并在网上发布招聘信息。找到合适的，严书翔从中挑选两名上岗，其余的并不着急拉进服务中心，而是等着下一拨政府“购买”。

这一次，深圳市民政局一口气“购买”了37名社工服务，他们大多是2007年的高校毕业生。

9月30日，为了更完善社工服务，深圳市委常委会审议通过社工1+7文件，这是中国第一个社工规范文件。在这个发展意见指导之下，制订了职业水平评价、人才教育培训、专业岗位设置、发挥民间组织作用、财政支持、“社工、义工”联动七个配套实施方案。

路和王娟属于2008年2月入职的第二批社工。元月，深圳市各区政府再次购买社工服务，岗位有司法矫正社工、妇女家庭社工、社会行政社工等，最后与9家民间社工服务机构签订协议，购买427名社工服务。这一次，深圳社联社工服务中心，获得31个名额。

2008年末，深圳市成立和正在考核通过的社工机构已达到18家。现存的社工“购买”方式并不透明规范。截至2009年1月，深圳市民政局总共“购买”542名社工。私下讨论，深圳社工办负责人告诉几位社工机构负责人，2009年政府“购买”可能会改革为较规范化的招投标方式，“购买”300名社工。

“原来社工和别人还是不一样”

46岁的单亲母亲李玉梅(化名)在电话中同意路的家访请求。第二天，路找到李玉梅的家，位于深圳市罗湖区翠竹街道，是城中村，四层低矮的民房，楼梯阴暗潮湿。她住在最上层的小阁楼。简陋的小厨房挨着卫生间，挪步是客厅加寝室，边上是挂满衣物的小阳台，整个屋子不到15平米——她和女儿睡一张床，儿子睡一张床。

李玉梅比实际年龄略显苍老。离婚没多久，前夫去世，一家三口每月仅靠李玉梅做清洁工所挣的1500元。扣除社保，仅有800多元。小阁楼房租要500元。大女儿有先天性心脏病，初中上完就辍学在家。小儿子今年刚上初一，还要交学费。路不断地点头示意，专注的倾听着：“可以申请补助吗？”

“第一胎小孩患有先天性心脏病，没来得及办手续，就生了第二胎。”李玉梅回答。路明白过来：李玉梅违反了计划生育条例。经济条件不好，使得她一直没有交罚款。虽然达到低保标准，却领取不到低保补助，也无法申请廉租房。逢年过节，政府会有对困难户的慰问性补助，李玉梅都无法享受到。

她开始不断对路抱怨：“我好惨啊，我是世界上最惨的人。”聊着聊着，哭了起来。路不做声，静静地看李玉梅哭。李玉梅反倒不好意思，抹一把脸，打圆场：“都是过去的事情了。”

路点点头：“其实你的这个经历不是一般人都能承受的，有些人可能就放弃了，会去走其他道路。这样看来，你是格外坚强的。”说得李玉梅自己都不好意思地笑起来。

这一招其实是深圳市民政局从香港聘请的督导教的：“不要急着去分析和解决问题，而是要让她把情绪倾倒完了，再去解决。”香港社工积攒了很多经验，深圳市民政局社工办一年来聘请了26名资深的香港社工督导。平均每个督导在深圳担任着22.5个社工岗位的经验传授工作。

路请教香港督导：“像李玉梅这种违反政策的情况该怎么办？”香港没有类似的计划生育政策，督导也答不上来，只是提示：“灰色地带，政策都是无法解决的，一般要避免提及，因为说出来也没有办法解决，反而会加重案主的负担。”

第三次家访，李玉梅聊得多了起来。路开始有意引导李玉梅聊自己的童年：小时候父母闹离婚，她习得父母之间的互动模式，现在运用于与自己的孩子交流上。

她对李玉梅阶段性辅导的目标开始明朗起来，也对李玉梅的个案正式开题，包括描述案主的主要问题，让案主自评困扰程度，以及工作总体目标，同时还需要整理一份李玉梅的个案基本信息和家庭图。

李玉梅的家，路去了十几次。督导曾经告诉过她：“我们要陪着他们一起走，而不是在前面拖着他们走。”这种陪伴也使路深有感触。刚开始做社工她会想：“人家干吗和我说心事。”当关系密切起来，案主也开始讲述心事。有的案主说：“小路，这些话我和其他朋友都不说的，也就是你，我才说。”听到这话，路会很惊喜：“社工和其他人还是不一样的嘛。”

未来往前走？

当然，并不是每个社工都能体会到自己职业的不一般。社工的裁判员是政府部门。许多被政府“购买”的社工，做的是行政工作。

对王娟来说，她现在最实际的问题是：“请不到假。”除了要和用人单位——妇联请假，还要向机构——深圳社联社工服务中心请假。请假的难度大，王娟往往放弃。

年末又往往是社工最忙碌的时期，要准备许多份不同版本的总结和报表，社工机构、用人单位、主管单位——深圳市民政局，各个部门根据自己不同的需要，给社工下发不同的“期末考卷”。

未来的前景路和王娟很难预料。深圳市政府规定社工工资指导价：机构扣除10%左右做日常管理费用，其余的为该社工工资。王娟，研究生毕业，每月税前工资为4000元，路本科生毕业，每月为3500元。她们私底下聊天称，这份待遇对于一个刚毕业的学生来说，还算不错，但是明年，或者再过几年，待遇会怎么变化，还是不管从业长短，每个人每年6万元以下？

社工的多头管理，令严书翔很头疼。这可能造成社工人才的流失。王娟的不少社工朋友，工作一段时间就转为行政人员，或者去参加公务员考试。“社工不是赚钱的行业。刚开始不是很有信心一定要做这个职业。我当时觉得这份工作是先锻炼自己。现在不可能一辈子做一个职业。”闲聊时，王娟说。

正如香港基督教服务处行政总裁吴水丽对深圳社工说：“几十年前开始在香港做社工，那时香港的情况和今日社工在深圳面对的情况很相似。社会人士不明白社工是什么？做些什么？社工的岗位、社工的职业阶梯、待遇未见完善，用人单位要不就把社工当作没有用的冗员，或就是把社工当作全能的神……”

篇5：社工手记

一名做“社工”的小伙子经人介绍，认识了一个女孩。

第一次见面，两个人都比较拘谨，所以谈话的主题限定在了双方的工作上。

小伙子：你是做什么工作的？

女孩：我是一名护士。

女孩：那你是做什么工作的？

小伙：我是一名社工。

女孩：社工？是不是就是居委会大妈做的工作？

小伙子沉默了一会，“居委会大妈像半个社工,做的是社工的工作,但不够专业，就像为社区低保家庭争取权益,居委会大妈可能只想为这样的家庭争取一些米﹑面等比较物质的东西,社工却同时考虑到低保家庭所承受的精神压力,运用社会学﹑心理学的知识缓解低保家庭的负面情绪,使他们更好地接受帮助。这样吧，我用我们的一生来解释一下什么是社会工作„„”

女孩莞尔一笑：“讨厌，我还没有接受你的爱呢！”

小伙子也不理会女孩的回答，看着远方娓娓道来。“如果我们相处得不错，两情相悦，我们会步入婚姻的殿堂。但蜜月期很快会过去，结婚以后，我们可能因为柴米油盐、娘家婆家的琐事而吵架，有可能会越闹越僵，这个时候社工出现了。社工经过与我们双方的交流，了解到我们双方的问题所在，就会在我们之间游说、调解。这就是家庭社会工作。

“婚后一两年，你怀孕了。临产时，第一次做父母的我们都紧张。这时，社工在你的床前嘘寒问暖，给予你情感和心理方面的鼓励和支持。在社工的鼓励下，你终于鼓足勇气、信心十足地生下了一个儿子。在医院休养了几天，我们准备办理出院手续。你一看住院费，哇，怎么花了这么多钱？你一气之下就到医院那里去闹。社工知道情况后，一方面安慰你的情绪，另一方面去院方那里了解情况，积极协商你与院方之间的矛盾。这就是医务社会工作。

“几年后，我们的孩子到了上学的年龄。你和我都是上班族，朝九晚五，孩子每天下午四点放学，可这个时候我们都在上班，社工就组织我们的孩子和其他孩子一起玩游戏，给孩子们做一些课业辅导，当孩子们的课下老师。如果我们的孩子很调皮，社工还进行一些引导，使孩子更加健康地成长；如果我们的孩子很不合群，社工还通过小组合作的方式让孩子融入群体；若孩子有些笨，社工也不会责备他，而是不断鼓励他。总之，社工充当了孩子的邻家大哥哥或大姐姐，帮我们照看孩子，目标就是发掘孩子的潜力，促进孩子的健康成长。这就是儿童社会工作。

“再过个十年，我们的孩子也长成青年了。突然有一天，你发现他闷闷不乐，把自己关在屋里，你问他，他还说不用你管。后来你还在他的枕头底下发现了色情杂志。你可能会大发雷霆，心想小小年纪竟不学好，将来犯罪怎么办。其实你严重了，男孩子在青春期难免有一些‘错误’行为，大人们关键是做好引导和疏导，让他树立起正确的想法。我们和孩子有代沟，可以让社工和他多聊聊。社工会去沟通，了解我们的孩子心里在想什么，知道我们的孩子需要什么。这就是青少年社会工作。

“再等几年，孩子结了婚，搬出家过自己的小日子了，我们老两口子就得自己找乐子，过好晚年生活了。弄不好老头子我走得比你早，孩子又不在身边，你一个人多孤单啊。你想找个人陪你唠嗑容易吗？不容易。谁愿意陪你唠啊，当然是社工。社工会用最人文的关怀，最贴心的照顾，让你的晚年快快乐乐。这就是老年社会工作。

“上面说的这些只是社会工作的一小部分。其实社会工作实务的领域涉及到很多方面，我刚才说到的社工所做的事也只是其中的一部分，要知道社工可以做很多方面的工作。”

第二次见面，两个人的距离拉近了一些，女孩也大胆地询问了小伙子的工资待遇问题。

女孩：做社工好吗？

小伙子：用自己的所学帮助有需要的人很好啊。

女孩：工资待遇怎样？

小伙子：目前我的水平是，一个月3000块钱。

女孩：那能养得起我吗？

这是一个让小伙子很难回答的问题。2007年年底，深圳市委市政府出台了关于发展社会工作的1+7文件，其中《深圳市社会工作人才专业技术职位设置及薪酬待遇方案（试行）》明确规定了社工的职位与工作级别（见文后附表）。这只是政府制定的一个参考价，由于深圳市发展社会工作的思路是“党委政府推动，民间机构运作”的模式，简而言之，就是政府出钱、监管，民间机构自主运作，具体工资标准由各社工机构根据参考价自行制定。因此，各社工机构的工资标准都不尽相同，有的月工资3000多一点，如深圳北斗社工服务社；有的月工资接近4000，如深圳春雨社工服务社。

上海社工,深圳社工,深圳的物价水平很高，这是一个尽人皆知的事实，这个工资标准在内地可能还算一个不错的水平，但在深圳却是一言难尽。租房花去一点，吃饭花去一点，应酬花去一点，剩下的就不多了。

综观社会工作在我国的发展,北京、上海、深圳算是发展得比较好的。三者比较而言，不管是政府出台的社工政策还是社工的福利待遇，深圳的性价比是最高的。小伙子北京的一个同学做社工，他的月工资只有1500块钱左右,而且在北京，很多社工的配套措施没有及时出台，大的政策环境不够成熟；小伙子还有一个家在上海的同学非常喜欢社工这个职业，毕业后本来打算回上海做社工,可上海社工的月工资只有1000多块钱,无奈之下她来到了深圳当了一名学校社工，深圳发展社会工作的环境让她非常满意。

第三次见面，女孩迟到了，让小伙子整整等了一个小时。

女孩：不好意思，我迟到了。

小伙子：没关系，我可以接受。

女孩：你真好。

小伙子：也许因为我是一名社工。

女孩：因为你是一名社工？

小伙子：是啊！做一名合格的社工，需要具备社会学、心理学、人类学等方面的综合素质，因为这是一个与人打交道的工作。

对社工而言，比较重要的素质有以下几个方面：耐心，社工相信人都是有潜力改变的，但这需要一个过程，它并不像计算一道数学题那样简单和直接。在深圳，曾有一个社工被派驻到社区工作站开展工作,他因为没有耐心下社区做调研活动而被社工机构辞退；爱心，社工是一项助人的工作，面对的多是社会上的弱势群体，社工只有怀着一颗爱心才能给大众带来温暖与帮助。曾有一个在深圳某儿童救助中心工作的社工,他因为对流浪儿童态度冷淡而被辞退；细心，社工的工作很琐碎，无论是设计服务方案还是直接面对服务对象，都需要社工细心地对待；尊重，社会弱势群体是一个心理比较脆弱与敏感的群体，他们的自尊心都很强，只有从心底真正地尊重他们才能做好这份工作；平等，社工相信人与人之间是平等的，只有拥有平等的心态，才能更好地与服务对象交流。

第四次见面，女孩已经对小伙子的工作非常感兴趣了。

女孩：社工真是一个阳光职业啊！

小伙子：是啊,赠人玫瑰，手留余香嘛。

女孩：那怎样才能成为一名社工呢？

如今，社工像考律师和注册会计师一样有了职业水平考试。只要你怀着一颗助人的心,想为社会大众做出自己的一份贡献,那就可以加入到社工队伍当中。现在的助理社工师资格考试比较简单,因为这种考试还在探索起步阶段,考试题目全部为客观题（选择题）。一般来说,有高中以上学历的人考助理社工师并不难。

对于高考的学生来说，高校设置的社会工作专业是最好的选择了。现在我国已经有200多所高等院校开设了社会工作专业。社会工作专业的本科毕业生可以直接考助理社工师，马上走上工作岗位。如果没有学社会工作专业的学生想毕业后做社工，学习社会学、心理学、社会保障学、教育学、法学等专业也是不错的选择。根据在职社工的统计，这些专业的毕业生很大一部分也流向了社工领域。

开设社工专业的高等院校虽多，但质量却参差不齐。开办比较好的院校有中国青年政治学院、中华女子学院、中山大学等。中国青年政治学院为大陆第一个系级社会工作教育单位；中华女子学院致力于培养高素质的女性社工人才；中山大学因毗邻港澳而拥有得天独厚的社工资源。

第五次见面，女孩已经对小伙子很有好感。

女孩：我觉得你做社工很好。

小伙子：如果我们能在一起，我不会让你失望的。

女孩：我相信你。将来„„我也许也会做一名社工

小伙子：女孩子做社工比较合适。

根据香港发展社会工作的经验，女孩子做社工比较合适，因为女孩子比较细心，容易与人打交道。曾有个故事，说是一位男社工去社区低保家庭做调研，几次都被主人拒之门外。后来换了一名女社工去，她的微笑和亲和力让主人接受了她。

现在金融危机席卷全球，很多大学生都找不到合适的工作，社工专业的毕业生却不愁，因为国家非常需要社工人才，整个社会的和谐需要加入社工的力量。

如果你很有爱心,那请加入到社工队伍当中来,你的爱心将会给有需要帮助的人带来温暖；如果你想做学术研究,那也请加入到社工队伍当中,社工领域的一片空白需要你精彩的一笔；如果你想挣大钱,那我建议你不要做社工。总之,社工就是一个凭良心做的职业,拥有奉献社会的责任心和阳光的心态才能做好。

篇6：社工手记

四棵小学

张燕《走访手记》一则

低年级的教学工作是细琐而又忙碌，每一个学生都来自不一样的生活成长环境，在这一个学期，我以极大的耐心和热情来对待我们班的学生。但是，在短短的时间接触到这么多的孩子，我只能很片面的了解到一部分孩子，并且不能更好的深入了解每一个孩子的更为真实生动的一面。暑假期间我走访了班里的学生，通过和家长的沟通，使我受益匪浅。

在这次走访中，让我感触最深的是胡一凡家，胡一凡是一个很可爱的小女孩，长着一双炯炯有神的眼睛，可是也正是这一双眼睛让我又爱又气。上课时，她那眼睛总是不停的在转动，就是不转到老师这儿，哪儿都吸引她，可是就是黑板不吸引她。点名提醒她时，看着她那自知错了的眼神又不忍心责备她。下课找她谈话，她总能甜甜的告诉你他错了，会努力改正的，可是下一次又是如此。这个聪明可爱的孩子为什么不能安静的坐会，怎么上课时注意力不集中呢？带着想了解他的生活学习环境的心情，我走进了她的家庭。

走进胡一凡家，第一感觉就是温馨，一个不大的屋子，安排的井井有条，一点也不觉的屋子空间的狭小和拥挤。接待我们的是胡一凡的外婆，一位和蔼可亲的老人。老人对我的到来很开心，很快和我聊了起来。我了解到，胡一凡的父母在外工作，长年不在家，没时间管孩子，这么个重担就落到了外公和外婆的身上，两位老人不识字，只能在生活上对她多照顾，平时学习上的难题，她都是问和他们同住的舅舅和舅妈。舅舅和舅妈忙的时候就只能让她自己自觉学习了。因为家庭环境的原因，她也没有一个良好的学习场所，在一年级时，在家也没有人教她学习习惯，导致她现在二年级了，学习习惯还是很差，学习成绩很不稳定，但是她在家很听话，也很懂事。有时候也帮外公、外婆做点小家务。

老人亲切地拉我来到沙发上坐着，和我进行交流。我们双方认真的态度和真诚的心让我们的交流很愉快。我们分别交流了胡一凡在学校的学习情况和在家的学习情况，并且对以后我们的如何改变她的学习态度，集中她的注意力，提高她的学习积极性谈了一些想法。老人也和我们交流了以后如何在家更好的辅导她，如何使她在这样的家庭环境中更加阳光的成长。在这次的走访交流中，我们的谈话时轻松愉悦的，没有任何的私心和不和谐。正是我们都有着一颗真诚的心交流，在离别时，老人和孩子很热情地送我出来，并极力地邀请我下次有时间一定要再来家里坐坐。

我想，我这次走进胡一凡的家庭，就像一股淙淙的小溪，流进老人们的心田。我的一句问候，一句关心，让老人们感觉到，这样一个缺少父母关心，有少许缺点的孩子，并没有被老师遗忘在角落。老人家的热心，让我感觉到，家长和老师的距离仅仅只是左脚和右脚的距离，通过我们的努力，总能和谐前进。每个孩子都在不同的生活环境中培养了自己的优点、养成了一些缺点。我们只有深入了解她们成长，才能在教学知识上、在道德修养上等方面因材施教。

篇7：社工培训感悟

不久前，带着满心的期待，我参与了北京市房山区组织为期三天的新社工入职培训。这是一段让我感到温暖与鼓舞的旅程，亦引发我诸多的思考和觉察。三天内，那份源于尊重和爱心的强大能量震慑了我。通过参与社工的入职培训，不仅感受到了社工的快乐与趣味，也深刻体验了即将投入社工工作的不安与紧张。与此同时，各专题老师讲解的知识与各社区主任分享的经验与感悟，也仿佛为我打开了一盏明灯，为我的社工工作指明了方向。

这次培训，课程内容丰富多彩，分别为六次专题和两次工作交流。六次专题分别是：

专题

一、房山区的区情介绍

此次授课由区委社工委副书记黄凤才为大家讲授，主要对房山区区情进行介绍，使我们对房山区的社区工作情况有了一个总的认识。并对当前疏解整治促提升“街乡吹哨、部门报到”等相关中心工作进行了解读。最后带领我们对政府管理体制改革工作进行了展望。使我感觉到我们的政府将为我们社区工作者提供强有力的保障，使我们的社区工作更好的、高效的完成，从而更好的为社区居民服务。

专题

二、加强和创新基层党建工作社区工作想做好，离不开基层党建工作好的指导。在新时期新形势下，认真扎实做好社区党建工作尤为重要。吴刚教授对如何加强和创建基层党建工作进行了讲授。通过吴教授的讲解，让我明确了加强和改进基层党建工作目标任务。熟悉了北京市出台的“一规一表一册一网”的基层党建工作内容。知道了怎样把社区工作做到家、做全面，了解了离案总工作的必要性。使我大体上有了社区工作的方向。

专题

三、社区建设理论与实践

经过第一天的培训，我对社区工作有了一个新的认识。那么是什么是社区？来自张书颖教授的讲解为我解开了疑惑。张教授分别就社区的概念和构成、国内外提出社工建设的背景、我国社区建设的理论、我国社区建设的实践进行了讲解，为今后的实际工作提供了理论指导。

专题

四、社区自治与基层民主

王世强老师以“社区自治与基层民主为题”讲授了我国社区多元共治的政策背景和城市社区建设存在的不足等问题，对如何进行社区自治与社区自治的工作内容有了全面的解读。并着重对对居民文明劝导队及居民议事厅等组织进行举例说明，使社区自治与基层民主工作怎么做跃然纸上。

专题

五、社会工作师考试辅导

王献蜜老师就社会工作师考试进行了相应说明。为我们梳理了课程内容，明确了考试重点。为大家顺利通过社会工作师考试进行助力。社会工作师考试是社区工作者提高专业素养的一个重要方式和途径，王献蜜老师的社会工作师考试辅导课程使明确了通过社会工作师资格的必要性。

六、社区工作者的职业角色和能力建设。

在最后一天的培训中，徐胤教授对社区工作者的职业角色和能力建设进行了生动的讲解，让我印象深刻、收益良多。知道了自己是“干什么的、该干什么、应该怎样去做”，以及自己怎样提升社区工作中的工作能力，通过学习什么来提升工作能力的疑惑。

理论总是来源于实践，而又对实践进行指导。如果说专题讲座是理论指导，那么工作交流带来的就是实践中的精彩瞬间。

工作交流一：务实为民服务，营造和谐社区。

瑞雪春堂社区于海玲书记以“务实为民服务、营造和谐社区”为题，讲述了瑞雪春堂社区建设的方方面面。于书记语言幽默诙谐。建议我们努力通过中级社会工作师资格。坦言对自己以及今后的工作非常实用。她利用自己所学的知识和方法解决了社区中的各种问题。其中的很多技巧让我得到很多启发。使我收益良多的是：于书记点点滴滴的讲述中，我感觉到了满满的正能量。例如，瑞雪春堂旁边铁路扰民的问题，例如瑞雪春堂小区正门交通布局不合理的问题。每一件工作对我而言都是那么的不可完成。而每一件又都关系百姓民生。于书记没有讲述工作中的艰难困苦，只是一直在强调政府的支持，与企业的担当。但是我可以感觉到每件工作中的不易。让我看到了一名优秀社工的操守与奉献，让我感觉到了满满的正能量充斥全身。同时也让我更加深刻地理解，作为一名社区工作者应该怎样“为人民服务、怎样才能更好地为人民服务”。

工作交流

二、助力新社工，建功新时代。

京南嘉园社区马斌书记，为大家讲述了该社区从脏、乱、差变为干净整洁的花园社区的经历，讲述了该社区从没有活动变为社区活动丰富多彩、演出队伍多种多样的文明社区的经历，让我感触颇深，从中我深刻体会到社工工作的不易与坚持，对今后如何建设社区、如何为社区居民服务有了新的认识。

篇8：向社工员致敬

一群穿梭于社会底层，负责分派社会福利资源给低收入户的社会局官员，还是穿梭于独居老人家，负责送送便当，视察有无需要送医的工作者?

亦或者，你根本不知道“社工员”究竟在干什么?

如果正在阅读此篇文章的你，到目前为止，还没在日常生活中实际接触过社工员，那么你是幸运的。你可能在一个经济无虞、双亲建在、亲友互助互爱的正常环境下长大。

或者，我们的社会普遍不了解社工员的工作内容与存在目的，是因为不需要社工员的人是大多数。不过，我认为，拥有较多幸福的人，应该比不幸的人更乐意与人分享自己所有，这样的幸福才是真正有价值的。除了感恩，更该懂得回馈，关心、了解、帮助身陷不幸处境之人，使其生命得以暂时从苦难中解脱、喘息，甚至能改变生命的困楚光景，回到正常的生活轨道。

社工员集教育者、治疗师、倡导者三种身分为一身，以自己的助人专业，聚拢帮助需要的人改善、解决问题所需要的资源。帮助落难案主恢复正常生活。或许你会说，怎么会有人那么傻，竟然愿意挑选这么吃力不讨好的工作做，而且薪水通常都不多，工作累得要死。成天得处理一堆麻烦事情，看尽人间不公义，还常被案主找麻烦?

《社工员的故事》无意批判体制不公与人性的黑暗丑陋，也没有验证社会工作理论的企图心，只是些做了多年社工员。依然热爱自己工作的人，想和读者们分享自己的心路历程。希望对有志于社会工作(或误打误撞闯进来)的人能有帮助，避开不必要的错误，了解自己并不孤单。

本书收录了34位来自不同领域(医务、学校、儿保、成人保护、儿童治疗、特殊教育、监狱教诲师、团体治疗、少年观护人等)，把社会工作当成一生志业，无怨无悔的投入与付出。这群人畅谈为什么决定从事社会工作?这份工作最吸引人又最令人讨厌的部份是什么?如何面对工作中的压力?看尽人间不平事之后，如何持续对生命与社会抱持信心，坚守岗位不动摇?担任社工员对自己的生命意义?

Craig winston LeCroy发现，社工是一份与世界、他人有强烈交集的工作，能让人培养出强大的连结感，认为从事社会工作就是为社会尽心尽力，帮助世界变得更好，例如帮助不知如何相爱的家人学会彼此相爱，改变案主原本失序的行为模式。

书中不少人过去曾经受到社工员的帮助。或认为社工是自己的天职。读完书，你会发现，书中的他们，都是一群有理想、有抱负，想要以行动改变世界，对社会变迁所造成的负面结果尽自己一份善心的人。

在凝视、介入他人苦难的过程中，他们的人生视野变得更宽广，更懂得反思自己的生命(是多么的幸福)，思索生命的本质：“我为什么活着?”、“我要如何活?”，对人生做出更有意义的安排。拥有同理心，愿意与不堪之人建立连结，给予帮助，但绝不让自己的私人生活、情绪与价值判断涉入个案，自行强化私人生活的人际纽带以对抗来自案主的负面情绪造成的疲劳无力感。

了解自己有能力帮助人是一份殊荣，这就是社会工作最宝贵的特权，工作不只是为了赚大钱，帮助人更重要。知道自己的工作对于社会国家的重要性，相信可以透过自己和全世界连结、合作，为打造一个有爱的世界而努力。

社工员是一群值得我们尊敬、疼惜的助人专业者，当主流社会给予越多支持与帮助，他们更有力量去帮助需要帮助的人，改善问题，减少失序行为对社会稳定度的破坏，最后获益最大的，反而是我们这群用不着社工员的普通老百姓。