论文调研方法

关键词： 脑门 选择 企业 培训

论文调研方法（共9篇）

篇1：论文调研方法

一、文案调研法

文案调研法是市场研究人员对现成的数据、报告、文章等信息资料进行收集、分析、研究和利用的一种市场营销调研方法。其具有速度快、费用相对较少、不受时空限制等优点，同时也具有时效性不足、针对性差、对研究人员要求较高的局限性。这种方法常用于探索性的研究阶段，即项目开始时的研究方法。

二、观察法

观察法是调研者在现场对被调研者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种调研方法。使用这种方法可以实地观察人们的行为和现象的发生，直观可靠，无报告误差。然而，观察时间长、需要众多人员、成本较高也成为了这种方法的制约因素。需要注意的是，为了保证观察结果的客观真实，调研员必须客观，不能带有主观色彩，同时，尽量不要让被访者有所察觉，而影响调研结果。

三、电话调研法

电话调研法是指通过电话向被访者进行询问，以获取信息资料的一种调研方法。电话调查法具有节约费用、时间，简单易行等优点，同时也存在着不易获得代表性的样本、调研内容难以深入、成功率较低等不足。这种方法适用于民意调研、广告效果监测、产品需求监测等活动。

四、面访调研法

这种方法是指调查员按照抽样方案中的要求，到抽中的家庭或单位中，按照事先规定的方法选取适当的被访者，再依照问卷或调查提纲进行面对面的直接访问。这种方法可以获得高质量的样本，也可以进行深度的调查，成本较低。但是，采用面访调查法容易遭到拒访等现象，不利于调查的进行。

以上就是集中常用调研方法的简介，调研员可以根据需要选择适当的调研方法，以保证调查的结果和效率。希望这篇文章能帮到有选择困难症的你，早日完成你所进行的市场调研任务哦!

篇2：论文调研方法

作为一个完整的社会实践，其中所用到的调查研究方法是多样的。本社会实践所用到的方法包括：实地考察法、典型调查法、访谈法、抽样调查法、问卷法。

根据本团队的调查内容，每个同学都会到自己的家乡进行实地考察。实地考察法是最基本、最常用的方法，是指根据研究课题，有目的地利通过看或听，直接或间接地对研究对象进行观察，取得资料。我们会以自己的亲身体验来评估社会主义新农村建设的成果。毕竟书本上说的，网上查的，专家考研的都不是自己的，正所谓百闻不如一见。在社会主义现代化的建设下，我国的经济已经取得了快速的发展。社会主义新农村的口号已经喊了很多年，结果如何并不是官方说了算。这需要亲历者来评估。当我们进行实地考察时，我们可以从一个直观的角度去体会党的荣光，和博学多才的官员沐浴春风。听听百姓的切身感受，看看父母官的亲民作风。新农村的变化是从脏乱不堪的农村变成整洁干净的小镇，百姓洋溢着欢乐，还是政府倒卖强征的土地，官员表面一套，背面一套。苍蝇蚊子到处飞，或者各种乱象层出不穷。这都需要我们去实地考察。

访谈法是指调查者与被调查者通过有目的的谈话、交谈收集资料的方法。典型调查法是在对所要研究的对象有了初步了解的基础上，有计划、有目的地选择若干有代表性的典型单位（指所要研究调查的单位）进行周密系统地调查的方式。它与个案调查法的主要区别是，在一定程度上有推论的意义，即可由“点”而知“面”上的情况。我们在调查社会主义新农村的成果是，我们能选择农民、当地老师、商贩、权威的专家和与之相关的官员。从各个方面来评估社会主义新农村的成果。在进行实地考察时，我们就可以进行典型调查和访谈。注意要认真记录，全面评估，不可偏颇。

抽样调查是社会调查中最常用的非全面调查的方法，它是按照随机原则，从全部研究对象（研究总体）中抽取一部分单位作为样本进行调查分析，并企图用样本资料/状况来说明、认识或代表被研究对象总体情况的一种调查研究方法。最有发言权的当然是住在社会主义里的人。我们可以抽取其中一部分人进行调查。

篇3：企业培训需求调研方法论

现代企业培训需求不断增加, 内容不断翻新, 培训如何见效, 根本在于需求的把握。笔者认为, 培训要发挥作用, 必须以充分的培训需求分析为前提;培训要达到目的, 特别要强调培训需求调研的重要作用和方法步骤。培训需求调研既不能流于形式, 也不能过于复杂, 在调研分析过程中, 培训师把握学员动态需求和工作实际, 合理适时开发培训课程, 进行培训的效果评估和跟进, 实现培训的最大效益, 逐步形成切实有效的培训体系。

1 企业培训需求调研的重要作用

为什么企业花了时间金钱却达不到培训效果, 关键是企业缺乏有效的培训需求管理。一位资深培训经理曾说过:“我把60%的时间和精力放在了培训需求分析上”。应当认识到, 就没有明确的培训需求, 无法制定相应的培训计划, 更谈不上实施和效果评估了, 培训需求调研分析在培训中至关重要。笔者在一年多的班组长培训项目实践中发现, 培训需求调研对于培训开发、教学和评估有着重要作用。

1.1 培训需求调研是确定培训目标、设计培训方

案、实施有效培训的前提

培训的主体是企业的全体员工, 培训方向具有多样化的特征。不同层级的员工需要不同层次的培训, 培训的内容也大不相同。能否找到企业真正的培训需求, 是决定培训效果最重要的因素。确定培训需求就是确定投资方向和项目, 如果投资项目选得好, 就会带来良好的投资回报。准确的培训需求分析为项目和课程开发、方案设计和组织、实施和评估工作建立了明确的目标和准则, 从而实现培训效果最大化。

1.2 培训需求调研有助于了解培训对象的动态信

息和确切需求

通过调研充分了解培训对象对培训的认识以及对自身的评价, 把握重点, 对员工工作中存在的问题进行详细调查, 在培训的内容及安排方面得到培训对象的动态信息和确切需求。真正从需求出发, 不仅可以为培训项目的确立提供依据, 使培训工作有的放矢, 而且由于培训会给个体带来工作上的进步和能力上的提高, 促使培训可以深入持续开展下去, 不断取得新的培训效果。

1.3 培训需求调研有助于培训教学做到合理有效培训需求调研一方面了解培训对象的动态信息

和需求, 使培训教学有针对性;另一方面, 也可以了解培训对象对培训的态度和要求, 使教学方式方法更易让人接受。毕竟培训师与企业生产一线是有距离的, 调研不仅收集培训需求信息, 而且零距离与员工现场交流, 对于培训师也是学习和教学资料收集的过程, 有助于使培训教学做到理论结合实际, 更加合理有效。

1.4 培训需求调研能够提供检验培训效果的依据

虽然培训的效果并不一定能在培训结束时马上体现出来, 但可以组织进行反应评估-教学评估-跟踪评估三个层次的培训评估。第一, 反应评估就是在上课结束后, 大家对于课程的反应是什么, 例如评估表就是收集反应的一种评估方法, 据此调整以符合学员的需求。第二, 教学评估就是对培训师的评估, 每一次课程结束后, 针对培训师的授课技巧做评估, 促使培训师改进教学。第三, 跟踪评估是跟踪调查学员在课程中学到的东西, 回到工作岗位以后能不能改变行为, 达到更好的绩效。培训需求调研及时把握培训效果, 为检验和评估培训效果提供依据, 同时培训效果又为新一轮培训需求调研提供方向, 实现培训工作闭环管理。

2 企业培训需求调研的有效方法

实际工作中, 企业培训虽然形成了完整的培训管理与实施体系, 但这种培训体系必须避免与企业的市场竞争环境脱节, 避免与企业提高人力资源素质的目标脱节, 避免与职工个人的发展要求和培训意愿脱节, 而这需要建立在严格规范的培训需求调研基础上。因此, 培训需求调研绝不是走走过场, 必须讲究方法。

2.1 培训调研不能流于形式, 要能抓住学员真正需求

培训调研在许多企业也是必须的, 但依据调研开展的培训, 很多时候依然达不到学员要求, 学员抱怨很大。这主要是因为, 调研中的关键细节被忽视, 调研的只是一些表面问题。培训需求调研时, 不是把简单设计的调研问卷一发, 调查对象直接填写上交, 组织者进行汇总后就完成了, 这样草草而就的调研随意性很大, 员工真正的需求并没有调研出来。培训组织者也许知道人员需求的大体轮廓:如干部缺乏管理知识, 工人缺乏技术, 但到底缺乏哪些技术, 缺乏到什么程度, 却不是很清楚。这样就导致调研的培训需求失真, 培训效果也就差强人意。

因此, 只有充分重视调研中的关键细节, 才能调研出真正的培训需求。这主要从两方面入手, 一是调查人员需要什么、应该掌握什么, 二是调查人员真正缺乏什么。两者共同作用, 真正的需求就会找出来, 而虚浮的培训需求也会有效剔除。

2.2 培训调研要与企业经营管理一致, 适当超前

培训不仅本身是一个系统, 还应该是企业战略系统的一个有机组成部分。企业培训必须围绕战略系统进行, 只有在理解企业战略、经营管理的基础上, 才能制定出符合实际的培训方案。培训调研要与企业经营管理方向一致, 并且目标应适当超前, 满足企业长期经营对人力资源的需要。这直接关系到企业培训的成败, 关系到企业经营管理的成败。

培训应该从企业的人力资源规划出发, 满足企业及员工两方面的要求, 考虑企业资源条件与员工素质基础, 考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性, 确定职工培训的目标, 选择培训内容及培训方式。

2.3 对培训需求进行分类

调研对象应该掌握什么, 需要从企业战略、岗位需求入手, 这需要对知识内容进行分类、分级。要了解员工应该掌握什么知识技能, 还要了解应该掌握到什么程度, 这其中每步都可以继续细分。通常来说, 对本岗位应用的关键性知识应该做到精通, 对于相关岗位知识, 做到掌握或基本了解就可以了。如供电企业班组长能力主要包括三大块:学习能力、管理能力、技术能力[2], 班组长的生产业务技能水平较高毫无疑问, 从需求出发若针对他们管理能力的欠缺进行重点培训, 则会更有利于培训项目的发掘和开展。

调研培训需求不是培训调研人员闭门造车想出来的。因为对具体岗位而言, 任职者对岗位了解最深, 岗位需要什么, 缺什么他们自己最清楚;同时通过与主管上级访谈, 可以明确培训要求, 对员工需求进行有效的补充, 也能避免员工盲目提要求的状况。通过对员工的知识进行分类分级, 我们可以清楚看到:并不是所有的知识都需要培训, 必须精通的知识需要培训, 需要掌握的知识可以通过辅导、交流等形式获得, 而了解性的知识可以通过自学、观摩等形式获取。

2.4 培训需求分析要到位

培训需求分析是确定培训目标、设计培训计划的前提, 也是进行培训评估的基础。培训的成功与否在很大程度上取决于需求分析的准确性和有效性。培训需求调研不能归结收集到的数据, 它的目的是要在全面占有调查数据的基础上作出有科学根据的统计分析和理论分析[3]。分析培训需求需要关注三方面: (1) 员工的现状; (2) 员工存在的问题; (3) 员工的期望和真实想法。了解员工欠缺什么, 除了对照应该掌握的知识标准逐一比较分析之外, 还需要了解员工绩效差距、主要问题在哪里等等。

培训需求调研分析需要从企业战略、岗位需求和人员绩效差距几个方面来共同确定, 其中, 岗位分析是基础, 绩效差距是今后改进的方向, 战略需求是今后培训的重点。

岗位需求是培训调研的基础来源, 岗位需求调研也是培训调研的主要内容。开展岗位需求调研, 需要确定一系列步骤:首先岗位需要员工掌握的技能是什么?需要掌握到什么程度?然后根据岗位对员工要求与现有员工对比, 把实际需求找出来, 获知岗位今后培训的重点是什么。

绩效差距是对员工现有绩效不足之处进行分析, 发现影响其绩效不足的能力素质有哪些, 弥补差距的急需培训内容是什么。培训需求分析是为改进企业绩效服务, 因此培训需求分析的一个重要方法是从发现绩效差距入手, 和员工关注的绩效考核挂钩。当然, 导致绩效不足的原因有很多, 有些差距是培训所不能解决的, 如企业体制问题, 外界环境因素, 企业组织流程等。另外员工态度等都可能影响绩效, 在具体分析时, 需要把影响绩效的非能力因素剔除出去, 这样, 才得到真正的培训需求。

战略需求主要是从战略角度考虑企业未来的培训安排, 战略未动, 培训先行, 让培训为企业战略保驾护航。譬如国网企业“三集五大”、精益化管理是发展方向, 那么提升现有人员的管理技巧要为战略需求服务。

通过培训需求调研我们发现, 不同部门的人员培训需求会很不一样, 对同一岗位不同层次的人员来说需求也不一样。譬如班组长培训, 变电运行班长更看重流程管理, 营销班长则希望加强沟通技巧培训;老班长通常会要求培训计算机方面的知识, 而高学历或年轻的班组长则更愿意培训管理方法方面的内容。

根据培训需求, 可以设计培训课程框架。由于每个部门、每个人员的要求和差距都不一样, 我们可以规划分层次、分类别的培训课程, 例如依据人力模型安排不同阶段的课程。从实际出发, 以班组长岗位需求为导向, 围绕班组长的胜任能力要求, 科学定位培训目标, 合理开发培训课程, 逐步构建培训课程体系[2]。

2.5 多种调研方式并重

当然, 调研方法选择欠妥或单一, 往往不能从全方位、多角度把握真实培训需求。要获得真实有效的信息, 就需要多种调研方式并重, 通常培训需求调研主要方式有问卷调研法、访谈法、现场考察法、统计分析法、素质模型分析法等等。这些方法可以穿插在一起, 灵活运用。

(1) 问卷调研法是最常用且客观有效的方法, 可以快速大量收集信息, 从中找到差距。根据我们对培训需求的了解和把握, 针对岗位、要求不同设计专门性的调研问卷, 进一步确认学员的需求, 得到的培训需求信息会比较真实。

(2) 访谈法得到的信息量很大, 可以直接见效。根据培训需要, 组织相关人员包括员工、主管和上级等进行访谈, 基本把握目前人员的现状和需要提升的能力。不过这需要我们选对人、制定好访谈提纲。

(3) 现场考察法是值得推崇的方法。培训师可能没有太多一线经验, 通过考察工作现场可以了解工作流程和工作规范, 收集现场典型案例, 从而发现存在的问题, 进而发现培训的直接需求。

(4) 调查资料的统计分析占有重要地位。资料数据是一种很客观的记录, 我们通过各种数据、资料的比对和综合分析, 可以找到问题点和差距。问卷设计、样本数量以及数据的质量最终涉及调研的信度和效度。

(5) 素质模型分析法是现在比较流行的方法, 根据员工素质模型确定能力短板, 根据能力短板决定培训需求, 选择对应课程, 制订培训计划。

总之, 企业培训应该采用科学的方法进行需求调研, 并进行深入探索研究和需求分析。企业培训需求调研具有很强的指导性, 是确定培训目标、设计培训方案、实施有效培训的前提, 是企业培训的首要环节, 是进行培训评估的基础, 对企业的培训工作至关重要, 是培训工作准确、及时和有效的重要保证。

摘要：现代企业培训需求不断增加, 内容不断翻新, 培训效果如何, 根本在于需求的把握。重视并采用科学的方法进行企业培训需求调研, 是培训工作准确、及时和有效的重要保证。

关键词：企业培训,需求调研,作用,方法

参考文献

[1]丁雪峰.怎样进行有效的培训需求分析[EB/OL].http://www.cn/2333.com/article_view.asp?id=1773.2011-3-28.

[2]陈淑萍.以需求为导向, 开展班组长培训[J].江西电力职业技术学院学报, 2012 (2) .

篇4：工业设计调研方法浅析

关键词：调研；效度；调查问卷；李克特量表

1 工业设计调研概述

设计调研，作为工业设计前期一个重要环节，对指导后期设计方向，提供设计素材，确保设计质量具有非常重要的作用。如何正确、客观的做好设计调研工作，保证调研结果的效度，成为本文研究的重点。本文以“高档导盲杖调研”为例，探讨工业设计调研的流程，研究如何运用数学方法进行调研统计，并保证调研效度。

2 设计调查的前期准备

2.1 前期准备的目的

设计调研的前期准备目的有三个：一是了解某产品（导盲杖）现有市场情况；二是初步了解用户对产品（导盲杖）的期望和要求；三是根据需求确定调研因素。

2.2 前期准备过程及效度

设计师对产品的了解往往不够全面，尤其是“导盲杖”一类陌生领域。因此，在调查之前需进行大量的期准备工作。可通过网络及亲自访问产品销售终端等方式对市场上已有的同类产品进行了解。本文经调研发现，现存的各种导盲杖结构简单，功能单一；对“高档”的认知停留在材质、可伸缩等简单层面上。为了深化对产品的认知，可从用户入手，深入了解对产品的需求。

本文作者通过网络调研及参与志愿者服务的方式，了解到“导盲杖”用户需要导盲杖结实耐用，轻巧方便；盲人使用导盲杖行走的“三点一线法”要求盲人准确记忆路线周围固定的声音、气味等信号，结合导盲杖敲击地面的质感和声音不同来行走，并要求勤加练习。显然，这种方法只适用于固定路线的行走。笔者认为正是导盲杖简陋的功能限制了盲人的出行。

3 调研因素的确定

3.1 因素查找过程

针对前期准备的结论，可从外观、功能、使用、材质、制造工艺、售后服务等方面入手，全面地收集各种因素，做到不遗不漏。

3.2 因素选择和确定

众多的因素和专业词汇并不是所有的人都能理解的。需对上述词汇进行处理、分类；并对相关专业词汇进行了解释说明。

4 调查问卷设计及效度分析

4.1 结构效度

经过充分前期准备后，将高档调研因素分为：外观、功能、使用、售后服务四大类。其中，“功能”按照性质不同划分为：导航功能、安全性功能、娱乐功能三部分。而“使用”则分为：人机、误操作、寿命、附件四方面。

4.2 内容效度

内容效度主要检验调查过程中各个因素的提问是否恰当，设置是否合理，各因素所包含内容是否真实、准确。问卷包括外观、功能、使用、售后服务四个方面的内容因素。在对外观进行的调查中共设置了7个问题，由于盲人的特殊生理缺陷，取消了对颜色因素的提问。而盲人用户对造型、材质的要求分歧比较大。因此对导盲杖造型、材质进行提问时采用选择题的方式，题目的语句结构为：您对导盲杖的造型（材质）是否有要求？如果有要求那么以下哪种造型（材质）您认为能体现高档？在选项设置中要保证选项的全面和可区分性，同时还要保证每个选项表意清楚，使得被调查者的理解与问题设置的意图保持一致。其他问题由于是盲人能够直接感知的内容，其需求也比较明确，因此采用李克特量表的形式提问。

在对功能的调查中共设置了8个问题，采用李克特量表的形式提问。为了能让被调查者保持清晰的思路，笔者将功能因素分为导航、安全、娱乐三部分。在访谈前对所有功能的背景资料进行熟悉、研究，访谈时，以便在遇到被调查人不了解的功能的情况下，能够进行详细的解释，避免功能含义理解的差错，提高效度；同样，网络调查问卷中各种功能都附有详细的解释说明，确保调查内容的效度。同时，笔者在问卷中还增加了开放性问题，让被调查者填出对自己影响较大或遇到问题最多的因素，进一步提高了调查内容的效度。

对使用因素的调查共设置了14个问题，其中对按键排列方式、耳机、电池的提问采用选择题的形式。其他问题采用李克特量表的形式提问。在第一次问卷中，关于导盲杖各种按键的操作仅用“操作便捷性”表述，涵盖范围模糊不清，不能保证足够的内容效度，因此在第二次问卷中，将操作便捷性又细分出按键形式、按键位置、按键可识别性三方面内容。其中“按键排列方式”很难通过李克特量表的形式准确表述，因而以选择题的方式進行提问，提问句式为：您认为按间排列形式是否能体现高档？如果是，您认为以下几种排列方式哪种最能体现产品的高档？为了最大限度地保证调查内容的效度以及对以后设计工作的指导价值，在使用因素的调查中特别强调了对“误操作”相关内容的考虑，盲人的特殊生理障碍决定了他们在使用电子产品时可能出现较多的误操作，而按键可识别性、语音提示功能、一键恢复这三个因素能够有效降低此类错误发生的概率，使盲人也能顺利地完成各种操作。

最后的售后服务内容设计两个问题，采用李克特量表的形式提问。

对每个选择题均设置“其他”选项，避免遗漏设计因素。

出于对盲人用户群体特殊性的考虑和尊重，对其个人情况的调查仅设置对年龄和性别的提问。

4.3 交流效度

检验调查过程中调查者与被调查者之间的沟通和理解的效度。

由于导盲杖用户群体的特殊性，能进行面对面访谈的用户数量有限，因此，笔者采用网络问卷与当面访谈相结合的方式进行调查。为保证被调查者对各种因素的正确理解，笔者对各种功能、使用因素都进行了详细的注解，并开设了问题邮箱。

4.4 分析效度

检验结果是否能真实全面的反应调查的情况。

调查问卷的第一部分采用李克特量表对因素内容进行排序和分析，计算每个因素或内容的加权平均分，然后按分数进行排列；第二部分是对某些因素的不同方面进行选择，采用多选题的方式，根据每个选项被选择的频数来排序，两种方法不同，不能放在一起进行比较，只能在该因素内部进行比较，而第二种方法仅仅是人数上的比较，不能体现每个选项的重要程度，只能反映各个选项的喜好比例，而这个喜好比例带有较大的主观性，受限于被调查者的认知或问卷所涉及的选项不全面，在排序效度上不及李克特量表。

5 调查结果分析及总结

本次调查共收到27份，采用了电子问卷形式与当面访谈相结合的方式，其中仅有两份网络问卷因为被调查人的疏忽，答案内容与題目不符合，问卷的回收率较高。

5.1 对李克特量表因素的得分及排序

结构坚固耐用4.64；操作便捷性4.4；握持感4.2；设备故障率低4.16；按键可识别性4.12；较长的电池寿命4.12；完善的售后服务保障4.04；导盲杖细节做工4；便捷的维修方式4；导盲杖大小3.96；导盲杖重量3.96；公共交通线路提示3.88；红绿灯提示3.84；夜间安全提示灯3.68；GPS导航系统3.64；导盲杖表面处理工艺3.64；挂绳3.48；语音提示功能3.24；语音提示可开闭3.2；一键恢复3.16；按键位置3.16；紧急求助功能2.97；媒体播放功能2.88；遇险报警功能2.72。得3分以下因素（下转第页）（上接第页）表明用户对其需求较低，可舍弃。

5.2 对选择题结果的总结及设计指南

一是高档导盲杖的造型：对于造型盲人用户并无过多要求，但根据调查结果设计时应以小巧精致的体量和流线的线条为首选。二是高档导盲杖主体材质：高档导盲杖主体材质以镁铝合金为首选，它具有质量轻，易加工，强度高等特点。由于问卷设计的缺陷而忽略了多种材料结合的方式，在设计时应加以注意。三是高档导盲杖表面处理工艺：高档导盲杖表面应首先细腻的磨砂表面处理，可以部分附以拉丝金属处理以增加美观程度。四是高档导盲杖握把材质：握把是与人接触的重要部分，高档导盲杖握把选用真皮及木质作为首先材料保证舒适使用。五是高档导盲杖按键排列方式：根据调查，高档导盲杖按键排列方式应选用万向摇杆最为合适。六是高档导盲杖电池形式：高档导盲杖电池形式应以内置充电电池为优先考虑，可以附加使用AA干电池的功能，满足紧急时的需求。用户对与太阳能、动能充电电池也有要求，设计时根据具体要求选择。七是高档导盲杖语音提示耳机：无线耳机毫无疑问是高档导盲杖语音提示耳机的首选。

5.3 总结

本次调查前期准备充足，调研内容设计科学、合理、细节丰富，保证效度。调研过程采用了电子问卷形式与当面访谈相结合的方式。在访谈和网络问卷的过程中，都有笔者亲自监督、解疑，被调查人对于所设问题的理解正确性和填写完整度都比较高，最终调研结果较为准确、可信。

参考文献：

[1]李乐山.设计调查[M].中国建筑工业出版社.

篇5：市场调研方法

端正品牌顾问

市场调研的定义：

市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析有关供求和资源的各种情报，信息和资料。把握供求现状和发展趋势，为营销策略制定和企业决策提供正确依据的信息管理活动。是市场调查与市场研究的统称，它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。市场调研是市场预测和经营决策过程中必不可少的组成部分。

从专业的角度来看无论是做策划，还是做包装设计都需要进行市场调研，对产品做明确的定位。我想石家庄包装设计的同仁应该也深有体会，当你接到一个新的案子时，首先应该先了解产品，明白产品的卖点及其定位。

市场调研流程的步骤:

1.确定市场调研的必要性

2.定义问题

3.确立调研目标

4.确定调研设计方案

5.确定收集资料

6.问卷设计

7.确定抽样方案及样本容量

8.资料分析

篇6：调研方法

会议调查法。是调查研究工作中常用的方法。召集一些了解详细情况的同志，用座谈或讨论的形式，请他们谈谈某些问题的情况和他们对此问题的认识，提出建设性意见。开调查会的好处是可以在短时间内了解到比较详细的情况，效率比较高，而且由于参加会议的同志是比较熟悉情况的，因此掌握的材料会比较可靠。

开调查会一般应注意以下几个问题：

一是选定适合参加调查的人员。参加调查会的人员应是熟悉情况的同志。如果对情况不熟悉，就不可能谈出真实的情况来，甚至会把调查者引向事物的反面。

二是参加调查会的人员应尽可能挑选各个层次、各个行业或部门、不同年龄的人员，这样便于更广泛地了解各方面对某些问题的看法。

三是调查会要有活泼、畅所欲言的氛，主持调查会的同志要善于用坦诚的态度、民主的作风、轻松的语言、活泼的手势等谈话艺术，解除与会者的紧张心理，引导大家展开讨论。

四是根据不同的情况，确定调查会的规模大小以及分几次开还是一次开。有时事情情况较复杂，发言人较多，可以分开两次或多次，让参加座谈的人员都充分发表自己的意见;有时由于一些领导或权威人士的参加可能会使参加调查的同志紧张或拘束，不利于发表意见，主持人就可以分层次召开或个别征求领导及权威人士的意见。

五是将调查的内容提前告诉参加会议的人员，请他们提前做好准备，防止调查会开始才提出议题的做法。

实地观察法。是指调查者有目的、有计划地运用自己的感觉器官或者借助科学的工具和手段，直接考察正在发生的经济或社会现象。实地观察法是搜集非语言行为资料的首选方法。实地观察法的主要优点是，调查者能够在实地直接感和客观对象，所获取的是直接的、生动的、具体的感性认识，能掌握大量的第一手资料。但实地观察法所观察到的往往是事物的表面现象或外部联系，带有一定的偶然性。

2、文献调查法和～调查法

文献调查法。是指通过对文献的搜集和摘取，以获得关于调查对象的信息。文献是指记录知识的信息资料，是调查资料的重要来源。对于社会现象的历史演变及发展趋势的研究等，文献资料就可能成为首要的资料来源。文献调查法的目的作用，在于充分了解事物的背景与概貌，以探求事物发展变化的规律。文献调查法往往是一种先行的调查方法。一般只能作为调查的先导，而不能作为调查结论的现实依据。

～测验是一种充分体现民主精神的调查方法，可以充分了解群众对某问题的态度和意见。～测验一般采取两种形式：

一是走访调查。调查者通过抽样法，选定一定数量的调查对象，通过同他们面谈或电话联系等，了解他们的真实思想和意见。这种方式可以了解到与调查内容相关的其他内容。其缺点是容易使被调查者产生一些拘束，不愿谈出自己的真实想法来。～测验选的对象越多，了解到的情况就越接近真实，～测验挑选对象时应注意不要单调地选一种人，而应从年龄、职业、收入、政治面貌、种族、性别等不同的方面选出不同的人来，这样才能保证～测验的广泛性和真实性。

二是书面调查。一般采取无记名方式，调查者提出一些题目或调查内容，通过卡片、信函和问卷等书面形式分发给一定数量的群众，由群众自愿填写，然后收回，进行统计分析，由于采取无记名方式，群众没有任何政治或其他方面的压力，可以无所顾忌地把自己的真实想法提出来，因此这种方式可以了解到群众真实的心理和看法，对改进工作很有帮助，而且由于这 种调查面广，增加了解调查的材料。

3、访谈调查法和资料调查法

访谈调查法。是指调查者与被访者通过口头交谈的方式了解调查对象情况的方法。访谈调查法要求访谈者不仅要做法访谈前的各项准备工作，而且要善于进行人际交往，与被访谈者建立起基本的信任和一定的感情，熟练地掌握访谈中的提问、引导等技巧，并根据具体情况采取适当的方式进行面谈。

资料调查法。即通过收集有关现成的书面资料，查阅各种历史档案，进行调查研究。这种方式简单易行，尤其对于不容易接触的东西或地方，通过这种方式就能获得一定的情况，资料调查法的缺点是收集到的资料是第二手资料，有时会由于其记录者的水平问题，使资料的真实性和可靠性受到影响，因此进行资料调查时，要认真核对资料，尽可能地掌握完整的资料。

4、统计调查法和实验调查法

统计调查法。是利用固定统计报表的形式，把下边的情况反映上来，通过分析而进行的一种常用的调查研究方法由于统计报表的内容是比较固定的，因此可能通过报表分析出某项事物的发展轨迹和未来走势，如通过每月报表，可以分析出某个企业逐月产值完成情况，并能分析出比上年同期增减情况，还可预测出下一步的趋势。运用统计调查法，应注意几点：一是统计口径要统一，否则是不可比的；二是应以统计部门的数字为准，否则分析的依据难免有误；三是报表分析和实际实际调查相结合，不能就报表进行单纯分析，如对产值大幅度上升或下降的原因，报表中难以反映出来，只有通过实际调查才能形成完整概念。

实验调查法。是指经过特殊安排，适当控制某些条件，使一定的社会现象发生，以提示其产生原因或规律的方法。其特点是：控制某种条件，较准确地了解有关现象的变化，深刻地掌握事物发展的规律，实验能否达到预期的目的，很大程度取决于能否有效地控制实验过程，尤其是取决于对实验因素的控制和对非实验因素的控制，实验调查法通常有两个方面的作用，一是可以达到一定的理论目的，即检验一定的假设；二是可以达到一定的实践目的，即对新的政策、措施或社会形态的合理性进行检验。

5、综合归纳法和问卷调查法

办公室工作人员在调查研究中可能会接触到很多零碎繁杂的情况，如果把这些情况不加整理地全给领导端上来，就不能达到整体研究的目的，因此，必须对这些情况加以整理，整理的办法之的就是综合归纳法，所谓综合归纳法就是把研究对象的各个部门、各个方面和各种因素联系起来考虑，通过考虑得到普遍性的、有规律的东西，形成多样性的统一，从整体上把握事物的本质和规律，综合归纳法是从特殊到一般的过程，并不是事物各个方面的各个部门的简单相加。综合归纳离不开分析研究。

问卷调查法，是指调查者运用统一设计的问卷并选定一定数量的调查对象了解情况或征询意见的方法。这种方法能突破时空的限制，同时进行大范围的调查，调查资料便于汇总整理和分析，资料较为可靠，能够用较小的人力物力消耗收到比较大的效果。

6、回溯分析法和典型调查法 回溯分析法一般用在对某项决策效果的调查研究中，即在某项决策面临失效的情况必须重新决策时，就需要对原有决策的产生背景及决策本身进行客观分析，找出失误产生过程的原因，在此基础上纠正失误。

回溯分析一般采取两种方法，一是从原有决策的起点开始，一步一步按事物发展顺序来进行，通过对当时决策背景、决策实施的每一步的演示，找出问题的症结。二是从决策的结果开始，倒着一步一步地进行分析，先摆出失误的后果，然后找出引起失误的原因，再找出更深层次的原因，直到找出最终的原因。回溯分析必须以充分的事实说话，不能想当然搞假设推理。

典型调查法，是指在定范围内选具有代表性的特定对象进行调查的方法。这是调查中经常使用的方法，虽然是选择部门对象进行调查，但这些对象具有代表性，能够反映事物的本质特征，所以也能够达到认识事物总体的目的。典型调查必须注意对象的选择，如选择的对象不具有代表性，那么就很难得到对事物整体的正确认识。这就要求调查者根据调查的目的要求，详细了解所有调查对象的概况，认真加以分析比较，从中选择出具有代表性的对象，只有这样调查才能具有全面的代表意义。

以上介绍的调查研究的方法，只是一般常用的方法。这些方法在调查研究中使用时，并不是单一运用的，而是互相交错运用的。因此，办公室人员应在调查研究工作中灵活运用。

1、典型调查：是指从调查对象的总体中选取一个或几个具有代表性的单位，如个人、群体、组织、社区等等，进行全面、深入的调查。其目的是通过直接地、深入地调查研究个别典型，来认识同类事物的一般属性和规律。

正确地选择典型是进行典型调查的关键。典型选得适当，调查的结果可以真实地反映同类事物的一般属性。典型选错了，调查的结果就不可能真实地反映同类事物的共性，只会得出错误的结论。典型是客观存在着的，不是调研者主观选就的。调查者选择典型的过程，是根据调研目的，在调查对象中发现和确定典型的过程。

典型调查的目的不在于认识少数的几个典型，而在于借助于典型认识它所代表的同类事物的共性。这就要求对典型进行深入的全面的直接调查。

2、重点调查：是通过对重点样本的调查来大致地掌握总体的基本数量情况的调查方式。所谓“重点”，是指总体中那些在某一或某些数量指标上占有较大比重的单位或个体。

重点调查与典型调查一样，它们都不是采取随机抽样的方法确定具体的调查对象，因此，选点都易受主观因素的影响。但它们调查对象的数量都较少，因此都比较省时、省力、方便易行。两者的差异在于：重点调查的具体对象是重点，而重点不一定要有代表性或典型性，而要求在总体中具有重要地位或在总体的数量总值中占有较大比重，而典型调查的对象则要求其代表性或典型性；另外，重点调查主要是数量认识，而典型调查主要是性质认识。

3、抽样调查：是指从调查对象的总体中抽取一些个人或单位作为样本，通过对样本的调查研究来推论总体的状况。

与典型调查相比较，抽样调查一般是标准化、结构式的社会调查，它具有综合定性研究和定量研究的功能，因此，抽样调查已成为现代社会调查的主要方式。

抽样调查的调查对象一般要求采取随机抽样的方法确定。随机样本的代表性较少受到抽样者主观因素的影响，其代表性是由随机抽样方法来保证的。因此抽样调查的信度和效度首先依赖于科学的抽样方法。

根据调查任务的具体要求，确定总体的范围，这个范围就是抽样的范围。如果不能明确抽样的具体范围，就不能采取随机抽样的方法进行抽样。

4、个案调查：个案调查有两种情形，一是专项调查，即调查的对象只有一个个体，调查的目的只是为着了解这一个体的状况。二是从某一社会领域中选择一两个调查对象进行深入细致的研究，这种研究的主要目的就是认识所选调查对象的现状和历史，而不要求借此推论同类事物的有关属性。因此，个案调查如需选择具体的调查对象，则并不要求其代表性或典型性，但要求个案本身具有独特性。

调研的方法、注意事项与调研报告的写作要求

一、调研活动的主要方法

调研可以采纳的方法很多，经常使用的方法主要有：．实地考察法。可以到基层单位，到教研室、机关科室、实验室，教研室、医院等进 行实地考察，获取第一感观印象。．民调法。可分层次召开有党员代表、老师代表、学生代表、人大代表、政协委员、党外领导干部、专家学者、离退休老干部代表等参加的座谈会，听取各方面对学校科学发

展的意见建议。．访谈法。可以采用小型访谈会、上门个别访谈、电话访谈、QQ 群访谈等多种方法。

4.问卷法。通过问卷调查、网络征集等形式，征集群众对影响和制约学校科学发展的 主要问题和党员、干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题的意见建议，经过梳理

篇7：广告调研方法

有三种常用方式：

①人员走访，即调查人员直接造访被调查者，从中了解情况和搜集所需的情报资料。

②电话采访，给被调查者打电话，通过电话询问的方式进行调查。其特点是简便快捷。

③邮信查询：即通过邮递问卷的方式调查被调查者的方法。

篇8：论文调研方法

数据分析是指运用一定的分析方法对数据进行处理, 从而获得解决管理决策或营销研究问题所需信息的过程。所谓的数据统计分析就是运用统计学的方法对数据进行处理。在实际的市场调研工作中, 数据统计分析能使我们挖掘出数据中隐藏的信息, 并以恰当的形式表现出来, 并最终指导决策的制定。

二、数据统计分析的原则

(一) 科学性。

科学方法的显著特征是数据的收集、分析和解释的客观性, 数据统计分析作为市场调研的重要组成部分也要具有同其他科学方法一样的客观标准。

(二) 系统性。

市场调研不是单个资料的记录、整理或分析活动, 而是一个周密策划、精心组织、科学实施, 并由一系列工作环节、步骤、活动和成果组成的过程。

(三) 针对性。

就不同的数据统计分析方法而言, 无论是基础的分析方法还是高级的分析方法, 都会有它的适用领域和局限性。

(四) 趋势性。

市场所处的环境是在不断的变化过程中的, 我们要以一种发展的眼光看待问题。

(五) 实用性。

市场调研说到底是为企业决策服务的, 而数据统计分析也同样服务于此, 在保证其专业性和科学性的同时也不能忽略其现实意义。

三、描述性统计分析方法

描述性统计分析是指对调查总体所有单位的有关数据作搜集、整理和计算等加工处理, 用来描述总体特征的统计分析方法。描述性统计分析是市场调研的重要组成部分, 在统计研究中有着广泛的应用。其主要内容包括数据的频率分布分析、集中趋势分析和离散趋势分析等内容。

(一) 频率分布分析。

频数是指落在某一特定类别 (或组) 中的数据个数。把各组的频数与全部频数之和求比值, 就可以得到频率。频率分布分析的最大特点就在于它直观的显示了总体分布的特征, 为进一步的分析指明了方向。

(二) 集中趋势分析。

当信息量过大时, 频率分析就无法满足我们的需要了, 在这种情况下, 研究人员便于利用描述性统计量进行概括分析, 我们首先介绍集中趋势的分析。数据的集中趋势用来反映数据的一般水平的代表值或中心值, 常用的指标有平均值、中位数和众数等。

(三) 离散趋势分析。

数据的离散程度分析反映了数据之间的差异程度。在市场调研中, 除了需对集中趋势进行概括, 以反映事物的一般水平外, 也要对离散趋势进行分析, 以反映各个观测变量值之间的差异程度。反映数据的离散程度的指标有全距、标准差、方差、变异系数、偏度、峰度等。

四、推论性统计分析方法

在市场调研中, 除了对样本数据的水平或其他特征进行描述以外, 还经常需要根据样本的信息, 对总体的分布以及分布的数学特征进行统计推断, 即推论性统计分析。

(一) 方差分析。

方差分析是检验多个总体均值是否相等的一种统计方法, 它可以看作是t检验的一种扩展。它所研究的是分类型自变量对数值型因变量的影响, 比如它们之间有没有关联性、关联性的程度等, 所采用的方法就是通过检验各个总体的均值是否相等来判断分类型自变量对数值型因变量是否有显著影响。

(二) 回归分析。

在数据统计分析中, 存在着大量的一种变量随着另一种变量的变化而变化的情况, 这种对应的因果变化往往无法用精确的数学公式来描述, 只有通过大量观察数据的统计工作才能找到他们之间的关系和规律, 解决这一问题的常用方法是回归分析。回归分析是从定量的角度对观察数据进行分析、计算和归纳。

五、多元统计分析方法

(一) 相关分析。

客观世界是普遍联系的统一整体, 事物之间存在着相互依存、相互制约、相互影响的关系, 而很多时候这种关系可能无法用一种模型确切的表示出来, 这就需要用到相关分析。相关分析是描述两组变量间的相关程度和方向的一种常用的统计方法。值得注意的是, 事物之间有相关关系, 不一定是因果关系, 也可能仅仅是伴随关系;但如果事物之间有因果关系, 则两者必然存在相关关系。

(二) 主成分分析。

在大部分数据统计分析中, 变量之间是有一定的相关性的, 人们自然希望找到较少的几个彼此不相关的综合指标尽可能多地反映原来众多变量的信息。所谓的主成分分析就是利用降维的思想, 把多指标转化为几个综合指标的多元统计分析方法, 很显然在一个低维空间识别系统要比在一个高维空间容易的多。

(三) 因子分析。

因子分析的目的是使数据简单化, 它是将具有错综复杂关系的变量综合为数量较少的几个因子, 以再现原始变量与因子之间的相互关系, 同时根据不同因子, 对变量进行分类。这些因子是不可观测的潜在变量, 而原先的变量是可观测的显在变量。其实, 因子分析可以理解成为主成分分析的推广, 它和主成分分析的目的是一致的, 但分析的更精密、结果更具有可读性。

(四) 聚类分析。

在市场调研中, 市场细分是最常见的营销术语之一, 它按照一定的标准将市场分割为不同的族群, 并使族群之间具有某种特征的显著差异, 而族群内部在这种特征上具有相似性。聚类分析就是实现分类的一种多元统计分析方法, 它根据聚类变量将样本分成相对同质的族群。聚类分析的主要优点是, 对所研究的对象进行了全面的综合分析, 归类比较客观, 有利于分类指导。

(五) 判别分析。

判别分析是判别样品所属类型的一种多元统计方法。若在已知的分类下, 遇到新的样本, 则可利用此法选定一种判别标准, 以判定将该新样品放置于哪个类中。由定义我们可以知道判别分析区别于聚类分析的地方, 就是在聚类分析中一般人们事先并不知道或一定要明确知道应该分成几类, 其结果完全由数据来决定;而在判别分析中, 至少要有一个已经明确知道类别的“训练样本”, 从而利用这个数据建立判别准则, 并通过预测变量来为未知类别的观测值进行判别。与聚类分析相同的地方是, 判别分析也是利用距离的远近来把对象归类的。

参考文献

[1]、陈飞、新德强, 市场调研相关概念的再思考, 《商场现代化》, 2006年5月。

[2]、郭国峰, 市场调查存在的问题和对策思考, 《中国统计》, 2003年5月。

篇9：论文调研方法

[关键词]待开发旅游地；乡村；客源市场；调研方法

[中图分类号]F59

[文献标识码]A

[文章编号]1002—5006(2007)11—0012—05

1、问题的提出

随着近年来城市化的发展、旅游需求的不断变化，越来越多资源丰富的乡村也准备进行旅游规划开发。而客源市场调查分析则是旅游规划开发工作中一个首要环节。由于旅游客源市场信息庞杂、收集渠道多、分析处理难度大，致使大多数旅游规划专家不太愿意把自己在规划工作中积累的独有研究经验，以学术成果的形式公开发表出来，而是把它当成自己的一种“独门绝技”收藏起来，这些因素阻碍了我国旅游客源市场分析的经验积累和水平提高。

1.1概念的界定

这里的“待开发乡村旅游地”是指旅游业尚未起步，但已明确发展旅游这一目标，并正着手进行旅游规划工作的乡村地区。从客源市场分析的角度看，此类旅游地往往具有以下特点：第一，没有或很少有现实的旅游者，缺乏往年的旅游统计资料；第二，几乎没有成型的景区(点)；第三，对外知名度很低，获取客源市场信息的难度大；第四，潜在目标客源集中在城镇。

1.2待开发旅游地的传统客源市场调研方法及其评价

目前，对待开发旅游地使用的传统客源市场调研方法大致有两种：第一种类似估算法，是对待开发旅游地极少的旅游者做有限的调研，依据以往已规划开发的类似旅游地的发展水平和速度，并参照整个社会的发展速度，将类似旅游地的统计数作为待开发旅游地规划年内的客源市场预测基数。第二种经验估算法，首先规划者凭自身经验以待开发旅游地为中心，用距离衰减原则划出多级市场，然后，以各等级客源市场覆盖的行政区域的总人口为依据，凭经验性判断设计出高、中、低三类到访率；最后用到访率乘以总人口，得出未来到访旅游者的总量，也就是待开发旅游地潜在客源总量。这一方法几乎不存在任何旅游市场调查过程。

总之，传统的客源市场调研方法大都因当地条件、人力、财力及知识等方面的局限，往往取决于规划者的经验积累，大多数数据结论不能充分反映待开发旅游地客源市场的实际情况，但其力图通过间接的定性和定量相结合的方法探求潜在客源市场信息的基本思路则是正确的。

2、待开发乡村旅游地客源市场的调研方法设计

2.1设计思路

待开发乡村旅游地的客源市场，几乎不存在现实的客源信息，具有突出的潜在特性。针对乡村的主要客源对象是城镇这一特点，根据待开发乡村旅游地与所属市级城市的内在依附关系，通过科学合理地设计客源市场调查问卷，得出相关问题因子的基础统计数据，并设计一种较为科学简单的相关因素测算模型，得出较接近实际情况的潜在客源市场规模数。

2.2技术路线

2.3具体步骤

第一步：分析并确定影响待开发乡村旅游地客源市场规模的相关因子为：城市人口总量X₁、城镇人口比例X₂、具有一定消费能力的人群比例X₃、知晓待开发旅游地的人群比例X₄、对待开发旅游地感兴趣的人群比例X₅、待开发旅游地的到访人群比例X₆，以及给不同客源市场赋予的不同权重X₇，机会市场被调查人数A、被调查者总数B；分析影响因子之间的联系，确定一级、二级客源市场潜在需求(Y)测算模型为：Y=X₁X₂X₃X₄X₅X₆X₇，机会客源市场需求(F)推算模型为：F=(A/B)×Y，则客源市场潜在总需求T=Y+F。

第二步：根据待开发乡村旅游地与所属市级城市的潜在依附关系，进行初步的问卷调研。对待开发旅游地的现状和背景作现场调研，对当地居民作深度访谈；对待开发旅游地所属市级城镇进行问卷调查，在问卷中包含客源地、经济收入水平、待开发旅游地的知名度、待开发旅游地的到访率及对待开发旅游地是否感兴趣等相关问题；分析周边城镇旅游业发展状况和趋势。

第三步：在第二步问卷统计结果的基础上，分析出分级客源市场范围，并分别对其实施问卷调查。应注意，这个步骤中的调查问卷也应包含与第二步问卷中的那些相关因子问题，以便设计与计算后面的测算模型。

第四步：计算一级、二级客源市场的年潜在需求规模。统计第二步、第三步中抽样调查问卷，选出第一步中的相关因子的统计数据，代入测算模型Y=X₁X₂X₃X₄X₅X₆X₇，得出一级、二级客源市场潜在需求规模。

第五步：计算机会客源市场的年潜在需求规模。根据第二级、第三步中的问卷统计结果中机会市场被调查者人数、被调查者总数以及第四步中的一级、二级客源市场的年潜在需求规模代入机会市场推算模型F=(A/B)×Y，得出年平均机会市场总量。

第六步：预测潜在年游客总量。将一级、二级客源市场理论需求的年游客总量(Y)加上年平均机会市场总量(F)，并综合待开发旅游地的其他诸多因素，预测得出待开发旅游地理论上的年游客总量。

3、攀枝花市迤沙拉村的客源市场调研实践

3.1背景

笔者曾于2005年年底参与了对中国俚濮彝族第一寨——四川省攀枝花市仁和区平地镇迤沙拉村所作的旅游者市场调查分析。该村北距攀枝花市中心区约60公里，西南距云南永仁方山约10公里。现全村有518户，2245人，96％为俚濮彝族，是四川省级历史文化名村，108国道从这里通过，其苴却石砚台、俚濮彝族民居建筑群等资源价值较高，综合市场开发潜力巨大；但该村对外知名度很低，几乎没有旅游者来过，缺乏相应的旅游客源市场方面的统计数据，因此，难以用单一的方法在当地进行客源市场分析并得出较为符合现实情况的统计数据。本次游客市场调查分析的主要目的是了解该村潜在旅游消费者的需求规模与特征，并分析目前市场开发的现状和潜

力，为今后其他的规划工作提供参考依据。

3.2设计思路

迤沙拉村作为一个距城市较近的待开发乡村旅游地，它必然会与所属的攀枝花市产生千丝万缕的联系，而旅游市场方面则必然在一开始就依附于攀枝花市的城镇旅游者，因此，将攀枝花市作为稳定的主要客源市场进行旅游开发，可以充分利用攀枝花旅游市场进行调研，设计具有内在联系的问卷，得出相关的统计数据；在此基础上，对迤沙拉的客源市场进行分级，对一级、二级客源市场进行问卷调查分析，依据这些具有内在联系的统计数据进行相关测算，预测出迤沙拉村的潜在客源市场的年需求规模。

3.3调研方案

“迤沙拉旅游”在总体上属于乡村生态旅游范畴。如前所述，乡村生态旅游对于城市居民特别是高度商业化的大都市居民具有极大的吸引力。因此，首先对攀枝花城镇进行了初步的抽样问卷调查，根据统计数据可以看出，攀枝花本地游客占被调查者总数的0.58％，成都市游客占被调查者总数的14％，昆明市和楚雄市的游客占被调查者总数的比例分别为7.4％、4％，其他地区的游客比例则更小。

3.3.1调查范围的确定

根据距离衰减规律、深度访谈及对攀枝花市的初步问卷调查所得结论，综合考虑到旅游距离、阳光气候、地方文化、收入水平、旅游倾向等差异及周边城镇的发展速度与趋势，本次调查初步将攀枝花城镇居民作为“迤沙拉旅游”的一级客源市场，成都、昆明、楚雄的城镇居民作为二级客源市场，其中又应把成都、昆明的城镇居民作为重点二级客源市场。

3.3.2调查对象

本次调查的对象涵盖了各地到攀枝花、成都、昆明、楚雄旅游的旅游者、当地居民以及文化专家、旅游专家、政府相关部门。

3.3.3调查渠道

按照调查所得信息的相关性来区分，本次调研使用了外、中、内三个层次相结合的调查渠道。外层：国家公布的相关统计公报，四川省(主要是攀枝花市、成都市)、云南省(楚雄市、昆明市)的相关政府部门的统计资料；中层：以攀枝花市、成都市、昆明市、楚雄市等为主的主要调研市场的重要旅行社；内层：火车站、汽车站、飞机场、宾馆饭店、主要调研市场的重要景区景点、市民活动中心、老年大学、普通高校、文化专家、旅游专家、政府相关部门等。

3.3.4调查方法

由于本次专题调研涉及的对象组成复杂，来源多样，所以，在课题组成员多次深入调查的基础上，课题组与4个主要调研市场的旅游大专院校、旅游局、宾馆、旅行社等进行合作，原始资料的收集采用了以调查员实地进行的问卷调查法为主，结合现场观察法、面谈调查法(即访谈法)；二手资料的收集采取了收集公开传播的相关资料，向有关单位索取相关信息资料，通过网络收集等方法，力求从多个渠道获取较广泛和较真实的信息。

3.4调研方案的实施

3.4.1样本数量的控制

根据客源市场的分级，最初设计问卷调查总数为1100份，其中攀枝花市500份、成都市300份、昆明市200份、楚雄市100份。课题组按80％的有效率，实际样本点总数确定为1320份，其中：攀枝花市600份、成都市360份、昆明市240份、楚雄市120份。由于各地的调查工作认真到位，都超过了预计的调查数量，共回收了1337份调查问卷，其中攀枝花市607份、成都市363份、昆明市245份、楚雄市122份。回收问卷中有效问卷为1246份(B)，其中攀枝花市530份、成都市363份、昆明市237份、楚雄市116份；总体有效率为93.2％，各地区问卷的有效率分别为：攀枝花市87.3％、成都市100％、昆明市96.7％、楚雄市95.1％。

3.4.2问卷中的主要相关因子的统计情况

本次调查问卷中的问题设置是从攀枝花市逐渐深入到迤沙拉村，并具体分为人口社会经济特征、旅游选择意愿、消费行为结构、迤沙拉村专项旅游产品等方面的系列问题。为了突出预测估算过程，这里只摘选了针对迤沙拉村的相关因子问题的统计结论。

3.4.2.1分级客源市场调查

被调查对象的地区分布为：攀枝花市、成都市、昆明市、楚雄市、西昌市、丽江市、国内其他地区、港澳台地区及其他国家。以“攀枝花和迤沙拉旅游”这一方向，指导数据的整理和每一项内容的分析和论证过程。在1246名有效被调查对象中，成都市的人数比例占首位，为34％；攀枝花市占25％；其次为昆明16％、楚雄市9％、西昌市3％、丽江市3％、国内其他地区9％、港澳台地区1％、其他国家0.4％。据此统计结果，再综合考虑迤沙拉村的实地调查和攀枝花的初期及周边城市的旅游业发展状况和趋势，将迤沙拉村的分级客源市场确定为：一级为攀枝花市城镇；二级为成都市、昆明市、楚雄市城镇；其余为机会市场。迤沙拉村的机会客源市场被调查人数A占被调查者总数B的比例(A/B)=西昌市的3％+丽江市的3％+国内其他地区的9％+港澳台地区的1％+其他国家的0.4％=16.4％。

3.4.2.2收入情况调查(X₃)

所有被调查者中，月收入在1000—2000元的占了较大比例，为40％；其次是500—1000元，比例为28％；2000—3000元的人数比例与500元以下的人数比例相近，分别为13％和14％；最小比例的是月收入在3000元以上的人群，占5％。其中，攀枝花市月收入在1000元以上的人数比例为52％，成都市的比例为73％，昆明市的比例为51％，楚雄市的比例为55％。总的来说，收入结构呈中间大，两头小的“正态”分布。

3.4.2.3知名度及认知途径调查(X₄)

所有被调查者中，通过现代大众传媒(包括电视、广告、电台、报刊杂志、网络)知道迤沙拉村的被调查者人数比例最大，为36％；通过亲朋好友介绍了解的被调查者人数也有一定比例，为17％；而不知道迤沙拉的被调查者人数也有着相当比例，为30％。其中，通过各种途径知道迤沙拉村的攀枝花游客占攀枝花的总调查者的74％，成都市的比例为46％，昆明市的比例为64％，楚雄市的比例为49％。由此可见，迤沙拉村的旅游知名度还比较低。

3.4.2.4客源市场兴趣偏好调查(X₅)

在所有被调查者中，有兴趣到迤沙拉村旅游和拿不定主意、希望有更多介绍的被调查者分别为57％和39％，没有兴趣到迤沙拉村旅游的被调查者仅为4％。其中，攀枝花的被调查者中对迤沙拉村旅游感兴趣的人数比例为62％，成都市和楚雄市感兴趣的人数比例都为53％，昆明市的人数比例为54％。由此可见，迤沙拉村具有较强的吸引力和市场潜力，其旅游开发的前景较好。

3.4.2.5现实客源调查(X₆)

在所有被调查者中，有88％的人没有到过迤沙

拉村，只有12％的人到过迤沙拉村，且到过迤沙拉村的绝大多数是攀枝花地区居民。其中，到过迤沙拉村的攀枝花人数占被调查的攀枝花总人数的21.7％，而成都市的所有被调查者中只有4.4％的被调查者到过迤沙拉村，昆明市和楚雄市的这一相同人数比例分别为4.6％和6.9％。由此可见，迤沙拉村的旅游市场还有待于开发和拓展。

3.4.3客源市场模糊测算

3.4.3.1预测前提

以2000—2004年政府公布的相关统计数据为基准；进入迤沙拉村的公路(108国道)在2005年年底改扩建后，会刺激新的旅游需求；即将投资的项目和在建的万亩葡萄沟等项目的建设都能切合旅游市场现时的需求；不断深入的投资将会引起相应的市场增量；建设期内周边地区、所属省市社会经济保持持续增长，社会稳定；建设期内不发生大面积的流行性疾病等不可预见和不可抗拒的灾害和事件。

3.4.3.2客源市场需求规模测算

表1中的相关数据来源：

①“人口总量(X₁)”和“城镇人口比例(X₂)”两项数据来自最近的2000年人口普查资料公报：成都市统计局《成都市统计局关于2000年第五次全国人口普查主要数据公报》；云南省统计局《2000年云南省第五次人口普查主要数据公报》；楚雄彝族自治州统计局《楚雄彝族自治州2004年国民经济和社会发展统计公报》等。

②“1000元以上收入人群比例(X₃)”、“知晓迤沙拉的人群比例(X₄)”、“对迤沙拉感兴趣的人群比例(X₅)”、“到过迤沙拉的人群比例(X₆)”四项数据均来源于本次对各分级客源城镇的调研统计数据。

③给不同客源市场赋予的不同“权重(X₇)”是根据分级客源城镇的规模、距离及发展速度等因素赋予的不同比值。

由表1可知，年平均一级客源市场理论需求总量(Y₁)为3.2万人次，二级客源市场理论需求总量(Y₂)为2.1万人次。根据机会市场被调查者人数占被调查者总数的比例(A/B)16.4％推算，年平均机会市场理论总量F=(A/B)×(Y₁+Y₂)=0.8692万人次(取整数为1万人次)。由此，年平均旅游市场需求理论总量T=Y₁+Y₂+F≈6.3万人次。

由于在此采取了保守数据，人口总量使用的是2000年的全国统计数据，至今已经有5年的时间了，因此，实际人口总量和一、二级市场需求总量应比表1中的数据大一些。综合估计“兴趣”与“实际”、旅游距离、旅游交通、旅游开发、市场开拓等诸多因素的影响，若迤沙拉实现了预期的旅游建设目标，年游客需求总量的预测数为：7.9—12万人次。

4、结语