社招面试腾讯 PM 的面试经历

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社招面试腾讯 PM 的面试经历（精选6篇）

篇1：社招面试腾讯 PM 的面试经历

从6月份一直面试到9月份了，准备在这个月画个句话。不知道是流程太长，还是个人能力不这么牛，导致用人部门一直在犹豫，也可能是第3面表现不太好。不过总算得到消息要第4轮了，部门经理的面试。有没有过来人和我说说经验?

PS:同时我还拿到了赶集的offer，当然心里头腾讯还是在第一位的。

[社招面试腾讯 PM 的面试经历]

篇2：社招面试腾讯 PM 的面试经历

生活的精彩在于它的不可未知性，谁也不会想到，7天的训练营给整个带来了怎样的变化，也不会想到整个人生的轨迹会因此有着怎样的转折。

大半年后我又回到了上海，回到了张江，时常路过夏天入住的如家，就想起那些生命里重要的人，各种表情的他们，还有一起经历的日子。

训练营为自己敞开了一扇门，引领着我重新认识自己，进而重新定位。几个月之后也正是带着在训练营所感受的和领悟的，还有兄弟姐妹们的鼓励和祝福踏上了求职之路。和大多数求职者一样，也经历了网申、笔试、面试漫长而艰辛的过程。从最初的茫然无措，到沮丧失落，到重新振作，到拿到Offer,错过了一些，但也收获了很多。

从决定找工作到投出第一封简历，中间经历了一个准备期，包括简历的建立，求职信的准备，还有搜集目标企业的往年校园招聘中的相关问题，例如笔经和面经等。

简历是求职的敲门砖，对于所有求职者而言是接触HR的一张名片。简历的制作上，我的建议是准备两种形式，一是打印版的，这种形式的简历要求语言简练，信息点清晰明确。另一种是电子版的，这种形式的简历多用于网申，由于不同公司的网申模板不同，可以制作一份电子版的简历，覆盖基本面的信息，对于项目、实习经验上可以做较为细致的表述。这样在网申时将需要的信息从自己的电子版简历中复制粘贴即可，可以省去大量的时间和精力。当然求职的岗位不同，简历也不能千篇 一律，那在简历制作上就需要根据不同的岗位要求，有不同的侧重点。

准备就绪之后，开始了我的求职记。我一共面试了三家公司，进的盛大是我面试的第二家，在此之前经历了长达一个星期的腾讯面试，最后在VP面被拒之门外，满是遗憾。但也正是这第一次求职经历给我带来了巨大的震撼。

腾讯的笔试题以大量的推理题为主，可以适当的稍作准备，熟悉题型。笔试通过之后进行一面，一面是群面形式，这是一个考察团队合作能力的环节。从“实习2009”的选拔到训练营的培训，都积极锻炼了团队协作能力，这为在群面中的表现有很大的帮助。当然更多的是展示一个真实的自己，面试中做一个真诚的人，将受到来自竞争对手的尊敬和面试官的欢迎。二面是1对1的单面，我投的是市场类职位，面试官要求在短时间内做出项目的推广方案。这个时候考察的便是应变能力和一些专业方面素质了。训练营中各种不同的培训内容都在一定程度上提高了我们的应变能力，面对不同的状况能迅速做出反应。三面我被转到面游戏运营，对于我来说是个蛮大的挑战，用了一天时间疯狂弥补相关方面的知识，赶鸭子上架的进了面试间，对游戏一窍不通的我，面试中就感觉远不如二面的顺畅。唯有放平心态，积极应对，这和我当初参加“实习2009”的选拔一样，心态平和的努力走好每一步，最后自然有属于自己的收获。晚上收到腾讯的电话通知继续四面，被转到面产品类。VP面是从未经历的高压面，各种问题层出不穷，没等到我话说完，面试官已经开始下一个问题了。自身的一些原因让我就这样告别了腾讯，但我却是很满足，因为面完了所有的非技术类岗位收获颇丰。

这是一次结果并不那么理想的面试，但过程却意义非凡，也正是我想和大家分享的。求职路上，结果并不是想的那么重要，而一路上你所收获的远大于最后所收到的是一封拒信还是一份offer。而“实习2009”也是一样，训练营中所收获的点点滴滴将成为日后不可取代的一笔宝贵财富。

腾讯之后面试的是最终拿到Offer并选择进入的盛大，巧合的是去年夏天在训练营时，我们一行“实习2009”的份子就曾参观过盛大网络。而现在我就在这里，开始一段新的生活。

而“实习2009”我的开始是在那里!

篇3：面试时如何介绍自己的职场经历

首先, 我们来看看究竟什么是职场经历。基本上讲, 职场经历就是把你之前的各种工作经历或职业转换经历融合在一起的一个经历, 而不是一听上去就是弄虚作假或混杂无序。

从这个经历中, 别人能看出你对职业生涯有清晰的规划, 知道自己应该从什么地方开始, 使用各种资源, 即便看上去这些可能让你走了弯路, 但始终围绕着一个明确目标, 并显示着你正在一步步接近最终成功的目标;又或者你能准确地识别机遇, 让自己投身于激动人心充满挑战的事件中, 但仍然不失最终的目标和方向, 这才是介绍职场经历的真正意义。

了解这些, 你在面试时才能将以往自己的职业经历介绍到点子上, 让面试官更快速有效的了解你, 发现你的价值优势所在。

职场经历一般在面试中进行陈述, 如果过去的工作经验与之没有明显关联, 可能会让面试官觉得疑惑的时候, 这时一个优秀的职场经历陈述会打起作用, 甚至能让你的面试分数起死回生!优秀的陈述能帮你满足对方对你的疑问, 甚至还能吸引他们的注意力, 而不是在你进行冗长、毫无头绪的职业经历陈述时神游太虚。

简明扼要, 突出最有利的优势特质

要把握好陈述的时间。陈述时间不要过长, 太长恐怕会让面试官觉得你说话没重点, 而且很可能还没等到你要介绍自己特质的时候, 面试官已经准备打断你的发言了。陈述中要注意突出自己的几项对争取工作机会最为有利的特质, 如解决问题能手、充满创意、小心谨慎、与人相处融洽、合群、组织力高等等。你可以从中选择三个重点来说, 但记住, 不要对简历中已经提及的内容不断地重复重复再重复。

提前准备好曾经成功的工作项目

并非所有面试上都会让你举例说明你工作上成功的案例, 但是事先准备好怎么去说是面试前必须准备的事情。在阐述时, 应该避免夸张自己个人的成果, 只要说明你负责什么, 精确的工作细则, 最后这个项目获得怎样的成绩即可。事实上, 大部分聘人单位更注重你曾经拥有的经验, 而不是你曾经做的如何好。

不要去评价旧雇主

在陈述自己的职场经历时, 应该尽量避免对于以前工作的雇主作出主观的评价。事实上, 无论是赞扬还是批评前雇主, 都对于你面试新的工作是不利的。有些人喜欢说以前 (或现在) 的工作如何如何好, 这很容易让你陷入一个尴尬的境地, "既然以前 (或现在) 的工作这么好, 你为什么还要转换工作呢?"无论你的答案是什么, 其实你都有可能被认为是一个并不稳定的人 (甚至有可能被怀疑是你自己混不下去了) !更多的人喜欢批评以前 (或现在) 的雇主, 以求表现自己试图寻求更好的工作发展, 其实没有雇主喜欢被员工批评的, 这也包括正在面试你的雇主在内。

不要讨论涉及工作项目的预算 (或开支) 与自己的工作关系

这也是很多人容易犯的错误, 比如离开以前 (或现在) 的工作是因为公司缺乏预算 (资金) , 或者你曾经处理过的某个项目并不成功是因为预算 (或资金) 的关系。这是一个敏感的问题, 你面试的工作即使是一间比你以前工作的单位大很多的企业, 也不意味着每项工作都有充足的预算和资金。如果你在阐述你的职场经历时涉及到这个问题的话, 会被误以为你是一个只有在足够预算和资金下才可以做事的人。

把你的陈述语言修饰得生动些, 这样才能持续吸引面试官的注意力职场经历的内容一定要让面试官对你感兴趣才行, 要是太沉闷了, 只能让对方昏昏欲睡, 提不起兴致来听。

陈述比强调更有说服力, 试着举例证明你的优势

一味地只说自己的强项并不明智, 你也可以用一件如何走出挫折的经历来体现你的个性特征。要说出最重量级、关系最直接的成果奖项, 之前工作上取得过的重要成就或奖项要记得表达清楚, 但如果你得的奖实在太多了, 那就拣最重要、最能证明你适合该职位的说好了。

幽默的自嘲可以为你换来好印象

陈述中尽量推销自己的长处, 但不要提及自己的弱点, 如果可以的话, 尽量用幽默、风趣的方式来讲, 这会令面试官对你大加分!

争分夺秒别跑题, 不要在无关的人物或事件上浪费时间, 与你的职业经历无关的事情尽量不要提, 比如你为自己赢得了爱情, 或者你是如何善待宠物, 记着, 在这短短的几分钟之内, 远有比这些更重要的事情要做呢!

篇4：腾讯实习生求职笔试面试经历

招聘之前的内推

join.qq.com正式开放建立注册，是在4月1日，将时间定在愚人节，不知道有没有什么深意，但是我感觉，整个四月，充满了紧张与紧张的四月，确实是老天给我的一个愚人节，

在正式招聘之前，学校的研究生学长说腾讯有一个TST的计划，可以内推。但是，在正式的招聘中，正常的笔试、面试还不不能免的(到现在，我还没弄明白，这个内推到底有什么用...)。因为之前就很想进腾讯，所以就加了那个腾讯实习，认真写了一份简历，发给了那个研究生学长。对了，那个研究生学长已经通过校招，成为了腾讯的正式员工。

想不到的是，后来自己竟然被推荐了，学长单独联系了下我，问了我的一些情况，并且提了一些有关简历的修改意见。并把我的信息提交到了腾讯总部。

后来，在3月25日下午，我接到了一个区号为0755的电话，看到号码，我一阵激动，接听之前，已经猜到是谁了。通话中，我被问到自己做过了哪些项目，但没有深入展开去说。问到了我除了腾讯，有没有参加其他公司的实习生招聘。最后问我有没有问题要问，我说实习生会不会又一对一的导师带，她说不知道。然后就结束通话了。因为是第一次接到这样的电话(应该可以成为电话面试)，难免有些紧张，后面回想起来，对自己的回答确实不太满意。

这样一通电话之后，后来除了收到一条短信，说我的信息已经通过内推到达腾讯公司，让我尽快到join.qq.com上注册简历之后，就没有了任何信息。于是，我便开始准备正式招聘中的笔试。

对了，如果说内推到底有何用的时候，我不知道这个算不算它的一个作用。xjm也参加了内推，平时跟他关系不错，他是搞ACM的，后来他也接到过一个电话，只不过电话好像是腾讯的一个工程师打的，电话中问了一些算法问题，多线程问题……据说，参加了这种电面的话，后面的正式招聘中的笔试，一面和二面就不用参加了。

笔试

笔试是在4月23号举行，在之前的一个星期。我便拿出以前学过的课程开始复习。网上的面经也看了不少，能搜到的腾讯笔试题也做了不少。看到之后就感觉，好难啊，如果我遇到这些问题，该怎么处理?(或许我的不自信就注定了我这次的悲剧)。

后来也没想太多，这次是第二个进腾讯的机会(姑且将内推作为第一个)，所以一定要认真准备。于是以《程序员面试宝典》为主，重点看了下数据结构，C/C++的知识。网络和数据库的因为刚学过，还有印象。

笔试的时候，才发现选择题竟然是不定项……

笔试内容也基本是以数据结构和C/C++为主，其中穿插有网络、数据库、系统结构的题。全卷分三部分，选择题、程序填空和附加题(根据应聘方向选做)。程序填空因为有注释，所以并不难。后面的附加题选做，不计入总分。我选的是flash方向，一题是介绍MVC，一题是介绍A*算法，MVC因为刚看过FLex的框架，写出来还顺利。但是A*算法不太熟悉。(在此严重鄙视下自己，当年本来跟着xjm一起做ACM，后来发现自己并不是这块料，没有坚持下去。而现在三年的ACM经验给xjm带来的好处，让人十分眼红)

笔试结果当天晚上就出来了，让人吃惊的是，参加笔试的基本上全进一面了。时间就在第二天。

一面

第二天早上，我、我女朋友qq(我就叫她qq)、sky、sky女朋友fly、jeick一起坐车到花园城参加一面。大家几乎都是处女面，所以都很紧张。qq和jeick本来是下午的。qq要跟着我一起去，jeick是被我拖来的，他是我最好的哥们儿。到了老校区的时候，碰到了chishaxie，他是后台，C/C++很厉害，于是我们就一起过去了

面试很准时，9点开始，chishaxie就是第一批进去面试的。fly和我都是flash方向，在等待面试之前，我们聊了一下，因为平时做项目跟她合作还蛮多的.，聊起来也比较有话说。fly在我前面，本以为她出来之后可以求经验的，结果很悲催的事情发生了……

在fly还没有出来的时候，我就已经被叫过去准备面试了，等fly出来的时候，我刚进去，我们是同一个面试官……经验没有求到，于是硬着头皮开始面了。

看面经，一面一般都是问计算机基础知识。有人这么总结的，一面的时候，面试官从地上问到天上、再从天上问到地上……所以，对于一面，我是并没有太大把握的。虽然在前一个晚上，在接到短信之后，又复习了一会儿。

然后在面试的时候，我并没与被问到太多其他的东西。面试官是一个很年轻而且很潮的人，不过脸上一副懒懒的样子(后来fly跟我说感觉像没睡醒似地)。首先看了我的简历，看到上面写了参加了腾讯正在举办的CStar的一个比赛，就问我做的什么东西。我看他好像感兴趣，就详细的跟他说了一下功能设计。后来他看我的方向是flash，于是就让我用AS写字符串算法，包括统计单词、字符串反转，然后让我说一下用Flex实现一个涂鸦板的思路，包括图案的存储和重绘，程序突然崩溃，怎么保存(Flash将数据保存到本地的SharedObject因为紧张，竟然没有想起来)，后来问到怎么保存一张图片，当时没有想到。后来他说，你期望的

工作城市是深圳啊，我说是，那如果让你去北京呢，我说可以，我服从调剂。后来就让我出来了。

一面的感觉不太好，因为有些问题没有答出来。而且回去之后，有人当天晚上就收到了二面通知，直到第二天一直没有收到。当时我就郁闷到了，想想这一个月来的准备和努力都白费了，心中十分不甘。那天是星期一，上午看招聘微博说，复试通知已经发完了，当时心里就拔凉拔凉的。然后想了很多，其中考虑读研，再准备三年，我就不信腾讯不要我的想法也就是在那个时候产生的。

很遗憾的 也没有收到通知，她跟我说想去重面一面(一面时两天)，我当时以为她要去霸面二面，然后她说是重面，问我去不去，

我说我听过霸面的，没听过重面的啊。她说一面感觉不太好，一面时面试官问的一个问题说“你们学校有多少条马路”，她当时没有想明白面试官是什么意图，后来回来之后想到了，面试官有可能是考路径问题。她说不甘心，要去再面一次，让我帮她买车票排队。

后来我打电话问她怎么样，她说还是悲剧了，但是有收获，她跟面试她的面试官聊了两次，并把那个路径问题跟面试官说了。面试官说，答案并不重要，重要的是看你分析问题的能力。后来面试官说，我不会让你过一面，我想不让你过，你可能学到的东西会更多，以后多加努力，争取在正式校招时进腾讯。其实，这次她的行为让我很感动，我跟她说，你很棒，你比我勇敢，你竟然想到了重面!

之后心情开始平静下来，开始做手头的事情，到了晚上11:37，突然收到了腾讯的短信，让我第二天下午3:30去花园城复试。收到之后，我第一时间将这个消息分享给了qq。qq很高兴，说是不是真的，我说是。

二面

第二天是星期二，本来上午有一节课，我果断的翘掉了，在图书馆准备复试。复试会根据你应聘的方向，做深入的技术面试。于是，我就好好看了一下Flex的东西，包括行业发展趋势，好好自己总结了一下。后来qq告诉我，老师要签到，是那种在纸上写好名字，然后交到老师手里的那种，每个人限交一张，限交一次。我说签就签吧，没有关系了，她后来还是帮我搞定了签到。感动!

下午1点的时候，还有一个党支部的会议，要发展预备党员，我问了下负责人要多久，他说不超过半个小时，因为这次发展的人并不多，让我尽量去，因为我是两个同学的介绍人。我说我一定去。后来完了之后，刚好1:30，然后坐校车去花园城。

到地方了还算早，于是就整理了一下心情，想了想会问到什么问题，我该怎么回答。因为太紧张，就开始跟旁边的同学聊天。他是电子科大的lxm，js方向，问我是什么，我说是flash方向的，他显得很激动说，那你会Flex吗，我说我就是搞Flex的。然后他告诉我，他最近在用Flex做一个项目，时间比较紧，碰到一些问题，问我要QQ号，回去联系。我说可以啊。后来就聊了一些这次应聘的感受。

后来工作人员叫我的名字，说轮到我了。本来应该是3:30的，结果叫我的时候已经4点了。后来才知道，每个人的面试官已经在之前就确定了，因为每个面试官的进度不一样，所以时间可能有些出入。进去之后，感觉人明显比一面时少了很多。我坐下后，面试正式开始。

面试官让我做一个自我介绍，于是我就将在一面之前准备的自我介绍拿出来说了，一面时并没有用到。主要内容是联系腾讯的司训“正直、尽责、合作、创新”来展开说。(后来发现，这真不是一个好的自我介绍)。面试官一直等我说完之后，就开始问问题了。

首先看简历，问项目经验。问我在哪个项目上写的代码最多。于是我跟他介绍了一下在课设上用Flex做的CampusUnion，因为是课设，我就没有写在简历上。

然后看我的专业技能上写的熟悉js，就说你的js写的多吗?我说AS有时会涉及到与js交互，所以js也写过，但是比AS少。

然后让我用Flex在纸上写程序，实现一个图片浏览的组件，类似QQ相册。从服务端获取一组图片，可以上一张、下一张、放大、缩小、载入时有进度条显示。我说功能有些多，可能写起来会有点久。他说那你只实现载入功能，其他功能说思路。于是我开始写。实现起来并不复杂，但确实因为功能多，花了一些时间，后来面试官说有点多吧，估计是等不了了，我说还好，马上就好了。最后还是将所有的功能给实现了，但是在进度条处理那里，因为记不住函数了，我就在旁边注释了一下。然后他让我将实现思路

然后他又给我出了一个题只用说思路，是关于字符串的(发现，面试官最喜欢问了就是字符串问题了，xjm在被问到算法的时候，也是字符串的多)。这次是将给定的一个字符串输出它的各种可能顺序。后来想想，这不就是输出一个字符串的全排列吗，后来想了一会儿，就说这个要用递归来实现。不过现在想起来，当时还是漏了一点，如果有重复字母要做处理的，不然两次排列后的字符串是一样的。

记得他好像还问了我一些问题，关于优点的，我说的全是性格上的，后来他提到说那技术上的呢，后面才补充。

最后问我有没有问题要问他，于是我就将准备好的一个问题拿出来了。去年腾讯收购了康盛创想之后，对于Discuz准备怎么来去与QQ结合。他说这个要看公司的战略规划。

总体感觉，二面比一面表现的更好，自我感觉还是很好的。回到学校之后，看飞扬的摊子还在，那天是飞扬每月一次的大型维修的日子。我过去跟他们聊了一会，就找qq吃饭去了。

这次面试之后，就开始没音讯了。招聘微博上也很少更新HR面情况。飞扬的大神天涯是PHP方向，在当天晚上就收到了三面通知，lxm也是。我开始郁闷了，难道真挂二面上了?我觉得面的还好，这次挂了还真是不能明白。后来心情极度低落，但是也打算慢慢接受事实。在星期四下午在淘宝上给qq拍了一条裙子。

第二天上午，上编译原理课上到第二节中途，接到一个电话，上面是028的区号，我正纳闷呢，该是谁呢，为了保险起见，还是出了教室接电话。电话那边说“你好，是XXX吗?我这里是腾讯公司，现在你的初试和复试已经通过，你不用过来公司，就在电话中进一步了解一下你的情况……”

三面

电话那边是一个中年男声，跟我确认了一些信息之后，就开始让我做自我介绍。因为已经完全没有想到能进三面，所以就没准备三面了。自我介绍时，拿着二面的自我介绍开始说，说到司训时，那边说“可以简短一点……”

通话中，他说你可能要去北京工作，我说虽然期待的城市是深圳，毕竟是总部，但是呢，我还是服从公司安排。他说你是湖北人吧，去深圳和北京差不多，我笑着说，那倒是。后来谈的就是年级排名，毕业打算之类的。后来问过我是否可以保研，我直接说如果我想读研，是可以保上的。但是我想毕业之后就工作。后来想想，不知道问这个问题的含义……

结束通话，回到教室后，我跟qq说了我的回答，她倒说我没回答好，很生气，说我怎么这么笨，我说，我心里真这么想，所以就这么回答了。后来她还是很高兴的，我开玩笑说，可能是昨天给你买裙子攒RP了，她倒乐了，那你再多给我买几条，多攒点RP，过三面，拿offer……

offer将会在五月上旬发放，期待中……

篇5：社招面试腾讯 PM 的面试经历

腾讯一面

一面的人还真的很多呀，在面试地点看到了很多牛人，比如说我的研究所师兄，我们班的百度牛人。签到完以后我就走到了一个房间门口，乍一看，哇那么多人在排队，最后一个MM告诉我她们面试的是产品的，幸好，不然会等死人的。我面试的是前端js，大概5点左右的时候一个gg把我叫了进去，进去以后就感觉一种亲切感没有之前的紧张感，然后面试官叫我等等，估计他还有些事情处理，之后我看到我的笔试成绩丢人啊(不好意思说了)!然后面试官叫我自我介绍一下，然后我就balabala的说了一下自己对web开发的兴趣以及一些自己开发的项目，然后我就把笔记本带来的项目一一介绍给他看，似乎他只看我运行的结果。然后就开始问我一些简历上的.问题.

面试官：你讲一下你的学生实践工作吧。然后我就说了一下自己担任过学生处助理、院的团委副部长，然后就是讲了一下自己的学生工作的体验和感受。

面试官：你有学过数据结构是吗?那我就问你一些问题。

然后他问了我一些基本的：二叉树是什么、平衡二叉树是什么、有哪些排序算法、讲解一个你最熟悉的排序算法、还有就是二分查找。

然后我就向面试官借笔，给他说了上面的问题比如说什么是二叉树等，然后在讲解快排的时候我辶耍自己给自己出难题，我列举了一组数据然后有两个相同的数字，忽然忘记相同数字怎么处理了，最后我就说去掉相同的，然后给他讲解了一下基本思路。他说：嗯嗯，最后就那样说了一下，这些还是很基本的东东的，最后就没有问其他方面的问题了，大概整个面试时间为40分钟，然后我就很安静的走了。

腾讯二面

一直都在等二面，等的我好着急，大概是第二天晚上左右吧，听到有同学说收到了二面的通知了，我那个心里着急啊，难道又被鄙视了，感觉自己还行的，我就一直等到晚上11点30左右，看到手机来短信了，一打开那个高兴啊(下午17：20华工大学城酒店)，然后又是一阵翻看面经，

篇6：社招面试腾讯 PM 的面试经历

在微信公开课2017Pro中, 张小龙反复强调了, 小程序, 最大的入口, 就是在各类线下的商业场景中, 这是对“让商业存在于无形之中”的理念的诠释。

据钛媒体了解, 目前小程序也已经官方邀请和接入了包括肯德基在内的第一批200家商户, 功能则主要覆盖的是会员服务和提前预定 (预约) 服务等。

如果你经常和小编一样去肯德基吃早餐的话, 想必应该知道, 为了解决排队难的问题, 在已有的人工服务台之外, 不少门店还配自助点餐机, 你可以在上面选择你喜欢的餐点, 然后扫描二维码支付。

可以预见点餐一体机制造商将迎来一轮洗牌, 同时你的手机中又少了一款大小20-30M的App, 延伸线下场景消费, 我们大概可以知道诸如保洁、美甲、洗车、打车等等o2o业务的App都将被以二维码为入口的小程序所取代。

比起商家的幸运, 对于依附微信公号的媒体来说, 小程序似乎并没有想象中的给力。张小龙明确提出小程序不能推送消息, 不能转发朋友圈, 彼此相互独立。不过在小程序中可以看到企业做了哪些公众号, 它们可以互相跳转。

很明显的消费场景是, 当你在书店、机场等线下店浏览或者购买书籍影像制品时, 以二维码做入口的小程序, 可以让你查看媒体所涉猎的电商, 这就不仅限于杂志、研究报告和线上线下活动等。比如钛媒体的微信钛坦白公开课、线下的T-EDGE活动等。当然如果小程序的上承载的内容足够打动你, 关注微信公众号应该就是随其自然的事情。

媒体的发力点在于小程序的界面和刊载内容是否能抓取消费者的眼球。正如上海交通大学老师、天奇阿米巴基金投资合伙人魏武挥所言, 微信是浏览器, 而小程序要做的其实基于web端的一个小网站。

那么具体哪些商业场景更适合小程序应用, 钛媒体特邀腾讯云高级产品经理布道师, 从线下的商业场景, 来详细阐释微信小程序的场景化应用。

微信小程序从最初提出概念, 到内测, 到允许企业用户公测, 持续在吸引各类群体的眼球。

我研究了国内很多小程序的开发者社区, 发现了一个现象, 就是一夜之间, 冒出了无数个“仿XXX的小程序”。很多专家提出了一些大胆的预测, 认为小程序会取代目前的微信服务号, 或者更有人认为会颠覆目前的APP的生态, 让APP的开发成为历史。

所以不难理解, 为什么冒出了那么多”仿XXX的小程序“。从技术角度去思考, 很多开发者, 从仿制某某应用, 去学习小程序, 是可以理解的, 但是如果从商业角度来思考, 难道客户需要的是把现有的商城, 网站, 公众号重新再用小程序开发一遍吗?

显然这不是商业的本质。从商业的角度来看, 人们期待的是小程序能够解决以前的东西无法解决的问题, 或者解决起来客户体验不好的问题, 或者解决问题投入成本太大的问题。所以, 微信小程序, 需要一些场景化的应用, 而不是”仿XXX的应用“。

理解小程序的本质

要明白小程序的使用场景, 首先理解什么是小程序。张小龙给出了一段对小程序的定义:

“小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用, 它实现了应用触手可及的梦想, 用户扫一扫或者搜一下, 即可打开应用, 也体现了用完即走的理念, 用户不用关心是否安装了太多的应用, 应用将无处不在, 随时可用, 但是又无需安装。”

这段解释中, 有几个核心的理念, 触手可及, 通过扫码和搜索马上就得到, 并且无需下载, 用完即走。

我们先来思考一下, 小程序的价值观。小程序文档中的运营规范中有一句话:

”一切以用户价值为依归、让创造发挥价值、好的产品是用完即走, 以及让商业化存在于无形之中。“

小程序诞生的本质, 就是为了让商业存在于无形。商业场景, 一定是小程序的最典型的应用场景。

在微信公开课2017Pro中, 张小龙反复强调了, 小程序, 最大的入口, 就是在各类线下的商业场景中, 这是对“让商业存在于无形之中”的理念的诠释。所以, 我们首先从线下的商业场景, 来谈一谈微信小程序的场景化应用。

去中心化入口, 催生线上线下深度融合场景

在传统的互联网中, 流量是跟着入口走的。在PC时代, 流量集中在几个大型的门户网站, 移动互联网时代, 流量在微信这样的超级APP里面。

再往后, 就是一种去中心化的趋势。让流量消融在千千万万的实体商业里面。早期的O2O, 其实线上和线下是割裂的。并没有进行深度的融合。譬如, 你要在58到家找钟点工, 还是需要在一个超级APP上去搜索, 比价, 寻找合适的钟点工。线上下单后, 保姆到家服务, 就和线上没有任何关系了。

线上和线下是一种割裂的关系。并不是我发现家里很脏时, 立刻就呼叫钟点工。等我办完事情回家, 家里就已经打扫好了。线下应该是一种很自然的场景过渡到线上, 然后再自然的过渡到线下。当服务完成后, 再回到线上。

我们设想一种场景, 加入一个理发店, 怎么更好的利用小程序, 实现一种线上线下自然融合的场景?

小蕾是一个很爱美的女孩子, 某一天, 她的闺蜜在微信, 分享了一个小程序页给她了, 让她评价一下, 在一家很时尚的美发店新剪的一个发型。

她看了之后, 立刻动心了, 也想去这家店去剪一个新发型。所以她在小程序预定了周末的服务, 小程序自动让她拍一张脸部的正面照片上传上去, 系统自动给出最适合脸型的发型给她选择。她选择了喜欢的发型后, 预定了合适的时间, 完成支付, 同时收到了一张会员卡。预约的当天, 收到了小程序推送的提醒消息。同时, 用户小蕾获得了临时进店的权限。原来这是一家没有前台的门店。

需要预约用户到店后扫码解锁门禁。当进到店里后, 店里的后端系统就已经知道小蕾已经来了, 小程序自动提示, 由哪一个技师为她服务。

此时, 技师的手机端已经收到了小蕾需要剪的发型。当完成服务后, 小蕾的手机自动收到了服务完成的消息, 并提醒小蕾评价技师的服务, 如果很喜欢, 还可以分享给自己的好友。好友消费后, 自己也可以拿到优惠券了。

这是小程序应用下的, 一种线上和线上深入融合的场景, 在这个场景中, 用户经历了多个入口:

消息信息流入口:小蕾收到了好友的分享, 驱动她去预定服务。

提醒消息入口:服务的当天, 小蕾收到提醒消息, 提醒她到店服务

扫码入口:进门时, 小蕾扫码, 呼出小程序开门, 同时门店后台, 也知道, 小蕾现在已经到了。

评价消息入口:完成服务后, 由消息驱动小蕾评价技师, 分享。

让入口融入到线下的商业场景。是微信小程序所最追求的目标, 也是诠释让商业融入到无形的真谛所在。张小龙在微信公开课提到了扫码和消息流两个入口, 但是我觉得, 还有一个更有想象空间的入口。也可能更好的诠释“去中心”化的理念, 也就是, 让每个小程序, 都是一个入口。

当小蕾在预约服务时间的前1个小时, 收到了提醒, 提醒她一个小时后, 要开始服务。

这个时候, 微信小程序完全可以根据地理位置信息, 判别小美如何去, 这个时候, 小蕾可能需要打车, 在这个场景下, 店铺的微信小程序, 可能就扮演了滴滴打车的入口。

在上面的场景下, 用户直接跳转到滴滴打车的小程序, 完成一键预约打车, 不用重新输入起始地址和目的地址。传统的APP模式, 是一种信息孤岛, 而微信小程序, 消除了这种信息孤岛, 让小程序和小程序之间, 能够自由的联通, 让每个小程序, 都成为入口。

本地化运行, 媲美APP的流畅体验

在小程序出来之前, 很多线下的商业场景, 其实试图通过微信服务号来提供低成本, 便捷的解决方案。

到店微信点餐其实就是一个非常典型的场景。虽然很多服务商都做了微信点餐的方案, 但是其实, 微信的方案, 在很多饭店, 使用的并不好。很多饭店, 更倾向于使用局域网+APP的解决方案。为什么大家并不看好微信服务号点餐, 主要原因是有下面几点:

点餐是一种需要即时响应的场景

点餐需要多步完成, 流程中的每一步的流畅性非常重要, 服务号是H5来实现的, 每一步, 都需要载入, 流畅性体验会很差。

微信服务号现实与实际体验的差异

任何一种线上的场景, 如果用户体验很差, 自然就无法继续流行下去, 客户的行为也会影响商家, 所以比较大的商家 (譬如海底捞) 更倾向于使用保证用户体验的本地网络+APP的解决方案。

小程序由于是在本地执行, 体验会非常的流畅。并且, 点餐入口, 都是由贴在桌面上二维码, 用户需要时, 可以随时呼出小程序。所以, 点餐是小程序一个非常有代表性的应用场景。难怪张小龙在演讲时, 举的第一个例子, 就是微信小程序点餐的场景。

点餐, 是一个很有代表性的场景, 如果整个场景中, 用户需要完成多个流程, 并且流程之间的流畅性对客户体验影响很大场景, 譬如购电影票选位支付, 买机票值机, 买汽车票支付等等, 这一类就是微信小程序的场景化的应用。

实时双向通讯, 重新定义超乎寻常的交互场景

除了程序员以外, 很多有人会关心微信小程序所使用的技术。

但是微信小程序的一项关键性的技术, 将会让微信小程序重新定义很多超乎寻常的使用场景。我们知道, 微信公众号, 或则大部分APP, 都是使用http和后端进行通讯, http可以理解是一种单项的, 无状态协议。

用户请求, 然后给出响应。没有实时连接的概念。而微信小程序, 使用了websocket通讯。不同于http, websocket可以实现双向实时通讯。这就让后端服务和小程序, 小程序和小程序, 可以相互感知状态, 或者相互发送指令。

大部分人, 可能以为这是技术范畴。对于使用场景, 没有太多概念。我们还是来看一个场景,

小蕾没有在线上预约剪发的服务, 而是到店来扫码请求服务, 这个时候, 发型师可以在后端的系统或则自己的小程序, 直接控制小蕾的小程序, 让它进入到需要的小程序页面, 譬如自动进入发型选择的页面, 让小蕾拍照后匹配发型, 当完成服务后, 不需要小蕾操作, 自动进入到付款页面, 小蕾来完成支付。

店员端小程序控制顾客端小程序的交互响应

得益于websocket的实时全双工通讯能力, 让小程序和小程序之间, 小程序和后端系统之间, 能够实现双向互动。前面的例子只是演示了一个在典型的商业场景下, 由店员生成付款页面, 客户买单的流程。

传统模式下, 需要客户扫码去支付, 而在微信小程序的场景下, 顾客的小程序, 可以在店员端的小程序控制下, 自动跳转到付款页面。体验会更加的优异。

除了实时全双向的通讯能力以外, websocket协议是支持点对点通讯的, 虽然微信现在没有支持, 但是如果微信后续能够让小程序支持点对点的通讯, 又会催生出很多好玩的场景, 譬如小程序直接给摩拜单车的车锁发指令, 而不需要经过云端。

小程序和小程序之间, 直接的信息传递。或者真的能实现有些geek所梦想的, 不通过互联网, 而通过相邻的节点将信息传递到很远的地方。如果说传统的服务号安装的是拖拉机的引擎, 实时全双工的通讯能力, 就好比为小程序装上了飞机引擎, 它不仅能跑, 还能飞起来。

后记

张小龙在微信公开课讲到, 微信团队为什么要做小程序。不是为了用一种新的技术去取代另外一种老的技术, 而是想切切实实的解决一些问题。