培训心得-打造一流教育服务产业转移

关键词： 马铃薯 甘肃 淀粉 产业

培训心得-打造一流教育服务产业转移（精选6篇）

篇1：培训心得-打造一流教育服务产业转移

打造一流教育服务产业转移

——参加承接产业转移专题研修班培训心得

2013年*月**日至**日，我有幸参加了**区承接产业转移专题研修班学习，5天的时间里，聆听了专家报告，参观了产业园区，接触了很多新的知识，思想得到了进一步解放，学习感受很深、受益匪浅，为今后的工作奠定了坚实的基础。

通过学习，我对安徽省“十二五”规划和皖江城市带承接产业转移示范区规划有了系统的认识，对如何营造商业投资的好环境有了深入的思考，对文化产业、创意产业、工业示范园区建设以及都市现代服务业发展路径和典型模式有了了解。在参加培训班的过程中，我们学员还结成了深厚的友谊，进一步增强了凝聚力。

让我印象最深的是，在参观国家示范园区张江浦东软件园的时候，见到园区绿树、湖泊、水岸、沙滩交相辉印，景色优美；办公、住宅、商场、休闲应有尽有，配套齐全。特别是园区中心部分的房屋都很低矮，以三四层居多。在上海这样寸金寸土的地方竟然盖这么矮的房屋，不是太浪费土地了吗？我不禁有这样的疑问。后来听产业园的员工介绍才明白，园区之所以不盖高层，是为了凸显“人在中央”，充分-1-

尊重干事创业的人，激发他们的自信。试想，如果是高楼林立，人在这样的环境中就会显的很渺小，这时，我又想到了参观故宫的时候，感觉殿堂很大，人却很渺小，原来运用的都是心理战术，只不过一个是政府为了突出干事创业者，一个是古代皇帝为了突出自己的权威。该科技园区尊重每一位创业者，全力为人才提供优质服务的意识处处得以彰显。

**区承接产业转移，必然要吸引大批的人才，作为教育系统，我们必须思考能为这些高端人才提供怎样的服务？我想，让他们的子女“好上学”、“上好学”，解决他们的后顾之忧，让他们安心创业，应是**教育的应有之义。区委书记***同志在2012年教育工作会议上指出：“教育也是生产力”。一流的教育必将吸引众多的精英人才来此落户。虽然近年来，**教育取得了巨大成就，在全市乃至全省都颇具影响力，但要在全国成为品牌，还有很长的路要走。作为一名普通的教育工作者，我们深感责任重大。

在未来的工作中，我将和同事们一道，抢抓机遇，积极进取，进一步强化品牌意识，把教育作为重要的投资环境、创业环境和生活环境，为从事产业转型的人才提供更加优质的教育资源，增强区域投资的吸引力。我们将打造一批在全省、全国叫得响的品牌学校，建设一支在全省、全国有影响的名师、名校长队伍；我们将继续秉承“办好每一所学校”的区域教育价值理念，全力缩小城乡之间和校际之间差距；

大力实施素质教育，不断提高教育教学质量，争取早日建成安徽教育第一强区，高水平服务产业转移。

篇2：培训心得-打造一流教育服务产业转移

1、怎样进行角色的自我管理

2、对岗位的认知与理解——中层的角色定位

3、部门经理的主要工作

4、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行

5、团队的业绩管理

6、怎样与上师相处

如何管理下属做为一个中层管理者，重在角色的及时转变：

面对上级，我们是执行者

面对下级，我们是领导者

面对目标，我们是译码

者面对牢骚，我们是疏通者

但收获最深的是中层角色的定位以及怎样与上司相处。

在讲述对中层角色的定位时，许老师首先给大家讲述一个命题::文化决定理念，理念决定心态，心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定未来。

对于中层，正确的做事（实施管理、建立程序、制定目标），一个人要说自己该说的话，而不是自己喜欢说的话：一个人要做自己该做的事，而不是自己想做的事，影响心态的主要三大因素：认知（经验、背景、资讯），价值观（是非

观、得失观、财富观），情绪（压力、环境、人际）。我们要有良好的心态从平日做起，过去的经验和背景人与人之间差别比较大，但资讯方面我们可以吸收健康的，正面的信息，从而纠正正确的人生观和价值观看待问题和处理问题；在价值观方面，当我们没有正确的是非观，就只是靠得失观来判断是非，以及做出决定；我们的财富观不仅限于金钱和权力，下属能心悦诚服地为他努力工作，不是因为他手中有权，权是不能说服人的，即使服了，也只是口服心不服，绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工，使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。作为管理者要尊重下属的人格、尊严及创造精神，爱护下级的积极性和创造性；信任员工，放手让员工大胆工作。当员工工作遇到困难时，主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感；当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时，员工是会心存感激的，这样便满足了员工渴望被认可的心理，其更忠诚于这份工作，干劲会更足。另外，管理者还要不断加强品德修养，严于律己，做一个表里如一的人；要学会推销并推动你的目标；要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极性，更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。

另外，在讲述怎样与上司沟通时

与上司打交道的四原则：

上司永远是对的（合理地坚持，圆滑地沟通）

不要议论上司的是非（上司是你一生中最大的客户）

不要抢上司的风头（用适当的方式推销建议）

汇报：独立承担责任（上司要的是结果）

建议：要有可靠地根据，敏感上司的立场（站在上司的立场思考）

追求：不要随便追求，请示要有备造方案（请上司做选择题）。

让上司做好人，自己扮黑脸（好人会保护黑脸）。

认同老板，尊重老板。如果你不喜欢你的老板，那就是你面前一座无法逾越的山：反之，他就是你背后支持你的那堵墙。

作为一名中层管理人员，与上级、下级、客户等，工作生活中有效的沟通也是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增强部门之间协同作战的能力，提高公司整体工作效率；反之，无效的部门沟通，只能使部门之间徒生交流障碍，沟通不畅各个部门单独作战，结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。

除此以外，收获最大的是许老师给我们传递了正面思想，积极处理问题的一种精神，他总是强调以下几点：

我们要爱祖国、爱企业、爱家庭、爱自己。

作为中层管理者：要提倡正面、积极的企业文化。对员工要给钱，给爱，给成长，给予安全感。

另外杂谈一下亮剑中我悟出的管理知识：亮剑中我注重的有2个灵魂人物，李云龙和楚云飞，他们的共同之处在于都注重精神管理，都有亮剑精神，而亮剑的灵魂就是李和楚二人。所以管理中也要突出自己的精神，这样你就是这个团队的灵魂，团队的文化。还有一点，一个小动作，楚在打仗前会用发军饷来鼓励士气，在企业管理中也可以适当的运用一下！我在工作中体现的是请大家喝水这个动作，大家工作量大的时候我会在他们面前用很大方的动作拿出自己的钱包，然后掏出大额钞票（100面值），然后用很大的声音叫一个人去买水，而后借次机会鼓励士气，喧导一下团队的精神。积累就是要从日常每一点一滴的感化，喧导。我要帮助企业成功，帮助员工和客户成功，同时帮助自己成功。

结合我公司实际情况，稍作浅谈。

但目前一些工作现状，也深感头痛：因为工资、企业环境、员工不自信等多方面原则，招人难：新员工的存活率低，流失频繁：员工有极大地不安全感，基本没有把企业的发展当自己的事业。

建议以下几点：

1、制度建设方面，复杂问题简单化，简单问题流程化，尽量建立人性化制度，通过制度留人。

2、让合适的人做合适的事，收集资料，电话行销，访问客户，客户分析，售后服务等项任务。分别由不同的人去负责攻破。

3、标准底薪（根据能力和岗位），改变薪酬（岗位价值）。

4、目标设置任务，资金方案。

5、提供培训学习机会。

6、每周例会，上司与下属之间的经验相互分享与沟通。

7、建立一个轻松，有安全感、压力小、具有发展空间、培训学习的工作环境。

部门：销售部

签名：

篇3：服务创新打造一流的培训基地

金燕大厦作为酒店业态, 主要是客房住宿、餐饮服务和会务接待等业务。2011年大厦作为集团培训基地正式挂牌, 业务方向从过去的面对社会散客, 逐步转型为主要接待集团各业务条线培训, 面临着业务模式的转型发展。

在转型过程, 原来面对社会散客的接待模式和今后集团培训大团队、高密度的会务接待模式有很大差异, 基地在岗位设置、工作衔接以及在服务项目等方面均需作出调整。

一、金燕培训基地基本情况

1. 金燕培训基地功能布局

金燕大厦于1999年10月开业, 2004年7月被授予三星级饭店资质, 2011年9月作为集团培训基地正式揭牌。

培训基地占地面积2180平方米, 建筑面积2.1万平方米, 分主副楼, 主楼高18层。主楼2、3楼为餐饮区域, 其中2楼为宴会厅共250个餐位, 3楼有大中小包房10个共150个餐位。4、5楼为会场区域, 拥有各种规格会议室10个, 其中4楼大会厅能容纳230人。7-17楼为客房区域, 拥有各种类型客房141间。

副楼共4层, 1楼包括培训基地各部门办公室、集团培训烟叶分级教室和海烟商行体验店。2、3楼为集团培训康乐活动设施, 4楼为露天游泳池。

2. 培训接待面临的问题

近3年来, 金燕培训基地经营业绩大幅度提升, 2011年销售额比2009年增长96%, 年均增长48%, 但是员工人数仅增长了2%, 在面对集团大规模培训接待需求方面显得劳动力严重匮乏, 服务质量难以有效提升。

一方面集团今年培训接待量增加, 同时实行小班制教学, 对场地和服务人员需求进一步增加, 估计接待工作量增加50%以上, 社会生意我们还在努力维持, 教育培训中心已提出大厦服务人员偏少, 要求大厦增加一线服务人员, 增加培训接待联络人员, 进一步提高服务质量和服务响应速度。另一方面, 长期以来基地岗位人员配置始终偏紧, 一线服务人员年龄老化, 基地员工平均年龄达39岁。

2011年已属于超负荷运行, 人手紧张、一人多岗、疲劳作战, 严重的制约了服务水平的进一步提高。

二、服务创新需要采取的措施

培训基地的服务质量分为硬件服务质量和软件服务质量, 所谓硬件服务质量就是指培训基地为学员所提供的设施设备质量、实物产品质量、服务环境质量等;而软件服务质量是指培训基地完善的服务质量管理体系。

硬件服务质量是软件服务质量的基础和依托, 软件服务质量是硬件服务质量的延伸和升华, 它们共同构成了培训基地服务质量的基本内容。随着培训工作进入常态化, 培训学员多次入住培训基地, 学员对基地的服务需求也逐步提高。

1. 硬件服务质量的提升

(1) .做好维修保养, 确保设施设备正常运转。培训基地设施设备主要包括客用设施设备和供应用设施设备。客用设施设备包括:客房设施、会场设施、康乐设施等;供应用设施设备包括:锅炉设备、制冷供暖设备、厨房设备等。培训基地只有保证设施设备质量, 及时对设施设备进行维修保养, 确保设施设备正常运转, 才能为学员提供多方面的舒适服务, 进而提高培训基地的声誉和服务质量。

(2) .从正规渠道采购物品, 确保实物产品质量安全。实物产品质量可直接满足培训基地学员的物质消费需求, 其质量的高低也是影响学员满意程度的一个重要因素。培训基地的实物产品质量主要包括:菜肴质量、教学用品质量、客房用品质量。这些实物产品在培训基地经营过程中直接或间接被学员消费, 有的甚至会影响到学员的身体健康。这就要求在进行物品采购的时候, 要注意从正规的渠道采购物品, 严格审查供应商资质, 货比三家, 严把质量关。

(3) .营造优质服务环境, 为学员提供舒适的教学生活环境。服务环境质量是指培训基地的服务气氛给学员带来感觉上的享受感和心理上的满足感。优质的服务环境能够在满足学员物质需求的同时又能够满足其精神享受的需要。最基本的服务环境要求拥有整洁的客房、美观的陈列物、安全的居住环境、有序的培训服务流程。优质的服务环境要求培训基地拥有独具特色、符合培训基地等级的装潢;整体设计布局合理并且有专门指示到达服务设施和服务场所的示意图;装饰风格充满当地特色并带给学员温馨舒适的感觉;员工仪容仪表端庄和蔼、落落大方。这些构成了培训基地所特有的环境氛围, 这种环境是独一无二的, 能给每一位入住的学员宾至如归的感觉。

2. 软件服务质量的提升

(1) .建立培训基地服务质量管理体系, 培养培训基地“服务文化”。培训基地服务质量与各个部门的工作质量以及服务过程中的每一环节的服务质量紧密地联系在一起。因此, 需要建立培训基地服务质量管理体系来有效的将各部门的工作联系起来, 以给学员带来满足感。首先, 建立服务质量管理机构, 由上至下每一级的管理层都要建立服务质量小组, 形成遍布培训基地的服务质量管理网络;其次, 进行责任权利分工, 使得培训基地所有员工各司其职, 有效地避免推卸责任;第三, 制订并实施培训基地服务规程和服务质量管理制度, 详尽具体的制度是员工工作的准则, 包括:工作标准、工作程序、检查制度等。

培训基地服务质量体系能够长久发挥作用, 需要培训基地培养独具特色的“服务文化”。首先, 要在培训基地内部树立服务意识, 让每一位员工懂得“宾客至上”、“宾至如归”的内在含义;其次, 按照已经制定的服务质量管理体系, 创建和培育培训基地的“服务文化”, 达到员工自觉为学员提供优质服务的目的;第三, 在创建和培育“服务文化”的过程中, 高层管理者要用发展的眼光, 努力探索和开创符合本培训基地实际情况的“服务文化”。

(2) .加强有针对性的培训, 提高员工服务水平。员工服务水平体现在礼节礼貌、服务态度、服务技能、服务效率等方面, 直接关系到学员满意度、培训基地声誉、服务质量水平。加强有针对性的培训, 提高员工的服务水平是提升服务质量管理水平的重要环节。在安排培训的时候应该考虑培训基地过去经营中的不足以及现在的实际情况。通常对员工进行服务观念、标准观念、全面质量管理观念等基本服务质量培训;对中层管理人员进行服务规程、设施设备标准、服务环境标准、实物产品标准、劳务服务标准、质量等级标准等基层管理培训;对高层管理人员进行全面质量管理、质量问题分析、零缺点质量管理、服务质量控制等管理方法培训。

三、挖掘潜力, 做好劳动力配置和激励

1. 开展定员定岗和一岗多能

结合2012年区县有限公司定岗定员试点工作, 全面评估和审视金燕培训基地当前劳动力配置情况, 合理配置, 明确有效需求, 通过公司内部岗位交流解决劳动力短缺问题。

(1) .通过定员定岗, 确定合理劳动力配置。5月份通过大量调研, 已明确当前共需增加17人。目前拟采取两个办法解决。一是对安保、PA等岗位通过劳务外包, 解决人员缺口。二是通过公司其他部门员工转岗支援培训基地工作。通过这两条措施, 基本能够解决人员缺口问题。

(2) .开展一岗多能, 进一步提高接待保障能力。培训基地要充分利用好现有劳动力资源, 开展一岗多能培训, 鼓励和引导员工掌握本职岗位以外的一至两个岗位服务技能。在面对大规模培训接待时, 可以抽调后勤和其他岗位员工支援一线岗位, 起到良好的互动, 提高服务保障能力。

2. 激励考核调动员工积极性

培训基地要进一步加强员工的激励考核工作, 要让激励与惩罚达到应有的效果, 最终实现鼓励先进、鞭策落后, 人人争先的工作氛围。

(1) .要建立一个公平、透明、具有时效性的考察评价系统, 需要让员工加入到考察评价系统的设计中, 并在投入运行之前征求全体员工的意见及建议, 并且需要向员工解释系统所用的评估方法, 在对一个工作群体进行评价时, 绩效评分标准应该统一。

(2) .奖励惩罚系统要与实际的工作内容、规章制度以及饭店的外部形象和经营策略相结合。在整个系统中奖励方法要多种多样, 通常物质奖励作为基本的手段不能过多或过于频繁, 否则容易引起员工倦怠。在使用惩罚手段时, 要注意对事不对人, 适度的惩罚会让员工纠正错误, 过重的惩罚会让员工产生不公平的感觉, 甚至产生怠工或破坏的情绪;过轻的惩罚起不到警告以及纠正错误的目的。在奖罚的基础上要形成良好的员工晋升通道, 让员工的付出能够得到回报。

四、形成规范化的培训接待制度

金燕培训基地的建设还要进一步做好制度化和标准化工作, 结合ISO9001质量认证体系和QC体系, 将培训接待流程和标准化相结合。目前培训基地已编制了《金燕培训基地工作方案》和主要服务部门的《培训接待实施方案》, 做到了培训接待模式的标准化和服务细节的标准化。同时, 金燕培训基地配合集团教育培训中心编写了五个培训基地管理标准文件初稿。

1、不断审视和完善管理标准。

金燕培训基地经过近两年的运行, 目前在培训作息制度、房间安排、用餐标准、会场使用、康乐设施、机场接送、培训记录、费用结算方面形成了工作标准。培训基地还需要定期审视培训服务标准文件的有效性和适应性, 定期了解集团培训主管部门、各业务条线培训单位和培训学员的意见和建议, 根据集团培训发展需求, 不断完善服务标准。

2、做好差异化和个性化需求培训服务。

在常规培训标准化的同时, 考虑到竞赛集训等差异化的培训教学活动, 培训基地要坚持对集团提出的差异化培训服务需求, 不打折扣、及时响应、全面满足, 让每一位学员宾至如归、让每一次培训圆满完成。

篇4：培训心得-打造一流教育服务产业转移

健全机制，强化管理，增强教师继续教育的责任感和紧迫感

制定规划，建设一支高素质的教师队伍 随着新课程改革的不断推进，教师所面临的挑战日益增多也日益复杂。建设一支高素质的教师队伍，是扎实推进素质教育的关键，是学校教育质量的基本保证，更是学校教育内涵不断提升的动力之源。为了促进重庆市南岸区海棠溪小学校教师牢固确立终身学习观念，适应基础教育改革和全面推进素质教育的需要，根据《基础教育课程改革纲要（试行）》的精神，努力提高教师实施素质教育的能力和水平，确保学校的可持续发展，学校制定了继续教育规划，规划从总体目标、具体目标、课程实施、实施措施以及保障机制上做了详细的阐述。

确立学校教师继续教育领导小组成员职责 为了加强对继续教育工作的领导，学校成立了以校长为组长，分管教学和教师培训工作的副校长为执行组长，学校继续教育登记员、骨干教师为组员的学校继续教育领导小组。领导小组负责起草制订学校远、中、近期教师继续教育计划、实施方案及管理制度，并由教代会民主讨论通过，有力地保证了继续教育工作的制度化、科学化和有序开展。学校每学期的工作计划中，都有教师继续教育的内容，并要求教师根据学校继续教育年度计划，结合自己实际制定自培计划，年终撰写自培经验总结，形成个人档案。确保教师顺利开展继续教育工作，是学校管理工作中的一个永恒主题。学校教师继续教育在各级教育行政部门领导下真抓实干，扎实工作，取得了明显的成效，有力地推动了全校教育水平的提高。

明确方向，深抓教育教学质量 通过学习《教育法》和上级下达关于继续教育的文件精神，明确了开展校本培训要坚持邓小平理论为指导，贯彻“三个面向”方针，主动适应社会主义现代化建设需要，主动适应当前教育改革和发展的需要，坚持面向全体教师，按需施教，着眼提高，多层次、多形式、多渠道地开展，努力建设一支高素质的中小学教师队伍。因此，学校把教师继续教育纳入学校的议事日程和工作计划，校长重视，有分管领导专人负责。客观现实使学校认识到：谁抓住了今天的继续教育，谁就抓住了明天的教育教学质量。

明确目标，注重实效，加强“课改”内容的培训，促进实验工作的深入开展

在“课改”实验中，学校始终坚持边培训、边实验、边研究。教师既是学习者，又是实践者和研究者。为了让全体教师尽快了解和掌握新课改、新目标、新要求、新理念，并把它们融入教育教学实践中去，充分利用隔周一次的政治、业务学习，从教师的道德素质和业务素质上加强培训，做到“三定”，即定时间、定主题、定人员。组织教师学文件、学课标、学理念、学教材，并做到“耳到、手到、眼到、心到”，既听好课又做好笔记。为了保证实验工作有序进行，学校备课组教师经常在一起切磋、讨论、交流、研究教材、教法及学法的指导等，做到边学边做，边研究边改进。并在教学实践中大胆探索，改革课堂教学，实现教学方式特别是学生学习方式的转变。

培训方案 依据上级继续教育文件精神，学校紧紧围绕基础教育课程改革，通过校本培训，使广大教师转变教育观念，提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力，全面提升教师队伍的整体素质，促进教师专业化发展，适应基础教育改革与发展需要，为提高基础教育质量奠定基础。学校每学期都制定了翔实的继续教育工作计划、培训方案，在方案里，对教师现状进行了分析和整理，根据教师的现状制定出切实可行的计划，树立与时俱进的创新意识，不断探索与改革校本培训模式，努力构建符合21世纪教育现代化要求的开放的校本培训体系。

培训内容 第一，教师职业道德、有关法律法规、学校规章制度培训。以学校集体学习或活动为主要组织形式，以时事政治、教师职业道德、有关法律法规、学校规章制度等为主要内容，通过学习活动，使教师树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，建立新型的师生关系，塑造良好的教师形象。主要活动安排有“新时期教师职业道德修养”“教师礼仪培训”等课程。

第二，新课程培训。以教研组集体备课为主要形式，以研讨教材教法为主要内容，通过学习研讨，促进教师将先进的教学理念内化为教学行为。主要活动安排：参加区新课程学科主题培训；新课程学科教学评价；新课程教学设计与案例分析等。

第三，教育教学能力培训。以教师上研究课、观摩课、听课、评课为主要形式，以教师的教学基本功和教学基本技能为主要内容，通过培训，提高教师的教学技能，过好教学能力关。主要活动安排：上研究课、观摩课、听课、评课；举办校公开教学评奖活动等。

第四，教育科研能力培训。以申报立项课题、撰写论文为主要形式，以解决学校教育教学工作中存在的亟待解决的问题为主要内容，树立教科研意识，普及教科研方法。主要活动安排：组织教科研知识讲座；申报校级课题研究等。

第五，现代教育技术应用能力培训。以“在学习中用，在使用中学”学用结合为基本组织形式，辅以专题培训，以网络应用技术、课件制作技术为主要内容，通过培训，提高教师运用计算机进行辅助教学、从网上获取教育信息和资料的能力。主要活动安排：网络知识及应用能力培训；课件制作能力培训等。

第六，班主任工作培训。班主任是班级管理的组织者和领导者，是班级学生思想工作的主要承担者，是沟通学校和学生及家长的桥梁，是联系各任课教师的纽带。为了增强班主任工作能力，提高管理班级的水平，根据学校班主任的情况采用理论与实践相结合、集中与自学相结合的方式进行培训。

培训形式 第一，以学代训。以学代训指学校通过组织集中学习或教师自我学习的形式来代替培训。学校建立健全例会制度，一个月至少安排三次校本培训专题内容。通过培训，更新教师教育观念，不断掌握现代教育思想，提升履行岗位职责和实施新课程素质教育的能力和水平，不断提高教育质量，形成崭新的教育风貌。

第二，以课代训。以课代训是校本培训的重点。它以锤炼教师的课堂教学技艺为目的，通过教师集体备课、上研讨课、评比课、观摩课、听课、评课等形式提高教师驾驭教材、驾驭课堂的能力，真正把教学理念内化为认识、外化为教学行为。学校每年举行公开教学评奖活动。具体操作步骤：首先，同一年级组任课教师上同一内容课。其次，课前集体备课。再次，上课。本教研组的教师必须参与听课，检验设计方案的教学效果。最后，评课或研讨。上课教师反思自己这节课的成功经验和不足之处，听课教师把自己的听课感受反馈给上课教师。学校尽可能多地安排教师外出听课，开阔视野，博采众长。

第三，以研代训。以研代训指通过课题研究的形式对教师进行培训。学校提出如下校本科研思路：以提升自我为主要目的，以解决实际问题为主要任务，以课堂为教育科研的主阵地，以反思实践为主要方法。这种培训形式分为两个层次：一是点上，以学校为单位，申报区级立项课题；二是面上，以备课组或教师个人为单位开展校内小课题研究。小课题研究也要建立校内课题申报制度，学校每学期开学办理校内小课题申报立项或结题。小课题研究时间一般以一学年为限，要注重教学过程中生成的话题或问题，把话题生成为问题，把问题生成为课题。

创设环境、持续培训、人人参与，检查、总结、评比，让校本培训得到积极发展

教师对信息技术环境能否适应，对计算机操作能否正确熟练，是影响到学校信息技术水平发展的关键，所以要进行有效而又持续的教师培训。学校采取岗位学习与短期脱产学习相结合、校内普及与校外提高相结合的方式，对教师进行培训。一是选派教师参加区级培训，参加培训教师回校后对所有教师进行培训，并把现代教育技术培训列入教师继续教育要求。学校采取的策略是：结合实际、分类要求；立足普及、着眼提高。同时还在其他一些方面做出规定，促使教师强化练习，经常使用，如：总结、学习心得、经验论文一律交电子文稿；单元练习、期末考试成绩，一律输入微机。二是选派骨干教师参加区教师培训和各级各类赛课、教研活动。三是聘请区骨干教师、区教研员到校对所有教师进行培训和辅导。通过几年来的努力，教师们的教育观念正在发生变化，现代科学素质不断提高，一支新型师资队伍正在健康成长。

继续教育学习是学校工作中的一部分，为使继续教育学习不断深入，学校的工作检查、总结和评比都把继续教育学习列入其中，在任职考核和评优中，也把此项列为评比条件。因此，参加继续教育学习在学校教师中已蔚然成风。

继续教育为的是素质教育，素质教育离不开继续教育。在今后的继续教育学习中，学校将继续努力，不断推动教师继续教育工作走向规范化、制度化和科学化。

篇5：培训心得-打造一流教育服务产业转移

建立综合性检测服务平台

1.建立鞋服“一站式”服务平台。2月12日，我局顺利通过中国合格评定国家认可委员会的“三合一”扩项评审，新扩、变更274项标准的检测能力，包括日本、澳大利亚、德国、英国、加拿大等国外标准74项，鞋类产品检测标准136项，成功新增鞋类产品检测能力，成为福建省内唯一能够提供鞋服“一站式”检测的单位，满足了广大鞋服一体化企业的检测需求。至此，我局拥有工作面积10100㎡(含晋江实验室800㎡)，建有恒温恒湿、化学分析、纺织品物理和生态安全等十余个功能完备的实验室;配有当今国内外最先进的检验仪器及设备800余台(套)，已能满足国际标准、欧美日等国家先进标准及科研要求。检测能力已涉及纤维、纺织品、服装、皮革、纸制品、箱包、拉链、鞋等领域，可执行的国内外检测标准数达1036项，能够更加便捷地为我省及周边地区的企业提供服装、鞋类及服饰相关产品的“一站式”检测服务。

2.提供优质棉花仪器化公检服务。投资200余万元建成HVI 1000型标准实验室，能在三个工作日内及时将检测数据传递给企业，确保检测结果能在企业得到及时有效应用;同时，结合检验结果对企业的配棉工艺进行针对性的帮扶指导，并提供上门服务。5月，福建协盛协丰印染实业有限公司采购的棉花中，发现有4批棉花可能存在质量问题并向我局寻求帮助。我局专业技术服务团队立即深入企业对有问题的棉花进行公证检验，发现4批棉花均存在严重质量问题，企业按三级棉购进的棉花，但实际检测结果三级棉仅占5.3%，四级、五级棉约占35%，六级棉约占60%，其余指标显示该批棉花内在品质极差，在出具公证检验报告的同时建议企业依法合理维权，最终，供货方对存有质量问题的棉花进行了调换并对回潮率和含杂率造成的差额进行了赔偿，我们为福建协盛协丰印染实业有限公司共挽回经济损失达18万元。另外，我局还多次派技术人员深入长乐等纺织产业集群地进行棉纺和化纤技术帮扶及合作科研活动，并与泉州天宇化纤织造有限责任有限公司签订了项目合作研究协议，帮助企业申请专利技术和知识产权保护。

3.开展纤维纺织计量检定工作。挂牌成立福建省纤维纺织计量站，建立纺织专用强力类、纺织几何量、纺织染色类、织物性能、天平、温湿度和光源箱类等七大项社会公用计量标准，独立开展纺织强力机、缩水率试验机、耐洗色牢度试验机、日晒气候色牢度试验机、标准光源箱、电子天平、纺织烘箱、温湿度箱、织物起毛起球仪、摩擦色牢度仪、织物厚度仪、马丁代尔、缕纱测长仪和纱线捻度仪等纺织类和鞋类检测设备的计量检定工作，为企业提供周到的设备计量检定服务。月，我局纤维纺织计量站顺利通过福建省质监局组织的省级专业计量检定机构监督检查，考核成绩位居全省8家授权的省级专业计量检定机构之首。

优化服务体系建设

1.前移服务窗口。按照“立足海西，向外拓展，前移服务窗口，深入产业集散地，就近服务企业”的发展思路，结合福建纺织服装行业闽南区域性集聚发展特点，我们果断启动晋江实验室和厦门办事处相关筹建工作，并分别于2011年4月和7月相继投入运行。其中，晋江实验室经中国合格评定国家认可委员会“三合一”现场评审认定的检测产品参数达40项，涉及125项标准，覆盖了纤维、纺织面料、服装、染料、皮革等多个领域，可就近为企业提供GB 18401全项目、成分、外观、标识、色牢度、强力等标准的检测工作以及相关的信息咨询、标准解读以及产品质量技术分析等相关服务。这样，我局基本形成了以福州本部为主，晋江实验室为异地实验室，石狮、厦门为就近业务受理窗口的“四地业务受理，两地产品检验”的一局四地运行格局，服务范围有效覆盖了福建省主要纺织服装产业集中区，有效地降低了企业的运行成本。

2.创新服务模式。自以来，我局先后成功探索出了检验“四分离”(抽样—受理—检验—出证)、“六诊式服务”( 日常受理看门诊、以企业需求去出诊、靠远程服务的方式来听诊、组织专家对疑难杂症来会诊、服务社会搞义诊、应急响应出急诊)、“一对一”客户服务等适应产业发展变化，贴近企业实际需求的做法，在标准制修订、产品质量问题分析、企业技术提升诊断辅导等方面为广大企业提供了大量优质高效的服务。如标准制修订方面，我局采取以我局为主或参与制定国家标准、行业标准，帮助企业制定企业标准和定期标准宣贯解读三种形式帮助企业重视标准、明确标准要求，规范生产流程，降低生产成本，提高劳动效率，提升产品质量。近3年来，我局先后负责制定和参与制定国家标准2项、行业标准6项、省地方标准15项，为福建纺织服装产业标准化发展提供了有力的支持，并取得了明显的经济效益。其中《洗洁巾》(福建省地方标准)改变了福建邵武洗洁巾产业无规范化标准生产的发展困境，使这一地方小产业逐步发展成为目前拥有20多家生产企业，年产5亿片、占据全国75%的市场份额的大产业。[论文网]

3.拓展延伸性服务。我局还针对企业不同规模、不同层次的发展需求，为企业提供免费三级人员培训(管理人员政策法规培训、质控人员实验室管理培训、技术人员岗位技能培训)，高新企业申报，实验室建设及资质认定、设备计量检定、原材料质量检验、科研项目联合申报及研究、新型产品研发、品牌培育等延伸性综合服务，努力拓展服务的领域和范围，最大限度满足企业发展需求。2011年，我局已有在聘中国工程院周翔院士、中国工程院姚穆院士、东华大学邱夷平和于伟东教授等国内知名纺织专家为高级顾问，并建立了福建质监系统首个“院士专家工作站”，利用院士专家工作站高端专业人才集聚优势加强技术研发工作，完成了与福建正和竹纺有限公司、东华大学、天津工业大学、西安工程大学等6家共同开展竹原纤维研发的子项目——《竹纤维的抗菌性能及其作用机理研究》，研究成果在竹原纤维开发与应用方面达到了国内领先水平。

实行信息服务开放共享

1.建立标准信息查询库。在搜集、整合国内外纺织服装、鞋类等相关标准的基础上建立了纺织服装、鞋类标准信息查询数据库，并增添了国内外知名企业的标准内容，能为企业免费提供近4000条标准名称、编号、实施预告以及标准源等信息，方便企业标准信息查询。

2.实行行业信息实时共享。及时发布国内外最新质量法规、市场行情、会议信息、学术讲座等行业资讯，并实时网上动态管理。对一些可能给企业带来风险或不好影响的信息，我局还采用电子邮件、短信通知等多种形式直接通知到相关企业，并根据企业需要提供不同程度的帮助和指导。如2011年台湾新的纺织品强制性检验标准发布时，我局通过发送电子邮件和短信、寄发《客户交流信息》、网站信息发布等多种形式第一时间将相关信息及时传送给了企业，并撰写了《台湾纺织品强制性检验制度解读》一文，对台湾新的标准中涉及的标准用语及定义、使用范围、品质要求及试验方法等进行详细的专业解读，并提出具体的指导性建议，帮助企业了解新制度的要求并积极做好应对准备。

篇6：培训心得-打造一流教育服务产业转移

几十年来电力教育培训事业迅速发展，给我国电力教育培训史上留下光辉的一页，本期《机构录》栏目我们走进国网甘肃省电力公司培训中心，去领略其不断创新发展、勇于改革的风采——充分发挥主渠道、主阵地作用，开创了公司系统培训工作的新局面。该中心由原甘肃省电力公司培训中心、中共甘肃省电力公司党校和兰州电力技术学院（兰州电力学校）整合重组，是甘肃省公司直属的教育培训单位，作为省公司智力支持和人才培训保障的主阵地，认真贯彻落实省公司教育培训规划，坚持“为公司发展提供动力，为人才成长搭建平台”的培训理念和“用心服务、真诚永恒”的服务理念，精心做好培训策划开发，认真组织实施公司培训项目，紧紧围绕核心工作目标，整合培训资源，强化管理，创新发展，注重培训质量和服务水平的稳步提升，实现了更高层次、更高水平、更高质量的发展，为更好地服务于省公司中心工作奠定了基础。

中心简介

国网甘肃省电力公司培训中心由原甘肃省电力公司培训中心、中共甘肃省电力公司党校和兰州电力技术学院（兰州电力学校）整合重组，2013年4月18日挂牌成立，是甘肃省电力公司“三集五大”体系建设的支撑单位之一，是省公司直属的教育培训单位，主要承担省公司系统内各类管理人员、专业技术人员和技能人员的岗位培训、技能鉴定、员工职后学历教育以及省公司系统员工培训项目实施、研究、开发、培训督导等教育培训职能，可同时容纳600余人的住宿与培训，是公司各级员工学习培训的主渠道、主阵地，为公司干部员工素质提升发挥着重要作用。

国网甘肃培训中心现有员工400余人，其中高级职称136人，中级职称111人，高级技师10人。设立了综合管理部、财务资产部、人力资源部、培训管理部、管理培训部、技术技能培训部、技能鉴定部、教学管理部、继续教育部、后勤保障部、综合服务中心、安宁桃林分部、兰州电力学校生活服务公司等13个部门。

多年来，国网甘肃培训中心在省公司党组的正确领导下，认真贯彻落实省公司教育培训规划，坚持“为公司发展提供动力，为人才成长搭建平台”的培训理念和“用心服务、真诚永恒”的服务理念，精心做好培训策划开发，认真组织实施公司培训项目，不断创新培训方式，注重培训质量和服务水平的稳步提升。