如何做好互联网产品运营？（共10篇）
篇1：如何做好互联网产品运营？
如何做好互联网产品运营？
一、什么是运营？
从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。
产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。
细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。
市场运营：
以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。
这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。
用户运营：
以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种，周源，黄继新，成远，ourdearamy....在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。
内容运营： 这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。
还有一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。
（当然了，很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭，不署名转载等等，但其实做内容运营的那些同学，抄袭就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你们，所以本文欢迎抄袭，欢迎转载，不需署名，但经常更新，请记得转载全了）
社区运营：
早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。
社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。
（有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”，这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用，效果相当不错）
商务运营：
这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。
而围绕运营，或者运营人员的成长，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。
产品：把东西想出来 技术：把东西弄出来 运营：把东西用起来
严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。不同的产品，这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里去。但某些小公司，还是有前期侧重点的。
二、运营要做什么？
不过说回到运营，我认为所有在做运营的同学，最核心的一条心理素质就是：
别去逼逼产品和技术，要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟，以及能力。
无论你是初级小编，微博账号管理者，还是运营总监，coo，你最关心的东西，从头到尾只能有一点：
弄来用户，然后持续的留住他们。
你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。
看起来简单，实际上都不简单。比如各位运营同学你们扪心自问一下，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的，哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。
而这一条，再拆，可以拆成以下四个核心环节：
1、找到用户在哪
用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要理解你的产品，哪怕他是一坨屎。
2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品
市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。
3、让用户持续用你的产品 用户运营，社区运营。
4、跟用户在不用产品时候保持联系
三、运营的上升轨迹
在我看来，初级运营和高级运营并没有严格的分水岭。
某种程度上说，如果你在以上这四个环节，只负责其中一个环节的一个子项目（例如微博运营专员，微信运营专员，内容编辑，社区活动策划等等），那可以被定义为初级运营。
往往初级运营是在2-3-4之中的，1你只需要理解贯彻就行了，还没到参与决策的地步。这时候你是一个执行者，踏踏实实做就是了。
说实话，这阶段，你的工作以天为单位计算，可替代性非常强，我看过拉勾的招聘数据，一般都在5-8K之间，这活也就值这个价。
而当你做的越来越好，对你所在的环节理解的越来越深刻，并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候，你已经算是一个中级运营了。你可能不关心市场投放，只关心留存，甚至不关心留存，只关心重复购买/粘性用户UGC。
说白了就是你在整个产品的业务链条中，作为某个环节的manager，已经形成了某一种不能被绕过去的关卡，这也是你的价值所在。这时候你值8-15K之间，除非你在企业最核心的环节，不然你还是有一定可被替代性的。这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果。
然后当你做着做着，能力越来越大，视野越来越大，你开始琢磨怎么向上下游进发。
例如你是一个市场经理，你已经开始考虑拉来的流量能否留下来，主动开始配合社区运营人员做一些活动，或者你是社区运营经理，你策划了一个社区内的UGC活动，然后主动协调市场人员去把这些精彩的UGC传播到外圈，你在不断的扩大自己的能力范围。
而到了这个阶段，你就已经向高级运营进阶了，视野更大，资源更多，需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算，你的任何一个决策会影响之后相当长时间内的运营状况，风险越大，责任也就越大。
我之前说的核心目的其实里面有2个层面，1是拉新，2是留存，如果你从1突破到2，或者从2突破到1，并且都做的很好，可以开始控场，根据产品不同阶段的不同需求，来关注不同阶段整个运营环节里最应该先从哪里突破，用全盘考虑去合理的配比资源，无论是金钱还是人力，都在你眼里是可以调配的资源，不计较一城一地得失，以一个比较长的时间线去考虑问题的时候。你就已经初步具备一个运营总监的能力了，再下一步就是COO了。有的公司coo还要考虑投资人关系，PR，各路vender的调配，大型的商务合作，不过这些就已经跨入公司而不仅仅是产品层面上的运营了。
而这一层也是最难突破的，瓶颈在于如果你之前一直都是在“拉新“”留旧“其中一个领域中深耕的话，你深耕的越久，做的越深，你越难以跳出来去理解另一个领域。
因为这里面的价值观和思考的方式是完全完全不一样的。因为用户完全不一样，你花了N长时间，理解了陌生用户是怎么想的，他们怎么会一步步开始使用你的产品，而你需要花几乎等量的时间，去理解你的熟悉的用户他们具备的是什么特性，如何会连续使用。
我举个极端的例子，比如说百度的凤巢系统（就那个搜索推广的后台）。
如果你的目的是为了拉来新用户用，你需要让用户有这样一个认知：“在百度投广告靠谱”，你可能得花好多时间去跟用户灌输“简单，易操作，流量大，帮你挣钱”这些点，这就是拉新运营的重点。
这时候在用户心智中，你的竞争对手是腾讯广点通，微博粉丝通，门户投banner，还包括线下的广告体系。而由于你的用户太“蠢”，不能极快的理解你这些点，于是乎你需要销售死磕，上门、办各种会、做案例推广等等，各种地方投广告、刷墙。
而如果你的目的是为了让已经开始用凤巢的人花更多的钱，那就不仅仅需要让用户觉得你好，还得让用户觉得，他在这里也好。我见过太多人用了一下凤巢就玩不转然后弃之不用的情况了。
这个时候你的思考维度就已经变成，我怎么让用户从凤巢挣更多钱，持续加大投入balbla。然后你就需要技术指导，关心用户的账户状况，提供更多更好用的工具。你这时候的竞争对手或者说干扰项已经变成了前段的销售，客服，或者产品，技术等等内部因素。
这两个东西其实是互斥的，因为从拉新的角度讲，你不怕伤害用户，因为用户都不知道你，没的伤害。而后者，你可能会要伤害用户，在用户的利益和你的利益之间做博弈和平衡。通俗点说，就好比一开始跟你说，这个人巨特么坏，让你去砍他，后来又跟你说，这个人巨特么好，让你去救他。
一般人到这就精分错乱，结果导致砍人时候下不了狠手，救人时候顾虑太多。
而只有领会通了，你才算真正打通任督二脉，称得上是一个高阶的运营人。
这就像是一个硬币的两面，你千万不要想你只需要看一个面就行了，那样你的发展就会止步于一个年收入不会超过20万的运营经理，而一旦突破，上不封顶的职位在等待着你，就算你自己没有产品能力和技术能力，你也能做一个非常NB的COO，带好负责拉新或者留旧的团队。
我见过无数的人死在这里，一个UGC社区产品，什么都没有时候就开始投广告，或者一个很棒体验的产品，不能及时激发用户的好评，作为市场武器去花钱传播，结果被大厂山寨迅速干死。这样的案例数不胜数。
在对的时间做对的事情，而不是啥都做。
四、运营人总结
我觉得运营的职业发展曲线是阶梯式的，这不同于产品或者技术较为平滑的上升曲线。有空大家可以参考猎聘，拉勾等网站的薪资，运营的跨度非常大。不用去羡慕程序员刚毕业1-3年起薪就很高，你看看年薪七八十万的架构师能有几个职位和几个人能做。
运营是一个入行门槛很低的工种，入行门槛低就意味着整个人口基数大，所以竞争会非常激烈，你每上升一个段位都要历经时间或者金钱的积累。运营是最像打仗的了，你一开始就是个小士兵，然后慢慢你开始成为老兵，开始指挥一个小班，继而指挥一个连、营、团...十万人里面，最后就出一个将军，而当你成为将军的时候，你的胜利是拿人命换来的，有些人就是要被牺牲掉，有些人就是要被放弃.....对运营来说也是一样，每个企业的成功，都是建立在大量没有职业发展，没有晋升机会，没有积累，日复一日做着毫无成长性的工作的人的基础上的。你的决策NB了，企业成功，一起加薪，开拓新业务，成长，你的决策失误了，你浪费的就是无数人的宝贵年华。
如果把一个产品当成是一条航路，产品是方向，保证飞的到目的地，技术是基础，保证别掉下来，但当一个公司的产品已经基本定型，开始起飞的时候，只有强力的运营能让这个产品稳扎稳打的飞的更高和更快，以及甩开那些抄你的产品，学你的技术的那些竞争对手。
参看58和赶集，拉手和美团，京东和当当，太祖和校长。
因为一个企业之中，离用户最近的就是运营。
篇2：如何做好互联网产品运营？
互联网圈里，尤其是移动互联网，充斥着各种产品通过网络渠道一夜火爆成名的故事，但是这样的事情并不能发生在每一个产品身上，大部分的产品还是要通过踏踏实实的推广来获取用户。当然，所有的推广方式中，最心酸的，莫过于地推了。
地推的成本高，物料、差旅、交通，偶尔还需打点各路神仙;地推累，跋涉千里去当地做推广，风吹日晒不说，还有可能被城管刁难，是绝对没有坐在办公室里舒服的。那么为什么在网络渠道那么五花八门的今天，还是有那么多人愿意去做地推呢?答案很简单：有效。
我们公司是做地方棋牌游戏的，平台名称就不说了。早期的时候地推用得比较少，一般也都是网络广告、QQ群、地方论坛贴吧以及当地的报纸广告等。每次新游戏上线后，我们就各路渠道投放出去，然后就坐在办公室里等流量来了。严格来说，当时的效果真的也是不错的，因为早期的互联网环境比较纯粹，网友接触的广告少，没那么排斥。大概07年之后，之前的办法效果就越来越差了，于是我们不断尝试新方法，最后死心塌地地选择地推，因为地推是转化率最高的方式。这里可以给大家一个数据参考，大概做得比较好的市场，1个注册成本是2元左右，1个峰值用户成本则是35-50元左右。
地推要做哪些事情?
我们是棋牌游戏，其实其他的网络产品也都是类似的。
1、地推前的准备。
产品准备。也许我们上线后的游戏并不是最完美的，但是一定得满足基本的游戏需求，要不然辛辛苦苦拉来的用户，因为产品体验太差、BUG太多就走了，就太可惜了。另外就是网站的SEO，一个新游戏或者新网站，如果主要关键字，尤其是品牌词的SEO没有做上去，是相当影响转化的。一来用户可能找不到你，二来即使找到了也会对你的印象比较差。
物料准备。我们常用的物料包括广告宣传单页、鼠标垫、辈子、扇子、杯子、指甲刀、活动奖品等等。这些东西首先要找美术设计好，然后找人做好并提前邮寄到推广的地方。
地方资源准备。在去地推之前，一定要对当地的情况很熟悉，有几条街道、几个大型商场、几个广场、几个网吧，每个地方的人群属性又是怎么样的?地推期间当地是否有其他的大型活动。了解好这些才好安排好地推的路线和策略。
当地的地推组织也要了解下，也许合作下会事半功倍，毕竟当地人是有人脉优势的。包括宣传车、腰鼓队、三轮车队、庆典公司、新闻媒体、网站论坛等。
另外还有当地的制度以及监管部门也要去了解，比如哪里可以刷墙体广告，哪里可以挂横幅，哪些事情需要去城管审批后才能撒开手做。
经费人员准备。这些事情就不多说了，每个公司应该本身也是有这个要求的，出去之前要做好财务、时间、人员以及其他配备资源的预算。万事俱备之后，就可以出门了。
2、地推过程中做什么
发DM单。面向街道、商场、小区投放我们的广告宣传单页。如果有可能，就一定和对方多聊几句，问问对方是不是喜欢玩这种游戏，之前在哪里玩的，会不会电脑，不能很机械地发一张过去。要想效果好，一定要每个存在潜在用户的地方都要覆盖到。
装机。装机包括大型的网吧装机和个体用户装机，现在很多地方上的网吧都是有人整合的，所以找到相关的管理人员就可以给当地的网吧都装上了，当然这块肯定是需要费用的。个体用户装机，比如在发宣传单的过程中，对方身边正好有电脑，就尽量要直接给对方装上。推广手机端也是一样的，我们还特意开发了软件，在不许流量的情况下，直接就可以将客户端直接传到对方的手机上去。
网吧包机。网吧包机和装机不一样，包机是为了聚拢用户来体验，尤其是在前期用户还比较少的时候更加需要。或者直接包机搞个活动，设置一些奖品。活动我们再下一点详细讲。
举办活动。活动类型是很多的，我们做过表演活动、游戏赛事活动。活动的效果应该说是最好的，但是活动要先预热宣传，一定要选好位置，这样聚拢的人才会多。活动要有爆点，比如大奖、明星、特殊表演等。尤其是在小城市里，一个稍微大一点的活动，很可能会是后续一个星期茶余饭后的谈话内容。
3、地推要关注哪些数据
做地推和做其他推广一样，需要时刻关注数据，并做好记录，这样才能统计效果。比如今天在哪里推广，发出去多少物料，来了多少注册，活跃增加了多少，峰值人数涨到什么数值。
另外还有很重要的一点，就是用户运营。用户来了之后，要通过QQ群或者论坛聚拢起来，这点很重要，让用户有一个有归属感的圈子，并且在这里交到朋友，他才会爱上这里。
当然还要关注用户的反馈，经得住用户考验的产品才是好产品。
地推在什么样的城市最有效?
应该说看产品吧!因为我们是棋牌游戏类的产品，用户教育水平偏低，所以第三四线城市的效果比一二线城市会好很多。同样10000张宣传单，在一线城市可能是石沉大海，但是在三四线城市却能够激起千层水花。
当然每个城市的效果也是不一样的，这个除了受众精准程度或者所游戏本身的流行程度外，还有当地的人文环境，直白点说就是民风。我们去过的城市，有些地方人就普遍热情、好客，有些地方的就比较排外，对于我们发过去的杯子也不愿意要，觉得我们一定是另有所图。这些都是比较难在地推前了解到的信息。
地推不是万能的
地推是最接地气的方式，因为你直接接触到的就是你的用户，面对面的接触，最直接的交流。用户与你的互动越多，肯定是越容易被留住，但是一定要记住，地推虽然好用，但不是万能的，推广的效果来自于一种合力。所以在地推的同时，该做的其他宣传肯定也还是要做，不管是百度知道，还是网站广告，还是论坛炒贴。
地推也会遇到很多困难，需要地推负责人较强的执行能力和随机应变能力。常见的困难有比如天气影响无法执行活动，活动过程出了事故，推广因为外力被迫中断，比如城管等等，得迅速找到替代方案。如果你是团队负责人，团队的士气和执行力也是难点之一，尤其是在地推遇到困难的时候。
篇3：如何做好互联网产品运营？
事实上, 从社交应用“Path”、手机游戏“愤怒的小鸟”等成功应用的案例来看, 极佳的用户体验是应用开发商收获成功的重要砝码。然而, 电信运营商所推出的应用和服务却一直因为其用户体验而备受质疑, 但是这种状况正得到改善。
运营商期望“二次腾飞”
在今年的移动互联网国际研讨会上, 中国移动将“友好界面”作为主题词之一, 引起了诸多的讨论。
对于中国移动为代表的电信运营商来说, 在开拓移动互联网业务的同时, 势必面临着与其他市场参与者的竞争, 其中不乏传统互联网领域的领导者和随着移动互联网行业发展诞生的有利竞争者。产品的同质化则是任何一个市场参与者所面对的相同问题, 腾讯微信、新浪微博等产品的出现让电信运营商产生了危机感, 沦为管道的压力迫使其必须转型。
“如何二次腾飞, 这是摆在中国移动面前的迫切问题。”广东移动广州公司政企客户部总助、高级项目经理史正军表示, “进攻是最好的防守, 突破口就是用户体验, 因为用户体验决定企业命运的根本。”
就中国移动而言, 首先, 其应重新定位服务的领域。显然单纯作为管道无法保障中国移动的战略目标, 其未来战略将会是围绕用户体验的端、管、云的全面融合。其次, 调整组织架构以适应新战略。与传统企业一样, 中国移动并没有单独的用户体验部门, 所以应当通过相应职位的设立, 从而使得组织架构得到保障。最后, 用户惊喜模式的确立, 也就是关注过程中对用户的每一个结果。
设计遵循“零一二三”原则
在史正军看来, 以客户端为例, 移动互联网环境下, 用户正变得缺乏耐心, 因此设计上应当遵循“零一二三”原则, 也就是说一项应用应当“无说明书, 一看就懂, 点击不超过两次, 等待不超过三秒”。
联想的一项调查也证实了这一点。目前用户所能承受的启动到主界面显示的忍受时间是半分钟以内, 然而随着技术的发展, 联想预计一年后这一时间将缩短至15秒。
在2004年, 摩托罗拉曾经找到设计公司frog, 后者为摩托罗拉产品提供了一些建议, 其中就包括在手机设计上简化按纽数量, 然而摩托罗拉并没有采纳。不过, 随着苹果iPhone的流行, 手触屏已然成为手机市场的主流。
篇4：运营商如何做好物联网?
首先，一个基本事实是，当前整个物联网市场占绝对主导的是传感器市场，全球有大约两万种传感器和数不清的制造厂家。在我国，仅压力传感器一种器件就有30多个厂家。可见在这一产业链中，不存在单一责任主体，是一大群互不相干的厂家在各自的专业领域中发挥主导作用。运营商服务市场在整个物联网市场中仅仅是个零头，在可以预见的未来，也不会大到哪里去，运营商无法按传统电信业务模式主导物联网这一产业链，运营商的优势仅在于提供传感网的远程互联互通，只是个中间角色而已。
因此，运营商在物联网产业链中的角色定位，首先应该是物联网重点行业应用的集成者。面对大量千差万别的小众薄利市场，运营商不可能、也不值得全面介入。要根据市场需求，结合自身资源和效益等要素，聚焦若干重点行业。
其次，运营商可以作为物联网通信管道的提供者。运营商的优势在网络，缺乏直接面向物联网最终用户运营的基础和优势，要着重提供基于网关的智能管道，顶多将来可能需要现网向泛在边缘扩展，当然还要积极探索有别于传统业务的盈利模式。
第三，运营商应该作为物联网能力平台的提供者和运营者。物联网能力平台主要实现物与物互联中数据的聚合、挖掘分析、共享和开放的功能。通过平台的构建，可以使运营商不仅限于物联网管道提供者角色，而且具备物联网业务的服务提供能力。
务实应对网络挑战
面对物联网这样千差万别的流量特征，网络应该怎么办？这是电信行业最关心的大事。
从近期看，物联网是一个薄利小众市场，主要流量也是以上行小流量为主。对于电信运营商而言，目前的物联网业务收入是实际电信业务收入的零头，即便在可以预见的未来，也不大可能有突破。因而无论从哪一个角度看，电信运营商都不会为了对付这样的长尾业务而对网络大动干戈，主要还是利用网络（包括现有的固定网、移动网、卫星网等资源）空闲容量，做些必要的适配和优化，来支持一些高价值的特殊物联网应用。在可以预见的未来，现有网络基本架构不应该有变动，对于某些高价值的特殊物联网应用，可以通过网络优化和适配等手段来应对，当然前提是投入产出较好、值得做。
从长远看，物联网业务的多样性决定了对网络要求的多样性。随着业务的大规模发展和收入的持续增长，网络需要做进一步的优化和适配，乃至可能需要考虑为高价值物联网应用建独立的、薄薄的业务承载层。首先，现有网络需要向泛在周边扩展，以便为物联网终端提供随时随地接入的通信能力。其次，物联网需要有海量终端标识，对于起码在数百亿量级的M2M连接，需要IPv6地址的支持。物联网需要有业务感知能力，因而网管范围需要扩展到物联网节点。对于某些实时性低延时业务，则需要有QoS机制来保障网络性能。另外，物联网需要有海量存储与计算能力，因而可以利用云计算来大幅提升数据的存储、计算、处理乃至辅助决策能力。最后，物联网涉及到网络安全、信息安全和隐私性，也需要有妥善合理的处理方案。
不同业务区别对待
运营商的物联网业务发展策略，总体思路应该是：行业为主、重点切入、有效投入、规模效应。
针对三类不同业务形态，应该采取不同发展策略：首先是通道型业务，这类业务是基础，运营商重在提供基于网关的智能管道；其次是能力型业务，运营商应进行可规模推广的共性能力建设；第三类是行业应用型业务，需要针对具体情况，选择少数基础较好、应用较迫切、回收有保障、门槛不太高的领域，例如政务监管、交通物流、教育、电能信息采集、银行业无线POS应用等行业应用重点推进。
就商业模式而言，近期运营商应该从直接面向最终客户的传统电信模式，转向以面向M2M服务提供商和提供批发业务为主的模式，避免直接面向最终用户。除了极少数领域外，主要靠与M2M服务提供商合作来开展业务。
运营商的网络发展策略在近期收入很少的前提下，也比较容易确定，即主要利用现有固定、移动、卫星等空闲网络资源，网络架构基本不变，对于某些特殊高价值物联网应用，可以通过网络优化和适配等手段来满足需要。长远看，则需要结合FTTH、IPv6、LTE等下一代网络技术的演进路径，加强地址、码号、频谱、安全、QoS等问题的系统性研究，随着物联网市场的扩大和收入的增加，再来考虑某些特殊高价值应用的网络需要，从而根据投入产出的原则决定网络改造的范围、力度和深度。
篇5：产品：互联网运营模式
数据
运营开始时就面临困境：先有鸡还是先有蛋;用户和信息服务是一对纠结的关系，所以，在没有任何用户数据情况下，只能凭借互联网上热门内容作为选项服务内容来发布;按设定假想的用户可能兴趣点建立类目，如财经，科技，时尚等等;自己添加内容，后来验证还是新闻，小说，美图，博客等等占据比较重比例。内容和信息精彩和更新率是考量信息质量的很重要指标，当时之所以选择Blog，当时有很多简易收到可判断其内容的订阅情况。这是第一部分数据。
第二个数据来自入口或渠道，不管收费还是免费推广，都要监测各类渠道的转换率;其中特别用心要优化使用体验，如下载到注册的步骤和使用时间，每增加一个步骤就是增加一个流失率，每增加一秒也会使用户逃逸。
而当SP的推广，非常注重广告词，如在WAP站上11个字原则等等;我们当时给各个渠道编号加以各类数据分析，列出rank;其中有点特别要监测有效性(不管是有意还是无意，合作方的数据真实性要考量其合理性)。同时数据采集要提供过往的几天或几周数据;事实上这组数据都要跟踪。
第三个部分数据是最核心，也就是用户行为的数据和分析，这些对当时网站运营可以肯定有很多工具，但，移动客户端只有凭借自己设计统计工具来分析，特别是要将产品内添加监测但又不能影响服务效果，如数据下载时间等等。在此要关联推广渠道数据，分析来自哪个渠道的用户更好指标，那么，要增强该渠道的优先度。而对于进入用户，要分析他们对哪些内容具有使用的倾向，这些用户和内容的行为数据要不断过滤和分析。
策略
在建立运营数据基础上，再考虑运营策略;有数据，但数据是不说说话的，只有你设定了业务目标和要提升的指标，数据才变得有价值，否则，数据还是数据。于是，要设立合理的目标，如是提高活跃度，丰富度，还是用户间互动……要对用户的消费需求做合理分析，才知道如何运用数据来才建立下一步的行动计划(当然这些运营计划不宜过大过长，一般按周即可，时间跨度长了，如季度或年，那不是运营是市场计划或战略)，类似包括如何微调布局，如何推荐每天的内容。事实上在运营时不能假设可以去修改产品，不能以改变产品来推动运营;只能讲：就这产品，如何通过运营来提升用户互动和活跃。而有运营总结出来的要素需要系统地整理后才能交付产品管理去考虑，
这些还是一个常规的基础运营，还是只是在产品层考虑，再要增加对用户社会化要素和时间轴的考虑，这就取决于运营者如何定义用户消费模式，首先不能去干扰用户的消费逻辑，如不能强制订阅等等;其次，消费行为中潜在需求是否与时间轴有关联;再者，消费者是否希望置身于一个社会中;这决定了运营者是否要添加按时间轴和社会化元素的相关运营要素。时间元素不仅是一个简单时间轴，还有季节互动等等，由于手机上碎片内容消费行为本身是一个时节性相对弱的要素，所以，不同于电商类要应景，但，那些内容中本身的时节因素会浮出来，这要运营者有一个良好准备，如情人节;当时那款产品初期没有社会化要素，在运营 16~17个月后添加简单的社会化元素，把用户角色给浮出，这带动了两个互动，即用户间互动，用户与内容互动。
用户
在实现这层运营后，那么，就是对不同用户的忠诚度管理，这里涉及创建内容数，订阅数，被关注量，回访频率，其创建内容的订阅数等等，这层运营是移动互联网服务核心关键。最近看到一个数据twitter总用户中0.05%，约2万，是整个twitter的生产性用户，他们维系整个 twitterland。重度用户是某种意义上的影子，他们参与运营，这也可能更高境界，他们也帮助这运营。他们构成你服务的品味和发展取向。当时，该款产品后期版本中添加了用户的要素，如用户或第三方开发团队创建的新内容源，可以查看到该用户的已使用各类功能，建立薄薄一层关系，非常简单站内私信。当然，在运营中也把握主次服务，一旦不符应去掉一些服务降低运营风险，把同城聊的功能降低到彻底关闭。
即便用户信息和关系不浮出的阶段，也得将用户与服务关联放在考核运营的首位，而如何合理刺激用户消费是用户管理中核心，前面所有数据，策略的就绪就是为了用户更好地获得服务，所以，这里与用户有关的标准可以分为：硬性，简单地讲就是用户生产型和消费型指标，如创建行为，回访率，浏览，数据下载量，用户间互动……等等以便确保服务精准地达到用户和用户流畅地使用(当然有些是产品层，如产品中服务逻辑不完整或有缺失，导致用户在某个细节茫然);软性，如用户投诉率，反馈等等，但有点记住，不要指望用户有义务来投诉，往往用户变得沉默时，就意味流失。
总结：
1，互联网产品和运营是驱动;
2，不能把运营与产品混为一谈，再烂的产品也得运营;
3，运营必须目标导向，数据为基础;
4，平衡好各个业务逻辑之间优先和比重;
5，运营也如同产品一样是有品味，有个性的;
6，有些运营是暗藏于产品中，这是运营的高境界;
7，用户是运营中核心协同者;他们行为直接影响运营者的信心;
8，运营逻辑须与产品逻辑一致;
9，产品的愿景定义了运营范围;
事实上，再观察其他行业大致也如此，如零售业和其他服务业都基于运营来实现其目标，特别零售基本是80%甚至更高资源投入比例在运营，如你细心观察下，每周在超市入口和过道放置不同商品，这就是集合多要素的运营结果;而金融服务也如此。所以，我们讲：产品和运营是今天移动互联网的一个连体，不可分割，关键是要将运营观念植入到公司文化中。
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篇6：互联网产品运营求职简历表格
无论个人简历怎么设计我们其实都只是要展示自己特别适合这个工作不是吗?所以慢慢地在人才大军里出现了一些顺应趋势的变化，很多毕业生哪怕是博士们，递给企业或者事业单位的应聘简历都不是以往那样的花哨和繁复了，甚至很多只有简约的几张A4纸，有的特色简历甚至更“过分”，它们只有一张个人简单照片和寥寥几语的个人简介，除了作为应聘者的基本信息外，只粗略说了自己的求学经历，各种成绩和特色能力等。
以下是yjbys小编和大家分享的互联网产品运营求职简历表格，更多内容请关注个人简历网。
| 姓名 | yjbys | 性别 | 女 | 出生年月 | 1993.2.1 | |
| 籍贯 | 民族 | 汉 | 身体状况 | 良好 | ||
| 政治面貌 | 预备党员 | 身高 | 167 | 体 重 | 54 | |
| 毕业学校 | 河南大学 | 学历 | 大学本科 | |||
| 专 业 | 新闻学 | 毕业时间 | .7 | |||
| 联系电话 | yjbys | |||||
| 主修课程 | 新闻学是研究新闻事业和新闻工作规律的科学。它主要研究新闻事业与社会的关系，各种新闻媒介的特性、功能及其运用，新闻事业的历史、现状及其发展规律，新闻事业的.管理等。除了理论知识，还在课堂教授新闻采写实务，树立媒体作为社会公器的意识，锻炼独立思考和判断能力。 | |||||
| 能力与专长 | 个人技能 |
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| 个人专长 |
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| 计算机水平 | 语言能力 | |||||
| 教育经历 |
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| 实习经历 |
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| 奖励与证书 |
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| 自我评价 |
拥有丰富的媒体实习和互联网实习经验，分别在南方日报和网易实习半年以上。抗压能力强，曾在连续两天的大型会议里担任新闻报道项目组负责人职位。期望职位： 互联网产品运营 , 品牌管理/策划 , 网站编辑/文案策划，意向概述： 希望进入一家朝气蓬勃的企业。 篇7：如何做好互联网产品运营？从我个人多年的实践中，我认为互联网产品有几个容易被忽视的特点：第一，互联网产品要有一个灵魂，要符合相关领域的游戏规则，能打动用户的心。如果这一点没做好，产品外观做得再华丽，后台再强大，也很难成功。打动用户的心，这好像是废话，但也最质朴，很多产品其实不是在真正满足用户需求，而是在发明或幻想用户需求，甚至逆着用户需求在做。像国内很多SNS网站都模仿Facebook，尽管很像，但都不太成功，而开心网摸对了用户的脉，中国互联网用户上SNS实际是以开心、娱乐为主，简单、容易上手、好玩的小游戏就打动了用户。 第二，互联网产品需要不断运营、持续打磨，好产品是运营出来的，不是开发出来的。而传统的软硬件产品都有个物化的载体，不可能经常改，比较稳定。互联网产品的本质是服务，就是通过某种形式的桥梁和窗口把服务传递给用户，由于用户的需求不断在变，产品就要随时调整。早些年微软的Windows XP比较成功，因为在传统软件时代，用户需求不多，厂商很容易能了解到；到了互联网时代，闭门造车出来的Vista就不可避免的失败，用户需求变化太快了，厂商对此没有把握。 产品一定是让人去用的，不断根据用户反馈去修正。现在很多人都在讲“以用户和市场为中心”，但实际上还是“以公司为中心”， 我曾经看过一家大公司的内部报告，说要做一个IM产品打败腾讯，说可以为自身带来什么价值，可以整合内部产品等，但从头到尾没有涉及能为用户创造何种价值。这种出发点必然决定失败的结局。 我认为自己做客户端的资历比马化腾要深，但如果真的做一个IM产品，在产品细节和技术上可能比他做得好，但很难比他成功。我们俩的背景不一样，我做传统软件出身，而腾讯的创业团队是从做传呼的润迅出来的，之前就在做服务，这一点给了马化腾很大的帮助。这是一个分水岭，马化腾很早就掌握了互联网产品的规律，把它当成服务来做，持续改进。 无论你的想法高明与否，我认为都不如用户的选择高明。有了任何想法，不要奢望做到完美再推向市场，不如先简单地做出一点点，就拿到市场上做实验，一旦对了就迅速跟进，一旦不对调整的成本也很低。把用户作为试金石，集小胜为大胜。 从前面两点可以推出第三个特点，大家都说产品要做到专注和极致，对于互联网产品我感觉是“伤其十指，不如断其一指”。在产品方向上，一定要先学会做减法，而不是做加法。要先找对一个点做到极致，否则你什么功能都做，最后都不突出，没有鲜明的卖点。 如果你掌握了互联网产品的规律，可能你不用太多的人力，只要瞄准用户的需求点，同时在技术开发方面，采用“小步快跑，循序渐进，不断试错”的思路，我觉得就有可能会超过大公司。 ★ 读《颠覆者――周鸿?t自传》有感 ★ 周鸿?t回应海外机构：他们不理解360模式 ★ 360多位核心高管离职 周鸿?t发文表示感谢 ★ 《我是乔布斯》读后感 ★ 是他给我力量范文 ★ 乔布斯演讲稿 ★ 乔布斯语录 ★ 乔布斯 语录 ★ 《乔布斯》观后感 篇8：如何做好互联网产品运营？关键词：互联网+,广播电视,运营模式,创新 进入了21世纪,信息网络社会在不断的发展变化,他们已经不是进入了我们的生活,而是融入了我们的生活,成为了人们的物质伴侣,在不知不觉中改变了我们的生活习惯以及生活方式,将我们带入一个大数据的时代。我们会渐渐地发现,只要和互联网有着紧密关系的行业,都会发生巨大的改变。所以在现在的社会,“互联网+”已经不是什么新社会的宠儿,但是他却越来越影响着我们的生活。广播电视行业也开始与互联网进行融合发展,在互联网的推动下形成了“互联网+广电”这样崭新的发展形式,改变着广电的运营模式,并且增加了广电的创新路径。 1“互联网+”时代的广电产品运营模式 1.1 电视台和互联网联播的运营模式 现在的电视台为了增加收视率以及广告效益,借助于“互联网+”,将电视台和互联网进行联网的运营模式,从而达到自己运营的目的。在这样的趋势之下,几大广播电台积极地响应,从而来提高自己的市场份额,其中包括近几年逐渐发展兴起的江苏卫视、浙江卫视、北京卫视以及深圳卫视。例如,江苏卫视采取的就是在各大视频网站上共同播出的战略:在江苏卫视这样的战略模式之中,往往能够还未播出就吸引了多数的观众慕名而来,从而增加江苏卫视的声势,带来不错的效益以及收益。浙江卫视采用的运营模式是建立属于自己卫视的视频网站“中国蓝TV”,通过自己视频网站的建立,浙江卫视采用了自产自销的方式进行自家卫视的运营。在这样的基础之上,浙江卫视大大加强了综艺节目的质量,并在播出之后就收到了极大的反响,从而实现自己的战略目标。这种互联网与电视台之间相互联合的运营模式,都积极地推动了互联网和电视台的共同发展。 1.2 湖南卫视独播的运营模式 在之前的多年,湖南卫视一直是一家独大。但是随着现在互联网的迅速发展,各大卫视积极地配合互联网,都开创了自己的经营模式,从而将湖南卫视一家独大的那块大饼分散出去了几块。湖南卫视在这样的压力之下就开启了自己的应对措施,建立了芒果TV这样的湖南卫视独播平台。在这样的经营模式之下,湖南卫视采用了自产自销的独播模式。因为湖南台经过多年的发展,建立了属于自己固定的收视群体,所以这样独播的模式只会将自己的收视群体更加的聚拢在自己的平台。但是我们后来也渐渐地发现,江苏卫视、浙江卫视以及东方卫视的崛起,给湖南台带来了巨大的冲击。湖南卫视和乐视TV建立了盟友的关系,其个别节目和电视剧都会在乐视TV这样的网络平台上进行互动播出,这也是湖南卫视在不断变化的新形势下所采取的营销策略。前些日子看到的一则新闻的题目是这样说的:“芒果永不死,只是渐凋零。”湖南卫视的各种发展终归是成功的,现在流行的弹幕以及多屏互动等,都是湖南卫视的创新及成功之作。 1.3 河南卫视大媒体集团产业发展的运营模式 在互联网与电视平台的融合之下,河南卫视积极地响应时代的号召,紧跟时代的步伐,组建了大象融媒体集团,并且借助于阿里的平台组建了“阿里云”,在“互联网+”的时代背景之下,与腾讯建立起了“互联网+广电”的合作关系,这样大的改变都是信息时代的发展所带来的结果。因为河南卫视和腾讯建立的友好合作关系,河南卫视建立起了中国首个摇周边的“云点智能发布平台”和“摇电视互动平台”,运用高端的技术将全省人民的电视节目进行了大屏和小屏之间的互动联系。 2“互联网+”时代的广电产品创新路径 2.1 谋略式的宣传策略 在互联网和广电融合的时代之下,对于即将要播出的电视节目和电视剧,先在各大网站和卫视平台进行大量的宣传,比如参加的明星都有哪些等,造出很高的声势从而来吸引观众的注意,在未播出之前先锁定一部分的收视群;然后再将定档播出的时间给发出来,再在一定的程度上掀起一阵热浪,将人们对于节目以及电视剧的期待值拉到一个顶点;在最后综艺节目或者电视剧播出的时候,适当的造出一些关于其中人物的声势,将节目推到极高的收视率之上。现在的“互联网+”时代,无疑给广电带来了巨大的惊喜和收益。 2.2“摇电视”互动 经济社会的不断发展,“摇电视”被广泛的应用于各大平台。在电视节目播出的时候,观众可以通过摇电视,与电视进行实时的互动,增加观众的参与度,从而拉近电视和网络平台与观众之间的距离。在近些年春晚的时候,还有跨年晚会的时候,各大卫视就会联合各大网络平台进行微信摇大奖和微信摇红包,从而增加卫视的收视率,带动卫视的广告效益,为卫视增值。 2.3 多机位直播 多机位的直播方式从湖南卫视发展而来,目的就是要让湖南卫视的观众在观看直播节目的时候,能够从多个方面和角度看到自己所想看到的,了解到自己所想要了解到的。贴心的为观众服务,用爱和温暖将自己的受众紧紧地留在身边。这些无非都是在互联网的作用之下所产生的效果。 2.4 弹幕交流评论 现在我们在网络上观看节目或者电视剧的时候,都有弹幕的功能存在。那么弹幕的作用,就是我们在观看节目的时候所进行的评论,也就是双向互动。但是现在平台上所出现的弹幕,大多发展成为了观众发泄的窗口平台,这无非又是一种稍见病态的形式。现在的弹幕不仅仅是在视频节目中出现,就连QQ音乐上面都具有弹幕的功能,抒发自己的情感。 4 结论 “互联网+”时代将我们和网络信息社会紧紧地联系在了一起,推动着社会一直不断向前发展。对于电视行业而言,在现在信息社会的冲击之下,原有的传统发展模式已经不能够适应社会的发展,所以对于那些仍然无动于衷的卫视,如果继续的固步自封,只会离现在的社会越来越远,和在时代潮流下积极发展的电视台产生天差地别的距离。但愿中国电视台都能够积极地响应时代的召唤,同“互联网+”时代共前进。但是在追求互联网发展的同时,也要一如既往的坚持对于优秀电视剧和优秀节目的创作,以受众为中心,衷心的服务于大众。 参考文献 [1]刘坤叶.“互联网+”背景下传统媒体的发展趋势[J].青年记者,2015(26):28-29. [2]杨文富.电视媒体如何应对互联网媒体的挑战[J].考试周刊,2013(66):33. 篇9：如何做好互联网产品运营？一、数字产品运营存在四大“痛点” 痛点一：思维模式僵化 当前，出版业已处于互联网和移动互联网构建的新型媒介环境下，数字化发展的趋势和方向是不可逆的。然而，相较于互联网企业，传统出版单位与新媒体接触时间较晚，互联网和移动互联网环境下，人们的需求日益多元且可能随时都在变化。而传统出版单位因不具备互联网的先天基因，在很多时候，未能很好地适应以及敏锐地捕捉到互联网的各种变化，由此不能很好地把握新媒介环境下市场的新型需求，融合发展的路径与市场需求尚存在一定的脱节，致使在产品开发、经营思路等方面仍然存在僵化的现象。正是因为对新环境缺乏敏感度与认知度，同时在互联网环境下自身定位不明确，导致缺乏转型的目标，由此部分传统出版单位仍无法摆脱在数字化转型、融合发展的观望心理，这种心理反映到行动上，就表现为转型的思维和方法上都较为保守，倾向于遵循某种特定的套路，往往是等市场上某种产品形态已经较为成熟以后，或看到其他企业较为成功的转型案例后，才开始付诸实施，存在一定的盲从与惰性心理，希望最好能够通过复制别人的路径，由此也能复制别人的成功，并希望这种成功是持久的。当市场发生变化，又会出现不适应与不习惯的现象。归根结底就是一些传统出版单位较为浮躁，未能沉下心来思考真正适合自己的转型道路，或者凭借自身的优势，从市场、从用户的角度出发，能够满足哪些需求。如当看到其他企业做平台，也都开始搭建平台，看到某一领域大热，就都一窝蜂地涌入。这种看似保险的做法，却往往收效甚微。一方面不明确自身特点优势，没有清晰的市場定位，就无法推出贴合用户需求的产品和服务，另一方面也不能真正发挥自己的优势，反而容易因为盲目而在转型升级、融合发展的道路上错失先机，落后于人。 痛点二：产品存在感薄弱 不可否认，近年来传统出版单位在数字出版产业的参与程度不断提升，然而随着数字出版阵营的日益壮大，竞争也更加激烈。虽然经过几年探索，很多传统出版单位在数字出版业务方面取得了一些成果，与互联网企业相比，特别是相较在各领域布局广泛、发展如日中天的BAT，传统出版单位的存在感仍然普遍偏低。很多探索成果，仅仅为行业范围内所知晓，市场化程度普遍偏低，在用户层面的产品认知度、影响力仍然较弱。如在数字阅读、数字教育、网络游戏等热门领域，人们率先想到的还是一些互联网企业的产品。而即便是在业内知名度较高的，出版实力较强的出版单位，大多数仍然寂寂无闻。一方面，很多传统出版单位对用户需求把握尚不到位，导致很多数字出版产品徒有其形，或者仅能满足基本的功能，在细节的处理上就变得大而化之。相较之下，互联网企业在把握用户需求方面做的较为到位和细致。互联网和移动互联网环境下，用户并不缺少选择，自然会更加青睐那些贴合自己需求的产品。另一方面，传统出版单位与互联网和移动互联网环境下的市场尚存在脱节现象，与用户之间的联接仍存在一定壁垒，致使很多产品或许投入市场，却未能顺利地打开市场，抵达用户面前，因此难以形成足够地品牌认知度和影响力。 痛点三：“烧钱”容易，挣钱难 无论是出于政策支持还是业务转型的切实需求，不可否认，近年来传统出版单位普遍加大了在数字出版业务上的投入力度，无论是在资源和技术方面，还是在资金与人力方面。然而，投入与产出并不完全合乎比例，可以说大多数传统出版单位的数字出版业务仍然停留在“烧钱”阶段，更多的是在努力打开市场，在产业中占据一席之地。一些起步较早、路径明确、特色突出的出版单位在取得了较好的社会效益的同时，也形成了较好的经济效益。如部分专业出版社在特色资源数据库方面，取得了较好的经济收益，可以说逐步探索出一条相对稳定可持续的数字出版经营道路。而很多传统出版单位仍然在数字出版业务的探索中，盈利能力普遍较低，大多数情况下，所得收益能够收回成本已属不易，尚无法谈及利润。此外，当前大多数传统出版单位在转型升级进程以项目为抓手推进，因此投入上的相当一部分仍然依靠财政资金的支持。很多单位为避免风险，降低经营压力，自己投入较少。而事实上，过于依靠项目的资金支持会致使一些出版单位的数字出版业务流于表面形式，获得项目资金后，购买一些设备、搭建平台，开发一两个产品，就算完成任务，并不指望其能盈利。相较之下，互联网企业大都经历一轮又一轮的残酷竞争，每天都要面对市场优胜劣汰。而传统出版单位一方面还有传统出版业务为支撑，另一方面有各种政策、资金的扶持，在数字出版业务上的压力要小很多，缺乏一定的忧患危机意识与市场竞争意识，这对于传统出版单位而言并不是一件好事，由于没有足够的生存压力也就没有足够的动力，同时也难以形成应对激烈竞争的能力。 痛点四：新技术手段尚未“玩转” 近年来，出版业加大了对互联网先进技术的关注与研究，技术应用水平不断提升。大数据、云计算、语义分析、人工智能、物联网等成为出版业的主攻技术、虚拟/增强现实技术也步入出版业的视野。传统出版单位也意识到了应用技术手段提升出版实力的重要性，纷纷加大了对新技术的应用。但当前传统出版单位的技术应用尚停留在较浅层面上，尚未实现深度融合，或者说出版单位应用新技术、新手段的技巧仍较为欠缺，未能达到融会贯通，很多时候未能找到内容、产品与技术之间的最佳契合点。以虚拟现实技术为例，一些出版社打出了“VR图书”的概念，读者用手机扫描图书上的二维码，可在手机上观看到基于图书内容的虚拟场景，丰富了阅读体验，可以说是一种积极的尝试。但仍然是停留在对VR技术的浅层次应用上，需要用户进行一些相关步骤的操作，同时还需要具备良好的网络环境。再以大数据技术为例，在前两年“大数据”概念的火热，让出版业认识到数据管理的重要性。对于大多数传统出版单位而言，或者说对于出版业而言，大数据技术更多的指导意义在于形成一种数据管理与应用的思维与手段，通过数据的整合与分析，实现出版流程的智能化，以及出版服务的精准化、定制化。近年来，大多数出版单位都实现了存量资源的数字化，然而在市场需求方面的数据采集与分析方面普遍尚不到位，同时所收集到的数据较为分散，而整个行业的大数据平台尚未建立，因此数据处理的结果对传统出版单位在资源整合、技术应用、产品设计开发等方面并未充分实现足够的指引意义和实际价值。 nlc202309080930 二、以互联网思维破解数字产品运营难题 1.找自身定位，立转型目标 数字出版在发展过程中，内涵与外延得以不断拓展。同时，在互联网环境下，每个用户都有自身的需求，这些需求中既有共性，也包含个性。对于大多数出版单位而言，并非每个领域、产业链中的每个环节都适合，也并非要满足所有用户的需求。这就需要出版单位结合自身特点与优势，找准目标市场，从而明确自身在数字出版中的定位与角色，进而确立转型目标与方向。别人的成功路径可以作为参考，但不能一味跟风复制，一切都需要从自身优势出发，深刻审视，扬长避短，找到适合自身的数字化转型路径。根据自身定位，进行资源整合、技术应用、产品开发、业务布局。但并不代表转型思维的局限，仍需要开阔的视野。例如作为儿童类大众出版单位，并不意味着只能拘泥于儿童读物数字产品的开发，同样可以依托自身儿童出版资源，进行二次策划与制作，或与教育机构合作，涉足数字教育学前和K12领域。而专业出版社也不仅只有特色数据库这一条路，也可以搭建专业的知识服务或教育平台。目前业内普遍认为在运营商的强势地位下，出版单位在电子书领域非常式微。然而中信出版集团却将电子书业务做得风生水起，成立了中信联合云科技公司，专注于电子书策划出版，数字阅读产品整合、分销与传播，以及由此衍生的阅读和文化服务，与中国移动等运营商深度合作，已陆续推出“大布阅读”“咪咕中信书店”等多项自有数字阅读产品与数字出版平台。据了解，其在2013年时就已在数字图书方面实现盈利。总之，数字化转型的道路不仅只有一条，适合别人的未必适合你，而其他人所不擅长的，你未必走不通，这就需要出版单位对自身、对市场、对产业都有深刻的认知与把握，需要加深对互联网和移动互联网发展规律与特性的了解，洞悉互联网和移动互联网环境下的用户需求。 2.增强互联网基因，融入互联网环境 传统出版单位的数字出版经过几年的探索与积累，已取得一些经验与成绩，但与完成全面转型升级、实现融合发展的目标仍然存在不小的差距，在实际业务开展过程中，仍然面临会有所掣肘，也会时常面临困惑。转型并非朝夕之事，而任何企業都存在着自己的优势与短板，数字出版需要产业链各环节的紧密配合，才能推动其转动的齿轮向前发展。传统出版的最大优势无疑是内容资源，而在技术和经营上面则稍显弱势。因此，传统出版需要进一步加强共赢意识，一方面将内容优势发挥至最大，另一方面加强与互联网企业的深度合作，借力互联网企业的技术和经营优势，提升自身的融合发展水平，同时向互联网企业借鉴其技术应用和数字出版经营等方面的先进经验，提升数字出版业务水平。此外，有实力的出版单位可以通过对互联网企业的并购、投资，以增强自身的互联网基因，更好地融入到互联网的环境中。 3.加大推广，提升传播力 正如前文所说，在互联网和移动互联网构建的新型媒介环境下，用户的需求日益多元，同时选择也不断增多。传统出版单位在数字出版业务开展过程中，就需要树立起基本的市场竞争意识，而不能把数字出版仅仅当成在应付一项任务。出版单位转型的路径与产品本身都需要经过市场的检验。传统出版要充分借助各种传统与新兴渠道资源，开拓经营思路，加强推广力度，加强与市场和用户的接轨，加快市场化进程，让自身的内容、产品、品牌更充分的展现在用户面前。传统出版单位要充分借助微博、微信、客户端等新型媒介，拉近与用户之间的距离，通过加强与用户之间的沟通与联系，将产品的品牌形象更充分、更直观地传递给观众，同时更精准地把握用户的需求，完善产品设计与用户体验，提升用户对产品的好感度。在实现盈利目标之前，首先要让用户加深对自身产品的认识与了解，提升产品的品牌认知度与辨识度，增加存在感，有了一定的传播力、影响力才能形成足够的竞争力。 4.善打组合拳，推进品牌化 纵观BAT的业务布局，都具有鲜明的品牌特色，例如提起腾讯，首先想到的是QQ、微信等社交应用，提起阿里巴巴就会想起其电商业务，提及百度则会首先想到搜索引擎。而这些企业的业务布局基本上都是围绕他们的独有特点和优势，在不同领域形成产品矩阵，满足着不同用户的不同需求，不断强化其品牌形象。因此，传统出版单位在开展数字出版业务时，也需要树立品牌化思维，实施品牌战略，开发单一产品难以形成强大且持久的市场影响力。要善于打“组合拳”，针对不同用户需求、不同细分市场，进行不同形态、不同品类的产品开发和业务布局，建立有层次的产品体系，不同产品之间互为补充，相互促进，在树立品牌形象、提升品牌辨识度的同时，也避免了企业的单一产品在单一领域、单一市场的风险。此外，要进一步强化版权思维，面向不同用户群体，进行同一内容资源，不同产品形态的多元开发，以实现品牌价值和内容价值的最大化。 5.借资本东风，增发展动力 数字出版运营包括出版流程的改造重塑、资源的加工与整合、技术投入等各个方面，都离不开资金的支持。而数字出版的潜力巨大，近年来得到资本市场的青睐。传统出版单位也需要充分借助资本的力量，采取多种融资手段，以摆脱对中央财政资金过度依赖。目前大多数传统出版单位都完成了转企改制，一些出版单位还实现了股份制改造，并实现了在中小板、创业板、新三板的挂牌上市。特别是新三板是近年来新兴文化企业融资的新途径，不少出版机构也陆续尝试通过在新三板上市以期获得更多的融资机会，如广西师范大学出版集团旗下的昊福文化早在2014年就实现了挂牌新三板，成为“书业新三板第一家”，中信出版集团在2015年11月也在新三板挂牌。此外，传统出版单位可以通过与民营资本、社会资本、金融资本的合作，实现出版单位与多层次资本市场的接轨与融合，切实提高出版单位直接融资能力和资本运作水平，充分发挥资本的撬动作用，为出版单位数字出版业务的创新发展提供更有力的动力支持。 篇10：如何做好淘宝店铺运营工作淘宝运营第一步 制定整体项目策略规划 古语说得好“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。 下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了，当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。 我认为：只有先做好分析、制订策略和具体执行计划，才能分工协作、有的防矢，实现资源整合的价值最大化。 淘宝运营第二步 组建运营团队 当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。 一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中，如果情况允许，文案策划还可分解成产品文案和传播文案，而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。仓储物流属于供应链体系的建立，这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。 淘宝运营第三步：规划装修好店铺 取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。 淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。 同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。 规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。淘宝运营第四步：策划包装产品 这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、？”产品四象矩阵组合规划。同样道理，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖？产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出来？这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。淘宝运营第五步：商品促销运营 商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类：一参加淘宝各种促销活动； 二、策划创意自己店铺各种主题活动； 三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。 提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。淘宝运营第六步：推广运营 淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的免费推广形式。具体可见下图。需要说明的是，我一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。 淘宝运营第七步：客服销售 客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。淘宝运营第八步：数据分析 本文来自 古文书网(www.gwbook.cn)，转载请保留网址和出处
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