从涉震舆情事件分析

关键词： 从涉 热议 传播 事件

从涉震舆情事件分析（精选4篇）

篇1：从涉震舆情事件分析

从涉震舆情事件分析：舆情监测的意义和应对具体措施 虽说，地震属于自然灾害，但网络上也有非理性或者虚假声音，甚至对政府部门地震预测失职以及地震部门处理不到位等负面舆情。基于现在舆情高发性，各相关机关单位和政府部门应当需加强涉地震舆情监测，提升舆情应对水平。涉震舆情事件分析：

近年来，一遇到地震等自然灾害（或其他突发性事件），总有谣言流传，给社会带来负面效应。相关部门要面对的是两个“战场”：抗震救灾“主战场”和应对谣言“软战场”，而在互联网和信息发达的新媒体时代，谣言传播速度快，危害大，因此“软战场”更是需要关注，例如：2017年8月8日,四川九寨沟地震发生两小时后，各地关于地震的七大谣言便纷纷在自媒体上发酵，严重影响社会秩序，引发社会恐慌；再如，2018年8月13日云南通海5级地震后不久，便有网络流传称，“通海局部地区发生6.1级，同时预计凌晨04时至06时还有更大的震感”，这种传闻在群众中形成严重的恐震心里，造成不是地震甚似地震的损失。

而针对地震谣言、地震发生之后民众对地震部门处理行为的相关评论、质量反馈监测等涉震舆情监测与应对的具体措施如下： 1．建立网络舆情预测评估机制

地震灾情牵动着全国人民的心，对于社会关注度高的事件，政府部门应当及时建立舆情预警评估，做好舆论应对准备。传统的舆情监测系统已经不能满足应对突发舆情，鹰击早发现系统对全网涉及地震部门的相关舆情实时监测，舆情预警，重要信息第一时间推送给相关负责人，能大大提高舆情监测效率。2.舆情监测收集机制

在当前日趋复杂的舆论环境下，传统的人工舆情监测已经根本无法满足需求，取而代之的是拥有好口碑的现代科学的舆情管理体系，例如鹰击早发现系统、鹰眼速读网系统等。这些监测系统可以对互联网上所有与地震部门相关的舆情实时定向监测，及时、全面、精准掌控互联网的舆情信息，可以解放人工，大大的提高舆情监测效率。3.舆情分析与研判预警机制

涉震舆情专门机构按职责分工落实专人对系统采集到的信息进行汇总跟踪，实时掌握网络舆情的发展走向、讨论热点和媒体关注焦点，并根据涉震舆情的性质、危险程度、涉及范围等分析研判突发重大舆情的级别和程度，依照相应的应急预警机制，及早通知各有关部门，做到早发现、早报告。

4．注重地震舆情引导，理性救灾

现如今社交媒体高度发展，谣言不仅会让远离灾区的人们陷入恐慌，也会导致救援力量不能精准开展救援心动。政府部门要加强地震舆情引导，针对地震谣言进行科学研判，稳定民心，纾解舆论恐慌。5．强化舆情管理，及时发布信息

对网络舆论置若罔闻的消极态度，最终损害的是政府部门的公信力。因此，一旦发生震情相关的负面舆情，政府部门应当加强舆情管理能力，进行舆情监测，了解舆情发展，争取第一时间给予角度澄清负面言论，将影响控制在最小范围内。

篇2：从涉震舆情事件分析

从较早的“孙志刚事件”、“宝马撞车案”、“台湾璩美凤光盘事件”到近期的“厦门PX项目”、“华南虎照片”、“重庆钉子户”、“香港艳照门”、“南京局长”、“捐款门”等等事件, 涉及法律、教育、政治以及伦理道德等社会的各个方面, 它们不仅在网上引发热烈讨论, 也对现实生活产生了深度的影响。这些在网络社区诞生之前不为人所发觉, 甚至鲜为人知的事件之所以在如今能够产生巨大影响, 其重要的方面之一, 无疑是“民意”——网络舆情。

舆情是指在一定的社会空间内, 围绕中介性社会事件的发生、发展和变化, 民众对社会管理者产生和持有的社会政治态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。随着因特网在全球范围内的飞速发展, 网络成为反映社会舆情的主要载体之一。据研究显示, 网络环境下的舆情信息的主要来源主要有新闻评论、BBS、博客、聚合新闻 (RSS) 。而网络舆情本身拥有表达快捷、信息多元、方式互动的特点, 具备传统媒体无法比拟的优势。[2]本文以“捐款门”事件为讨论对象, 试图分析其在网络舆情上的特征。

一、网络舆情对新媒体事件的讨论具有形式上的口碑特征

“所有的信息交流行为中都可能蕴含口碑, 因而以话题交流、言论发布为主要特征的社会化网络也必然是口碑网络”, “基于网民之间的全部交流活动, 整个互联网就是一个广义上的口碑巨网络。”[3]作为以网络为平台的讨论, 本身就是一种口碑信息的表达与传播。

从目前的文献研究来看, 对口碑进行定义有以下特点:传播性闲聊;关于某个新热点人物、地方或事物的真实的街道层次的热谈。[4]在传播学角度来看, 口碑传播就是指口头评论、谈论的传播, 信息文本通常是个人意见与评论, 由于包含个人或个性化的态度和意见, 所以传播具有非正式性;信息从单个传者到个人或群体, 信度高, 受者随后的行为或态度往往与传者包含意见和态度的信息有关。在网络环境下, 口碑已经逐步突破营销领域而涉及社会包括事件、个人的各个领域。根据笔者的分析, 对网络口碑的研究主要基于以下几种定义:1.网络口碑, 指的是在网上传播的口碑信息。关注的形式主要有两种:一种是直接把消费者在网上对于某种产品或者服务的评分 (rating) 看作消费者向其它人传播自己对于这种产品或者服务的看法和意见, 另一部分研究者倾向于把消费者在网络上发布的文字性的评价作为网络口碑的形式来进行研究。[5]2.通常认为, 网络口碑 (internet word-ofm outh) 是指商业消费者领域的口碑, 即公司或消费者通过论 (BBS) 、博客、视频等网络渠道和其他网民共同分享的关于公司、产品或服务的信息。[6]3.网络口碑是指网民 (包括消费者网民) 集体参与的以讨论为主的信息和意见的交流活动。[7]

从以上定义我们可以看出:1.口碑传播作为一种古老的传播方式, 从传播学领域被再一次广泛提及到商业社会研究, 在市场营销和商业应用中受到极大重视, 最重要的因素之一是口碑传播在影响态度和行为方面是强有力的传播方式之一。而在网络环境下, 口碑传播的存在形式, 已经远远超出商业应用的领域, 衍变成一个纯粹网络传播的现象。2.口碑是一种非正式的谈论与评价, 从对口碑信息的接触来看, 人们在口碑信息的接受上存在主动与被动的区别。如前述定义一所说, 目前的研究把口碑的概念定义为人们对产品 (或其他等) 的打分与文字评价上, 由于易于测量和容易搜集, 研究的对象着重点在于这些固定附着于某些网站上的数据, 但对于主动谈论与传播的口碑研究几无研究, 这些具有动态特征的口碑信息传播现象 (包括正面与负面的口碑信息) 同样值得我们研究。3.由“捐款门”事件所衍生的负面口碑中我们看到, 人们对这样一些负面信息的积极传播, 是有别于被动接收附着于网站上对产品的评分或评价的, 相比较来说, 网络负面信息传播, 在动态的流通性和互动的传染性方面, 具有很强的病毒传播的性质。

2008年5月12日, 地震发生当天, 国内某房地产企业向地震灾区捐款200万元。由于此前其公布的2007年年报显示, 公司销售额排名内地房地产企业第一, 已超过523亿元, 净利超过48亿元, 网友们认为, 该公司此次捐赠的善款不足其净利润的万分之四, 缺乏诚意。随后该公司一名高级领导在自己的博客发布一篇名叫《毕竟, 生命是第一位的 (答网友56) 》的博文[8], 其中主要观点是:“企业捐款二百万是合适的”, “员工捐款以十元为限”, 此言论一出, 瞬时被引发到其他各大论坛网上, 与“外企捐款铁公鸡”排行榜一时间成为网络最火的议题, 网民的情绪几乎呈现一边倒的趋势。其中不乏认为文章的观点可以理解, 但仍然“在感情上难以接受”。“重义轻利”的民间传统终于伴随着历来就有的“为富不仁”的传统观念一并向该公司与文章作者倾泄。基于网络上对作者观点的个人化谈论与评价, 我们认为, 这是一起以网民参与讨论与评价的以口碑传播为主的新媒介事件。

二、网络舆情在新媒体事件的选择上具有内容负面为主的特征

营销学将负面口碑定义为有关营销组织和产品诋毁性信息的人际传播[9], 即所谓“好事不出门, 坏事传千里”。态度上对信息的正面性或负面性的理解在于受众的理解。传播负面口碑既是一种传播过程, 也是一种社会心理过程。人们接触负面信息时, 会在心理机制上产生预警作用, 并且在传播该类信息之前要考虑的时间总是比传播正面信息前考虑的时间更少, 从而促进负面信息的传播。尤其在网络平台技术的支持下, 论坛、BBS、聊天室、博客、播客、新闻评论以及即时通讯工具等都成为个人参与网络传播的主要渠道, 并以此进行图文、链接的剪切、复制—粘贴, 论坛发贴、转贴等手段进行一对一和一对多的网上传播行为。网络多媒体和信息数字化使得信息的编码变成一个又一个得以轻松复制的字符, w e b2.0技术使得页面的操作朝着越来越便利的方向来满足网络受众“一键搞定”的需要, 种种技术都使得网络信息的传播得以在一瞬间完成。不需要花费精力, 也无需时间成本, 大大刺激了网络转载, 转贴的信息传播行为。

相对正面信息, 负面信息不仅传播地更快, 也更容易产生更大的影响。公司企业的领导作为公司本身的形象代表, 其言论一出, 反应最激烈的不仅是网民的情绪, 还有与企业更为密切的资本市场, “从2008年5月15日到5月20日, XX股价大跌12%” (见下表) 。世界品牌实验室提供的数据表明:5月15日文章作者发表有关“每次募捐, 普通员工的捐款以10元为限”言论的当天, 其所属企业的每股股价为22.57元, 然后就连续下跌6个交易日, 一直下滑到5月23日的19.6元, 6个交易日内公司市值蒸发了204亿元。[10]

相对于一般信息或消息, 负面的信息常常带有浓厚的感情色彩, 易于激法人们的情绪和情感。以上述事件为例, 房地产行业通常被认为是暴利行业, 而现实生活中对该行业包含负向情绪和情感的人们大量地属于这样一类人群:他们有些在该领域受到过——即便是自认为受到过不公正待遇, 尤其是经济利益因素, 有些对暴利行业抱有态度上的成见, 有些则是原本中立的观点受舆论的影响而倒向一边。面对不对称的经济利益关系, 作为弱势一方的个人消费者, 关于其个人经济利益的失利或受损的口头信息总是得到广泛的传播和理解, 在网络社区积极表达情绪和传播信息的网民也正是这类群体, 他们所发出的声音被积极地复制和传播, 而在另一面的声音被埋没, 负面情绪化的声音从而形成优势意见, 也正是这样一种现象造成了喊骂声一边倒的情况。

三、新媒介事件的网络舆情在传播效果上具有议程设置特征

网络信息虽繁杂, 但并非所有的话题都能激发网民广泛传播的兴趣。1972年, 麦库姆斯和肖 (Mc Combs&Shaw, 1972) 发表了关于议程设置理论假设的第一项系统研究成果。研究认为:“媒介的议程设置功能就是指媒介的这样一种能力:通过反复播出某类新闻报道, 强化该话题在公众心目中的重要程度”, 以此推断出, “议程设置可能的功能——某一问题若被大众媒介所关注, 那么该问题在公众心目中的重要位置便得以提升。”[11]

与传统媒体的议程设置不同, 由于网络的通达性使得信息可以传播到世界的任何角落, 所以网络社区中话题的发起, 既是个人传播, 也是组织传播和大众传播, 虽然不是所有的话题内容都具有很强的时效性, 但与“新闻报道”一样, 发起话题也是一种信息传播;由于发言权的下放, 每一个普通的网民既是议程的被设置者, 也能成为议程的设置者;在内容上, 由于传统媒体的把关和报纸版面和广播电视时段的限制而使得传播者不得不有所取舍, 而在网络无限的容量空间下, 任何人发出的信息都有网络上的一席之地。

所以, 对于在网络平台上可以被感知的信息, 能否一再被传播就看网民们“买不买帐”。人们接受与关注信息有一定的需求导向, 在麦库姆斯和肖的经典之作《议程设置——大众媒介与舆论》中提到, 在公共选举方面, “有些公民在做出决定前喜欢搜集大量背景信息, 有些人只需要一个简单的线索”, 在心理上人们都有一种认识周围环境的需要, 在这种情况下人们对待信息就有一种导向需求。“导向需求是一个心理学概念, 也就是说, 它描述的是人体在需要引导与寻求背景信息方面的差异”, [12]其中成为被关注的议程有两个方面因素, 一个是接受者与信息的关联性, 另一个是信息的不确定性。也就是说, 接受者发现信息传播的内容与其本身联系越是紧密而信息越是不确定, 就容易引发话题, 成为被关注的议程和被人们谈论的对象。这几年来被热议的话题层出不穷, 尤其是从网络衍生到线下的众多的网络事件影响更大, 其中以人物为题出现的如较早前的“木子美”、“芙蓉姐姐”、“后舍男生”以及“范跑跑”、“Kappa女”等, 以事件为题出现的则有较早前的, “孙志刚事件”、“厦门PX项目事件”到最近的“捐款门事件”等。从这些话题中我们发现, 其中无不牵涉到了现实社会中实实在在的一类人群的切身利益, 通过网络成为议题的信息之所以传播广泛、影响深远, 除了网络本身的技术原因外, 也与网络信息本身议程设置的特征有关。

根据浙江大学陈明亮教授的研究表明, 再传播意愿是口碑传播的唯一动力源泉。[13]从事件的发端到热议与持续热议, 是一个该信息或相关信息不断得到传播的过程, 贴子从一个论坛发起, 到转到另一个以及另外众多的论坛, 从QQ群里和群间的传播发展到甚至是线下的手机传播, 无不体现了一个被设置的议程被再一次和多次被设置的过程。一个论坛和QQ群并非能囊括所有的上网用户, 但经过网友的一再传递, 显然成为了传播面极广的社会新闻, 并演变成网络媒介引发的社会事件。一连串的传递过程, 对网络舆论的形成发挥了不容忽视的作用。

据有关网络统计数字表明, 在中国网民中, 35岁以下的年轻网民占到82%, 其中24岁以下的青少年所占比例达到53.3%。他们的文化素质普遍较其他年龄段的网络受众高, 对新技术的掌握能力更强, 有着接受新事物的超凡能力。他们在网络上活跃而积极, 接收与传播力很强。调查分析结果发现, “经常传播负面信息的是那些社会化程度比较高和社会责任感比较强的人”。“社会责任感比较强的人以维护社会和大众的利益为自己的责任, 他们希望能够帮助别人, 即使没有任何回报。由于具有强烈的是非观念, 他们愿意付出努力去‘伸张正义’。”[14]当然, 由于缺乏社会经验, 他们被舆论操纵与受蓄意控制的可能性也很大。

四、总结

篇3：从涉震舆情事件分析

2011年第一季度，公共安全舆情事件主要集中于自然灾害、食品药品安全、安全生产、社会治安等领域，其中，食品安全领域的舆情事件影响巨大，安全生产问题尤为突出。从舆情应对看，政府和企业的舆情应对速度仍需提高，与公众的沟通仍需加强，地方保护等现象有待改进。

一、舆情概览

1.热度Top10

在2011年一季度公共安全舆情事件热度前十名中，双汇“瘦肉精”事件因影响巨大占据排行榜榜首，“核辐射恐慌引发抢盐风波”和“镉米”事件因影响范围广、关注度高位列排行榜二、三名。在排行榜中，热度90分以上有8例，其中食品安全事件4例，其他事件领域分布比较分散。

2011年一季度公共安全事件排行榜Top10

2.领域分布

在2011年第一季度，公共安全舆情事件主要分布于食品医药安全、安全生产、社会治安等领域，其中由自然灾害引发的舆情事件最多，总占比达到22.4%。这是因为近年来自然灾害多发，且影响范围大、危害严重，公众对该领域事件异常关注。此外，食品安全、社会治安、交通事故、安全生产等领域的舆情事件占比也较大。

3.地域分布

在第一季度公共安全事件中，近六成事件集中于广东、江苏等十省市。广东、江苏以9起事件并列成第一季度舆情最多的省份，其中广东9起事件有6起发生在交通安全领域，应引起当地政府的重视。

4.倾向性分布

一季度公共安全事件中，负面事件占比超过七成，多为社会治安事件、食品安全事件及安全生产事件；正面信息和中性信息合计约占三成，其中由政府部门发布的信息较多，如“国家查办问题乳粉系列案件”、“卫生部为一滴香正名”等。

二、舆情分析

1.食品安全事件影响巨大

一季度的食品安全事件发生频度高，社会影响巨大。一季度共有20件食品安全事件进入公共安全事件周排行榜， 其中5例曾位列公共安全事件周排行榜榜首，双汇“瘦肉精”事件连续两周处于排行榜榜首位置。这些食品安全事件都引起了社会的广泛关注和讨论。如双汇“瘦肉精”事件不仅引发了社会各界对食品安全现状的担忧，对食品安全监管和社会道德诚信的全面讨论，还促使食品企业对现有行业发展模式进行检讨，使各级政府部门纷纷展开“瘦肉精”大检查。

2.煤矿及化工厂爆炸事故频发

第一季度煤矿及化工厂爆炸事故较为突出。在进入公共安全事件周排行榜的17起事件中，有10起为化工厂、煤矿爆炸。如贵州盘县发生瓦斯爆炸致19人遇难、吉林白山市发生瓦斯事故11人遇难2人失踪、云南戛拉煤矿发生煤与瓦斯突出事故9死2伤等事件。连续不断的爆炸事件引起了社会的广泛关注，公众舆论就安全生产事故为何屡治屡查不改发出追问。

3. 扭曲心态导致的安全事件亟需重视

在一季度的公共安全舆情事件中，有一部分是因个人心理扭曲导致的社会治安事件，如“东直门爆炸案”的犯罪嫌疑人雷森自称“因个人工作生活不顺利而报复社会”，广州地铁纵火案犯罪嫌疑人作案理由是“心情不好”等。这种由扭曲心态导致的安全事件亟需引起重视。

4. 政府公开信息占比较大

在一季度，有32.5%的公共安全舆情事件由政府部门发布的信息引发，仅次于由媒体公布信息的53.6%。如：农业部下令严查“皮革奶粉”，西安未央区公布“幼儿园食物中毒事件进展”等。在这些由政府披露信息引发的舆情事件中，负面信息占比63%，说明一些政府部门面对危机事件时已不再一味屏蔽消息，而是将信息公开和传达，值得肯定。

5. 企业舆情集中于安全生产和食品安全

在一季度公共安全事件中，与企业相关的舆情事件34例，主要集中于安全生产和食品安全问题，其中不乏双汇“瘦肉精”、“苹果供应商员工因污染致残”等社会影响较大的事件。因此，政府部门应注重加强对企业安全生产和食品安全的监管。

三、舆情应对

1. 加强监管力度，有效预防舆情事件

在一季度公共安全舆情事件中，食品安全及安全生产是舆情高发领域。这些舆情事件是企业自身问题的反映，也是政府部门监管体制不完善的体现。以双汇“瘦肉精”事件为例，在事件曝光后，舆论多为愤怒声讨之声，除了对双汇的企业道德诚信发出质疑外，更多舆论对农业部和商业部互相“踢皮球”、监管人员“收钱放行”的现象提出强烈质疑。

加强监管力度，是防范舆情危机的根本之策。食品安全和安全生产是关系到民众健康和生命安全的重大问题，近年在这两个领域发生的事件几乎都会成为舆论关注的热点。由于政府部门具有提供公共服务的责任，因此，在舆情事件发生后，社会舆论的矛头会更多地指向各监管部门。这些舆情事件都说明：若要有效预防公共安全舆情危机的发生，不能单纯依赖企业自律，政府部门有效、有力的监管才是解决问题的正途。

2.提高突发事件应对速度，避免舆情失控

在一季度公共安全舆情事件中，因突发事件应对速度较慢引发的舆情事件虽然不多，但影响较大。如在广州好又多超市遭投毒勒索事件中，好又多超市在食品售出一周后才发布召回信息，称“一个多星期前，这个超市销售的散装大米等多种食品内含有有害物质”，这引起了舆论的质疑和斥责，大量网友指责企业危机应对迟缓，如果投毒剂量大，后果将不堪设想。

突发事件发生后，反应速度和处理效率往往是考察危机应对能力的关键点。消极对待的方式往往会造成民众的质疑甚至事件的失控，极易导致事件升级为范围更大的舆情危机。因此，在出现突发事件，尤其是涉及民众生命财产安全的事件时，必须在第一时间做出正确的应对措施，同时向公众公开信息，满足公众的知情权、正确引导舆情的发展方向，力求使舆情事件的影响最小化。正如有评论所言，真诚（态度）和第一时间（时机）是危机公关的最为重要的解决之“道”。

3.提高政府公信力，避免或减弱舆情影响

在第一季度公共安全舆情事件中，因政府公信力遭质疑而引发的重大舆情事件较多，如“江苏响水爆炸谣言引发大逃亡”、“安徽阜阳拐卖虐待儿童成风”、“深圳警车碾死两岁男童”等。江苏响水爆炸谣言事件发生后，政府部门启动应急预案，调查事件原因，通过短信、网站、电台等方式向社会公布事件真相，但处于“化工围城”中听闻过中毒和爆炸事件的民众，依然没抵挡住谣言的蛊惑，这种民众对于政府信息不信任的态度，反映出的是政府公信力的缺失。

因此，政府在日常应对舆情事件时，应注重以人为本，公平公正，加强官民互动，逐步提升政府的公信力。在具体操作中，政府部门应在舆情事件发生后，充分利用媒体、网络等渠道，通过新闻发布会、专家解读等方式，及时准确地向社会提供全方位信息，积极应对，解决问题。对公众进行正确的引导，关注民生，才能使人心稳定，才能避免负面事件发生时舆论失控。

4.拆除舆论监督中的“挡箭牌”和“保护伞”

在第一季度公共安全舆情事件中，地方政府为部门、企业充当“保护伞”、阻碍媒体监督的现象比较常见。对于地方重点企业的不当行为，政府往往采取睁一只眼闭一只眼的态度来对待企业的“错误”，为企业提供无形的保护伞。此时，地方政府已成为阻碍舆论监督，侵犯公众知情权的“拦路虎”。如双汇“瘦肉精”事件中，针对大批媒体的涌入采访，漯河市政府接待办通知各大酒店“关注记者动向”。此种行为被媒体曝出后，不仅使地方政府遭到了舆论的攻击和质疑，还严重影响了民众对政府的信任度，使舆情向更坏的方向发展。

当今社会资讯发达、信息流通快速，行政单位建立政务公开、信息透明、办事迅速的工作方式是形势所趋。政府扮演的“挡箭牌”角色，不但不会起到保护本地企业的作用，反而会使地方政府形象受损。

篇4：从涉震舆情事件分析

1网络舆情对于突发事件管理的影响

突发事件和网络舆情的联系是非常紧密的,相关部门在应对突发事件时应该谨慎处理,合理管制网络舆情,净化网络环境,冷静应对,解决好突发事件。

首先,网络舆情往往会加速突发事件的恶化,突发事件在利用网络进行传播时,往往会夹杂一些夸张、不符合实际的信息,这不仅会误导广大民众,还会给相关部门在解决突发事件上造成不必要的麻烦,加大突发事件的处理难度;其次,网络空间已经成为了巨大的公共空间,在这里,各种各样的信息、新闻可以得到迅速地传递。但突发事件往往反映的是社会的负面消息,加之民众的夸张因素,会过度地放大社会的弱点,对民众的心理造成不必要的伤害,甚至会使民众产生一种负面消极的反社会心理。

近年来,微博、博客的出现使广大民众可以更便捷地发布自己对社会现象的评价,并且这些评价都是公开透明的。在传统媒介环境下,民众获取信息的途径相对单一,新媒介方式的引进,使得人们可以随时随地地发表自己对社会事件、社会现象的评价,但是这也给了一些喜欢煽动事实的人员可乘之机,容易引起网络舆情的发生。因此,如何在当今复杂的社会环境下,有效地管制好突发事件网络舆情成为了净化整个网络环境的关键。

2加强突发事件网络舆情管理体制建设

加强突发事件网络舆情管理体制建设,应该从多方面入手,建立一体化的管理体制,相关管理部门应该精诚合作,提高民众素养,净化网络环境。

2.1 将突发事件网络舆情管理法治化

网络媒介是一种巨大的电子信息媒介,要想实现对网络的整体管制是比较困难的,因此政府部门应该加大对突发事件网络舆情的监管力度,对网络舆情实行行政监管。新时代,网络环境日趋国际化,各国对于网络舆情的管理方式不尽相同。我国对于网络舆情的管理理念是多管齐下,各项工作同时展开,从上到下建立健全网络舆情管理体制,每个部门做好本职工作,并将突发事件网络舆情的管理法治化,在解决突发事件的过程中,对于严重损害网络信息管理的个人或行为,可以采取法律的手段来进行制止。另外,国家广电总局对于网络资源的控制上,是通过层层筛选、层层把关,尽最大努力净化网络环境,对各项网络信息进行细心审查,避免造成网络舆论信息混乱。

2.2 强化互联网行业和相关媒体的自我约束意识

网络媒介作为互联网行业的一个分支,要想真正地管理好网络舆情,只靠国家相关部门的约束和管理是远远不够的,还需要从事这一行业的相关媒体的共同努力,确保自身的行为符合国家相关法律法规。

对于处于互联网行业中的各公司、各媒体,应该成立各自的行业监管协会,对于违规行为,应该及时制止并督促其改正,对于行为比较恶劣的,可以采用法律的手段进行制裁。众人拾柴火焰高,只有行业中的每一成员严格做好自己分内的事,加强对网络资源的审查,这样在面临突发事件时,才可以有效地避免网络舆情乱象的发生,使得网络环境得到平稳、和谐的发展。

2.3 加强突发事件网络舆情管理能力

尽管国家一直在完善突发事件网络舆情的管理,但还会有一些网络舆情失控的现象发生,在面临这些问题时,相关部门应该就具体情况具体分析,及时找出事情发生的原因,这就需要相关部门在日常的训练中,加强对于突发事件网络舆情的管理能力。

在行业内部,应该加强网络管理工作者的综合能力,定期组织他们进行学习培训,明确突发事件网络舆情应对的基本理念和思想,开展突发事件网络舆情的研究工作,定期组织相关工作人员进行实情演练,提高他们应对突发事件网络舆情的处理能力,避免在发生突发事件时束手无策。坚实的突发事件网络舆情管理工作者是净化网络环境的基本保障,因此加强突发事件网络舆情管理能力是十分重要的。

3结 语

随着科学技术的不断革新,新时期网络环境的净化任务日趋艰巨,对于突发事件网络舆情的管理工作越来越重要,在国家的大力支持下,相关媒体应该积极建立健全突发事件网络舆情管理体制,制定出有效的应对策略,保证对突发事件网络舆情的有效管理。

摘要：当今社会,互联网时代的到来使得科学技术的发展进入到了新的阶段,网络媒体已经成为人们获得国内外资讯的主要渠道,但这也在一定程度上导致了网络舆情的产生,扰乱了网络环境。突发事件与网络舆情紧紧相关,突发事件直接导致网络舆情的产生,网络舆情也进一步放大了突发事件的发展。因此,加强突发事件网络舆情的管制,建立健全相关机制迫在眉睫。