企业营销环境研究

关键词： 新策略 媒体 企业 营销

企业营销环境研究（精选十篇）

企业营销环境研究 篇1

一、分析新媒体环境下企业营销特征

(一)受众群庞大

据统计,截至2015年底,中国网民规模达到6.88亿,互联网普及率达到50.3%,半数中国人已接入互联网;手机网民规模高达6.20亿,有90.1%的网民通过手机上网,Wi-Fi无线网络成为网民在固定场所下的首选接入方式。互联网媒体的用户也正迅速超越传统媒体,并逐渐形成统治地位,这企业进军新媒体宣传和营销活动提供了庞大的受众群,正因如此,以新媒体为营销平台的宣传活动才拥有消费者基础,企业才会越来越重视网络媒体这一重要渠道,最终促使企业实现自身的经营目标,保障了自身的利益最大化。

(二)娱乐性营销

新媒体营销活动的特点在于游戏中的植入广告,这是与用户展开互动的最好方式,甚至很多游戏的原型就是某企业的产品或宣传卖点,而游戏本身就是据此而来,这便使得目前的网络游戏功能中附带了营销的特点。当前,年轻人是网络用户的主力,并且由于新媒体较强的娱乐性,年轻人也成为了游戏娱乐的主要受众。

(三)互动性较强

和传统媒体相比,新媒体在营销上具有更强的互动性。不管是通过网络平台对话题的引导,还是对某一具体活动的策划或进行,也包括用户之间相互讨论产品的品牌等方面,都具有非常明显的互动性[3]。这种互动性的特点促使用户更加快速和深刻地认识相应的品牌以及产品,从而形成一批忠诚用户,保证企业营销活动的有效性。

二、分析新媒体环境下企业营销的方式及渠道

(一)广告宣传

广告作为企业进行产品、形象和品牌宣传的主要方式之一一直都具有重要的地位,随着目前互联网的普及率逐步扩大,企业逐渐将广告宣传的重点从过去的传统媒体行业转向了新媒体领域。一般来说,新媒体广告包括软硬两种形式,硬广告较为直接,显而易见地指出自己的产品具有哪些优势,从而使观众强化对自身产品的印象[4],具体包括宣传品牌、产品和相关活动信息的传递的广告,主要目标为各大门户网站或视频网站的片头,目的在于在最短的时间内让最多的人群接触到广告内容;软广告则比较含蓄,主要通过广告植入等方式,将有关企业产品、品牌和形象的内容融合的具体宣传性文字表述、视频节目、游戏甚至手机应用之中,其意义在于让用户潜移默化地接受自己的产品,在无意识中强化对自身产品的认识和认同,最终达到宣传自身产品以及提高自身品牌知名度的目的。目前较为流行的广告植入方式为软植入,主要体现在游戏和视频当中。一般情况下,新媒体由于其广泛的普及率,采用硬广告的方式可以迅速获得巨量受众,快速影响大范围的人群,但执行成本非常高;而软广告以其强大的渗透力和时效性缓慢征服观众,并且其执行成本也非常低廉,但其传播的深度和广度以及速度却相对较慢。因而在具体的广告宣传过程中,总是将硬广告和软广告配合,将多种植入方式相互配合,从而实现新媒体广告宣传作用的最大化。

(二)社会媒体营销

社会媒体营销利用了社会化网络的概念,以博客、百科或在线社区为平台进行媒体公关营销,它是一种开拓公共关系及维护客户服务的方式之一。社会化媒体营销又称社会媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销、社交媒体营销。社会化媒体是网络营销中具有网络性质的综合站点,其内容基本都为用户自愿提供,并不存在和客户直接的雇佣关系,而适应此形势的最好方法变式社交思维,传统思维模式就应被抛弃。

目前是一个网络化、信息化的时代,所有以网络为媒介的营销活动都避免不了社交的基本属性,但社会化的新媒体也是通过建立大量用户链为基础而组成的。实际上,包括微博、微信等网络社交平台都是企业实现网络媒体营销的可用手段之一;而借助网络化社交媒体以外的媒体营销过程,则更强调关系网的构建、见入读以及互动性和用户粘性。不管是通过网络社交平台发布话题进行探讨,还是在现实中策划具体的营销活动,都能够很好的帮助客户了解企业所要宣传的产品,并对企业本身形成更加积极的认识[6]。因此,随着网络化、新媒体的发展,社会化媒体营销手段已经成为当前最流行的营销手段之一。

(三)网络化营销

网络化营销是企业经营的一种手段,以网络营销实践应用为基础,从而实现企业自身的营销目的。网络化营销的方法有很多种,如E-mail营销、网络广告营销、博客与微博营销、媒体营销、视频营销等。总的来说,只要是通过互联网或移动互联网为展示平台而开展的所有营销活动都可以理解为网络营销。直观一点理解,网络营销的主要经营平台即为互联网,而网络营销就是在互联网这一平台上为达到企业的经营目的而开展的一系列营销活动。网络营销的特点有两个方面:一方面是基于互联网,以互联网为营销介质;另一方面它属于营销范畴,是营销的一种表现形式。企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素,网络推广主要就是利用了网络进行企业本身的宣传活动,电子商务就是以最便捷和廉价的方式进行低成本的电子通讯,实现交易双方无需会面即可完成交易的商务活动的统称。与传统营销一样,网销也是为实现企业经营目的而诞生的一种销售手段,只是两者的实际操作还存在着较大的差别。网络营销是以现代营销理论为基础,借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动;网络营销体现着科技的进步和顾客价值观的变迁,并且改变了市场竞争的因素和形式;它是信息化社会的必然产物。广义的网络营销可以理解为企业通过网络和计算机进行线上经营活动,而狭义的网络营销仅仅代表了国际互联网销售,类似于淘宝这种模式不能被归纳为严格意义的网络营销。

三、分析新媒体背景下企业营销策略

(一)建立精准化的营销定位

企业在通过网络化媒体进行宣传和销售活动时,要充分考虑不同消费者对于产品的需求差异,然后再结合企业当前所具有的资源进行针对性的设计;要保证对目标群体在消费心理上的具体研究,并据此制定出针对性极强的营销策略,保证营销的高效。完成此过程一般需要三步:第一,按照年龄、性别和社会层次将数量庞大的新媒体用户进行分类,从而确定企业营销所面对的主体;第二,一旦确定了消费群体,就应将消费群体按消费的心理特征进行分类,确定企业营销的侧重点和关注点;第三,选择适合企业当前情况的网络营销渠道并拟定出合理、具体的推广策略[7]。这样一来,确定了市场和手中的需求后,就可以作出针对性的推广营销方案,实现企业精准营销的目标,极大地提升企业营销活动的效果。

(二)借助网络聚合力增强用户互动

信息化时代已经到来,网络也将成为融合大量用户的工具之一。根据当前的趋势,企业若想从新媒体营销渠道中获利并提升自我价值,就必须拉拢为数众多的关注群体,并确保用户的忠诚度,使得企业在未来的经营活动中拥有坚实的后盾。首先,需要聚合更多的用户,获取其对于本企业、品牌以及本产品的关注,例如微博或者微信就是非常好的平台,通过微博V账号或微信公众号吸引大量的网民前来关注,为后期的营销活动预先积累起庞大的人群基数;其次,以新媒体社交软件为平台,时刻保持及时同用户的沟通,井进一步通过相关营销活动方案的实施,在宣传企业和产品的同时,要增进与粉丝的互动式交流。事实证明,企业同关注群保持良好、长效的沟通机制,能够有效提高企业关注群的忠诚度,并促使企业不断自我完善,实现真正的以顾客为导向的营销体系。

(三)整合营销渠道实现利益的最大化

在如今的新媒体背景下,实现企业利益最大化的最好方式便是合理安排不同渠道的营销方式,加强不同渠道营销方式的相互合作,系统化的配合各渠道的运作。整合渠道并能简单地理解为融合新媒体所涉及的一切渠道,而是巧妙地结合互联网媒体与传统媒体,使其相互配合[8]。这一过程可以通过各门户网站或搜索引擎进行推广宣传,并配合网络媒体的植入广告和各社交平台的互动、讨论活动展开,以此进行对企业产品和形象的宣传活动,将互联网时代不同的网络销售方式进行综合运用,以此实现企业大范围推广营销的目标;在对网络媒体的营销方式进行整合时,同样要重视传统媒体给企业带来的影响,最好的方式是使传统媒体和新媒体的宣传方式能够相互配合,通过各个渠道、从不同的方式上获得民众的关注度,进一步使关注群认同企业自身的产品。需要注意的是,在整合营销策略的过程中,要特别注意企业营销方式所对应的用户群对企业产品的关注度,从而保证其作用和效力最大化目标和营销方式及平台的最优组合。

(四)重视品牌形象的塑造,加强营销危机公关机制

随着新媒体时代的到来,决定企业经营活动是否成功的关键因素在于企业处理危机的能力。网络化带动了信息获取的加速,消费者能够比以往更快地获取新鲜资讯,这便极大地压缩了企业处理危机的时间。在这种新媒体营销活动的背景下,需要构建积极的企业营销危机公关机制,以维护和塑造企业品牌和形象。首先要建立营销危机的事前预防机制:第一,深入挖掘口碑营销的方法和技术,进行企业品牌和形象的引导与塑造;第二,形成即时的信息检测预警机制,以最快的速度了解企业的形势,并及时应对和消除危机。另外,要建立良好的危机管控机制,机制要以企业的态度和沟通为主,通过网络媒体的信息传递以及观念引导的功能,为顾客或受众传递更多正能量,执行所谓的信息轰炸,将新闻所提及的情况及时与消费者进行沟通,尽可能避免企业品牌进一步滑向谷底。此外,建立事后品牌和形象的重塑机制,在正确控制和处理的基础上,需要借助媒体展示和宣传企业的发展理念和前景[9],以恢复企业和品牌在消费者心目中的形象和地位。

四、结语

随着网络时代的到来,企业的营销活动也显现出非常明显的交互性,尤其是新互联网时代的到来改变了人们的消费观念和消费模式,因此新媒体的营销策略也受到了越来越多企业的重视[10]。在如今新媒体的时代里,企业对于营销策略的研究不应再局限于眼前的市场,而应快速整合多渠道的营销战略,实现与消费者的实时沟通,最终为企业创造价值。

参考文献

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[3]谢忠祥.新媒体趋势下企业微营销策略研究[D].中国海洋大学,2015,10(15):40-41.

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[8]张洁梅.我国出版企业新媒体营销存在的问题及对策[J].出版发行研究,2013,6(9):69-71.

[9]陈珊珊.基于提升服装品牌影响力的新媒体营销传播策略研究[J].生产力研究,2014,3(12):115-118.

企业营销环境分析 篇2

——绿色家装产品生产企业（以硅藻泥为例）

一、产品简介；

二、宏观环境分析： 1.自然环境分析； 2.社会文化环境分析； 3.政治法律环境分析；

三、微观环境分析： 1.公众影响； 2.竞争者的影响；

四、SOWT分析： 1． 优势S 2． 劣势O 3． 机遇W 4． 威胁T

产品简介：

硅藻泥(英文:Diatom mud)是一种以硅藻土为主要原材料的内墙环保装饰壁材，具有消除甲醛、净化空气、调节湿度、释放负氧离子、防火阻燃、墙面自洁、杀菌除臭等功能。由于硅藻泥健康环保，不仅有很好装饰性，还具有功能性，是替代壁纸和乳胶漆的新一代室内装饰材料。

宏观环境分析：

（1）自然环境分析：

现代社会是一个工业文明高度发达的社会，随着生产力的不断提高，工业化不断加速的同时，环境污染问题也日趋严重。为了满足工业发展的需要，滥砍滥伐导致原始森林的面积锐减，而工业生产所排放的废气也导致了空气质量的下降，严重影响了人类的正常生活和身体的健康。在我国，这样的情况在工业相对发达的珠三角，长三角和环渤海地区显得尤为突出。严酷的现实使得人们越来越重视环保问题和自身的健康问题，这就从客观上来说，为环保健康产品的生产厂商提供了巨大的市场。（2）社会人口环境分析：

改革开放以来，中国社会的发展迅速，社会生活水平快速提高。但也随之带来了诸多问题。社会人口的老龄化便是其中之一。目前，中国的老龄人口正在向着2亿迈进。老龄人口的与日俱增对家装材料的环保和安全性提出了更高的要求。

另外一块对生活质量要求很高的是数量庞大的年轻人群体。他们大都受过良好的教育，思想观念新颖，健康的观念比前几代人更加强。同时年轻的一代作为社会消费的最主要群体，也为环保产品提供了巨大的市场。（3）政治环境分析：

步入21世纪以来，国家提出了可持续发展的战略。决心到2050年使国家从整体上实现可持续发展的良性循环。同时国家也出台了多部法律来保证环境的治理。在这样的大背景下，各地方政府也出台了相关的政策来扶持环保的企业和环保产品的生产。这对于硅藻泥这一类环保产品来说是一个十分有利的发展机遇。

微观环境分析：

（1）公众的影响：

①政府的大力支持；

②行业整体属于新兴产业，发展的潜力巨大； ③消费者容易接受；（2）行业竞争的影响：

因为该产品在我国还处在需求大于供给的阶段，所以产品的竞争比较缓和。

SOWT分析：

（1）、S（优势）：

①拥有国家的政策支持；

②产品环保健康，容易受消费者青睐； ③价格亲民，市场竞争力强；（2）、O（劣势）：

①品牌繁杂，质量参差不齐；

②传统的墙面家装产品对其的竞争依然激烈； ③没有形成品牌效应；（3）、W（机遇）： ①政府的扶持力度不断加大；市场还远未达到饱和，发展的空间巨大； ②社会健康观念逐步增强，市场空间巨大；（4）、T（威胁）：

企业营销环境研究 篇3

摘 要：文章通过分析餐饮企业服务环境体验营销方面存在的主要问题，提出餐饮企业服务环境的体验营销策略，为消费者创造独特的餐饮与文化体验，从而塑造并提升餐饮企业的竞争力。

关键词：餐饮企业；服务环境；体验营销

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）14-0030-02

体验营销与餐饮业有着非常密切的联系，目前是体验经济的时代，餐饮业的营销工作面临着很多方面的挑战，消费者是感性和理性的结合体，更加注重情感需求和品牌意识。本文分析了基于体验营销营销策略的内涵，提出了几种食品和饮料行业的体验营销策略。消费者购买食品和饮料产品和服务的过程是理性和感性相结合的过程。在传统的计划经济时代，也即市场经济的干旱期，消费者“坚决执行有效的人性化”。但是传统的营销理论解释为理性的消费者购买决策者，消费者的决策是一个理性的分析、评价和购买的过程。而体验经济时代的消费者不执行“效用最大化”原则，同时他们的情感被理性统治。称为潜在客户的概率是因为追求快乐，和刺激冲动性购买是一样的。商店关门，菜是否干净、口味是否好、服务是否周到不再是唯一的标准，客户来吃饭，选择的标准越来越呈现出一种非物质利益取向，这种取向随着消费者消费水平的提高体现的越来越明显。

1 体验营销的涵义

根据“经验”因素在企业营销过程中的“角色”和所起的作用不同，体验营销有狭义的体验营销和广义的体验营销。

狭义的体验营销，是指企业提供营销经验，主要是生产过程的经验，虽然企业也可以转移服务或产品，但他们没有主题营销，无法体验真正的产品核心，企业的目的是销售经验。体验营销，范围广，包括经验、观察、倾听、尝试等，来销售产品和服务，即让客户通过产品或服务质量和性能的实际感知经验，成为企业的卖点。企业通过营销活动，虽然也能使客户有一定的经验，但经验不是企业本身的目的，主要目的是销售产品或服务，体验只是一种营销的重要手段。

广义的市场体验式营销是以满足消费者的体验需求为主线进行的，以服务作舞台，以有形的产品为道具，以创造好的营销和体验气氛，设计一系列的活动，让用户积极参与，给他们留下一个令人印象深刻和难忘的记忆，最终达到实现消费者购买决策行为的目的和效果。

2 餐饮企业服务环境的体验营销问题分析

2.1 体验前对顾客的需求缺乏深入的了解

餐饮企业很多时候缺乏主动性，没有坚持的耐心。对客户的理解和需要分析不够深入，或者仅仅满足于目前的情况，没有了解客户的职业及其他基本信息，盲目地设计了很多产品，因为不是真的适合客户的需求，导致出现营销故障。

2.2 设计创新活动缺乏经验

餐饮体验活动设计缺乏创新，表现为没有鲜明的主题，经验不足，体验跟着感觉走，一味地追求时尚，不考虑地域特征等实际情况，文化特色方面的具体问题是主题餐厅盲目模仿。这会导致产品同质化现象，从而很容易导致客户体验疲劳。体验活动形式单一，只是传统的看和听，对产品的关注和参与不强，因此不能触动消费者的消费情绪，在一定情况下不能为客户创造独特难忘的体验。

2.3 忽视员工的内部体验与营销

成功的经验营销的关键，一般都是让目标客户产生密切和难忘的经历和回忆。感觉的影响是很大的，使顾客对餐饮服务和产品质量相关联。高质量的餐饮服务，是工作人员在接触不同类型的客户时都能使其有一种亲切的感觉，通过员工内部经验及内部营销，对一些可能出现的情况进行分析和研究。培养高素质的员工队伍，在一定的情况下能够保证体验营销的效果。

2.4 和客户沟通不及时

和客户的沟通是非常关键的，在客户体验完成后，餐饮企业缺乏和客户进行沟通联系，不能及时了解客户的反馈情况，这错过了对顾客体验的进一步理解，无法弥补产品的缺陷、提高产品的质量以及巩固产品的优势。大大限制了体验营销的整体效果，不利于创新餐饮体验和进一步提高产品质量。

3 优化餐饮企业体验营销服务环境的策略

3.1 加强客户需求分析

餐饮企业应确定目标市场，除了掌握目标客户的年龄、职业、收入水平、教育水平等方面的基本信息外，还需要注意其价值观特点、行为和心理需求，经过仔细的调查和分析，然后决定给客户什么样的经验。分析餐饮客户的心理需求，才可以有效提高体验营销方案，收集并且积累数据，建立客户信息系统，为企业的营销打下坚实的基础。

3.2 构建鲜明而独特的体验主题

体验营销一般都需要有一个鲜明的主题，主题餐饮体验营销应特别注意在两个方面进行分析和研究。

3.2.1 主题的选择要符合企业特点和社会主义核心价值观

主题的选择不可盲目求新求异，应重视商业以及社会文化的平衡，以全聚德为例，它的主题是“体验正宗烤鸭文化”精髓，让客户认识到百年老店的特征，传递健康向上的价值观念。

3.2.2 注重体验主题的水平

先建立一般的体验主题，然后围绕主题进行相关的经验设计，在很长一段时间内保持不变。子主题要结合地域特点、季节变化等因素，如客户需求的变化等。例如全聚德的“聚名人”品牌是几十年来独特的经营特色，新建成“名人”，着力构建“寻找名人的足迹”，名人在一定的情况下都需要并渴望能够享受体验优雅的环境和浓厚的氛围，与2008年北京夏季奥运会紧密结合，充分展示了“时尚品味、风格、人文奥运”的主题。满足了客户心理方面的创新，也满足了另一部分客户怀旧的心理需求。

3.3 精心设计餐饮体验产品

体验营销主要是企业通过满足目标顾客的体验需求，开展整体营销活动，达到发展企业的目的。由于企业需要提升自己的产品质量，所以为了提高体验效果，需要不断地突出产品的特点。餐饮企业需要在以下几个方面不断的加强，从而来提高食品产品“绿色，营养，健康”的特色：

①定期邀请独立调查机构或民间自发组织以及消费者代表参观整个生产过程和餐厅基地，进行相关的实验，欢迎媒体记者采访，及时公布相关信息。

②可以通过建设“透明”厨房，把食品的生产和加工过程中展现给消费者，或者由消费者亲自采集原材料，然后加工成桌上的菜。全职常驻营养师要负责监督食品的营养状况，在现场与客户沟通，让消费者能够体验真正的“绿色，营养，健康”产品。

③加强产品文化知识和文化体验，延长产品的生命力，让消费者了解更多的餐饮知识，食品营养与保健知识，食品和饮料产品要低热量、低脂肪、低盐、低糖；充分挖掘人文、历史典故等相关产品知识，生动地向客户介绍，如宫廷菜系列、经典菜系列。

④加强食品和饮料产品促销方法的推广和应用，通过产品在客户使用过程中的体验，提高他们的购买欲望，如向目标客户介绍中国悠久的饮食文化和历史，解释饮食礼仪。使食客在品尝美食的同时，还可以了解中国博大精深的文化。

⑤加强顾客参与消费体验的“主动参与”是体验营销的基础，离开了消费者的主动性，所有的体验不可能产生消费。在提供产品和服务的同时，努力为消费者创造参与体验的机会。例如，提供设备让现场的客人品尝菜肴；在快要完成的蛋糕上请客人亲自题写祝福语等，这不仅会增加用餐的乐趣，营造宽松、愉快的气氛，而且能够实现与宾客的良好互动。注重规范化和个性化的体验，通过两者的有机结合，不仅可以保证餐饮经验的可持续发展，而且能满足客户的个性化需求。

3.4 强化员工的内部体验与内部营销

餐饮企业在很大程度上依赖于员工的经验直接创造消费，因此必须加强员工的内部经验和内部营销，把员工视为外部客户，在为客户提供服务和体验之前，企业应该先让员工体验到企业足够的满意和真诚。开发一个新菜，可以先让员工免费品尝并提出建议和意见，如果意见最终被企业采纳，可以得到一些奖励，激发员工参与企业体验营销的积极性，从而为企业的营销活动献计献策。

3.5 及时与客户沟通

餐饮企业应收集相关信息，采用多种方式加强和客户进行及时的沟通，尤其是信息沟通后客人的体验消费，可以通过各种方式，或借助于现代科学技术手段，通过建立学习互动平台，及时了解顾客的需求变化，主要通过三个渠道：

①建立企业网站。

②地方政府建立独立的公共食品网站，如福州吃遍福州网络。

③微博等新媒体平台的构建。

为了进一步了解客户的体验，通过有效的沟通和提高体验，弥补产品的缺陷，进一步巩固产品的优势；另一方面可以促进客户信息的进一步完善，建立客户信息系统。

4 结 语

餐饮企业必须结合自身特点，挖掘产品内涵，积极开展体验营销，在激烈的市场竞争中争得一席之地，还必须对体验营销有清晰的了解，体验营销是一个较为系统的营销整合管理体系，要更好地发挥其作用，我们需要了解它的战术和战略层面，形成一个完整的战略执行体系，最终实现企业的营销目标。

参考文献：

[1] 李玉红，王淑芹.黑龙江省餐饮企业网络营销策略研究[J].中国证券期货，2012，（4）.

企业营销环境研究 篇4

市场营销环境是指存在于企业营销部门与系统外部的不可控制的因素和力量,这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。企业进行营销活动离不开对营销环境的分析,在此基础上制定和调整企业营销战略,创新市场营销模式,有利于企业在激烈的市场竞争中处于优势地位。

营销环境分为宏观营销环境和微观营销环境,具有不可控性、差异性、要素相关性、多变性。合理协调及有效整合宏观营销环境因素,实时分析其变化和走向将使企业在激烈的市场竞争中获得先机。本文将对宏观营销环境中经济环境展开讨论,探究这三种因素对企业营销活动的影响及对策研究。

二、经济环境对企业营销活动的影响

经济新常态是我国最主要的经济特征。下面以跨国企业为例谈一下在中国经济新常态下我国跨国企业面临的机遇和挑战。

面观国际市场,总体走势偏弱、发展的不确定性增强,已经进入深入调整的阶段。中国经济却能在其中顶住压力,实现了经济的不断增长和向好发展。今年上半年,我国的经济增长速度达7%,对世界经济增长的贡献率达30%。“一带一路”即以“新丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”为核心的国家发展战略,使得中国进一步迈向国际市场。其次,由我国发起参与的亚洲基础设施投资银行和金砖国家新开发银行等多边开发金融机制,不仅为新常态下中国经济持续发展做出了巨大贡献也为全球经济复苏注入了新的活力。据统计,2011年以来中国跨境电商交易额年平均增长幅度达30%。与此同时国内互联网与跨境电商的不断交叉发展,相互融合,给企业营销活动带来了无限商机。

经济新常态下,随着经济全球化、区域经济一体化的加强,营销全球化也进一步深化。跨国企业可以通过跨境电子商务这一平台进一步打开国际市场,高效的寻找消费群体,生产符合特定消费群体的产品。跨国企业要坚持“走出去”的战略思想,适应国际准则,进行友好贸易。同时企业要注重国际品牌的建设,一个具有良好品牌形象的企业才能在国际大环境中处于不败之地。在相互竞争的国际市场中共同打造互利共赢的世界经济体制,为建立合理的国际经济新秩序努力。

以海尔为例,它是全球家电第一品牌。它的成功离不开对经济环境的正确把握。19世纪80年代正值改革开放的新时期,为相应国家号召,许多冰箱企业引进国外先进的生产技术和设备,海尔也是如此。当其他企业争当产量第一的时候,海尔选择了脚踏实地,实行注重质量的战略。当我国的经济走向从卖方市场转向买方市场时,海尔获得了质量上的竞争优势。90年代国家经济鼓励兼并重组,多家电企业不能适应新的经济政策,反对多元化的发展战略。然而海尔却兼并国内多家家电企业,实行多元化经营,扩大经营领域和规模。它的“海尔文化激活休克鱼”甚至写入哈佛大学教学案例。20世纪以来,随着中国加入WTO,中国经济不断走向国际,海尔也迅速转变营销战略,将目标放远到国际市场。海尔的“走出去、走进去、走上去”的“三步走”战略使得海尔集团逐步打开发达国家和发展中国家市场,成为世界家电一流品牌。作为追赶潮流的企业,海尔自然不会放过通过发展自己的机会。与一般企业以企业为中心的做法不同,海尔创造了以用户为中心的“人单合一双赢”的商业模式,随后不断发展,以“按需发展”为核心,创立了一套成熟的现代企业管理体系。

由此可见,一个企业对于经济环境的把握一定程度上决定了一个企业的成败。企业营销者正确把握国内国际经济环境,可以为企业营销活动带来战略性的指导,对于企业制定发展战略,开展商业活动起着重要作用。

三、结语

一个成功的企业离不开对营销环境的准确把握,只有把握好宏观经济环境,企业才能进一步优化企业内部资源,从而促进企业的可持续发展。

通过研究宏观营销环境中的经济环境对企业营销活动影响及案例分析,我们可以得出一般性的结论:企业既要抓住营销环境带来的机遇,又要冷静分析,制定适合企业自身的发展战略。当然企业也要结合微观市场营销环境整体分析企业的市场营销环境,这样有利于企业制定更加科学全面的营销战略,使企业在市场竞争中具有明显优势。

参考文献

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[5]刘晓敏.十六大后宏观环境的变化对企业营销活动的影响[J].泰安教育学院学报岱宗学刊,2003,(03).

企业营销环境研究 篇5

一、网络环境下烟草企业营销现状分析

（一）营销理念的落后。我国烟草企业传统的营销理念认为，烟草的营销就是单纯地将烟草产品销售给零售者，再由零售者负责销售给终端消费者，使得烟草产品的营销模式过于单一，企业与终端消费者无法直接交流，企业也很少向终端消费者提供直接的服务[1]。烟草企业营销观念的落后，不利于当今网络环境下的市场竞争。

（二）缺乏创新型营销人才。受传统营销理念的影响，烟草企业对网络环境下的营销认识不够，往往不注重营销人才的培养，而营销部门的在职人员往往对待工作比较怠慢、懒散。烟草企业若想在日益激烈的市场环境中更好地生存，创新型营销人才的选用是十分有必要的，其具有较高的职业素养和工作积极性，对待工作认真负责，具有较强的使命感和社会责任感，非常有利于网络环境下烟草企业营销的创新。

（三）烟草产品过于单一化。网络信息化的发展，使消费者的需求更加多样化，促进了市场经济的多样化发展。网络营销的激烈竞争，促使企业产品的迅速更新换代，以立于市场竞争的不败之地。我国烟草企业得烟草产品过于单一，非常不利于烟草企业的立足。产品种类较少，很少进行产品的更新换代，不足以满足消费者的个性化需求，不能够适应多样化的市场经济，不利于烟草企业的长远发展。

二、网络环境下烟草企业营销创新策略

（一）创新网络营销环境下的营销理念。当今网络环境下，烟草企业需要转变传统的营销理念，创新网络环境下的营销理念，不仅要注重产品的品质，更要加强与客户的沟通。网络的发展为企业的产品推广提供了良好的.平台，烟草企业可利用网络资源，建立企业网站，将企业的文化理念，产品信息通过网络进行宣传。设置留言板，允许客户对企业进行评价，为企业的发展提供合理化建议。由此以来建立起企业与客户的进一步交流，又进一步地促进了企业的宣传，改变了传统营销模式的单一。

（二）建立健全的网络营销环境下的营销管理体系。网络的迅速发展促进了电子商务的兴起，许多企业入驻电子商务平台，通过电子商务平台创建自己的网络店铺，消费者可与商家直接进行交流，商家可为顾客提供细致的售前及售后服务，突出了消费者的主导地位。烟草企业也应当利用现有资源建立网络营销组织，将人员进行合理分配，由营销经理进行统一管理，分设运营部、包装部、售后服务部等多个细化部门，促进了营销部门资源的合理化应用，建立了健全的网络营销环境下的管理体系。

（三）注重网络营销环境下营销人才的培养。随着网络经济时代的不断发展，企业对网络营销人才的需求越来越多。烟草企业应建立起人才培养机制，对在网络技术方面有潜在上升空间的人才要着重培养，加大在人才培养上的资金投入，从职业素养、思想道德、工作态度以及社会责任感等方面进行人才的全面考察，培养出适应当今网络时代经济发展需要的全能型人才，促进烟草企业营销资源的优化。

（四）促进网络环境下烟草产品的多样化。为适应网络经济时代市场经济的多样化，使烟草企业在日益激烈的市场竞争中长远发展，烟草企业应致力于促进烟草产品的多样化发展。在产品的创新中，要以消费者的需求为向导，在原有产品的基础上，对产品的外观设计进行不断更新，采取不抄袭、不模仿的创新理念，打造属于自己的品牌，以客户服务为核心，提供个性化的特色服务，不断扩大产品的竞争优势。

三、结语

总之，当前网络迅速发展，为烟草企业的营销模式的创新提供了有利时机，烟草企业应利用好当前的网络资源和自身的优势，改变传统的营销理念，创新出适应当前网络经济环境的烟草企业营销策略，以提高我国烟草企业在国际间的竞争力，促进我国烟草企业在日益竞争的烟草市场经济中的长远发展。

参考文献：

网络环境下烟草企业营销创新探析 篇6

关键词：网络环境下；烟草企业营销；创新策略

前言：随着网络技术的不断发展，企业的营销由传统的实体营销转变为借助网络平台进行线上营销的新模式，网络营销使得企业获得更多的营销渠道，更有利地对企业进行宣传，高效、快速地对企业信息进行处理。我国烟草企业的传统营销理念较落后，缺乏对网络营销认识，导致烟草企业在市场竞争中处于不利地位，不利于烟草企业的长远发展。日益竞争的烟草市场经济对我国烟草企业提出了更高要求，要求烟草企业利用好现有的资源进行网络环境下烟草企业营销创新策略的探究。

一、网络环境下烟草企业营销现状分析

（一）营销理念的落后。我国烟草企业传统的营销理念认为，烟草的营销就是单纯地将烟草产品销售给零售者，再由零售者负责销售给终端消费者，使得烟草产品的营销模式过于单一，企业与终端消费者无法直接交流，企业也很少向终端消费者提供直接的服务[1]。烟草企业营销观念的落后，不利于当今网络环境下的市场竞争。

（二）缺乏创新型营销人才。受传统营销理念的影响，烟草企业对网络环境下的营销认识不够，往往不注重营销人才的培养，而营销部门的在职人员往往对待工作比较怠慢、懒散。烟草企业若想在日益激烈的市场环境中更好地生存，创新型营销人才的选用是十分有必要的，其具有较高的职业素养和工作积极性，对待工作认真负责，具有较强的使命感和社会责任感，非常有利于网络环境下烟草企业营销的创新。

（三）烟草产品过于单一化。网络信息化的发展，使消费者的需求更加多样化，促进了市场经济的多样化发展。网络营销的激烈竞争，促使企业产品的迅速更新换代，以立于市场竞争的不败之地。我国烟草企业得烟草产品过于单一，非常不利于烟草企业的立足。产品种类较少，很少进行产品的更新换代，不足以满足消费者的个性化需求，不能够适应多样化的市场经济，不利于烟草企业的长远发展。

二、网络环境下烟草企业营销创新策略

（一）创新网络营销环境下的营销理念。当今网络环境下，烟草企业需要转变传统的营销理念，创新网络环境下的营销理念，不仅要注重产品的品质，更要加强与客户的沟通。网络的发展为企业的产品推广提供了良好的平台，烟草企业可利用网络资源，建立企业网站，将企业的文化理念，产品信息通过网络进行宣传。设置留言板，允许客户对企业进行评价，为企业的发展提供合理化建议。由此以来建立起企业与客户的进一步交流，又进一步地促进了企业的宣传，改变了传统营销模式的单一。

（二）建立健全的网络营销环境下的营销管理体系。网络的迅速发展促进了电子商务的兴起，许多企业入驻电子商务平台，通过电子商务平台创建自己的网络店铺，消费者可与商家直接进行交流，商家可为顾客提供细致的售前及售后服务，突出了消费者的主导地位。烟草企业也应当利用现有资源建立网络营销组织，将人员进行合理分配，由营销经理进行统一管理，分设运营部、包装部、售后服务部等多个细化部门，促进了营销部门资源的合理化应用，建立了健全的网络营销环境下的管理体系。

（三）注重网络营销环境下营销人才的培养。随着网络经济时代的不断发展，企业对网络营销人才的需求越来越多。烟草企业应建立起人才培养机制，对在网络技术方面有潜在上升空间的人才要着重培养，加大在人才培养上的资金投入，从职业素养、思想道德、工作态度以及社会责任感等方面进行人才的全面考察，培养出适应当今网络时代经济发展需要的全能型人才，促进烟草企业营销资源的优化。

（四）促进网络环境下烟草产品的多样化。 为适应网络经济时代市场经济的多样化，使烟草企业在日益激烈的市场竞争中长远发展，烟草企业应致力于促进烟草产品的多样化发展。在产品的创新中，要以消费者的需求为向导，在原有产品的基础上，对产品的外观设计进行不断更新，采取不抄袭、不模仿的创新理念，打造属于自己的品牌，以客户服务为核心，提供个性化的特色服务，不断扩大产品的竞争优势。

结语：总之，当前网络迅速发展，为烟草企业的营销模式的创新提供了有利时机，烟草企业应利用好当前的网络资源和自身的优势，改变传统的营销理念，创新出适应当前网络经济环境的烟草企业营销策略，以提高我国烟草企业在国际间的竞争力，促进我国烟草企业在日益竞争的烟草市场经济中的长远发展。

参考文献：

企业营销环境研究 篇7

1.1 经济环境

网络经济依托互联网的发展平台,通过网络环境进行产品的生产、分配、交换和消费。据统计数据显示,我国2014年第三季度网络购物市场交易规模达到6914.1亿元,比上一年度同期增长了49.8%。其中,B2C交易比例达到44.2%,比上年度同期提高5.4%。可见,互联网经济保持了旺盛的高速增长态势,为企业依托互联网开展一系列电子商务营销提供了良好的发展环境。

1.2 法律环境

为支持互联网经济和网络营销的发展,国家不断规范互联网经济的法律法规,逐步健全对互联网营销的立法。同时,亦先后出台了一系列有利于企业发展的政策和措施,为企业通过互联网发展新型营销提供了良好的软环境,以此来规制电商企业的公平竞争,维护网络经济消费者的利益。

1.3 网络消费环境

我国居民的网络消费需求逐年递增,并对传统的实体营销带来极大的冲击。可以说,网络消费极大地改变了国民生活,已成为居民日常消费的重要组成部分。“淘宝”、“京东”、“苏宁”等电商平台纷纷抢占互联网市场,在竞争的助力下促使网络营销的模式更加多元化和个性化。

1.4 网络文化环境

在移动互联网技术不断深入与国际化网络营销发展的背景下,网络营销文化百花齐放,我国互联网网络营销也逐步开始与世界接轨,并在发展理念、营销策略、实施路径等方面有所跃进与创新。

2 企业现有网络营销模式分析

2.1 电子商务平台

电子商务平台营销是以相应的电子商务网站为平台,建立卖方与买方的相互关系,从而达到企业营销目标的网络营销模式。电子商务平台营销主要包括以下三种模式:一是商家与商家之间的电子商务活动,不同商家间借助电子商务平台建立一定的买卖关系,简称“B2B模式”,即Business to Business;二是商家与消费者之间的电子商务,也是最主要的电子商务形式,企业以相应的网络商务平台建立电子商铺,并以此为媒介与消费者建立买卖关系,简称“B2C模式”,即Business to Customer;三是消费者与消费者之间的电子商务关系,消费者之间通过相应的在线交易平台,可以进行商品的竞价、拍卖等交易行为,简称:“C2C模式”,即Consumer to Consumer。虽当下电子商务平台已取得飞速发展,但其仍然具有短期难以攻克的缺陷,例如交易安全保障、建立信用体系、设置电子商务立法、配套物流供应等问题,亟待解决。

2.2 网络搜索引擎

当前搜索引擎营销模式主要由以下几种:一是出售搜索技术,主要是向门户网站收取少量的搜索要求费用;二是搜索引擎优化,通过对特定用户搜索习惯的分析,来得出有针对性的搜索结果,从而达到相应的营销目的;三是关键词广告,即在搜索结果页面显示广告内容,具有极高的定位性,主要有固定排名及竞价排名等两种销售形式。搜索引擎营销将目标客户从普通消费者转变为企业客户等付费用户。与传统营销策略相比,搜索引擎营销的成本低廉且宣传广泛,易于管理,便于企业开展网上市场调研,有利于企业产品的广泛推广,也是近年来发展较为迅速的网络营销模式。但其仍然存在搜索引擎平台高度垄断、搜索引擎营销服务的效果难以评定等问题,需要相关管理人员及技术人员不断优化搜索引擎服务平台,大力监管搜索引擎营销服务,建立一个完善的营销服务体系。

2.3 网络直推广告

网络广告是将传统的广告活动与网络信息平台结合起来,通过互联网强大的传播能力来达到广告宣传的目的。最早出现于20世纪90年代初的美国,当时的互联网处于高速发展的阶段,网民数量呈指数增长的态势,广告公司看到互联网信息传播的潜力,便开始逐步在网络平台中投放广告,网络广告也凭借自身准确性、多媒体性和交互性的优势得到了飞速发展。网络广告的形式也是多种多样,当前常见的形式包括旗帜广告、多媒体广告横幅、插页式广告、付费搜索广告,多种形式的广告形式也推动了网络广告的发展。但是,我国网络广告仍以“强迫性广告”居多,缺乏专业的效果评估及相关法律规制。

2.4 社交软件营销

社交软件营销模式是新近出现的网络营销模式,主要借助“微博”、“微信”这类用户量庞大的社交平台作为信息发布平台来传播产品信息从而达到相应的营销目的。这类营销具有自主性、实时性、知识性等特征,其营销策略的确立需要基于自身的知识资源水平,且操作方式简单,信息传播具有较大的自主性,且营销成本低廉,风险较小,易于营销信息的广泛传播。也正是凭借这一优势,也使得网络营销模式向简单化、自主化、低成本化发展,并通过丰富的网络平台增加了商家与消费者直接沟通的可能性,也进一步提高了营销效果。

2.5 电子邮件营销

这是以电子邮件为传播载体,将相关图文、声像、网址以及其他多媒体形式的信息传播给受众的一种网络营销模式。通过电子邮件的自动发送及回复功能,可以将信息快速地发送给现有客户及潜在客户,节约了大量的时间,且具有低投入高回报的特点,不需要投入较大成本,只需要在客户来源信息方面投入一定的资金,此外,还能够嵌入相应的网络链接,并通过此类网络链接,进一步提高营销效果。电子邮件营销模式的营销成本极低,操作方便,易于信息的快速推广。

3 我国企业网络营销模式发展趋势

3.1 无线网络营销模式

随着智能手机和移动互联终端的普及,4G技术为互联网营销提供了更广阔的空间。譬如,小区短信息广播模式。即通过广播方式在小区内传播商家的促销、打折信息,借助移动通信商的媒介,来拉近实体商家与消费者之间的距离。通过这一种模式,消费者能够及时获得商家的打折信息,并有针对性的购买目标商品;而商家也能够通过小区广播将营销信息发布到对应的目标人群,实现营销目的;而作为中间商的移动通信商,同样亦能够通过提供服务来实现获利,成就“三赢”局面。或如,终端植入模式。“4G”技术解决了手机植入广告的技术瓶颈,也使智能手机中视频广告的播放更加流畅,将企业营销信息以短信、图片、游戏等形式进行终端植入,便可高效完成商家投放计划。需要注意的是,终端植入营销策略必须强调广告的创新性和感染力,以求在最短时间内迅速抓紧客户的注意力。

3.2“O2O”营销模式

即指从线上到线下,通过“O2O”即Online To Offline的离线商务模式将线下的实体商家与线上的互联网用户紧密结合,通过打折、提供信息、服务预订等方式将线下商户的信息通过互联网发送给线上消费者,充分发挥移动互联网的沟通、互联、交易作用。当前,类如“扫一扫二维码”方式已成为“O2O”离线营销模式提供了新的发展思路,也是移动支付技术关键市场价值的重要增长点。消费者通过扫“二维码”能够快速将购物决策从电脑移植到手机,使消费者能够轻松实现“一站式”购物消费服务。自“020”模式产生以来便得到了迅猛发展,以“58同城”、“拉手网”等网络交易平台为代表,随后涌现出更大批的主推“O2O”的专业网站。然而在这一前景大好的发展态势之下,笔者认为作为“线上联系、线下服务”的营销模式,“O2O”必须以强化服务作为营销重点,也就是说更加适合一些必须到店消费的商品或服务,具有稳定的商品来源、可实时跟踪业务动态的线下实体服务。

4 对我国企业互联网营销模式的若干建议

移动互联网的出现对企业生存环境带来了深刻的影响,互联网经济时代的企业营销突破了传统的时空界限,企业提供的产品和服务可以不再局限于某一地点,新的市场经营理念变革和营销环境变化为企业网络营销提供了新的发展契机,也带来了新的挑战。由此,必须尽快建立和完善我国互联网金融的法律法规及监管措施,规范互联网金融服务投资与融资行为。开拓思路,转变理念,逐步缩小在法规、政策和管理上与发达国家的距离,进一步使其与互联网经济金融迅速发展的新形势相适应;与此同时,还应借助互联网建立和推广个人和企业的信用体系,不断完善信用制度,成立相应专业评介机构来降低互联网金融机构在提供资金服务时必须面对的信息不对称和道德风险等问题的发生概率。

5 结论

作为一种数字化的新型营销方式,互联网营销是建立在网络中介服务基础上,随着互联网经济持续发展,网络营销将作为一种新生且具极高竞争力的营销模式,不仅将获得长足的发展,还将呈现出强劲的发展态势。

摘要：近年来我国互联网金融迅猛发展,规模不断扩大。类如余额宝、微信理财通、人人贷和众筹等互联网金融机构吸金总额不断倍增。以第三方支付、网络信贷机构、人人贷平台为基本形式的互联网金融显示了其独特的经营模式和价值创造方式,为创新我国企业营销模式提供了新的机遇和技术支持。正是这一互联网经济时代的推动下,借助互联网信息技术平台,网络营销已经逐渐成为网络经济的主要内容,并深刻影响着企业的网络生存环境。

关键词：互联网金融,网络营销,电子商务,营销环境

参考文献

[1]周晗,樊青.提高中小企业网络营销信誉度对策研究[J].企业文化(下半月),2012(4):167.

[2]程智锋.互联网金融促进小微企业融资[J].中国高新技术企业,2014(4):14-16.

[3]梁业章.浅析中小企业网络营销的策略[J].中国商贸,2011(25):34-35.

[4]田园.我国中小企业网络营销现状及应对策略[J]西安文理学院学报(社会科学版),2012(3):12-15.

[5]徐意翔.我国中小企业管理存在的问题及其对策[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2009(4).

[6]陆跃祥,游五洋.中国企业风险管理研究[J].江西师范大学学报(哲学社会科学版),2000(4):14-17.

电子商务环境下的企业营销策略研究 篇8

在电子商务背景下, 传统的市场营销组合受到严重挑战, 已经不能满足企业营销的现实需求。电子商务环境下企业的主要营销策略如下:

1. 网络直复营销

网络直复营销的特点是直接与顾客接触, 建立与每一个顾客的关系, 与顾客互动性交流, 在网上及时对顾客需求做出反应并迅速改进产品, 从而更好地满足顾客的个别需求。在电子商务背景下的直复营销可以更好的对顾客加以区分, 通过建立包含完整顾客信息的数据库, 并将顾客的信息与销售额等数字联系起来, 营销人员可以随时了解和分析每一位顾客的情况, 以便与顾客进行有效沟通。

2. 关系营销

关系营销是指企业在其营销活动中, 要注意同中间商和顾客建立起互惠互利的合作关系, 而不是单纯的买卖交易, 巩固同中间商或顾客长期稳定的关系, 使企业的市场份额得以稳定或提高。可见, 关系营销的本质特征是信息沟通的双向性、信息反馈的及时性、营销活动的互利性以及战略过程的协同性, 其根本可归结为交互性。关系营销的根本是拥有忠诚的顾客群, 即拥有能同企业保持稳定的双向沟通、诚信互动的顾客群体。

二、电子商务背景下的营销渠道创新分析

在电子商务环境下, 企业不仅要将内部运作与网络后台服务商应用系统集成, 还要通过网络与企业外部的客户、供应商及其他渠道伙伴连接, 实现渠道成员一体化, 从而所有购买方和供应商的关系将通过互联网的连接, 从简单分层结构转变为立体的网络结构。

1. 营销渠道的建立

(1) 建立电子商务平台, 进行网络营销。网络营销是一种以消费者为导向, 强调个性化的营销方式, 具有极强的互动性, 借助电子商务平台, 企业可以更准确地了解目标顾客的需求, 更方便快捷地把企业、产品、服务的信息传递给目标市场。真正实现一对一销售, 与传统的营销有显著优势。

(2) 依靠电子商务整合传统营销渠道, 实现渠道成员一体化。对重要中间商采取控股、结盟等方式加以控制, 形成稳固的长期纵向合作关系, 实现销售利益永久共享。这样既能充分利用中间商现有的网络资源, 准确把握市场需求的变动, 较好地满足市场需求, 又可以控制住市场, 减少渠道冲突, 有效地规避风险。

(3) 依靠电子商务网站, 使传统的营销模式向电子营销模式转化。依托电子商务信息平台, 为现代化的营销渠道管理提供技术支持, 即借助互联网, 把产品销售、物流控制、信息沟通、客户管理及意见反馈有机结合起来, 使传统的营销模式向电子营销模式转化, 利用电子商务来解决传统营销渠道的低效率运作, 以求以最短的供应链、最快的反应链、最低的成本来进行运作。

2. 营销渠道控制分析

渠道控制是管理控制在渠道管理领域的具体应用。其主要目的, 就是要通过建立有关机制, 加强渠道成员之间的沟通, 尽量减少渠道成员针对自己的投机行为, 将渠道投机行为可能带来的损害控制在最小限度内。渠道控制的措施主要有:

(1) 事前预防控制。企业首先要明确中间商的选择标准, 并建立渠道成员之间的交流和沟通机制, 通过与中间商签订合同以约束其行为, 还要建立营销渠道评估标准。

(2) 事中检查控制。制造商可以派渠道专员对分销商检查, 看其是否执行厂家销售政策, 例如销售价格、区域、促销、售后服务、信息反馈等, 对违反合同者要予以制裁。

(3) 事后评估控制。经过一段时间的运作, 企业要对分销渠道的绩效评估, 依据有关标准给予分销商相应的奖惩, 对不符合企业要求的渠道成员清理, 必要时对渠道进行重新设计。

三、网络促销方式研究

网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和服务的信息, 以引发消费者需求, 唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。网络促销活动主要分为网络站点促销和网络广告促销。

1. 网站促销

企业通过建立自己的网站, 在自己的网站上进行促销活动。企业可对促销的内容、互动方式等各种因素进行全面的、灵活的策划。建设网站的过程中应该注意以下几点:

(1) 选择域名。域名是连接企业和Internet网址的纽带, 是企业网络身份的标志, 它担负着表示站点和导向公司站点的双重作用。一个好的域名应该具有独占性、识别性、传播性, 并且要根据常用搜索引擎的排名规则进行优化, 争取在搜索引擎中的排名尽量靠前, 吸引更多搜索者的注意。

(2) 提供有益信息。做好网站的关键是做好网站内容, 吸引更多网友主动点击, 掌握目标客户群的特性, 设法替他们量身定制相关的信息内容, 从而提高网站促销效果。

(3) 增加网站的可信度, 建立网友信任。网站可信度对于网站访问者是否产生进一步的行为动机, 如注册为会员、购买产品等将产生影响。影响网站可信度的因素表现在多个方面, 比如网站企业的知名度、网站的功能和服务等, 甚至一些细节问题都会影响用户的信心, 如企业介绍过于简单、产品信息不够全面、信息过于陈旧等等。网站可信度最基本的因素有网站的合法证书、个人信息保护声明、联系方式是否完整、网站信息的时效、对网站本身是否有详细介绍等。

2. 网络营销广告

网络广告是一种常用的网站推广手段, 由于互联网的互动性, 网络广告不像传统广告那样大面积的播送, 而是由消费者自己本身去选择。与传统媒体相比, 网络广告有着独特之处, 如传播范围广泛, 不受地域时空限制;及时互动性, 实现信息发送者和接受者的及时、双向沟通;改变传统广告单纯的“推”式, 由受众主动向企业索要特定信息, 形成推拉结合的方式;锁定目标, 针对具体受众, 提供有针对性的内容信息;采用网上广告管理软件, 统计用户浏览的时间分布、地理分布、点击率、购买率, 测算传播效果;能经常、快捷地修改内容, 成本低, 易于更新, 可方便地创意多版本形式供交替使用。

参考文献

[1]朱启莲:谈电子商务下的营销策略, 情报杂志2002

企业营销环境研究 篇9

一、中小物流企业的服务营销现状分析

缺乏发展战略对中小物流企业而言是致命伤,很多中小物流企业没有认清发展战略的重要性,在以前的经营过程中只注重完成订单,追求业务量,缺乏长远的战略眼光。发展战略是企业进步的方向,虽然过去几年中小物流企业凭借订单获取了不少利润,但这些并不是长远的,企业只是被市场需求驱动才实现了发展,最终的方向仍然需要企业自己去发掘。 很多中小物流企业都在盲目追随别人的脚步,忽视了自身的发展,这样的人云亦云在短期虽然带来了经济利益,但是也给市场带来了更激烈的竞争,不利于行业的全面发展,企业应该拥有自己前沿的发展眼光,选择最适合自己的发展道路,确立并实施特色战略规划。

二、中小物流企业的服务营销策略

(一)提高核心业务能力的策略

1.确定主营业务

每个业务服务的对象都有所不同,而且不同的营销策略往往适用于不同的消费人群,因此中小物流企业在制定服务营销策略时,首先要确立自己的主营业务,明确自己面向的对象。首先,中小物流企业可以对市场进行细分,分析主要的业务种类以及各个种类的盈利点和盈利空间;接下来,中小物流企业可以对自身的情况进行一个详细的评估,分析自己的强项和弱势所在,然后结合业务种类的实际情况选择适合自己的主营业务,确定发展目标;最后,中小物流企业要深入分析自己的主营业务对应的消费人群,挖掘消费对象的特点,并根据这些情况搜寻配套技术,支持业务发展。

2.借鉴先进经验

由于中小物流企业规模较小,因此很难左右整个市场的发展趋势,只能顺应行业的发展方向,满足需求方给出的要求,但反过来说,这意味着中小物流企业有很多先进的学习对象,很多大规模的物流企业不管在企业管理上还是主营业务运行上都走在了行业的先列,拥有很强的实力,可以为中小物流企业提供发展经验。在管理方面,中小物流企业可以借鉴国外先进物流企业的运作模式,树立国际化的长远发展目标, 实现标准化运作;在业务层次上,可以学习国内先进企业的做法,制定适合我国消费群体的业务种类。

(二)优化服务产品的策略

1.创新开发服务产品

创新时期,物流行业应充分发挥主观能动性,发掘在专业业务上的创新点,追求更大的进步。虽然中小物流企业规模小,但依旧不能忽视创新的推动作用,应摆脱跟随他人发展的现状,开发自己的服务产品,争取走在行业的前端。在市场上千篇一律的时候,积极探索市场中新的需求点,设计和开发新的服务项目,能够迅速吸引人的眼球,如果这一项目实用性强,实施效果好,那就能给企业带来庞大的客户群,实现利润的飞速增长。

2.提升服务产品质量

在充分研究服务产品、确定主营业务的基础上,中小物流企业应着手于服务质量的提升,如果说实用的、有特色的主营业务是吸引客户进入企业大门的关键,那么服务质量的保障就是留住客户的钥匙,物流业务本身就是一种服务,在中小物流企业的运营中扮演着非常重要的角色。首先,中小物流企业要确立专业化运营的理念,本着专注客户满意度的原则,为客户提供精细化的服务;此外,在物流业务操作中,还要注重速度与安全的平衡,在提高工作效率的同时保证操作流程的安全性和客户运输物品的完整性。

(三)提升员工形象的策略

1.加强服务文化教育

观念是最深入人心的,也是在员工培养中最重要的一环, 想要员工全心全意地关心客户需求、提升服务质量,首先要让员工接受企业“顾客至上”的文化氛围,向员工灌输顾客是上帝的价值观念。要提高员工的服务观念,还应先对其进行情感上的引导,让员工为了企业这个大家庭、为了企业的声誉而善待客户,也为了自己的工作名声来满足客户的要求,实现与客户之间的交心,从而提升服务满意度。

2.完善内部规章制度

中小物流企业要提升服务质量,仅仅靠精神文化层面的教育还不够,更需要规范化的条例来约束,通过标准化的操作流程完善企业规章。中小物流企业招收的员工各自的素质层次不同,对教育的接受程度也就不同,在实际工作中可能形成完全不一样的表现,因此企业必须制定一套服务规范,通过明确的规定约束企业员工的行为,从而优化企业整体形象,提升服务质量。

结论

目前物流市场的竞争逐步进入白热化阶段,服务营销将成为中小物流企业突出重围的重要战略。目前中小物流企业在服务营销方面发展战略缺失、服务产品落后、品牌意识薄弱,需要进行深度的改革,转变发展现状。本文指出,中小物流企业应确定主营业务,借鉴先进经验,优化经营网络,以提高核心业务能力;创新开发服务产品,提升服务产品质量,关注行业发展动态,以优化服务产品;加强服务文化教育,完善内部规章制度,建立评估奖励系统,以提升员工形象。通过强化服务营销战略,中小物流企业将迎来更大的经济发展空间, 实现长期可持续发展。

摘要：随着服务业的崛起和物流行业的进步,中小物流企业将迎来新的发展机遇,在新形势下,只有充分结合服务的力量,深化服务营销的理念,切实强化服务,才能实现更大的发展。本文将深入分析中小物流企业的服务营销现状,在此基础上分别从提高核心业务能力、优化服务产品、提升员工形象三个方面提出中小物流企业的服务营销策略,为中小物流企业的发展出谋划策。

关键词：中小物流企业,服务营销,策略

参考文献

[1]徐秋杰.中小物流企业营销现状及策略研究[D].中国海洋大学,2006.

[2]马建武.JQ物流有限责任公司服务营销策略研究[D].四川大学,2006.

企业营销环境研究 篇10

关键词：大数据环境,网络营销,风险,策略

所谓的企业网络营销, 就是利用互联网进行营销活动的新的企业营销方式。与传统的营销方式相比, 网络营销集合了技术、智慧、服务于一身, 更加快捷、方便、高效, 有着许多传统营销方式遥不可及的优点, 这也就是之所以企业越来越倾心于网络营销的一个重要原因。但是, 有利必有弊, 尽管优势如此明显, 在实际操作中依旧存在着很多的风险与麻烦, 企业面临着巨大的经营风险与运作障碍。

1 企业网络营销的现状

企业网络营销就是企业在现代营销理论的基础上, 依据计算机通讯、互联网等数字化多媒体技术, 最大程度地满足客户的需求, 从而实现企业增加盈利、开拓市场的营销目标。

1.1 网络营销方法单一

针对我国的企业网络营销情况, 营销策略依旧还是停留在商品的网络广告、网络的宣传促销上, 至于网络的分销、网络调研、新产品开发以及网络服务等项目始终没有人关注, 而设计者也是屈指可数。正是因为这样, 网络营销的巨大优势和潜力没有被开发出来, 人们对网络营销的应用还远远不够。

1.2 企业网络营销环境不够完善

企业的网络营销是通过网络环境运行的, 企业也因此面临着与诸多传统营销策略不同的问题, 例如产品质量问题、消费者隐私保护问题以及信息安全问题等, 又因为现代社会中的法律环境、政策环境、社会环境以及技术环境的滞后性与不完善, 从而导致网络营销存在这重重阻碍。

1.3 企业网络营销分布不均匀

根据调查显示, 我国得企业网络营销分布相当不均匀, 真正实现网络营销的企业才占总企业数量的2%, 而这些采用网络营销的企业大多都分布在上海、北京、广东等发达地区, 其他很多地区的企业依旧采用最为原始的营销方法[1]。这使得网络营销的发展变得缓慢, 不利于网络营销的进一步发展。

1.4 企业网络营销意识较低

我国很多企业对网络营销的意识不强, 概念不够清晰, 网络竞争意识差, 仍旧把销售的主力放在实体市场上, 忽略网络这一片销售的沃土。在这个信息化经济时代, 企业想要在市场上占据一席之地, 已经并不只是单单地针对实体市场就能应对得了的, 企业必须要把眼光放远, 积极占领网络营销的有利优势。

1.5 企业网络营销专业程度不强

对于现在市场来说, 最缺乏的就是具有专业技术的技术型人才, 网络营销也是一样。我国的网络营销缺乏专业的技术团队, 也缺少适应我国国情的专业销售策略, 因而没有形成健全的网络销售体系, 对企业的网络营销也存在着一定的负面影响。

2 大数据环境下企业网络营销的风险

2.1 营销风险

大数据环境下, 企业需要对大量的客户以及大量的信息数据做出准确的判断才能够抓住市场的需要。可是, 从当前的市场来说, 企业的供给大于需要, 伴随着企业供给产品以及服务数量的增加, 企业在市场所占的比例也逐渐降低, 再加上客户的个性化需求逐渐增多, 客户满意度波动性也不断增强。企业在大数据环境下, 经常因为营销数据挖掘比较有限, 创建了同质化的营销市场, 企业服务比较单一, 产品同质化现象比较严重, 缺乏相应的配套服务。客户需求呈现出个性化、多样化的发展趋势, 如若不能在企业对大数据分析的结果中体现出来, 便会造成企业营销效率较低, 企业在目标市场中难以获得较强的竞争力以及超额利润。

2.2 营销系统风险

大数据环境下, 对于企业营销系统来说主要包括企业的文化背景、企业的管控以及定位, 这三大要素在当前大数据环境下往往因为企业自身的原因而没有受到重视。没能够打造出坚实的企业文化, 造成企业管理缺乏文化支撑, 在市场发展中迷失了发展方向。在大数据环境下, 假如企业文化比较薄弱, 就很难形成企业的大数据营销途径, 就很可能会被大量的信息覆盖, 客户很难直接感知到企业的品牌文化, 因而就不能够准确地把握市场的需要。

2.3 法律风险

企业网络营销面临的法律风险是指在交易过程中除了已有受法律保护的程序 (如网上支付、知识产权的保护等) 外, 仍有一些商务活动没有在法律法规条文的保护范围内。另外, 企业的网络营销是跨国界的, 其可以和世界各地的客户进行交易, 但是各国的法律不尽相同, 社会文化、习惯风俗也存在着很大的差异, 可能对卖方来说是正当的交易过程, 但是买家却不能遵守, 因此也为其提供的网络营销带来了法律风险[2]。

2.4 支付风险

支付风险是企业在网络营销过程中最关注的问题之一, 也是最担心的问题。由于现代技术缺乏网络营销所需要的结算手段和费用支付方式, 以及银行电子化水平不高, 导致网络交易在支付过程中存在风险。比如现在有很多网站欺诈消费者, 利用支付过程盗取银行卡号和密码, 使客户受到损失。这些都是网络交易过程中的支付风险。

2.5 营销管理风险

大数据环境下, 要求企业全面考虑, 加强对企业营销措施的管控, 可是目前有很多企业在大数据环境下存在营销途径单一、后续服务薄弱等问题, 造成了企业在无形之中失去了客户, 损害了企业的信誉。企业的传统营销方式在大数据环境下遭到了严重的冲击, 其自身没有将传统营销方式以及新颖的营销方式相结合。

3 企业网络营销的发展策略

3.1 制定稳定的营销策略

企业在大数据环境下, 应该制定稳定的营销策略。从战略发展角度实行企业营销管控, 企业营销管理是企业开展营销活动的纲领性内容, 具有战略意义。在大数据环境下, 企业营销战略变得更加具有价值, 企业开展营销活动的质量, 影响了企业的正常运转。所以, 需要对企业的营销活动进行科学地分析, 综合考核企业的发展战略、企业的发展潜力以及企业的收益情况, 这样可以有效地规避风险, 以期更好地对接大数据。

3.2 提高企业营销体系的科学性

在大数据环境下, 要想降低企业营销活动的风险, 就需要提高企业自身营销系统的适应能力, 以灵活、及时的决策保证企业营销活动的开展。制定营销大数据小组, 不断地完善企业营销预警系统, 保证企业营销活动的高效开展, 降低企业的大数据营销风险。与此同时, 还需要灵活的运用营销突发事件, 获取应急信息, 针对风险设定预警机制[3]。在大数据环境下, 首先企业需要收集各种市场的数据信息, 实时跟踪企业的营销活动以及风险转化制度, 检测营销活动, 及时发现营销活动中的异常行为。其次, 深入分析异常行为的源头, 纠正营销活动的偏差并做出科学可行的营销策略。最后, 要增强企业营销活动的适应性。

3.3 加强网络营销的专业人才培养

人才是企业成功必不可少的因素, 在网络营销策略中, 最为关键的就是掌握网络技术的人才。就如上文所说, 网络营销存在着很多的安全隐患、技术隐患等, 如若掌握不好、操作不当, 便有可能会给企业带来巨大的损失。因此, 加强力度发展网络人才对企业来说是重中之重, 这样不仅可以为企业的网络营销活动带来更大的保障, 而且还可以为社会增加就业岗位。

3.4 营销方式多元化

企业网络营销方式非常的多样化, 但是目前有些企业只是局限于在论坛或网站上发信息或者粗略的收集一些邮件地址发送邮件, 这样发展的客户量相对较少、发展领域太小, 也不利于企业的总体发展。因此就需要企业发展多元化的营销方式, 比如微信关注网站、发红包吸引客户等[3], 还可以根据不同网站的特点进行宣传, 利用搜索引擎优化进行网络推广。

3.5 注重网络安全

3.5.1 加强网上支付安全管理

首先, 各个银行之间要尽快建立统一的渠道, 实现跨行的互通、互联;其次, 牢牢谨记安全第一, 正确认识和处理安全和发展之间的联系;最后, 要加强完善交易支付的安全性, 充分考虑在交易过程各个可能出现安全问题的环节, 加强管理。

3.5.2 加强数据安全的技术性研究

在信息技术飞速发展的今天, 信息安全已经成为最为关键的问题之一, 如何保障数据信息的安全?如何能够使客户信息不泄露是企业追寻的目标。所以, 企业要加强数据安全的技术研究, 建立健全数据信息安全保障系统, 使卖方更加安心, 买方更加放心。

3.5.3 完善信用评估体系

信用评估系统是完全针对交易双方的, 只有交易双方互相信任, 交易才能顺利完成, 企业才能获得效益。首先, 要建立科学合理的信用评价体系, 符合我国国情, 符合企业制度;其次, 建立公正、公平的评估机构, 对企业进行适当、正确的信用评估。

3.5.4 强化企业制度管理

“没有规矩不成方圆”, 企业要想获得良好的发展, 必须要有完善的管理制度。比如人员管理制度, 根据每个员工的能力范围进行分工, 使他们能够各尽其才, 发挥自己所长, 还要规范他们的行为, 树立加强防范意识与能力。又比如监督制度, 企业要建立完善的监督制度, 不论是对人, 还是对物都要加强管理, 从而保障各个环节顺利有效地进行。

3.5.5 完善网络交易的相关法律法规

在网络交易的环节中, 无论是费用结算还是货物配送都涉及到法律法规的问题, 只有在健全的法律法规前提下, 才能放心安全地进行网络交易, 才能够使网络营销活动正常运行。因此, 这就要求国家要制定足够完善的法律法规, 建立符合我国国情的法规制度, 保障企业网络营销的安全性[4]。而且企业也要有自己的销售策略, 要制定符合国家法律的相关规定, 这样才能更有效地保障交易的安全性与可靠性。

4 结语

总而言之, 在这个科技飞速发展、瞬息万变的大数据环境下, 企业间的竞争日趋激烈, 想要在繁华的市场中占据一席之地, 就要适应市场的潮流, 进军网络领域。而企业的网络营销也不是小儿科的事情, 需要企业花费大量心思来考虑、研究, 希望此文能够在各个企业网络营销发展的道路上起到较大的作用, 使其得到更好的发展。

参考文献

[1]宁蓓蓓.网络渠道对我国零售业上市公司绩效的影响[D].重庆大学, 2013.

[2]雷蕾, 李睿.关于全员网络营销的价值与影响因素探讨[J].现代阅读 (教育版) , 2013 (03) .

[3]闫会娟.基于网络营销视角的购物网站评价研究[J].电子商务, 2014 (06) .