旅游景区档案（精选九篇）
旅游景区档案 篇1
一、旅游档案与5A级景区评定的关系
(一) 旅游档案是5A级景区评定的基础。旅游档案是旅游业发展的产物, 是以文字、图表、声像等不同形式、不同载体保存起来的旅游业历史记录, 是具有记忆功能, 并为旅游业发展储备了各种信息的重要资源。2004 年国家旅游总局出台《国家5A级景区审定标准》, 标准共分为三个部分。第一部分是环境质量与服务质量, 8 大项, 44 个分项, 总分1 000 分;第二部分是景观质量, 分为2 大项, 9 个分项, 分值100 分, 第三部分是现场游客意见调查, 分值100 分。景区如果要达到5A级景区标准, 三部分分值不能低于950 分、95 分和90分。5A级景区评定主要有三种途径, 分别为:一是看材料, 即按照5A级景区审定标准将旅游档案整理、加工、汇编而成的支撑材料;二是听汇报, 根据景区旅游档案资料整理出来的领导汇报材料;三是现场调查, 即游客意见调查等。在评定过程中, 由于受时间和人为因素等影响, 听汇报和现场调查等只能反映景区的局部信息, 无法了解景区全貌。只有通过大量的档案材料而形成的评定材料, 才能对景区形成客观、准确、全面的评定, 因此, 完整、准确、系统的旅游档案则是搞好评定的基础。
(二) 旅游档案是5A级景区评定的重要凭证。5A级景区标准系统是一套庞大的评比系统, 评比项高达100 多项, 覆盖面之广、标准要求之高是空前的。因此, 准备评定材料也是一项艰巨的任务, 要做好这项工作, 没有档案的支撑是无法想象的。景区工作人员以档案室所藏档案为基础, 根据评定标准对档案资料进行必要的补充、整理, 使之成为景区工作的缩影, 全面、准确、系统地反映景区情况, 供专家查阅, 可以充分发挥旅游档案的重要凭证作用。
(三) 5A级景区评定工作全面促进旅游档案的发展。通过评定工作, 景区领导能够以战略的眼光看待旅游档案, 充分认识档案工作重要性, 配备足够的人员和档案设备, 不断完善各项制度, 档案软硬件发展得到有效促进。同时评定工作需要大量的档案材料, 旅游档案部门就会增强旅游档案工作的责任感, 努力实现档案的科学化、现代化和规范化, 因此, 5A级评定工作有力提高了旅游档案的地位。
二、5A级景区评定中旅游档案管理存在的问题
(一) 对旅游档案的重要性认识不足。长期以来, 部分景区没有充分认识到旅游档案的重要性, 将旅游档案看作是一项无关紧要的材料, 没有把档案管理工作摆上重要日程, 在很大程度上制约了旅游档案的科学管理及档案资源的有效利用。
(二) 旅游档案管理制度不健全, 收集不规范。旅游档案内容复杂, 数量众多, 由于缺乏必要的旅游档案管理制度, 档案资料整理没有统一的分类标准, 因此部分景区出现了文件材料不归档、漏归档的现象, 个别旅游档案随着工作人员的工作调动, 而变成了个人材料或丢失, 再加上景区档案人员缺乏必要的旅游知识及建档的意识, 使一些有价值的旅游档案零散存放未被系统整理, 一些非常重要的旅游档案被尘封在高高的档案架上, 无人知晓, 造成严重的资源浪费。
(三) 信息化技术缺乏, 信息共享意识淡。5A景区申报时, 要先对景区质量进行评估, 达标后再进入后续程序, 所以景区的吸引力和影响力就成为创5A要面对的第一个问题。而旅游业的旅游信息主要依托网络、报刊等媒体, 对当地的旅游资源进行宣传, 具有开放性的特点。部分景区旅游档案信息技术缺乏深度, 没有建立档案信息库, 也没有建立相关网站, 因而档案利用水平低, 利用人次少, 除能满足内部的查阅外, 不能充分地为其他需要了解景区旅游相关情况的社会公众提供服务, 不能引起游人的重视, 在5A级评定中处于弱势地位, 旅游档案的利用价值不能得到充分发挥。
三、加强旅游档案管理的对策
(一) 充分认识加强旅游档案管理的重要性。强化旅游档案意识, 完善旅游档案工作机构。加强组织领导, 景区领导要重视档案工作, 根据实际情况, 成立旅游档案管理小组, 做好旅游档案的收集、整理等工作, 同时要从长远的观点出发, 加强该项工作的资金投入, 改善档案管理的基础设施建设。
(二) 建立健全旅游档案管理制度。评定工作也是对景区档案利用效果的检验, 因此旅游景区要加强对评定档案的管理, 制定相关的规章制度, 使评定工作有章可循。档案部门要制定、完善旅游档案管理办法, 确定旅游档案归档范围, 加强档案收集、整理、利用及服务等工作, 使档案管理工作实现规范化、制度化。
(三) 打造旅游档案的数字化平台。随着科技在旅游行业中的广泛应用, 旅游信息化的发展趋势越来越明显。为了让游客的出行更加便捷, 提高游客的满意度, 景区也必须提升信息化、数字化建设水平, 构建旅游档案的数字化平台, 这是旅游景区进行现代化管理的客观要求, 更是旅游在信息化时代发展的必然选择。这就要求景区通过建立旅游档案数据库、景区网站等形式, 采用缩微技术、网络技术等信息媒体, 打破时间、空间对旅游的限制, 为游客提供吃、住、行、游、购、娱等各种信息, 确保档案信息的质量及网络环境下, 完成档案数据的通用、共享和交换, 成为景区创5A的一条新途径。
参考文献
[1].麻夸吉.档案在高校评估中的作用.攀登, 2007.2
长春市旅游局档案管理办法 篇2
崇义县旅游局档案管理办法
第一章 总则
第一条
为了实现机关档案的科学管理，提高档案工作水平，更好地为局机关工作服务，根据《崇义县国家档案资源整合工作实施方案》有关规定，结合我局实际，制定本办法。
第二条
本办法所称档案，是指局机关在工作中接收或直接形成的有保存价值的各种文字、图表、声像、基建、设备等不同形式不同载体的历史记录。
第三条 局机关档案工作，由办公室在宏观上统一规划，组织协调，监督指导，在办公室建立档案橱。局机关在工作中形成的档案，均应集中到办公室档案橱统一保管不得分散保存。
第四条
档案工作的基本任务
（一）贯彻执行党和国家关于档案工作的方针、政策和保密规定，建立健全机关档案工作规章制度，集中统一管理本局各项工作中形成的全部档案。
（二）对局内各科室文件材料的收集、整理工作进行督促、检查和业务指导，保证文件材料的齐全、完整和案卷的质量，并监督、检查、知道局直属单位的档案管理工作。
（三）认真贯彻执行《档案法》，检查纠正档案管理工作中违反档案管理制度的行为。
（四）负责档案材料的接收、编辑、整理、保管、统计、鉴定、销毁、编研，并积极提供利用等工作。
第二章 档案的收集、立卷、归档
第五条
市局发文，上级机关综合性文件以及本局召开大型会议形成的文件，由局办公室负责收集、立卷、归档。
第六条
上级领导视察、检查本局工作时的重要指示、讲话、照片和有特殊保存价值的录音、录象等材料由办公室和具体承办单位共同负责、收集、整理、立卷。
第七条
局务会议、局党组会议、局长办公会会议纪要，局大事记、大型会议、重要活动的音像制品由办公室负责收藏、整理、立卷。
第八条
各科(室）形成的文件材料（包括报表、照片、录音带、录象带、磁盘、锦旗、奖状等）由科(室)人员负责收集齐全，填写归档文件登记表，在次年的一月底前交办公室。
第九条
会计档案由会计部门在次年二月底前完成立卷工作，并在本部门保存一年后交到办公室归档。
下列内容的文件草料归各科(室)收集、整理
1、统计报表和统计分析资料。
2、财务报表、凭证、帐簿、审计等文件材料。
3、组织机构沿革、职工花名册。
4、局机关成立启用印鉴、人员编制等文件材料。
5、局机关办理的干部、工作人员的转移工资、行政、党、团、工会组织介绍信及存根。
6、局机关财产、物资（空调、车辆、计算机、电话等）的凭证、数字及有关材料和复印件。
7、局机关的基建材料（图纸等有关审批手续）。
8、行政工作材料、行政复议材料等各项工作中形成的文字材料、声像材料、各种专业会议文件材料。
第十条
归档案卷的质量要求
（一）应归档的文件材料种类、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件原文件，要归在一起，不要分开。
（二）不同的文件一般不得放在一起立卷，但跨的请示与批复，放在复文年立卷；没有复文的放在请示年立卷；跨的规划（计划）放在执行的第一年立卷；跨的总结放在针对的最后一年立卷，跨的会议文件放在会议开幕立卷；行政复议的案件，突发性事件，放在结束年立卷。
（三）归档文件应按件选用无酸纸信封进行装订。
装订时，正文在前，定稿在后；正文在前，附件在后，转发文件在前，被转发文件在后；请示与批复件有请示，无批复件，但用其他形式答复或有处理结果的，要由承办人员或有关人员在请示文件上加以说明。批复在前，请示在后。
（四）采用“一件一卷”式立卷方法。
（五）在每“件”文件第1页的右上部空白处盖上归档章，并使用钢笔、蓝黑或黑色墨水填写有关内容。
（六）为保持档案文件的耐久性，承办(科)室在起草文件时，要注意案卷的质量，选用耐久性的纸张；写文件时要选用优质墨水，禁止使用铅笔、复写纸；领导签批文件时，不能使用铅笔、圆珠笔及彩笔。
（七）以“件”为单位按排列顺序抄写目录。复文和来文为一件的，只抄写本单位制发的文件目录，并在“备注”中填写“附来（复）文”。目录统一使用A4幅面的纸张，用三号字。
（八）归档文件目录应装订成册并编制封面。在档案盒内文件之后臵放备考表。
第三章 档案的管理和利用
第十一条
归档文件按照保管期限（永久、长期、短期）进行 分类。分类方法应保持稳定。
第十二条
应归档文件按下列顺序进行排列：党务综合类、行政综合类、人事劳资类、市场促进工作类、活动指导工作类、规划管理工作类、质量规范工作类和其它类。同一种文件按文件标号或者日期进行排列。同一类同一保管期限的案卷先本级、后上级、再下级的顺序排列，一个按永久、长期、短期分别排列流水号。
第十三条 档案管理人员要对档案橱进行定期和不定期的检查，主要检查档案橱和档案情况，保证帐物一致。
第十四条
档案管理人员应当建立健全档案资料的统计制度。档案的收进、移出、库存、利用、销毁等情况进行登记和统计，并按照规定向县档案局报送档案基本情况统计表。
第十五条
档案管理人员应当建立全宗卷，以积累本机关的立卷说明、分类方案、交接凭证、鉴定报告、销毁清册、检查记录、全宗介绍等。
第十六条
档案工作人员调动工作时，应当在离职前将本人保管的档案数量和状况交代清楚。
第十七条
档案的借阅利用
（一）借阅档案文件只限本机关工作人员查阅，摘录或复制档案必须进行登记，说明利用档案的目的和范围。如需借出，一般不得超过一周，过期不还的要给予批评并停止借阅。
（二）查阅、摘录、复制重要机密档案需经局长批准。
（三）外单位借阅档案时，须持介绍信经办公室主任批准，方可阅看，不得带走。
（四）在查阅档案时，不得翻阅与所查内容无关的材料。
（五）借阅档案须妥善保管，严守党的机密，不得转借、污损涂改、拆卷、抽件、剪裁、标记等。
（六）借阅档案时严格履行登记手续，退还时双方要当面点清核对，无误后注销。
第四章档案的鉴定、销毁和移交
第十八条
办公室根据档案保管期限表，定期对档案进行鉴定，核定保管期限，剔出无保存价值的档案。
第十九条
档案保管期限的划分。档案的保管期限分为永久、长期、短期三种。其中永久为50年以上，长期为16年至50年（含50年），短期为15年（含15年）。
1、凡是反映本机关主要职能活动和基本历史面貌的文件材料，对本机关工作和历史研究有长远利用价值的，列为永久保管。主要包括本机关参与制定的政策法规性文件，处理重要问题形成的文件材料，召开的重要会议文件材料，重要的请示、报告、总结，综合统计报表，机构演变的文件材料；上级机关颁发的属于本机关主管业务并要贯彻执行的重要文件材料及对机关领导任免的文件材料。
2、凡是反映本机关的一般工作活动，在较长时间内对本机关工作有查考利用价值的文件材料，列为长期保管。主要包括：本机关一般性问题文件材料，一般会议主要文件材料，人事管理工作形成的一般文件材料，上级主管机关颁发的属于本机关主管业务并需要贯彻执行的一般文件材料，下级机关报送的总结、报告和统计表等文件材料。
3、凡是在较短时间内对本机关有参考利用价值的文件材料，列为短期保管。主要包括：本机关一般事务性的文件材料，上级机关和同级机关颁发的非本机关主管业务但要贯彻执行的文件材料，下级机关报送的一般工作总结、报告和统计报表等文件材料。
具体划分档案保管期限时，按照《文件归档范围及保管期限一览表》执行。
第二十条
销毁确无保存价值的档案时，应写出销毁档案的报告，说明原因、原保管期限、数量和简要内容，连同编写的销毁清册一起报局长批准后，送县档案局审核后方可销毁，并在原案卷目录上注销。应销毁的档案到县保密局统一销毁。
第二十一条
本办法由崇义县旅游局办公室负责解释。
第二十二条
本办法自下发之日起执行。
崇义县旅游局
二00七年一月二十四日
主题词：档案管理 办法
抄 送：市旅游局办公室，马晓聪常务副县长，李秀珍副县长，县委办，县政府办，县档案局。
崇 义 县 旅 游 局 办 公 室
2007年1月24日印发
旅游景区档案 篇3
猫的唾液:一种“消毒剂”。它里面含有一种叫做“溶菌酶”的物质,具有清洁伤口、杀灭细菌、防止感染化脓和促进愈合的作用。所以,当猫腿等部位受伤时,猫会用舌头舔伤口,为自己治伤。
蜘蛛的唾液:良好的“催化剂”。当蜘蛛捕捉到猎物时,就用靠近口部的一对螯刺入猎物体内,把唾液注射进去,使猎物慢慢化成液体,然后吮吸食用。
萤火虫的唾液:一种高效的“麻醉剂”。当捉到猎物时,萤火虫用头顶上的一对颚(又称圈须,上有沟槽),连续对猎物注入有毒的唾液,使猎物失去知觉。
老鼠的唾液:在老鼠的唾液腺里能提取一种表皮生长素,可制成一种使绵羊自动脱毛的针剂。
蚊子的唾液:能有效地防止血液凝固,如采用它来防治人或动物的血栓阻塞病,就可以解除心肌梗塞和脑血栓病患者的生命危险。(陈诗)
意大利旅游留言档案馆
意大利是著名的旅游国家,那里有一个世界上独一无二的亚里斯奥旅游留言档案馆。
旅游留言档案馆位于临海小镇亚里斯奥东南12公里处,这里原是一座普通的海神庙,庙中神殿不足20平方米。可就是这座小小的海神庙,每年招徕了国内外数十万游客,当地政府每年从中收入5000万美元。是什么吸引如此众多的游客纷至沓来呢?
除了亚得里亚海湾美丽的风光外,原来是因为海神庙的档案馆中珍藏着世界各地游客的留言卡,这些留言卡中有许多都是几世纪前留下的。
这座海神庙是当地居民于16世纪中期建造的。神庙建成之后,不少人在墙上、树上乱写、乱画、乱刻,使当地庙里唯一的一个管理人员大伤脑筋。后来,这位管理人员想出一个办法:将羊皮纸切成一些小片,发给每个香客(游客)两小片羊皮纸,请他们将自己的希望或其他想说的话一式两份写好,注明地址、姓名等,一份留在本人手里,另一份留在庙里,说是这样就能得到神灵的保佑。这一招果然灵光,再也没人乱写乱画了。
几年之后,他托人印了一些带花边的纸质留言卡,当然不再白给了,而是适当收费,后来干脆代替了门票。几十年后,留言卡多了,他就用收来的钱盖了一座房子,将留言卡分类保存。
17世纪起,来这里的游客大增,不少人是来查找自己或是父兄当年的留言卡的。白发苍苍时看到自己少年时的留言,许多人都禁不住泪流满面。
1689年,正式存放游客留言卡的档案馆成立了,并且有了15个管理人员。这以后留言卡每年更换一次花样,画面也愈来愈精美。馆内采用计算机检索,游客要查询以前的留言卡,只要在电脑上点击国籍、年代、姓名等分类项,便可顺利地找到自己曾经的留言卡。(王大庆)
说说美国人的“人靠衣装”
现在,美国人的穿衣打扮已经越来越模糊了“阶层”的概念,但留心观察的话,还是能看出一些区别来。
低调才显高贵 美国中产阶级的女性最喜欢的颜色是灰色和藏青色,她们大多穿衣风格低调,款式大大方方,简洁中看出衣物的质地相当昂贵。在她们眼中,颜色越柔和、暗淡越有档次。
摒弃合成纤维材质 在美国,高收入人群喜欢穿面料天然的衣物,比如羊毛、丝绸、棉。他们绝不穿涤纶含量很高的合成纤维衣物。
一眼看不清出处的衣物才是“名牌” 短袖衬衫或T恤外加背心,是平民穿着的特色。衣服上的文字和醒目说明随“阶层”的提高而渐渐消失。越是能一眼看出牌子的衣物,相对越不受人待见。
越技术化的手表越“低级” 手表的等级是:越科学、越技术化、越有太空特色、信息量越多的等级就越低。相对来说皮质表带更“高级”。
旅游档案建设探析 篇4
一、旅游档案的含义
无论是山川景观, 还是民族风情, 生态旅游还是红色之旅, 无一不体现本地区长期积淀下来具有地域特征的文化和反映时代变革的社会发展的历程。我国人民用自己的勤劳与智慧在华夏大地上抒写了璀璨的文化诗篇, 留下了上古遗存和近现代革命遗迹。在近现代历史上把这片土地赋予他们的精神竖起座座丰碑。人们在书写历史也在发掘历史, 所以才有了影响深远的中华文明的代代传承。文明要传承和发展, 就必须将现有的文字记载和历史遗存、以及民间的传承系统化、理论化, 用之来教育后人, 以此来记忆和传承昔日的文化与文明景象。可见历史档案是对地域文化、历史记载、社会发展的再现和帮助人们理解一地域的社会现象、社会关系起着重要的作用。
因此旅游档案可以理解为在旅游活动中直接形成的具有保存价值而归档保存起来的文字、图表、声像等不同形式、不同载体的, 并能反映了人们在过去和现在的旅游活动过程中“足迹”的历史记录, 它是旅游发展历史的积淀, 同时也是旅游活动历史的再现。简而言之, 旅游档案是指能够对我们今天的旅游业的发展发挥作用的事物。
二、旅游档案建设的必要性
(一) 加强旅游档案建设是构造数字化旅游模式的需要
数字化旅游模式就是信息科学技术在旅游产业中的应用, 也就是把各种有关旅游的信息转化为数字化的形式, 从而形成一个统一的系统网络, 给旅游的供需两方提供及时而准确的信息, 使旅游业的供给与需求达到动态均衡, 实现旅游业的可持续发展。
(二) 加强旅游档案建设是实现旅游行业规划化管理的需要
旅游档案为旅游产业发展储备信息资源, 两者是共生共长的关系。旅游档案本身是一种重要的旅游文化资源。旅游档案是旅游开发中为景点的科学论证、科学规划、科学建设提供依据, 尤其在是红色旅游开发中, 旅游档案的作用更是至关重要。旅游档案也是旅游宣传促销的素材, 建立旅游档案可以加强旅游行业管理, 提高旅游行业工作人员的素质, 提高旅游行业的服务质量和管理水平, 从而实现旅游行业的规范化管理。
(三) 加强旅游档案建设是提高旅游文化品味和内涵的需要
积极合理利用文物资源、民间有史可考的旅游景点历史文献的收集整理和开发利用, 对历史档案中的旅游文化的挖掘, 都有利于丰富旅游文化的内涵, 提高旅游文化的品味, 能充分释放蕴含在旅游资源中的文化潜能。这是旅游档案建立的内涵。因此尽快建立和完善旅游档案, 不仅是文化旅游发展的迫切需要, 同时也是贯彻落实各地区经济发展战略, 推进旅游产业发展的紧迫任务和具体措施之一。
(四) 加强旅游档案建设是实现旅游产业良性发展的需要
旅游业本身是一项涉及面广、关联带动性强的产业, 而且旅游业内部各要素之间以及旅游业与其他行业之间必须保持协调一致, 才能使旅游经济运行顺畅。旅游业的运行需要整体的配合和资源的共享, 旅游管理的效率和利益的提高同样离不开全局的合作, 而这需要各有关部门能够得到及时有效的信息。加强旅游档案建设, 为旅游业的宏观调控提供依据, 实现旅游业的良性发展, 从而加强各部门之间的有机配合, 是21世纪我国旅游业兴旺发达的一个前提条件。
三、旅游档案建设工作存在问题
近年来, 各级地方政府坚持政府主导、市场运作, 深度开发旅游资源, 着力延伸旅游产业链, 大力拓展国内外客源市场, 激活市场主体参与旅游发展的积极性, 旅游产业已成为支柱或重点发展扶植产业, 为地区经济社会又好又快发展做出了积极贡献, 旅游业取得长足的发展。但是与之共生的旅游档案工作明显滞后。
(一) 缺乏旅游档案收集保护的意识
我国旅游业发展起步较晚, 旅游档案收集、整理、鉴定、保管、检索、编研、统计、利用服务工作还处于各自为政的分散状态。档案与旅游研究和职能部门缺乏沟通了解, 虽然少数学者有所涉及, 但因为专业限制和现实操作而未能有所突破, 在旅游档案建立的认识研究上缺乏一致性。造成了档案部门不能为旅游部门提供较为系统全面的档案资源支持, 旅游部门在旅游开发规划进行资源调查时孤军奋战, 但对收集来的材料又缺少专业的归档能力, 从而造成旅游档案资源及其附加文化经济价值的无形流失。
(二) 缺乏专门的旅游档案类别
由于旅游档案比一般的档案在提供利用等方面有自身的特点, 目前没有专门的旅游档案分类, 从而衍生的许许多多的问题, 如这些档案的归属问题、鉴定问题、保管问题等等都面临的巨大的考验。从目前各省档案馆馆藏来看, 馆藏以文书档案为主, 亦有科技及其他门类档案。随着旅游事业的发展, 许多的资料尤其档案馆馆藏里以历史、革命题材的资料已经被广泛运用到红色旅游当中, 这样给游客, 旅游职能部门及从业人员的查找带来极大不便。
(三) 缺乏专业的旅游档案门户网站
在现有的旅游相关网络资源中, 还缺乏全面而有特色的旅游档案门户网站, 限制了旅游者在出行前的资料收集与返程后信息回馈, 缺乏一个导游及旅游从业人员交流的网络平台, 这些都依赖于旅游档案的建设, 是旅游档案建设工作亟待解决课题。
(四) 缺乏有效的旅游档案法制建设
依法治档意识不强, 宣传教育不力, 导致档案部门征集不到旅游档案, 而相关部门和社会人士拥有高价值档案而未发挥效用, 或者对旅游档案的范围缺乏广义的理解而导致档案种类的单一。更甚者不知道旅游档案也是一种文化资源具有潜在的价值。
四、我国旅游档案建设工作的策略
旅游档案建立无论是对档案学科发展还是对旅游部门的开发实践都有着十分重要的意义, 因此, 我们要提高旅游档案的保护意识, 加强旅游档案的收集工作, 为我国建设旅游文化大国和旅游业的持续发展, 打造独特的旅游文化名片、实现富民强国战略作贡献, 具体可从以下方面入手:
(一) 强化旅游档案建设意识
强化旅游档案意识, 树立旅游档案信息观念, 理顺组织领导关系。旅游档案是一种旅游信息资源, 旅游档案部门是一个旅游信息部门, 旅游档案部门要开发旅游档案信息资源, 满足社会各方面的需求, 就必须根据自己的实际情况, 建立相应的旅游档案管理机构, 有条件的单位或部门还应建立旅游档案信息资源开发中心, 建立旅游信息网络, 选派高素质的领导成员分管, 切实加强对旅游档案信息资源开发利用的组织领导和协调工作。
(二) 明确旅游档案归档范围
但凡在旅游活动中形成的, 具有保存价值的各种文字、图表, 音像等各种门类、各种载体的相关文字材料及实物均属于收集范围, 具体包括:
1、旅游政策和行政管理方面的档案, 包括: (1) 旅游景区 (点) 建设方面的档案, 如旅游景区行政管理、人事、教育培训、财务、审计;配套基础设施建设、交通、环保、风景名胜和文物保护等专项建设相关文件材料。 (2) 旅行社档案, 如旅行社在接待、产品、价格、导游人员培训和考核等方面形成的文件、导游风采展示等资料。 (3) 饭店企业档案, 如旅游饭店在经营管理、旅游服务以及星级评定等工作中形成的文件材料。旅游宣传、促销方面的档案旅游、安全方面的档案及旅游部门在会计核算中形成的档案、酒店从业人员如“金钥匙”之类档案。
2、名胜、文物档案, 包括红色革命历史题材在文艺、文学创作过程中形成的资料;红色旅游建设和发展中形成的各类声像文件材料、电子文件材料和实物;著名人物的题词、字画、书信、留言、录音、录像等原始记录。
3、非物质文化档案, 包括地方性文艺节目的音像资料地方志、民间传说、习俗、传统手工艺品等方面的文字记录等。
4、旅游商品方面的档案, 包括旅游商品的设计, 图片等。
同时, 我们要借鉴阅览服务、外借服务、复制服务、展览服务等在档案研究中已经比较成熟的方式、相关方法、注意事项。为了实现旅游档案信息的传播与交流, 充分挖掘其历史、文化、经济价值, 实现资源效益、文化效益、社会效益, 在计算机技术与信息网络迅速发展的背景下, 旅游档案这一在旅游时尚中产生的新事物也应突破原有的苑囿, 寻找新的途径。依托湖南强势的传媒优势, 实现跨越式发展。
(三) 打造数字化旅游档案平台
收集、整理旅游档案资源, 任务重要求较高, 需要旅游部门与档案部门密切配合, 工作人员要具备专业的档案知识, 又要有丰富的旅游知识和较强的业务水平, 面对烦琐而量大的资料, 必须有强烈的事业心和责任感才能保证工作的质量, 所以要联合部门学习专业知识, 根据《新时期旅游局档案建设与标准化管理实务全书》进行规范化操作。
由于我国历史文化底蕴深厚, 旅游档案整理工作复杂量多, 因此, 可以采取区域分工。可以东北、华北、西北、西南、东南等片区划分, 统一口径, 最后再进行统一对接, 在归档中做到一步到位, 系统全面收集, 暂时缺位的要做好记录。同时采用缩微技术、光盘技术、计算机技术、信息网络技术和通讯技术在传播信息方面的优势, 打破时间、空间的限制, 选择有代表性的典型图片、照片制成缩微品或进行扫描, 另外可选取介绍性、知识性、趣味性较强的相关旅游文字档案录入计算机。这些数字化内容可通过在档案馆网站或各地政府、旅游局信息网上开辟旅游专栏予以动态发布。以不同的形式打造我国数字化旅游档案平台, 让文化吸引游客, 也让游客通过平台反馈意见, 进一步深化对旅游中的体验性学习, 这样可以优化开发效果, 树立品牌形象, 提高知名度。
五、结束语
文化内涵是旅游的核心竞争力、可持续动力。我国要做大做强和文化产业和旅游业, 以国际化视野谋划和推动文化、旅游产业发展, 促进文化与旅游的融合, 打造具有文化内涵独具魅力的旅游精品, 使文化与旅游相得益彰。旅游档案能天然的把二者沟通起来。因此, 在下一步旅游开发建设中, 我们要更加注重旅游档案建设的实务研究, 把旅游与档案结合起来, 建设完备的旅游档案, 挖掘旅游档案负载的文化厚重度, 为旅游发展服务。
摘要：旅游档案作为迅速崛起的旅游业发展的产物, 是旅游资源的重要载体和旅游文化的表现形式。研究建立旅游档案对于构造为旅游发展服务的档案平台, 对旅游业的持续发展具有重要的推动作用。文章通过阐述旅游业与旅游档案的相互联系, 论证旅游档案建设的必要性及依据湖南省旅游档案工作现状, 分析旅游档案滞后的原因, 提出加强旅游档案工作实现资源效用的具体策略。
关键词：旅游发展,旅游档案,策略
参考文献
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浅谈旅游档案的管理 篇5
一、建立旅游档案是旅游产业开发和可持续发展的强力支撑
旅游档案是在旅游事业活动中直接形成的具有价值而保存起来的不同形式、不同载体的历史记录。它既有旅游产业开发前进途中成功经验的精彩展示, 也有工作实践中失败教训的醒目警诫;它既是旅游资源开发的真实依据, 又是旅游科学规划的可信依据, 还是保护旅游资源免遭破坏的有力根据。旅游档案是一把尺子, 它可以使旅游产业开发有章可循, 按章办事, 克服盲目性, 增强科学性;克服随意性, 增强规范性;变被动为主动, 变蛮干为有序。旅游档案是一台“调控器”, 它可以对旅游产业开发起到及时监控、准确鉴证、有效保护、积极促进的作用。
二、旅游档案的基本内容
在旅游行政管理、旅游建设、旅游经营活动中形成的具有保存价值的文件、图表、声像等门类和载体的各种原始记录都应该收集归档为旅游档案。具体包括: (1) 旅游政策和行政管理方面的档案。如旅游主管部门形成的有关旅游法规文件、行政规章、会议文件、领导人讲话等材料。 (2) 旅游景区 (点) 建设方面的档案。如人文景观、自然景观等旅游设施兴建、扩建、维护过程中形成的文件、图纸和技术资料等。 (3) 旅行社档案。旅行社在接待、产品、价格、导游人员培训和考核等方面形成的文件、资料。 (4) 饭店企业档案。旅游饭店在经营管理、旅游服务以及星级评定等工作中形成的文件材料。 (5) 旅游宣传、促销方面的档案。如开发旅游项目, 举行旅游大型活动、旅游展销会以及在宣传旅游景点、旅游产品和旅游线路的活动中形成的文件材料。 (6) 旅游统计方面的档案。如旅游管理部门、旅行社和饭店企业在出入境旅游、国内旅游、旅游教育、旅游基本建设、旅游资源调查等工作中形成的统计报表、分析材料等。 (7) 旅游部门在会计核算中形成的档案。如会计报表、账本、凭证等原始记录。 (8) 旅游安全方面的档案。包括旅游安全、投诉案件和事故处理、现场取证、保险与理赔、紧急救援等工作中形成的原始记录。 (9) 旅游商品方面的档案。主要包括旅游商品在设计、生产、流通各环节中形成的各种文件材料。 (10) 红色旅游方面的档案。例如, 接收和征集的革命历史文物史料、图片、创作革命历史题材文艺作品过程中形成的有关材料等。 (11) 名人档案。著名人物的题词、画、书信、留言、录音、录像等原始记录。 (12) 旅游文化档案。如地方性文艺节目的音像资料, 地方志、民间传说、传统手工艺品等方面的文字记录等。
三、旅游档案材料的收集与整理
就档案业务角度而言, 旅游档案由其形成部门立案归档, 个人或部门向旅游档案管理机构移交档案, 都属收集工作。旅游档案来源广泛, 内容丰富多样。要保证档案收集的齐全完整, 需要旅游局、各旅行社、导游公司、旅游饭店、旅游景区、旅游景点及旅游工作相关部门、旅游工作者个人的共同参与, 保证收集渠道的畅通。对于部门来说, 可以采取成批移交的方式, 由旅游档案的形成部门 (特别是旅游企、事业单位) 按照统一的组卷要求组好卷, 将其在一定时期内 (如每一年或按旺季、淡季) 形成的旅游档案成批向档案管理机构移交。这是一种较为规范的收集方法。一些零散的材料, 也可随时移交。个人手中存放或由个人形成的个别旅游档案材料也应及时转交相关部门或档案管理机构, 必要时直接索取, 以防散失。
旅游档案材料的收集, 是一项贯彻始终的经常性任务, 不能单纯依靠突击工作, 应建立交送传递制度, 注意清理核对, 及时将所缺材料收集上来。由于旅游档案内容较广、涉及面较宽, 各种类别的旅游档案数量不一、形式多样, 缺乏一个专门、统一的集中管理机构, 因而处于相对零散的状态。为了使旅游档案便于保管和利用, 必须使整理工作规范化、制度化。在整理旅游档案材料的过程中, 必须结合旅游档案材料的具体内容和特点, 尽量保持其成套性、整体性。
目前, 现有的旅游档案材料还存在着这样一些问题:一是部分旅游工作者写材料潦草、不认真;二是一些旅游工作人员由于习惯的原因, 用圆珠笔抄写的材料较多, 不便长期保存;三是一些旅游材料内容简单、粗陋, 缺少应有的保存价值。对于这些问题, 必须加强宣传教育, 强调旅游档案的使用价值和建立旅游档案的必要性。对于已经成为档案的这种不够规范的材料, 可通过整理加以完善, 如重新抄写, 用复印件代替, 责令责任者修改等。
四、旅游档案的保管与利用
旅游已成为国民经济的一项重要产业。伴随着旅游业的深入发展, 产生了数量浩繁、内容丰富的旅游档案。各级档案部门要切实加强对旅游档案工作的领导和业务指导, 组织业务骨干, 深入到相关单位和旅游景区、景点, 帮助、指导建立旅游档案。要制定旅游档案的管理和利用制度, 积极开展档案的利用工作。如红色旅游重点区域和景点所在地的档案馆要发挥所存大量珍贵革命历史档案的优势, 充分挖掘和利用革命历史文化资源, 编辑出版革命历史史料和宣传材料, 为发展红色旅游事业服务;要将红色旅游档案建设纳入爱国主义教育基地建设的规划中, 建立红色档案陈列室, 举办红色档案展览活动, 使之成为爱国主义和革命传统教育的重要课堂。
利用档案资源促进徽州旅游发展 篇6
徽州, 位于安徽省南部, 历宋、元、明、清四代, 统一府六县, 拥有数量众多、种类丰富的自然与文化旅游资源。例如1990年被联合国教科文组织正式列入“世界自然和文化遗产保护名录”的黄山风景区, 是我国第一个集世界文化遗产、世界自然遗产、世界地质公园三项桂冠于一身的世界级风景名胜区。景区内不仅具有以“黄山四绝”为代表的奇特自然景观, 还拥有众多古建筑、摩崖石刻、历代文人赞颂黄山两万余篇诗词歌赋、黄山画派等人文旅游资源, 每年吸引了大量的中外游客前来进行旅游休闲。根据《安徽统计年鉴》统计, 从1999年至2009年十年间, 黄山风景区旅游接待人数从119.09万人次增加到了235.62万人次;旅游收入从4.61亿元人民币增长到11.28亿元人民币[1]。但是, 在旅游人次和旅游收入总量稳步递增的同时, 也存在着人均消费水平较低、人均停留天数短、游客满意度下降等问题, 总体看来, 旅游发展的质量并不高。其中有很大一部分原因在于景区过于强调自然风光的观光式游览, 忽视了对徽州文化旅游的开发利用, 也浪费了徽州地区所拥有的大量档案文献资源。所以, 发展徽州旅游不仅要发展自然风景的观光游览, 文化旅游也应该成为发展的重点。
发展徽州文化旅游离不开对徽州文化的深刻挖掘和档案资源的支持, 档案资源是徽州旅游资源开发过程中提供科学依据和翔实资料的主要来源。徽州自古以来就有“文献之国”“、文物之乡”的雅称, 利用徽州档案资源得天独厚的优势, 促进徽州旅游的发展, 不仅有利于区域旅游的总体发展, 深化徽州旅游的内涵, 提升地区形象, 提高游客满意度, 吸引游客, 而且也有利于开拓档案资源利用领域, 丰富档案资源利用模式。所以应对档案资源加以开发和利用, 以此促进徽州旅游的发展。
二、档案资源的利用现状
近年来, 档案文献资源为徽州旅游的发展发挥了重要的作用。例如, 位于黄山市屯溪区的屯溪老街是一条历史悠久、文化深厚的传统特色商业老街, 其开发始于20世纪70年代末。在对其开发的过程中, 根据文献资料, 对老街的建筑、道路、景观等进行了保护规划整治, 力求还原老街的传统风貌, 避免了不顾历史环境特点的以新换旧、以假代真的做法, 使之成为反映徽州商业文化的重要旅游景点[2]。同样, 黄山风景区的旅游规划也有档案部门参与其中。
但是, 在档案文献资源的利用过程中, 依然存在着如下的问题:从利用范围上来看, 多作为资料辅助古建筑修复、景点规划等, 使用范围狭窄, 利用比例低;从利用内容上来看, 挖掘的程度不深、流于表面, 很少体现其文化内涵, 利用成果分散, 没有形成系统, 如文献目录或索引、数据库等;从利用方式上来看, 还处在比较初级的阶段, 多作为资料辅助使用, 主动性不高, 利用效率低下, 无法发挥其全部价值, 较少利用现代化的计算机网络手段。所以, 种类众多, 数量丰富的档案资源在促进徽州旅游发展方面还有很大潜力。
三、解决对策
1. 了解需求, 广泛收集、积累、整合档案资源。
(1) 在进行充分调查了解旅客需求和旅游市场的前提下进行收集, 做到有的放矢。为此, 可使用发放问卷、咨询专家的方式, 进行相应的调查工作, 再结合其他相关信息, 最后得出结论。根据得出的结论制定收集计划, 进行收集。这样可以使档案部门的收集更有针对性, 提高效率, 避免时间、精力上的浪费。 (2) 旅游发展所需要的相关信息相对较分散, 所以应扩大收集整理的范围。对象不仅应该包括馆藏的档案资源, 还应该整合博物馆、图书馆、纪念馆等其他相关文化机构中的资源。另外, 应根据需要主动收集整理与之相关的民间档案资源, 经过其所有人的同意, 对有关的相片、手稿、信件、单据、声像、口述历史等进行购买、借阅、复制、记录。在收集的计划范围内要尽量做到范围全面、种类丰富。 (3) 将收集的资源按某一专题进行整合, 为发展相关旅游资源提供文献依据, 而这专题可以是某一地域范围, 也可以是某一文化类别。之后可以将文献资源整合成数据库的形式进行保存, 方便利用, 整合的过程中可与研究徽州文化、徽州旅游的专家学者进行咨询或合作。
2. 丰富利用形式, 开拓利用思路。
(1) 采取对相关人员开展培训、组织专题讲座的方式, 对导览材料、纪念品的制作提供指导或咨询。游客在游览中所获得的信息, 除了来自自身的接触之外, 很大程度上来自导游的讲解和景区所提供的导览材料, 所以这方面的相关人员的自身素质也直接左右着游客的游览质量。改进导览材料质量, 提高导游人员对相关景点的理解, 离不开档案材料的作用。为此, 档案部门可通过提供咨询服务、开展专题讲座、培训相关人员的方式参与其中。 (2) 利用档案文献资源丰富景区文化氛围, 使文献资料中所体现的徽文化元素融入到游客们所接触到的景点中去, 通过游览景观品味文化, 通过了解文化更好地理解景观。例如徽派建筑中的一桌一椅、一墙一瓦都于其中蕴含着丰富多彩的历史典故和浓厚的文化内涵, 若游客没有了解这些民俗、典故, 只看景观, 就容易产生乏味的情绪, 影响游览质量。而如何体现徽文化元素, 能使大多数游览者容易理解和接受, 不至于“曲高和寡”, 这也是档案和旅游部门所应该考虑的重要方面。 (3) 增加新的文化旅游项目, 例如举办徽州民俗风情展示、祭典、婚礼重现等体现各种徽州文化和民俗风情的活动。这些文化活动不仅可以丰富旅游项目, 增加旅客逗留时间, 还可以在游客亲身参与体验的情况下, 增加景点对旅客的吸引力, 提高游客的满意度, 这些同样需要利用档案材料来实现。游客们想要欣赏的是真实的徽文化, 只有基于能反映真实历史的文献材料, 才能保证其中的“原汁原味”。 (4) 整合分散的文化元素, 使之成为一个集中展示当地文化的平台。一方面, 很多档案文献材料本身就是极具吸引力的旅游资源, 可直接展示, 如石碑石刻、名人字画等;其次, 通过对某一地区或某一主题中文化元素的整合, 可以更集中地展示当地文化, 加深游客印象, 丰富景区提供游览服务的层次。如, 位于“中国状元第一县”休宁县的中国状元博物馆, 馆中有休宁状元黄思永殿试试卷、乡试题目刻印实帖、洛阳状元胜迹图等五百多件状元文化藏品, 向游客们展示了科举、状元文化及休宁县隋唐至清末的19位状元生平事迹、名人字画、休宁鱼鳞图册等, 并且开展了与中国第一历史档案馆共同举办的《皇家密档与休宁状元展》等种类丰富的文化展览[3]。 (5) 开发新的文化旅游线路。除了徽州地区现有的很多以景点观光为主、文化元素为辅的旅游线路模式之外, 还可以开发以某些特定的徽州文化为核心的文化旅游线路。如, 开发以徽州茶和茶文化为主题的“徽州茶文化之旅”。依靠黄山毛峰、太平猴魁、祁门红茶等享誉海内外的名茶资源, 以及与茶有关的丰富的历史与人文资源结合, 将品茶、采茶、制茶、茶道、茶艺、历史沿革、风俗民俗、传说故事等各种具有徽州茶文化特色的元素进行有机整合, 开发与茶文化相关的文化主题项目, 让游客在亲身体验的基础上感受徽州的茶和茶文化[4]。同理, 还可进行“徽州孝文化”、“重走徽商古道———体验徽商文化”等旅游线路的开发。
3. 利用档案资源、加强宣传力度。
(1) 使用大众更能接受的方式, 对徽州自然及人文资源进行宣传, 使更多人关注、了解徽州, 进而产生对来徽州进行旅游、体验自然风光及文化的诉求。如, 将制作精美、针对性强、富有徽州特色的宣传广告在旅游电视频道、旅游网站上播放。 (2) 在宣传的过程中应突出徽文化特色和加强品牌意识。徽州地区不仅物产丰富, 还拥有许多知名老字号品牌, 如屯溪老街中的“程德馨酱园”、黄山毛峰“谢裕大茶行”等。这些老字号品牌具有浓郁的徽州特色, 能起到吸引游客关注、加深游客印象的作用。在这些老字号品牌的保护与宣传中, 档案文献不仅能够对其悠久的历史和深远的影响力进行佐证, 还能增加文化内涵。 (3) 利用、宣传时重视使用现代化的计算机网络技术和通讯技术手段。如, 在整合了景区相关信息的基础上, 利用先进的电子通讯技术, 使每个进入景区的游客都能通过手中的手机搜索、接收、浏览想要了解的景区相关信息, 犹如一份多媒体的电子游览手册, 不仅方便了游客的行程, 而且使其能更全面地了解该景区的游览信息, 这在所包含内容的信息量和利用的便利性上都是纸质导览材料所无法比拟的;还可以在重点区域设置二维码, 使游客能通过手机扫描的方式浏览景区提供的该景点的更加详细的文化信息, 以弥补因导游人员及讲解时间的有限而造成的人工讲解的不足之处。
徽州旅游的发展离不开档案资源的支持, 档案也可通过促进旅游的发展开拓新的用途, 改善以往在人们印象中“重藏不重用”的传统形象。总之, 档案应该通过各种有效方式在促进徽州旅游的发展方面扮演着更主动和更重要的角色。
摘要：徽州自古以来就有“文献之国”、“文物之乡”之雅称, 档案资源数量众多、种类多样。据此, 本文分析了档案资源在徽州旅游发展中的作用, 以及利用档案资源发展徽州旅游的现状、问题和具体改进措施。
关键词：徽州,档案资源,徽州旅游
参考文献
[1]安徽省经济社会发展统计数据库[EB/OL].http://tongji.cnki.net/kns55/Publish/Area/xj12.html, 2013-08-01
[2]朱自煊.屯溪老街保护整治规划[J].建筑学报, 1996, 09:10-14.
[3]百度百科.中国状元博物馆[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/3684155.htm, 2013-08-01
民族档案与旅游发展的共赢与对策 篇7
关键词：民族档案,旅游发展,共赢与对策
民族档案作为民族文化的原始记录, 积淀了博大精深的民族文化。在民族地区的旅游迅速发展的今天, 民族文化日益成为民族地区旅游业中的强势品牌。因此, 对民族档案的研究与开发利用, 有益于民族文化的保护和传承, 有利于促进民族档案社会服务功能的实现, 促进民族档案保护、传承和可持续发展。
一、民族档案的内涵
《中华人民共和国档案法》中明确了档案的含义:过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。民族档案是少数民族档案的简称, 从1960年在国家档案局召开的少数民族档案工作会议上提出“少数民族档案”这个概念, 档案界对其界定就存在不同的意见, 可以归结为少数民族政权组织或个人形成的档案, 反映少数民族问题的档案和少数民族地区产生的档案等三种观点。笔者认为民族档案就是反映民族政治、经济、宗教、文化、科技等情况, 具有保存价值的各种符号、实物等的原始记录。民族档案包括时间和形态两个维度。从时间维度看可分为建国前和建国后两部分的内容;从形态维度看, 实物档案往往与符号形式的档案相关联产生, 具有民族特殊性。正确理解民族档案的内涵包括两个方面, 一方面包括民族文化典籍和民间百姓生活档案的内容;另一方面民族是“活”的档案, 是不断增长和不断丰富的。这意味着民族档案就数量而言是不断增加的, 就内容而言是不断丰富的, 它依附于民族主体而存在, 构成民族档案全宗。民族档案的内容非常丰富, 包括民族文化经卷、绘画、舞谱、画像、壁画、工艺、舞蹈、音乐、吟唱等等一系列原始记录, 还包括民族政治、经济、历史、科技、军事、文艺、伦理、文学、哲学、宗教、语言、礼仪、风俗、天文、历法、医药等多方面内容;既包括各时期政府机关的行政档案, 又包括不同时期人物档案和书画档案, 还包括不同时期的各种实物档案和建国后反映民族地方的重要生产生活所产生的档案。
二、民族档案与旅游业的共赢发展
1. 民族档案与旅游业之间具有天然的共赢关系。
作为文化资源的民族档案与旅游业存在着天生的内在联系:民族档案学术研究的兴盛促进了民族地区旅游业的兴旺, 民族档案作为旅游的异质文化资源促进了旅游业的发展;旅游业的兴盛又反过来促进了民族档案的研究与保护, 民族档案与民族地区旅游业是在相辅相成、相互促进、共赢发展中得到了扩展。正是因为民族文化这条纽带联系着民族档案与民族区域旅游发展结缘。
旅游业是一种典型的文化经济, 其发展必须依赖于一定的旅游资源。祁庆富先生曾说:“从文化自身的角度对它们进行保护、传承。认识、理解到旅游是一种文化, 对于‘合理利用’是个重要的前提……”[1]3旅游对于民族文化的影响包括积极和消极两个方面。从积极方面来看, 旅游促使人们认识民族档案的价值, 促进民族档案的保管与开发。旅游业的兴起在一定程度上能增强文化认同和民族认同感, 对民族主体意识的增强起到了很大的促进作用, 在此基础上民族主体越来越关注自己民族文化的变迁及传承问题。从消极的方面来看, 在旅游热潮的冲击下, 某些民族地区为迎合旅游者及获取经济利益对民族档案进行了一些曲解使得民族文化内涵受到不同程度的破坏。旅游发展中的急功近利行为使很多商家把民族文化变成了一种招牌商品, 贴上醒目的商标变成新鲜的商品去谋取利益。在商品化时代急功近利的趋同思路之下, 应用于旅游的民族档案的开发与利用工作亦是热火朝天。人们纷纷从民族文化上做文章, 良莠不分、鱼目混珠, 商业性非常突出, 导致开发利用表面化、商业化。例如丽江古城的过度商业化就是这样:人们好像已经完全把丽江当成了一个浮躁的舞台, 已经忘记了丽江的本来面貌——旅游房地产开发大肆泛滥, 过度商业化越来越严重, 外来移民代替了当地纳西居民, 成为古城内的主体居民;而古城的纳西人将住房和铺面, 租给外来移民经营, 自己纷纷外迁, 使纳西人和纳西文化濒临“边缘化”。
2. 民族档案具有旅游资源效用。
民族档案是民族地区各族人民生产生活的一种记忆工具, 是原汁原味的民族记忆的载体, 真实地记录着民族地区社会历史的原貌, 使民族的精神和文化在其中得到最真实、最实在的体现, 是民族文化发展的产物。在旅游业发展的今天, 民族档案和旅游业有着不解之缘。各级档案馆保存的大量的历史古迹资料及相关人文历史档案都是具有旅游价值的文化资源, 在文物古迹的修复与保护、旅游景观文化内涵的拓展与延展、旅游宣传与促销及旅游形象与品牌树立等方面都发挥着不可估量的作用。一般而言, 民族档案具有资源潜在效用、文物景观附属原始档案资源效用和旅游宣传素材效应多方面旅游资源效用。
3. 民族档案在旅游开发中得到价值实现。
在日益发展的旅游业中, 民族档案和档案工作如何为旅游业服务已是一个突出的问题。文化是旅游业的灵魂, 民族档案积淀的民族文化应以积极姿态活跃于旅游市场。例如丽江紧抓大地震以后恢复重建以及1997年申报世界文化遗产成功的机遇, 创造了一个享誉全球的神话, 促使丽江地区旅游业突飞猛进, 这其中纳西民族档案的文化价值也发挥了巨大的作用。民族档案植根于民族文化的土壤, 是民族文化的集大成, 其价值的实现除了通常为人们所关注的本身涵盖的史料及研究价值之外, 旅游业的发展为民族档案的价值实现提供了难得的契机。民族地区日新月异的旅游业对异质文化的寻求使民族档案的价值实现主要以价值主体的扩展和价值形态的变化而得以实现。
(1) 价值主体的扩展与档案价值扩展。民族档案随着时间推移, 越来越多的人关注和研究民族档案的价值, 使用者需求的范围不断得以拓宽, 由此导致了民族档案价值扩展, 这意味着社会需求引发了民族档案价值的扩展。这种社会需求是一种对异质文化的感同身受之渴望, 是民族地区旅游业的亮点和卖点。
(2) 价值形态的变化与档案价值扩展。民族主体或利用者开发利用民族档案具有多维性。民族主体或利用者利用民族档案的多方面作用使其具有不同的价值形态和表现形式, 其价值形态会由最初的备忘记事扩展到语言学、文字学、文学、史学、艺术、宗教学、天文学、医学等领域。在旅游发展的热潮中, 民族档案的艺术价值形态备受关注, 使其艺术价值形态得到最为充分的挖掘, 并随着旅游业的发展得到更进一步价值扩展和表现。
目前民族档案价值扩展只是对民族档案中博大精深的民族文化的浅层次发掘, 旅游产品基本以低层次输出为主, 主要集中在民族文化的表层上, 旅游产品商业气息浓重, 精神文化内涵传递不充分, 感官刺激较多, 心理认同感较少。从游客需求来看, 国内外游客更注重原生态文化, 兴趣更集中于真实质朴的民俗文化等, 这对民族档案的深度发掘提出了挑战, 同时也传递出在民族档案价值的实现与扩展过程中, 必须注重文化内涵, 注重民族文化精神的体现。例如大理五朵金花, 石林阿诗玛都树立起高知名度旅游文化形象就充分说明民族地区旅游开发要突出民族性和特色。因此, 要实现民族档案的深层次发掘, 要关注民族档案中的乡间民俗、神话传说、宗教内涵等内容的挖掘, 以实现民族文化的健康持续发展。
三、旅游发展背景下民族档案的发展对策
在旅游发展的背景下, 民族档案和档案工作需要转变角色, 突出人文关注, 关注文化内涵, 以实现自身发展与促进旅游业可持续发展的双赢, 使得档案业和旅游业实现更好地良性互动。
1. 以社会需求为导向, 实现档案与档案工作的角色转变。
民族档案作为本民族的集体记忆而存在, 但是在旅游发展关注异质文化体验的时代, 档案和档案工作成为了世界关注的对象, 应该成为民族地区旅游发展的文化源泉。英国档案学者迈克尔·库克说:“整个社会应该把档案馆看做是一个文化机构, 即使给档案馆贴上‘文化娱乐’, 甚至‘消遣’的标签也是无可厚非的。”[2]28在旅游发展的热潮中要做好民族档案的开发利用工作, 要增加人文关注, 把民族文化体验传递给每一个希望体验的游客。同时, 档案和档案工作要关注民族档案的文化价值, 要发挥民族地区的旅游资源优势, 提高旅游产品的文化内涵和品位, 突出地域特色和民族特色, 以增强民族地区的旅游的吸引力、提高民族地区的旅游知名度和美誉度, 促进民族地区旅游业的可持续发展。
2. 明确民族档案编研的价值取向。
民族档案的保存和可持续发展依赖于科学的民族档案编研工作。民族档案编研工作应开展足够的能为将来考虑的文化保存工作, 应选择特色、传播民族文化精髓, 关注现代人的文化需求, 要全方位关照利用群体, 易于提供利用的选题和程式, 以促进民族档案编研与民族档案工作的顺利进行。
参考文献
[1]宗晓莲.旅游开发与文化变迁[M].北京:中国旅游出版社, 2006.
[2]彼得·瓦尔纳, 现代档案与文件管理选读[M].北京:中国档案出版社, 1992.
旅游管理档案现代化建设研究 篇8
随着现代社会物质文明和精神文明程度的不断发展和提高,人们在满足了基本的生存和生活需求之后,更加追求精神上的享受和身体上的感受以及身心的同步体验。在这种大背景下,旅游成为现代社会一门新的产业和事业,也被称为工业社会的“无烟工业”,伴随着信息社会信息流的急剧增加,全球旅游业人流增加的更为迅猛,尤其是中国的旅游人口,目前已经成为全球最大的旅游大军,无论是国内游还是国外游,都在迅速增长。根据中国旅游研究院的统计数据显示,2013年我国国内旅游人数达到创纪录的33亿人次。 在国内外诸多形势利好因素的带动下,中国出境旅游也正在进入一个崭新的黄金时代。根据中国出境旅游交易会2014年4月10日在北京发布的数据显示,中国2013年的出境旅游人数接近1亿人次, 中国旅游者在境外的旅游消费也超过1千亿美元,达到1020亿美元,出境旅游人数和旅游消费购买力这两项数据双双都已经超越美国,从而名副其实地成为世界第一旅游大国。随着整个社会生产力的发展,人们的生活水平和生活质量在不断提高,外出旅行游览活动成为现代社会人们生活中的一个重要组成部分。而现代交通工具包括汽车、高铁火车、飞机、轮船的快速发展,以及旅游景区特有的交通工具等也都成为助推旅游业发展的强大推手,这样一来,使得国内外旅游业得以迅速发展。今后,随着我国主导的国际化高速铁路的陆续建成,相信我国的旅游事业会得到进一步发展。
二、旅游管理档案现代化建设的现状
1.旅游业及其相关经济和教育部门。旅游业是一项涉及多门学科与专业的综合性经济事业,其构成涉及社会的许多行业和部门。 它的基础经济活动是由旅游者最终的旅游目的地景区,旅游活动组织的企业(包括旅行社、旅游饭店),为旅游活动的完成提供交通运输的交通部门3大部分所组成。此外,还有为旅游者服务的经营旅游商品的商业零售企业、旅游文化娱乐事业和公用事业等。伴随着我国旅游业的快速发展,旅游管理学科也得到了加强。旅游管理学科的研究范围侧重于研究旅游景区开发与管理、旅游市场营销与管理、旅游企业组织与管理、旅游交通规划与管理等旅游相关业务领域。它们都是以旅游资源和旅游服务为条件,为旅游者在旅行游览中提供各种服务性劳动而取得经济收益的经济部门。高等教育中的旅游类高校教育涉及的旅游专业则更多,如旅游导游、旅游景区开发、旅游景区管理、旅游管理、旅行社经营与管理、旅游酒店经营与管理、旅游园林园艺、旅游文艺表演与管理、旅游工艺品设计制作与营销、旅游烹饪工艺与营养、旅游外语等与旅游相关的学科和专业。
2.旅游管理档案现代化建设的现状。大量的文献及其数据都显示,与我国旅游业高速发展形成鲜明对照的,则是我国旅游管理档案现代化建设的相对滞后。其中既包括旅游景区、旅游营销、旅游企业、旅游交通方面的旅游管理档案现代化建设,也包括旅游法规、旅游教育、旅游研究、旅游创新方面的旅游管理档案现代化建设。这些问题具体体现在对旅游管理档案现代化建设的思想认识不足,重视程度不够,观念更新不及时,制度建设跟不上;旅游管理档案资源类型载体形态传统单一,档案管理手段和技术方法相对落后,对档案信息资源内容的研究力量不足,档案资源的利用率低下,档案资源的共享程度落后等。究其原因,包括旅游管理档案体制不合理,缺乏具有针对性的相关政策和法规,缺少旅游管理档案专业人员,旅游管理档案现代化建设专项资金不足,在旅游管理档案建设过程中存在重经济效益轻社会效益和文化效益等诸多问题。
三、旅游管理档案现代化建设中的计算机、互联网、开放获取和大数据新技术
在旅游管理档案现代化建设的过程中需要应用到许多现代化技术,这些现代化技术成为旅游管理档案现代化建设的重要技术支持条件。其中计算机技术是旅游管理档案现代化技术的基础条件。 随着计算机技术本身的快速发展,不同类型和功能的计算机在旅游管理档案现代化建设过程中分别扮演着重要的角色。目前已经形成包括台式分体计算机、一体化计算机、笔记本计算机、平板计算机以及具有计算机功能的智能手机等计算机设备体系。互联网技术是实现旅游管理档案现代化的网络联通条件。它是由最初的局域网、校园网、城域网发展起来,最后成为联通全球的国际互联网,目前全世界已经进入到互联网时代。不少以前没有涉足互联网的行业,现在也开始以“互联网 +”的形式融入互联网要素,并且取得了相当可观的效果。开放获取技术是旅游管理档案现代化资源共享的必要条件,由于许多旅游景点、旅游企业、旅游文化中的旅游管理档案现代化资源需要进一步扩大影响,实现资源共享,所以,必须借助于目前国内外正在迅速发展中的具有通过互联网免费获取全文性质的开放获取模式,来实现旅游管理档案现代化资源在更大的范围内共享利用。大数据技术是旅游管理档案现代化建设中重要的来源数据条件。由于旅游管理档案涉及旅游企业管理档案、旅游教育管理档案、 旅游景区管理档案、旅游文化管理档案、旅游市场管理档案等众多的旅游管理档案类型,因此,它们都需要借助于旅游管理档案大数据进行所有的管理工作,分析旅游管理中出现和存在的问题,采取新的改进措施,找到解决问题的方法,从而形成新的旅游管理档案现代化大数据。
四、旅游管理档案现代化建设中的数据压缩、云存储、高速扫描、3D虚拟现实、摄像头在线直播和物联网新技术
由于旅游管理档案资源中存在着大量包括音频和视频的多媒体资源,如果不对其进行有效的压缩就难以在旅游管理档案中得到实际的应用,如档案资源的开放获取、在线存储、远程传送等。因此, 数据压缩技术已成为旅游管理档案现代化建设中的一项关键的共性技术。云存储技术是旅游管理档案现代化资源的网上存储条件, 它不仅包括对于旅游管理档案现代化资源中大量现代旅游资源的网上存储,更注意对于具有重要历史价值和学术研究价值的历史旅游资源的现代化管理。高速扫描技术是旅游管理档案由传统的纸质档案资源转变为数字化电子档案资源的重要技术条件,因为只有将传统的、难以长期保存的纸质旅游管理档案资源通过高速扫描技术,转化为可以长久数字化存储和无限复制的电子档案资源,才可以延长旅游管理档案现代化资源的生命力,从而更好地实现其价值。3D虚拟现实技术是旅游管理档案现代化资源中的一种较为新型的资源类型,它主要包括3D虚拟虚景技术和3D虚拟实景技术两种,前者可以真实地再现旅游管理档案现代化资源的真实面貌, 后者则可以充分运用想象力,实现旅游管理档案现代化资源的动态变化。摄像头在线直播技术是旅游管理档案现代化资源中的一种最新型资源类型,它可以实时展示旅游管理档案现代化资源的现场情况,如旅游景区和景点的实时摄像头在线直播资源。此前一般它仅限于国外网上旅游,自从2014年底以来,我国的摄像头在线直播开放视频资源开始大规模上线,为摄像头网上旅游提供了充足的资源。物联网技术是旅游管理档案现代化实现由网络与旅游地现场实际相链接的必要技术。它既包括旅游景区和景点的监控摄像头链接远程控制,也包括旅游企业与导游之间的远程实时链接和联系。
五、旅游开发管理与档案现代化建设的实例
随着近年来我国已经成为全球最大的旅游人口输出国,旅游档案工作在旅游业中所具有的作用和地位也日显重要,尤其是旅游管理档案中的现代化载体档案资源,就更加具有重要的作用。因为正是它们的存在,通过对其分析研究,极有可能使之成为新的旅游景区开发项目或旅游景点。如我国龙游县旅游局通过组织专家对本地的龙游石窟进行科学考察,对作为考察结果所形成的照片、录像、录音、多媒体等考察档案资源,下大力量多方组织进行专家对这些珍贵的现代化档案资源进行分析、整理、开发和利用,进一步增添了龙游石窟旅游景点千古之谜的神秘色彩,从而进一步扩大了旅游景区的影响力和知名度。而国外英国著名的旅游景点尼斯湖,则是通过设置在特定观测位置的多台实时监控摄像头,通过其摄像头在线直播开放视频资源,其中包括可以回放的摄像头在线直播视频档案资源,为尼斯湖旅游景点的开发利用提供了重要的旅游管理档案现代化资源和技术支持。至于作为网上旅游的3大类型,即在线旅游网站的旅游景区图文介绍和交通、食宿预定,3D虚拟网上旅游,摄像头在线直播网上旅游,更是将旅游管理档案的现代化资源与旅游开发利用紧密地联系在一起,使之成为网上旅游3种方式中最为有效的一种资源类型,同时也是旅游管理档案中最新型的一种资源类型。
摘要：本文从旅游管理档案现代化建设的背景与现状,旅游管理档案现代化建设中的计算机、互联网、开放获取、大数据、数据压缩、云存储、高速扫描、3D虚拟现实、摄像头在线直播和物联网新技术等方面进行了研究。
旅游景区档案 篇9
一、全面质量管理与档案管理工作
全面质量管理TQC (Total Quality Control) 理论是上世纪60年代美国通用公司质量经理A.V. Feigenbaum提出的。他汲取了现代数学、自动控制、系统工程等学科方法和成果。1978年我国推行了全面质量管理, 在理论与实践上都有所发展。国家标准质量管理的定义是:“确定质量方针、目标和职责。并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进, 使其实施的全部管理职能的所有活动。”通俗地说:质量不能检查出来, 而应该把质量建立在设计、生产、使用过程中, 把质量检查扩展到质量管理层面。
档案是人类社会活动的产物, 形成主体是社会中的个人和组织。企业档案全面、真实地记录了企业生产经营和管理活动各种信息, 是企业知识和商业秘密的主要信息来源。因此, 它是企业赖以生存和可持续发展的重要基础, 也是追溯企业质量管理和诚信的重要依据。对于一个向社会负责任、讲信用的企业来说, 其档案管理必须科学化、规范化和标准化。
二、旅游饭店档案工作推行全面质量管理的必要性
(一) 推行全面质量管理能够提高和保证档案工作的质量。全面质量管理重在过程, 而档案正是在实施质量管理过程的每一个环节所形成的, 如果说档案管理能与企业质量管理同步进行, 那么应该归档的文件材料就有可能得以完整齐全的保存, 档案管理的质量就能得到较好的保证, 这应该成为企业管理的自觉行为。目前, 企业档案工作的质量主要是通过国家、地方各级档案行政部门、专业主管部门对所辖区域和系统的档案工作进行监督、检查和指导。这种定期或不定期的检查方式, 虽然对企业事业单位档案工作质量的提高有一定促进作用, 但这种计划经济体制下的档案管理方式, 只能是“事后检查”, 不能起到“事前管控”的成效。
(二) 档案工作推行全面质量管理是适应企业发展的需要。过去企业经营大多以本地化、单体运作为主, 规模有限, 对文件材料的收集归档相对比较方便。而现在企业规模普遍扩大, 集团化、股份制企业比比皆是, 企业经营方式也由过去的单一经营模式转为跨行业、跨地区的多元化经营模式。以南京金陵饭店集团有限公司为例, 由单体酒店发展为集上市公司、开发建设、酒店管理、旅游度假、养生养老、地产商贸、电子商务等多领域的集团公司。随着企业的多元化经营和不断的转型升级, 特别是随着信息技术的迅速发展, 办公自动化、文档一体化等OA管理系统在企业管理中得以普遍运用, 使档案的产生、管理、利用形式发生着根本的变化。电子文档与传统纸质文件在信息内容上如何确保真实性和准确性、如何实现两种载体档案收集与归档的科学和规范、如何保证档案的信息和实体安全、如何使计算机技术与档案形成的客观规律和档案工作各环节组成完整的科学体系, 充分发挥档案的价值和作用, 更好地为企业各项事业的发展服务。企业档案工作继续沿用传统管理模式, 已远远不能适应新形势下企业发展的需要, 所以, 实行档案工作全面质量管理, 提高档案工作质量有着重要的现实意义。
三、旅游饭店档案工作全面质量管理的要求
(一) 建立健全档案管理制度。为使饭店档案工作正常、有序开展, 依据《档案法》、国家档案局《企业文件材料归档范围和档案保管期限规定》 (国家档案局十号令) , 制定与饭店业管理相适应档案管理制度, 规范档案工作标准, 履行档案职责与义务。建立饭店领导负责制度下档案管理工作, 实行档案工作统一领导, 集中或分级管理。
(二) 引入现代化手段, 提高档案信息的开发与利用水平。档案人员要重视档案编研工作, 充分利用档案信息资源开展编研活动, 如:饭店机构沿革、大事记、饭店经营数据编研、饭店基建、设备情况编研、饭店高端客户档案编研、产品研发编研等等。通过编研材料放大档案的查考价值、知识价值, 为饭店经营决策、规范管理、维护权益、完善法制经济、追踪产品质量等方面发挥重要凭证、依据和参考作用。
(三) 树立档案质量意识, 重视档案队伍建设。档案质量与饭店领导和档案人员的档案意识和质量意识有着密切关系。档案人员应具备较高的政治素养、专业理论、相关学科的文化知识。前者是档案人员要以正确的立场、观点保证档案工作的健康发展;后者是档案人员要以全面扎实专业知识和业务技能, 对档案进行收集、整理、保管、编研、提供利用, 保证档案服务质量的高品质。档案人员要熟练运用信息化软硬件设备, 在高科技环境下对档案信息进行搜集、提炼、加工和整理。
参考文献
[1].赫志安.全面质量管理基本知识.中国经济出版社, 2001
