2023国际市场营销学试卷A答案（共7篇）
篇1：2023国际市场营销学试卷A答案
课程国际市场营销班级姓名学号
一．名词解释（每题3分，共12分）
1.合同制造：是指企业向外国企业提供零部件由其组装，或向外国企业提供详细的规格标
准由其仿制．由企业自身负责营销的一种方式。
2.国际公共关系 ： 指企业为搞好企业与国外社会各方面的关系、树立和改善企业形象，增进国外社会公众对企业了解的一切活动的总称。
3.文化的民族中心主义：即认为本国文化价值最具有优越性。
4.自由贸易区：指签订有自由贸易协定的国家组成的贸易区，在成员国之问废除关税与
数量限制，使区域内各成员国的商品可以完全自由流动，但每个成员国仍保持对非成员国的贸易壁垒。
二．单项选择（每题1分，共10分）
1.与出口贸易相比，国际营销进入他国生产和销售的独特优点（D）。
A、减少企业的国际经营成本B、减少企业对出口代理商的依赖
C、减少企业在该国的政治与经济风险D、避开该国的贸易壁垒
2.倾销是指企业将出口产品以低于（D）的价格挤入别国市场。
A、东道国市场价格B、本国国内价格
C、国际价格D、正常价格
3.下列哪个因素属于国际经济环境因素（C）
A、环保运动B、知识经济
C、区域经济一体化D、进口限制
4.询问调查法中最常用的是（C）。
A、个别询问B、电话询问
C、问卷询问D、会议询问
5.国际营销与国内营销的区别主要在于（A）。
A、文化环境不同B、经济环境不同
C、政治环境不同D、法律环境不同
6.人均收入可以衡量一国的经济发展水平。若一国人均收入较低，则该国市场的（C）。
A、实际购买就一定低B、实际购买就一定高
C、实际购买力不一定低D、与其他人均收入低的国家相似
7.采用差异化国际产品策略，是由于（C）。
A、消费者流动性B、技术影响
C、目标市场国政府的强制性因素D、生产的规模经济
8.以下哪种国际分销渠道灵活性最差而且风险最大？（D）
A、建立国外营销子公司B、利用合作出口
C、直接卖给最终用户D、国外独资生产
9.企业在国外采用营业推广推销时，最重要的一个问题是（A）。
A、注意各国法律限制B、加强与国外零售合作
C、注意了解各国行之有效的形式D、加强企业宣传推广
10.当企业的客户在地理位置上较分散时，不宜采用（A）。
A、统一交货价格B、免收运费价格
C、分区价格D、原产地价格
三．多项选择（每题2分，共２０分）
1.构成一个国家主体文化的基本要素有（ADE）
A、价值观B、语言C、宗教
D、审美观E、风俗习惯
2.国际营销中的外部环境因素，也就是不可控制因素包括（ABCDE）。
A、政治B、经济C、竞争
D、文化E、法律
3.基础设施一般是指为经济提供服务的公共设施，包括（ABCDE）等方面。
A、商业设施，如各类中间商、广告代理商、银行或其他金融机构等
B、城市化程度，即都市人口占全国总人口的百分比
C、沟通媒介，即企业用于同外界进行交流，沟通信息的工具，有广播、电视、电话等
D、交通运输服务能力和完善程度
E、能源、原材料等资源的拥有量
4.间接出口的好处在于（ACDE）。
A．灵活性高B．对海外市场控制程度高
C．投入少D．风险小
E．可以迅速将产品打入国际市场
5.政治干预是政府采取各种措施，迫使外国企业改变其经营方式、经营政策和策略的行为，包括（ACDE）等。
A、没收、征用和国有化B、政治**C、劳动力限制
D、外汇管制E、税收管制
6.国际营销调研的类型有（ABCE）等几种。
A、探测性调查研究B、描述性调查研究C、因果关系调查研究
D、抽样调查或全面调查E、预测性调查研究
7.目标营销，是企业在市场细分的基础上，选择一个或若干个小市场作为目标市场，并相
应地制定营销策略的过程。其营销策略有（ACD）。
A、集中性策略B、分散性策略C、无差异性策略
D、差异性策略D、混合性策略
8.国际广告的特点有（ABDE）。
A大众传播性B、民族性C、表现性
D、艺术性（国际文化交流）E、非人格性
9.心理定价策略包括（ABC）。
A、声望定价B、尾数定价C、招徕定价
D、撇脂定价E、渗透定价
10.国际渠道选择方案由下列要素组成（ABE）。
A、中间商的类型B、中间商的数目C、中间商的层次
D、中间商的结构E、渠道成员的条件和责任
四．判断题（对打“√”错打“╳”，每题2分 共20分）
1.一般认为,实施全球营销的最大障碍是各国消费者之间的社会文化差异。（√）
2.国际营销并不一定意味着产品的跨国界移动（进出口），只要营销决策具有“跨国”性
质，其营销活动就属于国际营销的范畴。（√）
3.地区经济一体化的发展,促进了贸易自由化,对世界各国企业间国际营销提供了宽松的经济环境。（√）
4.自我参照准则就是要求国际营销人员在遇到具体问题时，参照自我的准则行事，并使之
成为一种自觉的行为，才能使国际营销成功。（╳）
5.市场细分的基本依据是生产厂家产品的差异性。（╳）
6.目标市场的大小，就是看其人口的多少，人口越多的国家，其市场就越大。（╳）
7.产品决策是价格决策、分销渠道决策以及促销决策的基础。（√）
8.国际产品的标准化策略所带来的利益是生产和销售成本的节约.（√）
9.广告效果的大小在很大程度上取决于广告媒介的选择，所以在做广告时选择传播范围越
广的媒介越好。（╳）
10.销售渠道长度是指销售渠道的每个层次中同种类型中间商的数量。（╳）
五．简答题（每题5分，共 25分）
1.国际营销与国内营销的关系和区别？
答:
1)市场营销环境不同这是国际市场营销同国内市场营销的最主要差异。国际营销所面
临的环境更加复杂多变。
2)市场营销组合策略有区别:国内市场营销只面对国内不可控的环境因素，市场营销组合策赂相对要简单些、容易些。国际市场营销活动受双重环境，尤其是各国环境的影响，使营销组合策略复杂得多，难度也大得多。
3)国际营销战略及营销管理过程更复杂:由于各国营销环境差异大，各国消费者需求又存
在巨大差别，国际营销战略计划要多种，营销管理过程更加复杂和困难.2。为什么说文化因素是影响国际营销的核心因素?
答: 文化环境是影响国际营销的核心因素，因为：
1)文化渗透于营销活动的各个方面。
2)国际营销者的活动又构成文化的一个组成部分，其活动推动着文化的发展。
3)市场营销成果的好坏受文化的裁判。
3。日本消费者行为有何特征？
答:日本消费者行为特征有:
1)储蓄意识传统化
2)日本消费者最为挑剔
3)要求有充分的选择范围
4)重视售后服务
5)追求名牌
4．影响产品调整的强制性因素有哪些？
答：影响产品调整的强制性因素有：
1)各国对进口产品的标准所作的持殊规定
2)各国对计量标推及某些特殊的技术标推的规定有所开
3)各国气候等自然条件的特殊性
5．企业实行战略联盟的动因有哪些？
答: 企业实行战略联盟的动因可以从以下三方面论述:
1)国际战略联盟有利于企业打破贸易壁垒进入复杂、多变及难以预测的国际市场
2)国际战略联盟有利于实现企业之间优势互补，增强企业的竞争实力战略联盟
3)可以分担巨额的产品开发费用和固定资产投资，降低风险
六．案例分析（13分）
答案：略
篇2：2023国际市场营销学试卷A答案
一、单项选择题（每小题1分，共15小题）
1、市场营销管理的实质是（）
A、刺激需求
B、需求管理
C、生产管理
D、销售管理
2、企业感知外部的常用手段是（）
A、公共关系
B、市场营销
C、倾听
D、市场调研
3、公共活动胡主体是（）
A、一定的组织 B、顾客 C、政府官员 D、推销员
4、国内市场按（）可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非盈利组织市场。
A、购买动机 B、商品用途 C、购买心理 D、人口因素
5、同类产品不同品牌之间差异小消费者购买行为就（）A、简单
B、复杂
C、一般
D、困难
6、采用无差异营销的最大优点是（）
A、市场占有率高
B、成本的经济性 C、市场的适应性强 D、需求满足成度高
7、服务是一种无形的产品它向顾客提供的是产品的（）,并不涉及所有权的转移。A、管理权
B、保护权
C、所有权
D、使用权
8、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于（）.A、强竞争者
B、市场挑战者 C、市场利基者 D、好竞争者
9、企业对中间商的基本激励水平应以（）为基础。
A、中间商的业绩
B、企业实力
C、交易关系组合D、市场形势
10、注册后的品牌有利于保护（）的合法权益。
A、商品所有者
B、资产所有者
C、品牌所有者
D、产品所有者
11、服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）A、附件服务
B、送货服务
C、产品保证
D、技术培训
12、以“顾客需要什么，我们就生产什么做为座右铭的企业是（）企业。A、生产导向型
B、推销导向型
C、市场营销导向型
D、社会营销导向型
13、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称为（）定价法。
A、成本加成B、目标
C、认知价值
D、诊断
14、市场营销学“革命”的标志是提出了（）的观念。
A、以消费者为中心
B、以生产者为中心 C、市场营销组合 D、网络营销
15、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销人员了解营销环境，发现机会和问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们称之为（）.A、营销信息系统
B、市场调研
C、市场预测
D、决策支持系统
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1、顾客总价值包括（）
A、商品品牌
B、服务价值
C、人员价值
D、产品价值
E、形象价值
2、按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，相关群体可分为（）A、正相关成员群体
B、向往群体
C、拒绝群体
D、隔离群体 E、社会群体
3、市场营销观念的主要支柱包括（）
A、目标市场
B、顾客需求
C、协调营销
D、产品质量
E、盈利性
4、市场营销管理哲学的核心是正确处理（）A、企业
B、供应商
C、顾客
D、中间商
E、社会
5、市场细分对企业营销具有以下哪些利益（）
A、有利于发现市场机会 B、有利于掌握目标市场的特点 C、有利于制定市场营销组合策略D、有利于提高企业的竞争力 E、有利于节省成本费用
6、感知性指提供服务的有形成分，如各种（）和人员及仪表等。A、设施
B、口碑
C、设备 D、需求
E、承诺
7、市场营销战略主要有（）.A、目标市场战略
B、市场营销组合战略 C、市场营销控制 D、市场营销行为 E、市场营销预算
8、渠道的交替方案主要涉及（）
A、中间商类型
B、顾客的偏好
C、产品的性质
D、中间商数量 E、渠道成员的特定任务
9、新产品开发需要优选最佳产品概念，选择的依据是（）
A、技术能力
B、未来的市场潜在容量
C、投资收益率
D、生产能力
E、销售成长率
10、服务市场营销的基本要素是（）A、产品
B、价格
C、分销
D、促销
E、人员
三、判断题（每题1分，共10题）
1、以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念（）
2、针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”（）
3、各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心（）
4、营销战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略（）
5、市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标（）
6、市场专业化是一种最简单的目标市场模式（）
7、把国际市场细分为原始农业型、原料出口型工业发展型肯工业发达型，是按经济发展水平为标准进行的细分。（）
8、产品生命周期的四个阶段为市场培育期、市场成长期、市场成熟期和市场衰退期（）
9、产品组合决策需要考虑的因素有广度、长度、深度和黏度（）
10、在产品的原有数量基础上增加或减少一个单位所引起的总成本的变动量椒变动成本（）
四，填空题（每空1分，共15空）
1、麦卡锡提出了营销的组合概念，即把各种营销因素归纳为四大类：_______________，________________，_______________, __________________。
2、市场营销管理哲学的核心是正确处理___________和_________________间的利益关系。
3、品牌包括六个无巧不成方面的内容，即属性、利益、____________、文化、_____________和使用者。
4、产品整合就是把产品分为五个层次：核心利益、________________、_______________、附加内容、________________.5、要使市场细分成为最有用，必须具备五个特征：即_____________、_____________、______________、达到性和__________________。
五、名词解释（每题4分，共5题）
1、营销战略：
2、服务：
3、零售：
4、印象分析：
5、公司愿景：
六、简答题（每题5分。共4题）
1、简述如何采取措施降低顾客流失率？
2、简述影响消费者购买的因素有哪些？
3、对于商家来说，细分市场的作用主要有哪些？
4、简述企业编制促销预算的方法。
市场营销学原理试卷A
二、单项选择题（每小题1分，共15小题）1-----5 B D A A A
6---10 B D B C C 10----15 A C A A B
三、多项选择题（每题2分，共10题）
BCDE
ABCD
ABCE
ACE ABCD
AC
AB ADE
BCDE ABCDE
四、判断题（每题1分，共10题）X X V V V X V X V X 四，填空题（每空1分，共15空）
6、（产品）、（价格）、（地点）、（促销）。
7、（企业）（社会）
8、（价值）、（个性）。
9、（基础形式）、（期望价值）、（潜在能力）
10、（差异性）、（衡量性）、（足量性）、（价值性）。
六、名词解释（每题4分，共5题）
6、营销战略：指企业管理者在现代营销观念的指导下，为了完成企业的任务，对企业在一定时期内的营销拓展的总体设想和规划。
7、服务：是一方能够向另一方提供的基本无形的功效和利益，并且不导致任何所有
权的产生。
8、零售：是指产品或者服务直接销售给最终消费者，供某个人非商业性使用的过程所涉及的一切活动。
9、印象分析：指评价受众对企业、对其产品和竞争者的现有印象。
10、公司愿景：是一种表示组织未来发展目标、事业或使命的印象，是一个组织凝聚力的核心。
七、简答题（每题5分。共4题）参考要点！
5、简述如何采取措施降低顾客流失率？ A:确定顾客保持率 B:分析顾客流失的原因 C:估计利润损失
6、简述影响消费者购买的因素有哪些？ A:文化因素 B:社会因素 C:个人因素 D:心里因素
7、对于商家来说，细分市场的作用主要有哪些？ A:有利于企业发掘新的市场机会
B:有利于企业针对目标市场制定适当的营销方案 C:有利于企业扬长避短，获得竞争优势
篇3：2023国际市场营销学试卷A答案
（一）一、判断题(判断下列各题正误，正者在括号内打“√”，误者在括号内打“×”。)
1、一个国家或地区的经济发展周期对国际企业开展市场营销的影响很小。()
2、在国际市场营销学中，所谓产品，就是指实体的产品或物质的产品。（）
3、某企业通过与东道国的一企业签订合同组建合资企业的方式进入该国经营。它这是合同进入模式。（）
4、用古色古香的、可作茶杯的瓶子作酒瓶，这在产品包装策略中属附赠品包装策略。()
5、国际市场必须按一种模式化的标准进行细分。（）
6、在国际营销中，人口分布对国际市场规模大小影响很大。（）
7、在国际营销活动中，产品必须实现跨国界的转移。()
8、营业推广是效果最好但费用最昂贵的促销手段。（）
9、国际营销企业在国际市场上给予中间商一定时期内的独家销售特定商品的权力的策略是短渠道策略。（）
10、国际市场营销活动的主体是国家。（）
二、选择题(下列选项中，至少有一个是正确的。请将正确选项的题号写在括号内。)
1、在国际市场营销中，成本付出最高的是（）方式。A、选择型性营销 B、集中型营销 C、差异型营销
D、广泛型营销
2、下列因素中，属于国际营销可控因素的是（）。A、各国的语言与文化 B、各国的贸易和经营习惯 C、产品分销渠道 D、各国的政治、经济与法律体系
3、相对而言，用（）对国际市场进行宏观细分能更全面地反映市场特征。A、地理标准 B、文化标准 C、经济标准 D、组合法
4、下列商品中较宜选择无差异性策略的是（）。A、粮食 B、服装 C、鞋类 D、化妆品
5、一国人口增长，意味着该国市场规模（）。A、扩大 B、不变 C、缩小 D、不一定扩大
6、目标市场是指（）。1
A、产品销售的地区 B、产品销售的顾客群 C、产品销售的渠道 D、产品的销售目标
7、国际贸易与国际营销的相同之处是（）。
A、市场调研 B、产品开发 C、促销 D、实体分销
8、跨国公司通过国际转移价格达到除（）外的如下目标。A． 减缓市场变化 B． 减轻税负 C． 灵活调动资金 D． 克服东道国政府的管制
9、公众性较差的促销手段是（）。A、广告 B、人员推销 C、营业推广 D、公共关系
10、区分进口商与进口代理商的标准是（）。A、是否拥有货物所有权 B、是否取得佣金 C、是否接受出口国制造商的委托 D、都不是
三、名词解释
1、国际市场细分
2、转移价格
四、简答题
1、简述产品生命周期中成熟期的策略
2、影响国际市场产品定价的因素有哪些？
3、简述许可贸易中许可协议的主要类型有哪些？
五、案例分析题 阅读案例材料，回答其后的问题。20世纪中叶，美国消费者逐步把眼光从显富摆阔转移到实用性、舒适性、经济性和方便性方向上来，日本丰田公司根据市场变化趋势将其在美国市场的战略进行了调整。为了避免与美国三大汽车公司直接竞争，把主攻方向指向德国大众汽车公司。他们通过调查，了解大众汽车的优劣之处，竭力取长补短，从而超越大众。而美国三大汽车公司对市场转向视而不见，依然生产大型豪华轿车。丰田公司抓住大好时机，在市场调研的基础上，以人口统计和心理因素进行市场细分，设计出能满足求实心理的目标顾客需求的美式日制小汽车—花冠车（Corona）。花冠车以其小巧、价格便宜、舒适平稳、维修方便的优势轻而易举地敲开了美国汽车市场的大门，为丰田汽车挺进美利坚铺平了道路。请回答下列问题：日本丰田公司实施的是跨国公司市场竞争战略中的哪一种战略?请说明你的理由。
一、判断题
1、×；
2、×；
3、×；
4、×；
5、×；
6、×；
7、×；
8、×；
9、×；
10、×。2
二、选择题
1、D
2、C
3、D
4、A
5、D
6、A
7、D
8、A
9、B
10、A
三、名词解释 国际市场细分：是指企业按照一定的细分标准，把整个场细分为若干个需要不同的产品和营销组合的子市场，其一个子市场中的消费者都具有相同或相似的需求特征，企业在这些子市场中选择一个或多个作为其国际目标市场。（3分）它是企业确定标市场和制定国际市场营销策略的必要前提。（1分）转移价格：是跨国公司所运用的特殊的定价策略。（1分）转移价格有时被称为划拨价格、调拨价格等,它是指跨国公司为实现其全球战略和谋求最大利润,由上层决策者人为确定的内部贸易的价格。（3分）
四、简答题
1、答：在产品生命周期中，成熟期是产品的黄金时代。为延长产品的成熟期，可以选择的策略如下：（3分）(1)市场改革：包括发展产品的新用途和开辟新市场两种方式。（3分）(2)产品改革：即通过改革产品的品质、特性、造型等，扩大产品的销售量。（2分）(3)经营改革。还可以通过调整原有的市场营销策略，刺激购买。（2分）
2、答：在国际市场营销中，产品定价主要受到五大因素的影响与制约，它们是：企业定价目标、产品成本结构、市场供求状况、行业竞争态势以及政府对市场价格的干预等。（每一个要点2分，答题时要略展开）。
3、答：（1）独占许可协议；（2）排他许可协议；（3）普通许可协议；（4）可转让许可协议；（5）交叉许可协议。
五、案例分析题 日本丰田汽车公司实施的是市场后起者战略。其在美国市场回避了市场领导者——美国三大汽车公司，不与它们正面交锋，也没有采取追随战略，而是另辟蹊径，选择新的市场突破口。这种做法基本符合市场后起者战略的避实就虚，长期周旋，渐进式发展的主要特点。
（二）一、判断题(判断下列各题正误，正者在括号内打“√”，误者在括号内打“×”。)
1、直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比，其优点在于投资少、风险小。（）
2、国际市场营销与国际贸易是对同一种社会经济活动的不同称呼。（）
3、多元定价策略是指对不同产品在国际市场上采用不同价格的策略。（）
4、整体产品概念是国际市场营销特有的产品策略。（）
5、国际营销企业在国际市场上给予中间商一定时期内的独家销售特定商品的权力的策略是宽渠道策略。（）
6、一个国家的能源供应、交通运输、通讯设施以及商业基础设施等基础结构的状况对国际市场关系不是很大。（）
7、国际企业在决定具体渠道时，应尽量选择短而宽的渠道模式，因为渠道越短，意味着可加强控制；渠道越宽，意味着覆盖面越广。（）
8、特许经营与许可证贸易是两种不同的进入国际市场方式。（）
9、在国际市场营销中，产品的生命周期在全球都是同步的。（）
10、国际广告是一种急功近利式的短期促销行为，虽能收到立竿见影的效果，但却难以长久维持，而国际公共关系则具有长远的激励效应。（）3
二、选择题(请将正确选项的题号写在括号内。)
1、在国际营销渠道策略中，风险最大的是（）。A、广泛性分销策略 B、选择性分销策略 C、独家分销策略 D、都不是
2、在产品策略方面，国际市场营销面临产品标准化与差异化策略的选择，在大多数情况下，（）是主要的。A、差异化产品策略 B、产品标准化 C、产品标准化与差异化策略 D、都不是
3、不影响国际市场规模的因素是（）。A、人口规模
B、人口分布 C、人口收入
D、经济基础结构
4、在国际营销中，不属于合同进入模式的是（）。A、合同制造 B、管理合同 C、工程承包进入模式 D、签约入股目标市场国的某一企业
5、在国际市场营销中，不能采用直接推出现有产品策略的产品是（）。A、中国的茅台酒 B、法国的香水 C、钟表 D、服装
6、在国际市场营销中，不属于延长产品成熟期的策略是（）。A、市场改革 B、新产品开发 C、产品改革 D、经营改革
7、我国出口的“芭蕾珍珠膏”，每个包装盒内附赠珍珠别针一枚，顾客购至50盒即可串成一条美丽的珍珠项链。这种包装策略是（）。A、配套包装策略 B、再使用包装 C、附赠包装策略 D、改变包装策略
8、下列选项中，表现国际市场营销与国际贸易的差异的是（）A、以获取利润为目的而进行的跨国界的经营活动； B、以商品与劳务作为交换对象； C、以早期的“比较利益学说”及“国际产品生命周期理论”为理论基础。D、商品流通型态不同。
9、下列营业推广工具中，属于消费者推广工具的是（）。A、交易印花 B、购买折扣 C、推销奖金 D、免费商品
10、公众性较差的促销手段是（）。A．广告 B． 人员推销 C． 营业推广 D． 公共关系
三、名词解释
1、国际市场销售渠道
2、国际市场人员推销
四、简答题
1、在国际市场营销中，跨国公司运用转移定价的目的有哪些？
2、在国际市场营销中，品牌决策策略有哪些？ 4
3、什么是国际销售渠道模式的标准化与地区化？
五、案例分析题 阅读下列资料，回答文后所列的问题。睡衣** 1997年美国和加拿大之间围绕“古巴睡衣”问题发生了一场政治纷争，而夹在两者之间的是一家百货业的跨国公司——沃尔—马特公司。当时，争执的激烈程度可以从下面的报纸新闻标题中见得一斑：“将古巴睡衣从加拿大货架撤下：沃尔—马特公司引起纷争”、“古巴问题：沃尔—马特公司因撤下睡衣而陷入困境”、“睡衣赌局：加拿大与美国赌外交”、“沃尔—马特公司将古巴睡衣放回货架。” 这一争端是由美国对古巴的禁运引起的。美国禁止其公司与古巴进行贸易往来，但在加拿大的美国公司是否也应执行禁运呢?当时，沃尔—马特加拿大分公司采购了一批古巴生产的睡衣，美国总部的官员意识到此批睡衣的原产地是古巴后，便发出指令要求撤下所有古巴生产的睡衣，因为那样做违反了美赫尔姆斯——伯顿法。这一法律禁止美国公司及其在国外的子公司与古巴通商。而加拿大则是因美国法律对其主权的侵犯而恼怒，他们认为加拿大人有权决定是否购买古巴生产的睡衣。这样，沃尔—马特公司便成了加、美对外政策冲突的牺牲品。沃尔—马特在加拿大的公司如果继续销售那些睡衣，则会因违反美国法律而被处以100万美元的罚款。且还可能会因此而被判刑。但是，如果按其母公司的指示将加拿大商店中的睡衣撤回，按照加拿大法律，会被处以120万美元的罚款。问题：（1）造成沃尔—马特公司困难处境的原因是什么?(2)结合案例，说明政治、法律环境对国际市场营销的影响。
一、判断题
1、×；
2、×；
3、×；
4、×；
5、×；
6、×；
7、×；
8、×；
9、×；
10、×。
二、选择题
1、C；
2、A；
3、D；
4、D；
5、D；
6、B；
7、C；
8、D；
9、A；
10、B。
三、名词解释
1、国际市场销售渠道：是指商品从一个国家的生产企业流向国外最终消费者或用户的流程，（2分）是商品所有权的转移必须经过的途径以及相应设置的中间机构。（2分）
2、国际市场人员推销：是指企业派出推销人员，或委托、聘用当地人员，向国外顾客介绍商品，洽谈贸易，（2分）以达到传递产品信息、促进产品销售目的的活动。（2分）
四、简答题
1、答：转移定价是跨国公司为实现其全球战略和谋求最大利润,由上层决策者人为确定的内部贸易的价格。（2分）其目的有：1.逃避税收；（2分）2.调节利润；（2分）3.转移资金；（2分）4.避免风险跨国公司的营销会遇到各种风险，如价格管制风险、外汇风险等（2分）。
2、答：在国际市场营销中，品牌决策策略有：1）有无品牌决策策略；（2分）2）品牌归属决策策略即采用制造商品牌还是中间商品牌；（2分）3）统一品牌决策策略即企业生产的各种产品都采用同一商；（2分）4）个别品牌决策策略即企业根据不同产品的性质和特点分别采用不同的商标；（2分）5）同一产品的国际品牌决策策略即对于出口到不同国家或地区的同一产品，企业是采取单一的国际品牌还是在不同国家或地区分别采用不同的品牌这两种策略的选择。（2分）
3、答：渠道模式的标准化是指企业在国外不同市场上采取相同的渠道模式。（5分）地区化则指根据各国各地区的不同情况，采取不同的渠道模式。（5分）
五、案例分析题 5
1、造成沃尔—马特公司困难处境的原因是美国与古巴政治上交恶，美国对古巴实施禁运政策，而作为加拿大的沃尔—马特公司采购了原产于古巴的睡衣，触犯了美国的赫尔姆斯——伯顿法。（5分）
篇4：国际贸易试卷A(含答案)
一、单项选择（2×15分）
1、在国家贸易中按不变价格计算的进口额或出口额称为（）A、贸易值 B、贸易额 C、贸易量 D、贸易差额
2、一国2003年进、出口额分别是350亿美元和300亿美元，国民生产总值是1625亿美元，则其对外贸易依存度为（）
A、18.4% B、21.5% C、30% D、40%
3、中国生产手表需8个工作日，生产自行车需9个工作日，印度生产手表和自行车分别需9和10个工作日、根据比较成本说（）
A、中国宜生产和出口手表 B、中国宜生产和出口自行车 C、印度直生产和出口手表 D、印度不宜参加国际分工
4、以劳动价值论来解释其贸易理论的学说是（）A、比较成本说 B、要素供给比例说 C、要素价格均等化说 D、人力资本说
5、人力资本说用对人力投资的差异来解释美国对外贸易商品结构符合（）的学说。A、赫克歇尔—俄林原理 B、里昂惕夫之谜
C、比较成本学说
D、劳动熟练说
6、里昂惕夫之谜的经验研究结果是（）
A、虽然美国资本丰富，但美国出口产品比进口产品的劳动密集程度更高 B、美国主要与其他工业化国家而非发展中国家进行贸易 C、贸易减少了而不是增加了美国居民的福利
D、美国的长期出口增长速度远远低于GNP的增长速度
7、技术差距论认为，贸易的可能性来自于（）与（）之间构成的时间差。A、掌握差距，摹仿差距 B、需求差距，反应差距 C、反应差距，掌握差距 D、需求差距，摹仿差距
8、当一国将所增的出口收入用于国内消费和进口时，对外贸易乘数的大小就取决于（）A、边际消费倾向 B、边际储蓄倾向 C、边际进口倾向 D、边际投资倾向
9、凯恩斯主义的贸易保护理论是一种（）A、一般保护理论 B、超保护理论 C、战略性贸易理论 D、幼稚产业保护理论
10、出口加工区与自由贸易区有所不同。自由贸易区（）A、以发展出口加工工业、取得工业方面的收益为主 B、以发展转口贸易、取得商业收益为主 C、由海关设置或批准注册 D、不享受关税优惠
11、出口直接补贴的形式是（）
A、提供给厂商比其在国内销售货物时更优惠的运费 B、退还或减免出口商品的直接税 C、超额退还间接税 D、给予厂商现金补贴
12、对于某种进出口商品同时订有从价税和从量税率，在征税时选择其税率较高的一种征税。这种税称（）
A、从价税 B、从量税 C、混合税 D、选择税
13、最惠国税率一般属于（）
A、最优惠的税率 B、特别关税 C、进口附加税 D、正常关税
14、某国政府规定，1998年从中国进口布鞋不得超过150万双，这种限制措施属于（）A、关税配额 B、国别配额 C、自限配额 D、全球配额
15、在分析直接投资的决定性因素时，内部化理论强调（）
A、最终产品市场的不完全性 B、中间产品市场的不完全性 C、生产要素市场的不完全性 D、金融市场的不完全性
二、判断（2×10分）
1、直接贸易不可以间接运输，转口贸易可以直接运输。（）
2、重商主义、绝对优势理论和比较优势理论都是主张自由贸易的学说。（）
3、生产要素禀赋理论认为，在技术水平相同的情况下，各国生产要素的相对丰裕的程度是各国比较利益形成的基础。（）
4、在技术差距贸易模式中，当摹仿国自反应差距转入至掌握差距时，摹仿国开始摹仿生产，此时创新国的产品产出量最小。（）
5、对外贸易乘数理论表明，一国开展对外贸易活动将会刺激本国国民收入的成倍增长。（）
6、作为国际上最主要的多边出口管制机构，由美国一手策划和控制的巴黎统筹委员会由于种种原因目前已经解散。（）
7、作为财政关税税率必须较低或适中，关税过高，国家关税收入反而会减少。（）
8、由于关税的收入效应由政府获得，而配额的收入效应被出口企业获得，因而对进口国来说，配额造成的福利损失往往大于关税。（）
9、关贸总协定和世界贸易组织的基本宗旨都是实现全球的自由贸易，反对各种贸易壁垒和贸易歧视。（）
10、“人才外流”是指发展中国家经历的一部分受过良好培训的熟练工人为了更加有利可图的工作机会移民到工业化国家的问题。（）
三、名词解释（3×5分）
1、相互需求强度：
2、斯托尔珀——萨缪尔森定理
3、规模经济
4、技术性贸易壁垒
5、出口信用保险
四、简答（5×4分）
1、简述外汇倾销的概念及其条件。
2、简述普惠制的基本原则。
3、技术性贸易壁垒的表现形式有哪些？
4、中国加入WTO的利与弊？
五、论述（15分）
美国国内的工资水平存在巨大差异。例如，东南部制造业工人的工资比西海岸地区同行的工资低20%。要素价格均等化理论为什么不能用来解释上述现象。
答案：
一、单项选择
1.C 2.D 3.A 4.A 5.A 6.A 7.B 8.C 9.B 10.B 11.D 12.D 13.D 14.B 15.B
二、判断
1.错
2错
3.对
4.错
5.错
6.对
7.对
8.对 9.对
10.对
三、名词解释
1、相互需求强度：指进行贸易的两个国家对对方产品的需求程度的强弱。需求强度较大的一方，双方贸易的交换比率更贴近对方国内的交换比率。
2、斯托尔珀——萨缪尔森定理：国际贸易有益于一国使用其丰富要素进行的生产，但减少稀缺要素的实际收入。
3、规模经济是指在产出的某一范围内，平均成本随着产量的增加而递减。换言之，规模经济是指随着生产规模扩大，单位生产成本降低（即成本递减）而产生的生产效率的提高（边际收益递增）。
4、技术性贸易壁垒（Technical Barriers to Trade，TBT）是一国（地区）或区域组织为维护国家或区域安全、保障人类健康和安全、保护动植物健康和安全、保护环境、防止欺诈行为、保证产品质量等而采取的一些强制性的或自愿性的技术性措施。
5、出口信用保险：是国家为了推动本国的出口贸易，保障出口企业的收汇安全而制定的一项由国家财政提供保险准备金的非盈利性的政策性保险业务。
四、简答
1、简述外汇倾销的概念及其条件。
答：外汇倾销是出口企业利用本国货币对外贬值的机会，争夺国外市场的一种特殊手段。当一国货币贬值后，出口商品以外国货币表示的价格降低，提高了该商品的竞争能力，从而扩大了出口。
具备以下两个条件才能实现外汇倾销扩大出口的作用：（1）货币对外贬值的程度大于国内物价上涨的程度。
（2）贸易伙伴国不同时实行同等程度的货币贬值和采取其他报复性措施。
2、简述普惠制的基本原则。答：普惠制有三项基本原则：
①普遍性原则，指发达国家应对从发展中国家进口的制成品和半制成品尽可能给予关税优惠；
②非歧视原则，指发达国家应对所有发展中国家一视同仁，实施统一的普惠制，而不应区别对待；
③非互惠原则，指发达国家给予发展中国家特别优惠关税待遇，不应要求发展中国家给予反向对等优惠。
3、技术性贸易壁垒的表现形式有哪些？ 答：（1）技术法规和标准
（2）卫生检疫措施
（3）合格评定程序
（4）商品包装和标签的规定
4、中国加入WTO的利与弊？
答：加入世界贸易组织对我国来说有利有弊，但总体上说利大于弊。有利方面主要有：（1）有利于深化经济体制改革。（2）有利于更多地发挥比较优势，扩大出口和进一步扩大对外开放，更好地利用外资。（3）有利于推动我国国民经济结构调整和产业升级。（4）有利于实施“走出去”战略。
（5）有利于我国参与国际经贸规则的制定。（6）有利于解决贸易争端。
加入世贸组织，进一步开放国内市场，参与全球竞争，将不可避免地给我国一些企业，特别是技术落后、规模小、经营管理水平低的企业带来一定的冲击和压力。
五、论述
答：（1）要素价格均等化理论的定义及假设条件
要素价格均等化理论是指在国际贸易中，由于贸易商品价格的变动会引起生产要素在各个国家的再配置，最终达成要素价格的均等化。虽然生产要素在地区间不能自由流动，但在地区间商品的自由流动将会导致这两个地区的工人取得同等的实际工资、资本获得同样的利息、土地获得同等的地租。这是因为两地在实行分工和发生贸易之后，各自经常大量地使用本地区丰裕要素进行生产，从而使这类要素价格日趋上涨;同时，由于各自不断进口·本国稀缺要素生产的外国产品，将使本国这类要素价格不断下跌。这样，通过国际贸易导致两地区间的工资差异和利息差异的缩小，并使要素价格趋向均等化。
生产要素价格均等化存在一系列的假设条件，它假设：两个国家、两种生产要素、两种商品;在所有市场上都有竞争；每一种生产要素的供应量都是固定的，在各国之间没有生产要素的移动；两种商品生产的技术水平完全一样，但要素密集型不一样，并且不发生生产要素密集度变换；两个国家不论有无贸易都生产两种商品;没有关税和运输成本，商品在国际间能完全自由流动。（2）分析
在本题中，之所以美国国内价格也会存在巨大的差异，其原因在于要素价格均等化理论仅仅是从理论上来讨论价格均等化存在的可能性，但现实的环境可能并不能完全满足理论假定，这样的结果可能阻碍要素价格的均等化，这点也可以从美国国内要素价格存在差异可以看出。
①首先，要素在国内自由流动可能存在问题。虽然美国是世界上发展程度最大的国家之一，但是并不意味着要素在国内流动就非常顺利的矿由于障碍的存在，导致美国国内要素价格的差异。②其次，运输成本的存在阻碍了要素价格的均等化。实际上要素价格均等化定理有一个重要的假设条件，即国际间商品流动的成本为零，但是在现实中，这种假设是不存在的。对美国国内而言，也存在这种情况，即使同一种商品，由于运输问题，在不同的地域其价格也是不一样的，这也就导致要素价格的不一致。
篇5：服务营销管理试卷A及答案
一、名词解释（每小题5分，共25分）
1、服务营销
2、顾客期望
3、服务蓝图
4、员工授权
5、服务质量
二、单项选择题（每小题2分，共20分）
1.根据施米诺的服务过程矩阵，劳动力密集程度高且交互与定制化程度低是（）。
A服务工厂B服务作坊C大众化服务D专业服务
2.根据服务营销三角形，企业与员工之间的互动属于（）。
A内部营销B外部营销C互动营销D支持营销
3.根据顾客金字塔，（）描绘了公司那些最具盈利性的顾客。A白金层B黄金层C钢铁层D重铅层
4.（）是指顾客期望服务提供者为解决某类问题，但并不清楚怎样解决。
A显性期望B模糊期望C隐形期望D假性期望
5.在平衡企业能力与顾客需求的战略中，（）属于改变需求以适应服务能力。
A价格差异B雇佣临时工C资源外取D租赁设备
6.（）是顾客与服务员工互动过程中的最小单元。
A情景B活动C片段D关系
7.（）是服务战略中的核心战略。
A服务品牌战略B服务价格战略
C服务营销战略D服务形象战略
8.服务过程中顾客看得见的部分是（）。
A前台员工行为B后台员工行为
C服务的支持过程D服务企业调度中心
9.顾客在西餐厅自主配置沙拉，是顾客参与的（）。
A智力投入B情感投入C体力投入D有形物投入
10.服务的（）决定了实施价格歧视的程度。
A定制化程度B重要程度C需求波动D竞争程度
三、判断题（每小题2分，共10分）
1．同服务的输出结果相比，顾客对服务过程的容忍区一般要更小些。
（）
2.关系营销的目标是培养顾客忠诚度并实现利益相关者的利益最化。
（）
3.在服务生产率这个问题上，外部效率优先，兼顾内部效率。
（）
4.建立服务蓝图的过程就是企业从自身的角度重新认识所提供服务的过程。（）
5.任何一项服务活动都可以被看做是一个包含服务营运的系统。
（）
四、简答题（每小题10分，共20分）
1.简述服务三角形描述的六中关系。
2.简述服务蓝图的建立程序。
五、论述题（25分）
论述顾客排队等候的心理分析及解决排队问题的策略。
服务营销管理 2010-2011第一学期 参考答案A
一、名词解释（5分×5）
1、服务营销：在中分认识顾客需求的前提下，以顾客导向为理念，通过相互交换和承诺以及与顾客建立互动关系来满足顾客对服务过程消费的需求。
2、顾客期望：是指顾客在接受服务之前对于服务的一种预期，这种预期不仅包括对结果的预期，还包括对服务过程的预期。
3、服务蓝图：是一种准确地描述服务体系的工具，它借助于流程图，通过持续地描述服务提供过程、服务遭遇、员工和顾客的角色以及服务的有形证据来直观地展示服务。
4、员工授权：是指管理者给予员工充分的自由来为与工作相关的行动做决定。通过允许接触人员来做这些决定，管理者放弃了对服务传递过程的许多方面的直接控制。
5、服务质量：是建立在差异理论的基础上，通过顾客对期望的服务和感知的服务相比较而形成的主管结果。
二、单项选择题（2分×10）
1—5：CAABA
6—10: BCACB
三、判断题（2分×5）
×√√×√
四、简答题（10分×2）
1、答：（1）要求企业的服务策略必须与目标顾客进行沟通，以便使
顾客了解自己的竞争优势（2分）。（2）强调服务战略也需要与企业内部的员工进行沟通（2分）。（3）保持服务策略与指导企业日常运作系统之间的一致性（2分）。（4）包括组织系统对顾客的影响（1分）。
（5）强调组织系统和企业员工努力的重要性（1分）。（6）是顾客与服务提供者之间的相互作用关系，这种相互作业的质量通常是提升顾客满意程度的驱动因素（2分）。
2、答：（1）识别欲建立蓝图的服务过程和服务对象（2分）。（2）从顾客的角度用流程图的形式来表示服务过程（2分）。（3）用图形的方式形象、直观地显示前台和后台接触员工的行为（2分）。（4）把服务传递的要素画成流程图（1分）。（5）分析服务传递系统缺点的代价（1分）。（7）评估改进机会及评估改进成本（2）。
五、论述题（25分）
答：（1）顾客排队等候的心理分析：1）空虚的时候感觉时间变长（2分）。2）心态焦虑使等待时间显得更长（2分）。3）不公平的等候时间显得更长（2分）。4）时间价值也会影响等候时间的感知（2分）。
（2）解决排队问题的策略：1）为顾客确立一个可以接受的等待时间（2分）。2）在顾客等待过程中尽量分散他们的注意力（2分）。3）及时告诉顾客他们所期望了解的信息（2分）。4）绝对不能让顾客看到有些服务人员并没有在从事工作（2分）。5）对顾客进行分类（2分）。6）对服务人员进行培训，使他们的服务态度更为友好（2分）。
篇6：2023国际市场营销学试卷A答案
大连理工大学网络教育学院
2014年3月份《市场营销》课程考试试卷类型：（A）
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1、市场营销活动的10、目标成本定价法适用于（C）。
A．正常生产，供需大致平衡，成本相对稳定的产品
B．销售比较困难，市场竞争激烈，为避免更大的损失，要保本经营的产品
C．新产品的定价
D．产品供过于求，企业产品积压，生产能力过剩时
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
1、产品结构持续不断优化应包括哪些方面？（ABCD）
A．单一化向多元化发展
C．大批量、单一品种向小批量、多品种发展
2、以下说法属于相互退让原理的有（AB）。
A．如果他人对我们做出让步，我们也有义务做出让步
B．我们有义务回报我们所得到的恩惠
C．商家采用的免费试用
D．越难以得到的东西，越会引起举
3、对消费者市场进行细分的标准有（ABCD）。
A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量 B．需求单一向需求多样化发展 D．规模经济向柔性生产发展
4、根据产品用途，可将产品分为（AD）。
A．消费品 B．日用品 C．互补品 D．工业品
5、确定促销组合时，应考虑的因素有（ABCD）。
A．产品性质
B．促销预算 C．产品生命周期 D．市场性质
三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
1、促销的实质是企业与顾客之间的信息沟通。（√）
2、企业用电和居民用电的收费不同这是以时间为基础的差别定价。（×）
3、产品组合的宽度是指一个产品线中产品项目数。（×）
4、波士顿矩阵法认为，相对市场占有率=1，则本企业与最大竞争者实力相当。（√）
5、企业市场营销的成与败取决于企业的市场优势，市场优势直接源于企业的资源和能力。（√）
6、生产者市场需求富有弹性。（×）
7、一般来说，分块行业产品差别大。（√）
8、决定企业盈利能力的根本因素是行业吸引力。（√）
9、目标市场就是企业决定为之服务的细分市场。（√）
10、产品的生命周期就是产品的使用寿命。（×）
四、名词解释（本大题共3小题，每小题4分，共12分）
1、顾客满意: 是指一件产品的绩效满足顾客期望的程度。
2、目标市场营销: 是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。
3、撇油定价策略（取脂定价策略）: 是指把新产品的价格定得很高，以求在短期内把本钱赚回来的定价策略。
五、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）
1、简述四种基本竞争战略。
答：聚焦战略、低成本领先战略、差异化战略、最有成本战略；
2、影响营销战略的直接性的企业内部因素有哪些？
答：营销战略等位分析、营销组合策略、营销组织管理、营销战略绩效、3、目标市场选择策略有几种？
答：目标市场选择策略有三种目标市场策略1．无差异市场营销策略；2.差异性市场营销策略3.集中性市场营销策略
六、案例分析（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1、旧上海有一家永安公司，以经营百货著称。老板郭乐的经营宗旨是：在商品的花色品种上迎合市场的需要，在售货方式上千方百计地使顾客满意。商场的显眼处用霓虹灯制成英文标语：Customers are always right!（顾客永远是对的！）作为每个营业员必须格守的准则。为了拢住一批常客，公司实行了这样一些服务方式：一是把为重点顾客送货上门订为一条制度，使得一些富翁成了永安公司的老主顾。二是公司鼓励营业员争取顾客的信任，密切与顾客的关系，对那些“拉”得主顾客的营业员特别器重，不惜酬以重薪和高额奖金。三是公司针对有钱人喜欢讲排场、比阔气、爱虚荣的心理，采取一种凭“折子”购货的赊销方式，顾客到永安公司来购物，不用付现款，只需到存折上记上账。四是争取把一般市民顾客吸引到商店里来。如此四策的实施，使永安公司成为这样一家特殊商店：无论上流社会和一般市民，只要光顾这里，都能满意而归。整个商场整天挤得水泄不通，生意格外红火。
日本著名的大仓饭店，是世界上独具一格的高级饭店，是真正的“家外之家”，大仓饭店有一条不成文的信条，“顾客永远是正确的。”大仓饭店的职工受到严格的训练，必须诚心诚意地接受每个顾客的意见和建议，使顾客的要求尽可能得到满足，成为名副其实的“顾客之家”。
请分析：“顾客是永远正确的”这个观点对不对？你是怎样理解的？
答：这个观点是正确的。它符合企业营销活动必须以顾客为中心，以消费者需求作为营销出发点的观
点。作为经营者，必须时刻牢记“顾客永远是正确的”这条黄金法则。
一般人咋听起来，似乎颇感“顾客永远是正确的”这句话太绝对了。人无完人，金无足赤，顾客不对的地方多着呢。但从本质上理解，它隐含的意思是“顾客的需要就是企业的奋斗目标”。在处理与顾客的关系时，企业应站在顾客的立场上，想顾客之所想，急顾客之所急，并能虚心接受或听取顾客的意见或建议，对自己的产品或服务提出更高的要求，以更好地满足顾客只需。事实上顾客的利益和企业自身的利益是一致的，企业越能满足顾客的利益，就越能拥有顾客，从而更能发展自己。
但顾客与企业并非没有矛盾，特别是当企业与顾客发生冲突时，这条法则更应显灵，更需遵守。当顾客确实受到损害，比如买到的是低质高价假冒伪劣商品，服务不够周到，甚至花钱买气受，违反消费者利益等等。此时，即使顾客采取了粗暴无礼的态度，或者向上申诉，都是无可非议的；当顾客利益并未受到损害，比如顾客自身情绪不好，工作或生活遇到不顺心的事，抑或顾客故意寻衅闹事。此时，企业当事人应体谅顾客之心，给与耐心和企的解释，晓之以理，动之以情，导之以行，做到有理有节，既忍辱负重又坚持原则，一般情况下，顾客是会“报之以李”的。即使对蛮不讲理的人，营业人员最好也不要与之顶撞，应送保安部门处理。
日本大仓饭店的这种企业精神，充分体现该店高度重视顾客利益，把顾客放到至高无上的位置，是“顾客就是上帝”的又一体现。企业经营者应该记住：尊重顾客就是尊重自己，尊重顾客就是获取利润。
2．湖北十堰市时新商场是一个以经营纺织品为主的商场。近几年来，由于受纺织品销售不景气的大气候的影响，生意比较平淡。尤其是大批的鞋类积压，使商场举步维艰。其中仅旅游鞋就占用了40万元资金。为了摆脱被动局面，1993年11月份商场用半个月的时间对折销售旅游鞋。该店在十堰市最具影响的《车城文化报》上宣称：此举措是以加速资金周转，盘活资金为目的，商场将亏损十万元。
当这个消息传播出去以后，该店鞋柜每天顾客熙熙攘攘，鞋柜前里三层外三层，这种情况持续了十五天，该店销售的旅游鞋不仅有仿皮鞋（40元）、普通鞋（60元），也有名牌鞋，如狼牌、火炬牌。定价也只有70元。这些鞋全部销售一空。结果，该店不仅没有亏损，反而赚了5万元。
请分析时新商场经营成功的原因。
现代经营学是从买主出发，将市场看作主要是卖方的活动，认为市场是实现现实和潜在交换的一切活动。市场=人口+购买力+购买意向，也就是说市场是人口、购买力和购买意向的集合。由此可见，看一种商品有没有市场，或者说市场是否已经形成，就要看是否具备这三个要素，三要素缺一，就不能形成市场，只有三者具备，这个市场才有经营取胜的可能。十堰市时新商场经营旅游鞋之所以成功，从市场概念来看，主要是该店根据当时形成市场的三要素同时具备的情况大胆开拓市场，采取了灵活的营销方式。
第一，人口是形成市场的首要的也是最重要的因素。人口的多少，在一定程度上决定了市场的大小。因此，看某一商品是否有销路，首先要看能够接受这种商品的消费者有多少。十堰市属中小型城市，人口
是足够多的，不成问题的。
第二，购买力。有了人口，不一定就能形成一定的市场，还要看这些人口有无购买力，有购买力的人口有多少。十堰市旅游鞋销售困难，其主要原因是价格贵，超过了大多数消费者的货币支付能力。时新商场针对这种情况，果断地运用了对折降价售卖的招数，立即吸引了成千上万的顾客，由于符合市场购买力状况，形成了抢购热潮。
第三，从购买意向来看，旅游鞋具有舒适耐穿、容易清洁、品质高级、式样高雅，而且冬天穿者保暖的特点。人人都希望拥有旅游鞋，只是价格太高，有些顾客只能望鞋兴叹，而时新商场价格对折，正好迎合顾客之需，符合消费者的购买意向。总之，从现代市场概念来看，时新商场抓住了形成市场的三个要素，看准了市场，大胆开拓，终于取得了成功
亮点：利用热门报纸打响了自己的招牌，为自己做了促销。运用了营销心理学跟客户打起了心理战术，巧借了周边市场环境的这个东风。
启示：
首先，时新商场利用了广告来做促销，在最受欢迎的时报上刊登信息，从市场营销学来看，一个现实的有效市场，它具备了人口、购买力和购买欲望三个要素。市场=人口+购买力+购买欲望 因为人口是构成市场的基本元素，哪里有人，有消费者群，哪里就有市场，而人口的多少，是决定市场大小的基本前提。十堰时新商场正确地利用最具影响力的《车城文化报》为自己最广告，并谦虚地为自己的商场“解释了一番”。而有了人口，自然就有了购买力；从购买欲来说，人的需要时有限的，但是人的欲望却是无限的，谁不希望自己又能够买到这么便宜又舒服好看的鞋，所以说时新商场抓住了市场的三个因素，看准市场，大胆开拓。
其次，十堰时新商场抓住了顾客“用最少的钱，能买到最好最多的东西”的这种心理，对商品进行对折销售，对顾客打起了心理战术，采取灵活的销售方式，最终如愿以偿。
篇7：市场营销学试卷及答案
00058
市场营销学试卷
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.企业在哪种市场需求下，市场营销管理任务是反市场营销，并采取措施消灭该种需求？
【
】
A、无需求
B、不规则需求
C、下降需求
D、有害需求
2.企业只看到自己产品质量好，看不到市场需求在变化，总是坚持酒香不怕巷子深的观念，这属于下列营销观念中的 【
】
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、社会营销观念
3.迅雷工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机。该企业在选择目标市场时，只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一的客户群，该公司选择目标市场的策略称为【
】
A、市场集中化
B、选择专业化
C、产品专业化
D、市场专业化
4.具有高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位是
【
】
A、问号类
B、明星类
C、金牛类
D、瘦狗类
5.企业进行某种活动，目的是为了宣传介绍其产品的优点，说服目标顾客来购买其产品，具体包括广告、销售促进、宣传和人员推销等，这种活动称为
【
】
A、产品
B、定价
C、促销
D、分销
6.岚风公司总是对竞争对手的降价行为反应敏感并进行强烈攻击，但对竞争对手增加广告预算、开发新产品等活动却不予理会。从市场反应来看该公司属于
【
】
A、从容不迫型竞争者
B、选择型竞争者
C、凶猛型竞争者
D、随机型竞争者
7.在市场营销数据分析中，定量研究的信息都是用一定的尺度进行测定、加工的。如果所使用的数值大小与研究对象的特定顺序相对应，则这种测定尺度称为
【
】
A、名义尺度
B、比例尺度
C、顺序尺度
D、间距尺度
8.恩格尔定律表明，随着消费者家庭收入的提高，恩格尔系数将
【
】
A、越来越小
B、保持不变
C、越来越大
D、趋近于无穷大
9.企业按照“环境威胁”和“市场机会”将业务分为四种，其中高机会和低威胁的业务是
【
】
A、理想业务
B、冒险业务
C、成熟业务
D、困难业务
10.为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场，称为
【
】
A、生产者市场
B、中间商市场
C、消费者市场
D、政府市场 11.马斯洛将人的需求按其重要程度分为5个层次，最低层次需要是指
【
】
A、生理需要
B、社会需要
C、自尊需要
D、安全需要
12.体育明星和电影明星是其崇拜者的 【
】
A、首要群体
B、次要群体
C、厌恶群体
D、向往群体
13.消费者对于有些品牌差异明显的价廉产品不愿花很长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为
【
】
A、习惯型购买行为
B、变换型购买行为
C、协调型购买行为
D、复杂型购买行为
14.在产业购买决策的参与者中，有权决定买与不买、产品规格、购买数量和供应商的人员称为
【
】
A、使用者
B、影响者
C、决定者
D、采购者
15.在市场营销信息系统中，以收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息为主要任务的子系统是
【
】
A、内部报告系统
B、市场营销调研系统
C、市场营销情报系统
D、市场营销分析系统
16.某品牌足球鞋的市场营销活动面向全国，按照地理区域设置其市场营销机构，这种组织类型是
【
】
A、职能型组织
B、产品型组织
C、市场型组织
D、地理型组织
17.莎莎美发店根据美发行业的平均现行价格水平来制定自己的服务价格，这种竞争导向定价法称为
【
】
A、随行就市定价法
B、投标定价法
C、反向定价法
D、认知价值定价法
18.包装属于产品整体概念五层次中的【
】
A、核心产品
B、形式产品
C、延伸产品
D、潜在产品
19.从消费者的购买习惯来看，墓碑属于
【
】
A、便利品
B、非渴求品
C、特殊品
D、选购品
20、某家用电器公司生产三种型号电视机、五种型号电冰箱、六种型号洗衣机，该公司产品组合宽度为
【
】
A、3
B、14
C、5
D、6 21.某零售商借助CRM，发现其现有顾客有多种需求，为满足顾客需求，该零售商销售多种相关服务或产品，这种新兴营销方式是
【
】
A、交叉销售
B、整合营销
C、网络营销
D、绿色营销
22.“奔驰”会让人想到一位严谨的老板或一头猛狮，这体现了品牌整体含义中的 【
】
A、属性
B、价值
C、利益
D、个性
23.某电器公司将所有产品都统一使用“GL”这个品牌名称，该公司使用的品牌统分策略是
【
】 A、个别品牌
B、分类品牌
C、统一品牌
D、企业名称加个别品牌
24.某化妆品公司为了避免由于某一产品销售失败而影响其他产品的声誉，在包装设计上为不同产品采用不同的风格、色调和材料，该公司选择的包装策略是
【
】
A、相似包装策略
B、差异包装策略 C、相关包装策略
D、复用包装策略
25.某制造商的打印机定价相对较低，但对打印机的附属产品墨盒制定了较高的价格，这种定价策略是
【
】
A、副产品定价策略
B、补充产品定价策略 C、产品系列定价策略
D、产品线定价策略
26.通过对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念是
【
】
A、整合营销
B、整合营销传播 C、销售促进
D、宣传
27.某超市将原本定价为20元的杯子改为19.98，使该杯子的销量获得了大幅度的增长。这种心理定价策略属于
【
】
A、声望定价
B、撇脂定价 C、尾数定价
D、招徕定价
28.某房地产公司在销售商品房的时候，给那些一次性付清全款的顾客一定程度的价格优惠，这属于折扣与折让定价策略中的 【
】
A、现金折扣
B、数量折扣 C、功能折扣
D、季节折扣
29.某保健品公司通过电视、电话将其产品直接销售给最终消费者。该公司采用的是 【
】
A、零阶渠道
B、一阶渠道 C、二阶渠道
D、三阶渠道
30.某电器公司采用以旧换新的方法进行促销，该公司采用的促销策略是
【
】
A、销售促进
B、宣传 C、广告
D、人员推销
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.市场营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分。市场营销组合的构成要素包含
【
】
A、产品
B、价格 C、渠道
D、促销 E、冲突
32.新产品采用过程的阶段包括
【
】
A、认识阶段
B、说服阶段 C、决策阶段
D、实施阶段 E、证实阶段
33.市场细分要依据一定的细分变量来进行，消费者市场的细分变量主要有
【
】
A、地理变量
B、人口变量 C、心理变量
D、行为变量 E、政治变量
34.在产品的介绍期，如果只考虑促销和价格两个因素，企业可以选择的营销策略有 【
】
A、快速撇脂
B、缓慢撇脂 C、快速渗透
D、缓慢渗透 E、集中策略
35.针对中间商采用的促销工具包括
【
】
A、购买折让
B、免费货品 C、合作广告
D、销售竞赛 E、商品推广津贴
三、名词解释题（本大题共4个小题，每小题4分，共16分）
36.战略定点超越
37.市场补缺者
38.广告
39.营销道德
四、简答题（本大题共4小题，其中第40题、第41题各8分，第42题、第43题各6分，共28分）
40.简述产业市场与消费者市场的主要差异。（8分）
41.企业处在一个不断变化的环境中，为了生存和发展，需对竞争者的变价作出适当的反应。通常情况下，企业在应对竞争者价格变动时应考虑哪些因素？（8分）
42.无论渠道设计与管理如何完善，渠道成员之间总难免会发生一些冲突。简述渠道冲突产生的原因。（6分）
43.简述关系营销与交易营销的主要区别。（6分）
2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
市场营销学试题答案及评分参与
（课程代码 00058）
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1.D
2.B
3.A
4.B
5.C
6.B
7.C
8.A
9.A
10.D
11.A
12.D
13.B
14.C 15.B 16.D 17.A 18.B 19.B 20.A 21.A
22.D 23.C
24.B
25.B
26.A 27.C 28.A 29.A 30.A
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31.ABCD
32.ABCDE
33.ABCD
34.ABCD
35.ABCDE
三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
36.战略定点超越是一种通过对不同企业之间的各种战略进行比较研究，来确定成功战略关键要素，为企业更有效地制定和修订战略服务，以便赶上或超过竞争对手的定点超越。37.市场补缺者是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。
38.广告是由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍。
39.营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。
【评分参考】名词解释中，考生若有其他回答,言之成理，也可给分。
四、简答题（本大题共4小题，其中第40题、第41题各8分，第42题、第43题各6分，共28分）
40.产业市场与消费者市场相比，主要差异体现在：产业市场上购买者的数量较少、规模较大；产业市场上的购买者往往集中在少数地区；产业市场的需求是引申需求；产业市场的需求是缺乏弹性的需求；产业市场的需求波动较大；产业市场的购买者为专业人员；直接购买；互惠；产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。
注：本小题满分共8分，回答对一点给一分，回答对任意8点给8分。
41.（1）产品在其生命周期中所处的阶段及其在企业产品投资组合中的重要程度；（2分）
（2）竞争者的意图和资源；（2分）
（3）市场对价格和价值的敏感性；（2分）
（4）成本费用随着销量和产量的变化而变化的情况。（2分）42.（1）目标差异；
（2）归属差异；
（3）认知差异；
（4）过度依赖。
注：本小题满分共6分，回答对一点给2分，回答对任意3点给6分。43.（1）交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系；
（2）交易营销视野局限于目标市场，关系营销涉及的范围广；
（3）交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客；
（4）交易营销不太强调顾客服务，关系营销高度强调顾客服务；
（5）交易营销是有限的顾客参与和适度的顾客联系，关系营销却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系。
注：本小题满分共6分，回答对一点给2分，回答对对任意三点给6分。【评分参考】简答题中，考生若有其他回答，言之成理，也可给分。
五、案例题（本题16分）
44.（1）该公司使用了密集增长战略中的市场渗透、市场开发和产品开发三种方法。（6分）
（2）该公司采取了向上延伸策略；（3分）企业向上延伸的理由是①高档产品畅销，销售增长较快，利润较高；②企业估计高档产品市场上竞争对手较弱；易于被击败；③企业要使自己成为生产种类齐全的企业。（3分）
（3）该公司使用了细分变量中的：（1）地理变量，如城市和农村、国内和国外。（2）人口变量，如性别、收入。（3）行为变量，消费者追求的利益等。（4分）（考生每答对一点给2分，回答出两点即给满分，本小题满分4分。）
