网络游戏营销及运营策略

关键词： 网络游戏 策略 运营 营销

网络游戏营销及运营策略（通用8篇）

篇1：网络游戏营销及运营策略

网络游戏营销进化趋势

http://finance.sina.com.cn/leadership/mroll/20101116/22238962940.shtml

网络游戏运营策略

—网络游戏的运营范畴

1、服务器：与开发商，—网络游戏的宣传方式（1）游戏

1、类Diablo的动作MMORPG：代表有《传奇》、《奇迹》、《千年》

2、回合制的MMORPG：代表有《石器》、《魔力》、《童话》

3、策略类：《三国策Online》、《霸业》

4、AD&D类：《UO》、《EQ》

5、中国特色的MMORPG：代表有《金庸Online》、《三国演义Online》、《新西游记》

6、卡通类动作MMORPG：代表有《仙境传说》、《天使》

7、模拟生活类：代表有《美丽人生》

8、卡通战斗类：《百战天虫online》、《疯狂坦克》

9、体育射击类：《大海战》、《马场大享online》

10、战略RPG类：《魔剑》、《大海战》

11、社区休闲类：《联众世界》、《可乐吧》

12、图形MUD类：《侠客行》、《重出江湖》等

13、其它 1、2003年以来市场容量的出多入少。客观原因是外挂、恶性环境、私服、SARS的影响；主观原因：新产品的日渐平淡，运营商的日渐混乱、恶性竞争的增加和韩国骗子的永垂不朽都让这个市场的泡沫消除不少，直接后果就是很多玩家被迫离开这个无聊的世界。

2、玩家忠诚度越来越低，网游娱乐方式负面效果增加。由于所有业内商家的集体不智努力，玩家们对网络游戏的接受度、忠诚度大幅下降。—品质优秀网游的判断方法

1、视觉效果：在视觉、听觉、操作效果上能有所异同的表现，突出的外在表现的吸引力。

2、满足玩家：游戏系统需要简易明了，容易上手，有一定的文化深度，满足玩家的娱乐要求；

3、适宜普及：客户端的兼容性强：容户端（包括补丁）不能太大；对电脑的配置要求不高；对系统程序的兼容性强

4、游戏内容：游戏内容是否丰富、完善、有新创意，有自己的够分理的特色或卖点

5、游戏市场：如果市面上已经有几款同类强势产品的争夺，新的作品想要生存，必须要全面的超越；

6、游戏技术：游戏的网络封包技术、服务器端的技术、后期的开发升级、外挂的打击等等

—品质优秀的网游的运营思路 适应中国市场的优秀网游：

（1）最佳的宣传定位、最佳游戏CI形象 一般来说，虽然说销售和客服对一款网络游戏运营成功与否不起决定作用，但却是后期的获利手段，需要注意。

（1）在游戏收费初期，不要大量出一些诸如新手包之类的产品（2）在重点的销售城市，适当的做一些促销活动，刺激经销商

（3）在游戏的规模不是很大的时候，客服基本上只是一个炒作手段，尽量少的投入。

（4）如果代理商没有建立自己的销售渠道，可以找传统的软件经销商、代理商合作，一般他们的销售渠道既大又全，而且随着软件的销售减少，他们的销售任务肯定越来越少，哈哈，一举两得。

● 卖点：突出自己与众不同的地方：如游戏创意、使用最新技术等等； ● 周边产品：XX新手包、XX短信游戏、XX玩偶、XX鼠标垫等； ● POP宣传品：别出心裁的宣传有独特的炒作价值；

● 形象炒作：制作公司、制作人员、运营公司、游戏CI形象、代言人、电视广告、以往的业绩等；

● 文章、新闻、图片、壁纸、CG动画、游戏音乐：第三方炒作通常效果好得多； ● 后期炒作：政治民族情绪炒作、知识产权炒作（外挂、私服、版权）、服务与运营（服务器、版本升级、GM等）、● 活动炒作：跨行业的联合活动——《魔剑》与电影《指环王》

● 业内炒作：业内牛X人士的加入、资金的加入、某种新的商业模式的形成 此次“投资”所指的资本是全方位的资本，包括资金、资产、人才、无形资产、管理效率、客户资源和渠道等，所有的这些资金决定了游戏的运营成功与否，所以避免资本对以下方面的负面影响，是网络游戏运营商必上的一课。● 受资本影响的游戏开发或代理、引进 ● 受资本影响的市场行销 ● 受资本影响的游戏发展战略 ● 受资本影响的销售和渠道 ● 受资本影响的企业管理

● 傍大作的时机——如果上市的时期市场相对冷淡，而恰好又有一款大作上市场时，傍着他

● 游戏周期的选择——第一波„„又人说已经到了第七波，不管怎么样，赶上一波吧

● 玩家的工作学习期——暑假、寒假、五一、十一都是好时机

● 市场与投资的周期——一年的合同下来，赚不到公司自会淡出网游，能趁机捞上一把不要错过 ● 同步周期的含义——最早是单机游戏的卖点，《魔剑》的全球同步上市并不是所有游戏都可以的

我们给以下所有的商业模式提一个问，Can you create? ● 玩家利益模式：虚拟物品的价值化；网游劳动的价值化；策划、创意、服务的价值化

● 商家服务模式：GM、客服电话、Call Center、E-mail、BBS、信件、官网查询系统；800免费热线、玩家服务模式、地区的接待咨询模式。

● 广告模式：网络、平面、电视、户外、广播；电影、书籍、其它文化品 ● 行销模式：基本游戏行销模式、电影式的行销模式；介入传统行业的行销、联合行销 ● 渠道模式：总经销、点卡（实、虚）代理、地区总代、分销商、零售商、E-sale；直销、良性传销

● 开发模式：独立公司研发、小组开发；外埠开发、合作开发；

● 运营模式：开发商、运营商、渠道商三者关系不是网络游戏的全部，应该扩展一下：（开发商+投资商）+（运营商+广告商+媒体介质+电信信门）+（渠道商+小零售商+网吧+部分游戏业务商），之所以如此分类，是因为在目前的情况，相互转换的可能性存在。● 销售模式：

点卡计时：秒卡、点卡、月卡、小时卡；终身卡 点卡形式：实卡、虚卡；

点卡渠道：E-sale、柜点分销、手机、电信分成；外挂分成、私服分成、OEM、订购派送

点卡称谓：新人卡、VIP卡、电信卡„„；收藏卡

其它模式：软件包、玩偶、短信、VIP客户端、纪念品、虚拟物品；手机游戏、影片

几乎所有的运营商都相信——不断进行的活动是维持人气的法宝，而且实例也证明单凭活动之力令某些网游的在线人数节节攀升完全可以实现，因此网络游戏的活动成为了一款网游运营的关键环节之一。所这个东东分析起来，肯定有人感兴趣滴：）

A、活动类型：

● 明星、美女、形象代言人

● 征文、征创意。在一阵疯狂的“大史记”、“诏书”，新的发展方向是攻略书和同名小说。● Cosplay

● 互动方式，像设计（网页、Flash）、线上完成指定的任务、截图、发帖、有条件送奖品、带新人、拉新人、注册、调查评比、猜谜、拼图、玩家交流会、会展。

● PK比赛

● 免费试玩、免费试用

● 公关炒作活动：打击外挂、私服、民族情绪，非典，伊拉克战争，指环王，挖墙角等。● 生活概念 ● 物品交易 ● 点卡促销 ● 其它

B、活动过程：

（1）活动目标玩家：是否有足够的玩家基础，我针对哪些玩家

（2）过程实质因素：活运过程是不是很复杂或无趣，影响玩家的兴趣？最终有多少人参与？能够得到多少有效的数据？活动期间能否保持始终如一的基本人气？是否媒体可以和愿意充分宣传？是否有在活动过程中产生失误而导致有的玩家产生不满？

（3）最终的结果：品牌或游戏的某个方面得到宣传？注册或在线人数等人气指标有所增加？产品或点卡的销售有促进？服务能否得到改进？玩家的忠诚度是否增强？是否可以延长产品的生命力？

运营的环节相当多的需依赖于游戏本身的内容，我觉得有必要对

七、成本与收入

1、代理费用

2、汉化费用

3、宣传推广费用

4、服务器投入

5、人力投入

6、日常支出

7、产品本身的赢利

8、周边产品赢利

9、延伸产品赢利

10、对其它产品的支持

11、八、游戏运营的市场定位

（一）、产品定位

（二）、消费者群定位

（三）、宣传点定位

（四）、销售定位 品牌效应

12、培养一批人力资源 网络游戏的内容解剖一下： ◆ 历史与现状

◆ 表层内容：画面、光影效果、声效、操作、视觉（空间）、界面、背景剧情 ◆ 深层内容：

1、成长系统：技能、属性、职业（转）、魔法、道具、装备、升级、换装、生产、重生、繁殖

2、战斗系统：PK、战斗方式、掉宝、经验、比武、武功、团P、攻城战

3、互动系统：组队、聊天（卡片）、任务、交易、学习、跟随

4、社会系统：公会、国会、战盟、关系（师徒等）、声望、经济、建筑

5、辅助系统：宠物（养、骑）、Game in Game等

◆ 程序和技术

六、RPG网络游戏的评测：

五、网络游戏的活动

四、网络游戏的商业模式创新

三、网络游戏上市时期的选择

二、网络游戏的“投资”影响

一、网络游戏的炒作 —网络游戏的销售和客服 网络游戏宣传效果需要达到一定程度，相应的游戏运营环节才可能出现质的变化。比如会有免费的资源、更多更主动的销售商和销售方法、有一定的人气值、有一定的品牌认识度，这就是网络游戏宣传的市场效应。市场效应与网络游戏的赢利平衡点（在线人数）有共同之处。如果一款网游运营成功，通常两者会先后达到。—网络游戏宣传的市场效应 策划、找准和收编空余市场

（2）最大力度的市场宣传，市场炒作，争取在公开测试期即争取到所有的潜在客户，树立强势品牌。

（3）绝对保证服务器的连线品质（包括服务器的拥挤与否、出了意外能外尽解决、有计划的维护）

（4）谋求利润的多元化和最大的对外拓展空间 —不太适应中国市场的优秀网游：

（1）花更多的精力增强与玩家的沟通，引导玩家理解游戏：，把游戏的特色在突出。

（2）在内测和公开测试期间要最大限度的聚集人气，形成一定数量的玩家群。然后再利用游戏的长线生命力优秀，来一步一步的扩容。

（3）抓住某个或某些游戏特色，以点带面突出宣传。把游戏的内容与游戏品牌的结合才是最佳方式。

（4）市场导入期应该比其它网络游戏更长，普通网游的导入期为1~2个月，这类产品应延长到3~4个月，并做出充足的运营准备。—网络游戏的市场容量 —网络游戏的分类 杂志：专业游戏杂志、有游戏板块的杂志（2）游戏网站：种类很多

（3）大众媒体：电视、报纸、广播等

（4）渠道推广：网吧、软件销售渠道、学校、媒体渠道、付费渠道等

（5）活动推广：在线活动、POP活动、网吧活动、促销活动、媒体活动等 各地区的电信运营商密切沟通，合理架设服务器、维护服务器、调整服务器，保持游戏的连线品质。

2、市场宣传：包括游戏定位、媒体宣传、公关炒作、活动促销、渠道推广、市场信息的反馈等

3、客户服务：包括官方网站、电话客服、在线GM等

4、销售：包括点卡、软件包、虚卡的销售、销售情况的反馈等。

5、产品升级更新：与开发商合作，一起维持产品的生命力。

篇2：网络游戏营销及运营策略

一、课程背景：

互联网+时代下，所有的传统企业都面临着转型升级，汽车企业也不例外，越来越多汽车企业积极的加入了互联网营销和电商运营的新模式变革中，如上汽投资2亿元推出车享网，东风、长安和广汽也在谋划进军移动互联网和电商平台。但在广大车企触网的过程中，遇到了各种困惑：

车企转型的未来之路在哪里？车企电商到底该怎么做？移动互联网时代下车企如何策划有效的营销活动？车企如何打通线上线下的环节，从而实现全网整合营销？等等。

这些问题不但成为了车企从业人员的困惑，也成为了行业难题。本课程正是在这种背景下推出的。

二、课程收益：

 全面掌握汽车电商的运营现状及行业难点；

 学习移动互联网下电商营销模式及其在汽车企业营销中的应用；  通过对汽车产品、客户的特点分析，掌握其营销活动的策划方法；  学习汽车企业的O2O全网整合营销模式；

 剖析阿里汽车网、汽车之家、易车网等案例，了解未来汽车电商的新思维。

三、针对对象： 车企企业的营销人员

四、培训时间：2天

五、授课讲师与授课方式：

 知识呈现案例化：用大量的行业针对性案例引出关键知识点；  知识掌握小组讨论、小组演练化；

 知识框架模式化：易掌握、易记忆、易实施；  理论+实战+案例+落地方案全方位结合。

六、课程大纲：

一、移动互联网时代，汽车企业电商运营的现状与困境：

1、老模式发展受阻，新模式不清晰；

2、电商平台功能单一，创意缺失；

3、线上营销与线下体验难以有效整合；

4、营销环境变了，旧的营销打法失效，新的打法没成型；

二、汽车企业移动互联网布局模式初探：

1、传播层：网络营销的布局与切入；

2、渠道层：电商平台的布局与切入；

3、供应链层：O2O+C2B整合；

4、价值链层：大数据+生态平台共享

三、汽车企业的互联网营销及活动策划：

1、互联时代下企业面临的5大营销变局及6大原因；

2、互联网+时代8大新营销模式及其在车企企业中的应用；

 LBS营销模式及其在车企营销中的应用；  O2O营销模式及其在车企营销中的应用；  跨界营销模式及其在车企营销中的应用；  鱼塘营销模式及其在车企营销中的应用；  社群营销模式及其在车企营销中的应用；  全网营销模式及其在车企营销中的应用；  大数据营销模式及其在车企营销中的应用；  网红营销模式及其在车企营销中的应用；

3、如何做好车企企业的营销策划

4、如何做好车企企业的内容创意

5、如何做好车企企业的活动执行

四）、汽车企业的电商平台布局与运营：

1、易车网、阿里汽车平台、汽车之家、团车惠等平台的分析；

2、汽车企业电商平台布局的模式及运营思路；

 线上+线下的全网整合；  大数据思维及C2B模式；  车企企业的生态共享模式；

篇3：Uber的营销及运营策略探析

关键词：Uber,经营理念,营销策略,全球化,启示

0 引言

Uber成立于2009年, 原名为Ubercab。2008年, 创始人卡兰尼克因在巴黎冬夜打不到车回酒店, 便萌发了“一个按钮, 车即到来”的构想, 巧妙地将打车行业与互联网思维连接起来。2011年, Uber将租车业务全面推向海外, 目前根据Uber在官方网站的发布的信息, Uber已经在全球63个国家超过300多个城市实现了部署, 运营范围遍及北美洲, 拉丁美洲, 欧洲, 中东, 非洲及亚太地区。据悉Uber最新估值已超过625亿美元, 比世界上任何一家运输公司都大。[1]同时Uber的业务范围也不断拓展, 例如与餐饮业结合的Uber eats, 涉足快递行业的Uber rush, 另外Uber还将推出与旅游业挂钩的Uber travel。

Uber被称为是规则的破坏者, 全球扩张的道路困难重重, 无论是政府的规则限制或是竞争对手的打压, 并没有阻碍Uber的前进和发展。Uber在经营理念、营销方式、全球化扩张战略等方面的不可取代的竞争优势和优点, 值得我们研究和学习。

1 经营理念-共享经济思维

Uber经营理念中最突出的是其共享经济思维模式。一提到共享经济, 大多数人都会想到Uber, Uber已被认为是共享经济的领跑者。共享经济的概念最早是在1978年由美国得克萨斯州立大学的马科斯·菲尔逊 (Marcus Felson) 和伊利诺伊大学的琼斯·潘思 (Joe L.Spaeth) 两位教授提出, 其本质是整合闲散的物品或服务提供者, 使其以较低的价格来提供产品或者服务。[2]随着经济的发展, 一个城市私家车的数量远远高于出租车的数量, 这样庞大的资源若加以利用其创造的价值将不言而喻, 而Uber正是依托互联网平台整合了闲置的私家车资源, 不仅实现了量的优化匹配, 同时通过良好的服务实现了质的匹配。不同于其他打车软件, Uber配单不是用抢的, 而是指定给最近的司机, 而司机由于冲单奖励等政策不会随意放单, 通过对用户和车辆的大数据分析提高了司机的利用率并降低的用车价格。没有Uber之前, 运送27位乘客去目的地大约需要18辆车, 每辆车乘坐1、2、3人不等, 接入Uber平台后只需约10辆车。使用效率提升40%。[3]除了提升效率的同时还减少了停车数量和占地面积, 提升了社会资源的使用效率。

此前推出的Uber eats, Uber rush等都体现了共享经济的思维理念, 可以大胆推测Uber思维可能就是未来人们生活或工作的状态, 人们可以Uber everything。我国在十八届五中全会公报中, 第一次提出“发展分享经济”, 并列入十三五期间网络经济空间拓展的国家级战略规划。[4]虽然Uber一度遭遇各国政府的抵制, 但是却受到广大消费者的好评和喜爱, 并能不断发展, 证明其本身所蕴含的共享经济理念已成为一种趋势。

2 营销方式

2.1 口碑营销

Uber采取的是一种无广告式的营销, 并没有通过广告轰炸消费者而是让消费者参与到传播过程中。Uber通过提供新奇的乘车体验, 用创意和娱乐的元素将整个服务包装成有故事的东西, 使消费者自愿充当传播者, 在微博、微信等社交工具上发布自己乘车故事从而吸引了更多人的注意。另外每个注册Uber的新用户都会获得一个优惠码, 当有好友使用你的优惠码搭乘时, 你们都将获得一定的金额。所以在微博、微信上分享自己的优惠码已成为一种潮流。Uber的口碑营销使其越来越受到消费者的欢迎。

2.2 事件营销

Uber很擅长事件营销, 利用具有新闻价值, 社会影响以及名人效应的人物或事件, 吸引了媒体及消费者的兴趣和关注, 树立了良好的形象, 提高了品牌知名度。

(1) 加拿大:喝醉了吗?送你回家

在多伦多的一次推广活动, Uber在街头放了一个酒精测试仪, 然后邀请喝酒的人测试, 如果酒精浓度超标, 那么Uber就会无偿派人开车来接送用户。Uber希望通过这样的服务来告知消费者, 喝酒后可以叫Uber, 安全送你回家。这一举动让更多人体验到Uber的服务, 喝了酒的人没法开车便习惯性的叫辆“Uber”。

(2) Uber雪糕日

2014年7月18日在华首次Uber雪糕日活动在广州和深圳举行, Uber雪糕日活动目前已遍布全球130多个城市, 在炎热的夏天, 用户只需在Uber的app应用程序中按下“雪糕”按钮, 离其最近的U雪糕车会尽快将雪糕送到指定地方。这一活动不仅让人们快而省的吃到雪糕, 给大家一惊喜, 同时证明了在全球范围内Uber作为‘生活方式和交通方式交汇点’的巨大潜力。

(3) 泰国:泼水节狂欢

四月中旬是泰国一年一度的泼水节。而Uber借此事件又策划了一场营销盛宴。用户不仅可以通过点击Uber Splash预约最近的蓄水卡车, 为自己的水枪蓄水。还可以预约Survival Kit (戏称为“生存套装”) 尽情的享受泼水节狂欢, 而不用顾忌随身重要物品被水淋湿。这一活动无疑为泼水节增添了亮点。

从这些事件营销的案例来看, Uber不仅仅是依靠这一营销方式获得公众瞩目, 而且从始到终都体现着满满的的人文情怀, 并能将广告创意本土化, 更能被公众所接受。我们一方面叹服营销创意的丰富多彩, 真正值得点赞的是其中蕴含的人性化精神。

2.3 跨界营销

跨界营销近年来越来越火, 在“互联网+”时代已逐渐成为营销界的主流。所谓跨界营销就是根据不同行业不同产品不同偏好的消费者之间的共性和联系, 把一些原本不相干的元素进行融合渗透, 具有互补特征的品牌通过跨界合作, 品牌优势叠加, 产生更具张力的品牌联想, 使跨界合作的品牌都能得到最大化的传播效果。Uber正是通过跨界营销扩大了其品牌知名度。下面是两个Uber跨界营销的经典案例。

(1) 2014年, 圣诞节前夕, Uber与宝马Mini进行合作, 在成都推出“机动车副驾驶”的活动, 宝马mini特意派出10辆Mini车, 只要用户通过Uber抢单Mini即可免费送至目的地。此体验吸引了很多人的关注, 不仅打响了宝马Mini的知名度, 也使Uber深入人们的视线。

(2) 2014年9月一日, 新生入园第一天。Uber与妈妈网的合作。Uber免费接送宝宝上下学, 并沿途记录这一珍贵旅程, 获得很多妈妈的好评, 也同时让她们认识和体验了Uber转车。

Uber的跨界营销与生活场景融合在一起, 在扩大品牌知名度的同时不知不觉渗透到人们的生活, 也许未来使Uber everything成为可能。

3 全球战略挑战与应对

在短短的5年多时间, Uber已经将业务扩展到全球300多个城市。在提供给潜在投资者的文件中提到Uber的业务正保持着每年300%的速度增长。[5]如此庞大且复杂的市场, 是其面临的挑战之一, 而Uber似乎处理的得心应手, 这与其高效的团队简洁的管理策略是分不开的。

3.1“三人团队”

Uber在每一个城市的的团队基本配置只有3个人, 分别是市场经理负责市场营销, 分析满足消费者的需求以及负责媒体对接和创意活动;运营经理主要负责供应端的数据分析和资源配置;城市总经理负责策略性规划, 确保公司在城市商业运营中的可持续发展。[5]正是如此明确的分工, 每个员工都要独当一面发挥自身优势, 提高了整个团队的工作效率。

3.2 透明化扁平化的内部管理

Uber每个员工都可以在内部平台看到全球数据运营情况, 而且大家还可以通过此平台互相沟通, 相互借鉴, 提出的问题甚至会得到CEO的答复。[6]高度的透明简洁的管理有利于发现问题解决问题, 充分调动员工的积极性。下属在所在城市的策划中有了决定权, 是Uber能不断推出有创意的营销活动的关键, 让人们看到这个团队无限的营销潜力, 这是很多企业所望尘莫及的。

无疑Uber的每一处到访一方面传播了这种Uber思维, 另一方面也冲击当地出租车市场, 并频繁收到政府的禁令。这是其面临的又一挑战。Uber不但在本土部分地区遭到阻力, 同时面临在韩国, 印度, 法国, 西班牙等14个国家的压力, 可谓是一部全球封杀史。2015广州成都等Uber分公司也遭到查办。Uber的全球战略屡屡受挫, 却丝毫没有挫伤它发展的士气, 反而却是越挫越勇。Uber创始人兼CEO卡兰尼克在北京发表演讲时说, Uber目前覆盖了中国近20个城市, 未来12个月, 我们还要进入中国100个城市。

Uber一度被认为是规则的破坏者, 所面临的争议主要有三个方面:当地法规, 司机政策, 安全问题。Uber的这种共享经济的新模式, 许多国家并没有相关的法规。[7]Uber一方面与这些所谓的规则作斗争, 并不是硬性的而是通过某种妥协做到有进有退。就像在世界其他城市所游说的内容一样, 卡兰尼克说, Uber给中国带来了更多的工作、更少的污染、更少的拥堵, 这些进步与社会稳定相和谐, 这是我们和政府共同合作的重要内容。Uber鉴于中国特殊的背景设立单独的实体公司, 在搞好政府关系的同时积极推动Uber本土化, 合法化。另一方面Uber通过品牌的差异化, 优质的服务和创新, 获得广大消费者的好评。

4 启示

4.1 营销方式的转变与创新

Uber的营销创意层出不穷, 在于其不拘一格。无论是事件营销还是整合优势资源的跨界营销, Uber敢于大胆的创新比如在杭州推出的“一键叫船”, 同时又不失人文情怀比如“一键呼叫城市英雄”为杭州的交通拥堵排忧解难。营销并不是一味的砸钱因为那只是暂时的, 如何让消费者看到诚心才是关键。

4.2 社会价值最大化

Uber创立的初衷是让所有人都能方便的打到车, 而如今Uber思维已然成为一种流行趋势, 因为它提供的不仅是更便捷的服务, 更为社会创造了巨大的价值, 而这种价值是无可取代的。

从Uber的一系列营销案例来看突出的都是“一键叫车”这一功能, 一键叫车是Uber的初衷也是其激情背后的源泉。因此才会出现一键叫直升机, 一键叫特斯拉, 一键叫佟大为这些脑洞大开的玩法。

4.3 打破既成规则

使如此庞大的私家车资源参与到运营行业, 国内的打车行业没有做到, 因为迫于规则, 不敢打破。而Uber在创新运营理念与营销策略, 打破了传统出租车行业的垄断地位。虽然各国政府以各种形式的不符合规定的理由进行打压, 但是Uber等各种形式的专车更有效的利用了闲置的动力, 创造更多的社会价值却是无可否认的。正如卡兰尼克所说, “今天出租车行业的法规一百年前也是新的、受到争议的, 现在新的创新来了, 法规和创新之间需要互相妥协, 这需要一个过程。”时代在不断发展, 有时看似打破的是规则实际只是某一部分人的既得利益, 往往规则困住的是一个大的机遇, 只有敢于突破才能占得先机。

5 结语

Uber从一个小创业公司经过五年多的打拼成长为全球估值最高的非上市企业之一, 其富有的颠覆性的创意改变了一个行业, 改变了人们长期以来的观念和习惯。面临政府管制和同行竞争等压力, Uber是否能成功还是未知, 但是Uber作为一种新的商业模式, 无论是在经营理念还是营销方式上所体现的创新都是值得我们思考和学习的。

参考文献

[1]中共十八届五中全会公报 (全文) [Z].Caixin.com, 2015-10-19.

[2]邹捷.分享经济:下一个大趋势[J].商, Business. (商界论坛、经法视点版) , 2015 (41) .

[3]罗岗Uber引爆共享经济的三个内部兵法[J].中关村 (经济、经济观察版) , 2015 (09) .

[4]叶家兴.你知道Uber市值为何能到625亿美元?[OL].ETtoday东森新闻云, 2015-12-13.

[5]童超.卡兰尼克Uber的全球战役[J].英才, Talents Magazine (公司产业、科技版) .2015 (12) .

[6]丁瑞琼.颠覆:鬼才卡兰尼克与他的Uber帝国[J].市场观察, 2015 (09) .

篇4：网络游戏营销及运营策略

[关键词] 青少年 体育俱乐部 市场运营

为进一步贯彻国务院下发的《关于加强青少年学生活动场所建设和管理工作的通知》精神，落实《全民健身计划纲要》二期工程，突出群众体育以青少年为重点的指导思想，为广大青少年科学参加文明、健康的课外活动创造良好的条件，自 2000 年以来，郑州市以体育彩票公积金为依托，广拓渠道，大力开展青少年体育俱乐部工作。截至 2006年底，郑州市共计创建青少年体育俱乐部 19 所，通过不断的探索和发展，目前已经发展到一定的规模，有力的推动了郑州市青少年课外体育的发展。然而，青少年体育俱乐部作为开展活动基层体育组织，是我国适应市场经济条件下开展青少年体育活动的创新举措，在创建和运营过程中存在哪些问题？该怎样改进与发展？本文通过对影响郑州市青少年体育俱乐部市场运营的诸因素进行调查分析，旨在为促进郑州市青少年体育俱乐部的进一步的发展，提供参考依据和理论指导。

一、研究的对象与方法

1.以郑州市青少年体育俱乐部为研究对象。以2006 年郑州市19所正常运营的青少年体育俱乐部为调研对象。

2.研究方法。运用文献资料法、访谈法、问卷调查法等研究方法，依据本课题的研究内容和目的，分别设计了两种问卷：对俱乐部管理人员（包括经理、会计、教练、体育辅导员、器材维修人员等）问卷，发放81份，回收有效问卷77份；对俱乐部会员及学生家长发放问卷180 份，回收有效问卷169份。通过问卷调查，结合访谈资料，分析青少年体育俱乐部的市场运营现状。

二、郑州市青少年体育俱乐部市场运营现状分析

1.俱乐部运营可持续发展存在的主要问题。调查得知，会员不足是目前制约俱乐部发展的第一要素，由此而引起的知名度不高，筹资渠道单一，而把希望寄托在政府的资金支助方面；另一方面，管理问题也是制约俱乐部可持续发展的第二大因素，由于法律法规的不健全，从而引起俱乐部责权不明，组织形式和内容单一和管理粗放。提高俱乐部知名度，增强管理能力是俱乐部可持续发展的关键。

2.管理人员对于俱乐部市场运营发展的影响。有一个好的管理队伍和体育指导员群体是保证俱乐部可持续发展的关键因素。如果俱乐部不能为管理人员和体育指导员队伍提供有吸引力的条件，就不可能吸引有能力的管理人员和体育指导员加入；如果在俱乐部实际管理和活动中不能使管理人员和体育指导员满意，他们也不会提供高质量的管理和服务。俱乐部的可持续发展与他们有直接的关系。对管理人员来讲，由于目前青少年俱乐部管理总体粗放，俱乐部与依托单位责、权、利不很明确，管理人员总体积极性不高，所以俱乐部发展目前有一定的困难。然而在对体育指导员调查中，我们发现 72%的体育指导员对俱乐部提供的劳务收入很满意或比较满意；12.5%的体育指导员一般；15%的体育指导员不太满意。同时在访谈中，了解广大体育指导员有较高的参与热情。说明体育指导员队伍目前基本稳定。关键在于解决俱乐部管理人员积极性，激发其市场开拓意识.

3.俱乐部的项目设置对俱乐部运营发展的影响。俱乐部在锻炼项目上优先选择有一定群众基础、青少年比较喜欢且易普及的体育项目时俱乐部健康发展的前提条件。在调查中发现，俱乐部在项目设置上，67.9%俱乐部能充分考虑现实情况和青少年的需求进行设置。目前青少年参加项目前 10 位是：乒乓球、篮球、棋类、击剑、足球、体操和舞蹈、田径、羽毛球、棒球、游泳。青少年认为喜欢的体育项目前 10 位：足球、篮球、游泳和乒乓球、跑步、羽毛球、棒球、击剑、体操和舞蹈、溜冰。从总体上来看各类项目的设置内容基本上一致，但在青少年需求程度上存在着一定的差别。

4.体育俱乐部服务质量满意度调查分析。俱乐部的服务质量是俱乐部生存的基本条件。好的服务质量是吸引青少年积极参与价值体验，以及价值感知的关键，也是青少年体育俱乐部可持续发展的关键。

(1)吸引度和满意度调查。调查得知：俱乐部对青少年吸引度，56.7%的管理人员认为一般；38.3%的管理人员认为大或非常大；5.0%的管理人员认为不大或不太大；对俱乐部服务意识，60.0%的体育指导员表示满意或非常满意，37.5%的体育指导员表示一般。对培训内容和方式，34.%的体育指导员认为满意或非常满意，44.4%的体育指导员认为一般。表明俱乐部对青少年有一定的服务意识和吸引力，但 21.6%的体育指导员认为俱乐部的培训内容和方式的单一，没有充分体现体育活动的内在价值。

(2)学员对俱乐部服务满意度。72.1%的学员认为满意或非常满意，24%的学员表示一般，3.9%的学员表示不太满意。对俱乐部培训内容和方式，43.9%的学员表示满意或非常满意，44.9%的学员表示一般，10.3%的学员表示不太满意。对家长是否支持孩子今后继续参加俱乐部。75.0%的家长表示支持或非常支持，19.6%的家长表示不清楚。表明学员对俱乐部的服务满意程度较高，而且家长对孩子继续参加俱乐部也有较高的支持率，同时，统计结果也反映俱乐部目前培训内容与方式需要进一步提高。

5．基于价值视角上的青少年俱乐部运营可持续发展调查分析

(1)目的和价值期盼的俱乐部视角：通过对体育指导员的调研。俱乐部体育培训对青少年所能提供的价值分析结果是：增进身体健康占21.1%；养成终身体育锻炼的习惯占16.9%；提高心理健康和增强社会适应能力分别占 16.1%；获得体育与健康知识和技能占 15.0%；提供娱乐占 12.7%；其它占1.1%。说明体育培训是通过身体锻炼，提高健康为主，同时具有多种价值功能。

(2)家长视角。调查与访谈结果显示：家长送孩子参加俱乐部的目的依次是：强健身体占 24.7%；增强意志品质占 18.0%；培养锻炼习惯占13.5%；缓解学习压力占 10.8%；满足孩子愿望占 10.4%；掌握运动技能占 8.9%；通过体育增强交际能力占 8.1%；娱乐占 4.%：考试占 0.6%。可以看出，家长具有多重价值需求，其中强身健体、养成锻炼习惯和增强意志品质成为首要因素，其次才是缓解学习压力和满足孩子愿望。

(3)学员视角。结交朋友占 26.2%；休闲和娱乐占 24.1%；从事自己喜欢的体育项目占 23.1%；能经常参加比赛占 13.3%；喜欢俱乐部的培训内容和方式占 7.1%；可以自己组织活动占6.1%。这种结果说明青少年的价值需求与俱乐部、家长和相关利益者的视角不太相同，交际、体验快乐情感和休闲娱乐是青少年的主要特点。

6.俱乐部价格对学员及家长价值感知的影响。价格是体育服务的一个重要因素。体育服务价格直接影响到消费者的购买行为，也直接影响到体育服务的发展。从调查表中可以看出，7元～10 元/次应该是双方能够接受的一个价值均衡。虽然目前大多数学员和家长对俱乐部的收费价格比较满意，但是这种价格对于俱乐部的可持续发展有一定的影响，还不能为俱乐部的可持续发展积累发展资金。

三、发展策略

1.河南省相关职能部门，应以关爱青少年身体发展的大局出发，制定、完善相关法律、法规，营造一个有利于青少年体育俱乐部健康发展的市场环境。

2.规范俱乐部管理制度。建立员工管理手册、财务制度、会员档案制度、锻炼效果评估制度、销售激励制度等，通过与员工交流和签字认可，使制度深入人心，贯彻具体。

3.健全俱乐部员工培训制度。队员进行专业技能培训，提高其专业技术、销售、客户服务等管理技能。在员工绩效考核方面，按照主动、热情、节能、和关注4个方面考核员工工作，力争做到销售与成本控制两翼齐飞。

4.做好主流媒体的推介工作。努力与当地媒体建立良好的合作关系，利用热门事件进行营销、推介，并适时参加当地的公益活动，努力树立俱乐部良好的形象。

5.着力增加俱乐部品牌美誉度。在当地繁华的商业街、社区街道等场所进行表演和展示。同时，针对市场的特点，增加人员拜访环节，通过培训、激励、模拟演练等方法，做到陌生开发和陌生拜访，使俱乐部的各类促销信息可以准确到达目标顾客群。

6.制定灵活的销售政策。以目前体育培训费 7元～10 元/次为基础，根据淡、旺季健身卡销售的特点，制订灵活的价格浮动机制，确保会员数量的稳定与忠诚度。

参考文献：

[1]赵建才:2007年郑州市政府工作报告，2007，2

[2]国家体育总局．关于加强青少年学生活动场所建设和管理工作的通知，2000

篇5：网络游戏营销及运营策略

“互联网+”可以说已经极大的改变人们的日常生活，很多的消费者已经倾向于通过网络购买商品。根据有关数据显示，我国网购用户数量高达4 亿多，网购市场规模约为4 亿。今年刚刚结束的双十一仅天猫销售额高1207 亿。天猫、淘宝、京东商城、聚美优品等电子商务购物平台不断的改变人们的日常购物习惯。消费者对生产与经营有着很大的反作用，面对当前“互联网+”的消费市场，企业经营者需要改变自身经营策略，顺应市场的发展规律，突破旧体制，占据新时代销售的制高点。

一、网络时代下消费的特征

传统消费方式受制于时间、地点的局限，但是互联网销售模式的出现打破时间与地点的限制，为消费提供更加灵活、便捷的销售模式。互联网平台下的销售、资金支付等已经大大改变，不同的消费模式为居民提供更为便捷的生活。

1.消费者通过网络渠道购物的比重越来越大

互联网技术已经侵入到国民经济、生活的各个方面，企业面临这种状况也在不断的改善自身的经营方式，不断拓展新的经营方式。越来越多的商家将店铺搬到网络中销售。基于互联网的大数据手段，企业能够为消费者提供同一件商品不同店铺的信息，真正为消费者提供货比三家的服务。网络购物的服价格服务同样为其增添色彩，如7 天无理由退换，消费者的购物得到有效保障，更多的消费者参与到网络购物的平台当中。当前的消费模式中，年轻女性成为主要的消费群体，其规模在不断壮大。

2.消费者的消费选择变得更加多元化

在互联网技术的支持下，商家逐渐将自己的店铺搬到网络屏幕当中，如淘宝在成立之初，其入驻的商家仅有几千家，如见已经达到百万的规模。消费者最大的特点就是需求不同，电商企业面临的是不要同层次的消费者，参与电商的企业越多越能够消费者提供个性化服务，消费者面临的`选择也将更加多元化。

3.商品交易过程更加透明化

传统商品交易过程中，由于地域、时间等间隔，商家在市场中占据主导位置，掌握主要的话语权。然而伴随着互联网的普及，信息交流的便利性扭转商场中企业的地位，消费者成为主要的领导者，引领企业的营销模式以及营销手段。在信息逐渐透明的变化下，消费者的购物将更加理性。企业想要扩大自身的市场，吸引消费者就需要提高自身产品的价值，提高服务能力。消费者在市场中占据主导地位，其主动能力越加明显，信息交流向对称方面发展。

4.消费自主化

随着互联网的不断发展，网购平台逐渐完善，消费者的消费行为及消费习惯都逐渐受到了影响而发生变化。互联网的发展，为消费者提供了更多更便捷的消费渠道，让消费者在消费的过程中有了更对的选择，从而促使消费者在消费的过程中根据自己的意愿自主选择性购物、自主消费。互联网的使得产品的属性逐渐透明，同样的产品，消费者可以在网上进行多家对比，咨询、了解商品的相关信息，并将所了解的商品信息作为实现其消费行为的重要参照依据。并且众多消费者也很享受咨询了解商品信息的过程，也许最开始并无购买意向，但也有不少消费者在了解咨询的过程中做出了购买商品的决定。

5.消费群体集中

互联网属于新兴的一种购物模式，进行网购的大多是20- 30岁人群。据了解，目前国内网络消费市场人群年龄处于20- 30 岁之间的占所有网购人群的一半之多，而30- 40 岁人群占所有网购人群总数比例将近20%，而40 岁以上的，则相对较少，仅占所有网购人群总数比例的10%左右。由此可知，网络消费群体的年龄呈现出年轻化且相对集中的现象。其根本主要是由于网络的兴起，年轻一代的人们站在时代的前端，而随着互联网普及程度的不断加深，也将会有更多的人们参与到网络消费中来。

二、网络时代企业的营销对策

1.不断创新，提供个性化产品

当前的互联网营销局面下，企业面临更大的竞争压力，企业不仅要改变传统的销售模式，营销策略也要进行相应的改变。新型消费模式，消费者的消费习惯、行为选择、心理行为等都得到很大的改变，企业需要根据消费者行为习惯的变化，加以调整战略发展格局，进而突破当前局限。互联网消费模式下，消费倾向于个性化、时尚元素浓郁、多元化的消费，因此企业就要时刻保持创新的精神，把握当前潮流趋势，为客户提供个性化产品。海尔在家电行业中发展相当稳健，但是其不拘泥与自身体系内部规定，创新产品制造新模式，依据客户的需求打造商品，不仅满足客户的个性化需求，也为企业带来巨大的市场效益。消费者在海尔产品中获得满足，形成较好的口碑效应，以及加深客户的忠诚度，为企业带来长期效益。

2.构建良好企业形象，消除消费者不安全疑虑

传统的消费模式已经被新型的电子商务模式改变，但是在改变的同时企业应当关注到自身产品质量问题。借助电子商务平台的产品销售，客户不能够直接感受产品，只能通过屏幕观看产品，因此产品的产品差异也是企业营销的一大危机。所以企业应当最好产品的介绍工作，宣传企业正面形象，提高可信度，增加客户的信任感。在电子商务平台中，企业信誉至关重要，如果一个企业信誉不良那么该企业必然面临破产的局面。所以，企业应当从产品质量、服务质量、售后服务等方面切实提高企业的服务能力，提高企业的网络信誉，减少客户的不信任感，提供产品的销售量。

3.加强企业网站建设，提供良好购物体验

随着互联网技术的不断成熟，越来越多的企业选择自建网站。但是不论是第三方网站服务平台还是企业自建平台，都应当保持自身特色与核心业务，建立品牌消费网站，这样在客户有需求时就能够向其该网站。优秀网站设计是企业为客户提供良好体验的必要保障。首先是首页的设计，要针对企业特定消费群体打造优秀的WEB 内容，吸引客户。其次是企业内部店铺、企业运营信息等等要及时更新，确保企业处于稳定的运作状态，这样才能够给客户一定的安全感。最后是企业要加强对店铺和网店的宣传，只有充分的流量才能够保障一定的销量。信息推广是企业必备的网络宣传手段，有效的推广能够扩大企业的知名度，树立良好的企业形象。

4.利用新媒体网络进行营销

新媒体网络营销是建立在互联网、手机短信、移动电视等高新科技的技术之上，通过BBS、微博、微信、博客、门户以及搜索引擎等沟通媒介营销产品的一种营销方式。其主要特点是传播迅速、随时随地发布分享，通过软性渗透的商业营销策略让每个消费者都参与到营销中去，每个用户都有可能成为营销产品的促成者，在沟通中都有可能扮演者营销者的角色。比如现在的微信，微信用户很多都在朋友圈买卖商品，通过分享等让自己的商品展现给更多的微信用户，认可商品的则就有可能对商品进行再次转发、分享，实现商品的再传播。而今，使用微信、微博的用户数量逐年上升，通过沟通媒介促成商品买卖的商家也越来越多。因此，要使得产品能展现在更多人的眼前，必然需要将商品销售与人们生活中认可度最高的沟通媒介高度契合，从而达到产品销售及品牌宣传的目的。

三、结语

篇6：网络游戏营销及运营策略

（一）中国网络营销发展背景。截至2010年12月，中国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。2010年，我国手机网民规模继续扩大，截至2010年12月，手机网民达3.03亿，较2009年底增加了6930万人，我国网民平均每周上网时长为18.3个小时，毫无疑问中国互联网的普及将给网络营销带来前所未有的机遇。而事实也没有令人失望，商务类应用用户规模高位增长，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，网上支付和网上银行全年增长也分别达到了45.8%和48.2%，远远超过其他类网络应用。从企业层面来看，大型企业100%建立了自己的网络平台。中小企业在网络营销方面也积极开展，截至2010年12月，有94.8%的中小企业配备了电脑，无电脑的中小企业仅占5.2%，92.7%的中国中小企业接入互联网，利用电子商务平台推广的比例达到了19.3%，互联网已经成为了中小企业与客户沟通和为客户服务的主要渠道之一，57.2%的中小企业正在利用互联网与客户沟通及为客户提供咨询服务。从这一系列的数据中我们不难发现，未来不论是企业还是个人将受到互联网的巨大影响，而我们的商务活动也将会面临深刻的变革，企业要想在未来商业世界中占有一席之地谁也无法忽略网络营销的力量。

既然网络营销在现在和将来都具有战略作用，那么我们就有必要对网络营销策略及方法进行一个全面的了解与把握。我们采取某种网络营销策略与方法之前，对网络消费者动机的分析将贯穿其中各个环节。与此同时也将一直保持以消费者为中心思想。

（二）网络营销策略包括网络营销产品策略、品牌策略、网络营销定价策略、网络营销渠道策略。

网络营销产品策略。在网络环境下，消费者喜欢获得丰富多彩的产品与服务，具有更多的选择性使是费者选择网络购物的一个重要动机，因此企业或销售商应该根据自身能力，市场定位，尽量为消费者提供更多的产品组合，并及时发布新的产品。另一方面企业产品中应以中低端为主，高端数量要适当，在新品的发布上也应该以降低成本型和改进型产品为主，网络消费者具有对价格更敏感，在选择产品时更多考虑中低端的心理，在淘宝网销售的３ｃ产品中２０００元以下的产品占比达到了惊人的７０％，由此可见中低端产品在网络营销中的重要地位。

品牌策略。品牌凝结了一个企业的精神与文化，同时也是企业的脸面，受人尊重的品牌带给顾客的是对产品质量和服务的认可。全方位的宣传十分重要，以淘宝为例：在其成立初期为了应对eBay 易趣的门户网站封杀，淘宝网以较低的成本，将广告放到小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C 电子商务网站，淘宝网相继跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作联盟伙伴关系，特别是淘宝网一举击败eBay 与MSN中国网站的合作备受关注。宣传对建立品牌固然重要，但是比不上顾客在网站上体会到的整体浏览或购买经验，因此质量支持在品牌塑造上将具有基础性的作用，许多购物网站都会在网站设计上尽量迎合消费者的购物习惯，方便消费者对商品的搜索与比较，例如京东网的页面设计简洁，给人一种舒服的感觉，其客服中心也能对消费者进行较为人性化的服务：而淘宝网的搜索引擎包括简单搜索和高级搜索两种，使消费者可以从各个角度对商品及买家等进行搜索。品牌宣传还有其他很多方法，比如注重公共关系以及产权的保护等。

网络营销定价策略。在网络条件下，企业可以节省大量的费用，网络销售也正是凭借低廉的成本吸引着越来越多的顾客，网络条件下消费者价格信息越来越充分，因此成本定价法将成为主流，商家与企业应当更多的还利给消费者。以3c商品为例，淘宝网手机大部分单品销售均价低于2000元，反应出消费者还是以“实惠”、“实用”为选择标准。其中，40%的买家选择1001-2000元价格区段的手机，而千元以下的手机占据了30%的空间。反观3000

元以上手机市场接受程度略低，仅拥有16%的市场份额。

同时企业在商品定价时候也要回归理性，价格战是无底洞，而消费者也再回归理性，价格不再是他们唯一的考虑因素，质量、服务在消费者心中的位置逐渐上升。在此形势下大量的ｂ２ｃ网站获得了迅速的发展，ｂ２ｃ网站保证１００％正品，有更完善的消费者权益保护措施，较好的客户服务，快捷而有保障的物流。他们不再以价格作为唯一的策略，同样发展迅速。淘宝商城是淘宝最新开启的B2B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务，越来越受到广大买家的关注和支持，2010年，淘宝商城业务快速发展，业务增长水平达到2009年的4倍，淘宝网凭借淘宝商城打破了之前淘宝网的低迷态势。京东商城是另一家中国著名的ｂ２ｃ网站，2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。这些都充分说明网络市场营销价格策略要充分考虑服务等软性因素，价格策略要理性。

免费价格策略也广泛用于促销和推广产品。我们所熟悉的许多网络产品都采取免费策略，众多即时通讯工具如ｑｑ、ｍｓｎ、飞信等，以及各种网络邮箱、微博、杀毒软件均采取免费策略，而这都符合消费者在网络条件下对产品免费及开放的需求。

网络营销渠道。网络应用在现代商业中的地位不断加强，将大大简化分销渠道，网上直销将成为趋势。一般情况下企业更多是建立网上配送联盟，这使得服务链变得更加稳固，供应商、渠道商和消费者之间的亲和度大大增强。但是在我国目前的状况下，物流环节已经成为网络营销的薄弱环节。为了保证消费者体验，很多具有实力的企业建立了自己的物流体系，例如凡客、京东等都斥巨资建立物流体系，淘宝网也将在未来数年投资３０００亿元建立覆盖全国的物流体系。但是对于能力有限的中小企业还是要与第三方物流企业建立良好的合作关系，以促成企业网络营销更好的实现。

网络营销的另一个问题就是消费者在购物时的体验问题，因此虚拟店铺渠道在提升消费者体验方面将具有十分重要的作用。在企业网站上设立虚拟店铺，通过三维媒体设计，形成网上优良的购物环境、并可以进行各种新奇的、个性化的店铺布置以吸引更多的消费者进入虚拟商店购物。

（三）网络营销方法包括企业网站营销法、许可ｅｍａｉｌ营销法、ｂｂｓ／ｓｎｓ等社交网站、搜索引擎。

企业网站营销法，是企业实现网络营销的基础，对企业信息发布，挖掘潜在客户起到重要作用。大型企业基本上都具有自己的网络营销平台，诺基亚官方网站具有电子商务功能，包括通用电气、戴尔等跨国公司在企业网站营销上都取得过伟大的成就。中小企业也纷纷将

目光投入到企业网站之上，中小企业曾有建站行为（含网上商铺和独立网站）的比例达到了43%，有42.1%的中小企业曾经利用互联网进行过营销和推广工作。

许可ｅｍａｉｌ营销，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值的信息的一种网络营销手段。通过这种方式可以有效提高广告发布的准确性，减少对客户的滋扰，增强客户关系，是企业的一种重要网络营销方法。大型企业经常会向注册用户发送电子邮件，我国中小企业利用电子邮件进行营销的比例也达到了21.3%。将电子邮件营销与CRM系统结合，进行更加精准的促销信息推送仍然是很有效的网络营销方式。因此，电子邮件营销未来还将是最为普及的网络营销方式之一。

ｂｂｓ／ｓｎｓ营销。现在互联网产业迅速发展，各种社交网站如雨后春笋般出现，并且聚集了大量用户，因此被作为网络营销的重要场所，截至2010年12月，我国微博客用户规模达到6311万，使用率为13.8%，社交网站、即时通信和博客的用户增幅分别为33.7%，29.5%和33%。国内外各种社交网站如ｆａｃｅｂｏｏｋ，人人网，ｑｑ空间都成为企业重要的广告发布平台。国内的魅族手机，小米手机都很好的利用了论坛，提高了产品知名度，增强了客户关系。

搜索引擎营销是网络营销很重要的一种方法，也是企业网站推广的首选方法。截止到２０１０年１２月，我国搜索引擎使用率达到81.9%，用户规模3.75亿，成为网民第一大应用。搜索引擎，利用用户的检索，可以将营销信息迅速传递给目标用户。广告投放已成为搜索引擎公司的重要收入来源，大企业都会在搜索引擎上投放大量资源，在我国小企业利用搜索关键字广告进行营销的比例也达到了15.4%。

（四）但市场规模的井喷却难以掩盖网络营销发展的种种问题，尤其是信任问题，一再困扰中小企业电子商务网站的发展。近年来，互联网经济的发展不断遭受钓鱼网站的围追堵截，电子商务网站更成为不法分子攻击的目标。据中国互联网络信息中心的统计数据，电子商务网站访问者中89.2%的人担心假冒网站，其中，86.9%的人表示如果无法获得该网站进一步的确认信息，将会选择退出交易。对此，电子商务专家表示，网络交易遭遇信任危机，“信任缺失”已经成为中小企业电子商务发展的最大瓶颈，“可信网络”建设成为亟需解决的问题。但我们有理由坚信，随着网络环境的不断优化，网络营销将会成为企业和整个经济起飞的助推器。

篇7：网络营销方案与运营

一、实战性。因为网络营销是一种变化相对快速的营销模式，如果没有丰富的实战经验，那么制定的策划可能是不合时宜的，是滞后的，是没有操作性的，这会浪费大量的时间，换句话说，它是指导网络营销实战的纲领性文件;

二、动态性。互联网的主流渠道(搜索，门户，电子商务，社区等等)时刻在变，并且是在飞速变化，往往这些主流渠道的一个变化，就会导致一个策略方案彻底报废或基本报废，那将浪费大量的人力，物力与时间，这需要策划人对互联网有敏锐的感觉，能够直观地感觉到互联网的变化并及时改变自己的战法;

三、互动性。互联网是互动经济，尤其是web2.0的扩张，使得互联性更强。这里讲的互动性不光指的是用户体验的互动性，也讲的是方案执行过程中的互动性，需要使用丰富的工具监测执行过程，以掌握其变化的趋势，并随时加以调整，使营销效果最大化。

方案策划的互动性与方案策划的运营有直接的关系。

方案策划的运营力度与水平将直接关系到网络营销的最终效果，因此，从这个角度来说，它比方案策划更加重要。

因为，三流方案+一流运营>一流方案+三流运营。

网络营销方案的三个重要特征决定网络营销方案运营的艰巨性。因为,它实际上是在打造自己的虚拟渠道。渠道建设从来就不简单。

一、运营。原则上方案制定者一般为方案运营者，这是效果最高，成本最低的做法。当然，如果其他运营者有多年实战经验，并且对方案了如指掌，对互联网主流渠道的特征一清二楚，有着丰富的互联网网络营销资源，同时要求方案制定者随时加以指导、纠正执行过程中的错误;

二、技术。在执行过程中，根据出现的问题不断调整与制定执行计划，采取最优的组合营销手法，以迅速扩大效果，促使营销目标的实现。由于网络营销是种与技术结合紧密的营销手法，要求运营者精通网络技术，能够迅速提出更为有效的技术以加快营销效果,因此，我们往往看到运营者一般为技术出身;

三、监控。在运营当中，监控是非常重要的一关，如果监控不到，则对执行在实际上就会处于失控状况，这是一般人常犯的错误，往往是花了很长时间去做了，但是结果如何不知道，或者过了一段时间，最后发现效果不好，却不知道原因是什么，这就是监控缺失或失当。而监控又是与技术相关性较强的东西。

四、调整。包括方案的调整与运营的调整。在上面说的三个阶段中，会不断的组合手法，不断地监控，然后不断地调整。就如打仗一般，要根据战场的情况做出及时的战术调整，甚至战略调整，以随时掌握战场的主动权，只有这样，才能够实现方案的营销目标。

08年以来，不断有企业进入到独立营销平台的建立，但成功的很少，why?

原因很多，但是最主要的方面就是没有网络营销方面的人才资源，往往用公司原来的业务员来做，而业务员一是对网络营销可能了解不全，传统营销虽做得不错，但是对整体网络营销缺乏经验;二是业务员根本不懂网络技术，导致建立的平台整个像垃圾。至于方案与运营，那是基本上从来没有弄过，只是零打碎敲。失败也很正常。另一个重要原因就是线上线下营销的冲突没有处理好。

网络营销不比线下营销，线下营销对业务员依赖性非常大，网络营销一旦成功，等于是渠道的成功，而渠道本身就是个超级业务员，这时，一般来说，依附于渠道的业务员素质要求大大降低，只要普通客服即可。这可解析为什么阿里巴巴公司的客服基本上应届毕业生就行，做网络营销平台的公司的客服只要音色甜美，相关专业的人员就行的。从这个角度说，网络营销要求的只是精通网络营销的团队维护好这个渠道，然后把客服，生产(外包除外)、物流与财务弄好就行。传统业务下的对业务员的依赖性大大减弱。不会出现一个业务员出走会影响业务的情况出现，因为全部由平台代做(如新客户开发，老客户管理与追销，售后等等平台做了大部分的工作)了。

我曾经服务过一个服装企业，它公司原来的营销总监是老板的亲戚，做传统营销不错，网络营销也接触过，不过了解非常不全面，他认为写写博客发发贴，弄弄产品，建个免费的网店，这些就是网络营销。认识之差，令人惊讶。并且总对我说，他做了五六年了，对网络营销太了解了。呵。。结果呢，我与老板讨论后，老板决定把他暂时调离新公司，去工厂，免得他影响新公司的运作。

不然，如果他一直呆在新公司，难以想像，方案如何实施?

而另一家公司更绝，一个老业务员经手的商城就是网络上随时可下载的程序，从权限中可看出来，权限中的功能比他实际提供的功能多很多，网络公司尽量说服她如何做如何做。结果一个烂东西花了几万。商城完全与公司定的整体营销策略不符，其效果可想而知。

中小企业要做自己的网络营销，不懂策略，框架扯淡，不懂运营与技术，效果扯淡，没有团队，整个扯淡。而这种扯淡的事还在不少的企业发生着。他们总幻想着能否只要一人，三天完成，永久见效的美事。金融危机带来的观念变化让人感觉好笑。这是要命的想法。更好笑的是认为只要方案好了，那么就高枕无忧了。

从某种角度来说，网络营销全面展开，其最大的阻力来自于公司内部的管理，尤其是老业务员的从中作梗。他们从心底里认为，这样，他们原来的优势将会慢慢丧失。这是他们不想看到的。

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篇8：网络游戏营销及运营策略

相信在这个互联网发展迅速的时代, 任何一家企业都有进入互联网的意愿, 不管是找网络公司还是自己组建网络部, 拥有自己企业的官网是必须的。即使这个官网不能说明什么问题 (或者说不能带来收益) , 但起码自己在互联网上已经有了一个名片。但是, 又有多少企业注重官网的运营呢?相信毕竟只是少数。

1.1 企业官网只是一个网络名片

大多数企业对官网的建立是赶潮流, 因为别的企业有网站, 所以自己也应该有。虽然花钱将企业官网建立起来了, 却根本没有专人去维护, 或者请人维护, 甚至于出现委托一些建站公司做的网站根本就不属于企业的情况。

1.2 官网没什么直接收益

一些企业在做好自己的官网过后, 可能也有一定的更新, 然而这个官网根本带不来直接的收益 (交易行为) , 而这个官网还需要维护, 要付出一些资金。不少企业官网也是因为一时的冲动建立起来的, 然后经过一段时间就慢慢淡忘了。特别是一些小微企业更是没有精力来运营这个官网, 或者他们更注重于平台, 建立一个官方博客、开通官方微博或者开一个淘宝店铺。

1.2.1 自己在砸企业的招牌

刚才也说到了, 企业官网是企业在网络上的一个名片, 这个官网从侧面把自己的企业呈现在别人面前。如果做不好间接也说明该企业有很大的问题, 那么又怎么能带来合作、促进交易盈利呢?好比一个卖空间的, 自己的官网打开都非常慢或经常被流量攻击挂掉, 试问有多少用户敢买您的空间?

1.2.2 官网的运营也是企业的运营

官网是企业在互联网上的代言平台, 官网上的最新信息可以让用户 (客户) 更好地了解企业动态。不少企业官网长期不更新, 个别企业官网甚至有虚假消息发布, 或者一些企业官网上发布大量的不相关内容。这种种行为都直接反应出企业运营的问题。

1.2.3 官网是自己的, 平台只是辅助

微博和微信等平台的兴起, 的确让不少企业获利不少, 不少企业都喜欢借助平台来进行自己的推广, 来营销。然而有一个很重要的问题就是, 你的企业是需要长久发展的, 那么你肯定需要建立自己的平台, 或者说企业一定要有自己的官方信息发布渠道。只有品牌化才能更深入人心, 才能有更好的口碑。

网站运营者或者说企业的网络代言人, 大家在做企业营销的同时是否注意了企业的官方形象, 注重了企业的权威性。就好比微博认证一样, 这个认证就代表了一种权威, 就好比你是普通的人, 你可以无话不谈, 但你作为一个企业, 必须要为自己所说负责。

2 安华卫浴自建官网商城全网运营策略分析

对于陶卫行业来说, 渠道开拓向来是企业经营的重中之重, 而电子商务的逐渐兴起, 也让众多企业看到了其中的商机, 纷纷在天猫、京东、腾讯拍拍等B2C电商平台建立了自己的官方商城, 算是正式迈入了网上销售的殿堂, 有些品牌还取得了不错的效果。

2.1 淘宝电子商务模式, 激化线上线下矛盾

说到电子商务, 不能不说天猫“双十一”的狂欢网购浪潮。2013年的“双十一”350亿的销售额足以让人疯狂, 作为低关注度的建材行业也有品牌单店销售直达八位数, 可谓给了无数品牌一个超级励志的网络营销故事。但是销售数据虽然漂亮, 却也问题百出, 首当其冲的就是假货、区域串货、线上线下价格相差太大等问题, 经销商和消费者的权益都得不到保障, 使得线上线下矛盾激化。特别是天猫“双十一”提出O2O模式, 让线上线下联动, 遭到红星美凯龙、居然之家等国内19家较大规模的家居卖场的联合防御, 客观地反映出建材行业电子商务渠道与传统渠道之间的冲突加剧。

2.2 自建官网商城, 实现线上线下有机互动

据安华卫浴总经理刘广仁先生介绍, 面对激烈的市场竞争, 安华卫浴逐步加大了对电子商务渠道的投放力度, 目前电商渠道与传统渠道相比, 所占份额较少, 但呈现上升趋势。安华卫浴的官方网站会逐步打造成营销性网站, 并且在一些大的电子商务平台上, 由企业主控旗舰店, 同时让经销商参与进来, 与企业形成电子商务矩阵, 通过政策指引, 经销商各展身手, 管理自己的电商分店, 也可以引流到自己的终端实体店, 实行线上线下的有机互动。消费者通过安华卫浴官网商城http://shop.annwa.com.cn, 可以免受假冒伪劣产品的侵扰, 在开业期间更能参与各种盛惠活动;在网上领取优惠券可在实体店直接使用, 既得“便”也得“利”, 更无后顾之忧, 全程享受实体店提供的“感动365服务”;免费测量、免费送货、免费安装、定期回访、终身维护。

2.3 全新的O2O营销模式

安华卫浴官网商城http://shop.annwa.com.cn采用全新的O2O营销模式, 并采用IP定向, 让线上线下紧密结合, 达成网络销售与实体店面销售的完整一致性。据悉, 安华卫浴官方商城总店及北京、上海、成都、西安、天津、石家庄、南京、西宁、淄博、武汉、长春等11个城市分站已陆续开业, 后期会陆续增加城市分站, 最后扩散至全国1 500多个营销网点, 给消费者带来更美好的购物体验, 努力达成消费者、经销商以及企业的共赢。

3 企业利用网络营销来宣传推广产品, 拓展业务的网站类型

3.1 没有企业网站

自然是占据绝大多数的, 未接触网络营销的企业。本可以忽略不谈, 但是这部分企业群体所占比例太高, 也是网络营销未来市场的主力, 如果这部分企业觉醒, 那么我国网络营销行业将会得到飞跃猛进。经调查发现, 这部分企业业主平均年龄在37~45岁之间, 这部分业主对互联网的认识大多停留在聊天、看电影等娱乐应用。虽然他们也或多或少耳闻目睹网络营销, 但出于自身条件以及企业经营模式等因素, 对网络营销怀有排斥或观望的心理。曾在一些线下活动接触过大量传统行业业主, 大部分表示会考虑建设企业网站, 但是不会在网络投入太多资金做推广。

3.2 简单的企业网站

主要是一些敢于尝试新事物的企业, 前期少量投资, 发现回报率和性价比较为理想, 甚至完全将营销途径转移至互联网, 其中最为突出的是使用百度竞价用户。这类用户往往通过百度或其他建站公司, 制作一个简单的企业网站, 然后在百度做竞价排名, 一月几千竞价费用, 视行业不同, 大约带来3~10倍业务额。搜索引擎营销是目前除了网络广告外, 由于搜索营销效果的精准性, 以及按点击付费、成本可量化等特点, 是企业最常用、最为火爆的网络营销模式。

3.3 濒临灭亡的企业网站

在2003-2007年互联网热潮中建立了企业网站, 但网站较少更新, 用户体验不佳, 没有专人管理, 病态简陋。据了解, 目前企业网站有93%均属类似局面, 实为惨淡。这类企业较早涉入网络营销市场, 每年在各类商机信息发布网站付费数万元, 却没有从网络营销得到实质性收益。网站打开速度缓慢且找不到有效信息, 公司搬迁或电话更换造成网站联系方式失效, 空间到期或域名过期无人负责致使未续费而流失, 站点被黑客入侵多年无人处理, 各种因素正在加速这类企业“形象工程”网站的消亡。

3.4 专业服务商运维

这类企业在产品销售、商务服务行业比例较高, 熟知网络营销的潜力和重要性, 或许尝试过企业内部设立新部门负责网络营销、招聘专业人员维护等, 但由于国内具备网络营销专业知识和经验的人才不足, 往往得不到良好的效果, 从而推升了一些网络营销服务机构的出现。专业的网络营销服务商会深入分析客户企业现状、产品特点和行业特征等因素, 为企业客户量身定制网络营销方案, 负责方案的有效实施, 对网络营销效果进行跟踪监控, 定期为企业提供效果分析报告, 让企业真正通过网络营销盈利。

3.5 营销型企业网站

一些80后新兴创业者, 或本身从事市场营销多年的中小企业业主, 对互联网推广应用或企业品牌运作较为熟悉。他们的特点是, 通过多种网络营销手段, 使用营销型企业网站, 获取性价比较高的回报率。营销型网站是指以网络营销理念为核心, 具有良好搜索体验和用户体验, 配备400电话、在线客服等工具, 有第三方效果监控跟踪, 有效利用多种手段获得商业机会, 提高企业产品销售和品牌知名度的企业网站。营销型企业网站基本都具备400电话作为营销工具, 国内400热线电话行业混乱, 建议企业一定要选择类似极速400电话网这样的官方授权渠道, 否则得不偿失;另外, 营销型企业网站效果监控和转化率跟踪, 自行开发这套系统成本高昂, 大部分网络营销服务商也没用开发实力, 建议通过Google Analytics、百度统计等第三方工具实现, 这两款工具都是免费申请, 带有转化率跟踪功能。

摘要：随着中国互联网的迅速发展, 国内网民总数即将突破5亿, 网络营销也凭借其诸多优点正在逐渐成为企业最重要、最有效的营销推广方式。本论述从企业对官网运营重视不足的原因分析入手, 对安华卫浴网络营销线上线下策略进行介绍, 最后对企业如何充分利用网络营销来宣传推广产品, 拓展业务给出建议。

关键词：官网,网络营销,电子商务,网站

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