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第一篇：领导管理艺术论文
领导艺术在管理工作中的探究
摘要：领导工作在管理中的艺术是一个广阔的领域，它贯穿于整个行政领导过程和领导活动的各个方面，具有丰富的内容和多种形式。在我国服务型政府建设的新时期，人民群众对政府服务质量提出了更高的要求，所以行政部门必须顺势而为，积极适应经济“新常态”形势，结合各部门情况切实提高自己在管理中的工作能力和领导能力，重视领导工作在管理中艺术的探索和应用，唯有如此，管理工作才能收到事半功倍的成效。
关键词：领导工作;管理;领导艺术
中国共产党十九大之后，在社会巨变和高速发展的时代，在广大人民综合素质和民主意识大幅提升的今天，人民群众对政府服务的质量要求日益提高。运筹帷幄，才能决胜于千里之外，这就要求各级领导者必须认真学习领导科学，掌握领导工作规律，提高领导艺术，以期更好地适应新时期、新任务对各级领导干部的要求。
一、认识领导艺术
通常来说，领导艺术是指在自己具备的领导知识和领导经验的基础上所产生的具有独特创造性的才能。领导艺术既要求领导才能可以处理现实情况，也要求这种才能可以对生活现象进行深层次的理解和判断。领导艺术还要求领导者勇于改革创新，通过集合自身管理知识、管理经验及丰富的处事智慧等优势形成的独特性才能，是领导艺术主要体现。
二、行政部门的领导工作
行政部门领导者应具有具有一定的管理学知识，有预判的能力，具备决策能力，以及令人信服的表达能力。行政部门领导这的工作实质就是：干什么、用谁干、目标要求。
(一)领导者首要任务是解决如何掌握和用好全力的问题
要想做好领导工作，就必须要明确权力范围，清楚的了解权力的内涵，正确行使国家所赋予自己的职权。
(二)明确自己的位置、找准自己定位、明确自己的职责
既要善于总揽全局，科学决策，又要妥善处理复杂的矛盾;既要善于选才用才，团结协调班子成员，又要发挥好核心与主导作用;既要注意不越权越位，又要在工作中要及时沟通，协作共事。
(三)管理要有条例，工作要有章法
作为领导者，要了解工作实质、遵循客观事实，把握好管理工作的平衡点，在遵守工作规范的前提下，善于发现工作突破口，创造性地开展工作。
三、领导艺术在管理工作中的重要性及有效结合
纵观古今中外，无论是从国家的兴亡迭代，还是个人的成就得失，其关键因素之一便是人。历史上杰出的政治家，思想家以及开明的统治者无不重视人才的选用和培养。俗语说“千军易得，一将难求”，“一将无能，累死千军”。《管子》用“得人者，厚功大业，显予天下，不忘于后世。失人者，失国家、危社覆、覆宗庙，灭于天下”来强调得人和失人的利弊。没有德才兼备的领导干部，不可能完成中华民族伟大复兴的中国梦这一历史任务。因此，在领导活动中领导者必须善于选择人才，培养人才，爱护人才和使用人才。管理中领导用人的艺术性表现在以下方面：
(一)辩证统一，德才兼备的识人艺术
识人难是公认的，但并不是无章可循。识准人并能妥善使用就会大事可成，反之则会一败涂地。这就需要领导者能够客观、辩证的识别和考察人才。领导者用人，不仅要看其实际经验和政绩，更要有超前的先见知名来预判人的发展潜力。这就要求每个领导应该“铁肩担道义，慧眼识英才”，坚持以马列主义的认识论和方法论为指导，全面、发展地考察人才，建立科学的人才考察测评机制，从德、能、勤、绩等方面严格考察，正确地识贤人、发现人，得贤人。
(二)培养人才、爱护人才、大胆用人--全方位的用才艺术
培养人才、爱护人才是使用人才的前提条件。只有不断的培养人才才能够进一步放大人才的潜力，使人才更好的为我所用;只有爱护人才才能够激发人才工作热情和积极性，自觉主动的实现决策目标;只有敢于用人，大胆用人，才能发挥人才的效用。因此，领导者在用人中不仅要有举才之德、容才之量，更要善于用能人，给他们一个最大限度施展才能的空间，才能收到事半功倍的效果。
(三)领导者要具备沟通艺术
领导的沟通艺术要以人为本，以绩效为目标。既要尊重对方，又不卑躬屈膝;既要用让人能接受的方式行事，又不“投其所好”。要分清角色，言行得當。表情适度，以笑为主。保持风格，不失礼仪。
1、与领导沟通，要了解领导意图，完成领导交办事项时需要按时、按质、按量完成任务。
2、与下属沟通，要表述清自己的任务，要关心下属的困难，掌握下属的思想情绪，使下属全身心投入工作。
3、与同事沟通，要有协作意识，要做到信息沟通、见解沟通、目标沟通。
4、与外部沟通，要与客户、供应商、竞争与合作伙伴、政府与社会团体遵守互利互助的原则还要掌握之间的沟通艺术。
(四)领导者要具备的决策艺术
作为领导者研究和掌握决策艺术至关重要。
1、科学的掌握决策的基本规则
一是要客观全面的了解问题，要追溯决策问题的历史，熟知现状以及预测决策后效果;二是要全面了解决策问题的环境，包括国家的政策、涉及的道德规范等等;三是要权衡决策涉及到的方方面面;四是要论证决策执行的可行性，化决策为行动，解决执行落实决策必须解决的问题;五是要有反馈修订机制，决策是“人”做出的，难免有不周全之处，需要反馈信息判定是否需要修正。
2、聪明的采用正确的决策方法
要做到“三不决”：一是未经智囊研究拿出科学建议者不决;二是没有两个以上方案比较者不决;三是未经技术经济论证和可行性分析、效益分析者不决。决策是一种判断，是若干方案中的选择。选择通常不是“是”与“非”的选择，而绝大多数选择是取各方案之长，在选择中特别要注意听取不同意见。
3、要正确掌握决策的时机
把握时机要遵循两条原则：一是如果继续保持陈规，情况将要恶化，则必须有所决策;二是遇到新的机会来临，而且这种新的机会至为重要，稍纵即逝的时候，必须及时作出决策。
4、在执行决策中要学会规避风险
权衡效益和风险要遵循两条原则：一是如果利益远大于成本和风险，就应该行动。二是行动或不行动，切忌只做一半或折衷。一切條件已经具备，不同方案也已经想到了，得失也衡量了，到了这一步要义无反顾，决不能“再研究研究”，而失掉良机。
(五)领导者要具备时间管理艺术
“一寸光阴一寸金”。时间是最稀缺的资源，也是最特殊的资源，作为领导者，必须要善于管理好自己的时间。
1、勤计划，善总结，不断改进和管理好自己的时间。分析自己用的时间哪些是无效的，哪些是可以由他人代替的，哪些是浪费了下属的时间，然后分别加以改进，更集中地利用好自己的时间。
2、明确各段时间的工作安排。合理安排自己的时间，在固定的时间做安排好的事情，或在最少时间内，只集中精力于一件事，往往有利于节省时间。
3、了解事情的轻重缓急，遵从要事现行的原则。选择自己的方向而不随波逐流，以求有突出性的成效，往往可以节省时间，收到事半功倍的效果。
在决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗的重要阶段，探索领导工作在管理中的艺术，迫切要求提高我们党和政府各级领导者的执政能力和领导水平，这也是领导者在新的市场经济体制下创新能力的重要体现。领导艺术是领导者智慧、学识、才能、胆识、经验的综合反映，是领导者的素质、能力在工作中的体现。
参考文献：
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[10]熊海斌. 从《孙子兵法》到现代企业管理——浅议现代企业领导科学与艺术[J]. 武汉电力职业技术学院学报，2009，02.
作者简介：郑鳗芝，1990.5，女，汉族，610400，单位：西南交通大学希望学院，学校：西华师范大学 助教，研究方向：公共管理。
作者：郑鳗芝 赵常明
第二篇：浅析高校管理中的领导艺术
【摘要】随着教育体系的日益完善，高校管理工作也日趋复杂，结合高校自身的特点，运用领导艺术就显得十分有必要，主要体现在：决策艺术、用人艺术、用权艺术、人际关系艺术。领导艺术的运用对高校管理工作具有重要的意义，不但促进了高校管理体制的发展，而且使教育质量也得到了显著提高。
【关键词】高校管理;领导艺术;领导者
为了使高校适应时代的变化，有必要建立一支高水平的学校管理团队。这就要求高校管理干部不断改进工作方法，提升自我，并运用领导艺术进行沟通，以提高部属工作的积极性，确保学校整体工作能够高效地运转。
一、领导艺术的内涵
领导艺术是指领导者在实践的基础上所形成的主观能动性，主要包括其知识、才能、经验、气质和思维等，并结合领导方法、领导原则，处理在领导过程中所遇到的各种问题的技能。领导艺术的内容和形式都很丰富，但就其内在构成因素来看，还是存在共同点的。古今中外一些杰出领导者成功的实践证明，从领导艺术主体的角度分析，价值、经验、智商、情商是影响领导者领导艺术水平发挥的四大内在因素，这四者的有机融合创造了领导艺术的至高境界。[1]
领导艺术是一种领导行为，它具有以下几个特点：
第一，经验性与科学性结合
领导实践经验是领导艺术产生的源泉，科学知识是领导艺术的基础，两者之间相互促进、相互渗透，科学知识为领导实践提供理论指导，而领导实践经验反过来推动和促进科学知识的发展。所以，领导艺术兼具经验性和科学性，应正确认识两者之间的关系。
第二，原则性与灵活性结合
领导的过程中必然会遇到各种各样的问题，包括一些突发事件、危机事件等，作为领导者在处理这些问题时，要有明确的指导思想，并遵循一定的原则，采取适当的解决措施，以确保事情能够得到妥善的解决。但就另一方面来看，领导艺术最显著的一个特点即是不墨守常规，具体问题具体分析，灵活运用领导的原则，有效地解决各种问题。
第三，共性与个性结合
领导艺术所具有的共性主要表现为，领导者在管理实践活动中所运用的知识和经验，这些知识和经验是经过无数人总结得来的，在领导过程中具有一定的指导意义，是领导艺术的共同基础。但是，由于每个领导者的个性、知识等都是不同的，在运用这些领导方法和原则所表现出来的风格必然是不同的。即使是同一个领导者，随着外界条件发生变化，其采取的解决问题的方法也会随之变化，体现出自身领导的独特性。
第四，规范性与创造性结合
领导工作不仅遵循一定的领导原则，更需要进行创新。领导艺术的灵魂就在于创新，在坚持规范性原则的前提下，对领导理念、领导方法等进行适时地革新，与时俱进，符合时代的发展，使领导效能也越来越显著。
二、领导艺术在高校管理中的运用
领导职能贯穿于学校管理工作的各个方面，并居于管理的核心地位，而领导艺术的运用是学校领导过程的艺术化表现，对提高学校管理工作的效率具有重要意义。领导艺术在高校管理中主要体现在以下几个方面：
第一，决策艺术
决策艺术是领导艺术的重要组成部分，决策关系到学校全局的方向、方针和整体部署，关系到学校的办学效益和办学质量。[2]因此，校长的决策是否合理、科学，对学校的发展具有重要的作用。作为学校的主要决策人，校长要正确处理谋与断之间的关系，真正做到多谋善断，提高学校管理工作的效率。对于学校而言，多谋就是要求全面掌握有关学校的各种信息，并确保这些信息的可靠性、及时性，从而才能做出正确的决策;善断即是在拥有充分信息资料的基础上，熟练地运用各种决策方法，制定出多种可供选择的方案。
第二，用人艺术
首先，转变用人理念。作为领导者应该拥有用人的气度与胸怀，要敢于承认下属人员的才能，特别是在学校这个充满知识气息的地方，人才较多，学校领导者要对有才能的教师给予任用，并给其提供施展才能的机会与平台，而不是妒能嫉才，要树立正确的用人理念，从大局出发，以提高学校的核心竞争力。
其次，要做到知人善任。知人是善任的前提条件，对正确使用人才具有十分重要的意义。对于学校管理而言，知人就是要全面了解教职工以及教育行政人员的方方面面，包括思想素质、工作能力、工作态度等，这是一个复杂而长期的过程，需要对其进行长时间的考察才能得到较为准确的结果;善任，即是善于使用人才。在学校管理中，在坚持“量才所用”的原则下，还要做到“用其所长”。对于学校领导者来说，要尽可能看到每个人的长处，并提供机会来进一步激发其潜能，使其特长能够得到最大程度的发挥;此外，“人尽其才”同样很重要。学校领导者应该给予足够的空间，使每个人能够充分地发挥其聪明才智。通过制定科学合理的人才培养方案，并结合激励方法的使用，使每个人都能够发挥最大的潜力，为教育事业的发展做出贡献。
第三，用权艺术
运用权力是实施领导的基本条件，善于运用权力是学校领导者的一项重要的领导艺术，运用权力的艺术包括运用权力的技巧、授权的技巧、树立权威的技巧内容。[3]
运用权利，首先要做到规范化用权;即是在法定的范围内实行权力，不越权不侵权。作为学校领导者，要在规定的法定权限内，正确地处理个人权力与集体权力之间的关系，以便能够有效地推动学校管理机制的运行。其次，要做到实效化用权;这就要求权力的使用应该注重其所带来的效果，是否达到预期的领导目标。所以，运用权力要根据实际情况而定，不可乱用、滥用权力。
授权，即是学校领导者将部分工作分配给下属人员去做，并授予其一定的权责。有效的授权不但能够使学校领导者拥有更多的时间和精力关注更为重要的问题，而且能够调动下属工作的积极性，增强其责任感
权威，是通过领导者的影响力而发生作用的。学校领导者要不断提高自身的综合素质，增强其人格魅力，并对工作认真负责、严谨求实、公正廉洁，民主平等地对待下属，注重与其进行沟通交流，勇于开拓与创新，以树立领导者的权威，提高领导效能。
第四，人际关系艺术
学校领导者要注重运用人际关系艺术，协调各部门、各人员之间的关系，主要包括人际沟通艺术和处理人际纠纷艺术。
学校领导者运用人际沟通艺术，要注意态度，并平等地对待每个人;注意沟通的方法，做到尊重别人，积极倾听，创造一种和谐互信的环境。通过沟通了解可能存在的问题，以便于改进工作方法，提高工作绩效;学校领导者运用处理人际纠纷艺术，要做到严己宽人、分寸得当、审时度势、讲究策略，以便有效地解决所存在的矛盾，建立和谐的人际关系。
三、结束语
高校是为社会输送各类专业人才的基地，它的发展与社会的进步有着密切的联系。作为高校的领导者有责任增强自身的领导素质，科学地运用领导艺术，打造一支精干、高效的管理团队，在提高领导效能的基础上改善教育质量，推动我国教育事业的进一步发展。
参考文献：
[1]伊鸿慧.高校管理中的领导艺术与沟通技能[J].双语学习，2007年10月.P124.
[2]杨超有.学校管理活动中的领导艺术[J].玉林师范学院学报(哲学社会科学)，2002年第4期.P73.
[3]孙宝芝.浅谈学校管理的领导艺术[D].吉林大学，2004.
作者：段瑞婕
第三篇：领导艺术对现代企业管理的影响及其运用研究
[摘 要]领导艺术是领导科学的重要方法内容，领导艺术的运用是提高企业效率的有力保证，有利于提高企业管理灵活性、丰富企业管理组织形式、促进企业与员工共同发展。如何让领导艺术在企业管理中取得良好的应用效果已经成为现代企业亟待解决的关键问题。需要企业领导者知人善用，发挥用人艺术;权责明确，发挥授权艺术;降低内耗，发挥协调艺术;运筹帷幄，发挥决策艺术;凝聚人心，发挥激励艺术;创建文化，发挥示范艺术。充分发挥领导艺术在企业管理中的应用价值，促进企业系统的和谐运转。
[关键词]领导艺术;企业管理;影响;策略
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.24.049
在企业管理中，领导者处于核心主导地位。领导艺术是企业良好运转的必要保障。对现代企业的有效管理，不仅需要领导者基于职务权威进行干预、约束和控制，更需要以柔性化、科学化的领导艺术对企业员工进行积极的影响和激励。鉴于当前企业管理活动的复杂性，现代企业领导者必须将领导艺术融会贯通应用于企业管理活动中，发挥好用人、授权、协调、决策、激励与示范等技巧在企业管理中的应用价值，以创造性和人性化的领导艺术提升企业凝聚力，当好企业发展的“掌舵人”，从而提升企业管理水平，为企业长足发展保驾护航。因此，正确全面理解领导艺术的内涵、特征、影响力，并构建出其在企业管理中的应用策略，有利于提高企业的管理水平，促进其可持续发展。
1 领导艺术的内涵
领导艺术是科学理论和实践相结合的产物，主要指领导者在自身观念、智慧、学识、才能、思维及经验基础上，为达到一定的管理目标，在行使领导职能时所表现出来的创造性领导风格与方法。领导艺术作为管理者的特殊才能，也是其必备才能，是管理者品格、智慧、胆略、能力等元素的综合运用。在实际管理活动中其主要表现为：一是用人艺术，即领导者的用人技巧，包括人才的选拔、知人善任等方面;二是授权艺术，即领导者授予下级人员自主处理相关事情的权力;三是协调艺术，即领导者通过人际交往，联系协调，沟通情感，营造良好内外环境的能力;四是决策艺术，即领导者在权力和职责范围内，按照一定的程序和方法所做出的有关企业经营战略方面的决定;五是激励艺术，即领导者给予员工巨大动力从而激发员工工作动机、工作热情和创造精神的艺术;六是示范艺术，即领导者以身作则推崇组织目标和文化的艺术。领导艺术赋予了管理者更多新的角色，领导艺术在当前人性化管理和柔性管理理念发展的背景下，是企业提高人本管理水平和管理效益的根本要求，也是提升企业竞争优势的内部动力源泉。
2 领导艺术的特征
作为应用性较强的领导艺术，是一種个性化技巧，在很多方面都具有非规范化的属性，同时其作用与价值的发挥还要体现科学性。随着领导艺术的成熟化、规划化发展，其与领导科学之间的界限越发模糊，逐步纳入领导科学方法论范畴。因此，领导艺术与领导科学之间存在着辩证统一的关系。领导艺术作为领导者综合素质的表现，受到领导者知识水平、文化修养、智慧胆识、经验实践等因素的影响。领导科学的理论水平越高，领导艺术的内涵越丰富，同时对企业管理影响越大，反之，如果领导者仅拘泥于感性经验，则领导艺术的内涵就不可能发挥其科学作用。因此，掌握领导艺术的内涵与特征，影响与作用，将有助于企业领导者科学管理、人性管理，促进企业可持续发展。
领导艺术的特征主要包括以下几点。第一，领导艺术具有非模式化的特点。领导者需要面对动态组织情境，而这些特殊情景和问题大多不具有程序性和规范性，与传统领导方式模式化、程序化相比，领导艺术是领导者在宏观模式和程序基础上，采用更加灵活机动的方法而实施的，具有非模式化特点。第二，领导艺术具有创造性。由于领导者知识、性格、阅历的不同，其领导艺术风格和选择技巧也必然具有一定的创造性，是领导者主观能动性的个性化表现。第三，领导艺术具有适度性。领导艺术的表现必须符合情景需求，在分寸、尺度等方面既要纵览全局，又要适度的授权，既要体现权利，又要体现人性化。第四，领导艺术具有情感性。领导者、被领导者都是具有一定情感、愿景的个体，因此在管理活动中，必然渗透一定的情感色彩，而这种情感色彩则让领导艺术一定程度上摆脱了传统领导方式的威严性或强制性。
3 领导艺术对现代企业管理的影响力
3.1 有利于提高企业管理的灵活性
领导艺术非模式化特点可以帮助企业领导者根据企业战略环境变化进行及时调整，进而提高管理的灵活性与高效性，也让企业管理者不再以固定思维应对管理情境，而是更加主动地创造有利于企业组织发展的管理形势，并依赖必要手段和管理制度开展企业管理活动。
3.2 有利于丰富企业管理组织形式
企业规模、竞争环境、管理活动的变化，需要企业管理组织形式和管理方法上的规范化与多元化。而传统控制性领导方法，将权力集中在高职位、高头衔的少数高层身上，他们管理能力、管理知识都相对有限。领导艺术的应用一定程度上颠覆了传统金字塔式的管理模式，采取具有弹性特征的扁平式管理组织结构对企业资源、管理环境、管理目标与管理方式进行变革，不仅可以完善企业管理队伍的知识结构或能力结构，形成合作、互动的团队管理，还由于减少了信息传输链条，保证了信息传递的真实性、灵活性、敏锐性，有助于提高信息的传输速度和传输效率，提升企业管理效率。
3.3 有利于促进员工与企业共同发展
领导艺术以人本主义为理念，注重员工个人发展，而在激励艺术引导下，员工能形成与企业发展的共同认识，并通过学习提升自身素质，将专业知识应用与企业生产实践中，实现理论和实践的结合，不仅提升了员工自身价值，也为企业管理或发展提供更强的生命力。同时，激发企业员工潜能。物质、授权、情感等领导艺术元素的综合运用，既可以满足员工物质需求，提升员工对个人价值的正确认识，同时有助于帮助员工调整心态、树立信心并勇于承担责任，以更加饱满的热情和创造力参与企业活动中，对企业管理目标实现产生积极作用。
4 领导艺术在现代企业管理中的应用策略
4.1 知人善用，发挥用人艺术
知人善任可以最大限度调动企业员工创造性和积极性。因此，要想发挥领导艺术在管理中的作用，企业领导必须革新人才观念，以艺术、科学的用人艺术保证人才队伍结构的完整性和功能性。
首先，革新选拔观念。企业用人的第一步是发现人才、选拔人才，因此企业领导必须发挥其招贤之明与招贤之方，才能保证人才满足企业需求。选拔人才必须遵循以下原则：一是德才兼备原则，选拔人才既要注重人才的职业道德，同时也要注重其相应专业知识或业务能力，保证其能优质高效地完成各项任务;二是实践性的原则，作为识别人才的关键途径和原则，企业领导要在审慎分析企业组织内外部环境的基础上，对其经营战略、生产技术、企业文化等各方面的人才现状进行观察，深入实际对人才工作作出精准判断，切忌闭目塞听;三是不拘一格的原则，人才选拔不能过于局限在特定规格，要摒弃唯文凭论、唯资历论，切忌任人唯亲或任人唯顺，要看重员工德才、成绩，实效，任人唯贤。
其次，革新用人观念。合理使用人才作为现代企业领导用人艺术中心环节，必须做到因事用人，根据企业工作确定岗位需求，以岗位选拔合适人才。用人所长，要求领导要发现发挥员工长处，避免大材小用或小材大用，最大限度利用人才优势。用人不疑，领导者选择任用员工时，要给予充分信任，做到其职责明确，放手使用以激励人才创造性。监督管理，企业领导不能对人才放任自流或撒手不管，而要深入企业第一线，对人才使用效果进行监督管理。
4.2 权责明确，发挥授权艺术
权力作为企业领导的标志，是企业实现管理目标的重要保证，运用权力是领导艺术实施的基本条件，要想实现领导艺术在企业管理中的作用，企业领导需革新其权力观念。
首先，合理用权。在运用权力时必须遵守企业法定权限，切实处理好企业权力关系，切忌独断专行。要健全企业组织机构，强化机构职能并完善规章制度，以组织实现权力对管理的作用;综合运用各种权力，企业领导者在企业管理中，要对决策权、奖励权、处罚权等权利综合运用，明白权力作用及其意义和影响，做到权力协调统一。权力运用要合法、合情及合理，权力运用要有法有章可依，同时要做到以理服人，以情动人，实现法理、情的协调统一。
其次，合理授权。授权是领导者授予下级人员自主处理相关事情的权力，让其有权有责完成工作任务。有效授权可减轻领导负担，将时间、精力放在重大及全局性问题，达到“事半功倍”的效果。同时还能发挥员工专长，调动其积极性，提高其责任心、荣誉感，从而提高企业绩效。但企业领导要想发挥授权艺术的作用，必须做到“无事不用人，无能不授权”，要因事因能授权，领导者要根据任务性质或特点选择合适人才担任职务，让其才能和权力、责任相适宜;“疑者不授、授者不疑”，企业领导若对员工不信任就要避免授予其职权，而一旦授权则要充分信任，避免虚假授权挫伤员工积极性。授权要“适宜”，领导授权可减轻自身压力、集中精力从事更为重要的工作，对于授哪些权，用何种方式授权，怎样平衡权责要做出科学分析，要衡量“大权”与“小权”，衡量充分授权和制约性授权，并明确权力职责，及时监督，防止出现重大偏差。
4.3 降低内耗，发挥协调艺术
企业管理过程中，错综复杂的人际关系处理得当，有助于消除分歧，提升企业凝聚力和工作效率。首先，选择正确协调方式。协调方式主要由口头协调、书面协调和会议协调组成，口头协调快捷方便，而书面协调和会议协调严肃认真，在管理实践中领导者要综合使用这三种方式，因人、因事、因时而异，切忌草率行事。其次，采用人性化的协调技巧。处理人际关系的技巧是领导艺术中协调艺术的重要构成。领导艺术以人本、合作、信任为基础，切忌以权压人，要想员工之想，急员工急。同时，注重对员工意愿的尊重，可以增强领导者与成员间的沟通和交流，并能让具有抵触性心理的员工通过企业的教育活动或培训准确了解管理决策的制定目的及企业对个人福利、成长的作用，将企业愿景和管理目标与员工意愿结合在一起，减少管理阻力。最后，科学处理矛盾。企业内人与人相处中会出现分歧及冲突，而处理矛盾是领导艺术的重要组成部分，因此企业领导在协调矛盾时，要针对原则问题，采用即评即判技巧;针对非原则问题，要采用求同存异、模糊处理等方法，从而淡化矛盾，营造和谐氛围。
4.4 运筹帷幄，发挥决策艺术
决策艺术的合理应用，关系到企业的全局方向和管理活动的成败，是整个企业管理活动的核心和关键。企业领导的决策艺术主要表现在谋、断两个方面，“多谋善断”构成了决策艺术的主要内容。多谋，就是指主意办法多，而善断指能选择最好方案，做到当机立断及果断实行。要做到多谋，就要求企业领导召集相关责任人进行反复的商讨，尽可能掌握可靠充分的资料信息，而要善断，则要运用不同决策方法来制订可选方案，其作为决策艺术的最终体现，充分展示企业领导的洞察力和判断力。
这就要求领导者要发挥自己的特殊才能，保证适度动机，决策动机强度过高，会导致急于求成，而动机过低则容易贻误时机，只有适度动机才会保证决策的内在动力及决策效果。保证意志理性，领导要以理性的意志品质应对企业管理问题，既要等待时机、当机立断，也要理性思维、科学决策，保证决策发展。每一项决策都是一个渐进的过程，决策艺术也应该紧跟环境变化、决策对象变化等作出主动调整，以识大体、顾大局的决策风格，在实施的过程中不断完善决策，才能适应时代发展迎合决策的客观需要。
4.5 凝聚人心，发挥激励艺术
尽管当前绩效考核等激励制度在企业管理中已经广泛应用，但是应用过程中过于模式化，导致激励效果大打折扣，无法凝聚人心。而要想真正发挥激励机制作用，充分调动员工的积极性与主动性，应从以下几个方面入手。第一，薪酬作为激励机制最重要的形式，代表了企业对其成员贡献的主要评价，因此企业领导不仅要注重薪酬标准制定和基数，更要制定人性化、公平化、动态化的考核标准和考核方式，实现薪酬激励作用的最大化效果。第二，企业传统激励机制过于看重企业员工个体业绩的评估，但是却忽视员工个体业绩、团队业绩、企业业绩之间的发展性评估，因此企业领导必须站在战略高度，整合关键指标、整体目标、平衡统计方法，由个体绩效、组织绩效、企业绩效三个层面设计企业总体考核体系。第三，企业员工个性、需求存在较大差异，因此激励制度的形式不能过于固定，而要从提高领导艺术性和员工积极性入手，将员工工作、精神、物质与文化等内容考虑在内，从员工发展高度出发，结合业绩考核，采取股权分配激励、教育培训激励、职业发展激励等措施，实现人性化激励机制的有效性和持久性，激发企业成员的责任感和创造性，提高管理效率。
4.6 创建文化，发挥示范艺术
领导艺术应用在企业管理中时，其科学性和创造性的有效发挥，既有利于提升企业科学管理的水平，也会对营造良好的企业文化氛围产生积极作用。企业文化作为处理企业生存发展问题，由企业领导大力倡导建设，被员工广泛认可并长时间遵守的企业基本价值观念或文化认知。在构建企业文化方面，要从领导者的示范引领作用入手。首先，注重领导个人品行素養对员工的示范和引导作用。领导者要具备优良的品格，作风正、德行端，踏实勤勉、勇于承担，方能树立起可亲、可信、可佩的形象，取得群众信任，形成向心力，维系内部团结，创造和谐环境。其次，领导者要言行一致践行企业的规章制度，既要当好管理制度的制定者，同时也要践行企业决策，按照企业规章制度的要求，以表里如一、言行一致的实际行为，引导企业员工对管理制度的信守和承诺。最后，企业领导必须勤于学习，具备创新意识。企业领导创新意识反映在领导艺术及管理活动方面，就是其现代性和科学性。领导艺术的实质就是管理创新，它可以让创新理念成为企业的核心驱动力。在领导艺术的推动下，对权力分配、组织机构、管理方法进行创新，同时也会让企业员工在创新文化的激励下，在生产、技术、营销等方面进行创新，与企业管理方向形成一致性，为企业综合竞争力的提升奠定物质基础和文化基础。
主要参考文献
[1]张布林.培育柔性化领导风格的途径研究[J].领导科学，2013(7z).
[2]王寅哲.论领导科学与领导艺术的关系[J].人民论坛，2012(36).
[3]穆瑞丽.领导者的选人用人聚人之道[J].领导之友，2014(2).
作者：顾玉林
