网络电脑维护合同(精选8篇)
篇1:网络电脑维护合同
校园办公教学设备及网络维护合同
甲 方: 乙 方:
根据《中华人民共和国合同法》法律法规的规定,甲乙双方经协商,按照平等、自愿的原则签订本合同,签定以下电脑及网络维护合同: 第一条 合作内容及金额
1、甲方将本单位的办公设备交给乙方负责维护,维护费用按次计费, 元(RMB)/台,且每学期支付一次服务费用。
2、甲方将本单位的校园网络及计算机机房交给乙方负责维护,包括校园网络设备及2个计算机机房设备,维护费用为按批次收费,元(RMB)/次,且每学期支付一次服务费用。
3、甲方将本单位的教学多媒体设备及广播音响系统交给乙方负责维护,包括65套教学多媒体设备、校园广播音响系统、,维护费用每学期 2000 元(RMB),且每学期支付一次服务费用。
4、所有维护设备,如需更换配件,则配件另外收费(收费标准按乙方实际报价为准)。第二条 合同期限
本合同期限为壹年,自 年 月 日至 年 月 日。第四条 硬件维护的范围:电脑各类硬件维护及故障检测。
1、服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱及板卡等)更换费用,甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方将为甲方送回及安装,修理费用按实际修理费收取。
注:更换部件
A、部件更换可能会影响办公设备的功能、性能,乙方要在与甲方协商认同后进行。B、乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件,如有特殊情况,乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
C、更换部件的费用由甲方承担,乙方有义务提供部件的报价,供甲方参考确认,报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修(服务)中心提供的部件价格。更换部件不另收上门安装服务费。
2、甲方所需增加或更换的电脑部件,甲方可在乙方处购买,价格不得高于市场价。
3、甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材,乙方在同等条件下有优先采购权。
4、甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内,乙方免费送至厂家保修或更换,但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书,乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费,在城区外需加收相应的服务费。
5、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间),乙方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况,不在此列。
6、所有品牌电脑(如HP、联想等)及外设(打印机、扫描仪、传真机等),如果未过保修期,乙方只提供软件及检测服务(不开机箱),若检测结果是硬件损坏则只能由厂家在当地的售后服务中心代维,若售后服务中心要求送修则乙方提供将整机送修服务,售后服务中心在城区内不另收服务费,在城区外需加收相应的服务费。
第五条 软件维护:电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护
1、乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任何软件的版权。
2、甲方如需安装正版软件可以到乙方购买(如甲方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正版的杀毒软件)。
3、在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方工程师有权决定解决问题的方案。
4、甲方使用的专用软件或自主开发的软件不在本协议服务范围内。第六条 服务响应时间及地点
1、服务响应时间:甲方报修请预约时间。乙方承诺从报修时计4小时内安排工程师上门(具体时间由甲方和乙方预约时确定)。上门前乙方进行电话确认。如甲方要求加急服务或晚上服务,请提前电话联系。
2、服务响应地点:乙方实施上门服务地点为合同规定电脑使用所在地。
3、下列情况,甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护,承诺在48小时内预约送回。(1)甲方不希望上门工程师在现场操作。(2)故障情况在现场无法解决。(3)故障情况解决所需的时间较长。第七条 服务流程
1、服务响应时间:甲方报修请预约时间。乙方承诺从报修时计4小时内安排工程师上门(具体时间由甲方和乙方预约时确定)。上门前乙方进行电话确认。如甲方要求加急服务或晚上服务,请提前电话联系
1、服务响应时间:甲方报修请预约时间。乙方承诺从报修时计4小时内安排工程师上门(具体时间由甲方和乙方预约时确定)。上门前乙方进行电话确认。如甲方要求加急服务或晚上服务,请提前电话联系
1、服务响应时间:甲方报修请预约时间。乙方承诺从报修时计4小时内安排工程师上门(具体时间由甲方和乙方预约时确定)。上门前乙方进行电话确认。如甲方要求加急服务或晚上服务,请提前电话联系
1、服务响应时间:甲方报修请预约时间。乙方承诺从报修时计4小时内安排工程师上门(具体时间由甲方和乙方预约时确定)。上门前乙方进行电话确认。如甲方要求加急服务或晚上服务,请提前电话联系 第八条 合同的解除
1、合同到期自行解除,如果双方继续服务合作,则另签合同。
2、遇不可抗力,合同自行解除。
3、一方严重违约,导致合同无法继续履行,另一方可以提出提前解除合同,违约方应尽可能响应。第九条 其它
1、本合同未尽事宜或履行中发生异议,由双方协商解决。协商未果,可以申请仲裁或向人民法院起诉。
2、本合同一式两份,双方各执一份,自双方签字盖章之日起生效。
甲 方: 委托代理人: 联系电话: 开户行: 开户行账号:
乙 方: 委托代理人: 联系电话: 开户行: 开户行账号: 统一社会信用代码: 地址:
统一社会信用代码: 地 址:
时间: 年 月 日
篇2:网络电脑维护合同
甲 方:
乙方:
甲、乙双方本着互利互惠的原则,就甲方单位计算机的维护服务问题,经充分协商,决定订立本协议
一、合作内容
甲方自愿将本单位的电脑、打印机、网络及办公设备交给乙方维护,乙方提供上门服务。合同期为壹年。共需维护费用¥
元(大写:)/月,自
年
月_
_日至
年
月_ _日止;在合同期内,甲方如果新增电脑,维护费用另议。甲方需按季度支付乙方服务费用,在服务费用未到账之前,乙方有权拒绝为甲
二、上门服务项目 服务项目描述
1.电脑各类故障检修 无法启动,不能进入系统,运行速度减慢,常死机,电子邮件设置等,操作系统重装
2.各类外设维护 打印机、扫描仪
3.系统软件安装WindowsXP、Windows、Windows、Windows10等Windows系列 4.工具软件安装及维护 Office2003、杀毒软件等市面常用软件 5.增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、电源
6.电脑升级 给客户最佳的升级方案,用最少的花费做到最好的性能 7.各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡 8.查杀电脑病毒 各类电脑病毒查杀
9.数据备份 光盘或硬盘备份(所需的备份器材及介质由客户提供)
10.各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测,网络服务器简单维护(大规模的网络变动,费用另计)
三、硬件维护的范围:电脑各类硬件维护及故障检测。
1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用,甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方将为甲方送回及安装,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。
2.甲方所需增加或更换的电脑部件,甲方可委托乙方代购,不另收服务费,保修期由厂家提供。
3.甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材,乙方在同等条件下有优先采购权。
4.甲方经乙方采购的设备损坏的电脑部件仍在厂家保修期内,乙方免费送至厂家保修或更换,5.所有品牌电脑(如联想等)及外设(打印机、扫描仪等),甲方自己采购的设备损坏部件还在或不在厂家保修期内,乙方只提供软件及检测服务(不开机箱),若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商维修,若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务,修理费用按实际服务费收取。如果修理时间超过十五个工作日(不包括报价等待的时间),乙方可以提 1 供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不是由乙方维修的情况,不在此列。
6.非乙方过错:在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏,甲乙双方协商赔偿金额,以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失,包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份,但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任,不承担由服务引起的间接损失。
四、软件维护范围:电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护
乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方工程师有权决定解决问题的方案。
五、服务响应时间
甲方报障时请预约时间,承诺从报障时计2小时内安排工程师上门;如果甲方离乙方超过10公里,则响应时间为5小时,具体时间由甲方和乙方约定。每月上门次数不超过5次。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为8:30-18:30,如甲方要求加急服务或晚间服务,则甲方需另外支付加班费用。乙方提供每月一次例行维护。
六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规,绝对保密任何有关甲方的资料。
七、乙方工作需要甲方的配合的情况
乙方工程师在甲方计算机进行维护时,甲方应尽可能配合工作,如提供计算机的驱动程序,乙方工程师需要现场查阅网上资料时,在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下,甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时,乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份,甲方应当主动配合。
九、合同的解除及续签
甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护,则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订后,乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑,在确认甲方电脑的型号和编号以后,甲方电脑管理者签字确认。
合同到期自行解除。如果甲方续签合同,则需提前一个月另签合同。
十、此协议未尽事宜,由双方协商解决。
此协议一式两份,双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。
甲
方:
乙
方: 负 责 人:
负 责 人: 单位盖章:
篇3:电脑网络电缆测试仪的原理与维护
一、网络测试仪工作原理
根据远教NS-468电脑网络测试仪实物测绘出电原理图如附图, 图中元件的编号系笔者所注, 方便阅图。网络测试仪的使用方法这里不再阐述, 请参看测试仪附带的使用说明书。下面介绍一下网络测试仪的工作原理。
K31是电源开关。K32是快、慢速测试转换开关, K32闭合为慢速测试。三极管T31, T32及外围元件组成时钟脉冲形成电路, 为U21提供时钟信号。时钟脉冲形成电路工作是否正常由LED31显示反映。集成电路U21 (型号MC14017B) 为十进制计数器, 从CLK脚输入时钟脉冲, 从Q0~Q7脚依次输出高低电平, 扫描网线8根电缆的通断情况, 电缆的通断、交错、短路与否由LED11~LED18和LED21~LED28显示反映。如某一时刻Q0输出高电平 (Q1~Q7均输出低电平) , 电流从Q0→LED21→CN21 (RJ45) →网线第1根电缆→CN11 (RJ45) →LED11→D12, D13→CN11 (RJ45) →网线第3, 4根电缆→CN21 (RJ45) →D22, D23→Q2, Q3形成回路, 主测试器的LED21和远程测试端的LED11均发光, 显示网线的第1根电缆是通的。其他七路的原理分析与之类似。
二、网络测试仪常见故障维修
其一, 闭合电源开关K31, 发光二极管LED31不闪烁发光。出现这一故障主要有以下两种情况:
1.电池电力不足。用万用表DC10V档测量电池端电压, 如果电池端电压过低, 用新的9V叠成电池更换。
2.多数时候是三极管T 3 1, T 3 2及外围元件有虚焊, 时钟脉冲形成电路停振。可用万用表DC10V档测试U21第14脚电平, 如果观察不到万用表指针周期性摆动, 说明时钟脉冲形成电路停振。找出虚焊点, 补焊。
其二, 测试已知完好的网线, LED31闪烁发光, 但LED11~LED18和LED21~LED28都无发光显示, 或只有部分发光。出现这一故障主要有以下两种情况:
1.多数时候是LED11~LED18和LED21~LED28中的部分元件虚焊, 甚至由于安装时发光二极管受压, 管脚与PCB板分离。找出虚焊点, 补焊。
2.使用不当, 静电损坏了U21;或带电测试网线、电话线损坏了U21。用万用表DC10V档分别测试U21的第3, 2, 4, 7, 10, 1, 5, 7脚电平, 正常时各脚均应有周期性的高电平脉冲输出, 否则U21损坏。用同型号的集成电路更换。
摘要:目前, 学校现代教育技术装备的配备力度比较大, 特别是在国家远教工程的实施过程中。但学校普遍缺乏技术资料, 技术力量也显得薄弱。本文提供一份网络电缆测试仪电路图, 并阐述该测试仪的工作原理和维修方法, 意在帮助学校管理运程教育设备。
篇4:网络电脑维护合同
【关键词】网络维护网络故障;解决办法;技术;效率
1.计算机网络维护主要包括以下几个方面
首先,对硬件的维护。确定联网计算机硬件能够达到联网的基本要求要定时检测联网电脑网卡、网线、集线器、交换机、路由器等故障、计算机硬盘、内存、显示器等是否能够正常运行,对临近损坏的计算机硬件要及时进行更换。同时要查看网卡是否进行了正确的安装与配置以及计算机配置的硬件是否与上网软件发生冲突而导致不能正常联网。
其次,对软件的维护。软件维护是计算机网络维护的主要方面,具体来说主要包括:第一,计算机网络设置的检查。第二,对集线器、交换器和路由器等网络设备的检查。第三,对网络安全性的检测。第四,网络通畅性检测。
2.常见计算机网络故障分类及处理方法
2.1故障分类
根据网络故障的性质可把网络故障分为物理故障与逻辑故障,也可以根据网络故障的对象把网络故障分为线路故障、路由故障和主机故障。
2.1.1按照网络故障的不同性质划分
(1)物理故障。
物理故障指的是设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。
(2)逻辑故障。
逻辑故障中最常见的情况就是配置错误,就是指因为网络设备的设置原因而导致的网络异常故障。配置错误可能是路由器端口参数设定有误,或路由器路由配置错误以导致路由循环或找不到远端地址,或者是掩码设置错误等。
2.1.2根据故障的不同对象划分
(1)线路故障。
线路故障最常见的情况就是线路不通,诊断这种情况首先检查该线路上流量是否还存在,然后用ping检查线路远端的路由器端口能否响应,用traceroute检查路由器配置是否正确,找出问题逐个加以解决。
(2)路由器故障。
事实上,线路故障中很多情况都涉及路由器,因此也可以把一些线路故障归结为路由器故障。
(3)主机故障。
主机故障常见的现象就是主机的配置不当,象主机配置的IP地址与其它主机冲突,或IP地址根本就不在子网范围内,由此导致主机无法连通。
2.2 网络故障处理步骤
在着手处理故障之前,最好先准备笔和记事本,然后,将故障现象认真仔细记录下来。在观察和记录时一定要注意细节,解决大型网络故障也是如此,因为有时正是一些最小的细节会使整个解决过程变得明朗化。
2.2.1 故障处理过程
(1)识别故障现象。
识别故障现象时,应该询问:当被记录的故障现象发生时,正在运行什么进程。这个进程以前运行过没有?以前这个进程的运行是不是可以成功?这个进程最后一次成功运行是什么时候?从最后一次成功运行起,哪些进程发生了改变?
(2)对故障现象进行描述。
当处理其他人报告的问题时,对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭一面之词,有时还很难下结论,这就需要你亲自操作一下刚才出错的程序,并注意出错信息。
(3)列举可能导致错误的原因。
应当考虑导致无法查看信息的原因可能有哪些,是网卡硬件故障,还是网络连接故障、网络设备(如集线器、交换机)故障,还是TCP/IP协议设置不当等。
(4)缩小搜索的范围。
对自己所有列出可能导致错误的原因进行逐一检查,不要根据一次测试,就断定某一区域的网络是运行正常还是异常。另外,也不要在自己确定了的第一个错误上就停下来,应该把自己所列出可能导致出错的原因全部检查过一遍为止。
(5)隔离查找出来的错误。
经过排查后,这时已经基本知道了故障的部位,对于电脑的错误,可以开始检查该电脑网卡是否安装好、TCP/IP协议是否安装并设置正确、Web浏览器的连接设置是否得当等等一切与已知故障现象有关的内容。然后剩下的事情就是排除故障了。
(6)分析故障。
处理完问题后,还必须搞清楚故障是如何发生的,是何原因导致了故障的发生,以后如何避免类似故障的发生。
2.2.2 故障原因
虽然故障原因多种多样、各不相同,但总体来说不外乎就是硬件和软件问题,说得确切一些,这些问题就是网络连接性问题、网络协议问题和配置文件选项问题。
(1)网络的连接性。
网络的连接性是故障发生后首先应当考虑的。连通性的问题通常涉及网卡、跳线、信息插座、网线、HUB、MODEN等设备及通信介质。
(2)配置文件和选项。
服务器、电脑都会有配置选项,配置文件及配置选项设置不当,同样会导致网络故障。如服务器权限设置不当,会导致资源无法共享的故障。电脑网卡设置不当,会导致无法连接的故障。当网络内所有服务都无法实现时,应当检查HUB。
(3)网络协议。
最后看看网络协议的配置,若没有网络协议,网络设备和电脑之间是无法通信的,是不能实现资源共享MODEN上网的。
2.3 硬件故障
硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等。
我们先大致从网卡外表观察一下:
(1)RJ45接头的问题。
RJ45接头容易出故障,例如,双绞线的头没顶到RJ45接头顶端,绞线未按照标准脚位压入接头,甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。
(2)接线故障或接触不良。
一般可观察下列几个地方:双绞线颜色和RJ-45接头的脚位是否相符;线头是否顶到RJ-45接头顶端,若没有,该线的接触会较差.需再重新压按一次;观察RJ-45侧面。金属片是否已刺入绞线之中?若没有,极可能造成线路不通;观察双绞线外皮去掉的地方,是否使用剥线工具时切断了绞线(绞线内铜导线已断,但皮未断)。
2.4软件故障
如果网卡的信号传输指示灯不亮,这一般是由网络的软件故障引起的。
(1)检查网卡设置。
普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序。分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数,若有冲突.只要重新设置,一般都能使网络恢复正常。
(2)检查网络协议。
在网络出现故障时,我们经常使用DOS命令行进行检查,交替使用ping、ipconfig、tracert、netstat等命令查找故障。
3.提高网络维护效率措施分析
(1)保存网络维护日志的良好习惯,尤其是有一些发生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障,对每台机器都要作完备的维护文档,以有利于以后故障的排查。
(2)提高网络安全防范意识,提高口令的可靠性,并为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客程序等来防止可能出现的漏洞。很多计算机系统常用口令来控制对系统资源的访问,这是防病毒进程中,最容易和最经济的方法之一。
(3)网络安装简单化便于网络集中管理,软件的安装和管理方式是十分关键的,它不仅关系到网络维护管理的效率和质量,而且涉及到网络的安全性。
(4)提高警觉性,设置多部防御。计算机网络是一个开放的系统,它是同时运行多程序、多数据流向和各种数据业务的服务。所以网络防毒一定要以网为本,从网络系统和角度重新设计防毒解决方案,只有这样才能有效地查杀网络上的计算机病毒。常见的防御技术有:包过滤路由器、双宿网关、过滤主机网关、过滤子网网关。 [科]
【参考文献】
篇5:电脑及网络维护商务合同
甲方:乙方: 深圳锐创电脑网络科技(以下简称乙方)地址:地址:
电话:传真:电话:传真:
甲、乙双方本着互利互惠的原则,就甲方单位计算机的维护服务问题,经充分协商,决定订立本协议。
一、合作内容:
甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护,具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。甲方共计_____台电脑,共计台服务器。______台打印机。按年/季/月付费,维护费用共计(RMB)________元。大写整。合同期内甲方新增加电脑,维护费用另议。
甲方使用乙方耗材的打印机,乙方免费提供维护/维修(不含配件费)。
二、双方的权利与义务:
1、甲方交付乙方维护的电脑、局域网及其他设备必须是经得乙方验收的正常设备。
2、在合同执行期内,乙方负责甲方委托乙方维护设备的所有日常软硬件故障的排除。
3、乙方提供给甲方维护每个月不大于____次。乙方为甲方提供___小时上门服务。一旦甲方要求乙方提供服务,乙方须无条件上门解决问题,并要求在_____小时内到达。对于每月超过____次的电脑维护,按每次____元,单次计费和结算。
4、乙方的维护工作应以预防工作为主,及早发现问题的隐患,最大限度的降低甲方设备出故障的机率。
5、乙方应对甲方的设备使用人员进行相关的指导与培训,以帮助甲方正确规范的使用设备,降低设备的损耗,提高工作效率。
6、甲方相关人员应配合乙方做好维护工作。
7、经乙方检测甲方的设备或部件存在严重故障已无维护价值,乙方可建议甲方更换故障设备或部件,并在购买之前向甲方提供新设备的产品报价单。新设备甲方可委托乙方购买,也可自行购买,费用由甲方承担。若甲方拒绝更新设备或更换部件,乙方可终止该故障设备的维护。并不负责故障设备所引起的后果。
8、对于甲方新增之电脑设备,乙方须为甲方安装及调配,由此所需之材料费用由甲方支付,无需为乙方支付额外的服务费用。
三、上门服务项目
服务项目描述
1.电脑各类故障检修 无法启动,不能进入系统,运行速度减慢,常死机,电子邮件设置等,操作系统重装;
2.各类外设维护 Modem、打印机、扫描仪;
3.系统软件安装 WIN98、WIN2K、WINXP、WIN2003等;
4.工具软件安装及维护 Office2003、Acdsee、金山词霸等市面常用软件;并可提供专
业软件的支持。
5.增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源;
6.电脑升级 给客户最佳的升级方案,用最少的花费做到最好的性能;
7.各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡、Modem等;
8.查杀电脑病毒 各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀;
9.数据备份 光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供);
10.各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测,网络服务器维护(大规模的网络
变动,费用另计)
四、硬件维护的范围:电脑各类硬件维护及故障检测。
1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用,甲方可委托
乙方送修,部件修好后,乙方将为甲方送回及安装,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。
2.甲方所需增加或更换的电脑部件,甲方可委托乙方代购,不另收服务费,保修期由
厂家提供。
3.甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材,乙方在同等条件下有优先采购权。
4.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内,乙方可帮甲方送至厂家保修或更换(费用
由甲方承担),但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书,乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费,在城区外需加收相应的服务费时。
5.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理,修理费用按实际修理
费收取,不另收取服务费。如果修理时间超过七个工作日(不包括备件等待的时间),在乙方有备用设备的情况下可以提供替用配件。给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况,不在此列。
6.所有品牌电脑(如联想、清华同方、方正、神舟、七喜、等)及外设(打印机、扫描仪
等),如果未过保修期,乙方只提供软件及检测服务(不开机箱),若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维,若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务,代理商在城区内不另收服务费,在城区外需加收相应的服务费。
五、软件维护范围:电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。
1、乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任何软
件的版权。
2、甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正
版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方技术员有权决定解决问题的方案。
六、保密协议及数据安全条款
1、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规,绝对保密任何有关甲方的资料;
2、非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;
3、如果因为乙方的原因造成硬件损坏,甲乙双方协商赔偿金额,以该硬件折旧价格为协商
基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失,包括甲方重要的数据、资料丢失等。
4、甲方应当自行备份数据、资料。
5、乙方可以为甲方代做备份,但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。
6、本公司对所做的服务承担有限责任,不承担由服务引起的间接损失。
七、合同执行期限
八、合同付款时间
本合同签订即日起甲方须向乙方支付一年/季/月维护款共计(RMB)________圆整。(大写:元整)。本合同执行期从 ____ 年__月__日到__ 年月 _日止。
九、合同支付方法
本合同支付方法:□ 现金□ 支票□ 转帐
十、合同的终止
a)甲乙双方如有一方违反其在本合同中所做出的声明及保证或其他违法行为, 另
一方有权单方解除本合同。
b)若在合同期内,乙方未按合同规定向甲方提供服务,甲方可即时终止本合同。乙
方应向甲方退还未产生服务之收费。
c)如因不可抗力导致乙方向甲方提供的相应服务无法实现甲乙双方经协商确认后
可以解除本合同。
十一、本合同文本共叁页,壹式贰份,双方各执壹份,具有同等法律效力。本合同自签定之日起生效,双方以合同之外另有约定的可在本合同签定同时签定合同附件,合同附件同样据有法律效力。
十二、本合同未尽事宜或履行中发生异议,由双方协商解决。协商未果,可以申请仲裁或向人民法院起诉。
甲方:(盖章)乙方:(盖章)
代表签字:代表签字:
帐号:帐号:
开户银行:开户银行:
篇6:电脑网络及办公设备外包维护合同
合同编号:
甲方以下简称甲方)
乙方:(以下简称乙方)
本着双方平等互利,共同发展的原则,经双方友好协商,特签定本合同。
一、协议维护设备
协议维护设备以乙方服务工程师和甲方项目负责人共同登记并签字确认的清单为准。
该清单作为本合同的附件,对甲乙双方具有约束力。
二、服务内容
1、台式电脑、手提电脑及打印机等外设的维修与维护,包括: ①硬件的日常护理:对设备硬件进行专业的保养维护;
②硬件的检测和诊断:对发生故障的设备进行检测,诊断问题的所在;
③硬件的送修:故障设备若需要更换时,对于保内设备,联系厂商进行更换;
④硬件代购:过保的设备,根据用户需求推荐相关配件。客户需要其他配件时也可由我司代为采购;
⑤硬件的升级安装:如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡、打印服务器、双面打印单元、送纸器、邮箱等。(只收取配件费用)—1—
说明:硬件是指签约的台式机、笔记本电脑、服务器的主机、显示器、键盘鼠标及外设(不包含复印机)。
2、网络系统硬件(包括布线系统、提供网络服务及管理功能的PC服务器、过维修期的网络设备):
①确保网络的主干传输及绝大部分用户连接正常;
②对网络设备的修复在尽可能短的时间内完成,尽快恢复网络的传输;
③PC服务器要短时间内恢复其运行,长时间无法修复的提供备件整机;
④人员变动导致线路变更,综合布线的调整在有计划的安排下尽快完成。
3、软件系统,主要指用户端的操作系统及应用软件的维护,包括: ①Win95/Win98/WinMe/Win2000/Winxp,故障解决、安装及调试等; ②Microsoft Office 办公软件(包括Excel、Word、PowerPoint、Access、Outlook),防、杀病毒软件(包括KV3000、瑞星杀毒、PC-cillin等);
③协助处理专业性较强的其它软件。
4、出现大范围内的设备故障或重要部门、核心设备故障时,快速提出解决方案,并做出人员调配和应急措施。
5、客户代维设备的数量、设备型号、硬件配臵、软件的使用情况、维修次数、维修故障原因等做出记录、编档,及时更新。
6、与客户计算机专管部门、人员保持密切沟通,了解计算机使用人员的服务需求,传递新的信息,并能够合理的组织、利用现有资源满足服务需求。
三、双方责任与义务
一)乙方的责任和义务
1、乙方应该按照第一条所规定的条款为甲方提供优质服务。
2、工作时间内,乙方在甲方提出正式服务请求的2小时 内到达甲方,并开始服务;在非工作时间内如发生严重故障(如服务器故障)导致网络整体不能运营,乙方应于24 小时内到达甲方现场,其他小故障可待工作时间解决。
3、乙方负责提供计算机、外设及网络故障诊断和排除的专用仪器和软件,若确实需要更换网络设备、组件和软件,则网络设备、组件及软件的购买费用由甲方承担。
4、对于甲方使用的专业性较强的软件,乙方以协助的方式为甲方提供技术支持服务,但不承诺负有完全的责任。
5、对于甲方使用过程中或者设备本身问题(如老化、损坏等)造成的任何形式的数据丢失,乙方一概不负责任。本着用户至上的原则,乙方同样以协助的方式为甲方提供全方位技术支持恢复数据。
6、乙方在对甲方的电脑设备进行维修时,不能擅自将甲方的电脑设备连接到内部网以外的网络。
7、乙方在维护过程中,对甲方重要数据资料有保密并不对外泄露的义务。
8、乙方在维护过程中,乙方可以询问甲方用户(维护现场的用户)是否备份数据,或由甲方用户提出是否备份数据,需要备份数据的乙方有义务指导甲方完成数据备份,必须让甲方用户进行签字确认。
9、乙方在维护过程中,因乙方工程师操作失误(设备本身问题除外)导致甲方硬件损坏或数据丢失,乙方应当支付挽回损失所发生的费用。
10、乙方在维护设备过程中,因多次维修影响工作甲方工作进展时,乙方需要提供有关设备备用。
二)甲方的责任和义务
1、非技术性的工作由甲方自行完成。
2、甲方应对乙方的工作提供支持,对乙方在维护过程中需要用到的随机驱动程序应无偿提供使用权。
3、甲方对其使用的所有软件的版权负责。
4、甲方不得擅自删除、修改系统文件,不得修改、删除乙方的系统备份文件。
5、甲方有责任禁止工作人员在自己的计算机上浏览非文广新局许可的网站、下载安装危害计算机安全或者网络安全的软件。
6、甲方使用的消耗品应保证原装正品,如发现伪品,(如:带毒软盘、假粉等)由甲方自行承担造成的损失。
7、甲方使用耗材(打印纸、硒鼓/粉、灯丝/管、喷头等)的所有费用不在合同范围内。
8、甲方用户提出服务请求时,必须配合乙方工程师进行处理,如果需要备份数据的,应配合并签字确认其备份的数据内容。
四、酬金、结算方式及期限
根据每台电脑每月30元的维护价格,本单位电脑计台×30元×12个月= 8280元/年(大写:叁仟玖佰陆拾元整)。
1、结算方式为:以合同有效期计算 每年一次。
2、本合同有效期限: 2010 年1月1日至2011年12月31日。
五、违约责任
在此合同有效期内,任何一方提出终止合同的行为视为违约行为。违约方以此合同总金额的 5% 作为违约金赔偿给对方,甲方在规定日期没有按时缴纳服务费用的每天以拖欠费标准加收费用。但以下行为不视为违约行为:
1、在此合同有效期内甲方转让、变卖其计算机而无法履行此合同的行为不视做违约行为,但必须结算应该付给乙方的相应费用。
2、乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因而造成甲方设备的损坏负责:
1)甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人维修而造成的设备损坏。
2)甲方用电系统未有良好接地,因雷击或用电系统原因造成设备损坏。
3)因不可抗力所造成的损坏。
3.由于无法抗拒的灾害而导致无法履行此合同不视做违约行为。
六、解决合同纠纷的方式:
执行本合同发生的争议,由当事人双方友好协商解决。协商不成,双方同意由东莞市仲裁委员会仲裁(当事人双方不在本合同中约定仲裁机构,事后又没有达成书面仲裁协议的,可向人民法院起诉)。
七、合同的修改和续约
本合同执行过程中,甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容,应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。在此合同期满后,如果双方有意继续合作的,需重新签定合同。
本合同一式两份,甲方一份,乙方一份,如有公证方,由乙方提供合同副本。
甲方乙方
单位名称(章):单位名称(章):
单位地址:单位地址:
委托代理人委托代理人
篇7:电脑公司维护合同
甲 方:_______________________________(以下简称甲方)
电 话:________________
地 址:______________________________________
乙 方:______________________________________(公司地址)
电 话:________________
甲、乙双方本着互利互惠的原则,就甲方单位计算机的维护服务问题,经充分协商,决定订立本协
议
一、合作的内容
1.无限次服务:
甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护,具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为____
(□年□月。甲方共有计算机_______台给乙方维护,共需要维护费用¥__________元(RMB);在合同期内,甲方如果新增电脑,维护费用另议。该款项自合同签署后,甲方每(□年□半年□月)付清
商议服务款项给乙方。
该合同总计甲方需首付给乙方服务费¥_______元(RMB),大写__________________元(RMB)。
3.按次服务:
此项按次服务,费用按30元/次/台收取(不含发票),费用支付方式为现场支付。
二、上门服务项目
服务项目 描述
1.电脑各类故障检修 无法启动,不能进入系统,运行速度减慢,常死机,电子邮件设置等,操
作系统重装
2.各类外设维护 Modem、打印机、扫描仪
3.系统软件安装 WIN2K、WINXP、WIN VISTA等
4.工具软件安装及维护 Office、Acdsee、金山词霸等市面常用软件
5.电脑升级 给客户最佳的升级方案,用最少的花费做到最好的性能
6.各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡、Modem
7.查杀电脑病毒 各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀
8.数据备份 光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)
9.各类网络维护、网络设备安装、设置、检测,(大规模的网络变动,所需配件费用另计)
三、硬件维护的范围:电脑各类硬件维护及故障检测。(仅服务于无限次客户)
1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、硬件及板卡等)修理费用,甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方将为甲方送回及安装,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。
2.甲方所需增加或更换的电脑部件,甲方可委托乙方代购,不另收服务费,保修期由厂家提供。
3.甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材,乙方在同等条件下有优先采购权。
4.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内,乙方免费送至厂家保修或更换,但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书,乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收
服务费,在城区外需加收相应的服务费时。
5.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间),乙方可以提供替用
配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是
由乙方维修的情况,不在此列。
6.所有品牌电脑(如联想,七喜、方正等)及外设(打印机、扫描仪等),如果未过保修期,乙方只提供软件及检测服务(不开机箱),若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维,若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务,代理商在城区内不另收服务费,在城区外需加收
相应的服务费。
四、软件维护范围:电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。
乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任何软件的版权。
甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正版的杀毒
软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方工程师有权决定解决问题的方案。
五、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规,绝对保密任何有关甲方的资料。
非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成 硬件损坏,甲乙双方协商赔偿金额,以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失,包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代
做备份,但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任,不承担由服务引起的间接损失。
六、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护,则乙方只负责协议商定的电脑。
在协议签订后,乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑,在确认
甲方电脑的型号和编号以后,甲方电脑管理者签字确认。
七、乙方工作需要甲方的配合的情况
乙方工程师在甲方计算机进行维护时,甲方应尽可能配合工作,如提供计算机的驱动程序(在有的情况下),乙方工程师需要现场查阅网上资料时,在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下,甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时,乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需
要备份,甲方应当主动配合。
八、合同的解除
自_____年____月____日至_____年____月_____日止,合同到期自行解除。如果甲方续签合同,则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突,经双方协商难以调解的,甲方可以要求解除和约,但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。
九、此协议未尽事宜,由双方协商解决。
此协议一式两份,双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。
甲 方:乙 方:
负 责 人:负 责 人:
单位盖章:单位盖章:
公司地址:公司地址:
联系人:联系人:
电话:电话:
篇8:办公电脑维护探析
随着经济社会全球化迅猛发展,现代信息化技术的发展步入快车道,办公电脑在日常工作中扮演的角色具有不可替代的作用。技术革新日新月异,稍年长的用户难以适应技术产品的快速变化,特别近几年,数码产品更新换代的频率日益加快,甚至年轻的用户对产品跟进的都会感到吃力,办公电脑从台式机发展笔记本电脑,甚至移动终端,携带的确越来越方便,但从用户使用体验角度来看,台式电脑还是办公电脑的主流形式。因此充分了解公办电脑的运行环境,培养正确使用公办电脑的良好习惯具有重要意义,对电脑日常故障,每个人掌握一些电脑常见故障的处理办法,学会自己处理一些比较常见的电脑故障,这样才能让办公电脑更好地为我们的工作服务。
2 故障的产生原因
引起办公电脑故障的原因是多方面的,从电脑组成部分来看,电脑是由软件和硬件两部分组成,软件包括操作系统,硬件驱动程序和在操作系统上面运行的所有应用软件。相对于软件部分,硬件的组成部分更为明了可数,主要包括内设和外设两部分,内设有:CPU、主板、内存、硬盘、电源等;外设有:显示器、鼠标、键盘,以及拓展I/O设备,如U盘、音箱、教学投影仪等。明确电脑的组成部分才能从故障现象中找出故障具体位置,采取相应的故障解决办法,反过来,从故障结果中探究造成这种故障的原因
2.1运行环境
运行环境对电脑使用寿命的影响是不可忽视的。电脑理想的工作温度应在10℃-35℃,太高或太低都会影响配件的寿命;相对湿度应为30%-80%,太高会影响配件的性能发挥,甚至引起一些配件的短路[1]。事实上,办公电脑运行的环境不可能达到理想的工作环境,没有恒定温度、湿度区间,不具备标准机房的环境。以南方天气为例,5-6月份春夏之交,高温高湿天气会导致系统反应迟钝,特别是显示器显示模糊,彩色异常的情况;冬季极寒干燥天气,使主机、显示器静电无法释放,主机容易出现内存故障导致无法开机,显示器积累静电产生磁场导致显示异常的情况。另外,灰尘号称电脑的“头号杀手”,当灰尘积淀到一定的量时,会引发系统运行缓慢,反应迟钝等故障,如果这时湿度突然增大导致灰尘受潮,那么开机就很可能会电路短路导致电子元件烧毁。
2.2 硬件的原因
严格地说电脑硬件从出厂那一刻起就开始走向老化,因为硬件并不是放置在真空、恒温中,而是直接与外部环境接触的,所以各部元件与空气发生氧化作用,金属元件被氧化后降低了通电效率,塑料绝缘体老化失效甚至脱落,设备正式使用后,电路运行时产生的热量加快金属被氧化、绝缘体老化的步伐。运行过程中的机械磨损,如CPU风扇,硬盘、光驱读写磁头的磨损,还有机箱开关按钮的磨耗,再加上外部灰尘沾染,整个主机的运行效率越来越低下,随之产生各种各样的故障。
1)电源故障。电源的任务是为主机提供恒定电压的电源,但电源变压供电久了以后,由于元件老化,绝缘体失效,引发线圈部分短路,导致输出不稳定电压的电流,对主板元件危害极大。目前电源都有过流保护电路,一旦发生短路立即切断电路,防止其他电子元件被烧毁。
2)电子元件故障。主机的电子元件主要集中在主板上,主板也是吸附灰尘最严重的地方,一旦受潮最容易导致主板电路短路,烧坏电容等电子元件。此外电容在频繁开机关机过程中不断地充电放电,容易导致被击穿,造成电容漏电、断路、容量增大或减小的情况,宏观上表现为主板故障:无法启动开机或主板加载过程中不断地重启。
3)触点故障及机械磨损。各部件之间通过不同接口相互连接,我们暂且把这些接口称为触点,如内存与主板,硬盘与主板之间的数据线接口,主板、硬盘、光驱的电源线接口。随着使用年限延长,触点金属块被氧化,灰尘沾染,引发接触不良、松动的情况,宏观上表现为内存接触故障,主板不带电,无法找到硬盘的故障。频繁存取数据,对光驱、硬盘读写磁头磨损严重,表现为光驱读取光盘,甚至无法识别,硬盘磁头在磁道高速旋转中读取数据,容易造成磁盘坏道,导致部分数据丢失,甚至无法使用。
2.3 软件故障
作为在电脑硬件设备上运行的计算机程序,是组成电脑的软件部分,从计算机发展历程看,电脑软件比硬件更具有发展潜力和生机活力,具备优良的拓展性和实用性。我们通常将刚出厂的没有安装任何软件的电脑称为“裸机”,因为没有软件支持电脑是没任何使用价值的。在实际使用过程中,除使用年限久外,更多的软件故障。
1)系统故障:操作系统是管理计算机硬件资源,控制其他程序运行并为用户提供交互操作界面的系统软件的集合[2]。是硬件设备上运行的最基础软件,操作系统作为应用软件一种支撑平台,对它的选择,要充分考虑兼容性、运行效率、稳定性、安全性和用户体验。在众多计算机操作系统中,从常用性角度主要划分为两大类:服务器系统和普通电脑系统。服务器上常用Linux和Unix系统;普通电脑基本使用微软的Windows系统。办公电脑使用的基本都是Windows系统,随着系统使用日久,系统会产生缓存等垃圾文件,还会出现系统文件丢失、系统文件被更改、误删的情况,导致系统运行缓慢,严重的造成死机甚至系统崩溃。因此有必要做好系统安全的防护,平时使用中务必安装防杀毒软件,还要及时升级杀毒软件,更新病毒库,及时查杀病毒;对系统漏洞打好补丁,下载更新升级系统文件。
2)应用软件:在办公电脑使用过程中,许多老师反映电脑运行速度总是感觉越来越慢,其中一个重要原因就是电脑中安装的软件越来越多,包括工作使用软件、下载工具、聊天工具,视频音频软件等,数目繁多,导致操作系统越来越臃肿,运行速度自然下降,因此,要减少电脑的负担,删除或卸载一些不必要的软件,卸载临时使用过,现今不需要使用的软件,安装软件遵循新电脑用新版本,旧电脑用老版本的原则,软件版本不求最新,适合该机使用就好。因此要减少和简化不必要或重复的应用软件。
3)用户操作失误:操作失误分为运行失误命令和软件程序运行失误。执行了不该使用的命令,运行了某些具有破坏性的程序、如打开含有病毒的文件,从而激活病毒引起系统运行中断,瘫痪甚至死机;安装不正确或不兼容的应用软件、安装过多不必要或重复的软件,加重CPU、内存负担,导致电脑主机整体运行效率下降,甚至引起卡机死机现象。频繁的、大量的读写数据,硬盘磁头持续运转、降低硬盘性能,增加测试程序等,使文件丢失、磁盘格式化等等。
3 维护一般性原则
在维护办公电脑过程中应当遵循先软件后硬件的一般性原则,逐步深化,层层排除故障。首先,正确的安装电脑各硬件设备,通电启动开机,察看显示器是否有显示,如果有字符显示,可以基本排除硬件故障,着重考虑软件故障的原因。因为硬件一般存在于是否正常两种状态,能持续显示字符界面,说明硬件运行正常,这里特别说明一下,有些老旧机器或者长时间没有启动过的电脑,开机时会卡在扫描主板信息界面不动,这是由于长期没有开机,电子元件受潮或灰尘沾染的原因,这种情况开机预热几分钟或做几次重复启动的操作可以解决。
4 常用解决方法
4.1直接观测法
观察是电脑维修判断过程的第一要法,贯穿于整个维修过程中,不仅要认真,而且要全面。观察内容包括电脑放置环境,硬件环境包括插头接口,电源线数据线是否接好,插槽扩展卡是否插好;软件环境包括操作系统,应用软件和其他插件,系统是否臃肿,应用软件和插件是否安装过多等。
4.2原理分析法
原理分析法是从理论上进行分析,按照计算机的基本原理,根据计算机的时序关系,从逻辑上分析各部件应有的特征,各配件的功能,出现故障时警报,进而锁定故障的所在位置,再采用替换的方法明确故障的部件进行更换。
4.3诊断程序测试法
诊断程序测试法一般采用一些专门检查计算机故障的程序来作为工具,进行计算机故障的诊断,极大地方便用户,对于高集成的配件如主板,内存,硬盘,需要采用相应的诊断工具,例如,对主板明细故障可以使用主板诊断卡,检测出具体的故障元件,进而替换或更换。
4.4 最小系统法。
最小化系统进行检查,与插拔替代较为相近,都是用最小系统进行故障诊断。在排除计算机故障时,最小系统均运行于最基础的软硬件环境,以判断系统的正常与否。处于该类情况时,若计算机无法正常运行,则可确定为最基础软硬件出现故障,可有效隔离故障。若计算机可正常运行,逐一接放其他部件,以判断电脑故障的位置。
5 结束语
电脑广泛应用的同时,电脑的故障也大量产生,这就要求计电脑的使用者掌握一些简单的故障处理方法及时化解简单故障。本文就简单的叙述了电脑故障产生的原因、故障现象、诊断的原则和故障排除的几种方法。通过学习让普通的电脑使用者都能够解决一些常见的计算机故障,从而使电脑更好地为我们工作生活服务。
摘要:电脑是现代信息化时代背景下日常办公的必备工具,是信息沟通互联和获取和发布的重要载体。本文在办公电脑维护工作实践中,对维护办公电脑故障成因,故障分析和解决故障的一般方法作一些探讨和分析。
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