参谋和助手

关键词： 视察 办公室 引言 工作

参谋和助手（精选六篇）

参谋和助手 篇1

办公室是一个单位企业不可或缺的部门,对机构的发展有着重要的意义。随着时代的变迁,社会的迅猛发展,办公室工作的改革一直从未停止,在新的时期,新的环境下,办公室工作的方向也需要不断地调整。2014年5月,中共中央总书记习近平在中央办公厅的工作视察中提出了“五个坚持”,这“五个坚持”虽然是对党和国家各级办公室提出的,但是这“五个坚持”表达出来的办公室工作人员应该有的五种意识同样也适用于其他企业、机构或者团体。

办公室工作的建设发展虽然在国外已经取得了一定的成就,但是在我国无论是政府单位还是企业集团都仍方兴未艾。我国企业办公室工作还存在许多不足之处,作为办公室的工作人员必须认识到这些不足之处,并根据中央的指示,不断增强“五种意识”,解决办公室工作中的不足之处,充分发挥办公室参谋助手和统筹协调作用,使其为企业的发展打下坚实的基础。

二、我国企业办公室工作存在的不足之处

1、对办公室工作的内涵及意义认识不到位

我国企业办公室工作中存在的首要问题是对办公室工作的内涵以及其意义认识不到位。一些企业特别是中小企业,有很多的办公室工作人员都是领导者的亲属,任人唯亲的现象比较严重;还有一些企业为了能节省办公室的开支,所聘请的一些办公室工作人员没有较高的文化水平等,文化水平的低下直接导致办公室工作的效率低下。大多数企业集团没有及时地对办公室工作人员进行培训,使得办公室工作人员一直保持着传统办公室工作人员的意识,人员意识得不到及时地提升,企业办公室的工作能力与企业的迅速发展不能相适应。办公室工作的内涵及意义如果认识不到位,工作人员就不能尽职尽责,企业办公室传出信息的时效性和真实性就会大大降低,办公室参谋助手和统筹协调作用得不到发挥,企业管理就会混乱,很大程度上阻碍了企业发展的进程。

2、办公室硬件设施与人员配备存在问题

硬件设施是办公室工作质量得以保证的物质基础。 办公室的职责有很多,企业办公室工作种类多达二三十种,企业越大,办公室工作业务种类也就越多。有的企业中一个办公室的工作人员往往身兼数职,例如许多企业往往会使一人负责各类文件签收、审阅、传达、存档、落实,负责公司各类报刊的征订发放工作,这样可以节省出很多人力资源,但由于人员配备较少,往往使得这些办公室工作质量和效率低下,在一定程度上也降低了工作人员的工作积极性。还有的企业为了节省物质资源和办公室设备往往几种性质不同的办公室放在一起进行办公, 这样虽然减少了办公用地,但是直接导致了办公室工作及管理的混乱,办公室统筹协调的作用发挥起来就较为困难,更别说发挥其参谋助手的作用了。

3、办公室工作相关制度不够完善

现在许多企业在办公室规章制度制定上做的不够好,许多企业使用的办公室规章制度往往是几年甚至十年前的,一直沿用,并未根据企业的发展和社会的发展来进行相应的编制和完善,使得办公室规章制度名不副实。 无规矩不成方圆,规章制度的缺乏会导致责任不明,使得工作人员责任意识低下,工作人员就会只顾自己的工作而不从大局出发,相应的办公室的服务水平和服务能力就会大幅度地降低,从而导致办公室工作人员对一些分工不清的工作相互推诿,工作积极性大幅度降低,影响了工作的正常进度,同时,工作人员的意识得不到及时创新,工作理念模糊不清,影响着企业文化的同时也阻碍了企业的健康发展。

三、增强“五种意识”,充分发挥办公室参谋助手和统筹协调作用

1、“五种意识”内涵

办公室是企业运营的枢纽,所以提升企业办公室业务能力是企业改革发展的首要任务。在中央不断号召思想政治建设这一新形势下,增强“五种意识”来做好办公室建设工作就显得尤为重要。根据习近平总书记的讲话,作为办公室工作人员必须要有大局意识、学习意识、责任意识、 服务意识和效率意识。大局意识就是要求办公室工作人员在工作时候要善于从整个企业发展的角度去考虑问题,去处理问题;学习意识,要求各办公室工作人员不断学习中央出台的思想政策,以及身边有利于办公室工作顺利进行的相关内容,发扬学无止境的精神;责任意识,要求各工作人员要有责任心,对自己的每项工作负责到底;服务意识, 要求办公室工作人员要不断发扬吃苦耐劳的精神,全心全意为他人服务,为企业服务;效律意识,保证办公室工作速度快,质量高,从而保证企业各项工作顺利开展而提出的。

2、增强“五种意识”的必要性和重要性

“五种意识”对办公室工作有着重要意义。首先,增强 “五种意识”是对工作人员思想政治工作的教育和培养,从而在提升办公室工作人员素质同时,塑造出良好的企业文化和相应的企业理念。其次,“五种意识”的增强可以更加高效地发挥办公室的统筹和协调作用,因为大局意识就是从整个企业出发的,这样就可以保证企业的可持续发展。 最后,“五种意识”在办公室工作中的普及,可以为我国的思想政治建设文化建设奠定坚实基础。

3、增强“五种意识”的具体措施

(1)加强办公室人员对“五种意识”的学习。企业要加强办公室的管理,充分发挥办公室参谋助手和统筹协调作用,就必须加强办公室人员对“五种意识”的学习。首先,当地政府部门要加强对当地各企业领导层有关“五种意识” 的教育学习,政府部门可以根据中央出台的相应地政策举办教育学习班,并要求各企业相关领导进行学习。其次,企业内部也要加强“五种意识”的学习,尤其是对办公室的工作人员,企业应该要求将相应的工作内容和要点铭记在心,并且对各工作人员进行定期的考核,对于考核不合格的工作人员进行相应的处罚。最后,提升企业办公室工作人员的文化素质和工作能力,严格地对进入办公室工作的人员进行审查,坚决杜绝任人唯亲和走后门的现象。

(2)完善办公室硬件设施与人员配备,为增强“五种意识”奠定物质基础。企业应该根据自身的规模大小和企业的发展方向,合理地对办公室进行人员和设施的配备调整,确保人尽其才,物尽其用,为增强“五种意识”奠定物质基础。企业以及办公室工作人员,要树立从大局出发的意识,做好办公室工作的定位,从而进行合理地办公室建设。 只有办公室的硬件设施跟上,工作人员才能够有良好的工作环境,才能确保办公室能够及时地服务于企业各个部门,办公室业务的进行就会更加的顺畅,从而推动着办公室统筹协调作用的发挥。同时,硬件设施跟上了,工作人员才会意识到企业对办公室工作的重视,为后期工作人员增强“五种意识”奠定基础。

(3)增强“五种意识”,建立健全办公室工作规章制度。 自律意识要求企业以及办公室工作人员要加强自身建设, 在自身建设的同时,外在的规章制度的约束也至关重要。 企业要不断地完善办公室工作的规章制度,保证办公室工作规章制度的合法合理化、公正化、程序化以及标准化,使得企业工作人员有章可依,有例可循。另外还要严格地执行办公室工作规章制度,建立明确的奖惩措施,对于在办公室工作过程中出现问题的工作人员应及时地进行惩处, 对于在工作中业绩突出且为企业办公室建设发展做出贡献的要给予较高的奖励。完善的规章制度,合理的奖惩机制,才能够保证企业办公室工作的流畅性,同时也加强了相关人员的自律意识和责任意识。

(4)从大局出发,明确办公室工作人员的责任,提高办公室服务水平。要充分发挥办公室的作用,在认清“五个意识”的基础上,制定出合理的规章制度,就需要从大局出发,对办公室工作人员的职责明确规定,强化责任意识,并且做好相应的监督工作。企业的相关领导部门要定期的进行办公室工作的检查,并对一定时间段内的办公室工作进行总结评价,找出其中的不足之处并及时反馈给企业领导人,以便问题得以及时解决。同样,在落实责任的时候,要利用好办公室服务性这一特点,因为办公室关乎整个企业内部上下级、同事之间的联系,同时也担任企业与企业之间进行交流合作的信使,故而工作人员在服务企业时候要灵活机动地处理问题,以便各方之间能够协调,从而保证企业正常运转。责任得以落实,办公室的服务工作质量得以提升,办公室的职能就能够凸显,办公室工作的高效性和准确性以及统筹协调作用就可以充分发挥出来。

四、结语

办公室是企业服务的核心,而办公室作用的发挥是企业办公室管理工作中举足轻重的一项。企业集团要想可持续发展,就需要加强办公室工作人员的素质培养,完善硬件设施,建立健全办公室工作规章制度,来增强办公室人员大局意识、政治意识、责任意识、服务意识和自律意识。 “五种意识”的增强,可以充分发挥办公室作用。我国各企业都应该响应党中央的相关政策,做好办公室业务,为企业自身发展打下基础的同时,也为实现中华民族伟大复兴这一中国梦做出一定贡献。

摘要：办公室是一个单位能够正常快速运营的保障,它服务于整个机构,其最主要的职责就是参谋助手和对整个单位进行统筹协调。随着社会的不断发展,无论是政府单位、高校还是企业机构都在时代发展的潮流中不断地进行着改革,尤其是处在我国经济发展的转型期,企业体制的改革就显得尤为重要,充分发挥企业办公室的职责也被各企业提上议程。目前,我国企业办公室的改革建设还存在一些问题,使得办公室工作起不到实际作用。本文就我国企业办公室工作存在的不足之处,提出增强“五种意识”,充分发挥办公室参谋助手和统筹协调作用的建议。

关键词：办公室工作,五种意识,职责和作用,问题

参考文献

[1]雷振红:浅谈做好办公室工作的几点思考[J].法制与经济,2014(6).

[2]郭贤彬:事业单位办公室工作创新要点[J].办公室业务,2015(24).

参谋和助手 篇2

众所周知，乡镇组织委员在基层组织建设和干部队伍建设中负有重要职责，上要与党组织保持一致，下要与农村党员及干部紧密相连，是基层组织建设中的桥梁与纽带。怎样当好党委书记的助手？笔者认为，应从“小”处着手，从“大”处考虑，为当地发展尽一己之力，方能履行好组织之责。

一、注重在每一点滴学习中获得大经验

哲人培根说：“人有多少知识，就有多大能力，他的知识和他的能力是相等的”。知识可转化为能力，知识只能靠学习，做为乡镇组织干部更应注重学习，获得大经验，提高硬本领。

一是重视学习提素质。科技进步日新月异，知识更新不断加快，不重视学习，素质难以提高。刘少奇在《论共产党员修养》中指出：“每个共产党员，都应该脚踏实地，实事求是，努力锻炼，认真修养，尽可能提高自己的思想和品质。”修养的提高离不开学习，只有对学习保持高度自觉，只有通过认真学习，不断提高工作能力和业务水平，提高素质，作为领导者要在学习上多下功夫，作为组织委员更要有扎实的理论功底和政治业务水平，特别要提高理论学习与实际的结合能力，才能以“智政”代替“愚政”，以“优政”代替“劣政”。

二是面向群众吸智慧。“经验在基层，办法在群众”。每当我到村中少了，与群众交往少了，就感到心中空虚，不知所措，到村中多，与群众交往多，对村中底子清了，脑子也充实了，心中就豁然开朗的感觉。有时对村中处理一个难题，与村里的人多了解，掌握多了，事情也好解决了，“问渠哪有清如许，为有源头活水来”，我深深地感到群众的经验、智慧是源头，只有问计于民才能有能力，水平如池水般盈满。

三是多解困难求提高。毛泽东同志曾说过：“我们往往不是先学好了再干，而是干起来再学习，干就是学习”。自古以来，领导者的才能是在工作实践中锻炼出来，在单位做的实际工作少，办难事少，又想有能力，有水平只能是幻想，在单位里做事多，做难事多，在

难事中接触到复杂情况和尖锐矛盾，会逼着动脑筋，多想办法，在处理尖锐复杂和棘手难事中开眼界，长见识，获得大经验，炼就硬本领。因此，我决不认为多一事不如少一事，得过且过，遇着矛盾绕道走，而是知难而进，把自己驻在矛盾最大，关系最复杂的村，在解决一件一件小事情中也锻炼着。

二、注重在每一环节努力中实现大突破 组工干部干的是平时看不出的工作，干得好也一时看不出成绩，干不好立即见效，影响大局，因此，探索、求是、创新、突破，这是组织工作创新的基本内涵，也是实现组织工作新突破的根本要求。首先要会探索。探索是做好组织工作的基础。组织工作怎样围绕上级政策和当前乡镇中心工作，特别是针对欠发达地区党员外出多，家族化严重，优秀人员入党难等问题都值得探索，如党员发展是否一定要实行票决制，外出党员怎样管理，怎样围绕乡镇工作中心，探索党员的积极性发挥等。其次能够求是。求是是做好组织工作的关键。组织工作是一项政策性、原则性很强的工作，既要遵循政策又要与实际相结合才能在工作中有所推进，向党委推荐选人用人，是农村基层党组织的工作之一，对农村党员干部队伍建设负有重要职责，坚持标准用好村干部。真正把那些有较高政治素质，有经济头脑、有致富本领，有奉献精神的人选到干部队伍中来，配强村班子。在党员发展的在工作上严格坚持程序，程序决定公平，坚持按程序办事，防止个人说了算，反对用人唯亲，严把好进口关。再次要会创新。创新是组织工作的动力，任何创新在工作实践中才能得到发展。如加大对贫困村扶持中贫困党员结对，农村生活困难党员互助机制，创新流动党员的管理办法等，让广大党员感到组织的温暖。最后要能够突破。突破是做好组织工作的目的。作为一个组织工作者必须更新观念、解放思想，要以开放的思维、开放的精神，谋划、推动组织工作。树立大组织的新观念，放在大局下来把握，不断拓展组织工作领域，延伸组织工作触角，使组织工作与当地经济工作、社会工作有机结合起来，与思想建设和作风建设融为一体，实现组织工作新的突破。

三、注重在每一处团结中发挥大效应

领导班子团结协调，是班子成员共同愿望，也是共同责任，尤其是组织委员更需共同努力，摆正位臵，形成正副职和谐互动。因此作为组织委员在班子中要起到“四剂”作用。

一是互谅，互谅是做好团结润滑剂。由于在角色的差异，作为委员要善于换位思考，做到互相尊重、互相宽忍，要先敬正职一分，互相体谅，互相支持，共同营造和谐共进的良好氛围。

二是互补，互补是团结协调的营养剂。作为组织委员应充分发挥参谋作用，履行好自己职责，以党建为重点，体现自身价值，做到决策上积极献策，思考上有益补充，为党委书记分担任务和责任。作为组织委员勇于承担起基层组织书记不便干，不愿干，不能干的党务，为党委书记分忧解难，从而实现相辅相成，优势互补的局面。

三是互赢，互赢是团结的助燃剂。在一个班子中，正副职既有共同利益，也有分工不同的局部利益，处理好一荣俱荣，处理不好则一损俱损，只有副职间密切配合正职，在共同追求事业中团结一心，才能实现互赢，对组织委员来讲，促进书记成功，是个人成功基础，因此，作为委员要勤于搭台，勤勤恳恳为书记服务；乐于捧场，真心实意为正职喝彩；甘于奉献，扎扎实实地做好本职工作。

四是互信，互信是班子团结的黏合剂。古人云：“人无信不实”，诚实可信是做人基本道德，也是委员与班子成员共事的基本原则。特别与正职之间要培养和坚持以诚待人，以诚取信的良好习惯，做到开诚布公，诚信合作，不打小算盘，不做小动作，在与正职和班子成员实现“情感认同”；工作上协调一致，密切配合，实现“风雨同舟”，产生巨大的诚信效应，从而发挥班子整体效应。

四、注重在当好一个娘家人中赢得大信任

乡镇党委组织委员既要抓好农村基层组织建设，又担负着乡镇干部和农村干部队伍建设的重任。

一是要成为党员干部知心人，联系干部群众的纽带。党委组织委员为人要正派，不扬阳奉阴违，正确评价干部的功过是非，不要搞裙带关系，为党委调整干部当好参谋。组织委员由于工作性特殊，有时被人另看一眼，有一定优越感，我们要把这种优越感化为工作动力，把组织赋予权力用来提高自己工作威信，密切联系干部群众，充分利用空闲时间，深入党员干部家中。特别是一般乡镇农村干部，有时对工作意见想法，不敢直接告诉主要领导，有的又没有合适机会，我们要主动同他们做知心朋友，这样才能坦诚相见，愿意与你交流感情，沟通思想，会找到工作上的建议和意见。

二是要建好党员干部之家，提高为党员干部服务水平。组织干部要做全体干部靠山，热情真诚为广大干部服务，要主动地，有计划地接触干部，了解干部所思所想，增强服务意识，始终保持谦虚谨慎、平等待人的作风，真正把党组织建成温馨和睦的“党员之家”、“干部之家”,这样真正把组织委员作为娘家人，把组织建设成为农村党员干部之家。

三是当好书记得力助手，积极为党委书记出谋划策。做到勤汇报，常请示，把上级组织部门工作部署和要求及时向分管与主要领导汇报，并结合实际提出合理化建议，从而赢得领导主动为你撑腰壮胆，减少阻力，这样就会在班子和领导心中才有地位，工作才会有成效。

四是真诚服务真诚待人，为组织工作创造良好的环境。作为一个组工干部，原则要坚持前提下，待人宽厚，真诚，这也是加强工作作风修养的一个重要方面。只有做到待人宽厚，别人就会和自己真诚相处，遇到自己工作有失误时，别人就会主动提醒，遇到自己工作有困难时，别人就会主动帮助，更不用担心人际关系不融洽，别人给我出难题，为组织工作创造良好的工作环境。

五是工作中戳得住，让书记放心。大党建格局的逐步形成，使得组织工作范围越来越宽，内容越来越多，所以，组织委员要统筹兼顾，扎实做好各项工作，让书记放心，让群众满意。一是抓住关注点，使工作有的放矢。中心工作就是书记最关注的大事，组织工作就要围绕中心工作来开展，为其提供坚强的组织保证。二是把握关键点，坚持正确的用人导向。坚持用好的作风选人，选作风好的人，把“靠得住、有本事、肯实干、群众公认的人”选拔到领导岗位

上来，把干部、群众的注意力和兴奋点引导到一心一意谋发展，聚精会神搞建设上来。用导向鼓舞士气，用导向激发干劲，用导向凝聚人心，用导向加快发展。目前，我镇对全镇干部进行了一次大疏理，对干部的政治品质、能力素质、个人特长、存在问题进行了全面了解，为下一步的选准人、用好人做准备。三是打造亮点，不断创新组织工作。结合组织工作中的重点、难点、热点，找准切入点，充分发挥本地的区位优势，谋划载体，培树典型，打造精品。今年全镇将实行“四审制”（自身审、抽查审、重点审、离任审），强化对干部的经济责任审计，变亡羊补牢为未雨绸缪；深化“三校制”（镇委党校、假日党校、网络党校）培训，实现重点培训、高层次培训和普遍培训的有机统一；开展“十项阳光活动”，创建和谐社区示范区；完善党务人才市场，加强非公有制企业党建；深化“四定五星级”竞赛活动，加强党员队伍建设；开展“三争、四创、五增强”活动，加强组织部门自身建设。

六是难题前挡得住，让书记省心。欧庙镇人际关系复杂，加大了干部人事工作的难度，组织委员要勇于为书记挡驾，不躲避，不推诿。一是坚持原则，抵住干扰。认真执行《干部选拔任用工作条例》，坚决抵制用人上的不正之风，敢于承担来自各方面的压力，坚持原则，严格按章办事。二是善于沟通，做好协调。组织委员要不断提高协调能力，准确理解党委的意图，善于听取各方面的意见，注意把握沟通协调的时机和方法，提高协调工作质量，把沟通工作做细、做实、做到位，避免因自己工作疏漏引起不必要的意见分歧，影响工作的正常开展和班子的团结，切实维护好党委班子和书记的威信。三是把握政策，注重方法。对于一些干部提出的不合理要求，要耐心做好说服解释工作，并敢于说“不”，不把矛盾上交；对书记批办的事情，要把握好政策，有情操作，妥善处理，不留后患。七是情感上靠得住，让书记舒心。组织委员作为参谋助手，就要经常与书记沟通，加强工作和情感的交流，不断增强党委的凝聚力和向心力。一是建言献策，当好参谋。书记统揽全局，事务繁忙，作为参谋助手就要成为书记的“资料信息库”、“业务顾问”和“外脑”，及时为书记提供必要的有参考价值的“金点子”，增强工作主动性，不能让书记催着干。二是经常汇报，寻求指导。随时向书记汇报工作，让书记时刻知道组织办在想什么，干什么，干得怎么样，以便得到及时指导和支持，避免因汇报不及时产生不必要的误会甚至隔阂。三是开诚布公，以诚相待。在向书记汇报工作时，要讲真话，说实情，不唯唯诺诺、吞吞吐吐，更不能花言巧语、敷衍塞责、为取得书记的支持而掩盖甚至歪曲事实真相。

参谋和助手 篇3

一、新形势下会计工作对领导者的重要性

在新形势下, 会计工作对领导者的重要作用, 具体体现在事前、事中以及事后的经济决策参谋作用中。

1. 事前会计决策的参谋职能

会计决策职能就是通过反映外部环境和内部因素资源要素的变化来测定其发展趋势。由于企业的资金运动具有可控性, 人们就可以通过决策和控制, 促使企业的资金运动朝着有利的方向发展。面对铺天盖地的信息, 分析出有用的信息, 做出正确的决策, 才是企业所需要的。企业经营决策涉及的范围很广, 会计的决策职能对企业的发展趋势起到参谋的作用。

2、事中会计决策的参与职能

有些部门的经理可能会经常怨声载道, 埋怨存货周转率太低、产品利润不好、投资损失严重、发生的间接费用过高等, 要改善这种状况, 会计的决策参与职能便显得更加重要。会计人员可以为管理层的决策提供有力的数据支持, 以减少不确定带来的决策风险, 这些支持已经不再局限于传统的管理会计的范畴, 已经影响到公司的战略决策层面。

3、事后会计决策的评价职能

在企业的工作实践中, 要充分运用会计预测和决策参与的方法对企业进行综合评价:一是看利用会计决策后是否更适合企业的发展, 要根据企业的具体情况和市场情况对财务指标进行调整;二是对于为了企业今后发展所增加的投入, 要根据经营预测和决策的情况, 对企业有发展潜力的项目要进行具体分析, 并调整指标;三是要结合市场的变化和责任的落实情况进行指标的调整, 以便较全面、准确、客观地评价和考核企业的经营情况。

二、当前会计人员与管理者的几种关系模式探讨

1、财务总监委派制

财务总监一般由产权部门选派, 通过一定程序进入公司董事会, 承担监督国有资产运营、重大投资决策以及审查会计报表等职责, 对重大财务收支和经济活动实行与总经理联签制度;财务总监的工资、奖金与所在单位分离, 以保证其实行会计监督的独立性;委派部门对委派的财务总监定期考核和轮岗。

财务总监委派制是国有资产终极所有权与法人财产权分离后保障国有资产管理和运营有秩序进行的内在要求, 是我国产权制度改革到一定程度的必然产物。财务总监委派制正是顺应了加强外部会计监督的要求, 从财产所有制的角度对企业领导行为和领导行为进行财务监督, 防止企业弄虚作假、违规操作, 以保护国有资产所有者的合法权益。

2、会计负责人委派制和“会计楼”形式

按照“统一管理, 统一委派, 分职任免”的办法, 对委派人员的人事档案、职务晋升、工作调动、专业职称、工资奖励、福利等实行统一管理。

三、对会计人员做好领导参谋助手的几点建议

1、要多向领导反映情况

会计人员的参谋作用能促使领导的善断, 对于经济活动过程中出现的同题, 会计人员不能只提“单打一”的解决办法, 而是要提出上、中、下策的多种方案供领导选择。

2、要高质量地向领导提建议

所谓高质量, 就是会计人员的建议必须建立在反复调查研究、精打细算和综合平衡的科学基础上, 使它不仅来源于财务工作, 如实反映财务成果, 而且要高于财务工作, 要从单位的全局出发看问题, 提措施, 提建议。否则, 就不可避免地出现局限性和片面性。往往从财务工作角度来看是对的, 而从整个企业或事业单位来看可能就有问题, 这样的事例在生活当中也是很多的。如果只从财务工作的角度提出建议, 并被领导采纳, 同样会引起兄弟部门之间的矛盾, 使企业受到损失。这就要求会计人员要站得高些、看得远些, 不仅要会算细账, 而且更要会算大账、算活账。

3、提高个人素质, 减轻领导负担, 讲究方法维护领导权威

当好参谋助手 抓好工作落实 篇4

副职是正职的参谋和助手，是领导了解群众工作的桥梁，发挥着承上启下的作用。在各级领导班子中，副职是个很重要的角色，数量上也是多数，其参谋助手的作用发挥如何、抓工作落实到位情况如何，直接关系到党委（党组）领导下的分工负责制的落实水平，以及集体领导效率的高低。结合多年来在不同岗位上的工作实践，就围绕如何当好参谋助手、抓好工作落实这一主题，谈点个人浅见何体会。

一、找准位置，到位不越位

正职是一个单位、部门的主要领导，是核心，是主角，处于主导地位，负全部责任。副职是一个部门不可缺少的，承担分管责任，掌握一定权力的领导，相对于正职是配角。作为副职，必须要找到自己的位臵，分清主角和配角，切实把握权力使用的界线。

一维护正职不越位。作为副职必须紧紧围绕正职这个“中心”，自觉服从正职的领导，深刻领会正职的意图和要求，发挥自己的主观能动性，积极地创造性地开展工作。自觉服从正职的领导，这是组织原则、组织纪律的必然要求；实践证明，如果这个“服从”不是发自内心的、自觉的，就会主次颠倒，犯“越位”的错误，就会给我们的事业带来损失。所以，在日常工作、生活中，副职要紧紧抓住“尊重、1 宣传、关心、维护、树立”这十个字。尊重就是要尊重正职的人格、尊严、意见等；宣传就是要积极宣传正职的业绩和优点，扩大影响；关心就是要关心正职的困难；维护就是要维护正职的权威；树立就是要对内对外树立正职的形象和威信。

二是顾全大局做到位。一般来说副职“不到位”的表现形式有三个，第一是自己分管工作履行不到位。有的副职对自己的分管工作缺乏足够的认识，出现“推”、“拖”的现象，“推”，就是往上级推，认为不管怎样有正职在，不积极调查研究，不出主意、想办法、拿方案，而是希望正职来为自己做主，以至增加正职的工作压力和负担，贻误工作；“拖”，就是正职、班子决定了的事情，拖着办，还能找出种种客观理由为借口，而不积极主动去完成。第二是协助的工作不到位。认为某些交叉工作不是自己的分管工作，是其他部门的事，认为只要不是自己分管的工作，就不要去管，出现“踢皮球”的现象，耽误了办事的最好时机。第三是对一些突发性的事情处理不到位。一些“急”、“难”的事情时有发生，正职常常处于矛盾的焦点，人们习惯于找正职解决问题，有合法合理的，也有合理不合法的，甚至还有一些是无理取闹的。此时，作为副职，不要认为那只是正职的事，与自己无关，而要勇于站出来，积极妥善解决这些“急”、“难”问题。以上这些现象，都是没有大局观导致“不到位”的表现。因而，副职要换位思考，树立全局意识，正确处理 好全局与局部的关系，为真正做到“到位不越位”打下良好的思想基础。

三摆正位置不乱位。首先，正职是领导集体的牵头人，副职在正职的领导下执行集体的决策，作为副职，既要放开手脚，行应行之权，尽应尽之责，又不能超越权限，该由正职作主的事决不私自当家，在对外交往和内部活动时，该正职讲的话，自己不要讲，该正职表的态，自己不要表，不讲过头的话，不办过头的事；做事情要掌握一个“度”，要多请示、多汇报，对正职没有授权的，不能越权。其次，副职各自分管的工作都有相对的独立性，组织上都授予了相应的责权，按照分工负责制的原则，切忌随便干预、插手其他副职的工作，或者到处乱发议论。副职要在平等、尊重、理解、支持的前提下，建立良好的协作关系。既不要在分管工作上喧宾夺主，又不能借故推脱，推卸责任，还要加强与其他副职沟通，取得一致的意见，做到局部工作服从全局工作。再则，凡属下级职责范围内的工作，应放手让下属去做，要在工作方法上多教，工作落实上多查，工作成绩上多表扬，工作缺点上多指出，充分调动下属的工作积极性。对下属学习、工作、生活等方面的情况要深入了解，要关心下属的切身利益，经常与下属谈心，积极热情地帮助其解决各种实际困难，确实解决不了的也要耐心做好解释工作，以得到下属的理解，并积极做好下属的思想工作。要全力支持下属的工作，3 努力为下属的工作创造良好的环境，对于下属在工作上提出要解决的合理问题，必须尽力帮助解决。

二、和谐相处，服从不盲从

古人云：“君子和而不同”。这种 “和”又是有原则的，是在坚持真理上的团结，坚持原则上的服从，副职不仅要做正职的益友，还要做正职的诤友。我们党的组织原则是：下级服从上级，个人服从组织，少数服从多数，全党服从中央。这四个服从是我们党战胜困难的根本组织保证。然而，副职虽然在领导职务上是配角，但在分管工作中是主角；在宏观决策上是配角，在参谋建议时是主角；在全局工作中是配角，在单项工作中是主角；在形成核心方面是配角，在维护核心作用上是主角；在涉及名利上是配角，在维护团结上是主角；在分赏荣誉上是配角，在排忧解难上是主角。因此，副职的服从绝不是盲从，而是有创造性的服从，在“服从不盲从”上有作为。

一是当好助手。作为一名副职，应全力支持配合正职的工作，这是一名副职应尽的职责。在具体工作中要抓住三个重点，第一，该自己独立负责的工作必须大胆负责，大胆行使自己的职权，积极主动地工作，做到言必行、行必果。对单位的中心工作，要尽量多做，并尽力做好。第二、按照分工协作的原则，该协助办理的工作必须积极协作，不要分份内份外，彼此你我。第三，在工作中必须养成良好的工作作风，对正职或领导班子决定的事情，做到雷厉风行，能今 天办的事不能拖到明天，能马上办的事不要说等一会再办，看准了的问题就要抓住不放，一抓到底，切实抓出成效。二是当好参谋。为正职当好参谋是副职的根本职责。也是衡量副职是否称职的重要标准。首先是决策前建议。在一些事关全局的重大问题上，副职要进行深入的事前调研，并从实际情况出发为正职的决策提出建议，特别是要对自己分管的工作提出建议，供正职或领导班子在决策中参考。其次是决策过程中积极建言。在集体讨论决策问题时，副职对考虑成熟、符合实际的见解、建议要大胆直陈；对一些不理解、不赞同的意见要勇于进谏，深入剖析这些意见的原因所在，加深班子成员的理解和认识。再次是执行中补谏。决策形成以后，副职要坚定不移地带头执行，把正职的意图落实到各项工作之中。针对执行中出现的一些新情况、新问题，或者发现决策有偏差遗漏之处，副职要以事业为重及时向正职反映，并提出自己的建议，保证实施的效果。

三是独挡一面。一般情况下决策形成以后，执行的任务大都落在副职的肩上，这就要求副职在自己分管的工作当中当好主角，发挥独当一面的作用。其一，在坚持党性、坚持原则的前提下，只要是职权范围内的工作，不推诿、不扯皮、果断决策，大胆工作，积极地、创造性地落实正职和班子的决策；对决策中考虑不周或没有涉及到的地方，副职要在落实过程中结合实际，充分发挥主动性和创造性，做一些拾遗补缺和不断完善的工作。但是副职的权力是有限的，即 便是自己分管的工作也不是属于自己的独立王国，需要正职拍板的事情还是要及时请示正职，需要班子讨论决定的事情还是要提交班子集体讨论，绝不能个人说了算。即使有些问题自己可以决定，也应事先征求正职的意见，及时与其他班子成员通气，从而赢得正职和班子成员的支持和信任。其二，注意搞好协调，通过协调促落实。副职在协调过程中既要考虑坚持党性原则，又要考虑有利于工作的开展；既要求同又不能苟同。对于非原则问题要积极求同。对于原则性的问题要敢于说“不”，不能苟同，以免给事业造成损害。其三，每个单位的工作都是千头万绪，正职不可能有那样多的时间和精力做到面面俱到，这就要副职充分发挥自己的主观能动性，有创造性的谋划、组织、落实，不能将矛盾上交，分散正职谋划、管理全局的精力。

三、坦诚相见，补台不拆台

“互相补台，好戏连台”。副职应当将“拾遗补缺”作为自己的重要职责。

一是真心补台。人非圣贤，孰能无过。正职有时也会遇到失误或困难，此时，副职要采取积极的态度真心补台。第一，主动坦陈自己的看法，使正职自觉放弃自己的错误主张。当自己的意见未被采纳时，不能硬性抵制正职的意见，更不能将错就错。即便在自己的意见被否定，而正职的决策被实践证明有误，也不能在群众中说三道

四、评头品足，让正职难堪，应立即停止错误决策的实施，一方面把实施决策 中出现的问题以及继续实施会造成的后果向正职做好汇报，使其自动纠偏；一方面要向群众做好解释工作，引导带领干部做好纠偏除弊的善后工作，力求把损失降低到最小限度。第二，帮助正职摆脱具体事务的纠缠，以便让其腾出精力和时间，总揽全局，思考和处理重大问题。如在任务繁重时主动请缨，不能过分强调分管工作如何重要，而应主动向正职提出增加工作的要求，即使是正职交办的中心工作与分管工作发生了冲突，也应先完成交办任务，再采取补救措施搞好本职工作。第三，到风口浪尖上去挡一挡，在发生冲突时要挺身为正职解围。特别是当正职遇到纠缠不休的敏感问题时，而应不管涉及的问题是否属于自己分管的工作，都要从大局出发迎难而上，为正职解围。同时，副职还应善于发现正职的长处和短处，从而助其长、补其短。只有“补台不拆台”，才能维护班子的团结和权威，才能充分发挥班子的群体效应。

二是诚心补台。我国的行政领导体制是集体领导下的行政首长负责制，实行的是民主集中制。一个方面的工作出现问题或困难，决不是那一个负责同志的失误或困难，而是整个单位的失误或困难。因而对于其他副职工作中出现的失误或困难，领导集体中的每一位成员都有责任和义务，竭尽全力加以克服和解决。而不能看人家笑话，更不能落井下石，要主动帮其分忧，巧妙地帮其纠正。

三是热心补台。领导的一个重要方面就是要指导下级正确地开展工作，为下级完成各项工作任务创造良好的工作环境。当下级由于主观认识不足或客观条件不成熟，造成了一些失误。作为一个分管领导，要关心、爱护分管部门同志，要勇于承担分管责任。不能一味求全责备，要帮助分析原因，找出存在问题环节，提出解决办法，及时纠正失误，迅速摆脱失误的阴影，使失误造成的损失减少到最低的程度，只有这样才能赢得分管部门同志的信任和支持。

四、真抓实干，履职不失职

为政之要，贵在务实，重在落实。再好的思路，再正确的决策，不抓落实，也只能是毫无意义的一纸空文。而在多数情况下，往往是得之也落实，失之也落实。实际工作中，我们应该清醒地看到，落实不力或不抓落实的问题仍然存在，其主要表现可以用以下几个字来概括：一是浮。不愿深入实际、深入群众，上面讲什么回去就传什么，不认真考虑和实际怎样结合，和工作重点怎样联系。二是虚。干工作主要是为了给领导看、给上级看，部署之时雷声大，落实起来雨点小，上有政策、下有对策。三是浅。工作不扎实、不深入、不细致，蜻蜓点水，敷衍塞责，马虎应付。四是慢。工作被动、行动迟缓，疲沓拖拉，久拖不办；工作推推动动、不推不动，甚至推而不动。五是软。工作畏首畏尾，害怕困难，回避矛盾，不敢碰硬，怕得罪人。凡此种种，实践中都会严重阻碍我们的工作进度和工作质量，若不采取措施，坚 决予以克服纠正，抓落实就会成为一句空话。客观的说，现在的领导干部包括一般干部，学历、素质、水平都相差不多，干好工作的基础和条件都具备，而且工作思路都比较清楚，说起来头头是道，但差就差在工作态度和责任心上，差距表现在工作热情和工作激情上。我们每位干部都要切实增强事业心和责任感，把工作当成自己的事业，从迎来送往中解脱出来、从日常琐事中解脱出来，始终以旺盛的革命斗志和饱满的工作热情对待每一项工作，落实好每一项工作。因此，副职除了当好参谋助手、搞好协调工作之外，还有一项很重要的工作，就是要扎扎实实地抓好落实，尤其要首先抓好分管部门、分管工作的贯彻落实，否则就会失职。

一是抓大事、大胆抓。在副职分管的工作中有大事、小事之分，副职应养成抓大事的良好工作习惯，切忌“眉毛胡子一把抓”。因为把主要注意力和主要精力放在抓大事上，就能把整个工作稳健地推向前进，抓住大事，小事也就带起来了。要在统筹兼顾的基础上，集中精力抓要事，全力以赴攻难事，时刻把工作重点放在心上、握在手中，重点重抓，抓出亮点，抓出成效。要从事务圈子中解脱出来，抓住各项工作的“牛鼻子”，集中充足的人力、充分的物力、充裕的财力、充沛的精力进行重点解决。同时，要善于在推进落实中权衡利弊、比较分析、总结得失，抓住决策落实中的关健问题，以卓有成效的新工作、新思路、新措施带动各项工作任务的落实。二是抓难点、克难抓。热点难点问题是推进落实中难度最大、最敏感、最棘手的问题，往往也是影响落实的关键问题、要害问题。从某种意义上说，抓落实，实际上就是抓问题。重点、难点问题突破了，其他问题也就迎刃而解了，工作也就落到了实处。副职领导时常面对各种矛盾和问题，往往一个热点难点问题得不到及时解决或解决不当，便会严重阻碍和影响整体工作的顺利进行。抓难点、克难抓，要在敏感、敏锐、敏捷上下功夫。在见事上要敏感，在思想上要敏锐，对落实中的各种问题反应要敏捷，善于“一叶知秋”。在抓工作落实上，要有战略性眼光，善于敏锐地捕捉、冷静地对待、妥善地处理热点难点问题。要敢于迎难而上、敢于动真碰硬、敢于较真落实，不回避矛盾、不绕道而行、不推三阻四，迅速从发展中抓住主要矛盾的核心，抓住核心中的突出环节，突破一点，解决一片。

三是抓细节、细中抓。“天下大事必做于细”。一个拒绝做小事、拒绝做具体工作的人，就难以承担和成就大的事业。同样，副职也不能忽视小事，尤其是与大事关系密切的小事。副职要善于小中见大，通过小事，发现大问题，通过部署工作，整体决策，在全局中解决问题。所谓抓细节、细中抓，就是要以精益求精的态度，切实抓好牵连大事的“小事”和关系全局的“细节”，把小事当成大事来干、小节当做大节来抓。不抓细，就成就不了大事；不抓细，小事就会影响大事；不抓细，工作就落实不到位。在抓落实过程中，要正确处理“抓大事”与“抓小事”的关系，注重从细节抓起。对具体的工作，要见微知著，杜绝粗枝大叶，切忌好高鹜远，严禁大而化之，始终坚持细、严、紧、实。我们每个人能不能试试建立一个工作台账，做到每日“三查”：一查今天还有哪些工作应该干还没有干；二查今天的工作完成没有，还存在哪些问题；三查明天需要干什么，应该干什么，怎么去干。对工作落实的数量、质量、时限、进程等，都要根据实际情况进行严格的限定，使每一项目标都有工作班子、工作方向、工作标准，以确保落实效果。

四是抓超前、超前抓。所谓抓超前、超前抓，就是要牢固树立时间观念、树立进度观念、树立超前意识，保证工作目标如期完成、超前完成。提前谋划、尽早部署是被实践证明了的抓落实的有效方法。古往今来，施大计、办大事、谋良策，都体现了一个“早”字。凡事预则立，不预则废。这样，我们每推进一项工作、完成一项任务、办好一件实事，都努力做到有超前性、预见性和前瞻性，而不是推着走、干着看、议着干，临时抱佛脚肯定是干不好工作的。因此，抓超前、超前抓，有一点很重要，就是时刻把握工作进度，做到心中有数。对在落实过程中碰到的“卡壳问题”，要集中攻坚，扫除障碍。要说一句，是一句，句句算数；干一件，成一件，件件落实。

参谋和助手 篇5

自此以来, 作为抓好基层工作的基本经验之一, “三基”工作方法得到广泛采用, 颇见成效。在新时期、新形势下, 特别是在中国石化集团建设具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司的过程中, 更要保持这种传统, 发挥这种优势, 全面提升企业管理水平。作为辅助政务、办理事务、搞好服务的重要机构和内外协调联络的“枢纽”和“窗口”, 油田企业办公室更要用创新和发展的眼光, 把加强“三基”工作作为一项长期而艰巨的战略任务常抓常新, 提升整体管理与服务水平, 增添新的活力, 展示新的形象, 更好地发挥参谋助手作用。

一、新时期油田企业办公室加强“三基”工作的重要性和必要性

随着时代的变迁和中国石化的飞跃发展, “三基”工作的内涵和外延也发生了很大变化, 更具有时代特点和中国石化特色, 更切合基层实际。近些年来, 适应新形势、新变化和新要求, 中国石油石化的“三基”工作在继承优良传统和历史经验的基础上, 不断充实和完善, 赋予了“三基”工作新的内涵。一是“三基”工作的管理手段方法更加现代化。ISO质量管理体系、HSE管理体系、内控制度、ERP信息系统、全面预算管理等现代化的管理理念、管理手段和方法的借鉴和引用, 对提升企业整体管理水平发挥了积极作用, 同时丰富了“三基”工作管理手段。二是随着中国石化集中统一管理体制的构建和管理的扁平化, “三基”工作的对象不再局限于基层单位, 各级机关特别是办公部门更要加强“三基”工作, 而且要以更高的标准、更严的要求开展工作。三是市场经济条件下, 企业更加关注成本、利润等考核指标, 基层党支部在基层管理中发挥作用的形式、方式等发生了变化, 需进一步加强和改进基层党组织建设。四是干部职工的思想观念和价值观发生了变化。原来干部职工的价值观是“以厂为家、无私奉献”的一元化价值观, 现在员工利益诉求多元化, 不断追求个人利益最大化, 个人价值体现得越来越充分。五是培训理念、内容、方式、机制等发生了变化。通过建立竞争机制、激励机制、技能人才成长机制等, 干部职工的培训理念已逐渐实现“要我培训”到“我要培训”的成功转变, 通过开展岗位培训、换岗培训、集中短训等方式, 运用信息网络、仿真模拟等手段, 提高了“三支人才队伍”的综合素质, 丰富了基本功训练的内涵。

经过多年的改革、调整和发展, 中国石化的总体面貌和形势发生了深刻变化, 特别是在管理体制、产业规模、资产规模、装置规模和产业结构、队伍结构, 以及职工工作环境、思想观念、价值取向等方面的变化更显著, 对企业的管理模式、管理体系、管理手段和与之密切相关的“三基”工作产生了深远影响。新的历史条件下, “三基”工作的新变化, 给基层管理工作带来了新的问题与挑战, 一是管理体系、方法的内容与“三基”工作存在不同程度的交叉重复, 管理体系的一体化融合成为基层亟待解决的重要问题。二是各级机关不同程度地存在着对“三基”工作认识和责任不到位的问题, 特别是对自身“三基”工作缺乏能动性, 与自身相关的管理责任不落实或落实不到位。三是部分基层党支部在基层管理中的作用的弱化, 致使基层党支部在人们心目中的地位有所下降, 给新时期思想政治工作带来新的挑战。四是员工诉求的多元化、个人价值最大化增加了基层管理工作的难度, 同时对基层管理者的素质、管理手段方法提出了更高要求。五是员工培训理念的变化和培训机制的建立, 对培训者的素质提出了更高要求, 培训内容要紧密结合岗位工作实际, 具有针对性和实效性。

胜利油田科学和谐发展的形势任务和现代企业制度建立推进中层出不穷的新情况、新问题, 对办公室工作提出了许多新任务、新课题。领导水平的不断提高, 要求我们的思想业务素质必须迈上新的层次, 努力跟上领导的工作思路和节奏;服务领域的不断拓宽, 要求我们的综合协调服务能力必须迈上新的台阶, 全方位地提高综合协调服务水平;工作标准的不断提高, 要求我们在发挥职能作用时必须有新的作为, 使参谋助手作用的发挥不断达到新的层次和境界;现代科技的不断发展, 要求我们必须更新服务手段, 提高自动化、信息化应用水平, 加快办公信息化和管理现代化的建设。面对新形势、新任务、新问题、新变化, 油田企业办公室必须顺应社会经济发展潮流, 改变各种不合时宜的传统观念、行为习惯和工作方式, 明确“三基”工作内容, 突出“三基”工作重点, 重视和加强“三基”工作, 使其成为所有人员的自觉行动, 形成共同推进“三基”工作的合力, 筑牢管理与服务根基, 做到用新的视角观察事物, 用新的思维指导工作, 用新的办法解决问题。

二、明确内容, 突出重点, 扎实抓好企业办公室“三基”工作

加强办公室“三基”工作, 就要按照新任务新要求加强办公室队伍建设、基础工作和基本功训练, 时时处处以体现时代特点的“三基”工作来认识和评价办公室整体工作, 不断丰富内容、改进方法, 准确地把科学发展观对办公室工作的新要求落实到办公室的各项工作中去。一要努力打造优秀团队, 确保素质过硬、作风过硬、能力过硬, 政治上靠得住, 经济上信得过, 工作上离不开。二要进行基础工作的强化, 建章立制, 固本强基, 推进精细管理, 促进精益工作, 实现全面提高。三要进行业务技能的提升, 实现文字工作精, 事务工作细, 协调工作强, 提高整体效能。总体目标和要求是:以“三个服务”为宗旨, 以队伍建设为根本, 以业务建设为核心, 以基础设施为保障, 谋求一个转变, 即由单纯的服务型向服务管理型转变;增强两种意识, 即增强责任意识和团队意识;实现“三个提高”, 即队伍综合素质、整体工作效能和基础管理水平提高, 充分发挥参谋助手作用。要着重在以下三个方面下功夫、做文章、出成效。

1. 着力加强以“强素质、树形象”为主要内容的队伍建设。

就是要抓班子、抓思想、抓党建、抓队伍、抓文化, 其核心是抓组织、抓思想。与上世纪六七十年代相比, 我们的外部环境发生了很大变化, 人们的价值观也发生了很大变化。原来是一元的, 以厂为家, 大公无私;现在是多元的, 个人的利益诉求体现得越来越充分, 个人利益最大化也体现得越来越充分。在这种情况下, 必须更加重视抓组织、抓思想, 与时俱进培育企业文化, 凝聚队伍。

要发挥党支部的政治核心作用和战斗堡垒作用。一是通过政治学习, 学习党的路线、方针、政策, 提高政治理论水平, 增强政治敏感性和鉴别力, 做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致, 立场坚定, 旗帜鲜明, 实现政治上靠得住。二是通过形势任务教育, 了解掌握行业、系统和单位的总体工作部署、生产经营安排和阶段工作重点, 树立大局意识和责任意识, 培养员工热爱本职、忠诚事业、增强责任意识和主人翁意识, 时时牢记使命、牢记责任, 处处围绕中心、服务大局, 把自身工作纳入全局通盘考虑、系统谋划, 统筹运作, 做到身在兵位、胸为帅谋, 在思想观念、思维方式、行为准则上与单位的改革发展稳定大局保持同步合拍, 同频共振。三是通过廉洁从业教育, 树立正确的世界观、人生观、价值观, 以艰苦奋斗、廉洁奉献为主题, 进行职业道德教育、社会公德教育和家庭美德教育、理想信念教育和案例警示教育, 严格执行廉洁自律规定, 坚持原则、秉公办事, 做到用权有度、管理受控, 警钟长鸣、防微杜渐, 谋事不谋利, 奉献不索取, 实现经济上信得过。四是加强文化建设, 凝炼团队文化, 通过抓文化建设提升“三基”工作的生命力。倡导“敬业、求实、勤勉、高效”的作风和“勤政不谋私, 参政不越位, 工作不图名, 服务不图利”的约法四章, 结合行业特点、工作特性和企业文化, 围绕作风、品行、事业心和责任心等, 按照“有共同的愿景目标、有共同的价值追求、有共同的制度规范、形成共同的行为习惯”四要素, 选课题立项目, 在团队精神的培育、团队愿景建立、文化理念渗透等方面下功夫, 创造温馨和谐的人文环境, 营造以人为本、健康向上的文化氛围。集中总结、研究和提炼团队文化, 塑造“团结、务实、廉洁、进取”的工作团队。要通过理念故事化、故事理念化, 把团队文化融入到具体的规章制度中, 渗透到每一个管理环节, 使组织、成员养成严格执行制度的良好行为习惯, 着力打造团队的责任心和执行力。

2. 着力加强以“规范、高效”为主要内容的基础工作。

管理的规范化、标准化是现代企业管理发展的必然趋势和方向, 管理制度是企业一切工作规范化管理的前提和保证, 没有有效的制度就难以实现有效的管理。加强基础工作就要抓标准、抓制度、抓责任落实、抓业绩、抓考核等, 核心是抓责任心和执行力。要结合实际, 在对传统管理和现代管理进行分析优化、总结提炼、规范固化的基础上, 建立符合自身特点的统一的标准化制度体系, 实行“文本化”管理, 以“文本”为载体, 将办公室管理成果持续不断地传承下去, 实现办公室工作规范、高效运转。

一是针对目前个体经验沉淀分散, 不规范、不系统的情况, 通过总结、研讨、交流, 将个体的能力和经验提炼出来将其成果化, 形成规章制度、办事程序、工作标准等, 固化于形, 既可以保持工作的连续性、稳定性, 又可大大增加经验在更大范围内被传播、学习和创新的可能性, 保持集体的时代性和创造力。二是从“办文、办会”到办事, 对现有制度、规范、标准等进行全面梳理、系统归纳、充分研究, 进一步修订完善。以工作日志、月度分析、年终总结为基础, 每年集中进行一次, 保持标准、制度的及时性、稳定性、连续性, 使工作有章可循、有据可依、有标可对。坚持不破不立, 开展工作研究和分析, 总结经验和规律, 推动工作, 提升水平, 在实践中创新, 在创新中提高。三是要建立以岗位责任制为核心的基础管理体系, 抓好制度和标准的落实, 让制度和标准深入到岗位人员的大脑中, 落实到实际工作上, 并定期开展有效的监督检查和考核, 严纠执行不到位的现象, 变“写是写的、做是做的”为“写你所做的, 做你所写的”。四是实行首问负责制, 落实公文办理限时制, 推行“日清”工作制, 优化人事组合, 整合业务流程, 改善办公手段, 加快工作节奏。并注意发挥办公室系统的整体优势, 加强岗位之间和系统内部的有效沟通, 努力实现无间合作, 不断促进办公室工作整体效能的提高。

3. 着力加强以“文字写作”为主要内容的基本功训练。

抓基本功训练, 主要是抓理念、抓内容、抓机制、抓方式、抓手段, 核心是抓练兵、抓培训, 要突出针对性和实效性。

文字表达能力是办公室人员素质的综合反映, 是办公室人员的看家本领, 要将其作为基本功训练的重点, 统一规划、统一组织, 培养科学的思想方法, 养成全方位、多角度地思考谋划问题的习惯, 着力解决思想不到位、写作能力低、文字水平差、写作人员缺的问题。只有紧贴领导的意图和思路, 具有较强的文字表达能力, 办公室才能更好地围绕工作大局, 超前进入“角色”。在决策服务上, 科学把握形势变化和实践发展的新趋势, 超前谋划, 提出决策建议;在文件、材料处理上, 准确把握全局, 把好质量关, 精减文件, 提高质量;在信息服务上, 敏锐地发现和捕捉带有倾向性的处于萌芽状态的信息, 超前“预警”, 提出处理预案;在督查服务上, 对实施重大决策和落实重要政策过程中可能出现的情况超前预计, 提出解决办法;在协调服务上, 善于从油田工作的大局出发, 超前研究, 提出协调方案, 真正做到事事谋在前、做在前、服务在前。

加强基本功训练要大兴学习之风, 要向书本学、向实践学、向他人学、向自己学。要深入学习实践科学发展观, 学哲学、用哲学, 培养哲学的思想和辩证的思维, 掌握科学的思想方法, 增强综合分析能力, 使文字材料更好地贴近市场、贴近生产、贴近经营、贴近群众、贴近基层, 增强针对性、生动性和有效性。以推行办公室系统岗位培训为主要载体, 更新理念、优化内容、完善机制、创新方式, 坚持培训与培养并重、实践与理论并重, 让办公室人员感到培训是一种待遇、一种激励、一种享受, 引导办公室人员勤学苦练, 在实践中学习、提高、成长。通过压担子、交任务, 采取写笔记、记日志、文章点评和命题写作等方法, 开展岗位培训、技能竞赛、传帮带和争先创优等活动, 不断提高办公室人员观察问题、分析问题、解决问题的能力, 尽快提升写作能力和文字水平, 相应提升办会、办事的综合技能, 确保办公室工作见成效、出成果。

三、加强“三基”工作应注意把握的几个问题

“三基”工作关乎办公室系统管理与服务水平、人员素质、对外形象的提高和可持续发展的推进。新时期办公室抓“三基”工作, 绝不是传统“三基”工作的翻版和简单回归, 而是在工作实践和理论研究基础上的继承、发展、提升和创新。要善于培育新亮点, 增添新活力, 展示新形象, 实现新发展。

一是注重研究解决“三基”工作面临的新问题。集中表现在“三基”内涵和核心的清晰界定, 责任心和执行力的进一步提高, 各种管理体系的合理融合, 管理标准的简明统一, 检查评价的考核体系等, 必须充分认识, 认真把握。

二是必须建立“三基”工作长效机制。抓好“三基”工作, 除领导重视外, 还要注重建立“三基”工作长效机制, 用制度保证“三基”工作常抓不懈、常抓常新、持之以恒。

三是必须建立分工明确的“三基”工作责任体系。“三基”工作覆盖工作的全过程和全方位, 涉及每个人、每个环节、每个方面, 必须清晰界定“三基”工作各层次、各环节的责任主体, 形成统一规划、统一组织、分工负责的格局, 促使“三基”工作持续协调发展。

四是注重继承创新, 力求突破。开展“三基”工作, 要坚持继承和创新相结合, 传统管理和现代管理相结合。无论形势怎么变, “三基”工作在企业乃至办公室工作中的基础地位不变, “三基”工作的基本任务、基本要求也应保持不变。实际工作中, 一定要根据形势的发展变化并结合企业和办公室的实际, 不断创新“三基”工作的具体内容和方式、方法, 集中力量抓好点上的工作, 以点上的突破带动面上的工作, 突破陈规, 增添活力, 创新发展。要跳出自身, 面向全行业、全系统, 掌握先进的现代管理知识, 运用科学的方法方法, 从大局中、大事上、工作重点上为领导当好参谋出好主意。

四、结论

参谋和助手 篇6

高校的改革、发展与稳定离不开学校领导班子的正确科学决策, 而正确科学决策离不开对学校诸方面情况的准确把握和科学判断。同时, 科学决策能否落到实处, 切实地转化成工作成效, 也离不开有效的督查督办。高校办公室作为辅助决策、服务决策的主要部门, 发挥着为领导收集信息、分析情况、提供咨询的“参谋”作用和督促决策落实、推动发展的“助手”作用。参谋助手作用是办公室的一项重要职责, 某种程度上, 办公室的作用突出地体现在其参谋助手作用的发挥上, 新的时期, 面对新的形势和任务, 各单位对办公室进一步发挥参谋助手作用、提升决策服务能力提出了更高的标准和要求。

一、抓好调查研究, 服务决策当好“参谋”

要把调查研究当“要事”。没有调查就没有发言权, 办公室当“参谋”, 要谋到“点子上”和参到“要害处”, 而做到这一点, 就要深入一线、深入师生, 做大量的调查研究工作, 掌握全面且真实可靠的信息素材, 又需要能够对大量的信息素材进行深入而科学的分析研究。

调查研究首先要抓信息工作, 信息作为高校开展教学科研、完善教育管理和参与教育竞争的重要战略资源, 对校内外信息的关注和掌握直接影响着高校教育、管理和服务的成效, 也事关学校改革、发展与稳定的大局。做好信息工作, 为上级有关领导部门和学校党委行政提供及时、准确、全面的信息, 是高校办公室的重要的职责和使命, 是必须要抓好的一件“要事”。信息工作做得好不好, 及时不及时、准确不准确、全面不全面, 直接影响着上级部门和学校领导判断形势、作出决策和领导全局。办公室只有抓好信息调研工作, 才能切实当好领导的“千里眼”和“顺风耳”, 发挥好“参谋”作用。

同时, 还要把搞好政策研究作为调研工作的重要抓手。高校办公室要高度重视研究工作, 与其他部门相比, 高校办公室了解学校情况更全面, 掌握材料最丰富, 具备良好的研究基础, 要具备随时为领导科学决策提供参考意见的能力。做好政策研究, 要求办公室既要准确领会“上情”, 即领会好领导意图, 还要了解真实“下情”, 即经常走访校内各基层单位, 从师生那里获得第一手资料。要善于透过现象看本质, 通过科学的调查方法和研究手段, 及时捕捉决策落实过程中的一些带有苗头性的问题, 及时总结经验, 深入剖析原因, 探讨解决问题的对策, 提出具有前瞻性、预见性、针对性的建议, 为领导决策和为本部门改进工作提供依据。

调查研究要围绕中心服务大局。有人形象地说“办公室主任不是领导, 但要想领导想的事”。办公室要做好工作, 使工作更有特色、更有价值, 就务必要抓好关系全局的“大事”、盯好领导关心的“要事”、协调好存在分岐的“难事”、处理好突发的“急事”。这些“大事”“要事”“难事”“急事”自然应成为办公室调查研究的主要内容。可以说调研工作服务决策是否有力, 很大程度上取决于调研的信息与本单位中心工作的贴近程度, 高校办公室抓信息调研, 要重点关注全局工作的重点、热点和难点, 并经过精心策划与选题, 侧重反映重要工作进展情况, 反映教学和学生管理等方面好的做法和经验, 对工作中存在的困难和问题进行全面分析, 提出工作建议, 形成有问题、有分析、有对策的调研报告, 报给领导作为决策参考, 这是办公室发挥“参谋”作用的重要渠道。

以北京高校为例, 2012年4月, 教育工委办公室面向北京60所高校, 调研了“十二五”期间各高校重点关注的核心工作, 各高校报送了3-5项, 涉及多个方面, 教工委办公室将各高校的这些“大事”进行梳理分析, 发现有几项工作是多所学校所关心关注的, 通过分析, 可以了解到“十二五”期间, 北京高校的中心工作是, 一是要积极参与“2011计划”, 进一步提升办学的内涵质量, 二是要积极推进校园基本建设, 进一步改善办学条件。办公室将调研情况及分析报送相关领导, 供领导决策参考, 取得了较好的效果。

调查研究要深入实际得实情。信息调研的目的是要掌握第一手材料, 了解真实情况, 促进正确决策, 推动问题解决。切实解决实际问题是信息调研工作要遵循的一条根本原则, 是信息调研工作的出发点和落脚点, 是把握信息调研正确方向、提升信息调研质量的关键。信息调研是一项“苦差”, 办公室搞调研, 务必深入一线, 务必求真务实, 力求获得全面、真实、准确的信息素材, 对获取的大量和复杂素材进行梳理、筛选、分析综合, 经过反复比较、鉴别、提炼, 由表及里、由个别到一般, 把零散的信息系统化, 找出规律, 从而提出解决问题的办法和思路, 为领导科学决策提供参考, 如此才能真正当好“参谋”, 才能确保领导决策的科学周密, 以促进问题的切实解决。毛泽东同志说“调查就像‘十月怀胎’, 解决问题就像‘一朝分娩’。调研就是解决问题”。如果信息调研只看到一点表面, 一点枝节, 不求甚解, 就下结论, 或者仅是“坐着轿车转一转, 隔着玻璃看一看”, 蜻蜓点水, 浮皮潦草, 那么提供给领导的信息多半是不真实、不全面的。毛泽东同志指出“这种纯主观地‘瞎说一顿’, 实在是最可恶没有的。他一定要弄环事情, 一定要失掉群众, 一定不能解决问题。”凭着这样的信息给领导来决断, 当然会出现决策失误。

二、抓好督查督办, 服务决策做好“助手”

办公室服务决策, 还有很大一部分是体现在学校决策的督查督办上。为使决策准确快速落实, 提高工作效率, 确保教育事业健康发展, 办公室应大力加强督查督办工作。近年来, 北京“教育两委”围绕首都教育中心工作, 坚持突出重点、注重实效的原则, 不断完善督查工作机制、丰富督查工作内涵、创新督查工作方法、提高督查工作质量, 督查工作取得了明显实效, 市委市政府一系列重要决策部署得到有效贯彻落实, 承担的市政府“实事”和“折子工程”等重大任务顺利完成, 领导批示和人大代表建议、政协委员提案按时办结, 有效促进了首都教育事业的健康有序发展。依笔者多年工作体会, 做好督查督办工作, 需回答好“为何督”“督什么”“怎么督”三个基本问题。

为何督:督查督办是促进决策又好又快落实的有效手段。科学发展观的第一要义是发展, 基本要求是全面协调可持续, 根本方法是统筹兼顾。高校事业的科学发展, 需要学校决策得到切实落实。办公室处于学校党政管理中枢, 应发挥统筹兼顾、协调四方的作用, 通过督查督办这一有效手段主动地开展工作, 确保学校的政令畅通, 督促校内各学院、部门积极主动地行动起来, 以高效率的工作来推动学校各项决策等的贯彻落实, 推进学校各项工作持续健康发展。现实工作中, 社会对高等教育的期盼和要求越来越高, 高等教育的蓝图和一系列任务目标的实现, 工作千头万绪, 很容易造成各基层单位不分主次, “眉毛胡子一把抓”, 有时会耽误重点及中心工作的推进进度和工作质量。另外, 单位内部政令不畅、部门之间协调不力、办事效率不高、相互推诿等现象, 在部分高校也不同程度地存在, 也会造成决策得不到及时、准确落实。这些问题也迫切需要办公室将督查督办工作抓实抓好。

督什么:督查督办要围绕中心工作督落实。督查督办工作要目标明、思路清, 不能均匀用力, 而是要攻重点、热点和难点, 抓主要矛盾, 以此来带动决策落实。高校办公室督查督办的内容有很多, 但以下几方面应始终是重点:一是党代会、五年规划等确定的关系学校未来发展方向的重大发展目标实现情况和重大任务落实情况, 对这些内容开展督查是促进学校重大发展目标实现和重大任务得以落实的重要手段, 是围绕中心服务大局的重要体现。二是学校年度工作计划。高校年初制定的《工作要点》是一所大学一个年度的工作计划, 其重要性不言而喻。内容涵盖学校规划、教学科研、队伍建设、国际交流与合作、财务资产审计、党的建设等, 涉及学校工作的方方面面。一年工作任务能否完成、完成得质量如何, 关键是看年初的工作要点是否都落到了实处, 而是否落实到实处, 办公室起着重要作用, 办公室通过制定《工作要点任务分解》, 以“折子工程”的方式将各项工作责任落实到各处室、各学院, 落实到人, 并定期督促、检查、了解各单位工作的落实情况, 从而使学校中心工作事项有负责、问题有发现、困难有协调、结果有反馈, 从而实现了对年度重点工作的督查督办。三是重大决策事项。党委常委会和校长办公会是议定学校重要发展事项、维护学校日常管理的最重要方式。“两会”的重大决策事项是办公室“围绕中心”进行督查督办的重要内容, “两会”后办公室形成《会议纪要》, 以“督办单”等形式将《会议纪要》需落实的事项落到责任单位和人员, 以此推动问题的解决。四是领导交办的重要事项, 为防止领导交办的事项落实不畅、部门相互推诿, 办公室要加强对相关单位的协调, 要及时做好分办、转办、催办工作, 做到件件有单位承办、事事有专人负责, 以来推动领导指示精神的高质量落实。五是师生关心的热点和难点问题, 办公室对师生反映应有高度的敏感性, 要敢于面对并虚心听取师生的诉求, 通过有效的督办来切实维护师生的正当利益。

怎么督:督查督办要不断创新形式。笔者体会要“督查好”, 还要坚持“一般手段”与“特殊手段”相结合, 不断创新形式, 力争取得更好效果。“一般手段”有很多, 对于高校而言, 常见的一是“对话见面式”的督促检查, 即通过电话问询、见面了解、现场查看等方式随时随地了解所督事项的进展情况。对于相对复杂的事项, 根据侧面了解和基层反映的情况, 采取直接到现场调研查看的方式, 以切实掌握事项办理的真实情况;二是“文字式”的单据督查督办, 这一方式是指就某项工作制办批办单、情况反映等材料, 送学学校领导阅处, 用领导文字批办意见开展督查督办。对于工作落实中确实存在难题和其他因素的, 要请被督办人提前将原因告知办公室, 办公室再进一步出主意、想办法;三是“会商式”的协调督办。这一方式是指对于涉及多个工作部门“战线宽”“周期长”的事项, 在办理过程中出现“梗阻”时, 办公室所采取的召开协调会议, 促进工作落实的督查督办工作方法。在这种情况下, 办公室要主动行使综合协调的职责, 组织督办事项的主责单位及相关部门召开协调会, 进一步明确职责, 确保决策决议得到有效落实。督查督办在特定情况下, 除“一般手段”之外, 还要有“特殊手段”, 即“私访突访”, 直接深入一线基层, 看实情、听真声。对高校而言, 对事关师生切身利益有长期得不到很好解决的问题, 更适合采取这一方式。另外要善于搞“突袭”、杀“回马枪”, 随时随地、反复地抓督办、抓落实, 以全面掌握更准确的情况, 有针对性地解决问题。