结构化面试案例分析

结构化面试案例分析（共6篇）

篇1：结构化面试案例分析

公务员结构化面试实例及评析

面试方法已进入以结构化面试为基础，有条件的地区、部门同时采用无领导小组讲座技术演练、情景摸拟等多种方法综合面试的新阶段。

面试内容有言语表述能力、综合分析能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识和技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表等公共素质和专业素质，这里的专业素质并不完全等于专业知识，主要指拟录用职位所要求的专业思维与工作的能力、技术，具有职位的特殊性，不是职位的通用性。结构化面试的题型包括背景性题目、知识性题目、情境性题目、智能性题目、行为性题目、意愿性题目，各有各的特点和功能，为面试内容和要素服务。

考官每组一般7-9人，其中主考官1人，评价按要素打分，各个要素的分值具有科学的结构比例，成绩汇总采用体操打分法。在组织分工上，录用主管机关负责面试政策、方法、要求的制定和提出，审核用人部门的面试实施方案，编制公共题本，培训考官队伍，巡视评价用人部门的面试情况，用人部门负责拟定本部门的面试实施方案，编制专业试题，具体组织实施本部门的面试，确定面试合格名单。

录用主管机关和用人部门统分结合，各负其责，达到整个面试面上统一点上深入，有组织、有计划、有特点地进行和总结。结构化面试限时为30分钟左右，属于个体大幅度。7-9个考官测试1个被试人，一次一次地进行。

1998年某省公务员录用大幅度以结构化面试方法为主，例题如下：

1．你对要报考的单位有什么了解吗？是通过什么渠道知道的？

此题所测的要素为言语表达能力，并为深入了解求职动机、工作能力等收集信息，题型是背景性题目，这类题目的目的一是让被试人心理放松，能够自然进入面试情境，二是作为面试的最初探查，了解被试人是否有备而来，三是收集话题，为深入面试提供引导，四是核实被试人的某些背景信息。被试人回答言语清晰、流畅，表达内容层次分明，富有逻辑性，可评为上等，被试人回答言语通顺，表达内容条理基本分明，评中等，被试人回答结巴，言语表达不清、累赘，表达内容没有条理，缺乏逻辑性，评下等。

2．你有个朋友生病在家，你带着礼物前去看望，偏巧在楼道里遇见了你领导的爱人，对方以为你是来看你的领导，接下礼物并连连道谢，这时你如何向对方说明你的真正来意，又不伤害对方的面子。

此题所测的要素为应为能力，题型是情境性题目，给被试人面临一种微妙、刺手，有压力的情境，观察被试人思维的敏捷、周密、机智、灵活的程度，情绪的稳定性。被试人回答情绪稳定，思维敏捷，设想的瓜得体，可评为上等，被试人回答情绪基本稳定，设想的瓜基本得体，评中等，被试人回答不知所措，窘迫、紧张，或设想的言行不得体，甚至让对方下不了台，评下等。

3．从你的自我介绍中知道你做过管理工作，能否请你举一个你认为管理成功的工作例子，详细说明你从事计划、组织、协调方面的情况。

此题所测的要素为计划组织协调能力及处理问题的风格，题型是行为性问题，对没有管理经历的被试人可换一个角度或问题了解。被试人所举的例子中由其负责组织活动的计划、组织、协调内容较复杂，被试人能综合各方面的因素很好地进行组织，采取措施效果好，说明层次清楚，可评为上等，组织活动的内容不很复杂，措施基本有效，能说明有条理，评中等，所组织的活动简单有漏洞，说明不清，评下等。

4．随着经济发展，环境污染也日益成为百姓关注的问题。你对环境与发展的关系有什么见解？

此题所测的要素为综合分析能力，题型是智能性问题，重点了解被试人对热点问题的关注程度，看日常观察问题的能力，思考问题的深度，有没有独立的见解，知识面是否宽广，思想是否成熟，而非让被试人发表专业性意见。

5．《红楼梦》中你最好喜爱的人物是哪一位？作者塑这一人物的个性是什么？

此题所测试的要素为形象思维的能力，属于专业素质，适用于新闻出版文学评论方面的职位，不属于测试公共素质的范畴，题型是知识性题目。对于报考某种专业职位的被试人，了解他们专业方面的意识和能力很有必要，同上一题相反，需要被试人发表专业性的见解，没有专业方面的意识和能力，被试人胜任不了这类专业性较强的职位。

6．如果报酬等条件相当，任你选择，你更加倾向于图书馆管理员及还是大学生政治辅导员？

此题所测试的要素为求职动机与拟任职位的匹配性，题型是意愿性题目，提问方式是迫选，强迫被试人在选择比较中表现出真实的特点。一般情况下，被试人选择图书管理员可能反映其倾向与物打交道，两种选择也可能反映被试人不同的个性。不论被试人怎样选择都无所谓对错，但评价时应以与拟任职位的匹配程度来决定等级和分值。

7．如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题？

此题所测试的要素为人际交往的意识和技巧，将被试人置于两难境界，测评其处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力，题型是情境性问题。

被试人感到为难，并能从有利于工作和团结的角度考虑问题，积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分做法有一定的包容力，并适当进行沟通，可以评为上等，感到为难，但又不好向领导提出来，怕辜负领导的信任，私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会，评中等，不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果，评下等。

有条件的地区、部门的面试方法在结构化面试的基础上，同时采用无领导小组讨论、技术演练、情景摸拟等多种方法综合面试。

这里仅以某部门采用无领导小组讲座为例，说明多种方法综合面试的应用情况。该部门面试首先进行结构化面试后认为有些素质和能力的测试不够深入，被试人的等级成绩区分不大，根据需要又进行了无领导小组讲座的面试，无领导小组讲座的题目是“推选哪三位同志为本单位先进工作者？”背景资料说明经群众民主评论，初选出十位同志为本单位先进工作者，但是先进工作者名额有限，只有三个名额，请被试人作为本单位人事处工作人员讨论，从十位同志中推选出三位，提请本单位领导决定。

讲座前向被试人群体每人提供一份推选先进工作者的政策规定，一份十位初选同志的政绩、优缺点、年龄、性别等方面的基本状况。

无领导小组讲座过程中，不同观点和意见展开了激烈的辩论，逐渐形成统一见解和组织人物，在所测试的言语表达能力、综合分析能力、组织计划协调能力、应变能力、人际交往意识和技巧、自我情绪控制、心理个性等要素上，大大深入一步，优差的等级区分十分明显，充分弥补了结构化面试单一方法的不足，体现了多种方法综合面试的优越性，代表了面试的发展方向。

篇2：结构化面试案例分析

2018国企面试技巧：结构化面试综合分析答题技巧

中公国企小编为广大报考国企的同学们准备了国企面试热点、面试题目预测和国企面试热点重点解析，希望大家能认真阅读，积极备考国企招聘考试，并在国企考试面试中脱颖而出！

综合分析一直是国企结构化面试当中的常考和重点题型，如果综合分析类的题目答不好，很有可能导致面试的失利，可以说，综合分析题型在一定程度上能够决定此次面试的成败。综合分析包含时政类和哲理类，意在是考查我们正确认识和理解事物的全面性，今天中公国企小编就跟小伙伴们来分享政策理解类的答题技巧与实例。

一、题目

城市的发展和就业岗位的增加吸引着越来越多的农村务工人员进城打工，他们的子女在周边的打工子弟学校上学，由于打工子弟学校无办学资格，同时教学设备简陋、教学楼建筑老旧存在重大安全隐患问题，因此很多打工子弟学校被教委直接关停，对于教委的这个做法，你怎么看?

二、作答思路

1.表态：对于教委直接关停不符合办学条件的打工子弟学校的做法，我认为我们从多个方面来看。

2.首先，教委隶属政府工作部门，其职责就是规范本区内学校的教学环境，统筹管理本区学校的教育教学工作。目的旨在完善学校的教育管理体制和保障进入学校学习的孩子人身安全和学习质量。

同时，教委关停不符合办学资质和条件的打工子弟学校也是依法合理行政，维护民办学校秩序的行为，所以从这两方面来看，教委的做法从原则上来说并没有错。

但是，另一方面，我认为我们也应该看到教委采取这一做法后所带来的一些不利的和负面的影响。对于那些为解决农民工子弟上学问题而创办学校给他们提供受教育机会的办学者而言，这么做将会严重打击他们办学的积极性，使得他们在帮助政府积极解决流动少年儿童接受义务教育所付出的长期努力没有得到来自政府部门的肯定和认同，随之而来也会产生一些衍生的社会问题。

另外，对于那些在打工子弟学校上学的孩子们来说，他们将会面临被迫辍学

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和无学可上的窘境，不仅会直接影响到打工子弟孩子们受教育的权利，同时会使得农民工父母们无法在外安心工作。显然，这种做法有些操之过急，不符合实际。

3.为了帮助解决打工子弟受教育问题我们可以从以下几个方面着手改进：第一点，政府应对目前存在的打工子弟学校进行全方面的考察，对于那些办学资质严重不达标、办学条件环境脏乱差且存在很大安全隐患的学校应予以取缔，取缔的学校的学生根据周边学校的接纳容量和学生的实际情况做好分流工作。

第二点，对于通过考察的剩余打工子弟学校，政府应给予重点扶持，相对增加一些对学校的资金投入，帮助改善学校教育环境。

第三点，政府应出台规范打工子弟学校的政策，对办学标准、教师资格、教学活动给予规划指导，尽快使这些学校合格达标。

第四点，政府可以出台一些优惠政策鼓励引导大学毕业生毕业后到打工子弟学校支教，帮助提高学校办学质量，均衡教育资源。

4.总结：相信通过社会、政府的努力和积极配合最后一定能够切实地解决打工子弟受教育的问题。

篇3：结构化面试案例分析

结构化面试的效果由应聘者的各种能力要素决定, 本文中运用正交设计表来对应试者的得分进行方差分析, 主要从方差分析的角度, 对影响结构化面试有效性的因素进行分析, 有效减少误差, 准确地评价被测者的素质和能力, 从而选拔出最优秀的人才并且提出相应的优化策略。同时给参加结构化面试的应聘者提供相关依据, 以期应聘者在面试过程中有的放矢, 取得良好效果。

尽管结构化面试也是通过考官与应考者之间的交流来进行的, 但从形式到内容上, 它都突出了标准化和结构化的特点, 比如, 结构化面试要求面试题目对报考相同职位的所有应考者应该相同。结构化面试的题目在事先都确定了评分标准, 在面试过程中, 不是只由一位考官进行评定, 而是由7~9名考官独立评定, 考生的实际得分为每项测评指标上所得分数去掉最高和最低分之后的均值之和, 避免了一位考官决定应试者命运的情形, 且考官上岗前都须经过培训, 因而减少了主观评分误差。

1 确定正交设计表

1.1 表头设计

正交试验设计的基本特点是:用局部试验来替代全面试验, 通过对局部试验结果的分析, 了解全面试验的情况。目的是分析影响结构化面试效果的主要因素, 试验中, 直接用综合得分作为考察指标, 该指标越大, 表明组合水平越好, 即它是一个望大特性。

首先分析影响指标的因子是什么, 每个因子在试验中取哪些水平。经分析影响结构化面试效果的可能因子有6个, 它们分别是:

A:综合分析能力;B:语言表达能力;C:应变能力;D:人际沟通能力;E:举止仪表;F:专业知识。

考核6个因素, 每因素取3个水平, 全面试验就需要36=729个组合。因为试验的主要目的是寻求最优水平组合, 可利用正交试验设计来安排试验。

本试验中所考察的因子均是三水平的, 因此选用三水平正交表, 又因为现在只考察三个因子, 所以选用L27 (313) 是合适的。

在本试验中, 将六个因子分别置于第1、2、5、8、9、12列上, 将它写为如表1所示的表头设计形式。

1.2 列出试验计划

根据表头设计, 列出试验计划, 只要将放置因子的列中的数字换成因子相应的水平即可, 不放因子的列不予考虑。

试验计划与试验结果如表2所示。

由表2可见, 用正交表安排试验共有27个不同的水平组合, 虽然选出的27个试验是从一切可能的729个水平组合中用正交表选出来的, 表头设计不同, 选出的27个试验也不同, 但是效果是相同的。

有了试验计划按其进行试验之后, 将试验结果写在对应水平组合的后面, 用

数据分析有多种方法:

(1) 直观分析法;

(2) 方差分析法;

(3) 贡献率分析法。

2 数据的直观分析

2.1 用极差分析各因子对指标影响程度的大小

各因子对指标影响程度大小的分析可以从各个因子的极差来看, 这里指的一个因子的极差是该因子各水平均值的最大值与最小值的差, 因为该值大的话, 则改变这一因子的水平会对指标造成较大的变化, 所以该因子对指标的影响大, 反之, 影响就小。

本试验中, 各因子的极差分别为:

使用方差分析方法对上述结果进行分析, 需要对试验结果作出若干假定。

它们置于直观分析表的最下面一行, 从极差可知, 六个因子中, 因子A对指标的影响最大, 其次是因子C, 接着是D、E、B、F, 通常记为:

2.2 水平均值图

为直观起见, 可以将每个因子不同水平的均值画成一张图, 从图上可以明显看出每一因子的最好水平都是一水平, 也可以看出每个因子水平之间的最大差异。如图1所示。

综上所述, 利用直观分析法可以得到如下结论。

2.2.1 获得最佳或者最满意的组合

本试验中最好的水平组合是也就意味着, 在这六个因子都处于一水平时, 应试者得分最高, 这与事实不谋而合, 用常理可以推断, 当一位应考者的综合分析能力、语言表达能力、应变能力、人际沟通能力、举止仪表、专业知识都很好的情况下, 那么这位应考者的分数绝对不会低的。

2.2.2 区分因子主次

在本例中, 因子A是主要因子, 其次是因子C, 接着是D、E、B、F。

3 数据的方差分析

在本试验中数据分析的目的是找出哪些因子对指标是有明显的影响, 并且按照影响大小来排列出来, 得出各个因子的最佳水平组合。

3.1统计模型

(1) 假定在同一水平组合下试验结果的全体构成一个总体, 服从正态分布;在本试验中总共有n=27个总体。

(2) 各正态总体的方差是相同的, 即假定每一总体的方差均为

(3) 各正态均值与水平有关;在本试验中, 设在那么它被表示为:

其中, 是一般平均, 是因子A的第i水平的主效应, 它满足效应的约束条件

分别是因子B的第j水平的主效应, 因子C的第p水平的主效应, 因子D的第q水平的主效应, 因子E的第m水平的主效应, 因子F的第水平的主效应, 它们也分别满足约束条件称这种模型为效应可加模型。

(4) 不同水平组合下的试验是相互独立进行的, 即试验结果相互独立。

上述假定可用一个模型表示, 它包含了三个部分:一是数据结构式, 二是关于效应的约束条件, 三是关于误差的假定:

水平组合下的试验结果, 对它们按正交表行号重新编号后, 可以详细写出数据对应的结构式, 譬如:

在上述诸假定下, 可以通过方差分析对以下六对假设分别作出检验:

用ST表示数据的总平方和:

其中n是试验次数, 是试验结果的总平均, 若记:

对正交表来讲, 第j列的平方和为:

其中为第j列第k水平均值。可以证明:

3.2 各因子的平方和

在本试验中引起数据的波动的原因有:各个因子的不同水平及随机误差。

通过计算可以得出:

这就进一步说明了SA中除了误差外只反映因子A的效应间的差异。

同理由于因子B、C、D、E、F分别置于第2、5、8、9、12列, 故有:

没有放置因子的列称为空白列, 空白列反映了由误差造成的数据波动, 称它为误差的平方和, 记为即:

3.3 F检验

同方差分析中一样, 称平方和与其自由度的比为均方和。正交表各列的平方和

当时, 认为在显著性水平α上因子是显著的, 即该因子的效应不全为0, 其中F1-α是相应自由度的F分布的1-α分位数。

3.4 方差分析

用SPSS软件进行方差分析, 方差分析结果如下。

在0.01的显著性水平下, 因子A、C、D、E都是显著的。每个因子所代表的内容是:

A:综合分析能力;B:语言表达能力;C:应变能力;D:人际沟通能力;E:举止仪表;F:专业知识。

试验说明综合分析能力、应变能力、人际沟通能力、举止仪表这四个因素对结构化面试的效果是显著的。结合实际情况来看, 应聘者的这四种要素在结构化面试中, 是直接影响到面试分数的重要要素。

4 贡献率分析

因子的贡献率:由于中除了因子的效应外, 还包含误差, 从而称为因子的纯平方和, 将因子的纯平方和与的比成为因子的贡献率。譬如, 对因子A讲, 记其贡献率为那么:

类似可计算出其他五个因子的贡献率, 而纯误差平方和为:

从而误差的贡献率为:

可以把它们列在表4中。

5 结语

从表中可知, 因子A最重要, 它的水平变化引起的数据波动在总的平方和中占了22.14%, 其次是因子C、D、E, 而因子B和因子F的水平变化引起的数据波动的贡献率的和为6.91%, 所占比例很小, 所以因子B和因子F可以认为没有因子A、C、D、E那么重要。进一步论证:在结构化面试中, 综合分析能力、应变能力、人际沟通能力、举止仪表对面试效果的影响程度比语言表达能力和专业知识要大。因此, 在这几个方面多下功夫非常有必要而且很重要。

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篇4：优化结构化面试

结构化面试的优点

在诸多现代人才测评的方法中，结构化面试和评价中心技术是应用最为广泛的方法，但是比较而言，结构化面试简便易行，测评的科学性和信效度较高，易于标准化。

1．操作规范。结构化面试对面试的考察要素、面试题目、评分标准、集体操作步骤等进一步规范化、结构化和精细化，并且统一培训面试考官，提高评价的公平性，从而使面试结果更为客观、可靠，使同一个职位的不同应聘者评估结果之间具有可比性。

2．信度效度较高。实践证明，结构化面试在判断人的态度和行为方面有比较好的效果，增加了面试的可靠性和准确性。

3．面试更为公平。在结构化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有应考者相同，而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都是相同的，保证面试过程的公正、公平。

4．有一定的预测功能。每个人的能力特点不一样，通过结构化面试，可以发现应试者在哪些能力上比较强，在哪些能力上还有缺陷，个性特征与拟选拔职位匹配度如何，发展潜力怎样，这些特点往往成为他们今后发展和在这些方面取得成绩的标志。

结构化面试的局限

从测评方法来看，结构化面试有着其他测评方法不可比拟的一些优势，但由于其组织形式的特殊性，以及人的素质的复杂性和差异性，又决定着结构化面试在测评中的

局限性。主要表现为：

1．主观性大。主考者容易产生偏见，易于接受与自己思想接近的应聘者的答案，从而给予高分。也有可能由于应聘者的某一方面行为给主考者留下不好的印象，而被淘汰，即易出现晕轮效应和首因效应。

2．局限了谈话的深入性。结构化面试的问题由于是提前设计好的，必须按严格的程序进行，且由于时间的限制，谈话更多围绕已定问题来进行，这样应聘过程比较机械、不自然，问题可能显得唐突，也不能更深入了解应聘者的思想和内心活动。

3．强调负面信息。主试者受不利信息的影响要大于受有利信息的影响。主试者从好的印象转变为坏的印象，要比从坏的印象转变为好的印象更为可能。事实上，面试本身经常主要是寻求负面信息。

4．鉴别功能有待强化。结构化面试应该主要甄别面试入围者在岗位能力上的差异和在个性特征上与职位的匹配性。从现实结构化面试鉴别功能的发挥来看，结构化面试能够对预设的测评要素进行一定程度的区分。但总体而言，鉴别功能有待强化，反应比较集中的问题如“高分低能”、“高能低分”、“练习效应”在各地都不同程度地存在，出现了一些“考试专业户”，这些问题阻滞了结构化面试应有鉴别功能的正常发挥。

5．评定功能有待更加客观全面。

优化结构化面试的措施

1．精选面试考官，建立考官资格制度。结构化面试是一种对考官素质依赖性比较强的测评形式，考官素质高低、经验丰富与否，直接决定着整个面试的质量。由此，面试考官应具备较高的政治素质和业务素质，应有高度的责任感和使命感，有较宽的知识面和处理问题的能力，还要懂得面试的基本原理、熟悉结构化面试方法、熟悉问听察的技巧、了解考生心理和身心规律。所以，应尽快建立面试考官资格管理制度，通过面试考官职业资格考试，保证面试考官队伍的质量。此外，命题队伍和考试机构人员的专业素质水平也有待提高。

2．全面分析选拔职位需求，准确设定测评要素结构。首先，对选拔职位的需求分析必须全面。其次，测评要素必须准确。第三，测评要素要有可操作性。经过职位分析获得的测评要素要通过试题转化为有效的现实性测评活动，要求测评要素必须具有可操作性。从命题的角度看，如果是结构化面试难以实现或超出结构化面试测评功能阈限的测评要素，就不要设计到结构化面试之中，而应运用其他考试方法来弥补。从评分的角度看，某一项测评要素的评分标准必须有行为化的操作性定义，这是保证结构化面试信度的重要条件。

3．加强实证研究，严把试题质量关。试题设计要联系实际，贴近生活。试题材料要选取与拟招聘的职位仿真或相似的情境，问题的交代要具体、明了，在表述上尽量用口头语言，不用或少用书面语言。这样考生就不至于感到问题太笼统，能较快做出反应。提示和追问要考虑周到，设问严密。如有些试题有时间限制，这时题本中应提示考官注意计时。大家都知道，试题是抛砖，追问是引玉。要达到这样的目的，有些问题必须要追问，但目前普遍存在不敢追问、不会追问的问题。在这种情况下, 命题人有必要在主要问题之后，设计出追问的问题，而且追问一定要严密。

4．合理安排问题的顺序，确定由谁提问。列出并确定了所要提的问题后，要对问题进行排序，排序的原则是先易后难，先简后繁。先问一般性的问题，逐渐进入专业性的问题，确定了问题的顺序后，还要明确哪些问题由哪位考官来发问。确保面试时每个问题都不会重复或遗漏。

5．营造和谐气氛，为应聘者提供弥补缺憾的机会。由于被试者在面试中处于被动的地位，尤其那些初次面试的人过于紧张，开头几个问题往往发挥不出自己应有的水平。因此主试人在提问过程中要注意给考生弥补缺憾的机会。要根据实际情况灵活掌握，适当给考生以启发和思考的时间。

6．采用现代化手段，优化测评情境。考官根据面试题本进行提问，考生答问，语言是主要的交流媒介。说出来的情境，考生只有通过耳朵外加想象去感受。心理学研究表明，言词只能传递2% 的信息，声音可以传递38% 的信息，身体语言可以传递55% 的信息。因此测评情境越接近真实，获取的人才的心理特征和行为方式特点信息也就越真实。把试题的情境建立在真实的职位工作基础上是优化试题情境的趋势，不过要注意的是，考生一般只有一次听题机会，从提问时间考虑，题目不宜太长，最好要简明扼要地说清题意。除此之外，现代科学技术的飞速进步为优化结构化面试的测评功能也提供了许多工具，我们要充分发挥各种现代技术手段如录像机、计算机、网络、视频技术、图像传真技术的作用，把它们运用到结构化面试当中去，走情境拟化道路。实践表明，对于那些现场感要求较高的情境性试题采取用录像“演”题目的方式比单纯由考官“说”题目效果要好。

7．强化实施规范，严格控制测评误差。设计得再科学的面试，如果在实施过程中组织不力、程序任意、各环节衔接不畅或者出现了“黑箱操作”，都不可能取得良好的测评效果。结构化面试是对实施规范要求最严格的一种面试，必须遵守已经设计好的测评要素、运作流程、考官构成、评分标准、时间控制、分数统计等方面的各种规范。在面试过程中，考务工作者和各位考官都必须以《考试大纲》和各种法规性文件，如实施方案、实施办法、组织办法规范自己的行为，确保系统内部运转的稳定有序，以增强系统自身的抗干扰能力，使面试活动按预定的轨道运行。

如果说强化实施规范是从管理的角度控制测评误差，那么对评分者评分误差的控制就是一种技术控制，主要通过培训、试评、复评等手段来实现。比如在面试考官培训中，介绍拟选拔职位工作的特点和工作要求，详细说明测评标准如何使用，通过观看录像先进行试评，都能有效缩小考官之间对评分标准把握的差异。

另外，采取考试系统外部控制的手段，建立相应的监督机制，比如国家权力机关和行政机关的监督机制、社会舆论监督机制、人民群众监督机制，也是增加结构化面试透明度，减少各种干扰，确保考试公正、公平的必要措施。

8．明确评分标准和评分人，设计规范的评分卷。在试题的编制过程中，对每个问题，都要有确定的评分标准。例如，对于知识性的问题，可以根据正误评分；对于开放性的问题，可以确定评分的等级及原则；对于个性心理问题，可以根据其自述现场表现与岗位需要的复合程度来进行评分。评分可采用五级评分制，也可以采用10 分制。结构化面试远远优于其他的人才测评方法，其原因在于它更注重根据工作分析得出的与工作相关的特征。这意味着，面试人员知道应该提出哪些问题以及为什么要提出这些问题。由于每个应聘者都得到了更客观的评价，无意中出现偏见和不公平的可能性也降到了最低。此外，结构化面试更有可能满足可靠性、有效性和实用性方面的最低标准。因此，这种方法往往可以在最短的时间内选拔出那些真正能够满足工作要求的应聘者。

篇5：结构化面试答题基本思路分析

纵观历年国家公务员面试真题，无论是从题型的类型，还是从考察题目中的内容，无非就是通过一定的题目设置，全面考察考生的自我认识能力、沟通协调能力、计划组织能力、综合分析能力和心理素质、综合素质、政治素质、文化素质的综合考察。相对应的是，我们的考生在面试考场上，不了解这些考察的主旨，而是认为任何题目都可以拿一些套路和公式来镶嵌，不等考官听过，基本就认定了该考生为淘汰型选手。

尤其各位考生都十分清楚，一旦通过了面试，就可以进入国家机关，从而实现自己的梦想的同时，掌握并行使一定的公共权力，如果还拿那些套话、假话、空话和大话开展工作，试想，党和人民的事业还怎么发展，还如何实现建设小康社会的宏大目标。

所以，在公务员考场上，我们的考生应该从实事求是出发，围绕考试的测评要素，结合自身的知识和实践经验的积累，展开作答，这才是最佳选择。

题型一：自我认知和岗位匹配类

此类型的题目必须要仅仅扣住准公务员的核心。答题时，一方面在全方位的了解自己，另一方面充分了解所报考的职位，这样能确保答题的精和准。在以往考试中，经常问考生，你为什么报考公务员？答题弊端一：我之所以报考公务员，主要想为人民服务，为建设具有中国特色的社会主义而努力奋斗，为和谐社会而奋斗等等，都是些标语式，口号式的语言。考生自认为答的很硬朗，但殊不知，如此答题，空不空，大不大，试问，不论你是报考哪个部位的公务员，最高级别的职位不就是主任科员吗？这些层面的问题，是你所考虑的吗？

我们考生还有的更加直言不讳，答题弊端二：只所以报考主要是找不到工作我才考试；答题弊端三：人家报考我也就报考了；答题弊端四：我喜欢，我选择。试问各位同学，这些所谓的答题语言，怎么能符合国家公务员选人用人的标准呢？该题就是通过提问，考察考生报考动机纯不纯，该考生能不能清醒的认识自己自身所具备的能力和素养与该该岗位关联度高不高，要想把此题答好，必须实事求是，紧紧抓住所报岗位的职责和该岗位的一些具体要求，结合自身所具备的能力和素养，从容作答方可达到标准。题型二：沟通协调类

该类型题目都是在工作中遇到的实际情况，通过考题的形式，以场景再现，测查考生的沟通协调技巧。这些沟通方面涉及各个层次，不但有上级，还有下级，不但有同事，而且还有亲友，更为重要的是，还突出考察我们考生在以后工作中，如何同群众的沟通技巧。

该题目看起来，矛盾重重，不好下手，不知如何作答，这是我们考生通常反映最多的问题。还有不少考生认为，这些题目好答，不论什么题目，凡是出现矛盾，开口就答，首先我要保持冷静。例如：在工作中中，你的同事当众羞辱了你，你该怎么办？该题上来就答我要保持冷静，我问下，该考生，你自己不觉得可笑吗？不觉得不真实吗？因为按照大家的心理素养，别说冷静了，不上去抽你同事两个大巴掌就算不错的了，还能冷静吗？如果这样在考场上答题，不是明显告诉考官，你在说假话吗？能符合公务员的诚实守信的原则吗？答题时，我们必须牢牢把握我们所处的环境是激烈的以及面对的是处理同事类的关系，只要把握这两点，我们才能有的放矢，从容作答。此时，我们的心情是不是觉得，同事当众羞辱我，让我感到面子下不了台面啊，要不要克制好自己的情绪啊，是不是要为工作大局为重啊，要不要以同事和睦的关系为重呢？尤其在答题过程中，要巧妙借助有关实践经验，巧妙化解矛盾，才是答题最佳方案。题型三：计划组织类

该类型的考题以往着重考察考生的办事能力，但现在突出测查考生的解决现实问题的能力。从某种意义上，是对考生的小综合能力考察，更加注重解决现实工作中的实际问题。不少考生在考场上，遇到所有的面试题，凡是计划组织类，上来就答，这是领导对我的信任，与我而言是次锻炼的机会，我一定不辜负领导对我的期望，认真做好这项工作。其实，不少考生在答到上面的那些话语，自己都感觉到虚伪，甚至答题时，自己觉得很别扭。要想在考试中，突出自己具有严密的计划组织能力，必须在一些细节上，突出强调一些计划组织类的核心细节，而非是生搬硬套。例如：现在城市上下班时段，交通拥堵，你如何解决？答题时，务必要从客观情况出发，围绕几个不同的层次，分别加以阐释。

不妨从政府角度上，谈谈政府该怎么办，是不是可以增加些财政投入改善城市交通环境、增加警力在交通高峰期避免人为拥堵、出台些规则例如单双号限行、鼓励和引导一些单位错开上下班的高峰时间、加大对城市的其他交通例如轨道的交通建设、通过广播和一些其他手段对交通道路信息及时发布；作为驾驶员及公民要不要自觉遵守相关的交通道路安全法规、作为一些单位和个人可以适当少开车多做公交车或骑自行车；社会上各界要不要营造良好的舆论环境为良好的交通道路打下坚实的基础、积极发动公民同一切违反交通道路规则的行为作出斗争。答题只要能解决问题，适当注意下修饰，即可。更加验证小平同志的观点： “不管是黄猫还是黑猫，抓住老鼠就是好猫。” 题型四：社会现象类

不少考生反应在考试时作答此类问题时，很是困惑，对社会现象无非去有效展开，觉得无话可说。对此问题，主要说明我们的考生缺乏对社会现象的审视度，更是缺乏一种宏观和微观的透析能力，不能将自己的思维发散开来，不能将题目中有效信息驾驭到位。比如，河北大学校园内，李启明酒后醉驾导致一死一伤，事后还大放厥词，说我爸是李刚，对此你怎么看？先不上说我们考生对此问题了解的有多少，哪怕我们一点都不知情，我们只要利用题干中的信息，不一样能解题吗？分析角度一：酒后醉驾是不是我们当前公安机关正在严厉打击的，是不是要受到严厉的惩罚；分析角度二：校园内发生车祸，由于酒后醉驾问题，说明校园管理是不是很混乱，对安全意识很薄弱；分析角度三：我爸是李刚，李刚何许人士，不就是河北保定下面区里的一个公安局的副局长而已嘛？说到底不就是官吗？李启明不就是所谓的官二代吗？不就是依仗有做官的父亲大人吗？

分析角度四：酒后醉驾撞人后，不但不救人，反而逃逸，是不是缺乏最起码的社会责任感。如果我们考生能把提干基本信息把握到位，何愁没有话说呢？何愁答题没有思路呢？题型五：其他相关题型

这部分题型都是围绕考察考生的相应的能力和素养，考生作答此类问题时，切不可把题目看成表层意思，而是深化考察的深度。例如：90%＊90%＊90%＊90%＊90%＝59%，你怎么看？对于此题，不是让我们考生验证答案是否正确，而是考察我们考生的发散思维，看看能不能悟出相关的人生哲理。答题角度更是多样呢？在生活中，信息不对称是不是导致信息失真呢？在学习中，由于各各方面都不努力导致最后成绩不及格呢？在工作中，由于每个环节没有做好做到位导致工作达不到目标呢？

这就要求我们考生必须具备相关的内涵和兼修，才可达到如此的境界。

公务员面试绝非像广大考生认为的是那些套话和公式化，而是利用自身的知识积累、实践的经验和自己对人生的顿悟，对这些相关的题目巧妙的处理和回答，方可展示自身的优势和潜能，从而达到测查的目的。在考试中，要让自己的思维去引导自己的言语，把每道题巧妙的分析，从而有机的作答，方能达到一种境界，实现超越，成为内外兼修的面试高手。

公务员面试结构化面试巧用“四步曲”答题思路

作者：河南华图来源：华图教育点击数：次更新时间：2011-03-27

13:27 公务员结构化面试巧用“四步曲”答题思路，在面试思维技巧上，严格按照“四步曲”来思考和回答问题。四步曲即“是什么、为什么、怎么看、怎么办”。

一、在面试思维技巧上，严格按照“四步曲”来思考和回答问题。

四步曲即“是什么、为什么、怎么看、怎么办”。这是赢得高分的不二法门。因为，一是从辩证法、两点论等哲学的角度来看，任何类型的题目都可以从这几个方面去分析和处理，这样才能全面透彻地说清楚楚，也符合我们的辩证思维技巧；二是操作起来简便易行，便于掌握。所以在平时的训练和答题过程中，首先要找准“题眼”，即问题的症结和实质、核心，也就是“考点”。然后，在此基础上，按“是什么、为什么、怎么看、怎么办”的“四步曲”回答，会达到“八九不离十”的效果。在此，我们特别提醒广大考生，别人都只强调“三步曲”即“是什么、为什么、怎么办”，而忽视了“怎么看”的问题，而这正是你区别于别人，能表达出你的理论和政策水平的亮点和关键所在。以题为例：

例如问：“现在一些部门和领导存在这样一些问题：联系领导多、联系群众少；听取汇报多、深入基层少；发文件多、抓落实少。你认为其原因何在？怎样解决这些问题？”

【答题思路】

1、（是什么）题目中所反映的这三种现象在我们干部队伍中一定程度的存在，反映了我们部分干部在工作作风、思想作作风方面存在的错误的群众观、不正确的政绩观、浮躁的工作观等问题，严重损害了党和政府的形象，贻误了党和人民的事业，影响了党群关系、干群关系，对我们顺利推进现代化建设、构建社会主义和谐社会百害无一利，必须引起我们的高度重视。

2、（为什么）这些现象产生的根源主要有：第一，执政理念发生严重偏差，没有坚持“立党为公、执政为民”的价值取向；第二，党性修养严重不够是产生这种现象的思想根源；第三，干部考评体系的不科学不合理是产生这种现象的重要原因，提拔任用干部时是上面说了算，群众的话语权十分有限；第四，干部监督、问责不到位也是产生这一原因的关键因素；第五，干部作风漂浮。

3、（怎么看）胡锦涛总书记指出，求真务实，是辩证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的科学精神，是我们党的思想路线的核心内容，也是党的优良传统和共产党人应该具备的政治品格。我们正处在推进科学发展、全面建设小康社会的关键时期，各级领导干部必须以科学发展观为统领，不断加强党性修养，树立正确的政绩观、群众观、工作观，发扬我党理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的优良作风，努力把中国特色社会主义伟大事业推向前进。

4、（怎么办）解决办法:

（1）领导干部要树立正确的政绩观。要踏踏实实做事，不要急功近利。要切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。不要热衷于“密切联系领导”。

（2）转变工作作风，重视调查研究，注重调研时效，要深入了解民情，充分尊重民意。强化宗旨意识，彻底改掉官僚主义的陋习。

（3）依法建立健全官员责任追究制，落实领导问责制。要加强决策监督，实行决策失误责任追究制，加大对造成重大决策失误者的惩罚力度。

（4）要坚持立党为公、执政为民的价值取向，保持党同人民群众的血肉联系，切实把最广大人民群众的根本利益实现好、维护好、发展好。

（5）要全面推进党的建设新的伟大工程，加强党员干部队伍建设，提高党的执政能力。

（6）改革和建立健全符合科学发展观的干部考评体系，让作风漂浮、不负责任、形式主义的干部提拔重用没机会、工作没舞台，创造一个注重实效、关注民生、真抓实干的工作氛围。

二、答辩时注意语言的条理性、逻辑性、深刻性、创新性、全面性。

要讲究技巧，反应要敏锐，逻辑要严密，思路要清晰，表达要准确，声音要抑扬顿挫，底气要足，要能打动评委和旁听者，因为旁听者的情绪也可感染评委。只有这样，才有可能获得高分。

这包含两个方面的意思：

第一，从答辩内容来看，答辩时一定要紧扣以下三点：（1）直奔主题，不要拐弯抹角。这一点很重要，不能出口千言，离题万里。一般情况下，答辩要求在30分钟内回答3一5道题，每题5一6分钟，在如此有限的时间内，不可能展开，不可能泛泛而谈，只能直奔主题。例如我在回答最后一道题，即“假如你被选上并被送训，请你以“领导干部－定要慎独”为题，发表一个5分钟的即兴演讲时，就直入主题，顺着什么是“慎独”，领导干部为什么要“慎独“、怎样才能做到“慎独”这个思路，进行了简明扼要的阐释，事后据评委讲，这道题回答得也相当不错。（2）尽量多答要点。这也是公选答辩得高分的一条成功经验。如果评委手中某个题目的参考答案只有三个要点，而你回答出的五个要点中正好有三个与参考答案相一致，那就很难失分。反之，如果评委手中系每个题目的参考答案有多个要点，而你只回答出了三个要点，就是回答得再好，你也只能得60%~70%的分数。（3）必须结合当前形势和党的路线方针政策，即答题要考虑结合现实的紧密度。这也是参选者答辩时必须把握的一个重点。

第二，从表达技巧来看，观点要明确，层次要清楚，语言要灵活，有的话不能讲死。在涉及数字而又把握不准时尽量用敦为模糊的语言。例如：我认为这个问题包含如下“几个”要点，在此用“几个”而不用具体的数字“三个”、“四个”或“五个”来回答。从实践经验来看，答辩是个灵活运用知识的过程。灵机应变，快速解决问题的过程，如果把话讲死，就不利于发挥。如果笼统他讲“几个”主要观点，就有利于灵活发挥，反之，如果话一讲死，而回答时又一时记不起来，就会忙中出错，出现卡壳，越是卡壳越紧张。后面就是完全能回答出的题目也答不好了。这样的教训也不少见。

三、掌握分类答辩技巧，注重答辩方法，力争出奇制胜。

第一，职位动机类答题技巧。考官对这种题的评分参考包括：“对自我有清醒的认识，自我评价比较客观，并能明确自己未来的努力方向，给人的印象深刻。行为端庄自信，不矫饰不炫耀，成就取向较高。语言表述准确，精练”。答动因时在语言上可以用“报考这个职位我有三个情结、有四个优势”等句式，注意真诚、可信、简练以及引用数据的准确性。

篇6：结构化面试案例分析

针对2013年国家公务员考试，职业培训教育网为各位考生对面试技巧、时政热点方面进行了汇总，方便各位考生进行2013年国家公务员面试备考。

在公务员考试结构化面试中有常见的五种题型，分别是综合分析、计划组织协调、人际关系、应变能力、求职动机，其中综合分析题型是最难的一种题型，也是考核学生素质最全面的题型。正是因为综合分析题难，所以很容易将优秀的学生和一般的学生分出来，所以综合分析一直是国考必考以及常考的考试题型。

在考官评分考核表中，对于综合分析题型是这样定义的：对事物能从宏观方面进行总体考虑；对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑；能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。

所以，综合分析主要考核的是考生分析问题和解决问题的能力，而在答题过程中常用的方法就是辩证的思维，既要有宏观的把握，还要有微观的深入，如此，才可以将一个综合分析题进行了初步的挖掘，形成一个基本的框架，而要将题答好，还需要有理有据，由浅及深，由点及面。正所谓，答出来容易，答好难！

综合分析题型包罗万象，侧重的要点也各有不同，下面将往年综合分析的常见的题型分类进行举例说明：

一、时事热点类：

1、许霆来到某银行的ATM取款机取款。结果取出1000元后，他发现银行卡账户里只被扣了1元，许霆连续取款5.4万元将此事告诉了同伴郭安山。两人随即再次前往提款，后经警方查实，许霆先后取款171笔，合计17.5万元；郭安山则取款1.8万元。事后，二人各携赃款潜逃广州市中院审理后认为，被告许霆以非法侵占为目的，伙同同案人采用秘密手段，盗窃金融机构，数额特别巨大，行为已构成盗窃罪，遂判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产。许霆案件在社会引起强烈反响，你怎么看？

（国家公务员考试中国人民银行）

2、你们学校九名在职博士对导师有意见，联名向学校反映，最后炒掉了这名导师。你怎样看?（北京国税）

3、现在兴起一股国学热，有人支持，有人反对，但是无论哪一方都会存在一些历史的或者常识的错误，对此你怎么看？

（北京海关）

4、现在有很多高校招收奥运冠军作为学生，有人认为这是对教学资源的浪费，你怎么看？

（北京国税）

二、名言观点类

1、嫦娥卫星发射圆满成功。但记者向工程师祝贺成功时候，工程师说：“别人感冒我吃药。”对此谈谈你的看法。

（海关总署）

2、性格决定成败。对此谈谈你的看法。

（海关总署）

3、邓小平同志指出：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。”谈谈你对这句话的理解。如果由你来制定一项制度，你会怎么做？