科室护理质控计划（共12篇）
篇1：科室护理质控计划
医院小儿内病区 2014年科室护理质控计划
2014年儿科病区为加强护理质量管理，保障患儿安全，促进护理质量持续改进，根据护理部及科室2014年工作计划及目标，特制定科室护理质控计划，具体内容如下：
1．由护士长全面负责科室护理质量管理。
2．完善护理质控组织体系，重新调整一级质控分组及各组护理质控成员，加强质控员质控。
3.各质控小组按照质控月计划，每周对照质控检查标准自查，至少1次，发现问题及时反馈、通知责任人整改，并进行持续质量改进。
4．护士长每月初组织召开科室质量分析会，并对本月出现的问题进行原因分析，并制定整改措施，每月护理质控持续改进月总结及科室护理质量管理目标完成情况于下月5号前上报护理部。
5.及时进行科内发生的护理不良事件分析讨论并进行整改。6.病房管理组成员：… 每周协助护士长根据质控周计划完成质控。
7.病房管理组每月完成护理管理目标：责任护士对病人病情掌握率>95%，分级护理合格率>95%。患者健康教育覆盖率100%.
篇2：科室护理质控计划
在护理部主任和科主任的领导下，做好本病区的护理工作。
一、做好病区行政管理，落实病区护理质量有关标准、规定、制度及病区物品陈设规范化要求。
二、完成全科病历及护理文书的审查、修改并保证质量达标。
三、负责科室护理工作量的统计，及时上报月报表。
四、负责检查科室所需表格及物品，及时补充。
五、拟订本科工作计划，及业务学习及考核任务。
六、定期或不定期查科室存在的问题，督促后勤部门及时维修。
七、负责本科室病人及医生对护理工作满意度的调查，并将结果向大家反馈，及时对存在的问题进行原因分析、并提出整改措施。
篇3：科室护理质控计划
护理安全是指在实施护理的全过程中, 患者发生法律和规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。护理安全直接关系到患者的健康和生命。我科从2007年成立科室护理质量控制网以来, 每月由全体护士参加的质控活动, 对科室本月的护理质量分6个方面进行检查, 具体为对核心制度、护理安全、等级护理、文书书写、院内感染、健康宣教进行质控、检查、分析、整改, 查找问题存在的原因, 防止下月发生类似护理缺点、缺陷, 以此达到护理质量持续改进的目的。
1.1 护理质控网的建立
科室在医院护理部成立质控网的基础上, 于2007年初由全科护士成立护理质控小组, 按护理质量6个方面进行分工、质控, 10名护士按资历、年限、工作能力、责任心诸方面进行分组搭配, 2人1组, 从6个方面分工负责、检查、质控、现场布控, 以此调动全科护士进行护理质量控制的积极性和发挥主人翁的责任感。
1.2 科室质控网的活动
在每月底各组人员按检查标准和要求进行检查和交叉检查, 下月初召开质控分析会, 对上月的检查结果进行分析, 查找问题, 对存在的主客观因素, 每个人都要对照自己进行检查, 挖掘问题存在的根源, 以防再犯, 以此达到护理质量的提高、改进。
1.3 科室护理质控网的目的
质控网的目的是达到工作质量的现场控制和防止不良现象的延续, 使护士的业务行为活动符合工作要求和满足患者需求。有效的质量控制就是用最佳的参数、最短的时间、最低的成本达到最优的服务。
2 科室质控网的作用和效能
2.1 护理安全因素提高
本科护士10名, 均为聘用制护士。1年以下护龄的3人, 2年以下护龄的3人, 倒班护士6人, 均为18~23岁的年轻护士。年龄结构年轻化, 护龄短, 低年资护士多, 中等专业学历的占绝大多数, 加上护士流动大, 护士的法律意识和安全意识差、经验不足、技术力量薄弱、缺乏正确的沟通交流技巧和自我保护意识, 说话不够严谨、操作不够规范、责任心不够强, 护士的业务水平对护理安全构成威胁, 新技术、新设备的广泛应用使护士的压力加大, 护理质量持续改进迫在眉睫, 而患者自我保护意识的加强, 都是对护士严峻的考验。全体护理人员自觉地加入到护理质量控制行列中势在必行。管理制度、核心制度、护理技术操作执行不到位, 也是影响护理安全、护理质量的关键因素, 也是对患者生命安全的最大威胁。通过科室质控网的建立, 我科护理安全因素得到极大的提高, 护士的缺点、差错降低到最低限度。
2.2 通过科室质控网, 全面提升了护理内涵
有1例外伤患者, 因无家属陪伴, 医嘱为二级护理, 护士通过质控、评估, 发现患者在饮食、跌倒、大小便自理、用药等方面均需要护士关心帮助, 如果用过去的护理模式, 只是遵医嘱打针、发药, 患者不但不会满意, 还可能造成不良后果。护士加强了心身护理的评估, 重视患者的文化素质、社会地位、人际关系、家庭结构等方面的因素对患者的影响, 制定相应的护理措施, 合适的交流沟通, 提供了准确的专业服务, 受到了患者的高度评价, 管床护士也在质控会上介绍护理体会, 从而激发了其他护士的工作热情, 比学赶超的风气蔚然形成。
2.3 护理质量的全面提高
护理管理大师朱兰博士谈到质量管理三部曲:质量、计划→质量、控制→质量改进[1], 质量改进是质量提升的前奏, 积极寻找护理改进信息, 制定改进措施。如护士反映早班工作量大, 对质量保证有影响, 从而全面调整了各班工作职责, 更合理的体现了各班次的工作布局, 收到了良好的护理反馈, 提高了护理质量。有一位护士文书书写质量不高, 质控分工时重点安排她与另一位文书书写较高的护士合作, 进行文书书写的质控。通过检查、质控, 学习了别人的长处, 语言措词得到完善, 护理文书书写水平得到提高, 专科护理知识得到巩固。
2.4 强化了护士质量管理意识
实行由护士参与的护理质量控制:护士既是检查者又是被检查者, 从而强化了护士的质量管理意识, 明确了质量管理的内容, 被动为主动, 充分调动了其积极性, 发挥了其职能作用, 让护士学到了更多解决护理质量问题的方法。
3 实施结果
我科通过不断持续质量改进, “零缺陷”控制的方法, 服务质量明显提高, 近2年无医疗纠纷和差错事故的发生, 护理组具有团队精神, 良好的安全文化氛围, 对创造护理安全达到共识, 护理工作步入制度化、规范化、良性循环的轨道。
摘要：目的 探讨科室质控网在护理安全与质量持续改进中的作用。方法 由科室全体护士参加的质量控制网, 自2007年至2010年成立4年来, 坚持每月2次的质控活动, 对科室的护理质量分6个方面进行检查, 具体为对核心制度、护理安全、等级护理、文书书写、院内感染、健康宣教进行质控、检查、分析、整改, 查找问题存在的原因, 防止下月发生类似护理缺点、缺陷, 以此达到护理质量持续改进的目的。结果 有效的保障了护理安全, 极大的调动了护士的主观能动性和积极性, 护理质量得到不断提高、改进。结论 科室质控网在护理安全与质量持续改进中不仅必要, 而且可行。
关键词：科室护理质控网,护理安全,护理质量持续改进
参考文献
篇4：科室护理质控计划
【关题词】三级质控；护理文书；质量缺陷；合格率。
护理文书是患者住院期间护理过程的客观记录，是临床护理工作的重要组成部分，是医生了解患者病情进展、进行明确诊断、制订和调整治疗方案的重要参考依据［1］。我院于2010年1月应用电子病案系统，虽然提高了护理文书由人工“书写”到电脑“输写”的工作效率，但是在对终末电子打印护理文书进行质检时发现存在不少问题。对存在的质量缺陷，我院采取三级质控，充分发挥质控效能，提高了电子打印护理文书的质量。
一、资料和方法
为深入查找和分析我院2010年电子打印护理文书质量问题产生的原因，由院质检办护士负责对每月各临床科室全部出院病历中电子打印护理文书进行质量检查，对存在的质量缺陷进行专项总结，填写每月护理文书质控情况报表，报送护理部。
二、结果
根据检查2010年我院各月出院病历中所有护理文书质量情况，统计如表1：
从表中可以看出，电子打印护理文书合格率逐月提高，说明质量稳步上升，缺陷逐渐减少，三级质控促进了护理文书质量的提高。
三、讨论
电子打印护理文书存在的主要质量缺陷：包括护士执行的长期医嘱单及临时医嘱单、绘制的体温单、“输入”的护理记录单。
1. 长期医嘱单及临时医嘱单。打印出的长期医嘱单及临时医嘱单缺少护士手写签字，或者相互代签现象严重，特别是转科患者病历中，缺原科室护士手写签字的问题突出。时限医嘱执行时间不准确，如临时医嘱单上医生晚9点开的今晚清洁灌肠，而执行时间一栏内护士填写的是上午9点20分并签字等。记录者必须是执行者，记录的时间应为实际给药、治疗、护理的时间，而不是事先安排的时间［2］。
2.体温单。楣栏和底栏项目漏填项或缺填项及错填项问题较多，如缺诊断、病室、床号、血压、体重、身高、大便、小便、出入量等；体温绘制区域内，入、出院时间及死亡时间，常见医护记录不一致情况；有“外出”标记的，病历中无相关原因及内容记录；病历中有请假外出记录，病人不在病区时，在体温单上相应时间纵格内有体温、脉搏、呼吸绘制曲线，存在医疗安全隐患等。
3. 护理记录单。护理记录书写内容不连贯，重点不突出；书写不及时、不完整，甚至病情变化时无记录，或特殊用药后无用药效果及观察记录等；时间测量如心电监测每小时记录一次，在监测过程中缺监测记录；出入量未及时总结，或总结后未填在体温单相应栏内；有错别字、同音字现象；死亡时间医护记录不一致等。
4. 打印机打印质量。打印机故障、墨粉不足时打印出的护理文书表格线断线、断点或经、纬线残缺不全，护理文书页面上字迹及表格线颜色浅淡，模糊不清；有的页面有墨渍污染；打印时操作不当，导致打印出的页面缺少页码或打印页面不完整，出现残页；打印不细心造成遗漏打印部分护理文书，导致出院病历中无体温单或无护理记录单现象等。
针对存在的问题，加强三级质控管理，是提高电子打印护理文书质量的有效保证。
1.一级质控。一级质控严格把关，是提高护理文书质量的重要环节，直接决定着护理文书书写的质量。各科护士长负责检查本科护理文书质量，严格培训并考核本科护士正确书写护理文书，并要求各组护士认真书写，如实记录每一项内容，对护理文书的真实性、准确性、及时性、完整性和规范性负责。各组责任护士要对本组病人的护理文书负责动态、连续的审核、检查、修改、质控及评估，对本组护理文书质量内涵负责，并指导低年资护士能正确执行医嘱和书写护理记录及绘制体温单，在临床护理工作中起到传、帮、带、教的传承作用；负责对本组患者出院时的护理文书打印工作，对打印出的护理文书检查后交给护士长。
2. 二级质控。质检办护理病历质控小组负责对每月各科全部出院的每份病历中的“长期医嘱”、“临时医嘱”、“体温单”、“护理记录单”进行质量控制。表1内容就是根据质检办对护理文书书写的质控情况结果统计的。质检办严格按照护理文书书写规范进行质检，把各科每月全部出院的每份病历中，护理文书质量问题记录在“护理病历质量检查登记表”中各栏内，把存在质量问题的病历挑选出来，通知各科护士长到质检办进行修改，针对各科电子打印护理文书中存在的问题及时和各科护士长进行交流沟通，促进护理文书质量的改进。对每月各科的护理文书质控情况如实填写月报表，上报护理部。对每月全院出院病历中护理文书质量缺陷进行普遍性和严重性的问题总结上报护理部，在每月两次的护士长例会上进行通报并讨论，与护理部和护士长一起制定规范标准，制定相关制度并细化改进措施，督促护理文书质量缺陷的不断改进。
3. 三级质控。护理部制定并管理护理文书三级质控体系。护理部每周定期组织大内、外科总护士长对各病区护理文书质量进行检查和考评，查找环节缺陷，狠抓细节管理；对每周的检查结果在护士长例会上进行通报；对不合格护理文书进行公开展评，组织护士参观并讲评，同时宣传相关的法律知识，使全院护士认识到真实和正确书写护理文书的重要性；组织全院护士轮流参加电子打印护理文书书写和打印技术培训，真正从源头抓起，取得了良好的效果；制定相关制度，严格要求各科护士长加强护理文书质量内涵管理，根据质检办上报的护理文书质量月报表结果，把护理文书质量纳入护士长考评内容；对各科统一发放“纠误本”，建立护理文书书写缺陷个人档案，纳入护士个人年终考核成绩，并给予适当的奖惩；明确规定凡打印不清晰、不完整的页面禁止放入病历中，各科护士长要保证打印机正常的使用功能。三级质控管理措施得当，是提高护理文书质量的有效保障。
五、讨论
护理文书是每份住院病历中必不可缺的文件之一。及時、准确、完整、简要、清晰是书写各项医疗和护理记录的基本原则［3］。正确书写护理文书，是护理工作的一项重要内容。我院针对电子打印护理文书中存在的质量缺陷，及时加强三级质控的监管力度，从表1中可看到从2010年1月的93%到最后一季度连续3个月99%的合格率，有效提高了电子打印护理文书的质量，提高了我院的整体护理水平。
参考文献
［1］ 李小寒，尚少梅.基础护理学[M].4版.北京：人民卫生出版社，2007：351.
［2］ 张优琴，章正娟.举证责任倒置护士证据意识状况及调查分析[J].中华护理杂志，2004，39（3）：201.
篇5：医院儿科科室质控工作计划怎么写
20xx年，在医院各级领导关心支持下，儿科病房环境设施得到了很大改善，在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，根据护理部20xx年护理工作计划结合本科室实际工作，特制订20xx年儿科护理工作计划如下：
一、加强医德医风建设，提高病员满意度
1、对住院病人发放满意度调查表，评选护士，进行鼓励。并对满意度调查中存在的问题，落实整改措施。
2、规范护士的语言行为，在日常工作中落实护士文明用语。
3、严格新分配护士岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育，以及护理基础知识、专科知识、护理技术操作的考核，合格者才能准予上岗。
4、科室定期召开工休座谈会，征求病人意见，解决问题。
二、开展责任制整体护理，改善临床护理服务：
1、试行开展责任制整体护理，规范护理程序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为患儿进行整体护理。
2、组织学习《儿科学》，熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容。责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。
3、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。
4、每月组织一次教学查房，分析存在问题，提出改进措施。
三、重视护理人员素质培养
以《第五版基础护理学》为基础，不断学习业务知识。加强十一项护理技术及急救能力训练，增高护理质量，培养一支业务技术精，素质高的护理队伍。
1、制定20xx年训练计划，由科室业务能力突出的护士担任培训老师。加强十一项护理技术，提高小儿头皮静脉穿刺成功率，加强护理人员法律意识，强化法律观念，组织学习有关法律知识，并灵活运用到工作中去。鼓励护士自学并做好读书笔记。
2、高年资护士加强应急、急救能力训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风发扬光大。
3、对在历次考核中成绩优秀护士大力表扬，给予奖励，激发护士爱岗敬业热情，更好的为患儿提供爱心服务。
四、加强基础护理，规范工作秩序。
1、严格执行消毒隔离制度。每次操作前洗手；做好每天治疗室病房空气消毒，严防医源性感染。
2、切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患儿床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。
3、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房、业务查房等制度。
【篇二】医院儿科科室质控工作计划怎么写
20xx我院在新的务实型领导班子领导下的关键年头，对医各科室提出了新的更高的要求，使我科面临着前所未有的机遇和挑战。儿科将一如既往地坚持增强自主创新能力，着力加快改革开放，贯彻领导意图，继续深入开展医疗管理年和医疗质量管理效益年活动，切实解决群众病痛，不断将儿科各项工作推向前进。
一、坚持“以患者为中心”的服务理念
切实把“以患者为中心”印在心中、刻在脑中、落实到行动中，充分尊重病人，理解病人，想病人之所想，急病人之所急，一切工作围绕病人展开，把以病人为中心作为我们各项工作的出发点，也作为检验我们的标准，围绕便捷、高效、优质、低价切实可行患者做实事。
二、狠抓“医疗质量”强化规章制度建设
全面落实医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程首诊医师负责制、医疗质量专项检查制度以提医疗质量。
三、强化科室文化建设
倡导爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神，努力营造昂扬锐气、蓬勃朝气、浩然正气。
四、教学计划
儿科教研组在我院肩负着儿科教学、科研、课程建设及教书育人等任务。要按照教学大纲，落实教学计划，安排实习生带教工作。对教师的教学事故或在教学质量上出现的严重问题及时处理。安排教研组的各种教学查房。完成医院领导、科教科交办的其他工作。努力开展科研，争取出成果。
五、争取搞好儿科病房，不断进步。
【篇三】医院儿科科室质控工作计划怎么写
20xx年困难与机遇共存，医疗卫生体制改革进一步深化之年；在这一年，我们重要任务是在卫生局指导、院班子成员的领导、全院职工的共同努力下创建二级甲等医院，为了确保创建工作的成功，医疗质量管理上台阶，业务水平上档次，各个科室齐头并进的新局面。对今年全科工作做以下安排：
一、杜绝医疗事故、医疗纠纷的发生，提升医院、科室形象。
1、加强医疗质量管理，完善病情告知签字制度；
2、继续完善执行规范化得病历书写制度，三级医师查房制度、危重病人讨论制度、值班及转诊会诊制度、交接班制度；
3、实行首诊医生负责制、手术分级及术前讨论制度
4、提高科室全体医务人员对创二甲的认识，统一思想，积极主动完成院领导及医务科交给的.工作任务。
5、科室全体医务人员认真学习、熟悉、掌握创二甲评审标准，苦练基本功，掌握临床常规操作、危急重症抢救。
二、加强业务学习
1、搞好临床工作的同时，带领全科室投入到创二甲的工作中，利用休息时间，做好创建准备工作。
2、“三基、三严”大练兵，必须达到100%过关；
3、熟悉掌握核心制度，利用到临床工作中去，杜绝医疗事故及医疗纠纷发生。
4、组织全科室医生认真学习抗菌药物的合理应用，逐渐拒绝滥用抗菌药。
5、通过对临床诊疗项目汇总，力争有新项目完成。
6、进一步增强服务意识，加强医患沟通。
篇6：2014护理质控计划
2014年护理部以“三乙”复评及创“三甲”医院为载体，按照卫生部《三级综合医院评审标准》的要求为工作重点，结合医院实际情况，制定本年护理质控工作计划如下：
一、护理质控目标
1、基础护理合格率≥90％，合格分90分。
2、特/一级护理合格率≥90％，合格分80分。
3、护理技术操作合格率100％，合格分90分。
4、护理文件书写合格率≥95％，合格分80分。
5、急救物品完好率100％。
6、消毒灭菌合格率100％。
7、院内压疮发生率为0（除难免性压疮外）。
8、护理管理合格率≥95％，合格分85分。
9、优质护理服务合格率≥100％，合格分85分。
10、护理安全格合率≥95％，合格分90分。
11、护理服务满意度≥90％。
二、调整护理质量与安全管理委员会成员，并充分发挥其作用
1、因分管领导变更，调整护理质量与安全管理委员会成员，实行三级护理质控，护理质控分六个组，分别是护理管理、临床护理（基础护理、特/一级护理、优质护理服务、满意度调查）、护理安全、护理技术操作、护理文件书写、重点科室质控组，调整各质控组成员，三级质控组织按照2014年三级护理质控活动安排表开展质控活动。
2、修订疾病护理常规、护理操作服务规范、不良事件的分级及报告处理制度、护理风险防范措施（如：跌倒、坠床、压疮、管道脱落、用药错误等）、危重患者的管理制度、重点环节的应急预案、各种护理工作流程等，不断规范护理行为，提高护理质量。
3、组织护士学习规章制度、新标准、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力、加强护士安全意识、全
员质量管理意识。
4、组织三级质控组织的成员学习质量控制工具的掌握及应用，积极发挥各级质控成员的作用，提高及时发现问题、解决问题的能力，明确各自的质控重点，增强全体护理人员参与质量管理的意识，提高护理质量。
5、继续落实优质护理服务。制定医院优质护理服务的目标及实施方案，突出医院特色，加强与其他科室的联系与合作，保障优质护理服务落实到位，各科室结合专业特点，有明确的护理服务目标及落实措施。
6、配合医院网络化建设，制作护理工作表单，组织护理人员电子病历的运用培训，护理部及大科不定期的检查，考核，发现问题及时督导改进，特别加强对新进护理人员的培训力度，保障护理安全。
三、加强重点科室、重点环节、重点时段管理
1、坚持每月对重点部门（急诊科、血透室、手术室、新生儿室、ICU、产房、消毒供应室）进行护理管理质量安全、护理服务质量、医院感染等检查指导，督导护士长加强自身的检查、质控力度。
2、加强专项管理及薄弱环节的检查。如：护士依法执业、基础护理质量、抢救器械、压疮管理质量、管道管理质量、药品管理、临床路径等进行专项护理质量检查，促进护理质量的进一步提高。
3、坚持护士长24小时值班及护理部、大科节假日巡查制度，重点检查护士在岗履行职责情况，危重患者护理质量、病区管理、护理安全及护理人力配置等情况，发现问题及时提出改进措施并整改。
4、继续加强输血管理，按照输血管理规范，制定输血执行单，规范输血流程，保障患者用血安全。
5、按照围手术期的管理制度，定期检查并做出分析，及时发现工作中的不足并改正，更好的为患者服务。
6、加强不良事件的管理，发现安全隐患，及时采取措施，使护理不良事件消灭在萌芽状态，护理部每月进行护理不良事件分析，吸取教训，提出防范与改进措施。
7、组织护理人员培训核心制度、护理管理制度、危重患者管理制度、重点环节的应急预案、临床操作服务规范等，要求人人掌握。
8、每月定期对各科室各种物品、急救药品、抢救车进行检查，并严格执行麻醉药品、精神药品等特殊药品的使用与管理规章制度，及时发现过期物品或药品，保障护理安全。
9、组织学习《患者十大安全目标》，制定质量评价标准，纳入到三级质控内容进行督导检查；对跌倒、压疮等高危因素进行不间断的评估，及时跟进护理措施。加强临床危急制报告制度及流程的执行，护理人员接到危急制报告应及时报告医师并做好相应的护理记录。
10、加强护理实习生带教及管理工作，保障护理安全。
附表一：2014年三级护理质量控制活动安排表 附表二：2014年护理专项质量检查安排表
附表三：2014年护理工作制度职责知晓情况抽查安排表
护理质量管理委员会
篇7：医院内科护理质控计划
加强护理质量管理，保障患者的生命安全，保持护理质量持续改进方案：根据医院及护理部2011年工作计划及目标，制定2011年内科护理质控工作计划如下：
一、护理质量的质控原则：护士长——科室护理质控员--全体护士参与的质量管理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控工作。
二、成立质控小组：
组长：张丽华
组员：张桂珍、尤从香、陈芳
三、质量控制检查分工：
1、基础护理、特一级护理质量管理及考核：尤从香
2、急救药品和器材、护理文件书写质量控制、三基三严培训及考核：张桂珍
3、护理规章制度落实、院感质量控制、清洁工、护工管理考核：张丽华
4、病员意见调查、出院随访、常用药品和物质管理：陈芳
二、护理质量管理实施方案：
（一）进一步完善护理质量标准与工作流程。
1、结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、特、一级护理、消毒隔离、护理文件的书写、急救物品管理、护理安全管理等，每月进行护理质量考核并进行分析，制定相应的整改措施。
2、护士长、科室护理质控员随时进行监督及时纠正护理工作中存在的问题，对问题突出的在晨会上进行通告，让护士知道存在的问题及解决的方法。
3、每月定期对各种物品及药品，急救车进行检查，及时发现过期物品及药品。以保证医疗护理安全。
（二）建立有效的护理质量管理体系，组建了一组具有丰富工作经验的护理人员参与护理质控，以保障护理工作质量。
1、实行以护士长、科室质控员的质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标。
2、发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行平时检查与每月检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。
4、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好质控管理，做到人人参与，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。
5、完善护理质控管理制度，职责，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。
6、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。
7、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。
8、加强护理人员正规操作，并进行考核。及时发现操作中存在的问题并及时纠正。
9、各班护士每班对医嘱进行查对，护士长每周进行大查对，以保证正确执行医嘱。
10、每日对护理文件书写进行检查，出院病历由主班护士初审，护士长最后复审后交病案室。
11、建立护理安全管理，每月进行护理安全知识培训，讲解院内院外护理问题，以强化护理人员的安全意识，并健全安全预警工作，及时查找护理安全隐患，实行每周重点查找安全问题，并进行分析，提出改进措施。
计划人：张丽华
篇8：科室护理质控计划
关键词：护理质控,模式,护理管理,磁性科室
全员参与式的护理质控模式,是通过给护士赋权及建立护理质控组织管理架构,为护士创造平等与合作的工作环境,引导一线护士主动参与护理决策与管理的过程。有助于护士实施自我管理,也是磁性科室重要的管理方式。
全员参与式质控的背景概念
全员参与式的质控管理起源于20世纪初期的工业企业,认为员工是组织最重要的资产,倡导加大企业对员工的培养投资,对员工赋权和给予自主性,激励员工参与管理及决策等[1],其中最有影响力的是Kanter的结构性权利模式概论,使员工进行工作授权组织架构,获得参与管理、决策、建议等工作[2]。其核心理念是如何使员工主动参与组织决策与管理过程,激发员工的主人翁意识,提高服务质量。我国早些年也有多人倡导此模式,但没有系统地应用于临床实践,多数医院仍未克服官僚的管理方式,护士未建立自我控制意识和责任感。
全员参与质控的概念:全员参与式护理质控的管理模式的核心特征包括4个方面,全员、全面、履职,共同进步。即在护理工作中赋予护士更多自主性、独立性和权利,让护士主动参与护理质控,形成护士人人肩上有任务,护理工作事事有人管的局面,特别是以前从来没有做过质控的护理人员和护理质控盲区,通过全员参与式的全面管理使护士感到对自己的工作及环境有控制感和专业感,树立护士的职业荣誉感,提高其工作积极性,建立良好的专业性的新型护患关系,从而对护理质控、工作环境及护理团队、磁性科室的建立产生了积极的影响。
全员参与式质控模式与磁性科室的关系
“磁性”源于美国护理协会,经过20多年的发展与完善,其磁性文化已成为当今美国评价护理团队的整体服务质量水平的金标准和护理质量排名的重要参考指标,而全员参与质控的护理模式是评价磁性科室团队的核心要素。而我们缺失的正是这种管理意识与方法。全员参与式的质控模式赋权给每位护理人员的组织管理架构,创造出护理团队相互尊重及合作的磁性文化环境,主动参与科室的质量检查,提出自己的见解,自己的管理思想能够实现,树立护士的职业成就感,护士工作热情、主动,提高了团队沟通与合作能力,收到良好的临床实践结果,如护士对科室管理者满意度普遍得到提高,护士安心临床一线工作,临床护士转岗率明显降低,增强了科室对护士的凝聚力,显现出全员参与式的质控模式的优势。
全员参与式质控模式的实施程序
质控管理构架的构成:护士长居构架首位,负责各小组的质控情况的督导和上月问题改进效果评价及日常工作的督导检查,下设若干个质控小组,如责任制护理管理、安全管理、培训小组、消毒隔离、急诊急救、健康教育小组等等,每人自愿申请加入哪个小组,该小组的质控组长,由本组成员推举产生,小组长负责本组质控人员工作的分工和质控计划安排,该方法便于组长与组员之间建立信任和有效沟通的关系。创造良好的团队合作氛围,各小组成员每半年打乱重新组合,目的是让所有护士熟悉各种护理工作的质量标准和检查标准,有利于提高护士的业务能力,缩短护士的成长的周期。护士长需注意不可过多干预或漠视小组的质控,以免打击护士参与质控的积极性,使其畅所欲言地反馈问题及建议等。其核心是引导护士应用护理专业知识和技能参与护理人员质量管理,以全面提高护理质量。为护士创造充分的参与管理与决策的工作环境,激发护士的工作热情,充分释放与应用专业知识,保证高水平的护理服务质量。
全员参与质控的程序:各质控小组拿出本小组的近期工作目标、质控计划及成员分工,上交护士长,每月按计划组织实施质控,月末小组先自行开会总结本月的小组工作情况,从存在的问题中选出1～2个交给护士长,作为科室质量持续改进的备选问题,月末护士长组织召开科室护理质量安全分析讨论会议:①各小组汇报交流本月小组的质控结果,提出改进措施及下月的小组质控重点。②护士长对上月存在问题的改进效果和本月各小组质控落实情况进行点评、总结。③对各小组上报的质量持续改进备选问题进行随机编号(会前完成),根据问题的解决难'易程度、问题解决的重要性、问题解决的紧迫性3个方面赋予不同的分值,下发到所有护士手中,用头脑风暴法打分,将合计得分最多的前1～3项问题确定为本月科室护理质量持续改进的问题。④接下来由护士长组织对这1～3项问题进行全员导论,原因分析、提出改进措施。⑤会后护士长针对大家提出的措施,需要全体护士知晓和遵守的内容和要求、规定等形成文字^材料,在晨会上通告全体护理人员,要求护士遵照执行,并要求全体护士签字,以示大家对新的要求及规定内容知晓。⑥护士长对改进措施的执行和落实情况及效果进行跟踪检查。⑦把出现的问题作为护理方面的持续改进问题拿到科室月医疗、护理安全质量会上做汇报,对需要医疗配合和改进的问题做重点说明。⑧下个月护理质控会和科室质控会上护士长对改进后的效果总结汇报。改进后的效果仍不好的再进入下个月的改进项目之中。
责任认定:各小组的质控以发现问题,改进问题为宗旨,质控小组检查出的问题(除特别严重的外),不作为护士个人质量扣分内容,以免给质控人员造成压力,而降低质控积极性和质控效果,但是护士长在日常质控中发现的问题作为护士个人质量扣分的主要部分。
全员参与式质控实施的结果
在既往护理管理工作中,使用的常是自上而下的一套管理模式,而目前倡导的全员参与式质控,是对这种传统管理模式的彻底颠覆,而对于其实施的效果,可通过以下4个方面的进行评估。
从组织机构的角度:在全员参与式的质控模式中,显著改善了护士的工作环境,使她们个人对工作的满意度和成就感增加,从而提高她们积极学习和进取的信心,使她们得到快速的进步和发展,这又会反映在对患者的护理工作中,提高护理工作的质量和效率,提高患者的满意度。全员参与护理的质控模式,优化了质控结构的设计,从而有效增加了护理团队的沟通和协调能力,使她们能够更加努力地团结合作,提升凝聚力,改善护患关系。
从护士的角度:在全员参与式的质控模式中,每个基层护士都参与到护理质控的环节中来,她们都具有一定的话语权和决策权,从而增加了她们对护理工作的认同感和使命感,促使她们在工作中更加认真和努力,提高她们对工作的满意度,加快每个护士的成长。
从职业发展的角度:通过实施共同参与式的护理质控模式,促进每个护士主动学习和掌握护理规范、知识,使她们更好地为自己的职业进行规划,大大提高他们对学习新知识、新技能的热情,改善工作氛围。
从经济、社会角度:由于护士工作满意度及工作热情的提高,全员、全面、有效的质控机制使各项护理工作更加规范,缩短了患者住院日,节省医疗卫生成本,减少护患矛盾,·从而使得医院获得更好的社会效益及经济效益,形成多赢的良好局面。
全员参与护理质控的管理核心,是给一线护士授权,鼓励护士参与临床护理质控,增强护士对质量控制的能力与信心,把护士长与护士之间的管与被管的关系转变为一种相互信任、相互尊重、平等的双向沟通关系,形成共同协商、共同决策,共同参与的文化氛围,增强科室磁性,建立护理质量管理的标准等方面的共同体,提升护士职业满意度及责任意识,更好地为患者提供卓越的护理服务。
参考文献
[1]Bolman L,Deal T.Refrming organizations artistry,choice,and leadership[M].San Francisco:Jossey Bass,1997.
篇9：2017年儿科护理质控计划
2017年继续围绕《二级综合医院评审标准》、《优质护理服务评价细则（2014版）》等，总结改进2016年护理质量与安全工作中的不足，持续提高护理工作质量，特制定2017年护理质量与安全管理工作计划。
1、成立科室专科质量控制体系，护士长全面负责，由科室质控小组严格管理和控制各项护理工作指标，实行目标化管理以保证专科护理工作质量。
2、各质控小组采取随时督导方式，每月检查1次，每月科室召开质控小组会议，护士长对各小组查出的问题进行反馈，进行原因分析，提出整改意见，更新工作方法和流程，不断提升护理质量。
3、加大落实、督促、检查力度，完善科室质控小组职责，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。
4、加强护理安全风险教育，定期进行安全检查，抓好护理不良事件的管理，出现不良事件及时讨论、及时上报，同类不良事件避免重复发生。要求护理人员各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
5、加强环节质量检查：节假日前科室进行安全质量检查，强调节假日期间的安全及注意事项。科室合理排班，严禁无证人员单独上班。对新调入、新毕业、实习护士及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理，做好重点交待，重点跟班、重点查房。对新入院、新转入、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。加强护理操作的环节监控，如输液、输血及各种过敏试验等，虽然是日常工作，但应作为护理管理中监控的重点。加强对毒麻药品和抢救药品的监控：用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救药品完好率达100%。毒麻药品使用后按要求认真填写毒麻药品使用登记本。
6、抓好质量策划、质量控制和质量改进三个过程。按照计划（P）、实施（D）、检查（C）、处置（A）的科学程序进行质控活动。通过及时质控、评价、反馈，使好的方面继续发扬，不足之处找出原因，提出改进办法，将它转移到下一个PDCA循环中以达到持续改进的目的。
7、坚持查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加总查对1次，并有记录。
8、各类药品放置有序，内服和外用分开，高危药品单独放置，有明显标识；注意药物配伍禁忌，密切观察药物不良反应，确保患者用药安全。
9、严格执行各项规章制度和技术操作规程，坚守岗位，密切观察患者病情变化，按要求及时书写护理记录。认真执行交接班制度，危重患者、新患者、特殊患者及突然发生病情变化等患者要床头交接班。
10、按有关规定使用一次性医疗物品，并定期检查，防止过期、污染、潮湿、包装破损等现象发生。按规定处理医用垃圾，防止再次污染及交叉感染，给患者带来伤害。
11、住院期间要保证患者安全，病室通道要通畅，病房内禁止吸烟、使用电炉、取暖器及点燃明火等，防止各种意外发生。
10根据护理人员工作量、质量难度、风险度、技术要求以及患者满意度等多方面综合考虑，制订切实可行的绩效考核分配方案，利用激励机制充分调动每位护理人员的工作积极性。
12、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。
13、加强护理人员的规范化培训及在职培训，护理人员三基理论平均分≥85分，护理技术操作合格率≥90分；鼓励护理人员通加自学、函授及各种学习班，使护理人员及时掌握护理工作发展的新动态和护理相关的新理论、新技术，不断提高护理人员的业务水平。按照护理培训计划安排人员处出进修学习，提高专科护理水平，以此带动全科人员的技术水平。
14、加强临床教学管理，做好带教工作。根据实习大纲要求制定带教计划并安排有带教资格的老师专人带教，根据临床带教经验不断改进带教方法，加强带教老师教学能力的培养和提高，圆满完成带教工作。
15、制订科室护理与安全评价目标：（1）患者满意度≥95分
（2）危重患者护理质量合格率≥85%（3）急救药品、物品完好率100%（4）核心制度执行情况100%
（5）护理文书的书写合格率≥95%
（6）洗手依从性≥70%（7）洗手准确率100%（8）感染控制制度与措施的执行率100%（9）新生儿腕带佩戴率100%（10）护理人员“三基”考试合格率100%（11）护理人员技术操作考试合格率100%（12）高危患者住院时跌倒、坠床的风险评估率≥90%（13）护理差错发生率≤0.5%（14）护理事故0
篇10：护理质控中心工作计划
按照省市护理质控中心要求，护理质量控制中心重点强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，促使护理质量管理逐步走向科学化、规范化，结合我县护理工作实际，制定本工作计划如下：
1、每季度召开护理质控中心专家成员会议，集中学习护理管理知识，借鉴先进的护理质量管理模式，不断改进护理质量管理工作。
2、制定或修订护理质量标准、操作规范、考核标准及评估方法并组织实施。
3、调研全县护理质量状况，拟定护理质量阶段目标，年终进行评价。
4、定期组织培训：（1）理论培训：①进行《护理质量与安全指标管理》、,压疮、新生儿红臀、跌倒/坠床、院感知识、临床护理管理、护理文书书写等专项讲座。②举办护理骨干业务讲座比赛1次，提高护理人员业务水平。（2）操作技能培训：县直和乡镇医院分别进行，专人负责，密切结合工作实际，突出操作性、实用性。
5、组织护理专家对全县乡镇医院进行护理业务指导和质量监督、考核，并将存在的问题及时反馈给相关医院，提出切实可行的改进方案，追踪落实情况。
6、定期对全县一级以上医疗机构进行工作质量指标的统计、分析，完善质控信息；落实无惩罚性护理不良事件上报制度，质控中心对护理不良事件进行分析、汇总，给予指导性意见，达到经验/教训共享。
篇11：科室 质控总结
医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理科室根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。2011年以来 科把减少医疗质量缺陷、及时排查、消除医疗安全隐患及杜绝医疗事故当作重中之重的工作。2011年具体质控工作做到了如下几点：
1、成立院科两级质量管理组织。科室设立质控小组。由科主任、护士长、质控医、护等人组成。负责贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗护理等规章制度及技术操作规章。对科室的医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。定期每周逐一检查登记和考核上报。负责制定、修改医技质量管理奖惩办法，落实奖惩制度。负责制定与修改医疗事故防止与处理预案，对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。
2、健全医疗质量监督考核体系。科室成立医疗质控小组，对本科室的医、护质量随时指导和监督检查。建立健全科室医疗质量控制小组的质量监督、考核体系。负责全科质量管理工作。每周定期逐一检查登记和考核上报。加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。“抓三基”、“促三严”。
3、健全各项规章制度。严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。重点对核心制度的执行进行监督检查。
4、健全感染管理制度和传染病管理，疫情登记报告制度，严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程。
5、加强全面质量管理、教育，增强法律意识、质量意识。实行执业资格准入制度，严格按照《医师法》规定的范围执业。新进人员岗前教育，必须进行医疗卫生法律法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规及医疗质量管理等内容的学习。不定期举行全员质量管理教育，并纳入专业技术人员考试内容。对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操作规程的人员进行个别强化教育。医疗质控小组应定期组织本科的人员学习卫生法规，规章制度、操作规程及医院有关规定。
6、科室医疗质控小组定期对各类医务人员进行“三基”、“三严”强化培训，达到人人参与，人人过关。把“三基”、“三严”的作用贯彻到各项医疗业务活动和质量管理的始终。医护人员人人掌握徒手心、肺复苏技术操作和常用急诊急救设施、设备的使用方法。
篇12：发挥质控作用提高护理质量
1 质控主要内容
1.1 基础护理
护士要做到及时巡视病房, 及时观察病情, 及时报告医生, 及时处理抢救;保持引流管通畅、床铺清洁、整齐, 床单平整, 患者卧位舒适;做好晨晚间护理, 帮助患者洗脸、洗脚、梳头、剪指甲, 为卧床患者行床上擦浴, 冲洗会阴, 做好生活护理等;做到无压力伤、无烫伤、无坠伤、无液体外渗。
1.2 病区管理
包括环境管理、安全管理、业务管理和物品管理。要求病房整洁, 空气清新, 床上无杂物, 病室物品摆放有序。床头卡正确, 级别护理标识清楚, 病区安静、急救物品器材完备等。
1.3 技术操作
无菌观念强, 着装整洁, 按护理无菌技术操作规范操作;对特异性感染的患者, 要采取相应的隔离措施, 做好个人防护, 杜绝交叉感染, 严格无菌技术操作;洗手必须使用快速手消毒剂严格按七步洗手法洗手。
1.4 消毒隔离
医用垃圾必须分类封袋, 注射器、针头做到一人、一针、一管、一用。体温表用后浸泡在消毒液中消毒, 各消毒液浓度必须达标。治疗、处置室清洁区和污染区标识清楚, 污染物品按要求特殊处理。
1.5 健康教育
向患者做好入院、出院、药物、饮食、运动、疾病指导, 介绍责任护士、护士长、主管医生、病区环境及规章制度。对患者所患的疾病进行有计划、有组织、系统的健康教育。
1.6 急救药品管理
按规定要求数量固定, 标签醒目, 定位放置, 用药后及时补充。各科室急救药品设专人负责, 每天小查, 每周大查, 护士长每周检查1次有签字。
1.7 护理文书书写
各类护理文书楣栏齐全正确。新入院的患者文书报告包括姓名、性别、年龄、入院原因、时间、方式、主诉、诊断、病情、护理级别、饮食、体位及初步处置, 医嘱落实情况、护理措施及效果等。
1.8 护理安全管理
包括患者安全和护理安全两个方面, 患者安全方面, 要建立患者安全管理制度, 制定安全防范措施和应急预案, 特别对6岁以下病患儿、75岁以上老年患者及危重患者, 在新入院时, 必须做好病情评估工作, 做到超前教育, 超前监督, 严防差错事故发生;在护理安全方面, 要加强护理人员教育, 提高护理安全意识, 严格护理核心制度, 特别是查对制度、交接班制度、分级护理制度等, 科室要建立缺陷登记, 并及时上报, 护理部定性分析, 做出相应处理, 科室制订改进措施并落实。
1.9 质量管理目标
(1) 护理文件书写合格率≥90% (合格分80分) 。 (2) 基础护理合格率≥90% (合格分85分) 。 (3) 岗前培训率≥90%。 (4) 急救物品完好率100% (合格分100分) 。 (5) 护理人员专业理论考核合格率≥95% (合格分80分) 。 (6) 护理人员专业技能考核合格率≥95% (合格分80分) 。 (7) 健康教育覆盖率100% (合格分95分) 。 (8) 危重症护理合格率≥95% (合格分85分) 。 (9) 年压疮发生次数0 (难免性压疮除外) 。 (10) 每一百张病床一级护理缺陷发生次数小于1%。11 11事事故故发发生生例例数数00。。112患者对护理工作满意率≥85%。
2 具体措施
2.1 在医院分管护理副院长的直接领导下, 护理部每月重点对各护理单元护理工作质量定期进行检查、分析, 对科室存在的护理质量问题及时反馈, 提出相应的改进措施, 制订新的整改计划。通过持续质量改进, 不断规范护理行为, 提高护理质量, 使患者真正从护理质量控制中受益, 真正享受到舒适、安全、满意的护理服务[2]。
2.2 科室护士长在执行护理质量控制标准上起着至关重要的作用, 护士长每周组织全科护士进行2次业务学习, 认真学习、领会质量控制标准, 借鉴各种先进的质控方法, 探索适合我国现代护理质量控制的新方法[3]。科室还成立了质控小组, 对护理质量进行三级考核。质控小组由护士长、质控小组长及质控成员组成, 做到层层落实, 层层抓, 把质量控制的工作落实到责任人, 并对质量检查结果进行等级考核, 实行奖罚制度, 与绩效考核结果挂钩。
2.3 护理部每月在护士长例会上点评当月质控结果, 指出存在的问题, 各护理单元护士长共同进行讨论, 对共性和个性问题制订详细而可行的整改措施。下月质控重点进行落实, 对整改不到位的科室给予重罚。
3 存在的缺陷
我院共有床位160张, 医生68人, 护士48人, 由于医护比例不协调, 护理人员短缺、护士超负荷工作, 很难做到临床护理工作的完善。比如:基础护理不到位, 晨晚间护理依赖家属做;技术操作不规范, 护士加拔液体时不端治疗盘, 健康教育形式化, 优质护理服务开展不到位, 护理出现不良事件等。
4 改进措施
4.1 加大检查监督力度, 护理部将日常督查与月检查相结合, 坚持每月2次深入各个护理单元进行全面的质量检查, 特别要落实重危患者的护理管理情况, 对发现的各类缺陷和不足及时纠正, 现场处理, 有针对性地提出整改措施。每周不定时进行单项重点质量检查, 对存在的问题进行登记, 由护士长签字, 提出限期整改措施。
4.2 强化科室质控管理, 各科室质控员根据护理质量标准, 每周1~2次对分管的护理项目进行自查, 发现问题及时纠正, 并与护士长联系, 分析原因, 提出改进意见。
4.3 对现存及潜在的问题, 科室应及时掌握, 迅速纠正偏差, 避免和杜绝护理缺陷及差错的发生, 消除了事故的隐患, 确保护理工作安全。
4.4 为了进一步提高我院的整体护理水平, 提高患者的满意度。医院应逐渐完善制度, 配足护理人员, 并派出骨干护士去上一级医院培训学习、取经, 以提升护士的整体素质。使护士的质量意识和工作责任感不断增强, 保持和提高护理质量, 逐渐使之成为护理人员的自觉行为, 达到严格自律[4]。在临床护理工作中应充分体现以人为本的护理理念, 把人文关怀渗透到每一项护理工作中, 认真做好各项护理工作。同时积极发挥质控小组的作用, 加强质控监查力度, 把安全隐患降到最低限度, 提高护理质量, 让患者感到舒适、安全、放心。
参考文献
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