2024四川省农村信用社面试题型

2024四川省农村信用社面试题型（精选10篇）

篇1：2024四川省农村信用社面试题型

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2014四川省农村信用社面试题型

随着2014年四川省农信社考试面试的日益临近，广大第一次参加农信社考试的考生一定找不到面试考试复习当中的法门，有些迷惘，有些不知所措，有些分不清东、西、南、北、中，因此，建议从以下二个大的方面做好准备：

第一步是要打牢基础，从历年面试题目当中进行总结及进行趋势分析，我们可以从历年题型中看出，四川省农村信用社考试要考察的能力很全面，虽然在题型上出现了一步步的创新，但是打牢最基础的东西仍然是答好各类题目的关键，只要将新题型进行有效地分解，就会在农信社面试中突然遇到困难的问题时，迎刃而解，轻松自如。

第二个方面是要认清各种类型题目的特点，掌握各类型题的作答方法，面试考试答题方法非常地重要。还有就是要多关注身边的热点，将周围的热点设计成考题，也有可能会成为今年的题目哦。考生可以充分利用网络资源，搜索热门事件，在做前期准备工作的时候，不单单是要知道这个事件是什么，还要多问几个为什么，最关键的是要看大家对此类事件的态度，是如何处理的，这样才能在正式的面试考场上有话可谈，言之有物，言之有据，对答如流，巧舌如簧。

面试题型

1、应对压力危机类

这种问题通常是故意给应考者施加一定的压力，看看其在压力情境下的反应，主要考察应考者的应变能力、忍耐性和情绪控制能力和语言表达能力。例：

(1)你正和领导谈话，一群众拿着卷宗冲进来对着你大喊大叫，你如何处理?

(2)假如在一次重要会议上，组织上安排由你发言，轮到你发言时，你才发现没有带来发言稿，你对这次发言内容又不太熟悉，你如何处理?

对于此类试题，应考者要理解自己的角色，把自己放到情境中去，同时应考者应有快速反应能力，要能提出比较全面的行为对策。

2、领导决策能力类

领导决策能力，是指面临问题和机遇，及时准确地进行分析、判断，并做出科学决断的能力。

(1)目前不少单位存在选拔年轻干部难的问题，你认为应该怎样解决为好?

(2)某党委一名领导成员，对领导班子集体研究确定的某项决策有不同意见，因而不去认真贯彻执行。对这个情况，你认为应当如何处理?

决策能力是一个多层面的能力体系，它主要包括三类：一是基本能力，它是进行决策活动应具备的起码的技能和本领，例如学习能力、思维能力、认识能力、语言表达能力等;二是专业能力，它是使决策工作能达到预定的目的、取得一定成效而需要的技能和本领，例如决断能力、分析能力、综合能力、判断能力、组织能力、指挥能力、控制能力、自检能力等;三是特殊能力，它是使决策具有创造性、产生极大成效所需要的不同寻常的技能和本领，例如创新能力、优化能力、灵活应变能力等。

3、个人背景意愿类

通常是考查有关应考者背景和求职动机与拟任职位的匹配性，内容会涉及应考者的价值取向和生活态度等多个方面。同时也在考察考生的综合分析能力和言语表达能力。例：

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(1)请结合自身的情况谈谈为什么要报考这个职位。

(2)请简单介绍一下你和你的家庭。

(3)你过去在工作中最大的压力是什么?

(4)根据你掌握的情况，简要介绍一下你所报考职位的要求。你认为自己能胜任这个职位吗?

(5)你的笔试成绩比较低，也就是专业知识不扎实，你如何胜任工作?

对于此类问题，理想的应考者应在短短的几分钟内既尽可能多地展现自己的优势，以及展现自己的优势与拟任职位相匹配，同时又要做到简明扼要，重点突出。

4、组织能力类

主要考察应试者对活动进行组织计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益进行协调，来主要考察应考者的计划、组织、协调能力。例：

(1)法制宣传月，单位让你组织一次法制宣传活动，你怎么组织?

(2)四川汶川大地震发生后，单位要组织一次为灾区捐款捐物献爱心活动，这次活动由你来组织，你怎么做?

(3)奥运活动中，如何组织大家积极参与?

此类试题应有步骤的分为事前计划、事中实施、事后总结的过程，并且要根据题目的具体要求有所侧重。

5、模拟演讲类

模拟演讲类主要考察考生的言语表达能力、现场适应能力、综合知识运用能力。

(1)请以“人与自然”(人与法)为题发表演讲。

(2)假如你走上所报考的职位，在第一次全体干部职工大会上请你发言，你怎样讲?

6、串词类

此类试题一般是通过把几个词语串成一个故事，来考查应试者的言语表达能力与创新能力。

(1)用“外资、环保、慈善、数据、实力”等五个词语，编一个故事。

(2)用“发展，电视，小康，清理，满意”编一个故事。

7、就现象谈看法类

主要考察应考者对一些事物和现象的理解和分析判断能力，通常会选择一些较复杂的社会热点问题，考察应考者的综合分析能力。这类问题一般不是要应考者发表专业性的观点，也不是对观点本身正确与否做评价，而主要是看应考者是否能言之成理。例：(1)当前有些乡镇盲目搞建设，做献礼工程，你如何看待这一现象?请谈谈解决这一问题的思路和和措施。(2)对于世博会，有人认为有利于提升国家形象，有人认为是劳民伤财，你怎么看?(3)古人云：“公生明，廉生威。”请结合实际，谈谈你的看法。

第(1)题这样的题目，谈看法时应有条理有层次地分析其产生的客观原因以及其带来的危害，并能结合工作谈预防和解决这一问题的具体措施，易拿高分。而第(2)题，对社会上争论颇大，观点不一的现象谈看法时，答题观点不能过于偏激，应在坚持自己观点的同时一分为二地谈看法。针对(3)题，就哲理谈看法类题目，应先谈对此话的理解，再结合具体工作来谈看法。

8、人际关系类

此类问题一般是设置一种场景，在这个场景中有人际关系间的矛盾存在，问的是应考者面对这些矛盾做了些什么、怎么做的、有什么结果，此类试题主要考察人际交往能力、组织协调能力、解决实际问题的能力等等。例：

(1)你得到提拔后，A同事对你十分热情，言听计从，B同事反应冷漠，不言不语，C同事冷言冷语，你如何处理与三人的关系?

(2)你在自己工作以后的业余时间独立完成了一篇改革方案，交给上级领导征求意见后，就杳无音信了。后来发现这篇文章已经被发表了，但是署名却是你的领导。碰到这样的事情你会如何处理，特别是如何处理和这位领导的的关系? 在回答此类为人处世技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度，服从上级的安排，懂得保密，不议论上级;对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等;与同事相处，要有理有节，保持真诚、谦虚态度;遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派;互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。

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篇2：2024四川省农村信用社面试题型

1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭情况”

思路:

1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人口。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调父母对自己教育的重视。

5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7、宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：“你有什么业余爱好？”

思路：

1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、最好不要说自己没有业余爱好。

3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。问题五：“你的座右铭是什么？”

思路：

1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

3、不宜说那些太抽象的座右铭。

4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题六：“谈谈你的缺点”

思路：

1、不宜说自己没缺点。

2、不宜把那些明显的优点说成缺点。

3、不宜说出严重影响所应聘工

作的缺点。

4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

思路：

1、不宜说自己没有失败的经历。

2、不宜把那些明显的成功说成是失败。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。

5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

6、说明仅仅是

由于外在客观原因导致失败。

7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？” 思路：

1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。” 问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 思路：

1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。” 问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？” 思路：

1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”

2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。” 问题十二：“我们为什么要录用你？” 思路：

1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！” 问题十三：“你能为我们做什么？” 思路：

1、基本原则上“投其所好”。

2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。

3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

.你为什么参加这次招聘考试？

首先是我对这份工作有很强的兴趣，其次在经济迅速发展的时代，我们大学生面临很多机会，困难的却是选择。我准备给自己两年的时间，去寻找最适合自己最能发光发热的工作岗位。而这个工作，就是我的选

择。

2.你对信用合作社（信合）工作有何看法？

首先要有经济学知识，这点我自信拥有。其次要工作细心和服务耐心，作为一个女生，这也正是我的特点。既然我选择了这份工作，必然带着热情和激情尽我所能的做好。

3.如

如果把你分到边远山区，你会怎么做？

大学生普遍眼高手低，的确需要实践。我想了解的是外派的年限，以及做出何种成绩后能实现内调。毕竟在本地工作才是我的理想工作场所。

4.你为什么要应聘信用社？

这是一道意愿性试题，考察的是应试者的求职动机与拟任职位的匹配性。回答的时候，可以介绍一下自己的专业、性格、个人职业目标等方面的情况，主要是一些适合应聘岗位要求的内容。这需要你事前很好地了解你选择的职位的特点、工作内容等，这样才能有针对性地选择讲话重点。最后还可以说一下自己的实际需要，比如说工作环境好、适合自己的发展什么的。这样让面试考官觉得你比较真诚，不是在假大空、骗他们。当然这部分不能太多，多了让人觉得你太自我，不是来为单位工作的

信用社常见面试题及答案，希望大家留下宝贵意见，祝大家金榜题名！^_^

（1）谈谈所用与所学的关系？联系自身谈谈所用与所学。

------学以致用，以所学的知识指导、约束我们的行动。在用的过程中，应该不断的实际去检验我们学的知识是否正确，合适。并不断地吸收经验，完善所学的知识体系。

（2）为什么报考农信社？

——农信社用社根植农村，服务于“三农”，是农村金融的主力军，将坚持为农村经济服务作为自己的工作宗旨！相信在国家大力建设社会主义农村，发展三农经济，这样的一种特定的时代背景下。农信社将有非常大的发展空间；而且信用社目前正处于深化改革阶段，充满机遇也充满挑战，所以我希望能融入这个大家庭，接受她的考验。第 2 就自己所学专业来说，它与农信社说需是相互吻合的，加入农信社这一平台，

可以发挥自己的专业特长与自己的才华。

（3）、谈谈对农信社的印象

——出生于农村的我最初的印象是农信社与农民、农民联系最紧的金融组织，迁入县城后，知道农信社经营网点的布局是最广的。具体的认识是报考农信社后——农村信用社根植农村，服务于“三农”，是农村金融的主力军，与农民唇齿相依，与农村经济的发展息息相通的。农信社最近几年的改革，其管理方式，经营理念不断的向商业银行靠近，内部体制不断完善。

（4）、谈谈关于：爱一行干一行与干一行爱一行

在我看来，爱一行干一行，就是长期持续的兴趣和对某一职业（岗位）目标的终身最求，这才是敬业精神的本原。过去在计划经济时期反复宣传的“干一行、爱一行”的楷模式语言，实际上反映出一种毫无保留的服从精神。但这其中的忠诚奉献和不计个人得失的年个敬业精神，仍然是值得学习的品行。如果

你的兴趣能与工作相合，那么是最理想的工作环境也是最理想的人生目标。

（5）、关于：（什么叫做不简单？能够把简单的事情天天作好就是不简单，什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地作好它，就是不容易）的评价

其内涵是，我们日常烦琐的工作看起来是简单的不间断循环与重复，可是真正完美，优秀的工作其实就是建立在做好这些日常工作上。也是衡量我们能否从事更高层次，更高强度的工作标准。而把这些看以简单，容易的工作作好，就贵在我们对待工作的态度上是否坚持、认真、端正的态度。

（6）、谈谈如果到基层遇到困难怎么办？

困难不管是在基层还是在机关都是客观存在的，既然回避不了，就应该积极面对，多和老员工学习，多和同事沟通，相信依靠大家的力量没有解决不了的困难。

（7）、谈谈长期坐柜台会使人没有上进心？

像坐柜台这样的一线工作，每天需要和形形式式的人与不同类型的业务打交道，这样锻炼你的业务素质，又能锻炼你的人际关系处理能力，试问有怎么会没有上进心呢？并且柜台业务是银行最基础的义务，是我们应该掌握的最基本技能，我们每个人都应该提高注意力，认真工作，不断总结经验，提高自己。不能轻视柜台业务。

（8）、谈谈如果让你去路途遥远的基层工作你有什么想法？

我觉得单位安排我去什么地方工作，肯定是经过通盘的考虑才慎重作出的决定，必然会把我的客观条件考虑进去，换句话说单位既然有这个决定必定有其用意及目的的，我会接受并且克服困难做好本职工作。

（9）农信社如何支持三农（新农村）建设

作为农村金融主力军的农村信用社，对新农村建设过程中的农村金融需求负有义不容辞的责任和使命，同时新农村建设也是农信社加快发展的一个良好契机。那么，农信社在新农村建设过程中如何发挥金融主力军作用，为新农村建设提供优质的金融服务和金融支持。

一、坚持“立足社区、服务三农”的宗旨，保持忧患意识，发挥金融服务的主观能动性。

二、提高支农服务水平，做强、做优“三农”贷款，为新农村建设提供更优质的金融服务。

1、调整优化农户小额信用贷款，使农信社更加贴近农民，稳固农信社在农户心目中的地位。

2、改善支农服务，创新信贷品牌，多元化满足“三农”信贷需求。

三、加快电子信息化工程建设，顺畅“三农”资金的快速流通。

四、把握新农村建设这一契机，积极主动与各级地方政府协调沟通，净化农村信用环境，优化金融生态环境。

（10）如何搞好信用社

1 深化农村信用社改革----

篇3：2024四川省农村信用社面试题型

1 个体商户贷款的基本特点

个体商户贷款是个人贷款中的一种业务, 为了规范个体商户贷款营销和管理办法, 深度剖析眉山市农村信用社的业务基本特点是当务之急。

1.1 业务起步晚, 处于早期发展阶段

眉山农村信用社的个体商户信用贷款从2008年开始运行, 主要服务于眉山市各城乡个体工商户。眉山市农村信用社个体商户贷款解决了个体工商户融资难的问题, 但是在贷款信用评级以及后期贷款收回方面都还有待更完善的政策进行约束。并存在着个体工商户贷款较少, 业务范围较小等问题。

1.2 不良贷款率低, 偿还情况良好

眉山市农村信用社开设个体商户贷款的目的是满足微小企业于个体商户的资金需求, 是一项便民的举措, 由于政策的制定以及金额在5万至10万的贷款区间限制, 所以贷户偿还风险较小。从个体工商户信用贷款业务开设以来, 以5级分类为标准, 个体商户的不良贷款总金额为47万元, 占个体商户贷款金额1.09%, 其中不良贷款无法偿还的全部是金额为10万的贷款, 个体商户不良贷款占总的不良贷款的0.32%。

1.3 统一的贷款实施办法

各地区农村信用社个体商户贷款管理办法均由四川省农村信用社联合社统一颁布个体商户贷款实施办法, 实行当地农村信用社管理本地区商户贷款, 联合社统一管理地方性农村信用社的方法进行贷款管理。例如, 信用贷款额度为5~10万元之间, 贷款跟人需出示个体工商户营业执照原件, 并由本人亲自办理等。

1.4 支持地方经济发展

眉山市信用联社开展个体商户贷款业务, 其目的是为个体商户提供经营所需的资金, 眉山市各地区都在进行新型经济建设, 例如仁寿县从2008年至今, 个体商户贷款总额约4.33亿元, 起到了支持当地经济发展的作用。

2 农村信用社个体商户信用贷款风险的产生

农村信用联社自2008年开展个体商户信用贷款业务以来, 有力倡导了眉山市“守信为荣, 失信可耻”的社会风气, 促进城乡信用生态环境建设;增加服务品种, 增强金融服务功能, 提高了信用社的市场竞争力和社会地位, 同时也产生了不容忽视的风险点。

2.1 个体商户经营行为的不确定性

个体工商户评级授信贷款是以信用方式发放的贷款, 比小额农户信用贷款金额大, 贷款本身就存在一定的风险, 加之部分个体工商户以租用铺面经营, 当其经营存在一定风险的时候, 个体商户会出现搬迁经营地址、举家外出等故意逃避债务的行为, 可能给信贷资金造成一定的风险。

2.2 个体工商户以虚假资料向金融机构申请贷款

部分个体商户为了获得信用社贷款, 采取借用其他人的个体工商户营业执照、房产证、土地证等相关证件, 量身制作贷款人需要贷款的个体工商户营业执照、房产证、土地证, 从而骗取信用社的贷款。该行为可能导致在个体工商户逾期付款时, 农村信用社凭借虚假的资料无法取得相应的房产以及土地等抵押物, 导致无法收回应收的账款。

2.3 以其他个体商户名义进行借款

部分个体商户本人有正常的经营场地、真实的个体商户营业执照、房产证、土地证, 而某些实际需要用款人却没有足够的执照进行个体商户贷款, 在这种情况下, 由需要用款人或实际借款人与信用社职工进行交涉, 农村信用社找第三方个体商户进行贷款, 第三方个体商户将取得的贷款转至实际用款人的账户, 并以相应的利息作为条件, 当实际用款人出现风险, 不能按时归还贷款本息时, 承贷人就不再履行还款义务, 由此而引发风险。具体流程如图1所示。

2.4 内部员工与个体工商户勾结, 骗取金融机构贷款资金

个别客户经理无视信用社规章制度, 与一些不法分子勾结, 短期租用门市经营个体商户, 贷款资料由客户经理编造骗取贷款后, 与客户经理共同分配, 个体商户在后期还款过程中无法联系, 导致在贷款本息核对中遇到难题, 风险隐藏较深。

2.5 部分客户经理不执行信用等级评定标准

个体商户的贷款管理办法均由四川省农村信用社统一颁布, 其中对等级评判标准具有严格的要求, 而眉山市农村信用社部分客户经理由于感情、利益等原因, 未公平、公正的进行信用评级, 使信用等级评定结果不真实、不准确的违规行为, 导致贷款发放存在风险。

3 个体工商户信用贷款风险防范措施

3.1 加强员工素质培训

加强员工素质培训分为两个部分, 一是增强员工的业务工作能力的培训, 二是提高员工思想觉悟的培训。

对于增强员工的业务工作能力方面, 各单位应加强对客户经理以及职工的业务培训, 在每年的培训经费中抽出一部分用于培训个体商户信用贷款实施办法细则, 掌握个体工商户评级授信贷款的条件和标准。使员工在业务进行中熟练掌握评级标准, 做出合理的贷款信用度评估。

对于提高员工思想觉悟方面, 强化客户经理对个体工商户评级授信贷款的调查责任意识, 切实加强员工思想教育, 严明纪律。同时也要重视员工法律法规和职业操守的教育, 让员工树立正确的观念, 不断提高道德水准。

3.2 强化对个体商户评级授信工作

评级授信工作带有强烈的主观判断色彩, 要使评级授信工作顺利开展, 不仅需要业务人员的专业评判, 还应将当地政府、居委会干部、个协及有影响处事公正的个体商户代表纳入到信用社的评定小组, 做到调查和评定分离。主要的方法有:一是通过人民银行征信系统等渠道了解借款人及家庭的个人信用状况。二是通过工商行政管理机关了解借款人的经营年限和范围, 加强资产、负债情况的调查, 应将个体商户的经营年限、规模、家庭资产负债情况细化做为个体商户评级授信的重要标准, 并做为信贷档案保管。三是客户经理认真做好贷前调查工作, 深入实际调查了解个体商户经营状况、营业执照等相关证照的真实性, 防止借款人采用虚假资料骗取信用社的贷款。

3.3 加强个体商户贷款期间的控制与追踪力度

在贷款期间, 严格管理个体商户的贷款信息, 定期对商户的预留资料进行检查与追踪, 贷款信息有所变化的商户, 要及时进行修正, 做到真实信息与银行信息相一致。不仅如此, 制定合理的惩罚措施, 对个体商户的贷款未及时偿付利息, 经过催促依然不缴款的商户, 进行适当的罚款, 达到警示作用。

3.4 强化对个体商户贷款的贷后检查和回收

个体商户前期贷款工作结束后, 各单位应定期组织人员对发放的个体商户贷款进行贷后检查, 必要时可采取换人进行贷后检查, 及时了解借款户的经营状况, 以防范化整为零和顶名贷款的发生。只有做到检查到位、落实到位、整改到位、责任追究到位, 才能有效防范风险, 支持全民创业, 助推地方经济发展。

参考文献

[1]董天麟.不可忽视对个体工商户贷款管理[J].农村金融, 1987, (2) :29-30.

[2]李常青.个体工商户贷款逾期原因浅析[J].中国农村金融, 1998, (10) :35-35.

[3]刘兴华, 李学军.个体工商户贷款问题初探[J].农林辩证法, 1985, (1) :26-30.

[4]廖云红, 覃冰.我区个体工商户贷款问题的探讨廖[J].广西农村金融研究, 2002, (2) :34-37.

[5]徐力.谈谈对个体工商户贷款问题[J].金融研究, 1983, (6) :19.

篇4：2024四川省农村信用社面试题型

优化网点布局

一是对于新布局网点要通过充分的市场调研，科学选址，严格按照省联社3.0版本进行标准化装修。二是对于原有网点，一方面对有重复建设嫌疑的网点进行合理撤并，或打造成为“2+N”经营模式，“1+N”社区银行，既节约人力成本，又优化了布局规划。另一方面是明确网点定位，按照网点类型合理打造。将辖内网点类型分为全功能网点、精品网点和基础网点，按照网点类型进行人员、物资配备及客户群体定位。

精准定位目标客户

随着利率市场化的不断深入和互联网金融的持续发展，传统物理网点不再是客户获取银行产品服务信息的唯一渠道，客户对网点的期望是能够满足更复杂的需求。专业化的客户定位，能够将网点资源聚焦，从硬件、人员、产品和服务配置，以及经营策略等各层面，根据目标客户的特点进行定制，在业务开展的针对性和专业性上形成优势，更好地服务核心客户。在同时面临内部资源限制和外部竞争压力的情况下，我们在对网点、对客户进行精准定位的基础上将网点打造成为专业化的综合化业务平台，或在装修风格上，或在服务特色上吸引客户，不同网点不同风格，面向不同客户群体，至少在某类客户群体上形成相比竞争对手更大的吸引力。这将是“活下来”“走出去”的有效途径。如，我们在城区打造的旗舰店——凉水中心，将目标客户定位在小微企业，致力于扶持县域中小微企业发展及大型楼盘按揭，集中拓展中高端客户群体。

网点功能多样化

网点未来承载的基础金融服务和交易功能将越来越少。由于监管政策、银行信息化和流程改造、电子渠道发展，以及业务创新对网点基础服务和交易功能的影响，网点承载功能的不可替代性将极大地降低。网点必须实施转型，为客户提供更多的选择，引导客户使用体验更好、成本更低的交易渠道，将网点更多的资源释放出来以进行更有价值的工作即实行银行网点的“泛功能化”。“泛功能化”是指将网点的非金融服务大量增加，以多样化、个性化的服务来吸引客户，成为有“个性”和“内容”的客户服务和体验中心。比如，我们可以在网点提供咖啡服务，我们的客户经理充当服务员，为客户提供一个优雅闲适的休闲环境，在轻松的氛围中为客户提供金融服务、营销金融产品。又比如，可以在网点开辟一个“读书一角”，为客户提供书籍，模糊金融功能，为客户的休闲娱乐提供一个去处，也让网点在客户心中占有一角。

“线上线下”渠道融合

将以客户体验为核心的“线上线下”渠道融合作为网点功能提升的重点。虚拟柜员机、智能机器人、自动客户识别系统、互动触屏、网点移动中孤单（PDA）、自动业务处理设备（自主发卡机）、自助柜员机等层出不穷的设备创新和概念创新已在各大商业银行陆续出现，在硬件设备上，农信社与之相比存在一定差距，因此，我们应该抓住客户这个中心，一方面拆掉传统渠道之间的藩篱；另一方面利用该社有限的智能化技术和手段改造现有的流程和客户服务模式，为客户提供更好的体验。

整合客户信息。一是利用数据分析，判断影响目标客户群选择的因素，从而制定更有效率的业务决策。通过细分市场，结合客户需求变化，主动适应或者引导客户消费习惯，研发符合客户需求的金融产品，提高产品适配度和延伸性。同时注意把握当前宏观政策和经济发展趋势，在金融带上平台、混业经营、精准扶贫、综合营销等方面进行充分研判，研发产品，构建更紧密的银企合作关系，进而培育客户忠诚度。例如，在前期网点转型过程中，咨询顾问通过数据分析得出，该社绝大部分客户使用手机银行都是进行查询，这一结论告诉了我们在营销手机银行时可以重点向客户推荐查询功能，能更好地抓住客户心理。二是有效的客户分层维护。利用数据分析技术，对大客户进行更好的归类和细分，将归好类的客户分配到员工人头，落实职责和任务，为客户提供更加“个性化”的服务内容和智能化的推荐。三是关注客户诉求是网点业务流程升级的关键。随着客户操作习惯和对渠道的期望或偏好的变化，我们还须关注客户选择网点的业务诉求，一方面通过技术手段尽量提供给客户更加便捷的操作体验；另一方面又需精心设计与客户之间的“关键接触点”和“关键时刻”，突出线下渠道的独特价值，升级网点的业务流程。

打造社区银行

按照省联社打造一流科技型零售银行的指导方针，遵循“动线不动土”“装饰不装修”节约成本的根本原则，将一批效率低下的网点打造成为社区银行，一方面节约了资源，降低了人力成本，另一方面将渠道下沉，让金融服务进入社区，有效解决社区金融服务最后一公里的问题，拓展了业务范围。

加强员工队伍建设

丰富柜员培训体系，挖掘员工潜力。加大网点员工聆听能力、营销技巧、沟通技巧、服务礼仪等的培训，在网点构建包括礼仪、营销、客户维护等各种运营流程。

（作者单位：四川省资中县农村信用联社）

篇5：2024四川省农村信用社面试题型

2014四川省农村信用社面试－情景模拟面试

二、情景模拟面试

情景模拟面试也是人才测评中应用较广的一种方法，它主要测试应试者的各种实际操作能力。

1.情景模拟面试的特点

情景模拟面试，是设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过对考生在情景中所表现出来的行为，进行观察和记录，以测评其素质潜能，或看其是否能适应或胜任工作。

情景模拟测试有以下特点：

(1)针对性

由于模拟测试的环境是拟招岗位或近似拟招岗位的环境，测试内容又是拟招岗位的某项实际工作，因而具有较强的针对性。例如：在模拟测试中，给了应试者有关财务资料，要求应试者据此写出一份财务分析报告，内容包括数据计算、综合分析、个人的观点、意见和建议。西安市审计局给应试者提供了某单位的原始凭证和记好的账目，要求应试者据此检查出错误，并定行为、定性质、改错账。上述模拟测试就是针对财政工作和审计工作的需要和现实问题设计的。

(2)直接性

将一篇成文信息抽取观点，颠倒次序后，由一位主考人语无伦次地口头叙述，让应试者记录并据此写出一份“简报”。速放了一名犯罪分子的犯罪证词录音，要求应试者做笔录，并据此撰写“起诉书”，还放了一个举报电话录音，让应试者当即处理。

这样的测试，不仅测试内容与拟招岗位业务有直接关系，而且使考评人员能够直接观察应试者的工作情况，直接了解应试者的基本素质及能力，所以更具有直接性。

(3)可信性

由于模拟测试接近实际，考查的重点是应试者分析和解决实际工作问题的能力，加之这种方式又便于观察了解应试者是否具备拟任岗位职务的素质，因此，普遍反映模拟测试比笔试和其他面试形式更具有可信性。通过这种测试观察了解应试者是否具备编辑、记者的基本素质，是十分可靠的。

总的来讲，和其他考试形式相比，情景模拟测试的特点主要表现在针对性、真实性和开放性等方面。针对性表现在测试的环境是仿真的，内容是仿真的，测试本身的全部着眼点都直指拟任岗位对考生素质的实际需求。需要指出的是，有时表面上所模拟的情景与实际工作情景并不相似，但其所需要的能力、素质却是相同的。这时，表面的“不像”并不妨碍实质上的“像”。真实性表现为考生在测试中所“做”的、所“说”的、所“写”的，与拟任岗位的业务直接地联系着，犹如一个短暂的试用期，其工作状态一目了然。开放性表现在测试的手段多样、内容生动，考生作答的自由度高、伸缩性强，给考生的不是一个封闭的试题，而是一个可以灵活自主甚至即兴发挥的广阔天地。

上述特点也派生了模拟测试的相对局限性，主要表现为测试的规范化程度不易平衡，效率较低。同时，对考官素质的要求较高。

2.情景模拟测试的作用

情景模拟测试的作用主要体现在以下三个方面：

第一，为考查应试者的业务能力提供依据。

无论是模拟测试的内容，还是模拟测试的方式，都较之笔试和面试答辩更接近拟招岗位的工作实际。这一点，使得模拟测试在考核应试者业务能力方面发挥着笔试和面试答辩难以替代的作用。

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第二，有利于避免高分低能现象。模拟测试注重业务能力的考核，考核的标准是依据实际工作的要求拟定的，考评人员一般由用人单位的业务骨干担任。这些因素决定了模拟测试不仅能够为实践经验丰富、具有实际工作能力、胜任拟招岗位工作的应试者提供“用武之地”，而且可以避免笔试成绩较高、实际业务能力差的应试者进入录用行列。

第三，为用人单位安排录用人员的具体工作岗位提供依据。实践表明，应试者在模拟测试中表现出的个体能力差异，与他们的实际工作能力往往十分相关。因此，模拟测试的成绩一般都被用人单位作为安排录用人员具体工作岗位的依据。据对西安市三个单位录用人员的追踪调查表明，95%的录用人员之所以能够成为单位工作骨干，其中一个重要的原因，就是用人单位能够依据模拟测试成绩，本着扬长避短的原则，妥当安排录用人员的具体工作岗位。

3.情景模拟测试的主要方式

(1)机关通用文件处理的模拟

这一项目可作为对招考对象的通用情景模拟手段。它以机关的日常文件处理为依据，编制若干个(约15至20个)待处理文件，让被测者以特定的身份对文件进行处理。这些待处理文件应是机关干部经常要处理的会议通知、请示或批复、群众来信、电话记录和备忘录等，要求被测者在两至三小时内处理完毕。

测试的待处理文件的编制大体可分三类：第一类是工作中已有正确结论的，这可以在文书档案调查的基础上对某些文件略作加工提炼。这类文件便于对被测者处理结果的有效性进行评价。第二类是某些条件和信息尚不完备的文件，这主要是测试其是否善于提出问题，假设或要求进一步获取有关信息的能力，此类文件的处理应有一定难度，以评价被测者观察力的细致性和深刻性，思维力的敏感性、逻辑性和周密性。第三类是文件处理的条件已具备，要求被测者在综合分析问题的基础上作出决策。这类文件应难易相间，以拉开档次。通用文件处理应以团体方式进行。在测试前，由主持测评者作统一的指导，说明测试的目的及要求，消除被测者的紧张情绪，以利于相互配合。

(2)工作活动的模拟

这个测试项目可以采用以下两种形式进行：

一是上下级对话形式。模拟接待基层工作人员的情景，由被测者饰上级，测评员饰下级，或向上级领导汇报或请示工作。这种模拟测试可采用主考人员与其对话，其余测评人员观察打分的方式进行。测试前应让被测者阅读有关材料，使其了解角色的背景和要求。测试主题可一个专业一题，需有一定难度和明晰的评分标准，时间以每人半小时左右为宜。

二是布置工作的测试。要求被测者在阅读一份上级文件或会议纪要后，以特定的身份结合部门实际，对工作进行分工布置和安排，这一项目可以按个别测试的方式进行，测评人员一般为招考部门领导。在一定条件下，测评人员可向被测者进行发问，以对其进行较深入的整体测评。最后，依据评分标准分别评分。

(3)角色扮演法

事先向考生提供一定的背景情况和角色说明，模拟时要求考生以角色身份完成一定的活动或任务。例如，接待来访、主持会议、汇报工作等。

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篇6：2024四川省农村信用社面试题型

2014四川省农村信用社面试真题整理汇总

四川农信社招聘网向考生解析2014年四川省农村信用社招聘考试整个流程每个细节生活总是在千变万化之中，如何对待变化经常会影响到我们处理事务时的态度，以及面对人生时的态度。

【真题示例】有人说，以不变应万变，有人说，以万变才能应万变，谈谈你的看法。

【总体思路】当我们面对变化时，以不变应万变体现的是是抓住规律，不受外在纷繁复杂的事物的影响，而以万变应万变的态度则是事物总是发展的，要跟上事物发展的脚步。问题的核心在于不管是变或不变都不是一成不变的，关键在于抓住事物的本质规律，才能认识事物，才能有所作为。

一、总体表态

世间万物总是在变化之中，人们常说以不变应万变，也有人说要以万变才能应万变。我认为这两种观点都有可取之处。

二、具体分析

首先，以不变应万变，是指用既定的原则，来应付千变万化的事态发展。事物的发展看起来可能是千变万化的，但是只要能够抓住它的规律，不被其外表的变化所影响，用自己的不变来应对事物形式的变，才能够抓住事物的本质，从容应对。否则如果只是看到了表面的变而无法看清本质的不变，做不到透过事物的现象去认识本质，就会被事物牵着鼻子走，无法应对。

其次，也有人也提出，要用万变来应对万变，即随着事物的变化而变化，才能适应变化，才能实现自己的目标。这个说法也是有一定道理的。事物都是变化和发展的，当变就是事物的内在规律时，我们必须要随着这个规律而变，否则无法看清事物的本质。

三、总结反思

因此，不管是抓住本质规律，不受外在变化的影响，还是要随着变化的规律而变化都是告诉我们一个相同的道理，即一定要透过现象看本质，只有真正认识到了规律所在，才能帮助我们认识事物，在变与不变之间解决问题。

在现实生活中，变化是无处不在的，我们要学会应对，要学会从多角度去看待问题，而不是孤立、静止地看待。当对于某一件事时，要做到在正确的前提下坚持自己的原则，而当这个事物在发展的时候，则要随着事物的发展而发展，一成不变，只能让自己被事物所抛弃。所以，我们要学会和明白什么时候需要变，而什么时候需要不变。

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【温馨提示】这道题不但蕴含了哲学道理，同时也能考查我们的人生态度。因此，提示各位考生朋友，在考前准备阶段，一定要了解自己，看清自己，总结自己的人生之路。这样，在回答这样的题目时才能有的放矢。

1、银行从业人员应该具备哪些素质?

2、“好的开头是成功的一半”，“行百里者半九十”，你是怎么认为的?

3、对农信社以及农村金融发展趋势的看法„„

5、对农信的认识，6、你打算如何开展以后的工作，7、愿意下基层吗，8、兴趣爱好，9、在学校组织过什么活动

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篇7：2024四川省农村信用社面试题型

2014四川省农村信用社面试过关秘诀

（三）一、怎样让面试官重视你

个人自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的“前因效应”的影响，这2-3分钟见面前的自我介绍，将是你所有工作成绩与为人处世的总结，也是你接下来面试的基调，考官将基于你的材料与介绍进行提问。将在很大程度上决定你在各位考官心里的形象，形象良好，才能让面试官重视你。

1.气质高雅与风度潇洒

面试时，招聘单位对你的第一印象最重要。你要仪态大方得体，举止温文而雅，要想树立起自己的良好形象，这就肯定要借助各种公关手段和方法。各种公关手段主要有言词语言公关、态势语言公关和素养公关。这些公关手段又包括数种方法，如：幽默法、委婉法等。还应掌握一些公关的基本技巧。只有在了解有关公关的常规知识之后，才能顺利地、成功的树立起自己良好的形象。如果你能使一个人对你有好感，那么也就可能使你周围的每一个人甚至是更多的人，都对你有好感。往往是风度翩翩者稳操胜券，仪态平平者则屈居人后。在人际交往中，人们常常用“气质很好”这句模糊其意的话来评价对某个人的总体印象，似乎正是其模糊性才体现的较高的概括力。然而，一旦要把这个具体的感觉用抽象的概念作解释，就变得难以表达了。其实言谈举止就反映内在气质，从心理学的角度来看，一个人的言谈举止反映的是他(她)的内在修养，比如，一个人的个性、价值取向、气质、所学专业……不同类型的人，会表现出不一样的行为习惯，而不同公司、不同部门，也就在面试中通过对大学生言谈举止的观察，来了解他们的内在修养、内在气质，并以此来确定其是否是自己需要的人选。面试能否成功，是在应聘者不经意间被决定的，而且和应聘者的言谈举止很有关系。而这些内在素质，都会在平常的言谈举止中流露出来。

如果说气质源于陶治，那么风度则可以借助于技术因素，或者说有时是可以操作的。风度总是伴随着礼仪，一个有风度的人，必定谙知礼仪的重要，既彬彬有礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人情，外表、内涵和肢体语言的真挚融合为一，这便是现代人的潇酒风度。每个人都有自己的形象风格，展现自我风采的另外一个重要因素便是自信，体现出一种独特的自然魅力，自我风采便无人能挡。

2.语言就是力量

语言艺术是一门综合艺术，包含着丰富的内涵。一个语言艺术造诣较深的人需要多方面的素质，如具有较高理论水平，广博的知识扎扎实的语言功底。如果说外部形象是面试的第一张名片，那么语言就是第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在任何场合都受到欢迎，动人的的公关语言、艺术性的口才将帮助你获得成功。面试时要在现有的语言水平上，尽可能的发挥口才作用。对所提出的问题对答如流，恰到好处，妙语连珠，耐人寻味，又不夸夸其谈，夸大其词。自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势，最好是通过自己做过什么项目这样的方式来叙述一下，语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。重复的语言虽然有其强调的作用，但也可能使考官产生厌烦情绪，因此重申的内容，应该是浓缩的精华，要突出你与众不同的个性和特长，给考官留下几许难忘的记忆;其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述;第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类;第四要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。要注意语言逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露;最后，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。

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面试，在很多情况下是与面试官最直接的“短兵相接”，所以，一举一动、一言一行，都让面试官尽收眼底。所以面试礼仪就是最为重要的一个环节，礼仪是个人素质的一种外在表现形式，是面试制胜的法宝。面试礼仪这个环节又由许多小环节构成，如果礼仪知识知之甚少，或忽视礼仪的作用，在一个小环节上出现纰漏，必然会被淘汰出局，肯定失败无疑，因为即便你得了99分，可得了100分的还要因其他方面而淘汰，那就是竞争太激烈了。

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篇8：2024四川省农村信用社面试题型

2014四川省农村信用社招聘员工考试面试规则

一、面试由省联社授权办事处负责，整个面试工作由银监局纪委负责监督，评委由相关联社、办事处的有关人员组成。面试的相关规定是：

二、面试分值实行百分制，五个评委当场打分、当场亮分，去掉一个最高分及最低分后的平均分为该考生的最终面试成绩；

三、面试时间不得超过18分钟，否则不计成绩；

四、面试题目分必答题和选答题两个部分：必答题2题；选答题有12题，面试者以选题号的形式任选3题作答；

五、具体评分标准：仪表仪态、行为举止15分；应变能力、语言表达能力15分；必答题每题20分，计40分；选答题每题10分，计30分。

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篇9：2024四川省农村信用社面试题型

2014四川省农村信用社招聘面试真题综合解析

1.请简要谈一谈“什么叫做不简单?什么叫做不容易?

【名师解析】

答，我们日常烦琐的工作看起来是简单的不间断循环与重复，可是真正完美，优秀的工作其实就是建立在做好这些日常工作上。也是衡量我们能否从事更高层次，更高强度的工作标准。而把这些看以简单，容易的工作作好，就贵在我们对待工作的态度上是否坚持、认真、端正的态度。

2、你做的一项工作受到上级的表扬，而你的主管领导却说是他做的，你怎么办?

【名师解析】

答：我不会因此而埋怨主管领导，或者抱怨什么。同时向上级解释，该项工作之所以能顺利完成，是主管领导决策有方的结果!因为我的时常工作是由主管领导分配安排的，如果他不把工作任务分配到我，我根本不可能接触到该工作，更谈不上立功。那么在工作中遇到的问题，也都是向领导请教、请求他指点，所写的计划、方案也是向领导汇报，在经他的批准后才能实施，可以说，在全过程中，主管领导才是最终的决策者，而我只是执行者，没有他的正确指导与果断决策，该工作不可能能完成得如此出色。所以，主要功劳归我的主管领导是无可厚非的。并且在这个过程中，我已经学习到很多的工作知识，就此他应当是最值得表扬的。

3、大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易”，你的看法是？

其实踏踏实实持之以恒地去做好一件简单的事情，就是不简单，就会有所获的！

这个世界上，有很多人和很多的企业，心态浮躁，沉不下心踏踏实实地做好每一件容易和简单的事，不屑于小事和细节，把宝贵的时间用在抱怨人生和等待做大事的机会上，结果碌碌无为、平庸一世。比喻炒股，找来找去，抢来抢走，希望每天有个板。凭自己的技能行吗？

一件简单和容易的事情，如果你能够倾尽自己的全力，把它做到最好，做到最完美，它就会成为必杀绝技，为你赢得更多更好的机会。比喻买进平安，人寿，联通，人人都有机会买进，就是不容易持久。

做好简单和容易的事是成就大事业不可缺少的基础。但留心观察我们身边的一些人，总有这样或那样的共同点：平时不屑于做具体的事，轻视那些看上去极简单的事，总盲目地相信“天将降大任于斯人也”，以至于到最后大事没做成，小事也没做好。比如说好股不买，涨的慢，买了杂七杂八的股，虽然说不定盈利大，但风险更大。

泰山不让土壤，故能成其大，河海不择细流，故能就其深。对于大家来讲，凡事无小事，能够把简单的事情天天做好就是不简单，把大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。“做事不贪大，做人不计小”。这句话或许对我们每个人都会有所启发。炒股最不简单是人的心态，最容易的是买了不卖，为什么说今天套明天又套，是你的心态出现问题，是没有选择到良心好的姑娘，买了，也没有好好地去爱她，三心二意必套。我认为持之以恒地做好每一件简单和容易的事，必定成功，她会回报你，会使你得到更多的温暖。

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篇10：2024四川省农村信用社面试题型

2014四川省农村信用社面试浅析考官出题思路

现在的面试，形式越来越多种多样，掌握好面试方法至关重要，成败在此一举，及时发现新的面试热点问题，准确拿捏到题干，提取中心意思，明白要说明白些什么，考官要考察你点什么，了解你些什么，面临2014四川农信社面试严峻的挑战你准备好了么？ready go

一、农信社面试前注意事项

1.应试人员提前30分钟到指定候考室集中，并进行面试顺序抽签。

2.面试主考官宣布面试开始，工作人员按顺序引导应试者入场。

3.应试者到位后，主考官向应试人员宣读导入语并简要交代面试规则、注意事项等。

二、面试环节

导入语：

你好!首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。请你来，是希望通过面对面的交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对于我们的问题，希望你在认真思考后实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你谈的情况。对于你谈到的个人信息，我们会为你保密。面谈时间为30分钟左右。

你可以先放松一下，不必紧张，回答时，请注意语言的简洁精练。好，现在就让我们开始(稍微停顿一下)。

1.在西部大开发中，有人认为最缺乏的是人才;有人认为最缺乏的是资金;有人认为最缺乏的是观念的更新。你认为在西部大开发中，最缺乏的是什么?为什么?(20分)

出题思路：智能性问题，考查考生综合分析能力。西部大开发过程中，人才、资金、观念都是非常重要的因素，也是比较缺乏的因素，无论考生选择何种因素，只要能结合自己或社会上的情况，自圆其说，并有说服力即可。

评分参考标准：

好：对于自己的选择，能结合自己或社会的实际做出论证;论点鲜明，考虑问题有深度且有独到的见解，言之成理即可。

中：对于自己的观点、论证、说理基本可行，能自圆其说。论据充分，论证严密。差：对于自己的观点、论证、说理不充分;考虑问题没有深度、泛泛而谈、言之无物。

2.如果你是单位的考勤人员，有个领导最近经常迟到，你该怎么办?(15分)

出题思路：情境性问题，考查按规则办事的意识。考查考生能否坚持在规则面前人人平等，能否按章办事。处理问题是否合理。

评分参考标准：

好：能坚持按章办事，能让人自觉遵守规则，不损害单位制度;能及时提醒他人也按规则办事，处理问题不生硬。

中：能按章办事，但不能妥善处理问题，缺乏技巧，使人不能自觉遵守规则。

差：不知道该如何处理或区别对待，不按规则办事。

3.假设你是某高校一名教师，近期将从韩国来30名学生参加一个汉语学习短期班，为期3周。学校决定让你来安排此次培训班，你打算如何做?(15分)

出题思路：情境性问题。考查计划、组织、协调能力。通过考生对此题目的反应来判断考生是否具备上述能力。本题结合考生年轻、希望全力负责或承担某项工作的心态，为他们提供了一次机会。可从他们在短期班到来之前所做的准备与规划中，考查出他们计划的预见性、组织的缜密性和协调的艺术性等各方面的水平。

评分参考标准：

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好：考生有表达的欲望，态度积极，并能从课程、师资、场所、活动、食宿、接送班车、签证、机票等的组织协调方面，做较为深入的表述。思路清晰，计划周密。

中：考生有表达的欲望，并能够抓住大的环节，表现出一定的组织能力，但在计划方面，缺乏预见性，忽略某些具体但不容忽视甚至可能造成混乱的细节。

差：考生表达欲望不十分强烈，某些重大环节在表述中被忽略掉，一些细节重复表述，明显缺乏基本的计划与组织协调能力。

4.请用3分钟左右的时间谈谈你过去的一些学习和生活的经历，以及你为什么报考这个职位?追问：这次有很多人报考了这一职位，你认为与其他人相比，自己有什么优势和不足?(10分)

出题思路：背景性问题。考查其求职动机与拟任职位的匹配性。初步了解考生的基本情况，以便为以后的提问收集资料。考官可根据考生回答的具体情况进行追问，同时要尽可能地让考生多表现自己。

评分参考标准：

好：表达清楚，客观地分析自己的优势和不足，求职动机与拟任职位匹配。

中：表达比较清楚，动机与拟任岗位匹配，但知识结构及经历与岗位要求有差距差：表达不清，动机、条件与拟任岗位不匹配。

5.假如你在毕业前一年就已经联系好一个你非常想去的工作单位甲，并从知识、能力等方面进行了充分的准备，但毕业时却由于其他原因未能如愿。在这种紧迫的情况下，你又通过艰辛的努力联系了一个相对清贫和内心并不情愿从事的工作单位乙，并为此做出了郑重承诺。就在即将签署协议之前，一年前联系的单位甲又同意接收你，假定你决定仍到单位甲工作。在这种情况下，你会怎么办?(10分)

出题思路：情境性问题。考官给考生制造突发性意外情景，考查其面对压力的应变能力。评分参考标准：

好：客观、诚实，很快找到应变措施予以弥补，并采取有效办法沟通协调、取得谅解。比如，推荐与自己条件相仿的同学以弥补单位乙的损失。

中：知道承担责任，但不能很快找到解决的途径或办法不够有效。

差：不能找到补救措施，或不负责任一走了之。

6.语言表达与沟通能力(20分)

评分参考标准：

(1)能理解他人的意见，答其所问。

(2)口齿清晰，表达流畅。

(3)内容富有逻辑性，用词准确恰当、有分寸，具有说服力。

评分说明：此部分不单独设题，考官以考生回答上述所有问题时的实际表现，依据评分参考标准为其打分。

7.举止仪表。(10分)

评分参考标准：