企业营销策划的作用（通用8篇）
篇1：企业营销策划的作用
浅企文析业化
策产的划生作
用 企业文化策划作为企业文化管理咨询的延伸，从服务品牌理念体构建，到支 撑理念的服务接触点、运营控制点、服务产品等的规划与设计，我们能够基于客 户的全面需求，构筑有竞争力的服务品牌与服务运营模式，同时对企业内部职工 有一定的促进作用。一企业文化是企业的灵魂。首先，从战略高度看，企业文化可以明显地将该企业与其他企业区分开来，可以传达该企业的经营理念并以形象的视觉形式宣传企业，可以提高企业员工对 企业的认同感和企业士气。其次，从经济的角度看，只有实现物质生产力的发展 和经济的发达，然后才能有文化的昌盛，这是经济社会发展的一般规律。当前，我国正进入全面建设小康社会的新阶段，群众的文化消费也将进入更加旺盛时 期。企业生产出的产品中的精神文化含量愈高，其经济附加值也就愈高。再次，从文化的角度看，随着社会主义市场经济的深入发展，文化在保持其意识形态属 性的同时，其产业属性也越加明显。最后，文化作为一种精神力量，也越来越成为经济社会发展的重要动力。随
着社会的规范化发展，人类文化素养的进一步提高，文化在综合国力竞争中的作
用确实越来越突出，甚至会具有全局性的决定意义。
因此，面对文化与经济相互
交融的发展趋势，我们应当切实把握好企业文化与企业经济的辩证关系，更好地
发挥文化在经济发展中的支撑作用。
企业文化对企业竞争力产生的影响
首先，企业文化影响企业经济中生产要素的质量。
尤其影响作为生产要素中
最重要的因素
———
创业者和普通劳动者的素质。劳动者具有什么样的文化背
景，有着什么样的价值观念，会极大地影响他们对待生产劳动的态度从而影响到
工作的质量。
所以精神气质是人力资本的不可忽视的组成部分。
是否具有坚忍不
拔、百折不挠的创业精神，是否能够承受创业活动的辛劳，这和文化有着十分密
切的关系。
衡量一种文化能否对创业有积极的促进作用，核心的标志在于这种文
化能否培育大批具有创新精神和创业能力的企业家。
其次，企业文化能够提升企业战略管理能力。
首先，企业文化有助于明确企
业总体战略、经营战略和职能战略，根据国内外市场环境、国家政策、国际规则
策划书写作
策划书格式策划书写作技巧项目策划书广告策划书活动策划书
等外部因素的变化，结合本企业实际，明确企业发展目标，提出实现目标的重大
方针与计划，确定企业经营业务类型，确定产业发展方向以及它的竞争地位，避
免盲目跟随别人，造成决策失误。
企业文化有助于提高企业学习与创新能力，建设创新型企业，全面提升企业的技术创新、制度创新、管理创新和文化创新能力，为实现企业的持续健康发展
创造条件。
学习能力是企业生命力之根、竞争力之本、创造力之源。
要建设学习
型企业，树立忧患意识，着力增强获取知识、传递知识和发明、反思、推广、执
行的能力。
要拓展企业获取外部知识的渠道，探索企业内部知识分享的办法。
要
在重视经营者个人学习能力的同时，提升经营团队的学习能力，并转化成企业组
织学习能力。创新能力是企业生存与发展的必然保证。
最后，企业文化能够打造企业名牌文化，确保名牌之树常青。
为了使企业文
化更好地托举和支撑名牌，使之产生更大的经济效益和社会效益，企业必须在精
神文化、行为文化、器物文化这三个方面进行名牌文化的培育，确保名牌拥有丰
厚的文化底蕴支撑。
是在精神文化层面上，要强化名牌意识。
在行为文化层面上，要狠抓名牌管理。
名牌管理是指企业为创造和保持名牌而在制度文化方面对企业
组织及员工的各种行为所做的规范和约束，它是创造名牌的组织基础和制度保
证。
在器物文化层面上，要打造名牌品质。
名牌品质既包括产品的高质量、高性
能、优质服务等，又包括商标的名称、样式以及产品外观包装等要素。为此，要
随时了解和满足消费者的需求，积极参加质量认证工作，按照国际质量标准保证
产品质量，并重视研发投入，以保证产品质量稳步提高。
三、企业文化活动对推动职工文化建设的意义
职工文化与企业文化存在密切联系。
企业文化是一种管理理论，即所谓的文
化管理。
职工文化既是企业文化的载体，同时也进一步促进了人才强企战略、大
力实施职工素质建设工程
（即全面提高职工的思想道德素质、科学文化素质、技
术技能素质和健康素质）
等一系列活动的开展和普及。
职工文化活动的开展，将
在一定程度上对企业文化建设的深入和落实起到积极的推动作用。
篇2：企业营销策划的作用
市场营销对企业发展的作用
使一个企业杰出经营的原因是什么? 这个问题是引起国内外企业界及学术界普遍关注的问题。国内有几家电冰箱厂同国外某企业合资生产，国内消费者对电冰箱的爱好、生产冰箱所耗费的原材料成本以及销售价格差距不大，但个别电冰箱厂销售量下降，经济效益差，另外一些电冰箱厂则销售量日益上升，经济效益好。原因何在?经调研发现，根本差异在于市场营销观念及相应的市场营销组合策略。成功的企业有一套明智的经营原则，即有强烈的顾客意识(持久不懈地接近顾客)，强烈的市场意识及推动广大职工为顾客生产优质产品的本领。美国著名的IBM公司是巧妙应用市场营销观念及营销策略的成功典范。IBM总经理罗杰斯说过：“在IBM公司，每个员工都在推销……当你走进纽约IBM大厦或世界各地办事处时，你都会产生这种印象。”有人问，IBM销售什么产品?他回答：“IBM公司不出售产品，而是出售解决方法。”市场营销虽然不是企业成功的唯一因素，但是关键因素。美国著名管理学家Peter Drucker 曾指出：市场营销是企业的基础，不能把它看作是单独的职能。从营销的最终成果，亦即从顾客的观点看，市场营销就是整个企业。……企业经营的成功不是取决于生产者，而是取决 于顾客。当今，市场营销已成为企业经营活动首先考虑的第一任务，这一点在发达市场经济国家显得尤为突出。对美国250家主要公司高级管理人员进行调查后发现，公司的第一任务是发展、改进及执行竞争性的市场营销策略；第二任务是“控制成本”；第三任务是“改善人力资源”。大部分企业的高级管理人员来自市场营销部门，比如美国克莱斯勒汽车公司总裁艾可卡便是来自营销部门。随着国际经济一体化的发展，各国均卷入国际市场竞争的洪流。哪家公司能最好地选择目标市场，并为目标市场制定相应的市场营销组合策略，哪家公司就成为竞争中的赢家。 总之，从微观角度看，市场营销是联结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种行之有效的方法，亦是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方法。
篇3：浅析企业文化在企业营销中的作用
正如劳伦斯·米勒所说“公司应该发展一种文化,这种文化能够激励企业在竞争中获得成功的一切行为,这样,一个企业才能在竞争中成功”。企业文化是企业管理思想史上的一场革命,塑造和加强企业文化是实施企业战略不可忽略的环节,对企业实现其战略目标而展开的营销过程起着重要的作用。
1.1 企业文化在市场营销中的指引作用
企业文化体现着公司的整体价值理念和价值观,是企业制订市场营销经营管理模式的基础,影响着企业的营销活动,引导着企业的经营行为。海尔的“海尔真诚到永远”不仅是对社会大众的承诺,同时也是企业经营发展的指示灯。先进优越的企业文化会促使企业的决策层、执行者和员工明确自己的努力方向和目标;能促进企业经营管理理念的创新及改进;可促使企业不断自主地形成一套完善机构和创新的机制,使其适应当前市场经济的发展。卓越的价值观引导着企业领导者及全体员工将企业利益与消费者利益、社会利益进行有机结合,从而有利于企业经营理念的改进和创新。
1.2 企业文化在市场营销中的形象代言作用
企业的市场营销不仅仅是在推销企业的产品和服务,也是在推销企业本身。通过将企业文化融合到企业的市场定位、销售手段中,可以让消费者品味到企业的文化内涵,从而塑造企业的良好形象。企业形象是企业文化的外在表现,它以企业文化为基础,也代表企业向社会公众展示自己企业文化的深刻内涵。优秀的企业文化会产生良好的企业形象,例如企业的Logo、名称、造型等等。在现代市场经济中,企业文化是企业发展的灵魂;企业形象战略是企业在国内外日益激烈的市场竞争中致胜的重要手段。海尔在其成长发展的道路上充分发挥了企业文化的作用,例如砸劣质冰箱——“海尔文化激活休克鱼”的案例,使得海尔在消费者心目中树立了良好的企业形象。良好的企业形象是企业生存和发展的巨大精神力量,企业形象的巨大魅力可以吸引较多的顾客,利于忠实顾客的培养。市场营销就是要使企业形象得到社会公众的认同和共鸣,在消费者心目中树立起一种优秀品牌。
1.3 企业文化为市场营销创造特色的竞争优势
在市场竞争中,特色是企业文化的客观体现形式,在日益激烈的市场经济中,较之一般的竞争手段,特色营销则更高一筹。一家企业一旦形成特色,确立良好的信誉,就会在消费者心目中产生心理定势,从而引导消费趋向,显示企业的竞争优势。
1.4 企业文化的超越作用
在市场营销中,企业文化的超越作用主要表现在两个方面。一方面表现为,在企业文化的指引作用下,全体员工共同努力,通过创造性的实践,不断地取得好成绩,并使企业营销工作和员工不断得到超越和突破,主要表现为市场份额越来越大,社会知名度、美誉度不断提高,社会公众和消费者对企业和产品的关注增加,员工的综合素质和创新能力的提高。另一方面表现为,企业文化本身的不断升级和超越,以便更好地适应瞬息万变的市场营销环境。
2 企业文化在企业营销过程中存在的问题
企业营销的过程在其外在上表现为产品传递、满足需要的过程,而在内层上则表现为一种文化价值的传递及达到满意的过程,其整个过程充满了文化的因素,如企业产品概念、品牌、包装、促销都包含了深刻的文化内涵。企业营销不同于销售或促销,现代企业市场营销活动包括市场营销研究、市场需求预测、新产品开发、广告、销售促进、品牌服务等等,是一系列过程的整合,整个市场营销过程中都有着企业文化的影响。在全球化的背景下,市场竞争越来越激烈,我国企业正面临着严峻的形势。
2.1 缺乏企业文化建设
在激烈的市场竞争中,企业的成败取决于企业整体实力的强弱,而企业文化作为企业经营理念和价值观的一种体现,为企业的生存发展起着越来越重要的作用。在相当长的一段时间里,我国企业在营销中都缺乏对企业文化的重视,未能有效地建设企业文化。由于对企业文化的认识和理解的各异,使得在企业文化建设中出现了各种各样的局面,如有的走向极端,有的浮在表面,严重影响到真正意义上的企业文化建设,特别是有些企业领导者对企业文化建设的重要性认识不足,对企业文化的概念理解不清,企业文化建设的目标及指导思想不够明确,片面追求表层与形式而忽视了企业精神内涵的提炼、机制创新和相关制度的完善,企业文化的建设与企业的经营发展战略存在脱节的现象。
2.2 市场营销观念没有转变
随着改革开放的发展和深入,我国企业面临的挑战是多方面的,首当其冲的挑战是市场营销问题。面对外资企业大举进军国内市场的压力,然而我国还有部分企业没有摆脱计划经济时代思想意识的影响,一些国有企业对买方市场仍然奉行传统的生产观念、产品观念和推销观念。但是在目前的市场经济时代,商品供过于求,卖方市场为主导的地位已被买方市场所取代,然而有些企业对买方市场措手无策,随大流盲目地生产、推销产品,其结果是产品库存大量积压或应收账款急剧增加或资金周转出现困难等等,从而使企业处于被动不利的状态。当前很多企业在其经营管理过程中没有转变过去守旧的理念,过于强调结果,而忽视产品售后服务的美誉建设;忽视销售人员相互协作;忽视企业各部门的密切联系,没有合理有效地贯彻企业的整体营销观念。
2.3 缺乏品牌意识和创新精神
品牌作为一种无形资产,在市场竞争中的巨大价值不言而喻,但是目前国内很多企业存在品牌意识淡薄、品牌定位模糊、品牌的文化价值不高等等问题。品牌要形成社会影响,取得社会认同,最根本的就是要创建培养起自己的独特文化内涵,那么就需要企业上下都有维护和培养这个品牌的强烈意识。虽然随着技术的不断进步,产品质量有了一定的保证,但是优质产品并不等于品牌产品,没有将自身的企业文化融入自己的品牌建设之中,没有重视顾客,这是当前企业发展的瓶颈之一。
从某种程度上说,我国企业营销的失败就是“创新”的失败。这里的“创新”是多方面的,不仅指产品,还包括营销策略、实践精神等。在产品上,我国企业不重视技术研究和新产品开发;在企业营销策略方面,我国企业只简单照搬书本或别人现成的东西;在实践精神上,我国企业害怕失败,不敢冒险。随着时代的发展,所有的东西都在更新,同样,消费者也在变,没有“创新”也就没有企业发展的原动力。
2.4 企业文化与企业营销没有有效地结合
企业营销是形成企业文化、树立企业品牌、传播企业精神的重要途径,没有有效的营销手段,是不可能打造出符合企业发展特色的企业文化的,更不用说树立一个著名的企业品牌了。海尔集团的创始人张瑞敏曾说过,海尔的成功主要有两个方面的因素:内有文化,外有市场。从这八个字我们可以看出,企业营销和企业文化是属于相互制约、互为促进的关系。其中,企业文化是内在的,是企业的灵魂和精髓,也是企业制订一切营销、发展策略的基础,可以说是贯穿于企业营销的全过程。而企业营销是外在的,优秀的企业文化是企业营销成功的前提,没有企业文化的导向,企业营销工作难以取得长远的发展。
3 如何发挥企业文化在企业营销中的作用
3.1 加深企业文化的认识
企业文化作为一种全新的管理理论虽然已被企业界所认可、接受,但是由于我国国情的特殊,企业管理者意识形态及国内企业文化研究角度等方面的原因,我国很多企业对于企业文化的认识不够充分,对企业文化的认识误区较多,同时对企业文化的认识也较浅薄。优秀企业文化建设的基础是加强企业文化的认识。企业领导者对企业文化具有指导性,企业领导对企业文化的正确认识,有利于整体企业文化的良好发展。同时还应加强企业全体员工对企业文化的认识,如定期对员工加强企业文化的宣传、制订相应的文化宣传制度和机构。企业在其经营管理中加强对企业文化的认识,有利于企业建立一个优秀的企业文化,并且利于其运用企业文化在市场竞争中取得竞争优势。
3.2 加强企业文化建设
企业从其诞生的那天起就创造着文化,而文化又同时在塑造着企业。从企业的发展史中可以看出,没有无企业文化的企业,只有企业文化的高与低之分,自觉与自发之别。恰如人的思想决定人的行为一样,企业文化影响企业的决策、行动,进而影响着企业的前途和命运。企业文化是企业发展的先导和持久动力,可以能动地促进经济发展。企业竞争是带有浓厚文化色彩的竞争。在市场经济的大潮中,在经济一体化的进程里,优秀的企业文化可以使一家企业在惊涛骇浪中乘风破浪,在和风细雨中顺畅航行。因而,加强企业文化建设具有十分重要的意义。实践证明,优秀的企业文化对内可以增强企业的凝聚力,对外则可以树立企业的良好形象,是企业核心竞争力的重要组成部分。同时加强企业文化建设有利于培养企业的创新意识,提高企业的创新能力。在变化万端的市场中,创新是企业持续发展的重要法宝和源泉,是企业穿云破雾、基业常青的前提和保证。
3.2.1 科学地确定企业文化的内容
企业在确定企业文化内涵时,需根据社会经济发展的趋势和文化的渐进性,并结合国家、企业的未来战略目标和任务考虑文化模式;根据企业文化建设的指导思想,体现企业鲜明的科学发展观的要求,以人为本的现代管理主旨,创新与竞争的市场经济伦理;根据企业的外部客观环境和内部环境及现实条件,形成企业的共性文化和个性文化;对民族的传统文化和现有的企业文化采取批判与继承的态度,特别要善于发扬本企业的优良传统;博采众长,取长补短,借鉴和吸收其他民族和企业的优秀文化;重视个性文化的发展;着眼企业的发展战略,注重培育企业精神。
3.2.2 宣传倡导,贯彻落实
在企业文化建设前期,企业员工往往对企业文化有不同的认识,由于员工对于企业文化没有共同的理解,企业文化建设实施也就无所适从,因此在企业文化的建设中要广泛宣传,形成共识。例如在其具体实施中运用到现今火爆的微博,不仅可以对内宣传,增进员工对企业文化的认同,同时还可以对外宣传从而扩大企业的知名度,增强外界对企业文化的认同。企业文化并不像战略、组织机构等管理职能一样清晰可见,也无法在短期内见效,要想使组织中的每一个人相信并愿意去实践企业共同的价值理念,企业领导的身体力行是关键;制度化是企业文化建设的前奏,企业文化需要有良好的企业制度作为支撑,为使得企业文化能够跟上时代要求,适应市场经济的变化和企业发展,企业制度需要破除旧有观念,树立适应市场经济的新观念,转换企业的经营管理机制,从而形成既能够适应市场经济要求,又能够充分调动广大员工积极性和创新性的现代企业制度。
3.2.3 积极强化,持之以恒
企业文化的教育培训是企业文化建设实施的基础工作。企业文化的落实与强化,需要全体员工的认同和积极配合,但是由于员工可能受到惯性思维、传统情节和既得利益的影响不会主动接纳新文化,因此,在其建设实施过程中需要对员工进行系统的培训和宣讲,积极强化并持之以恒。
3.3 企业文化与市场营销的有机结合
企业文化与市场营销是内有文化、外有市场,二者统一于企业的生存发展之中。企业文化是内在的,是企业的灵魂,指导着市场营销活动,并为企业的营销活动提供智力支持和精神动力,而同时市场营销活动的开展,又不断培育、丰富和发展企业文化。没有企业文化的深刻内涵,市场营销则难以取得长远的发展,优秀的企业文化是市场营销成功的前提。海尔在其成长和发展的一开始就采取了“企业文化先行”的战略,用文化力去盘活有形资产,将企业文化与企业营销进行了有机的结合。如在企业营销中导入企业的文化元素,并在制订企业营销策略等过程中发挥企业文化的指导作用等等。使海尔逐渐形成了个性鲜明的企业文化,并且将这一具有鲜明特色的企业文化运用到了海尔的企业营销中,打造了海尔的强势品牌,促使海尔不断发展壮大。
4 结束语
总之,面对市场经济、全球化经济时代的需求,每一个想要参与激烈竞争的企业都必须努力地建设优秀的企业文化,并将企业文化与企业营销有效结合。只有这样,才能在竞争中求得生存与发展,站稳脚跟,并最终赢得市场,这是时代赋予中国企业和企业家的使命。
参考文献
[1]张国梁.企业文化管理[M].北京:清华大学出版社,2010.
篇4：营销对企业经营的重要作用
【关键词】企业经营；营销；作用
一、引言
随着社会和经济的不断发展，市场竞争日益加剧，企业越来越重视营销活动。所谓营销活动，是在企业经营过程中，以经济学为基础，并结合现代管理的理论而建立的。其主要是以客户为中心，对经济市场发展进行调查并采取相应销售策略的一项活动。企业做实这一项活动，可以更好地适应我国当前竞争激烈的市场，因此，我们高中生作为祖国未来发展的栋梁，加强对企业营销作用的研究具有重要意义，对我国经济持续长久的发展也具有重要意义。
二、营销有利于企业市场定位
在企业经营的过程中，精准的企业发展战略发挥着非常重要的作用，可以更好地为企业未来的发展加以规划，引领企业向着健康、和谐的方向发展。在这一过程中，营销活动起着重要的作用，在前期对市场进行调查的过程中，可以了解外部经济市场环境的特点，并结合自身的条件，制定出合理的企业发展和营销战略，为企业的发展奠定坚实的基础。在企业下一阶段的发展过程中，可以在已经建立的有关战略基础上，结合消费者的需求，就自身的产品建立起正确的价值与性能体系，使其与同类产品相比，性价比更高，从而一直处于市场竞争的顶端，这将极大地提高本企业产品在整个市场中的份额，不仅促进了经济效益的有效提升，也为企业的发展提供了重要的帮助，促使企业能够长期、稳定地发展。同时，借助于营销活动，还可以对产品市场进行更加准确的分析，企业可根据分析的结果，可更好地进行定位，从而可根据发展需要，选择出与合适的企业进行合作，也可更加了解竞争对手，从而更好地参与到经济市场的发展中。
三、营销有利于企业品牌提升
在企业的经营过程中，不同的企业会创建出不同的品牌价值，而品牌价值具有重要的意义，当企业拥有良好的品牌价值时，就会更好地促进企业的发展。在企业运行中，良好的营销活动不仅会增加消费者对企业产品的了解，有效地吸引人们的目光，而且在营销活动进行的过程中，不同的企业还会将各自的品牌价值融入到其中，打造与自身产品价值相符的营销主题。在消费者接触营销活动时，营销活动中的核心价值就会传递到消费者群体中，从而感染消费者，使消费者与企业之间产生共鸣，加深了消费者对产品的印象。营销活动长时间持续，会极大地提升企业品牌的影响力，从而产生更好的品牌效应。
四、营销有利于企业创新
企业的发展，往往是通过生产经营的不断创新来推动的，这种经营方式是以企业自身的产品为基础，保证产品的质量与数量达到相应的要求。而随着社会的发展，这种经营方式逐渐呈现出其滞后性，不利于企业的发展。在这种情况下，传统经营方式逐渐地转变成为了资本经营的方式，这种经营方式在传统经营方式的基础上，融入资金纽带，使企业的运行效果得到有效的提升，从而更好地促进企业的发展。而在这一过程中，营销活动起到了重要的作用，利用营销活动中的调查，为企业合理的资金安排提供了可靠依据。并且，通过对产品价值的推广，拓宽了融资的渠道，增强了企业的资金流动，逐步推动企业向着资本经营的方向发展。
五、营销有利于提高消费者的忠诚度
营销活动可以有效地推广企业产品，从而使消费者更了解其产品。在对产品进行推广时，不仅体现出一定的广告效应与新闻效应，同时在这一过程中企业的形象还会得以有效宣传，拉近了企业与消费者之间的关系，更好地对品牌进行定位，使产品获得更高的知名度。在当前阶段，随着社会的发展和科技的不断进步，计算机和网络技术已广泛应用，电子商务异军突起，买全球卖全球已成为新常态，为营销活动提供了更加广阔的平台，使营销活动传播得更加迅速。同时，通过营销活动的开展，企业可以更好地掌握不同消费群体的数量、性别、年龄、产品偏好等内容，通过对这些数据的分析，在对产品进行设计时，能够使产品的外观与性能等更符合大众的口味，满足消费者需求；可进一步引起消费者对产品的关注度和产品粘性，从而提高了消费者的忠诚度。
六、总结
综上所述，在企业经营过程中，营销活动发挥着重要的作用，良好的营销工作可以有效提升企业的经济效益，为企业快速、稳定发展打开推力。我们高中生在之后的学习与工作中有必要正确认识营销活动，多关注、多学习，提前为今后参与营销活动做准备，这对我们将来的发展势必是有益处的。
参考文献：
[1]黄楚新.论品牌活动在报纸营销中的作用[J].中国报业，2011，12（01）：47-50.
[2]赵子卿.论网络品牌营销在企业发展中的作用[J].江南论坛，2011，08（04）：31-32.
篇5：消费积分在企业营销中的作用
——特易购俱乐部卡赢得顾客忠诚
营销0901班
鲁敦文
摘要：随着现在市场竞争越来越激烈，二八定律广泛地被认识和接受，企业更多的开始将营销工作的重心焦距在带来80%利润的那20%的顾客。为了维持这部分顾客，很多企业都推出了各自的消费积分制度，但措施不一，效果各异。本研究根据当前市场中积分的设计应用，和实施效果，分析消费积分在企业营销中所起的重要作用。以特易购（TESCO）为典型案例，探讨了积分在获取顾客忠诚方面的突出作用。经研究发现，特易购取得如今重大成就的成功之处，关键就在于他们实施的俱乐部卡，赢得了顾客忠诚，赢得了市场。
关键词：消费积分 二八定律 顾客忠诚
1.引言
在市场竞争白热化的今天，一个企业能否取得成功，顾客忠诚度至关重要，尤其是对于零售企业，因为零售业具有顾客购买频繁，选择众多的特点，如果不能获得顾客的忠诚，那么顾客就会随时流失，企业也就随之失去市场。在零售行业，实力最强的无疑是沃尔玛，他们通过提高供应链效率，挤压上下游成本，以价格和地理位置作为主要竞争力，这就是“沃尔玛模式”；而另外还有一种途径同样是取得了成功，通过对顾客的了解和良好的顾客关系，将顾客忠诚计划作为企业的核心竞争力，这就是“特易购模式”，这是零售行业典型的两种竞争模式。特易购营销活动是以顾客忠诚为中心，用俱乐部卡这种消费积分的制度让顾客对特易购产生忠诚，形成依赖，形成持续的购买。不得不说，特易购的竞争模式是整个零售行业的一大卓有成效的创新。
2.文献综述
2.1顾客忠诚对企业的意义
在营销实践中，顾客忠诚是指顾客购买行为的连续性——客户对企业产品或服务的依赖和认可、坚持长期购买和使用该企业产品或服务所表现出的在思想和情感上的一种高度信任和忠诚的程度，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。
顾客忠诚有利于降低营销成本，对待忠诚顾客，企业只需经常关心老顾客的利益与需求，在售后服务等环节上做的更加出色就可留住忠诚顾客，既无需投入巨大的初始成本，又可节约大量的交易成本和沟通成本，同时忠诚顾客的口碑效应带来高效的、低成本的营销效果。
顾客忠诚有利于企业巩固现有市场，高顾客忠诚企业的竞争对手必须投入大量的资金吸引别的顾客，这种努力要经历一段时间，并且一定风险。这往往会使竞争对手退步，从而有效地保护了现有市场。
所以，顾客忠诚对企业成败有着决定作用。如今企业管理者也将营销管理的重点转向提高顾客忠诚度方面来，以使企业在激烈的竞争中获得关键性的竞争优势。
2.2积分营销的发展
消费积分的兴起要追溯到20世纪初，美国市场上有一些商店以顾客购买数额的一定比例赠发顾客小票，这些小票可以用作下次购买支付，这一措施让这些便利店客流不断，生意兴隆。这种营销模式也在当时形成了区域的效仿。
1980年，“美利坚航空公司常客项目”，航空公司根据乘客飞行的里程奖励里程积分，而里程积分达到一定数量可以兑换免费机票，此举同样受到广大旅客的欢迎，航空公司的客源一直保持在很高水平并且非常稳定。
有了上面两个成功的例子，如今各行各业纷纷效仿者不计其数，以致于，如今消费积分这种培养顾客忠诚度的手段在市场中被广泛应用。
2.3消费积分对企业的作用
近年来，越来越多的企业关注对顾客忠诚度的培养，忠诚营销逐渐成为一种新的营销趋势。对于卖家来说，保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的20%。对于一种产品或者服务来说，向现有客户销售的成功机率大于50%，而向一个新客户销售产品的机率平均不会超过5%。客户忠诚度下降5％，则企业利润下降25％；如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85％。更多的新客户来自现有忠诚客户的推荐。
消费积分是指顾客购物后根据顾客购物金额赠送顾客一定数量的积分，顾客积分累积之后可以兑换礼品或服务，或是下次消费可以抵算部分购物金额。现在的商家广泛采用为消费积分的营销手段来留住老客户，吸引顾客持续长久消费，同时也通过积分给顾客一定的优惠，达到双赢的效果。
积分营销有以下作用：
1.增强老顾客对产品及品牌的忠诚度，培养成熟、稳定的长期客户资源。2.发掘新顾客资源，增加销售额，促进产品市场的推广。
3.对顾客属性和行为模式进行挖掘分析，提供给企业做为决策参考。4.提高顾客服务质量，简化顾客服务流程，降低顾客服务成本。5.建立企业与顾客间低成本、高到达率的沟通渠道。
3.消费积分案例分析
3.1案例企业简介
1924年，杰克•科恩在英国伦敦北部创立了特易购(TESCO)，今天成为了全球第三、英国最大的零售企业。1987年特易购在英国的连锁超市只是排名第四，但是在1991年跃升为市场第一。1995年特易购在本土市场超过原来的老大森宝利（Sainsbury），又通过国际扩张发展成为一家国际性的零售巨头。经过80年的努力，2003年特易购终于扬眉吐气，首次在英国企业中排名第一。
对于特易购制胜的原因，首席执行官特里•莱希说，“过去我们只是抄袭对手的招数，虽然可以赚钱，但不会成为市场第一。于是，有一天，我们决定停下来，放弃跟随市场，开始追随我们的顾客。”特里•莱希所谓的追随顾客，最主要的行动就是，从1995年起，开始实施忠诚计划——“俱乐部卡”（Clubcard），并且根据俱乐部卡得到的信息数据细分的顾客数据来设立特易购13个“利基俱乐部”，通过俱乐部提高客户对公司的忠诚度，帮助公司将市场份额从1995年的16%上升到了2003年的27%，成为了英国最大的连锁超市集团。
3.2关于案例的思考
特易购俱乐部卡绝对不是第一个超市忠诚计划，但它是最用心、做得最成功；特易购也没有发明零售业的忠诚营销的概念，它所做的是把这种思路带到了一个商业谋略和效益的全新高度。
对顾客说“谢谢你”。20世纪80年代以来，英国主要商业街区的自助式超市被大型店铺及巨型店铺所替代，更多的选择和更优的价格取而代之，因此顾客变得无足轻重——直到俱乐部卡出现。俱乐部卡本身并不产生忠诚——它是产生让特易购按获得积分的比例对顾客的忠诚说“谢谢你”的一个媒介。特易购清醒地意识到，产生忠诚的是总的顾客体验，而非促销。因此要与顾客建立一种情感上的沟通，赋予顾客被尊重的优越感，才能为企业创造更多的价值。
在俱乐部卡推出的前一个星期，市场推广团队和广告代理商合作，特易购的宣传切中要点：“在特易购，我们想对所有的顾客郑重地说一声谢谢你。因此我们正把感谢卡送给每一个人„„请领取感谢卡并了解全部详情，还有我们的感谢。”
季度邮件是特易购向忠诚计划的每个会员说谢谢你的一个主要途径。特易购把数百万顾客获得的奖励回报储存起来，一年四次连同目标优惠券和信息一起直接发送到顾客家中，鼓励他们回到商店并消费他们的奖励。这种方式，顾客可以预期得到一份定期的“谢谢你”礼包，它来自特易购对俱乐部卡会员的答谢,这是世界上把直接邮寄当作顾客沟通媒介的最成功的继续利用。很多顾客甚至认为，定期收到一些大公司的沟通信件，让他们有抬高了社会地位的感觉。
（一）规则简明易懂
特里•莱希说，“俱乐部卡的优势在于，我们有一个非常简单的优惠方式，非常简明易懂。”在设计“俱乐部卡”时，特易购的营销人员注意到，很多积分计划章程非常繁琐、积分规则很复杂，顾客往往是花很长时间也不明白具体积分方法。还有很多企业推出的忠诚计划奖励非常不实惠，看上去奖金数额很高，但是却很难兑换。这些情况造成了顾客根本不清楚自己的积分状态，也不热衷于累计和兑换，成为了忠诚计划的“死用户”。
因此，“俱乐部卡”的积分规则十分简单易懂，顾客可以从他们在特易购消费的数额中得到1%的奖励，每隔一段时间，特易购就会将顾客累计到的奖金换成“消费代金券”，邮寄到顾客家中。这种方便实惠的积分卡吸引了很多家庭的兴趣，据特易购自己的统计，俱乐部卡”推出的头6个月，在没有任何广告宣传的情况下，就取得了17%左右的“顾客自发使用率”。
（二）抓住最关键的20％
特易购从俱乐部卡数据里得到一个简单、但当时不被人所知的统计数字就是，一小部分的顾客构成了其利润的一大部分——即80∶20原则，在特易购任何一家连锁店，前100名消费最高的顾客和最底层的4000名顾客价值一样。通过俱乐部卡，特易购能清楚看到哪些有价值的顾客最近几个月停止在特易购购物，然后对此采取措施，给他们寄去一封信说，“我们非常珍视您的光临，请回来。”
俱乐部卡虽然是一个平民化的忠诚计划，但特易购的成功在于提高这些有价值顾客的忠诚度。通过俱乐部卡提供的客户资料，特易购分析得到公司有价值的顾客，并且通过“利基俱乐部”来管理巩固这些有价值的顾客，一方面降低了对无效或者是低效的顾客的费用，也使得公司的服务具有明显的针对性。
为对公司最佳顾客表示感谢，特易购在各主要连锁店举办各种凭邀请参加的俱乐部卡活动。邀请活动由连锁店经理主持——欢迎俱乐部卡持卡人在正常营业时间以外享受专为某个特定主题而举行的晚会。
俱乐部卡活动是成功的，这也是俱乐部卡团队早期取得的最引人注目的一个胜利。顾客喜欢这些活动，而连锁店经理们也喜欢。它给经营者提供机会，通过交谈和倾听来打破他们和顾客之间的障碍，向顾客解释商店如何运转，把他们当作商店的“股东”。
（三）有效利用数据
在特易购之前，回报的机制也在世界其他地方实行过。但特易购与众不同的东西是它对数据分析的深度，“比任何人更了解顾客”是特易购一以贯之的目标。从俱乐部卡试验的第一天，具体负责运行工作的格兰特•哈里森就清楚自己所收集的数据的价值。他还明白，除非数据被利用来改变特易购的经营之道，否则特易购就不能成功地实现自己的理念。
通过顾客在付款时出示“俱乐部卡”，特易购掌握了大量详实的顾客购买习惯数据，了解了每个顾客每次采购的总量，主要偏爱哪类产品、产品使用的频率等。特易购将这些顾客划分成了十多个不同的“利基俱乐部”（Niche-Club），比如单身男人的“足球俱乐部”、年轻母亲的“妈妈俱乐部”等。“俱乐部卡”的营销人员为这十几个“分类俱乐部”制作了不同版本的“俱乐部卡杂志”，刊登最吸引他们的促销信息和其他一些他们关注的话题。甚至还在当地为不同俱乐部的成员组织了各种活动。
（四）回报持之以恒
一项忠诚计划一旦开始，就应该持续进行下去。即使优惠很低的忠诚计划也会对顾客造成根深蒂固的影响，顾客们理所当然地认为，他们从忠诚计划中所获得的利益就权利而言就是该属于他们的，并且从公司获得的价值回报有任何一点明显的减少都会使他们产生消极的反应。而且，计划的推出越成功，结束这项计划便越困难。
特里•莱希说，我们的核心使命是要维持顾客一生的忠诚度，而不是只做一次的交易。按他的意思，不仅是顾客对特易购忠诚，特易购更要对顾客忠诚。从1995年俱乐部卡正式推出到今天，特易购为顾客送出的回报超过16亿英镑，让他们在特易购购买任何自己想买的东西。期间某些服务形式可能发生了变化，但其回报却一直持续下来。2003年，特易购在增值俱乐部卡的基础上，又推出“个人金融服务”等衍生服务。当增值俱乐部卡帐户转手的时候，虽不再接受申请，特易购对原有的持卡人却一直保持忠诚，7年之后，15万增值俱乐部卡使用者依然获得购物双倍忠诚积分。
4.总结与讨论
本文结合营销理论的发展与企业具体的实践，并且以零售业巨头特易购的俱乐部卡为例，探讨了消费积分在企业营销当中的重要意义。经过分析，随着市场日益激烈的竞争，二八定律中20%的顾客更为商家们所重视，维持这部分顾客成为一个最重要的课题。
在零售行业尤其如此，要想获得顾客的持续光顾，就必须获得他们对企业的忠诚。特易购从成立之初的小超市成长为今日英国第一，世界第三的零售巨头，就是因为通过他们的消费积分——俱乐部卡牢牢抓住了顾客。相比其他企业，特易购的俱乐部卡有它的特色。根据顾客消费数额按1%的比例折算成俱乐部卡积分，换成“消费代金券”，每隔一段时间就会主动拿代金券邮寄到顾客家中，他们清晰易懂的积分规则和简单便捷的兑换政策赢得广大顾客的信任，从而提高了顾客对特易购的忠诚度。另外，围绕俱乐部发卡而打造的积分联盟，和金融，电信等衍生服务更是给顾客创造前所未有的价值，这样一整套消费积分计划深深地获得了顾客的满意与忠诚。
当今市场上实行类似消费积分的企业不在少数，但是获得成功的却寥寥可数，大多都是照搬成功企业的经验，没有创新之处，由于所处行业不同，经营环境不同，同样的消费积分计划实施的效果当然就会不一样，那么如何设计消费积分制度才能真正赢得顾客的忠诚？这要综合考虑行业特征，消费者心理，企业自身实力和经营能力和竞争者等方面因素，看似简单的消费积分计划，却也是留给我们当前营销人员的一个重要的课题。
参考文献：
篇6：企业营销策划的作用
2.2 博客营销可大大降低网站推广费用通过博客的方式，在博客内容中适当加入企业网站的信息，达到网站推广的目的，这样的“博客推广”成本极低，降低了一般付费推广的费用，同时在不增加网站推广费用的情况下，公司网站访问量大大提升。
2.3 博客文章内容使用户可通过搜索引擎获取信息多渠道信息传递是网络营销取得成效的保证，通过博客文章，可以增加用户通过搜索引擎发现企业信息的机会，这里所谓搜索引擎的可见性，也就是让尽可能多的网页被主流搜索引擎收录，并且当用户利用相关关键词检索时，这些网页出现的位置和摘要信息更容易引起用户的注意，从而达到利用搜索引擎推广网站目的。
2.4 博客文章可方便地增加企业网站的链接数量获得其他相关网站的链接是一种常用的网站推广方式，但是当一个企业网站知名度不高且访问量较低时，往往很难找到有价值的网站给自己链接，通过在自己的博客文章为本公司的网站做链接则是顺理成章的事情。拥有博客发布的资格增加了网站链接主动性和灵活性，这不仅可为网站带来新的访问量，也提高了其在搜索引擎的排名，因为一些主要搜索引擎把一个网站被其他网站链接的数量和质量也作为计算其排名的因素之一。
2.5 博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一作为个人博客，如果想成为某一领域的专家，最好的方法之一就是建立自己的BLOG。如果他坚持不懈的博客下去，他所营造的信息资源将为其带来可观的访问量，在这些信息资源中，也包括收集的各种有价值的文章、网站链接、实用工具等，这些资源为自己持续不断地写作更多的文章提高很好的帮助，即可形成良性循环，这种资源的积累实际上并不需要多少投入，但回报却非常可观。对企业博客也是同样的道理，只要坚持对某一领域的深度研究，并加强和用户多层面的交流，对于获得用户的认可和品牌忠诚创造了捷径。
3如何提高企业博客营销平台的访问量
3.1 访问量的关键是高质量的内容企业博客只有向目标受众提供充分有价值的信息，才能引起受众的.深度参与，进而收藏公司博客。
3.2 站点的定位定位不清很难吸引固定的用户群，甚至因此妨碍已经到来的用户。为了营销的最终效果，有时放弃部分不合适的用户是必要的，例如，某博客定位于向高端消费群体发布产品信息，即使引起了低端用户的充分关注，也不能为此改变初衷。
3.3 保持适当的更新频率更新频率不可太频繁，也不应该很久都不更新。更新频率和博客性质相关，如果是评论，1天或者2天1篇是不错的频率，很多朋友都喜欢每天看到新内容。
3.4 吸引读者回复和交互质疑和分享是引发讨论最好的方式，朋友们都很真诚，愿意贡献出自己所学。此外，还可设计隐含话题，或是用一下故意发表有争议的意见，但在没有很大把握的情况下，保持真诚至关重要。
3.5 搜索引擎优化在博客服务提供商限定之下，还是可以进行搜索引擎优化的。首先，可以在文章中使用较热的关键字，还可以增加站点内在的链接。如果企业使用的是独立的博客服务器，那么能做的就更多了，静态化页面，优化博客内部的结构，都是有效的方法。
3.6 广加链接广泛的使用友情链接和交换链接，交换链接越多，企业博客就越容易被访问。而且，企业博客与客户与受众的链接数量在一定程度上决定了其在互联网中的重要性，链接越多，站点就越重要。所以，作为正在进行网络营销业务的企业，认识到博客营销的价值和作用，并利用好博客营销，对企业的快速可持续发展是大有裨益的。
参考文献：
[1]刘向晖.网络营销导论(第2版).清华大学出版社,.
[2]甄小虎，秦琴.网络营销与实训.经济科学出版社,2009.
篇7：广告策划在企业品牌建立中的作用
如今的社会，大家越来越注重自身的保养，逢年过节也会带着礼物互相拜年。如此多的保健品选什么好呢？很多人会选择“脑白金”，因为“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”。这个广告似乎有些恶俗，老头老太穿着有特色的服装扭着有特色的舞蹈，但是它却深入人心。它的广告语简洁明了，言简意赅。百年如一日的广告语加上老头老太，本来没有什么新意，但是人物的服装随时更改，唐装、迈克尔杰克逊、草裙„„紧跟时尚前沿。
宝马，在中国属于中高端的汽车，在中国市场能看到的宝马分为1系,3系,5系,6系,7系,X1,X3,X5,X6和Z4。他们所代表的理念有：个性、典范、动感；超越自我；高效动力；无限激情„„还记得那组宝马的广告，八个广告其中有两个是中国导演拍摄的，足以体现宝马在国人心中的地位。让华人导演来拍摄更能抓住国人的思想，到达预期的效果。在路况不好的情况下，一杯可乐只洒在很小的一片地方，很好的体现它的理念“一切尽在掌握”。不需要过多的语言文字便可知晓该车的性能。
洗衣粉，家庭的常备用品，各种各样的品牌的让人眼花缭乱，不知所措，雕牌，以其平民、量多、干净、便宜而吸引了消费者的眼球。母亲下岗了，整天在这个城市的大街小巷奔波找工作，儿子理解母亲的辛苦，小小年纪就为母亲分担家务，用一勺“雕牌”洗一大盆的衣服。让谁看了这个广告都会选用“雕牌”的。
李宁，是中国一手打造的国际化品牌。他始终围绕中国文化在组品牌策划。那个蜻蜓、荷花、水墨„„的广告，处处体现中国色彩，而且国画被世人所喜爱，李宁从这一点出发，抓住了消费的目光。
当然有些广告的策划就不那么尽如人意，引人注目了。例如拉芳，“大家好才是真的好”，有些牵强了些。移动和联通，以互相诋毁对方到达自己的目标，这种竞争手段任谁都会觉得不那么雅观，也许还会适得其反。
篇8：企业营销策划的作用
1 企业形象的不良现状及产生原因
有的商家为了追求更多的利益, 会造成一些产品出现瑕疵, 但由于企业的反应不当, 错误的处理这些事件, 造成企业声誉受损, 而这种追求利益最大化, 罔顾消费者利益的事件一旦发生, 不仅严重损害了企业的形象, 责任人也要承但相应的法律责任。
虽然现代各种生产技术日益先进, 监督手段也比较精细, 但即使达到6∑水平, 也很难保证产品是100%的合格, 在一些主客观的影响下, 总是会有一些瑕疵。当产品出现一些细微的质量问题, 再不是很严重的情况下, 企业必须保持冷静, 表现出积极态度, 为此策略的正确性, 不能应为怕影响企业的效益而做出错误的决定, 误导消费者。
我国进入WTO后, 面对世界市场的竞争, 总会遇到一些企业营销歧视的问题。所谓的销售歧视, 就是企业在产品营销的过程中, 对不同地区、不同群体的消费没有一视同仁, 采取了不同的销售手段, 损害了消费者的合法权益的行为。近几年来, 市场上的营销歧视问题不断发生, 例如, 2001年1月, 发生在日航JL782航班的“日航事件”, 在这个事件中, 中国乘客受到了有别于其它国家乘客的不公平待遇, 而该航空公司的服务也是一向以优秀闻名于全球航空业, 真实营销歧视, 给该企业带来了极其严重的后果, 对企业的品牌效益和声誉口碑都有十分不良的影响。
2 与企业营销有关的企业形象
2.1 企业精神风貌
企业的文化就是企业的灵魂, 而企业的形象也是企业经营的基础, 任何一个企业, 在经营过程中, 必须要不断积累人气, 满足消费者的心理需求和物质需求, 因此, 企业必须为自己营造一个良好的发展环境, 这样不仅可以在员工中构成一股强大的凝聚力, 还能提高员工的主动性, 员工的素养和职业道德也能得到相应的提高, 企业文化作为一种企业风貌随时随地的影响着员工。当员工与其它社区群体在交流的时候能够更好的实现交流, 并给对方留下好的印象, 然而, 只有有才能的人才能制作出好的产品, 制作出有创意的产品, 这些产品正是能收到消费者的喜爱, 并在消费者心中占据一定的地位, 导致在消费者群中形成隐形理念, 提高消费者的信任度和归属感。
2.2 企业的视觉形象
企业形象是最直观、最直接的外在表现形式, 是影响消费者购买预防的最关键因素。企业的外在形象主要表现在包装、商标和广告上面;各种用于宣传标语、文字、影相、图片材料;以及员工衣服、生产环境等, 都是企业形象的表现方式。消费者对这些外在表现形式的感受力也正是他们的消费欲望, 也是消费者认识企业和产品的最直接、最重要途径。因此, 这种外在形象的好坏会直接影响到消费能力和成都。
2.3 企业的质量文化
消费或者对产品是否信任是影响他们购买欲望的直接因素。所以, 企业要从产品的质量出发, 加强质量管理。企业只有具备良好的生产条件和严格的质量管理, 要保证产品的质量, 首先要建立完善的质量保证管理体系和违规行为惩罚体系, 健全企业的质量文化, 而这种质量文化的建立正好能促进企业产品质量的提高, 这也会成为消费者在购买一些产品时的一些标准, 全面有效的刺激消费者消费, 提高营销效率。
2.4 企业的服务文化
虽然我国的消费水平和产品质量水平都在不断提高, 但我们在保证质量的同时, 必须加强企业在营销方面的服务质量。科技的发展让产品之间的质量差异变得越来越小, 而服务质量则成为了企业质量竞争的关键, 当人们发现这种质量的竞争已经减弱时, 就会慢慢的开始针对服务方面提出不同的要求。完善的营销服务和售后服务都能吸引消费者前来购物, 这会在很大的程度上影响到消费者的购买欲望。
3 企业形象在市场营销中的重要作用
改革开放后, 我国开始从计划经济向市场经济转变, 同时也经历了从计划经济到市场经济转变的调整过程, 在这期间, 市场上的商品有过去的供不应求变为供大于求, 企业的生产能力也大大的超过了以前, 企业为了谋得更好的发展, 只有将更多的精力和时间放到市场营销中去, 总的说来, 而市场经营活动也大大的推动了市场营销的形成。推销的形成是因为现代市场上的商品供大于求, 在这个阶段内, 企业的库存增加, 为了更好的实现资金周转, 企业开始举行一些推广活动, 但这些活动的目的是为了促进商品的销售, 产品的需求根本不是顾客发出的, 这属于现生产, 再想办法销售的类型。
营销阶段出现在商品产生之前, 企业通过对消费群体的调查, 对顾客实际需求的分析, 建设品牌, 有针对性的进行销售。因此, 要想在现代市场中占有一席之地, 必须要建立自己的品牌, 树立企业形象, 从这条结论我们可以得出, 市场营销与企业的形象之间有着十分密切的关系, 而企业形象对市场营销也有着重要作用, 良好的企业形象可以提高企业在人们心中的影响, 进而有利于拉动销售, 而大量的、大范围的销售工作将给予企业更多的与消费者接触, 让消费者了解企业的机会, 从而促进企业形象和品牌的建设。总之, 这两者之间有着密不可分的关系, 相互辅助, 反过来, 如果一个企业在消费者心目中的形象不好, 消费者对于企业产品的购买意愿就会呈现出下降的趋势, 并导致销售量的下降。所以, 良好的企业形象和优秀的营销工作是缺一不可的, 这是影响企业竞争力的关键点。
3.1 企业形象营销的积极作用
企业有一个良好的形象, 能更好的促进企业营销, 首先是让消费者信任企业, 对企业提供的各种服务和产品增加信任感, 从而提高顾客对企业的忠诚度, 消费者就会重复购买, 为企业带来更大的经济效益。因为有一个良好的企业形象, 消费者会相信这些产品是值得信任的, 有利于降低企业在营销中产生的营销成本。另外, 企业的形象是一笔无形资产, 它是企业竞争的主要动力, 也是推动竞争力的关键, 可以提高产品的附加值。这些附加值集中体现在产品的品牌效应上, 当消费者面对质量和外观等各方面都差不多的产品时, 他们通常会选择自己心中信任和支持的品牌, 并愿意未出付出比其他更多的价格。
3.2 为企业多元化经营提供有利条件
现代企业想尽办法要提高竞争力, 赢得市场份额, 最常见的做法就是实现多元化经营, 但企业要在一个陌生的领域开辟出自己的市场, 也需要承担很大的风险。但是, 企业正是需要评价那些已经树立好的企业形象来降低这种风险, 为企业的多元化发展提供基础。
3.3 吸引社会资源和增强企业实力
企业的资源和发展能力直接决定了企业未来的发展方向, 如今, 我国市场体系正在不断完善, 世界市场也在逐渐形成, 各种社会资源的流动性开始加强, 资源共享成为未来企业资源利用的主要趋势。为了更好地实现资源配置, 优化资源的使用, 企业应吸收好的资源, 完善自身的资源体系建设。主要有一些人力、物力等, 从而优化企业资源环境, 促进企业发展。
3.4 使员工产生荣誉感, 增强企业凝聚力
良好的企业形象可以促进员工工作的积极性, 在一个优秀的企业环境中工作, 不仅是工作人员的愿望, 也是他们工作的最终选择。同时, 由于自己服务的企业有较好的形象和在社会上的知名度和美誉度, 进而他们对企业也会产生一种认同感, 社会对这些员工也会有一种认同感, 这让他们的凝聚力不断加强, 并逐渐产生对企业的归属感, 将个人利益和企业利益相统一, 从而增强了企业凝聚力。
4 如何构建优秀的企业形象
4.1 构建优秀的企业文化
实际上, 企业文化建设的目标在于优化企业的发展环境, 建设出一套完整的企业发展体系, 因此, 企业如果没有优秀的文化, 那它的经营发展也无从谈起。因此, 企业文化会直接影响到企业的经营发展, 对产品的营销也有很大的影响, 企业文化的最直接表现就是企业形象的树立。要提高企业的营销效益, 必须重视企业文化的建立, 并落实企业文化质量、服务文化的提高。优化企业服务观念和价值观念, 这是一个长期的过程, 企业要循序渐进, 不能急于求成。
4.2 企业文化的传播
4.2.1 重视营销人员的传播作用
营销人员是最直接面对消费者的工作人员, 长时间处在第一线工作, 对消费者有相当的了解。营销人员人员肩负着重要的营销任务, 同时还要为消费者提供良好的服务, 要积极保证企业形象的完美, 这是促进企业文化得以传播, 让企业品牌深入人心的关键手段。营销人员工作中的一个重要任务就是在销售的同时, 将这种企业文化深入到消费者心中, 让他们有认同感和归属感, 这对于企业形象建设和营销发展有着重大作用。
4.2.2 加大对外宣传力度
现代企业的信息的传播方式主要以商业广告为主, 这对提高消费者对产品的认识和购买度方面有巨大作用, 但商业广告的商业性和功利性对消费者购买方面也有一些副作用。企业的形象主要依靠商业广告来建立的, 但我们应开辟多种渠道建立企业形象。
4.2.3 重视企业参观人员
企业接待人员的态度和服务质量是企业外部形象表现的一部分, 而员工行为规范、精神风貌等也会影响到消费者对企业的形象和购买欲望。因此, 在员工素质方面应不断提高, 做到尽善尽美。企业应通过各种社会活动, 积极的引导消费者参与到产品参观中来, 并以此来树立企业的良好形象。如青岛海尔集团公司实施的工业旅游, 参观活动不仅能增加企业的经济收入, 还能让每一位消费者都更深层次的了解企业高度的规范化、科学化、现代化、人文化的管理, 心中自然会对企业的印象加分, 深深的被这种个企业文化所感染, 因此, 会对企业产生非常好的影响, 消费忠诚度得到大大提高。
4.3 力塑良好的品牌形象
可续技术的发展让现代企业的竞争变得越来越激烈, 技术的进步让企业之间产品质量的差异变得越来越小, 企业的文化竞争占据主流地位, 现代企业开始认识到应该从企业文化建立方面出发, 找准企业的品牌形象地位。销售时代已经到来, 竞争越发激烈, 品牌形象无疑是影响消费者购买力度的最关键因素。企业形象与企业营销之间有着十分紧密的关系, 互为促进的。塑造良好的品牌形象是极为重要的, 也是最迫切的。
5 结语
总之, 企业品牌营销的策略选择是一个庞大的系统工程, 品牌管理要系统化, 切忌支离破碎。它需要领导重视, 全体配合;整合营销, 形象立市;全力以赴, 持续稳定。在“入世”后, 在现代市场环境下, 企业的形象对企业营销起着十分关键的作用, 必须建立良好的企业形象, 通过各种手段不断提升企业形象, 这样企业才能更好的发展, 在市场竞争中赢得地位, 中国的企业才能“游刃有余”, 稳操胜券。
参考文献
[1]杨平波.企业形象的载体[J].企业家天地, 2003 (07) .
[2]裘晓东, 赵平.如何实施成功的品牌延伸战略[J].商业研究, 2003 (03) .
[3]白庆菊.浅论心理契约[J].商业研究, 2004 (04) .
[4]杜岩.论企业营销形象的构成与塑造[J].商业研究, 2004 (16) .
